第一篇：科室總結

2014年工作總結和2015年工作思路

2014年人事科在局領導的正確領導下，在上級業務部門的精心指導和其他相關科室的的大力支持與配合下，全體科室人員以服從教育大局、服務基層單位和廣大教師為宗旨，緊緊圍繞全區年度教育中心任務，不斷調整工作思路，加強自身建設，奮力拼搏，開拓創新，扎實工作，取得了良好的工作業績，較好地實現了年度工作目標。現就2014年的主要工作總結和2015年的工作思路匯報如下：

一、2014年重點工作完成情況

1、教師資格認定工作進一步規范。今年4月至6月，順利完成了2014年上半年面向社會教師資格認定報名、申請受理、考試、體檢等相關工作。2014年全區共336人報名申辦教師資格證，經資格審查認定，有114名非師范院校畢業申請人還需參加教育教學專業技能考試。6月11日，人事科本著“從嚴治考”的原則，從考場安排、監考巡視、考核監督等方面進行了周密的安排，組織了面向社會初中、小學和幼兒園教師資格認定教育教學水平能力測評工作。114人參加考試, 共設考場6個，最終有79人通過了此次技能考試（通過率為69%），再加上師范類院校申請人，上半年共為288名申請人辦理了教師資格認定工作。

2、完成了義務教育階段學校教職工獎勵性績效工資核發及績效工資調標、工資普調等相關工作。今年來，會同區人事、財政先后為全區義務教育階段學校2500多名教師審核發放了2010年全年及2014年上半年30%的獎勵性績效工資，共計1600多萬元；結合校長年度考核情況，為全區義務教育階段學校70余名校長核算并發放了剩余部分的績效工資，共計********元整；為全區3684名中小學教職工核發了*********元的績效調標或過渡性補貼工資及全區教育系統人員2010年的正常晉級工資。同時，經過積極爭取，全區2008年以來招聘的61名代課教師工資待遇已按相應的標準得到了有效落實。

3、順利完成了2014年資教生的招聘錄用、上崗和2008年資教生資教期滿后繼續留任等相關工作。4月上旬啟動了2014年招聘資教生的報名登記工作，截止5月20日，共登記報名人員近百名。按照區政府審批的招聘錄用資教生意見，5月27日，在全省組織的公開招聘資教生現場會上，我們共簽約招聘了語文、數學、英語、體育、音樂、美術、信息技術、物理、機械等學科教師30名，并于8月中旬分別把他們安排到“一鄉兩鎮”相關的農村中小學任教，從而為改善我區農村中小學教師隊伍結構，提高教師整體素質，有效緩解農村中小學學科結構嚴重失衡現狀提供了保障。下半年，我們又對全區所有資教生的工作、學習、生活及待遇落實等方面的情況進行了調研，并積極協助相關部門切實做好了資教生相關待遇的落實工作，目前，區財政已同意從2014年下半年起，把資教生的績效工資納入兌現計劃。另外，根據農村學校實際需求和資教生資教期滿后自愿繼續留任的意愿，我們按照區政府及相關部門主要領導批示意見，會同區財政局、區人社局對資教期滿后自愿留任的5名資教生進行了考核，并上報了留任意見。目前，區政府已批準這5名資教生繼續留在原校任教，并享受與招聘教師同等的待遇。

4、廣泛調研，多方征求意見，認真修訂了我區職稱評審條件。按照市、區人事局和市教育局相關文件精神，為了使全區教育系統教職工職稱評定更加科學、公平、公正，人事科于今年上半年召開了全區職稱評審條件修訂專題會。會上廣泛征求了全區各學校的意見，并在現有評審條件的基礎上，認真修訂了2014年教師評審條件。新的量化評審條件對專業技術人員提出了更高的基本能力和工作業績要求,而新增加的“凡申報高一層次職稱評審的城區教師必須要有一年以上的農村支教經歷或兩年以上的城區薄弱學校支教經歷”的要求，也將直接推進我區城市教師到農村支教工作的順利開展，從而為促進城鄉義務教育均衡發展，有效提高農村教育總體水平提供了有力的保障。截至目前，城區6所優質中小學校共有16名教師分赴到農村四個學區、兩所中心學校和城區兩所薄弱學校支教。

5、認真完成了全區教職工在崗情況清查工作。為了促進教師隊伍管理的制度化、規范化、科學化建設，按照區教育局統一安排，人事科于3月下旬對全區在職教職工進行了為期五天的在崗情況清查。在清查過程中，我們堅持以陽光作業、實事求是為原則，不徇私，不隱瞞，依章辦事。對教師比較多，人員比較繁雜的學校做到了實地核查，對教師少，情況比較單純的學校，要求其在摸清自本校教師情況的基礎上，寫出本校自查情況說明，后由專人進行了認真審查和匯總。此次共清查出在編不在崗教的職工41人。其中，擅自離崗人員15人，外出進修的2人，病休的24人。針對這些在編不在崗的教職工，我們要求各單位立即通知其本人，并要求其在一周內返校，否則，立即停發其工資。目前，相關學校不在崗人員已大部分返校，學校也給他們安排了相應的工作崗位；對于少數仍未返校的教職工，我們已于暑期會同學校及區人事、財政等相關職能部門對這些人員分別作出了停發工資的處理。

6、積極推進“三萬”活動工作的開展。今年3月中旬，按照區委區政府“萬名干部進萬村入萬戶”活動要求和統一安排，包括教育局在內的14個駐村工作組正式入駐到分派的各個村點。根據局里統一安排，人事科承擔了全區教育系統“三萬”辦公室的相關工作，具體負責“三萬”活動的組織指導、綜合協調、檢查督辦等工作。一是針對區“三萬”辦公室每次下發的“三萬”活動精神，我們都在第一時間內及時傳達給各駐村工作組，確保了工作的目的性和時效性。二是隨時掌握各工作組開展活動的情況，認真搞好動態信息的收集、整理、報送；對各工作組開展辦實事的情況進行了調查匯總，并對有特色、有成效的實事辦理情況及時向區“三萬”辦公室進行了匯報。三是在三個月的駐村活動即將結束之際，我們收集了各個工作組的調研報告，找出共性問題，提出了合理化建議，從而為全區三萬活動的深入開展打下了良好基礎。在駐村的三個月期間，教育系統各工作組緊緊圍繞“機關轉作風、干部受鍛煉、農民得實惠”這一主題，勤奮工作，以“送政策、訪民情、辦實事、促發展”為載體，深入“三萬活動”聯系村，圓滿完成了各項工作任務。

7、會同相關科室指導各學校采取多種形式開展慶祝中國共產黨成立90周年活動。2014年是中國共產黨成立90周年，也是全面落實《教育規劃綱要》、實施十二五規劃的開局之年。為扎實地組織開展中國共產黨成立90周年紀念活動，我們按照省市區相關文件精神，制定了《中共**區委教育工委關于慶祝建黨九十周年活動實施意見》，各學校也結合自身實際，認真對照活動方案，圍繞“四個一”工程，扎實開展了系列慶祝活動。

8、全區教育系統黨建工作受到充分肯定。在“七一”前夕市區兩級表彰中，三十三中被市委市表彰為推動科學發展的好班子，實驗小學的張德蘭被市委表彰為服務科學發展的好黨員，區教育局和**職高被市委表彰為紅旗基層黨組織，二十三中支部書記、校長劉海慶被市委表彰為優秀黨務工作者；在全市教育系統表彰中，有6所學校被表彰為先進基層黨組織，有11所學校（單位）的12名黨員教師被表彰為優秀黨員，有8名同志被表彰為優秀黨員；在區委表彰中，有3所學校被表彰為推動科學發展的好班子，有3名支部書記被表彰為引領科學發展的好書記，有3所學校被表彰為紅旗基層黨組織，有3名同志被表彰為優秀黨務工作者，有6名同志被表彰為服務科學發展的好黨員。

9、積極推進事業單位崗位設臵工作。崗位設臵管理工作是目前事業單位人事制度改革工作的重中之重。今年8月，我們根據市委辦、市政府辦《關于印發〈襄樊市事業單位崗位設臵管理工作實施方案〉的通知》(襄辦發【2010】5號)及**區委辦、區政府辦《關于印發〈**區事業單位崗位設臵管理工作實施方案〉的通知》(**辦發【2014】17號)等相關文件精神，結合實際，加大宣傳力度，及時召開了全區中小學崗位設臵工作會，統一思想，明確目標，穩步開展全區中小學事業單位崗位設臵工作。區屬各單位嚴格按照文件要求，制定了本校崗位設臵方案。我們對提交的崗位設臵方案進行了嚴格把關，尤其是對各校的擬設崗位情況及其比例數進行了認真審核，并對照文件要求，對全區53個事業單位共登記入冊的2686人進行了逐一驗收，做到了嚴謹、嚴密。目前相關資料已上報區人社局，待市、區人社局審核通過后，下一步將組織各單位按要求實施聘任工作，并指導各學校切實做好具體實施工作。

10、認真組織完成了2010-2014年度全市中小學教師職稱評審工作。對按崗申報的29名中學高級、38名中級和31名初級的評審材料，認真進行了受理登記，并配合市、區人社局按要求嚴格完成了初審工作，下一步將做好各項后續工作。

11、認真完成了區委組織部、區人社局、區編辦下發的各種年度報表統計和上報工作。一年來，人事科工作人員在開展每一項具體工作時，都堅持做到了全面細致的審核，確保了全區教育系統干部和教職工無一缺漏。

12、協助做好了區屬部分中小學領導班子調整配備工作。下半年，根據區委、區政府及相關部門主要領導對區教育局《關于區屬部分中小學領導班子調配工作實施方案》的批示意見，在區教育局領導的指導下，在相關科室的配合支持下，9月至10月份，先后完成了區教工幼兒園、余家湖中心學校和水洼小學主要領導的選拔推薦、考核和任命工作，為下一步此項工作的順利開展打開了一個良好的局面。

13、共青團工作有聲有色。今年教育局團委緊密圍繞局黨委、團區委的工作中心，圍繞新中國建黨90周年、中國少年先鋒隊建隊62周年等主題，以服務教育教學改革，創新思路，突出重點，夯實團隊基礎建設，開展了一系列豐富多彩的主題教育，全面活躍了學校共青團、少先隊工作。比如開展18歲成人宣誓儀式、14歲青春奠基儀式為主題的團日活動；為進一步加強對少先隊員的思想引導，號召學校少先隊組織開展了以“襄陽發展我成長”，“尋訪新變化”、“暢想新生活”活動，再比如從全區學校中篩選了50名左右的弱視兒童接受了由多部門聯合發起的“光明行動”救助活動。這些活動都受到了社會相關部門的關注及肯定。

14、堅持學習，不斷增強團結意識和責任意識。一年來，人事科全體人員注重學習，加強團結，不斷提高科室業務能力和服務水平，在提升科室整體工作效能上積極努力，盡職盡責，為機關建設做出了應有的貢獻。

做好教育人事工作，離不開各位領導和機關全體同仁的關心支持和理解，過去的一年，人事科的工作也還存在很多不足，在此懇請大家多一點批評和指教，以使我們的工作有更大的進步。

二、2015年工作計劃

教育人事工作任務繁雜，要求標準高，焦點熱點多，解決處理難度較大。在事業單位改革政策不斷出臺和推進的情況下，做好教師工作，任務艱巨，新的一年要進一步認清形勢，明確目標，理清思路，迎難而上。強化責任心，增強事業心，提高解決和處理問題的能力，重點做好如下工作：

1、積極化解各種矛盾，扎實做好穩定工作。民師問題、職稱評聘問題、績效工資問題、教師的合理流動及補充問題等，都要積極應對，正確處理，并且不斷完善和制定相關的規定，進一步做好穩定工作，更好的調動、發揮和保護廣大教師的積極性。

2、加強教師隊伍的管理，不斷完善工作機制。落實省、市有關工作要求，在區編辦指導下切實抓好教師隊伍的編制管理，合理調配教師資源，強化考核獎懲，同時優化管理手段，進一步完善教師信息化管理水平。一是繼續全面清理在編不在崗人員；二是著力做好全區中小學教師以超補缺摸底工作；三是制定并逐步完善全區中小學教師流動和教師補充招聘分配的有關工作辦法，力爭從國家免費師范生和現有招聘教師中為缺編學校補充新教師；四是會同相關科室強化教師隊伍建設，加大對執行各種規章制度情況的督察力度。

3、配合區編辦和區人社局積極完成全區中小學及二級單位崗位設臵工作，并指導學校加快推進教職工全員竟聘上崗的組織實施工作。

4、扎實做好非義務教育學校教職工績效工資實施工作，進一步完善義務教育學校教職工考核辦法，盡可能增強教職工的滿意度，減少人為矛盾。

5、做好中小學教師專業技術職稱評審工作改革和年度符合職稱申報條件教師職稱材料的受理和組織評審工作。

6、結合全省教師資格認定工作會議精神和要求，進一步制定和完善教師資格認定工作的有關制度措施，扎實完成申請認定教師資格人員的受理和組織認定工作。

7、認真做好慶祝第**個教師節和對優秀教師、先進單位的表彰獎勵工作。大力弘揚先進典型，進一步營造奮發向上的育人環境。

8、認真做好相關人民來信來電來訪的處理、回復及人大政協提案議案的辦理等工作。

2014年12月8日

第二篇：2011科室總結

二〇一一年住院部護理工作總結

南寧成林骨科醫院住院部

一年來,住院部在院長、護理部及科主任的正確領導下，在全院各職能科室的大力幫助下，經我科室全體醫護人員的共同努力，使我科護理的各項工作取得較好的成績，現將2011年工作總結如下：

一、認真落實各項規章制度 嚴格按護理常規執行每項操作。全年無護理差錯發生。

二、我院成功的成立了腫瘤研究院。全年收治腫瘤病人17人，其中治愈1人，有顯著療效6人，有一定療效7人，療效不明顯3人。我院打破了癌癥是不治之癥的神話，給患者

三、2011年工作量：

20112010

1．住院病人 700人516人

出院病人 678人511人

靜脈輸液2915人次2724人次

抽血 720人次457人次

導尿 92人次90人次

肌注335人次531人次

晨間護理 6618人次4957人次

開展手術 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）

皮試 536人次

2．其中入院病人分別：

股 骨 頭壞死：135人

腰椎間盤突出：245人

腫瘤：17人

手 足顯 微：4人

創傷：267人

其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）

從統計數據來看比去年增長了許多，取得顯著的成績離不開全科人員的辛勤工作。全科護士敬業精神可佳，上護主班時常常加班加點，從無言怨，也從不補休，休息時也是隨叫隨到，表現比較突出的是：岳莎娜、周國英、鄧蓮。比較有耐心和善于溝通的醫生是：林成華、許健爽、楊振基。/+9

3.我院本著以病人為中心的服務宗旨，急病人之所急，對外傷和需手術的病人，護士能迅速而準確的完善各項術前準備。讓病人在最短的時間內進行手術，得到了病人及家屬的肯定和好評。

四、注重醫院文化的學習

1．成林骨科技術是新護士崗前培訓的重點。人人能熟練地將成林骨科技術應用于病人身上。

2．治療腫瘤中藥的作用人人熟知。

五、注重團隊的建設：

1．首先從我做起，常常陪同護士加班加點，互相幫助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息時間組織戶外活動，交流經驗，促進感情，增加團隊凝聚力。

六、牢記院長的營銷理念：

1．晨會常常強調上班要精神飽滿，用微笑服務每位患者。服務好，病人滿意。好的口碑是最好的營銷。

2．院長常常講用病人做宣傳是最好的營銷方式，我牢記并應用于實踐，收到不錯的效果。如：10月份蒙舒嫻、周輝、樊家志等人對我院的治療有疑惑及想放棄治療時，我科剛好有一位叫王桀的患者對治療效果相當滿意。1

我親自帶領他去與上述三位患者進行交流，最后三位患者都堅持了治療。

七、注重培養節約成本意識。如：人走關燈關空調，不用電腦、打印機時關電源。從節約一根棉簽一張紙、一度電做起。

九、工作中存在的問題：

1．漏收費和核對不夠認真、不夠仔細。如：漏收手術費，從這件事我認真反思，并總結出一套核對出院

病人費用的流程，時時用這件事提醒護士們，杜絕再發生類似事件。

2．對收費項目不夠熟悉，對電子病歷的操作不夠熟練。

3．對輸液病人巡視不及時，對病人提出疑問時不及時作答。

4．護理文書書寫不夠認真仔細，交接班不仔細，如床頭卡、住院一覽表卡填寫有誤，接班者也未發現。

5．接待病人、入院介紹、收集大小標本等工作做不到位。

6．全體護士的業務水平有待提高。持別對血管不好患者，靜脈穿刺技術的提高。

7．衛生局來院檢查提出治療室不能放氧氣筒、輪椅等等

以上問題是我們來年將要重點整改及加強管理的內容之一，明年仍是以病人為中心，病人滿意，社會滿意，群眾滿意，醫院滿意，政府滿意等為主題，認認真真服務好每位患者，為醫院打造新形象，好口碑，樹立老百姓心目中理想的醫院。

吳冬梅

2012-01-02

第三篇：科室總結

培訓中心2012年工作總結

在過去的一年2012年里，圓滿完成了年初的工作目標。現將一年來的工作總結如下：

1、在中西部骨干教師“國培計劃”教師培訓方面：

完成了我校第三次國家級教師培訓工作----中西部農村中小學骨干教師“國培計劃”的申報和竟標（初中體育、美術短期集中培訓和置換脫產培訓、小學英語短期集中培訓和置換脫產培訓），在2011年的基礎上增加初中體育示范項目，拓展了我校的“國培計劃”項目范圍，并圓滿完成了培訓工作。

2、在社會文化培訓方面：

不斷拓展培訓范圍，在只接受中小學文化培訓的基礎上，開辦了行業部門的相關培訓工作。以后要依托吉首大學這個大平臺和雄厚的辦學資源不斷增加培訓項目和培訓內容。

3、自學考試方面：

完成了2012年10月份我校自學考試的查分、登分、實踐環節的申報，完成了2012年已達到畢業條件學員的畢業材料的整理、申報、畢業證的辦理。

4、在職業培訓工作方面：

2012年對我校的職業培訓是一個歷史轉折點，通過學校各方面的努力，我們在2012年11月獲得了“湘西州農村勞動力技能培訓、失業人員培訓定點資質”，并與州就業局簽定了培訓協議；全年完成國家職業資格考試600人次，通過率達80%，其中高級保健按摩師通過率達100%。職業培訓不僅在招生人數穩步推進，而且范圍、認可度也不斷擴大。同時完成了我校職業培訓教師的培訓工作，完成了我校國家職業鑒定所考評員的送培工作。

5、其它工作：

堅決服從和完成了領導臨時安排的工作任務。

培訓中心

2012年12月18日

第四篇：科室總結

山西陽城陽泰集團宇昌煤業

機運科2013年總結及2014年工作計劃

2013年機運科完成以下工作：

一、元月26日至2月3日副立井絞車房更換電控、更換滾筒襯板、鋪設立井絞車房雙回路高壓線路。

二、3月鋪設三采軌道巷軌道；機修隊接通集中運輸巷、三采皮帶巷、三采軌道巷壓風管路及防塵管路；由于主斜井皮帶跳閘同廠家聯系對設備進行調整使設備正常運轉。

三、四月井下五小電器安裝背板；安裝猴車至6月份完成；對集中運輸巷、三采皮帶巷、三采軌道巷電纜進行整理；地面篩分系統進行改造、安裝布袋除塵設備。

四、五月更換副立井鋼絲繩、更換副立井罐籠并且進行防墜試驗。

五、6月保證放假期間井下設備正常運行。

六、10月筒倉更換30KW皮帶機為40KW皮帶機。

七、11月確保生產期間井上、下機電運輸設備正常運轉。2014年機運科工作計劃：

一、保證2014年安全生產無事故。

二、完成礦方組織的各項學習，提高科室全員的業務技能和工作能力。

三、完善各項制度，確保能適應安全生產的需求。

四、盡心竭力全力配合生產科室，確保井上、下各場所機電設備正常運行。

五、帶值期間安全生產順暢、有序。

六、完成領導交辦的其他任務。

機運科

2013年12月5日

第五篇：科室總結

2011年外貿外包科科室總結及2012工作計劃

今年以來，在局領導的正確領導下，科室外包工作人員緊緊圍繞目標任務，搶抓機遇，攻堅克難，全面推進各項目標工作。前三季度，全區共完成服務外包執行額9492萬美元，同比增長215.8%，完成全年目標任務的131.8%；其中離岸執行額3669萬美元，同比增長564.4%，完成全年目標任務的92.5%；完成外貿出口16046萬美元，同比增長26%，完成全年目標任務的85.4%,預計全年完成外貿出口1.95億美元，同比增長19.4%，完成全年目標任務的125%；完成外商投資企業變更審批18起。主要做法如下：

一、外資工作

一是積極做好外商投資企業聯合年檢工作。今年全區應檢企業104家，實際參檢企業101家，參檢率達97%。全區101家外商投資企業投資總額為77299.19萬美元，注冊資本48715.93萬美元，營業收入677121.26萬元，納稅48641.19萬元。二是不斷推進變更審批工作。目前完成外商投資企業變更審批18起，其中增資3起，其中到資2家分別為南京天福茗茶有限公司和南京寧祿科技有限公司分別增資200萬美元和20萬美元，未到資1家，為南京廈華石業集團有限公司股權轉讓完成外資增資156.7萬美元，預計2011年12月底前資金到位。三是不斷優化為企業服務工作。今年按照投促委的要求分別做好全區日資企業

和臺資企業的生產經營情況進了解工作，重點是日本地震以后日資企業的受災情況，并及時將情況如實向上級部門匯報。幫助企業協調解決生產經營中所遇到的各種困難。

二、外貿工作

1、加強聯系，提高服務管理水平。

一是建立跟蹤聯系制度。對我區年出口在200萬美元以上的23家的重點出口企業實行月跟蹤聯系制度。積極幫助音飛貨架、奧特佳等企業積極爭取海外訂單，同時與工商、稅務、街道等相關部門加強溝通聯系，協調解決企業在出口過程中遇到的困難和難題。二是組織開展工作交流和業務培訓。組織20多家出口企業負責人參加市、區外貿形勢政策研討班，幫助企業分析形勢，理清思路，樹立信心。協同、配合有關單位和相關部門召開了多次專題政策宣講，業務培訓和指導會議，共組織30多家（次）企業參會，幫助企業把握政策、擴大出口。

2、積極為企業申請各類扶持資金，鼓勵企業開拓國際市場。今年1-9月份，我們為芒冠光電、普田醫療器械、飛天玻璃、鴻金貿易、曙光化工、金社國貿、音飛貨架等16家外貿出口企業，申報中小企業開拓資金、對外投資、公平貿易、市級國際知名品牌等25個項目，共計扶持資金130余萬元，并認真篩選國內外各類展覽會,鼓勵企業多元化開拓國際市場，取得了良好效果。如南京音飛貨架制造有限公司生產的貨架類產品在歐洲、南美的巴拿馬、澳大利亞等國鞏固傳統市場后，開始向東南亞新加坡、菲律賓和馬來西亞等國市場幅射，并成功打開銷路，產品由去年1-9月出口201萬美元上升為1069萬美元，同比增長

431.3%；南京弘瑞紡織有限公司由于產品升級附加值的提高和新客戶的不斷增加，由去年1-9月份出口152萬美元上升為402萬美元，同比增長163.5%；預計上述企業全年出口將增加1300萬美元。

3、鞏固存量，挖掘增量

一是積極為企業做好服務，解決他們在經營中的遇到困難，如裕群國貿因經營地點變更，所在轄區的稅務部門要企業及時變更信息，否則不予年檢。我們及時與有關部門協調，妥善地處理好有關事項，為企業消除了后顧之憂。二是對轄區內企業進行認真梳理，挖掘新的出口資源。經仔細排查，全年新增出口企業12家，出口額達1800多萬美元，占全年目標任務的11.5%。

三、服務外包工作

1、強化載體建設，增強服務外包承載力

優質的載體是發展服務外包產業的重要基礎。一是高標準規劃。在1865等產業園的規劃中，緊緊扣住服務外包產業自身發展需求，聘請一流的策劃咨詢和規劃設計單位，做好產業規劃，細化功能定位，完善頂層設計。二是高質量建設。優選施工隊伍，加強施工過程的科學管理，強化工程監理，努力建成具有較高品質、符合服務外包企業形象的優質載體。三是高標準配套。完善各類基礎設施建設，加強周邊環境的整治，營造有利于服務外包產業發展的優美環境，努力打造服務外包的集聚區和示范區。今年以來，新增服務外包載體面積達2萬平方米。

2、狠抓招商選資，培育新增長點

瞄準全球服務外包，加大對外推介、宣傳和招商力度，定期篩選排定一批服務外包企業作為重點發展對象，加快引進一批軟

件開發、電子商務、工業設計、信息通訊、金融服務等領域服務外包企業。今年以來，已成功引進了南京昌訊科技、南京頌大信息技術、颶風軟件等10多家服務外包企業。

3、深挖現有潛力，做大區域存量

一是開展梳理工作。對全區范圍內符合服務外包產業的企業進行全面細致地梳理，確保應統盡統、不重不漏。二是加強走訪溝通。深入到服務外包企業中，了解企業的經營狀況，宣傳各種最新的服務扶持政策，協助企業做好服務外包申報工作。三是組織企業參加業務培訓。今年，我區先后組織企業參加了商務部、省商務廳和市、區的服務外包培訓，不斷提高服務外包工作人員的業務水平和操作能力，確保了數據的正確率和及時率。

4、加大服務力度，創設優良環境

一是設立專項資金。我局配合區政府出臺了《關于促進全區服務外包產業發展的實施意見》，設立1000萬元服務外包專項扶持資金，鼓勵服務外包企業投資落戶。二是構筑公共服務平臺。整合和配臵各類資源，提供包括公共信息交流、人力資源服務、知識產權保護、品牌建設與市場推廣在內的各項公共服務。今年，我區國際服務外包服務中心獲得省級服務外包專項扶持資金50萬元的獎勵。三是積極爭取扶持。為唯晶科技、省通信服務等10多家企業申請部、省、市扶持資金2300余萬元，其中已有600萬元資金獲批。在2011年全國服務外包成長型百強企業評比中，我區2家企業順利入選，并各獲獎勵資金30萬元。

在接下來的2012年，我們將繼續在局領導的領導下，堅持可續發展理念，圍繞科技引領，創新驅動的指導思想，針對當前

各項工作的重點、難點，積極推進各項目標工作，不斷優化為企服務。為全局工作的全面推進做貢獻。具體計劃如下：

1、完善政策服務體系

繼續優化服務外包產業發展環境，制定和完善相關政策，建立與重點企業的聯系溝通機制，用政策促發展。為促進企業轉型發展，擴大企業自主品牌建設，為我區符合條件的各類外包、外貿企業，積極爭取全國百強成長型企業獎勵、骨干型企業獎勵、市級國際知名品牌獎勵等國家及省市各級獎勵及補助，并幫助企業將關鍵技術攻關列入省市重點科技項目。

2、密切企業聯系溝通

加大企業走訪力度，定期聯系走訪企業，每月至少1次深入企業，了解企業生產經營等情況，現場進行工作指導、宣講政策，并加強與工商、稅務、商檢、外匯、海關等部門的溝通，協調解決企業遇到的融資、上市、人才、審批等各種難題，切實幫助企業拓展業務、做大做強。并努力為企業提供各種出口交流平臺，組織企業參加各種洽談會、展銷會和博覽會等各種形式的境外會展，幫助企業多渠道開拓國際市場，促進企業的轉型發展。

3、加強人才隊伍建設

“人才資源是第一資源”，引進人才就是贏得未來。根據南京市“321人才計劃”和我區“六項行動計劃”，我們將建立一支人力資源聯絡員隊伍，大力吸引海內外具有外包、外貿工作經驗的高層次人才，加強與有關高校、企業、專業培訓機構合作，建立國際服務外包人才培訓基地支持企業開展人才定制、人才資質、國際認證培訓和校企結合的人才實習項目。積極主動為外包、外貿企業提供人才資源信息，做好人才引進后的培養和保障等服

務；努力構建我區外包、外貿專業人才高地。

4、不斷拓展服務領域

鼓勵外包外貿企業通過資產重組、收購兼并和海內外上市加速發展。鼓勵區內各類擔保公司對具備條件的相關企業提供融資擔保。探索設立服務外包政府風險投資基金，聯合風險投資公司，共同投資孵化服務外包企業。以市場化方式放大政府資金的推動作用，不斷優化提升企業服務水平，改善我區投資經營環境。