第一篇：辦公室文秘工作流程

公司辦公室文秘工作流程

任務1：撰寫公司總結、發言稿等各種生產經營性材料

工作程序：上報材料----撰寫初稿----領導審閱修改……上交定稿 第一個步驟：上報材料

（1）辦公室按集團要求，及時通知各部門上報材料；

（2）各單位按照時間、內容要求，上報季度、年度總結等材料（電子版）。

存在問題及處理建議：

（1）個別部門不能按時上報

產生的原因：工作效率低，最重要是領導重視程度差 解決方法1:電話催促（可控）

解決方法2：行政手段加大考核力度

（2）總結內容不全面，主要是工作措施多，數據支撐力度不夠 產生的原因：一是個別部門負責人工作能力很強，但文字總結能力較弱，其總結不能全面深入地反映工作成績；二是個別部門平時忙于生產，月底時因時間緊不能及時提供準確數據，羅列成績、措施多，總結分析不夠深入；四是部門分工不同，個別職能部門的工作成果難以用數據量化。

解決方法：一是各部門負責人在干好日常工作的同時，加強學習和總結，提高文字總結和分析能力；二是辦公室多與各部門加強溝通，督促各部門及時補充提供各種數據；三是各部門要重視對工作的分析總結，做到全面、深入，能確實發現問題、總結出經驗、提出對策、做好下一步工作計劃。

（3）生產、銷售、財務部門提供的數據存在不統一現象，向集團上報時難以確定。

產生的原因：一是各部門統計的依據、計算方法不同；

解決辦法：一是生產科提供的數據必須經主管領導批準后，以向集團上報的數據為準；財務科提供的數據必須在向集團上報數據的基礎上，經董事長或總經理確認；二是對外報的總結中，生產數據以生產科提供為準，各車間數據作為參考；收入、利潤、回款等經營數據以財務科提供為準，銷售部數據為參考；管理費用、營銷費用、采購費用等其他數據以財務科提供為準，各部門意見為參考。

第二個步驟：完成初稿（主要是需上交集團的材料）

根據集團及公司要求，辦公室文秘人員對各部門工作重點進行梳理，統籌考慮公司全年重點任務及各系統、各方面的工作，全面、深入、有序地總結工作成績及存在的問題，并根據公司領導班子的意見，提出下一年的工作計劃及重點措施。

第三個步驟：初稿審核及修改

（1）辦公室文秘人員形成初稿后，交辦公室主任審核；

（2）辦公室主任確定后，電子版發各主管領導審閱，并請提出修改意見

（3）辦公室根據各主管領導的意見對初稿進行完善修改

第四個布驟：定稿并上交

（1）將修改后的初稿交總經理審閱并定稿；

（2）定稿根據要求，發集團相關部門

任務2：文件管理

工作流程：接受文件……登記簽批……執行落實……整理歸檔 第一個步驟：接受文件

辦公室根據集團通知，指派人員取文件或通過會議等其他途徑獲取文件

第二個步驟：登記簽批

（1）文秘人員對外來文件進行登記（來文時間、單位、主要內容等）：

（2）文秘人員填好文件處理簽后，交辦公室主任填寫處理意見；

（3）根據處理意見交主管領導批示；

（4）根據領導批示印發相關部門執行。

第三個步驟：文秘人員將處理過的文件按要求進行歸檔。

任務3：制度建設

工作程序：制訂計劃……制定完善制度……審閱修改……批準執行

第一個步驟：制訂計劃：

（1）辦公室組織各部門根據實際情況上報制度建設計劃： 第二個步驟：制定完善制度

（1）辦公室根據公司要求下發制度建設計劃；

（2）辦公室組織督促各部門根據本部門工作實際，制訂完善各

項管理制度。

問題：上報不及時，個別部門制度過于簡單，不深入不全面。產生的原因：個別部門負責人忙于事務工作，疏于分析總結經驗教訓，對制訂完善管理制度，加強科學管理重視不夠。

解決辦法：一是提高部門負責人的科學管理意識，強化按制度管理理念；二是部門負責人要加強學習，善于總結管理經驗，增強全面管理意識；三是要增強所訂制度的有效性和可操作性，便于制度的貫徹執行；四是辦公室做好與各部門的溝通，及時傳達領導意見和要求。第三個步驟：審閱修改

（1）各部門將所訂制度交主管領導審閱，并提出修改意見。

（2）各部門根據意見修改完善，交主管領導簽字確認。

存在問題：個別部門制度交領導后，未及時通知領導審閱，使文件長久擱置，無法執行。

解決辦法：各部門對交領導審閱的制度，及時跟蹤落實修改意見。第四個步驟：批準執行

（1）各部門對主管領導確認過的制度，及時上交公司辦公室，統一管理歸檔。

（2）辦公室對各部門上交的制度，根據情況及時征求領導意見，屬公司層面的重要制度，及時請經總經理簽字下發文件；屬部門內部制度的，由各部門根據主管領導意見執行。

任務4：督查落實

工作流程：

（1）根據每周例會上領導布置工作制做督查表并下發相關部門；

（2）每周五收集各部門工作完成情況表及部門周計劃完成表；

（3）每月29日前，根據月初第一次會議上領導布置的本月工作及各項指標，實際督查各部門完成情況。由各職能部門及車間提供相關的生產、經營數據。匯總后交公司領導或在下月例會上通報評價結果。

任務5：其他階段性活動材料的準備

工作流程：根據公司安排，按要求及時完成。

第二篇：辦公室文秘工作

辦公室文秘工作

1、籌備召開全省保險工作會議。根據總公司2006年工作思路以及省公司安排，起草張總工作報告并做好會議組織安排。

2、做好公司的全面協調工作，促使各環節的正常運轉。掌握公司領導工作動態；促使省公司與總公司、省公司與各市分公司、各市分公司之間的信息暢通；促使省公司各部門之間的協調溝通。

3、做好督辦、催辦工作。落實催查、督辦總經理室決議、決定、措施和領導指示的落實以及情況反饋，督辦省分公司機關重點工作及市分公司的相關工作。

4、進一步強化內部管理，在工作的規范化、制度化上有所突破，做到辦事有章可循，有據可查，減少和杜絕工作的隨意性、不確定性。在主動工作上有所突破，處理好被動適應與主動工作的關系，變被動適應為主動出擊，勤動腦，增強事物的預見性。在時效上有所突破，堅持提高效率。

5、做好公司公文的規范工作。保證公文具有較強的政策性，使公文內容與公司的各項政策和有關規定的精神相一致。遵循各項行文規則，嚴格文種的選用、行文關系、制發程序、公文格式的規范。

6、保持公文正常流暢流轉，做好總公司電子文檔的接收和登記，做好機關各部門電子文檔的分類登記、編號、流轉和公司、黨委、辦公室等電子印章的保管、使用。

第三篇：辦公室文秘工作

辦公室文秘工作——實習報告

社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我學到很多課堂上學不到的知識。2012年暑假，我積極參加了社會實踐活動，在XX公司辦公室文員崗位實習。實習期間,我增長了見識,拓展了視野。通過工作實踐,我更深層掌握了本專業知識和技能操作,積累了寶貴的認識和經驗?，F將我實習的相關情況報告如下：

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

在這一個多月中我的主要工作內容是協助辦公室人員做好人事及日常行政工作。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。我要接應聘者來電，做好工作登記，送文件至各級領導，簽收文件，整理及保管請假條，整理員工檔案，復印辦公文件，發傳真，明細考勤表等等非常繁雜。在這一過程中，我通過看、問、學等方式，初步了解了具體業務知識，努力完善自己。拓展了專業知識。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件幾乎沒用上自己所學的專業知識。計算機知識日新月異，學會操作計算機是必須學會的技能。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。也許是和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。每天坐著對著電腦打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，我們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯了錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾在過去的一段工作實習時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際

辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!經過這段時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。并且，也讓自己學會了更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去！

第四篇：辦公室文秘工作職責

辦公室文員工作職責

1、整理集團董事會、總經理辦公會、集團辦公會的會議紀要。

2、負責集團下發各類文件的接收、傳閱、歸檔工作。

3、為各分公司、各部門已做宣傳資料的整理、備案。影像資料需刻盤，宣傳單、宣傳冊等需留電子版及紙質版，一式兩份定期交檔案室存檔。

4、負責集團微博、微信、貼吧、論壇等平臺的更新、維護。

5、負責接轉電話和記錄工作。

6、負責來訪接待工作。

7、負責本部門員工的考勤記錄與匯總。

8、負責集團各分公司、各部門各類活動的照相、攝像紀實工作。

9、完成集團、部門交辦的各類事項，追蹤結果及時匯報。

第五篇：淺析如何做好辦公室文秘工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認為秘書人員必須做到以下幾方面：

一、秘書工作人員必須具備的素質和修養

第一，良好的政治素養。秘書工作有很強的政治性，秘書是領導的近身工作人員，有時代表領導機關或領導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質和思想修養。

第二，良好的個人品行。“忠誠老實，事實求是”這八個字，應該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領導的行為，關系至大。

第三，良好的工作態度。首先要有敬業、樂業的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養。要有專門業務知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關和機關工作的基本情況

機關和機關的工作基本情況，包括黨政各級機關的職能范圍、專門業務和工作規律，本機關的結構、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節奏的運轉。

三、做好文字起草和信息收集工作

文秘寫作重在實用，只求格式、文種規范，內容表述簡明性，行文要少而精，注重效用。切忌弄虛作假，華而不實，或主觀主義想當然，情況不明決心大，心中無數點子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個吃透”，既又“吃透”中央和上級機關的指示精神，又要“吃透”本地區、本部門、本單位的實際情況?？傊挥凶龅骄o跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡明扼要、內容充實、意見具體、措施有方的文字材料。

信息即苗頭性，動態性的東西。作為文秘人員，就必須時刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調查研究，報刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關的信息，只有平時多留心，常細心，多用心，就會做到“心中有數，胸有成竹”，就能為領導決策提供動向。

四、做好群眾來信來訪和對外接待工作

信訪工作是各級黨政機關，人民團體和企業事業單位的一項重要的、經常性的政治任務。處理好人民來信要做到及時拆封、認真閱記、準確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認真聽紀，恰當處理，做好思想教育工作。

辦公室所處的部門和承擔的義務，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務中，秘書的禮貌，在溝通人際關系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、做好提案預案與保密工作

在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預案工作，而不能事事讓領導去考慮，去操心?！叭藷o遠慮，必有近憂”，“居安思?！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發生的事情都考慮在整個計劃、組織、協調范圍內，并事先制訂應急預案，以防萬一，確保整個工作順利開展。

秘書工作人員身處領導機關的核心要害部門，又在領導人身邊工作，掌握和知悉機要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應做到不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問，不該看的機密，絕對不看等。

六、做好與領導的溝通、協調工作

（1）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（2）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。