第一篇：秘書行業(yè)調(diào)查

秘書行業(yè)調(diào)查

秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。可以說(shuō)秘書一職既是一個(gè)極其普通的職位，又是集多種技能于一身的全才。優(yōu)秀秘書的招聘難度絲毫不亞

于招聘一個(gè)高級(jí)工程師

專業(yè)秘書在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，到目前為止，這個(gè)職業(yè)隊(duì)伍已經(jīng)相當(dāng)龐大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前持有秘書資格證書的人數(shù)就已經(jīng)達(dá)到11萬(wàn)以上，而從事秘書職位的不下百萬(wàn)人，仍依然不能滿足市場(chǎng)的需求，可見秘書行業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但在全國(guó)眾多的秘書大軍中，真正受過秘書系統(tǒng)培訓(xùn)的人不足三成，大部分人是改行而來(lái)的，在工作中邊干邊學(xué)。以其職能而言，我國(guó)秘書百分之七、八十均為商業(yè)秘書，角色介乎業(yè)務(wù)與行政之間，而且絕大部分并沒有經(jīng)理層級(jí)的決策權(quán)，或者，是權(quán)力太大，等于老板一樣。這都是國(guó)外企業(yè)組織體系內(nèi)所沒有的怪現(xiàn)象。而國(guó)內(nèi)秘書的職權(quán)往往不能劃分清楚，因此，所負(fù)責(zé)任小，職權(quán)范圍狹窄，自然待遇不高，取代性高，流動(dòng)性大。曾在英國(guó)獲得“Super Secretary”頭銜的Shirley Taylor發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，秘書并不是一個(gè)受尊敬的職業(yè)；同時(shí)，秘書的專業(yè)訓(xùn)練不夠完善，一些人只要會(huì)打字、會(huì)使用電腦、復(fù)印機(jī)就可以做秘書了，根本談不上專業(yè)性。她坦言，中國(guó)秘書未達(dá)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而馬來(lái)西亞跨勢(shì)集團(tuán)創(chuàng)辦者施國(guó)忠先生指出，據(jù)他觀察，在很多情況下，中國(guó)秘書不夠自信，他們自覺地把自己定位在一個(gè)“低級(jí)”的角色，只是等待老板命令，而不會(huì)主動(dòng)提前解決問題，這顯然不符合高標(biāo)準(zhǔn)高薪水的要求。中國(guó)秘書的現(xiàn)狀主要還是來(lái)自大多數(shù)秘書的表現(xiàn)，“你具備什么樣的能力，才能得到什么樣的回報(bào)”。在眾人眼里，秘書總是和花瓶、低職聯(lián)系在一起，這在很大程度上限制了秘書考證和職業(yè)發(fā)展。在世界范圍內(nèi)，從初等的職業(yè)地位開始，秘書的確走過了很長(zhǎng)的發(fā)展道路。早期的秘書只是進(jìn)行聽寫工作的文書，寫得一手好字。但隨著教育程度的提高，秘書開始承擔(dān)更多的職責(zé)，他們開始撰寫公函、規(guī)劃會(huì)議、與客戶溝通、培訓(xùn)員工。最近10年，秘書的變化更是天翻地覆，現(xiàn)代秘書要求學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及其它多種高級(jí)技能，在現(xiàn)代辦公室中扮演著重要的“信息管理者”的角色。如果缺少秘書，許多成功的執(zhí)行官可能就無(wú)法完成工作了，因?yàn)椋貢鴷?huì)告訴老板“今天你要做這個(gè)”、“這個(gè)可以明天處理”、“別忘了打電話給某人”……曾任美林證券集團(tuán)亞太區(qū)行政副總裁的何冰儀女士表示，在老板無(wú)法顧及時(shí)，秘書往往是老板的形象

代言人，將事情處理妥貼。

秘書們通過不斷增強(qiáng)技能滿足不斷變化的工作需要，從而表現(xiàn)出專業(yè)程度，使得秘書職

業(yè)地位不斷上升。有關(guān)人士預(yù)計(jì)，這種趨勢(shì)將一直持續(xù)下去。

我國(guó)從1998年頒布《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)過6年發(fā)展，秘書的職業(yè)水平得到很大提升，但距離國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距。國(guó)外同行在中國(guó)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)秘書不夠自信，他們自覺地把自己定位在一個(gè)“低級(jí)”的角色，只是等待老板命令，而不會(huì)主動(dòng)提前解決問題，這顯然不符合專業(yè)秘書的要求。另外，中國(guó)秘書對(duì)待證書并不看重，這影響了秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

目前，在我國(guó)開展的較有影響的秘書職業(yè)資格考試有四種：

一種是勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書資格鑒定。該鑒定分初、中、高三級(jí)，包括理論知識(shí)考試和操作技能考試，全部采用閉卷筆試方式。今年下半年還有一次資格鑒定，時(shí)間為11月6日。

二、劍橋辦公管理國(guó)際證書考試。該考試是由教育部考試中心從劍橋大學(xué)考試委員會(huì)引進(jìn)，一年開考兩次，設(shè)初、中、高三級(jí)，核心課程包括文字處理、溝通和項(xiàng)目管理、辦公室管理三門。今年下半年的考試將于11月舉行，10月14至16日在中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院報(bào)名。

三、LCCIEB（倫敦工商會(huì)考試局）秘書證書考試。該證書考試在英國(guó)本土最高有四級(jí)，國(guó)內(nèi)目前只開考二級(jí)和三級(jí)。考試形式為筆試，全球統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，中國(guó)考生也需要采用英文試卷。該項(xiàng)目一年考四次，分別在3月、4月、6月和11月舉行。根據(jù)英方和教育部

考試中心簽署的協(xié)議，考務(wù)方面由教育部和各地教育行政部門組織。

四、IAAP（國(guó)際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)）秘書資格考試。該考試目前國(guó)內(nèi)在北京和上海等大城市已經(jīng)設(shè)立了培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn)。考試科目包括企業(yè)法、企業(yè)行為科學(xué)、企業(yè)管理、人際學(xué)、秘書會(huì)計(jì)學(xué)、秘書技能、辦公室秘書工作程序等。考試連續(xù)進(jìn)行12小時(shí)。合格者獲“特許職業(yè)

秘書”資格。

隨著大多數(shù)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展，大多數(shù)辦公室職業(yè)人員將承擔(dān)更大范圍的職能，越來(lái)越多的職業(yè)人員將需要協(xié)助更多的管理職能，這就要求秘書們必須要時(shí)刻保持領(lǐng)先的職業(yè)

技能，而不是辦公室的冗員，以免成為扁平化的淘汰對(duì)象。

從社會(huì)實(shí)踐看，近10年來(lái)，我國(guó)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè)進(jìn)而向現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展，城市化、商業(yè)化、市場(chǎng)化為秘書這一“白領(lǐng)”職業(yè)的發(fā)展提供了環(huán)境。社會(huì)職業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)內(nèi)容和技術(shù)成分越來(lái)越強(qiáng)，因此在協(xié)作中需要協(xié)調(diào)、溝通、彌合的地方更多，這也給秘書工作拓展了空間。秘書學(xué)認(rèn)為，秘書的主要職能是通過辦理事務(wù)性工作發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)作用和信息作用。因此，只要有領(lǐng)導(dǎo)與基層，有組織內(nèi)部門與部門，有組織與社會(huì)，就會(huì)有秘

書的職業(yè)發(fā)展空間，關(guān)鍵在于秘書自身的發(fā)展因素。

保持完善的專業(yè)化、持久的永業(yè)化是秘書職業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)在因素。完善的專業(yè)化是指秘書在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，必須確立職業(yè)的專業(yè)知識(shí)技能和素質(zhì)，就是職業(yè)資質(zhì)。這種職業(yè)資質(zhì)是秘書特有的，保證秘書并立于其他社會(huì)職業(yè)之中。秘書的資質(zhì)中的確有些太容易被人替代，因此進(jìn)一步確立和完善其職業(yè)的核心資質(zhì)非常重要。比如秘書的“第二專業(yè)”知識(shí)和工作悟性，應(yīng)當(dāng)是專業(yè)資質(zhì)的重要內(nèi)容。持久的永業(yè)化是要逐步建立穩(wěn)定的秘書隊(duì)伍、合理的秘書人才結(jié)構(gòu)。秘書職業(yè)女性多、年輕人多、流動(dòng)性大，短期從事秘書工作的人員多，這都向持久的永業(yè)化發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。完善的專業(yè)化是永業(yè)化的一個(gè)基礎(chǔ)，秘書的考核與晉升制度、秘書的職業(yè)準(zhǔn)入和職業(yè)等級(jí)制度，也是永業(yè)化的重要因素。

根據(jù)預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在起到明年，北京人才市場(chǎng)上對(duì)秘書人才的需求數(shù)量將可能達(dá)到10000人以上。而2007年已掌握的外企秘書職位空缺至少在5000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、ＩＴ等行業(yè)對(duì)專業(yè)秘書的需求有明顯的上升趨勢(shì)。同時(shí)，隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運(yùn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書需求將迅速提高，且多為臨時(shí)性、項(xiàng)目性要求，以第三方派遣方式為主。初級(jí)秘書職位占秘書總需求的60％，中高級(jí)秘書職位則占40％。秘書的月薪從2000元到8000元不等，最高可達(dá)12000元以上。

高級(jí)秘書職業(yè)性格

忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn)精神和同情心，理解別人的感受。

意志清醒而有責(zé)任心，樂于為人所需。

十分務(wù)實(shí)，喜歡平和謙遜的人。

喜歡利用大量的事實(shí)情況，對(duì)于細(xì)節(jié)則有很強(qiáng)的記力。

耐心地對(duì)待任務(wù)的整個(gè)階段，喜歡事情能夠清晰明確。

具有強(qiáng)烈的職業(yè)道德，知道自己的行為真正有用時(shí)，會(huì)對(duì)需要完成之事承擔(dān)責(zé)任，準(zhǔn)確系統(tǒng)地完成任務(wù)。

具有傳統(tǒng)的價(jià)值觀，十分保守。

利用符合實(shí)際的判斷標(biāo)準(zhǔn)做決定，通過出色的注重實(shí)際的態(tài)度增加了穩(wěn)定性。平和謙虛、勤奮嚴(yán)肅。溫和、圓通，支持朋友和同伴。樂于協(xié)助別人，喜歡實(shí)際可行地幫助他人。利用

個(gè)人熱情與人交往，在困難中與他人和睦相處。

不喜歡表達(dá)個(gè)人情感，但實(shí)際上對(duì)于大多數(shù)的情況和事件都具有強(qiáng)烈的個(gè)人反應(yīng)。關(guān)心、保護(hù)朋友，愿

意為朋友獻(xiàn)身，有為他人服務(wù)的意識(shí)，愿意完成他們的責(zé)任和義務(wù)。

優(yōu)秀高級(jí)秘書的特點(diǎn)

第一，是經(jīng)理或者老板的一根神經(jīng)。他能有效地幫助老板或是經(jīng)理管理和控制時(shí)間；能按照老板或是經(jīng)理每天工作任務(wù)的重要程度來(lái)安排事務(wù)流程。第二，是老板的一張名片。這絕對(duì)不是說(shuō)秘書一定要有漂亮的臉蛋，而是強(qiáng)調(diào)秘書作為老板

或是經(jīng)理的助理，必須代表老板或經(jīng)理和各種客戶打交道、幫助建立廣泛的聯(lián)系，所以秘書的待人接物等多少體現(xiàn)著老板的做事風(fēng)格。

高級(jí)秘書職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

1現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對(duì)秘書基本素質(zhì)要求外，還需符合老板工作上的個(gè)性化要求。特別是私人助理，即“ＰＡ”，是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢(shì)之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象提供“個(gè)性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的替身。因此，現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。

2“軟”素質(zhì)取代“硬”技能。行業(yè)型秘書取代通用型。現(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進(jìn)。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴(kuò)展為從報(bào)告的撰寫到文書檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動(dòng)到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)方面。

3現(xiàn)在企業(yè)對(duì)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對(duì)秘書提出了專業(yè)知識(shí)方面的要求。例如，ＩＴ、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來(lái)越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案

第二篇：秘書行業(yè)現(xiàn)狀（范文模版）

秘書行業(yè)現(xiàn)狀：

我國(guó)目前從事秘書這一職業(yè)的人員已超過2000萬(wàn)，但是，80%以上的秘書沒有受過專門培訓(xùn)。中國(guó)高教秘書協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)范立榮表示，現(xiàn)代合格的高素質(zhì)秘書應(yīng)是多方位發(fā)展的人才，懂兩三門外語(yǔ)，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，具有組織能力、表達(dá)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)加快成長(zhǎng)和越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，高級(jí)秘書已成為企業(yè)需求的熱門人才，也是獵頭公司經(jīng)常獵取的對(duì)象。

目前，秘書已被納入國(guó)家職業(yè)準(zhǔn)入制度職業(yè)目錄，是國(guó)家要求持證上崗的職業(yè)之一。據(jù)悉，職場(chǎng)上秘書分為三個(gè)層次級(jí)，普通秘書的月收入約2000-4000元左右，總經(jīng)理助理秘書約5000元，而外企公司總裁辦公室高級(jí)秘書的月薪大約在8000元到1萬(wàn)元之間。五條發(fā)展路線：

一、行政類：這類秘書可以直接過渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部

門、大型企業(yè)等。

二、助理類：可以進(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理特別助理等。

三、人事類：可以發(fā)展為人力資源主管。

四、公關(guān)類：從接待、協(xié)調(diào)工作，可以過渡到公關(guān)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。

五、業(yè)務(wù)類：可以進(jìn)一步發(fā)展成為商務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理等。

職業(yè)能力要求：四大素質(zhì)不可少 基本能力: 秘書應(yīng)懂得兩國(guó)甚至三國(guó)以上的語(yǔ) 言，具有基本的計(jì)算機(jī)操作技能，以及較強(qiáng)的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。溝通能力: 秘書需要和老板、同事

以及客戶打交道，要善于協(xié)調(diào)企業(yè) 內(nèi)外部的關(guān)系，較好的溝通能力是 成為優(yōu)秀秘書的重要素質(zhì)之一。應(yīng)變能力: 秘書需要與方方面面打 交道，工作中遇到的變化與問題相 對(duì)較多，因此需要有隨機(jī)應(yīng)變的能 力，遇到問題能及時(shí)看到問題的癥 結(jié)所在，并能迅速解決問題。合作能力: 秘書要參與許多實(shí)際項(xiàng)

目，需要收集信息，需要配合團(tuán)隊(duì) 工作，因此團(tuán)隊(duì)合作能力是秘書必 備的關(guān)鍵能力。

此外，公關(guān)能力、辨別是非能力、協(xié)調(diào)分析能力、辦事能力，以及踏實(shí)的工作態(tài)度與作風(fēng)，都是一名優(yōu)秀秘書應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。職業(yè)規(guī)劃：

當(dāng)然，證書只是考量工作技能的參考工具，它能說(shuō)明你曾接受過這方面的專業(yè)培訓(xùn)，考證的過程可以讓你學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)提高工作技能有一定的作用，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但并不是有了證書就等于有了真正才能，所以，要成為一名好秘書，最關(guān)鍵的是對(duì)這份工作真正感興趣，并以此為動(dòng)力抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)，提高自我，以適應(yīng)不斷發(fā)展著的市場(chǎng)的需求。不應(yīng)把考證作為終點(diǎn)，不斷積累工作中的經(jīng)驗(yàn)才是提升職業(yè)勝任能力的根本。

行政管理職業(yè)前景：

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，企業(yè)將大量的人力、物力、財(cái)力用在業(yè)務(wù)的拓展上，而將內(nèi)部服務(wù)與管理的職責(zé)越來(lái)越集中化。原本的辦公管理、人力資源部管理、后勤管理等工作逐漸由一個(gè)新的部門來(lái)承擔(dān)即綜合部或行政部。部門經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力在集中、加強(qiáng)的同時(shí)，對(duì)該部門的責(zé)任人有了更高的要求即綜合能力要強(qiáng)。該部門對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著舉足輕重的作用。據(jù)調(diào)查，在不少中、外企業(yè)中，行政經(jīng)理一職已經(jīng)上升為一名常務(wù)副總來(lái)?yè)?dān)任。

作為一個(gè)企業(yè)的“總管家”，行政管理師也是企業(yè)必需的中、高端人才，需求的數(shù)量極大，薪金也頗不菲。一個(gè)行政管理師（行政經(jīng)理）的月薪一般會(huì)在8000以上。

LCCIEB，英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局，始創(chuàng)于1887年，是世界上最大的職業(yè)技能鑒定和證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)之一，在世界86個(gè)國(guó)家設(shè)有5000個(gè)考試中心，每年考生超過五十萬(wàn)人。其證書在英聯(lián)邦國(guó)家和北美地區(qū)廣受認(rèn)可，被譽(yù)為“職場(chǎng)通行證”。

企業(yè)行政管理證書是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）在引進(jìn)英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格NVQ（National Vocational Qualification System）標(biāo)準(zhǔn)體系和考評(píng)技術(shù)的試點(diǎn)中，與英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局（LCCIEB）聯(lián)合推出的面向現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的職業(yè)資格證書，也稱NVQ企業(yè)行政管理證書。中英合作NVQ“企業(yè)行政管理師”職業(yè)資格認(rèn)證國(guó)際國(guó)內(nèi)通用，采用中文授課與中文考試。該認(rèn)證深受在華外企認(rèn)可，因?yàn)椴捎玫目己藰?biāo)準(zhǔn)與外資企業(yè)的用人思路同出一脈，其歷史與傳統(tǒng)也深為外籍人士所熟知，是總裁助理、行政總監(jiān)、辦公室主任、行政經(jīng)理等行政管理人士專業(yè)能力提升的最佳選擇。

就業(yè)指數(shù)：★★★★★ 薪金指數(shù)：★★★★ 推薦指數(shù)：★★★★★ 工作內(nèi)容：

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公

事務(wù)管理、辦公物品管理文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

職位及薪酬待遇：

企業(yè)行政管理工作，涉外企業(yè)事業(yè)單位部門、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)中從事秘書,涉外工作主管 總裁助理、辦公室主任、行政主管、經(jīng)理等職，月薪在5000—12000元不等。企業(yè)行政管理與高級(jí)秘書的區(qū)別：

兩者均從事辦公室日常事務(wù)管理工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定重合部分，但區(qū)別在于：

證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)不同：高級(jí)秘書是由我國(guó)勞動(dòng)部直接頒發(fā),而NVQ企業(yè)行政管理證書是由我國(guó)勞動(dòng)部①

與LCCIEB 英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局聯(lián)合頒發(fā)的證書。

證書適用范圍不同：高級(jí)秘書在國(guó)內(nèi)企業(yè)比較認(rèn)可,而NVQ企業(yè)行政管理證書在外企、三資企業(yè)以②

及合資企業(yè)證書認(rèn)可度更高一些

③ 學(xué)習(xí)內(nèi)容及授課方式不同：高級(jí)秘書更重理論化學(xué)習(xí)，而NVQ企業(yè)行政管理更重技能學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程中互動(dòng)性很強(qiáng)，可以說(shuō)是寬進(jìn)嚴(yán)出.且NVQ考試形

式分兩部分：規(guī)定操作（平時(shí)作業(yè)）與現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)（筆試5題選4題作答）。

第三篇：IT行業(yè)調(diào)查 文檔

１3和餓咯１3HELLO 北大青鳥

IT無(wú)所不在在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展的今天IT已經(jīng)是無(wú)孔不入，無(wú)所不在。人們已經(jīng)離不開信息、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)

足以說(shuō)明現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)離不開IT了，什么是IT呢？

information technology;IT。中文名：信息技術(shù)。是有關(guān)數(shù)據(jù)與信息的應(yīng)用技術(shù)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)

及通信技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)與信息的采集、表示、處理、安全、傳輸、交換、顯現(xiàn)、管理、組織、存儲(chǔ)、檢索等。也是利用電子計(jì)算機(jī)、遙感技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、智能控制技術(shù)等獲取、傳遞、存儲(chǔ)、顯示和應(yīng)用信息的技術(shù)。

IT按表現(xiàn)形態(tài)分類，可分為硬技術(shù)（物化技術(shù)）與軟技術(shù)（非物化技術(shù)）。前者指各種信息

設(shè)備及其功能，如顯微鏡、電話機(jī)、通信衛(wèi)星、多媒體電腦。后者指有關(guān)信息獲取與處理的各種知識(shí)、方法與技能，如語(yǔ)言文字技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、規(guī)劃決策技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)等。

按工作流程中基本環(huán)節(jié)的不同，信息技術(shù)可分為信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲(chǔ)

技術(shù)、信息加工技術(shù)及信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。信息獲取技術(shù)包括信息的搜索、感知、接收、過濾等。如顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、氣象衛(wèi)星、溫度計(jì)、鐘表、Internet搜索器中的技術(shù)等。信息傳遞技術(shù)指跨越空間共享信息的技術(shù)，又可分為不同類型。如單向傳遞與雙向傳遞技術(shù)，單通道傳遞、多通道傳遞與廣播傳遞技術(shù)。信息存儲(chǔ)技術(shù)指跨越時(shí)間保存信息的技術(shù)，如印刷術(shù)、照相術(shù)、錄音術(shù)、錄像術(shù)、縮微術(shù)、磁盤術(shù)、光盤術(shù)等。信息加工技術(shù)是對(duì)信息進(jìn)行描述、分類、排序、轉(zhuǎn)換、濃縮、擴(kuò)充、創(chuàng)新等的技術(shù)。信息加工技術(shù)的發(fā)展已有兩次突破：從人腦信息加工到使用機(jī)械設(shè)備（如算盤，標(biāo)尺等）進(jìn)行信息加工，再發(fā)展為使用電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息加工。信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是指使信息的獲取、傳遞、存儲(chǔ)，加工各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，與提高信息交換共享能力的技術(shù)。如信息管理標(biāo)準(zhǔn)、字符編碼標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言文字的規(guī)范化等。

日常用法中，有人按使用的信息設(shè)備不同，把信息技術(shù)分為電話技術(shù)、電報(bào)技術(shù)、廣播技

術(shù)、電視技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、縮微技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。也有人從信息的傳播模式分，將信息技術(shù)分為傳者信息處理技術(shù)、信息通道技術(shù)、受者信息處理技術(shù)、信息抗干擾技術(shù)等。

按技術(shù)的功能層次不同，可將信息技術(shù)體系分為基礎(chǔ)層次的信息技術(shù)（如新材料技術(shù)、新

能源技術(shù)），支撐層次的信息技術(shù)（如機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)等），主體層次的信息技術(shù)（如感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)），應(yīng)用層次的信息技術(shù)（如文化教育、商業(yè)貿(mào)易、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)管理中用以提高效率和效益的各種自動(dòng)化、智能化、信息化應(yīng)用軟件與設(shè)備）。

由以上可知IT的重要性，如果沒有IT行業(yè)的話人們幾乎還處于舊社會(huì)狀態(tài)，也不會(huì)有現(xiàn)

代社會(huì)日新月異的變化了。放在當(dāng)代，一個(gè)人不接觸IT已經(jīng)是不可能的了，不接觸IT就相當(dāng)于是退化到封建社會(huì)了。只是沒有察覺到，很多人都沒有察覺到IT已經(jīng)和人們?nèi)谌氲揭惑w，但它就是悄無(wú)聲息的走進(jìn)了我們的生活。

生活處處不IT，現(xiàn)在是如此，不信可以閉眼想想如果從此刻開始身邊沒有手機(jī)，沒有電視，沒有電腦，沒有網(wǎng)絡(luò)，沒有時(shí)間（鐘表），也沒有什么高科技技術(shù)。比如顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、氣象衛(wèi)星、溫度計(jì)；更沒有印刷術(shù)、照相術(shù)、錄音術(shù)、錄像術(shù)、縮微術(shù)、磁盤術(shù)、光盤術(shù)。生活會(huì)是什么樣子。即便是沒有任何想象力的人都會(huì)知道世界幾乎會(huì)變成一片黑暗，真像2012世界末日一樣。當(dāng)下如此，那未來(lái)呢，未來(lái)IT會(huì)發(fā)展稱什么樣子呢？

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未來(lái)是從典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式向技術(shù)驅(qū)動(dòng)與應(yīng)用驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在每個(gè)芯片上包含上億個(gè)元件，構(gòu)成了“單片上的系統(tǒng)”（SOC），模糊了整機(jī)與元器件的界限，極大地提高了信息設(shè)備的功能，并促使整機(jī)向輕、小、薄和低功耗方向發(fā)展。軟件技術(shù)已經(jīng)從以計(jì)算機(jī)為中心向以網(wǎng)絡(luò)為中心轉(zhuǎn)變。軟件與集成電路設(shè)計(jì)的相互滲透使得芯片變成“固化的軟件”，進(jìn)一步鞏固了軟件的核心地位。軟件技術(shù)的快速發(fā)展使得越來(lái)越多的功能通過軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，“硬件軟化”成為趨勢(shì)，出現(xiàn)了“軟件無(wú)線電”“軟交換”等技術(shù)領(lǐng)域。嵌入式軟件的發(fā)展使軟件走出了傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，促使多種工業(yè)產(chǎn)品和民用產(chǎn)品的智能化。軟件技術(shù)已成為推進(jìn)信息化的核心技術(shù)。網(wǎng)融合和寬帶化是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的大方向。電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的三網(wǎng)融合是指它們都在數(shù)字化的基礎(chǔ)上在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上走向一致，在業(yè)務(wù)內(nèi)容上相互覆蓋。電話網(wǎng)和電視網(wǎng)在技術(shù)上都要向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看齊，其基本特征是采用IP協(xié)議和分組交換技術(shù)；在業(yè)務(wù)上要從現(xiàn)在的話音為主或單向傳輸發(fā)展成交互式的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主。三網(wǎng)融合不能簡(jiǎn)單地理解為把三個(gè)網(wǎng)合成一個(gè)網(wǎng)，但它的確打破了原有的行業(yè)界限，將引起產(chǎn)業(yè)的重組與政策的調(diào)整。隨著互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)流量的迅猛增加，特別是多媒體信息的增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求日益提高。增大帶寬，是相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的主題。在廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)上，以密集波分復(fù)用技術(shù)（DWDM）為代表的全光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引人注目，帶動(dòng)了光信息技術(shù)的發(fā)展。寬帶接入網(wǎng)技術(shù)多種方案展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，鹿死誰(shuí)手尚難見分曉。無(wú)線寬帶接入技術(shù)和建立在第三代移動(dòng)通信技術(shù)之上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正向信息個(gè)人化的目標(biāo)前進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)也是一個(gè)持續(xù)的熱點(diǎn)。一方面電視機(jī)、手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）等家用電器和個(gè)人信息設(shè)備都向網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的方向發(fā)展，形成了網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的多樣性和個(gè)性化，打破了計(jì)算機(jī)上網(wǎng)一統(tǒng)天下的局面；另一方面，電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、電子媒體、網(wǎng)上娛樂技術(shù)日趨成熟，不斷降低對(duì)使用者的專業(yè)知識(shí)要求和經(jīng)濟(jì)投入要求；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC），網(wǎng)門服務(wù)等技術(shù)的提出和服務(wù)體系的形成，構(gòu)成了對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)日益完善的社會(huì)化服務(wù)體系，使信息技術(shù)日益廣泛地進(jìn)入社會(huì)生產(chǎn)、生活各個(gè)領(lǐng)域，從而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成。

是IT（信息產(chǎn)業(yè)）成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的技術(shù)升級(jí)，使勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)正出現(xiàn)巨變，并促進(jìn)了人類文明的進(jìn)步。

在過去的10年中，全世界信息設(shè)備制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)率是相應(yīng)的國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）增長(zhǎng)率的兩倍，成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。其中美國(guó)經(jīng)濟(jì)在近10年的持續(xù)快速增長(zhǎng)中，年均GDP增長(zhǎng)3.6%，而電子信息產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)為1.4個(gè)百分點(diǎn)。可以毫不夸張地說(shuō)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)得益于信息技術(shù)的支撐和信息產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)是不為過的。信息產(chǎn)業(yè)本身經(jīng)過多年的高速增長(zhǎng)，已成為全球最大的產(chǎn)業(yè)之一。在二十世紀(jì)九十年代中期，一些發(fā)達(dá)國(guó)家信息經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的增長(zhǎng)超過了GNP的50%，美國(guó)則超過了75%，2000年全球信息產(chǎn)品制造業(yè)產(chǎn)值高達(dá)15000億美元，成為世界經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

“九五”期間，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)以三倍于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的速度發(fā)展，主要產(chǎn)品銷量迅速增加，結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效，部份關(guān)鍵技術(shù)有所突破，產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界第四位。2000年底信息產(chǎn)品制造業(yè)總產(chǎn)值達(dá)10000億元，銷售收入5800億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一支柱產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)歡迎訪問北大青鳥的增加值占全國(guó)GDP的4%，電子產(chǎn)品出口額約占全國(guó)出口總額的1/5，信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率顯著提高。

看看IT行業(yè)職位的需求吧，未來(lái)是信息產(chǎn)業(yè)的時(shí)世界，需要有大量的IT人才讓生活概更完美，讓各個(gè)體質(zhì)更完善。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。IT人才的短缺現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。據(jù)保守估計(jì)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)IT人才的需求每年超過20萬(wàn)人。而國(guó)內(nèi)目前的IT教育主要是高等學(xué)校計(jì)算機(jī)、電子、電信、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷教育，每年培養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生約為5萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要。IT技術(shù)人員的極度短缺，迫使許多公司不得不提供高薪才能聘請(qǐng)到符合要求的專業(yè)人員，而這些職位優(yōu)厚的待遇吸引了很多非IT人員。于是許多人設(shè)法通過各種培訓(xùn)來(lái)獲得這些職位

不是所有人都能做IT的，也不是哪一個(gè)人能勝任IT 行業(yè)里面所有的職位，必須要有明確的分工，而且要求從業(yè)人員要不斷的學(xué)習(xí)，一個(gè)人學(xué)習(xí)的技術(shù)越先進(jìn)，掌握的技術(shù)越全面，那么這個(gè)人的事業(yè)發(fā)展前景就越廣闊，工作選擇的機(jī)會(huì)就越大。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，很多掌握過時(shí)技術(shù)的人員也不得不重新進(jìn)行培訓(xùn)，以使自己能夠與最新的技術(shù)同步。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化程度不斷提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)信息化投入的比例逐步加大，因此要求在職人員必須要學(xué)會(huì)操作微機(jī)。跟上知識(shí)更新的節(jié)奏。

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第四篇：秘書行業(yè)的發(fā)展前景

秘書行業(yè)的發(fā)展前景

如今的社會(huì)對(duì)文秘的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，它不再僅僅注重文秘的專業(yè)知識(shí)，它對(duì)秘書的素質(zhì)、能力也提出了相應(yīng)的要求，社會(huì)在不斷地變革，秘書行業(yè)也要應(yīng)時(shí)應(yīng)景地作出相應(yīng)的改革，秘書不再僅僅是輔助老板辦公，處理文件、安排會(huì)議、接待訪客，而且要幫助老板出謀劃策，有時(shí)還需獨(dú)擋一面。因此，秘書這一職業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)，又能很好的鍛煉人的能力，為秘書的人生增添一筆絢爛無(wú)比的彩色。

秘書的種類是多種多樣的，其中最主要的是復(fù)合型秘書、應(yīng)用型秘書、創(chuàng)新性秘書、技術(shù)型秘書和操作型秘書，其中復(fù)合型的秘書是需求最廣的；秘書的專業(yè)要求不再是雇傭方考慮的最主要的層面，雇傭方如今更看重秘書的“德才兼?zhèn)洹保麄冴P(guān)注著秘書的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，重視著文秘專業(yè)畢業(yè)生的五項(xiàng)綜合能力，即語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力；彌書在社會(huì)的需求中不斷完善自己，努力使自己適應(yīng)社會(huì)的要求，因此他們的知識(shí)不再僅僅是基本的秘書專業(yè)知識(shí)，還需要有經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面的知識(shí)以及會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)；雇傭方在雇傭適合本單位的秘書時(shí)，有時(shí)需考慮各個(gè)秘書的特性，可是每個(gè)行業(yè)在招聘秘書時(shí)有著類似的共性即秘書要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力。如今的文秘不僅僅是單純的秘書，他們更像是一個(gè)綜合的辦事人員，似乎企業(yè)中每個(gè)地方都有他們的立足之地有哪次秘書為了自己能勝任這份得之不易的工作，他們不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。由此可知，秘書的能力一定要強(qiáng)，處理事務(wù)一定要果斷，且知識(shí)面一定要廣，否則就要遭受“長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪被拍死在沙灘上”的命運(yùn)了。

秘書在工作上一定要出色的表現(xiàn)，彰顯自己的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，秘書要處理好同事之間的關(guān)系，更為主要的是處理好自身與老板的關(guān)系，在為上司服務(wù)的過程中要畢恭畢敬，充分相信老板的能力，不要好高騖遠(yuǎn)，瞧不見上司的能力，只瞧得見上司悠閑、舒適的生活，要始終相信老板之所以能坐上這個(gè)位置肯定有他的過人之處。在工作時(shí)要想老板之所想，急老板之所急，把事情想的周到、做的周到。秘書在與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，要遵循以下原則：理解上司實(shí)行的方針，理解上司的人格和行為，理解上司對(duì)部下的期待，理解上司的工作方法并密切配合，理解上司的好惡及對(duì)問題的看法，理解上司的處境、心情和難處。在企業(yè)中打滾、拼搏有時(shí)是需要機(jī)遇的，秘書在工作過程中一定要勤懇，不要圖求便利，希望謀求不勞而獲的果實(shí)，而要養(yǎng)精蓄銳，伺機(jī)而發(fā)；在秘書工作過程中，我覺得秘書的職業(yè)有著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，秘書的命運(yùn)似乎與自己的領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)聯(lián)，有著一榮俱榮、一損俱損的密切關(guān)系，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的前途堪憂或者面臨被淘汰甚至被捕的命運(yùn)時(shí)，秘書一般難逃其責(zé)，難獨(dú)完善自身，安全而退。所以秘書在工作過程中要時(shí)時(shí)警惕，要使自己具有一定的法律知識(shí)，遇到不合法的事情時(shí)，要懂得婉轉(zhuǎn)的提醒領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)還要一意孤行推進(jìn)這個(gè)工作，秘書則要找出合理的理由，對(duì)不合法的事“敬而遠(yuǎn)之”，并且必要時(shí)可以為能瞻望到公司的前景而施展合理的行動(dòng)。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。所以秘書人員一定要定期參加培訓(xùn)，完善自身，給自己加入新鮮血液，使自己充滿活力和戰(zhàn)斗力，使自己能始終處于優(yōu)勢(shì)地位，不會(huì)被優(yōu)勝劣汰的法則拋棄、淘汰出局。秘書需要的不僅僅是能力上的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，還需要有極強(qiáng)的心理素質(zhì)，面對(duì)挑戰(zhàn)不氣餒，面對(duì)失敗不灰心，面對(duì)成功不驕躁，面對(duì)突發(fā)情況不自亂陣腳，面對(duì)臨時(shí)任務(wù)不急躁不安，要有團(tuán)隊(duì)合作精神，要懂得與同事友好交流，要懂得與“敵人”在不觸及各方利益時(shí)和平共存，知道如何更好的處理人際關(guān)系，知道如何營(yíng)造屬于自己的關(guān)系圈和人際網(wǎng)。同時(shí)，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作中要明白沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，秘書應(yīng)該深刻理解知己知彼百戰(zhàn)百勝的道理，要做足“戰(zhàn)爭(zhēng)”前的準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)爭(zhēng)。

我眼中的秘書行業(yè)是充滿挑戰(zhàn)性的，可是又是一個(gè)使人充滿戰(zhàn)斗力和活力的行業(yè)，是一個(gè)激情永不退步、“戰(zhàn)爭(zhēng)”永不休止的行業(yè)，是一個(gè)朋友與敵人并存的行業(yè)。秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，使自己能始終處于優(yōu)勢(shì)地位，秘書職業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，抓緊學(xué)習(xí)，在工作中不斷完善自己，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，使自己能始終處于優(yōu)勢(shì)地位，秘書職業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，抓緊學(xué)習(xí)，在工作中不斷完善自己，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

秘書是一種古老的職業(yè)，秘書活動(dòng)的出現(xiàn)可以追溯到幾千年前；而秘書學(xué)則是一門新興的科學(xué)，它的建立與發(fā)展只是近幾十年的事情。

在國(guó)外，國(guó)際性秘書組織的建立及秘書學(xué)理論的研究，開始于本世紀(jì)50年代。1976年，美國(guó)安娜·L·埃克斯利-約翰遜主編的大型指導(dǎo)秘書工作的工具書<韋氏秘書手冊(cè)>由梅里姆-韋伯斯特出版公司出版，它標(biāo)志著美國(guó)在秘書工作規(guī)范及秘書理論研究方面取得的突破性進(jìn)展。

在我國(guó)，從80年代開始，隨著改革開放，隨著管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)日益被重視，秘書人員的培訓(xùn)和秘書理論的研究也邁開了步子。在短短十年時(shí)間里，全國(guó)已有一百多所全日制高等院校、黨校、職大、電大、業(yè)大、函大等，或設(shè)立秘書專業(yè)，或舉辦秘書訓(xùn)練班，培養(yǎng)和培訓(xùn)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的秘書人員。研究秘書學(xué)理論或指導(dǎo)秘書工作的著作也雨后春筍般破土而出，全國(guó)有數(shù)百種之多。整個(gè)局面可以說(shuō)是蓬蓬勃勃頗有生氣的。

但秘書學(xué)畢竟還是一門相當(dāng)年輕的科學(xué)，它還沒有成熟。在國(guó)外，尚未建立公認(rèn)的學(xué)科體系，還沒有固定的格局，也還沒有權(quán)威性的理論著作。在國(guó)內(nèi)，研究工作只能說(shuō)處于起步階段，經(jīng)驗(yàn)性描述的著作較多，指導(dǎo)具體業(yè)務(wù)工作的著作也較多，但對(duì)很多理論問題，還沒有取得比較一致的意見。

順著知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息化、全球化的發(fā)展，秘書工作的知識(shí)含量，信息化辦公手段的應(yīng)用，全球化觀察事物的視野等，對(duì)秘書人員提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在二十一世紀(jì)的今天，秘書的發(fā)展前景如何更是我們秘書愛好者和秘書從業(yè)人員最為關(guān)心的問題。在此情況下，我認(rèn)為有必要對(duì)秘書職業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行深一步的探討，這對(duì)秘書人員從業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和對(duì)秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也將有深的理解并可以讓秘書工作者對(duì)秘書職業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)際審視自我崗位，為自己的職業(yè)發(fā)展提供參考，有利于秘書工作者著眼于現(xiàn)狀和趨勢(shì)找出自己的不足，提高能力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

秘書在世界范圍內(nèi)是最廣泛的社會(huì)職業(yè)之一，被人們譽(yù)為世界上常青的職業(yè)。我國(guó)秘書的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從現(xiàn)有資料來(lái)看，秘書的演變大致如下：

“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代，當(dāng)時(shí)的“秘書”與秘密、機(jī)密等概念密切相關(guān)。“秘書”一詞由“秘”和“書”組成。“秘”即秘密、神秘之意；“書”即圖書。因此，根據(jù)古代文獻(xiàn)的記載，“秘書”一詞最初不是指人，而是指具有神秘性質(zhì)或神秘色彩的圖書。這些圖書主要有兩類：一類是讖緯圖錄之書。這類書具有不可預(yù)測(cè)性，所以神秘莫測(cè)，帶有濃厚的神秘色彩，又因?yàn)樗鼈冾A(yù)言的大多是王朝的興廢和政權(quán)的更迭等重大的政治事件，所以其政治色彩也很濃厚，因而自東漢以后，封建統(tǒng)治者就嚴(yán)禁這種書籍在民間流傳而被保存在宮廷內(nèi)部，故也稱為“秘書”。另一類是王府宮禁藏書，這類書或者極其珍貴，或者因?yàn)闄C(jī)密不能示人，故此謂之“秘書”。東漢后期開始將以掌點(diǎn)圖書、著書立說(shuō)為職責(zé)的官署和官職稱為“秘書省”、“秘書監(jiān)”、“秘書丞”、“秘書郎”、“秘書令”。秘書開始這代人員，意味著朝廷中掌管圖書和機(jī)密文書的一類官職。漢桓帝時(shí)，設(shè)置秘書監(jiān)，專門掌管皇帝的秘書圖籍。這是中國(guó)歷史上第一次將“秘書”名義朝廷中的官名。

“秘書”一詞真正具有現(xiàn)代意義的涵義始于清朝滅亡后，孫中山先生領(lǐng)導(dǎo)的南京臨時(shí)政府仿照當(dāng)時(shí)歐美等國(guó)的政治體制，實(shí)行總統(tǒng)制，在總統(tǒng)府設(shè)立了秘書處，由秘書長(zhǎng)一人，秘書若干；政府各部局也設(shè)立秘書室、秘書科和秘書官；各省都督府也設(shè)立秘書。這是“秘書”概念內(nèi)涵在中國(guó)最具根本性的一次變異，“秘書”一詞徹底擺脫了與“圖書”這一涵義的關(guān)系，從指物轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｖ笓?dān)任某種職務(wù)的人，秘書作為一種特定的職務(wù)，不再以掌管一般意義上的圖書書籍為主要職責(zé)，而真正具有了現(xiàn)代意義上的秘書職能，并一直沿用至今。

西方“秘書”的涵義

從某種角度上講，中國(guó)現(xiàn)代秘書的職權(quán)職能更多的來(lái)源于西方秘書的內(nèi)涵和定義。英語(yǔ)中的秘書（secretary）與秘密（secret）有著密切的聯(lián)系。這種界定是具有實(shí)際意義的。現(xiàn)代西方的秘書概念形成于資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命時(shí)期，是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，主要指一種職業(yè)或者職業(yè)及擁有此職位的職員或者從事此職業(yè)的人員。

美國(guó)全國(guó)秘書協(xié)會(huì)給“秘書”下的定義是：高級(jí)官員的助手，掌管機(jī)關(guān)職責(zé)并具有在不同上司直接監(jiān)督下承擔(dān)任務(wù)的才干，發(fā)揮積極主動(dòng)性、運(yùn)用判斷能力在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)機(jī)關(guān)工作做出決定的工作人員。

歐洲專業(yè)秘書協(xié)會(huì)認(rèn)為，秘書是對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍有足夠的了解，能夠提上司分擔(dān)很多工作。她（他）能在一定的范圍內(nèi)作出決定和發(fā)出指示，并在做生意的場(chǎng)合代表她（他）的上司。

國(guó)際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)對(duì)“秘書”的定義是：秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手，他掌握辦公室的工作技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的職責(zé)感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確的判斷能力，并且能在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。現(xiàn)代秘書的涵義

關(guān)于秘書的涵義，1979年版的《辭海》中說(shuō)，秘書是“職務(wù)名稱之一，是領(lǐng)導(dǎo)的助手”；《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的解釋是：“○1掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。○2秘書職務(wù)。”然而這兩種說(shuō)法都只強(qiáng)調(diào)秘書的助手功能，卻沒有強(qiáng)調(diào)秘書的行政輔佐以及決策助理、參謀咨詢等功能，而后者正是現(xiàn)代秘書和傳統(tǒng)秘書的顯著差別。

隨著我國(guó)對(duì)外交往的日益頻繁和國(guó)際化程度的日益提高，秘書的職能已經(jīng)發(fā)生了相應(yīng)的變化，“接待員兼打字員”式的秘書不再是各個(gè)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)物色秘書時(shí)的主要對(duì)象，因此我國(guó)現(xiàn)代秘書的特征應(yīng)該包括以下幾個(gè)要素：1是行政職務(wù)或職位；2普遍存在于黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體；3既是領(lǐng)導(dǎo)的助手，又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀。秘書不同于行政領(lǐng)導(dǎo)，他們只是代表領(lǐng)導(dǎo)辦事，為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)；秘書也不同于職能部門中的業(yè)務(wù)員，他們是提供綜合素質(zhì)、輔助性服務(wù)的人員；秘書還不同于一般的服務(wù)型行業(yè)的人員，他們不僅掌管文書，還要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

綜上所述，我們認(rèn)為，秘書是指輔助領(lǐng)導(dǎo)層或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，并辦理文書檔

[1]案、來(lái)信來(lái)訪、會(huì)務(wù)工作以及其他日常行政工作的人員，市領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

秘書的職業(yè)分類

秘書部門的工作面較寬，處理問題的范圍較廣，加之現(xiàn)代行政管理和經(jīng)濟(jì)管理工作的日趨科學(xué)化、效率化，秘書的種類也越分越細(xì)。但大致上可以從以下幾個(gè)角度分類：

根據(jù)服務(wù)對(duì)象劃分

根據(jù)服務(wù)對(duì)象可以劃分為公務(wù)秘書和私人秘書。公務(wù)秘書是指在國(guó)家行政機(jī)關(guān)部門、企事業(yè)單位或者社會(huì)團(tuán)體中從事公務(wù)的秘書，其工資由上述部門支付，服務(wù)的對(duì)象是集體，他們的工作重點(diǎn)有兩個(gè)方面，一是機(jī)關(guān)內(nèi)部，二是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人（俗稱“私人秘書”）。私人秘書一般是指由個(gè)人出錢雇用，專門為個(gè)人服務(wù)的秘書，這也有兩種情況：一是私營(yíng)企業(yè)內(nèi)的，二是有公職的人再自己出錢聘請(qǐng)的。目前我國(guó)較多的是公務(wù)秘書，私人秘書較少，但隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，私人秘書也呈現(xiàn)出了日益增多的趨勢(shì)。

根據(jù)工作內(nèi)容劃分

根據(jù)工作內(nèi)容可以分為行政秘書、機(jī)要秘書、事務(wù)秘書（或生活秘書）、外文秘書（或翻譯秘書）、專業(yè)技術(shù)秘書等等，這些秘書各自負(fù)責(zé)一個(gè)方面，平時(shí)以分管的工作內(nèi)容為主，遇到特殊情況和機(jī)關(guān)內(nèi)部的重要活動(dòng)，他們又相互協(xié)作，共同處理一些事物，所以他們的工作方式既分又合，分合相間，分工不分家。

根據(jù)承擔(dān)的職務(wù)劃分

根據(jù)單人的職務(wù)可以分為秘書長(zhǎng)、辦公廳（室）主任、秘書處（科）長(zhǎng)、股長(zhǎng)、科員、辦事員等。這種分類僅僅表明秘書部門的領(lǐng)導(dǎo)層次，而不帶專業(yè)性質(zhì)。

根據(jù)業(yè)務(wù)水平劃分 在歐美國(guó)家，當(dāng)公務(wù)員正式任職后，錄用單位就要對(duì)日常工作進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)考核。他們以業(yè)務(wù)水平為依據(jù)，以薪俸為杠桿，將秘書分成各種類別。譬如美國(guó)企業(yè)內(nèi)部的秘書就大致分為兩類：一是“見習(xí)秘書”，主要承擔(dān)打字和接待工作，工作大多圍繞人際關(guān)系展開，如處理電話、預(yù)定約會(huì)等，他們必須經(jīng)過不斷的努力以提高自己的業(yè)務(wù)水平，然后才能晉升；二是“正是秘書”，他們的工作幾乎沒有人監(jiān)督，工作責(zé)任大、范圍廣、技術(shù)性強(qiáng)，工作內(nèi)容主要是打印文件、交往文書、制定旅行計(jì)劃、擬定某部門的工資單以及按一般規(guī)定處理小額現(xiàn)金，同時(shí)還要輔助經(jīng)理處理許多耗時(shí)的瑣碎事項(xiàng)和任務(wù)。因而英國(guó)把行政秘書人員定為五級(jí)：速記打字級(jí)、書記級(jí)、文牘級(jí)、執(zhí)行級(jí)、行政級(jí)。

目前我國(guó)第一種分類已見端倪，第二種分類不夠明確，第三類分類不叫普遍，第四種分類還未實(shí)行。必須指出的是，以業(yè)務(wù)水平為依據(jù)的第四種分類法，對(duì)增強(qiáng)秘書的素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)內(nèi)部的工作效率，有著相當(dāng)重要的作用。

秘書的工作性質(zhì)

政治性

秘書工作隨著國(guó)家和階級(jí)的產(chǎn)生而出現(xiàn)，也隨著社會(huì)生活的發(fā)展而變化進(jìn)步，秘書工作始終是為國(guó)家或者某個(gè)特定的階層、社會(huì)集團(tuán)服務(wù)的，始終是統(tǒng)治集團(tuán)管理國(guó)家、組織和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)的重要工具，因此，秘書工作具有很強(qiáng)的政治性。

輔助性

秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策管理和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，因此，輔助性是秘書工作的根本屬性和最基本特征。秘書工作的輔助性主要表現(xiàn)在：一所有的秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，他的工作范圍就延伸到哪里；二現(xiàn)代秘書人員能參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會(huì)議并共同研究問題，能提出各種解決的方案，但只有發(fā)言權(quán)而無(wú)表決權(quán)，更無(wú)決定權(quán)；三現(xiàn)代秘書人員在處理任何問題時(shí)，只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張，自行其是。

綜合性

秘書工作的綜合性是由秘書機(jī)構(gòu)的綜合性決定的。現(xiàn)代秘書機(jī)構(gòu)屬于綜合性機(jī)構(gòu)，他不像業(yè)務(wù)部門那樣承擔(dān)具體工作，而是對(duì)各職能部門都有所了解，協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，使他們聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，并對(duì)各個(gè)黨政機(jī)關(guān)或者整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)。這就需要站在全局立場(chǎng)上，時(shí)時(shí)處處用綜合的眼光觀察和思考問題，具備較強(qiáng)的綜合能力。

機(jī)要性

秘書工作的機(jī)要性是指秘書工作的機(jī)密性和重要性。秘書部門是最貼近領(lǐng)導(dǎo)中樞的部分，參與各個(gè)重大問題的研究，了解機(jī)關(guān)、單位內(nèi)外許多重要的情況，其中不少在未公布之前都屬于機(jī)密，如商務(wù)秘書中，涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、技術(shù)合作的內(nèi)容多，因此這就要求秘書在工作中要管好自己的口，做好公司的保密工作。

第五篇：秘書行業(yè)分析調(diào)查報(bào)告

文 章來(lái)

源蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.Co m蓮山

秘書，一般是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位設(shè)置的一個(gè)職稱或職務(wù)，是直接協(xié)助單位機(jī)關(guān)或部門領(lǐng)導(dǎo)人處理日常工作的人員，秘書工作是直接為機(jī)關(guān)或部門領(lǐng)導(dǎo)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理工作。本文就秘書工作的基本屬性、秘書人員的主要任務(wù)和素質(zhì)要求作簡(jiǎn)要論述。

一、秘書工作的基本屬性

（一）輔助性。在我國(guó)，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級(jí)部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。

秘書工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項(xiàng)工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報(bào)、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。

（二）政治性。秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、階級(jí)性。秘書工作首先是為統(tǒng)治階級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國(guó)家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國(guó)新時(shí)期的秘書工作就是為人民民主專政的國(guó)家政權(quán)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級(jí)性。

2、政策性。秘書工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)政策。

3、機(jī)要性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國(guó)家（部門或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個(gè)秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報(bào)最多的人，特別是國(guó)家工作人員，他們對(duì)于保守黨和國(guó)家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。

（三）服務(wù)性。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的秘書部門，歷來(lái)堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段。現(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務(wù)空間。

二、秘書工作的主要任務(wù)

秘書工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項(xiàng)工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。

（一）政務(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會(huì)議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪。

（二）事務(wù)類。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對(duì)，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會(huì)議、接待來(lái)訪，印章管理，公務(wù)接洽等。

三、秘書人員的素質(zhì)要求。

素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識(shí)、技能等方面理論和實(shí)踐所達(dá)到的水平。

（一）政治要求。一個(gè)合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅(jiān)定的馬克思主義理論。

1、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。首先表現(xiàn)在工作的獻(xiàn)身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開拓進(jìn)取的精神。秘書工作是繁雜辛苦的，只要有強(qiáng)烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態(tài)，心情愉快地去工作。

2、具有堅(jiān)定的信念。秘書工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，在思想上表現(xiàn)為要有堅(jiān)定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書工作具有較強(qiáng)的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不能越權(quán)或借領(lǐng)導(dǎo)的名義謀取個(gè)人私利。但秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤不能無(wú)原則地服從，應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權(quán)，又不失職。做到原則性與靈活性的結(jié)合。

（二）知識(shí)理論水平要求。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，既要輔佐領(lǐng)導(dǎo)的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，因此，秘書人員的理論知識(shí)水平要比一般的機(jī)關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。提高知識(shí)理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習(xí)時(shí)政，掌握黨的路線方針政策，熟知國(guó)家的法律法規(guī)，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當(dāng)穩(wěn)妥的處理問題，提高秘書工作水平。

（三）情感意志要求。秘書人員的情感修養(yǎng)表現(xiàn)在應(yīng)具有正義感、責(zé)任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對(duì)真善美的熱愛，對(duì)丑惡現(xiàn)象的憎恨。秘書人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、果斷性、堅(jiān)韌性和自控性。秘書人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計(jì)工作的發(fā)展方向，提前作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當(dāng)出現(xiàn)意外問題時(shí)能當(dāng)機(jī)立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì)很棘手，因此，要求秘書人員要有一定的堅(jiān)韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對(duì)，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應(yīng)的的損失。

（四）作風(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書人員工作要踏實(shí)、細(xì)致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)上不阿諛奉承，對(duì)下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠(chéng)、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書人員。

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