第一篇：辦公室工作規定和承諾及流程

辦公室主要職能及職責

1、負責起草、辦理各類文件；負責印章、介紹信的妥善保管與使用。

2、負責公司辦公會議及臨時工作會議等的會務管理工作。

3、負責保密工作的實施與開展。

5、負責來訪客戶的接待、處理。

6、負責黨務、政務信息工作。

7、負責重大外事活動的安排、來賓接待工作。

8、負責對外的聯絡工作。

9、負責公司人員請病（事）假的審查呈報工作。

10、負責公司檔案管理工作。

13、負責公司車輛管理工作。

14、負責完成公司領導交辦的其他工作。

二、辦公室主要工作流程

1、公文辦理

A公司外來文

文書登記——辦公室主任閱批——公司領導批示——承辦部門執行——文件歸檔。

B公司內請示、報告

部門批示呈報——文書登記——辦公室主任閱批——公司主管領導批復——承辦部門執行——文件歸檔。

C公文制發

職能部門起草——有關部門會簽——辦公室核稿——公司領導簽發——文書編號——文件打印——辦公室校核——文件印制——蓋章——發文——文件歸檔。

2、傳真

使用人申請――辦公室主任審核――文書登記——發傳真。

3、復印

申請（內部資料、密級文件）——辦公室主任審批——登記——復印。

4、會議室使用

部門申請——到辦公室登記——辦公室開門——使用部門布置會場——使用部門清理會場。

5、下發會議通知

部門申請——領導批準——辦公室登記——辦公室負責電話通知。

6、接待

部門申請——領導批準——辦公室登記——辦公室安排接待方案。

7、出具介紹信

使用人申請、登記——領導批準或辦公室主任批準——辦公室蓋章。

8、用印管理

經辦人申請、登記――部門領導審核――公司領導或辦公室主任審批――辦公室蓋章。

9、檔案查詢

經辦人申請、登記――公司領導或辦公室主任審批――檔案室查找---借閱。

10、使用車輛申請

部門申請——領導批準——辦公室登記——安排車輛。

辦公室工作方案和規定

（一）秘書工作

秘書工作主要是公司辦公室的工作，是參與管理日常事務的綜合性工作。

它為領導的決策提供文件、資料、情況以及建議、意見；為會議的召開提供議題、會場記錄、紀要撰寫；為領導的組織和指揮起傳達、督促和檢查作用。

（二）會議

1、負責公司會議議題的收集、登記、會議安排、會議材料準備、會議記錄，以及會議紀要、決定事項的起草等工作。

2、提前制定會議安排方案和意見，呈領導審定。

3、會議紀要、決定事項須在會后2個工作日內草擬完畢，送有關部門征求意見后報辦公室審核，呈領導審簽。

4、對已審議過的會議材料、會議記錄、會議紀要、決定事項及時進行整理。

5、負責各部門會議的統籌協調工作。

（二）請示件辦理

1、負責請示件的分類、登記、辦理工作，做到來文登記清楚、明了，查閱快捷，隨時掌握文件辦理情況。

2、根據來文的情況，呈辦公室主任提出擬辦意見，再送領導批示：

3、來文如需征求各職能部門的意見，由辦公室辦理，并做到及時催辦，跟蹤落實，保證在規定時間內征求完意見，并對各職能部門反饋回來的意見進行分析綜合，提出意見，供領導決策時參考。

4、文件辦理嚴格遵守承諾制，力求在最短時間內辦結。特急件隨到隨辦，呈請領導審定。

5、對領導已有批示的上下級來文，應及時、準確地反饋給有關單位。

（三）發文辦理

1、負責以公司名義發出的各類文件的草擬工作。

3、負責文件制作完成后，發出之前的最后核對工作。

4、協助業務主辦部門做好會議的會務工作。

6、文稿起草在3個工作日內完成，急件即到即辦，并在規定時限內完成。

7、草擬或審核過的文稿，在呈領導簽審前，須先送辦公室核稿。

（四）公文運轉

1、負責呈領導審閱、審批文件的分類登記和傳遞工作。

2、負責領導臨時交辦事務的分類、辦理及督促工作。

3、對領導活動安排提出辦理意見，呈辦公室領導審示。

4、對呈送領導閱、批的文件必須每天進行清理、轉呈，提高文件呈批速度。

6、對呈領導，原則上在2天內追蹤辦理進度情況。如遇領導外出，應及時將簽批的文件報辦公室主任決定處理意見，以免壓誤文件。

7、對來往的公文，嚴格實行登記和簽收手續。嚴格履行交接手續，逐一對號、逐一簽收；詳細登記、編號。

8、根據外來文件審批的內容，分輕重緩急，及時呈送有關領導審批或轉送各有關部門辦理。盡量做到即日處理完當天的文件，以免誤時誤事。

9、對處理完畢的文件資料按時間、內容進行初步分類，并定期向檔案室移交歸檔。

10、凡歸檔的文件、資料一般不外借，以免遺失。如情況特殊須經有關領導批準，并履行好借閱的有關手續。如發現遺失或損壞文件資料，應查明責任，并及時報告有關領導處理。

（五）文印管理

1、文件打印，一律須經辦公室主任簽署后，才能安排打印；打字員不得私自接受打印任務。

2、按文件內容的輕重緩急安排打印。急件優先，并按時限要求完成；平件按接受先后次序安排；會議通知按急件安排。做到不積壓、不延誤。

3、文稿的校對遵照誰撰寫誰負責的原則。打印稿經校對后，按公文的規范格式制作成文件，如需對原文內容修改的，須呈報原簽發領導審簽。

4、做好保密工作。打字員不得將打印文稿的內容摘抄和外傳；打印用過的紙張和試印廢紙要定期交保密部門銷毀；打字員不得在打字室或繕印間內接待親友；與工作無關人員不得進入打字室、繕印間內翻閱打印文稿。

6、為保證文印設備狀況的良好，文印設備未經批準，非本室工作人員不得借用或上機操作使用；經批準復印文件資料必須做好登記手續。

7、保管公司黨委、行政等印章，并嚴格遵守保密和印章管理有關制度。凡未經批準或是批準手續不完備的，監印人員有權拒絕蓋章。

8、除有編號、有底稿存檔的文件、證書、介紹信外，每次使用印章后監印員要做好登記工作，登記項目包括日期、內容、蓋什么章、份數、批準人、經辦人，保證件件有據可查。

（三）接待規定

1、接聽電話：用最快時間接聽電話，講文明、講禮貌、使用規范用語，迅速簡捷自報單位、姓名，并向工作對象問清需要什么幫助，長話短說，簡明扼要。

2、接待來訪者：熱情、禮貌，認真、快捷服務，對不符合規定而不能辦理的事，要進行耐心解釋，盡力使來訪者滿意而歸。

第二篇：辦公室工作承諾

為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發揮承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質、高質量、高效率”的要求，開創性地做好各項工作，作出如下承諾。

一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民群眾、基層和機關服務。

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。

2、推行首問責任制。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協調局內外部、上下左右的關系，努力創造和諧、順暢的工作環境。

3、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應；當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什么問題，即時回答或告知具體辦事途徑，并做好來訪記錄，必要時及時向領導匯報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。

4、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節約、細致周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

二、認真做事，提高工作效率

增強責任意識，嚴格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有回音。

1、辦公室秘書按規定范圍認真做好來文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發文件做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理并送主要領導閱批；按照文件傳閱范圍規定，及時傳閱，傳閱文件一般在三個工作日內完成。領導對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關部門進行溝通聯系，落實主辦、協辦單位，并作好有關記錄。

2、嚴格執行國家公文處理辦法，規范辦文程序，提高公文質量。嚴格按規定制定、擬訂公文，做到所制定、擬訂公文符合國家相關法律、法規、規章和政策規定；嚴格實行辦文責任制，加強公文審核把關；上報的各類公文和材料應按要求在規定時間內起草完畢，送有關領導審閱、簽發后，急件當日發出，一般公文3個工作日內發出。

3、堅持精簡、高效、節約的原則，辦公室人員按照會議管理制度，會前抓好協調服務，會后抓好督促落實，確保會務工作組織嚴謹、規范、高效。

4、駕駛員要隨時確保車況良好，不酒后駕車，不開快車、不違章開車，不得擅自將車輛交給他人駕駛，非因公務不得動用車輛。

5、遵守法律法規及機關內部各項管理規定，保守秘密，不信口開河，不搬弄是非。不該說的話不說，不該辦的事不辦，不該傳的言不傳。弘揚正氣，勇于開展批評和自我批評，努力形成團結奮進，無私奉獻的良好作風。

三、堅持持證上崗、掛牌服務，主動接受社會各界的監督。

第三篇：黨委辦公室工作承諾

1、服務態度端正，做到熱情、周到、細致，使用“你好”、“再見”等文明用語，提高辦事效率及質量，樹立良好的機關形象，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象。

2、認真做好文電的起草、審核和制發工作，領導簽發的文電，無特殊情況24小時發出。

3、認真組織好某地內重大領導活動和某地委召開的各種會議，做到工作人員到位，工作任務落實，避免出現失誤。

4、領導講話、綜合文字材料等文稿的起草、修改，做到觀點明確，文理通順，內容充實，言簡意賅。

5、對某地委確定的重大事項，做到及時立項，跟蹤督查，并將進展情況及時向領導反饋。

6、對領導批辦件做到認真登記，及時轉辦和催辦，并將情況如實向領導反饋。

7、向上級黨委報送信息做到及時、準確；突發性事件及時請示領導后，5小時之內上報，不出現遲報、漏報和瞞報現象。

8、增強保密觀念，杜絕任何失泄密事件和電報誤發、誤辦事件發生，確保機要通訊網絡的安全暢通。

9、強化車輛調度和管理，隨時保證領導及各科室公務用車，確保行車安全。

10、對各種設施做到提前檢修，定期保養，確保辦公樓及宿舍樓水電暖正常供應。

11、落實安全責任制，認真做好某地委機關大院的安全保衛工作，確保安全無責任事故發生。

12、加強衛生管理，做到隨時清掃消毒，保證某地委機關大院24小時清潔衛生。a

第四篇：辦公室工作流程

辦公室工作流程

一、發文辦理工作程序

（一）流程圖

承辦科室起草文稿→ 分管領導審稿 領導審定或簽發 機要用印校對、印刷 編號、登記 歸檔并分發

（二）流程圖說明

1、承辦科室起草文稿。擬稿人按要求擬出文稿，并送所在科室負責人審核簽字后，送分管領導。

2、分管領導審稿。由分管領導對文稿內容進行審改。

3、領導審定或簽發。加貼發文簽后由承辦科室送局主要領導審定、簽發。需提交局黨組會或局長辦公會決定的事項，待會議通過后由局主要領導審定、簽發。

4、編號、登記。對領導審定、簽發的文稿，經辦公室編號、登記后，由承辦科室直接印制。

5、校對及印制。公文打出清樣后要及時校對，重要文稿要進行二校。公文校對由承辦科室負責；局領導親自草擬的公文由辦公室或領導指定的科室負責校對。一般公文2個工作日內完成印刷和裝訂。

6、機要用印。凡打印發出的文件需加蓋印章的，由承辦科室送辦公室辦理。蓋章時要嚴格按局機關印章使用管理規定辦理，無領導簽批的公文不得蓋章。

7、歸檔并分發。各種文件材料蓋好印章后，由承辦科室負責分發，并將底稿和正件3份留辦公室存檔。需要通過郵政寄發的文件，由承辦科室裝封后寫清收件單位、收件人，由辦公室負責發出；急件要加蓋急件章。一般情況下，發文時限為5個工作日；屬急件范圍，應按照公文的緊急程序承到承辦。

（三）該項工作依據

1、《市衛生局機關工作制度匯編》；

2、《關于進一步加強檔案管理工作的意見》

（四）資料歸檔 發文編號登記本、用印登記本為短期保存，各承辦科室送辦公室存檔的各類發文為永久或長期保存，全部存放在局檔案室。

二、文件辦理工作程序

（一）流程圖

承辦科室起草文稿→

←分管領導審稿→

←領導審定或簽發

↓ 機要用印校對、印刷編號、登記

↓

歸檔并分發

（二）流程圖說明

1、來文整理。屬個人收件，交收件人啟封；屬機關各室收件交各科室人員啟封；屬局收件由辦公室啟封。

2、登記、分類。收文登記后，收發員將所有公文進行分類，屬簡報、刊物、群眾來信的按規定分發有關領導、各科室；屬需要辦理的公文送辦公室人員處理；屬“三密”文件由機要秘書按規定送有關領導傳閱；各種會議通知由機要秘書直接送交與會人員。一般情況下，機要秘書應在半個工作日內將當日收件啟封登記完畢。

3、填寫文件處理簽。需要辦理的公文，由機要秘書附上辦文處理箋并填寫好收文時間、來文部門、文件編號，一般傳閱件由機要秘書附上文件傳閱單后，送辦公室主任提出擬辦意見，然后送局領導或有關人員傳閱。

4、提出擬辦意見。辦公室主任根據來文內容要求提出相應的擬辦意見。

5、送局領導閱示。機要秘書按照所提擬辦意見分送局領導閱批。一般情況下，機要秘書應在收件當日內將已提擬辦意見的公文送達局領導閱批，局領導應在2個工作日內閱批完畢；屬急件范圍，應按照公文的緊急程度隨到隨送。

6、送承辦科室辦理。經局領導批示后需交由各承辦科室辦理的，由機要秘書送達承辦科室，并簽收。一般情況下，機要秘書應在一個工作日內送達承辦科室，屬急件范圍，應按照公文的緊急程度隨到隨送。

7、公文辦理。承辦科室對局領導批示需要辦理的公文進行辦理。凡屬承辦室職權范圍內可以答復的事項，由承辦科室直接答復呈文機關；凡涉及其他科室或有關部門業務范圍的事項，承辦科室應當主動與有關科室或部門協商辦理；須報請上級機關或局領導審批的事項，承辦科室應當提出意見并代擬文稿，送辦公室轉上級機關或局領導審批。一般情況下，辦理公文時限為4個工作日；屬急件范圍，應按照公文的緊急程度隨到隨辦。對答復的函件或請示件，一般要在15個工作日內批辦完畢，并復報文單位；如逾期未能辦完，由承辦人員回告報文單位。

8、督辦和催辦。辦公室對公文的承辦情況要進行督促檢查。對緊急或者重要公文應當及時催辦，對一般公文應當定期催辦，并隨時或定期向相關領導反饋辦理情況。轉給有關科室或單位承辦的公文，如果在規定的時限內未報結果或反饋情況的，應發催辦單或電話催辦，并做好催辦情況的記錄。信訪件的批辦時限和要求按領導批示或有關規定處理。

（三）該項工作依據

1、《市衛生局機關工作制度匯編》；

（四）資料歸檔

各類收文登記本、承辦文件簽收本、辦理結果登記本為短期存檔，辦理或傳閱完畢的收文為永久或長期存檔，都存放在局檔案室。

三、密級文件傳閱辦理工作程序

（一）流程圖

密件清點登記→領導傳閱或辦理→密件保管 ↓

密件清退

（二）流程圖說明

1、密件清點登記。辦公室機要秘書對收到的“三密”文件要認真進行清點登記，注明收文時間、文件編號、標題、密級、緊急程度、份數及每一份的編號等。

2、領導傳閱或辦理。機要秘書將收到的密件登記后送辦公室主任提出意見。需送領導傳閱的，機要秘書用專用密級文件夾送局領導傳閱（重要密件按職務從高到低傳閱，一般密件可不按職務高低進行傳閱），每位領導傳閱后要及時退回機要秘書繼續傳閱。下班后機要秘書要及時將密件收回放專柜保管，不能將密件存放在公開的地方，以防失密、泄密事件發生。需要辦理的密件，由機要秘書根據擬辦意見按《收文辦理工作程序》辦理，辦理過程中要注意檢查督促承辦科室按照保密法規要求管理好密件。辦理完畢后承辦科室要及時將密件退回保管。

3、密件保管。密件傳閱或辦理完畢后，由機要秘書收回存放于專用保密柜保管。如有領導或業務室需借閱密件，要按規定辦理借閱手續，用后要及時退回。

4、密件清退。密級文件處理完后，機要秘書要按照有關要求及時做好密件清退工作。清退時機要秘書要注意清點密件的份數，核對編號、標題，列好清單，做到不漏不缺。清退完后要請對方在清單上簽字，以示負責。

（三）該項工作依據 市保密局的有關文件規定

（四）資料歸檔

機要文件登記本短期存放在辦公室。

四、辦會工作程序

（一）流程圖

確定會議議題→

←

→制定會議方案 →

←準備會議材料 ↓

組織簽到、記錄布置會場 通知會議

↓

清理會場

整理會議材料→制作并印發會議紀要

（二）流程圖說明

1、確定會議議題。一般性會議由領導確定議題后，由承辦科室安排會議議程和日程。

2、制定會議方案。由承辦科室制定會議方案，會議的召開時間確定后，須提前以書面或口頭的方式將會議的名稱、內容、時間、地點及應注意和準備的事項通知與會人員。

3、準備會議材料。承辦科室根據會議需要準備相應的會議材料。

4、會場布置。承辦科室安排專人按會議性質和規模進行會場布置。

5、組織簽到和記錄。開會前承辦科室組織與會人員進行簽到，會務人員要點清參加會議的人數；承辦科室對會議的內容（包括議題、討論發言、形成決議、主持人結論性意見等）進行詳細記錄。

6、清理會場。會議結束后，承辦科室應及時對會場進行清理，對遺漏的材料要注意收集。

7、整理會議材料。在會議結束后由承辦科室派員整理會議記錄和材料。

8、清退會議保密材料。承辦科室安排專人將會上發放的屬保密性質的文件材料及時收回并送機要部門或作其他保密處理。

9、承辦科室制作并印發會議紀要。承辦科室根據會議的內容和研究確定的事項整理會議紀要，并印發有關領導和與會單位。

（三）該項工作依據

1、《市衛生局工作制度匯編》；

（四）資料歸檔

會議議程、日程短期存放在承辦科室，會議通知、會議材料、簽到記錄、會議記錄、會議紀要簽批單及原件短期存放在局檔案室。

五、辦事工作程序

（一）流程圖

領導或業務科室交辦事項----------→辦公室登記 外單位要求協助辦理事項 ↓

反饋辦理結果←-------------------承辦

（二）流程圖說明

1、辦事事項。領導或業務室交辦事項和外單位要求協助辦理事項。

2、辦公室登記。所有辦事事項統一由辦公室登記。

3、承辦。本局領導交辦或業務科室要求辦理的事項，由辦公室主任接受任務后，按職責權限交由辦公室（業務科室）工作人員具體承辦；外單位需本局協助辦理事項，由辦公室人員呈請分管領導批示后，由辦公室（或轉承辦科室）按領導批示和相關的管理規定具體承辦。

4、反饋辦理結果。事項辦結后，工作人員需將辦理結果逐級反饋。

（三）該項工作依據

1、《市衛生局工作制度匯編》；

（四）資料歸檔

辦事登記本、辦理事項簽批件短期存放在局辦公室。

六、對外接待工作程序

（一）流程 接到函電→

←聯系函電人 →

←擬定接待方案 ↓

反饋接待情況實施方案 領導審批 ↓

整理歸檔

（二）流程圖說明

1、接到函電。接到上級或相關單位郵寄（或傳真）來關于到我市檢查指導或學習考察的文件。

2、聯系函電人。由辦公室主動與來函電人聯系，詳細了解來函電人到我市主要活動的具體要求。

3、擬定接待方案。由辦公室負責接待工作的同志根據了解到的情況草擬接待方案，方案內容包括考察項目、住宿安排、宴請接待、陪同人員、考察交流方式及考察參觀路線等。

4、領導審批。接待方案必須報經分管領導審批同意后實施。

5、實施方案。根據方案確定的內容派出有關人員做好接待工作。

6、反饋接待情況。在整個接待過程中，要隨時保持與分管領導的聯系，及時匯報接待進展情況。

7、整理歸檔。本次接待工作都應認真登記，整理歸檔。

（三）該項工作依據

1、《市委、市政府接待工作有關規定》

（四）資料歸檔

接待方案短期存放在局辦公室。

七、車輛管理使用工作程序

（一）流程圖

用車告知→派車→出車 ↓

收車待命

（二）流程圖說明

1、用車告知。領導用車和各科室用車超過市區范圍的，由領導和各科室負責人告知辦公室（局領導工作用車提前1天，各科室工作用車提前2天），由辦公室根據實際情況安排相應車輛和司機。

2、派車。到本市范圍內的市屬各縣區由辦公室批準，超出本市范圍的長途用車由分管領導批準，并安排專職司機駕駛。

3、出車。專職駕駛員接到出車指示后，在出車前必須檢查“三油一水”，嚴禁帶故障出車；在行駛中，必須遵守交通規則，務必保證安全行駛。

4、收車待命。司機出車回到單位后要按照“有事報問題，無事報平安”的原則向辦公室匯報出車情況，并回到司機班休息待命。

（三）該項工作依據

《市衛生局機關工作制度匯編》

（四）資料歸檔

派車登記表短期存放在局辦公室。

八、請（銷）假工作程序

1、流程圖

申請－－審批－－備案－－銷假

2、工作流程說明

（1）提出申請：請假人提出書面申請。

（2）審批：分管局領導審批。一般工作人員請事假1天以內（含1天），由科室（單位）主要負責人批準；請事假1天以上由科室（單位）負責人簽署意見后報分管局長批準。科室（單位）負責人請假1天以內（含1天）由分管局長審批；1天以上由分管局長簽署意見后報局長批準。因公外出的，憑領導批準的文件、會議通知。（3）備案：經領導審批后，報辦公室備案。（4）銷假：假期結束后及時到辦公室銷假。

3、工作依據

1、《國家公務員管理暫行條例》

2、《亳州市衛生局工作制度匯編》

4、資料歸檔

請假申請短期存放在局辦公室。

九、局長辦公會議會務工作程序

（一）流程圖

收集會議議題→局長確定議題→準備會議 ↓

召開局長辦公會←會場布置←通知與會人員 ↓

會議記錄→整理記錄、形成紀要→印發會議紀要 ↓

整理歸檔←督辦議定事項

（二）流程圖說明

1、收集會議議題。由辦公室與相關科室聯系，收集和準備提交局長辦公會議討論的議題。

2、局長確定議題。辦公室根據局領導批示時間的先后順序，綜合考慮各議題的輕重緩急程序，初步擬定召開局長辦公會議各議題及排列順序，凡提交局長辦公會議討論的議題均須經局長批示同意。

3、相關科室準備會議材料。辦公室根據局領導確定的局長辦公會議各議題的排列順序，通知相關科室準備會議材料，詢問各科室在議題安排上有無特殊要求。

4、通知與會人員。辦公室根據局長批示，通知參加局長辦公會的有關領導和列席人員開會的時間、地點，并通報有關議題內容。

5、會場布置。提前預定會議室，檢查會議室的音像、照明設備，做好會議服務工作。

6、召開局長辦公會。由局長主持召開局長辦公會。辦公室負責整理分發、收回會議材料。

7、會議記錄。會議由辦公室主任記錄。會議記錄應做到完整、準確、真實。主要包括：會議報告或要研究的主題內容匯報；與會人員的發言；會議的決定、決議和會議主持人的總結講話。

8、整理記錄并形成紀要。局長辦公會議召開后，記錄員要認真整理好會議記錄，并形成會議紀要。

9、印發會議紀要。會議紀要印發有關領導和相關科室，并做好會議紀要發文登記。

10、整理歸檔。局長辦公會議歸檔材料包括：會議請示、會議通知、會議記錄、會議紀要簽批件及會議紀要正本。會議材料的歸檔工作應于會后及時完成。

（三）該項工作依據

《市衛生局機關工作制度匯編》

（四）資料歸檔

會議請示、會議通知、會議記錄臨時存放在局檔案室，會議記要簽批件及原件短期存放在局檔案室。

十、辦理人大代表建議和政協委員提案工作程序

（一）流程圖

登記→提出擬辦意見→送領導審閱 ↓

答復←送領導審批←草擬答復函 ↓

了解答復意見→收集歸檔

（二）流程圖說明

1、登記。為了確保人大代表建議和政協委員提案能真正落到實處，辦公室接到代表建議或委員提案后要立即進行登記。

2、提出擬辦意見。辦公室主任提出擬辦意見，送主要領導批閱后，根據主要領導的意見，明確分管領導，指定專人負責，并建立相應的辦理制度，確保代表建議或委員提案能真正落到實處。

3、送領導審閱。擬辦意見送主要領導批閱后，根據主要領導的意見，明確分管領導，指定專人負責，并建立相應的辦理制度，確保代表建議或委員提案能真正落到實處。

4、起草答復函。承辦科室接到有主要領導批示的代表建議或委員提案后，在分管領導的直接組織下，要主動與代表或委員聯系，聽取他們的意見和要求，以提高辦理質量。然后對人大代表或政協委員所提的問題和要求起草答復函逐條答復，文字要通順、簡明，格式要符合規范要求。

5、送領導審批。答復函草擬后，要由單位主要領導負責審核簽發。答復函要使用本單位正式公文，并要標明文種，加蓋單位公章，注明具體承辦人姓名、聯系電話。

6、答復。（1）對市人大代表建議的答復要主送提出建議的每一位代表，抄報市人大常委會相關工作委員會、市政府督查室。（2）對市政協提案的答復要主送提出提案的每一位委員，抄報市政協辦公室和市政府督查室。

7、了解答復意見。在寄送代表建議或委員提案答復函時要隨函附上代表建議或委員提案辦理情況征詢意見表（一式兩份），以便代表或委員將意見和建議反饋給承辦科室及市政府督查室。

8、收集歸檔。收到代表或委員的意見和建議后，如代表或委員對辦理滿意，將上屬資料全部歸檔；如不滿意，則在規定時間內重新辦理。

（三）該項工作依據 市政府有關文件規定

（四）資料歸檔

辦理答復函短期存放在局檔案室。

十一、檔案管理工作程序

1、流程圖

分類整理--交辦公室（檔案）--編制目錄歸檔--借閱申請--批準--借閱

2、流程說明

（1）分類整理。科室對收到的公文、在業務活動中形成的具有保存價值的文件、圖片、錄音、講話、資料等，進行分類整理。（2）交辦公室（檔案室）。各科室將分類整理的檔案上交局辦公室（檔案室），文書檔案在次年的第一季度內歸檔。

（3）編制目錄歸檔。歸檔的案卷要編制案卷目錄，一式兩份，并進行歸檔。（4）借閱申請。各科室（單位）需要借閱檔案室的資料時，向辦公室提出申請。（5）批準。辦公室主任對申請進行審核并簽字。

（6）借閱。辦公室主任簽字后，檔案管理人員按申請要求辦理借閱手續。

3、工作依據（1）《國家行政機關公文處理辦法》（國發[2000]23號）（2）《中華人民共和國檔案法》

十二、印章使用工作程序

1、流程圖

用印申請--領導簽字--登記--用印

2、流程說明

（1）用印申請。科室（單位）需要用印時，提出用印申請。

（2）領導簽字。發文需要用印時，用印人用必須持有局領導簽字的發文底稿；其他需要用印時，須經局領導和辦公室主任簽批。

（3）登記。需用印的科室（單位）和經辦人到辦公室進行用印登記。（4）用印。需用印人員的科室（單位）和經辦人按規定用印。

3、工作依據（1）《國家行政機關公文處理辦法》（國發[2000]23號）（2）《亳州市衛生局工作制度匯編》

第五篇：辦公室相關工作流程

辦公室相關工作分工及要求

1．辦公室日常工作分工

辦公室主任主要負責學校校務工作的管理、協調、傳達、請示、匯報等。

辦公室干事的工作采取分工合作的原則，協助辦公室主任搞好校務管理，具體分工如下：

曾敏老師主要負責的日常工作有：會議及升旗儀式考勤；會議場地安排；會議室及接待室管理；學校功能室管理；會議及活動通知管理；條幅制作、收集入庫；校長辦公室及校長辦公會管理；公文流轉管理；車輛使用管理；教育信息網網上公告管理；領導交辦的臨時工作。

張姝老師主要負責的日常工作有：工會的相關工作、黨務工作；訂報紙及報紙的分發；安排制作學校通訊錄；每周工作計劃及大事記；食堂的餐票管理；教育局的雜志分發；制作各類放假通知及配合人事做好假期值班人員安排；對外接待、對外聯絡；會議紀要；報賬工作；學校領導交辦的其他臨時工作。2．相關工作流程及要求（1）集會及升旗儀式考勤辦法

由辦公室曾敏老師負責全校性（含學部）集會和升旗儀式的考勤工作，原則要求全體教職工不得缺勤，每缺勤一次扣除50元績效工資。如因病（或因事）請假，缺席會議或升旗儀式的，每兩次算一次缺勤（因請假已經扣除績效工資的除外）。（2）文件（或通知）簽發工作

上級文件（或通知）的簽發：由曾敏老師每天定時查閱教育局網上信息，負責登記督辦，文件（或通知）先交辦公室主任審閱，涉及單一部門的工作，直接將有批示的文件復印件簽發相關部門，文件原件交檔案室存檔，重要的工作辦公室主任要向校長匯報。文件涉及多個部門或部門不明確的，由辦公室請示校長批示后，將有批示的復印件簽發給相關部門辦理，文件原件交檔案室存檔。各部門應將文件（或通知）要求的工作完成情況及時向辦公室反饋。

校內會議通知：辦公室負責擬發全校性（含學部）會議、活動的通知，負責擬發有校長參加的會議、活動的通知。其它由部門牽頭召開的會議、組織的活動，由牽頭部門負責擬發通知。（3）周工作安排及大事記

由辦公室提前兩天（上周五前）向學校各部門領導征集工作安排內容，每周一向全校發布，將周工作安排上傳至校園網，并公示。

請各職能部門安排干事負責將上周重要工作進行簡要小結，于每周一交辦公室張姝老師，每周三前由辦公室發布上周大事記，并將大事記內容上傳至校園網。（4）校長辦公會議紀要制度

凡涉及學校財務制度、安全責任制度、人事制度、教育教學管理制度等重大事項，由校長辦公會議形成的決定，都需要辦公室形成會議紀要，相關部門應嚴格按照校長會議紀要辦理有關事項。（5）會議室、接待室管理辦法 需要使用會議室和接待室的，由使用部門提前向辦公室提出申請，并做好登記，由辦公室安排。使用完后，應隨手關閉門窗，關閉空調、照明電源等，并及時通知辦公室，由辦公室負責清掃、整理。因使用不善，造成損失的，相關使用部門負責人應承擔管理責任。

學校組織召開的會議，由辦公室負責會場布置。其他部門組織召開的會議，由會議組織部門向辦公室提出場地使用申請，并由辦公室協調物業管理部門，協助會議組織部門做好會場布置工作。（6）功能室管理辦法

需要使用功能室的，由使用部門提前向辦公室提出申請，并做好登記，由辦公室統一安排。功能室使用完后，應隨手關閉門窗，關閉空調、照明電源等，并及時通知辦公室，由辦公室通知物業管理部門對功能室進行安全檢查和清掃。因使用不善，造成損失的，相關使用部門負責人應承擔管理責任。（7）用餐管理辦法

工作加班需要在校內食堂就餐的，十人次以內的憑部門書面申請，由辦公室主任審批后，找張姝老師登記領取餐票并簽字。十人次以上的，需要部門提出書面申請，辦公室主任審批，報校長簽字同意后，再找張姝登記領取餐票并簽字。外請工作人員有工作報酬的，原則上不提供免費工作餐。

因工作需要外出用餐，一律要請示校長同意，報辦公室主任備案并安排落實。用餐部門要明確用餐人數，用餐標準，再由辦公室根據部門申請，落實訂餐飯店后，向相關部門負責人反饋信息。（8）教師集體外出管理辦法

教師集體外出學習考察，需要向上級教育管理部門請示報告的，組織外出的部門應及時制定學習考察方案及相關安全應急處理方案交辦公室一份，并提前（至少兩周，畢業年級教師外出至少一個月）找辦公室填寫外出活動申請報告，經上級主管部門同意的，方能組織外出學習考察活動。涉及活動金額較大的，根據財務管理要求，要按要求及時組織招投標活動。（9）車輛管理辦法

學校公務車輛統一由辦公室管理和調度。部門用車，由部門負責人同意后盡量提前向辦公室提出申請，由辦公室安排車輛；文件傳遞用車，由辦公室直接安排，每天時間相對固定。非公務或特殊原因，不得使用學校公務車，未經辦公室批準，司機不得私自出車。

因工作需要租用車輛的，用車部門應至少提前一周向辦公室提出書面申請。

車輛需要維修的，應提前告知辦公室，并經司機班長審核簽字，總務主任同意后，方可辦理維修等手續。（10）條幅制作管理辦法

條幅制作由辦公室統一管理。原則上，有上級部門參加的會議、活動，學校舉行重大活動、召開重要會議可由辦公室安排制作、懸掛條幅。

過去已有的條幅由辦公室統一管理，能重復使用的盡量重復使用。學校一般性、日常性會議、活動原則上不制作、懸掛條幅。需要制作條幅的，由部門向辦公室提出申請，經辦公室主任審批同意后制作。

北京師范大學南山附屬學校 二〇一二年五月二十三日