第一篇：3D打印行業(yè)調(diào)查分析

【3D打印行業(yè)調(diào)查分析】

3D打印：第三次工業(yè)革命

2012年3月19日，美國總統(tǒng)奧巴馬在卡內(nèi)基梅隆大學宣布創(chuàng)立美國“制造創(chuàng)新國家網(wǎng)絡”計劃。由政府主導、聯(lián)邦政府和工業(yè)部門共同斥資10億美元逐步建立15個“制造創(chuàng)新中心”，組成創(chuàng)新網(wǎng)絡。

2012年4月21日，英國《經(jīng)濟學人》刊文【第三次工業(yè)革命】，認為3D打印技術(shù)將與其他數(shù)字化生產(chǎn)模式一起，推動第三次工業(yè)革命的實現(xiàn)。

2012年8月16日，美國“國家增材制造創(chuàng)新中心”作為其首個“樣板示范”創(chuàng)新中心剪彩成立。作為新技術(shù)研究、開發(fā)、示范、轉(zhuǎn)移和推廣的基礎平臺，號稱要成為增材制造技術(shù)全球卓越中心并提升美國制造全球競爭力。

至此，3D打印作為媒體和資本的新寵，風風火火地從幕后走向臺前，發(fā)展如火如荼。從飛機、汽車、槍支、巧克力、比基尼到星球再造式的沙漠打印，讓越來越多的人了解到3D打印技術(shù)，開始憧憬著未來革命性的技術(shù)將對這個世界帶來的影響。

“3D打印機將來不是要取代某一個制造業(yè)，而是要取代幾乎所有的制造業(yè)。”作為世界首個公布3D打印機開源數(shù)據(jù)信息的科學家，英國工程學家阿德里安·鮑耶對中國青年報記者表示，“未來你想要什么，只需下載圖紙，按一下‘打印’鍵，就可以去喝咖啡聽音樂了，剩下的所有事，請統(tǒng)統(tǒng)交給打印機。

如今，3D打印已經(jīng)慢慢融入產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、教育、醫(yī)療、建筑等各大領域，打印出了巧克力、血管、腎臟、飛機、自行車、汽車、玩具、房子、衣服等等產(chǎn)品，已經(jīng)開始慢慢改變我們的生活。第三次工業(yè)革命真的到來了嗎？ 【什么是3D打印】

3D打印技術(shù)是依托于信息技術(shù)、精密機械以及材料科學等多學科發(fā)展起來的尖端技術(shù)。其學術(shù)名稱為快速成型技術(shù)（RP：RapidPrototypingManufacturing），也叫增材制造技術(shù)（AM：AdditiveManufacturing），誕生于上世紀80年代。它的【基本原理是：分層制造、逐層疊加】。把一個通過設計或者掃描等方式做好的3D模型按照某一坐標軸切成無限多個剖面，然后一層一層的打印出來并按原來的位置堆積到一起，形成一個實體的立體模型，類似于高等數(shù)學中的積分。整個制造過程包括3個環(huán)節(jié)：前端數(shù)據(jù)獲取(3D掃描和建模),中端數(shù)據(jù)加工處理(計算機輔助設計),后端產(chǎn)品打印(3D打印)。

傳統(tǒng)制造過程與之相對應的兩種技術(shù)是切削和鑄塑（減法制造）。相比這兩種技術(shù)，3D打印技術(shù)（加法制造）有自己的優(yōu)勢，那就是不像切削那樣浪費材料，也不像鑄塑那樣要求先制作模具。一次成型，快速個性化定制是它的重要特點，這在小批量，多品種（個性化）的生產(chǎn)中占有非常大的優(yōu)勢。【3D打印發(fā)展簡史】

3D打印技術(shù)興起于美國20世紀80年代。在傳統(tǒng)制造業(yè)里，復雜結(jié)構(gòu)制造難度高、開模費用大、制造時間長等，讓人們想象一種快速成型的方法，經(jīng)過不斷設計研究，慢慢催生了3D打印技術(shù)。后來硬件Arduino和其他尾隨技術(shù)的開源，又催生了3D打印技術(shù)的工業(yè)化，讓其從幕后走向前臺。【國外3D打印簡史】 1984年，CharlesHull開始研發(fā)3D打印技術(shù)，【1986年】，他自立門戶，創(chuàng)辦了世界上第一家3D打印技術(shù)公司，也是現(xiàn)在的3D市場領軍者之一3DSystems公司（NYSE:DDD），同年發(fā)布了【第一款商用3D打印機】，2012年1月，他們收購了另外兩家3D打印公司Zcorp和VidarSystems；

1988年，ScottCrump發(fā)明了FDM（熱熔擠制成型）技術(shù)，并于1989年成立了現(xiàn)在的另一家3D打印上市公司斯川塔斯Stratasys（NASDAQ:SSYS），該公司在1992年賣出了第一臺商用3D打印機。2012年4月，Stratasys還收購了以色列的Objet公司，從而成為【全球最大】3D打印機制造商。

1989年，美國麻省理工學院的EmanuelM.Sachs和JohnS.Haggerty等在美國申請了三維印刷技術(shù)的專利，之后EmanuelM.Sachs和JohnS.Haggerty又多次對該技術(shù)進行完善，形成了今天的三維印刷快速成型工藝。1993年，麻省理工學院獲3D印刷技術(shù)專利。

1995年，美國ZCorp公司（后被3Dsystems收購）從麻省理工學院獲得唯一授權(quán)并開始開發(fā)3D打印機。

1996年，媒體第一次使用【3D打印】這個詞來稱呼當時的快速成型機，后來取代了之前的稱謂，成就了現(xiàn)在流行的3D打印這個概念；

2005年，市場上首個高清晰彩色3D打印機SpectrumZ510由ZCorp公司研制成功。2008年，開源3D打印項目【RepRap】發(fā)布“Darwin”，3D打印機制造進入新紀元；同年，Objet推出Connex500，讓【多材料】3D打印成為可能。2010年11月，世界上第一輛由3D打印機打印而成的汽車Urbee問世。2011年6月6日，發(fā)布了全球第一款3D打印的比基尼。7月，英國研究人員開發(fā)出世界上第一臺3D巧克力打印機。8月，南安普敦大學的工程師們開發(fā)出世界上第一架3D打印的飛機。

2012年11月，蘇格蘭科學家利用人體細胞首次打印出人造肝臟組織。目前，美國擁有世界上３８．５％的３Ｄ打印設備，而中國所占的比例只有８．６％，有著很大的提升空間。3D打印技術(shù)在美國已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化，目前全球有兩家3D打印機制造巨頭，分別Stratasys和3DSystems，均在美國納斯達克上市，2011年營業(yè)收入分別為1.7億美元和2.9億美元。目前國外3D打印機制造商主要有：商用3D打印機主要制造商包括Stratasys，ObjetGeometries,ZCorporation，3DSystems等。家用3D打印機主要制造商有Reprap，MakerbotIndustries，Ultimaker，Botmill，F(xiàn)ab@Home等

1990年，華科王運贛教授在美國參觀訪問時接觸到了剛問世不久的快速成型機。最初，王運贛教授想從最早出現(xiàn)的基于光敏樹脂原料的光固化立體成型技術(shù)做起。然而，液態(tài)光敏樹脂材料價格太高，華中科技大學的快速制造中心，轉(zhuǎn)攻以紙為原料的分層實體制造技術(shù)(LOM)。1991年，華中科技大學(當時的華中理工大學)在時任校長、已故著名機械制造專家黃樹槐的主持下，成立快速制造中心，研發(fā)基于紙材料的快速成型設備。1994年，華中科技大學快速制造中心研制出國內(nèi)第一臺基于薄材紙的LOM樣機，1995年參加北京機床博覽會時引起轟動。LOM技術(shù)制作沖模，其成本約比傳統(tǒng)方法節(jié)約1/2，生產(chǎn)周期也大大縮短。1992年，西安交大盧秉恒教授（國內(nèi)3D打印業(yè)的先驅(qū)人物之一）赴美做高級訪問學者，發(fā)現(xiàn)了快速成形技術(shù)在汽車制造業(yè)中的應用，回國后隨即轉(zhuǎn)向研究這一領域，1994年成立先進制造技術(shù)研究所。1995年9月18日，盧秉恒教授（現(xiàn)為中科院院士）的樣機在國家科委論證會上獲得很高的評價，并爭取到“九五”國家重點科技攻關項目250萬元的資助。1997年，盧秉恒團隊賣出了國內(nèi)第一臺光固化快速成型機。

我國的3D打印起步并不晚，像彥永年、王華明、王運贛、史玉升、盧秉恒等教授都是早期就加入研究的先驅(qū)。總體而言，我國在核心技術(shù)有先進的一面，但在產(chǎn)業(yè)化方面，發(fā)展還稍顯滯后。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，這個產(chǎn)業(yè)，美國、以色列、德國領跑全球，中國跟隨其后。在我國，北京江蘇湖北深圳西安基礎不錯，處于國內(nèi)前列。目前，我國有40多家3D打印企業(yè)，如北京隆源、深圳普力得科技、武漢濱湖機電、長沙華曙高科、南京紫金立德、寶巖自動化、西安鉑力特等等。拿出產(chǎn)品的有近10家，其中，產(chǎn)量過百臺的僅4家，而擁有核心技術(shù)的，那就更少了。據(jù)深圳普力得科技資深工程師張維忠先生介紹，我國的3D打印產(chǎn)業(yè)，整體面臨核心環(huán)節(jié)對外依賴，耗材技術(shù)滯后等重大制約問題。硬件方面，自動化控制系統(tǒng)方面與國外相比還有較大的差距，運行穩(wěn)定性有待提高。軟件方面，與國外亦有很大差距。3D打印“打印”是表象，核心在軟件。軟件之于3D打印機，好比大腦之于人。缺了軟件，設計師靈感再多，變不成模型，打不出實物。作為3D打印支撐技術(shù)的軟件系統(tǒng)，現(xiàn)為美國、以色列幾家大公司控制，國內(nèi)近乎空白。市場方面，3D打印需求九成在歐美，全球行業(yè)集中度極高，歐美兩家龍頭企業(yè)已占七成份額。過度依賴外需，內(nèi)需啟動緩慢，使國產(chǎn)3D打印產(chǎn)業(yè)生存現(xiàn)狀不容樂觀。從核心技術(shù)、應用材料到市場渠道，我國3D產(chǎn)業(yè)鏈與國外差距還很大。

總體來說，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。理論上講，能夠設計或想象出來的東西，全部能打印出來。相信在未來，3D打印確實能改變幾乎整個制造業(yè)。但現(xiàn)在，3D打印技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)還很不成熟，任然處于“拓荒階段”，替代不了傳統(tǒng)制造業(yè)。深圳普力得科技有限公司總務部經(jīng)理區(qū)寶明女士認為，目前3D打印技術(shù)具有制造物體周期需求短、適應單件個性化需求、在大型薄壁件、蜂窩狀復雜結(jié)構(gòu)部件、鈦合金等難加工、易熱成形零件制造方面具有較大優(yōu)勢。但也只是對傳統(tǒng)工藝的補充，是“錦上添花”的技術(shù)。目前，3D打印技術(shù)存在著制造成本高，制造效率低，制造精度尚不能令人滿意，工藝與裝備研發(fā)不充分，尚未進入大規(guī)模工業(yè)應用等方面的問題。因此，不能把3D打印萬能化，更革不了傳統(tǒng)制造業(yè)的命。什么“打印飛機”、“打印汽車”，都不靠譜，只是打個模型。現(xiàn)今的3D打印技術(shù)還不能打印超過1000個零部件的東西，打印材料昂貴而且有限，打印尺寸也受限制，打印出的東西，在機械強度、電氣屬性等暫時都無法與傳統(tǒng)制造業(yè)相抗衡。現(xiàn)今，3D打印技術(shù)只有跟傳統(tǒng)制造業(yè)改造與提升相結(jié)合，才有更大生存空間。【3D打印主流技術(shù)】

目前全球3D打印機形成四大流派，即熔融堆積、疊層堆積、粉末堆積、激光成型。它們都用軟件設計三維圖，再用塑料、金屬、樹脂等耗材，逐層累積“打印”三維實物。1，熔融沉積成型（Fuseddepositionmodeling，簡稱FDM），可利用熱塑性材料，金屬、可食用材料等進行成型制造；

2，選擇性激光燒結(jié)（Selectivelasersintering，簡稱SLS），這種技術(shù)得用的材料為熱塑性塑料，金屬粉末，陶瓷粉末等；

3，薄材成型（Laminatedobjectmanufacturing，簡稱LOM），舉個例子，把一張張的紙鋪上去累積而成的模型，當然金屬膜，塑料膜也可以； 4，光固化（Stereolithography，簡稱SLA），可利用的材料是光敏樹脂等聚合物。【3D打印發(fā)展瓶頸】

3D打印技術(shù)可以使用很多種材料，如ABS塑料、PLA、尼龍、玻璃填充聚胺、光固化材料、銀、鈦、鋼、蠟、干膜和聚碳酸脂。3D打印始于塑料材料，但是如今打印材料品種繁多，不斷增加，包括陶瓷、食物、玻璃，甚至人體組織。巧婦難為無米之炊，材料限制是目前3D打印行業(yè)的最大瓶頸。可使用材料有限不說，材料價格也是一大阻礙。例如，3D打印使用的塑料原料成本為$60-$425/千克（2.2磅），而傳統(tǒng)注塑工藝使用相同量的材料只需$2.40-$3.30。20雖然對原型或小批量生產(chǎn)來說，較高的成本不是什么問題，但是對于大批量生產(chǎn)來說就顯得很不經(jīng)濟。如果將來在耗材上有非常大的突破，3D打印必然迎來井噴期，發(fā)展高歌猛進，那時候，只怕真要革命了！

大眾消費者專業(yè)操作技術(shù)的匱乏和機器的高造價，核心環(huán)節(jié)對外依賴，市場認知度低，加之產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不全面，創(chuàng)業(yè)大師們在市場運作推廣方面也無典范杰作可循。這也促成資本市場伸長脖子，踮起腳尖，卻望而止步。如此情形，沒了LED的大躍進，卻又多了3D打印的噱頭，少了行業(yè)高歌猛進的風頭。當然，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。當年的大哥大如此，后來的互聯(lián)網(wǎng)亦如此。危中有機、機中有危，歷史不會停止，因為瓶頸就是用來突破的，就想世界紀錄就是用來被打破的一樣。【余億萬】【3D打印的未來】

雖然3D打印技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了近30年，但它還仍然沒有真正像個人電腦那樣走進千家萬戶，成為我們生活的必需品。盡管最幾年3D打印相關的技術(shù)正在日新月異的變化著，但它似乎還離我們的期待有一定的距離。那我們不妨根據(jù)我們的需求來暢想一下未來的3D打印的發(fā)展方向。1，材料越來越豐富

11月，Objet新推出的大型3D打印機Objet1000已經(jīng)支持打印140種材料，每次打印可同時利用其中的14種，相比初級的單頭單色單材料的3D打印機它已經(jīng)非常強大，但我們生活中用到的物品是多種多樣的，只有更豐富更實用的材料才能讓3D打印盡快的融入生產(chǎn)和生活。2，實用性越來越高

從簡單的原型開發(fā)，到打印巧克力，到飛機上的鈦合金部件，3D打印的成品已經(jīng)越來越實用，相信隨著未來材料、機械、電子等方面的進步，3D打印機很快發(fā)揮更大的作用。3，精度會越來越高同時速度更快

如果你把精度不高或者速度太慢當作否定3D打印的觀點的話，我只能說：每一種改變世界的技術(shù)都會經(jīng)歷同樣的階段，不管是火藥還是計算機。怕的是你發(fā)現(xiàn)不了問題，沒辦法改進它。現(xiàn)在既然我們知道它的缺點，工程師們就一定會解決掉這些問題，這只是時間問題。4，家庭化，個人化，價格下降

每個家庭都有一臺打印機，就像每個家庭都擁有電腦、手機一樣？這是有可能的。現(xiàn)在最便宜的打印機已經(jīng)賣到了300美元左右，甚至你還可以利用網(wǎng)絡上 開源硬件的相關資料自己制作一臺。每個家庭都需要一臺3D打印機嗎？也許是的。隨著3D打印機的功能越來越強大，能打印的東西越來越實用，越來越多，包括價格越來越便宜，相信很多人都會忍不住買一臺放家里，不管是制作裝飾藝術(shù)品還是一些簡單實用的生活用具，它還是很有實用價值的。

3D打印在未來將會變得更難以想象，牛津大學的研究者們最近成功開發(fā)出了種實驗性的3D打印機---MBE（分子束外延），這種類型的3D打印機將可以利用分子完成打印。【3D打印盈利模式】

1、設計公司升級版2、3D打印服務

3、影樓升級版

4、設計學校升級版

5、賣機器

6、賣材料

7、賣服務

8、賣標準

第二篇：行業(yè)形態(tài)分析—競爭對手調(diào)查

家居行業(yè)形態(tài)分析—競爭對手調(diào)查

1）競爭對手基本資料：

① 名稱：地點：聯(lián)系電話：② 營業(yè)面積和分布：③ 成立背景和發(fā)展史：④ 營業(yè)額（2003—2004）：⑤ 雇員人數(shù)（2003－2004）：⑥ 員工平均年齡：

2）定位及政策：

① 商品布局及重點：②購買客戶群體及行為：③品牌分類和分布：⑦ 廣告策略和競爭性活動：⑧ 競爭優(yōu)勢：⑨ 經(jīng)銷商政策：⑩ 內(nèi)部刊物：

3）企業(yè)文化：

①精神文化：②制度文化：③行為文化：

4）管理機制：

①客戶服務：②送貨期限及收費：③班車路線：④顧客投訴：

第三篇：有色金屬行業(yè)塵肺病調(diào)查分析

有色金屬行業(yè)塵肺病調(diào)查分析

[摘要] 目的了解有色金屬行業(yè)塵肺病發(fā)生、發(fā)展的特點以及流行特征。方法

對廣西診斷的667例有色金屬行業(yè)塵肺病例進行流行病學調(diào)查分析。結(jié)果

667例有色金屬行業(yè)以矽肺(91.90％)和有色金屬冶煉工塵肺(4.65％)和電焊工塵肺（1.20%）為主。矽肺并發(fā)結(jié)核率高（26.39%）、接塵工齡短。工種以風鉆工、掘進工和爆破工為主。塵肺病人主要分布在南寧、河池和柳州3市。非公有制企業(yè)矽肺并發(fā)結(jié)核率高，發(fā)病年齡和接塵工齡較短。結(jié)論

需加強對廣西有色金屬行業(yè)的塵肺病防治工作, 尤其是非公有制企業(yè)礦山開采業(yè)的塵肺病防治工作，同時加強對接塵工人進行塵肺病防治知識的宣傳和職業(yè)健康檢查。

廣西是我國有色金屬之鄉(xiāng)，具有豐富的礦產(chǎn)資源，為了解廣西有色金屬行業(yè)塵肺病發(fā)生發(fā)展和流行特征，規(guī)范有色金屬行業(yè)的職業(yè)病防治工作，對廣西診斷的有色金屬行業(yè)667例塵肺病進行流行病學調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。l 對象與方法

1.1 對象

把廣西職業(yè)病防治研究院確診的667例色金屬行業(yè)塵肺病例列為調(diào)查對象。1.2 方法

塵肺分類按衛(wèi)生部頒布的(衛(wèi)法監(jiān)發(fā)[2002]108號)《職業(yè)病名單》中規(guī)定的12種塵肺進行統(tǒng)計。塵肺診斷分期按GBZ 70—2002或GBZ 70—2009《塵肺病診斷標準》進行診斷。

1.3 統(tǒng)計分析

應用SPSS 17.0軟件進行統(tǒng)計學分析，數(shù)據(jù)以(±s)表示，多組計量資料比較采用方差分析F檢驗，多個均數(shù)之間的兩兩比較采用q檢驗。

結(jié)果

2.1 發(fā)病情況與臨床特點

塵肺各期發(fā)病情況與臨床特點見表1。

2.4 塵肺的工種分布

667例塵肺病工種主要分布在以下5個工種，其中從事過風鉆工291例（43.63%）；掘進工97例（14.54%）；爆破工87例（13.04%）；粉碎工60例（9.00%）；運輸工44例（6.60%）。

2.5 塵肺地區(qū)分布

南寧市272例（40.78%）；河池市153例（22.94%）；柳州市61例（9.15%）；梧州市58例（8.70%）；賀州市49例（7.35%）；桂林市34例（5.10%）；崇左市14例（2.10%）；百色市10例（1.50%）；貴港市和欽州市各7例（分別占1.05%）；來賓市2例（0.30%）。3 討論

金礦的開采現(xiàn)已經(jīng)成為我國矽肺發(fā)病較高的礦山行業(yè)[1]，這與金礦的干式作業(yè)開采過程產(chǎn)生的礦石粉塵往往含高濃度的游離二氧化硅等因素有關。根據(jù)全國塵肺流行病學調(diào)查研究資料[2]表明，矽肺在冶金行業(yè)現(xiàn)患病率為3.89％、有色金屬行業(yè)為10.03％。從本次調(diào)查分析來看，有色金屬行業(yè)塵肺患者主要分布在南寧市、河池市和柳州市，從事的工種均為粉塵危害較嚴重的風鉆工、掘進工和爆破工[3]等，這些工種接觸較多的高濃度的游離二氧化硅，因此塵肺發(fā)病以矽肺為主，其次是接觸金屬粉塵較多的有色金屬冶煉工塵肺。矽肺發(fā)病年齡和接塵工齡均短于有色金屬冶煉工塵肺。有色金屬行業(yè)塵肺I期、II期和III期發(fā)病年齡相差不大，II期和III期接塵工齡比I期短，而與這幾年的研究[4～6]相比，發(fā)病年齡較長，II期和III期接塵工齡較短，原因有待更深入的研究。該行業(yè)矽肺并發(fā)結(jié)核率高, 均高于近兩年廣西新發(fā)塵肺調(diào)查結(jié)果[4，5]與1957-2007年有色金屬行業(yè)調(diào)查結(jié)果[6]，并且隨著期別上升而明顯增高。

從調(diào)查中可知，非公有制合并結(jié)核率高，發(fā)病年齡與發(fā)病工齡更短，II期和III期患病比例更高，提示非公制企業(yè)危害嚴重。由于非金有制企業(yè)大多生產(chǎn)設備簡陋陳舊，生產(chǎn)工藝落后，缺乏防護措施，工人文化素質(zhì)低，長時間在高粉塵濃度、又缺少有效的個人防護用品的環(huán)境下工作，多數(shù)未經(jīng)上崗前培訓，普遍缺乏職業(yè)病危害防護知識和自我保護意識[7]，是造成塵肺病高發(fā)的直接原因。因此需加強對非公有制企業(yè)的監(jiān)管力度，從源頭治理職業(yè)病危害和對防塵技術(shù)改造，完善職業(yè)健康監(jiān)護和個人防護用品發(fā)放使用的監(jiān)管措施，定期對接塵工人進行職業(yè)健康檢查、崗前相關知識培訓和健康教育。

第四篇：酒店行業(yè)調(diào)查分析報告

酒店調(diào)查分析

一、調(diào)查情況總結(jié)

本次針對酒店管理系統(tǒng)使用情況的調(diào)查從1月12日開始，截止到1月26日，為時14天。共調(diào)查酒店72家，有效反饋25家，反饋占34.72%。調(diào)查范圍由于先由三星級酒店開始，逐步向四星、五星酒店進行聯(lián)系。因為時間關系，本次調(diào)查的主要為三星至四星級酒店為主。其中三星級酒店12家，四星級酒店13家，調(diào)查還未涉及五星級酒店。

二、酒店管理系統(tǒng)使用情況

通過25家反饋信息所得到的結(jié)果是，使用頻率最高的酒店管理系統(tǒng)為：

1、華儀（5家酒店使用）

2、中軟，西軟，中長石基（各有3家酒店使用）

3、泰能（2家酒店使用）

4、瑞通、天啟、誼康、opera、酒店之星、protel（分別有一家酒店使用）

在以上所列酒店管理系統(tǒng)中，有兩家酒店使用的是國外的產(chǎn)品。Protel是由一家德國公司（PROTEL公司）;opera由美國Micros Fidelio公司研發(fā)，在國內(nèi)有相當?shù)闹龋瑯I(yè)內(nèi)評價也較高。

參考來自天涯論壇的一則帖子：

三、酒店管理系統(tǒng)研發(fā)公司背景

? 華儀

華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司成立于1987年，是國內(nèi)首家專業(yè)從事酒店計算機管理系統(tǒng)設計，研發(fā)，安裝培訓及售后服務的軟件供應商，也是全國首批高科技中外合資企業(yè)之一。

? 北京中軟酒店管理軟件

北京中軟好泰酒店計算機管理系統(tǒng)工程有限責任公司（簡稱：中軟好泰公司）成立于1995年。

? 杭州西軟科技

杭州西湖軟件（西軟科技）有限公司是國內(nèi)專業(yè)從事旅游信息業(yè)服務和開發(fā)的著名高科技公司，是國內(nèi)規(guī)模最大的酒店軟件供應商。她正式成立于1993年，從事領域從單一的酒店軟件開發(fā)發(fā)展到賓館酒店、餐飲娛樂、系統(tǒng)集成、電子商務、Internet、電子門鎖等領域。公司是中國軟件行業(yè)協(xié)會常務理事單位,中國旅游飯店協(xié)會會員，中國飯店管理信息研究會副理事長單位，浙江省計算機行業(yè)協(xié)會首批會員,杭州市計算機學會理事單位。

? 北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司

這是一家上市公司，北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司公司是注冊于北京中關村海淀園區(qū)的高科技公司，1998年成立，2002年榮獲 “中關村最具發(fā)展?jié)摿κ阎行「咝录夹g(shù)企業(yè)最佳科技創(chuàng)新能力獎”，2003年通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，2004年榮獲北京市中關村 “最具發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)獎”，2007年8月13日在深圳證券

交易所掛牌上市，簡稱“石基信息”，股票代碼“002153”。

如今，石基信息已成為國內(nèi)外知名飯店管理集團及其管理的高星級飯店信息系統(tǒng)最主要產(chǎn)品供應商和技術(shù)服務商。通過收購和兼并，石基信息還擁有專門從事飯店連鎖集團中央預定系統(tǒng)(CRS)和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)業(yè)務的絕對控股子公司??北京石基昆侖軟件有限公司，從事飯店管理信息系統(tǒng)開發(fā)與服務業(yè)務的絕對控股子公司??杭州西軟科技有限公司，從事亞太區(qū)餐飲業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)與服務業(yè)務的控股子公司??Infrasys。到2007年5月底，石基信息在整個中國星級飯店信息系統(tǒng)市場占有25%左右的份額，在四星級以上市場占有40%左右的市場份額；在五星級飯店市場，占有超過80%的市場份額。無論從公司規(guī)模、技術(shù)水平、客戶數(shù)量，還是發(fā)展速度方面，都處于行業(yè)絕對領先地位。

? 泰能

1993年，清華大學博士倪源濱先生創(chuàng)辦了泰能公司，并選中酒店管理軟件作為自己的畢生事業(yè)。17年來，倪先生的執(zhí)著和拼搏，造就了國內(nèi)本行業(yè)軟件三甲的神話。2006年-2007年，在與北京中長石基公司攜手近2年后，泰能軟件已經(jīng)擁有業(yè)內(nèi)同行最高的注冊資本金（1020萬元人民幣），擁有本行業(yè)國際領先的Fidelio軟件的技術(shù)支撐和服務管理規(guī)范，為泰能產(chǎn)品與國際水平接軌創(chuàng)造了得天獨厚的條件。現(xiàn)在，全國1700多家用戶正在接受泰能軟件不斷完善的產(chǎn)品服務。

四、酒店使用年限

在調(diào)查中，使用酒店時間最長是竹園賓館（3星）使用年限至今達到20年。最短的為北京富豪賓館（原朝陽富豪賓館）（3星），瑞通酒店管理系統(tǒng)，近期才訂購。使用酒店管理軟件時間在2-3年的酒店有5家，使用酒店管理系統(tǒng)4-6年的有7家。使用酒店管理系統(tǒng)近10年（包含10年以上）的有11家。

五、使用滿意度

本次調(diào)查主要針對的是酒店的網(wǎng)管。通過他們了解酒店使用的感受只能是一個側(cè)面的了解。因為最直接使用酒店管理軟件的主要是前臺。但限于電話調(diào)查前臺的難度，這里先以網(wǎng)管的反饋作為總結(jié)。絕大多數(shù)網(wǎng)管對管理軟件表示滿意。滿意的占到了92%，其中兩個表示有需要完善的，也并不是對目前酒店系統(tǒng)滿意，只是認為如果能在現(xiàn)在基礎完善更好。網(wǎng)管所表示需要完善的主要體現(xiàn)在以下幾點：

1、與其它軟件的兼容性，如與公安、稅務要求安裝的軟件。

2、會員管理模塊需完善。如會員可直接使用VIP卡進行刷卡，而系統(tǒng)自動記錄其信息

與消費清單。

3、擴展性功能，如進銷存。

六、綜合分析

通過以上各項的總結(jié)，以目前得到的有限數(shù)據(jù)，可以分析出酒店在使用管理系統(tǒng)的以下特點：

1）更新頻率低，使用年限長。

可以看出，一家酒店在選購了一款酒店管理軟件后，更換系統(tǒng)的頻率非常低。從使

用年限可以初步得出這一結(jié)論。并且在得到反饋的這二十五家酒店中，只有一家是進行了更換（江蘇大廈3星）。其它酒店均是通過升級進行功能系統(tǒng)更新。由此可以得出，目前市場上做酒店管理軟件的公司，只要是正規(guī)品牌，有一定規(guī)模，基本上是不會讓客戶輕易流失，即使是客戶有些不滿意，也為了占領市場而不斷完善，進行升級。

其次和網(wǎng)管們交流，他們也表示，對酒店來說如果沒有大紕漏和問題，酒店不會輕易更換軟件。一方面是考慮成本，二是會涉及到人員對系統(tǒng)的重新適應和使用培訓。一款酒店管理系統(tǒng)涉及到使用的部門和人員很多。雖然功能是大同小異，但還是有部分差異，所花費的使用培訓時間，適應時間對酒店來說也是另一種成本的付出。

2）軟件公司自身也在發(fā)展

在調(diào)查到的酒店系統(tǒng)其研發(fā)公司的介紹中可以看所，這些公司成立的時間都超過了10年。一個軟件公司能經(jīng)營10年，到目前有星級酒店使用著，可見公司的韌性和實力。而如石基信息已然把自身定們于高端酒店的系統(tǒng)支持。這些公司自身也會不斷的去了解市場發(fā)展，他們相互間的競爭也會促使他們或早或晚的對未完善的功能進行完善，對未發(fā)現(xiàn)部分進行補充。

通過以上的分析，這里作為個的建議希望公司如果要涉足酒店管理市場的話，要考慮清楚以下幾個問題：

1、如果要研發(fā)酒店管理系統(tǒng)，有沒有最大的賣點，突出于目前酒店管理系統(tǒng)之上的優(yōu)

勢？

2、這一優(yōu)勢是否是絕對優(yōu)勢，使其能作為打動客戶（星級酒店），讓其能放棄以前使

用習慣了的系統(tǒng)而改用公司所研發(fā)的系統(tǒng)？

3、公司所開發(fā)的酒店系統(tǒng)在研發(fā)層面上有沒有核心技術(shù)，是否很容易被模仿和抄襲。

如果是，那以當開始進入市場并有一定成績后，這些做酒店管理系統(tǒng)的同行會馬上追趕上來。

4、對酒店管理系統(tǒng)的認識是建立在目前市場上的酒店系統(tǒng)的漏洞上，還是對酒店管理的深刻理解上。如果是前者，要考慮軟件的持續(xù)性或稱生命力有多久。如果是后者將會是更長遠的一項事業(yè)。

張永霞

2010年2月2日

第五篇：化妝品行業(yè)調(diào)查與分析

化妝品行業(yè)調(diào)查與分析

J10240113袁惟 關 鍵 詞：化妝品 行業(yè)發(fā)展 趨勢 分析

俗話說“愛美之心人皆有之”，而在當今世界上化妝品對人類的美化起著至關重要的作用。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展中，中國的化妝品市場也成為全球最大的新興市場，從改革開放以來，中國化妝品市場從無到有，從弱到強，從小到大，歷經(jīng)風雨的洗禮。中國化妝品行業(yè)正如雨后春筍般茁壯成長，品牌是層出不窮，市場也愈演愈激烈。美加凈、六神、大寶、郁美凈、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等等品牌不斷涌現(xiàn)。除此之外，還有在電視廣告中出現(xiàn)的，80%的都來自化妝品企業(yè)，可見日化這個行業(yè)的關注度極其高。

化妝品行業(yè)概況及發(fā)展歷程

化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學工業(yè)品或精細化工產(chǎn)品。

此行業(yè)是國家投資比較少，包袱比較輕的行業(yè)，同時又是為國家創(chuàng)造高稅利，創(chuàng)造大量 就業(yè)機會的行業(yè)。

95年化妝品行業(yè)給國家上繳的稅利是77億元，96年是95億元，97年是105億元，98 年是120億元。從這幾個數(shù)字可以看出，化妝品行業(yè)為國家貢獻是比較大的。

80年代初，我國化妝品消費是人均1塊錢，90年初上升到人均5塊錢，到1998年上升到16塊錢，可以說我國化妝品的人均消費水平上升得是很快的。

廣東、上海和北京三個地區(qū)人均消費水平達到 80～100元，大大地高于全國的消費水平之上，而發(fā)達國家的化妝品人均消費水平為 35～70美元。從而可以看出我國化妝品的消費市場有很大的上升空間。

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品市場在未來幾年會保持以年平均15%的速度增長。目前我國已成為全球最具潛力的化妝品市場，同時伴隨著我國經(jīng)濟的快速和持續(xù)增長，化妝品行業(yè)也成為我國國民經(jīng)濟中發(fā)展最快的行業(yè)之一。

中商聯(lián)稱，改革開放初期，我國化妝品工業(yè)生產(chǎn)銷售額為3.5億元。2006年中國化妝品生產(chǎn)銷售額首次突破千億元大關。其后，化妝品行業(yè)生產(chǎn)銷售額（僅包括中國大陸，不含港澳臺地區(qū)，以下同）快速增長，2007年為1 200億元，2008年為1 300多億元，2009年達到1 400多億元，是1980年的400倍。此外，2009年化妝品標準制修訂工作也取得明顯成效，逐步形成化妝品標準化體系，主要包括基礎標準4個、方法標準9個、衛(wèi)生標準18個、產(chǎn)品標準23個和原料標準1個。

另根據(jù)海關統(tǒng)計，2009年我國化妝品的進口總量為2.68萬t，同比減少2.75%，進口額為7.11億美元，同比增長7.47%。2010年1月—2010年10月，進口化妝品總量為2.86萬t，同比增長30.16%，進口額為7.65億美元，同比增長34.16%。出口方面，2009年我國化妝品出口總量為16.58萬t，同比減少1.4%，出口額為10.29億美元，同比增長3.69%。2010年1月—10月化妝品出口總量為17.07萬t，同比增長24.28%，出口額為10.99億美元，同比增長28.76%。

國際、國內(nèi)市場現(xiàn)狀

整個全球化妝品產(chǎn)業(yè)中，美國日本仍處于領先，中國在這十年發(fā)展迅猛。其他榜上的國家還有巴西、德國、法國、英國，新興國家俄羅斯、墨西哥和韓國、印度，發(fā)展較快。

從集團來看，歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華、雅詩蘭黛、資生堂處在前列，需要說明的是，香奈兒的產(chǎn)值是業(yè)內(nèi)估計的，因為香奈兒的所有財政數(shù)據(jù)都是受法國政府保護的，所以香奈兒集團下的香水銷售額也都是估算的。除了德國的拜爾斯道夫、聯(lián)合利華、寶潔產(chǎn)品比較齊全外，有一些集團做的比較專業(yè)，尤其是奢侈品集團，例如香奈兒、LVMH，它們都專注于高端香水、護膚和彩妝。

2000--2008年世界化妝品和美容品的總銷售額為每年24%的速度增長，2008年全球美容化妝品銷售總額是2000億美元，其中美國占25％，西歐占30％，日本占15％，而包括中國在內(nèi)的其它所有國家總共占30％的份額。

2009年至2010年一季度，在中國經(jīng)濟穩(wěn)步回升的背景下，中國化妝品行業(yè)消費繼續(xù)保持著平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，但增速連續(xù)放緩。隨著城市化進程的加快以及市場競爭的深化，一些新興的消費市場及消費方式正在呈現(xiàn)重要地位并促進行業(yè)的升級。與此同時，一些傳統(tǒng)競爭模式和渠道的產(chǎn)品則處于經(jīng)營困境，化妝品市場悄然發(fā)生的變化正促使行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。

近5年來，化妝品行業(yè)的增幅均高于同期社會消費品零售總額的增長幅度。2009年在全球金融危機的影響以及行業(yè)市場基數(shù)不斷擴大的背景下，化妝品類的增幅開始放緩，出現(xiàn)了一個相對性的低谷，雖然當前中國宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)回暖向好的局面，但從2010年前2個月化妝品消費市場的走勢看，行業(yè)要恢復到前期較高增長水平，尚需時日。

整體而言，化妝品市場的增長保持在一個相對平穩(wěn)的水平，沒有出現(xiàn)大起大落。究其原因，由于化妝品屬于日常快速消費品，其不僅具有一定剛性消費的特點，而且所占家庭消費比重有限，因此所受經(jīng)濟減速實質(zhì)性的影響不大。另一方面，中國的化妝品生產(chǎn)企業(yè)多以國內(nèi)市場銷售為主，出口外銷型企業(yè)所占比重較小，因此近年來出口形勢的惡化，并不影響整個中國化妝品產(chǎn)業(yè)的總體趨勢。

就目前發(fā)展狀況而言，即存在如下問題國內(nèi)一般企業(yè)科研投入占總銷售額的2.3%，但國內(nèi)3700余家化妝品制造企業(yè)中，大部分為民營的小企業(yè)，科研投入情況很不樂觀。本土化妝品一大特色就是銷售隊伍龐大，研發(fā)隊伍人數(shù)極少。

為維護消費者合法權(quán)益，促進護膚 化妝品行業(yè)健康發(fā)展，國家質(zhì)檢總局組織對護膚化妝品產(chǎn)品質(zhì)量進行了國家監(jiān)督抽查，然而化妝品行業(yè)存在的質(zhì)量問題依舊讓人憂心。

現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢

從我國化妝品流通業(yè)態(tài)的狀況來看，小廠家的化妝產(chǎn)品沒有后向整合能力，靠低價格優(yōu)勢在批發(fā)市場或小商品市場銷售。但小商品批發(fā)市場目前信譽度不高，品牌產(chǎn)品很少在小商品批發(fā)市場出售。而是通過自身的后向整合能力，采取在百貨商店或藥店設立專柜、開設化妝品連鎖店、品牌專賣店、服務于專業(yè)市場等銷售方式。

國外化妝品的營銷策略：自我銷售：如直銷、郵購銷售、電話銷售、電視銷售等。其中直銷的規(guī)模比較大。

而我國化妝品以批發(fā)、小商品批發(fā)市場、百貨商場、綜合性連鎖四種業(yè)態(tài)形式為主，批發(fā)仍是我國化妝品的主要通路，生產(chǎn)商與批發(fā)商之間關系密切。

從產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)來看，中國廣裹的地理區(qū)域和多層次的人口構(gòu)成使得國內(nèi)外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現(xiàn)旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現(xiàn)出較佳的市場前景。同時，化妝品的消費群體地區(qū)分化較為明顯:名牌和高檔產(chǎn)品為大城市的主流，服務于白領階層或部分高檔收人的消費者;中低檔產(chǎn)品行銷中小城市或收人偏低階層，大部分為農(nóng)村消費者接受，量大面廣。

從消費心理來看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸趨理性，監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示:65%的顧客是通過自己詳細了解來接受新產(chǎn)品，30%是通過美容師推薦,27%的是通過朋友介紹，28%的人是通過廣告產(chǎn)生購買動機。從中可以看出，現(xiàn)在的顧客越來越相信自己，購買化妝品帶來的心理感覺已經(jīng)大于化妝品本身，消費正越來越變?yōu)榫裆系南硎堋?/p>

劃分市場結(jié)構(gòu)最重要的指標就是行業(yè)集中度指數(shù)。行業(yè)集中度指數(shù)通常以該行業(yè)最大的四家企業(yè)所占的市場份額（CR4）來度量。

護膚品前4位的集中度為39.79％。由此可見，護膚品行業(yè)市場競爭結(jié)構(gòu)是一種壟斷競爭的狀態(tài)，存在較顯著的規(guī)模經(jīng)濟，產(chǎn)品差異中等，有一定的進入壁壘。若用行業(yè)集中曲線衡量護膚品行業(yè)的集中度則更為直觀，圖1顯示護膚品的市場集中度比較高。這其實是由護膚品行業(yè)的自身特點所決定的，護膚品行業(yè)沒有很強的技術(shù)和渠道壁壘，所以較容易進入，而其高額利潤也極具吸引力。入世以后，有更多的國外日化企業(yè)步入這個市場，競爭也將更加激烈。中國的化妝品大市場已不再只屬于中國人自己，而是匯集國內(nèi)外先進技術(shù)、特色品牌于一處的化妝用品大熔爐。國內(nèi)弱小的民族化妝品業(yè)因而面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，所處環(huán)境會更加嚴酷。

然而，國外企業(yè)大舉進攻國內(nèi)日化品市場的同時，也為我國民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了大量寶貴經(jīng)驗。例如，外企強勁的廣告宣傳攻勢、公關應用、品牌塑造；成功的營銷策略；品種多、花色全能適應不同層次需要的個性化生產(chǎn)；精致美觀、高雅華貴的包裝設計；對目標消費者心理特點的把握從而引領潮流的能力；對化妝品消費趨勢精確到位的預測；對市場信息的收集、反饋和研究；注重科技的投入和營銷網(wǎng)絡終端的建設等等。這些使我國日用品行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化.由于我國化妝品行業(yè)固定資產(chǎn)投入小、市場細分明顯、產(chǎn)品多樣化的特點，使規(guī)模效益在生產(chǎn)成本上表現(xiàn)得不顯著。新企業(yè)的資本進入壁壘較低，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，開辦一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)只需50—100萬元，企業(yè)可以直接投資，還可以以OEM 的方式切入。

但進入行業(yè)之后，資本規(guī)模直接影響企業(yè)在銷售和研發(fā)上的投入，而這兩方面因素決定了企業(yè)的可持續(xù)競爭力。銷售上的高投入可獲得較高的市場占有率和著名的品牌，研發(fā)上的高投入可提高產(chǎn)品差別性，提升產(chǎn)品外延或附加值，因此，產(chǎn)品的價格較高，市場占有率也較高，例如寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華等國際跨國公司的投資策略。而資本規(guī)模若太小，則不免在研發(fā)經(jīng)費及營銷管理支出等方面捉襟見肘，導致產(chǎn)品價格低，市場占有率也低的競爭劣勢。這就形成了一種規(guī)模經(jīng)濟壁壘。

我國的化妝品業(yè)產(chǎn)品差異化的領導者以跨國公司為主，跨國公司的經(jīng)營行為在很大程度上提高了化妝品行業(yè)的產(chǎn)品差別化壁壘。

（1）通過對整個化妝品產(chǎn)品空間的系列化投資提高進入壁壘。

（2）利用所擁有的世界名牌效應和在中國先占優(yōu)勢形成的消費者偏好而產(chǎn)生壁壘。

（3）通過品牌擴散和多品牌戰(zhàn)略提高差別化壁壘。

（4）進入后，通過大量的廣告活動形成了消費者偏好性質(zhì)的產(chǎn)品差別化壁壘。

隨著全球化妝品市場的成長以及消費者需求的不斷增長，在全球化妝品市場上出現(xiàn)了一些新的趨勢。從國內(nèi)外化妝品行業(yè)的發(fā)展情況可以看出，全球化妝品行業(yè)正在穩(wěn)步增長，隨著全球化妝品市場發(fā)展的不斷深入，以下一些全球化妝品市場出現(xiàn)的新的發(fā)展趨勢值得關注：

1）產(chǎn)品要環(huán)保、綠色、可生物降解。隨著全球環(huán)保呼聲的日益高漲，消費者對化妝品安全性要求越來越高，產(chǎn)品發(fā)展趨勢必須是綠色環(huán)保可生物降解的產(chǎn)品。源自天然成分和原料的化妝品產(chǎn)品將會越來越多地在市場上出現(xiàn)。

2）產(chǎn)品要對人體絕對安全。化妝品的安全性不僅關系到消費者的身心健康，也關系到企業(yè)和行業(yè)的生死存亡。在過去幾年內(nèi)，全球化妝品市場在各個地區(qū)所暴露出的層出不窮的產(chǎn)品安全性問題，直接引發(fā)了化妝品安全性的革新運動。就安全的具體措施而言，首先加強行業(yè)的自律，要“遵紀守法”，企業(yè)要有“全程”管理化妝品的意識，較之以往要更加重視

產(chǎn)品上市后的安全，建立相應的預防和危機處理機制。從行政管理的角度而言，政府部門加強市場監(jiān)管，改革重審批、輕監(jiān)管的管理模式。加強對消費者的消費行為的引導，研究、開發(fā)和生產(chǎn)適合不同地區(qū)消費者不同需求的產(chǎn)品；加強整個行業(yè)從業(yè)人員的培訓和素質(zhì)教育；進一步強化對化妝品不良反應的研究。

3）以天然植物尤其是中草藥成分的功效性產(chǎn)品很有發(fā)展?jié)摿Αχ袊袌龆宰钣袃?yōu)勢，我們在應用中草藥方面具有得天獨厚的條件。此外，我國素有天然藥物王國的盛譽，開發(fā)的新產(chǎn)品很容易被消費者接受，在市場推廣方面非常容易切入。

4）抗衰老和防曬將是一個趨勢。目前人們生活比較安定和諧，對皮膚抗衰老和美容方面的要求越來越高。這類產(chǎn)品在不久的將來將會突破傳統(tǒng)的抗皺和保濕的范疇，結(jié)合護膚、抗皺、潤膚、表皮更新，使用產(chǎn)品后將會使你看起來更具活力。此外，防曬產(chǎn)品市場前景也非常被市場看好，是化妝品發(fā)展一個永恒的主題，必將貫穿到一年四季，防曬概念將逐步深入人心。而皮膚保濕也仍將是護理用品的一個基本性質(zhì)，對其概念的深入挖掘?qū)⒗^續(xù)主導護膚品的重要特性。

5）功效化妝品將被看好。化妝品的防曬、祛斑、瘦身、美白、抗粉刺、染發(fā)以及防脫發(fā)等功效性化妝品的發(fā)展也是不可或缺的。

因此，伴隨著中國消費者對日化行業(yè)的認知與意識，越來越多的消費者對安全、健康、有效的護理方法更加關注。尤其是植物草本類護膚品的出現(xiàn)，為全球化妝品的發(fā)展上成一顆璀燦明星。2010年，草本植物類化妝品還是值得期待，將會有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

行業(yè)未來預測

新的發(fā)展在于化妝品已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，越來越多用戶喜歡和習慣在網(wǎng)上采購化妝品，勢必會催生一個大規(guī)模的垂直B2C平臺。而業(yè)內(nèi)人士指出，化妝品品牌直接操作網(wǎng)購，開拓了一個新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣傳。

某些具有特殊功效的化妝品，由于缺乏科學的評價方法和標準，消費者在購買時難辨真?zhèn)巍？蒲腥藛T在研發(fā)產(chǎn)品時也為缺乏化妝品功效評價手段和檢測方法而無能為力，這些都限制了我國功效性化妝品的研究與開發(fā)。中國化妝品企業(yè)以中小企業(yè)為主，科研水平低，產(chǎn)品科技含量低，科學配方研制和開發(fā)仍處于仿效階段。

對此，有以下建議，首先，充分利用生物技術(shù)，開展多學科交叉研究，建立化妝品及其原料的功效評價方法和評價平臺，為研發(fā)人員提供開發(fā)產(chǎn)品的科學依據(jù)，為企業(yè)嚴把產(chǎn)品功效質(zhì)量關提供了途徑，為消費者提供了放心使用功效化妝品的標準。其次，產(chǎn)品創(chuàng)新迫在眉睫，我國化妝品企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得了一定的成績，但是數(shù)量不多，以較少企業(yè)為主，跟風為多，均集中在低端市場，尚未在中高端商場上突破。最后，兼并是一條好的出路。例如，國際第一化妝品品牌歐萊雅(“品牌收購專家”)在2003年全資收購國內(nèi)著名護膚品牌小護士后，意味著國外化妝品巨頭準備在中國市場大干一場的決心。隨后，2004年歐萊雅收購了國內(nèi)另外一個著名的護膚品品牌羽西。這樣做的益處在于增強市場支配能力和競爭能力，謀求規(guī)模經(jīng)濟，增大經(jīng)理人員的聲望，低價購買，股價效應，避稅。

未來的化妝品市場，在非洲和中國最具發(fā)展?jié)摿Γ瑢＜翌A計到2014年，西歐市場將有較大上漲。新興市場的重要性凸顯，預計中東市場將達到1 050億美元，拉美市場將達到650億美元，在2004年—2009年，金磚四國的化妝品市場份額增長了200 %，其中，巴西占365億美元，中國311億美元，印度達到91億美元，預計印度在今后的幾年中增長率將是四國中最高的。

由此可見，我國化妝品市場潛力巨大、空間廣闊。

在護膚品行業(yè)和化妝品行業(yè)中，CR4分別為30%和40%，因而企業(yè)的集中度都不高，還沒有形成寡頭壟斷的市場競爭結(jié)構(gòu)，基本屬于壟斷競爭的態(tài)勢。入世 以后，會有更多的國

外日化企業(yè)步入這個市場，競爭也將更加激烈。中國的化妝 品大市場已不再只屬于中國人自己，而是匯集國內(nèi)外先進技術(shù)、特色品牌于一處 的化妝用品大熔爐。國內(nèi)弱小的民族化妝品業(yè)因而面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，所處環(huán)境會更加嚴酷。

然而，事務往往是雙刃劍。國外企業(yè)大舉進攻國內(nèi)日化品市場的同時，也為 我國民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了大量寶貴經(jīng)驗。例如，外企強勁的廣告宣傳攻勢、公 關應用、品牌塑造；成功的營銷策略；品種多、花色全能適應不同層次需要的個 性化生產(chǎn)；精致美觀、高雅華貴的包裝設計；對目標消費者心理特點的把握從而 引領潮流的能力；對化妝品消費趨勢精確到位的預測；對市場信息的收集、反饋 和研究；注重科技的投入和營銷網(wǎng)絡終端的建設等等。這些，使我國日用品行業(yè) 的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。

經(jīng)過分析可知，經(jīng)銷商層面需要顧問型人才，策劃型人才與市場開拓型人才，顧問型人才服務專賣店老板，幫助店鋪作經(jīng)營規(guī)劃，幫助店鋪培養(yǎng)人才做員工培訓，策劃型人才幫助店鋪做促銷方案，不要再讓店鋪的老板為做活動頭疼，實戰(zhàn)性人才幫助店鋪做推廣提升業(yè)績，虛實兼顧人才組合成為店鋪的好伙伴老板的好幫手。

資本型經(jīng)銷商未來有出路，專業(yè)型經(jīng)銷商未來有前途，專賣店戰(zhàn)略伙伴型經(jīng)銷商會成為領軍企業(yè)。

近年來受金融危機影響、受原材料及用工成本的影響、受人民幣升值壓力的影響，在多方合力的因素下導致化妝品企業(yè)面臨生死抉擇。成本增加，利潤下滑已經(jīng)成為不爭的事實。如何更好地開發(fā)國內(nèi)市場，如何與市場需求向接軌，如何讓產(chǎn)品更廣泛地被消費者所認可，如何讓化妝品能夠為企業(yè)方帶來更多的利潤，在促進國內(nèi)消費者剛性需求的同時激發(fā)和挖掘潛在消費群體，已經(jīng)成果化妝品企業(yè)急需解決的難題。但有一條是可能的化妝品企業(yè)如不升級，將有60%以上的企業(yè)走向滅亡。

此外，21世紀是一網(wǎng)絡社會，在這里網(wǎng)絡中不單純產(chǎn)生信息的快速交流，更能激發(fā)財富的暴漲。眾多化妝品廠家的網(wǎng)絡銷售依然是停留在僅僅做個網(wǎng)頁進行企業(yè)宣傳的層面，甚至在某些化妝品企業(yè)里，電腦依然是擺設而已。歸根原因是因為到目前為止還有很多化妝品企業(yè)、還有很多化妝品品牌不相信在網(wǎng)絡上能夠帶來巨大的銷售額增長，但是一旦等他們意識到的時候，網(wǎng)絡市場將成為化妝品行業(yè)的另一戰(zhàn)場。

化妝品行業(yè)中的連鎖專營店這一渠道結(jié)盟形式在中國日化市場占據(jù)著越來越重要的地位，以屈臣氏、絲芙蘭、莎莎、嬌蘭佳人、千色店、歌詩瑪?shù)葹榇淼倪B鎖實體在市場上發(fā)展得紅紅火火，國內(nèi)各具備一定資金實力經(jīng)銷商自營的中、小規(guī)模連鎖也經(jīng)營的風生水起；還有一批躍躍欲試、希望通過加盟形成連鎖的單店。

在外資品牌大舉入侵的格局下，在網(wǎng)絡信息化的影響下，在成本日益增高的態(tài)勢下，結(jié)盟是化妝品單店不滅亡的唯一途徑。種子只有找到合適的土壤才能生根發(fā)芽，化妝品單店在競爭壓力下要么結(jié)盟，要么死去。

化妝品品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運營的本真。不論一企業(yè)的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人！在未來的化妝品競爭中人才的爭奪才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。由此可知，面對國內(nèi)化妝品市場消費現(xiàn)狀是層次化和個性化消費時代的到來，企業(yè)的應對之道在于特色化發(fā)展，品牌策略要堅持，特色品牌搶占市場；產(chǎn)品的差異化策略，發(fā)展中國特色的產(chǎn)品；觀念革新發(fā)現(xiàn)市場，拓展特色化的渠道；創(chuàng)立新的聯(lián)姻方式，建立國際聯(lián)盟，強強合作。