第一篇：如何加強施工項目全過程管理

關于如何加強施工項目全過程管理的

調查報告

項目管理主要包括人力資源管理、材料管理、機械設備管理、技術管理、資金管理、合同管理、信息管理和現場管理，它是建筑業行業管理的一個窗口，是建筑企業形象的體現，是建筑企業經營管理中最基層、最基本的管理。項目管理的主體是建筑業企業，項目施工水平的高低、施工質量的優劣、文明施工的好壞，與項目管理有直接的關系。因此，公司應把項目管理作為企業管理的首要任務和重要內容來抓，提高項目管理水平對建筑企業有重要的現實意義。

一、加強項目管理是建筑企業長遠發展的需要 隨著經濟全球化進程，建筑施工企業面臨的市場環境正在發生深刻的變化，建筑市場競爭日趨激烈，業主的要求日趨苛刻，墊資、壓價的幅度越來越大，工期越來越短，質量要求越來越高，最低價中標的情況越來越普遍，傳統的項目管理模式已很難適應，一些影響建筑施工企業長遠發展的深層次問題不斷暴露出來，主要從以下六個方面來談談目前建筑行業所面臨的問題。

1.企業與項目關系不清晰。企業與項目的職責、權限不清，缺乏完善的項目管理體系，企業的監督失控，項目責任考核流于形式，配套措施不健全或執行不力。

2、項目人才資源管理薄弱。當前，建筑施工企業的人力資源管理還相當薄弱，有的施工企業人力資源管理還僅僅停留在勞動工資管理的層次上，沒有專業的人力資源管理人才，沒有制定相應的人才制度、措施及辦法等。這種薄弱的人力資源管理狀況不但一定程度上導致了國有施工企業的中、高層骨干正在向民營企業流失，從而帶走了他們的技術、經驗、教訓以及業主和市場，還間接影響了項目團隊的凝聚力、戰斗力與和諧進步。

3、成本控制觀念不強。雖然絕大多數建筑施工企業對成本控制的意義有深刻認識，并且各有一套管理辦法。但是全員參與，全面、全過程控制的系統控制觀念還不強，還停留在亡羊補牢的堵漏洞階段，即堵材料、設備采購、工程分包、勞務分包、非生產性開支等漏洞。對一些潛在的影響工程項目成本的因素缺乏深刻認識，沒有強手腕、硬措施。技術革新對利潤增長的貢獻的價值認同度還比較低，對施工部署、施工組織對成本的重大影響的認識還比較模糊等。

4、風險管理與預防機制不健全。許多建筑施工企業對風險認識不足，對潛在的市場風險、產品風險、財務風險、人才流失風險簡單歸咎于市場競爭激烈、生存環境惡劣等。對市場競爭分析不足，對市場解讀不透，對業主壓價、超常規壓縮工期的要求一應承諾，對盲目擴張帶來的管理覆蓋和資源配臵問題估計不足，對人才流動沒有找準深層次的原因。

5、缺乏科學合理的績效考核體系。許多建筑施工企業的績效考核與評估體系缺乏科學合理性，個人利益與擔負的責任義務脫節，業績考核與勞動成果分配不掛鉤，項目管理責任考核流于形式。

6、建筑施工企業信息化建設比較落后。當前，大部分建筑施工企業信息化建設還停留在電子郵件收發處理、辦公無紙化、企業主頁建設的階段，缺乏總體規劃和系統設計，對信息化建設是一場深刻的革命認識不足，信息化的價值沒有得到有效挖掘，信息化在企業利潤增長中的貢獻率還很低，還沒有得到普遍認同，在企業發展戰略中的地位還沒有確立。

二、積極采取措施提高建筑企業項目管理水平我公司作為建筑市場的一名新兵，需要學習和借鑒的地方很多。表面看，缺乏悠久歷史和深厚經驗是建筑企業的劣勢，但其實這也正好具有打牢基礎和嚴格管理的優勢，我們可以學習前人經驗，引入先進技術，積極開拓創新，以期做到后鳥先飛，后來居上。下面就加強項目管理談談幾點心得體會。

1、理順企業與項目的利益關系。企業高層管理者應認真研究市場，把企業項目管理納入戰略發展規劃的范疇，優化資源配臵，管理好企業內所有的工程項目，實現全局和整體績效的最大化，而不是單個項目績效的最優，從而提高企業綜合管理水平，增強競爭實力。為此，要構筑適應市場變化、適合企業發展、運營高效的企業項目管理模式，其中最重要的是企業項目管理的權力體系的構造。企業項目管理權力體系即對項目經理的授權與約束關系。授權過小，項目經理難以獲取需要的資源，難以完成所擔負的項目管理責任，并缺乏積極性、創造性；授權過大，高層管理者難以實施對項目的監控，致使項目管理處于失控狀態，從而影響企業的利益最大化。實踐證明沒有絕對最優的項目管理模式，只有最適合的。對項目經理的放權要遵循從企業自身實際出發，適應市場變化，適合企業發展，尊重企業歷史，尊重企業文化，運行高效的原則，堅持“企業是利潤中心，項目是成本控制中心”的基本原則。把責、權、利對等、切實地落到實處。承擔的責任與賦予的權力要對等，勞動成果的分配要同責任和奉獻掛鉤。同時，隨著內外經濟環境的變化，企業項目管理模式也要不斷地進行改進、完善和提高。

2、優化項目部的組織機構。項目部是施工企業的前沿陣地和先鋒部隊，施工企業的信譽好壞和管理水平的高低最終由項目部得以體現。完善項目部的組織機構直接關系到項目管理的優劣，關系到項目工程質量的高低，項目的施工質量和效益又體現了項目部的管理水平。因此，加強項目管理必須完善項目部的組織機構，必須按照“精干管理層、優化勞務層、減少管理跨度、降低項目成本”的原則，實行管理層與作業層兩層分開。項目部各職能部門既要健全也不能臃腫，更不能為減少開支而對技術人員進行壓縮而使一人多職，這樣易導致技術人員因工作忙亂而造成工作失誤，致使工程質量下降，從而造成對項目管理的失敗。因此，要堅持按項目目標設崗，由崗定編，按編制合理設臵人員，使組織機構精干合理。只有這樣才能使項目部的整體管理效率提高，才能使項目部為企業增效創益。我公司所轄各項目，嚴格推行標準化項目崗位管理，做到精簡設崗，以崗定編，以崗定薪，責任到崗，既保證了項目人員崗位配備的優化，也最大程度發揮了個人工作能力，貫徹落實了崗位職責。

3、優化項目生產要素資源的配臵。企業的資源是有限的，優化資源配臵，提高資源的利用效率，降低成本，是項目管理的重要環節，施工項目生產要素資源配臵是否合理科學，直接關系到項目施工的進度、質量、安全和效益，優化生產要素資源的配臵是加強項目管理的一大關鍵。首先是應根據施工項目的特點，對其認真研究，精心編制生產要素計劃，使其能夠滿足項目在施工過程中的需要，并能保證及時到位。其次是應按照項目管理水平與工程需要相適應、技術力量與工程需要相適應、機械設備與工程需要相適應、資金實力與工程需要相適應的標準進行。三是要完善人才考核體系，建立企業人才庫，制定骨干員工培養計劃，建立人才選拔機制，組建一個精干、高效、懂技術、善管理、會經營的復合型項目管理團隊。團結、凝聚、精干、高效的項目管理團隊是實施企業項目管理的原動力和人才保證，是實現項目整體績效最大化的核心和關鍵，為此，要加強項目管理團隊的建設，其重點是項目經理的培養，遵循“公開選拔，競聘上崗，不拘一格，唯才是舉，量才而舉，量德而用”的原則，既注重業務素質，又注重思想素質，既保證民主競爭，又做到才盡其用。四是要實行材料采購、專業分包、勞務招標，選擇具有合格資質、誠實守信、實力強、價格優、服務好、易協調的供應商和分承包商，加強過程控制和跟蹤管理，本著“誠信”、“互贏”的原則在材料供應商、專業分包商、專業勞務隊伍中結成動態聯盟，實現跨地區、跨行業的戰略聯盟，促使企業間資金、設備、技術、人才等要素合理運作，實現資源的有效配臵。

4、建立和完善成本控制體系。所謂成本控制體系，是指以項目經理為第一責任人，各個管理層面和施工班組人人參與其中的成本管理網絡系統，系統中的每一個環節都擔負著一定的成本管理內容。建筑企業要對項目部設定總的成本控制目標，項目部要將部分成本控制目標以責任狀的形式落實到相應的部門甚至到施工班組。明確責任人和獎罰辦法，然后根據工程的進度，按時間段或工程節點進行考核，并嚴格實施獎罰，這是成本管理取得實效的重要保證。與此同時，成本控制體系應根據工程的進展和需要及時調整和完善，不斷加大力度，為此，還要注重經常性組織項目各部門管理人員進行業務培訓，不斷提高其業務素質和管理水平。項目成本控制是否有效，不僅依靠管理人員的能力和素質，在很大程度上依賴于各項管理制度是否健全，要靠制度來規范操作行為，做到有據可依，有章可循。特別是材料、設備和管理費用的開支等更是管理的重中之重，材料占了工程成本的大部分，必須要有嚴密的材料管理制度。合同簽訂前，必須經過一定的程序，避免個人決斷，堅決杜絕暗箱操作。其他如收料、保管、發料等環節必須責任到人，做到賬物相符，臺賬清楚，特別要注意各個環節之間的相互監督，相互制約。在這里要注意的是在采購材料上一定要有效益意識，不可盲目。要根據季節、任務特點采購所需材料。不可沉積太多，以免造成積壓，也不能準備不足，造成用料緊缺。物資管理部門要根據工程質量、進度和設備能力的要求，合理地配備機械。外租設備要從降低成本的角度考慮，分別采取按臺班、按工作量或包月等不同的租賃形式進行租用。要制定設備維修和油料消耗定額，并按月或根據部位及完成工作量進行考核。保證各類設備保養的完好，杜絕機械事故的發生，努力降低機械使用成本。非生產性費用的開支可伸縮性很大，必須從嚴從緊控制。可以根據工程量的大小，確定合理比例，總量控制，分項考核。項目管理班子的搭建應是精干高效，避免人浮于事，以減少工資總額的開支。辦公費用、交通工具、差旅費等開支，必須厲行節約，可采取包干的形式，節資超前，業務費用開支遵循必要和從嚴原則，建立嚴格的審批、報銷制度，規定權限不得突破。財務要認真執行有關制度并實施監督。

5、推行標準化管理，健全獎懲機制。建立科學合理的績效考核與評估體系，是激勵員工主動性，調動積極性，激發創造性，確保企業活力的根本保證。要突出公正、公平、合理，收益與奉獻掛鉤，堅持按勞分配與按生產要素和貢獻大小相結合的原則，適當拉開差距，兼顧公平，分析、定位每個崗位的價值與奉獻，將之與物質獎勵結合。項目管理者要特別注意挖掘技術崗位、質量、安全管理工作崗位的工作價值，給予其合理的薪酬定位，并運用激勵機制實施考核獎罰。同時，建筑施工企業要完善工程項目管理的各項規章制度，通過規章制度來約束人、激勵人和管理人，在規章制度面前人人平等，按規章制度辦事，使員工各負其責，以此來提高工程施工質量。

6、加強風險預控能力。建筑施工企業項目管理面臨的風險主要為四大類：市場風險、產品風險、人才風險、財務風險。市場風險體現為競爭激烈，報價失策，合同條款的損失，市場占有率的丟失等；產品風險體現為不能按期交工，質量存在問題，發生安全事故等；人才風險體現為專業技術人員，特別是骨干員工的流失，人才結構老化、斷層、青黃不接等；財務風險體現為現金流斷裂，財務杠桿選擇不當，周轉困難，工資拖欠，工程款追討等。加強風險控制的前提是要把握市場脈絡，強化項目管理者風險意識，加強責任成本管理，建立和完善風險管理與預防機制，增強風險識別能力、預控能力和處臵能力。我公司在強化風險控制方面，堅決在各項目貫徹公司《項目管理人員問責制》，按崗位收取相應的風險保證金，將項目各項管理責任分化到各部門，落實到各崗位，做到層層貫徹、責任到人，項目建設風險全員共擔，將個人利益與項目風險掛鉤，項目盈則大家盈，項目虧則大家虧，強化每位項目管理人員的主人翁責任意識，通過全員努力降低成本。切實地保障項目弱化風險，提高效益。

7、加快信息化建設的步伐。信息就是資源，信息就是市場，信息就是利潤。信息化是建筑施工企業構筑管理新平臺，宣傳、樹立、提升企業形象，降耗增效，增強競爭實力，增強企業發展后勁的動力源。企業高層管理者應把信息化建設納入企業戰略發展規劃，從全局與整體進行規劃和系統設計，分階段分步驟實施，挖掘信息化的價值，不斷提高信息化在企業利潤增長中的貢獻率，奠定信息化在企業發展戰略中的地位。

欲窮千里目，更上一層樓。我們只有通過不斷地學習，不斷地實踐，才會取得更大的進步，更好的成績，才能具備高瞻遠矚、決勝千里的能力。

第二篇：如何加強施工項目全過程管理-

如何加強施工項目全過程管理

根據公司文件關于開展調查研究建言獻策活動的通知本人編撰第18條如何加強施工項目全過程管理：希望能采納此管理方法。

以國家和地方有關安全法律、法規、技術規范和標準為依據。為提升企業的自身形象，加強項目部標準化施工現場文明施工管理，提高項目部施工現場的管理水平。本著建設標準規范化的安全文明施工環境為目的，結合公司及項目部的施工標準化要求，制定安全生產、文明施工管理制度及方案。

一、安全生產制度

1.公司及項目部必須建立健全施工現場安全生產文明施工管理機構、規章制度。由項目部領導組織各部門負責人組建安全技術檢查組，針對本部所管轄區、人員進行指導、督促、監督、落實日常管理工作。由公司上級各主管部門對項目部各部門進行指導檢查工作。

2.項目經理是安全第一責任人，負責安全生產、文明施工的直接責任人。要明確劃分項目部各部門的責任制度落實到人。使其在施工過程中履行自己的責任和義務。項目部各部門必須按照安全生產、文明施工的管理理念，配備具有經驗的各部門主管人員進行管理。由公司上級各主管部門對項目部各部門進行工作指導、考核。

3.制定嚴格的安全技術操作規程，由項目部專職安全員和有一定經驗的施工管理人員對各班組人員定期進行安全生產、法律法規、文明施工的教育培訓工作。對特崗、轉崗人員加強再教育。

4.公司安全領導小組時刻對個項目部進行遠程控制，定期對下屬項目部進行檢查，對不符合要求的施工方案提出整改要求及意見。

二、安全管理目標

工亡事故為零，無重傷，千人負傷率≤ 0.3‰;杜絕重大火災和機械傷亡事故；職業發病率為零；防止環境污染（噪聲、塵毒、三廢）達標率100%；特種作業人員持證上崗率100%；對新開工項目的施工人員進行三級安全教育培訓工作。達到100%；對新開工的施工勞動人員意外傷害保險辦理達到100%。

三、施工組織設計

1.由項目經理組織技術、安全部門討論制定實用施工方案及組織設計，確保施工人員生命及財產損失安全。

2.對一些專業性強、難度大的施工項目，單獨編制專項安全施工方案及組織設計。并呈報上級部門進行審批，未經項目審批的，安全措施的，施工方案的不準施工。杜絕安全隱患的發生。

（1）預防高處墜落和物體打擊事故：現場管理人員嚴格監督管理進入施工現場作業人員，必須正確佩帶安全帽。高處作業人員必須佩帶安全帶；在四口處（樓梯口、預留洞口、電梯井口、通道口）必須安裝防護措施；確保高處作業的腳手架、平臺、斜 2

道、跳板等設施的堅固和穩定；嚴禁高處作業人員從高處拋投任何物料。

（2）預防坍塌事故：做好邊坡或邊坡支護工作，并做好周圍的排水；腳手架的支搭應經過專業技術人員計算，所用材料必須符合規范要求；大型模板必須設置墊板和拉桿，用斜撐架必須綁牢以保持穩定。

（3）預防機械傷害事故：必須嚴格按安全技術操作規程和文明施工規定進行操作，上崗前做好檢查，嚴格按規定佩帶好個人防護用具；各種設備，應根據需要配備安全限位裝置、起重量控制器、聯鎖開關等安全裝置；起重機指揮人員和司機應嚴格遵守操作規程規定操作，違規違章作業；所有機械設備、起重機、機具做好日常經常檢查、保養和維修，確保其靈敏可靠。并做好日常檢查維修記錄。

（4）施工現場臨時用電：項目部要建立健全臨時用電管理制度，由專業人員編制現場臨時用電施工組織設計和施工方案。必須適合施工臨時用電規范。根據施工組織設計和施工方案，制定具體用電計劃，用合適的變壓器。做好電器設備和防護措施，采用安全電壓；使各種用電設備必須符合“一機一箱一漏一閘”的原則。設置電氣技術專業安全監督檢查員，每天檢查施工現場電氣設備及時排除隱患；由專業安全技術部門制定安全技術交底。落實電氣設施的安裝標準、運行管理、定期檢查制度。有計劃有組織地培訓各類電工、電器設備操作工、電焊工和經常與 3

電氣接觸人員，學習安全用電知識和用電管理規程，嚴禁無證人員從事電氣作業。

（5）預防中毒、中暑事故和職業性疾病：對職工中使用具有毒性的材料，要嚴加保管，限量使用，并做好防毒措施。嚴格遵守操作規程；對高溫和夏季露天作業人員，要采取降溫、通風和其它有效措施。項目部辦理的食堂必須有衛生許可證而且要達到防疫站檢查的標準。攪拌機應采取密封及排塵、除塵等措施，以減少水泥粉末的濃度，使其達到國家要求的標準；提高機械設備的精密度，并采取消音措施。

四、分部分項工程安全技術交底

1.由項目部專職安全員和富有工作經驗的工程專業人員，組織各班組人員對其進行各工種的安全技術交底。對一些特殊工種如（電工、焊工、信號工、架子工、機械操作工）等，必須有上崗證外，還應對他們進行安全技術方面的培訓。

2.在安全技術交底的過程中，要針對性強、細致、全面。在交底完畢后讓各施工人員簽字，留做文字形式工地存檔。

五、安全檢查

1.堅持定期召開安全會議，公司每月，項目部每周進行一次制度性安全大檢查。項目部專職安全人員每天對施工現場消防設施、塔吊及起重用具、臨時用電、腳手架、臨邊洞口防護、安全網、密目網、龍門架、施工機具并記錄當天未能決絕不安全因素，在每日項目部協調會上提出整改意見。督促各部門按“三定”原 4

則進行整改。隨工程進度進行巡檢、排查安全隱患，以便隨時排除、解決各項不安全隱患。

2.對發現有重大隱患的立即停止作業，并下發整改通知書。重點圍繞高處作業、施工機機具、腳手架、吊裝信號、各項防護措施、違規指揮、違章作業等方面進行監控、檢查。防止發生高處墜落、觸電、機械傷人等事故，檢查中發現問題和隱患，必須立即整改，確保安全生產文明施工，并完善書面簽字，在安全問題上做到“令行禁止”。

六、安全教育

建立安全教育制度。在開工前對進入現場的每一個工人進行“三級安全教育”培訓。讓廣大職工能夠充分了解安全教育的內容，使廣大職工在思想安全意識上認識到這是關系到集體、個人生命財產安全的大事。將接受安全教育簽字的人員名單收集起來，保存資料。

七、工傷事故處理

1.項目部每天對在項目部受傷人員進行統計，建立工傷事故檔案，并在25前將情況上報給公司安全部門。

2.對工傷事故產生的原因進行調查分析，追究主要負責人的責任。實施“四不放過”的原則。（無三級安全教育、無防范措施，事故原因不清楚、責任追查不徹底）。杜絕以后有類似狀況的發生。

八、施工現場文明施工的要求

1.推行現代化管理方法，科學組織施工，貫徹文明施工的要求，結合工程項目實際，制定項目部安全生產文明施工檢查制度，消防管理制度和文明施工保證措施，做好施工現場安全生產文明施工管理工作。

2.認真貫徹宣傳，執行國家安全生產文明施工法律、法規和強制性條文。

3.由項目經理組織成立安全生產文明施工領導小組，并制定適合本工程有關安全生產文明施工各項制度。明確項目管理人員職責，“管施工必須管安全的原則”。做好專項培訓工作，并考核。

4.按照施工總平面圖布置圖設置各項臨時設施，堆放大宗材料、成品、半成品和機具設備，不得侵占場內道路及安全措施防護等設施；

5.施工現場設置明顯標牌，做到七牌二圖齊全。標明工程項目名稱、建設單位、施工單位、項目經理和施工現場管理人員姓名、開、竣工日期，施工許可證批準文號等。施工單位負責施工現場標牌的保護工作。施工現場的主要管理人員在施工現場應佩戴證明身份的胸卡以便管理。

6.施工現場用電必須由專業電工負責。用電設施、電線電纜的安裝和使用嚴格按照安裝規范和安全操作規程進行作業。嚴禁私拉亂接用電設施設備。施工現場必須設有保證施工安全要求的夜間照明，危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采取符合要求的安全電壓。

7.做好施工現場安全保衛工作，設置專職保衛人員24小時值班，采取必要的防火、防盜措施。在現場周邊設立圍護設施，非施工人員不得擅自進入施工現場。

8.食堂的衛生人員要到當地政府機關辦理衛生許可證及健康證。將職工宿舍（食堂）、文明衛生納入項目部的管理制度。

9.項目部制定揚塵治理專項制度。控制施工現場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環境的污染和危害，清理施工垃圾，使用封閉容器，袋裝，嚴禁隨意凌空拋撒造成揚塵，施工清理垃圾時要適量灑水減少揚塵。

10.混凝土輸送泵、砂漿機在現場進行攪拌作業的必須在機械臺前或運輸車清理出設置沉淀池，排放的廢水要排入沉淀池內，經兩次沉淀后，方可排入下水管道，未經處理的泛漿水，嚴禁直接排入排水設施。

所有現場人員都要遵守職業道德，加強精神文明建設，減少施工對周圍環境的影響，由專人負責協調，虛心接受指導、檢查和批評。并加以整改，滿足有關部門要求。做好本職工作，使工程順利進行。

以上是本人從業以來工作總結，有不足之處希望領導、同志們指出不足。本人愿聽取各方意見及建議。

第三篇：簡述全過程項目管理

簡述全過程項目管理

項目管理的必要性：工程項目管理就是運用系統的理論和方法，對建設工程項目進行的計劃，組織，指揮，協調和控制的專業化活動簡稱為項目管理。《建設工程項目的管理規范》對工程項目管理作如下解釋，建設工程項目管理的內涵是自項目開始至項目完成，通過項目策劃和項目控制，以使項目的費用目標，進度目標和質量目標得以實現，項目策劃是指目標控制前的一系列籌劃和準備工作。

項目管理的核心任務:是項目的目標控制。

一個建設工程項目由許多參與單位承擔不同的建設任務和管理任務，如勘察，土建設計，工藝設計，工程施工，設備安裝，工程監理，建設物資供應，業主方管理，政府主管部門的管理和監督等，各參與單位的工作性質，工作任務，和利益不盡相同，因此就形成了代表不同利益方的項目管理，由于業主方是建設工程項目實施過程的總集成者-人力資源，物資資源和知識的集成，業主方也是建設工程項目生產過程的總組織者，因此，對于一個建設項目而言，業主方的項目管理是該項目的項目管理的核心

全過程管理包含:1.決策階段的管理2.實施階段的管理3.使用階段的管理

決策階段的管理工作包括：1確定項目實施的組織，2確定和落實建設地點3確定建設任務和建設原則4確定和落實項目的建設資金5確定建設項目的投資目標，進度目標和質量目標。《建設工程項目的管理規范》對工程項目管理作如下解釋，建設工程項目管理的內涵是自項目開始至項目完成，通過項目策劃和項目控制，以使項目的費用目標，進度目標和質量目標得以實現，項目策劃是指目標控制前的一系列籌劃和準備工作。

業主方的項目管理工作涉及項目實施的全過程，即在設計前的準備階段，設計階段，施工階段，動用前的準備階段和保修期分別進行如下工作，三控三管一協調，共計35項管理任務，可控因素人，技術，管理，環境，不可控社會因素，通過努力可以趨利去弊。

建設工程管理的工作是一種增值服務工作，核心任務是為工程的建設和使用增值，其中工程建設的增值為: 1確保工程建設的安全，2提高工程質量

3有利于投資的控制，有利于進度的控制； 為工程使用的增值: 1確保工程使用的安全，2有利于環保 3有利于節能

4滿足最終用戶的使用功能 5有利于降低工程運營成本 6有利于工程的維護

項目管理的特點: 1服務性，2科學性 3獨立性，項目管理服務的范圍及內容：

一．管理工作的范圍

根據國家法律法規、技術規范、及實際情況確定工作范圍

前期報批階段（前期手續辦理等并獲取有效的批準許可文件）；

設計階段（方案設計階段、初步/擴初設計階段、施工圖設計階段）；

施工階段（含各專項及總體驗收報驗、施工過程中全部資料歸檔）；

竣工結算階段（協助業主制定行之有效的結算流程，組織結算工作，并配合商務談判）； 運行保修階段。

二．項目管理服務具體內容

設計階段

協助甲方進行項目前期總體規劃；

管理、協調各顧問、設計單位按計劃和標準完成各自工作；

審核各顧問單位、設計單位的工作成果，并協調相關單位完善修改；

協助甲方工程／采購部協調工程總體建設計劃（招標、施工計劃）；

各階段、各專業設計分項分段計劃； 按要求進行實施設計變更管理；

招標采購階段

編制總體招標采購計劃； 編制承包商間的工作界面； 組織承包商資格預審；

組織召開商務會議（工程/采購招標啟動會議、工程/采購招標文件評審會議、工程/采購招標會議、工程、采購投標文件評審會議、重大變更處理會議），促進實現建安費用目標；

統籌采購和招標工作：編制采購、招標技術要求和技術標書、負責采購、招標計劃和實施；采購和招標的商務內容由甲方采購部負責。施工階段

運用大量的控制與管理手段，實施《項目執行計劃》，確保實現項目的各個目標，具體有: 管理信息a)定期編制報告供甲方領導了解工程相關情況；

b)適時編制專題報告（重大事項專題報告、風險提示報告、項目總結報告、項目服務總結報告）； c)組織招開工程例會，促進項目實現進度、質量和預算目標；

d)組織召開工程專題會議（進度專題會、質量專題

會、重大技術問題專題會），有針對性地解決項目建設過程中出現的問題；

對質量施加影響，幫助質量監理開展工作 a)編制質量管理程序、質量計劃；

b)充分考慮性價比，妥善處理各方面技術要求，在質量與費用之間尋找最佳平衡點；

c)評估投標文件中質量管理計劃是否響應招標要求，是否具有操作性；

d)評估質量監理對投標人質量管理計劃的評估是否客觀；

e)審查承包商的質量計劃；

f)審查承包商的施工組織設計與專項施工方案； g)審查承包商的成品保護計劃； h)檢查承包商質量管理體系的組織情況； i)監督承包商質量管理體系的運行情況； j)指導質量監理對工程質量進行有效管理； k)組織有關方，定期對質量情況組織進行全面檢查；

l)及時整理顧問等（不含質量監理）提出的整改要求，發出要求整改的工作指令；

m)在特殊部位施工期間，進行日常質量巡查； n)實施主要設備/材料封樣管理；

o)對于承包商質量行為異常時，適時發出局部/整體停工整改的工程指令； p)協調質量事故處理。

進度管理

a)編制總進度控制計劃；

b)評估投標文件中承包商提交的進度計劃及相應技術保障措施是否相應招標要求和是否具有操作性；

c）審查承包商的詳細工程進度計劃； d）審查承包商保證工期的技術措施；

e)審核施工總平面圖和施工方案，評估他們與施工進度計劃的協調性和合理性；

f)在施工日志中，逐日如實記載影響工程進度的內、外、人為和自然的各種因素，為進度評估提供依據；

j)協調有關方，保持設備/材料報批工作的效率； h)協調有關方，保持核發設計變更的效率； i)協助甲方采購控制計劃，確保甲供設備/材料按時進場；

j)每月會同甲方工程審計部，對已完工作進行盤點，然后進行進度評估；

k)當關鍵工作進度偏離預定目標時，確定進度偏離處理方式.（一）項目的進度控制

項目進度控制的原則

進度控制應在確保工程質量和安全并符合控制工程成本的原則下進行，應采取動態的控制方法對工程進度進行主動控制。進度控制應以做好合同管理為基礎，通過合同條款明確約定各合同的工作范圍和工期目標，尤其要重點明確總包與分包之間、各分包之間的工作界面，并應通過必要的經濟獎罰條款來增強約束力。

進度控制應以實現預期的工期目標為核心，以“任務具體、邏輯合理、責任清楚、切實可行”為原則，建立并管理好以下兩套計劃體系（項目三級計劃體系和月/周及專項計劃體系），通過保持兩套計劃體系的正常運轉來具體指導項目參與各方落實合同規定的工作。

項目管理部經理應負責上述兩套計劃體系的編制、組織實施和檢查糾偏工作，在實施過程中要采取主動控制、動態管理的方式，及時采取糾偏措施，根據項目的實際進展情況適時調整各類計劃。

建立項目兩套計劃體系的工作要點

由項目參與各方共同制定的三級計劃體系

一級計劃：由建設單位、管理/監理單位、設計單位及施工總承包單位四方共同確認的項目進度總控制計劃，內容涵蓋項目建設整個過程所有影響進度的工作，突出建設單位及管理公司的職責工作，如前期手續、招投標工作等。該總控制計劃由項目管理部在公司支持系統的指導下進行編制，一般應分項目前期和項目施工期兩大階段分別編制，并相關各方充分討論并報建設單位批準后實施。在實施過程中該計劃如發生重大偏離，項目管理部應根據項目的實際進展情況適時調整，并重新報建設單位批準后實施。

二級計劃：是在一級計劃的基礎上，由各專業分包單位編制、施工總承包單位匯總、管理/監理單位審定的專業工程施工網絡計劃（僅限一級分包），主要目的是為劃分流水、協調各專業分包間施工內容與順利。二級計劃經管理/監理單位審定后應報建設單位備案。

三級計劃：是在二級計劃的基礎上，由施工總承包單位會同各專業分包單位編制的涵蓋各專業施工內容的短周期（月/周）施工計劃，突出專業施工間的施工流動安排及對施工場地的占用。三級計劃需經管理/監理單位審批后執行。

由建設單位與管理公司之間建立的月/周及專項計劃體系 月/周及專項計劃體系是以一級計劃為依據，并結合該階段（月/周）或某一專項工作（如招投標）中建設單位/管理單位需完成的主要任務而編制的，其編制目的是要約束建設單位/管理單位及時完成各自的工作，避免因建設單位/管理單位的工作延誤造成施工單位對工期和費用的索賠。為更好地協調配合，雙方約定于每周五下午舉行工作例會。

月/周及專項工作計劃由項目管理部經理根據公司例本文件（可從公司內部網站下載）編制，其中的月工作計劃和專項工作計劃需經建設單位書面審批同意后執行，周工作計劃按時（每周一）報建設單位即可。月/周及專項工作計劃應及時上傳公司網站，以便公司支持系統能夠及時給予各項目管理部以必要的支持和幫助。

月/周及專項工作計劃的編制應將每一項具體工作落實到具體責任單位與責任人，并列出相應的進度要求。月計劃中還應包括對上月工作的小結、當前工作中存在的主要問題以及本月工作重點等內容。

專項工作計劃是為完成某一較復雜的、配合性較強的專項工作而編制的計劃，專項計劃經批準后應隨著月/周計劃的編制將相應內容一并匯入。

項目管理部要定期召開內部生產例會，對上月/周計劃的執行情況進行檢查、點評，并布臵本月/周工作。對于建設單位或公司支持系統的工作拖期，項目管理部經理應及時給予必要的催促、提醒。

監督實施進度計劃的工作要點

以明確的合同條款來約束參建各方。根據經建設單位批準的一級進度計劃來確定各個建設合同的工期目標，必要時還應明確分階段節點工期目標，并通過嚴謹的合同條款來約束各施工單位（或設計單位）按期完成各自的合同責任。此外，還應建立必要的獎罰條款，以增強各施工單位（或設計單位）的合同（工期）意識。

對設計進度的控制。應充分做好設計準備工作，提前組織建設單位與設計方充分地溝通，盡可能將建設單位的需求一次性提到位，努力避免在設計過程中反復調整設計要求。在協助建設單位簽訂委托設計合同后，應督促設計方編制并提交本項目《設計進度計劃》，對其可行性進行審核并提出修改意見，待其定稿后監督其執行情況。在設計過程中應特別注意保證按時提供設計方所必須的依據性條件（如設計任務書、各類報審修改意見等），且應定期檢查設計方的出圖進度，發現進度延誤應及時分析原因并采取有效措施。對施工進度的控制。項目管理部專業工程師應根據三級計劃定期檢查施工進度，并將施工進度與施工單位在各施工部位投入的人、機、物、料相結合，以綜合分析影響進度的因素。發現工期拖延，應及時督促施工單位采取切實可行的的趕工措施，必要時應召開專題的協調會或向施工單位發出《監理通知》，及時解決進度控制中出現的問題。經項目管理部多次督促、協調后，施工單位仍不能采取有效措施加快進度，項目管理部經建設單位同意后，可根據合同條款與該施工單位充分協商將該施工單位的部分工作分割并移交其他單位完成。工程延期的管理。

（二）項目的質量控制

質量控制的原則

項目的質量控制應以合同管理為基礎，通過科學的招標投標程序選擇優秀的設計單位、施工總承包單位、分包單位和材料供應商，以嚴謹的合同條款來約束各設計和施工承包單位全面實現合同約定的質量目標。

設計階段應圍繞建筑物的安全可靠、適用、經濟三大目標進行控制。安全可靠性就是要保證工程項目的大部分或全部的使用價值不致喪失，投資不致浪費；適用性是符合建設單位對使用功能的要求；經濟性是能做到建設周期短、工程投資低、經濟效益高。

施工階段應以工程施工質量驗收統一標準及驗收規范等為依據，對工程項目施工全過程實施質量控制，以質量預控為重點。要對工程項目的人、機、料、法、環等因素進行全面的質量控制，監督承包單位的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系落實到位。要嚴格要求承包單位執行有關材料、施工試驗制度和設備檢驗制度。要堅持不合格的建筑材料、構配件和設備不準在工程上使用。要堅持本工序質量不合格或未進行驗收不予簽認，下一道工序不得施工。設計階段質量控制工作要點

在充分了解建設單位項目功能需求的基礎上，根據《項目建設書》、《可行性研究報告》等有關批文，組織設計方案招投標工作，通過方案競爭優選設計方案和設計單位。編制詳細的《設計任務書》，經與建設單位、設計單位充分討論溝通后下達設計單位執行，通過《設計任務書》事先明確項目各專業設計的功能、標準、檔次、技術要求，并適時組織重點設計方案的技術論證。在設計過程中如需對《設計任務書》中的有關內容進行變更，需有相關專題論證會的會議紀要或由項目管理部給設計單位簽發《設計任務書變更單》。

工程一般分方案設計、初步設計和施工圖設計三個階段，在各設計階段要不定期地對設計質量進行檢查，力爭將設計圖紙的質量問題解決在施工之前。

在方案設計和初步設計階段，審查的重點是設計依據、設計規模、項目組成及布局、建筑面積、建筑造型等是否符合相關主管部門的審批意見，專業設計方案的設計參數、設計標準、設備型號、系統配臵的合理性和先進性，結構選型、建筑外觀和功能是否能滿足適用、經濟、美觀、安全可靠的要求。

在施工圖階段，要審查施工圖紙中所用的材料、構配件、設備等是否符合現行規范、規程和規定的要求；施工圖紙規定的施工工藝是否符合現行規范、規程的規定；施工圖紙中有無遺漏、差錯或相互矛盾之處。

施工階段質量控制工作要點

事前控制 核查承包單位的質量管理體系，包括機構設臵、人員配備（特別是專職質量檢查人員）、職責與分工的落實情況，查驗各級管理人員及專業操作人員的持證情況，檢查承包單位質量管理制度是否健全。

審查分包單位和試驗室的資質，包括營業執照、企業資質等級證書、專業施工許可證、人員崗位證書、業績等。查驗承包單位的測量放線，包括施工控制網（平面和高程），軸線控制樁位臵，各樓層墻柱軸線、邊線、門窗洞口位臵線、水平控制線、軸線豎向投測控制線等放線成果。

審查進場的材料、設備、構配件質量證明文件和實物外觀，按規定進行有見證取樣試驗，必要時進行平行檢驗或會同建設單位到材料廠家進行實考察，簽認材料、設備、構配件報驗資料。

審查施工組織設計和主要分部（分項）工程施工方案。事中控制

對施工現場有目的地進行巡視，按照有關質量驗收規范對施工過程進行監督、督導，發現問題及時要求承包單位予以糾正，對重要問題應及時簽發《監理通知》，并嚴格督促承包單位采取有效的整改措施，將整改結果填寫《監理通知回復單》報監理復查。

根據國家有關規范、規程要求對施工過程的某些關鍵工序、重點部位進行旁站，并做好旁站記錄。

在施工前組織承包單位編制《檢驗批、分項、分部工程報驗計劃》、《施工試驗計劃》，在施工過程中根據嚴格以工程施工質量驗收統一標準及驗收規范等為依據，對檢驗批、分項、分部工程進行驗收，符合要求方準予進行下一道工序施工，嚴格按《施工試驗計劃》進行有見證取樣試驗工作。工程竣工驗收

當工程達到基本交驗條件時，應組織各專業監理工程師對工程質量情況、使用功能進行全面檢查，對發現影響竣工驗收的問題即使要求承包單位進行整改。對需要進行功能試驗的項目，應督促承包單位及時進行試驗；認真審閱試驗報告單，并對重要項目現場監督，必要時應請建設單位及設計單位派代表參加。總監理工程師組織竣工預驗收，經驗收需要對局部進行整改的，應限期要求承包單位完成整改工作并提交整改報告，復驗合格。

由建設單位（管理公司）組織正式的竣工驗收，對驗收中提出的整改問題由監理單位督促承包單位進行整改。工程質量符合要求后，參加驗收各方簽署竣工驗收報告，總監理工程師和建設單位代表簽署《竣工移交證書》。

（三）項目的成本控制

成本控制的原則

可行性研究階段對建設方案認真優選，編好、定好投資估算，考慮風險，打足投資。

設計階段用經過審批的投資估算來控制初步設計概算，通過方案設計招標來優選設計單位，要求設計單位限額設計、量體裁衣，積極合理地采用新技術、新工藝、新材料，努力優化設計方案。

施工階段嚴格以經審批的初步設計概算為控制指標，以合同管理為基礎，從分解造價控制指標入手，通過招投標等方式將每一項控制指標落實到每一項合同條款中。要嚴格預防、控制設計變更、工程洽商、合同變更和違約等引起的費用增減，一旦發生費用增減應堅持公正、合理的處理原則。

成本控制還應運用合同和支付等手段確保總包和分包單位所獲得的工程款真正用于本項目。設計階段成本控制的工作要點

設計方案階段是整個投資控制體系中十分重要的階段，根據經驗數據測算，本階段對建設項目總投資的影響可達75%~85%，方案設計的成功與否將直接關系到建設項目的最終命運，故在此階段應充分發揮公司管理專家的優勢，配合建設單位、協助設計單位修改完善設計方案； 提前充分了解建設單位的需求，并結合以往工程經驗及當前市場造價信息，編制詳細的《設計任務書》，明確限額設計指標，在充分滿足建設單位使用和功能需求的前提下，量體裁衣，控制成本，達到投資效益最大化的目的，如設計超出限額應及時組織設計方案的技術、經濟論證。施工階段成本控制的工作要點

編制《項目成本控制計劃》。依據經中科院批準的項目初步設計概算和經建設單位批準的《項目合同網絡圖》對工程項目進行分解，編制《項目成本控制計劃》，報請建設單位批準后做為組織各項招投標工作的依據。

編制好招標文件（含合同文件），組織好招投標工作。好的招投標文件主要體現在制訂出清晰的招標范圍、細致合理的技術要求及準確可比的報價要求；招標、評標過程應有嚴格的工作程序，最終的商務談判應有具體的預期目標，并運用合理談判技巧，以保證招投標的“公平、公正、公開”，取得合理的合同價格。

合同條款的制定應有利于工程造價的控制工作，盡量減少合同開口，對未決事項應原則性界定明確，達到：

工程內容、施工承包范圍界定全面、完善、準確，工程接口詳細、確切、責任分明；

確定合理有利的計價原則。包括定額依據、材料和設備的價格取定依據，施工性取費依據、取費內容和系數，裝飾材料、特殊材料、進口材料的計價原則和依據以及相應施工性取費標準；

確定合同價款調整的有利原則。約定設計變更、工程洽商的批復程序和構成調整合同價款限額及內容； 確定嚴格、有利于建設單位的工程款支付方式，約定施工方保證連續施工的經濟能力和管理措施； 確立建設單位對施工單位承包的大宗設備、材料的質量和價格(合同暫估價)的確認與否決權； 明確約定施工措施費、包干費的內容； 建立施工方的履約保證金；

約定施工方的外協能力，包括：擾民、民擾、市容環衛、交通、周邊關系協調的經濟責任；

明確對施工單位違約(質量、進度)行為的處罰條款； 約定施工單位的讓利原則。

嚴格審查施工圖紙。組織各專業工程師對施工圖紙進行會審，對施工圖中可能存在的使用功能、位臵關系、數據錯誤、構造要求、材料設備選用、丟缺項及闡述不清的問題及時向設計單位提出，將存在的問題處理在施工圖紙上，避免工程實體的返工造成工程建設資金的浪費。嚴格控制工程進度款的批復。工程進度款的支付必須嚴格執行批復程序，堅持做到分項工程質量未達到施工合同約定的質量標準，不予批復工程款；核定工程款應依據施工合同約定的計價原則和參照施工單位的中標預算，對施工單位提出的不合理計量、計價、超前的高估冒算堅決予以核減。

編制《資金使用計劃》，力保工程資金及時到位。依據合同條款、設計圖紙、工程施工預算及施工進度計劃定期（季度）編制《工程資金使用計劃》，每月末在《項目月報》中根據資金實際支付情況將對工程資金使用計劃進行完善、調整，作為下月的用款計劃上報建設單位。

以預防為主控制設計變更和工程洽商。在組織總包、分包招投標時，應明確要求投標單位須認真審圖，否則，一般設計圖紙中存在的“錯、漏、碰、缺”等問題在施工時只可提出技術變更、洽商，而不能提出費用增加的要求（但建設單位主動提出的涉及功能、標準、面積提高的設計變更及設計計算錯誤除外），這樣將使涉及費用的設計變更、洽商得到非常有效地控制。

重視合同的制訂及合同的履行，預防工程索賠事件的發生。在制訂合同條件時，項目管理部應充分結合項目及建設單位的實際情況，確定切實可行、相對合理的合同責任及主要合同條件（如：付款方式、合同價格、工期等），避免合同條件對施工單位過于寬松造成建設單位難以履約；或是惡性競爭造成合同條件過于苛刻，以至于施工單位低價中標，卻給建設單位帶來高索賠、高風險。編制《項目成本控制計劃》的工作要點

項目管理部造價工程師負責《項目成本控制計劃》的編制；項目管理部專業工程師配合本專業《項目成本控制計劃》的編制；項目管理部經理負責《項目成本控制計劃》編制的組織、指導、協調工作；公司造價咨詢部負責《項目成本控制計劃》編制的指導、審批工作。

項目管理部在形成《項目合同網絡圖》后即著手準備編制《項目成本控制計劃》，在確定建安總承包合同價后45天內完成編制工作并報建設單位審批。編制《項目成本控制計劃》的依據：

經批準的項目立項文件、投資估算、初步設計概算； 經建設單位批準的合同網絡圖；

已簽署的合同及發生的費用（建設單位前期發生的）； 建安總包工程合同及合同價； 施工圖紙； 項目交驗標準；

建設單位對成本控制的要求；

項目管理部經理應在確定《項目合同網絡圖》后，組織項目管理部各專業工程師在項目管理部造價工程師指導下計算工程量，項目管理部造價工程師編制《〈項目成本控制計劃〉編制專項工作計劃》，并納入項目管理部的月/周工作計劃。其中，市政工程的成本預算由市政主管負責。制定《項目成本控制計劃》

編制時應遵循的原則性要求：成本控制計劃中工程費用部分各子項應與合同網絡圖對應；對于總包承擔工程，以總包合同價加各分包合同價（總包選定分包）計入，對業主指定專業分包工程則以計算所得的工程量按工程估價的方法計入；

項目管理部專業工程師在造價工程師指導下完成各分包工程（供貨）工程量的測算并組織市場詢價，項目管理部造價工程師負責量、價的核對及各專業的匯總，按公司規定的格式形成《項目成本控制計劃》（初稿）；

《項目成本控制計劃》（初稿）形成后，項目管理部應組織由建設單位代表、造價工程師、項目管理部所有人員參加的專題會，重點討論評審各專業工程的建造標準、成本控制指標及成本控制目標，提出修改意見。項目造價工程師依據會審提出的意見進行修改、完善，經項目管理部經理審核批準后報公司內部審核，經公司造價咨詢部審核后正式報建設單位； 《項目成本控制計劃》經建設單位書面批準后，作為分項工程招投標及成本控制工作的依據，未經建設單位書面審批不得超出確定的各分項工程成本控制目標，遇特殊情況時必須書面請示建設單位批準。如因建筑項目標準、功能、面積等調整而確需編制或修改《項目成本控制計劃》時，項目管理部必須書面請示建設單位批準，重新編制或修改后的《項目成本控制計劃》也需按上述程序進行會審、審批。

在實際的項目管理過程中，項目成本控制是一個動態的控制過程，在各分項工程招投標及成本控制工作中，應嚴格控制總成本指標，動態平衡各分項工程的成本指標。

（四）合同與信息管理

合同管理

根據項目管理內容和范圍要求，項目管理部應組織完成項目的監理、施工、設備和主要材料采購等招標工作，并對其合同實施進行管理。

我公司具有甲級工程建設招標代理資質，有強大的技術業務能力，有豐富的招標代理經驗，可協助業主進行招標評標活動，評選中標單位并組織簽訂相應合同。

項目管理部將全過程對建設工程合同、設備和主要材料采購合同等進行跟蹤管理。

項目管理部在合同管理中應履行業主的職責，對合同進行宏觀的管理，監理單位、設計單位、承包單位對合同管理則是具體的管理，并履行各自的職責。

項目管理部在施工合同實施階段的主要職責有： 業主作為項目的投資者與所有者，在施工合同實施階段的主要職責有：

選定業主代表、任命總監理工程師，并以書面形式通知承包商； 根據合同要求負責解決工程用地征用手續以及移民等施工前期準備工作問題；

批準承包商轉讓部分工程權益的申請，批準履約保證和承包人，批準承包商提交的保險單；

在承包商有關手續齊備后，及時向承包商撥付有關款項； 負責為承包商開證明信，以便承包商為工程的進口材料、設備以及承包商的施工裝備等辦理海關、稅收等有關手續問題；

主持解決合同中的糾紛、合同條款必要的變動和修改（須經雙方討論同意）；

及時簽發工程變更命令（包括工程量變更和增加性項目等），并確定這些變更的單價與總價；

批準監理工程師同意上報的工程延期報告； 對承包商的信函及時給予答復；

負責編制并向上級及外資貸款單位送報財務用款計劃，財務結算及各種統計報表等；

協助承包商（特別是外國承包商）解決生活物資供應、運輸等問題；

負責組成驗收委員會進行單位工程或分部工程的初步驗收和最終竣工驗收，并簽發有關證書； 如果承包商違約，業主有權終止合同并授權其它人去完成合同。項目管理部將定期監督檢查監理單位、設計單位、施工單位履行各自的職責和業務情況，完成各自的合同約定內容。同時要求監理單位定期匯報對設計、施工等單位的合同管理情況，掌握各階段的合同履行情況，必要時主持協調各方工作。項目管理部對施工合同的管理主要有：

不可抗力、保險和擔保的管理：在合同中應明確約定不可抗力范圍； 不可抗力事件發生后，督促并協助承包人在力所能及的條件下迅速采取措施，盡量減少損失。監督承包人在不可抗力事件結束后48小時內向監理工程師通報受害情況和損失情況及預計清理和修復的費用。在不可抗力事件結束14天內向監理工程師提交清理和修復費用的正式報告及有關資料。項目管理部審核由監理工程師報來的上述資料，按合同約定的方法承擔相應的費用；項目管理部監督承包人為施工場地內的本單位人員生命財產和施工機械設備辦理保險，為從事危險作業的人員辦理意外傷害保險等；項目管理部審核承包人提供的履約擔保是否符合合同條款約定并監督承包人按合同約定履行自己的各項義務。

工程轉包與分包管理：項目管理部在各分部分項工程開工前，監督檢查承包人不得將其承包的全部工程轉包給他人，也不得將其承包的全部工程肢解后以分包的名義分別轉包給他人。項目管理部監督承包人按專用條款的約定分包所承包的部分工程，未經同意，承包人不得將承包工程的任何部分分包。合同爭議的管理：項目管理部應與承包人商議確定合同爭議的解決方式，并在合同專用條款中表明。當發生合同爭議時，應先進行和解、調解，當和解與調解不成時，再按合同條款約定的解決方式進行仲裁或法院判決。

設計變更和工程洽商及索賠管理

項目管理部將嚴格控制設計變更、工程變更，監督監理部及承包人按設計文件監理及施工，不得隨意發生工程變更。當必須發生工程變更時，應要求監理工程師對發生的變更內容進行認真分析，論證其對三大控制目標的影響，以及可能引起的連帶索賠風險等。經項目管理部審核批準后，由設計單位進行設計復核，形成設計變更文件。

信息管理

信息管理的基本方法：

加強工程信息管理，由專人對本工程監理信息進行收信、整理、編纂、分發和歸檔管理。

認真進行管理信息收集，主要有以下幾方面：

收集建設單位及其上級單位在工程建設過程中對各種有關進度、質量、投資、合同、材料供應等方面有關文件、會議紀要、指令、建議等信息。

收集承包單位在工程建設中有關進度、質量、投資等方面的信息（例如施組、計劃、施工措施、支付申請、質量評定、自檢報告、質量問題報告、事故報告等）。收集工程建設監理中的各項信息（例如監理月報；三大控制情況、與計劃值比較、分析及原因；工地日記；各種報告、監理會議紀要；監理工程師對承包單位的指示；圖紙文件發放記錄、工程質量記錄；竣工驗收記錄、報告；監理總結等）。

對收集的信息及時進行匯總、分析、加工整理，產生決策信息，及時將信息反饋業主、監理部及有關單位并及時存盤。

依據信息，做出科學、合理、正確決策，解決三大控制和合同管理中出現的問題，卓有成效的完成管理任務。

建立必要的報告制度

在本工程施工監理項目中，我公司將隨著管理工作的進展，向建設單位提交工程監理月報、重大問題專項報告、工程階段驗收工作報告、工程項目總結報告，從不同的側重點，向建設單位反映工程狀況。

監理月報

監理月報編制、報送要求

月報編制內容要全面，情況真實，重點突出，語言簡練，資料準確，并附必要的圖表和圖片。

月報編制、組冊、裝訂，要標準化、規范化。月報的編制周期為()前。管理月報主要內容（1）工程概況。

（2）工程建設組織系統（包括建設單位人員、監理人員、承包單位及分包單位）。

（3）工程進度控制。本月工程進度情況，累計進度情況，與進度計劃進行比較、分析，本月采取的措施及效果。

（4）工程質量控制。分部分項工程質量情況統計，工程主要試驗，檢驗，調試情況，工程存在的質量問題，質量情況分析，本月采取的措施及效果。

（5）工程造價控制。工程計量及工程款審批情況，工程款到位及欠款情況，本月采取的措施及效果。

（6）材料構配件與設備供應及到場情況及供應廠家資質的考察情況。

（7）合同及其它常規情況的處理。設計變更、工程洽商情況，工程延期情況，費用索賠確認，天氣對施工的影響等。

（8）本月工作小結。對工程質量，進度，造價等方面的綜合評價，提出意見和建議以及下月的工作重點。

2.2）重大問題專項報告

在遇有下列重大問題時，監理工程師應及時向建設單位做專項報告。

重大設計變更和工程洽商

遇有重大設計變更和工程洽商時，應及時以專項報告的形式將提出變更的單位，變更的原因，變更的數量，變更的內容和經濟技術比較等詳細情況，報告建設單位審批，待審批后再進行處理。

費用索賠報告 遇有工程費用索賠，應以專項報告的形式將提出索賠的單位，索賠的原因，索賠的金額數量，索賠的內容等詳細情況，報告建設單位，待與建設單位商定后，再辦理索賠有關事宜。

重大工程延期專項報告

在工程建設中若發生工期的延長情況時，應以專項報告形式，將工期需延長的時間，造成工期延長的原因，監理工程師對延期情況的分析及建議等詳細情況，報告建設單位，待與建設單位商定后，再辦理工程延期的有關事宜。

重大事故專項報告

在工程建設中發生安全、質量等重大事故時，應以專項報告的形式，將事故發生的時間，地點，發生的原因，事故情節等具體情況，報告建設單位。

其它專項報告：

工程建設中發生的其它重要情況。2.3）工程初驗工作報告 驗收報告內容

（1）管理工程項目概況——工程特征、合同目標、工程項目組成及施工進展。

（2）工程管理概述——管理組織機構，管理工作程序，工作方式與方法，管理成效。

（3）工程質量理過程——工程項目劃分，管理程控，質量檢測，質量事故及缺陷的處理，以及單位、分部、分項工程的質量檢查、檢驗情況等。

（4）工程進展——已完工程量及工程形象，后續工程施工及相關其它專業施工對驗收工作的影響情況。合同工期目標控制成效，管理程控等。

（5）合同商務管理——工程變更、合同索賠、工程延期以及合同爭議情況。

（6）合同支付進展——合同工程計量與支付情況，合同支付總額及控制成效。

（7）工程評價意見——工程質量評價，工程進展及條件評價。工程項目竣工管理總結報告 向建設單位提交的管理工作總結（1）管理合同履行情況概述

（2）管理任務或監理目標完成情況的評價

（3）由建設單位提供的供管理活動使用的辦公用房、車輛、實驗設施移交清單

（4）管理工作總結的說明等。工程質量評估報告

在工程預驗收合格的基礎上，提出工程質量評估報告，評估報告由總監理工程師及監理公司技術總負責人共同簽署。

加強數據管理

工程建設數據管理是工程管理、監理工作一個重要組織部分。施工過程中的管理、監理資料是工程監理全過程的印證，管理、監理數據管理應貫穿該工程建設的全過程。

建立工程管理、監理數據管理系統，設數據管理人員，對管理、監理資料全過程進行科學系統管理。

該工程建設監理資料主要內容

根據《建設工程監理規范》關于監理資料的基本內容規定主要有以下幾方面：

合同文件 設計文件

工程項目監理規劃及監理實施細則 設計變更、洽商記錄 監理月報 會議紀要

施工組織設計（施工方案）及監理審批文件 分包單位資格報審表及資質證明 工程進度控制資料 工程質量控制資料 工程造價控制資料 監理通知

合同管理及其它事項管理 竣工驗收資料 其它往來函件

監理管理臺帳及監理日記 監理工作總結

管理、監理資料的日常管理

管理、監理工程師在監理工作中應根據有關要求認真形成各種管理、監理資料，要求內容正確、真實，書寫規范，時間及時。

管理、監理資料積累要認真，管理、監理工程師在工作中形成的文件應及時交數據管理人員。

數據管理人員對管理文件隨時進行分類管理，建立目錄，達到齊全、規范、有序，方便工作查詢。

建立必要的管理、監理工作臺帳，如工程材料報驗臺帳，工程施工試驗臺帳，分項、分部工程檢驗認可臺帳，工程量、月付款報審臺帳等。

建立資料收發、借閱手續。監理資料的歸檔管理

工程監理資料的歸檔內容、編制方法、組卷要求以及檔案的驗收、移交要符合《建設工程監理規范》的有關要求和規定。

要求、監督承包單位認真執行《建筑安裝工程數據管理規程》，并在施工過程中及驗收時進行認真檢查指導。

管理、監理資料采用計算機管理。

（五）安全施工管理

1、目標

杜絕死亡事故，重傷事故小于()盡量減少輕傷事故，杜絕火災事故，杜絕坍塌事故，杜絕重大機械事故。

2、安全管理原則 1）“安全第一”原則

安全高于一切，項目管理人員每時每刻將安全放在第一位，將安全工作貫穿工程始終。正確處理安全與危害并存，安全與生產統一、安全與質量包涵，安全與速度互保，安全與效益兼顧的辨證關系。真正做到安全壓倒一切，生命高于一切。

有針對性地抓好安全教育，不斷增強施工人員自我保護意識，逐步提高遵守勞動紀律，安全操作規程及規章制度的自覺性、習慣性、積極性。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，安全完成施工管理任務。

在項目設計、施工過程中，必須嚴格執行國務院頒發的《建筑工程安全生產條例》，凡不符合安全生產要求的生產活動嚴格予以禁止。2）以人為本原則

以人為本，把人作為安全生產的動力，把人作為安全保護對象，調動人的積極性，創造性，增強人的責任感，強化“安全第一”的觀念，提高人的素質，避免人為的失誤，以人的工作安全保證工序安全和工程安全；在制訂建設方案、計劃時，充分尊重人的存在，處處考慮人的安全，確保事前、事中、事后全過程人的安全。新工人入場后由施工經理、HSE經理組織安全施工基本常識和現場安全管理規定，經培訓考試合格后，方可上崗。項目經理部定期對施工單位管理人員進行各方面培訓，包括但不限于以下幾個方面： 腳手架技術方案和搭設 高空作業、臨邊、洞口防護 施工機械和施工用電 消防與防火 物體打擊、吊裝

3）組織化、制度化、規范化、標準化原則

對于本工程安全管理目標的實現，我公司將根據以往大型項目的安全生產管理經驗，組織健全安全生產管理體制、保證安全生產的資金和措施，通過組織化、制度化、規范化、標準化的管理，使施工生產的每一個環節都得到安全保證。4）安全生產，人人有責原則

根據國務院頒發的《建筑工程安全生產條例》和建設部有關安全法律法規，在工程的設計、施工過程中，參與建設的建設、勘察、設計、施工、監理等單位都必須遵守安全生產法律法規和規定，保證建設工程安全生產，依法承擔建設工程安全生產責任。在此期間，所有參建單位必須對項目管理部負責，同時總包單位和各專業分包單位對監理負責，各專業分包、勞務分包對施工總承包單位負責。5）預防為主原則

在項目安全生產管理的全過程中，事先采取各種措施，避免“人、機、料、法環”各方面不符合安全要求的因素出現，以保證人、過程、產品安全。定期組織監理、施工、分包各單位對現場聯檢，發現安全隱患及時責令整改，并通過不斷的分析、總結，把安全生產管理提升到一定高度。

6）全過程安全管理原則

安全管理必須貫徹施工生產的全過程。項目管理部將根據安全生產的目標按照施工生產的時間段逐步進行分解，明確各個階段需要注意的安全隱患和應當采取的安全管理措施，保證每一個施工階段的安全。

3、安全生產控制要點 1）施工組織設計或施工方案 2）安全生產管理體系 3）安全生產教育和培訓 4）安全生產防護措施 5）安全生產保證資金

4、安全控制措施

1）安全控制的組織措施

項目成立以項目經理為組長的安全領導小組，并設專職HSE（健康-安全-環境）經理負責全現場、全過程的安全督察工作，從而建立有效的安全保證管理體系；

本公司將在項目安全管理程序中完善與安全相關的職責分工及有關安全管理的制度；

本公司將督促施工單位將安全控制的責任落實到施工班組。2）安全控制的技術措施

在施工準備階段，由項目HSE（健康-安全-環境）經理組織各單位、各部門進行影響安全的危險因素識別工作，編寫危險因素清單； 由項目安全監理人員組織施工單位編制項目安全控制方案和應急預案；

由項目安全監理人員不定期地抽查施工單位的安全培訓和安全交底情況；

對新增加的安全因素，應由項目HSE（健康-安全-環境）經理組織安全專

家進行安全分析和論證，并親自參與現場交底工作；

安全交底應以口頭和書面的方式進行，并有接受交底人的簽字。3）安全控制的經濟措施和合同措施 項目安全監理人員應全面和仔細地檢查施工現場，對施工中的安全隱患應勒令承包單位限期整改，對不聽指揮及仍不能滿足安全要求的單位和責任人將按合同規定進行處罰；

項目安全控制達到安全目標者，對其安全負責人給予一定的精神和物資獎勵。

安全控制的信息措施

項目建設的安全要求和標準的數據處理； 材料、設備安全檢查和驗收記錄； 安全統計分析、評定的數據處理； 安全事故處理記錄。

5、安全控制手段

監督施工單位安全防護措施的落實情況、資金落實情況；

監督檢查施工單位安全生產教育和培訓情況，保證所有參加施工人員掌握安全生產法規和常識；

由項目HSE（健康-安全-環境）經理負責整個工程的安全文明施工，任命一名現場工程師為兼職安全員，對日常安全文明施工進行監督管理。每周組織安全文明巡視，對違章情況進行處罰，每位監理工程師均具有安全施工管理責任；

定期組織安全檢查、考核、評比，落實獎懲制度，其中檢查、考核評比的主要內容如下：

安全生產保證措施：如施工組織設計和方案、安全生產管理體系、安全生產設備、安全生產所需資金

安全生產防護措施：腳手架技術方案和搭設、高空作業、臨邊、洞口防護、施工機械、施工用電、消防與防火、物體打擊、吊裝等方面。

6、對重點工序、重點環節實行重點管理

本公司安全監理管理人員將督促并定期檢查承包商貫徹實施國家及省、市關于安全文明施工的規定；

本公司安全監理管理人員將督促承包商每周召開一次安全文明施工職工教育會，做到警鐘常鳴；

本公司安全監理管理人員將監督承包商在施工現場配備 的消防器材、安全器材，如滅火器、安全帶等；

本公司安全監理管理人員將有權針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環節進行研究，書面要求承包商改進；

制定《現場施工獎罰管理辦法》，規定現場平面布置、安全文明施工成品半成品保護達到或達不到規定進行獎罰的數額的標準；并通過會議紀要、監理通知對執行情況進行量化，做到監理依據充分，獎罰分明；讓總承包商和獨立分包商或分包商的安全文明施工步入正常軌道；

安全文明施工檢查項目嚴格按《建筑施工安全檢查標準》JGJ59—99及安全文明施工的有關規定執行，包括安全管理、文明施工、外腳手架、三寶四口保護、施工用電、施工機具等；

7、安全生產管理制度

成立以項目管理部經理牽頭，設計、監理、施工（總包、各分包）及有關專職安全管理人員組成的“安全管理委員會”，組織實施項目的安全管理。層層簽訂安全生產責任狀，使安全責任逐級分解，直至最基層的人員，建立層層明確的安全生產責任制度；

總承包商、專業分包商、供貨商進場前須建立健全安全生產管理體系，編制安全生產方案，編制安全風險評估報告和對策書，制定預防預控措施，執行安全生產的有關規章制度。

足夠建立安全管理制度、操作規程、崗位職責、安全培訓、安全交底等制度；

建立安全聯合檢查制度：制定施工安全聯合檢查制度，建立監督機制，定期由項目管理部組織各參建單位對施工現場聯合檢查，保證各個作業面都接受檢查，不留死角。

8、安全隱患及安全事故處理 1)安全隱患處理

項目管理部根據安全檢查隱患記錄，進行數據分析，區別“通病、頑癥”，并修訂和完善安全整改措施；

對檢查出的隱患，發出安全隱患整改通知單責令施工單位限期糾正，受檢單位應進行安全隱患原因分析，制訂糾正措施和預防措施，經項目管理部批準后實施；

對檢查出的違章指揮和違章作業行為，安全檢查人員當場指出并要求限期糾正；

對糾正和預防措施的實施過程、實施效果進行跟蹤，并保持驗證記錄。

2)安全事故處理

及時報告：發生重大安全事故應在第一時間內向有關主管部門報告；

迅速搶救傷員并保護好事故現場；

組織調查組：根據事故等級按相關程序組織進行事故調查； 現場勘察：組織或協助調查組對事故現場進行調查，包括現場筆錄、拍照、現場繪圖等；

分析事故原因； 制定預防措施； 寫出調查報告；

事故的審理和結案；

堅持“事故原因不清楚不放過，事故責任人和員工沒有受到教育不放過，事故責任者沒有處理不放過，沒有制定防范措施不放過”的原則；

安全事故應按照當地政府頒發的有關規定程序進行報告、調查、處理，項目管理部全程督促檢查總承包方對安全事故的處理。

（六）文明施工管理

1、文明施工和環境保護目標

文明施工：確保獲得地方安全文明施工工地。

環境保護：現場揚塵濃度不超過0.3mg/m3；噪聲污染晝間施工不超過75dB, 夜間施工不超過55 dB,不發生重大環境污染事件及嚴重擾民事件。

2、文明施工管理措施

合理規劃施工用地：首先要保證場內占地合理使用，當場內空間不足時，會同建設單位、使用單位向有關部門申請，經批準后才能使用場外用地；

科學進行施工總平面設計、施工組織設計：項目管理部審查施工方的施工總平面圖、施工組織設計，合理劃分材料堆放場地、半成品加工、堆放場地、庫房、辦公區、生活區；

現場臨時消防設施、設備應符合消防安全管理規定；

施工材料、器具應按照指定的堆放場地有序碼放，分類掛牌標識清晰，水泥、鋼材、木材等應采取相應的保護措施；

現場雜物、垃圾應在指定地點堆放，并定期外運，清運渣土、垃圾及流體物品要采取遮蓋、防漏、防遺灑措施。施工現場周邊應設置臨時圍護系統，保持和外界隔離，保持外觀整潔；

施工現場應設置排水系統，場地不積水、無泥濘保持道路干燥堅實；

施工現場清潔整齊，活完料清，工完場地清；

施工機械設備，按平面布置安裝、存放，安全操作規程、標識、編號清晰明確，安全裝置可靠。

3、環境保護管理措施 環境控制的組織措施

項目成立以項目經理為組長的環境領導小組，并安全監理人員負責全現場、全過程的巡視工作，建立有效的環境管理保證體系。項目安全監理人員負責編制項目環境管理程序以明確與環境相關的職責分工并編制相關的環境管理制度；

安全監理人員將指導承包單位建立環境管理保證體系及編制本工程的環境管理方案，并檢查與核實其是否有效。環境控制的技術措施

在施工準備階段，由組織各單位、各部門進行環境因素的識別工作，列出環境因素清單，編制環境因素臺帳；

由項目安全監理人員組織施工單位編制項目環境控制程序和應急預案；

由項目安全監理人員組織不定期地抽查施工單位的環境保護知識培訓和交底情況；

對新增加的環境因素，應由安全監理人員組織環境專家進行環境因素分析和評估，并親自參與現場交底工作；

環境控制的交底應以口頭和書面的方式進行，并有接受交底人的簽字。

環境控制的經濟措施及合同措施

在合同中明確承包單位是環境控制的主要責任人和執行者，應該不折不扣的執行業主和本公司發出的環境控制的指令；

項目安全監理人員組織應仔細和全面地檢查施工現場，對施工現場中的發現的不符合環境要求的情況應勒令承包單位限期整改，對不聽指揮及仍不能滿足安全要求的單位和責任人將按合同規定進行處罰；

項目環境控制達到環境目標者，對其環境管理負責人給予一定的精神和物資獎勵； 環境控制的信息措施

項目建設的環境要求和標準的數據處理； 材料、設備環境檢查和驗收記錄； 環境因素統計分析、評定的數據處理； 環境危害的處理記錄。環境控制的具體方法：

噪音排放達標：噪聲污染晝間施工不超過75dB, 夜間施工不超過55 dB,不發生重大環境污染事件及嚴重擾民事件。

（七）協調管理

1、與政府主管部門和監管部門的協調

1）、在委托人、使用人的協助下做好與政府主管部門的配合工作，如質量監督、公安消防、城市規劃、環保衛生等部門；由于項目工期短，任務重，政府各部門的配合工作十分重要，我公司將專門設置負責外部協調的人員，負責與主管部門的溝通和聯系，確保工程順利進行。2）、定期和政府監管部門如質量監督、環保衛生等部門溝通和聯系（如舉行各種聯誼活動等），建立友好關系。3）、與交通部門的配合

為了保證材料運輸及時，不影響施工，項目部主動和交通部門聯系，為運輸車輛辦理通行許可；

與交警保持熱線聯系，隨時掌握路況信息，避開擁堵路線，必要時請沿線交警配合；

在附近交通路口，要求施工單位安排交通協管員，協助交警工作； 定期對沿線交警慰問，增加感情交流，建立友誼。4）、與環保衛生部門的配合

項目開工時，項目管理部主動到環保、衛生部門備案，并呈報環保、衛生管理方案，征求他們的意見，必要時進行補充和完善。施工現場認真執行環保衛生管理措施，定期邀請環保衛生部門到工地檢查，進行環衛檢測，促進工作，建立友誼。5）、與供水供電部門的配合

項目管理人將與市政供水部門聯系，辦理施工用水許可，簽訂有關協議，保證施工順利進行。

項目管理人將到供電管理部門辦理用電增容手續，保證用電。6）、與公安部門的配合

項目管理人將于當地派出所聯系，簽訂治安聯防責任書。施工中杜絕違法違紀行為，確保一方平安。并積極配合公安部門對外來人口的登記管理工作。7）、與消防部門的配合

項目管理人從工程開工起就將制訂的施工現場消防措施方案報當地消防部門批準，和消防部門建立經常的聯系，定期請公安消防部門來現場指導工作，提出整改意見。8）、與主管審計部門的配合

政府投資的項目，結算審計是十分關鍵的工作，工程是否超支，項目管理過程中是否有違法違紀現象，通過審計能夠查處一系列問題。我公司的項目管理人員在工作的每一步都堅持原則，公平公正，杜絕營私舞弊現象發生，全方位配合審計部門工作，隨時隨地接受審計部門的檢查。

2、與設計單位的協調

目前本項目的設計單位已經確定，不需要再進行招標；施工圖紙已經完成投標用圖紙的設計工作，本公司將代業主完成施工圖紙報審、現場施工圖紙會審、優化和深化設計、工程洽商變更等的辦理、設計工作的協調。

本公司進場后首要的任務就是熟悉工程圖紙，了解本工程的施工特點和難點，編制設計管理程序和設計管理計劃；同時，對施工總承包和專業分包（如消防、電梯等）實行社會公開招標。在施工圖紙發放到施工單位10天之內組織委托人、使用人、施工總包單位和監理部進行圖紙會審。

設計管理計劃： 1)前期設計管理計劃：

根據設計院提供施工圖紙的情況，編制詳細的出圖計劃，保證工程正常進行；

編制詳細的圖紙深化設計計劃；

進一步督促設計院細化和完善圖紙，達到施工圖的要求； 本公司將負責將施工圖紙報當地審圖中心審查，并完成圖紙的消防報批工作。

前期階段我公司將組織專業工程師對圖紙進行審核，向業主提出優化設計清單報業主批準，并對批準的方案實施優化設計工作。2)中期設計管理計劃：

本公司將組織設計交底和圖紙會審； 本公司將編制詳細的圖紙深化設計計劃并實施

施工過程中督促設計人員到現場視察，對其設計成果的進行跟蹤管理；

本公司將在施工前組織鋼結構加工制作、消防工程、精裝修工程、機電工程節點大樣進行深化設計； 3)后期設計管理計劃

竣工圖紙的繪制和簽字、蓋章；

督促設計院收集、整理其應交城建檔案館的設計方面的竣工資料。信息溝通：

召開專題設計工作協調會議，如設計交底、圖紙會審等會議，通過面對面的溝通，可以更好地了解設計意圖。會議完畢后應由主持一方對會議內容進行整理，形成會議紀要，經參加單位負責人簽字后生效，并下發至各相關單位；

在交通不方便時，可通過電話和傳真和E-mail的方式。

3、與監理單位的協調

工程項目監理部與項目管理部同屬一個企業，也是接受業主委托，代表業主利益而進行項目管理的組織，項目管理部和監理部在項目經理領導下共同工作、互相理解、互相支持、互相配合、目標同向最終實現預期的項目管理目標。

在本項目的管理過程中，我公司主要采取以下主要措施對監理部進行管理：

嚴格審核監理部編制的監理大綱，看是否符合本工程管理目標的要求；

要求任何監理工程師不得兼職；

監理組織機構必須健全，滿足本項目施工監理的需要； 建立良好的溝通渠道，及時解決施工中出現的問題； 定期召開監理例會，解決施工中出現的問題

定期組織監理、總包、分包單位進行現場聯合檢查，發現施工中質量問題，現場解決。

4、與總包單位的協調

管理公司對質量、進度和投資的控制都是通過各承包單位尤其是總包單位的工作來實現的。所以做好與承包單位的協調工作是管理公司工作的重要內容之一。

在工作中管理公司工作人員要堅持原則，實事求是，嚴格按規范、規程辦事，講究科學的態度。工作人員要強調各方面利益的一致性和建設工程總目標的統一性。應鼓勵承包單位將建設工程實施狀況、實施結果和遇到的困難和意見及時匯報，以便管理公司掌握信息，尋求解決對目標控制可能產生的干擾。要善于運用語言藝術、感情交流的有效形式，使工作中的分歧得到比較好的化解，并注意把握好適度用權問題。

就雙方身份而言，管理公司和總承包單位的工作性質雖然有差別，但都是為業主服務的，只不過是建設過程中的職責和分工的不同，雙方應該是平等的關系。因此，管理公司不應凌駕于承包單位之上，在工作中應注意充分尊重對方，營造一種互相理解、互相支持、互相配合、目標同向的良好氛圍。只有這樣，才能做好項目管理工作，甚至達到事半功倍的效果，最終實現工程目標的雙贏。，對總包單位的協調與管理的焦點是總包與甲方指定分包之間關系的協調與管理；主要措施如下：

1）利用合同管理手段處理好施工總承包和專業分包單位之間界面分工。

長期以來，無論對建設單位還是總承包單位來說，處理好總承包單位和專業分包（尤其是甲方指定分包）之間的工作界面問題都是一個薄弱環節。例如因分包工程所需的預埋件是否由總包負責安排預埋？分包工程完工后的填補與修復工作（如使用水泥砂漿等材料填實設備，為外露的電線、管道批灰等必要的工作）是否應由總包來負責？分包商應把自己施工范圍內垃圾運到總包指定的地點，是否統一由總包負責運走？等等這些問題。在實際操作過程中，由于對協調配合含義理解不一致、施工界面劃分不明等原因，容易形成總承包單位與分包單位之間爭執。

針對這個問題,主要運用合同管理的手段處理總包與分包之間的協調問題：

在明確業主指定分包前提下，研究分析總包對指定專業分包的配合協調內容，在總包合同中明確總包對指定分包的協調配合責任，并在各指定分包合同文件中，對各專業分包工作范圍及工作界面進行明確劃分，注重工程項目協調配合界面管理。

在編制施工合同時，采用窮舉法列舉一份盡可能詳細完整的工程施工合同文本，為總包對專業分包協調管理工作內容做詳細界定，管理公司據此督促和檢查總包單位履行此合同的義務。2）利用合同管理手段處理好項目基本設施的使用。

例如現場臨時建筑布置，是否由總包根據辦公室、生產區和生活區相互隔開原則統一規劃？如果現場場地狹小，場外租用場地費用是否由總包負責？材料的加工堆放場地的劃分等？對總包已搭設腳手架在沒拆除之前，各分包人是否無償使用，總包是否有義務專門為某一指定分包人搭設其施工專用腳手架？總包設置于現場的起重機械或人貨電梯，各分包人是否可無償申請使用？ 針對這些問題，總包和分包都會站在自己的立場上有所爭議。因此，解決好這些問題只有通過對合同的解釋才能圓滿地解決這些問題，最終起到控制工程建設投資和保證工程工期、質量的作用。

5、與分包單位的協調

為了保證項目管理目標的實現，使整個項目各專業分包工作管理通暢，我公司根據項目管理程序和同類工程的管理經驗編制了分承包商組織管理方案。

本工程涉及的專業分包較多，各專業分包之間的協調至關重要，專業分包能否按照項目的總體計劃進行施工、能否和其它施工單位步調一致，全面配合工程進展，是項目能否按期完工的前提，是項目管理人責無旁貸的義務和責任；

項目管理人對專業分包協調管理的內容： 組織專業承包商的比選、招標組織和評審工作。

進行設計協調，對專業分包的深化設計施工圖進行審核、審批。進行專業承包商的工程量、工程款的計量和審核、審批撥付。進行專業分包工程質量的檢驗與過程驗收。

負責審批、回復、簽認分包商提報的工程技術資料、函件、申請等文件。

進行設備、主要材料的價格審核和認定。進行專業承包商的竣工決算等工作。專業分包商工程設計與設計協調：

專業分包工程設計與設計協調是關系到工程功能的完善，減少返工的重要保證。

各專業分包商，尤其是精裝修、消防等分包商是要在設計圖紙的基礎上，進行深化設計，達到工程施工圖的深度。

6、與供應商的協調

項目材料、設備供應商的協調和管理是項目質量、工期、投資目標實現的重要保證。一般來說，首先要確認供應商是否建立有一套穩定有效的質量保證體系，然后確認供應商是否具有生產所需特定產品的設備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產品進行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現成本節約。在交付方面，要確定供應商是否擁有足夠的生產能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產能的潛力。最后一點，也是非常重要的是供應商的售前、售后服務的紀錄。在這個步驟，最重要的是對供應商做出初步的篩選。

根據多年的項目管理經驗，建立了統一標準的供應商情信息庫，用來管理供應商提供的信息。這些信息包括：供應商的注冊地、生產場地、設備、人員、主要產品、生產能力等。通過分析這些信息，可以評估其工藝能力、供應的穩定性、資源的可靠性，以及其綜合競爭能力。在這些供應商中，剔除明顯不適合進一步合作的供應商后，就能得出一個合格供應商考察名錄。

接著，要安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。必要時在審核團隊方面，可以邀請質量部門和現場工程師一起參與，他們不僅會帶來專業的知識與經驗，共同審核的經歷也會有助于管理的溝通和協調。

在實地考察中，應該使用統一的評分卡進行評估，并著重對其管理體系進行審核，如作業指導書等文件，質量記錄等，要求面面俱到，不能遺漏。比較重要的有以下項目：

銷售合同評審，要求銷售部門對每個合同評估，并確認是否可按時完成。

原材料供應管理，要求對生產商的原材料供應質量進行檢查，并對其控制程序詢問或調查。

設備管理，對設備的維護調整，有完善的控制制度，并有完整記錄。

計量管理，計量儀器要有完整的檢驗和校驗體系，這是非常重要的。在考察中要及時與團隊成員溝通，在結束會議中，總結供應商的優點和不足之處，并聽取供應商的解釋。如果供應商有改進意向，可要求供應商提供改進措施報告，做進一步評估。

在供應商審核完成后，對合格供應商發出詢價文件，一般包括圖紙和規格、樣品、數量、大致采購周期、要求交付日期等細節，并要求供應商在指定的日期內完成報價。在收到報價后，要對其條款仔細分析，對其中的疑問要徹底澄清，而且要求用書面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。

后續工作是報價分析，報價中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應商進行成本清單報價，要求其列出材料成本、人工、管理費用等，并將利潤率明示。比較不同供應商的報價，你會對其合理性有初步的了解。

在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。對小批量產品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應能力；對流水線、連續生產的產品，核心是價格。但一定要保證供應商有合理的利潤空間，同時，價格談判是一個持續的過程，每個供應商都有其對應的學習曲線，在供貨一段時間后，其成本會持續下降。與表現優秀的供應商達成策略聯盟，促進供應商提出改進方案，以最大限度節約成本。

實際上，每個供應商都是所在領域的專家，多聽取供應商的建議往往會有意外的收獲。曾有供應商主動推薦替代的原材料，如用韓國的鋼材代歐美產品，其成本節約高達50%，而且性能完全滿足要求，這是單純依靠談判所無法達到的降價幅度。通過策略聯盟，參與設計，供應商可以有效幫助我們降低成本。

還有非常重要的一個方面是隱性成本。采購周期、庫存、運輸等等都是看不見的成本，要把有條件的供應商納入適時送貨系統，盡量減少存貨，降低項目建設的總成本。

對供應商的協調管理措施

對供應商的有效管理是采用合同手段進行管理，項目在采購招標階段就要對可能發生的問題、爭議在招標文件中予以明確，在簽訂供貨合同時盡量避免合同漏洞。我公司積累了多年的采購管理經驗，可以有效的避免合同管理的漏洞，保證項目管理目標的實現。

調試階段

a)合理安排整個調試工作的進度；

b)組織相關方，參加重要子分系統系統的調試； c)組織相關方，參加子系統的調試； d)組織相關方，參加系統聯動調試；

e)組織相關方，對各系統調試的結果進行評估； f)安排整理竣工備案資料； g)安排編寫使用手冊； h)安排培訓計劃。

竣工、移交和試營業階段 a)參與審查竣工備案資料； b）匯編竣工備案資料； c)組織單位工程初步驗收； d）協調、參加單位工程竣工驗收； e）組織相關方審核使用手冊； k)發出竣工證書；

l)整理項目參與方的通訊錄；

m)組織相關方對工程質量進行全面檢查，并準備質量缺陷維修清單；

o)匯編項目管理資料，并移交甲方。竣工后評估階段 編制項目總結報告。

竣工后的檔案編制與移交

工程保修管理

在采購人與各承包商約定的工程保修期內，我司將按照項目管理委托合同的約定，協助業主監督協調各承包商按照國家現行有關工程保修的政策法規承擔工程的保修責任，使采購人享有相關的所有合法權益。協助業主與物業公司和承包人之間的聯系進行缺陷處理工作。

第四篇：房地產全過程項目成本管理（推薦）

房地產項目的全過程成本管理

摘 要：隨著中國房地產市場由成長期步入成熟期，市場競爭日趨激烈和規范化。在這種形勢下，房地產開發企業要想獲得穩定的經營利潤，除了必須密切關注和研究消費者的消費偏好，提供適銷對路的房源外，還應降低開發成本，嚴格控制各項費用支出，房地產企業逐漸向精細化管理靠攏。“利潤=銷售收入-成本”這一簡單公式，充分反映了成本管理的重要性。房產項目的全過程成本管理是每個房地產行業工作人員日常必定要接觸到的工作內容，本文就房產項目的全過程成本管理談一些個人的看法和體會。關鍵字：全過程；成本管理；成本體系；動態成本

一、概述

房地產開發企業項目成本的發生是一個過程，涉及到了前期策劃、規劃、設計、施工、銷售等開發全過程環節，因此地產企業的成本控制，就是要在項目開發的全過程中，對上述全部成本構成要素進行規劃、控制。成本管理體系通過建立有效的目標成本體系、責任成本控制體系和動態成本管理體系以實現企業利潤最大化的目標。房地產項目全過程成本管理流程如下圖所示，本文圍繞這個流程展開闡述。

二、建立完善的目標成本管理體系是否有效進行項目目標成本管理是體現房地產開發企業管理水平的重要標志之一。目標成本管理就是通過制定目標成本，將目標成本按規范的成本結構樹層層分解，再通過將預算計劃落實到部門與行動上，把目標變成可執行的行動計劃，并在執行過程中把實際結果與目標進行對比分析，找出差距，分析原因，制定改進措施。建立完善的目標成本體系，要做到以下幾點：

1、確定成本管理體系，包括集團及下屬區域公司的成本管理定位-職責-權責，對下屬區域公司成本信息監控手段和明確的監控制度要求;

2、制定準確的項目目標成本，全面客觀反映項目各項成本信息;

3、規范成本管理流程，定義如何在各個實施階段完成對目標成本的細化修訂，形成最終的目標成本，指導招標、施工、采購等業務活動中的成本費用的使用與管理;

4、充分實現成本信息共享;

5、在制訂目標時，要按細項列出清單并劃分責任部門，通常建造成本按發生程序劃分責任部門，建造成本以外按成本項目劃分責任范圍。對多個部門承擔責任的可以按權重進行分解。目標成本分解后還需要建立控制的標準，分解后的成本責任必須納入績效考核的范疇。

三、項目論證階段的成本控制

項目在論證階段著重的是土地費用的把控。土地一旦到手，其成本即已基本確定，直至項目結束該成本一般都不會有大的變化。可行性研究報告一般應包括地塊基礎資料、周邊環

境及其發展趨勢、初步規劃設計方案、開發節奏及市場定位、成本費用估算及控制目標和措施、投資及效益測算、利潤體現安排、稅務環境及其影響、資金計劃、投資風險及應對措施、項目綜合評價意見等。

四、設計階段的成本控制

設計階段的成本控制的重點除了控制好設計費之外，更重要的是通過限額設計等手段從源頭上控制好建安成本。根據經驗數據顯示，設計費一般只占到建設工程全壽命期費用的1%，但正是這少于1%的費用對于工程造價的影響占到了75%以上，可以看出設計階段的成本控制是整個項目實施階段造價控制的關鍵。在滿足質量保證的前提下，防止因設計自身失誤原因導致成本增加。確保每一設計階段的成果質量后方能進入下一個設計階段(包括方案、擴初、施工圖設計階段)。施工圖設計合同應具備有關限額設計要求的條款并載明對應的獎懲措施。并且可在施工圖完成后由設計、工程、成本人員和監理人員組成小組對施工圖的技術性、安全性、周密性、經濟性等進行會審，提出修改意見，督促設計單位進行修正，避免或減少因設計不合理導致的投資損失。

五、工程施工階段的成本控制

工程施工階段的成本控制重點在于工程供應商的選擇管理、材料設備供應商管理、工程進度款管理、設計變更管理、現場簽證管理和工程結算管理。

1、工程供應商、材料設備供應商的管理。材料設備費在工程的建安造價中約占70%，工程材料成本控制是項目開發過程的重要內容。在成本目標確定的情況下，首先要明確工程總包、分包、材料分級等的范圍、采購方式及權限，確定材料是甲供、乙供或甲定乙供;其次，完善招標流程，規范供應商資質考察、詢標、定標、簽訂合同等程序，本著公開、公平、公正的原則引入各類承包商，充分體現市場競爭力，實現降低成本的目標。另外集團可建立自己的供應商信息庫，確立戰略合作伙伴，這樣既避免了供應商質量的不穩定性，又可以拿到戰略合作采購價，對多項目成本的控制起到了良性循環的作用。

2、對于工程進度款的管理，要嚴格按照合同和流程進行控制。成本管理部要對施工單位上報的節點款、進度款等進行審核，經財務部確定后方可付款。同時對合同進度款累計到達合同金額85%的項目，要停止付款，以便掌握結算時的主動權。

3、設計變更、現場簽證的管理。要完善流程，明確各職能部門、各相關責任人的簽字權限。防止亂簽、多簽、責任不明確等漏洞，避免結算時發生“扯皮”現象。如果工程進度要求緊，也要做到同步進行，工程若有增減應及時審價，以避免無法核實的情況發生，引起雙方不必要的爭議。總之，各職能部門要加強監控，加強預算審查，嚴格經濟簽證和工程變更管理。、工程結算管理。嚴格執行項目必須符合竣工方能移交的原則，成本管理部門應對項目進行跟蹤分析管理，進行“三算”對比，找出成本超、降的原因，并提出改進措施及意見。

六、營銷階段的成本管理

營銷成本主要指項目銷售過程中形成的各類費用，包括廣告費、推廣費、售樓處、樣板房等費用。控制營銷成本關鍵還是要提高營銷策劃水平，使有限的營銷投入發揮最大的效用，尋求最大性價比，降低營銷成本。

七、有效進行動態成本管理

動態成本反映的是項目實施過程中的預期成本，通過實時反映目標成本和動態成本的差異，幫助相關部門及時發現問題并解決問題，實現對成本的控制。

動態成本的核心是實時性，要做到在項目實施過程中的任一時間點都能實時掌握項目最新的成本動態，只有這樣才能控制成本、輔助營銷決策。動態成本=合同性成本+非合同性成本+待發生成本

由上式可見，合同性成本是動態成本中變動性最大的部分，由于其具有不確定性，導致了成本控制的復雜性。因此，成本管理必須要以合同為中心，抓住三條主線“動態成本”、“實際發生成本”、“實付成本”，方能很好的反映項目成本執行的全貌。可在項目發展的不同階段根據項目發展的具體情況實時、定期調整成本臺賬、及時反饋有關成本變動情況，預測成本變動趨勢，并通過各種有效途徑及時進行調整、消除造成成本異動的不合理因素。

八、成本管理的項目后評估體系

提高成本預測的準確性是成本管理的難點之一，方法之一是通過后評估來改進，同時可以提高成本管理的有效性，因此在項目工程竣工并在結算完成后要進行項目的后評估，主要從以下幾方面評價：

1、比較項目結算成本與可行性研究時的預測成本差異(評價投資估算、項目成本預測的準確、合理性);

2、對比項目結算與《目標成本指導書》的成本差異(評價成本管理工作的有效性);

3、分析各期《項目動態成本分析報告》(評價項目成本管理的科學合理性)

4、分析工程承包范圍變化，工程量變化等確認設計變更、現場簽證等對成本的影響;

5、考察項目交付使用一定時期內，主要工程材料的使用效果和耐用程度(評價材料成本的合理性)。

九、結束語

房地產企業的成本管理是全員的、全過程的管理。企業要有完善的成本管理體系，加強實施過程的成本監督和分析，及時反饋成本信息。為企業營銷策略的制定和調整提供依據，就能使企業獲取更大的經濟效益。

第五篇：淺談施工項目管理

淺談建筑施工項目管理

劉義超張朔孟蓉蓉

【摘要】近年來建筑市場競爭程度日益加劇，企業要想生存，適應殘酷的建筑市場競爭。各施工企業必須對內抓好項目管理，在保證質量、安全、工期的前提下；盡可能的縮減成本、擴大利潤空間以贏得市場。

現就項目管理闡述以下觀點：

【關鍵詞】安全第一、質量管理、降低成本、決策中心、以人為本

一、項目管理、安全第一

近年來國家不斷加大安全的重視力度。安全不僅能為施工企業贏得效益，更是施工企業的生命，項目管理的重中之重。而安全管理工作，不是貼標語、開開會就能解決的問題，關鍵在于落實。首要工作是成立安全管理組織機構，明確分工，責任到人，并根據所承擔的施工項目特點，制定安全管理制度，并進行布置落實。具體措施是：① 嚴禁外來人員隨意進入施工現場，對項目部所有施工人員逐個進行安全教育；無論是老職工、新學員都要進行安全考核，考核合格后方能持證上崗。通過學習教育使進入施工現場的職工對所要從事的工作有全新的認識、全面的了解，這樣才能不斷提高職工的安全防范意識及能力。另需強調的是外協隊職工進入項目部前必須做資格審查并進行體檢；審查、體檢合格人員錄用后應進行安全管理規定及規程的系統學習，進行必要的施工技能培訓，提高自我防護意識。要求各專業針對本工程特點及專業特點，編制出危險點、危險源、危險面

及防護措施，作為向職工安全交底的主要內容，并在作業面做出明顯標識，警示施工現場人員。

② 確保安全投入、充分落實安全生產責任制；完善責任考核機制以確保安全員的責任心，給予安全小組相應的權力支撐已確保工作的落實。項目可設立日檢、周檢、旬檢、月檢；由項目部項目經理牽頭組織旬檢、月檢，對施工現場的安全隱患進行全面排查，對安全小組的日檢、周檢的結果及落實情況予于考核并進行相應的獎懲；對發現的問題及隱患立即落實整改。

③ 嚴格作業人員的班前教育，作業指導書、重大施工方案的交底工作；交底人及被交底人必須本人簽字。利用安全事故通報、安全事故錄相、安全演講、安全事故案例對職工進行教育；使每個人從意識上形成“我要安全”、“生命對我只有一次”、“妻子、兒女期盼著我”的理念；使每個職工始終牢記安全、心系安全以確保安全文明施工的順利進行。

二、質量管理、企業之本

百年大計，質量為本；施工質量是建筑企業的生命線，只有建設高質量的優質工程、精品工程，才能為企業應得生存空間。這就對施工企業的管理提出了更高、更嚴的要求，特別是施工項目管理，在施工質量上起著至關重要的作用。施工項目管理應做好以下幾方面的工作。

① 項目開工伊始，要樹立“精品工程”目標，教育每個職工質量與企業，質量與個人的關系，懂得企業憑質量占領市場，失去質量，就是失去市場，失去企業生存的首要條件。項目部要制定出可行的質量管理制度，組織編制針對本工程的施工方案，使施工整齊化、規范化、標準化，并要求各施工專業編制本專業的施工質量通病及相應措施，做到事前控制。

② 組織好各專業的施工圖紙，施工工藝圖紙的會審工作，將設計缺陷消除在施工之前。制定嚴格的材料檢驗制度，把好施工第一關，避免由于材料質量問題造成的返工及質量事故。

③ 編制操作性強的施工作業指導書及大型施工方案，做好交底工作，并且要求施工人員要掌握技術要求和質量標準，做好施工原始記錄。要組織各專業進行質量知識、施工技能培訓，提高施工人員的施工能力。嚴格執行各級驗收制度及工序交接制度。

④ 項目部要制定質量獎懲制度，對于施工工藝質量好的專業要給予獎勵，對存在質量問題的專業要進行暴光、通報批評及經濟處罰。對關鍵工序要責任到人，使每個環節都在質量控制之中。

三、加強管理，降低成本

建筑市場競爭日益激烈，建筑施工企業在抓市場的同時必須把緊自己的“口袋”；在保證工程安全、質量的基礎上，抓內部管理，降低工程成本消耗，增強企業效益。成本管理是經濟管理的中心，項目部又是企業的利潤中心；項目管理必須降低成本，堵住成本流失漏洞。項目部成本管理應采取以下措施：

① 建立由項目經理、各專業施工隊隊長組成的成本管理體系，落實責任，確定成本目標。實行項目部一支筆管理，項目經理控制資

金的支付，避免越權簽字；對各專業、各科室進行可控費用承包，制定承包獎懲辦法；降低辦公費、差旅費、業務招待費等。

② 各專業化施工隊處于項目工程成本管理工作的首位。應對各專業施工隊下達降低施工成本指標，每月組織預算部門、財務部門進行考核，做成本分析，對節余獎勵，超支處罰；促使各專業化施工隊在人員投入、材料領用、機械使用上，不得不精打細算，達到降低成本的目的。

③ 材料采購要實行招標，堵住人情網、關系網，以避免在采購中亂加差價，導致資金流失。對外承包隊伍要先核定施工圖工作量，簽訂合同后再進行施工，避免在決算中多報工作量，弄虛作假現象。④ 組織責任心強、思想素質高、懂技術的人員進入項目部計劃部門，對項目工程所有施工圖紙工作量實行微機管理做好預算，以便對各專業隊、各外協隊的施工任務單、材料計劃單、施工預算等進行審核，實現對各專業隊的成本控制，避免材料庫存積壓。項目部組織好各專業圖紙會審工作，切實落實設計量與施工實際量的相符程度，及時向設計院提出補充量。成本管理是全員行為，要教育每個職工節約意識，要培養浪費的每一分錢都是自己血汗錢的理念。

四、抓好管理，決策是關鍵

各項管理措施再好，領導意識不到位、領導思想不統一，就等于是一張白紙，是一句空話，所以項目管理者必須做到：

① 加強自身素質培養，不斷提升專業技術水平，加強管理理論學習。

② 項目部領導層要分工明確，責任到人；使各專業、各科室人員相互了解。這樣既可增強每個領導的責任，使各專業、各科室人員，清楚干什么事，找哪位領導，避免多頭領導或無人負責，杜絕領導之間的矛盾，增強團結，提高辦事效率。項目部班子成員要定期召開思想交流會，針對施工現場及職工思想動態，及時交流，及時處理。互相取長補短，營造一個團結的氛圍，增進了解，做到團結協助、友愛互助。實行政務公開，在分配獎金、評先、獎勵等方面進行集體商議。對職工敏感性的重大問題采取民主問卷，在廣泛征求職工意見的基礎上開展工作，不搞一言堂，一人定乾坤。

③ 項目部領導在工作要起模范帶頭作用，身先士卒，尤其是在急、難、險的施工情況下，干部必須到場。項目部領導要積極參加各部門組織的安全質量大檢查，要參加每月成本分析會，了解項目部各項工作，要做到心中有數，便于指揮和決策。

五、以人為本，創造良好的企業文化

我們有著先進的管理辦法，有先進的施工機械。但一個項目綜合管理目標的實現，是靠每一個職工具體實施的，所以必須加強職工的人生觀、世界觀教育。因為思想境界達不到，有能力的人不好好干，無能力的人瞎干，企業無創新，無生機，這樣的企業用不了多久就會垮掉。

企業文化是企業發展的靈魂，而價值觀是企業文化的核心。要以人為本，把職工當作主體，在企業內部營造一種尊重人、信任人、關心人、理解人的文化氛圍，要在生活上關心職工，在思想上了解職工。

在物質上進行鼓勵，激發行為的主動性和積極性，使業績突出者獲得獎勵，使之受之無愧，而使其他人有奮斗目標。同時在精神上也要激勵，采取公開表揚方式，把每個職工都看成是優秀的員工，使每個職工都對自己充滿自信心。同時增強職工對領導的信任，增強了企業凝聚力，激發工作熱情和創造精神，使企業充滿活力。

一個企業的經營只有不斷創新，不斷賦予企業新的活力，才能推動企業向前發展。建筑施工企業項目管理，要根據自己的施工特點，人員結構，本著安全、優質、高效的原則，制定符合自身的管理方法和嚴謹有效的切實可行的規章制度，并切實貫徹執行，同時充分調動和發揮人的主觀能動性和創造性，促進建筑施工企業的發展，創出企業的品牌，使企業立于不敗之地。