第一篇：學(xué)先進(jìn) 趕先進(jìn) 樹觀念 促發(fā)展

學(xué)先進(jìn) 趕先進(jìn) 樹觀念 促發(fā)展

——赴江西學(xué)習(xí)吉安郵政的心得體會(huì)

1月10—11日，貴陽郵政組織各區(qū)、縣郵政局赴江西省吉安市郵政局學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間比較短暫，但吉安郵政精神卻深入我心。

學(xué)習(xí)吉安郵政，首先就要胸懷理想、堅(jiān)定信念。在參觀學(xué)習(xí)過程中，我深深的感佩于吉安郵政發(fā)展的決心。

當(dāng)吉安郵政面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整、專業(yè)改革等各種困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，吉安郵政人并沒有退縮，他們始終把發(fā)展作第一要?jiǎng)?wù)，把發(fā)展金融作為頭等大事，并在全局范圍內(nèi)樹立“抓發(fā)展就是抓郵政儲(chǔ)蓄”的觀念，堅(jiān)定不移地發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄。從1998年郵政獨(dú)立運(yùn)營以來，吉安郵政儲(chǔ)蓄余額每年保持30%以上的增速，2008到2009年，更是凈增了27億元。2009年末，吉安郵政余額達(dá)90.3億元，活期占比達(dá)46.8%，市場(chǎng)占有率達(dá)26.7%（全市金融機(jī)構(gòu)7家），居江西省郵儲(chǔ)和全市各家金融機(jī)構(gòu)之首。2010年首季，他們又制訂了9.5億的新增余額計(jì)劃，并將市縣本部以外網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)營業(yè)都實(shí)行了委代辦，在人員緊張的情況下，把人力都放在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上。僅1月1日—10日，新干縣局就實(shí)現(xiàn)了1000多萬新增余額。

對(duì)比吉安郵政，我們發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄信心和決心有待提高。開陽郵政近幾年雖然也保持了20%以上的增長(zhǎng)，但發(fā)展規(guī)模上不去，企業(yè)效益不高，歸根結(jié)底是受儲(chǔ)蓄發(fā)展的制約。2009年底余額規(guī)模僅1.16億，金融收入僅220萬元，占全局收入占比僅38%。2010年，我們要學(xué)習(xí)吉安郵政的胸懷理想、堅(jiān)定信念，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，抓發(fā)展就是抓儲(chǔ)蓄”的理念，給職工算好帳，做深入細(xì)致的思想工作，把全員的思想統(tǒng)一到金融業(yè)務(wù)的發(fā)展上；通過調(diào)整，把人力資源最大限度地配臵到金融業(yè)務(wù)，在現(xiàn)有客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)上，另行招聘2名金融專職客戶經(jīng)理，將縣城2個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)合并實(shí)行大部制管理，成立縣局儲(chǔ)匯部，形成儲(chǔ)匯部、金融客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)三位一體有效聯(lián)動(dòng)發(fā)展金融業(yè)務(wù)；將營銷費(fèi)用、宣傳費(fèi)用70%以上向金融業(yè)務(wù)和金融項(xiàng)目?jī)A斜，為金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加有力的保障；改善網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境，在3個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)均安裝LED顯示屏，布臵大客戶接待室，布臵環(huán)境優(yōu)美的儲(chǔ)蓄營業(yè)廳。

學(xué)習(xí)吉安郵政，就要實(shí)事求是、敢闖新路。此次吉安之行，給我最大的啟發(fā)是泰和縣局首創(chuàng)的客戶積分制度。

吉安郵政在發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄上也經(jīng)歷了不斷的觀念創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，先后提出了“一季度抓余額規(guī)模，二三季度調(diào)結(jié)構(gòu)，四季度小高潮”、“首季拿下，全年主動(dòng)”、“向規(guī)模要效益”、“一手抓規(guī)模發(fā)展，一手抓結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“以中間業(yè)務(wù)為新增長(zhǎng)點(diǎn)”、“農(nóng)村郵政發(fā)展與管理”等理念；在發(fā)展模式上，從全員營銷到依托“一大體系、兩大平臺(tái)”再到建立“以柜臺(tái)營銷為基礎(chǔ)、以專業(yè)營銷為重點(diǎn)，以全員營銷為補(bǔ)充”的可持續(xù)發(fā)展之路；從專業(yè)部門、專職客戶經(jīng)理、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)三位一體的金融業(yè)務(wù)管理形式到“綜合營銷+項(xiàng)目營銷+專業(yè)營銷”的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。并在實(shí)際工作中，不斷加以創(chuàng)新改進(jìn)：創(chuàng)新了專職營銷+網(wǎng)點(diǎn)營銷的發(fā)展手段；創(chuàng)新了中心支局制度；實(shí)行了片區(qū)管理，客戶經(jīng)理片區(qū)維護(hù)制度；針對(duì)外出務(wù)工人員創(chuàng)新組織了年末跨省異地發(fā)卡、攬保金融宣傳；首創(chuàng)了“現(xiàn)場(chǎng)推介會(huì)”形式提升郵政代理保險(xiǎn)品牌效應(yīng)……正是這一個(gè)個(gè)觀念的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，推動(dòng)了吉安郵政的飛速發(fā)展，締造了吉安郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的奇跡。尤其是吉安市泰和縣局首創(chuàng)的客戶積分制度，創(chuàng)新了大客戶的維護(hù)方式。他們將各項(xiàng)業(yè)務(wù)分門別類按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分，并定期回訪大客戶，讓客戶清晰地知道積分的標(biāo)準(zhǔn)以及如何成為郵政的大客戶。客戶積分制真正做到了以客戶為中心，密切了與客戶的聯(lián)系，創(chuàng)造了更大的價(jià)值。

2010年，我們要學(xué)習(xí)吉安郵政，用新辦法解決新問題，用新思路謀求新發(fā)展。針對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)少的現(xiàn)狀，開陽郵政將充分調(diào)動(dòng)非儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性，發(fā)揮非儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)卡、入帳匯款等方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)展金融，利用郵政品牌優(yōu)勢(shì)調(diào)動(dòng)非儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展定期存款、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；我局將借鑒吉安郵政客戶積分的成功經(jīng)驗(yàn)，從元月起推行大客戶積分維護(hù)辦法，派駐金融客戶經(jīng)理到網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行深入的客戶維護(hù)，抓住老客戶，挖掘客戶潛力，形成口碑宣傳效應(yīng)，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展；我們將抓住旺季，抓入帳匯款，抓年終款項(xiàng)，力爭(zhēng)一季度余額新增2000萬元以上；全年金融業(yè)務(wù)繼續(xù)大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高活期占比3個(gè)以上百分點(diǎn)，活期占比達(dá)52%以上，短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)有效活期戶數(shù)的20%，全年新增5000戶，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過多說一句話、說好一句話，窗口營銷取得突破，全年發(fā)展代理保費(fèi)500萬元以上。

學(xué)習(xí)吉安郵政，就要艱苦奮斗、敢打敢拼。參觀學(xué)習(xí)之中，我深深體會(huì)到了他們的吃苦耐勞，不斷進(jìn)取，敢于拼搏的精神。

吉安郵政的網(wǎng)點(diǎn)條件并不是很好，辦公條件和車輛都很有限，我們參觀的網(wǎng)點(diǎn)野沒有電子利率顯示牌，但他們敢于吃大苦、耐大勞，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。2009年，吉安縣局成功實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)5100萬元的收入。面對(duì)成績(jī)，他們并不滿足，并提出要在2010年向更高目標(biāo)邁進(jìn)。泰和縣局在發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，通過認(rèn)購目標(biāo)實(shí)行分等獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)常性地組織網(wǎng)點(diǎn)間進(jìn)行PK賽，樹立員工的榮辱觀，發(fā)展好了是光榮，發(fā)展落后就是可恥，以此激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)加快發(fā)展，相互比拼，同時(shí)通過短信、OA、QQ群等渠道進(jìn)行日日通報(bào)、時(shí)時(shí)通報(bào)，營造競(jìng)賽氛圍，取得良好效果，2009年實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)4863萬元。不僅在金融方面，在賀卡業(yè)務(wù)上，也扎實(shí)工作，多方努力。從6月份開始，泰和縣局就開始向縣委縣政府攻關(guān)，在來回30多次的溝通、改稿后，縣委縣政府終于簽訂了印制合同，并發(fā)文下達(dá)指導(dǎo)性計(jì)劃，推介政府定制的賀卡模板，讓泰和縣局實(shí)現(xiàn)了近80萬元的收入。

2010年，開陽局要學(xué)習(xí)吉安郵政自加壓力，敢打敢拼的精神。針對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)少的現(xiàn)狀，抓現(xiàn)有項(xiàng)目和新項(xiàng)目，扎扎實(shí)實(shí)地去做攻關(guān)營銷。并以吉安郵政人為榜樣，不放過任何一個(gè)信息，不放過任何一個(gè)目標(biāo)客戶，圍繞目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)開展工作，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)榮譽(yù)，加大各項(xiàng)工作的督導(dǎo)力度；通過組織各種競(jìng)賽活動(dòng)，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來，營造出抓經(jīng)營、抓發(fā)展的良好氛圍；同時(shí)，向各單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí)，縮小業(yè)務(wù)發(fā)展差距。

學(xué)習(xí)吉安郵政，就是要依靠群眾、無私奉獻(xiàn)。此次參觀學(xué)習(xí)，最讓我感動(dòng)的是吉安郵政員工的主動(dòng)性和積極性。

吉安郵政在發(fā)展中，僅僅依靠郵政員工。在金融業(yè)務(wù)發(fā)展初期，通過全員營銷，發(fā)展壯大了金融業(yè)務(wù)規(guī)模。在步入良性階段后，又充分發(fā)揮了客戶經(jīng)理、支局所長(zhǎng)的骨干營銷作用，在儲(chǔ)蓄余額再上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了定期活期的占比。全局員工與企業(yè)一到，主動(dòng)抓儲(chǔ)蓄、抓發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)新客戶，穩(wěn)定老客戶，開拓新的金融市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。

吉安郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓我深深明白，郵政企業(yè)要發(fā)展，離不開全體員工的努力。開陽郵政在下一步的工作中，將依靠客戶經(jīng)理和支局長(zhǎng)的骨干作用，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，全局上下一心，抓住首季是金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季的大好時(shí)機(jī)，頂住大量定期存款到期轉(zhuǎn)存的巨大壓力，克服一季度金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等困難，加大營銷力度，積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)余額以較快速度遞增。

（開陽縣局 陳祥）

坐商需“守” 行商宜“攻”

——學(xué)習(xí)吉安郵政營銷模式有感

新年伊始，貴陽局組織所有城區(qū)、郊區(qū)、郊縣局局長(zhǎng)前往江西省吉安市郵政局學(xué)習(xí)參觀，希望能夠讓我們通過與兄弟局的交流學(xué)習(xí)，吸收別人好的經(jīng)驗(yàn)，他山之石可以攻玉，同時(shí)因地制宜地借鑒，為2010年城區(qū)、郊區(qū)縣局的發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。兩天的座談、參觀，感受頗多，確實(shí)也感覺到無虛此行，受益匪淺，作為基層經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)深受啟發(fā)和思考。

吉安市郵政局轄11個(gè)縣(市)郵政局、1個(gè)分局，全部從業(yè)人員1566人，有231個(gè)郵政支局所，其中儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)173個(gè)。至2009年年底，吉安儲(chǔ)蓄余額為90.3億元，活期比例達(dá)45.9%，市場(chǎng)占有率為26.7%，居全省郵儲(chǔ)和各家金融機(jī)構(gòu)之首。作為城區(qū)分局的管理者，吉安郵政的這些經(jīng)驗(yàn)和好的模式讓我深受啟發(fā)，也給了我很多思考。特別是作為分局，如何利用好郵政網(wǎng)點(diǎn)資源，充分發(fā)揮好城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣、客戶資源豐富的優(yōu)勢(shì)，做好柜面營銷。營銷模式無非于主動(dòng)走出去的行商和做好柜面營銷的坐商兩種模式，如果用打仗來形容，坐商就是“守”、行商就是“攻”。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們郵政行業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，建立了專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，著力提高了行商建設(shè)力度，將營銷體系建設(shè)提高了戰(zhàn)略層面，這是趨勢(shì)是必然。但是作為我們基層網(wǎng)點(diǎn)，提高柜面營銷能力卻也非常關(guān)鍵。試想，如果我們走出去的營銷獲得了成功，開發(fā)了客戶，但是由于我們柜面營業(yè)人員營銷意識(shí)不到位、服務(wù)意識(shí)不到位，坐商營銷能力差，也會(huì)最終營銷業(yè)務(wù)的拓展。我們郵政的網(wǎng)點(diǎn)本身和客戶資源優(yōu)勢(shì)使得我們擁有了許多戰(zhàn)略合作伙伴、通信、金融、社會(huì)公共單位等，可以說郵政是一個(gè)最大、最為綜合的業(yè)務(wù)代理商、服務(wù)提供商，那做好柜面營銷、發(fā)揮服務(wù)功能就是最基礎(chǔ)也非常重要的一環(huán)。我們網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)的客戶、傳統(tǒng)用郵客戶成千上萬，如果真正能開發(fā)好、把柜面營銷做深、做透，然后再輔以有效、科學(xué)的客戶維系手段，相信我們業(yè)務(wù)的發(fā)展肯定能夠更上一個(gè)臺(tái)階。在2009年我們分局也在這點(diǎn)上做了一些嘗試，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也得以驗(yàn)應(yīng)柜面營銷、大堂營銷的重要性，通過培訓(xùn)的模式的創(chuàng)新、督導(dǎo)模式的創(chuàng)新，分局保險(xiǎn)銷售實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，也充分體現(xiàn)了“發(fā)展保險(xiǎn)不等于弱化儲(chǔ)蓄，不發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也不等于能促進(jìn)余額的增長(zhǎng)”的觀念。

在學(xué)習(xí)交流中，感受很深的地方還有很多，第一是吉安市局發(fā)展思路非常清晰，他們面對(duì)金融收入占據(jù)郵政業(yè)務(wù)收入的70%的“儲(chǔ)蓄穩(wěn)郵”的現(xiàn)狀，一直把金融業(yè)務(wù)的發(fā)展作為頭等大事在抓。先后提出了“一手抓規(guī)模發(fā)展，一手抓結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“以中間業(yè)務(wù)為新增點(diǎn)”、“兩大一長(zhǎng)一高”等指導(dǎo)思想，在發(fā)展模式上從最初的全員營銷到依托“一大體系、兩大平臺(tái)”建設(shè)，建立起了“以柜臺(tái)營銷為基礎(chǔ)、以專業(yè)營銷為重點(diǎn)、以全員營銷為補(bǔ)充”的可持續(xù)發(fā)展思路，結(jié)合實(shí)踐自我創(chuàng)新，從而形成了促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的合力和動(dòng)力。

第二方面是強(qiáng)化宣傳、創(chuàng)新營銷，切實(shí)提升了金融業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α＜侧]政一直秉承用創(chuàng)新進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營理念，創(chuàng)新專職營銷加網(wǎng)點(diǎn)營銷的發(fā)展手段，充分抓住一些務(wù)工返鄉(xiāng)旺季、收糧旺季、開學(xué)旺季、招商旺季、銷貨旺季等金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金階段，有效組織好收款、法卡、代收代付、商易通裝機(jī)等各種活動(dòng)，甚至到廣東深圳、東莞等地與同鄉(xiāng)會(huì)合作組織異地發(fā)卡、攬保等營銷活動(dòng)，這樣的一些營銷模式和思路使得吉安金融客戶實(shí)現(xiàn)了大客戶、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)營銷、聯(lián)動(dòng)營銷和責(zé)任營銷，延伸了柜臺(tái)的營銷深度，細(xì)分了客戶群體。在中間業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上，許多網(wǎng)點(diǎn)基本做到了“用郵宣傳到戶，保險(xiǎn)影響到戶”、“報(bào)刊投遞到戶、保險(xiǎn)營銷到戶”的思路，以激勵(lì)為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮非郵儲(chǔ)員工尤其是客戶經(jīng)理、營業(yè)員、投遞員、報(bào)刊發(fā)行站、零售等一線員工的人脈資源，壯大宣傳，上下聯(lián)動(dòng)提升了郵政金融業(yè)務(wù)的社會(huì)影響力。

第三，吉安郵政局在創(chuàng)新郵儲(chǔ)大客戶的維護(hù)方式上措施得宜、成效突出。首先他們完善了各網(wǎng)點(diǎn)客戶信息資料，按照不同檔次客戶信息的分層掌控，以客戶積分回饋方式為主要手段，同時(shí)又規(guī)范了不同層次的客戶維護(hù)和走訪聯(lián)系制度，開展各級(jí)郵儲(chǔ)客戶的維系工作。重點(diǎn)狠抓“農(nóng)村六大戶”的溝通聯(lián)系，以起到“以一帶

十、以一帶百”的業(yè)務(wù)宣傳效應(yīng)，再配合客戶生日祝福、節(jié)日問候、大客戶聯(lián)誼等多種手段，密切了與客戶的交流，提高了客戶忠誠度，拓展了其資金源流入。

新的一年開始了，我感到需要改進(jìn)和提高的東西很多，差距也現(xiàn)實(shí)存在著，如何攻守相結(jié)合，如何提高柜面服務(wù)水平，如何精耕細(xì)作拓展市場(chǎng)將是2010年我們分局工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新思路、提高認(rèn)識(shí)，下大力氣做好隊(duì)伍建設(shè)、能力提升等工作，把學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作的動(dòng)力和能力。

（三橋分局 覃雪莉）

本期送：省公司領(lǐng)導(dǎo)，省公司辦公室，省公司新聞中心，省公司市場(chǎng)經(jīng)營部，省公司電子商務(wù)局，省分行，市局各位領(lǐng)導(dǎo)，市局機(jī)關(guān)各部門，市局各二級(jí)單位，本市各縣（市、區(qū)）郵政局 責(zé)任

編

輯

：

崔

建

強(qiáng)

二О一О年一月十四日

貴 陽 郵 政 信 息

2010年第3期

貴陽局航空票務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)開門紅

集團(tuán)客戶一單出票988張

1月9日，貴陽局簽約集團(tuán)客戶“泰康人壽保險(xiǎn)公司貴州分公司”一次性預(yù)定了貴陽—昆明—版納的往返機(jī)票共988張，銷售金額47.78萬元。該筆業(yè)務(wù)打破了貴州省航空票務(wù)工作開展以來單筆業(yè)務(wù)超過10萬元的記錄，拉開了2010年航空票務(wù)“開門紅”第一幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1月12日，貴陽局航空票務(wù)已出票1177張。

郵政擁有一個(gè)龐大的客戶群體，航空票務(wù)業(yè)務(wù)又是一項(xiàng)投入少、成本低、收入高、效益好的業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)開辦伊始，貴陽局就將整合資源，深度開發(fā)集團(tuán)客戶、大客戶作為航空票務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要營銷措施之一，并要求全局各單位充分開發(fā)、用好客戶資源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)。為確保大客戶的深度開發(fā)，貴陽局特別重視集團(tuán)客戶、大客戶的維系開發(fā)，并由針對(duì)性的對(duì)具有業(yè)務(wù)開發(fā)潛質(zhì)的客戶進(jìn)行了梳理，將客戶單位名稱、信息動(dòng)態(tài)予以公布，要求各經(jīng)營單位隨時(shí)關(guān)注開發(fā)。泰康人壽是貴陽局的集團(tuán)客戶，已在思鄉(xiāng)月、賀卡、航空票務(wù)等方面多次合作，特別是在09年泰康人壽在貴陽局定制幸運(yùn)卡15000枚，產(chǎn)生收入30000元；同時(shí)還定制“祝福祖國”郵折1500

第二篇：學(xué)先進(jìn)找差距 更新觀念促發(fā)展

學(xué)先進(jìn)找差距 更新觀念促發(fā)展

——參加“全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”學(xué)習(xí)考察心得體會(huì) 2011年10月23日至25日，我有幸參加了“全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，我非常珍惜這次學(xué)習(xí)和考察的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格守紀(jì)，虛心學(xué)習(xí)，勤于思考，帶著問題去參會(huì)，大大地使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長(zhǎng)了知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察主要情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要收獲

（一）先進(jìn)可行的發(fā)展理念。呼倫貝爾市規(guī)劃局局長(zhǎng)李玉秋在講話中指出：“城鄉(xiāng)規(guī)劃是城鄉(xiāng)建設(shè)、發(fā)展和管理的綱領(lǐng)，是一定時(shí)期城市發(fā)展和建設(shè)的綜合部署，是黨委、政府科學(xué)決策的基礎(chǔ)，是指導(dǎo)、調(diào)控城市建設(shè)和發(fā)展的重要手段?！苯窈蟮奈宓绞辏俏沂型七M(jìn)城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。打造和構(gòu)建呼倫貝爾圈、融入哈大齊工業(yè)走廊和東北經(jīng)濟(jì)圈是黨委政府堅(jiān)定不移的目標(biāo)和主攻方向。落實(shí)好黨委政府的戰(zhàn)略決策，必須以規(guī)劃為先導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)劃的導(dǎo)向性，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)和管理。最近出臺(tái)的《呼倫貝爾市城鎮(zhèn)體系規(guī)劃》、《呼倫貝爾市城市總體規(guī)劃》，是指導(dǎo)城鎮(zhèn)化科學(xué)發(fā)展的總體綱領(lǐng)，具有科學(xué)可行的發(fā)展理念。

（二）極富人性化的新農(nóng)村環(huán)境。10月24、25日，大會(huì)安排我們參觀了阿榮旗、扎蘭屯的城鎮(zhèn)規(guī)劃。雖然幾個(gè)兄弟旗市的新農(nóng)村建設(shè)的規(guī)模不同，地理位置不同，但無一例外，都很重視新農(nóng)村環(huán)境的建設(shè)，特別是功能區(qū)的合理規(guī)劃。生活區(qū)中樹木種類繁多，走不了幾步，就會(huì)出現(xiàn)三三兩兩的座椅，齊備的健身設(shè)施，可謂處處充滿著濃郁的文化氛圍。社區(qū)醫(yī)院設(shè)施齊全、醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)，讓居民可足不出戶享受高質(zhì)量的就醫(yī)服務(wù)。扎蘭屯新區(qū)的建設(shè)，既注重單體建筑的設(shè)計(jì)效果，形成有特色的標(biāo)志性建筑，又注重各類建筑的體量、造型、色彩、風(fēng)格與周圍建筑和自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了歷史、文化、自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一。阿榮旗以城鄉(xiāng)規(guī)劃為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，形成了以那吉鎮(zhèn)為中心，以亞東鎮(zhèn)、霍爾奇為支點(diǎn)，以301、111國道和省際大通道沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)為軸線，率先完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地總體規(guī)劃和148個(gè)形成村村屯建設(shè)規(guī)劃。

（三）嚴(yán)格嚴(yán)肅的管理執(zhí)法。近幾年來，我市先后逐步健全了規(guī)劃管理運(yùn)行機(jī)制，建立并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃委員會(huì)、規(guī)劃專家咨詢委員會(huì)制度和規(guī)劃公示制度，推進(jìn)“陽光規(guī)劃“工程的開展，使規(guī)劃的民主決策、公眾參與水平和行政效率不斷提升；出臺(tái)了“呼倫貝爾市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》，健全規(guī)劃管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。加強(qiáng)違法違章建設(shè)查處，嚴(yán)格執(zhí)行“三段式”跟蹤管理責(zé)任制和督察責(zé)任追究制度。保證規(guī)劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性，加大監(jiān)管力度。

（四）活力無限的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近年來，隨著城市規(guī)劃的有效實(shí)施，城市基礎(chǔ)設(shè)施不斷夯實(shí)，城市知名度、美譽(yù)度顯著提升，加快了人流、物流、資金流、信息流的聚合，吸引了一大批知名企業(yè)入駐，工業(yè)總量迅速擴(kuò)張，速度效益明顯提升。有力拉動(dòng)了“乳、肉、米、豆、薯、鵝、蠶、瓜、種、藥”十大特色富民產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，形成了規(guī)劃指導(dǎo)城市建設(shè)、城市建設(shè)推動(dòng)旗域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的喜人局面。二、一些體會(huì)及下一步工作思路

（一）解放思想，創(chuàng)新思路，推動(dòng)城市管理工作再上新臺(tái)階。這次參會(huì)學(xué)習(xí)，最大的收獲是開闊了眼界，提高了境界，明確了目標(biāo)，理清了思路。解放思想是個(gè)永恒的話題，常談常新。這些地方成功發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)在于他們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層思想解放程度高，敢于探索，勇于創(chuàng)新，勤于實(shí)踐。城市管理工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜、涉及面廣、難度大且又直觀性強(qiáng)的工作。隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，人民群眾對(duì)城市管理的質(zhì)量及水平的要求也越來越高，而城市管理事業(yè)發(fā)展中，長(zhǎng)期存在的一些深層次矛盾和突出問題，得不到有效解決，最重要的原因也是解放思想不夠，創(chuàng)新辦法不多，所以要把解放思想貫穿于各項(xiàng)工作的始終。

（二）明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，全面提升城市管理水平。

1、健全體制完善制度，推進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。扎蘭屯市城市管理行政執(zhí)法局完善的制度保障，使各項(xiàng)工作有章可尋，有法可依。今后，我大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，編撰《制度匯編》，做到用制度管人、用制度管事。

2、不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平。此次的考察學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有打造一支高素質(zhì)的城管隊(duì)伍，才能適應(yīng)城市管理日益提高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。一要開展經(jīng)常性的思想道德教育工作，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行艱苦奮斗、人生觀、價(jià)值觀教育，樹立“以人為本、執(zhí)法為民”的執(zhí)法工作理念。二要加強(qiáng)執(zhí)法人員相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法人員依法行政的能力。三要深入開展反腐倡廉宣傳教育工作，杜絕利用權(quán)力吃、拿、卡、要。

3、加大城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察力度，為陳旗城市建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。嚴(yán)格管控巴鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)違法建設(shè)行為，將違法建筑消滅在萌芽狀態(tài)，要做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早拆除。對(duì)不聽勸阻、一意孤行、偷建搶建德違法行為嚴(yán)厲打擊，努力保障我旗城鄉(xiāng)規(guī)劃的順利實(shí)施。

通過參觀學(xué)習(xí)，我認(rèn)為：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。我將以此次學(xué)習(xí)的收獲不斷更新自身的理念，打開眼界，不斷學(xué)習(xí)，用一名新時(shí)期里的青年黨員干部所特有的奮勇向上、勇于創(chuàng)新的工作精神，全身心投入到本職工作中。

第三篇：學(xué)先進(jìn)促發(fā)展

學(xué)先進(jìn) 促發(fā)展

全市“優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)職責(zé)、促發(fā)展”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)后，本報(bào)記者深入國稅局、樊村鎮(zhèn)、經(jīng)信局等十家單位，采寫報(bào)道他們開展活動(dòng)和服務(wù)發(fā)展的典型做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展示全市科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展所取得的輝煌成就。很多單位也組織人員到這些先進(jìn)單位深入學(xué)習(xí)，全市上下初步形成了學(xué)先進(jìn)、改作風(fēng)、促發(fā)展的濃厚氛圍。

學(xué)先進(jìn)，學(xué)什么？就是要學(xué)習(xí)這些單位在“優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)職責(zé)、促發(fā)展”活動(dòng)中的典型做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，緊扣抓手不放松，目標(biāo)明確不跑偏，胸懷全局謀轉(zhuǎn)型，撲下身子促發(fā)展。使國稅局“一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人、一切方便納稅人”的工作理念深入人心；使樊村鎮(zhèn)全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，讓群眾生活好起來，讓群眾腰包鼓起來成為我們義不容辭的責(zé)任。就是要學(xué)習(xí)這些單位在服務(wù)發(fā)展、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展、加快發(fā)展中的創(chuàng)新精神，汲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取有效措施，完善工作機(jī)制，直奔主題，事半功倍。使經(jīng)信局“立即辦”、“馬上辦”，把企業(yè)需求作為第一信號(hào)成為廣大干部的自覺行動(dòng)。就是要學(xué)習(xí)這些單位中的先進(jìn)個(gè)人對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，敬業(yè)愛崗強(qiáng)化職責(zé)，優(yōu)化環(huán)境人人有責(zé)，平凡崗位盡職盡責(zé)，從而更好地推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。這次迎戰(zhàn)黃河兩次洪峰就是“優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)職責(zé)、促發(fā)展”活動(dòng)的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。迎戰(zhàn)中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，他們連夜部署、半夜巡查。水利、河務(wù)、公安等部門一馬當(dāng)先，他們盡職盡責(zé)，一絲不茍。財(cái)產(chǎn)零損失、人員零傷亡就是他們奮戰(zhàn)的輝煌成果。

學(xué)先進(jìn)，怎么學(xué)？就是要把這些單位創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好機(jī)制落實(shí)到日常工作中，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展、加快發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。工作上，要干在前面，干在實(shí)處，時(shí)刻想著比其他同志先干些什么，多干些什么；時(shí)刻想著同樣的工作他們?cè)趺锤?、為什么他們能干好；時(shí)刻想著建設(shè)現(xiàn)代化工貿(mào)城市不能靠空話套話大話來實(shí)現(xiàn)，而是靠我們大家踏踏實(shí)實(shí)苦干來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能達(dá)到我們學(xué)習(xí)先進(jìn)的最終目的。

讓我們以先進(jìn)為楷模，不斷完善自我、超越自我，不斷提升境界、提升形象，不斷推進(jìn)發(fā)展、加快發(fā)展，為建設(shè)綠色富裕、繁榮和諧的新河津作出更大的貢獻(xiàn)。

劉宏民

第四篇：樹標(biāo)桿、學(xué)先進(jìn)、找差距、促發(fā)展

樹標(biāo)桿、學(xué)先進(jìn)、找差距、促發(fā)展

2012年3月16日，**礦業(yè)公司中層以上干部參加了彬長(zhǎng)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排的以生產(chǎn)一線干部員工及基建工程單位為重點(diǎn)的由崔巍老師主講的陜西煤業(yè)股份有限公司對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了關(guān)于標(biāo)桿管理、安全管理、企業(yè)文化等多方面內(nèi)容，重點(diǎn)針對(duì)“對(duì)標(biāo)管理”進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過專家講解了解到，目前我國企業(yè)掀起了向國際一流企業(yè)、國內(nèi)著名領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的熱潮，企業(yè)實(shí)行對(duì)標(biāo)管理更是大勢(shì)所趨，是企業(yè)發(fā)展提高經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力所必須的。我礦作為國有重點(diǎn)企業(yè)，為使其健康蓬勃發(fā)展更應(yīng)該加強(qiáng)“對(duì)標(biāo)管理”的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、著眼當(dāng)前、扎實(shí)實(shí)施。

一、對(duì)標(biāo)管理的概念認(rèn)識(shí)

對(duì)標(biāo)是結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際確立優(yōu)秀標(biāo)桿，以其為基準(zhǔn)改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、積累形成沉淀企業(yè)文化最有效的管理工具。是指在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境持續(xù)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷升級(jí)與更新的情況下，通過設(shè)定標(biāo)桿、比較分析、制定措施，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新超越的一種不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的管理方式，核心是學(xué)習(xí)、對(duì)比、落實(shí)、超越。

就是選定一個(gè)高水準(zhǔn)的“標(biāo)桿”，向標(biāo)桿看齊，通過學(xué)習(xí)和對(duì)比，爭(zhēng)取達(dá)到甚至是超越“標(biāo)桿”。對(duì)標(biāo)的過程是一個(gè)比較、分析、實(shí)施、改進(jìn)、創(chuàng)新、再比較、再創(chuàng)新，直到實(shí)現(xiàn)跨越、進(jìn)而追求卓越的過程，是循序漸進(jìn)的過程，是企業(yè)形成自身企業(yè)文化的過程，不是簡(jiǎn)單的照抄照搬，要消化吸收，取長(zhǎng)補(bǔ)短，要結(jié)合自身的實(shí)際情況有所創(chuàng)新、有所升華的。對(duì)標(biāo)管理的基本原理就是將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，并加以分析原因，在此基礎(chǔ)上建立自己的標(biāo)準(zhǔn)及改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。標(biāo)桿管理法蘊(yùn)含著科學(xué)管理規(guī)律的深刻內(nèi)涵，體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性，就是在與標(biāo)桿實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)的過程中我們企業(yè)所采取的一系列的執(zhí)行落實(shí)手段。

二、對(duì)標(biāo)管理的意義理解

開展對(duì)標(biāo)，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)之下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)與行業(yè)高端的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)標(biāo)，在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，能夠盡快地縮小與行業(yè)高端和強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)軍企業(yè)的差距，是增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。不僅可以給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益，而且也是提升企業(yè)市場(chǎng)份額、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)人，只有不斷地把自己放到高手如林的環(huán)境中，才能讓自己成長(zhǎng)得更快，只有確立了自己的標(biāo)桿、目標(biāo)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施措施后才會(huì)讓自己發(fā)展得更快，更強(qiáng)健，努力實(shí)施對(duì)標(biāo)、實(shí)施管理，對(duì)照標(biāo)桿找出差距、不斷提升的過程就是出競(jìng)爭(zhēng)力、出生產(chǎn)力、出效益、出成果的過程。

三、對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟

標(biāo)桿管理是一種持續(xù)過程，是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并舉的循環(huán)往復(fù)過程。企業(yè)對(duì)標(biāo)一般分為以下六個(gè)步驟：

第一步是分析現(xiàn)狀，找短板?？梢詮乃膫€(gè)方面考慮，第一是突出針對(duì)性。結(jié)合企業(yè)及具體工作實(shí)際，針對(duì)企業(yè)建設(shè)和管理中存在的短板、差距和不足，著力在優(yōu)化環(huán)境、轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面查找問題和不足。二是突出表率性。積極開展執(zhí)行力展示，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)干部要親自查、做表率，帶頭整改不足，帶頭接受監(jiān)督。三是突出廣泛性。要組織本企業(yè)廣大干部職工廣泛參與，解放思想，開動(dòng)腦筋，敢于查找不足，敢于提意見，找出制約單位發(fā)展的短板。四是突出群眾性。要堅(jiān)持走群眾路線，敞開大門，打開言路，發(fā)動(dòng)群眾共同查短板、找差距、促整改。

第二步是選定標(biāo)桿，定參照。確立標(biāo)桿企業(yè)，可以從六個(gè)方面考慮，第一是同行業(yè)“領(lǐng)軍”業(yè)績(jī)卓著的企業(yè)；第二是多項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)水平可以模仿的企業(yè)；第三是與本企業(yè)規(guī)模類似，但發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量明顯優(yōu)于本企業(yè)的企業(yè)；第四是與本企業(yè)發(fā)展階段基本相同的企業(yè)；第五是與本企業(yè)發(fā)展歷程相仿的企業(yè)；第六是與本企業(yè)有著基本相似的人文環(huán)境的企業(yè)。

第三步是分析差距，找辦法。對(duì)比參照標(biāo)桿，借鑒標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理方法、建設(shè)經(jīng)營措施、手段和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身情況進(jìn)行分析、研究、對(duì)比，全面查找自身差距，剖析根源，分類確立對(duì)標(biāo)趕超的關(guān)鍵面、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵參數(shù)，確定出相應(yīng)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)及目標(biāo)值，著眼大局從總體上制定出企業(yè)遠(yuǎn)、近期的對(duì)標(biāo)規(guī)劃。

第四步是制定方案，擬措施。在選準(zhǔn)標(biāo)桿、分析差距的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)可行的提升趕超的對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案，包括對(duì)標(biāo)工作思路、工作目標(biāo)、工作步驟、階段任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間表及人員配置、資金分配、組織協(xié)調(diào)等，分階段性的對(duì)標(biāo)重點(diǎn)、采取的措施、辦法，達(dá)到的目標(biāo)等要明確、具體、切實(shí)可行，并對(duì)未能按時(shí)落實(shí)的工作作出懲處方案等。

第五步是組織實(shí)施，常督導(dǎo)。在對(duì)標(biāo)過程中，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理將對(duì)標(biāo)指標(biāo)層層分解，落實(shí)到企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)區(qū)隊(duì)、每一名員工，按照先易后難、以點(diǎn)帶面、逐項(xiàng)推進(jìn)的原則，分階段、分層次、分步驟組織實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性使人人了解對(duì)標(biāo)、支持對(duì)標(biāo)和參與對(duì)標(biāo)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)督促指導(dǎo)在對(duì)標(biāo)過程中或左或右的錯(cuò)誤及問題。

第六步是改進(jìn)提升，試比高。及時(shí)就開展對(duì)標(biāo)過程中的指標(biāo)和成效進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行合理獎(jiǎng)懲，對(duì)指標(biāo)改進(jìn)措施和方案的科學(xué)性和有效性進(jìn)行論證和分析，找出差距和不足，調(diào)整對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，確保標(biāo)桿的優(yōu)越性，不斷優(yōu)化、修正對(duì)標(biāo)指標(biāo)、參數(shù)，進(jìn)而形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，確保對(duì)標(biāo)的實(shí)效性和指導(dǎo)性。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)、管理對(duì)標(biāo)的過程中，把的“對(duì)標(biāo)管理”引入到企業(yè)的日常管理中，是把別人的經(jīng)驗(yàn)變成自己的財(cái)富的有效途徑。對(duì)標(biāo)管理工作是企業(yè)向上增長(zhǎng)的動(dòng)力，但要堅(jiān)持一個(gè)很重要的原則：承認(rèn)差距、實(shí)事求是、杜絕浮夸。要持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，而不是刻意攀比真正樹立起謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的不足?？傊?，對(duì)標(biāo)是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)提高的過程，不能一蹴而就。我們更更何況市場(chǎng)變化、國家政策調(diào)控也會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展不斷提出新的要求。所以，對(duì)標(biāo)是一個(gè)不斷超越的過程。企業(yè)要牢固樹立長(zhǎng)期努力對(duì)標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿的思想，明確遠(yuǎn)景目標(biāo)和階段重點(diǎn)，建立健全對(duì)標(biāo)工作規(guī)章制度，完善常態(tài)管理機(jī)制，不斷加強(qiáng)完善對(duì)標(biāo)管理的措施辦法。取得階段性成果達(dá)標(biāo)后，要認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步查找企業(yè)差距，有針對(duì)性地組織開展新一輪對(duì)標(biāo)。然而，對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)開展的是否深入扎實(shí)，能否取得良好令人滿意的效果，關(guān)鍵在于吸收消化標(biāo)桿企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

標(biāo)桿有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是可供我們借鑒和學(xué)習(xí)的。我們?cè)趯?duì)標(biāo)管理中，關(guān)鍵是如何搞好消化吸收。所謂吸收，就是指學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的長(zhǎng)處；所謂消化，就是指把標(biāo)桿的基本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的精神文化、經(jīng)營理念方式。我認(rèn)為當(dāng)前開展的對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，必須把工作的重點(diǎn)放在消化吸收上通過堅(jiān)持不懈、持之以恒地開展好對(duì)標(biāo)工作，使企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)新的突破，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷得到新的提升。只有扎扎實(shí)實(shí)地把對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)開展下去，企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，因行、因企制宜，深入查找差距，科學(xué)地選定標(biāo)桿，制定出切實(shí)可行的對(duì)標(biāo)方案，保證對(duì)標(biāo)行動(dòng)落在實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

對(duì)標(biāo)管理過程中人的因素起到關(guān)鍵性作用，人的認(rèn)識(shí)深刻程度、眼光、決策、態(tài)度、執(zhí)行力等等綜合因素決定了對(duì)標(biāo)能否順利進(jìn)行，一輪又一輪的改革能否持續(xù)發(fā)展下去。同時(shí)，我自己也深刻的反省，定參照，找差距，不斷提升自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，讓自己在對(duì)標(biāo)管理工作中不落伍，跟得上組織的步伐，跟得上企業(yè)發(fā)展的需要。

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第五篇：“樹意識(shí)、轉(zhuǎn)觀念、促發(fā)展”之我見

“樹意識(shí)、轉(zhuǎn)觀念、促發(fā)展”之我見

（一）樹意識(shí)。要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新改造，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高要求”，超前探索、超前決策，樹立農(nóng)村信用在我市的良好形象；要倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“三聲”服務(wù)、站立服務(wù)和上門服務(wù)，樹立良好的“窗口”形象，打造金融服務(wù)“精品”。

金融市場(chǎng)需求的迅速變化，對(duì)農(nóng)村信用社而言，既是一次難得的機(jī)遇，更是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們要本著“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，及時(shí)轉(zhuǎn)換思路、調(diào)整戰(zhàn)略。一是農(nóng)業(yè)資金需求逐漸向商業(yè)資金需求轉(zhuǎn)化，要加大對(duì)信譽(yù)高、效益好、有償債能力的個(gè)體工商業(yè)主的信貸支持力度，最大限度地提高貸款回報(bào)率；二是由單一的金融服務(wù)需求向綜合性金融服務(wù)需求發(fā)展，要加大對(duì)代收代付、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，拓寬收入來源；三是由簡(jiǎn)單、低層次的服務(wù)需求向高質(zhì)量的服務(wù)需求發(fā)展，要加快農(nóng)村信用社電子化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)投資，扭轉(zhuǎn)農(nóng)村信用社在設(shè)施上落后于商業(yè)銀行的不利局面，助推我市農(nóng)村信用社經(jīng)濟(jì)效益快速提升。

（二）轉(zhuǎn)觀念。一是樹立市場(chǎng)營銷觀念，特別是城區(qū)農(nóng)村信用社必須站在戰(zhàn)略的高度來看待和運(yùn)用市場(chǎng)營銷，要使?fàn)I銷觀念根植于城區(qū)農(nóng)村信用社的一切經(jīng)營活動(dòng)之中，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，以效益為目標(biāo)，積極的深入市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，用營銷的觀念去挖掘市場(chǎng)，以爭(zhēng)取更多的優(yōu)良客戶群體。二是牢固樹立創(chuàng)新經(jīng)營意識(shí)。城區(qū)農(nóng)村信用社要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，要洞察市場(chǎng)行情，不斷開發(fā)新興業(yè)務(wù)品種，努力實(shí)施“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的發(fā)展策略，搶占先機(jī)。并通過積極調(diào)研，不斷開發(fā)出適合我市農(nóng)村信用社經(jīng)營的、廣大城鄉(xiāng)居民容易接受的業(yè)務(wù)品種。

（三）促發(fā)展。一是加大教育培訓(xùn)力度。可以采取單位推薦脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、舉辦專業(yè)培訓(xùn)班等多種方式，讓思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、有上進(jìn)心的職工參加各種專業(yè)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)，提高全體職工綜合素質(zhì)，使之職工之間更加注重“以社為家”的主人翁意識(shí)，提高職工的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，改進(jìn)工作作風(fēng)，形成良好的社風(fēng)，提高我市農(nóng)村信用社的整體形象。二是繼續(xù)推進(jìn)用人機(jī)制改革，增強(qiáng)人力資源意識(shí)。發(fā)展靠人才支撐，業(yè)績(jī)靠人才創(chuàng)造，競(jìng)爭(zhēng)靠人才優(yōu)勢(shì)。農(nóng)村信用社最重要的資產(chǎn)是人，所以必須堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人本管理，管理者必須懂得如何激勵(lì)人和管理人，要善于發(fā)現(xiàn)人才，只有當(dāng)好“伯樂”，重用德才兼?zhèn)涞幕鶎勇毠?，才能更好地發(fā)揮一線職工的主觀能動(dòng)作用，才能真正把“好鋼”用到刀刃上，才能最大限度地促進(jìn)農(nóng)村信用社發(fā)展。三是繼續(xù)深化勞動(dòng)用工制度改革，增強(qiáng)績(jī)效分配意識(shí)?？?jī)效分配就是按工作業(yè)績(jī)和效益進(jìn)行分配勞動(dòng)成果，必須建立一套適應(yīng)我市農(nóng)村信用社特點(diǎn)的工效掛鉤考核辦法，大刀闊斧地調(diào)整收入分配機(jī)制，徹底打破論資行賞的“鐵飯碗”，真正實(shí)行“保底工資保吃飯，效益工資憑實(shí)干，獎(jiǎng)勵(lì)工資靠貢獻(xiàn)”的綜合考核辦法，推進(jìn)我市農(nóng)村信用社的快速、健康發(fā)展。四是增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)利，拓展中間業(yè)務(wù)。目前，由于受經(jīng)營能力，服務(wù)對(duì)象等因素的制約，我市農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)幾乎是一片空白。

中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)一起，是現(xiàn)代銀行業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)，并稱“三架馬車”。從系統(tǒng)內(nèi)外發(fā)展中間業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)中看拓展中間業(yè)務(wù)的可行性和有效性，使職工真正認(rèn)識(shí)到發(fā)展中間業(yè)務(wù)既是展業(yè)增效的現(xiàn)實(shí)需要，更是完善服務(wù)功能，拓展贏利空間、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略選擇。講策略，堅(jiān)持“三個(gè)同步”，一要堅(jiān)持與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同步宣傳，不僅要使廣大客戶知曉本部門有了新的服務(wù)品種，更要讓廣大客戶認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)對(duì)大家?guī)淼默F(xiàn)實(shí)好處；二要堅(jiān)持與自營業(yè)務(wù)一樣同步上柜辦理，特別是在發(fā)展代理業(yè)務(wù)時(shí)，不要在柜外協(xié)商、洽談和辦理，無形之中給了客戶一個(gè)“人情業(yè)務(wù)、面子業(yè)務(wù)或搭車業(yè)務(wù)”的錯(cuò)誤信息；三要堅(jiān)持與主營業(yè)務(wù)同步考核，以消除部分職工的僥幸心理，有效調(diào)動(dòng)廣大職工發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，更進(jìn)一步推進(jìn)我市農(nóng)村信用社的服務(wù)方式、服務(wù)工具、服務(wù)產(chǎn)品向著科技化、網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)爭(zhēng)能力。