第一篇：前臺文員工作流程

前臺文員工作流程

1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規

范，保持良好的禮節禮貌。

2、負責前臺服務電話的接聽和電話轉接，做好來電資詢工作，重要事項

認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責公司郵件的收取、分發工作。

4、負責各部門文件（含郵件、傳真文件）的編號、收發、傳閱、借閱、歸檔管理工作。

5、負責各部門的文件，資料（含掃描件）上傳的工作。

6、負責記錄打給各部門的重要電話及傳真及時送相關領導閱示。

7、每天負責收郵件的時間為：上午8：30－9：00，下午：3：00－3：

30，重要電子郵件及時送相關領導閱示。

8、負責領導交辦的文件的打印（打印文件要根據領導批示分輕重緩急，并做好登記）送審、送批工作。

9、一般的文字處理工作。

10、兼做部分復印等工作。

11、信息的上傳下達。

12、完成日常的正常管轄范圍內的工作。

13、本工作區域的環境衛生清潔。

文件歸檔范圍

1、總經理與本工程有關的決定、決議、指示、命令、條例、規定、計劃

等文件材料的歸檔。包括各部門的公告通知重要文檔必須打印出來交

領導審批后裝訂。

2、了解各部門的工作業務，掌握各部門文件材料的歸檔范圍，收集管

理各部門的文件資料。

3、各部門對外的正式發文與有關單位來往的文書整理成冊。

4、各部門與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料保密措施。

5、經理以上人員借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直

接提檔。

6、公司其他人員需借閱檔案時，要經主管資料的人批準，并辦理借閱手

續。

7、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

第二篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程

公司前臺文員崗位職責及工作流程(1)2009-01-09 16:35:42 來源：互聯網 作者： 點擊：71224

1、客戶接待及信息管理

?公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

?市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

?客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

2、辦公用品管理流程

?申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

?采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

?電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

備注: 沖值額度:總經理100/月

部門經理20元/月

財務部100元/月

人事部50/月售后服務部200元/月

集成部450/月

工程部300/月

設計部20/人

市場部30元/月

3、門禁管理

?鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

?加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

4、物資管理 ?公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

?倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

?工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

?名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

?花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

?水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺文員的工作一般都是客戶或來訪者進門，前臺就要馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。以下為大家介紹前臺文員的工作內容及工作方法，供參考。

前臺文員負責對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。

工作內容

（一）接聽電話

接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是，1.處理外界聯系業務（或推銷）電話：原則上是拒絕。

對于此種電話，前臺文員須先問三個問題：

你是哪里？――詢問公司名稱。

你貴姓？

有什么事?――了解目的。

2.處理找人的電話：要先問三個問題

（你是哪里？你貴姓？有什么事）

（二）前臺接待

1.客戶來訪：前臺文員先進行來訪登記，然后立即通知相關的銷售人員（或銷售部經理）到前臺來接待，客人走時登記離開時間。

2.求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。

（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待

（四）銷售經理：總經辦

（五）招聘經理、招聘專員：

外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。

（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）

（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）

（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯系的

送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。

(1)屬于電腦設備、網絡設備，通知網管

(2)屬于辦公用品，通知人事行政助理

（三）日常工作

1.開關射燈及辦公區域照明。

2.來訪人員的出入登記表

3.每日更新銷售人員分機表。

相關表格

《員工分機表》 《來訪出入登記表》 《員工出入登記表》

處人待事合理，很好的處理好公司前臺接待就是好前臺

你理解的前臺是做什么的？

前臺的工作非常瑣碎，但同時也是公司運營中最重要的一部分。

首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺（也包括打電話）所以前臺的素質、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。都應使用禮貌用語（參照五星級酒店前臺及電話總機）

二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打電話、收發傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛生

大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛公司的心就是把公司當作自己愛惜的家，老板的事當作是自己的事，其他的同事當作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學，懂事的應屆大學生了：）

還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都應該是“沒有你走吧”

行政文員(行政助理)工作內容，請閱讀。

1、負責公司紀律的制定和監督；

2、負責部分計算機打印和復印；

3、負責公司考勤制定和管理；

4、負責人事招聘及新員工的入場培訓及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險資料的登記和整理；辭退手續。考勤卡的管理，核對并制作加班單，并統計和匯總，每月交至財務做賬并留底；

5、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記；名片印制等工作；

6、負責工廠及宿舍5S及安全檢查，負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。負責前臺及清潔工的工作安排；

7、負責制定并監督公司車輛使用管理制度；

8、負責按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實 相符。office.9、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。

10、完成各項勤雜、采購工作。做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統計及餐費的收納、保管；

11、負責完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

前臺文員工作職責

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓會客廳等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，禮貌親切，簡潔清晰。4.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5.監督公司員工的考勤打卡情況，不允許發生代替他人打卡的現象。6.每月統計公司員工的考勤情況，并交財務部核發工資，考勤資料存檔。7.監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。8.負責公司前臺區域的清潔衛生。

9.負責管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。10.負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。12.做好公司宣傳板報的出版工作。13.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。

14.統計和核實公司各人員的年公休假及病、事假情況，并保管好請假條。15.管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

第三篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程

公司前臺文員崗位職責及工作流程

1、遵守公司各項規章制度，做好執行部典范工作，不得出現重大違規等情況；熱愛本職工作工作積極性、主動性強，有高度責任感

2、因前臺為公司形象窗口及第一聯絡窗口，不得出現空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。

2、客戶接待及信息管理

★公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）—倒水——安排相關人員接待—客流詳情登記

★ 市場部的客戶意向登記流程：裝修顧問報意向（每日10:00前、16:30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》—簽字確認該客戶錄入完畢

★客戶回訪流程：當班前臺文員回訪前一天上門客流—錄入客戶檔案-如有異常來源客流轉存—交至行政部主管回訪審核。

3、來訪客人接待及流程（）

★客人、貴賓來訪：貴賓上門—熱情詢問是否預約—引導至預約人或預約部門—倒水/切、沏茶

★ 推銷人員來訪：推銷人員上門-熱情詢問是否有預約—引導至預約人或預約部門——倒水、沏茶

★推銷人員來訪：推銷人員上門-熱情詢問是否有預約—留下產品資料及名片—轉交至材料部

4、電話接聽及留言處理（）

★聽到鈴響，至少在第三聲內接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。

標準語如下：您好，這里是XX公司.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求

1）咨詢業務——留下對方的電話號碼，由專業人員進行回復，設計或市場人員。

2）推銷產品——與公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員

無關聯業務，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯系其他公司吧

3）找人—— 問清對方的身份、名字、是否和相關部門和相關人員有預約，再轉接至相關人員或部門；如為不明電話則快速結束電話。

4）留言——記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關人員

5）其他——不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。

5、新員工入職引導、7天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續協辦

1）熟悉員工手冊內容，對新入職員工進行入職培訓，引導其熟悉員工手冊內容，并遵守公司規章制度，及時糾正新員工違規行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負責人處，對新員工是否繼續聘用做出建議。

2）對正式入職員工必須完善其個人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時間及職位等情況

3）離職人員在前臺處領取離職申請表，離職必須按照公司規定的期限提出申請，否則不予辦理任何手續。

6、考勤監督、統計、外出簽到監督（）

1）新員工入職前7天進行手簽到，對其簽到的真實有效性進行監督并進行檢查，如有作弊行為當時提出，并勸其自動離職；

2）滿7天磨合期如批準入職，為其錄制指紋，進行指紋打卡 3）每月5日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統計成規定表格上交至行政部，保證統計的真實性、準確性。

4）規范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發現虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰。

7、衛生值日執行、檢查

1）總經理辦公室衛生由前臺專人負責，桌面衛生、茶具清洗、茶幾、沙發清潔、地面、書柜衛生，保持辦公室內物件擺放整齊有序無塵。2）前臺區域衛生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區域。

3）公共區域及其他區域進行排班值日，每天排班1人進行衛生值日，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時由各部門將當天所產生生活垃圾全部清理出辦公室。當天值日完畢后由前臺進行檢查，有權對衛生值日不到位進行處罰，并責令其重新執行衛生，直到干凈為止。由前臺口頭執行；如當天衛生值日人未提前5分鐘完成清潔給予10元/次罰款，未進行衛生之日給予50元/次處罰。以上罰款處罰由財務部當場收入公司得愛心基金。如前臺未在第一時間對以上情況進行妥善處理，由前臺承擔以上責任。

8、會議考勤執行及會議記錄整理

1）每周五16:30會議、每月最后一個周五的月度工作會議（必須參加），由前臺提前10分鐘進行通知各部門進行準備，對未到會人員、遲到、缺席者進行考勤記錄，并執行相關的會議制度。

2）對會議進行記錄，尤其是會議的決議決策重點內容要清晰明了，會議后整理成文檔，由會議主持人簽字確認并交由綜合部存檔。

9、招聘后臺更新、簡歷篩選、通知面試

每天招聘后臺進行刷新，根據招聘需求增加職位招聘；對投遞的簡歷進行初步篩選，嚴格按照職位要求學歷、經驗等進行，通知符合崗位要求的人員在每日上午午900—11:00之間到公司面試，并對通知人員以電話(或短信)方式告知對方面試時間及地址，注意時間段的合理安排。面試人員到達后讓其填寫面試登記表（檢查是否完整填寫）然后送至面試主持人員。

10、花草管理

前臺文員負責花木的更換、澆水、修剪和花木的數量管理，月底清點數量并造表報行政部 經理處。

11、名片、工牌制作、通訊錄更新 1）各部門名片由前臺文員負責統一聯系指定印務商家制作，并在三個工作日內制作完成交給名片使用人（滿7日磨合期，對有名片制作需求人員進行統計，并由相關部門負責人簽字確認）。2）對通過7天磨合期人員進行統計，在三日內制作完成公司統一的工牌交付其使用。

3）熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在新員工轉正后以后及時為其開通公司集團小號。每周更新一次，更新后首先發放到綜合部，董事長、其他部門依次發放到。

12、門禁系統、水電照明

1）每天早晨前臺提前15分鐘到達公司，下午下班時檢查好門窗是否關閉好再鎖好大門離開；鑰匙不得私自轉借他人，否則承擔因此引起的各種損失或事故責任。

2）每天下班離開時檢查所有電腦、顯示器 打印機、投影儀、飲水機、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發生類似情況；檢查完畢正常關閉機房總電源。

13、物資管理、報刊收取

1）公司郵件、包裹收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認。

2）A4紙的保管，領用人到前臺處簽字領用，注明領取張數、用途等，嚴格控制紙張的使用，嚴禁打印私人文件或與工作無關文件，避免造成比必要浪費。

3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進行收取。

14、辦公設備初級維護：打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設 備及時聯系維修，確保辦公設備能正常運轉。

15、其他未盡事宜進行補充 以上工作內容與績效工資掛鉤進行分級考核。考核分為,A、B、C、D四級，考核首先由當職者進行自述，部門負責人進行核準，總經理進行復核。以最終累積級別居首者為最終評定級別。A為優秀，B良，C為合格，D為差，得A者領取100%崗位工資，得B者領取90%崗位工資，得C者領取80%崗位工資，得D者不領取崗位工資。且連續三個月得A者可直接參與“優秀員工”評選，一年中有六個月得A者可得全額年終獎連續三個月得D者自動離職。

以上內容已詳盡閱讀并竭力完成工作任務：

第四篇：前臺文員工作匯總

廣州市軒轅網絡科技有限公司人力資源與行政部內部流程

行政工作指導書

目錄

1、前臺工作流程..............12、執行行政管理制度..........23、文檔管理...........24、辦公用品管理..............35、飲用水管理................36、辦公設備管理..............47、辦公室日常事務管理...............48、員工活動組織..............59、其它工作...........5一、前臺工作流程

1.電話轉接:接聽來電(您好!軒轅)—詢問找訪誰—轉給相應的人(ICM-分

機號-TRFR。當來電要找的人不在公司時，需要將來電人的聯系方式記

錄在《來電登記表》中，并盡快通知相關人員回復。

2.電話廣播功能操作：拿起話柄按ICM—按“8”“0”—廣播內容

3.來賓接待：帶來賓進等候室并詢問拜訪誰---通知相關人員接待（對于

一些與公司確實沒有業務來往或公司不想見的人員來訪，應盡量打發

他們。）

4.重要來賓接待：根據來賓人數準備相應的飲料（目前公司供應的是小

瓶礦泉水）、水果洗好擺好，歡迎牌放于公司大門位置（大廈大堂是否

需要放歡迎牌須根據實際來決定）。

5.來文（傳真件）登記：在《傳真簽收表》進行登記---通知相關人員---

簽收

6.收件郵寄：投寄人填寫好快遞單，將投寄物包裝好，聯系速遞公司在每天兩個時間點：（10：30）、（17：00）到公司收件。公司現使用的速

遞公司是順豐快遞，月結號：02011540825。電話：4008111111）

二、執行行政管理制度

1.根據平時的觀察，對于執行得不好的制度加于強調。

2.每月初對上月執行制度的情況進行總結，總結中反映發現的問題及對問

題進行分析。

3.每天檢查員工的考勤狀況：每天早上上班后，打開考勤軟件，檢查員工

是否準時打卡上班，對于無考勤記錄的人員，查問去處，記錄于《出勤

登記表》中，在09：00前提交給主管審閱。

4.每月4號下班前統計公司全體員工的出勤記錄：遲到、休假、出差、加

班，統計好后，制度成電子版提交給行政總監及抄送一份給財務總監。

三、文檔管理

1.文檔管理：一般文檔一年一存檔（一年一獨立文件盒），重要文件如租賃

合同等則隨時存檔（同一文件盒可以使用多年），文件盒貼好標識，方便

查找。建立《文件借閱一覽表》，對于重要的文件借閱應登記借閱表中，以保障重要文件的安全。

2.保管公司證書原件：1）ISO質量體系認證證書（中英）；2）高級項目經

理證書；3）項目經理證書；4）華為網絡工程師認證證書；5）ITIL認

證證書。

四、辦公用品管理

1.采購申請，完成辦公用品，辦公設備消耗的采購工作，并對采購、使用

進行登記：辦公用品采購：找固定的供應商，價格和服務都對公司比較

有利。

2.辦公用品領用：員工可以領用辦公用品：

1）計算器一個（一般業務才用）

2）名片本一個（一般業務才用）

3）筆一支

4）筆記本一本

5）鉛筆一支

6）膠水一瓶

7）告示貼一本

以上標準隨員工在公司服務時間可重復領用（計算器和名片本除外）。

3.檢查辦公用品庫存—領用登記—拿領用品

4.員工領用后在“領用登記簿”上登記并簽字。

五、飲用水管理

1.飲用水的選用：水質保證可以通過其營業執照、水質檢驗報告等資料來確診。對于剛開始合作的公司，第一次試用不應簽太多數量，經過使用后，在質量、服務及價格方面覺得都不錯了，再簽一定的數量。即使已建立了誠信的合作了，在合同簽定后，也不能一 次把所有水票購買，應分期購買，用完一批再買下一批。

2.飲用水訂購：聯系供水公司---（訂水）報客戶編號---報需要的數量---水到登記或付水票，現公司的飲水公司是景田飲用水，卡號：J52413。

六、辦公設備管理

1.新購設備管理：對購買的新設備進行貼標并編號---錄入《設備檔案》。

2.員工領用、借用、調用設備：在洽談室拿相應的表格填好后，呈部門經理、行政部經理、總經理批準后，領用、借用、調用設備。單據在財務做好賬后，在行政部保管，行政部根據員工領和的設備，錄入《員工領用設備一覽表》中。

3.員工領用貴重設備---筆記本電腦，需與其簽定《設備領用責任協議書》。

4.設備歸還：員工離職時或在職工領用新設備前，填寫設備歸還單，表示設備的使用權力及保管義務交還給公司。

5.設備報修:報修人填寫《設備報修單》，呈行政部經理批準后，報修設備交由公司網管或技術人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認后，交由行政部聯系維修點，當維修費用超過500元時，須呈總經理批準。

6.打印機管理：公司打印機的耗材用品及配件維護由廣州市凱祺辦公設備公司統一管理，管理費以每次加碳粉來計算：HP1320：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張），HP2015：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張）。管理費每季度或每半年結算，7.復印機管理：復印機日常維護由廣州金穗隆公司管理，維護費450元/元，如無特殊故障，日常維護每月上門一次。復印機碳粉也由金穗隆公司供應： 250元/瓶，一般每瓶碳粉可以復印6000-8000張。

七、辦公室日常事務管理

1.辦公室綠化：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當位置擺放，起點綴作用。現綠化月結是200元/月。

2.辦公室衛生：辦公室日常衛生找專人負責，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。保潔費450元/月。

3.名片印刷：員工詳細填寫《名片印刷申請單》，交由上級主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。名片印刷20元/盒。

4.協助出差人員進行訂票，出差人與上級主管定好交通工具后，協助其訂相應的票。

八、員工活動組織

1.公司組織活動、聯歡：在網上尋找相關資料----找到聯系方式----知會上級主管。

2.根據公司的會議時間安排（一般是每年的4月和10月），完成對會議場所的訂制，以及會議所需的所有資料。

3.市外會議：應選交通便利、最好在公司附近的會場，會場環境好、空氣流通好、設施好。

4.市外會議：一般由旅行社找會場，因為不能到現場察看，所以應對會議室要標跟旅行社說清楚，必要時將這些要求寫進合同中。

5.會議室布置：講臺應是國際會議講臺（即

臺面只能放一臺筆記本電腦寬站立的講臺），麥克風與音響很重要，一定要在會前試好，不管會場是否提供投影儀，都要把公司的投影儀拿到會場備用，會場座位只擺參加會議人數的座位，這樣可以避免大家不愿往前坐的現象。

6.如果會上陳統董事長需要發言，應將會議時間在原基本上增多半小時的時間安排。

九、其他工作

1.企業港澳商務報備證年審：根據上一年證書的有效期限提前一個月在廣州市金盾網上進行年審。須上傳到網上的材料：

1）下載《往來港澳商務備案申請表》，并填寫所需信息：如企業負責人

簽名和公司公章樣式等；

2）公司營業執照副本。

需要采集的數據：上一地稅、國稅總納稅額（應提前讓財務開好納

稅證明）網上申請成功后，一周內將過期的報備證寄往廣州市出入培管理處。

年審時間：10個工作日

2.陳統等港澳通告證簽注，須備的證件：

1）身份證原件及復印件

2）戶口本原件及復印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復印件）

3）公司報備證原件及復印件（商務）；

4）大一寸藍底照片1張；

5）通行證（正本）；

6）單位派遣函；

7）填申請表；

廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。

簽注時間：10個工作日（非廣州市戶口需20個工作日）

第五篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程

公司前臺文員崗位職責及工作流程

1、客戶接待及信息管理

公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門--（起立，問好，詢問來源）--電話聯系相關領導接待，托領導同意接待，引導客人去領導辦公室--倒水。若領導安排等候，則引導客人去會議室等候--倒水，帶領導同意后方可引薦。---（走后客流詳細登記，被查，不必客戶簽字）前臺文員代表公司形象和窗口，對待來訪客人態度要熱情，大方，要使用文明用語。

2、辦公用品管理流程

辦公用品收發管理

申報流程：申請部門到前臺文員處領取《辦公用品申請表》申請部門經理簽字同意采購--前臺文員回收整理---綜合版考核---總經理簽字批準；

采購流程：總經理簽字批準--綜合辦電話通知供貨商--文員檢查采購的物品質量是否符合標準--登記賬簿--發放并簽字確認；

3、電話繳費

文員負責每月公司做及繳費

領導手機充值：副總經理以上公司領導、市場部人員據實繳費，其他人員經行充值額度：中層領導80元每月，財務部50元每月，司機80元每月。未使用充值卡人員按照以上標準報銷，消費在標準以下的據實報銷。

4、門禁管理

前臺文員下班后負責所逼所有通道門，確保各通道門以正確上鎖，加班必須落實到個人。

5、物資管理

公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關的快遞公司預支洽談，員工包裹必須由本人或直接問托人簽收并簽字確認;

花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交綜合辦；

水電照明的檢查：前臺文員負責協助綜合辦檢查公司所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，下班后出加班人員外，所有區域電源關閉。

6、會務布置和服務

調度會，負責擺放座椅（共12把），桌牌，會議中間及時倒水

經理辦公會，會議中間及時倒水。

其他會議，按照綜合辦安排，布置會場，打印并擺放桌牌，會議中間及時倒水。會議結束，收拾會場。

7、文印，傳真按照公司相關制度執行。

8、餐卡管理

每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，聯系物業公司和財務部門進行充值。

9、考勤簽到管理

負責考勤簽到表格打印，每天回收交考勤員登記。

10、文件收發

按照綜合辦要求，負責公司文件簽發，各部門文件傳閱，發放以及文件歸檔管理工作。