第一篇：2012科室總結(jié)

2012年眼科年終工作總結(jié)

2012年注定是不平凡的一年，回首這即將過(guò)往的一年我們?nèi)呵榧ぐ海≡谶@一年里全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了多項(xiàng)整治活動(dòng)，旨在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、純化醫(yī)療行風(fēng)，落實(shí)并保障患者的切身利益，便民、惠民、愛(ài)民之意盎然！我院眼科在院領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下積極配合相關(guān)部門(mén)，結(jié)合年初科室發(fā)展建設(shè)計(jì)劃，務(wù)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、制定并落實(shí)規(guī)章制度、克己奉公，方可確保優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。無(wú)論是醫(yī)療質(zhì)量還是醫(yī)療服務(wù)的提高都離不開(kāi)各項(xiàng)相關(guān)制度的約束，只有將醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行中的細(xì)節(jié)制度化，并恪守各項(xiàng)制度，才能實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。我們眼科本著“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想。從病人就診到住院治療以及最后的出院，都制定相關(guān)服務(wù)“規(guī)則”：

1、接診病人——要禮貌文明用語(yǔ)；微笑服務(wù)，不能把生活中的不良情緒帶到工作中；遇到行動(dòng)不便的患者要主動(dòng)上前攙扶或及時(shí)為患者提供手杖、輪椅；接診醫(yī)師要親自接待患者及家屬，并告知患者不要把貴重物品或現(xiàn)金留置在病房謹(jǐn)防被盜；查體動(dòng)作或手法要輕柔，有入侵式檢查要和患者及家屬講明利弊及如何配合，不可責(zé)備或謾罵不配合檢查的病人；查體完成后要向患者及家屬講明病情及治療措施。

2、診治病人——要用語(yǔ)貼切、通俗易懂講解體征、病情分析及初步診斷；診療途徑嚴(yán)格按照臨床路徑走，不得亂開(kāi)檢查單，做任何輔助檢查必須向患者解釋檢查的必要性；臨床用藥嚴(yán)格按照病情需要，使用抗生素必須遵循“抗菌藥物臨床應(yīng)用原則”；對(duì)手術(shù)病人必須提前做好術(shù)前相關(guān)準(zhǔn)備，及時(shí)簽訂各項(xiàng)告知書(shū)、協(xié)議書(shū)；按要求及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷；

3、手術(shù)方面——做好術(shù)前手術(shù)眼別的標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)部位及手術(shù)器械、術(shù)中用藥的“三查七對(duì)”，確保手術(shù)安全；嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行手術(shù)，實(shí)行醫(yī)療技術(shù)的分級(jí)管理；術(shù)后嚴(yán)密觀察及時(shí)預(yù)防或處理可能出現(xiàn)的并發(fā)癥；

4、出院時(shí)——明確告知患者術(shù)后注意事項(xiàng)及后續(xù)鞏固治療藥物的用法，建立出院患者信息卡，以便定期隨訪及患者復(fù)診；

在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)中我們要求每一位眼科醫(yī)師必須態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全；嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。實(shí)踐證明我院眼科在2012年醫(yī)患關(guān)系和諧，無(wú)一例醫(yī)療投訴、無(wú)一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

二、醫(yī)療技術(shù)的革新是科室生存發(fā)展的根本，我們一直在努力著。

1、開(kāi)展的新技術(shù)：如2012年我院眼科再次迎來(lái)里程碑式的發(fā)展——開(kāi)展玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù).在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機(jī),同時(shí)我們開(kāi)始開(kāi)展玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù),這項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了本地區(qū)的空白,打開(kāi)了本地區(qū)眼底病外科手術(shù)的市場(chǎng)，為我院贏來(lái)良好的社會(huì)聲譽(yù)。目前該項(xiàng)技術(shù)由疆內(nèi)眼底病專家?guī)Ы滔麻_(kāi)展，我們眼科派左俊醫(yī)師和黃曉峰醫(yī)師專攻此項(xiàng)技術(shù)，相信在不久的將來(lái)我們就能獨(dú)立掌握。同時(shí)在2012年浙江援疆專家?guī)Ы滔峦瓿晌以菏桌劢悄ひ浦彩中g(shù)，同時(shí)也是本地區(qū)首次開(kāi)展角膜移植。

2、原有技術(shù)更上一層樓：眾所周知我院眼科開(kāi)展白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)已經(jīng)有幾年，目前在阿克蘇地區(qū)我院眼科依然是唯一獨(dú)立掌握這項(xiàng)技的科室。白內(nèi)障超聲乳化是眼科經(jīng)濟(jì)效益最可觀的一項(xiàng)技術(shù)，在為醫(yī)院帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)極大的社會(huì)聲譽(yù)；我院眼科超聲乳化技術(shù)在楊亞新主任的個(gè)人努力下目前已完成各種復(fù)雜疑難的白內(nèi)障400余例。

2、科室人才培養(yǎng)及專科建設(shè)方面：（1）強(qiáng)化人才梯隊(duì)的建設(shè)，要求高年資帶低年資、老人帶新人，相互幫扶，共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。（2）強(qiáng)制規(guī)定每年必須有一位眼科醫(yī)生在外進(jìn)修學(xué)習(xí)，且要求學(xué)有所歸。（3）科室早已建立動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室，可供醫(yī)師練習(xí)手術(shù)操作技能。（4）將眼科學(xué)下設(shè)分支專業(yè)鋪陳開(kāi)來(lái)，選派不同醫(yī)師專攻。（5）在硬件設(shè)備方面我們積極學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)解，并及時(shí)與院領(lǐng)導(dǎo)保持溝通獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，逐批購(gòu)置眼科先進(jìn)的設(shè)備，確保把眼科的發(fā)展水平提高到一個(gè)嶄新的平臺(tái)。

三、經(jīng)濟(jì)收入是我們眼科發(fā)展的基石，我們的基石大而堅(jiān)固。

2012年眼科門(mén)診接診病人__人次，驗(yàn)光檢查_(kāi)_人次，眼壓測(cè)量__人次，眼B超檢查_(kāi)_人次，眼電生理檢查_(kāi)_人次，視野檢查_(kāi)_人次，角膜曲率__人次，人工晶體度數(shù)測(cè)量__人次淚道沖洗__人次眼底視網(wǎng)膜激光光凝術(shù)__ 例，眼底熒光血管造影__例、眼底照相__例、顯微眼前段照相 __例等等。經(jīng)濟(jì)收入約合人民幣_(tái)_萬(wàn)元，同比2011年穩(wěn)步增長(zhǎng)。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)可圈可點(diǎn)，保持警鐘長(zhǎng)鳴。早在醫(yī)療行業(yè)開(kāi)展整治活動(dòng)之前，我院眼科管理層就一直教育和警示所有眼科醫(yī)務(wù)人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)。看看我院眼科墻壁掛滿的錦旗，病人歡聲笑語(yǔ)、高興來(lái)去、依依道別，就可以看出我們的醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)端正，服務(wù)貼心、暖心、安心！

五、存在的不足及整改措施。

第二篇：2011科室總結(jié)

二〇一一年住院部護(hù)理工作總結(jié)

南寧成林骨科醫(yī)院住院部

一年來(lái),住院部在院長(zhǎng)、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)我科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使我科護(hù)理的各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格按護(hù)理常規(guī)執(zhí)行每項(xiàng)操作。全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

二、我院成功的成立了腫瘤研究院。全年收治腫瘤病人17人，其中治愈1人，有顯著療效6人，有一定療效7人，療效不明顯3人。我院打破了癌癥是不治之癥的神話，給患者

三、2011年工作量：

20112010

1．住院病人 700人516人

出院病人 678人511人

靜脈輸液2915人次2724人次

抽血 720人次457人次

導(dǎo)尿 92人次90人次

肌注335人次531人次

晨間護(hù)理 6618人次4957人次

開(kāi)展手術(shù) 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）

皮試 536人次

2．其中入院病人分別：

股 骨 頭壞死：135人

腰椎間盤(pán)突出：245人

腫瘤：17人

手 足顯 微：4人

創(chuàng)傷：267人

其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看比去年增長(zhǎng)了許多，取得顯著的成績(jī)離不開(kāi)全科人員的辛勤工作。全科護(hù)士敬業(yè)精神可佳，上護(hù)主班時(shí)常常加班加點(diǎn)，從無(wú)言怨，也從不補(bǔ)休，休息時(shí)也是隨叫隨到，表現(xiàn)比較突出的是：岳莎娜、周?chē)?guó)英、鄧蓮。比較有耐心和善于溝通的醫(yī)生是：林成華、許健爽、楊振基。/+9

3.我院本著以病人為中心的服務(wù)宗旨，急病人之所急，對(duì)外傷和需手術(shù)的病人，護(hù)士能迅速而準(zhǔn)確的完善各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備。讓病人在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行手術(shù)，得到了病人及家屬的肯定和好評(píng)。

四、注重醫(yī)院文化的學(xué)習(xí)

1．成林骨科技術(shù)是新護(hù)士崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)。人人能熟練地將成林骨科技術(shù)應(yīng)用于病人身上。

2．治療腫瘤中藥的作用人人熟知。

五、注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

1．首先從我做起，常常陪同護(hù)士加班加點(diǎn)，互相幫助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息時(shí)間組織戶外活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)感情，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

六、牢記院長(zhǎng)的營(yíng)銷理念：

1．晨會(huì)常常強(qiáng)調(diào)上班要精神飽滿，用微笑服務(wù)每位患者。服務(wù)好，病人滿意。好的口碑是最好的營(yíng)銷。

2．院長(zhǎng)常常講用病人做宣傳是最好的營(yíng)銷方式，我牢記并應(yīng)用于實(shí)踐，收到不錯(cuò)的效果。如：10月份蒙舒嫻、周輝、樊家志等人對(duì)我院的治療有疑惑及想放棄治療時(shí)，我科剛好有一位叫王桀的患者對(duì)治療效果相當(dāng)滿意。1

我親自帶領(lǐng)他去與上述三位患者進(jìn)行交流，最后三位患者都堅(jiān)持了治療。

七、注重培養(yǎng)節(jié)約成本意識(shí)。如：人走關(guān)燈關(guān)空調(diào)，不用電腦、打印機(jī)時(shí)關(guān)電源。從節(jié)約一根棉簽一張紙、一度電做起。

九、工作中存在的問(wèn)題：

1．漏收費(fèi)和核對(duì)不夠認(rèn)真、不夠仔細(xì)。如：漏收手術(shù)費(fèi)，從這件事我認(rèn)真反思，并總結(jié)出一套核對(duì)出院

病人費(fèi)用的流程，時(shí)時(shí)用這件事提醒護(hù)士們，杜絕再發(fā)生類似事件。

2．對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不夠熟悉，對(duì)電子病歷的操作不夠熟練。

3．對(duì)輸液病人巡視不及時(shí)，對(duì)病人提出疑問(wèn)時(shí)不及時(shí)作答。

4．護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不夠認(rèn)真仔細(xì)，交接班不仔細(xì)，如床頭卡、住院一覽表卡填寫(xiě)有誤，接班者也未發(fā)現(xiàn)。

5．接待病人、入院介紹、收集大小標(biāo)本等工作做不到位。

6．全體護(hù)士的業(yè)務(wù)水平有待提高。持別對(duì)血管不好患者，靜脈穿刺技術(shù)的提高。

7．衛(wèi)生局來(lái)院檢查提出治療室不能放氧氣筒、輪椅等等

以上問(wèn)題是我們來(lái)年將要重點(diǎn)整改及加強(qiáng)管理的內(nèi)容之一，明年仍是以病人為中心，病人滿意，社會(huì)滿意，群眾滿意，醫(yī)院滿意，政府滿意等為主題，認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)好每位患者，為醫(yī)院打造新形象，好口碑，樹(shù)立老百姓心目中理想的醫(yī)院。

吳冬梅

2012-01-02

第三篇：科室總結(jié)

培訓(xùn)中心2012年工作總結(jié)

在過(guò)去的一年2012年里，圓滿完成了年初的工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、在中西部骨干教師“國(guó)培計(jì)劃”教師培訓(xùn)方面：

完成了我校第三次國(guó)家級(jí)教師培訓(xùn)工作----中西部農(nóng)村中小學(xué)骨干教師“國(guó)培計(jì)劃”的申報(bào)和竟標(biāo)（初中體育、美術(shù)短期集中培訓(xùn)和置換脫產(chǎn)培訓(xùn)、小學(xué)英語(yǔ)短期集中培訓(xùn)和置換脫產(chǎn)培訓(xùn)），在2011年的基礎(chǔ)上增加初中體育示范項(xiàng)目，拓展了我校的“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目范圍，并圓滿完成了培訓(xùn)工作。

2、在社會(huì)文化培訓(xùn)方面：

不斷拓展培訓(xùn)范圍，在只接受中小學(xué)文化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦了行業(yè)部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)工作。以后要依托吉首大學(xué)這個(gè)大平臺(tái)和雄厚的辦學(xué)資源不斷增加培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容。

3、自學(xué)考試方面：

完成了2012年10月份我校自學(xué)考試的查分、登分、實(shí)踐環(huán)節(jié)的申報(bào)，完成了2012年已達(dá)到畢業(yè)條件學(xué)員的畢業(yè)材料的整理、申報(bào)、畢業(yè)證的辦理。

4、在職業(yè)培訓(xùn)工作方面：

2012年對(duì)我校的職業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過(guò)學(xué)校各方面的努力，我們?cè)?012年11月獲得了“湘西州農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)、失業(yè)人員培訓(xùn)定點(diǎn)資質(zhì)”，并與州就業(yè)局簽定了培訓(xùn)協(xié)議；全年完成國(guó)家職業(yè)資格考試600人次，通過(guò)率達(dá)80%，其中高級(jí)保健按摩師通過(guò)率達(dá)100%。職業(yè)培訓(xùn)不僅在招生人數(shù)穩(wěn)步推進(jìn)，而且范圍、認(rèn)可度也不斷擴(kuò)大。同時(shí)完成了我校職業(yè)培訓(xùn)教師的培訓(xùn)工作，完成了我校國(guó)家職業(yè)鑒定所考評(píng)員的送培工作。

5、其它工作：

堅(jiān)決服從和完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

培訓(xùn)中心

2012年12月18日

第四篇：科室總結(jié)

山西陽(yáng)城陽(yáng)泰集團(tuán)宇昌煤業(yè)

機(jī)運(yùn)科2013年總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

2013年機(jī)運(yùn)科完成以下工作：

一、元月26日至2月3日副立井絞車(chē)房更換電控、更換滾筒襯板、鋪設(shè)立井絞車(chē)房雙回路高壓線路。

二、3月鋪設(shè)三采軌道巷軌道；機(jī)修隊(duì)接通集中運(yùn)輸巷、三采皮帶巷、三采軌道巷壓風(fēng)管路及防塵管路；由于主斜井皮帶跳閘同廠家聯(lián)系對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整使設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、四月井下五小電器安裝背板；安裝猴車(chē)至6月份完成；對(duì)集中運(yùn)輸巷、三采皮帶巷、三采軌道巷電纜進(jìn)行整理；地面篩分系統(tǒng)進(jìn)行改造、安裝布袋除塵設(shè)備。

四、五月更換副立井鋼絲繩、更換副立井罐籠并且進(jìn)行防墜試驗(yàn)。

五、6月保證放假期間井下設(shè)備正常運(yùn)行。

六、10月筒倉(cāng)更換30KW皮帶機(jī)為40KW皮帶機(jī)。

七、11月確保生產(chǎn)期間井上、下機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2014年機(jī)運(yùn)科工作計(jì)劃：

一、保證2014年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

二、完成礦方組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，提高科室全員的業(yè)務(wù)技能和工作能力。

三、完善各項(xiàng)制度，確保能適應(yīng)安全生產(chǎn)的需求。

四、盡心竭力全力配合生產(chǎn)科室，確保井上、下各場(chǎng)所機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

五、帶值期間安全生產(chǎn)順暢、有序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

機(jī)運(yùn)科

2013年12月5日

第五篇：科室總結(jié)

2011年外貿(mào)外包科科室總結(jié)及2012工作計(jì)劃

今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室外包工作人員緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，全面推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作。前三季度，全區(qū)共完成服務(wù)外包執(zhí)行額9492萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)215.8%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的131.8%；其中離岸執(zhí)行額3669萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)564.4%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的92.5%；完成外貿(mào)出口16046萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)26%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的85.4%,預(yù)計(jì)全年完成外貿(mào)出口1.95億美元，同比增長(zhǎng)19.4%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的125%；完成外商投資企業(yè)變更審批18起。主要做法如下：

一、外資工作

一是積極做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。今年全區(qū)應(yīng)檢企業(yè)104家，實(shí)際參檢企業(yè)101家，參檢率達(dá)97%。全區(qū)101家外商投資企業(yè)投資總額為77299.19萬(wàn)美元，注冊(cè)資本48715.93萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)收入677121.26萬(wàn)元，納稅48641.19萬(wàn)元。二是不斷推進(jìn)變更審批工作。目前完成外商投資企業(yè)變更審批18起，其中增資3起，其中到資2家分別為南京天福茗茶有限公司和南京寧祿科技有限公司分別增資200萬(wàn)美元和20萬(wàn)美元，未到資1家，為南京廈華石業(yè)集團(tuán)有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成外資增資156.7萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)2011年12月底前資金到位。三是不斷優(yōu)化為企業(yè)服務(wù)工作。今年按照投促委的要求分別做好全區(qū)日資企業(yè)

和臺(tái)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)了解工作，重點(diǎn)是日本地震以后日資企業(yè)的受災(zāi)情況，并及時(shí)將情況如實(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所遇到的各種困難。

二、外貿(mào)工作

1、加強(qiáng)聯(lián)系，提高服務(wù)管理水平。

一是建立跟蹤聯(lián)系制度。對(duì)我區(qū)年出口在200萬(wàn)美元以上的23家的重點(diǎn)出口企業(yè)實(shí)行月跟蹤聯(lián)系制度。積極幫助音飛貨架、奧特佳等企業(yè)積極爭(zhēng)取海外訂單，同時(shí)與工商、稅務(wù)、街道等相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在出口過(guò)程中遇到的困難和難題。二是組織開(kāi)展工作交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織20多家出口企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市、區(qū)外貿(mào)形勢(shì)政策研討班，幫助企業(yè)分析形勢(shì)，理清思路，樹(shù)立信心。協(xié)同、配合有關(guān)單位和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)了多次專題政策宣講，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)會(huì)議，共組織30多家（次）企業(yè)參會(huì)，幫助企業(yè)把握政策、擴(kuò)大出口。

2、積極為企業(yè)申請(qǐng)各類扶持資金，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。今年1-9月份，我們?yōu)槊⒐诠怆姟⑵仗镝t(yī)療器械、飛天玻璃、鴻金貿(mào)易、曙光化工、金社國(guó)貿(mào)、音飛貨架等16家外貿(mào)出口企業(yè)，申報(bào)中小企業(yè)開(kāi)拓資金、對(duì)外投資、公平貿(mào)易、市級(jí)國(guó)際知名品牌等25個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)扶持資金130余萬(wàn)元，并認(rèn)真篩選國(guó)內(nèi)外各類展覽會(huì),鼓勵(lì)企業(yè)多元化開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，取得了良好效果。如南京音飛貨架制造有限公司生產(chǎn)的貨架類產(chǎn)品在歐洲、南美的巴拿馬、澳大利亞等國(guó)鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)后，開(kāi)始向東南亞新加坡、菲律賓和馬來(lái)西亞等國(guó)市場(chǎng)幅射，并成功打開(kāi)銷路，產(chǎn)品由去年1-9月出口201萬(wàn)美元上升為1069萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)

431.3%；南京弘瑞紡織有限公司由于產(chǎn)品升級(jí)附加值的提高和新客戶的不斷增加，由去年1-9月份出口152萬(wàn)美元上升為402萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)163.5%；預(yù)計(jì)上述企業(yè)全年出口將增加1300萬(wàn)美元。

3、鞏固存量，挖掘增量

一是積極為企業(yè)做好服務(wù)，解決他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中的遇到困難，如裕群國(guó)貿(mào)因經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變更，所在轄區(qū)的稅務(wù)部門(mén)要企業(yè)及時(shí)變更信息，否則不予年檢。我們及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，妥善地處理好有關(guān)事項(xiàng)，為企業(yè)消除了后顧之憂。二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真梳理，挖掘新的出口資源。經(jīng)仔細(xì)排查，全年新增出口企業(yè)12家，出口額達(dá)1800多萬(wàn)美元，占全年目標(biāo)任務(wù)的11.5%。

三、服務(wù)外包工作

1、強(qiáng)化載體建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)外包承載力

優(yōu)質(zhì)的載體是發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)。一是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。在1865等產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃中，緊緊扣住服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展需求，聘請(qǐng)一流的策劃咨詢和規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，細(xì)化功能定位，完善頂層設(shè)計(jì)。二是高質(zhì)量建設(shè)。優(yōu)選施工隊(duì)伍，加強(qiáng)施工過(guò)程的科學(xué)管理，強(qiáng)化工程監(jiān)理，努力建成具有較高品質(zhì)、符合服務(wù)外包企業(yè)形象的優(yōu)質(zhì)載體。三是高標(biāo)準(zhǔn)配套。完善各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)周邊環(huán)境的整治，營(yíng)造有利于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境，努力打造服務(wù)外包的集聚區(qū)和示范區(qū)。今年以來(lái)，新增服務(wù)外包載體面積達(dá)2萬(wàn)平方米。

2、狠抓招商選資，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)

瞄準(zhǔn)全球服務(wù)外包，加大對(duì)外推介、宣傳和招商力度，定期篩選排定一批服務(wù)外包企業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，加快引進(jìn)一批軟

件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、信息通訊、金融服務(wù)等領(lǐng)域服務(wù)外包企業(yè)。今年以來(lái)，已成功引進(jìn)了南京昌訊科技、南京頌大信息技術(shù)、颶風(fēng)軟件等10多家服務(wù)外包企業(yè)。

3、深挖現(xiàn)有潛力，做大區(qū)域存量

一是開(kāi)展梳理工作。對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)符合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行全面細(xì)致地梳理，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、不重不漏。二是加強(qiáng)走訪溝通。深入到服務(wù)外包企業(yè)中，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，宣傳各種最新的服務(wù)扶持政策，協(xié)助企業(yè)做好服務(wù)外包申報(bào)工作。三是組織企業(yè)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年，我區(qū)先后組織企業(yè)參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳和市、區(qū)的服務(wù)外包培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)外包工作人員的業(yè)務(wù)水平和操作能力，確保了數(shù)據(jù)的正確率和及時(shí)率。

4、加大服務(wù)力度，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良環(huán)境

一是設(shè)立專項(xiàng)資金。我局配合區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，設(shè)立1000萬(wàn)元服務(wù)外包專項(xiàng)扶持資金，鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)投資落戶。二是構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)。整合和配臵各類資源，提供包括公共信息交流、人力資源服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣在內(nèi)的各項(xiàng)公共服務(wù)。今年，我區(qū)國(guó)際服務(wù)外包服務(wù)中心獲得省級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)扶持資金50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。三是積極爭(zhēng)取扶持。為唯晶科技、省通信服務(wù)等10多家企業(yè)申請(qǐng)部、省、市扶持資金2300余萬(wàn)元，其中已有600萬(wàn)元資金獲批。在2011年全國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)比中，我區(qū)2家企業(yè)順利入選，并各獲獎(jiǎng)勵(lì)資金30萬(wàn)元。

在接下來(lái)的2012年，我們將繼續(xù)在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持可續(xù)發(fā)展理念，圍繞科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)思想，針對(duì)當(dāng)前

各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，積極推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，不斷優(yōu)化為企服務(wù)。為全局工作的全面推進(jìn)做貢獻(xiàn)。具體計(jì)劃如下：

1、完善政策服務(wù)體系

繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，制定和完善相關(guān)政策，建立與重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系溝通機(jī)制，用政策促發(fā)展。為促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)自主品牌建設(shè)，為我區(qū)符合條件的各類外包、外貿(mào)企業(yè)，積極爭(zhēng)取全國(guó)百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、骨干型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、市級(jí)國(guó)際知名品牌獎(jiǎng)勵(lì)等國(guó)家及省市各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助，并幫助企業(yè)將關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)列入省市重點(diǎn)科技項(xiàng)目。

2、密切企業(yè)聯(lián)系溝通

加大企業(yè)走訪力度，定期聯(lián)系走訪企業(yè)，每月至少1次深入企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)、宣講政策，并加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、商檢、外匯、海關(guān)等部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的融資、上市、人才、審批等各種難題，切實(shí)幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)。并努力為企業(yè)提供各種出口交流平臺(tái)，組織企業(yè)參加各種洽談會(huì)、展銷會(huì)和博覽會(huì)等各種形式的境外會(huì)展，幫助企業(yè)多渠道開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

“人才資源是第一資源”，引進(jìn)人才就是贏得未來(lái)。根據(jù)南京市“321人才計(jì)劃”和我區(qū)“六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”，我們將建立一支人力資源聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，大力吸引海內(nèi)外具有外包、外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的高層次人才，加強(qiáng)與有關(guān)高校、企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，建立國(guó)際服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地支持企業(yè)開(kāi)展人才定制、人才資質(zhì)、國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)和校企結(jié)合的人才實(shí)習(xí)項(xiàng)目。積極主動(dòng)為外包、外貿(mào)企業(yè)提供人才資源信息，做好人才引進(jìn)后的培養(yǎng)和保障等服

務(wù)；努力構(gòu)建我區(qū)外包、外貿(mào)專業(yè)人才高地。

4、不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域

鼓勵(lì)外包外貿(mào)企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)重組、收購(gòu)兼并和海內(nèi)外上市加速發(fā)展。鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)各類擔(dān)保公司對(duì)具備條件的相關(guān)企業(yè)提供融資擔(dān)保。探索設(shè)立服務(wù)外包政府風(fēng)險(xiǎn)投資基金，聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)投資公司，共同投資孵化服務(wù)外包企業(yè)。以市場(chǎng)化方式放大政府資金的推動(dòng)作用，不斷優(yōu)化提升企業(yè)服務(wù)水平，改善我區(qū)投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境。