第一篇：關于企業秘書資料整理工作的調查（精選）

文秘的基本工作情況了解一些文秘人員的情況和對辦公室文秘工作的認識，了解秘書人員的主要工作以及其中存在的問題。時間：2010.3.8~2010.5.1 地點：創新電子有限公司

一、調查的基本情況

秘書是指專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。其職能有：調研、咨詢、溝通和處理。秘書的日常工作都是圍繞辦公室來做的。秘書就職的辦公室是一個單位的行政指揮中心，是一個單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的任務。

該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項主要工作：

1、接打電話

一般分為兩種情況一是各個公司的商品報價還讓合作意向，有用的向領導匯報，無用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬一。二是客戶打電話詢問一些合作細節問題，然后記下報給領導，再給客戶回電話。接聽電話要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶投訴

2、收發郵件

收發的也就是各個公司的商品報價主要通過傳真或郵箱收發。收發內容;商品報價以及商品信息資料。

3、月底盤點

月底盤點秘書要做的就是把店內的所有機型和報價登記下來，核對每個月的銷售業績。核對正確無誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤點內容：各個機型報價以及商品信息。

4、做標書

平時也就是做一些簡單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標書之后就會比較忙，需要整理的很多，要給客戶做標書，商品名稱及價格，以及競標資料的準備，做完之后要檢查格式錯別字，要注意文書的細節問題，價格是最主要的不能出錯。

5、資料整理

該公司秘書人員主要整理的文件主要有進銷存貨單據的登記、客戶檔案、促銷員銷售報表、會議資料、員工人事檔案材料、各類培訓資料、考勤資料、獎懲資料、統計每月考勤、人事異動資料等。日常工作就是對這些文件標明日期，按月份分類。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。

還有就是電子檔案整理：主要是每個月的月底盤點，客戶資料和商品信息等。然后對整理好的文件進行信息備份的。

通過調查，我發現在上述諸項工作中，該公司的秘書人員大部分做的還是不錯的，最主要的問題是在資料管理工作中。

既然資料管理工作對企業的意義如此巨大，那么企業的秘書人員一定得認真做好資料管理工作。

我所調查的公司秘書人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問題。

二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現在下面幾個方面

1、資料分類不科學，排列混亂

公司文件和資料也只是簡單的按照日期來分類，標記其時間日期來整理，這樣太不系統，查找起來不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來分類的，在找銷售報表時，就會浪費很多時間和精力。

2、保密性做的不到位

在公司的文件資料中，公司內部信息、客戶資料、文件、人事、檔案、客戶資料、商品信息這些都是很重要的資料，應該是嚴格保管的。而目前公司的秘書人員在處理這些資料時，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒有做備份，而且也沒有設置密碼，隨便什么人都可以打開查閱。

3、不按照要求進行歸檔

秘書人員在資料整理之后，只是簡單的放到了文件夾里，然后隨意放進檔案柜，沒有進行科學的編目、排列，沒有及時將處理完畢的文件歸檔，糾正文件歸錯類別的現象，導致有重份文件以及沒有保存價值文件材料也進行了歸檔。更沒有按照檔案管理的要求對進行處理。這樣做就使文件還是和沒有整理是一樣的。

三、對策及建議

針對該公司資料管理工作中的問題，我認為應該下面幾個方面著手解決。

（一）進行科學的分類：

針對該公司資料類型多樣，內容涉及廣泛的特點，我認為要做好資料的整理工作，可以采用年度——部門——問題分類法進行分類。例如： 2005年 人事部 員工人事檔案材料、人事異動資料

財務部 財務報表

秘書部 會議資料、各類培訓資料、考勤資料、獎懲資料

銷售部 進銷存貨單據、銷售員銷售報表

這種方法是指先保管期限分類，然后在每個保管期限下面按年度分類，再在年度下面按問題分類。因為該公司資料比較多，采用這種能夠很好地把該公司的文件分類分好。

（二）、做好資料的保密

1.做好書面信息的安全保密工作

接收任何保密文件、資料對我那個都要簽收并登記；機密信息和文件應鎖入抽屜或柜子；不再需要保密的文件要粉碎或用其他方法銷毀，所有的保密信息資料應歸類在專用文件夾中，并清楚標明“機密”，保存在帶鎖的柜子里。2.做好電子信息的安全保密工作

計算機必須經常查毒、殺毒，為了安全，不要安裝借來的程序；重要的文件要做備份，并儲存在安全、加鎖的地方，但要記住磁盤不能保存在過熱和過冷的地方；應設定密碼來保護計算機，并定期更換。

（三）、按照要求及時歸檔

要注意平時的歸檔整理，及時的收集已經處理完畢的文書材料，平時歸檔積累是文件歸檔整理的前期工作之一。做好文件材料的平時歸檔積累工作，對保證歸檔文件的完事齊全、平時查閱利用和年終整理歸檔工作順利進行，都具有重要的意義。

（四）、合理地整理資料

將資料先按外來資料和內部資料分好，再按部門，內容，時間分別進行分類，同時做好檔案目錄歸檔，要查看時既方便又快捷，便于公司領導查看。公司文件、文檔材料眾多，一時不能看完理清，首先劃分出文檔類型，同一類別規放一起，（如公司內部信息外部信息、人事、客戶資料、商品信息、檔案、財務等等）還要掌握時間規屬，長期的還是短期的；其次是填寫好各項檔案記錄（如歸檔時間，歸檔人，歸檔部門，查閱人，歸還時間及領導簽字）；最后如想加強管理的話，最好是采用電子管理，將所有的文檔信息通過輸入計算機里，可自編簡易程序管理，以方便公司查找。

四、總結

此次調查主要是調查文秘工作的情況，在調查中我發現該單位的秘書工作的還是比較到位的，唯一不足的也就是資料整理方面有所缺陷，需要在這方面加強，同時也讓我對文秘工作及其工作性質有了更為明確的認識。通過調查讓我更看到了文秘工作地重要性，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。所以說我們必須要多多學習科學文化知識，全面提高個人素質。

第二篇：關于企業秘書資料整理工作的調查

摘要：資料管理是信息工作的一個環節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務，是企業自身發展的客觀需要，加強企業資料管理工作，是企業強化基礎管理、提高市場競爭力、維護自身權益的客觀要求。從企業工作和長遠發展的客觀需要出發，要把資料管理作為生產、經營、管理的重要資源和必不可少的條件切實加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業文化的重要部分，是企業成功的金橋。它在企業中發揮了舉足輕重的作用，直接影響了企業的經營和發展。

目的：調查文秘的基本工作情況了解一些文秘人員的情況和對辦公室文秘工作的認識，了解秘書人員的主要工作以及其中存在的問題。

時間：2010.3.8~2010.5.1

地點：創新電子有限公司

一、調查的基本情況

秘書是指專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。其職能有：調研、咨詢、溝通和處理。秘書的日常工作都是圍繞辦公室來做的。秘書就職的辦公室是一個單位的行政指揮中心，是一個單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的任務。

該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項主要工作：

1、接打電話

一般分為兩種情況一是各個公司的商品報價還讓合作意向，有用的向領導匯報，無用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬一。二是客戶打電話詢問一些合作細節問題，然后記下報給領導，再給客戶回電話。接聽電話要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶投訴

2、收發郵件

收發的也就是各個公司的商品報價主要通過傳真或郵箱收發。收發內容;商品報價以及商品信息資料。

3、月底盤點

月底盤點秘書要做的就是把店內的所有機型和報價登記下來，核對每個月的銷售業績。核對正確無誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤點內容：各個機型報價以及商品信息。

4、做標書

平時也就是做一些簡單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標書之后就會比較忙，需要整理的很多，要給客戶做標書，商品名稱及價格，以及競標資料的準備，做完之后要檢查格式錯別字，要注意文書的細節問題，價格是最主要的不能出錯。

5、資料整理

該公司秘書人員主要整理的文件主要有進銷存貨單據的登記、客戶檔案、促銷員銷售報表、會議資料、員工人事檔案材料、各類培訓資料、考勤資料、獎懲資料、統計每月考勤、人事異動資料等。日常工作就是對這些文件標明日期，按月份分類。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。

還有就是電子檔案整理：主要是每個月的月底盤點，客戶資料和商品信息等。然后對整理好的文件進行信息備份的。

通過調查，我發現在上述諸項工作中，該公司的秘書人員大部分做的還是不錯的，最主要的問題是在資料管理工作中。

我們知道，資料管理是信息工作的一個環節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務，是企業自身發展的客觀需要，加強企業資料管理工作，是企業強化基礎管理、提高市場競爭力、維護自身權益的客觀要求。從企業工作和長遠發展的客觀需要出發，要把資料管理作為生產、經營、管理的重要資源和必不可少的條件切實加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業文化的重要部分，是企業成功的金橋。資料管理在企業中發揮了舉足輕重的作用，它直接影響了企業的經營和發展。

既然資料管理工作對企業的意義如此巨大，那么企業的秘書人員一定得認真做好資料管理工作。

我所調查的公司秘書人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問題。

二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現在下面幾個方面

1、資料分類不科學，排列混亂

公司文件和資料也只是簡單的按照日期來分類，標記其時間日期來整理，這樣太不系統，查找起來不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來分類的，在找銷售報表時，就會浪費很多時間和精力。

2、保密性做的不到位

在公司的文件資料中，公司內部信息、客戶資料、文件、人事、檔案、客戶資料、商品信息這些都是很重要的資料，應該是嚴格保管的。而目前公司的秘書人員在處理這些資料時，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒有做備份，而且也沒有設置密碼，隨便什么人都可以打開查閱。

3、不按照要求進行歸檔

秘書人員在資料整理之后，只是簡單的放到了文件夾里，然后隨意放進檔案柜，沒有進行科學的編目、排列，沒有及時將處理完畢的文件歸檔，糾正文件歸錯類別的現象，導致有重份文件以及沒有保存價值文件材料也進行了歸檔。更沒有按照檔案管理的要求對進行處理。這樣做就使文件還是和沒有整理是一樣的。

三、對策及建議

針對該公司資料管理工作中的問題，我認為應該下面幾個方面著手解決。

（一）進行科學的分類：

針對該公司資料類型多樣，內容涉及廣泛的特點，我認為要做好資料的整理工作，可以采用——部門——問題分類法進行分類。例如：

2005年 人事部 員工人事檔案材料、人事異動資料

財務部 財務報表

秘書部 會議資料、各類培訓資料、考勤資料、獎懲資料

銷售部 進銷存貨單據、銷售員銷售報表

這種方法是指先保管期限分類，然后在每個保管期限下面按分類，再在下面按問題分類。因為該公司資料比較多，采用這種能夠很好地把該公司的文件分類分好。

（二）、做好資料的保密

1.做好書面信息的安全保密工作

接收任何保密文件、資料對我那個都要簽收并登記；機密信息和文件應鎖入抽屜或柜子；不再需要保密的文件要粉碎或用其他方法銷毀，所有的保密信息資料應歸類在專用文件夾中，并清楚標明“機密”，保存在帶鎖的柜子里。

2.做好電子信息的安全保密工作

計算機必須經常查毒、殺毒，為了安全，不要安裝借來的程序；重要的文件要做備份，并儲存在安全、加鎖的地方，但要記住磁盤不能保存在過熱和過冷的地方；應設定密碼來保護計算機，并定期更換。

（三）、按照要求及時歸檔

要注意平時的歸檔整理，及時的收集已經處理完畢的文書材料，平時歸檔積累是文件歸檔整理的前期工作之一。做好文件材料的平時歸檔積累工作，對保證歸檔文件的完事齊全、平時查閱利用和年終整理歸檔工作順利進行，都具有重要的意義。

（四）、合理地整理資料

將資料先按外來資料和內部資料分好，再按部門，內容，時間分別進行分類，同時做好檔案目錄歸檔，要查看時既方便又快捷，便于公司領導查看。公司文件、文檔材料眾多，一時不能看完理清，首先劃分出文檔類型，同一類別規放一起，（如公司內部信息外部信息、人事、客戶資料、商品信息、檔案、財務等等）還要掌握時間規屬，長期的還是短期的；其次是填寫好各項檔案記錄（如歸檔時間，歸檔人，歸檔部門，查閱人，歸還時間及領導簽字）；最后如想加強管理的話，最好是采用電子管理，將所有的文檔信息通過輸入計算機里，可自編簡易程序管理，以方便公司查找。

四、總結

此次調查主要是調查文秘工作的情況，在調查中我發現該單位的秘書工作的還是比較到位的，唯一不足的也就是資料整理方面有所缺陷，需要在這方面加強，同時也讓我對文秘工作及其工作性質有了更為明確的認識。通過調查讓我更看到了文秘工作地重要性，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。所以說我們必須要多多學習科學文化知識，全面提高個人素質。

參考文獻： 趙映誠.《文書工作于檔案管理》.北京：高等教育出版社，2006

張麗琍.《商務秘書實務》.北京：中國勞動社會保障出版社，2006

調查人員：栗偉娟

第三篇：秘書資料

征地拆遷檔案管理模式的報告

征地拆遷檔案是征地拆遷部門直接記述和反映拆遷工作，保存備查和各種拆遷文件材料的總稱。先將塔城市城市用地管理辦公室檔案管理模式報告如下：

一、基本情況

塔城市城市用地管理辦公室于1999年成立，二、領導重視，加強管理，提高檔案工作重要性的認識

三、落實經費，改善檔案硬件設施

四、落實人員，責任到人，健全檔案管理網絡

五、健全制度，規范檔案管理

六、編制檢索工作和編寫年鑒資料

根據檔案綜合管理的有關要求，編制案卷目錄、全引目錄、人事任免專題目錄、專業職稱評聘專題目錄，表彰先進專題目錄、聲像目錄、實物目錄等檢索工作。拆遷檔案室有《全宗介紹》、《大事記》等多種參考資料。

七、重視檔案的開發利用

學院自ＸＸＸ年復建就設立了檔案室，1990年10月正式任命檔案室為科級單位。目前我院檔案室保存了復建以來黨群、行政、教學、科研、財會、出版、基建、外事、設備儀器、聲像十大門類的檔案，共計6103卷，照片3500余張。有專職檔案員4人，兼職檔案員25人。先后編制了4種檢索目錄，編印了7種材料，制定了《檔案管理辦法》等7個文件和有關的9項規章制度，以及檔案室主任、工作人員崗位職責，檔案工作基本實現了科學化、規范化、制度化和現代化。1998年11月，經省檔案局、省教育廳的專家組考核、評審，學院的檔案工作達到了高校系統省一級水平；2003年11月經省檔案局檔案工作考核組考核，學院的檔案工作達到了省優秀標準。2004年11月經省檔案局專家組考核、評審，學院的檔案工作達到了省一級水平。2005年學院申請保持省一級水平。2006年學院正準備接受國家教育部對本院本科教學水平的評估，因此繼續申請保持省一級水平。檔案方面的主要工作和體會是：

（一）領導重視，加強管理，形成檔案工作網絡體系

通過學習《中華人民共和國檔案法》、《__省檔案條例》、《普通高校檔案管理辦法》，學院黨政領導深刻認識到，檔案是重要的信息資源，是學校的寶貴財富；檔案工作是反映學校管理水平、關系到學校發展的一項重要工作；只有把它納入到目標管理的軌道，加大管理力度，才能推動檔案工作更快、更好地向科學化、規范化、制度化和現代化方向發展，才能促進學校整體工作水平的進一步提高。基于這一認識，學院于1998年成立了由院長任組長、分管院領導和辦公室主任為副組長、有關部門領導為成員的院檔案工作領導小組，加強了對檔案工作的宏觀管理和具體指導。2000年4月，學院與原__省體育運動技術學院、原__省體育科學研究中心三家合并為新的__體育學院。根據這一新情況，學院又及時對院檔案工作領導小組成員做了調整。2006年6月針對今年學院有關部門處科干部大范圍調整的情況，學院再次進行了一次調整，進一步加強了組織領導，理順了關系。

為了把檔案工作的各項任務落到實處，把檔案工作的目標責任下達到基層，提高部門領導和兼職檔案員的工作責任感，學院要求各部門的主要負責同志分管本部門的檔案工作，兼職檔案員具體負責本部門日常工作中形成文件的收集、整理、保管、預立卷、移交歸檔工作，檔案室具體指導基層的業務工作。目前學院已建立了有29人組成的專兼職檔案員隊伍，形成了完善的院級檔案綜合管理體系，為搞好檔案工作打下了堅實的組織基礎。

為了加強檔案工作，充分發揮檔案在學院建設和發展中的重要作用，學院擬定了《__體育學院2005?2010年檔案工作發展規劃（草案）》，并將其納入學院的“十一五”建設與發展規劃，認真組織落實。院長辦公室作為院檔案室的直接管理部門，每年的工作計劃和總結中，都把檔案工作單列一項，認真部署，并在日常工作中抓好任務落實。

（二）加強隊伍建設，不斷提高專兼職檔案員的素質

加強隊伍建設，不斷提高檔案員的素質是加強檔案工作的必要條件。近年來，學院注意把工作認真扎實、責任心強、文化層次高、業務水平強的人員選拔到檔案員隊伍中來，使檔案工作隊伍的整體素質有了明顯提高。目前，全院專兼職檔案員中具有大專以上學歷的有24人，占檔案員總數的82.3%。為了提高檔案員的業務水平，學院還突出抓了兩方面的工作：一是加強專職檔案員工作能力和業務素質的培養。專職檔案員承擔著組織、協調全院檔案工作的職責，其業務水平和工作能力的高低直接影響著全院檔案工作的水平。為此，學院除了為檔案室訂《__檔案》、《學校檔案》、《中國檔案》、《中國檔案報》、《學校檔案管理基礎》等業務書刊，組織他們進行業務學習以外，還積極支持他們參加國家和省檔案局舉辦的業務學習培訓班，到兄弟院校和檔案工作先進單位學習取經，使專職檔案人員的業務素質得到了明顯提高。二是加強兼職檔案員的培訓工作。兼職檔案員是檔案形成過程中承上啟下的“紐帶”，既接受院檔案室的業務指導，又承擔著本單位日常檔案的收集、整理、預立卷、移交歸檔工作。他們的工作態度和能力如何直接影響到檔案的質量和完整。為此，學院編印了《檔案工作文件匯編》，其中包括《__體育學院檔案分類法》，發給兼職檔案員人手一冊，供學習、參考；定期舉辦檔案員培訓班，組織學習《檔案法》、《__省檔案條例》等上級有關的規章制度，邀請檔案工作專家作了“立卷的基本程序和方法”的專題講座等等。通過學習和培訓，收到了顯著成效，廣大兼職檔案員的工作能力和業務素質大大提高。

（三）規范檔案管理，檔案設施日益完善

近年來按照上級有關文件精神，學院制定了檔案工作的一系列規章制度，并采取多種措施，把檔案管理列入了各單位的正常工作，保障了檔案的完整、準確、系統。歸納起來，主要有四點：一是實行了學院的各項工作與檔案工作的“四同步”管理。即在布置、檢查、總結、驗收各項工作時，同時布置、檢查、總結、驗收檔案工作。學院把檔案工作納入單位工作計劃，納入領導議事日程，納入到單位職工的崗位責任制。每年學院和院長辦公室的工作計劃要點、總結中，都對檔案工作進行專門部署和總結。二是建立和完善了文件材料的歸檔制度，并納入教學、科研、財會和管理人員的職責范圍內，要求在每個重要會議召開、每項科技成果鑒定、基建工程竣工驗收、重要儀器設備開箱驗收時，專職或兼職檔案員都參與進去，保證所形成的檔案完整、準確。三是形成了院檔案室人員指導下的部門預立卷制度。按照上級文件和《__體育學院檔案管理辦法》中規定的各類檔案歸檔時間，院檔案室及時督促有關部門預立卷，使各類檔案在每年的6月底前基本完成了立卷歸檔。四是加大了對檔案工作的經費投入。學院領導對檔案工作非常重視，1997、1998在學校經費緊張、各部門都需用錢的情況下撥出專款為檔案室添置了有關設備，經費達7萬元之多；2002年又投入5萬多元購置了彩色激光打印機、掃描儀、刻錄機、奔騰4系列臺式計算機、惠普激光打印機以及檔案管理軟件和去濕機；2005年又投入4000多元購置一臺彩色激光打印機。

（四）加強自身建設，不斷提高業務水平

近年來，我們采取了一系列措施，加快檔案工作的科學化、規范化、制度化和現代化建設進程，加強檔案室自身建設，不斷提高業務水平。一是建立健全了檔案工作各項規章制度。1998年3月，根據上級精神和本院實際，我們制定完善了《檔案管理辦法》、《檔案分類法》、《關于文書材料歸檔范圍和保管期限的規定》、《科研檔案管理條例》等7個文件和檔案的收集、整理、保管、鑒定與銷毀、統計、借閱、利用、保密工作、檔案庫房管理等項規定，使檔案從形成到銷毀形成了一整套的制度，工作起來有章可循，有法可依。二是重視了檔案的完整、準確、系統。學院在處級以上干部會上、在檔案員培訓班上以及在日常工作中，都提出了把好“三關”的問題，要求各部門負責人協助檔案員把好材料起草關、文件收集關、鑒定驗收關。由于各級領導重視，檔案員認真負責，制度保障有力，近年來學院較好地完成了以科技檔案為主體的各門類檔案的立卷歸檔任務。1998年以來各類檔案歸檔率達到了100%，檔案的移交建立了完備的交接手續，歸檔文件完整率、準確率達到98%以上。三是案卷質量嚴格按國家標準執行。1994年以來，學院檔案從目錄到封皮全部采用激光打印機打印，案卷格式達到了規范、統一，案卷的合格率接近100%。四是檔案保管條件明顯改善，1998年學院實行了檔案庫房、辦公室兩分開，2003年按照檔案局的要求，我們實行了檔案庫房、閱文室、辦公室三分開，庫房面積達50m2，閱文室16m2，辦公室32m2，庫房面積能夠滿足檔案的需要，還留有一定的余地，并采取了防火、防盜、防高溫、防潮濕、防光、防塵、防鼠、防蟲、防污染等措施，為庫房配備了溫、濕度測試儀、滅火器、空調機和去濕機等項設施設備。

（五）加強服務工作，提高檔案咨詢和信息開發利用率

學院檔案室擁有二十多年的各門類檔案。近年來，學院利用檔案開展了多種形式的檔案咨詢服務和信息開發利用工作，取得了較好效果。檔案室已成為學院檔案的保管基地和查找利用的中心。1997年全省高校教學工作評價、1998年省級重點學科評估、2002年申請碩士授權單位、2003年高校畢業生就業工作評估、2004年高校德育評估、2005年成人教育評估、2006年本科教學水平評估等各項較大工作和重要活動中，學院檔案室均提供了大宗檔案材料及數據，并承擔、參與編印了多種文件、材料匯編。在檔案利用效果方面，學院比較突出的有以下幾件：一是1997年省里分配教職工住房建設一次性補助經費時，因未將省體育場的45人列在我院教職工數額之內，所以少撥給我院12萬元，經查1985年永久卷，找到了省政府1985年明確省體育場歸我院管理的文件。由此，省有關部門將少撥的經費全部補發給了學院。二是1992年學院與柴油機廠、自來水公司發生土地確權爭執時，三方各持己見，最后經查找檔案找到了依據，使這一問題得到了較好的解決。三是1996年學院有幾處地界確權不清（如綜合樓以北、一號樓東北角等），與有關部門產生了爭議，經查1985年有關檔案，省政府會議紀要上寫的很明確，這些地方歸學院使用。由此，使又一起爭執得到了滿意的解決。近年來學院檔案室編制了4種檢索工具，建立了提供利用登記制度，按照檔案借閱規定，向有關部門提供了大批檔案材料，檔案人員調卷迅速、準確。查全率、查準率達98%以上，使檔案在為學校教學、科研、管理工作服務中發揮了積極作用。先后參與編撰出版了《崗位責任制匯編》、《__體育學院規章制度匯編》、《校慶30年紀念冊》、《校慶35年紀念冊》、《校慶35年畫冊》、《檔案工作文件匯編》、《1958?2002年大事記匯編》、《1998?2002年科研成果目錄匯編》、《德育工作評估資料目錄》、《德育工作文件制度匯編》、《德育工作理論與實踐研究成果叢書》、《__體育學院“一站五中心”工作制度匯編》、《__體育年鑒》和《__教育年鑒》__體育學院部分、建設和發展中的__體育學院（錄相帶）、2004年新的__體育學院（DVW）、__體育學院宣傳片（VCD）、2006年__體院新畫冊等，受到了領導和師生員工的好評。

三、存在的主要問題和今后打算

近年來學院檔案工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不少問題，主要表現在兩個方面：一是東校區的檔案目前只收集、保存了文書檔案，而大量的基建檔案和具有我院特色的運動競賽檔案均散落在各部門。二是我院檔案信息的開發利用比較薄弱，目前2001年之前的檔案信息因各種原因還未全部錄入，阻礙了檔案工作上層次。三是檔案網絡利用工作尚待進一步努力。

為了進一步做好今后的檔案工作，學院擬采取以下措施：首先，進一步強化檔案意識。積極組織有關人員學習國家和省關于檔案工作的一系列法規、文件，深入貫徹落實《檔案法》和國家教委6號令精神，不斷加深對檔案工作重要性的認識，增強做好檔案工作的責任感和緊迫感。其次，加大檔案信息開發利用的力度，爭取院領導的支持，購置網絡版檔案管理軟件，短時間內把檔案信息全部錄入，進入學校的局域網，以方便全院的檔案查詢、利用，爭取每年編研出版一本年鑒或檔案匯編材料。第三，進一步加強對檔案工作的領導和目標管理。完善檔案工作目標責任制，加強對檔案收集、整理、分類、歸檔、銷毀等各環節的督促、檢查和指導，努力實現檔案工作的科學化、規范化、制度化和現代化，把我院的檔案工作提高到新的層次和水平，使檔案工作在為教學、訓練、科研、管理等各項工作服務中發揮更大、更好的作用。

檔案集中統一管理是指由檔案部門對本單位檔案實行集中統一管理。其標志：一是對全部檔案實行集中或相對集中管理，二是建立統一的檔案管理制度。從理論上講，該管理模式適合一切類型的企業，但從具體實施中往往受到企業規模、企業管理體制、企業技術水平的制約，集中統一管理的程度會有所差異。其優點是：便于維護檔案的完整與安全，有利于形成統一的檔案信息利用中心。

1、統一領導，分級管理。《檔案法》第五條規定：“檔案工作實現統一領導、分級管理的原則，維護檔案完整安全，便于社會各方面的利用”。浙江省實施《中華人民共和國檔案法》第五條規定：“省檔案行政管理部門主管本省檔案事業，對本行政區域的檔案工作實現統籌規劃、統一制度、組織協調、監督和指導”，“市（地）、縣（市、區）檔案行政管理部門主管本行政區域的檔案事業，對本行政區域內的檔案工作實現監督和指導”。國家有關檔案工作的法律法規明確了檔案機構及其職責。各級檔案局是本行政區域的檔案行政管理部門，檔案館是檔案事業的主體，檔案室是檔案事業的基礎

3、定向收集，定期移交。《檔案法》第十一條規定：“機關、團體、企事業單位和其他組織必須按照國家規定，定期向檔案館移交檔案”。根據《中華人民共和國檔案法實施辦法》第十三條規定“屬于中央和省級、設區的國家綜合檔案館接收范圍的檔案，立檔單位應當自檔案形成之日起滿20年即向有關的國家檔案館移交；屬于縣級國家檔案館接收范圍的檔案，立檔單位應當自檔案形成之日起滿10年即向有關的縣級檔案館移交”。據此可以看出，各綜合檔案館所保存的檔案為10至20年前形成的，即館藏信息揭示的是10至20年前本地區的社會發展狀況。根據《中華人民共和國檔案法》及有關部門規范性文件規定，按照專業需要設置各專業檔案館，負責收集和保管本專業的檔案。

4、期滿開放，有限利用。根據《中華人民共和國檔案法》及其實施辦法規定，各級各類檔案館保管的檔案，應當分期分批地向社會開放：建國前形成的檔案，自《檔案法》實施之日起向社會開放；建國后形成的檔案，一般自形成之日起滿30年向社會開放；經濟、科學、技術、文化等類檔案，可以隨時向社會開放。上述所列的檔案中涉及到國防、外交、公安、國家安全等國家重大利益的，以及其它到期不能開放的檔案，其開放時間可以延長至50年；滿50年開放仍有可能對國家重大利益造成損失的，可以繼續延期開放。中國公民和組織利用檔案，分為三個層次：一是持有介紹信、身份證、工作證等合法證明，可以利用已開放的檔案；二是利用檔案館保存的尚未開放的檔案，須經保存該檔案的檔案館同意；三是利用尚未向檔案館移交的檔案，須經檔案保存單位的同意。

構建全方位的檔案資源收集體系。一是依法進行收集。二是積極向社會征集檔案。如西湖叢書的編纂，就將目光投向社會和民間，這也是一種有益的嘗試。三是建立電子文件歸檔制度。結合電子公文的推行和政府OA系統的運行，將電子文件的歸檔納入機關檔案管理的基本內容。四是開拓網上檔案收集途徑。目前各部門很多文件都上網，這為網上收集檔案提供了條件，檔案部門應有專門人員瀏覽各部門的網頁，擇取有關的文件資料、檔案信息，轉錄到自己的數據庫中，以便存儲和提供利用。五是試行現場收集檔案方法。在特定的情況下，到事件發生的現場，把事物的形態，事情發生、發展的過程及其人物的主要活動等記錄下來，真正掌握第一手的資料。六是構建檔案資源收集保障體系。建議財政設立檔案征集專項資金，用于征集事關我市經濟、社會發展的重要文獻、檔案；同時設立專門的檔案征集或捐贈渠道，便于社會檔案的有效收集。

第四篇：企業盡職調查資料清單

企業盡職調查資料清單

序號 文件明細

有 無 備注

第一部分

公司文件

一、基本情況

1、公司最新的證照文件，包括：

（1）

營業執照（2）

組織機構代碼證（3）

稅務登記證（4）

銀行開戶許可證

（5）

銀行信貸登記咨詢系統貸款卡（6）

社會保險登記證/表

（7）

開展相關經營所需資質證書/暫定資質證書（8）

其他經營行政許可2、3、公司最新章程

公司股權架構圖（包含公司控股及參股子公司、分公 司等）

4、5、公司現任董事、監事及高級管理人員名單（含簡歷）公司組織機構圖

第1頁

序號

6、文件明細

公司的驗資報告（包括設立時的驗資報告、歷次資本 變更的驗資報告）

有 無 備注

7、公司的資產評估報告（包括固定資產和無形資產的評 估報告，如有）

8、與公司股權質押相關的合同和/或批準文件、工商登記 備案文件（如有）

9、二、歷史沿革

1、加蓋工商查詢專用章的公司全套工商登記資料，包括 公司設立、歷次變更及年檢

2、公司設立時的出資協議、股東協議（包括設立時的出 資協議、股東協議，現行有效的出資協議、股東協議，以及歷次出資協議、股東協議的修改和補充文件等）；

3、除公司出資協議和章程外，請提供公司股東之間簽訂 的與公司或公司的經營有關的其他合同、協議、意向 書、備忘錄（如有）；

三、經營情況1、2、公司關于總體業務經營情況的書面說明

公司歷次股東會、董事會及管理層例會等會議形成的 決議

3、公司業務形態（包括公司原材料采購、產品生產及銷

第2頁

序號 文件明細

售、產品生產構成等各方面介紹）、模式及流程圖

有 無 備注4、5、6、公司已生產及銷售產品的清單及相關的目錄或公告 公司主要的業務合同格式文本

已獲得的各類經營許可證或資格證書或資質證書或相 關批文

7、公司近三年排行前十名的交易對象（包括經銷商、原 材料供應及相關服務提供商等）清單及交易情況說明

8、銷售代理商名單、委托協議、國家工商總局備案證明 等

9、列明尚未履行完畢或雖已履行完畢但存在爭議的合同 清單

10、過去三年中與任何控股公司或董事、或與董事或控股 公司擁有的公司簽訂的任何協議或做出的任何安排，包括各種交易；

11、有關進出口業務的文件，進口代理商的名稱及與該等 代理商簽訂的有關合同和有關產品的資料及年銷額；

12、戰略合作協議（投資協議、收購協議、合作協議或聯 營協議）清單及所有合同

13、收購、合并或出售公司權益、業務或資產的合同或協 議

14、因公司重組、股東變更及將來準備開展的股票發售的

第3頁

序號 文件明細

緣故而可能導致違反或終止任何協議的文件或可能導 致第三方有權行使優先購買權或期權的協議；

有 無 備注15、16、其他含有非正常條款的合同或協議；

對公司有重大影響的合同、協議或其他書面文件及公 司認為應提供的其他文件；

四、重大債權債務1、1.重大債權

（1）

2.公司作為債權人的借款合同及配套的擔保合同（含

擔保登記文件）

（2）

3.公司關于上述合同履行情況的說明2、4.重大債務

（1）

5.公司與銀行之間的借款合同及配套的擔保合同（含

擔保登記文件）

（2）

6.公司與關聯方或其他企業、個人之間的借款及擔保

合同（含擔保登記文件）

（3）

7.股東借款合同及擔保合同（含擔保登記文件）（4）

8.涉及外債的請提供外管局的相關批文和登記文件3、9.其他融資合同

（1）

10.與公司結構融資相關的信托或其他融資的相關合

同4、11.或有債務

第4頁

序號 文件明細

有 無 備注

（1）

12.公司為關聯方或其他方提供擔保的相關合同及擔

保登記文件

（2）

公司提供的任何形式之擔保情況匯總表

13.委托理財、托管協議、資產出讓或出售協議、資產

置換協議、對外投資或股權轉讓協議

五、重要合同（指合同金額超過該公司凈資產5%且尚在履行期的合同或雖沒達5%，但與 經營密切相關的合同）

1、14.項目超過5%主要合同

（1）

15.合同 1）2）3）4）5）6）7）8）16.重要銷售合同（大額或前10名客戶）17.重要采購合同（大額或前10名客戶）18.房屋、設施、設備經營租賃協議 19.合同 20.合同 21.合同 22.合同

23.公司關于合同履行狀況的書面說明及合同款支付

臺賬

（2）

24.采購合同 1）2）25.設備車輛采購合同

26.其他各項重大設施、設備及材料采購合同

第5頁

序號 文件明細

有 無 備注

（3）

27.運輸合同 1）2）3）28.合同 29.合同 30.合同

（4）

31.與項目相關的其他合同

（5）

32.以上合同根據法律法規規定需招投標的，提供招投

標相關文件2、33.不動產租賃合同

（1）

34.租賃合同/聯營協議（2）

35.租賃備案證明3、36.其他重大合同

（1）

37.項目合作合同（2）

38.上下游客戶合作協議

（3）

39.與公司日常運營相關的其他重大合同

40.六、財務資料1、2、41.公司近2-3年的審計報告

43.截至清單出具之日公司尚未履行完畢的借款合同

匯總表

42.44.近2-3年及最近一期的財務報表和附注（含基建）45.會計賬簿及會計憑證、長期投資明細表（包括：被

第6頁

序號 文件明細

投資企業名稱、注冊資本、股權占比；主要子公司 經營情況）

有 無 備注

46.銀行開戶基本信息查詢及信用報告 47.銀行對賬單和余額調節表 48.票據備查薄（如有）49.存貨收發存報表或臺賬 50.各項稅費納稅申報表

51.上企業所得稅匯算清繳納稅申報表 52.稅收減免批準文件

53.匯總科目余額表（EXCEL電子版）54.各往來科目明細余額表（EXCEL電子版）55.固定資產明細表及盤點表（EXCEL電子版）56.未來三年的現金流及盈利預測表

57.長、短期借款及擔保情況以及相關合同協議

58.詳細的購銷政策、稅收籌劃政策及股利政策（如有）59.成本核算程序（方法）、財務管理辦法、其他內部

控制、內部管理制度文件

60.關聯方名稱清單

61.關聯方交易統計表

62.重大關聯方交易合同、協議等資料

七、主要資產

第7頁

序號

1、文件明細

63.請公司提供持有土地情況匯總表，并區分以下情形

提供相關文件：

有 無 備注

（1）

國土資源部門對授權經營及土地處置方案的批準文

件；

（2）

劃撥土地：國土資源管理部門的劃撥文件；

（3）

土地管理部門出讓土地：國有土地使用權出讓合同，國有土地使用權證，土地出讓金支付收據；

（4）

從第三方(第三方已經取得國有土地使用權證)通過轉

讓方式取得：第三方與國土局簽訂的國有土地出讓合 同，國有土地使用權轉讓合同，國有土地使用權證，土地轉讓價款支付證明；

（5）

從土地管理部門通過租賃方式取得：國有土地租賃合

同，國有土地使用權證，租金支付憑證；

（6）

從第三方(第三方已經取得國有土地使用權證)通過租

賃方式取得：土地租賃合同，租金支付憑證；

（7）

以其他方式取得的土地的證明及其相關文件。（8）

蓋有土地部門查詢章的土地情況信息表。

2、請公司提供持有房產情況匯總表，并區分以下情形提 供相關文件：

（1）

已建設完成并取得產權證的物業：房產證；

（2）

從第三方受讓的物業：房產證。如還未取得房產證的，第8頁

序號 文件明細

請提供第三方房產證、購買合同、房價支付證明，未 辦理產權證原因說明；

有 無 備注

（3）

從第三方租賃的房產：第三方的房產證，租賃合同，房屋租賃登記證，租賃許可證(如有)；

（4）

出租的房產：房產證、土地證、出租合同、出租許可

證(如有)、租賃登記證；

（5）

以其他方式取得的任何房產的產權證明及其相關文

件；

（6）

蓋有房產部門查詢章的房產信息表。

3、請提供公司的全部固定資產（包括公司的所有設施、設備、家具、固定裝置、車輛等）的清單，并同時提 供與購置和證明權利/所有權有關的文件

4、請提供公司擁有的知識產權清單，并提供以下文件

（1）

公司持有或擁有的全部專利、商標、服務標識、商號、專有技術、標志、域名、著作權(包括對前述內容的申 請)的詳情及有關注冊證書

（2）

公司與他方訂立的有關專利(專利申請權)、商標、專有

技術、域名的轉讓、許可協議(公司作為轉讓方或受讓 方、許可方或被許可方)及有關登記注冊證明

（3）

現存或潛在的有關公司所有或第三方所有的專利、商

標、商譽、專有技術、域名或其他知識產權的爭議或

第9頁

序號 文件明細 糾紛

有 無 備注

八、稅務及財政補貼1、2.3、請公司說明公司目前適用的主要稅種、稅率 請公司提供近三年的納稅申報表

公司任何時期所接到的所有稅務部門簽發的涉及公司 欠稅通知、欠稅罰單

4、為貴公司提供有關稅務咨詢、稅務安排或其它稅務服 務的中介機構(包括會計師事務所、稅務咨詢公司等)的名稱及地址

5、稅務部門或審計師出具的貴公司自成立以來歷年的完 稅證明

6、公司享受稅收優惠或財政補貼的任何政府批準文件，包括但不限于任何認定公司具備享受減免稅資格的批 復和批準證書，任何政府部門同意對公司提供“先征 后返”、財政補貼等待遇的批準文件、通知等

7、有關公司及其主要子公司相互之間及其與關聯公司有 關稅務安排的任何協議、文件或證明，包括但不限于 提供稅務擔保或代為承擔納稅義務等方面的任何文件

九、保險

第10頁

序號

1、文件明細

公司財產保險的匯總表（包括但不限于一般責任保險、財產保險、火災、失竊和意外損失保險等社會基本保 險以外的所有保險）

有 無 備注

2、一切保險索賠清單以及有關保險撤消或拒延的信函往 來

3、已按期繳清所有應繳保費的證明文件

十、訴訟、仲裁及行政復議及其他法律程序（以列表形式提供，然后我們再決定是否需要 提供文件）

1、任何涉及公司的已經發生的、正在進行的或已有明顯 跡象表明可能要發生的訴訟、仲裁或者行政復議情況 和文件，包括但不限于該訴訟、仲裁和行政復議之有 關文件、判決書或仲裁裁決或行政復議裁定，其最新 進展

2、任何涉及到公司的財產存在任何行政機關、司法機關 的查封、凍結及其他強制執行的措施或程序

3、任何涉及公司股東的已經發生的、正在進行的或有明 顯跡象表明可能要進行的訴訟或者仲裁情況和文件，包括但不限于該訴訟和仲裁之有關文件、判決書和仲 裁裁決，其最新進展

4、任何涉及公司股東之財產上(包括但不限于其在公司及

第11頁

序號 文件明細

其主要子公司之股權上)存在的任何行政機關、司法機 關的查封、凍結及其他強制執行的措施或程序

有 無 備注

5、請說明公司的董事、監事、高級管理人員是否涉及重 大訴訟、仲裁或行政爭議事項或存在尚未進入訴訟、仲裁程序的重大糾紛，并列明上述公司在爭議中的地 位(原告、被告、第三人)、對方當事人、爭議事由、管 轄機構(法院、仲裁機構、行政機關等)，以及對處置結 果和影響的預測，并提供有關法律文件

十一、員工、福利、社保及住房公積金

1、公司使用的標準勞動合同文本，并說明是否與所有員 工簽署勞動合同，所簽署勞動合同是否均使用標準合 同文本

2、與公司的員工激勵機制(包括認股權等)、公積金、養老 金、失業保險金、醫療保險金、退休福利計劃或退休 安排和其他雇員福利計劃或相關的政策、說明、內部 規則、合同或計劃，并且提供社會保險登記證及年檢 情況 請公司提供蓋有政府部門公章的近三年的社會保險與 住房公積金繳納表

第12頁

序號 文件明細

有 無 備注

十二、其他

公司股東及實際控制人

1、請提供各股東最新營業執照（或商業登記證、身份證 明等）

2、3.請提供股東現行有效的公司章程及/或其他組織性文件 請說明公司現有登記股東是否存在代持或其他利益安 排。如存在，請提供有關代持協議或書面文件。注：如公司股東已納入本次盡調范圍，則可以不用提 供。

補充其他

1、公司認為對該項目有重大關系或應予以考慮和審核的 任何其他文件或資料

2、公司是否存在關聯關系和關聯交易。

第13頁

第五篇：秘書論文資料

秘書工作內容廣、任務雜、服務性強等特點對從業人員的素質提出了很高要求。尤其是高校秘書更應注重個人素質的提升，因為大學校園思想活躍，多元文化交融，高校秘書作為領導的參謀和助手，在政治素質方面應具有高度的政治敏感性，較高的理論、政策水平，較強的法律意識和全心全意為人民服務的思想。除此之外，還應具有良好的職業道德素養和過硬的業務素質。摘要秘書因為工作性質、地位和職能的特殊性，在工作過程中會產生各種心理障礙和壓力。探討消解秘書人員的心理障礙和壓力的辦法，培養他們良好的心理素質，保持良好的心態，對秘書人員的工作和生活具有重要意義。

秘書的心理障礙會給秘書的行為帶來消極影響。如何克服這些心理障礙，加強自我心理調節是做好秘書工作的基本前提。

一、由于缺泛交往的實踐鍛煉，另一方面既希望交往，又對進行交往缺泛信心和勇氣，甚至存在著懼怕心理，這就產生了羞怯心理，它是交往過程中的一種正常的情緒情感反應。但是羞怯往往導致記憶衰退、思維混亂、語無倫次，在行為上則表現為退宿、回避、離群和依賴，從而影響秘書的正常交往和工作，并且反過來加劇心理上的矛盾狀態，形成惡性循環。秘書羞怯心理的自我調節，一是要有正確的認識，要把交往作為完善自己人格和實現職業活動目標的重要手段，提高交往的自覺性和主動性；二是有意識地從每一次交往中培養自己的交往能力。在交往過程中注意鎮定自若。

二、依賴心理調節由于秘書 對工作被動型和主動性的辯證關系缺乏認識，思想上存

在著惰性，另一方面領導者事必躬親，包攬一切，這就產生了依賴心理；它是一種希望事事依賴他人的消極心理狀態。例如：有的凡事不做獨立思考、唯上是從，明智領導錯了，也不提出異議；有的凡事都要領導者布置、交代，撥一撥，動一動，毫無主動性可言。秘書依賴心理的自我調節，一是要正確把握秘書工作被動型和主動性的辯證關系，提高主動的自覺性：二是要克服惰性，養成獨立思考的習慣：三是工作態度認真負責，提高自己獨立辦事的能力，充分發揮主觀能動性。

三、自負和自卑心理調節由于秘書人員直接輔助領導者，客觀上容易以“二首長”

自居，自以為了不起，脫離群眾；工作中常常自以為是，自行其事，聽不進他人的批評和勸導。這是過高的評價自我而造成的一種心理失調。秘書人員尤其是一些學歷層次較低、缺乏秘書工作經驗的年輕秘書，在遇到困難和挫折時，如不能正確對待，往往容易喪失信心，甚至從此一蹶不振，看不到自己的潛能和優勢，總覺得不如別人，內心變得過于敏感、緊張，遇到問題往往束手無策。一些原來自負的秘書，一旦面臨重大挫折，也往往從一極端走向另一個極端，由自負變為自卑。它是過低的評價自我而造成的一種心理失調。秘書的自負和自卑心理的自我調節，一是要客觀辯證的評價自己，既不能過高，也能過低，既要看到自己的長處，也要看到自己的短處；二是尊重他人，虛心誠懇地聽取他人的批評和意見，努力克服自身的缺點；三是正確對待成功與挫折，做到勝不驕，敗不餒；四是充分發揮自己的潛能，扎扎實實的提高自己的實際工作能力，以出色的工作表現證明自我的價值，重塑自己的形象。

四、壓抑心理調節由于秘書自我是吸納的期望過高，超越了秘書職業活動的許可范圍，表現為不切實際的幻想，一旦目標受挫，就會感到壓抑；另一方面由于組織

環境的因素，使秘書都才華得不到應有的施展，比如領導者作風專制，組織內部人際關

系緊張等等，就會產生壓抑心理，它是人的心理需求受到環境限制而得不到滿足時的一

種心理感受。這種心理一旦形成，輕則情緒低落，行動遲緩，工作缺乏主動和熱情，重

則情緒沮喪，牢騷滿腹，工作處處被動，甚至消極抵觸。秘書壓抑心理的自我調節，一

是丟掉好高騖遠的幻想，端正對秘書職業活動性質和特點的認識，確定切合實際的期望

目標，規范自己的行為；二是要正確認識和把握周圍的環境，提高適應和改造環境的能

力。要學會與領導者交往，爭取領導者的理解和支持；要積極處理好人際關系，改善自

己的工作環境，為發揮自己的聰明才智創造條件；三是采取恰當的方式表現自己的才華

以便得到周圍環境的認同。

五、過于焦慮心理調節由于秘書的工作負擔過重，工作節奏緊張，競爭激烈，秘書難以適應；另一方面秘書缺乏自信，工作缺少計劃性和條理性，或者雖有計劃但缺

少彈性和余地，在計劃執行中不善于靈活應變，當工作進展不大或目標受挫后，焦慮心

理表油然而生。它是一種緊張不安，急躁憂郁的表現狀態。秘書過于焦慮心理的自我調

節，一是要增強自信心，樹立堅定頑強的意志，正視困難，敢于競爭；二是安排工作要

科學合理，定計劃要留有余地，工作時既要有條不紊，又要靈活應變，努力提高工作效

率；三是凡事一旦遭受挫折時，能夠有足夠的思想準備。

六、厭煩心理調節由于秘書事務活動的繁瑣性、單調性和重復性；另一方面秘

書缺乏崇高的職業理想，把秘書工作當做權宜之計，或者從根本上輕視秘書工作，就會

產生厭煩心理。這是心理疲勞的一種情緒表現。它會使秘書的注意力分散，記憶力衰退，精神疲憊，工作頻頻出錯。秘書厭煩心理的自我調節，一是要確立崇高的職業理想和正

確的職業態度，熱愛秘書崗位，愿為秘書事業貢獻自己的才智和年華；二是科學安排工

作時間，注意勞逸結合，努力減輕心理疲勞；三是善于總結工作經驗，不斷改進工作方

法，給枯燥泛味的事務性工作注入生機和活力。