第一篇：自來水營業(yè)收費信息系統(tǒng)

公司介紹

上海匯尼信息科技有限公司（以下簡稱“ 匯尼科技 ”），公司一直為公用事業(yè)單位提供信息化咨詢、培訓、實施、服務，解決方案，在業(yè)內(nèi)提供全方位信息化服務。經(jīng)過我們不斷的追求與創(chuàng)新，公司現(xiàn)以成功研發(fā)供水、供電、供氣、供熱等自主產(chǎn)品。公司一直秉承“匯聚一流的人才、匯聚一流的技術，為客戶創(chuàng)造一流的產(chǎn)品”的宗旨，經(jīng)過公司全體員工不斷努力，本著創(chuàng)新的原則，讓公司產(chǎn)品一直于業(yè)內(nèi)領先地位。公司重視提供完整的解決方案，重視和顧客建立長久的合作，始終把滿足和超越滿足顧客要求作為每個員工竭力實現(xiàn)的目標。其中公司專門設立產(chǎn)品研發(fā)中心，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供了一個良好的發(fā)展平臺，證明了匯尼具備高度的產(chǎn)品開發(fā)能力和健全的組織體系。我們深知只有給客戶提供高端的技術產(chǎn)品與服務才能贏得客戶對匯尼的信任。公司憑借雄厚的技術實力和優(yōu)質(zhì)的客戶服務，贏得了大量客戶的廣泛信任與支持，目前，公司正處于一個穩(wěn)健、高速發(fā)展的勢態(tài)，公司先后設立多處辦事處等機構(gòu)來開拓市場,發(fā)展業(yè)務。公司為了第一時間響應客戶的需求，專門設立了7*24服務熱線。匯尼科技主要產(chǎn)品：匯尼企業(yè)信息門戶（Enterprise Information Portal）HollyE6平臺、匯尼供水行業(yè)營業(yè)收費信息系統(tǒng)HollyM6、用戶報裝系統(tǒng)(HollyZ6)、匯尼呼叫中心（Call Center）HollyC6、企銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)HollyQ6、匯尼燃氣收費系統(tǒng)HollyR6、匯尼供熱營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)HollyN6、匯尼多媒體查詢系統(tǒng)HollyD6、匯尼H3000抄表機

1．營業(yè)收費軟件 介紹

HollyM6，以VC、.NET等為技術平臺，實現(xiàn)B/S和C/S相結(jié)合的模式下全新的營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)設計中充分考慮到各地收費模式的差異和未來發(fā)展的需要，通過近百項可配置參數(shù)的簡單設置，就能滿足日常的業(yè)務變化，同時可提供可擴展模塊，滿足不同用戶的特殊需求。系統(tǒng)融入了現(xiàn)代管理理念，注重各系統(tǒng)間的信息共享，強化數(shù)據(jù)濃度處理和利用。HollyM6覆蓋了營業(yè)收費管理的各個環(huán)節(jié)，是對營業(yè)收費進行抽取，泛化后的一套管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由于吸收了大量成功經(jīng)驗，因此在系統(tǒng)的通用性、完整性、可靠性、擴展性等方面顯示了得天獨厚的優(yōu)勢。系統(tǒng)幾乎涵蓋了當前使用的營業(yè)收費系統(tǒng)中的所有功能，并做到了功能的協(xié)調(diào)并存，因此它將是水司營業(yè)收費最理想的選擇。

2.表務管理（HollyW6）

水表是供水企業(yè)的基礎計量工具，對水表的管理關系到整個供水企業(yè)的水量計量、費用生成，是自來水公司主體收入來源的保障。匯尼自來水表務管理系統(tǒng)融匯了水行業(yè)多年的管理經(jīng)驗。從水表采購至水表報廢、變賣進行全程觀測管理，記錄每塊水表整個生命中的每一個時間狀態(tài)的行為和狀態(tài)。并針對它的行為狀態(tài)進行預測，分析，為管理提供實時幫助。通過表務管理，供水企業(yè)可以做到對每塊水表情況了解，規(guī)避了人為因素造成的企業(yè)損失，在企業(yè)資源控制上收益明顯。有效管理水司的水表信息，建立水表倉儲管理，動態(tài)跟蹤水表使用情況。實現(xiàn)水表檔案的維護和水表的日常操作、水表周檢以及水表庫存管理等功能。支持各種拆換類型的生成和數(shù)據(jù)錄入等拆表管理。對水表首檢率和周檢率能進行有效地統(tǒng)計和分析，能靈活查閱到期未周檢水表還能做到拆表銷戶和非本公司計量表登記和鑒定紀錄。利用報裝系統(tǒng)資料進行動態(tài)管

理，安裝驗收登記、打印表頁、月報表等。對水表進行過各種操作的，應給予抄表員或其它人員以水表狀態(tài)通知。

3.用戶報裝系統(tǒng)(HollyZ6)

隨著我國經(jīng)濟建設的發(fā)展、城市規(guī)模的擴大以及現(xiàn)代化程度的不斷提高，城市的供水規(guī)模日益龐大，用戶數(shù)量激增。目前公用事業(yè)單位處理用戶申請報裝的傳統(tǒng)方式大多采用手工管理模式。這對用戶資料的保存、信息的反饋、信息的瀏覽都很難做到方便、完整、快速、規(guī)范、統(tǒng)一。從而導致各種矛盾的產(chǎn)生，并直接影響了公用事業(yè)單位在用戶服務方面的形象，同時也不利于公用事業(yè)單位自身的管理。因此，應用先進的計算機軟件實現(xiàn)對報裝工作的管理顯得至關重要。匯尼用戶報裝系統(tǒng)將用戶申請、受理、審核、勘察設計、預決算、繳費、施工、峻工、已處理、未處理等程序都納入計算機嚴格管理。該系統(tǒng)對用戶報裝進行統(tǒng)一的信息化，所有的文檔都可快速查找，所有的操作日志都會記錄，在部門之間使業(yè)務流程自動流轉(zhuǎn)下去。實現(xiàn)用戶報裝整個流程的透明監(jiān)督，為公司領導及有關部門提供及時準確、有效的信息，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務。

4.企銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)HollyQ6

隨著一戶一表改造工程的實施，供水公司用戶數(shù)量在飛速增長，原來的繳費模式已經(jīng)不適應發(fā)展的需要：為了向廣大用戶提供更好的服務，方便用戶的交費，加快公用事業(yè)企業(yè)資金回籠速度，公用事業(yè)企業(yè)一般委托銀行代收水費，不但可以充分發(fā)揮銀行網(wǎng)多面廣的優(yōu)勢，向廣大用戶提供迅速快捷的服務，而且有利于銀行吸收儲蓄資金，匯尼企銀聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)HollyQ6采用三層的軟件系統(tǒng)袈構(gòu)，采用IBM 的MQSERIES信息排隊機制，保證了交易的一致性，同時采用進程間通信、多線程、共享內(nèi)存等技術，保證了系統(tǒng)運行的實時性和并發(fā)性，本系統(tǒng)可支持大業(yè)務量并發(fā)處理和多家銀行同時聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)與銀行之間的計算機系統(tǒng)通過專線和防火墻相連，確保各自系統(tǒng)的安全性，讓用戶可以就近或根據(jù)自己的需要選擇繳費銀行和繳費方式。每天24小時都可以繳費。在傳統(tǒng)的柜臺現(xiàn)金繳費和儲卡代扣的基礎上，有的銀行還同時開通Web銀行、電話銀行、ATM自助銀行等繳費方式。該系統(tǒng)實現(xiàn)了繳費數(shù)據(jù)與銀行的實時交換，這樣就避免了重復收費的可能。采用實時技術，用戶在繳費后的1秒內(nèi)，公用事業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中就顯示出該用戶的繳費信息，使公用事業(yè)企業(yè)計算機中心的工作人員可及時了解客戶的繳費、欠費情況。

5.匯尼網(wǎng)上繳費系平臺

“E時代”讓生活更美好，繳費更輕松，用戶可實現(xiàn)足不出戶實現(xiàn)網(wǎng)上繳納各項公用事業(yè)費，節(jié)約大量時間，并且24小時可隨時繳費，6.匯尼呼叫中心（Call Center）HollyC6

世界經(jīng)濟正向著一體化的方向發(fā)展，經(jīng)濟的競爭已逐漸轉(zhuǎn)為信息的競爭，呼叫中心是一種新興的信息服務形式，是一種典型的計算機與電話語音集成技術（CTI）的應用。匯尼呼叫中心通過使用最新的數(shù)字處理技術，以及軟硬件技術的結(jié)合將電信網(wǎng)絡與計算機網(wǎng)絡緊密地融合在一起，使語音業(yè)務與數(shù)據(jù)業(yè)務融為一體，從而大大地提高了自來水公司服務質(zhì)量，該技術不僅具有先進、安全、可靠的特點，而且還具有很強的可實現(xiàn)性，比較適合供水公司的需求，供水公司對外公布一個簡單易記的號碼，市民任何與用水相關的問題，如咨詢，投訴，報障、報修均可撥打該號碼得到供水公司提供的人工座席、計算機自動語音服務，確保在第一時間趕到現(xiàn)場排除故障，減少損失，提高了效率，改善了服務質(zhì)量。此外，建立客戶服務中心統(tǒng)一的對外服務窗口，統(tǒng)一處理市民的來電、來訪和傳真。并結(jié)合其它系統(tǒng)（如用戶報裝系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)等）建立統(tǒng)一的業(yè)務受理平臺，提供一站式服務。

7.匯尼短信平臺（HollyS6）

短信平臺是一個是以手機為應用基礎、以WEB頁面為操作界面為各級運營商、各種企業(yè)提供多種新型短信息應用的一整套解決方案，基于短信平臺建立起具有豐富增值服務內(nèi)容的完整的、大規(guī)模短信息處理的系統(tǒng)。通過這個平臺可以向中國移動、中國聯(lián)通和固定電話的用戶提供發(fā)送短信息、鈴聲、圖片、定制新聞、點播、游戲等服務，為企業(yè)用戶提供集團短信服務。同時該平臺還是一個開放的平臺，通過該平臺可以方便的為第三方內(nèi)容和應用提供接口。

8.匯尼調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)

隨著城市供水管網(wǎng)范圍的不斷延伸擴大，老式的（包括采用單板機、單片機及簡單的數(shù)據(jù)采集器構(gòu)成的調(diào)度系統(tǒng)）供水調(diào)度系統(tǒng)已顯得不能適應新的形勢發(fā)展的要求。近年來計算機、自動化及遙測技術的發(fā)展和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得建立一套完整的供水調(diào)度SCADA系統(tǒng)更有必要。該系統(tǒng)是在綜合考慮無線調(diào)度系統(tǒng)與公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡銜接的設計要求，以實用、可靠、可擴展、易維護為原則, 將自控系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接三位一體的綜合管理與控制系統(tǒng)。

該系統(tǒng)包括取水泵站的自動控制系統(tǒng)、供水廠的自動控制系統(tǒng)和輸水管線壓力采集系統(tǒng)，實現(xiàn)了取水泵站、供水廠、和輸水管線生產(chǎn)過程的全自動控制。通過無線電調(diào)度系統(tǒng)在供水廠自控系統(tǒng)中能監(jiān)視取水泵站、輸水管線監(jiān)測點的參數(shù)及下發(fā)控制指令，同時將供水廠、取水泵站的生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)和管線監(jiān)測數(shù)據(jù)實時送回公司內(nèi)部網(wǎng)絡。在公司內(nèi)部網(wǎng)上任何一個被授權(quán)的終端上都能夠監(jiān)視取水泵站、供水廠、和輸水管網(wǎng)的運行情況。通過該系統(tǒng)的使用，動態(tài)掌握水廠、泵站和輸水管線的運行情況，做到心中有數(shù)、合理調(diào)度、降低了生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、提高了公司的生產(chǎn)管理水平。

9.匯尼燃氣收費系統(tǒng)HollyR6

隨著“西氣東輸”工程的進展，城市燃氣公司之間的重組與并購，其規(guī)模越來越大，燃氣公司服務大眾的觀念加強，用戶對燃氣公司的要求越來越高。因此，必須要有全新的營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)，以適應現(xiàn)代燃氣消費的需求，提升燃氣行業(yè)的整體管理水平和服務水平。匯尼燃氣

營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)HollyR6正是基于這一需求而結(jié)合燃氣行業(yè)的營業(yè)管理模式以及先進的業(yè)務流程分析，對營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)進行了深入細致的研究，并對其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、設計及實現(xiàn)技術進行了進行深入調(diào)研，并且針對燃氣公司的規(guī)模及需求作了開放性的設計，可滿足大、中、小型燃氣公司的不同需求。在研究和開發(fā)匯尼燃氣營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)項目的過程中，充分借鑒了目前國外同類產(chǎn)品的先進技術，同時又立足國內(nèi)公共事業(yè)行業(yè)的實際情況，完成了燃氣營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)的設計開發(fā)工作。該系統(tǒng)擁有強大的功能、良好的數(shù)據(jù)保密性、系統(tǒng)運行穩(wěn)定等特點，是國內(nèi)燃氣收費比較先進的營業(yè)管理信息系統(tǒng)。

10.匯尼供熱營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)HollyN6 匯尼供熱營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)供熱管理行業(yè)的現(xiàn)代無紙化辦公，全方位的行政管理模塊嚴格按照供熱行業(yè)專家設計的供熱行業(yè)運作流程，充分考慮供熱行業(yè)的特點，涵蓋供熱收費行業(yè)的全部細節(jié)，可擴展性強。國內(nèi)率先考慮到了國際流行和我國將實行的熱計量收費政策和過度要求，同時適合熱力企業(yè)工業(yè)蒸汽收費的要求，適合一戶一閥、坐收、走收等多種類型供熱企業(yè)的收費。尤其是在供熱用戶的收入帳連續(xù)性、過戶及單價分等級等令許多熱力公司棘手的問題，都已徹底解決，在合情合理收費的同時，使熱力公司不損失一分錢，真正做到了熱力收費帳跟蹤到戶、跟蹤到人；從設計角度看，由于對收費業(yè)務中易于變動部分全部采用參數(shù)定義方式，故能適應各種熱力收費管理，及以后可能出現(xiàn)的政策性調(diào)整，而其特有的全方位動態(tài)查詢、動態(tài)打印、強大的報表處理、靈活的組合查詢、分類統(tǒng)計、自定義索引、自定義字段、自定義計算公式、自定義統(tǒng)計報表等諸多功能，使用戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務處理和企業(yè)管理都能得心應手，可以從海量、繁雜的熱力收費數(shù)據(jù)處理中解脫出來，將主要精力放在數(shù)據(jù)分析上，隨時為上級管理人員及決策者提供各種實時的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。對加強企業(yè)經(jīng)營管理、提高綜合經(jīng)濟效益，發(fā)揮巨大的作用。是供熱管理企業(yè)的得力助手和管理專家，全面管理供熱公司各個細節(jié)，能夠使供熱收費及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供熱收費情況一目了然，匯尼公司充分考慮到了大中小類型供熱公司的需求，適合各類企業(yè)需求，功能特點量體裁衣，滿足行業(yè)管理要求。

11.匯尼多媒體查詢系統(tǒng)HollyD6

隨著社會的信息化發(fā)展和計算機網(wǎng)絡在生活中的廣泛應用，信息查詢在以多媒體觸摸屏查詢的形式出現(xiàn)。多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)以其易于使用、堅固耐用、反應速度快、節(jié)省空間等諸多優(yōu)點，解決了公共信息市場上計算機所無法解決的問題。匯尼多媒體觸摸信息查詢是最簡單、方便、自然的人機交互方式，且易于交流，即使是對計算機一無所知，也能夠信手拈來使多媒體計算機展現(xiàn)巨大的魅力。該系統(tǒng)將公用事業(yè)營業(yè)收費MIS、GIS、SCADA、用戶報裝管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相關信息融為一體，實現(xiàn)信息共享，便于用戶查詢相關信息。

12.抄表機Holly3000

13.水費查詢繳費卡

刷卡交費越來越成為現(xiàn)在生活的時尚和主題

隨著銀行卡的普及，刷卡成為各行業(yè)流行的一種交費方式，它 給人們的生活帶來便利，讓交費更輕松，更簡單。匯尼事業(yè)部產(chǎn)品名稱：

1：匯尼企業(yè)信息門戶 hollyE6

2：自來水營業(yè)收費信息系統(tǒng) hollyM6

3：企營聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) hollyQ6

4：多媒體查詢系統(tǒng) hollyD6

5：供水客戶服務熱線系統(tǒng) hollyC6

6：匯尼供熱營業(yè)收費系統(tǒng) hollyN6

7：供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng) hollyJ6

8：手持掌上抄表機 H3000

9：匯尼燃氣收費系統(tǒng) hollyR6

10：匯尼表務管理 holly W6

11：匯尼用戶報裝系統(tǒng) hollyZ6

12：匯尼網(wǎng)上繳費平臺 hollyI6

13：匯尼短信平臺 hollyS6

聯(lián)系人：宋先生

電話：021-64060091-8011 手機：***

第二篇：自來水營業(yè)收費系統(tǒng)意見

前言：

公共事業(yè)是民生之本，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，公共產(chǎn)品已經(jīng)成為人們社會生活中不可或缺的一部分。無論是公共教育和公共醫(yī)療，還是社會保障、環(huán)境保護、公安、消防等，無一例外地影響著人們的生活品質(zhì)和社會的發(fā)展。在現(xiàn)代社會中，公共產(chǎn)品的供給數(shù)量和質(zhì)量，已成為衡量某一地方文明與進步的重要標志之一。

數(shù)據(jù)信息化給公共事業(yè)的改革發(fā)展帶來了前所未有的機遇，目前，公共事業(yè)已經(jīng)從早期的大量硬件采購為主的信息化建設方式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)開發(fā)為主的建設方式，普遍將企業(yè)內(nèi)、外部的資源整合作為信息化建設的重點。對各系統(tǒng)進行重新規(guī)劃、升級改造，對數(shù)據(jù)信息進行整合，并逐步開發(fā)一些新系統(tǒng)、填補電腦應用上的空白。

水又是生命之源，供水更是保障城市經(jīng)濟發(fā)展和人民生活的重要基礎設施，所以供水行業(yè)管理程度的好壞，對整個國民生產(chǎn)、人民生活和供水企業(yè)的經(jīng)濟效益都有著極為重要的影響。一直以來，我國供水行業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)的計測手段、管理水平的相對落后，束縛了供水企業(yè)合理的、安全的、經(jīng)濟的運行。特別是隨著計算機技術和信息技術的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的供水系統(tǒng)已很難適應現(xiàn)代化管理的要求，為加速城市供水行業(yè)的技術進步，使我國供水行業(yè)的技術提高到一個新的水平，適應當前城市建設大發(fā)展的需要，供水企業(yè)迫切需要一個先進、科學、完善信息化管理系統(tǒng)，以保證供水系統(tǒng)的安全運行，提供合理生產(chǎn)的生活用水。1 自來水信息化系統(tǒng)的組成按業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務性質(zhì)和服務對象的不同，自來水企業(yè)目前的業(yè)務模式，可以分下面幾個部分：客戶服務呼叫中心系統(tǒng)(包括業(yè)務咨詢、信息查詢、業(yè)務申報受理、業(yè)務投訴受理、用戶服務熱線等)；MIS營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)(包括抄表、收費、銀行代扣、數(shù)據(jù)處理、報表中心)；GIS系統(tǒng)（自來水管網(wǎng)運行管理、維護等）；ERP系統(tǒng)(包括財務管理、人力資源管理、物料供應管理、工程管理、檔案管理、設備管理、經(jīng)營計劃等)；SCADA(包括自來水生產(chǎn)管理和供水調(diào)度等)；自動化監(jiān)控系統(tǒng)（包括中央自動化控制系統(tǒng)、以及各子系統(tǒng)）；企業(yè)門戶網(wǎng)站。

營業(yè)收費管理系統(tǒng)幾乎覆蓋了直接面對用戶的所有業(yè)務，包括抄表、收費、銀行業(yè)務、用戶報表數(shù)據(jù)等，是最基本的信息化系統(tǒng)。

營業(yè)收費管理系統(tǒng)是自來水企業(yè)整個信息化系統(tǒng)建設的一個重要部分，是自來水用戶基本數(shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源，是城市的基礎性公益性大型數(shù)據(jù)庫的一個組成部分。系統(tǒng)不光完成營業(yè)收費的管理工作，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)將直接共享應用于城市自來水規(guī)劃、城市自來水管網(wǎng)數(shù)學模型、城市GIS系統(tǒng)以及自來水企業(yè)各有關管理部門和各有關上級領導決策部門。

相思鳥軟件科技有限公司多年來一直致力于水司自動化系統(tǒng)的研發(fā)工作，不斷向全市供水行業(yè)推出了適合不同水司使用的辦公自動化產(chǎn)品。為了讓未來水司營業(yè) MIS系統(tǒng)的計算機管理能在其原有系統(tǒng)的改造上有一個質(zhì)的飛躍，為客戶及其自身提供綜合、高效的服務，本著長期發(fā)展、共同進步的出發(fā)點，本公司按一定標準和規(guī)范，結(jié)合多家自來水公司的業(yè)務特點和需求，研制開發(fā)了適合更多水司使用的水務信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過網(wǎng)絡技術及時反饋完善的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的科學管理、領導決策提供詳盡的信息支持服務，進而提高工作效率和經(jīng)濟效益。

通過很多水司的反饋我們發(fā)現(xiàn)他們都有很多共同的要求標準。

功能上要求：

1、及時準確地反映公司的運作情況。

2、要求有快速反應機制，信息暢通，資源能有效管理能與其他平臺有效地結(jié)合3、能輔助財務部門完成日常管理工作。

4、對歷史數(shù)據(jù)采用磁盤或其它備份方式保存，并保證今后可隨時恢復備份數(shù)據(jù)并隨時可查詢歷史資料。

5、系統(tǒng)運行速度應滿足實際工作對速度的要求，操作界面數(shù)據(jù)處理應滿足人－機交互的需要。

6、系統(tǒng)在設計階段應考慮到今后功能擴充的需要和公司規(guī)模變化對系統(tǒng)進

行響應調(diào)整的需要。

7、系統(tǒng)設計應考慮充分利用現(xiàn)有資源，使現(xiàn)有資源發(fā)揮最大的效益。

8、系統(tǒng)各模塊之間應能滿足數(shù)據(jù)共享，但系統(tǒng)模塊功能應明確界定，系統(tǒng)各模塊之間在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的情況下可以通過其它方式如磁盤交換保證各模塊單獨運行。

安全性上能滿足：

1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中管理，所有保密性數(shù)據(jù)集中存放到服務器中，服務器放置于指定位置，禁止非授權(quán)人員接觸服務器，從空間上進行隔離；

2、采取聯(lián)網(wǎng)運行的方式，進入網(wǎng)絡系統(tǒng)進行操作的不同人員被指定不同的用戶名稱和操作密碼，只有經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的用戶才能訪問指定的數(shù)據(jù)，未經(jīng)授權(quán)的用戶不能訪問其它用戶的數(shù)據(jù)。

6、整個系統(tǒng)有不同的模塊組成，進入操作模塊須經(jīng)認證，只有經(jīng)確認的用戶才能進入相應的操作模塊。

7、對敏感性數(shù)據(jù)采取加密處理，特別敏感的數(shù)據(jù)可以每次工作完畢從系統(tǒng)下載，系統(tǒng)中不再保留；或采用筆記本電腦備份，工作完畢即可切斷與整個網(wǎng)絡的連接。

相思鳥軟件根據(jù)以上要求規(guī)劃出了如下的功能列表：

1、“總—分公司” 管理模式

各分公司可獨立管理自己的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，各公司權(quán)力對等，只能管理所轄范圍內(nèi)的日常工作，不能越權(quán)操作其它分公司和總公司的事務，總公司權(quán)限最高，不僅可以管理總公司的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，還能管理和監(jiān)督下屬分公司的一切操作，作到“統(tǒng)分結(jié)合”，即可統(tǒng)一調(diào)配又可靈活管理

2、各分公司不同價格體系

總公司客戶多是批發(fā)用戶或用水大戶，其水價相對優(yōu)惠，分公司客戶是一般用水戶，與總公司單價不同，3、開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報表中心”，自定義各種報表。

4、自定義操作員權(quán)限

系統(tǒng)類似Windows NT的用戶組管理機制，權(quán)限劃分更細，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”，可控制某些敏感字段的編輯權(quán)限。

5、強大的日志管理、高效的安全控制

系統(tǒng)日志會記錄用戶所有操作，記錄客戶端登錄的IP地址、電腦名稱、操作時間、操作內(nèi)容，可記錄修改的字段名稱，及修改前后的字段值；采用MD5高效加密生產(chǎn)校驗碼。客戶端訪問權(quán)限，采用硬件識別技術，新安裝客戶端必須經(jīng)過管理員確認才能進入系統(tǒng)；

6、100萬以上用水用戶的大型水務集團統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)

系統(tǒng)支持每月數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)、每年數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)功能，7、可自定義表格顯示內(nèi)容，可自定義報表格式

完全人性化界面設計，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風格，8、多種智能抄表機、紅外線抄表機抄表,支持手工抄表

系統(tǒng)提供手持抄表設備通訊接口，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊。

9、“一戶多表”

一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。

10、“總表--分表”水損計算模式

支持以下幾種水損計算方法：

A：由總表承擔水損部分水量：一個總表包含N個分表，總表應繳水量 ＝ 總表抄表量 － 分表水表總和

B：按水表數(shù)量平均分攤：總表和分表可承擔一部分；

C：按用水量的比例分攤：分表分攤完，仍有余額，由總表承擔；

D：由指定水表承擔：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔。

11、“混合用水”

系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：

A.混合單價法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，手工計算一種或多種“混合用水單價”;

B.虛擬水表計量法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，增加幾個虛擬水表，只有其中一個表參與抄表工作，其它虛擬水表根據(jù)用水比例，自動計算用水量;

12、電磁流量計各種特殊處理

A、分流處理：

B、逆向流量處理

13、固定水量,最低消費水量

固定水量：對于特殊用水戶不用抄表，每月只收固定水量的水費，系統(tǒng)在抄表數(shù)據(jù)初始化時自動生成這些用戶的用水數(shù)據(jù)，最低消費水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量＜5噸，系統(tǒng)自動追加差值，實際收取5噸的水費，如果實際抄表用水量＞5噸，就按實際抄表用水量收費。

14、多種減免、優(yōu)惠政策

水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：

A：按固定值減免：如每月最多減免30噸，30噸以內(nèi)不繳費，只繳超出部分水量的水費;

B：按用水天數(shù)減免：如每天減免1噸，用實際用水天數(shù)（上次抄表到本次抄表的天數(shù)）乘以 1噸；

C：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。

15、磁卡、顧客顯示屏繳費

系統(tǒng)外接磁卡讀寫設備和金額顯示設備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。

16、“一卡多費”

系統(tǒng)支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛(wèi)生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續(xù)費，各種工本費、雜費等等。

17、一次多卡、批量繳費處理

如用戶代他人，同時繳納多個水卡費用，或小區(qū)用戶批量繳費，系統(tǒng)可自定義批量收費的條件，實現(xiàn)快速批量收費、打單任務；

18、同時打印多張票據(jù)

支持同時打印“水費發(fā)票”、“污水費發(fā)票”、“垃圾處理費發(fā)票”；

19、自定義票據(jù)樣式

系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實際票據(jù)尺寸，設置打印格式，可指定打印的目標打印機；

20、多種階梯式水價計算

可靈活設置水量基數(shù)，可按用水人數(shù)增減基數(shù)，可分為普通用戶和集體用戶；

21、多種滯納金計算

可靈活設置按日、按月計算，可設置按固定值、按比率計算、可靈活設置起算日期、截止日期，可設置最小值、最大值、可控制計算精度，可設置自動減免天數(shù)，可設置最大沾滯納天數(shù)、月數(shù)；

22、污水費、其他費用 單獨收取、污水費單獨開票等費用拆分、發(fā)票拆分功能

23、自定義報表查詢

可自定義擴展查詢報表、可按需求訂制報表功能，可控制報表查詢權(quán)限；

24、銀行代扣業(yè)務、支持預付款業(yè)務

可自定義銀行文件接口，可按不同方式（按明細、按水表、按用戶）匯總欠費，支持文本文件、EXCEL格式的導入、導出，支持批量打印發(fā)票，支持多收、少收自動預存、自沖

減，支持定期批量扣款；

25、自動審查，手動審查數(shù)據(jù)，支持反審。

26、短信派發(fā)、短信催繳、語音查詢

27、數(shù)據(jù)定期結(jié)轉(zhuǎn)功能

28、保證多個客戶端穩(wěn)定高效同時收費。

29、留有外部擴展與接口，可根據(jù)客戶特別需求做二次開發(fā)

30、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)》CJ/T298－2008標準

公共事業(yè)的改革發(fā)展應體現(xiàn)社會效益的提升和服務優(yōu)先的意識，而數(shù)據(jù)信息化服務手段不僅僅改善和提升了公共事業(yè)整體的管理水平和競爭意識。并且已經(jīng)成為企業(yè)工作中不可缺少的工具。

由于水司用戶數(shù)的不斷增加，所以對系統(tǒng)的要求也越來越嚴格，對細節(jié)方面也越來越嚴格，越來越重視客戶服務這方面，各個系統(tǒng)之間的資源共享就顯得尤為重要，和公司其他系統(tǒng)完美整合，完成各項數(shù)據(jù)的共享這是現(xiàn)階段急需完成的任務，也是一個比較大的機遇！這也將是信息化發(fā)展的一個方向，自來水信息化還有很長得路要走。

第三篇：自來水公司營業(yè)收費

自來水公司營業(yè)收費系統(tǒng)一.系統(tǒng)介紹

自來水營業(yè)收費系統(tǒng)是易維自2001年以來，根據(jù)全國近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過長達10年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團）企業(yè)應用，且廣泛的應用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評。

二.功能特點

1、支持“總—分公司” 管理模式：

各分公司可獨立管理自己的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，各公司權(quán)力對等，只能管理所轄范圍內(nèi)的日常工作，不能越權(quán)操作其它分公司和總公司的事務，總公司權(quán)限最高，不僅可以管理總公司的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，還能管理和監(jiān)督下屬分公司的一切操作，作到“統(tǒng)分結(jié)合”，即可統(tǒng)一調(diào)配又可靈活管理

2、支持各分公司不同價格體系；

總公司客戶多是批發(fā)用戶或用水大戶，其水價相對優(yōu)惠，分公司客戶是一般用水戶，與總公司單價不同，3、支持多營業(yè)所： 對于營來所架構(gòu)及價格可以自定義，信息只能供本營業(yè)所查詢。查詢各營業(yè)所信息需分配權(quán)限。

4、支持開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報表中心”，自定義各種報表。

5、支持自定義操作員權(quán)限

系統(tǒng)類似Windows NT的用戶組管理機制，權(quán)限劃分更細，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。

6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報表格式：

完全人性化界面設計，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風格。

7、支持紅外線抄表機抄表；

系統(tǒng)提供手持抄表設備通訊接口，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊。

8、支持“一戶多表”：

一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。

9、支持“總表--分表”水損計算模式：

支持以下幾種水損計算方法：

A：由總表承擔水損部分水量：一個總表包含N個分表，總表應繳水量 = 總表抄表量 － 分表水表總和

B：按水表數(shù)量平均分攤：總表和分表可承擔一部分；

C：按用水量的比例分攤：分表分攤完，仍有余額，由總表承擔； D：由指定水表承擔：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔。

10、支持“混合用水”

系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：

A.混合單價法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，手工計算一種或多種“混合用水單價”;

B.虛擬水表計量法：即根據(jù)事先與用水戶協(xié)商的用水比例，增加幾個虛擬水表，只有其中一個表參與抄表工作，其它虛擬水表根據(jù)用水比例，自動計算用水量;

11、支持電磁流量計各種特殊處理

A、分流處理：

B、逆向流量處理

12、支持固定水量,最低消費水量

固定水量：對于特殊用水戶不用抄表，每月只收固定水量的水費，系統(tǒng)在抄表數(shù)據(jù)初始化時自動生成這些用戶的用水數(shù)據(jù)，最低消費水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量<5噸，系統(tǒng)自動追加差值，實際收取5噸的水費，如果實際抄表用水量>5噸，就按實際抄表用水量收費。

13、支持多種減免、優(yōu)惠政策

水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：

A：按固定值減免：如每月最多減免30噸，30噸以內(nèi)不繳費，只繳超出部分水量的水費;

B：按用水天數(shù)減免：如每天減免1噸，用實際用水天數(shù)（上次抄表到本次抄表的天數(shù)）乘以 1噸；

C：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。

14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費：

系統(tǒng)外接磁卡讀寫設備和金額顯示設備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。

15、支持“一卡多費”：

系統(tǒng)支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛(wèi)生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續(xù)費，各種工本費、雜費等等。

16、支持一次多卡、批量繳費處理；

如用戶代他人，同時繳納多個水卡費用，或小區(qū)用戶批量繳費，系統(tǒng)可自定義批量收費的條件，實現(xiàn)快速批量收費、打單任務；

17、支持同時打印多張票據(jù)：

支持同時打印“水費發(fā)票”、“污水費發(fā)票”、“垃圾處理費發(fā)票”；

18、支持自定義票據(jù)樣式

系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實際票據(jù)尺寸，設置打印格式；

19、支持多種階梯式水價計算 20、支持多種滯納金計算

21、支持自定義報表查詢

22、支持銀行代扣業(yè)務、支持預付款業(yè)務

23、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)》CJ/T298－2008標準。

24、支持多種繳費方式：

移動代收費、銀行代扣、銀行托收、超市繳費、柜臺繳費和上門收費等。

三．用戶管理

用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關信息的管理。主要包括有用戶信息、表冊信息、片區(qū)信息和銀行信息等，用戶可以對其相關信息進行新增、變更、查詢。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理、過戶處理、銷戶處理、報停、暫停、復接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。

四.本模塊的功能簡介

1、立戶：為使用該水司水表的非報裝用戶建立基本檔案信息，它是本系統(tǒng)除水表入庫和出庫業(yè)務的其它業(yè)務的基礎。

2、用戶檔案管理：對用戶信息進行各類條件查詢，通過查詢結(jié)果進行過戶、銷戶、報停、暫停、復接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。

3、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進行查詢、新增、變更、刪除。

4、片區(qū)管理：對片區(qū)信息的管理，可以對片區(qū)信息進行查詢、新增、變更、刪除。

5、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進行查詢、新增、變更、刪除。

6、用戶編號調(diào)整：將已經(jīng)存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或?qū)⒃撚脩艟幪栂碌挠脩魪脑摼幪栂路蛛x，實現(xiàn)水表遷移，將水表與用戶進行重新分配，以及修改該用戶號的銀行收費信息。

7、總分表設置：對總表和考核表進行查詢，并可以對總表和考核表設置子表。

五.關鍵字：

表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊，選擇當前所立戶用戶所屬的表冊，若沒有對應表冊，則需要先到表冊管理模塊進行新增。

營業(yè)所：選擇當前所立戶用戶所屬的營業(yè)所。

收費周期：收費周期分為每月收費、季初收費、季中收費、季末收費，該數(shù)據(jù)決定該用戶的收費月份及滯納金的起算日期，應該視實際情況進行選擇。

收費方式：收費方式有大廳收費和托收。大廳收費用戶需要到營業(yè)所的收費大廳進行水費繳納，該類型用戶無須填寫銀行信息；托收用戶由水司將水費劃帳到銀行進行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息，否則無法進行銀行扣款。

戶名：立戶用戶的名字或者企事業(yè)單位名稱。

抄表周期：抄表周期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數(shù)據(jù)決定該用戶的抄表月份，應該視實際情況進行選擇。

開戶銀行：若收費方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。

地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置。

用水類別：用水類別有普通收費表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水戶，其中考核表和總表不生成水費，用戶謹慎選擇。

用水性質(zhì)：用水性質(zhì)決定用水的單價，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。

用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統(tǒng)自動生成用戶編號，如果是某一個用戶需要安裝多個水表，則可以填寫用戶編號，實現(xiàn)一個用戶多個水表的情況，但是填寫的用戶編號必須是系統(tǒng)中已經(jīng)存在的，否則無法進行立戶,當填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變?yōu)椤霸霰怼薄?/p>

原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼，是否填寫用戶可以自己決定。

開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶。若收費方式選擇了托收，則開戶名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。

排污性質(zhì)：排污性質(zhì)決定排污單價，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。

排污比例：用戶使用水量中需要計算排污水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。

開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號。若收費方式選擇了托收，則開戶帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。

垃圾性質(zhì)：垃圾性質(zhì)決定垃圾單價，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。

垃圾比例：用戶使用水量中需要計算垃圾水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。

立戶時間：用戶立戶的時間，默認為當天時間，用戶可以進行填寫

實際表身號：水表的鋼號，根據(jù)該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經(jīng)入庫的水表，如果該實際表身號水表還沒有進行入庫，需要先在表務管理->水表庫存->水表入庫處將該水表進行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水表的表身號。

表身號：水表表身號由三部分組成，公司簡稱+水表口徑編號+實際表身號。在水表入庫時根據(jù)錄入的實際表身號按規(guī)則生成表身號，此處只根據(jù)輸入的實際表身號來查詢表身號，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號，說明該實際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用戶進行核實該水表是否存在并已經(jīng)入庫。

六.營業(yè)收費軟件開發(fā)團隊

第四篇：自來水收費解決方案

供水企業(yè)營業(yè)收費綜合管理系統(tǒng)

（網(wǎng)絡版）解決方案

一、背景

隨著計算機技術的普及及自來水公司體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)手工的自來水公司收費管理工作模式已經(jīng)不能滿足自來水公司開放式經(jīng)營的需要。采用先進計算機網(wǎng)絡和信息技術處理自來水公司的日常業(yè)務，成為自來水公司的迫切任務。

為了實現(xiàn)自來水公司優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、高效的服務目標，應建立先進的自來水收費管理信息系統(tǒng)，將一流的管理與先進的計算機網(wǎng)絡結(jié)合在一起，并在此基礎上加載數(shù)字語音信息支持功能，建立客戶服務中心系統(tǒng)，形成一個以計算機技術為載體，業(yè)務管理為內(nèi)容的統(tǒng)一體，最終達到用戶方便、企業(yè)增效、形象良好的對外服務窗口。

二、系統(tǒng)適用客戶對象

本方案適用：地市級和縣（市）級的大、中、小型自來水公司，客戶數(shù)在2000～100000戶的自來水水費的收費管理。

三、本系統(tǒng)的特點

本系統(tǒng)是專為地市級和縣（市）級大、中、小自來水公司量身定制的信息系統(tǒng)建設方案，其主要特點是：

1、硬件設備投資小，有條件的自來水廠可以購置IBM、浪潮、聯(lián)想等公司的普通服務器做為水費系統(tǒng)的服務器，沒有條件的公司可以用性能較穩(wěn)定的PC機代替服務器；終端機器只需要安裝xp操作系統(tǒng)就可以進行水量和收費操作，因而可以采用配置較低的PC機器，總體而言，系統(tǒng)投資省、性價比高。

2、安全可靠、易于維護，本系統(tǒng)采用成熟、穩(wěn)定、先進的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。程序設計中廣泛采用了數(shù)據(jù)庫鎖定和回滾等先進技術，有效保證了數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和一致性。

3、簡單易學、貼近用戶，本系統(tǒng)界面采用人性化設計，簡單易懂、操作快捷，稍有計算機基礎的操作員可以在1～2天的時間內(nèi)就掌握本系統(tǒng)的安裝、使用和維護方法。

4、強大的自定義功能，發(fā)票格式、水價、滯納金計算，以及各種報表格式等，均可自己定義，可以滿足全國各地的自來水公司的業(yè)務需求。系統(tǒng)提供生活、工業(yè)、辦公、經(jīng)營、特種和混合用水等多用用水水價的定義，子水價包括基本水價、污水費、城市附加費、價調(diào)基金、排水費等7種。

5、本系統(tǒng)的開發(fā)平臺是.net2005，采用C＃編程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架構(gòu)。web服務器和數(shù)據(jù)庫服務器集中在一起，特別方便規(guī)模小、計算機管理水平不高的自來水公司的水費征收管理，同時也提高了系統(tǒng)的安全性，也減少了客戶的硬件投資。

6、本系統(tǒng)自2007年5月份開發(fā)完成后，已在安徽省肥西縣供水公司、長豐縣自來水廠等多家縣級水廠以及雙墩水廠、南崗水廠等多家鎮(zhèn)級自來水廠使用，效果良好，系統(tǒng)在吸收多家自來水廠的使用經(jīng)驗后不斷完善。

7、系統(tǒng)的主要開發(fā)人員均畢業(yè)于中國科學技術大學，軟件工程碩士，水費系統(tǒng)的方案設計人員有數(shù)十年的供水企業(yè)工作經(jīng)驗，并一直在供水企業(yè)工作，主要工作就是從事收費系統(tǒng)的開發(fā)。

四、硬件系統(tǒng)

本方案的硬件拓撲結(jié)構(gòu)如下圖所示：

本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER結(jié)構(gòu)，程序和數(shù)據(jù)庫可以存放在公司總部的專用機房內(nèi)的服務器或性能穩(wěn)定的PC機中，以便于管理，有條件的公司建議采用一臺專用服務器和磁盤陣列。公司內(nèi)部的各站點通過交換機組成局域網(wǎng)。

遠程收費網(wǎng)點采用VPN和Internet技術與公司總部的服務器連接，VPN網(wǎng)關設在公司總部，外部收費點通過ADSL接入公司的VPN網(wǎng)關進行收費。

VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡，就是通過一個公用網(wǎng)絡（通常是Internet）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過公用網(wǎng)絡的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴展,它可以幫助異地用戶、公司分支機構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。采用VPN技術除了購買VPN 網(wǎng)關或VPN軟件產(chǎn)品外，用戶所付出的僅僅是向用戶所在地的ISP 支付一定的上網(wǎng)費用，為用戶節(jié)省了昂貴的租用專線費用。在自來水收費管理系統(tǒng)中，使用VPN，各遠程收費網(wǎng)點利用ADSL通過VPN網(wǎng)關與公司服務器連接實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

VPN方式收費的優(yōu)勢在于：

1、VPN方案無需投入太多的設備費用（只需購買VPN網(wǎng)關,設備投入2000～5000元）。

2、具有良好的擴展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN專線的連網(wǎng)，那么遠程收費網(wǎng)點增加的話，擴充起來比較困難，無論從安裝調(diào)試，系統(tǒng)配置，還是線路的重新申請等多方面來看都存在較大的缺陷。而用VPN連網(wǎng)則具有良好的擴展性，即使分支機構(gòu)增加，公司總部也無須增加相關的線路或更換任何設備。而且對于分布于各處的收費網(wǎng)點，無論距離有多遠，擴充起來都易如反掌，從而具備非常強的擴展性。

3、具有很強的安全性，由于Internet是開放式的，任何人都可以利用合法的ISP帳號上Internet，因而Internet是不安全的，如何確保各收費網(wǎng)點與公司總部之間在Internet上傳送的數(shù)據(jù)不被惡意的竊取和破壞，這是在基于Internet上傳輸數(shù)據(jù)的方案所共有的問題。

VPN可以說很好地解決了這個網(wǎng)絡安全性問題。VPN在LAN與LAN之間、LAN與REMOTE CLIENT之間在Internet上建立一個個專用通道（TUNNEL），沒有持有通道使用權(quán)的非法用戶是無法使用通道的，通道上的數(shù)據(jù)是通過嚴格加密，即使非法用戶獲得通道使用權(quán)，由于沒有密鑰也無法對經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)進行解密；另外VPN網(wǎng)關一般還內(nèi)置防火墻功能，以確保系統(tǒng)不被非法用戶破壞。VPN所有這些安全策略，確保在Internet上傳送的數(shù)據(jù)一置性、完整性和安全性。

使用VPN方式的收費已成功用于肥西縣供水公司。

各抄表員可通過多臺PC機器同時打印抄表單、欠費單，以及錄入客戶水量，以提高工作效率。

為了方便客戶交費，本系統(tǒng)提供預收款的功能，預收款在客戶水費發(fā)生后可自動批量沖減。

五、軟件系統(tǒng)

本方案軟件系統(tǒng)采用的是成熟穩(wěn)定的Browse/Server結(jié)構(gòu)，服務器的操作系統(tǒng)采用 Windows 2000 Server，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2000。

客戶端的操作系統(tǒng)使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客戶端只需要安裝操作系統(tǒng)和IE瀏覽器，不需要安裝收費系統(tǒng)程序。

本自來水收費綜合管理系統(tǒng)是一款適合城鄉(xiāng)自來水公司使用的網(wǎng)絡版收費管理系統(tǒng)。其主要特點是簡單易學、貼近用戶、功能豐富、并具有強大的自定義功能，主要功能介紹如下：

1、客戶管理

(1)、客戶管理：查詢、添加、修改一個客戶信息。(2)、報裝申請：查詢、添加、修改一條報裝信息。(3)、表卡信息打印：打印客戶表卡信息。(4)、抄表單打?。捍蛴〕韱?。(5)、欠費打印：打印客戶欠費信息。

(3)～(5)都是Activex+xml技術實現(xiàn)了精確套打。

2、抄表管理

(1)、水量錄入：提供兩種方式的水量錄入，按表冊號批量錄入和客戶號錄入。

(2)、水量修正：修正一條錯誤的水量錄入或錯誤的抄表數(shù)據(jù)。(3)、水表復零：對拆表、停表或超過最大讀數(shù)的水表進行清零處理。

(4)、追加水量：對偷水或水表讀數(shù)錯誤客戶增加或減免一定數(shù)量的處罰或減免用水。

(5)、表冊調(diào)整：調(diào)整單個表卡或整個表冊調(diào)整到其他表冊中。(6)、抄表順序調(diào)整：調(diào)整表冊內(nèi)的表卡順序。

3、收費管理

(1)、自動銷帳：將客戶預付款中余額沖銷水費。

(2)、營業(yè)廳收費(托收)：可按月收費，也可以多月一起交費。(3)、現(xiàn)金分期付款（可選）：對單表多用戶或水費額大的客戶提供分期交費功能。

(4)營業(yè)收入打印：指定時間段內(nèi)收費員收費詳細清單，以及收取的現(xiàn)金、水費、滯納金、預收和預支的統(tǒng)計信息。(5)、補票和查詢：提供發(fā)票的補打(含沖銷發(fā)票補打)或提前打印，以及查詢功能。

(6)、撤銷收費：對操作錯誤的收費(水費或預收款)進行撤銷處理。

(7)、減免滯納金：提供兩種滯納金的減免方式，交費前減免或交費時減免。

4、決策支持

(1)、實收統(tǒng)計：指定時間段內(nèi)各種收費方式(現(xiàn)金、托收、轉(zhuǎn)帳等)的統(tǒng)計。

(2)、應收統(tǒng)計：指定時間段內(nèi)各種用水性質(zhì)(生活、生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公、特種用水)的應收水費統(tǒng)計。

(3)、回收率統(tǒng)計：統(tǒng)計指定時間段內(nèi)水費的回收率。(4)、詳細欠費統(tǒng)計：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的詳細欠費額信息。

(5)、累計欠費統(tǒng)計：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的累計欠費額和欠費期數(shù)等信息。

(6)、用水查詢：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史抄表和交費信息。

(7)、交費查詢：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史交費(水費和預付款)信息。

(8)、減免查詢：查看的水費減免情況。

5、系統(tǒng)管理(1)、日志管理：查詢數(shù)據(jù)庫增刪改操作日志。

(2)、用戶管理：添加、修改、啟用或禁用一個系統(tǒng)用戶。(3)、水表管理：添加、修改一條水表信息。(4)、滯納金設置：添加、修改滯納金的計算參數(shù)。

(5)、水價管理：系統(tǒng)可以添加多種水價種類，并可設定多種子水價的定價。

(6)、數(shù)據(jù)庫備份：可以手工隨時備份，也可以設置成自動備份，本程序可以手工隨時備份數(shù)據(jù)庫。

6、密碼管理(1)、密碼修改。(2)、密碼重置。

7、退出系統(tǒng)

六、設備和人員投入

1、設備投入測算（不少于17000元）

水表數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠（硬件投入17000元）：（1）性能比較穩(wěn)定的PC機1臺，價格5500元左右，做水費系統(tǒng)服務器，如選擇聯(lián)想AV6800的PC機。

（2）普通PC機2臺，價格在4000元左右×2臺，做客戶端，用于收費和水量數(shù)據(jù)錄入。

（3）針式票據(jù)打印機2臺，價格在1500×2臺，1備1用，打印發(fā)票、表卡、抄表單、催費單和收費日報表。（4）激光打印機1臺，價格在1400元左右，如選擇hp1020激光打印機。

（5）8口路由器1個，網(wǎng)線5～10根，總價格在200元左右。水表數(shù)在3000戶以上的水廠（硬件投入27000元以上）：（1）服務器選用IBM、浪潮、聯(lián)想等品牌服務器，投入大約為15000元。

（2）～（5）同上。

（6）安裝部門、財務部門、客戶服務中心等根據(jù)需要配備PC機器。

2、人員配備（至少6人）

（1）系統(tǒng)管理員1人，負責網(wǎng)絡和服務器的維護，負責水費數(shù)據(jù)的日常備份，必要時協(xié)助抄表員錄入水量數(shù)據(jù)。

（2）水量錄入員若干人，對客戶數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠，系統(tǒng)管理員可兼任水量錄入員的角色，對客戶數(shù)在3000戶以上的水廠，可以讓抄表員自行錄入自己的抄表數(shù)據(jù)。

（3）收費員若干人，每個收費點至少配備收費人員3人。（4）財務人員至少2人。

七、人員培訓

現(xiàn)場培訓時間為1～3天，根據(jù)多家公司的使用經(jīng)驗，本系統(tǒng)現(xiàn)場培訓實際上只用了1天不到的時間。

培訓人員：系統(tǒng)管理員、抄表員、收費員、財務人員。本系統(tǒng)將長期解答客戶提出的一切使用中的問題。

八、售后服務

本系統(tǒng)將提供貼心的售后服務。

1、提供免費的試用或演示程序，免費的水費系統(tǒng)組網(wǎng)技術咨詢服務。

2、提供6個月的跟蹤服務，客戶在這6個月中出現(xiàn)的任何問題均予以免費解決。

3、對客戶建立遠程收費點予以免費技術支持。

4、客戶出現(xiàn)的問題解決期限不超過73小時，一般在24小時內(nèi)予以解決，解決的途徑為網(wǎng)絡或電話。

5、提供長期的技術支持，軟件系統(tǒng)的生命周期內(nèi)給予全程服務。

第五篇：營業(yè)收費資金管理辦法

營業(yè)收費資金管理辦法

第一條 為進一步加強公司營業(yè)收費資金管理，控制資金風險，完善資金內(nèi)部管理制度，確保公司財產(chǎn)安全，提高風險責任意識，防止被盜被搶事件，結(jié)合公司實際，制定本辦法。

第二條

營業(yè)所資金繳存管理

一、收取現(xiàn)金的繳存

（一）收費員每天收取的營業(yè)資金在銀行收鈔車到達營業(yè)所時必須全額移交收鈔員，無銀行收鈔車上門收款的營業(yè)所必須將截止到當天16:30分前收取的營業(yè)資金派專人專車全額繳存銀行。收費員每天必須在收費系統(tǒng)中作日結(jié)和日結(jié)后處理的操作，準確核對繳存資金、留存資金，并以“日結(jié)”金額作為繳存銀行的資金。收費員必須合理控制“日結(jié)”時間，盡量做到繳存資金最大化，留存資金最小化。收費系統(tǒng)必須進行月結(jié)處理。

（二）為減少現(xiàn)金留存量，營業(yè)資金每日繳存銀行后，原則上不再收取營業(yè)現(xiàn)金，具備POS收銀機條件的營業(yè)所可刷卡繳費。因特殊情況收取的營業(yè)資金必須立即存入保險柜，次日一并繳存銀行，嚴禁個人私自保管。

（三）如遇收費員輪休，必須將當日留存資金于次日全

部繳存銀行，收費員不得以任何理由滯留營業(yè)資金，若未按規(guī)定繳存則按違反財經(jīng)紀律處理。

（四）收費員在外出收費時，在結(jié)束當天外出收費工作后，無論收費數(shù)據(jù)是否錄入收費系統(tǒng)，都應在當天將收到的資金及時繳存銀行，不得以任何理由滯留資金。

（五）收費員收取營業(yè)資金必須全額繳存銀行，不得將零鈔作為備用金周轉(zhuǎn)，所需周轉(zhuǎn)的備用金（零鈔）可到財務部門借用。

（六）為確保資金安全，收費過程中，柜臺上整鈔超過1000元必須立即存入保險柜。

（七）裝有資金的收款袋應存放在保險柜中，不得隨意放置，待銀行收鈔車到達營業(yè)所后再從保險柜中取出，在監(jiān)控攝像器下移交收鈔人員。收費員必須對收鈔車車牌、收鈔人員的工號牌、收鈔人員留存的照片等逐一進行核對，同時辦理交接記錄。

（八）各單位選定的上門收款銀行（或安保公司），必須簽訂上門收款合同或協(xié)議，并在協(xié)議中明確雙方或三方的權(quán)責界限。收款合同或協(xié)議必須明確資金繳存途中的資金風險責任。

（九）為保障留存資金的安全，各營業(yè)收費網(wǎng)點必須配備“三鐵一器”，即鐵門、鐵窗、保險柜、監(jiān)控器。監(jiān)控探頭必須對準保險柜，并隨時保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。有條件 的收費網(wǎng)點盡量與當?shù)毓蚕到y(tǒng)形成聯(lián)防。

二、收取銀行支票的管理

（一）收費員收到的銀行支票必須在當天上交財務部門，雙方應辦理簽認手續(xù)。

（二）財務部門收到的銀行支票必須及時遞交銀行，以確保資金及時入賬。

第三條

收費記錄錯誤修改

在收費過程中出現(xiàn)錯誤時，必須有錄入人提出申請，經(jīng)相關人員審批后，由被授權(quán)人在系統(tǒng)中用負數(shù)沖銷收費記錄，再重新錄入正確數(shù)據(jù)。

第四條

收回的作廢發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)加蓋作廢章，與開具的負數(shù)發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)一并交回財務部門。

第五條

各單位經(jīng)批準可選擇對外委托收款方式，選定的委托代收費單位（以下簡稱“委托單位”），必須簽訂委托收款合同（或協(xié)議），并在合同（或協(xié)議）中明確雙方的權(quán)利和義務。

第六條

各單位擬與委托單位簽定的合同（或協(xié)議）文本應報公司財資部，待財資部會同公司相關部門審核后簽定對外委托協(xié)議，選定的委托單位必須具備相應業(yè)務資質(zhì)并足額繳納保證金。

第七條

對委托單位收取的資金，各單位營業(yè)網(wǎng)點要認真負責核對，并督促對方盡快把資金上交到單位收款賬戶，嚴禁私自留存資金。

第八條

各單位財務部門應及時掌握場鎮(zhèn)供氣和用戶交費情況，單位財務指派專人監(jiān)控每日收費網(wǎng)點繳存資金情況，并做好監(jiān)控記錄，收費網(wǎng)點每日傳真交款進賬單，發(fā)現(xiàn)實際供氣量與實際收到的資金配比有疑點、疑問時，應及時報告單位主管領導，并立即查明原因，妥善處理。

第九條

CNG加氣站零星車輛及預購氣用戶的氣款由收費員收取，發(fā)票統(tǒng)一由各站開票員開具；集團用戶的氣款根據(jù)各加氣站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)一在財務部門開具發(fā)票，由營銷人員負責到各集團公司催收氣款。當班收費人員收取的大鈔，必須立即裝入收銀柜并隨時上鎖，鑰匙由當班班長保管，收銀柜必須在規(guī)定的時間開取。對加氣量大的單位原則上實行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

第十條

各加氣班組在辦理資金交接手續(xù)時，必須填制“日銷售氣報表”、“加氣工交接班記錄”等報表，同時將報表和收取的資金“封包”后交與下一班接班的收費人員，相互簽字確認，做好交接記錄。收費人員每天定時將本班組收取的資金和上一班組交來的“封包”資金繳存銀行。

第十一條

統(tǒng)計人員核對當天匯總的銷售量是否與機讀數(shù)和銷售日報表相符，對各收費員繳存資金的銀行回單與銷售日報表中應收資金進行核對并簽認。

第十二條

統(tǒng)計人員每日將收集匯總的銀行進賬單以

及所開具的發(fā)票記賬聯(lián)、銷售明細表上交到財務部門，由財務部門指定專人進行核對，以確保收到的資金與實際銷售的氣量、開據(jù)的發(fā)票金額一致。

第十三條

各單位財務部門應設置收入稽核崗位，稽核人員應不定期地對各營業(yè)所、收費點、CNG加氣站收取的資金進行現(xiàn)場稽核，檢查收費員持有的資金余額與收費系統(tǒng)中反映的資金余額是否一致，是否及時將收到的資金繳存到指定銀行，核查收費員發(fā)票使用情況是否真實，查看售氣機的讀數(shù)，核對CNG加氣站當日加氣應收取的資金是否與收費員實際收到的資金相符，核實每個收費員的資金余額是否出現(xiàn)異常，是否超限等?；巳藛T每日應作好稽核記錄，并將稽核記錄裝訂成冊保存。

如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，則由當事人自行賠償。針對出現(xiàn)的現(xiàn)金長短款現(xiàn)象，稽核人員要及時查明原因，加以更正。

第十四條

財務部門應對營業(yè)所上交的資金、發(fā)票記賬聯(lián)、收費系統(tǒng)中的報表等進行核對，三者完全相符以后才能以此作為賬務處理的依據(jù)。

第十五條

各單位財務部門應經(jīng)常深入營業(yè)所、收費點、檢查、幫助、指導、監(jiān)督收款和資金管理工作。

第十六條

各單位財務負責人是監(jiān)管資金的第一責任人，財務部門是監(jiān)管資金的直接責任部門，財務部門必須隨時真實準確掌握收款賬戶資金運行情況。

第十七條

嚴禁收費人員將營業(yè)款挪作他用及營業(yè)款與私款混合使用，一經(jīng)查證，按單位相關規(guī)定進行處罰，并追究相關責任。

第十八條

本辦法解釋權(quán)屬公司財資部。

第十九條

本辦法從下發(fā)之日起實行，之前下發(fā)規(guī)定若有與本辦法相抵觸的部分，以本辦法為準。