第一篇：優(yōu)質(zhì)護理新舉措

兒科優(yōu)質(zhì)護理新舉措

為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，使護理服務(wù)更加貼近臨床、貼近社會、貼近生活，我院兒科制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施如下：

一、營造溫馨的住院環(huán)境：針對兒科病房的特點根據(jù)兒童心理和行為設(shè)置獨特環(huán)境，墻上掛上各種可愛的卡通壁畫，畫面色彩溫和寧靜，使人心情愉悅歡樂，洋溢著天真浪漫的童趣，消除兒童的恐懼心理。

二、強化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護理服務(wù)：對患兒來講護士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋友等。護士與患兒接觸最多，護士的一言一行、一舉一動都會給患者及家長以深刻的印象。為了滿足患者的要求，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求護理人員實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，做到來有迎聲，去有送聲，治療護理有請聲，合作有謝聲，巡視病房有問聲，工作不周有歉聲。主動關(guān)心患者對幼兒多撫觸，善于用玩具逗其開心，對比較懂事的孩子可用講故事、玩游戲、詢問有關(guān)學習生活的需求來調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。

三、以人為本優(yōu)化服務(wù)流程：根據(jù)兒童的特點，開展了溫馨母愛流程：1.溫馨的禮儀、接待每位患兒入院、要微笑、有悅耳的問候

2.溫馨的知識服務(wù)、做好入院介紹、全面評估、標準的健康教育、完善的護理記錄及耐心指導

3.人本服務(wù)、關(guān)心患兒到位、了解病情到位、護理措施到位、基礎(chǔ)護理到位、與家屬溝通到位 4.個體化溫馨服務(wù)、根據(jù)不同患者、提供相應的服務(wù) 5.完善的出院指導及電話回訪

四、方便病人：護士站備有冰箱、微波爐、針線盒。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理新舉措（模版）

一）按級別上崗，分工明確，責任到人

護士的自我成就感增強，工作主動性、積極性提高。年輕的責任護士知識更新、思維開闊、精力充沛、干勁十足，為臨床護理管理隊伍注入了新鮮血液；而高年資的臨床護理組長責任心強，臨床經(jīng)驗豐富，處事沉著果斷，能夠提升護士分層級管理模式下的專科護理質(zhì)量，是護士長的得力助手，為科室護理安全和護理質(zhì)量保駕護航。

（二）實行責任護士包干制，人人都是責任護士

每位護士分管2－3張床位，管床的責任護士要負責患者的全部護理，包括：基礎(chǔ)護理和專科護理，治療、病情觀察及記錄、心理護理、健康教育、生活照顧等。通過各項護理的全面落實，護士與患者有了更近距離接觸，了解患者病情，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的疑難問題，保證護理安全，達到患者滿意。并實施護長及組長查房制以提升專科護理質(zhì)量。

（三）夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)

CCU實施無陪護理，確保基礎(chǔ)護理與專科護理齊頭并進。實施APN排班，明確崗位職責。組長和責任護士根據(jù)病情制定基礎(chǔ)護理項目，指導助理護士完成生活護理。為患者提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上從入院至出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）優(yōu)化護理工作，提高工作績效

設(shè)計CCU專科護理記錄單，簡化護理文書，減少護士記錄時間，推行CCU床邊工作制，把時間還給護士，把護士還給患者。

（五）改進護理用具提高護理工作效率

針對心內(nèi)科患者具有病情變化快、病情危重的特點，特別配置節(jié)力先進的護理用具，如可升降平車和過床板，配備轉(zhuǎn)運患者藥箱，方便護理人員接送手術(shù)和危重患者外出。還建立中心靜脈置管包，以方便臨床一線護士搶救使用。

（六）改善病區(qū)環(huán)境、合理調(diào)整物品的擺放

配置床上洗頭用具、床頭餐桌、微波爐、電吹風、大小便器晾曬架等用具，滿足患者需求、使患者住院期間更加舒適安全。管床護士隨時將我們的服務(wù)宗旨及管理理念耐心地介紹給患者及家屬，廣泛征求患者及家屬的建議，及時采納并認真落實，建立了和諧的護患關(guān)系。

（七）提升專業(yè)內(nèi)涵，提供專業(yè)的護理服務(wù)

1、設(shè)計使用安全警示標識。建立不同種類的標識體系，分別在治療室及床頭標注，如使用管道護理標識，高危藥品儲存標識，特殊用藥建立藥物不良反應上報制度，規(guī)避護理風險，保證患者安全。

2、落實患者安全目標。建立手術(shù)患者腕帶識別制度，嚴格做好交接工作。加強護理人員的風險意識教育，努力實現(xiàn)“安全百分百”。

3、重視護士在職培訓。與急診科聯(lián)合開展基本生命支持和高級生命支持的培訓，護士更加熟悉地配合高級生命支持的進行，使操作標準化、搶救流程化、合理化。

4、強化急性心梗綠色通道的建設(shè)，從急診科至DSA再到病房，實施急診手術(shù)一條龍全程護理。

5、建立起搏器專業(yè)護理小組，及時掌握起搏器護理最新動態(tài)，深入研究起搏器術(shù)前術(shù)后護理，建立起搏器故障處理指引。

6、積極貫徹中國健康教育協(xié)會主辦、衛(wèi)生部醫(yī)政司支持的“心行動”健康教育活動。通過直觀、生動、互動性強的教育方法和途徑為PCI(冠狀動脈介入)手術(shù)后患者進行健康教育，從而提高手術(shù)有效率，提高患者到醫(yī)院的復診率和服藥的依從性，降低術(shù)后心血管事件的發(fā)生。

7、結(jié)合心內(nèi)科專科特點，制定圖文并茂的健康手冊，深化健康教育，提高患者自我護理的安全性，讓患者身心受益。

（八）創(chuàng)建優(yōu)秀護理團隊，樹立優(yōu)秀護士形象 心內(nèi)科護理團隊連續(xù)三年獲得院級護理質(zhì)量一等獎。張曉艷、黃偉英及史曉頤均獲得院級優(yōu)秀護士。王馨翊獲得市級優(yōu)秀團干、院級演講第一及技術(shù)操作比賽第二名。

（九）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效喜人

1、專科護理業(yè)務(wù)水平提高：護理人員多次為室顫患者除顫成功；專科護士在全院授課，反響良好；高年資護士獨立完成護理會診，得到兄弟科室充分肯定。

2、護士主動學習及主動服務(wù)意識增強：加快年輕護士的成長速度；而且能讓高年資護士感受到護理工作的歸屬感和成就感。

3、患者的滿意度明顯提高：我科2010年完成急診手術(shù)97例，搶救652例，搶救成功率98.47%，全年護理零投訴。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措

感染科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措

1.開展個性化健康教育。

2.開展多元化出院隨訪延伸服務(wù)。

3.為患者提供便民服務(wù)如：建立便民盒、衛(wèi)生間設(shè)扶手、提供坐便椅、輪椅等。

4.改善病房環(huán)境，保護患者隱私，病房設(shè)隔簾，男女患者病房分開，無混住。

5.為五保患者訂餐，打開水，購買生活用品等。6.為患者提供陪檢、送檢、預約檢查服務(wù)。7.優(yōu)化出、入院服務(wù)流程，減少患者等待時間。8.為年老行動不便患者辦理出入院，聯(lián)系用車服務(wù)。

第四篇：2016年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理新舉措

2016年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理新舉措

新的一年新的開始。隨著護理服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,手術(shù)室護士不僅要有過硬的護理技術(shù),還要更加全面地為廣大患者及手術(shù)醫(yī)生提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。以我院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，我們手術(shù)室將開展以下優(yōu)質(zhì)護理舉措。

1、術(shù)前訪視延伸到前家屬

術(shù)前訪視不僅能緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術(shù)當日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進行贏得寶貴時間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視有由病人延伸至家屬。

2、建立手術(shù)室溫馨提示卡

有很多病人對做手術(shù)不了解。常常認為做手術(shù)時要吃飽喝好才能耐受手術(shù)，以至于第二天延誤了手術(shù)。為此我們準備建立術(shù)前溫馨提示卡。由巡回護士或中班護士術(shù)前一天到病房給病人宣教并告知注意事項。減除其對手術(shù)的顧慮，使其能積極配合手術(shù)。

3、術(shù)后送病人到病房

以往病人做完手術(shù)只有麻醉師到病房送病人。現(xiàn)在我們要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。即手術(shù)結(jié)束后護士協(xié)助包扎切口后，親切關(guān)懷病人，告知其手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，耐心解釋麻醉后會有暫時的惡心、頭痛、肌肉酸痛等副反應，囑其不必緊張，并與麻醉醫(yī)師一起將病人送回病房，隨

時注意保暖。術(shù)后病人如有疑問，應耐心解答并給于鼓勵的話語。給病人送去最衷心的祝福，囑回病房好好休養(yǎng)。

4、麻醉后留置導尿

為減輕病人留置尿管帶來的痛苦，對擇期手術(shù)需要留置尿管的病人開展麻醉后置管措施。這樣就能使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，還能得到病人和家屬的肯定及手術(shù)醫(yī)生和病房護士的好評。

百尺竿頭，更進一步。在優(yōu)質(zhì)護理的道路上，在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，我們手術(shù)室這個團隊將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭創(chuàng)一流做出新的貢獻。

第五篇：2015年優(yōu)質(zhì)護理新舉措總結(jié)

滁州市第一人民醫(yī)院 優(yōu)質(zhì)護理的新舉措

為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理，改善護理服務(wù)，為患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我院始終堅持以患者為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，將人性化服務(wù)融入護理全過程，努力為患者創(chuàng)造溫馨、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

為了提高患者的自我護理能力，普外一科在今年開展了“造口之友、陽光之家”活動，主要對象是在院的造口患者及回院化療的患者及其家屬，活動在科室會議室進行，每周舉辦一次，每次60-90分鐘，活動由護士長或造口專科護士主持及講解宣教。同時活動現(xiàn)場還將各種造口護理用品進行展示，使病人直觀了解如何選用適合自己的護理用品。

普外二科開展了對造口患者進行延續(xù)護理活動，主要是以電話隨訪的形式，在患者出院前由造口專科護士針對患者制定出院后回訪計劃，建立回訪登記本，完整記錄患者的基本資料包括入院診斷、手術(shù)時間、手術(shù)方式、出院時間、家庭住址、聯(lián)系電話、出院時造口情況，在出院后每周進行一次，2-3月每2周一次，半年后每半年一次，一年后如無特殊情況可停止電話隨訪。

血液凈化中心安排專人建立并管理微信群，定期上傳自我護理常識。如：怎樣控制干體質(zhì)量的增長，如何加強自身營養(yǎng)，內(nèi)瘺的鍛煉和自我保護，動靜脈導管的防止感染措施等。患者如家中有事無法按時進行透析需要臨時調(diào)整透析時間，可以將信息上傳方便護士彈性排

班。患者如在家有不適或者疑問可以上傳，護理人員予以個性化解答。科室如臨時接到停水、停電通知需要更改透析時間可以在微信群中及時發(fā)布，讓患者提前知曉，早作準備。

兒科急診建立微信群，為門診留置針、做家庭霧化的患兒提供便利，隨時回答患兒家屬提出的各種問題。

腎內(nèi)科及神經(jīng)外科開設(shè)了微信平臺，定期宣傳科室新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及疾病相關(guān)知識及健康教育。

手術(shù)室為了患者能在術(shù)中保持體溫正常，防止低體溫，特做了四頭棉墊束臂帶，每個手術(shù)間定點放置兩個，方便了使用，又保證了病人雙上肢不外露，起到了簡便、快捷、保暖、防壓傷等作用。

骨折患者經(jīng)常出現(xiàn)局部腫脹，通常會用毛巾裹著冰袋使用，但是不易固定，為了更好的發(fā)揮冰袋冷敷的效果，避免骨筋膜室綜合癥的發(fā)生，骨科特設(shè)計制作了下肢冰敷帶，根據(jù)骨折發(fā)生的部位選擇類型合適的冰敷帶，將冰袋放入冰敷帶的口袋內(nèi)，使用時間15—20分鐘，每隔2小時使用一次。

我院將開展“護士服務(wù)之星”及“護士長服務(wù)之星”評選活動。全院各臨床科室，每季度評選一次。北區(qū)及西區(qū)各產(chǎn)生3名“護士長服務(wù)之星”，每科產(chǎn)生1名“護士服務(wù)之星”。科室護士超過20人的，可以產(chǎn)生2名“護士服務(wù)之星”。