第一篇：郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)支行多措并舉 大力推進(jìn)我縣民生金融服務(wù)范文

郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)支行多措并舉 大力推進(jìn)我縣民生金融服務(wù)

以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)為已任的郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)縣支行，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，緊緊圍繞我縣發(fā)展大局和發(fā)展戰(zhàn)略，在促進(jìn)我縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和改善我縣民生金融服務(wù)方面作出了力所能及的貢獻(xiàn)。

一、積極做好國(guó)家重點(diǎn)民生工程——涉農(nóng)補(bǔ)貼款以及其它政府扶持資金的發(fā)放工作

為充分發(fā)揮郵政金融點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行承擔(dān)了全縣6萬(wàn)多戶(hù)涉農(nóng)補(bǔ)貼款的發(fā)放工作。由于涉農(nóng)補(bǔ)貼款具有資金周轉(zhuǎn)量大、發(fā)放時(shí)間集中、發(fā)放對(duì)象分散的特點(diǎn)，為了能把每年一億多元的涉農(nóng)補(bǔ)貼款資金安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放到位，財(cái)政、銀行雙方密切協(xié)作，層層落實(shí)，明確責(zé)任，制定方案，做好代發(fā)網(wǎng)點(diǎn)人員安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資金調(diào)度、資金安全等準(zhǔn)備工作，努力把各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實(shí)。

在涉農(nóng)補(bǔ)貼款發(fā)放期間，該行還通過(guò)設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼款發(fā)放專(zhuān)柜、延長(zhǎng)工作時(shí)間，從機(jī)關(guān)抽調(diào)專(zhuān)人，深入網(wǎng)點(diǎn)維持秩序，耐心疏導(dǎo)客戶(hù)。抽調(diào)人員還通過(guò)向排隊(duì)等候的農(nóng)民朋友散發(fā)宣傳單等形式，不失時(shí)機(jī)地向他們宣傳黨的惠農(nóng)政策、富農(nóng)科技知識(shí)以及郵儲(chǔ)小額貸款業(yè)務(wù)，受到了農(nóng)民朋友的廣泛歡迎。僅今年一季度，該行就為近6萬(wàn)農(nóng)戶(hù)代發(fā)了近6000萬(wàn)元的涉農(nóng)補(bǔ)貼款，占全縣涉農(nóng)補(bǔ)貼款發(fā)放總額的40%。除代發(fā)財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼外，該行還代發(fā)了民政補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、學(xué)生補(bǔ)助等其它政府扶持資金。各類(lèi)補(bǔ)貼、補(bǔ)助款的代發(fā)，為我縣城鄉(xiāng)居民 1 提供了一條暢通的綠色金融服務(wù)通道，使其在最短時(shí)間內(nèi)享受到了國(guó)家的惠民政策，深受我縣廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。

二、積極響應(yīng)國(guó)家服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)的號(hào)召，大力推進(jìn)小額貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展

為使郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦的“好借好還”系列信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品家喻戶(hù)曉，該行開(kāi)展了以“墻體廣告宣傳、電視流動(dòng)字幕宣傳、宣傳車(chē)下鄉(xiāng)宣傳、集市宣傳和掃村宣傳”為主的大規(guī)模宣傳活動(dòng)。迅速將該行的小額貸款等信貸產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，為我縣城鄉(xiāng)廣大農(nóng)戶(hù)、種植戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)、糧食收購(gòu)和加工戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和微小企業(yè)主提供了及時(shí)的信貸資金支持。為了更好地扶持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，該行還同政府部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了“送貸款下鄉(xiāng)”活動(dòng)和“信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村”、“信用市場(chǎng)”的創(chuàng)建工作。僅2011年，該行就向藕塘鎮(zhèn)和池河鎮(zhèn)花生專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)投放信貸資金近4000萬(wàn)元，向我縣生豬養(yǎng)殖業(yè)投放信貸資金1500多萬(wàn)元，向我縣小企業(yè)客戶(hù)投放信貸資金3000多萬(wàn)元，有力地支持了我縣特色產(chǎn)業(yè)和規(guī)模企業(yè)的發(fā)展壯大。

三、積極開(kāi)辦青年創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，助力我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè) 為積極響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召，促進(jìn)我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，2009年6月，該行啟動(dòng)了與團(tuán)縣委聯(lián)合實(shí)施的“好借好還”青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，該行充分發(fā)揮資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為符合貸款條件的廣大城鄉(xiāng)青年提供便捷、高效的融資服務(wù)，扶持廣大城鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。兩年來(lái)，該行共為四百多名創(chuàng)業(yè)青年提供了三千多萬(wàn)元的信貸資金支持，團(tuán)縣委還為部分符合條件的創(chuàng)業(yè)青年?duì)幦〉搅苏N息資金。青 年創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目的啟動(dòng)，不僅解決了該縣數(shù)千人的就業(yè)問(wèn)題，還為廣大有志青年走上致富道路創(chuàng)造了條件。

四、積極扶持弱勢(shì)群體再就業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任近年來(lái)，該行加大了與縣財(cái)政局、人社局的合作力度，以增加就業(yè)崗位，服務(wù)定遠(yuǎn)民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，把幫扶下崗職工等困難群體再就業(yè)工作擺在了突出位置。從組織下崗職工進(jìn)行再就業(yè)前的崗前培訓(xùn)入手，通過(guò)為其提供專(zhuān)業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)，到為其辦理下崗再就業(yè)政府貼息貸款，從人、財(cái)、物等各方面進(jìn)行扶持，使廣大的下崗職工重新走上了再就業(yè)的工作崗位。增加了我縣的就業(yè)率，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展，樹(shù)立了郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象，取得了較好的社會(huì)效益。截止2012年3月末，該行累計(jì)發(fā)放下崗再就業(yè)政府貼息貸款603筆，發(fā)放總金額4000多萬(wàn)元。累計(jì)為我縣下崗再就業(yè)人員申請(qǐng)到政府貼息資金近200萬(wàn)元。

五、增加投入，保障民生金融服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階 為進(jìn)一步做好我縣民生金融服務(wù)工作，該行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改擴(kuò)建和重新裝修，增添了自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存取款機(jī)、自動(dòng)登折機(jī)、為客戶(hù)配備了點(diǎn)鈔機(jī)、休息椅、填單臺(tái)，公示了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，公布了舉報(bào)電話，設(shè)置了意見(jiàn)簿，公示了收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保了客戶(hù)明明白白地消費(fèi)。配備了具有業(yè)務(wù)咨詢(xún)和引導(dǎo)功能的大堂經(jīng)理。通過(guò)開(kāi)展 “為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”系列活動(dòng)，使該行的規(guī)范化服務(wù)水平再上了一個(gè)新的臺(tái)階。

郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)縣支行——柏廣忠

第二篇：郵儲(chǔ)銀行支行大力推進(jìn)民生金融服務(wù)總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行支行大力推進(jìn)民生金融服務(wù)總結(jié)

以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)為已任的郵儲(chǔ)銀行＃＃縣支行，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，緊緊圍繞我縣發(fā)展大局和發(fā)展戰(zhàn)略，在促進(jìn)我縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和改善我縣民生金融服務(wù)方面作出了力所能及的貢獻(xiàn)。

一、積極做好國(guó)家重點(diǎn)民生工程——涉農(nóng)補(bǔ)貼款以及其它政府扶持資金的發(fā)放工作

為充分發(fā)揮郵政金融點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行承擔(dān)了全縣6萬(wàn)多戶(hù)涉農(nóng)補(bǔ)貼款的發(fā)放工作。由于涉農(nóng)補(bǔ)貼款具有資金周轉(zhuǎn)量大、發(fā)放時(shí)間集中、發(fā)放對(duì)象分散的特點(diǎn)，為了能把每年一億多元的涉農(nóng)補(bǔ)貼款資金安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放到位，財(cái)政、銀行雙方密切協(xié)作，層層落實(shí)，明確責(zé)任，制定方案，做好代發(fā)網(wǎng)點(diǎn)人員安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資金調(diào)度、資金安全等準(zhǔn)備工作，努力把各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實(shí)。

在涉農(nóng)補(bǔ)貼款發(fā)放期間，該行還通過(guò)設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼款發(fā)放專(zhuān)柜、延長(zhǎng)工作時(shí)間，從機(jī)關(guān)抽調(diào)專(zhuān)人，深入網(wǎng)點(diǎn)維持秩序，耐心疏導(dǎo)客戶(hù)。抽調(diào)人員還通過(guò)向排隊(duì)等候的農(nóng)民朋友散發(fā)宣傳單等形式，不失時(shí)機(jī)地向他們宣傳黨的惠農(nóng)政策、富農(nóng)科技知識(shí)以及郵儲(chǔ)小額貸款業(yè)務(wù)，受到了農(nóng)民朋友的廣泛歡迎。僅今年一季度，該行就為近6萬(wàn)農(nóng)戶(hù)代發(fā)了近6000萬(wàn)元的涉農(nóng)補(bǔ)貼款，占全縣涉農(nóng)補(bǔ)貼款發(fā)放總額的40%。除代發(fā)財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼外，該行還代發(fā)了民政補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、學(xué)生補(bǔ)助等其它政府扶持資金。各類(lèi)補(bǔ)貼、補(bǔ)助款的代發(fā)，為我縣城鄉(xiāng)居民 1

提供了一條暢通的綠色金融服務(wù)通道，使其在最短時(shí)間內(nèi)享受到了國(guó)家的惠民政策，深受我縣廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。

二、積極響應(yīng)國(guó)家服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)的號(hào)召，大力推進(jìn)小額貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展

為使郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦的“好借好還”系列信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品家喻戶(hù)曉，該行開(kāi)展了以“墻體廣告宣傳、電視流動(dòng)字幕宣傳、宣傳車(chē)下鄉(xiāng)宣傳、集市宣傳和掃村宣傳”為主的大規(guī)模宣傳活動(dòng)。迅速將該行的小額貸款等信貸產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，為我縣城鄉(xiāng)廣大農(nóng)戶(hù)、種植戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)、糧食收購(gòu)和加工戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和微小企業(yè)主提供了及時(shí)的信貸資金支持。為了更好地扶持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，該行還同政府部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了“送貸款下鄉(xiāng)”活動(dòng)和“信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村”、“信用市場(chǎng)”的創(chuàng)建工作。僅2011年，該行就向藕塘鎮(zhèn)和池河鎮(zhèn)花生專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)投放信貸資金近4000萬(wàn)元，向我縣生豬養(yǎng)殖業(yè)投放信貸資金1500多萬(wàn)元，向我縣小企業(yè)客戶(hù)投放信貸資金3000多萬(wàn)元，有力地支持了我縣特色產(chǎn)業(yè)和規(guī)模企業(yè)的發(fā)展壯大。

三、積極開(kāi)辦青年創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，助力我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè) 為積極響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召，促進(jìn)我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，2009年6月，該行啟動(dòng)了與團(tuán)縣委聯(lián)合實(shí)施的“好借好還”青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，該行充分發(fā)揮資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為符合貸款條件的廣大城鄉(xiāng)青年提供便捷、高效的融資服務(wù)，扶持廣大城鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。兩年來(lái)，該行共為四百多名創(chuàng)業(yè)青年提供了三千多萬(wàn)元的信貸資金支持，團(tuán)縣委還為部分符合條件的創(chuàng)業(yè)青年?duì)幦〉搅苏N息資金。青

年創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目的啟動(dòng)，不僅解決了該縣數(shù)千人的就業(yè)問(wèn)題，還為廣大有志青年走上致富道路創(chuàng)造了條件。

四、積極扶持弱勢(shì)群體再就業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任近年來(lái)，該行加大了與縣財(cái)政局、人社局的合作力度，以增加就業(yè)崗位，服務(wù)＃＃民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，把幫扶下崗職工等困難群體再就業(yè)工作擺在了突出位置。從組織下崗職工進(jìn)行再就業(yè)前的崗前培訓(xùn)入手，通過(guò)為其提供專(zhuān)業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)，到為其辦理下崗再就業(yè)政府貼息貸款，從人、財(cái)、物等各方面進(jìn)行扶持，使廣大的下崗職工重新走上了再就業(yè)的工作崗位。增加了我縣的就業(yè)率，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展，樹(shù)立了郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象，取得了較好的社會(huì)效益。截止＃＃年3月末，該行累計(jì)發(fā)放下崗再就業(yè)政府貼息貸款603筆，發(fā)放總金額4000多萬(wàn)元。累計(jì)為我縣下崗再就業(yè)人員申請(qǐng)到政府貼息資金近200萬(wàn)元。

五、增加投入，保障民生金融服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階 為進(jìn)一步做好我縣民生金融服務(wù)工作，該行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改擴(kuò)建和重新裝修，增添了自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存取款機(jī)、自動(dòng)登折機(jī)、為客戶(hù)配備了點(diǎn)鈔機(jī)、休息椅、填單臺(tái)，公示了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，公布了舉報(bào)電話，設(shè)置了意見(jiàn)簿，公示了收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保了客戶(hù)明明白白地消費(fèi)。配備了具有業(yè)務(wù)咨詢(xún)和引導(dǎo)功能的大堂經(jīng)理。通過(guò)開(kāi)展 “為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”系列活動(dòng)，使該行的規(guī)范化服務(wù)水平再上了一個(gè)新的臺(tái)階。

第三篇：郵儲(chǔ)銀行商都縣支行“四措”并舉加強(qiáng)青年員工隊(duì)伍建設(shè)

郵儲(chǔ)銀行商都縣支行“四措”并舉加強(qiáng)青年員工隊(duì)伍建設(shè)

郵儲(chǔ)銀行商都縣支行今年8月份成立以來(lái)，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展中心，堅(jiān)持人才興行戰(zhàn)略，結(jié)合青年員工自身特點(diǎn)，通過(guò)狠抓“教育、培訓(xùn)、管理、培養(yǎng)”等舉措，全面提高青年員工隊(duì)伍素質(zhì)。

抓教育，嚴(yán)把入行質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行商都縣支行注重對(duì)新入行青年員工強(qiáng)化企業(yè)文化教育，行領(lǐng)導(dǎo)親自為青年員工授課，教育引導(dǎo)青年員工堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)把個(gè)人的健康成長(zhǎng)融入郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，在無(wú)私奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)，組織青年員工積極參加以法律法規(guī)、操作規(guī)程、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)為內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，培育青年員工對(duì)郵儲(chǔ)銀行事業(yè)的責(zé)任感和自豪感，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，積極投身兩個(gè)文明建設(shè)。

抓培訓(xùn)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。為提高青年員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，郵儲(chǔ)銀行商都縣支行建立了青年員工幫扶制度，對(duì)每位新入行青年員工指定一位老員工，具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能傳授，并將青年員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況建立記錄，作為青年員工轉(zhuǎn)正、提拔、晉級(jí)的依據(jù)。

抓管理，搭建有效載體。針對(duì)青年員工思想活躍、價(jià)值取向多元化的特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行商都縣支行通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等形式，就青年員工自身的發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)他們所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，動(dòng)態(tài)掌握青年員工的工作、生活、學(xué)習(xí)、思想等方面的狀況。同時(shí)，鼓勵(lì)青年員工養(yǎng)成唯先必爭(zhēng)、唯放必奪的意識(shí)，青年員工張鋒，在工作崗位上默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，成為青年員工學(xué)習(xí)的榜樣，展示了良好的社會(huì)形象。抓培養(yǎng)，促使歷練成長(zhǎng)。郵儲(chǔ)銀行商都縣支行把青年員工的培養(yǎng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作放在重要位置，將青年員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，通過(guò)分任務(wù)、壓擔(dān)子、崗位交流等方式，加強(qiáng)工作歷練，使期盡快成才。積極鼓勵(lì)青年員工參加上級(jí)行組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和選拔考核，拓寬知識(shí)面和視野。在實(shí)施崗位競(jìng)聘時(shí)，適當(dāng)考慮重要崗位青年員工的構(gòu)成占比，讓優(yōu)秀青年員工在競(jìng)爭(zhēng)中得到充分的鍛煉。目前，通過(guò)實(shí)施崗位競(jìng)聘，一大批青年員工紛紛走上重要崗位，發(fā)揮著領(lǐng)頭雁作用。

第四篇：郵儲(chǔ)銀行服務(wù)地方金融匯報(bào)材料

履行企業(yè)公民責(zé)任，傾力三農(nóng)金融服務(wù)

—— 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行服務(wù)三農(nóng)工作匯報(bào)

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行自2008年4月掛牌成立以來(lái)，積極落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于服務(wù)三農(nóng)的總體要求，高舉普惠金融大旗，立足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，充分發(fā)揮和運(yùn)用郵政金融獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托遍布城鄉(xiāng)的171個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)和快速擴(kuò)張的atm自助終端體系，持續(xù)加大支農(nóng)服務(wù)力度，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推進(jìn)涉農(nóng)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。郵儲(chǔ)銀行積極履行使命，準(zhǔn)確把握定位，貸款、存款、結(jié)算三駕馬車(chē)齊頭并進(jìn)，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村金融，已成為我市金融支農(nóng)工作中一支不可或缺的重要力量。

一、俯下身段、深耕細(xì)作，信貸支農(nóng)成效顯著。

郵儲(chǔ)銀行作為黨中央明確提出支持?三農(nóng)?建設(shè)的國(guó)有商業(yè)銀行，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，切實(shí)履行社會(huì)職責(zé)，始終把服務(wù)?三農(nóng)?、支持新農(nóng)村建設(shè)和服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為改革發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。市分行積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)采取有效措施，著力開(kāi)展?陽(yáng)光信貸?活動(dòng)，為地方經(jīng)濟(jì)和民生事業(yè)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

（一）從無(wú)到有，信貸業(yè)務(wù)駛?cè)虢】蛋l(fā)展快車(chē)道

成立4年多來(lái)，郵儲(chǔ)銀行市分行信貸業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小額貸款到小企業(yè)貸款，為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)戶(hù)打造多元化的融資通道。截至2012年7月31日，貸款結(jié)余2萬(wàn)戶(hù)、金額19.84億元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)存貸比達(dá)到30.52%，全板塊存貸比提高到9.3%，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。我行信貸投放與其他商業(yè)銀行相比雖總量不大，但我行貸款客戶(hù)數(shù)量多、金額小、服務(wù)覆蓋面廣，為?貸款難、融資難?的?中小企業(yè)主、個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)戶(hù)?提供了一條更為便捷的貸款渠道。

目前，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展的良性軌道，尤其是信貸業(yè)務(wù)更是步入了持續(xù)發(fā)展的快車(chē)道，信貸投放年均增長(zhǎng)率均在100%以上，各項(xiàng)信貸投放金額和結(jié)余金額均居全省郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第三位，小額貸款累計(jì)投放金額和結(jié)余金額自2008年7月份開(kāi)辦以來(lái)一直位居全省郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第一名，尤其是2012年上半年投放量同期增長(zhǎng)122.37%。截至2012年7月底，我行累計(jì)發(fā)放5.2萬(wàn)戶(hù)、金額53億元，其中小額貸款3.5萬(wàn)戶(hù)、金額32億元，小企業(yè)貸款88戶(hù)、金額

3.6億元，貸款質(zhì)量?jī)?yōu)良，有效緩解了全市5.2萬(wàn)戶(hù)農(nóng)戶(hù)、商戶(hù)、小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金短缺的難題。其中，縣級(jí)以下區(qū)域貸款份額占63%，成為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的重要力量。

（二）根植農(nóng)村、扶植農(nóng)戶(hù)，信貸?輸血?三農(nóng)發(fā)展

積極支持農(nóng)村七大戶(hù)（植戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)營(yíng)戶(hù)、農(nóng)藥化肥經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、副食百貨零售戶(hù)、小型機(jī)加工戶(hù)和農(nóng)村小企業(yè)戶(hù)等）的融資需求和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，啟動(dòng)實(shí)施信貸?三進(jìn)工程?（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)）。截至7月末，涉農(nóng)貸款（不含票據(jù)融資）余額5.35億元，比年初增加1.57億元，同比多增2.12億元，同比增長(zhǎng)65.63％，增速比各項(xiàng)貸款（不含票據(jù)融資）增速高2個(gè)百分點(diǎn)；提升服務(wù)效率，推動(dòng)各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)，截至7月末，用于小微企業(yè)的貸款余額18.22億元，同比增長(zhǎng)75.86％，比各項(xiàng)貸款平均增速高1.2個(gè)百分點(diǎn)。

（三）多措并舉、廣拓渠道，扎實(shí)執(zhí)行?兩小?戰(zhàn)略

1、與團(tuán)市委合作，開(kāi)展青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工程，重點(diǎn)扶持有經(jīng)濟(jì)實(shí)體的、有資金需求的農(nóng)村種養(yǎng)殖青年群體，取得了良好社會(huì)效益。2012年1—7月份全轄這方面貸款有350戶(hù)、約1500萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放此類(lèi)貸款約890戶(hù)、6600萬(wàn)元。

2、與財(cái)政等部門(mén)合作，積極開(kāi)展?擔(dān)保基金模式?下再就業(yè)小額擔(dān)保貸款，進(jìn)一步做好服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)村種養(yǎng)殖戶(hù)信貸資金需求工作。

3、與農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社重點(diǎn)合作。通過(guò)與農(nóng)委等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，篩選出有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)合作化龍頭專(zhuān)業(yè)合作社，進(jìn)行產(chǎn)品雙向?qū)樱哟笊孓r(nóng)信貸領(lǐng)域的支持力度。截至目前，通過(guò)專(zhuān)業(yè)合作社渠道，累計(jì)投向農(nóng)村種植大戶(hù)、養(yǎng)殖大戶(hù)330戶(hù)、金額1100萬(wàn)元。

4、與工商局、個(gè)私協(xié)合作，通過(guò)?聯(lián)合開(kāi)展助企促發(fā)展?活動(dòng)。以?三進(jìn)活動(dòng)?為載體：送貸進(jìn)企業(yè)，通過(guò)走千企入萬(wàn)店，篩選一批重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，通過(guò)銀企懇談會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、?政銀企農(nóng)?對(duì)接會(huì)等多種形式，積極為廣大中小企業(yè)提供三戶(hù)聯(lián)保、自然人擔(dān)保、房產(chǎn)和商鋪抵押等貼身差異化的融資服務(wù)；送貸進(jìn)市場(chǎng)，深入當(dāng)?shù)丶薪灰资袌?chǎng)，分層分類(lèi)，逐個(gè)市場(chǎng)聯(lián)合推介郵儲(chǔ)銀行的貸款產(chǎn)品，使更多的商戶(hù)享受三戶(hù)聯(lián)保、自然人擔(dān)保、房產(chǎn)和商鋪抵押、國(guó)有土地使用權(quán)等優(yōu)質(zhì)貸款服務(wù)；送貸進(jìn)農(nóng)村，爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村民委員會(huì)的支持和配合，以農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和特色養(yǎng)殖種植小區(qū)為重點(diǎn)，送貸到田間地頭，送貸到農(nóng)家庭院，及時(shí)為農(nóng)民群眾發(fā)展特色農(nóng)業(yè)提供多戶(hù)聯(lián)保、自然人擔(dān)保等貸款融資服務(wù)。

5、與各級(jí)農(nóng)廣校合作，利用農(nóng)廣校通過(guò)舉辦新型農(nóng)民培訓(xùn)班時(shí)機(jī)，聯(lián)合召開(kāi)?信貸支農(nóng)推介會(huì)?，主要針對(duì)農(nóng)機(jī)具經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、糧食收購(gòu)戶(hù)、種植戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)、加工戶(hù)、運(yùn)輸戶(hù)、化肥農(nóng)資戶(hù)等，已累計(jì)開(kāi)展推介會(huì)32次，效果很好，收到了地方黨委政府、農(nóng)廣校和農(nóng)民朋友的一致好評(píng)。

6、積極探索信用村建設(shè)。如潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)四十鋪村是市遠(yuǎn)近聞名的廢舊塑料回收加工集散地，截至目前，我行已累計(jì)對(duì)四十鋪村廢品回收加工戶(hù)和種植戶(hù)發(fā)放貸款循環(huán)發(fā)放貸款1200萬(wàn)元，并且重貸率達(dá)到70%，信用很好，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一筆逾期，取得了預(yù)期效果。業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，通過(guò)信用村模式累計(jì)發(fā)放貸款約占總貸款量的30%，達(dá)到9.6億元。

7、積極支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)村，抓特色產(chǎn)業(yè)已成為地方致富發(fā)展的新路子。近年來(lái)，我市農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)?一鄉(xiāng)一品，幾鄉(xiāng)一品?的地方區(qū)域發(fā)展趨勢(shì)。郵儲(chǔ)銀行結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，選擇較為成型和成熟的產(chǎn)業(yè)，比如農(nóng)業(yè)種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖等，根據(jù)他們的貸款需求，培育和提供農(nóng)村金融服務(wù)。?我們走訪當(dāng)?shù)毓ど叹帧㈡?zhèn)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位，深入村鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)及種養(yǎng)殖基地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，劃分產(chǎn)業(yè)板塊，確定誠(chéng)信區(qū)域，及時(shí)有效提供金融支持，促進(jìn)這些產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。共確定十大產(chǎn)業(yè)，累計(jì)投放貸款5億元，1萬(wàn)戶(hù)農(nóng)民受益。

8、推進(jìn)惠民工程，將小額貸款業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的主要抓手。著力推進(jìn)以?小額貸款惠三農(nóng)?、?小額貸款進(jìn)萬(wàn)家?、?小額貸款助您發(fā)家致富? ?小額貸款’富民惠農(nóng)’?、?春肥行動(dòng)?等為主題的惠民工程，全力為廣大城鄉(xiāng)地區(qū)融通資金，為廣大農(nóng)戶(hù)、個(gè)體戶(hù)解決融資難的困境，積極擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域。

9、積極開(kāi)展?金融知識(shí)進(jìn)千村入萬(wàn)戶(hù)?活動(dòng)，改善農(nóng)村金融生態(tài)壞境，做農(nóng)民致富的好幫手。通過(guò)召開(kāi)金融產(chǎn)品推介會(huì)、銀企對(duì)接會(huì)、理財(cái)沙龍、投資者座談會(huì)等形式，推動(dòng)?金融知識(shí)進(jìn)千村入萬(wàn)戶(hù)?活動(dòng)，提高服務(wù)三農(nóng)的能力。

10、實(shí)施陽(yáng)光信貸政策，夯實(shí)服務(wù)三農(nóng)基礎(chǔ)。堅(jiān)持?陽(yáng)光信貸?承諾，讓客戶(hù)了解郵儲(chǔ)銀行的辦貸流程，對(duì)信貸服務(wù)實(shí)行?信息、流程、監(jiān)督?三公開(kāi)，增強(qiáng)銀客雙方互信；出臺(tái)了?信貸從業(yè)人員八不準(zhǔn)?，全行主動(dòng)融入當(dāng)?shù)亟鹑诃h(huán)境，將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部支持相結(jié)合，把有限的資源向信貸服務(wù)?三農(nóng)?傾斜；把服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)、田間地頭，有效緩解基層農(nóng)村貸款難的問(wèn)題。

11、做好支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工返鄉(xiāng)再就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。積極支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，向返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工提供資金、技術(shù)支持，通過(guò)開(kāi)展全方位金融服務(wù)。建立健全農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款的?綠色通道?和?誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群?，給予利率優(yōu)惠、增加貸款額度等優(yōu)惠政策。在法律要素齊全、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，不斷簡(jiǎn)化流程和手續(xù)，縮短審批時(shí)限，通過(guò)?創(chuàng)業(yè)信貸綠色通道?、?一站式服務(wù)?等方式，實(shí)施優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先評(píng)級(jí)、優(yōu)先授信、優(yōu)先發(fā)放。啟動(dòng)了?‘走千村、進(jìn)萬(wàn)家’信貸支農(nóng)活動(dòng)?、?春風(fēng)行動(dòng)?、?送金融知識(shí)、送貨款下鄉(xiāng)?活動(dòng)、?春雨行動(dòng)?，認(rèn)真安排和部署信貸支農(nóng)活動(dòng)的具體指標(biāo)和項(xiàng)目。各級(jí)高管及信貸員共進(jìn)入790個(gè)行政村的250000戶(hù)進(jìn)行宣傳推介、上門(mén)服務(wù)。?送金融知識(shí)、送貸款下鄉(xiāng)?活動(dòng)中，共發(fā)放《種養(yǎng)殖讀本》60000冊(cè)；2011年初，向農(nóng)村贈(zèng)送《現(xiàn)代快報(bào)》3000份，既送知識(shí)，又送資金和致富信息，取得了良好效果。

二、不貪大利、不嫌煩瑣，基礎(chǔ)金融服務(wù)深入人心

郵政金融發(fā)端自郵政網(wǎng)絡(luò)，自1986年恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)了具有公共性質(zhì)的普遍服務(wù)工作，依托遍及全國(guó)的儲(chǔ)蓄及匯兌網(wǎng)點(diǎn)，向城鄉(xiāng)居民提供存款、結(jié)算等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，成為溝通城鄉(xiāng)金融的主要渠道。前中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席劉明康在郵儲(chǔ)銀行改制成立伊始曾意味深長(zhǎng)的說(shuō)道：“?我們有上千萬(wàn)的農(nóng)民工在全國(guó)各地工作，維系農(nóng)民工和他家里人的最重要的服務(wù)渠道是郵政儲(chǔ)蓄銀行，我們只要碰到進(jìn)京工作的農(nóng)民工，你可以問(wèn)他一下，他都用一種綠卡，用這個(gè)卡可以把他的收入?yún)R到遠(yuǎn)在天邊的家里，家里人只要騎自行車(chē)就可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿到自己子女郵來(lái)的錢(qián)，這是一個(gè)很偉大的網(wǎng)絡(luò)?”

近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行加快了向現(xiàn)代大型零售商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型步伐，先后開(kāi)辦了信貸、對(duì)公、理財(cái)、信用卡、電子銀行等新業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線日趨豐富，服務(wù)功能日漸強(qiáng)大。體制改革為市分行的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃開(kāi)展，企業(yè)效益快速提升。自成立以來(lái)，分行業(yè)務(wù)收入一年一大步，從2008年成立之初的利潤(rùn)不足2000萬(wàn)元，到2011年末已實(shí)現(xiàn)當(dāng)年業(yè)務(wù)收入1.79億元，利潤(rùn)8100萬(wàn)元，2012年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.61億元，利潤(rùn)規(guī)模有望突破1.2億元。分行在按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律推進(jìn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，始終堅(jiān)持服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)的宗旨，通過(guò)與商業(yè)銀行間的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)與差異化服務(wù)，有力促進(jìn)了我市金融生態(tài)多樣化良性發(fā)展格局的實(shí)現(xiàn)。

（一）服務(wù)百萬(wàn)客戶(hù)，做百姓放心的?大眾銀行? 當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為大多遵循?二八定律?，在利潤(rùn)及業(yè)績(jī)導(dǎo)向下更多地將金融服務(wù)資源向中高端客戶(hù)、高凈值客戶(hù)傾斜，客觀上造成了廣大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)缺失。但市分行堅(jiān)持走為?社區(qū)、三農(nóng)?服務(wù)理念，不嫌微小、不計(jì)貧少、不貪大利，努力向廣大城鄉(xiāng)居民提供安全可靠、低成本便捷的存款、結(jié)算及理財(cái)服務(wù)，較好地處理了商業(yè)化運(yùn)作與服務(wù)均等化之間的矛盾，深得廣大城鄉(xiāng)百姓的信賴(lài)。截至2012年7月底，全市郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)171個(gè)，對(duì)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面達(dá)到80%以上。個(gè)人客戶(hù)數(shù)超400萬(wàn)戶(hù)，存款余額達(dá)226.69億元，本年累計(jì)凈增39.6億元，本年余額凈增排名全省第二；活期比重36.9%，全省排名第五。其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款44.8億，本年凈增8.1億。根據(jù)農(nóng)村地區(qū)居民收入增加的現(xiàn)實(shí)情況，加大?送理財(cái)下鄉(xiāng)?工作力度，確保農(nóng)民增收，資產(chǎn)增值。本年實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)4.8億元，代銷(xiāo)開(kāi)放式基金1.1億元，人民幣理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售11.7億元。針對(duì)個(gè)人客戶(hù)開(kāi)展多種形式的金融服務(wù)，大力推進(jìn)基金、理財(cái)?shù)刃滦徒鹑诋a(chǎn)品，大力推廣個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等新型金融服務(wù)手段，極大的提升了客戶(hù)對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)能力的認(rèn)可度。

（二）服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展，做社會(huì)認(rèn)可的?便民銀行? 郵政金融龐大的網(wǎng)絡(luò)使郵儲(chǔ)銀行天然地具備開(kāi)展各類(lèi)便民金融服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)市分行積極開(kāi)展支付結(jié)算體系建設(shè)，大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡工作，截至目前結(jié)存卡量已達(dá)到212.3萬(wàn)張，本年累計(jì)發(fā)放各類(lèi)綠卡銀聯(lián)卡21.7萬(wàn)張，其中針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)量身定制的福農(nóng)卡發(fā)放3.9萬(wàn)；本年辦理各類(lèi)個(gè)人轉(zhuǎn)賬交易140億元，個(gè)人銀行卡卡消費(fèi)21億元，個(gè)人網(wǎng)上交易1.4億元，滿足了城鄉(xiāng)居民需求。尤其在農(nóng)村市場(chǎng)大力開(kāi)展辦卡、用卡、刷卡宣傳，為廣大農(nóng)村用戶(hù)提供了安全、便捷、惠民的支付結(jié)算渠道。市分行投入了大量的財(cái)力、物力、人力，持續(xù)開(kāi)展農(nóng)民工卡特色服務(wù)、助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)、農(nóng)村地區(qū)自助機(jī)具布放等工作，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境的改善。

此外市分行還通過(guò)信息技術(shù)手段，依托郵儲(chǔ)銀行強(qiáng)大的中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理功能，開(kāi)發(fā)了一系列面向企事業(yè)客戶(hù)的代收代付業(yè)務(wù)，為煙草、石化、電信、電力等駐阜央企及本地商貿(mào)流通企業(yè)提供營(yíng)業(yè)資金歸集、銷(xiāo)售貨款電子結(jié)算、集團(tuán)現(xiàn)金管理、代收客戶(hù)費(fèi)用、pos收單、網(wǎng)上銀行等服務(wù)，為財(cái)政、社保、教育、住房公積金等各類(lèi)單位提供代理非稅、集中支付、代發(fā)工資、委托貸款、代發(fā)補(bǔ)貼等服務(wù)，截止今年7月底，實(shí)現(xiàn)本年累計(jì)代收代付交易金額47.64億元，交易筆數(shù)1239萬(wàn)筆，大大方便了企事業(yè)單位與人民群眾的生產(chǎn)生活。

（三）服務(wù)民生工程，做政府滿意的?政策銀行? 近年來(lái)，各級(jí)政府不斷推進(jìn)民生工程工作，加大惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)補(bǔ)貼力度，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)體系建設(shè)，各類(lèi)補(bǔ)貼資金發(fā)放工作政策性極強(qiáng)、時(shí)限要求極高、任務(wù)異常繁重，補(bǔ)貼受助群體呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)人口占比高、年齡結(jié)構(gòu)老化、收入水平低、文化程度不高等特點(diǎn)，服務(wù)這類(lèi)客戶(hù)群體時(shí)，不但銀行自身計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量資源開(kāi)銷(xiāo)擠占成本，在資金發(fā)放的密集時(shí)段往往會(huì)給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)巨大的窗口服務(wù)壓力，而這類(lèi)補(bǔ)貼資金一旦發(fā)放就會(huì)被客戶(hù)全額取出用于生產(chǎn)生活消費(fèi)，幾乎沒(méi)有資金沉淀，因此不少金融機(jī)構(gòu)對(duì)承擔(dān)這類(lèi)服務(wù)望而卻步，積極性不高。市分行在農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局與政府需求具有高度契合，且一直忠實(shí)于自己的企業(yè)使命和服務(wù)理念，在承擔(dān)了巨大的成本壓力，甚至部分網(wǎng)點(diǎn)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損的情況下，仍然積極承辦業(yè)務(wù)，替政府分憂，保證黨的好政策及時(shí)傳遞到基層，把好事辦好。

我行在全省率先開(kāi)辦代發(fā)各類(lèi)涉農(nóng)補(bǔ)助，從伊始我們就對(duì)政府和群眾鄭重承諾，所有涉農(nóng)惠民賬戶(hù)的開(kāi)立一律不收取開(kāi)戶(hù)費(fèi)、卡折工本費(fèi)，不設(shè)最低存款限額，不限制賬戶(hù)結(jié)算功能，不收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)，僅此一項(xiàng)，我行每年均需從業(yè)務(wù)成本中額外列支費(fèi)用近1000萬(wàn)元。7年來(lái)累計(jì)通過(guò)涉農(nóng)一卡通方式發(fā)放各種糧補(bǔ)、綜補(bǔ)等涉農(nóng)補(bǔ)助超過(guò)40項(xiàng)，全市年均發(fā)放資金量超6億元,300多萬(wàn)農(nóng)民通過(guò)郵儲(chǔ)銀行及時(shí)享受到了政府的關(guān)懷，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收；市分行積極參與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等政策性工作的金融服務(wù)，自2010年試點(diǎn)推廣新農(nóng)保以來(lái)，截止目前，已承擔(dān)了我市8個(gè)區(qū)縣中的6個(gè)區(qū)縣的新農(nóng)保服務(wù)工作，基于郵儲(chǔ)銀行先進(jìn)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)處理能力，通過(guò)總對(duì)總數(shù)據(jù)對(duì)接的方式為各級(jí)社保部門(mén)代開(kāi)個(gè)人賬戶(hù)、代發(fā)補(bǔ)貼資金、代扣繳納保費(fèi)，截至目前已開(kāi)立新農(nóng)保及城居保個(gè)人賬戶(hù)98.76萬(wàn)戶(hù)，本年代發(fā)代扣資金2.13億元；市分行開(kāi)展醫(yī)保、低保等社會(huì)補(bǔ)助資金的歸集發(fā)放，全市發(fā)放低保、醫(yī)保戶(hù)數(shù)超過(guò)5萬(wàn)戶(hù)，年均代發(fā)代扣金額逾1.6億元；承擔(dān)企事業(yè)單位退休金、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資等資金的發(fā)放，月代發(fā)金額超過(guò)1個(gè)億。

服務(wù)三農(nóng)，是一家負(fù)責(zé)任的中央企業(yè)職責(zé)所在，金融支農(nóng)，是時(shí)代賦予郵儲(chǔ)銀行義不容辭的歷史使命。市分行有信心在各級(jí)黨委政府的關(guān)心幫助下，在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，傳承理念、深入創(chuàng)新，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，扎實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加大服務(wù)三農(nóng)力度，不斷提升金融支農(nóng)水平，不斷增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的?輸血??造血?功能，為三農(nóng)事業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)，為農(nóng)村金融環(huán)境的持續(xù)改善作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：銀行規(guī)范化服務(wù)演講稿(郵儲(chǔ)銀行輪臺(tái)支行)

服務(wù)是銀行永恒的主題

有一個(gè)名詞叫“客戶(hù)”，有一個(gè)動(dòng)詞叫“服務(wù)”！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好！我是來(lái)自輪臺(tái)縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務(wù)是銀行永恒的主題！

下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開(kāi)沉重的大門(mén)，一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝，男士說(shuō)：“我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時(shí)候，也有人能為她開(kāi)門(mén)。”聽(tīng)了這話，我心里熱熱的。一句“我只是希望．．．．．．在這個(gè)時(shí)候．．．．．．也有人能．．．．．．”讓我聯(lián)想很多．．．．．．

親愛(ài)的同事們，公交車(chē)上我們會(huì)為陌生的爺爺奶奶讓座，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座。工作中我們會(huì)為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶(hù)時(shí)，也有人能為我們提供滿意的服務(wù)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們，每天忙碌于日常事務(wù)中，經(jīng)常想的是如何不出差錯(cuò)的完成自己的工作，可曾想過(guò)：“假如我是客戶(hù)，我需要什么樣的服務(wù)？”

親愛(ài)的同事們，有誰(shuí)想過(guò)這一話題，請(qǐng)您不要舉手？（互動(dòng)）看來(lái)大家都想過(guò)。

假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù)，我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí)，銀行員工能微笑的注視著我，向我說(shuō)聲：同志您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)；離開(kāi)時(shí)，向我說(shuō)聲：“歡迎常來(lái)”或“請(qǐng)您走好”。也許我沒(méi)有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭，但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會(huì)留下深刻印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。

假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù)，請(qǐng)您不要給我冷面孔，我不喜歡聽(tīng)“對(duì)不起，這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定”之類(lèi)的話，因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺(jué)是我違反了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋?zhuān)竦貏裾f(shuō)，我也會(huì)理解你們工作的難處。假如??

親愛(ài)的同事們，如果我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦心芏鄦?wèn)幾個(gè)“假如我是客戶(hù)，我需要什么樣的服務(wù)？”我想我們與客戶(hù)的爭(zhēng)執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn)，而客戶(hù)對(duì)我們的滿意度定會(huì)高一點(diǎn)。

一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前，用詢(xún)問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著問(wèn)：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說(shuō)：“姑娘，存款能掙多少利息？”我微笑著說(shuō)：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢(qián)如果常用，就存活期，如果?”我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，大娘說(shuō)：“啊，我就是隨便問(wèn)一問(wèn)。”頓時(shí)，我覺(jué)得很失望，可還是面帶微笑的說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)，同時(shí)也歡迎您到郵儲(chǔ)銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)。”大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來(lái)了，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢(qián)，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對(duì)我說(shuō)：“還是你的服務(wù)態(tài)度好，謝謝！”聽(tīng)著大娘的話，我心里涌起一種無(wú)以言表的成就感。

面對(duì)客戶(hù)，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶(hù)如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶(hù)”這個(gè)名詞，因?yàn)槲疑钪翱蛻?hù)”是我們服務(wù)的對(duì)象，服務(wù)就是我們工作的靈魂。

親愛(ài)的同事們，銀行這三尺柜臺(tái)，雖然沒(méi)有t形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒(méi)有明星的追棒人氣，但我們樂(lè)在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶(hù)辦好儲(chǔ)蓄后，真心實(shí)意地道一聲“謝謝”時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問(wèn)候時(shí)，我們的心定會(huì)感到無(wú)限的寬慰。

在此，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)從三尺柜臺(tái)，走向這個(gè)舞臺(tái)；更要感謝每一位郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶(hù)；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺(tái)的機(jī)會(huì)；是你們讓我在工作中找到了無(wú)限的成就感；更是你們讓我覺(jué)得我雖然平凡，但絕不平庸。

感謝你們親愛(ài)的客戶(hù)朋友，請(qǐng)您相信郵政儲(chǔ)蓄銀行定會(huì)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，因?yàn)椋悍?wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行永恒的主題！

謝謝大家！