第一篇：柳州本地影視行業調查分析報告

柳州本地影視行業調查分析報告

本次調查的是柳州本地影視行業的行業現狀以及發展趨勢。主要調查的是本地的行業環境、人群，媒體的收視情況。以及電視、影視廣告的覆蓋范圍，戶外電子廣告牌的數量，數字移動方面的簡要情況。本次調查有利于我們以后的就業選擇，有利于了解本行業的發展。本地的影視行業目前應該處于發展階段，行業本身沒有得到應有的重視，這不利于行業的發展。再則，作為一名市民，我并能沒有感受到本地行業在生活中給我們帶來了什么好處。在本市，本地的媒體收視情況還是比較好的，基本上有條件的人都會收看電視節目。電視廣告的覆蓋范圍大得令人發指，簡直到了令人深惡痛絕的地步。而影視廣告的覆蓋范圍也絲毫不遜色。現在本市的影視行業，就數廣告的覆蓋范圍最大，戶外電子廣告牌的數量就目前來看，不是很多，準確的說應該是很少。戶外電子廣告牌對于影視行業的發展的作用一點也不亞于電視，數字移動方面就是手機、筆記本電腦等應用比較廣泛。影視行業的發展離不開好政策，就目前來看政府方面對行業的發展并沒有很明顯的促進作用.根據調查結果的分析，影視行業的發展會朝著數字移動方面和戶外廣告牌方面發展，這兩個方面的作用人群要大于電視和影視方面。因此，影視行業的發展必然是傾向數字移動和戶外電子廣告牌的。但是也不能忽視其他方面的發展，如果忽視將會導致發展失衡。對于影視行業的發展，僅是我們的調查并不能很全面的概括。

第二篇：影視傳媒行業分析報告

影視傳媒行業分析報告

本報告共分為四部分，第一部分是我國傳媒行業的現狀及發展前景，第二部分是我國影視傳媒行業的現狀及運作模式，第三部分是我國影視傳媒行業的監管政策，第四部分是我國影視傳媒行業的投資機會與風險分析。

第一部分 我國傳媒行業的現狀及發展前景..........................................2(一)我國傳媒行業的現狀與分類...........................................................2(二)我國傳媒行業的發展前景...............................................................2 第二部分 我國影視傳媒行業的現狀及運營模式..................................3(一)影視傳媒行業現狀...........................................................................3(二)影視傳媒行業的運營模式...............................................................6 第三部分 我國傳媒行業的監管及政策..................................................9(一)電影行業監管體系...........................................................................9(二)電視劇行業行業監管體系.............................................................13(三)藝人經紀及相關服務業行業監管體系.........................................15 第四部分 我國影視傳媒行業的投資機會及風險分析........................16(一)投資機會.........................................................................................16(二)投資風險.........................................................................................18

第一部分

我國傳媒行業的現狀及發展前景

(一)我國傳媒行業的現狀與分類

近些年來，中國傳媒產業發展迅速，從傳媒產業內部各行業的增幅來看，除報紙發行外，其他各行業的產值均有不同程度的增長。2008年中國傳媒產業的總產值約為5440億元，較2007年增長13.1％。據中國傳媒產業發展報告預測，2009年中國傳媒產業總產值預計增長16％，達到6300億元。

從傳媒產業的分類看，傳媒產業涵蓋報紙、期刊、圖書出版、電視、廣播、電影、新媒體以及廣告等多個行業，其中報刊、電視、廣播與新媒體是目前四種主要的新聞信息傳播媒介。本文主要對其中的影視傳媒子行業進行研究。

(二)我國傳媒行業的發展前景

2009 年，隨著文化體制改革的深入，傳媒行業逐漸進入質變階段。《文化產業振興規劃》首次將文化體制改革和大力發展文化產業上升到國家戰略的層面，其中明確提出，進一步深化文化體制改革，打開文化傳媒行業的投融資渠道，培育大型傳媒集團，落實財稅和金融支持文化體制改革的配套政策，下圖是2003年以來我國文化傳媒產業政策一覽表。

從細分行業來說，出版、有線電視網絡等傳統媒體，政策支持力度空前，出版行業的轉企改制、有線網絡的省網整合都限定在2010 年底前完成。政策導向與行業自身發展都迫切需要傳統媒體打破區域壟斷、跨地區、跨媒體整合資源，培育有競爭優勢的大型媒體集團。另一方面，以網絡游戲、動漫娛樂、影視制作為代表的新媒體生機勃勃。這些處于上升階段的新媒體產業都受惠于近年來我國經濟的迅速增長，面臨廣闊的市場空間和巨大的增長前景。

第二部分

我國影視傳媒行業的現狀及運營模式

(一)影視傳媒行業現狀

1.影視行業

影視作品是典型的文化消費品，行業受益于我國經濟增長及消費

升級，發展迅速。國產電影整體制作水平不斷提高、優秀電影不斷增加激發了消費者的消費欲望，推動了我國電影票房快速增長，年均復合增長率達40%；為提升收視率，國內眾多電視臺對優質的電視劇有著旺盛的需求，而優質電視劇稀缺的格局短期難以改觀，發展前景廣闊。

2003 年以來，國產電影票房收入的增長一直高于產量增長，高質量國產影片不斷出現，大幅度提升了國產影片的整體水平。以2008 年為例，全年國產電影產量為406 部，而僅票房收入前十名的10部國產電影就實現了全部國產電影全年逾62%的票房收入，這些電影代表著國產電影商業化發展的方向，已經初步具備了與國外進口大片同臺競爭的實力。目前國內電影市場集中度較高，中影、華誼、上影等少數幾家電影企業已經成為我國電影市場的主導力量。國內主要電影企業排名及市場份額如下圖所示。

表1.2006-2008 年國內電影票房排名

2.藝人經紀服務業

（1）藝人經紀服務業供求狀況及競爭格局

藝人經紀服務業是為各類文化活動提供經紀服務的行業，其市場供求取決于整個文化產業的發展。隨著國民經濟的快速發展，包括廣告業、影視業和演藝業在內的文化產業均實現了較快的增長，這些都為藝人經紀服務創造了較大的市場需求。

同時，由于國家法律法規對藝人經紀業務的監管相當寬松，行業進入壁壘很低，在旺盛的市場需求的推動下，大量藝人經紀公司和個體經紀人在近年不斷涌現。國家工商局文化企業注冊資料上顯示，近三年影視演藝經紀機構發展迅猛：截至2006 年末，北京地區影視演藝經紀公司有164 家，上海地區有174家。因此，我國的藝人經紀服務市場呈現出市場集中度較低，市場化程度較高的特征。

在國內藝人經紀公司快速增長的同時，好萊塢的大型藝人經紀公司如CAA（Creative Artists Agency）和WMA（William Morris Agency）也紛紛通過在國內設立分支機構的方式進入我國藝人經紀市場。不過，海外藝人經紀公司在國內尚處于前期摸索階段，除少數具有國際影響力的藝人簽約海外藝人經紀公司之外，大多數藝人都是簽約境內的經紀公司，我國的藝人經紀市場目前來說還是一個由本土經紀公司所主導的市場。

（2）藝人經紀行業的發展趨勢及前景

藝人經紀業的進入門檻很低，且行業監管寬松，因此從事藝人經紀業務的公司和個人數量眾多。但同時，藝人經紀公司之間水平參差不齊，只有少數藝人經紀公司能夠擁有數量較多的知名簽約藝人從而具備一定的業務規模，其余大多數藝人經紀公司和個體經紀人還處在

“作坊生產”階段。

目前，只有擁有較強的電影、電視制作資源作為支持的藝人經紀公司才能吸引到知名藝人簽約。這是因為在當前的市場格局下，影視劇資源仍屬于稀缺資源，大手筆高知名度影視劇的參演機會可謂“炙手可熱”，能夠參與這些影視劇的攝制對于提高藝人知名度和商業價值具有極為重要的作用。因此，擁有這些影視制作資源支持的藝人經紀公司就能夠為旗下簽約藝人提供更多寶貴的出演機會，并借助影視劇業務來快速提升簽約藝人的知名度和商業價值，這是吸引知名藝人加盟的決定性因素。

同時，在國民經濟快速增長的背景下，企業的名人品牌代言意識不斷提高，影視業和演藝界的商業活動大幅增長，這些都為藝人經紀服務創造了較大的市場需求。以雄厚的影視制作和發行實力為依托的藝人經紀公司才具有核心競爭力，才能培養和吸引一流的演藝人才，影視制作業務和藝人經紀業務的有機結合代表著我國影視藝人經紀服務業的發展方向。

(二)影視傳媒行業的運營模式

1.電影行業的運營模式

電影業務所形成的主要產品就是電影作品。電影業務收入來自電影版權的銷售，以影片票房分賬收入為主，同時還包括電視播映權收入、音像版權收入和電影衍生產品收入等。

票房分賬收入是指在影片攝制完成后，通常是與國內院線達成發

行放映合作協議，影片放映所產生的票房收入由公司與院線分賬，一般公司作為投資制作方可獲得40%左右的票房收入。

電視播映權及音像版權收入是指公司通過向電視臺出售影片的電視播映權以及向音像制品發行商出售電影音像制品版權來獲得影片發行銷售收入。

對于部分具備海外發行條件的影片，公司通常會將包括放映權、音像版權在內的版權打包銷售給境外機構從而實現海外發行銷售收入。

一般而言，電影業務帶來電影衍生產品，電影衍生產品帶來廣告收入，成為公司銷售收入來源的一部分。電影衍生產品主要包括：

①產品植入性廣告：如在電影中植入某些產品或企業品牌，達到宣傳產品及企業的目的；

②貼片廣告：在電影片頭插播的廣告片，也稱為跟片廣告，通常為10條廣告，每條30 秒；

③公關活動廣告：如商家贊助電影首映式和專場放映等。2.電視劇業務的運營模式

電視劇業務所形成的主要產品就是電視劇作品。電視劇業務收入來自電視劇版權的銷售，主要包括電視劇播放權收入、電視劇音像制品版權收入及衍生產品收入。

電視劇播放權收入主要來自各省級電視臺及中央電視臺。其中省級電視臺作為電視劇放映權的省內總分銷商再向下分銷給省內各地方電視臺。

電視劇音像制品出版權一般在電視臺播放電視劇一段時間后轉讓給音像制作公司取得相應的版權收入。

電視劇衍生產品與電影衍生產品類似，包括公關活動廣告及植入性廣告等。

3.藝人經紀及相關服務運營模式

藝人經紀服務業主要是一種代理服務，代理費是其收入來源。主要包括藝人代理服務和企業客戶藝人服務兩種。

藝人代理服務是指公司依托自身豐富的影視資源和專業管理經驗為影視演藝人才提供專業化的經紀代理服務。在公司與藝人簽署的經紀服務協議中，公司與藝人的合作事項通常包括：

①電影、電視及舞臺的演出和拍攝制作；

②在電視、報紙、電臺、互聯網等媒體上的廣告宣傳；

③出席參加各類商務及公關活動；

④涉及藝人個人形象、肖像權、名譽權、著作權在內的事務活動。

公司為藝人在上述合作事項中提供策劃、包裝、規劃、安排、實施、對外合作、談判簽約、收益的獲得、法律事務代理及行政顧問等全方位代理服務。公司從藝人在商務合作事項中所取得的收益中按一定比例提取傭金作為藝人代理服務收入。

企業客戶藝人服務是指公司受企業客戶委托，全面負責活動策劃、藝人聘請、活動組織運作等企業客戶所需的以藝人為主體的各類商業活動。

第三部分

我國傳媒行業的監管及政策

(一)電影行業監管體系

（1）行業主管部門

我國電影行業的監管部門有中宣部和國家廣電總局，其中中宣部是中共中央主管意識形態方面的綜合職能部門，對電影及電視行業的管理體現在宏觀管理方面。國家廣電總局為電影行業主管部門，具體管理職能由國家廣電總局下設的電影管理局負責，其主要職能為：擬定電影事業中長期發展規劃和有關政策、法規；管理電影制片、發行、放映工作；指導并平衡電影題材規劃和生產計劃；組織審查各類影片，發放或吊銷影片攝制、公映許可證；承辦有關審批電影制片單位和跨地區發行、放映單位的建立與撤銷的工作；負責電影技術管理；管理對外合作制片、輸入輸出影片等國際合作與交流事項；指導電影專項資金的收繳和管理。國家廣電總局在地方（省、自治區、直轄市）設置地方管理機構即地方廣播電視局負責所在地文化廣播影視事業的行業管理，并履行國家廣電總局賦予的行政審批權等。

（2）行業法規政策

隨著我國經濟的發展和文化體制改革的不斷深入，電影行業的監管體制正在由單一計劃經濟的監管體制，逐步轉向適應市場經濟的監管體制。目前，我國已基本形成了較完善的以《中華人民共和國著作權法》為基礎，涵蓋行業資質管理、行業業務標準審查、行業質量管理等方面的法律法規和政策體系。

（3）行業監管政策

①電影制作資格準入許可

根據《電影管理條例》、《電影制片、發行、放映經營資格準入暫行規定》和《電影企業經營資格準入暫行規定》，國家對從事電影攝制業務實行許可制度。未經許可，任何單位和個人不得從事電影攝制業務。國家廣電總局負責對電影制作資格準入履行行政許可審批。

②電影攝制行政許可

根據《電影管理條例》和《電影企業經營資格準入暫行規定》，依法設立的電影公司從事具體的影片拍攝工作必須經國家廣電總局的批準并獲得《攝制電影許可證》許可。

國家廣電總局頒發的電影許可證分為《攝制電影許可證》（俗稱“甲證”）和《攝制電影片許可證（單片）》（俗稱“乙證”）。已經以乙證的形式投資拍攝了兩部以上電影片的電影公司，可以向國家廣電總局申請甲證。

對于持有甲證的電影公司，其拍攝每部影片之前需要向省級廣電局進行備案審核，然后由省級廣電局報國家廣電總局備案。甲證需要接受國家廣電總局的隔年檢驗。未持有甲證的電影公司，在每次拍攝影片之前都必須申請取得所拍攝影片的乙證，在取得乙證后即享有影片的一次性出品權。乙證實行一片一報制度，在影片公映后自動作廢，以后拍攝新的影片須重新履行許可審批程序。

境內電影公司與境外電影公司在中國境內外合作攝制電影，必須取得國家廣電總局頒發的《中外合作攝制電影片許可證》，《中外合作

攝制電影片許可證》也實行一片一報制度，在影片取得公映許可證后自動作廢。

③電影內容審查許可

根據《電影管理條例》和《電影劇本（梗概）備案、電影片管理規定》，影片拍攝完成后必須經國家廣電總局審查通過并獲得《電影片公映許可證》之后方可發行、放映、進口及出口，國家廣電總局電影審查委員會具體負責許可審查。

國產影片（含中外合拍）經審查合格的，頒發《電影片公映許可證》。通過進口方式公映的電影，包括參展境內電影展、電影節的境外影片等，進口前應當報送國家廣電總局審查，審查的程序與國產影片的審查程序基本相同。

電影企業出口其攝制的電影，包括到境外參加電影展、電影節等，出口前均須報送國家廣電總局電影審查機構的審查，審查的程序與國內發行、放映影片的審查程序基本相同。經審查通過后獲得《電影片公映許可證》，參展者持《電影片公映許可證》及出口批準文件到海關辦理電影出口手續。

④電影發行和放映的行政許可

電影攝制完成并通過內容審查后，就進入了發行和放映階段。電影發行業務由電影發行公司和院線公司經營，電影放映業務由院線公司和電影放映公司（即影院）經營。從事電影發行及放映業務均需要取得國家廣電總局的準入資格行政許可。

按照目前的監管政策，電影發行公司必須且只能與各院線公司就

影片的放映業務達成合作，然后由各院線公司負責對其所屬的影院就影片放映做出統一安排及管理，電影發行公司不能直接與影院就電影放映簽署合作協議，院線公司是電影發行公司與影院之間的橋梁。

根據《電影企業經營資格準入暫行規定》，受電影出品單位委托代理發行過兩部及以上影片的境內公司（不包括外商投資企業）可以申請設立專營國產影片發行業務的電影發行公司，在經國家廣電總局審批通過后方可取得專營國產影片的《電影發行經營許可證》。國家廣電總局對其頒發的《電影發行經營許可證》實行隔年檢驗制度。另外，國家允許香港和澳門的投資者在內地試點設立發行國產影片的獨資公司。

在電影放映業務方面，在影院完成投資建設后，即可向電影行政部門申領《電影放映經營許可證》并開始經營，《電影放映經營許可證》實行年檢制度。

根據《外商投資電影院暫行規定》，中外合資合作影院公司的設立，需首先履行省級商務行政部門的審批，通過后報國家商務部、國家廣電總局和文化部備案審批。經批準允許設立的，取得《外商投資企業批準證書》并憑此辦理公司注冊登記手續。在影院完成建設、改造且驗收合格后，可向省級廣電局申領《電影放映經營許可證》，然后方可從事電影放映業務。除香港、澳門特區投資者可以獨資形式新建、改建影院外，其他地區境外投資者在合資合作影院公司注冊資本中的投資比例不得高于49%。

(二)電視劇行業行業監管體系

（1）行業主管部門

同電影行業主管部門一樣，電視劇行業的主管部門依然是中宣部和國家廣電總局。（2）行業法規政策

隨著我國經濟的發展和文化體制改革的不斷深入，電視劇行業的監管體制正在由單一計劃經濟的監管體制，逐步轉向適應市場經濟的監管體制。目前，我國已基本形成了較完善的以《中華人民共和國著作權法》為基礎，涵蓋行業資質管理、行業業務標準審查、行業質量管理等方面的法律法規和政策體系。（3）行業監管政策 ①電視劇制作資格準入許可

根據《電視劇管理規定》和《廣播電視節目制作經營管理規定》，國家對從事電視劇制作業務實行資格準入許可制度。未經許可，任何單位和個人不得從事電視劇的制作業務。國家廣電總局及省級廣電局負責對電視劇制作資格準入履行行政許可審批。

獲準設立的電視劇制作企業將獲得國家廣電總局或省級廣電局頒發的《廣播電視節目制作經營許可證》，憑此許可證依法開展電視劇制作業務。

②電視劇攝制行政許可

根據《電視劇管理規定》、《廣播電視節目制作經營管理規定》及

《電視劇拍攝制作備案公示管理暫行辦法》的規定，依法設立的電視劇制作公司所從事的電視劇攝制工作必須經過國家廣電總局的備案公示管理并獲得制作許可證后方可進行。

國家廣電總局頒發的電視劇許可證分為《電視劇制作許可證（乙種）》（俗稱“乙證”）和《電視劇制作許可證（甲種）》（俗稱“甲證”）。電視劇制作機構已經以乙證的形式，在連續兩年內制作完成六部以上單本劇或三部以上連續劇（每部3 集以上）的，可向國家廣電總局申請甲證。

對于持有甲證的電視劇制作公司，其拍攝每部電視劇之前只需要向省級廣電局進行備案審核，然后由省級廣電局報國家廣電總局備案即可。甲證需要接受國家廣電總局的隔年檢驗。對于未持有甲證的電視劇制作公司，在拍攝每部電視劇之前都必須申請取得所拍攝電視劇的乙證。乙證實行一劇一報制度，在電視劇播放后自動作廢。以后拍攝新的電視劇須重新履行許可審批程序。

③電視劇內容審查許可

根據《電視劇管理規定》和《電視劇審查管理規定》，電視劇攝制完成后，必須經國家廣電總局或省級廣電局審查通過并取得《電視劇發行許可證》之后方可發行。國家廣電總局設立電視劇審查委員會和電視劇復審委員會，負責中央單位所屬電視劇制作機構出品電視劇審查工作；省級廣電局設立電視劇審查機構，負責轄區內電視劇制作機構出品電視劇的審查工作。

④電視劇播出審查許可

電視劇攝制完畢并通過內容審查后，就進入了發行和播放階段。電視劇制作公司可以發行或委托其他機構發行其制作并取得《電視劇發行許可證》的國產電視劇。

電視劇的播出業務由電視臺經營。根據《廣播電視管理條例》和《電視劇管理規定》，電視臺對其播放的電視節目內容，應當進行播前審查和重播重審。國產電視劇應在每集的片首標明相應的發行許可證編號，在每集的片尾標明相應的制作許可證編號。

(三)藝人經紀及相關服務業行業監管體系

（1）行業主管部門

藝人經紀服務業務的主管部門為國家文化部，其主要職能為：研究擬定文化藝術工作的方針、政策和法規并監督實施；研究擬定文化事業發展戰略和發展規劃；指導文化體制改革；管理文學、藝術事業，指導藝術創作與生產，扶持代表性、示范性、實驗性文化藝術品種、推動各門類藝術的發展；歸口管理全國性重大文化活動；擬定文化產業規劃和政策，指導、協調文化產業發展；規劃、指導國家重點文化設施建設；歸口管理文化市場，擬定文化市場的發展規劃；研究文化市場發展態勢，指導文化市場稽查工作；管理社會文化事業，擬定社會文化事業發展規劃并組織實施；指導各類社會文化事業的建設與發展。國家文化部的地方文化廳局具體負責轄區內文化事業的管理。

（2）行業法規政策

由于藝人經紀及相關服務業屬于新興服務行業，因此行業監管

體系尚處在逐步建立和完善的過程中。

（3）行業監管政策

根據《營業性演出管理條例》和《營業性演出管理條例實施細則》，申請設立演出經紀機構，應當有3 名以上專職演出經紀人員和與其業務相適應的資金并經所在地的省級文化主管部門審批通過即可。

外國投資者可以與中國投資者依法設立由中方控股（持股不低于51%）的中外合資經營、中外合作經營的演出經紀機構。設立中外合資經營、中外合作經營的演出經紀機構，應當經國家文化部批準后方頒發營業性演出許可證。

藝人經紀服務業的行業監管環境比較寬松。在實踐中，除取得營業性演出許可證的經紀機構可以從事藝人經紀服務之外，許多具備專業能力和資源的個人也在從事藝人經紀服務，目前對個體經紀人尚無明確的法律法規進行規范和監管。

第四部分

我國影視傳媒行業的投資機會及風險分析

(一)投資機會

（1）政策壁壘的保護

廣播電影電視行業作為具有意識形態特殊屬性的重要產業，受到國家有關法律、法規及政策的嚴格監督、管理。國家實行嚴格的行業準入和監管政策，在資格準入和內容審查等方面的監管政策貫穿于公司影視業務整個流程之中，這給新進入廣播電影電視行業的國內企業

和外資企業設立了較高的政策壁壘，保護了現有公司的業務和行業地位。

（2）國家政策扶持

2006 年9 月出臺的《國家“十一五”發展規劃綱要》明確提出文化產業是重點發展的九大行業之一。2009 年7 月出臺的《文化產業振興規劃》延續和升華了“十一五”發展規劃綱要，首次將文化體制改革和大力發展文化產業上升到國家戰略的層面。《文化產業振興規劃》明確提出進一步深化文化體制改革，打開文化傳媒行業的投融資渠道，培育大型傳媒集團，落實財稅和金融支持文化體制改革的配套政策；進一步大力發展文化產業，提升文化消費，配合國家“保增長和調結構”的經濟戰略；提升文化軟實力和文化產品出口，配合“大國崛起”的國家長期戰略。根據相關政策，部分企業可以享受所得稅減免、營業稅減免和政府補助。（3）潛在的消費能力

根據國家統計局的數據，2008 年我國人均GDP 為3266.8 美元。根據世界各國的經驗，當人均消費超過3000 美元時，文化消費會快速增長；接近或超過5000 美元時，文化消費會出現井噴。我國人均GDP 已超過3000 美元，按照國際標準計算，文化消費支出總量應該在4 萬億元以上，而目前只有不到8000 億元，占GDP 的比重還不到3%。我國居民文化消費的潛力巨大，文化產品總體供不應求。

(二)投資風險

（1）政策逐步放寬的趨勢

隨著國家產業政策將來的進一步放寬，行業內將會有更多的影視公司進入，現有公司在廣播電影電視行業的行業地位將面臨新的挑戰，甚至整個行業都會受到外資企業及進口電影、電視劇的強力沖擊。

（2）盜版現象的沖擊。

侵權盜版現象在世界范圍內屢禁不止，隨著VCD/DVD 技術、網絡傳播技術的發展，侵權盜版更有愈演愈烈的趨勢。盜版的存在，給電影、電視劇的制作發行單位帶來了極大的經濟損失，由于打擊盜版侵權、規范市場秩序是一個長期的過程，行業內公司在一定時期內都將面臨盜版侵害的風險。

第三篇：酒店行業調查分析報告

酒店調查分析

一、調查情況總結

本次針對酒店管理系統使用情況的調查從1月12日開始，截止到1月26日，為時14天。共調查酒店72家，有效反饋25家，反饋占34.72%。調查范圍由于先由三星級酒店開始，逐步向四星、五星酒店進行聯系。因為時間關系，本次調查的主要為三星至四星級酒店為主。其中三星級酒店12家，四星級酒店13家，調查還未涉及五星級酒店。

二、酒店管理系統使用情況

通過25家反饋信息所得到的結果是，使用頻率最高的酒店管理系統為：

1、華儀（5家酒店使用）

2、中軟，西軟，中長石基（各有3家酒店使用）

3、泰能（2家酒店使用）

4、瑞通、天啟、誼康、opera、酒店之星、protel（分別有一家酒店使用）

在以上所列酒店管理系統中，有兩家酒店使用的是國外的產品。Protel是由一家德國公司（PROTEL公司）;opera由美國Micros Fidelio公司研發，在國內有相當的知名度，業內評價也較高。

參考來自天涯論壇的一則帖子：

三、酒店管理系統研發公司背景

? 華儀

華儀軟件系統工程有限公司成立于1987年，是國內首家專業從事酒店計算機管理系統設計，研發，安裝培訓及售后服務的軟件供應商，也是全國首批高科技中外合資企業之一。

? 北京中軟酒店管理軟件

北京中軟好泰酒店計算機管理系統工程有限責任公司（簡稱：中軟好泰公司）成立于1995年。

? 杭州西軟科技

杭州西湖軟件（西軟科技）有限公司是國內專業從事旅游信息業服務和開發的著名高科技公司，是國內規模最大的酒店軟件供應商。她正式成立于1993年，從事領域從單一的酒店軟件開發發展到賓館酒店、餐飲娛樂、系統集成、電子商務、Internet、電子門鎖等領域。公司是中國軟件行業協會常務理事單位,中國旅游飯店協會會員，中國飯店管理信息研究會副理事長單位，浙江省計算機行業協會首批會員,杭州市計算機學會理事單位。

? 北京中長石基信息技術股份有限公司

這是一家上市公司，北京中長石基信息技術股份有限公司公司是注冊于北京中關村海淀園區的高科技公司，1998年成立，2002年榮獲 “中關村最具發展潛力十佳中小高新技術企業最佳科技創新能力獎”，2003年通過ISO9001國際質量管理體系認證，2004年榮獲北京市中關村 “最具發展潛力的中小企業獎”，2007年8月13日在深圳證券

交易所掛牌上市，簡稱“石基信息”，股票代碼“002153”。

如今，石基信息已成為國內外知名飯店管理集團及其管理的高星級飯店信息系統最主要產品供應商和技術服務商。通過收購和兼并，石基信息還擁有專門從事飯店連鎖集團中央預定系統(CRS)和客戶關系管理系統(CRM)業務的絕對控股子公司??北京石基昆侖軟件有限公司，從事飯店管理信息系統開發與服務業務的絕對控股子公司??杭州西軟科技有限公司，從事亞太區餐飲業管理信息系統開發與服務業務的控股子公司??Infrasys。到2007年5月底，石基信息在整個中國星級飯店信息系統市場占有25%左右的份額，在四星級以上市場占有40%左右的市場份額；在五星級飯店市場，占有超過80%的市場份額。無論從公司規模、技術水平、客戶數量，還是發展速度方面，都處于行業絕對領先地位。

? 泰能

1993年，清華大學博士倪源濱先生創辦了泰能公司，并選中酒店管理軟件作為自己的畢生事業。17年來，倪先生的執著和拼搏，造就了國內本行業軟件三甲的神話。2006年-2007年，在與北京中長石基公司攜手近2年后，泰能軟件已經擁有業內同行最高的注冊資本金（1020萬元人民幣），擁有本行業國際領先的Fidelio軟件的技術支撐和服務管理規范，為泰能產品與國際水平接軌創造了得天獨厚的條件。現在，全國1700多家用戶正在接受泰能軟件不斷完善的產品服務。

四、酒店使用年限

在調查中，使用酒店時間最長是竹園賓館（3星）使用年限至今達到20年。最短的為北京富豪賓館（原朝陽富豪賓館）（3星），瑞通酒店管理系統，近期才訂購。使用酒店管理軟件時間在2-3年的酒店有5家，使用酒店管理系統4-6年的有7家。使用酒店管理系統近10年（包含10年以上）的有11家。

五、使用滿意度

本次調查主要針對的是酒店的網管。通過他們了解酒店使用的感受只能是一個側面的了解。因為最直接使用酒店管理軟件的主要是前臺。但限于電話調查前臺的難度，這里先以網管的反饋作為總結。絕大多數網管對管理軟件表示滿意。滿意的占到了92%，其中兩個表示有需要完善的，也并不是對目前酒店系統滿意，只是認為如果能在現在基礎完善更好。網管所表示需要完善的主要體現在以下幾點：

1、與其它軟件的兼容性，如與公安、稅務要求安裝的軟件。

2、會員管理模塊需完善。如會員可直接使用VIP卡進行刷卡，而系統自動記錄其信息

與消費清單。

3、擴展性功能，如進銷存。

六、綜合分析

通過以上各項的總結，以目前得到的有限數據，可以分析出酒店在使用管理系統的以下特點：

1）更新頻率低，使用年限長。

可以看出，一家酒店在選購了一款酒店管理軟件后，更換系統的頻率非常低。從使

用年限可以初步得出這一結論。并且在得到反饋的這二十五家酒店中，只有一家是進行了更換（江蘇大廈3星）。其它酒店均是通過升級進行功能系統更新。由此可以得出，目前市場上做酒店管理軟件的公司，只要是正規品牌，有一定規模，基本上是不會讓客戶輕易流失，即使是客戶有些不滿意，也為了占領市場而不斷完善，進行升級。

其次和網管們交流，他們也表示，對酒店來說如果沒有大紕漏和問題，酒店不會輕易更換軟件。一方面是考慮成本，二是會涉及到人員對系統的重新適應和使用培訓。一款酒店管理系統涉及到使用的部門和人員很多。雖然功能是大同小異，但還是有部分差異，所花費的使用培訓時間，適應時間對酒店來說也是另一種成本的付出。

2）軟件公司自身也在發展

在調查到的酒店系統其研發公司的介紹中可以看所，這些公司成立的時間都超過了10年。一個軟件公司能經營10年，到目前有星級酒店使用著，可見公司的韌性和實力。而如石基信息已然把自身定們于高端酒店的系統支持。這些公司自身也會不斷的去了解市場發展，他們相互間的競爭也會促使他們或早或晚的對未完善的功能進行完善，對未發現部分進行補充。

通過以上的分析，這里作為個的建議希望公司如果要涉足酒店管理市場的話，要考慮清楚以下幾個問題：

1、如果要研發酒店管理系統，有沒有最大的賣點，突出于目前酒店管理系統之上的優

勢？

2、這一優勢是否是絕對優勢，使其能作為打動客戶（星級酒店），讓其能放棄以前使

用習慣了的系統而改用公司所研發的系統？

3、公司所開發的酒店系統在研發層面上有沒有核心技術，是否很容易被模仿和抄襲。

如果是，那以當開始進入市場并有一定成績后，這些做酒店管理系統的同行會馬上追趕上來。

4、對酒店管理系統的認識是建立在目前市場上的酒店系統的漏洞上，還是對酒店管理的深刻理解上。如果是前者，要考慮軟件的持續性或稱生命力有多久。如果是后者將會是更長遠的一項事業。

張永霞

2010年2月2日

第四篇：快遞行業包裝調查分析報告

快遞行業包裝調查分析報告

隨著電子商務的蓬勃發展，網購已經融入到大眾生活當中，許多人幾乎每天都要接收快遞包裹。根據國家郵政局的統計，2013年，我國快遞業務量完成92億件，日均業務量突破3000萬件，預計今年全年快遞業務量將達到128億件。如此規模巨大的業務量，必將消耗掉海量的包裝材料。

快遞包裝業的發展已經引起社會的關注，如何解決快遞包裝業中存在的“過度包裝”、“包裝浪費”等問題，已經成為快遞包裝業健康發展的首要任務。

一、快遞包裝業發展概況

近五年來，我國快遞業保持了27%左右的連續高速增長，快遞業務量已居全球第三位，僅次于美國和日本。網購時代的來臨，促進了快遞業、包裝業的急速發展。各式各樣的網購商品，帶來了不容小覷的包裝需求量。這些服裝、化妝品、食品等各種“寶貝”都將用紙箱紙盒包裝好，經快遞物流送到買家們的手上，這就大大催生了市場對紙箱紙盒、紙袋、塑料包裝袋、緩沖包裝以及包裝輔助材料的巨大需求。淘寶網上一家大型紙箱供應商旗艦店每日紙箱發貨量多達5萬多個。

2014年3月27日，全國郵政業標準化技術委員會在北京召開會議，審查并通過了《快遞服務溫室氣體排放測量方法》行業標準，其中一項重要內容是，在快遞企業試點包裝二次利用。

二、快遞包裝業發展現狀

2013年“雙十一”網購狂歡后，據阿里巴巴總部數據顯示，截止至11月11日24時，2013年的網絡購物節，天貓以350億元的交易額成功收官，這個數字，大概是去年美國網絡星期一交易額的兩倍。京東官方微博宣布，雙十一期間三天（10日~12日）銷售額25億元，三天訂單總量超過680萬單，是2012年11月11日當天訂單量的3倍多。

11月11日至16日“雙11”期間，全國快遞業務總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%。伴隨各大節日頻頻出現的網購熱潮，使快遞公司如臨大考，甚至出現搶人購車迎戰“雙十一”的壯觀場面。

現行的快遞包裝由三部分組成：①外包裝：包裝中最主要的部分，一般為紙袋、防水袋、紙箱、木箱，其中以防水袋，紙箱最為普遍。②內包裝：對寄遞物品起到收集和基本保護的作用，一般為物品的原始包裝、塑料薄膜、填充顆粒、聚乙烯泡沫薄膜等。③運單：作用是標明寄遞物品相關信息，以及運輸合同、簽收憑據。

三、快遞包裝業存在的問題

1、快遞包裝選擇非綠色化

對于快遞業來說，包裝選擇非綠色化包括包裝材料選擇非綠色化和包裝技術選擇非綠色化。快遞包裝的包裝材料主要包括紙質、硬紙盒、聚苯乙烯泡沫塑料板、氣泡袋和塑料袋等等，而這些材料都在一定程度上造成了資源浪費和環境污染。在造成資源浪費的同時，由于技術的投入較低，快遞業還未達到綠色包裝標準化的要求，使得快遞公司仍有因包裝不當或過度包裝造成的經濟損失。因此，以保護環境為宗旨，生產一種來源于自然又能回歸于自然的包裝材料，對創造一個可持續發展的環境起著至關重要的作用。

2、快遞包裝回收非規范化

收件人收到快遞后，更多的是關心包裝里面的物品，往往會把包裝物遺棄，很少留存作為再次寄送物品使用。人們對低碳物流、綠色包裝的意識淡薄，此外，大多快遞公司缺乏社會責任感，沒有設立專門的包裝回收渠道。在法律方面，快遞包裝業并沒有得到有效的法律規范和約束。我國至今尚未建成有效的包裝回收再利用網絡系統，包裝回收問題一直沒有得到有效解決。

3、快遞包裝“過度”

“過度包裝”在快遞包裝中普遍存在，包裝材料浪費嚴重。2013年我國快遞日均業務量突破3000萬件，這樣計算，每天產生的廢棄包裝就達到千萬件，浪費驚人。

賣家發貨時，出于對“寶貝”的保護，通常采用“三重保護”：第一層是產品本身的包裝，第二層是硬紙盒，然后外面再套快遞袋。為了保證包裝袋或紙箱不會破裂，還會在最外面一層纏上大量膠帶。近兩年，我國收發快遞總件數每年都在48億件左右，如果按照每件快遞使用1米長的膠帶計算，我國快遞業每年用掉的PVC(聚氯乙烯)透明膠帶足以沿赤道繞地球近120圈，這些垃圾埋在土壤里100年都不會降解。

四、快遞包裝業發展建議

1、從消費者角度進行規范

節約資源，從我做起，作為消費者，在商品完好的前提下，可以主動要求包裝不要“過度”。消費者應增強環保理念，對快遞包裝回收多一分耐心、理解和

支持，用最有力的行動忠實踐行環保的誓言，自覺抵制過度包裝。

2、從“賣家”角度進行規范

賣家要主動選擇服務質量更高的快遞公司，盡量避免過度包裝，保證對商品的充分保護即可。賣家更可以在發貨前，與消費者進行溝通，采取優惠措施，鼓勵消費者主動選擇包裝簡單的服務。

3、從快遞業角度進行規范

快遞業需要綠色整體快遞流程，使得快遞流程合理化。

一方面，快遞公司需要設立專門回收包裝的機制，用實際行動支持包裝循環利用。另一方面，需要提高員工素質，杜絕“暴力分揀”和“野蠻裝卸”等現象的發生。在送達快遞的同時，經快遞員專業拆下的統一包裝，在貨物簽收后予以回收，或者指定具體的時間地點對包裝進行統一回收。

網店之所以選擇過度包裝，也是因為快遞企業的不文明投運時有發生，為使貨物能安全到達客戶手中，才不得已而為之。從這個角度看，快遞企業應強化擔當和自律，不能因為嫌回收包裝麻煩而軟抵制，也不能因為新規一時遭冷遇而半途而廢。

4、從包裝業角度進行規范

包裝業要發展科技創新，加大對包裝技術的前期投入，使得快遞包裝符合環保、輕捷、不易擠壓變形、易于回收等特點。為了實現這一目標，企業就必須利用先進技術研發環保材料，設計合理包裝形式，提高包裝回收效率。同時需要對包裝物生產過程中的各個環節進行科學管理和綠色評價，對不利于環保的環節要進行改進。

包裝業應大力培養和引進優秀的包裝人才。在進行產品包裝時，包裝業除了選擇環保材料外，提高包裝質量也是至關重要的，因為延長了包裝產品的使用壽命，就相當于降低了廢棄包裝垃圾的增長速度。我國包裝業發展的關鍵在于擁有一大批掌握高端技術的人才，通過他們的技術創新、管理創新，努力改善包裝產品的質量和形式，使我國包裝產業逐步擺脫“科技含量低、環境污染嚴重”的弊端，實現包裝業由傳統包裝向綠色包裝的轉型升級

5、從政府角度進行規范

政府要加快完善與快遞包裝材料以及回收有關的政策法規，同時需要制定合理的激勵機制和有效的制約機制。對積極履行社會責任的快遞企業政府應給予一定的物質獎勵或精神支持。

加大“綠色包裝”宣傳力度，盡快建立包裝分類回收的處理體系。社會管理

需要公眾參與，化解快遞包裝問題最終要落實到公民意識的提升上來。相關部門和快遞行業協會應積極作為，加大環保宣傳力度，加強對快遞企業的監管，打消消費者的顧慮，讓其放心地循環使用。同時，加緊細化快遞包裝回收方案，多措并舉進行分類回收，并就快遞行業制定詳細的運輸包裝環保標準，明確規定包裝中使用可降解材料。

針對快遞過度包裝這個問題，“監管部門應出臺相關實施細則，明確并細化相關國家標準和行業標準。同時根據實際情況探索是否出臺相應處罰措施。”

五、總結

目前，快遞企業也在努力推進快遞包裝回收。順豐經過反復研究，找到了文件封滿足客戶需要基礎上的最小尺寸，還在研究給文件封加一個封條，以實現文件封的二次利用。快遞企業長途運輸過程中使用的編織袋，以往是用一次就淘汰。但在部分有條件的地區，順豐回收并重復利用編織袋。

圓通速遞還將節能減排的舉措向“最后一公里”延伸。圓通已在部分地區試行用戶上繳10件快遞包裝，免費為其寄一件快件。

而我買網已經開始嘗試回收快遞包裝。消費者購買食物之后，送貨上門的快遞員會禮貌地詢問，如果紙盒他沒用的話是否可以回收。

快遞包裝回收舉措，還需要深入的調研、思考，形成更為細化的方案。比如，標準該如何確定？如何調動消費者配合企業環保做法的積極性等。但可以肯定的是，節能減排是快遞行業管理水平的體現，也是行業發展的大趨勢。

第五篇：天津市電腦行業調查分析報告

天津市電腦行業調查分析報告

一、摘要

從上世紀90年代初期至今，隨著科技的進步、經濟的發展，電腦逐漸從貴族走向平民，如今市場上各種品牌、型號、配置的電腦層出不窮。電腦市場規模逐漸擴大。為了詳細了解當今大學生對電腦的需求及購買情況，為其購買行為進行指導并提出合理性意見。我組選取天津市大港區大學城電腦市場為調查對象，從目前大港大學城電腦市場存在的各種品牌入手，通過實地考察和問卷調查的方法，掌握相關信息，進而了解大港大學城電腦市場的情況。

二、選題背景

大學生作為電腦市場消費中一個不可忽視的群體，電腦逐漸走入大學校園的同時，電腦的消費及其對大學生生活的影響也越來越受到社會各界和學生自身的關注。面對不同品牌、型號、外觀、配置的電腦，大學生的需求側重如何？對電腦的消費水平如何？以及對電腦購買前后心理狀況有何變化等等，針對以上問題，我組對天津市大港區大學城電腦市場進行了調查，希望通過調查分析，為廣大學子在購買電腦及使用時提供合理化建議及意見。

三、調查目的1、了解大學生對電腦的需求及偏好

2、了解大學生對電腦購買的消費習慣

3、了解大學生對電腦購買前后心理狀況的變化及意見反饋

4、了解大港區大學城電腦市場相關品牌的競爭情況

四、調查方法及調查范圍

(一)調查方法：

1、實地考察

2、問卷調查

（二）1、實地考察

對大港區各大電器商場的電腦區、各大電腦品牌體驗店進行考察。

2、問卷調查：準備四百份問卷

學校附近四大學院各100份。

每天收發一次問卷，對收到的問卷及時進行審核，對不合格的問卷進行重新訪問或作廢；及時發現問題或者處理違規者。