第一篇：文員、文秘工作流程

前臺,文員,秘書，文秘，助理和行政之間的區別

在小公司，助理＝前臺＝文員＝秘書＝打雜＝茶水生＝繁瑣

前臺：

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

工作職責：

1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

技能要求：

1、教育背景：文秘或管理類相關中專以上學歷。

2、經驗：從事二年以上企業文員工作經驗。

3、技能技巧：熟悉辦公室行政管理知識；熟悉辦公軟件。

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢干堅持原則；

5、有較強的溝通協調能力。有良好的紀律性、團隊協助作以及服務創新精神。

6、年齡在20-25歲左右

文員2：（工程文員）

工作職責：

1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。

2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。

4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。

6、負責登記員工考勤表。

7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門安排的其他工作任務。

技能要求：

1、高中以上文化程度，有一定工作能力。

2、責任心強，工作細致、穩重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴守機密。

3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。

4、身體健康、精力充沛。

秘書:（部門秘書）

工作職責：

1、負責組織部召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、簡報，協助督促各單位貫徹落實各項工作任務的情況。

2、做好各類文件的登記、保管、轉發、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及經費本。

3、草擬年度工作計劃、總結、報告、清算、批復等文檔。

4、做好辦公室勤雜內務工作、文書檔案管理，做好上級及校內有關文件收發、登記、傳閱、下發和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發放各種學習材料。

5、做好部信件登記、分發、寄發工作，受理黨員干部來信來訪工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向部領導匯報。

6、協助部領導協調各個崗位的工作關系。

7、深入基層單位調研做好部領導的參謀和助手。

8、協助做好部辦公室的日常工作。

9、做好部領導交辦的其他各項工作。

技能要求：

1、大學本科，經濟或中文專業，2年以上秘書工作經驗；

2、良好的組織、溝通能力；

3、流利的英語聽說讀寫能力；

4、熟練的計算機操作技巧

秘書：（總經理秘書）

工作概述：

負責文件的匯簽、收發管理；對公司級會議進行記錄，并整理成文；處理總經理日常行政事務、會議、接待、活動、報銷單整理等工作；負責總經理和各部門總監的聯絡工作；整理總經理的文件；完成部門經理布置的各項工作。

工作職責：

1、協助總經理處理公司公文、行政事務。

2、執行總經理交辦的各事項。

3、了解文件管理制度、日常文件的收發程序。

4、擬定文件的借閱權限及借閱規定，并嚴格按規定借閱。

5、負責文件的匯簽、收發、管理工作。

6、做好公司級會議的記錄、并整理成文。

7、嚴格執行保密制度，做好各項保密工作。

8、總經理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯系密切。

9、有關文稿的撰寫及審批。

10、公司會議、報告的安排。

11、公司所有資料的存檔。

12、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。

技能要求：

1、女性，26歲以下，2、文秘、檔案管理、中文等專業，大專以上學歷

3、形象、氣質較好，工作認真細致，工作條理性、邏輯性較強。

4、有總經理秘書工作經驗，具有良好的服務意識具有良好口頭及文字表達能力。

5、熟練使用各種辦公軟件及辦公工具

助理：（行政助理）

工作概述：

制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規范、合理；合理安排車輛調度；員工日常行為的督導；辦公區域的管理；日常行政事務的管理。

工作職責：

1、擬制行政管理制度，并對各部門執行情況進行監督、檢查。

2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

3、負責員工午餐的安排及協調工作。

4、按管理規定和作業流程及時完成公司人員的名片印制。

5、新進員工辦公桌位的安排。

6、負責辦公區域的管理。

7、員工日常行為規范的管理，并進行相應的獎罰。

8、配合行政部經理做好年度行政預算工作。

9、負責公司通訊費用的審查與管理工作。

10、負責會議室與活動中心的管理工作。

11、負責為客戶和公司活動準備場地。

12、根據公司年度行政預算及庫存情況進行辦公用品、辦公設備的采購，超出預算的支出需經部門經理、財務部總監批準后方可采購。

13、嚴格按照采購管理制度進行采購，要貨比三家（至少三家），進行詢價、比價、議價。

14、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。

技能要求：

1、大學專科學歷，文秘專業優先考慮。

2、限女性。

3、計算機操作熟練。

4、1年以上行政或文秘相關工作經驗。

5、有人力資源職業資格證書或財會知識的優先考慮

助理：（銷售助理）

工作職責：

1．電話的接聽工作及上門客戶的接待工作。熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員（部門）。

2．客戶資料的管理工作，包括數據的收集整理分析，相應產品信息的email，直郵及信息反饋工作。

3．網站的更新及相應軟性文章的發表收集工作。

4．廣告的管理工作。包括印刷品的設計制作，小禮品，促銷活動的策劃和制作。

5．產品的網上直銷工作，包括電話銷售和訂單處理。技能要求：

1、大專以上（管理/營銷相關專業優先）

2、較強的溝通交往能力，演講演示能力

3、能熟練運用office等辦公軟件

4、有較強的文字處理能力和表達能力

5、有較強英文讀，寫，聽，說運用能力

6、有分析整理客戶資料的能力。

7、一年以上銷售或行業工作經驗。

第二篇：文員和文秘工作

公司文員和文秘工作文員和文秘都是文職類中的，其公司的文員和文秘工作內容是：

根據工作種類，文員又可以分為以下幾類。

一.財務文員就做好財務報表，工資報表，并負責打入各員工銀行帳號，并做好各項成本統計！

二.人事文員就負責考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務。

三.車間文員要負責產量報表的收集和錄入，并協助主管做好車間管理！

四.前臺文員要負責接待到廠訪問人員，并做到服務！以及安排住宿和客戶行程安排！

而文秘相對比文員要高一級別。

文秘人員職責1.協助領導擬定工作計劃和工作總結，協同督促各處室完成計劃、總結并收集歸檔。

2.草擬重要文件、公文，驗審學校有關文稿。

3.負責有關會議的記錄、勤務工作。

4.編排學校周工作安排表，編集學校簡報，收集、編寫、上報學校信息材料。

5.負責管理并辦理教職工資格證書、聘書、職稱資格證書、考核、專業技術呈報、聘用合同書、證書的簽定、換發、填寫、報批工作。

6.負責收集、統計和管理職工業績考核、獎懲材料。

7.負責公文登記、分送、處理和文書立卷歸檔工作。

8.負責按要求填寫上報的各類報表。

9.按學校檔案管理要求做好文書檔案的分類、歸檔和保管工作。

10.完成辦公室主任交辦的其他工作。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

2.負責總經理辦公室的清潔衛生。

3.做好會議紀要。

4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負責傳真件的收發工作。

6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

7.做好公司宣傳專欄的組稿。

8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

10.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

12.社會保險的投保、申領。

13.統計每月考勤并交財務做帳，留底。

14.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

15.接受其他臨時工作.

第三篇：文員。文秘

文員相當于打雜的,文字數據錄入,然后還要復印啊什么的,我也是從文員做起的,后來有人帶我,現在是總經理的秘書,不過,你要做秘書的話,做文員是不可能的.你要學很多東西的.首先英語要過關,最好再修一門外語,我就是英語6級,日語和韓語也都通過了等級考試現在才能走到這一步的.所以,你要加油啊.辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。統計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受其他臨時工作.直屬部門：店內各部門

直屬上級：各部門經理或主管

適用范圍：店內各部門文員、一般工作人員

工作職責：

1． 打字處理工作

2． 信息的上傳下達

3． 文件歸檔、保管

4． 工作記錄

5． 來訪客人通報及接待

6． 本工作區域清潔

主要工作：

1． 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報

2． 完成日常的正常管轄范圍內的工作

3． 接聽電話做留言記錄、訊息處理

4． 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

1． 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決

2． 節假日協助銷售服務

3． 協助庫存盤點工作

4． 與內外聯絡部門維持友好聯系

就是領導讓你做什么就得做什么，不管是個什么樣的人就能讓你做點事。什么是份內的工作呀！只要是領導需要的就都是份內的。由其是現在的中小型企業。企業越小對文員的要求就越高，在這個職為上就得學會忍耐。

文秘是要能干且漂亮的,要寫得一手好文章,英文好.懂得與客戶溝通,必要時要應酬.這一行是不太好做，什么都要做，不管是好與壞公與私，只要老板叫你做你就得做，外面太陽多么大要出門時還是得出門

一、負責人事處文秘、公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調動

通知。

三、負責各種文件和通知的收發和督辦工作。

四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。

五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協助做好人事統計報表的統計工作。

七、負責人事處網頁的維護和文件、表格的錄入工作。

八、做好本部門計生、安全保衛、保密等工作。

九、完成處領導交辦的其他工作。

第四篇：文秘文員

個人簡歷

姓名：

出生年月：

學歷： 陳曉杰 1989-06-14 本科 性別： 聯系電話： 專業： 女 *** 計算機科學技術與教育 民族： 工作經驗： 畢業學校： 回族 應屆大學生 內蒙古農業大學 住址： 內蒙古赤峰市

電子信箱： 1103414364@qq.com

自我評價：

具有一定的社會交往能力，有較強的動手能力，具有優秀的組織和協調溝通能力，我注重理論與實踐的結合，通過每學年的具有實踐性的課程設計，己具備了相當的實踐操作能力，熟練操作計算機辦公軟件，熟練使用PS，五筆每分鐘100—110個字。所以我希望找一份與自身知識結構相關的工作，如助理、文秘、文員美工方面可以有更大的空間來證明自己，發展自己！

求職意向：

目標職位：

期望地區： 助理、文秘、文員 呼市、包頭。

學習經歷及獎勵：

2008-2009學年

2009-2010學年 獲得院二等獎學金 獲得國家三等助學金及院三

第七屆“團結杯”籃球賽中被評為“優秀運動員”

2010-2011學年 獲得國家一等助學金及院二等獎學金

獲得院級“三好學生“榮譽

第五篇：文員工作流程

一、資料來源：

1.控制柜合格證與線下單子（內含控制柜）：電工車間沈總送達

2.曳引機信息：專業檢驗員送達

3.號令單：銷售部人員送達

4.工地資料：自取

二.資料優先度（時間大致優先獲得順序）：

號令單 > 控制柜合格證與線下單子 > 曳引機合格證 > 工地資料

三.資料整理：

1.號令單先資料袋（左柜底層）放置資料架右上角（檢驗員過目后放于下方中間位置）

2.控制柜合格證放于桌子左方上角文件架（順序E F（從F12至F02）G)

3.線下單子（內含控制柜）合同號相同放一起，沒有相同合同號獨立文件夾

4.曳引機信息找對應相同文件夾（基本已有線下單子或號令單）

5.工地資料把安全鉗變速器緩沖器等文件取出（貨梯可能還內含制動器），并用紙張夾子夾一塊，手寫緩沖器重新貼標簽。（工地資料有了基本齊了）

再取出對應以上，把安全鉗、限速器、（制動器）、緩沖器、曳引機、控制柜資料夾在一起以方便區分。

四.合格證制作

注意事項：線上單子上EAP制作配方收集信息，號令單按號令單上信息填寫。

1.找一份對應電梯的型號模版，開始修改

2.首先填寫基礎順序：合同號單位，合同號，合同號編號，日期

3.然后具體型號信息：速度、載重、門大小、轎廂大小等照模版上應用的對應找信息

4.之后安全鉗、變速器、（制動器）、緩沖器、曳引機、控制柜編號信息（控制柜原文件填完信息之后無用可提前歸檔）

五.型式報告資料

注意事項：意外保護制動裝置=UCMP系統說明

如工地資料無制動器，則用本公司 客梯制動（E-US）貨梯制動（OX-250）

家用梯無UCMP系統說明

如電梯自帶制動器，則UCMP系統說明無需UCMP系統報告

具體內容說明

1.UCMP系統說明：UCMP系統報告、層門型號、安全電路型號、導軌、繩頭組合、鋼絲繩

2.整體型式說明：整機報告、控制柜、限速器、曳引機、門鎖、安全鉗、緩沖器

（以上UCMP所需可在EAP或號令單找到，整體型式所需基本一種電梯用的款式都一樣，如EKJ10 安全鉗0X-188 限速器OX-240，可提前復印，如有變動再把做變動的復印代替原文件）

六.復印與蓋章

順序：曳引機日期，EPSS蓋章，合格證蓋章，復印，復印件蓋章

1.安全鉗、限速器、（制動器）、緩沖器、曳引機（一式四分，兩份蓋章客戶，一份不蓋章留檔，一份不蓋章客戶留檔）

2.UCMP系統說明（一式一份）

3.整體型式說明（一式三份，一份蓋章客戶，一份不蓋章留檔，一份不蓋章客戶留檔）

4.合格證（一式三份，一份不蓋章留檔+兩份蓋章）注意：義烏五份，奧普斯頓四份

七.合格證全部客戶資料（上下順序）

注意事項：扶梯無控制柜

原合格證+2X復印件合格證蓋章

控制柜合格證

UCMP系統說明

【安全鉗、限速器、（制動器）、緩沖器、曳引機】原件+（同）復印件不蓋章+整機型式報告不蓋章

【安全鉗、限速器、（制動器）、緩沖器、曳引機】復印件蓋章X2

整機型式報告蓋章

八.備份資料

原合格證復印件不蓋章+整機型式報告不蓋章+【安全鉗、限速器、（制動器）、緩沖器、曳引機】原件不蓋章