第一篇：黨員志愿者服務(wù)活動實施方案

天民社區(qū)志愿者服務(wù)活動實施方案

開展社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要，也是衡量城市和社區(qū)文明程度的重要標志。特制定天民社區(qū)志愿者服務(wù)活動實施方案。

一、指導思想

堅持以構(gòu)建和諧橋東為目標，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，從2012年1月起在社區(qū)深入開展社區(qū)志愿者服務(wù)活動，努力營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。

二、參加對象

社區(qū)志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社區(qū)服務(wù)，促進社會進步，自愿為社區(qū)服務(wù)的各類。參加社區(qū)志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的黨組織在冊和駐區(qū)各機關(guān)、事業(yè)單位的在職干部。

三、活動原則

1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)志愿者的個人意愿，社區(qū)志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則，服務(wù)時間不少于48小時。

２、公益性原則。社區(qū)志愿者服務(wù)是自愿為社區(qū)群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬的，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

３、實效性原則。社區(qū)志愿者活動的開展要從社區(qū)和的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來，把社區(qū)群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，實事求是，量力而行。

４、規(guī)范性原則。社區(qū)志愿者在社區(qū)志愿者領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

四、主要工作內(nèi)容

一是組建相對穩(wěn)定、不斷壯大社區(qū)志愿者隊伍，建立運行良好的社區(qū)義工工作運行機制；二是志愿者根據(jù)各自所長分組，開展好便民、利民服務(wù)；三是關(guān)心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶，充分發(fā)揮干部的先鋒模范作用。

五、活動步驟

1、社區(qū)志愿者領(lǐng)導小組做好社區(qū)志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募、培訓、組織活動等工作，社區(qū)黨組織和駐區(qū)機關(guān)、事業(yè)單位填寫社區(qū)志愿者注冊登記表，并對社區(qū)志愿者申請人進行分類，確定服務(wù)對象和項目，明確崗位職責，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動。

2、廣泛利用各種形式宣傳社區(qū)志愿者的宗旨、性質(zhì)和任務(wù)，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加大對社區(qū)志愿者活動的宣傳力度。

六、活動要求

1、加強領(lǐng)導，精心組織。將社區(qū)志愿者活動作為社區(qū)工作的重要內(nèi)容，加入到社區(qū)管理范疇。切實加強領(lǐng)導，落實責任，使社區(qū)志愿者活動有領(lǐng)導、有目標、有計劃、有步驟地推進。

2、自我規(guī)范，樹立形象。社區(qū)志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶標識，積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。

4、定期督查，加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法，加強對社區(qū)志愿者服務(wù)活動的督查、指導和幫助。

天民社區(qū)

2012年2月6日

第二篇：黨員志愿者服務(wù)活動實施方案

三里黃社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動實施方案

開展社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動，是保持共產(chǎn)黨員先進性、發(fā)揮社區(qū)黨員作用的新的重要載體，是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要，也是衡量城市和社區(qū)文明程度的重要標志。按照城關(guān)黨工委部署安排，特制定三里黃社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動實施方案。

一、指導思想

堅持以構(gòu)建和諧橋東為目標，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，從2011年1月起在社區(qū)深入開展社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動，努力營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。

二、參加對象

社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社區(qū)服務(wù)，促進社會進步，自愿為社區(qū)服務(wù)的各類黨員。參加社區(qū)黨員志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的黨組織在冊黨員和駐區(qū)各機關(guān)、事業(yè)單位的在職黨員干部。

三、活動原則

1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)黨員志愿者的個人意愿，社區(qū)黨員志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則，服務(wù)時間不少于48小時。

２、公益性原則。社區(qū)黨員志愿者服務(wù)是黨員自愿為社區(qū)群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬的，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

３、實效性原則。社區(qū)黨員志愿者活動的開展要從社區(qū)和黨員的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來，把社區(qū)群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，實事求是，量力而行。

４、規(guī)范性原則。社區(qū)黨員志愿者在社區(qū)志愿者領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

四、主要工作內(nèi)容

一是組建相對穩(wěn)定、不斷壯大社區(qū)黨員志愿者隊伍，建立運行良好的社區(qū)黨員義工工作運行機制；二是志愿者根據(jù)各自所長分組，開展好便民、利民服務(wù)；三是關(guān)心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。

五、活動步驟

1、社區(qū)黨員志愿者領(lǐng)導小組做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募、培訓、組織活動等工作，社區(qū)黨組織和駐區(qū)機關(guān)、事業(yè)單位黨員填寫社區(qū)黨員志愿者注冊登記表，并對社區(qū)黨員志愿者申請人進行分類，確定服務(wù)對象和項目，明確崗位職責，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動。

2、廣泛利用各種形式宣傳社區(qū)黨員志愿者的宗旨、性質(zhì)和任務(wù)，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加大對社區(qū)黨員志愿者活動的宣傳力度。

六、活動要求

1、加強領(lǐng)導，精心組織。將社區(qū)黨員志愿者活動作為黨建工作的重要內(nèi)容，加入到社區(qū)黨組織黨建目標管理范疇。切實加強領(lǐng)導，落實責任，使社區(qū)黨員志愿者活動有領(lǐng)導、有目標、有計劃、有步驟地推進。

2、自我規(guī)范，樹立形象。社區(qū)黨員志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶標識，積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。

4、定期督查，加強考核。采取檢查、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法，加強對社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動的督查、指導和幫助。

三里黃黨支部 2011年1月6日

第三篇：關(guān)于志愿者服務(wù)活動實施方案

**中學2016級學生第二學年 關(guān)于志愿者服務(wù)活動實施方案

志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。具體實施如下：

一、領(lǐng)導小組：

組 長 ： 副組長 ：

成 員 ：教導處、各班班主任

二、時間和參加人員：

2017年5月10日—2017年5月14日，2016級學生；

三、地點：洞口縣石江鎮(zhèn)；

四、活動具體目標：

在全社區(qū)形成一種和諧美好的人際關(guān)系，對加強社會精神文明建設(shè)起到積極作用。

五、活動實施的具體過程：

1、全體志愿者幫助在家的居民對小區(qū)內(nèi)的菜園進行鋤草，施肥，灌溉。清潔社區(qū)，平日里未打掃的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔舒適健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、由**中學的指導者為居民主講暑假期間如何注意學生的安全，以及如何督促他們及時的完成作業(yè)。居民們聽得很認真，紛紛說，這堂課的收益很大。

3、志愿者來到困難居民的家中，幫助她們買些米、面、油等生活必須品，然后再把衛(wèi)生打掃干凈，居民們十分感謝。

4、對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關(guān)懷，讓她們感受到溫暖。

5．科普宣傳，志愿者為居民傳播科學法律，為其提供法律援助。6.維護社區(qū)治安。對社區(qū)進行治安巡邏，有效的維護了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區(qū)的文明安全與穩(wěn)定。

六、活動要求：

1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務(wù)。

2、學生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。

3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。

七、活動總結(jié)：

此次社區(qū)志愿服務(wù)工作增強了學生志愿者服務(wù)意識，提高了志愿者的服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

八、活動目的：

進步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現(xiàn)。

志愿服務(wù)有著重要的價值，對個人與社會的發(fā)展起到了非常大的促進作用，因此，志愿者受到人們的尊敬，志愿服務(wù)也受到社會的重視。通過社區(qū)服務(wù)活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務(wù)的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。

九、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動。活動時間量為平均1小時/周/人。

2、各活動小隊的隊長帶領(lǐng)隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。

十、活動小結(jié)：

社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化發(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對性和實效性；健全機制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

**中學

時間：2017年5月9日

第四篇：志愿者服務(wù)活動實施方案

****醫(yī)院志愿者服務(wù)活動實施方案

各支部、科室：

為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動實施方案》和文件精神，為切實加強領(lǐng)導、組織實施好我院志愿者服務(wù)隊行動，特制定活動實施方案如下：

一、服務(wù)宗旨

以“大醫(yī)精誠”為服務(wù)宗旨，弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧醫(yī)院。結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建，完善自我，服務(wù)他人，奉獻社會。進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。

二、基本原則

1.堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

2.堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。

3.堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

4.堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

5.堅持自愿參與和社會倡導相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、組織管理

1.成立醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組，并將領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在院團總支部。

2.成立志愿服務(wù)隊，負責開展志愿服務(wù)活動。以適當方式組織招募志愿者，公告志愿服務(wù)項目和志愿者條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當符合相應(yīng)服務(wù)所需要的條件。

3.各志愿服務(wù)隊員應(yīng)強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。

四、服務(wù)內(nèi)容

結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：

（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)

1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務(wù)行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。

2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時收集信息，以利改正。

（二）大型活動保障醫(yī)療志愿服務(wù) 組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（三）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)

參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。

五、實施步驟

l.動員發(fā)動，全院部署階段（2014年6月）：工作組設(shè)辦公室在共青團，周詩晶同志任聯(lián)絡(luò)員。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者醫(yī)院服務(wù)活動，制定工作方案，指導各條線開展志愿者活動，落實保障措施。

2.招募隊伍，成立體系階段（2014年7月-11月）：堅持自愿、無償、利他的原則，招募院內(nèi)職工、進修、實習，以及市志愿者協(xié)會會員、市義工聯(lián)合會會員加入醫(yī)院志愿者隊伍，并經(jīng)工作組和辦公室審核后登記。

3.開展活動，長效管理階段（2014年12月起）：廣泛深入開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動，探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務(wù)活動，并完善相關(guān)工作機制，加強組織和制度建設(shè)。

六、相關(guān)要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院人文回歸；有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認識和理解，促進醫(yī)患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。

2.建立機制，穩(wěn)步推進。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責，健全領(lǐng)導機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導，建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制，將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對志愿服務(wù)工作進行評估與分析，促進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進。

3.積極宣傳，注重實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務(wù)人員參與活動，并給予相應(yīng)的保障和激勵措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動取得實效。

二〇一四年六月九日

第五篇：志愿者服務(wù)活動實施方案

盧龍縣婦幼保健院 志愿者服務(wù)活動實施方案

為認真貫徹黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2010〕20號）、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展2009年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕114號）要求，大力弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務(wù)品牌，經(jīng)研究，現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制，增強醫(yī)院職工的服務(wù)意識，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實提升醫(yī)院的品牌形象。

二、基本原則

（一）堅持以“奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。

（三）堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

（四）堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

（五）堅持自愿參與和社會倡導相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會責任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、主要活動內(nèi)容及分工

建立志愿服務(wù)雙向機制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。

（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負責此類志愿者指導、培訓工作。

牽頭部門：門診部。

（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負責此類志愿者的指導、培訓。

牽頭部門：護理部、醫(yī)務(wù)科。

（三）組織志愿者到社區(qū)、學校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復輔導等服務(wù)。并負責此類志愿者的指導、培訓。

牽頭部門：醫(yī)務(wù)科、護理部。

（四）在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導服務(wù)。

（六）上級和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組確定的其他工作。

牽頭部門：按上級和醫(yī)院要求，由醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門實施。

四、組織管理

（一）組織機構(gòu)

醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作，具體組成人員見附件。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。志愿者服務(wù)辦公室負責組織招募、登記、培訓、考核志愿者，然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務(wù)項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權(quán)益。

（二）工作規(guī)程

1、招募。

（1）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)報名的方式接受申請。

（3）采取適當方式對報名者進行審核，并擇優(yōu)錄用。

2、注冊。

（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。

（2）向志愿者發(fā)放注冊志愿者身份證明（工作證件）。

（3）志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。

3、培訓。

相關(guān)部門根據(jù)志愿服務(wù)項目，對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓，提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（1）初次培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的認識。初次培訓要全面系統(tǒng)、集中培訓。

（2）階段性培訓。在志愿服務(wù)活動開展過程中，要對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓要定期進行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導等辦法。

（3）臨時技能培訓。這方面的培訓一般在開展專項志愿服務(wù)和大型社會活動志愿服務(wù)時進行，重點是根據(jù)志愿服務(wù)活動的特別要求，對志愿者進行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識培訓，開展臨時技能培訓要有針對性，主要采取集中培訓的方式進行。

4、管理

（1）各相關(guān)部門根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。

（2）各相關(guān)部門通過志愿者個人申報、對服務(wù)對象進行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動的情況，并將有關(guān)情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據(jù)。

（3）對志愿者實行動態(tài)管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態(tài)度消極，不履行志愿者義務(wù)，連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。

5、激勵

（1）各相關(guān)部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。

（2）強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。

（3）定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進行培訓和考核，適時評選表彰，提倡和鼓勵志愿服務(wù)行為。

6、宣傳

（1）建立網(wǎng)上宣傳交流平臺

在我院官方網(wǎng)站提供志愿服務(wù)相關(guān)報道及鏈接，建立志愿者服務(wù)專頁，完善網(wǎng)絡(luò)化管理平臺，公布志愿服務(wù)信箱，以方便對外宣傳及溝通，相關(guān)維護由專人負責。

（2）建立我院志愿服務(wù)對外宣傳途徑

做好我院志愿服務(wù)的同時，要加強與新聞媒體的溝通，建立新聞輸出通道。院內(nèi)及時上報志愿服務(wù)進展情況，突出特色。院外及時多渠道多角度宣傳。

（三）制度保障

建立工作例會、信息報送、督促檢查等制度，了解掌握活動情況，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，推動志愿服務(wù)各項任務(wù)的落實。

1、例會制度

每季度組織一次由各相關(guān)部門志愿服務(wù)工作負責人例會，交流志愿服務(wù)工作情況，商討解決難點問題，部署下一階段工作重點。

2、信息報送制度

各相關(guān)部門以信息形式通報志愿者服務(wù)工作動態(tài)。有大型的志愿者服務(wù)活動事前必須提前一周與醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)溝通，事后一周內(nèi)及時將相關(guān)活動策劃、活動總結(jié)、活動照片及相關(guān)文字材料上報醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室。

3、督查制度

組織志愿服務(wù)領(lǐng)導小組成員不定期對各相關(guān)部門的志愿者服務(wù)工作進行督促檢查，并通報檢查情況。及時記錄醫(yī)院職工及志愿服務(wù)者和被服務(wù)對象的意見及建議，以調(diào)整志愿服務(wù)活動的方向及流程。

（四）硬件設(shè)施建設(shè)

1、建立醫(yī)院“志愿服務(wù)基金”，并向社會公布公益賬號。

2、建設(shè)診療大廳服務(wù)設(shè)施。

（1）建立志愿者服務(wù)臺，主要有志愿者聯(lián)系簿以及志愿服務(wù)留言簿。（2）建立愛心供應(yīng)窗口，免費提供飲用水、防暑藥品等服務(wù)（根據(jù)季節(jié)和社會情況做相應(yīng)調(diào)整，費用從“志愿服務(wù)”基金中支出）。

3、建立志愿服務(wù)愛心郵箱：ll_fybjy@126.com

4、設(shè)立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務(wù)基金”管理，用于困難病人的救助等。

（五）建立志愿服務(wù)常規(guī)活動模式

1、以月（或兩個月或季度）為單位建立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊，定期組織下社區(qū)、學校等，進行常規(guī)志愿診療咨詢服務(wù)。常規(guī)志愿服務(wù)由醫(yī)務(wù)人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設(shè)備配備實行預(yù)約配給制，書面申請備案。由志愿服務(wù)辦公室和科室負責人共同協(xié)調(diào)擬定。

2、院內(nèi)建立志愿服務(wù)隊（每日1-2人），由志愿者申請輪流進行，為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)：包括導醫(yī)、導診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴調(diào)解等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪護、出院后回訪及預(yù)約診療的服務(wù)。

3、招募、接納院外志愿者在我院進行志愿服務(wù)活動，建立與社區(qū)等社會志愿服務(wù)團體的聯(lián)系、合作。

4、建立主題性志愿醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合重點節(jié)日，如：護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、紅十字日等開展志愿服務(wù)活動。組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“高血壓日”等一些列主題活動。積極配合上級機關(guān)的工作要求及臨時性、突發(fā)性事件需要，組織參加突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)和特殊對象的志愿醫(yī)療服務(wù)。

5、建立社區(qū)志愿服務(wù)基地，加強與社區(qū)居委會、服務(wù)站、學校、企業(yè)等的合作關(guān)系，與社區(qū)共同創(chuàng)建志愿服務(wù)基地。下社區(qū)宣講衛(wèi)生保健知識、咨詢和診療服務(wù)，建立社區(qū)貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預(yù)約就診、送藥上門等項目。

五、2011-2012活動計劃

2011-2012年醫(yī)院志愿者服務(wù)活動共分三個階段進行。

第一階段(2011年5月-6月中旬)，動員啟動。各部門、院內(nèi)各志愿者組織按照《實施方案》要求，廣泛宣傳發(fā)動，為活動順利開展營造良好的輿論氛圍。研究制定活動具體方案，設(shè)立本部門的志愿服務(wù)活動責任人和具體聯(lián)系人，建立醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導、志愿服務(wù)工作辦公室落實、相關(guān)部門配合的工作機制，開展以醫(yī)院為平臺的志愿者服務(wù)。6月上旬，舉辦醫(yī)院志愿者服務(wù)活動啟動儀式。

第二階段(2011年6月下旬-2012年10月)，全面推進。各部門、志愿者組織堅持立足實際、務(wù)求實效，扎實開展志愿者招募、服務(wù)及宣傳活動，逐步建立、發(fā)展和壯大醫(yī)院注冊志愿者隊伍。

2011年6月下旬-7月，集中招募注冊。為提高效率，節(jié)約資源，建立志愿者服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺進行招募、管理。在院網(wǎng)上發(fā)布招募通知，個人登陸志愿者服務(wù)網(wǎng)站填寫《志愿者信息登記表》，經(jīng)院志愿者辦公室審核后，統(tǒng)一進行注冊。集中與隨時結(jié)合，集中招募階段過后，個人可隨時報名，邊招募邊服務(wù)，不影響既定活動。

2011年7月-2012年10月，各部門按照各自方案組織開展活動，每次并要注意收集開展活動的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報道，擴大社會影響，樹立醫(yī)院公益形象。

第三階段(2012年11月至12月)，考核表彰。各部門、志愿者組織認真總結(jié)活動開展的經(jīng)驗和做法，11月30日前將總結(jié)報醫(yī)院志愿服務(wù)工作辦公室(綜合辦公室)，醫(yī)院將對活動中涌現(xiàn)出的先進集體和個人進行表彰。

六、活動要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認識和理解，促進醫(yī)患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。

（二）加強領(lǐng)導，落實責任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強領(lǐng)導，精心組織，明確職責，確保志愿者服務(wù)活動的各項要求落到實處。領(lǐng)導小組將強化督促檢查，通過召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制。

（三）積極宣傳，務(wù)求實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，充分運用院報、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍，努力形成學習志愿者、崇尚志愿者、爭當志愿者的良好風氣，促進活動扎實開展。

盧龍縣婦幼保健院 志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組

組 長：陳 忠 李志剛

副組長：王玉敏 李新貴 張志明 楊麗紅 張立武 成 員：趙連海 李艷萍 劉衛(wèi)東 王 旭 申 宏

毛君玲 楊 勇 胡學紅 趙建芳 秦艷春

魏素梅 馬立軍 孫志霞 劉文玲 李淑華

廖麗娟 蘇國升 崔國清

下設(shè)辦公室（綜合辦公室），辦公室主任由梁海青擔任。