第一篇：志愿者服務活動實施方案

中興路街道開展社區志愿者服務活動

實施方案

為切實推進我縣“學習雷鋒、溫暖灤平”主題志愿服務活動，建設管理有序、服務完善、文明祥和的和諧社區，進一步發揮志愿者服務組織在社區管理社會化工作中的重要作用，經街道黨委研究，決定在各社區深入開展社區志愿者服務活動，具體方案如下：

一、指導思想

青年志愿者活動是雷鋒精神在當今時代條件下一種新的表現形式，它以奉獻、友愛、互助、進步為主旨，它的精神內涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。按照“三個代表”重要思想要求，建立健全社區志愿者組建、培養、管理、激勵機制，大力弘揚志愿者精神，推動社區志愿者服務的常態化、規范化、社會化，為我街文明建設作出積極貢獻。

二、工作目標

完善社區志愿服務工作機制，建立健全一支管理動態化、服務多元化的志愿者隊伍，通過青年志愿者活動，弘揚雷鋒精神，激發青年學生關愛互助的熱情，并見之于日常的行為，實現志愿服務與社區建設的良好對接，為廣大的社區居民提供快捷、便利、優質的志愿服務，為建設和諧社區創造一個積極、健康的環境。

三、組織機構(一)工作機構建設

街道成立志愿者服務辦公室，設在街道團委；各社區成立一支由轄區共產黨員、大學生、公務員、專業技術人員、教師、青少年以及身體健康的離退休人員等組成的社區志愿者服務隊。

（二）隊伍建設

1、招募。

（1）社會招募。本著“自愿參與、自愿服務、博愛奉獻、有所作為”的原則，凡熱愛志愿服務事業，具有奉獻精神，具備所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質，遵紀守法的社會成員，無論職業、學歷、民族、信仰，進行注冊后，都可報名參加社會志愿服務。

（2）單位招募。從轄區企事業單位招募專業志愿者隊伍，開展醫療救助、司法援助、青少年輔導等義務服務。

2、人員注冊與培訓。

申請人提出申請，填寫《中興路街道志愿者注冊登記表》，統一注冊，頒發證書和徽章。適時組織開展志愿者培訓，知識測試，對人員信息進行規范化管理。

3、建隊。

按照社區具體情況，對注冊志愿者按照特長和服務意愿進行分類管理。同時，組建九支志愿者服務隊伍，設臵分隊長對日常工作進行細化管理，并定期向街道辦團委上報活動實施情況以及志愿者隊伍建設情況。

四、志愿服務項目

主要涉及環保宣傳、未成年人教育引導、居家養老、文化宣傳等方面，結合實際，建立滿足社區居民日常生活需求的志愿者隊伍。

五、服務口號

奉獻、友愛、互助、進步。

六、志愿者活動

（一）醫療衛生服務（已完成）

活動單位：南瓦房社區志愿者服務隊 活動時間：3月 活動負責人：李金福

活動內容：志愿者服務隊聯合世濟醫院為社區中老年居民提供上門義診服務，開展包括血壓、血糖、甲肝、乙肝檢查在內的多項免費醫療服務，真正的為社區居民送去了溫暖。

活動效果：通過免費檢查身體使居民足不出戶享受便利的醫療衛生服務，得到了居民的一致好評，尤其是針對一些上歲數、活動不便的老人，這次義診活動讓他們以及家人能及時了解老人的身體狀況，并且有針對性的聽取醫生意見，對于一些疾病的預防和治療起到了關鍵作用。

（二）城鄉環境整治活動

活動單位：中興路街道志愿者服務隊 活動時間：4月-9月（每月第一周周末）活動負責人：

活動內容：各支志愿者服務隊通過發放宣傳單、懸掛宣傳標語、制作宣傳板報等形式宣傳低碳環保、愛護環境。同時，下大力量集中清理各志愿服務隊轄區內旱河、小街小巷衛生，包括南瓦房溝口至小刁屯旱河、蒼房南溝、旱河溝等地的白色垃圾、生活垃圾；縣城內百余條胡同衛生、臨街小廣告、鐵路沿線、橡膠壩可視面各種垃圾等。

活動效果：通過宣傳和集中治理活動，力爭讓縣城整體環境面貌有所改觀，通過常態化的志愿者活動使縣城環境始終保持在一個比較良好的狀態，并在縣城居民心中樹立健康生活觀念，達到人人愛護環境，人人保護環境的預期效果，為我縣創建省級衛生縣城貢獻力量。

（三）宣傳“灤平精神”服務 活動單位：鞍匠屯志愿者服務隊 活動時間：5月 活動負責人：劉繼華

活動內容：開辟網絡平臺，安排志愿者在百度灤平吧、承德吧、天涯社區、西祠胡同等網站發表正面宣傳文章，大力宣傳和諧灤平建設過程中的典型事跡、代表人物，并通過印發宣傳單、黑板報等形式向社區居民傳達“灤平精神”要求，安排先進人物報告座談會，以面對面的形式深入講解“灤平精神”內涵。

活動效果：通過宣傳使“灤平精神”更廣泛地為外界及本地居民所熟知，逐步將“灤平精神”打造成建設和諧灤平的宣傳品牌，提升灤平知名度和影響力，達到居民時刻心系灤平、時刻宣傳灤平的良好效果。

（四）關愛未成年人服務

活動單位：東街社區志愿者服務隊 活動時間：6月 活動負責人：趙鴻雁

活動內容：組織學雷鋒志愿服務隊到轄區留守兒童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的學習和生活情況，為他們送去書包和學習用品，讓未成年人在和諧穩定、快樂幸福的環境中健康成長。同時，組織轄區0—3歲未成年的孩子家長參加縣里統一組織的培訓，宣傳新時代家庭教育及幼兒教育的先進理念，與大城市接軌，促進城鎮幼兒教育的發展。

活動效果：通過切實開展關愛未成年人活動，讓未成年人體會到組織的溫暖，逐步形成未成年人愿意與家長溝通、愿意與朋

友溝通、愿意與志愿者溝通的良好態勢，結合學校教育，幫助未成年人樹立健康的人生觀、世界觀，促進未成年人身心健康全面發展，同時，通過專業培訓，提升幼兒家長素質，保證家長以最科學、最直接的方法對幼兒進行學前教育，為兒童的健康成長奠定基礎堅實的關鍵一步。

（五）大學生進社區服務

活動單位：中興路街道志愿者服務隊 活動時間：7月-8月 活動負責人：

活動內容：大學生是當代社會的優秀團體，通過暑期時間集中召集大學生參加志愿者活動，深入社區與居民進行交流，為廣大居民帶來最新的社會各方面信息，并爭取安排專業涉及農業技術、經濟等專業的同學為居民生活、工作提供切實可行的意見，同時廣泛發動大學生志愿者進行學習輔導活動，為在校中小學生提供專業輔導，促進在校生學習成績的提高，并以自身切實經歷與在校生進行溝通，幫助他們樹立積極向上的學習觀念。

活動效果：通過大學生進社區活動為更多居民帶來學業指導，充實青少年假期生活，讓社會各界深入了解當代大學生形象，讓家長及在校生深刻意識到知識改變命運的力量，有助于激發在校生及青年人的學習興趣，推動知識型社會的建設。

（六）全民健身服務

活動單位：中興路街道志愿者服務隊 活動時間：9月 活動負責人：王寶鑫

活動內容：打造千人韻律操活動，統一籌劃準備，組織各社區文化專干大力宣傳，廣泛調動社區居民積極性，同時聘請教練，優選曲目，集中對參加人員進行專業系統的培訓，并在適當時候安排各社區進行比賽，通過以賽代練的方式，促進韻律操的整體水平，保證在全民運動會的表演取得優異成績。

活動效果：通過打造千人韻律操活動，提升居民身體素質，豐富居民日常生活，增強居民凝聚力和集體榮譽感，向全縣展示和諧社區、文明社區的建設成果，展現社區居民的良好精神風貌，逐步將這一活動打造成街道的品牌。

（七）家庭美德教育服務

活動單位：橋西社區志愿者服務隊 活動時間：10月 活動負責人：支音

活動內容：志愿者進小區，通過組織居民收看遠程教育片、公益宣傳片，向居民宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德觀念，同時，邀請幸福家庭、和諧鄰里優秀代表與居民進行座談，以自身真實經歷宣講家庭美德，并組織和睦家庭評選活動，定期選出社區和睦家庭，發放榮譽證書，以優秀典型帶動整個社會的家庭美德教育發展。

活動效果：家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，是調節家庭內部成員和家庭生活密切相關的人際交往關系的行為規范。通過活動，幫助居民正確對待和處理家庭問題，共同培養和發展夫妻愛情、長幼親情、鄰里友情，有助于每個家庭的美滿幸福，有利于和諧社區的建設，也有利于社會的安定和諧。

（八）獻愛心送溫暖活動

活動單位：新建路社區志愿者服務隊 活動時間：11月

活動負責人：徐秀蓮

活動內容：首先，通過走訪深入了解社區貧困戶數目及狀況，建立社區貧困戶統計系統，啟動愛心救助站，切實了解社區貧困戶的實際需求，定期向貧困戶送溫暖，幫助貧困戶做家務，做農活，為貧困戶分擔生活負擔，聯系專家對貧困戶進行就業指導及培訓，幫助他們尋找適合的工作，適時組織廣大居民進行愛心募捐等活動，為困難家庭提供經濟幫助。

活動效果：通過就業指導讓困難戶了解當前社會工作信息，通過切實可行的就業培訓為困難戶提供可能的就業崗位，為困難戶提供長期可靠的生活保障，通過愛心捐助為困難戶提供短期的經濟援助，讓困難戶真正感受到組織的溫暖和社會的關懷，在一定程度上幫助困難戶改善生活現狀，維護社會的穩定，促進社會的和諧發展。

（九）關愛老人服務

活動單位：橋東社區、中街社區 活動時間：12月

活動負責人：汪亞利、丁海燕

活動內容：志愿者走進空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，為老年人清理一下衛生、做一頓可口飯菜、陪伴老年人聊一會天，定期集中老年人觀看露天電影，小型文藝演出，開展象棋、跳棋比賽，進行健康知識講座，通過實際行動關愛老人的生活，為老人帶去快樂，活動效果：通過志愿服務活動讓老年人感受關懷，遠離孤獨，更重要的是在社會傳達關愛老年人的信息，以實際行動教育年輕一代，帶動更多的人關愛老年人的身體和心理健康，在社會形成關愛老年人的良好風氣，推動和諧社區的建設。

（十）其他社會公益服務

1、適時發現、尋找活動載體，有針對性地開展志愿服務工作。

2、根據縣委、縣政府的統一安排，認真組織開展形式多樣、內容豐富的社會公益服務。

七、工作要求

1、高度重視。志愿服務工作是精神文明建設的一項重要工作，街道辦事處領導高度重視，科學部署，結合本單位實際情況，制定切實可行的活動方案，充分調動廣大志愿者的積極性和主動性，扎實推進各項志愿服務活動的開展。

2、加強宣傳。街道辦事處將充分利用媒體、板報櫥窗等向社區居民廣泛宣傳志愿服務精神，樹立優秀志愿服務者典型，推動志愿服務工作向全民支持、全民參與的良好局面發展。

3、加強監督。街道辦事處將成立志愿服務工作領導小組，“黨、團”雙管齊下，扎實推進志愿服務工作，并對各社區工作情況進行及時督導，同時對于志愿者工作活動的開展情況要做到及時、定期向街道匯報，確保各項志愿服務工作的順利進行。

4、獎懲機制。對于在志愿者工作中表現突出的團體及個人要給與獎勵，樹立先進典型，對于工作開展不力的團體及個人將予以通報，記入年終考核。

中興路街道辦事處 2012年3月24日

第二篇：關于志愿者服務活動實施方案

**中學2016級學生第二學年 關于志愿者服務活動實施方案

志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。具體實施如下：

一、領導小組：

組 長 ： 副組長 ：

成 員 ：教導處、各班班主任

二、時間和參加人員：

2017年5月10日—2017年5月14日，2016級學生；

三、地點：洞口縣石江鎮；

四、活動具體目標：

在全社區形成一種和諧美好的人際關系，對加強社會精神文明建設起到積極作用。

五、活動實施的具體過程：

1、全體志愿者幫助在家的居民對小區內的菜園進行鋤草，施肥，灌溉。清潔社區，平日里未打掃的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔舒適健康的生活環境。在當前全民創建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、由**中學的指導者為居民主講暑假期間如何注意學生的安全，以及如何督促他們及時的完成作業。居民們聽得很認真，紛紛說，這堂課的收益很大。

3、志愿者來到困難居民的家中，幫助她們買些米、面、油等生活必須品，然后再把衛生打掃干凈，居民們十分感謝。

4、對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，讓她們感受到溫暖。

5．科普宣傳，志愿者為居民傳播科學法律，為其提供法律援助。6.維護社區治安。對社區進行治安巡邏，有效的維護了社區治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明安全與穩定。

六、活動要求：

1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。

2、學生對所調查的內容進行記錄。

3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。

七、活動總結：

此次社區志愿服務工作增強了學生志愿者服務意識，提高了志愿者的服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。

八、活動目的：

進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。

志愿服務有著重要的價值，對個人與社會的發展起到了非常大的促進作用，因此，志愿者受到人們的尊敬，志愿服務也受到社會的重視。通過社區服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養成良好的行為習慣。

九、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區，開展社區服務活動。活動時間量為平均1小時/周/人。

2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。

十、活動小結：

社區志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區志愿者服務組織向規范化、制度化、經常化發展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發動，壯大社區志愿服務力量，提高社區志愿服務的針對性和實效性；健全機制，為社區志愿服務持續發展提供有力保障。

**中學

時間：2017年5月9日

第三篇：志愿者服務活動實施方案

****醫院志愿者服務活動實施方案

各支部、科室：

為進一步做好創建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據《市衛生系統志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動，特制定活動實施方案如下：

一、服務宗旨

以“大醫精誠”為服務宗旨，弘揚雷鋒精神，構建和諧醫院。結合文明行業創建，完善自我，服務他人，奉獻社會。進一步弘揚“醫者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。

二、基本原則

1.堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。

2.堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業群眾投身到醫院志愿者服務活動中。

3.堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4.堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員和其他行業志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

5.堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員和各行各業人群參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員和公民的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、組織管理

1.成立醫院志愿者服務領導小組，并將領導小組辦公室設在院團總支部。

2.成立志愿服務隊，負責開展志愿服務活動。以適當方式組織招募志愿者，公告志愿服務項目和志愿者條件、數量、服務內容。所招募的志愿者應當符合相應服務所需要的條件。

3.各志愿服務隊員應強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。

四、服務內容

結合我院職業性質，志愿者崗位特點，專業特長以及群眾的需求，確定以下服務內容：

（一）醫院內醫療志愿服務

1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫療新風貌。

2、組織志愿者或醫助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。

（二）大型活動保障醫療志愿服務 組織醫療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現場，提供健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

（三）突發事件醫療救治志愿醫療服務

參與重大自然災害和突發事件的醫療救治、疾病預防控制等工作。

五、實施步驟

l.動員發動，全院部署階段（2014年6月）：工作組設辦公室在共青團，周詩晶同志任聯絡員。工作組全面統籌協調組織全院志愿者醫院服務活動，制定工作方案，指導各條線開展志愿者活動，落實保障措施。

2.招募隊伍，成立體系階段（2014年7月-11月）：堅持自愿、無償、利他的原則，招募院內職工、進修、實習，以及市志愿者協會會員、市義工聯合會會員加入醫院志愿者隊伍，并經工作組和辦公室審核后登記。

3.開展活動，長效管理階段（2014年12月起）：廣泛深入開展“志愿者醫院服務”活動，探索開展院外和其他內容范圍的志愿醫療服務活動，并完善相關工作機制，加強組織和制度建設。

六、相關要求

1.統一思想，提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務質量，促進醫院人文回歸；有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。

2.建立機制，穩步推進。要統籌協調，明確職責，健全領導機構，加強組織領導，建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制，將志愿者工作納入醫院醫療質量管理體系，定期對志愿服務工作進行評估與分析，促進醫院志愿者服務工作持續改進。

3.積極宣傳，注重實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍。要在積極宣傳發動醫務人員參與活動，并給予相應的保障和激勵措施。根據患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動取得實效。

二〇一四年六月九日

第四篇：志愿者服務活動實施方案

盧龍縣婦幼保健院 志愿者服務活動實施方案

為認真貫徹黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛生部等五部門印發的《關于公立醫院改革試點的指導意見》（衛醫管發〔2010〕20號）、衛生部等八部委聯合下發的《關于開展2009年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》（衛醫政發〔2009〕114號）要求，大力弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務品牌，經研究，現就我院開展志愿者服務活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫院志愿者服務體系，探索醫院志愿者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象。

二、基本原則

（一）堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。

（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫院志愿者服務活動中。

（三）堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

（四）堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

（五）堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、主要活動內容及分工

建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。

（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴接待等服務。并負責此類志愿者指導、培訓工作。

牽頭部門：門診部。

（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預約診療等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。

牽頭部門：護理部、醫務科。

（三）組織志愿者到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。

牽頭部門：醫務科、護理部。

（四）在重大活動、重要會議和大型活動現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

（五）在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時，提供應急醫療救援和心理輔導服務。

（六）上級和醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。

牽頭部門：按上級和醫院要求，由醫院志愿者服務工作辦公室統一協調，組織相關部門實施。

四、組織管理

（一）組織機構

醫院成立志愿者服務工作領導小組，負責統籌協調全院志愿者服務工作，具體組成人員見附件。領導小組下設辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規劃、統籌協調等工作。志愿者服務辦公室負責組織招募、登記、培訓、考核志愿者，然后根據服務主要內容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。

（二）工作規程

1、招募。

（1）通過網絡發布志愿者招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求。

（2）利用網絡報名的方式接受申請。

（3）采取適當方式對報名者進行審核，并擇優錄用。

2、注冊。

（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務的情況。

（2）向志愿者發放注冊志愿者身份證明（工作證件）。

（3）志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。

3、培訓。

相關部門根據志愿服務項目，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務能力和服務水平。

（1）初次培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內容包括志愿精神、服務規范和權利義務等，培訓目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務工作的認識。初次培訓要全面系統、集中培訓。

（2）階段性培訓。在志愿服務活動開展過程中，要對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務能力和水平。階段性培訓要定期進行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導等辦法。

（3）臨時技能培訓。這方面的培訓一般在開展專項志愿服務和大型社會活動志愿服務時進行，重點是根據志愿服務活動的特別要求，對志愿者進行服務內容、服務規范和相關知識培訓，開展臨時技能培訓要有針對性，主要采取集中培訓的方式進行。

4、管理

（1）各相關部門根據志愿者的意愿和特長合理安排服務時間和服務任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。

（2）各相關部門通過志愿者個人申報、對服務對象進行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務活動的情況，并將有關情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據。

（3）對志愿者實行動態管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態度消極，不履行志愿者義務，連續5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。

5、激勵

（1）各相關部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。

（2）強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。

（3）定期或不定期地對參加志愿醫療服務的志愿者進行培訓和考核，適時評選表彰，提倡和鼓勵志愿服務行為。

6、宣傳

（1）建立網上宣傳交流平臺

在我院官方網站提供志愿服務相關報道及鏈接，建立志愿者服務專頁，完善網絡化管理平臺，公布志愿服務信箱，以方便對外宣傳及溝通，相關維護由專人負責。

（2）建立我院志愿服務對外宣傳途徑

做好我院志愿服務的同時，要加強與新聞媒體的溝通，建立新聞輸出通道。院內及時上報志愿服務進展情況，突出特色。院外及時多渠道多角度宣傳。

（三）制度保障

建立工作例會、信息報送、督促檢查等制度，了解掌握活動情況，總結推廣先進經驗，推動志愿服務各項任務的落實。

1、例會制度

每季度組織一次由各相關部門志愿服務工作負責人例會，交流志愿服務工作情況，商討解決難點問題，部署下一階段工作重點。

2、信息報送制度

各相關部門以信息形式通報志愿者服務工作動態。有大型的志愿者服務活動事前必須提前一周與醫院志愿者服務辦公室協調溝通，事后一周內及時將相關活動策劃、活動總結、活動照片及相關文字材料上報醫院志愿者服務辦公室。

3、督查制度

組織志愿服務領導小組成員不定期對各相關部門的志愿者服務工作進行督促檢查，并通報檢查情況。及時記錄醫院職工及志愿服務者和被服務對象的意見及建議，以調整志愿服務活動的方向及流程。

（四）硬件設施建設

1、建立醫院“志愿服務基金”，并向社會公布公益賬號。

2、建設診療大廳服務設施。

（1）建立志愿者服務臺，主要有志愿者聯系簿以及志愿服務留言簿。（2）建立愛心供應窗口，免費提供飲用水、防暑藥品等服務（根據季節和社會情況做相應調整，費用從“志愿服務”基金中支出）。

3、建立志愿服務愛心郵箱：ll_fybjy@126.com

4、設立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務基金”管理，用于困難病人的救助等。

（五）建立志愿服務常規活動模式

1、以月（或兩個月或季度）為單位建立醫院志愿者服務隊，定期組織下社區、學校等，進行常規志愿診療咨詢服務。常規志愿服務由醫務人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設備配備實行預約配給制，書面申請備案。由志愿服務辦公室和科室負責人共同協調擬定。

2、院內建立志愿服務隊（每日1-2人），由志愿者申請輪流進行，為門急診、住院患者提供志愿醫療服務：包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴調解等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪護、出院后回訪及預約診療的服務。

3、招募、接納院外志愿者在我院進行志愿服務活動，建立與社區等社會志愿服務團體的聯系、合作。

4、建立主題性志愿醫療服務，結合重點節日，如：護士節、醫師節、紅十字日等開展志愿服務活動。組織志愿者積極參加“三下鄉”、“高血壓日”等一些列主題活動。積極配合上級機關的工作要求及臨時性、突發性事件需要，組織參加突發事件醫療救治志愿醫療服務和特殊對象的志愿醫療服務。

5、建立社區志愿服務基地，加強與社區居委會、服務站、學校、企業等的合作關系，與社區共同創建志愿服務基地。下社區宣講衛生保健知識、咨詢和診療服務，建立社區貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預約就診、送藥上門等項目。

五、2011-2012活動計劃

2011-2012年醫院志愿者服務活動共分三個階段進行。

第一階段(2011年5月-6月中旬)，動員啟動。各部門、院內各志愿者組織按照《實施方案》要求，廣泛宣傳發動，為活動順利開展營造良好的輿論氛圍。研究制定活動具體方案，設立本部門的志愿服務活動責任人和具體聯系人，建立醫院統一領導、志愿服務工作辦公室落實、相關部門配合的工作機制，開展以醫院為平臺的志愿者服務。6月上旬，舉辦醫院志愿者服務活動啟動儀式。

第二階段(2011年6月下旬-2012年10月)，全面推進。各部門、志愿者組織堅持立足實際、務求實效，扎實開展志愿者招募、服務及宣傳活動，逐步建立、發展和壯大醫院注冊志愿者隊伍。

2011年6月下旬-7月，集中招募注冊。為提高效率，節約資源，建立志愿者服務專網，統一由網絡平臺進行招募、管理。在院網上發布招募通知，個人登陸志愿者服務網站填寫《志愿者信息登記表》，經院志愿者辦公室審核后，統一進行注冊。集中與隨時結合，集中招募階段過后，個人可隨時報名，邊招募邊服務，不影響既定活動。

2011年7月-2012年10月，各部門按照各自方案組織開展活動，每次并要注意收集開展活動的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報道，擴大社會影響，樹立醫院公益形象。

第三階段(2012年11月至12月)，考核表彰。各部門、志愿者組織認真總結活動開展的經驗和做法，11月30日前將總結報醫院志愿服務工作辦公室(綜合辦公室)，醫院將對活動中涌現出的先進集體和個人進行表彰。

六、活動要求

（一）統一思想，提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務質量；有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。

（二）加強領導，落實責任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強領導，精心組織，明確職責，確保志愿者服務活動的各項要求落到實處。領導小組將強化督促檢查，通過召開座談會、經常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展情況，總結交流經驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制。

（三）積極宣傳，務求實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度，充分運用院報、網絡、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍，努力形成學習志愿者、崇尚志愿者、爭當志愿者的良好風氣，促進活動扎實開展。

盧龍縣婦幼保健院 志愿者服務領導小組

組 長：陳 忠 李志剛

副組長：王玉敏 李新貴 張志明 楊麗紅 張立武 成 員：趙連海 李艷萍 劉衛東 王 旭 申 宏

毛君玲 楊 勇 胡學紅 趙建芳 秦艷春

魏素梅 馬立軍 孫志霞 劉文玲 李淑華

廖麗娟 蘇國升 崔國清

下設辦公室（綜合辦公室），辦公室主任由梁海青擔任。

第五篇：開展志愿者服務活動實施方案

關于**社區開展志愿者服務活動實施方案

根據市、區（縣）文明辦的要求，我社區現制訂志愿服務活動方案如下。

一、指導思想

堅持以總書記系列講話精神為指導，深入貫徹落實主題教育精神，堅持弘揚的志愿服務精神要求，推動志愿服務活動深入開展，促進公民道德素質和社會文明程度的不斷提高，為創建文明社會做出積極貢獻。

二、目標任務

以服務人民、奉獻社會為主題，深入開展社會志愿服務活動。組織、建立、完善各類志愿者服務組織和隊伍，通過資源共享、結對共建、扶貪幫困等形式，動員更多的人投身到志愿服務中來。要引導干部群眾在參與中提升自己，實現人生價值，使之成為人們的自覺行動和生活方式。要積極開發新的服務領域，鼓勵志愿者開展助老愛老、社區服務、法律援助、環境保護、心理健康等方面的服務。讓奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神廣泛傳揚，根植人心。加強對志愿者能力和素質的培養，強化服務技能，提高服務質量，推動志愿服務活動經常化、制度化、規范化發展。

三、組織機構

組

長：

社區黨支部書記

副組長：

社區主任

成員：

社區委員

社區委員

社區委員

社區委員

四、時間安排

2019年全年

五、活動安排

1、組織志愿者維護小區的治安。

2、保護小區環境，清理白色垃圾。

3、綠化、美化小區。

4、幫扶弱勢群體。

**社區黨支部

****年**月**日