第一篇：材料管理部部門職責及各崗位職責

材料管理部部門職責

一、材料管理部部門職責

● 根據集團公司工程施工計劃進度安排，負責匯總、編制集團公司材料設備采購計劃，制訂和完善材料設備定額控制和管理辦法，并監督實施。● 負責材料設備流程制度建設、優化及完善。

● 負責集團公司各種大額材料的招投標工作、小額材料及鋼材水泥等市場價格浮動較大的金屬材料的詢價、比價及甲指乙供材料的認價工作。

● 負責集團公司工程材料、設備采購合同的擬訂、審批與簽署工作及工程有關材料、設備的價格審查，組織采購合約或協議的擬寫、生意洽談和相關事項的跟進、管理。

● 熟悉主要建筑材料的產品特點和質量要求，掌握并制定及監督實施采購管理制度和采購管理業務流程。

● 選擇和評估供應廠商，包括新產品、新材料供應商的尋找，資料收集及開發。● 負責集團公司各種材料的現場驗收工作以及各種材料驗收單的簽發工作。

● 負責集團公司工程材料、設備采購合同執行情況的監督與貨款支付審查工作，按照計劃組織采購，保證物料采購的適時、適地、適量、適質和適價。

● 確保質量管理體系、文件控制程序、工作流程程序在材料管理部的有效實施；

二、材料管理部經理崗位職責

1、主要工作：

● 采購管理。

● 制度流程建設、優化及完善管理。● 合同管理。● 計劃管理。

2、采購管理

● 大宗材料設備招投標采購 ：電梯設備、配電箱、外墻磚、內墻磚、地面磚、排污泵設備、衛生潔具、太陽能等大宗材料設備根據公司流程及工程進度適時進行招投標采購。

● 甲分包工程招投標采購:樓內窗、外窗、防火門、玻璃幕墻、石材幕墻、無負壓設備、園區道路石材、智能化系統、亮化工程、交通設施等甲分包工程，根據招投標流程及工程進度適時進行招投標采購

● 材料比價議價采購:鋼材、電線電纜、水泥等價格易變化材料進行比價采購 ● 小額采購:零星用材料以及臨時用小額材料進行小額比價采購 ● 負責材料設備的認質認價。

3、制度流程管理

● 根據實際工作進一步完善集團公司下發流程：《采購方式流程》、《甲指乙供采購流程》、《招標采購流程》、《小額采購流程》。

● 進一步完善集團公司下發制度以及本部門合同管理制度、采購管理制度。● 新建《材料設備供應商考察流程》

● 進一步完善各種表格，包括認價單提報格式、甲供材料計劃提報格式、合同交底單格式、材料設備驗收表格式以及招投標小組成員職責。

4、合同管理

● 合同的擬定:確定廠家后，安排資料管理員及時擬定合同，對材料價格、規格型號、材質要求、數量、工期、付款方式、技術要求、違約責任、安全事故、雙方權利義務等進行詳細的規定，形成合同初稿。

● 合同的審批:形成合同初稿后，對合同進行初審，初審完成后根據合同審批流程，經由相關部門負責人以及分公司經理、工程總監、財務總監等審核后，最終由總經理簽字形成合同定稿。

● 合同的簽訂:合同審批完成后，根據審批部門及領導審批意見，對合同進行修改形成定稿，與廠家簽訂合同。

● 合同的跟蹤:簽訂合同后，根據合同要求，對乙方進行生產、工期跟蹤及進場驗收。● 合同履約:貨物進場后，根據合同要求，對所供貨物質量、工期等進行詳細的確定，形成合同履約情況表。

5、計劃管理

● 根據施工進度及材料需求計劃，制定下月資金需求計劃。

● 根據施工進度及材料需求計劃，制定采購計劃及月供料明細、月常用材料信息表并上報。

6、成本控制管理

● 協助成本控制部在工程招標中的材料設備價格的提供。

三、材料管理部采購主管崗位職責

1、做好采購工作

● 協助部門經理做好各種大額材料的招投標工作、小額材料的采購工作。主要工作有：土建材料（主要包括水泥、鋼材、墻面磚、地面磚、門窗、防火門、防盜門、地下室鐵門、單元門等）的招投標工作以及日常土建材料的認價工作。

● 負責編制招標、采購計劃，審核項目采購需求計劃，協助成本控制部編制的招標工程量清單中價格的提供。

● 負責投標單位的選擇、發標及答疑。

● 協助部門經理做好甲分包工程及材料設備招投標。

2、做好計劃管理

● 根據施工進度及材料需求計劃，協助部門經理制定下月資金需求計劃。● 根據施工進度及材料需求計劃，協助部門經理制定下月工作計劃。

3、負責材料的詢價比價及甲指乙供材料的認價工作。

4、做好合同管理工作

● 負責合同初稿的審核。

● 負責合同的簽訂:合同審批完成后，根據審批部門及領導審批意見，對合同進行修改形成定稿，在一定的權限范圍內與廠家簽訂合同。

● 負責合同的跟蹤:簽訂合同后，根據合同要求，對乙方及時進行生產期間的跟蹤，包括進貨前的驗收以及進貨后的驗收。

● 合同履約:貨物進場后，根據合同要求，對所供貨物質量以及工期等進行詳細的確定，形成合同履約情況表。

5、其他職責

● 參與項目后評估，總結招投標采購管理經驗。● 負責材料設備的貨款支付審查工作。

● 協助部門經理組織相關部門進行供方及材料設備的考察。● 完成上級交代的其他工作。

四、材料管理部采購專員崗位職責

1、做好供方管理

● 負責多方收集匯總供方信息庫，建立、更新、完善供方信息庫。

● 協助部門經理及相關部門共同確定供方 選擇方式，協助部門經理考察篩選工程供方名單。

● 負責供方資格初審。

● 負責跟進供方考察、資質預審及履約評估情況，編制考察報告。

2、協助部門經理做好采購工作

● 協助部門經理做好各種大額材料的招投標工作、小額材料及鋼材水泥等市場價格浮動較大的金屬材料的詢價、比價工作。主要工作有：水電安裝材料（主要包括給排水管材管件、電線電纜、配電箱、電纜橋架、開關插座、燈具、衛生潔具等）、裝飾材料以及大型設備及分包工程（電梯、無負壓、換熱站以及玻璃幕墻、石材幕墻、智能化、車輛管理系統等）的招投標工作以及小額材料的采購工作，裝飾材料的認價工作。

● 負責編制招標、采購計劃，審核項目采購需求計劃，對成本控制部編制的招標工程量清單中價格的提供。

3、協助部門經理及主管做好合同管理工作。

4、協助部門經理及主管做好計劃管理工作。

5、協助部門經理做好制度流程的建設及完善。

6、其他工作

● 協助部門經理及主管做好工程材料、設備采購合同執行情況的監督與貨款支付審查工作，按照計劃組織采購，保證物料采購的適時、適地、適量、適質和適價。● 完成上級交代的其他工作。

五、資料管理員崗位職責

1、做好合同管理，負責合同臺帳的建立以及合同的歸檔。

● 擬定合同初稿，并組織與工程承包商和供應商洽談合同條款。● 協助部門經理組織合同審核及會簽工作。● 協助部門經理組織經辦合同的交底工作。● 協助部門經理進行合同執行過程中的條款解釋。

2、做好招投標文件管理以及招標過程中資料的整理歸檔。

● 負責招標文件的起草與編制。

● 協助部門經理組織相關部門進行招標文件審核。● 協助部門經理做好各類供方選擇及招標文件的發標。

● 負責做好招投標記錄及匯總招標情況、出具招標匯總表提交招投標委員會。

3、做好各種樣品材料的倉庫保管及使用工作。

4、負責業務聯系單、認價單的制定、發放、回收、登記歸檔。

5、做好材料的出入庫管理，供料明細的臺帳建立工作并整理存檔及時到位，并且做好與施工方以及供應商的對賬工作。

6、做好鋼材、水泥、銅、鋁等價格變化較大材料的月報表工作。

7、配合部門經理做好月資金計劃、月工作計劃、月供料明細信息表的制定。

第二篇：材料管理部部門職責及各崗位職責

材料管理部部門職責

一、材料管理部部門職責

● 根據集團公司工程施工計劃進度安排，負責匯總、編制集團公司材料設備采購計劃，制訂和完善材料設備定額控制和管理辦法，并監督實施。● 負責材料設備流程制度建設、優化及完善。

● 負責集團公司各種大額材料的招投標工作、小額材料及鋼材水泥等市場價格浮動較大的金屬材料的詢價、比價及甲指乙供材料的認價工作。

● 負責集團公司工程材料、設備采購合同的擬訂、審批與簽署工作及工程有關材料、設備的價格審查，組織采購合約或協議的擬寫、生意洽談和相關事項的跟進、管理。

● 熟悉主要建筑材料的產品特點和質量要求，掌握并制定及監督實施采購管理制度和采購管理業務流程。

● 選擇和評估供應廠商，包括新產品、新材料供應商的尋找，資料收集及開發。● 負責集團公司各種材料的現場驗收工作以及各種材料驗收單的簽發工作。

● 負責集團公司工程材料、設備采購合同執行情況的監督與貨款支付審查工作，按照計劃組織采購，保證物料采購的適時、適地、適量、適質和適價。

● 確保質量管理體系、文件控制程序、工作流程程序在材料管理部的有效實施；

二、材料管理部經理崗位職責

1、主要工作：

● 采購管理。

● 制度流程建設、優化及完善管理。● 合同管理。● 計劃管理。

2、采購管理

● 大宗材料設備招投標采購 ：電梯設備、配電箱、外墻磚、內墻磚、地面磚、排污泵設備、衛生潔具、太陽能等大宗材料設備根據公司流程及工程進度適時進行招投標采購。● 甲分包工程招投標采購:樓內窗、外窗、防火門、玻璃幕墻、石材幕墻、無負壓設備、園區道路石材、智能化系統、亮化工程、交通設施等甲分包工程，根據招投標流程及工程進度適時進行招投標采購

● 材料比價議價采購:鋼材、電線電纜、水泥等價格易變化材料進行比價采購 ● 小額采購:零星用材料以及臨時用小額材料進行小額比價采購 ● 負責材料設備的認質認價。

3、制度流程管理

● 根據實際工作進一步完善集團公司下發流程：《采購方式流程》、《甲指乙供采購流程》、《招標采購流程》、《小額采購流程》。

● 進一步完善集團公司下發制度以及本部門合同管理制度、采購管理制度。● 新建《材料設備供應商考察流程》

● 進一步完善各種表格，包括認價單提報格式、甲供材料計劃提報格式、合同交底單格式、材料設備驗收表格式以及招投標小組成員職責。

4、合同管理

● 合同的擬定:確定廠家后，安排資料管理員及時擬定合同，對材料價格、規格型號、材質要求、數量、工期、付款方式、技術要求、違約責任、安全事故、雙方權利義務等進行詳細的規定，形成合同初稿。

● 合同的審批:形成合同初稿后，對合同進行初審，初審完成后根據合同審批流程，經由相關部門負責人以及分公司經理、工程總監、財務總監等審核后，最終由總經理簽字形成合同定稿。

● 合同的簽訂:合同審批完成后，根據審批部門及領導審批意見，對合同進行修改形成定稿，與廠家簽訂合同。

● 合同的跟蹤:簽訂合同后，根據合同要求，對乙方進行生產、工期跟蹤及進場驗收。● 合同履約:貨物進場后，根據合同要求，對所供貨物質量、工期等進行詳細的確定，形成合同履約情況表。

5、計劃管理

● 根據施工進度及材料需求計劃，制定下月資金需求計劃。

● 根據施工進度及材料需求計劃，制定采購計劃及月供料明細、月常用材料信息表并上報。

6、成本控制管理

● 協助成本控制部在工程招標中的材料設備價格的提供。

三、材料管理部采購主管崗位職責

1、做好采購工作

● 協助部門經理做好各種大額材料的招投標工作、小額材料的采購工作。主要工作有：土建材料（主要包括水泥、鋼材、墻面磚、地面磚、門窗、防火門、防盜門、地下室鐵門、單元門等）的招投標工作以及日常土建材料的認價工作。

● 負責編制招標、采購計劃，審核項目采購需求計劃，協助成本控制部編制的招標工程量清單中價格的提供。

● 負責投標單位的選擇、發標及答疑。

● 協助部門經理做好甲分包工程及材料設備招投標。

2、做好計劃管理

● 根據施工進度及材料需求計劃，協助部門經理制定下月資金需求計劃。● 根據施工進度及材料需求計劃，協助部門經理制定下月工作計劃。

3、負責材料的詢價比價及甲指乙供材料的認價工作。

4、做好合同管理工作

● 負責合同初稿的審核。

● 負責合同的簽訂:合同審批完成后，根據審批部門及領導審批意見，對合同進行修改形成定稿，在一定的權限范圍內與廠家簽訂合同。

● 負責合同的跟蹤:簽訂合同后，根據合同要求，對乙方及時進行生產期間的跟蹤，包括進貨前的驗收以及進貨后的驗收。

● 合同履約:貨物進場后，根據合同要求，對所供貨物質量以及工期等進行詳細的確定，形成合同履約情況表。

5、其他職責

● 參與項目后評估，總結招投標采購管理經驗。● 負責材料設備的貨款支付審查工作。

● 協助部門經理組織相關部門進行供方及材料設備的考察。● 完成上級交代的其他工作。

四、材料管理部采購專員崗位職責

1、做好供方管理

● 負責多方收集匯總供方信息庫，建立、更新、完善供方信息庫。

● 協助部門經理及相關部門共同確定供方 選擇方式，協助部門經理考察篩選工程供方名單。

● 負責供方資格初審。

● 負責跟進供方考察、資質預審及履約評估情況，編制考察報告。

2、協助部門經理做好采購工作

● 協助部門經理做好各種大額材料的招投標工作、小額材料及鋼材水泥等市場價格浮動較大的金屬材料的詢價、比價工作。主要工作有：水電安裝材料（主要包括給排水管材管件、電線電纜、配電箱、電纜橋架、開關插座、燈具、衛生潔具等）、裝飾材料以及大型設備及分包工程（電梯、無負壓、換熱站以及玻璃幕墻、石材幕墻、智能化、車輛管理系統等）的招投標工作以及小額材料的采購工作，裝飾材料的認價工作。

● 負責編制招標、采購計劃，審核項目采購需求計劃，對成本控制部編制的招標工程量清單中價格的提供。

3、協助部門經理及主管做好合同管理工作。

4、協助部門經理及主管做好計劃管理工作。

5、協助部門經理做好制度流程的建設及完善。

6、其他工作

● 協助部門經理及主管做好工程材料、設備采購合同執行情況的監督與貨款支付審查工作，按照計劃組織采購，保證物料采購的適時、適地、適量、適質和適價。● 完成上級交代的其他工作。

五、資料管理員崗位職責

1、做好合同管理，負責合同臺帳的建立以及合同的歸檔。

● 擬定合同初稿，并組織與工程承包商和供應商洽談合同條款。● 協助部門經理組織合同審核及會簽工作。● 協助部門經理組織經辦合同的交底工作。● 協助部門經理進行合同執行過程中的條款解釋。

2、做好招投標文件管理以及招標過程中資料的整理歸檔。

● 負責招標文件的起草與編制。

● 協助部門經理組織相關部門進行招標文件審核。● 協助部門經理做好各類供方選擇及招標文件的發標。

● 負責做好招投標記錄及匯總招標情況、出具招標匯總表提交招投標委員會。

3、做好各種樣品材料的倉庫保管及使用工作。

4、負責業務聯系單、認價單的制定、發放、回收、登記歸檔。

5、做好材料的出入庫管理，供料明細的臺帳建立工作并整理存檔及時到位，并且做好與施工方以及供應商的對賬工作。

6、做好鋼材、水泥、銅、鋁等價格變化較大材料的月報表工作。

7、配合部門經理做好月資金計劃、月工作計劃、月供料明細信息表的制定。

經營管理部安全生產責任書

為了做好本安全生產工作，貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全生產方針，保障全體職工的生命安全和財產安全，促進生產，提高安全生產管理水平，明確安全生產管理工作的責任，xxx項目部與經營管理部訂立如下責任書。

一、經營管理部安全生產職責

1、認真貫徹執行國家相關的安全生產方針、政策、法令、法規和上級有關安全生產的規定，在項目經理和安全生產委員會的領導下負責項目部的安全生產管理工作；

2、負責外協隊伍安全資質檢查，確保提供的安全資質合法有效，具備安全生產條件和能力；、負責督促項目部與外協隊伍依法簽訂合同或安全協議書，明確外協隊伍安全投入費用的提取和使用要求。對合同和安全協議中有關安全條款進行審核，確保條款內容、環境保護和職業健康的目標、指標合法有效；

4、按國家有關安全生產法律、法規要求，將安全投入費用納入生產經營計劃；

5、協助安全部做好外協隊伍履行合同規定的安全義務的監督檢查工作，并提供相關資料；

二、安全管理目標

不發生事故瞞報、謊報、拖延不報的行為；不發生較大及以上的安全責任事故或其他性質嚴重、社會影響較大的安全事故；在建項目的安全評估率的覆蓋范圍不低于80％；員工崗前安全培訓、操作技能培訓100％；在規定的時間內安全生產隱患整改率100％。

三、事故控制

1、生產性責任事故（含負主要監管責任的事故），死亡率控制為0。

2、生產性責任事故（含負主要監管責任的事故），重傷率控制為0。

3、不發生較大及以上的生產性責任事故（含負主要監管責任的事故）。

4、不發生重大及以上的分包商生產性責任事故、負主責的較大及以上交通事故、自然災害事故。

5、不發生特大設備、財產損失事故。

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6、不發生重大環境污染事件。

7、不發生群體性食物中毒及危險化學品中毒事件。

8、固體廢物處置有效，污水處理達標排放，粉塵、噪聲治理符合標準要求。

9、從事有毒有害作業人員體檢率100％。

五、考核、獎罰

以實現上述目標、指標為基礎，按xxx《安全生產考核管理制度》進行考核、評定，依據xxx《安全生產考核獎懲管理制度》和xxx《安全事故和違規行為處罰實施細則（試行）》進行獎罰。

六、附則

1、此責任書由項目經理與經營管理部負責人簽字后生效，執行期自該責任書簽字之日至本工程結束。簽字人變動時，由繼任人重新簽訂。逾期未重新簽訂責任書時，此責任書繼續生效。

2、本責任書一式叁份，簽字雙方各執一份，安全部留存一份。

3、此責任書由xxx安全部負責解

財務管理部安全生產責任制

一、負責安全生產費用預算費用落實。負責經公司批準的安全技術措施項目的資金管理，并按規定負責管理列入成本費用項目中的各項安全教育及事故隱患整改費用。

二、建立分級安全專項費用會計科目，按月、類別、比例提取安全生產費用，并做到專款專用。

三、按規定標準，保證勞動防護用品、保健、防暑降溫費用的開支，同時實行財務監督，凡未經主管部門審批（核）的保健、勞動防護用

四、加強對外委（聯營）工程安全措施費管理。支付分包（聯營）單位工程安全措施費時應有總包單位（項目部）專職安全員簽字認可，方可準予支付。

五、在支付工程進度款或結算款時，負責扣出對分包（聯營）方的安全考核。

勞動人事部門安全生產責任制 1、1、對職工進行定期的教育考核，將安全技術操作規程列為工人培訓的主要內容之一。對招收的新工人，要組織教育，保證職工有一定的安全生產素質。

2、嚴格執行國家、市特種作業人員上崗作業的有關規定，適時組織特種作業人員的培訓工作，并向安全管理部門或主管部門領導通報情況。

3、認真落實國家和市有關暴動保護法規，嚴格執行有關人員的勞動保護待遇，并監督實施。

4、根據國家和市有關安全管理的政策法規及施工現場的實際，組織施工生產學習班時，要安排安全生產教育課程。

5、配備具有一定文化程度，技術和實踐經驗的安全管理人員，保證安全管理人員的素質。

6、組織對新調入轉換崗位的施工，技術及管理人員的安全培訓，教育工作將安全教育納入職工培訓計劃，負責組織職工的安全技術培訓和教育。

7、按照國家和市有關規定，負責審查安全管理人員資格，向有關主管部門領導建議調整和補充安全監督管理人員。

8、參加因公傷亡事故調查，從用工方面分析事故原因，提出防范措施，并認真執行對事故責任者的處理意見。

目的

為了貫徹公司安全生產責任制，將安全生產責任落到實處，做到職責明確，獎懲分明，形成安全生產工作事事有人管、件件有人抓的管理機制，實現安全生產（工作）目標，特制定本制度。2 適用范圍

適用于對公司各部門、各級人員的安全生產責任進行考核。3 職責

3.1 安保部負責各部門安全生產責任及目標考核的歸口管理。

3.2 公司總經理及分管負責人對各部門及其負責人的安全生產責任制的落實情況以及安全生產工作（或目標）完成情況進行考核。

3.3 各部門負責人對車間、班組及其班組長的安全生產責任制的落實情況以及安全生產工作（或目標）完成情況進行考核。

3.4 各車間、科室對班組長對各崗位及其操作人員的安全生產責任制的落實情況以及安全生產工作（或目標）完成情況進行考核。

3.5 安全生產責任制和目標的考核情況將作為工作績效考核的主要內容之一，納入績效考評范疇，并根據公司相關考核辦法執行。4 考核方式

4.1 實行月度考核（或季度考核）、年終考核相結合的辦法。

4.2 考核分三級制，即總經理、分管負責人對部門進行考核；部門、車間對班組進行考核；班組長對崗位員工進行考核。5 考核標準

5.1 考核按照公司制定的《安全生產責任制》、《安全生產目標責任書》中規定的安全職責及目標進行考核。

5.2 考核采用百分制的形式，每項責任制的每一條款所占分數為100分除以條款數量，各條得分合計為總分，總分90分以上為優秀，89—81分為合格，80分以下為不合格。6 考核獎懲

6.1 考評優秀的和不合格的由安保部核實后，按公司《安全生產獎懲管理制度》執行。

6.2 對安全生產責任制不落實或落實不到位而造成事故的，除按《安全生產獎懲管理制度》給予相應的處理外，構成犯罪的移交司法機關

安全生產目標管理

一、建筑施工企業總體及安全管理目標：

1）根據《建筑法》《安全生產法》和《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59-99）及《建設工程安全生產管理條例》的規定，為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，切實落實安全生產責任制，強化安全生產管理，制定本制度。）管理目標

1、各級各部門管理人員安全生產責任制落實情況。

2、職工因工傷控制指標。（按公司對項目部及有關單位簽訂的安全管理目標責任狀）。

3、現場安全達標率目標。（合格率100%；優良率60%）

4、創建文明工地目標。3）主要措施：

1、建立健全安全生產管理機構，按規定配齊專兼職安全管理人員。2、各項目部要制定安全管理目標并制定具體措施，確保目標實現。

3、項目部每承接一項工程，首先要制定安全管理目標（傷亡控制指標和安全達標、文明施工目標），并將安全負責目標分解到人，責任落實，各項目標有人抓、有人管，實現目標管理。工安全管理目標實施的主要內容包括六杜絕、三消滅、二控制、一創建。施工安全管理控制對象主要以施工活動中的人力，物力和環境為對象。抓薄弱環節和關鍵部位，控制傷亡事故，在項目施工中，分包單位的安全管理，是整個安全工作的薄弱環節。

4、施工管理人員要按規定進行培訓，持證上崗。

5、做好傷亡事故的統計報告工作。

6、施工安全目標管理控制的程序：提出目標-----控制措施-----組織實施-----監督檢查-----改進措施-----考核評價-----獎罰。

二、安全事故控制指標，安全生產及文明施工管理目標：

（1）安全事故控制主要措施：

1、公司在編制各種計劃和計劃時，把安全工作列入頭等議事日

要求,根據本單位的具體情況，提出全公司的安全生產目標數值。內容包括本公司的工傷事故頻率，死亡率和重傷率的數值及職業病危害區域的合格率，安全技術措施費用等；

2、公司與下屬項目部和施工隊簽訂承包合同或下達工作計劃時，一并將公司的安全生產目標責任制分解到各單位，作為公司對各單位考核的一項重要指標；

3、各單位在與班組或個人簽訂合同或下達任務時也應將安全目標責任制一并列入,作為考核內容之一；

4、公司工作實行安全一票否決，凡發生重大傷亡事故和超過安全生產目標值的單位和個人，一律取消當年的評先評獎資格；

5、公司每月組織一次大的安全檢查，檢查時一并對安全生產目標完成情況進行分析和總結；

6、安全生產目標責任管理與經濟責任制緊密掛勾。

（2）現場文明施工管理制度：

一、施工現場要有施工標志，安全標牌和安全語口號；

二、根據現場的具體情況，掛好安全網和安全隔離裝置，以防高空落物傷人；

三、進入施工現場的人員都必須按規定戴好安全帽、穿戴好個人防護用品；

四、腳手架（包括卸料平臺）必須符合標準；

五、施工現場的機械、設備和物件應保持整潔；

六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明，不準打架斗毆和爭吵罵人；

七、遵守建設單位的有關規章制度；

八、做好施工現場“四口”的安全防護；

九、盡可能保證道路的暢通；

十、電氣設備和電氣線路要有良好的接零保護。電源線要完好無裸露；

十一、施工現場要做好防火防爆工作，易燃、易爆工作，易燃易爆物品不宜放在有火花的作業現場；

十二、認真接受上級有關部門和公司內部人員的各項檢查。

（3)安全管理目標分解到各層管理及相關部門和崗位：

為使廣大員工不斷提高對安全生產重大意義的認識，增強遵守規章制度和勞動紀律的自覺性，避免事故的發生，確保各項建設工程順利進行，必須對員工普遍、深入、經常地進行安全生產思想、安全技術知識、規章制度和操作技術的教育，特制訂本制度。一、三級教育：

1、新進員工必須經過從公司級到項目級到班組級的安全生產教育或培訓。

2、新進員工必須接受的一級安全教育（公司級）內容有：建筑業的安全生產方針、政策、規定；本公司生產特點；各項安全生產操作規程；安全生產正反兩方面的經驗教訓；公司安全通則和消防、急救常識等。

3、經一級教育安全知識考試合格者，由項目部進行二級教育（項目級）。內容有：本工程項目特點、設備特點、事故預防方法；安全技術規程、制度及安全注意事項等。

4、經二級安全生產知識考試合格后，分配到班組進行三級教育（班組級）。內容有：崗位生產特點及安全裝置；工器具與個人防護用品及使用方法；本崗位發生過的事故及其教訓等。

5、經三級安全生產教育考試合格后，方可上崗操作。

二、特殊工種教育：

從事電工、起重、電氣焊、高空作業、腳手架作業等特殊工種工人，應參加專業強化訓練班，進行專業安全技術知識的強化學習。

三、日常教育：

1、公司各級領導平時要自覺學習貫徹安全生產規章制度，堅持“五同時”，特別要加強對工人進行經常性教育，教育員工遵章守紀，履行安全職責。

2、2、各班組要根據工作性質、任務緩急、生產特點、氣候變化，由班組長或班組安全員，進行班前安全講話、班中安全喊話、班后安全講評，抓好典型，加強經驗交流，組織技術示范表演等。、3、各項目部要堅持至少雙周一次安全活動，做到有計劃、有目的、有要求、有步驟，要不斷提高質量，防止流于形式。內容有： A、傳達貫徹上級指示、通報及有關安全生產文件。B、檢查有關安全生產規章制度的貫徹執行情況。

4、C、分析研究事故發生情況，接受教育，提出防范措施。D、對員工進行有關安全技術、職業衛生知識的教育。E、交流推廣先進的安全操作經驗，進行技術示范表演。F、開展反事故斗爭，進行事故演習。

5、G、參觀安全生產展覽，開展安全生產競賽。

6、H、發動全員，討論提出解決安全缺陷的合理化建議。

7、I、總結安全生產規律，表揚好人好事，批評各種錯誤傾向。

四、安全考試：

8、1、員工每進行安全技術教育1-2次，考核形式多樣，考核成績必須記錄存檔。

9、2、凡考試不合格要進行補考，補考不合格，要離職進行專門安全生產學習，再進行補考，仍不合格者要根據情況調換工種及崗位。10、3、安全考試成績要作為員工晉級評獎和選拔干部的標準之一。

（4）安全生產指標考核方法：11、1、實行逐級考試辦法，公司接受上級考核；公司所屬項目部、有關單位接受公司考核；項目部要對所屬管理人員進行考核。12、2、各級要制定具體考核辦法，考核成績和各級領導及管理人員工作業績掛鉤，列入各項工作考核的主要內容。13、3、考核結果作為年終經濟兌現和評定先進、實行獎罰的主要依據之一。比如：

14、（一）、凡在安全生產中成績突出，具備下列條件之一的單位和個人，公司給予表彰、記功、發放一次性獎金，授予榮譽稱號等獎勵。、1、認真貫徹執行安全生產的方針、政策、法律、規定在安全生產工作中取得顯著成績的。16、2、在勞動保護安全生產方面有較大發明，技術改進或者提出重大合理化建議的。17、3、防止和避免了重大傷亡事故，或在事故搶救中有功的。

18、（二）、創優爭先、在文明施工中做出顯著成績，獲得省級文明工地稱號的，公司給予成本補貼獎勵，實行補貼標準，在經營目標責任書中訂立。

第三篇：辦公室部門職責及各崗位職責

辦公室部門職責及各科室職責

部門職責：

1、負責集團公司日常行政事務的協調、組織、督辦、落實；

2、負責行政公文處理，組織起草工作總結、報告等文字材料；

3、負責集團綜合性會議、董事會、行政會議的會務和記錄；

4、負責相關法律法規、行業政策信息的收集與研究，提出意見和建議；

5、負責制定集團行政規章制度，并監督執行；

6、負責集團檔案、印章管理工作；

7、負責集團各項信息的搜集、整理和宣傳報道，管理公司網站，編印工作簡報；

8、負責集團企業形象策劃和企業文化工作；

9、負責固定資產的購置、登記、保管及辦公用具、用品、設備的采購、發放和統一管理；

10、負責車輛管理，以及接待、總務、后勤保障和本部員工福利工作；

11、負責集團公司領導交辦的其他工作。

各科室職責： 辦公室負責人：

1、負責辦公室全面工作，制定辦公室各崗位職責、組 織監督辦公室人員全面完成職責范圍內的各項工作。

2、認真貫徹、執行黨和國家的方針、政策，當好領導的參謀和助手；

3、審核集團各種計劃、總結及以集團名義形成的文件、材料等；

4、協調集團各部門、所屬企業的工作關系，加強協調配合，做好銜接工作；

5、了解集團各企業、各部門工作動態，協助領導協調集團各企業、各部門之間有關工作，為領導決策提供意見和建議；

6、做好來訪接待工作；

7、負責有關會議及活動的籌備、組織工作；

8、認真完成領導交辦的其他工作。綜合行政科：

1、協助辦公室負責人開展工作，完成各項工作任務；

2、負責起草有關會議的領導講話和報告；

3、負責草擬集團公司計劃、總結、報告、規劃等綜合性、政策性、計劃性的材料；

4、負責各類會議會場布置的落實工作；

5、負責集團各部門的報刊、參考資料等訂閱工作；

6、負責辦公用品的采購、發放，并做好領用臺帳的登記及核算工作；

7、認真完成領導交辦的其他工作。

1、負責組織落實集團環境衛生、食堂衛生等的監督工作；

2、負責車輛的保險、使用、維修及結算的審核工作；

3、負責接待、總務、后勤保障和本部員工福利工作；

4、負責物業公司的日常管理工作；

5、認真完成領導交辦的其他工作。文秘檔案科：

1、負責起草有關會議的領導講話和報告；

2、負責好會議通知、會議材料準備、會議紀錄和會后材料的形成；

3、負責做好文件的收發、傳閱及督辦、催辦工作；

4、負責做好資料的打印、復印、校對工作，確保文字內容準確無誤，并做好登記工作；

5、做好公章管理工作，做到蓋章必登記、留存和簽字；

6、負責做好各類文件、臺帳及圖片資料的匯編工作；

7、認真完成領導交辦的其他工作。檔案管理員工作內容：

1、負責做好各類資料的收集、整理、立卷、歸檔和銷毀工作；

2、負責指導各公司、各部門的檔案收集整理工作；

3、負責對集團公司檔案進行規范化處理，做好查詢、借閱工作；

4、負責集團公司大事記的搜集、整理工作；

5、認真做好檔案室的管理工作，做到防火、防潮、防霉、防蛀等工作；

6、認真完成領導交辦的其他工作。宣傳文化科：

1、負責集團公司門戶網站、《嘉港月報》的日常管理和策劃；

2、負責企業文化及標準化建設，搞好企業形象的設計和策劃；

3、負責組織、指導公司重大活動的宣傳策劃；

4、負責管理和審查集團公司對外形象廣告宣傳；

5、負責對外通訊報道撰寫和發布工作；

6、負責公司音像、圖片資料的拍攝、管理、使用、保存的指導工作；

7、負責辦公家具、設備的采購、配置和設備的日常維護工作；

8、負責集團公司監控系統維護、保養、運行工作；

9、認真完成領導交辦的其他工作。

第四篇：資產財務處部門職責及各崗位職責

財務資產處職責

財務資產處職責

財務資產處是公司財務工作、資金工作的核算管理、監督管理、內部控制、預警提示管理、審計管理及相關業務指導的部門。

其核算管理職能是對公司的生產經營活動、資金運行情況進行過程記錄和結果描述；其監督管理職能是根據公司發展規劃編制和下達公司財務預算，并對預算的實施情況進行過程監督和管理；內部控制職能通過在公司經營的主要業務活動過程中建立有效的財務控制體系，協助總經理對業務活動的財務性管理，充分發揮財務處的監督職能作用；其預警提示職能是對董事長、總經理、財務副總反饋經營管理中的異常事項和資金的營運情況預警和提示；審計管理職能是對公司內部控制和風險管理的有效性、財務信息的真實性、準確性和完整性以及經營活動的效率和效果等開展的一種審計評價活動。其目的是促進內部控制制度的建立與健全,有效地控制成本,改善經營管理,規避經營風險,杜絕違法行為,維護投資者利益,增加公司價值，其結果為履職情況、職位變動等提供決策參考；資產財務處的部門職責主要有：

1.認真貫徹執行《會計法》及國家相關法律、法規和公司規章制度、管理辦法；嚴格執行《企業會計準則》、《會計核算管理辦法》，嚴格執行公司的制度文件和管理辦法；

2.建立健全公司的財務管理、會計核算管理、預算管理、稽核審計等相關制度，梳理相關業務流程；督促各項制度、流程的實施，并定期或不定期收集制度執行情況及意見反饋，為進一步更新制度、優化流程做好工作；

3.配合和協助公司目標任務的制訂與分解，編制并下達公司的財務計劃，編制、審核并上報公司財務預算，根據公司的要求參與預算執行情況的考核工作，并對考核中發現的問題提出合理化建議； 4.參與公司的項目投資管理，對基建發展項目計劃的執行情況跟進和提供財務意見；負責成本核算管理工作，建立成本核算管理體系，制定成本管理與考核辦法，探索降低目標成本的途徑和方法；

5.熟悉國家財、稅政策，依法納稅，負責公司的納稅籌劃，爭取最大限度的稅收優惠，每月按時納申報稅；

6.負責公司的財務管理、資金籌集、資金調撥和融通，制定資金使用管理辦法，負責審核各部資金正常周轉使用需求，建立融資渠道，降低融資成本，合理有效控制使用資金； 7.負責經營活動中對外、對內使用票據的合法性、合理性和規范性的審核，監督各部門正確貫徹執行國家財經政策，遵守財經紀律；

8.負責公司財務決算工作，審核、編制上級有關財務報表，編制財務主表和管理報表，并進行綜合分析；

9.負責企業資產的賬面價值管理，監督和指導資產的實物管理，定期組織實物盤點清查工作；

10.定期對債權債務進行清查，做好應收賬款的賬齡分析及催收督促工作；做好各關聯公司往來余額的月末詢征工作，并做好相關文書保管； 11.負責公司的會計電算化管理工作，制定相關規章制度，保證會計信息真實、準確、完整和數據備份工作；

12.負責資金安全管理，保證網上銀行付款的權限管理和密碼安全，保證網上銀行業務的正常辦理；

13.負責財務會計憑證、賬簿、報表等財務檔案的分類、整理和存檔管理； 14.加強財務隊伍建設，加強業務交流、學習，提高業務能力，更好地為公司經營管理服好務；

15.做好與各部門的溝通工作，提倡有效正確溝通方式，建立服務意識，提高工作效率；對公司員工進行財務相關知識培訓，建立員工財務風險意識，為公司創造效益；

16.完成領導交辦的其他事項；

17.審計

18.內控

19.審計

財務資產處

2010年8月

權利：建議權

制度文件：一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、《財務基本管理制度》 《會計核算辦法》 《財務決算方案》 《利潤分配方案》 《預算管理辦法》 《彌補虧損方案》 《對外擔保管理辦法》 《對外投資管理辦法》 《發票管理規范》 《費用報銷管理辦法》

十一、《財務業務流程》

十二、《企業內部控制基本規范》

十三、《審計制度》

十四、《會計電算化管理制度》

財務資產處處長崗位職責

一、協助總經理、財務副總制定公司發展戰略，為公司發展規劃提供可靠的財務數據資料；

1．向公司高層管理者提供資金運作、資本運作、籌資方案、對外合作談判等建議，并組織具體實施；

2．按時向總經理、財務副總提供財務報告和必要的財務分析，并確保這些報告的可靠性、準確性；

二、制度建設、流程梳理

1．建立健全公司的財務管理、會計核算、預算管理、稽核審計等相關制度，梳理相關業務流程；督促各項制度、流程的實施，并定期或不定期收集制度執行情況及意見反饋，為進一步更新制度、優化流程做好工作；

2．定期跟進、檢查制度文件的適用性，針對經營管理的要求不斷完善對制度文件的補充修訂；

3．梳理相關財務（業務）流程，不定期對流程進行優化，以適應經營管理需求；

三、負責公司財務管理及內部預算控制，根據公司業務發展計劃完成財務預算，并跟蹤其執行情況，定期向各職能部門匯報預算執行情況；

四、按照《企業會計準則》及相關法律法規，組織本處的日常財務核算工作。

1．全面負責財務處的日常事務管理，制定本處的組織架構、部門職責及下屬員工的工作職責，并對其工作進行監督、指導；

2．編制本處的月度、工作計劃、工作總結報告，組織進行日常財務核算、年終會計決算；建立成本核算管理體系，制定成本管理與考核辦法，探索降低目標成本的途徑和方法；

3．審核記賬憑證、會計報表、財務報告，審核公司各項財務收支、貨幣資金結算事項；負責審核每月員工工資表，協助人力資源做到準確計算工資及相應扣款項目；

4．參與公司的各項投資管理，對基建發展計劃項目參與、跟進和提供財務意見；

5．搭建適合本公司經營管理的財務核算電算化體系，對所屬員進行電算化工作分工，對財務軟件進行系統管理、組織培訓及使用過程問題反饋及協助處理；

6．負責資金、資產的管理工作，負責制定各級會計核算科目，費用歸集與上級股東要求保持一致；

五、財務監管

1．負責公司的財務稽核工作，監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，并及時向總經理，財務副總報告；

2．監控公司重大投資項目，以確保未經批準的項目不實施，批準的項目在預算內實施；

3．組織本處及下屬公司定期對固定資產、庫存材料、低耗品、庫存現金等的盤點清查工作；

4．制定資金安全管理方案，確保網上銀行交易、現金管理，印章管理的安全，防微杜漸，保證公司資金安全。

六、財務隊伍建設

1．組織財務人員的業務學習，對本處及下屬員工進行業績考評，培養財務人才梯隊，提高整體業務水平，更好地為公司經營服好務；

2．組織對公司其他部門員工的財務相關知識培訓，讓員工建立風險意識，為公司創造效益；

3．建立財務人員服務意識，提高工作效率。

財務資產處主辦會計崗位職責

一、參與財務制度的建設及修訂工作

收集公司財務制度、相關管理辦法、流程實施等過程中的問題、意見反饋，并提出制度修訂和流程優化建議。

二、日常復核及賬務核算處理工作

1．按照會計制度及公司規章制度的相關規定進行日常賬務處理，及時準確反映公司經營成果和財務狀況；

2．嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，審核現金業務，做到情況清楚，手續完備，數據準確，處理及時，記賬及時；

3．負責發票、收據的領用、銷號工作，按規定組織會計監督，保證公司財產安全，對隱患情況及時向上級匯報；

4．負責固定資產、無形資產、遞延資產和其他資產（低值易耗品、辦公用品用具等）的申購復核、會計核算、投產使用與實物監督管理，對資產實物管理人員進行業務指導和定期檢查；

5．負責本處報表的編制及合并下屬單位會計報表的匯總、編制、分析，按規定時間及時向公司領導和有關部門報送相關報表與資料；

6．負責經營活動中對外、對內使用票據的合法性、合理性和規范性的審核，監督各部門正確貫徹執行國家財經政策，遵守財經紀律；

7．復核日常費用報銷、固定資產申購、預算控制等相關單據，對單據的有效性進行甄別，對不符合要求票據報銷等現象嚴格杜絕；

8．辦理往來款項的結算業務，對應收賬款進行賬齡分析，對各種應收、暫付款、預付款、個人借款等實時監控，及時督促、催收清欠工作，及時向上級匯報清欠情況及進度，加速公司資金周轉，最大程度節省資金使用成本；做好內部個人借款控制，把好前款不清，后款不借的原則；

9．參與盤點工作，負責辦理流動資產、固定資產等盤盈、盤虧和毀損的有關手續，并進行帳務處理。月末與關聯公司、往來單位、出納核對賬務，并對關聯公司做好詢征及詢征函文書保管工作，確保賬賬相符、賬實相符，往來賬目清淅準確；

10．對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料的保管和定期歸檔工作；同網絡管理員一起做好財務會計電算化數據備份工作，要求數據備份一式三份，按公司檔案管理要求存放于不同的地點；

11．指導和規范下屬公司的財務核算，對不規范操作進行糾正；切實做好保密工作，對公司經營狀況，財務信息不外泄； 12．做好團隊協作工作；完成上級交辦的其他工作。

財務資產處出納崗位職責

一、遵守國家法律、法規，維護財經紀律

二、協助單位領導，配合會計人員同心協力做好財務工作

三、日常工作業務

1．辦理現金和銀行存款的收付業務：對收到的付款原始憑證，首先檢查其手續是否完整，內容是否真實、合法，是否有會計人員的審查簽名以及是否有單位領導的審批同意；對付款金額進行再次核對，對審核無誤的原始憑證，應及時辦理收付款，不得推托、積壓。收付款完畢后應在原始憑證上加蓋清晰的“現金收訖”、“現金付訖”、“銀行付訖”、“核銷”章，以示該業務辦理妥當，對報銷憑證還應加蓋領款人現金領取簽名或核銷章。

2．妥善保管銀行支票及有關印簽，正確使用銀行支票，不得簽發空頭支票；嚴格控制空白支票，使用空白支票應預先確定最高限額；做到支票發出、收回、作廢有登記記錄；不得出借銀行帳號。

3．認真、準確做好網上付款填寫工作，確保網上付款的正確性；及時查看網上收款、付款情況，對異常情況及時反饋并做相應收付處理，及時到銀行拿取回單。

4．嚴格遵守《現金管理暫行條例》，嚴格控制現金結算起點和范圍，不準他人套取現金和挪用公款，不準以白條抵庫，庫存現金不得超過銀行核定的限額； 根據已經辦理收付款的經濟業務的收付款原始憑證，每日逐筆規范登記現金日記帳和銀行存款日記帳，分別結出余額，做到“日清月結”，并每日盤點庫存現金，做到帳實相符。如發現長短，應及時報告、正確處理；

5．妥善保管發票等其他票據，及時辦理收款及票據開具工作，每日應將當日收到的現金交存銀行，不得：“坐支”收入，不得將收入的現金挪作他用；月未應及時取回銀行對帳單，保證每筆收入付出都核對無誤，對某些未達帳目應落實核對，及時通知會計人員，以便會計人員調整帳目。

6．月未將當月的收支匯總，并編制出納現金對帳單和銀企對賬單，加蓋出納印章，連同銀行對賬單交會計人員核對，并將核對后的銀企對賬單按要求返回銀行；做到賬賬相符。

7．月末同會計核對賬務并進行現金盤點，做到賬賬相符，賬實相符； 保持良好的銀企關系，善于同相關人員溝通，有良好的服務意識。

四、保證資金安全

1．嚴格做好保密工作，不對外泄露公司開戶行、經濟業務狀況、現金使用狀況等相關信息，保持出納人員應具備的警惕性；

2．提取現金等業務，原則上公司派車送往辦理，在單獨取現金情況下，要選擇恰當的交通工具和良好的現金保管方式，確保公司財產安全，對提取大額現金必須向上級領導申請指派人員協助辦理，不得擅自一人前往辦理；

3．及時向會計人員和領導匯報工作中發現的問題。

五、完成領導交辦的其他工作。

第五篇：房地產銷售部門職責及各崗位職責

一、房地產銷售部門職責及各崗位職責

（一）房地產銷售部門的職責

房地產銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責樓盤的銷售，房地產銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責為：

1、掌握市場動態，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發、提高市場占有率。

2、根據市場預測和銷售趨勢，編制季度、銷售計劃。

3、按日向總辦、財務部上報實現銷售情況統計報表。

4、加強全同管理，建立用戶檔案，經常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

5、努力做好售后服務工作，樹立良好的企業形象，提高企業知名度。

6、配合廣告部做好企業樓盤的廣告宣傳工作。

7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

8、加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

（二）房地產銷售經理的崗位職責

1、組織團隊工作

（1）推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行。（2）通過創造良好的銷售環境，樹立良好的企業形象。

（3）根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍。

（4）了解部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工認識到業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力。

（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。

（6）評定現場銷售人員的自信及其業績表現，并負責銷售人員的招牌、培訓、獎懲及調配。

2、制訂計劃

（1）為項目的整體營銷提供決策參考。

（2）制定、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。（3）制定和監督執行促銷活動計劃。（4）制定并監督執行市場調查計劃，進行市場分析

（5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預算，并監督投放過程和效果，及時評估和調整。

（6）與工程、開發、營銷中心磋商，結合市場情況作出合理的產銷計劃。（7）進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估。

3、監督、控制、協調各項工作

（1）制定本部門的工作規范、行為準則及獎懲制度。

（2）指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程。（3）協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系。（4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統一觀念，協調進程。（5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統計資料。（6）及時了解本公司的基本數據，做好信息共享。（7）負責落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

（8）考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

（9）將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。

（10）根據公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整，和對策決策。

（11）督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

（12）組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務交流，不斷提高業務水平。

（13）溝通上下級及本部門與公司內外部各相關，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

（14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。（15）做好項目解釋，現場業主投訴等工作。

（三）房地產銷售主管的崗位職責

房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同事，也負責日常銷售統計工作等，主要工作內容如下：

1、協助經理搞好日常的管理工作

（1）嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

（3）自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行。

（4）協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

（5）嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

（6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

（7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。

（8）積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、表達能力。

（9）培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。（10）善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

2、解決客戶提出的疑難問題

（1）一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

（2）以誠懇的態度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩定客戶的情緒。

（3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

3、日常統計工作（1）每天認真統計電話量、區域、客戶群，找準銷售定位。

（2）認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。（4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉著應付。

（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議。

（6）做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據、收支票、本票、匯票等手續。

（7）做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

（8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

（9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。（10）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

（四）房地產銷售人員崗位職責

一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是真個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現銷售任務。因此，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。

房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產企業而言是非常重要的。

房地產銷售人員的主要工作職責如下：

（1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。（2）服從企業安排，積極工作，抓住時機銷售企業開發的樓盤。

（3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業樹立良好形象。

（4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執行。（5）積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。（6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結。（7）負責及時回收售樓款。

對以一個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。

二、房地產銷售人員守則

（一）房地產銷售人員基本素質要求

（1）良好的形象+熱誠的服務+機敏的頭腦=頂級銷售

（2）工作應積極主動，要勇于負責。同事之間提倡團結協作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。

（3）應主動提高自身業務水平，關注市場動態，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業務的情況和商業機密。

（二）房地產銷售人員基本操作要求

（1）按公司規定的時間正常考勤，保持公司整體形象。（2）虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。（3）嚴守公司業務機密，愛護公司一切工具及設施。（4）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。

（5）業績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。（6）經驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

（7）同事間的協調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環境，并提高工作效率。

（8）凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

三、房地產銷售人員基本紀律

（1）全體員工都應遵紀守法，做一個合格的公民。（2）熱愛公司和公司的事業，積極樹立公司正面形象。（3）除正常休假外，必須準時上、下班，不得遲到、早退。（4）員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密。（5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。（6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

（7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實施，嚴格遵守公司各項規章制度，準時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

（8）員工應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領導批準。

（9）工作時間不予續打私人電話，確實有事需打電話應做到長話短說，不超過三分鐘。

（10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現象）發生。

（11）員工不能進行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進行任何損公利己的活動及進行任何超出公司所指定范圍之外的業務，如有此類行為，須承擔因此而引起的一切后果，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任。（12）員工要愛護公司財產，凡屬認為損壞公司財產的，公司有權要求賠償，公司所配備使用的貴重財產，在離退職時應交還公司。（13）在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環境。