第一篇：營業收費系統安全管理制度

營業收費系統安全管理制度

總則

第一條為加強公司營業收費系統管理，明確崗位職責，規范操作流程，維護系統正常運行，確保系統的安全，現根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》等有關規定，結合本公司實際，特制訂本制度。

第二條營業收費系統是指由營收系統的硬件、軟件及其相關的和配套的設備、設施（含網絡）構成的，按照營業收費為應用目標和規則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。

第三條公司設立信息中心，專門負責營收系統安全管理工作。

第一章 網絡管理

第四條遵守國家有關法律、法規，嚴格執行安全保密制度，不得利用網絡從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復制、傳播反動及色情信息，不得在網絡上發布反動、非法和虛假的消息，不得在網絡上漫罵攻擊他人，不得在網上泄露他人隱私。嚴禁通過網絡進行任何黑客活動和性質類似的破壞活動，嚴格控制和防范計算機病毒的侵入。

第五條各工作計算機未進行安全配置、未裝防火墻或殺毒軟件的，不得入網。各計算機終端用戶應定期對計算機系統、殺毒軟件等進行升級和更新，并定期進行病毒清查，不要下載和使用未經測試和來歷不明的軟件、不要打開來歷不明的電子郵件、以及不要隨意使用帶毒U盤等介質。

第六條禁止未授權用戶接入公司營業收費系統及訪問系統中的資源。

第七條任何員工不得制造或者故意輸入、傳播計算機病毒和其他有害數據，不得利用非法手段復制、截收、篡改營業收費系統中的數據。

第八條公司員工禁止利用掃描、監聽、偽裝等工具對網絡和服務器進行惡意攻擊，禁止非法侵入他人網絡和服務器系統，禁止利用計算機和網絡干擾他人正常工作的行為。

第九條計算機各終端用戶應保管好自己的用戶帳號和密碼。嚴禁隨意向他人泄露、借用自己的帳號和密碼；嚴禁不以真實身份登錄系統。

第十條IP地址為計算機網絡的重要資源，計算機各終端用戶應在IT安全管理小組的規劃下使用這些資源，不得擅自更改。另外，某些系統服務對網絡產生影響，計算機各終端用戶應在IT安全管理小組的指導下使用，禁止隨意開啟計算機中的系統服務，保證計算機網絡暢通運行。

第二章 設備管理

第十一條設備安全管理實行“誰使用誰負責”的原則（公用設備責任落實到部門）。

第十二條嚴禁使用假冒偽劣產品；嚴禁擅自外接電源開關和插座；嚴禁擅自移動和裝拆各類設備及其他輔助設備；嚴禁擅自請人維修；嚴禁擅自調整部門內部計算機系統的安排。

第十三條設備硬件或重裝操作系統等問題由信息中心進行處理。

第十四條原購IT設備原則上在規定使用年限內不再重復購買，達到規定使用年限后，由信息中心會同相關部門對其審核后處理。

第十五條設備出現故障無法維修或維修成本過高，且符合報廢條件的，由IT設備終端用戶提出申請，并填寫《IT設備報廢申請表》，由相應部門經理簽字后報信息中心。經信息中心對設備使用年限、維修情況等進行鑒定，將報廢設備交有關部門處理，如報廢設備能出售，將收回的資金交公司財務入賬。同時，由信息中心對報廢設備登記備案、存檔。

第三章 數據管理

第十六條計算機終端用戶計算機內的資料涉及系統秘密的，應該為計算機設定開機密碼或將文件加密；凡涉及公司機密的數據或文件，非工作需要不得以任何形式轉移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由所在部門經理負責將其所有工作資料收回并保存。

第十七條計算機終端用戶務必將有價值的數據存放在除系統盤(操作系統所在的硬盤分區，一般是C盤)外的盤上。計算機信息系統發生故障，應及時與IT安全管理小組聯系并采取保護數據安全的措施。

第十八條終端用戶未做好備份前不得刪除任何重要硬盤數據。對重要的數據應準備雙份，存放在不同的地點；對采用磁性介質或光盤保存的數據，要定期進行檢查，定期進行復制，防止由于磁性介質損壞，而使數據丟失；做好防磁、防火、防潮和防塵工作。

第四章 操作管理

第十九條凡涉及業務的專業軟件由使用人員自行負責。嚴禁利用計算機干與工作無關的事情；嚴禁除維修人員以外的外部人員操作各類設備；嚴禁非信息中心人員隨意更改設備配置。

第二十條信息中心將有針對性地對員工的計算機應用技能進行定期或不定期的培訓；由信息中心收集營業收費系統常見故障及排除方法并整理成冊，供公司員工學習參考。

第二十一條計算機終端用戶在工作中遇到計算機信息系統問題，首先要學會自行處理或參照手冊處理；若遇到手冊中沒有此問題，或培訓未曾講過的問題，再與信息中心或軟件開發單位、硬件供應商聯系，盡快解決問題。

第五章 系統權限管理

第二十二條系統的角色設置，角色權限，角色扮演人由具體使用部門提出申請，報于相關領導批準后，由信息中心根據領導批示進行具體安排。

第六章 處罰措施

第二十三條有以下情況之一者，視情節嚴重程度處以相應處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）制造或者故意輸入、傳播計算機病毒以及其他有害數據的；

（二）非法復制、截收、篡改計算機信息系統中的數據危害計算機信息系統安全的；

（三）對網絡和服務器進行惡意攻擊，侵入他人網絡和服務器系統，利用計算機和網絡干擾他人正常工作；

（四）訪問未經授權的文件、系統或更改設備設置；

（五）擅自與他人更換使用計算機或相關設備；

（六）擅自調整部門內部計算機的安排且未向行管部備案；

（七）日常抽查、崗位調動、離職時檢查到計算機配置與該計算機檔案不符、IT設備卡被撕毀、涂畫或遮蓋等。

第二十四條計算機終端用戶因主觀操作不當對設備造成破壞或蓄意對設備造成破壞的，視情節嚴重，按所破壞設備市場價值的賠償，并給予行政處罰。

第七章 附則

第二十五條本制度下列用語的含義：

設備：指為完成工作而購買的筆記本電腦、臺式電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀等IT設備。

有害數據:指與計算機信息系統相關的，含有危害計算機信息系統安全運行的程序，或者對國家和社會公共安全構成危害或潛在威脅的數據。

合法用戶：經信息中心授權使用本系統網絡資源的本公司員工，其余均為非法用戶。

第二十六條計算機終端用戶應積極配合IT安全管理小組共同做好計算機信息系統安全管理工作。

第二十七條本制度適用于全公司范圍，由信息中心負責解釋、修訂。

第二十八條本制度自發布之日起實施，凡原制度與本制度不相符的，照本制度執行。

第二篇：營業收費資金管理辦法

營業收費資金管理辦法

第一條 為進一步加強公司營業收費資金管理，控制資金風險，完善資金內部管理制度，確保公司財產安全，提高風險責任意識，防止被盜被搶事件，結合公司實際，制定本辦法。

第二條

營業所資金繳存管理

一、收取現金的繳存

（一）收費員每天收取的營業資金在銀行收鈔車到達營業所時必須全額移交收鈔員，無銀行收鈔車上門收款的營業所必須將截止到當天16:30分前收取的營業資金派專人專車全額繳存銀行。收費員每天必須在收費系統中作日結和日結后處理的操作，準確核對繳存資金、留存資金，并以“日結”金額作為繳存銀行的資金。收費員必須合理控制“日結”時間，盡量做到繳存資金最大化，留存資金最小化。收費系統必須進行月結處理。

（二）為減少現金留存量，營業資金每日繳存銀行后，原則上不再收取營業現金，具備POS收銀機條件的營業所可刷卡繳費。因特殊情況收取的營業資金必須立即存入保險柜，次日一并繳存銀行，嚴禁個人私自保管。

（三）如遇收費員輪休，必須將當日留存資金于次日全

部繳存銀行，收費員不得以任何理由滯留營業資金，若未按規定繳存則按違反財經紀律處理。

（四）收費員在外出收費時，在結束當天外出收費工作后，無論收費數據是否錄入收費系統，都應在當天將收到的資金及時繳存銀行，不得以任何理由滯留資金。

（五）收費員收取營業資金必須全額繳存銀行，不得將零鈔作為備用金周轉，所需周轉的備用金（零鈔）可到財務部門借用。

（六）為確保資金安全，收費過程中，柜臺上整鈔超過1000元必須立即存入保險柜。

（七）裝有資金的收款袋應存放在保險柜中，不得隨意放置，待銀行收鈔車到達營業所后再從保險柜中取出，在監控攝像器下移交收鈔人員。收費員必須對收鈔車車牌、收鈔人員的工號牌、收鈔人員留存的照片等逐一進行核對，同時辦理交接記錄。

（八）各單位選定的上門收款銀行（或安保公司），必須簽訂上門收款合同或協議，并在協議中明確雙方或三方的權責界限。收款合同或協議必須明確資金繳存途中的資金風險責任。

（九）為保障留存資金的安全，各營業收費網點必須配備“三鐵一器”，即鐵門、鐵窗、保險柜、監控器。監控探頭必須對準保險柜，并隨時保證監控系統正常運行。有條件 的收費網點盡量與當地公安系統形成聯防。

二、收取銀行支票的管理

（一）收費員收到的銀行支票必須在當天上交財務部門，雙方應辦理簽認手續。

（二）財務部門收到的銀行支票必須及時遞交銀行，以確保資金及時入賬。

第三條

收費記錄錯誤修改

在收費過程中出現錯誤時，必須有錄入人提出申請，經相關人員審批后，由被授權人在系統中用負數沖銷收費記錄，再重新錄入正確數據。

第四條

收回的作廢發票聯、記賬聯加蓋作廢章，與開具的負數發票聯、記賬聯一并交回財務部門。

第五條

各單位經批準可選擇對外委托收款方式，選定的委托代收費單位（以下簡稱“委托單位”），必須簽訂委托收款合同（或協議），并在合同（或協議）中明確雙方的權利和義務。

第六條

各單位擬與委托單位簽定的合同（或協議）文本應報公司財資部，待財資部會同公司相關部門審核后簽定對外委托協議，選定的委托單位必須具備相應業務資質并足額繳納保證金。

第七條

對委托單位收取的資金，各單位營業網點要認真負責核對，并督促對方盡快把資金上交到單位收款賬戶，嚴禁私自留存資金。

第八條

各單位財務部門應及時掌握場鎮供氣和用戶交費情況，單位財務指派專人監控每日收費網點繳存資金情況，并做好監控記錄，收費網點每日傳真交款進賬單，發現實際供氣量與實際收到的資金配比有疑點、疑問時，應及時報告單位主管領導，并立即查明原因，妥善處理。

第九條

CNG加氣站零星車輛及預購氣用戶的氣款由收費員收取，發票統一由各站開票員開具；集團用戶的氣款根據各加氣站的統計數據，統一在財務部門開具發票，由營銷人員負責到各集團公司催收氣款。當班收費人員收取的大鈔，必須立即裝入收銀柜并隨時上鎖，鑰匙由當班班長保管，收銀柜必須在規定的時間開取。對加氣量大的單位原則上實行轉賬結算。

第十條

各加氣班組在辦理資金交接手續時，必須填制“日銷售氣報表”、“加氣工交接班記錄”等報表，同時將報表和收取的資金“封包”后交與下一班接班的收費人員，相互簽字確認，做好交接記錄。收費人員每天定時將本班組收取的資金和上一班組交來的“封包”資金繳存銀行。

第十一條

統計人員核對當天匯總的銷售量是否與機讀數和銷售日報表相符，對各收費員繳存資金的銀行回單與銷售日報表中應收資金進行核對并簽認。

第十二條

統計人員每日將收集匯總的銀行進賬單以

及所開具的發票記賬聯、銷售明細表上交到財務部門，由財務部門指定專人進行核對，以確保收到的資金與實際銷售的氣量、開據的發票金額一致。

第十三條

各單位財務部門應設置收入稽核崗位，稽核人員應不定期地對各營業所、收費點、CNG加氣站收取的資金進行現場稽核，檢查收費員持有的資金余額與收費系統中反映的資金余額是否一致，是否及時將收到的資金繳存到指定銀行，核查收費員發票使用情況是否真實，查看售氣機的讀數，核對CNG加氣站當日加氣應收取的資金是否與收費員實際收到的資金相符，核實每個收費員的資金余額是否出現異常，是否超限等。稽核人員每日應作好稽核記錄，并將稽核記錄裝訂成冊保存。

如發現現金短款，則由當事人自行賠償。針對出現的現金長短款現象，稽核人員要及時查明原因，加以更正。

第十四條

財務部門應對營業所上交的資金、發票記賬聯、收費系統中的報表等進行核對，三者完全相符以后才能以此作為賬務處理的依據。

第十五條

各單位財務部門應經常深入營業所、收費點、檢查、幫助、指導、監督收款和資金管理工作。

第十六條

各單位財務負責人是監管資金的第一責任人，財務部門是監管資金的直接責任部門，財務部門必須隨時真實準確掌握收款賬戶資金運行情況。

第十七條

嚴禁收費人員將營業款挪作他用及營業款與私款混合使用，一經查證，按單位相關規定進行處罰，并追究相關責任。

第十八條

本辦法解釋權屬公司財資部。

第十九條

本辦法從下發之日起實行，之前下發規定若有與本辦法相抵觸的部分，以本辦法為準。

第三篇：自來水營業收費信息系統

公司介紹

上海匯尼信息科技有限公司（以下簡稱“ 匯尼科技 ”），公司一直為公用事業單位提供信息化咨詢、培訓、實施、服務，解決方案，在業內提供全方位信息化服務。經過我們不斷的追求與創新，公司現以成功研發供水、供電、供氣、供熱等自主產品。公司一直秉承“匯聚一流的人才、匯聚一流的技術，為客戶創造一流的產品”的宗旨，經過公司全體員工不斷努力，本著創新的原則，讓公司產品一直于業內領先地位。公司重視提供完整的解決方案，重視和顧客建立長久的合作，始終把滿足和超越滿足顧客要求作為每個員工竭力實現的目標。其中公司專門設立產品研發中心，為新產品的研發提供了一個良好的發展平臺，證明了匯尼具備高度的產品開發能力和健全的組織體系。我們深知只有給客戶提供高端的技術產品與服務才能贏得客戶對匯尼的信任。公司憑借雄厚的技術實力和優質的客戶服務，贏得了大量客戶的廣泛信任與支持，目前，公司正處于一個穩健、高速發展的勢態，公司先后設立多處辦事處等機構來開拓市場,發展業務。公司為了第一時間響應客戶的需求，專門設立了7*24服務熱線。匯尼科技主要產品：匯尼企業信息門戶（Enterprise Information Portal）HollyE6平臺、匯尼供水行業營業收費信息系統HollyM6、用戶報裝系統(HollyZ6)、匯尼呼叫中心（Call Center）HollyC6、企銀聯網系統HollyQ6、匯尼燃氣收費系統HollyR6、匯尼供熱營業收費管理信息系統HollyN6、匯尼多媒體查詢系統HollyD6、匯尼H3000抄表機

1．營業收費軟件 介紹

HollyM6，以VC、.NET等為技術平臺，實現B/S和C/S相結合的模式下全新的營業收費管理信息系統，系統設計中充分考慮到各地收費模式的差異和未來發展的需要，通過近百項可配置參數的簡單設置，就能滿足日常的業務變化，同時可提供可擴展模塊，滿足不同用戶的特殊需求。系統融入了現代管理理念，注重各系統間的信息共享，強化數據濃度處理和利用。HollyM6覆蓋了營業收費管理的各個環節，是對營業收費進行抽取，泛化后的一套管理系統。該系統由于吸收了大量成功經驗，因此在系統的通用性、完整性、可靠性、擴展性等方面顯示了得天獨厚的優勢。系統幾乎涵蓋了當前使用的營業收費系統中的所有功能，并做到了功能的協調并存，因此它將是水司營業收費最理想的選擇。

2.表務管理（HollyW6）

水表是供水企業的基礎計量工具，對水表的管理關系到整個供水企業的水量計量、費用生成，是自來水公司主體收入來源的保障。匯尼自來水表務管理系統融匯了水行業多年的管理經驗。從水表采購至水表報廢、變賣進行全程觀測管理，記錄每塊水表整個生命中的每一個時間狀態的行為和狀態。并針對它的行為狀態進行預測，分析，為管理提供實時幫助。通過表務管理，供水企業可以做到對每塊水表情況了解，規避了人為因素造成的企業損失，在企業資源控制上收益明顯。有效管理水司的水表信息，建立水表倉儲管理，動態跟蹤水表使用情況。實現水表檔案的維護和水表的日常操作、水表周檢以及水表庫存管理等功能。支持各種拆換類型的生成和數據錄入等拆表管理。對水表首檢率和周檢率能進行有效地統計和分析，能靈活查閱到期未周檢水表還能做到拆表銷戶和非本公司計量表登記和鑒定紀錄。利用報裝系統資料進行動態管

理，安裝驗收登記、打印表頁、月報表等。對水表進行過各種操作的，應給予抄表員或其它人員以水表狀態通知。

3.用戶報裝系統(HollyZ6)

隨著我國經濟建設的發展、城市規模的擴大以及現代化程度的不斷提高，城市的供水規模日益龐大，用戶數量激增。目前公用事業單位處理用戶申請報裝的傳統方式大多采用手工管理模式。這對用戶資料的保存、信息的反饋、信息的瀏覽都很難做到方便、完整、快速、規范、統一。從而導致各種矛盾的產生，并直接影響了公用事業單位在用戶服務方面的形象，同時也不利于公用事業單位自身的管理。因此，應用先進的計算機軟件實現對報裝工作的管理顯得至關重要。匯尼用戶報裝系統將用戶申請、受理、審核、勘察設計、預決算、繳費、施工、峻工、已處理、未處理等程序都納入計算機嚴格管理。該系統對用戶報裝進行統一的信息化，所有的文檔都可快速查找，所有的操作日志都會記錄，在部門之間使業務流程自動流轉下去。實現用戶報裝整個流程的透明監督，為公司領導及有關部門提供及時準確、有效的信息，為社會提供優質服務。

4.企銀聯網系統HollyQ6

隨著一戶一表改造工程的實施，供水公司用戶數量在飛速增長，原來的繳費模式已經不適應發展的需要：為了向廣大用戶提供更好的服務，方便用戶的交費，加快公用事業企業資金回籠速度，公用事業企業一般委托銀行代收水費，不但可以充分發揮銀行網多面廣的優勢，向廣大用戶提供迅速快捷的服務，而且有利于銀行吸收儲蓄資金，匯尼企銀聯網收費系統HollyQ6采用三層的軟件系統袈構，采用IBM 的MQSERIES信息排隊機制，保證了交易的一致性，同時采用進程間通信、多線程、共享內存等技術，保證了系統運行的實時性和并發性，本系統可支持大業務量并發處理和多家銀行同時聯網。企業與銀行之間的計算機系統通過專線和防火墻相連，確保各自系統的安全性，讓用戶可以就近或根據自己的需要選擇繳費銀行和繳費方式。每天24小時都可以繳費。在傳統的柜臺現金繳費和儲卡代扣的基礎上，有的銀行還同時開通Web銀行、電話銀行、ATM自助銀行等繳費方式。該系統實現了繳費數據與銀行的實時交換，這樣就避免了重復收費的可能。采用實時技術，用戶在繳費后的1秒內，公用事業企業的數據庫中就顯示出該用戶的繳費信息，使公用事業企業計算機中心的工作人員可及時了解客戶的繳費、欠費情況。

5.匯尼網上繳費系平臺

“E時代”讓生活更美好，繳費更輕松，用戶可實現足不出戶實現網上繳納各項公用事業費，節約大量時間，并且24小時可隨時繳費，6.匯尼呼叫中心（Call Center）HollyC6

世界經濟正向著一體化的方向發展，經濟的競爭已逐漸轉為信息的競爭，呼叫中心是一種新興的信息服務形式，是一種典型的計算機與電話語音集成技術（CTI）的應用。匯尼呼叫中心通過使用最新的數字處理技術，以及軟硬件技術的結合將電信網絡與計算機網絡緊密地融合在一起，使語音業務與數據業務融為一體，從而大大地提高了自來水公司服務質量，該技術不僅具有先進、安全、可靠的特點，而且還具有很強的可實現性，比較適合供水公司的需求，供水公司對外公布一個簡單易記的號碼，市民任何與用水相關的問題，如咨詢，投訴，報障、報修均可撥打該號碼得到供水公司提供的人工座席、計算機自動語音服務，確保在第一時間趕到現場排除故障，減少損失，提高了效率，改善了服務質量。此外，建立客戶服務中心統一的對外服務窗口，統一處理市民的來電、來訪和傳真。并結合其它系統（如用戶報裝系統、營業收費系統等）建立統一的業務受理平臺，提供一站式服務。

7.匯尼短信平臺（HollyS6）

短信平臺是一個是以手機為應用基礎、以WEB頁面為操作界面為各級運營商、各種企業提供多種新型短信息應用的一整套解決方案，基于短信平臺建立起具有豐富增值服務內容的完整的、大規模短信息處理的系統。通過這個平臺可以向中國移動、中國聯通和固定電話的用戶提供發送短信息、鈴聲、圖片、定制新聞、點播、游戲等服務，為企業用戶提供集團短信服務。同時該平臺還是一個開放的平臺，通過該平臺可以方便的為第三方內容和應用提供接口。

8.匯尼調度監控系統

隨著城市供水管網范圍的不斷延伸擴大，老式的（包括采用單板機、單片機及簡單的數據采集器構成的調度系統）供水調度系統已顯得不能適應新的形勢發展的要求。近年來計算機、自動化及遙測技術的發展和新產品的出現，使得建立一套完整的供水調度SCADA系統更有必要。該系統是在綜合考慮無線調度系統與公司企業內部網絡銜接的設計要求，以實用、可靠、可擴展、易維護為原則, 將自控系統、調度系統、企業內部網(Intranet)系統實現無縫連接三位一體的綜合管理與控制系統。

該系統包括取水泵站的自動控制系統、供水廠的自動控制系統和輸水管線壓力采集系統，實現了取水泵站、供水廠、和輸水管線生產過程的全自動控制。通過無線電調度系統在供水廠自控系統中能監視取水泵站、輸水管線監測點的參數及下發控制指令，同時將供水廠、取水泵站的生產運行數據和管線監測數據實時送回公司內部網絡。在公司內部網上任何一個被授權的終端上都能夠監視取水泵站、供水廠、和輸水管網的運行情況。通過該系統的使用，動態掌握水廠、泵站和輸水管線的運行情況，做到心中有數、合理調度、降低了生產成本、提高生產效率、提高了公司的生產管理水平。

9.匯尼燃氣收費系統HollyR6

隨著“西氣東輸”工程的進展，城市燃氣公司之間的重組與并購，其規模越來越大，燃氣公司服務大眾的觀念加強，用戶對燃氣公司的要求越來越高。因此，必須要有全新的營業收費管理信息系統，以適應現代燃氣消費的需求，提升燃氣行業的整體管理水平和服務水平。匯尼燃氣

營業收費管理信息系統HollyR6正是基于這一需求而結合燃氣行業的營業管理模式以及先進的業務流程分析，對營業收費管理信息系統進行了深入細致的研究，并對其系統結構、功能、設計及實現技術進行了進行深入調研，并且針對燃氣公司的規模及需求作了開放性的設計，可滿足大、中、小型燃氣公司的不同需求。在研究和開發匯尼燃氣營業收費管理信息系統項目的過程中，充分借鑒了目前國外同類產品的先進技術，同時又立足國內公共事業行業的實際情況，完成了燃氣營業收費管理信息系統的設計開發工作。該系統擁有強大的功能、良好的數據保密性、系統運行穩定等特點，是國內燃氣收費比較先進的營業管理信息系統。

10.匯尼供熱營業收費管理信息系統HollyN6 匯尼供熱營業收費管理信息系統實現供熱管理行業的現代無紙化辦公，全方位的行政管理模塊嚴格按照供熱行業專家設計的供熱行業運作流程，充分考慮供熱行業的特點，涵蓋供熱收費行業的全部細節，可擴展性強。國內率先考慮到了國際流行和我國將實行的熱計量收費政策和過度要求，同時適合熱力企業工業蒸汽收費的要求，適合一戶一閥、坐收、走收等多種類型供熱企業的收費。尤其是在供熱用戶的收入帳連續性、過戶及單價分等級等令許多熱力公司棘手的問題，都已徹底解決，在合情合理收費的同時，使熱力公司不損失一分錢，真正做到了熱力收費帳跟蹤到戶、跟蹤到人；從設計角度看，由于對收費業務中易于變動部分全部采用參數定義方式，故能適應各種熱力收費管理，及以后可能出現的政策性調整，而其特有的全方位動態查詢、動態打印、強大的報表處理、靈活的組合查詢、分類統計、自定義索引、自定義字段、自定義計算公式、自定義統計報表等諸多功能，使用戶數據管理、業務處理和企業管理都能得心應手，可以從海量、繁雜的熱力收費數據處理中解脫出來，將主要精力放在數據分析上，隨時為上級管理人員及決策者提供各種實時的統計分析數據。對加強企業經營管理、提高綜合經濟效益，發揮巨大的作用。是供熱管理企業的得力助手和管理專家，全面管理供熱公司各個細節，能夠使供熱收費及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供熱收費情況一目了然，匯尼公司充分考慮到了大中小類型供熱公司的需求，適合各類企業需求，功能特點量體裁衣，滿足行業管理要求。

11.匯尼多媒體查詢系統HollyD6

隨著社會的信息化發展和計算機網絡在生活中的廣泛應用，信息查詢在以多媒體觸摸屏查詢的形式出現。多媒體觸摸屏查詢系統以其易于使用、堅固耐用、反應速度快、節省空間等諸多優點，解決了公共信息市場上計算機所無法解決的問題。匯尼多媒體觸摸信息查詢是最簡單、方便、自然的人機交互方式，且易于交流，即使是對計算機一無所知，也能夠信手拈來使多媒體計算機展現巨大的魅力。該系統將公用事業營業收費MIS、GIS、SCADA、用戶報裝管理系統數據庫相關信息融為一體，實現信息共享，便于用戶查詢相關信息。

12.抄表機Holly3000

13.水費查詢繳費卡

刷卡交費越來越成為現在生活的時尚和主題

隨著銀行卡的普及，刷卡成為各行業流行的一種交費方式，它 給人們的生活帶來便利，讓交費更輕松，更簡單。匯尼事業部產品名稱：

1：匯尼企業信息門戶 hollyE6

2：自來水營業收費信息系統 hollyM6

3：企營聯網系統 hollyQ6

4：多媒體查詢系統 hollyD6

5：供水客戶服務熱線系統 hollyC6

6：匯尼供熱營業收費系統 hollyN6

7：供水調度監控系統 hollyJ6

8：手持掌上抄表機 H3000

9：匯尼燃氣收費系統 hollyR6

10：匯尼表務管理 holly W6

11：匯尼用戶報裝系統 hollyZ6

12：匯尼網上繳費平臺 hollyI6

13：匯尼短信平臺 hollyS6

聯系人：宋先生

電話：021-64060091-8011 手機：***

第四篇：營業線電務系統安全培訓考試卷

營業線電務系統安全培訓考試卷

一、填空（1*30）

1、為加強______________________________，做到_____________________________，根據____________________________________________鐵辦[2008]190號），特制定_______________________________________

2、營業線施工系指影響____________________________________的各種施工，分為_________和___________________。

3、施工計劃分為_________________________、_________________________________。

4、供電進行垂直天窗作業和電務在二等及其以上車站進行全站垂直天窗作業均應納入_______________________，電務其它垂直天窗作業納入_____________________

5、嚴格執行_____________________________的原則。所有通信類施工作業必須在_______________________，________________________________都必須在天窗時間內進行。

6、在防護網內沿鐵路線的通信設備巡檢必須_______以上作業，作業人員要嚴格執行_________，雙線區段巡檢必須逆列車運行方向行走，并不斷前后了望。

7、上道巡視、檢修工作，應在_____________內進行。雙線區段巡檢必須_______________，區間巡視應走路肩。并用對講機隨時與防護人員聯系，提前下道避車。

8、動車組上的鐵路從業人員（包括各類外聘人員）及添乘、檢查等人員，禁止穿超過______________________，以防動車組運行中或上下車時受傷。

9、各車站的平過道，一律要裝設柵欄，并有專人監護。在動車組通過前_________關閉并加鎖。

10、確因需要在封閉網（墻）內作業時、必須按規定著裝，在動車組通過前30分鐘，到距離動車組通過線路鋼軌外側不少于_________的安全地點避車。

11、隧道內作業必須在_________________內進行，綜合天窗點外嚴禁一切作業。

12、進入隧道時一定要攜帶________________，穿戴具有___________________________。

13、通信維修人員在距離接觸網帶電部分____________________的建筑物或構筑物等設施

設備上作業前，接觸網必須停電，經驗電并由專業人員安設接地線后方可作業。

14、發現接觸網導線斷落碰地時，任何人必須距斷落碰地的導線__________以外，防止跨步電壓傷人。

15、施工現場職工和安全員、防護員必須身穿________________________現場安全員、防護員須佩帶明確標記，在鐵路路肩、彎道、橋涵、隧道內施工時，施工地段兩側必須安排_________________________，規定聯絡方式，過火車時停止一切作業。

16、大通道在路肩時，巡檢、防護人員應順線路行走，不準___________________；在線路附近作業時，人員、設備、工具不得工具______________________。

二、選擇題（2*10）

1、鐵路營業線施工必須放在首位的要求是（）。A、確保行車安全B、確保安全C、確保工期D、確保利潤

2、鐵路營業線施工必須加強那些方面的管理（）。

A、施工計劃B、施工組織C、施工期間的運輸組織D、企業經濟效益

3、依據《武漢鐵路局營業線施工安全管理實施細則》施工領導小組的主要職責是（）。A、Ⅰ、Ⅱ級施工領導小組負責審定相應等級的施工方案、施工過渡方案和安全措施 B、負責組織相關部門和單位協調解決營業線施工、運輸、安全等問題，做到運輸、施工統籌兼顧，確保行車和施工安全

C、負責施工現場的組織協調工作。檢查施工前的準備工作，檢查各項安全措施的落實，掌握施工進度，維護施工期間的正常運輸秩序，協調解決施工各部門臨時發生的問題 D、負責對施工進行全面總結

4、一般情況下，施工現場的施工負責人由誰確定（）。A、施工單位B、運輸部門C、業務部門D、相關單位

5、施工現場由兩個及以上施工單位綜合利用天窗在同一區間作業時，施工主體單位是由誰指定的（）。

A、施工單位B、運輸部門C、業務部門D、相關單位

6、維修天窗非電氣化雙線不應少于。

A、60分鐘 B、70分鐘 C、90分鐘 D、180分鐘

7、維修天窗非電氣化單線不應少于（）。A、60分鐘 B、70分鐘 C、90分鐘 D、180分鐘

8、天窗按用途分為（）。

A、施工天窗B、維修天窗C、夏季天窗D、垂直天窗

9、天窗是指列車運行圖中不鋪畫列車運行線或調整、抽減列車運行線為營業線施工和維修

作業預留安排的時間稱為是（）。A、天窗B、要點C、過渡D、分時

10、封鎖施工時，施工單位在車站行車室設駐站（）。A、聯絡員B、防護員C、值班員D、負責人

三、判斷題（2*5）

1、鐵路營業線施工為了提高施工作業效率，節約工期，可以一邊修改計劃、一邊組織好各項施工。（）

2、為加強營業線施工的組織領導，鐵路局和站段針對每次施工均須成立施工領導小組。（）

3、Ⅲ級施工由車務段（直屬站）主管副段長（副站長）、設備管理單位主管副段長（或以上單位的指定人員）擔任施工領導小組正、副組長，成員由行車組織、設備管理、建設、施工、監理等有關單位成員組成。（）

4、施工主體單位的鐵路局主管業務處的主管人員應進行抽檢，親臨現場組織指揮。（）

5、Ⅲ級施工由施工主體單位負責落實有關配合單位現場把關人員，并在停用信聯閉設備后按時到達現場。（）

四、問答題（4*10）1、3+1＋1”安全作業制度的內容？（10分）

2、電氣化區段作業安全要求是什么？（10分）

3、現場作業人員七必須的內容是什么？（10分）

4、人身安全“十不準”：（10分）

一、填空（1*30）

1、為加強營業線施工和安全管理，做到運輸、施工兼顧，確保行車和施工安全，根據鐵道

部《鐵路營業線施工安全管理辦法》（鐵辦[2008]190號），特制定《武漢鐵路局營業線施工安全管理實施細則》。

2、營業線施工系指影響營業線設備穩定、設備使用和行車安全的各種施工，分為施工作業和維修作業。

3、施工計劃分為輪廓施工計劃、月度施工計劃和施工日計劃。

4、供電進行垂直天窗作業和電務在二等及其以上車站進行全站垂直天窗作業均應納入月度施工計劃，電務其它垂直天窗作業納入維修天窗計劃

6、嚴格執行“行車不施工，施工不行車”的原則。所有通信類施工作業必須在垂直天窗點內進行，固定設備的上線檢查、檢測、維修工作都必須在天窗時間內進行。

7、在防護網內沿鐵路線的通信設備巡檢必須3人以上作業，作業人員要嚴格執行瞭望制度，雙線區段巡檢必須逆列車運行方向行走，并不斷前后了望。

8、上道巡視、檢修工作，應在天窗時間段內進行。雙線區段巡檢必須面向來車方向，區間巡視應走路肩。并用對講機隨時與防護人員聯系，提前下道避車。

9、動車組上的鐵路從業人員（包括各類外聘人員）及添乘、檢查等人員，禁止穿超過30mm的高、中跟鞋，以防動車組運行中或上下車時受傷。

10、各車站的平過道，一律要裝設柵欄，并有專人監護。在動車組通過前20分鐘關閉并加鎖。

11、確因需要在封閉網（墻）內作業時、必須按規定著裝，在動車組通過前30分鐘，到距離動車組通過線路鋼軌外側不少于3m外的安全地點避車。

12、隧道內作業必須在綜合天窗點內進行，綜合天窗點外嚴禁一切作業。

13、進入隧道時一定要攜帶照明燈具，穿戴具有反光條的黃色防護服。

14、通信維修人員在距離接觸網帶電部分不足2米的建筑物或構筑物等設施設備上作業前，接觸網必須停電，經驗電并由專業人員安設接地線后方可作業。

15、發現接觸網導線斷落碰地時，任何人必須距斷落碰地的導線10米以外，防止跨步電壓傷人。

16、施工現場職工和安全員、防護員必須身穿防護服（黃馬夾）,現場安全員、防護員須佩帶明確標記，在鐵路路肩、彎道、橋涵、隧道內施工時，施工地段兩側必須安排專人防護，規定聯絡方式，過火車時停止一切作業。

17、大通道在路肩時，巡檢、防護人員應順線路行走，不準走道心和枕木頭；在線路附近作業時，人員、設備、工具不得工具侵入限界。

二、選擇題（2*10）

1、鐵路營業線施工必須放在首位的要求是（A）。

A、確保行車安全B、確保安全C、確保工期D、確保利潤

2、鐵路營業線施工必須加強那些方面的管理（ABC）。

A、施工計劃B、施工組織C、施工期間的運輸組織D、企業經濟效益

3、依據《武漢鐵路局營業線施工安全管理實施細則》施工領導小組的主要職責是（ABCD）。A、Ⅰ、Ⅱ級施工領導小組負責審定相應等級的施工方案、施工過渡方案和安全措施 B、負責組織相關部門和單位協調解決營業線施工、運輸、安全等問題，做到運輸、施工統籌兼顧，確保行車和施工安全

C、負責施工現場的組織協調工作。檢查施工前的準備工作，檢查各項安全措施的落實，掌握施工進度，維護施工期間的正常運輸秩序，協調解決施工各部門臨時發生的問題 D、負責對施工進行全面總結

4、一般情況下，施工現場的施工負責人由誰確定（B）。A、施工單位B、運輸部門C、業務部門D、相關單位（A）

5、施工現場由兩個及以上施工單位綜合利用天窗在同一區間作業時，施工主體單位是由誰指定的（B）。

A、施工單位B、運輸部門C、業務部門D、相關單位

6、維修天窗非電氣化雙線不應少于。(b)A、60分鐘 B、70分鐘 C、90分鐘 D、180分鐘

7、維修天窗非電氣化單線不應少于（A）。A、60分鐘 B、70分鐘 C、90分鐘 D、180分鐘

8、天窗按用途分為（AB）。

A、施工天窗B、維修天窗C、夏季天窗D、垂直天窗

9、天窗是指列車運行圖中不鋪畫列車運行線或調整、抽減列車運行線為營業線施工和維修作業預留安排的時間稱為是（A）。A、天窗B、要點C、過渡D、分時

10、封鎖施工時，施工單位在車站行車室設駐站（A）。A、聯絡員B、防護員C、值班員D、負責人

三、判斷題（2*5）

1、鐵路營業線施工為了提高施工作業效率，節約工期，可以一邊修改計劃、一邊組織好各項施工。（×）

2、為加強營業線施工的組織領導，鐵路局和站段針對每次施工均須成立施工領導小組。（√）

3、Ⅲ級施工由車務段（直屬站）主管副段長（副站長）、設備管理單位主管副段長（或以上單位的指定人員）擔任施工領導小組正、副組長，成員由行車組織、設備管理、建設、施工、監理等有關單位成員組成。（√）

4、施工主體單位的鐵路局主管業務處的主管人員應進行抽檢，親臨現場組織指揮。（×）

5、Ⅲ級施工由施工主體單位負責落實有關配合單位現場把關人員，并在停用信聯閉設備后按時到達現場。（×）

四、問答題（4*10）1、3+1＋1”安全作業制度的內容？（10分）

答：實行“3+1＋1”安全作業制度。即在車站運轉室、調度所施工臺各設立1名駐站（臺）聯絡員，施工現場至少有3人，其中1人為專職安全防護員，并指定1人為帶隊人員即施工負責人（不能是安全防護員）。

2、電氣化區段作業安全要求是什么？（10分）

答：（1）施工、維修人員及攜帶物品距離接觸網設備帶電部分不得少于2M。（2）雨天作業必須離開接觸網支柱、接地線的設備，在區間作業時要穿絕緣鞋。（3）無線人員在對機車天饋線更換檢修作業時，必須在機車牽引至無電區、確認機車斷電后方可作業，嚴禁在電氣化區段私自攀爬機車。

3、現場作業人員七必須的內容是什么？（10分）

答：

1、作業人員必須著裝整齊，持證上崗；

2、作業人員作業出發前必須試驗所帶設備是否良好，檢查帶齊工具、儀表及所需材料，才能出發，不合格的禁止使用，立即更換；

3、作業人員必須熟知鐵路專設防護網進入地點（公里標），嚴禁翻越防護網進行作業。

4、作業人員必須熟悉掌握列車運行密度，及列車運行時刻表；

5、作業人員必須熟知車站、無線基站公里標，以及公路進入車站、無線基站通道；

6、作業人員必須熟知鐵路天窗點作業時間；

7、作業人員必須熟知檢修作業程序，嚴禁蠻干作業。

4、人身安全“十不準”：（10分）

答：（1）不準不設好防護就開始作業；（2）不準不了望就穿越線路；（3）不準飛上飛下、扒車代步；（4）不準跨騎翻越動態中的車輛；

（5）不準在動態的車輛中調整鉤位、摘接風管；

（6）不準違反規定在電化區段攀登、洗刷機車車輛上部，停電對各項設備進行維修時，必須確認無電才能作業；

（7）不準不帶安全帶、安全帽、不設安全網、不穿防護服作業；（8）不準未搭好腳手架、放穩梯凳就開始作業；（9）不準攜帶笨重工具和材料登高作業；（10）不準鉆車或在車輛下乘涼、坐臥休息。

第五篇：計算機網絡系統安全管理制度

計算機網絡系統安全管理制度

為了確保xx旅游網及旅游應用系統的安全運行，加強計算機網絡系統的管理，保證局域網機房及終端設備協調、高效、穩定地運行，特制定本制度。

一、機房管理制度

（一）機房應保持整潔，并保持一定的溫度和濕度（溫度保持在21攝氏度，濕度保持在相對濕度45%—65%）

（二）非工作人員未經同意，不得隨意進入機房。

外單位參觀，須經領導批準并有專人陪同。

（三）機房內嚴禁存放易燃、易爆品及腐蝕物、強磁場等。

（四）機房內不準進食、不準存放食品、不準吸煙、不準會客和大聲喧嘩。

（五）機房應配備一定數量的消防器材，由經過培訓的專人負責，并能熟練使用各種消防器材。

遇火災等意外情況，應立即報警或向相關部門求助，盡可能搶救設備財產。

（六）網絡管理人員要保管好服務器賬號密碼，做好服務器登記、備案工作。

要不定期地檢查服務器的日志，不定期地備份重要數據。服務器遭到黑客攻擊后，必須在三小時內向xx市公安機關報告。

二、計算機使用管理制度

(一)工作時間嚴禁使用計算機玩各類游戲，播放MP3、CD、DVD等；

嚴禁下載、安裝與工作無關的程序與軟件。

（二）要及時升級計算機殺毒軟件，及時檢測、清除計算機系統中的病毒，不得擅自安裝或拷貝外來程序及數據，不要隨便下載網頁信息，特別是不要隨便打開不明來歷的郵件及附件，嚴防計算機病毒感染。

（三）按計算機操作規程操作：開機時，應遵循先開電源插座、顯示器、主機的順序。

每次的關、開機操作至少相隔一分鐘。嚴禁連續進行多次的關機操作。關機時，應遵循先關主機、顯示器、電源插座的順序。下班時，務必要將電源插座的開關全關上，節假日時，更應將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災隱患。

（四）長時間不用的計算機，應有防塵罩蓋著，并應每半個月通電運行半小時。

計算機不能放在潮濕的地方，應放在通風的位置。

（五）嚴禁在計算機鍵盤旁放置水杯、食物。

防止異物掉進鍵盤而將鍵盤損壞。

（六）避免計算機、打印機的疲勞使用，節約打印墨盒和打印紙張。

（七）注意計算機信息資料的保存備份。

需保存的信息，除在硬盤保存外，還應進行外置盤的備份，以免電腦損壞時所有的資料丟失。

（八）網絡系統的安全運行和線路設備管理維護工作由管理處技術促進科負責，任何單位和個人，未經技術促進科同意、不得擅自安裝、拆卸或改變本科室網絡設備。

（九）所有用戶應當自覺遵守網絡法規，嚴禁利用計算機從事違法犯罪行為。

主動接受當地公安機關及信網辦的監督、檢查，并積極配合做好違法犯罪事件的查處工作。

如發現上述行為，除告誡操作者本人外，還將在機房交換機上對此電腦斷網一個月。

xx市旅游公共服務管理處