第一篇：大河鄉巾幗志愿者服務活動實施方案

大黨字?2011?38號

關于上報《大河鄉深入開展巾幗志愿者服務活動

實施方案》的報告

縣婦聯：

現將《大河鄉深入開展巾幗志愿者服務活動實施方案》隨文報來，請查收。

附：

1、大河鄉深入開展巾幗志愿者服務活動實施方案

2、大河鄉巾幗志愿者花名冊

二〇一一年四月十四日

主題詞： 巾幗志愿者服務活動實施方案大河鄉黨政辦公室2011年4月14日

附件

1大河鄉深入開展巾幗志愿者服務活動實施方案

為了深入貫徹落實黨的十七大關于完善社會志愿服務體系的決策部署，充分發揮婦聯組織在參與社會管理和公共服務的職能作用，壯大和規范巾幗志愿者隊伍，鼓勵廣大婦女弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，根據縣婦聯安排，決定在全鄉范圍內開展以“倡導巾幗志愿服務，創造幸福美滿生活”為主題的農牧村巾幗志愿服務活動。現制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞推動科學發展，促進社會和諧的目標，堅持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續發展”的巾幗志愿服務工作思路，以“倡導巾幗志愿服務，創造幸福美滿生活”為主題，以服務婦女兒童、服務家庭、服務社會，促進婦女素質和城鄉文明程度提升為重點，在廣大婦女和家庭成員中廣泛普及志愿服務理念，大力弘揚志愿服務精神，精心培育志愿服務文化，組織開展巾幗志愿服務活動，推動巾幗志愿服務工作深入發展。

二、活動內容

一是舉行大河鄉巾幗志愿者服務活動啟動儀式。以“倡導巾幗志愿服務，創造幸福美滿生活”為主題，以介紹巾幗志愿者服務活動的宗旨、目標、要求為主要內容，開展大河鄉巾幗志愿者服務活動啟動儀式，并由相關領導向志愿者隊伍授旗、發志愿者標識，志愿者代表宣讀倡議書。

二是發布和宣傳推廣巾幗志愿服務標識。要加大對巾幗志愿服務標識的宣傳推廣力度，宣傳使用巾幗志愿服務標識的重要

性，推動巾幗志愿服務標識在更廣范圍和更多場合的規范使用，使之成為廣大巾幗志愿者和社會公眾廣泛接受的形象標識，為塑造婦聯組織和巾幗志愿服務工作整體形象，打造巾幗志愿服務品牌，推進志愿服務文化建設作貢獻。

三是定期舉辦“大河鄉巾幗志愿者服務日”活動。活動時間為4月份至9月份期間，并定于每月12日為巾幗志愿者服務日。活動內容主要有：開展各具特色的關愛特困母親和兒童活動；環境美化、生態保護活動、文明禮儀和健康服務、普法宣傳與維權服務等巾幗志愿活動，為婦女兒童和廣大家庭送溫暖、獻愛心，并結合活動情況及時總結經驗，為巾幗志愿者奉獻社會營造良好的社會環境。

四是在大河鄉韭菜溝片舉辦巾幗志愿服務行動計劃主題示范活動。大河鄉婦聯以慶祝建黨90周年、開展講文明樹新風、殯葬集中整治等契機，緊密結合農牧區群眾和家庭的實際需求，以參與環境整治、推動殯葬改革、服務空巢老人、幫扶困難婦女和家庭、推進家庭環保實踐、促進兒童家庭教育、開展婚姻家庭關系調適、進行心理撫慰和情緒疏導、開展法律和健康咨詢服務等為重點內容，確定在韭菜溝片舉辦形式多樣的巾幗志愿服務行動計劃主題示范活動。

五是組織開展經常性服務活動。志愿者要積極參與村屯環境美化、生態保護、普法宣傳、矛盾糾紛調解等經常性公益活動。組織志愿者為孤寡老人和孤殘兒童服務，與困難家庭或困難兒童結對子，采取“一助一”或“多助一”的方式，對困難家庭或貧困婦女兒童提供幫助，給群眾送去方便和溫暖。

六是組織開展巾幗志愿者聯誼活動。要加強志愿者之間的聯誼和交流，通過舉辦各種培訓班、開展各種聯誼活動，提升志愿

者素質和服務能力，使志愿者相互學習，互相激勵，攜手共進，不斷增強志愿者隊伍的凝聚力，提高志愿者隊伍整體服務水平。

三、工作要求

1、提高認識，加強領導。巾幗志愿者隊伍是群眾性精神文明創建活動的成功實踐，是新形勢下婦女組織的延伸。發展壯大巾幗志愿者隊伍對于更好地服務大局、服務社會、服務婦女，提高社會的文明程度，弘揚無私奉獻、團結互助的精神，加強基層婦女工作，壯大婦女工作隊伍，構筑群眾化、社會化、開放式婦女工作格局具有重要意義。為此，我們要進一步提高認識，開拓創新，動員廣大婦女和家庭參與精神文明建設的重要工作，并采取有效措施，將這項工作落到實處。

2、因地制宜，開展服務。志愿者在開展活動的過程中，要從我鄉經濟和社會發展的實際出發，根據我鄉婦女實際需求，本著“需求加可能”的原則，因地制宜地開展政策咨詢、就業指導、技能培訓、文化教育、科普宣傳、衛生保健、環保綠化、扶貧助困、便民服務、法律援助、治安防范等多項服務。在設計和開展志愿活動項目時，要把社會需求與志愿者的意愿有機結合起來，更加有效地服務婦女兒童、服務家庭、服務社會。

3、面向社會，強化宣傳。要加強對巾幗家庭志愿者活動的社會宣傳，通過聚焦宣傳和經常性宣傳，形成強有力的輿論聲勢，通過媒體和各種宣傳形式，大力宣傳志愿者隊伍在服務大局、服務群眾、弘揚社會新風、促進社會和諧方面的重要作用，宣傳活動中涌現出來的各類先進典型，通過宣傳擴大大河鄉巾幗志愿者隊伍的社會影響，打造品牌，營造全社會共同關注、參與志愿者活動的良好氛圍。

第二篇：巾幗志愿者服務活動調查報告

內容摘要：不斷探索巾幗志愿者工作機制，豐富志愿者服務內容，努力提高社區志愿服務水平，是推動社會主義和諧社區建設的重要切入點，但在不斷深化服務的過程中也存在一些問題。

關鍵詞：巾幗志愿服務活動 經驗及做法 問題 對策及建議

不斷探索巾幗志愿者工作機制，豐富志愿者服務內容，努力提高社區志愿服務水平，是推動社會主義和諧社區建設的重要切入點。尤其是xxxx辦事處開始創建安全社區建設以來，更是對志愿者服務提出了更新更高的要求。

一、基本情況

xxxx辦事處共有12個社區，至目前，共組建志愿者隊伍16個，志愿者138人。從年齡結構看，志愿者年齡大多在35-60歲之間；從文化結構看，巾幗志愿者95%具有初中以上文化程度，而且多數是黨員和社區工作人員。志愿者隊伍類型主要有科技志愿服務、法律維權志愿服務、衛生保健志愿服務、文化宣傳志愿服務、扶貧幫困志愿服務、低碳環保志愿服務等；服務內容以服務空巢老人、關愛留守兒童、幫扶困難婦女和家庭、參與社區環境整治、推進家庭環保實踐、促進兒童家庭教育、開展婚姻家庭關系調適、進行心理撫慰和情緒疏導、開展法律和健康咨詢服務等為重點開展；服務形式是由辦事處或社區婦聯組織巾幗志愿者參加各種活動。如不定期地組織巾幗志愿者送科技、法律、衛生、安全進社區活動。

二、主要經驗及做法

一是為確保巾幗志愿者活動的扎實開展，辦事處婦聯建立了全處巾幗志愿者檔案，對人員的基本情況、興趣特長進行了詳細的登記，從整體上協調志愿服務工作的開展。二是建立了二項工作機制：一是層層負責機制。各社區志愿者隊伍由社區婦女主任負責，各自開展活動，同時統一在辦事處婦聯的組織領導下開展工作，確保了總體有調度、層層有責任。二是動態管理機制。對登記的巾幗志愿者服務隊伍和巾幗志愿者進行動態管理。根據需要擴大巾幗志愿服務隊職能范圍，更好地服務群眾產生的新的期待和需求。不斷吸納新人員充實到巾幗志愿服務隊伍中，以服務者水平的提升帶動巾幗志愿服務工作水平的提升。三是建立活動制度。按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，結合婦聯實際，制定了切實可行的活動方案，精心組織各項活動，使巾幗志愿者服務活動有計劃、有部署地開展。

一是開展“牽手貧困婦女兒童關愛行動”。

二是開展“關愛農村婦女送健康”活動。

三是開展“關愛老人送真情活動”。在老人節期間，巾幗醫療服務隊、巾幗文藝宣傳隊到xxxx辦事處敬老院為老人免費檢查身體、打掃衛生、清洗衣物、表演節目、感情交流，各社區志愿者還不定期到轄區老人家中送醫送藥，送防滑墊、響水壺、安裝燃氣報警器等安全產品，幫助老人理發、代買一些生活用品等，讓老人們感受到社會大家庭的溫暖。

四是開展豐富多彩的文體活動。巾幗文藝宣傳隊深入社區、集市，利用小品、秧歌、快板、三句半等群眾喜聞樂見的表演形式，宣傳黨的方針政策、婦女權益法等，展示社會主義精神文明建設成果，豐富群眾文化生活。

五是維護婦女兒童合法權益。巾幗維權服務隊利用三八節、六一節等節假日，依托各自的婦女兒童維權站，積極開展法律宣傳咨詢和維權活動，向婦女群眾發放宣傳資料2萬份，提供法律咨詢百余人次。

六是幫助婦女群眾增收致富。巾幗科技服務隊深入田間地頭為廣大婦女群眾進行技術指導，毫無保留地為大家提供致富信息。

七是參與環境治理活動。

三、存在問題

四、對策及建議

婦聯組織要充分利用組織優勢，整合社會資源，幫助巾幗志愿隊伍爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支持。

第三篇：XX市深入開展巾幗志愿者服務活動的實施方案

XX市深入開展巾幗志愿者服務活動的實施方案

為了深入貫徹落實黨的十七大關于完善社會志愿服務體系的決策部署，進一步充實和壯大巾幗志愿者服務隊伍，加強XX市巾幗志愿者隊伍的管理，提高巾幗志愿者服務水平和成效，推進和諧社會建設，現制定本實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建和諧社會目標，以提高城市文明程度和婦女文明素質為根本，以“服務群眾、奉獻社會、提升自我”為宗旨，以社區居民生活需求和社會慈善、公益事業為重點，堅持志愿性與制約性相結合、無償性與公益相結合、組織性與業余性相結合的原則，努力建設具有本地特色的巾幗志愿者服務體系，吸引更多熱心社會公益、樂于奉獻、學有專長、富有愛心的婦女加入巾幗志愿者隊伍，引導廣大巾幗志愿者在開創我市科學發展、和諧發展、跨越發展新局面中發揮積極作用。

二、工作性質

巾幗志愿者服務隊是提高婦女工作覆蓋面的有效途徑，是婦女工作實現群眾化、社會化的重要手段，是婦女群眾參與建設和諧社會的有效載體，是新形勢下婦女組織的延伸和婦聯干部隊伍的必要補充。以“鞏固發展、深入持久、規范管理”為原則，通過

加強和完善全市巾幗志愿者隊伍網絡建設，在鞏固原有隊伍的基礎上，不斷充實壯大，在促進婦女發展、維護婦女權益、提高婦女文化水平、滿足貧困婦女生活需求等領域提供有效服務，為倡揚健康向上、文明融洽的人際關系，營造和諧的社會環境作出新的貢獻。

三、工作方法

（一）隊伍建設

通過整合全市婦女志愿者人才資源，組建八類各具特色的巾幗志愿者服務隊。市婦聯負責全市巾幗志愿者服務隊的協調、指導、表彰和宣傳等，日常工作由市婦聯宣傳部負責。各縣（市、區）婦聯，市直機關各系統婦委會可根據各自巾幗志愿者隊員的優勢和特點，對應成立多支服務小分隊，各隊產生正、副隊長若干人。

1.巾幗科技培訓志愿者服務隊：主要是向廣大婦女兒童傳播科技知識，提供致富技能，通過開展科技知識講座、科技咨詢、下鄉授課等形式為城鄉婦女兒童提供幫助，提高人們的科技文化素質和致富能力。

2.巾幗法律維權志愿者服務隊：主要是通過不定期開展各種法律知識宣傳、咨詢等活動，為婦女兒童提供法律幫助，引導婦女、兒童依據法律途徑解決問題，維護婦女、兒童的基本權益。

3.巾幗衛生保健志愿者服務隊：主要是通過咨詢、進村入戶等形式向廣大群眾宣傳醫療、衛生保健知識，為城鄉婦女、兒童

提供醫療衛生保健服務。

4.巾幗文化宣傳志愿者服務隊：主要是通過講座、文體競技、文藝表演、授課、聯歡活動等形式向廣大城鄉婦女兒童傳播各種文化知識，豐富群眾文化生活，倡導文明健康生活方式。

5.巾幗愛心幫扶志愿者服務隊：主要圍繞關愛社會弱勢群體、創業就業咨詢等主題開展活動，組織志愿者廣泛開展各種愛心幫扶、便民利民服務。

6.巾幗護綠環保志愿者服務隊：主要通過綠化環境和環保知識宣傳，提高市民環保意識，通過參加綠化美化，護綠保潔，清理白色污染等活動，共建綠色家園。

7.巾幗家庭教育志愿者服務隊：主要是通過咨詢、授課等形式為城鄉廣大兒童家庭、兒童工作者提供家庭教育信息，倡導和傳播科學育兒的家教知識。

8.巾幗禁毒防艾志愿者服務隊：以“依法禁毒，構建和諧”為主題，組織開展豐富多彩、扎扎實實的禁毒、防艾宣傳教育活動，有效提高人民群眾的識毒、拒毒、防毒、識艾、防艾意識和參與的熱情，為婦女兒童營造健康的社會氛圍。

（二）申報程序

1.由志愿者本人根據各自專業特長和需要提出申請，填寫“XX市巾幗志愿者”申請表。經審核合格后，即成為XX市巾幗志愿者，同時成為XX市志愿者協會會員，并可獲得“中國注冊志愿者證”和“中國志愿者”胸章（“中國注冊志愿者證”和“中國志愿者”

胸章一套所需工本費由志愿者本人自付）。

2.原則上市直單位的巾幗志愿者歸入市直各系統（單位）婦委會的志愿者服務小分隊，無法歸入市直各系統（單位）婦委會的志愿者可經所在單位或轄區婦聯加蓋審核意見后報送到市婦聯，由市婦聯根據志愿者的申請歸類到各服務隊。

3.各縣（市、區）婦聯、市直各系統（單位）婦委會可根據實際情況組建一支或多支志愿者服務小分隊，并將名單匯總后報市婦聯備案。

（三）活動方式

1.市婦聯按照志愿性與制約性相結合、無償性與公益性相結合、組織性與業余性相結合的原則，整合全市巾幗志愿者各種人才資源，充分發揮各自的專業特長，開展各種集中和經常性的巾幗志愿者活動。

2.各縣（市、區）婦聯，市直各系統婦委會也可根據各自的工作需要，組織開展巾幗志愿者活動。

3.每次提供志愿服務時必須統一佩戴市婦聯制作的巾幗志愿者標志，在組織開展活動時要打出巾幗志愿者服務隊隊旗。

四、工作要求

1.加強領導，建立網絡。各級婦女組織要把加強、發展、壯大巾幗志愿者隊伍建設作為貫徹落實“三個代表”重要思想、促進婦聯組織建設創新發展、動員婦女參與“三個文明”建設的重要工作，納入婦聯工作的重要議事日程和全年工作計劃，切實加強領

導，采取有效手段，將這項工作抓深抓實。建立XX市巾幗志愿者三級服務網絡，各縣（市、區）、街道（鄉鎮）、社區（村居）婦聯要以組建婦女工作志愿者隊伍為重點目標，成立巾幗志愿者服務隊，根據服務功能和規模，分設若干個服務小分隊，全面構建XX市巾幗志愿者服務新體系。

2.建立制度，加強管理。各級婦女組織要結合自己的特點，按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的要求，圍繞黨的中心工作、婦聯的重點工作、社會公益事業、服務基層群眾等方面，精心組織開展巾幗志愿者服務活動。通過制定制度、建檔立卡，健全巾幗志愿者的招募、培訓、服務、評選表彰等機制，進一步規范志愿者隊伍管理，做到服務活動有方案、有臺帳、有成效，使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉、全面發展，保持旺盛持久的生命力。

3.注重特色，打造品牌。各級婦女組織要充分挖掘、調動、整合社會和服務隊資源優勢，本著“需求＋可能”的原則，因地制宜，提升服務層次。要善于針對本地區、本行業服務的“盲區”、“盲點”，選準服務項目，注重發現人才，培養骨干力量，既要鼓勵她們以自己的知識、技能和體能為婦女群眾提供實實在在的服務，又要把握黨政關注、婦女所需、自身所能的結合點開展主題鮮明、內容豐富、新式新穎的特色服務，積極打造巾幗志愿者服務品牌。

4.創新活動，促進發展。各級婦女組織要充分認識到志愿者與志愿者活動是相輔相成、相互依賴的關系，沒有志愿者，志愿服務活動無從開展；沒有志愿服務活動，志愿者則失去了存在的意義。人是活動主體，活動是志愿服務效果的最終體現。因此，要從需要和自身特點出發，根據實際要求，提目標、定計劃，認真設計和開展活動，吸引和凝聚更多的志愿者。

第四篇：關于志愿者服務活動實施方案

**中學2016級學生第二學年 關于志愿者服務活動實施方案

志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。具體實施如下：

一、領導小組：

組 長 ： 副組長 ：

成 員 ：教導處、各班班主任

二、時間和參加人員：

2017年5月10日—2017年5月14日，2016級學生；

三、地點：洞口縣石江鎮；

四、活動具體目標：

在全社區形成一種和諧美好的人際關系，對加強社會精神文明建設起到積極作用。

五、活動實施的具體過程：

1、全體志愿者幫助在家的居民對小區內的菜園進行鋤草，施肥，灌溉。清潔社區，平日里未打掃的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔舒適健康的生活環境。在當前全民創建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、由**中學的指導者為居民主講暑假期間如何注意學生的安全，以及如何督促他們及時的完成作業。居民們聽得很認真，紛紛說，這堂課的收益很大。

3、志愿者來到困難居民的家中，幫助她們買些米、面、油等生活必須品，然后再把衛生打掃干凈，居民們十分感謝。

4、對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，讓她們感受到溫暖。

5．科普宣傳，志愿者為居民傳播科學法律，為其提供法律援助。6.維護社區治安。對社區進行治安巡邏，有效的維護了社區治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明安全與穩定。

六、活動要求：

1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。

2、學生對所調查的內容進行記錄。

3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。

七、活動總結：

此次社區志愿服務工作增強了學生志愿者服務意識，提高了志愿者的服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。

八、活動目的：

進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。

志愿服務有著重要的價值，對個人與社會的發展起到了非常大的促進作用，因此，志愿者受到人們的尊敬，志愿服務也受到社會的重視。通過社區服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養成良好的行為習慣。

九、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區，開展社區服務活動。活動時間量為平均1小時/周/人。

2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。

十、活動小結：

社區志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區志愿者服務組織向規范化、制度化、經常化發展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發動，壯大社區志愿服務力量，提高社區志愿服務的針對性和實效性；健全機制，為社區志愿服務持續發展提供有力保障。

**中學

時間：2017年5月9日

第五篇：志愿者服務活動實施方案

****醫院志愿者服務活動實施方案

各支部、科室：

為進一步做好創建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據《市衛生系統志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動，特制定活動實施方案如下：

一、服務宗旨

以“大醫精誠”為服務宗旨，弘揚雷鋒精神，構建和諧醫院。結合文明行業創建，完善自我，服務他人，奉獻社會。進一步弘揚“醫者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。

二、基本原則

1.堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。

2.堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業群眾投身到醫院志愿者服務活動中。

3.堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4.堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員和其他行業志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

5.堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員和各行各業人群參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員和公民的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、組織管理

1.成立醫院志愿者服務領導小組，并將領導小組辦公室設在院團總支部。

2.成立志愿服務隊，負責開展志愿服務活動。以適當方式組織招募志愿者，公告志愿服務項目和志愿者條件、數量、服務內容。所招募的志愿者應當符合相應服務所需要的條件。

3.各志愿服務隊員應強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。

四、服務內容

結合我院職業性質，志愿者崗位特點，專業特長以及群眾的需求，確定以下服務內容：

（一）醫院內醫療志愿服務

1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫療新風貌。

2、組織志愿者或醫助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。

（二）大型活動保障醫療志愿服務 組織醫療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現場，提供健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

（三）突發事件醫療救治志愿醫療服務

參與重大自然災害和突發事件的醫療救治、疾病預防控制等工作。

五、實施步驟

l.動員發動，全院部署階段（2014年6月）：工作組設辦公室在共青團，周詩晶同志任聯絡員。工作組全面統籌協調組織全院志愿者醫院服務活動，制定工作方案，指導各條線開展志愿者活動，落實保障措施。

2.招募隊伍，成立體系階段（2014年7月-11月）：堅持自愿、無償、利他的原則，招募院內職工、進修、實習，以及市志愿者協會會員、市義工聯合會會員加入醫院志愿者隊伍，并經工作組和辦公室審核后登記。

3.開展活動，長效管理階段（2014年12月起）：廣泛深入開展“志愿者醫院服務”活動，探索開展院外和其他內容范圍的志愿醫療服務活動，并完善相關工作機制，加強組織和制度建設。

六、相關要求

1.統一思想，提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務質量，促進醫院人文回歸；有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。

2.建立機制，穩步推進。要統籌協調，明確職責，健全領導機構，加強組織領導，建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制，將志愿者工作納入醫院醫療質量管理體系，定期對志愿服務工作進行評估與分析，促進醫院志愿者服務工作持續改進。

3.積極宣傳，注重實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍。要在積極宣傳發動醫務人員參與活動，并給予相應的保障和激勵措施。根據患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動取得實效。

二〇一四年六月九日