第一篇：供電公司營業廳迎檢管理及引導解說詞范例（推薦）

附件3：參觀接待服務工作流程

為做好參觀、檢查接待的服務工作（以下簡稱迎檢），形成常態化的服務形象展示機制，特制定本工作流程，供各供電營業窗口參照執行。

一、迎檢機構

客戶服務中心指定專人負責參觀接待服務工作，有關班組配合，班組長接受負責人安排的迎檢工作，落實完成并向負責人反饋。

二、迎檢流程

迎檢任務接受任務分解講解詞修改歡迎詞確定及到位辦公場所檢前準備迎檢通知下達講解詞確定各班組長檢前初查及問題整改檢前復查工作就位迎檢結束

三、迎檢方案：

1、任務接受：迎檢負責人接到迎檢任務后，應與任務下達部門領導取得聯系，落實來賓組成、來檢目的、屏顯歡迎辭、迎檢時間、迎檢人員要求、講解側重內容等重要信息。

2、任務下達：迎檢負責人向有關班組長下達迎檢通知。迎檢通知應包括：迎檢時間、屏顯歡迎辭、屏顯歡迎辭打出時間、迎檢人員要求、著裝要求、環境衛生要求。

四、成立迎檢工作小組：

? 迎檢組組長：全面負責整體迎檢工作；

? 副組長：配合組長完成相關的協調、監督工作； ? 迎檢負責人：具體負責迎檢工作的組織、布臵、實施和監督工作；在重大迎檢結束后，組織大家及時總結問題，并記錄本次視察領導提出的重要指示；

? 有關班組長：接受中心的任務布臵后，負責班組內部相關事宜的安排和落實，對照“迎檢巡查表”（附件2）逐項進行初檢和復檢。

五、講解人員：

1、講解人員應熟悉各班組日常業務，能夠流暢講解相關內容并回答領導提出的日常業務問題，并做到儀

容端莊、儀態落落大方。

2、迎檢負責人通知講解人員做好迎檢準備，通知內容包括：迎檢時間、講解重點、著裝要求，并提供書面的講解稿修改內容。

3、講解人員在接通知后應迅速熟悉講解內容，迎檢前檢查胸麥、音響，保證其正常工作并提前一個小時到崗。

六、講解內容：

按照迎檢對象不同，分別以相應的引導講解詞版本為主，臨時更改內容以迎檢負責人書面通知為準。原則上系統內迎檢應側重介紹業務指標和專業介紹；系統外迎檢應側重展現公司服務形象。（引導講解詞范例詳見附件1-4）

七、有關班組長按照“迎檢準備巡檢表”（附件5）逐項進行檢查，并簽字確認。

八、如各班組顯示設備、辦公設施出現故障，班長應及時聯絡進行修復，同時向迎檢負責人匯報。如短時不能修復的，迎檢負責人及時向中心領導匯報。

九、迎檢前兩小時各班長進行復檢，前一小時中心組織進行全面檢查。

附件1：

營業廳引導講解詞（系統內）

進側門處 **，您好！歡迎您視察客戶服務中心（主動握手）客戶代辦前 尊敬的**、各位領導：

上午好！我是客戶服務中心的員工***，首先請允許我代表客戶服務中心全體員工，對**一行蒞臨我中心視察工作表示熱烈的歡迎！

××供電公司是華中電網骨干企業，今年1-×月份，公司完成售電量×××億千瓦時，市區供電營業戶數共計××.××萬戶，今年我公司售電量計劃要完成×××億千瓦時的目標。

您現在所在的位臵是就是×××營業廳，其主要業務是受理××××區內××××業務。

手勢、點頭微笑示意這幾位是我們的客戶代辦，主要是受理客戶的用電申請，用電咨詢以及信息傳遞。截至×月底，正在受理的報裝總戶數×××戶，總容量共計×××萬千伏安。其中今年以來，受理的報裝戶數是×××戶，容量為×××萬千伏安，與去年同期增加（減少）×%；完成送電×××戶，容量為×××萬千伏安。

**這邊請，大屏前。

這里是我們的公示大屏，也是我們對流程時限、收費標

準、收費依據等內容對外公開的渠道之一，從而使我們的工作更加透明化。（視情況而定 現在顯示的是我們的業擴報裝流程及時限。我們將由供電企業負責的各環節時限嚴格控制在××個工作日內，以供用電項目協議時間為例，與國家電網公司的規定時限總數相比大幅減少。就以答復客戶供用電項目協議時間為例，國家電網規定的時限分別是：單電源客戶為15個工作日，雙電源客戶為30個工作日，而我們答復客戶的時間是單電源客戶為連續××個工作日，雙電源客戶為連續××個工作日，分別減少了××和××個工作日.各個環節在我們的微機系統中都有自動記錄，我們將根據這些記錄對超過時限的業務進行監督和考核。

**這邊請，引向VIP看板前

**，這里是我們在大廳設立的“契約式服務”信息看板，在這個看板上進行流程公示的都是與我們簽訂契約服務協議的契約客戶，“契約式”服務是我們在進行規范服務的同時，推出的一項新的服務舉措，它打破了常規服務模式，調動公司一切可利用資源，以書面契約協議的形式對客戶送電時間作出承諾。指其中一戶簡要介紹。這個×××就是我們已經完成送電的其中一個項目，在整個服務過程中，我們各崗位緊密合作，嚴格控制各節點工期，并嘗試開展設備租賃服務。將正常情況下需要一個月左右才能完工的供電工程，在短短的××天內，就送上了電，成為契約服務的受益者。

目前，與我們已經簽訂契約服務協議的有××戶，容量××××KVA，已經完成的有××戶，容量××××KVA。

**這邊請，客戶經理室

這里是客戶經理室，我們為了貫徹公司“××××”的精神，提出了“××××”具體措施（指向“××××”措施宣傳內容）向您解釋一下××××措施的具體含義……。

客戶服務中心經過×年來的不斷成長和積累，逐步確立“×××××”的服務理念，**請看，這些就是我們報裝窗口“××××”文化的核心內涵：……。

（以下為市公司特色服務介紹，略）。

向外行進至自助繳費終端前 **，為了豐富和方便廣大電力客戶交納電費的方式和渠道，我們設立了自助服務設施。目前，交行、建行、工行等凡是具有銀聯標識的銀行卡均可在此機器上刷卡繳費。下面我為您演示一下。走向自助繳費終端演示和解釋、**大廳的基本情況我就為各位領導簡單介紹到這里，下面請**到二樓95598呼叫中心視察指導。

（以下為向95598工作區域引導的介紹，略）。

附件2：

營業廳引導講解詞（系統外）

進側門處 **，您好！歡迎您視察客戶服務中心（主動握手）客戶代辦前 尊敬的**、各位領導：

上午好！我是客戶服務中心的員工***，首先請允許我代表客戶服務中心全體員工，對**一行蒞臨我中心視察工作表示熱烈的歡迎！

××供電公司是華中電網骨干企業，今年1-×月份，公司完成售電量×××億千瓦時，市區供電營業戶數共計××.××萬戶，今年我公司售電量計劃要完成×××億千瓦時的目標。

您現在所在的位臵是就是××××大廳，其主要業務是受理×××××業務。

手勢、點頭微笑示意這幾位是我們的客戶代辦，主要是受理客戶的用電申請，用電咨詢以及信息傳遞。截至×月底，正在受理的報裝總戶數×××戶，總容量共計××××萬千伏安。今年以來，受理的報裝戶數是×××戶，容量為×××萬千伏安，與去年同期增加（減少）×%；完成送電×××戶，容量為×××萬千伏安。今年公司為了×××××，采取了××××××等一系列措施，目前××××××。

**這邊請，大屏前。

這里是我們的公示大屏，也是我們對流程時限、收費標準、收費依據等內容對外公開的渠道之一，從而使我們的工作更加透明化。（針對環節時限或收費標準展開講某一時限或標準）。

**這邊請，引向VIP看板前

**，這里是我們在大廳設立的“契約式服務”信息看板，在這個看板上進行流程公示的都是與我們簽訂契約服務協議的契約客戶。今年省委、省政府在全省范圍內開展“企業服務年”活動，我們提出的“契約式”服務也正是我們供電公司響應這個號召的重要舉措。“契約式”服務是我們在進行規范服務的同時，推出的一項新的服務舉措，它打破了常規服務模式，調動公司一切可利用資源，以書面契約協議的形式對客戶送電時間作出承諾。指其中一戶簡要介紹。這個×××××就是我們已經完成送電的其中一個項目，在整個服務過程中，我們各崗位緊密合作，嚴格控制各節點工期，并嘗試開展設備租賃服務。將正常情況下需要×××左右才能完工的供電工程，在短短的××天內，就送上了電，成為契約服務的受益者。目前，與我們已經簽訂契約服務協議的有××戶，容量××××KVA，已經完成的有××戶，容量××××KVA。

**這邊請，客戶經理室

這里是客戶經理室，今年，我們為了××××，提出了

“××××”具體措施（指向“××××”措施宣傳內容）向您解釋一下××××的具體含義，……。**領導，我們將全力履行以上措施，不斷深化服務，有效保障全市工農業生產電力供應，為全省××××（當年主流工作目標）做出自己的貢獻！

**，我們中心在文化建設方面，提出了自己的“××××”特色服務文化，手指“××××”文化它從職責上、目標上、業務上、服務行為上和團隊建設上對自己提出了不同的要求，從而不斷提高服務標準和工作績效。這邊就是員工工作績效看板，通過合理的指標量化，我們將每一個人的工作業績在這里進行展示，從而有效的調動了大家的工作積極性。

**，通過我們細致、扎實的服務，指錦旗位臵贏得了廣大客戶和社會各界的高度贊譽，這也是最值得我們欣慰的。開業以來，我們共收到客戶錦旗×××面，表揚信××封，匾額××塊。

向外行進至自助繳費終端前 **，如果您是一位第一次來到我們營業大廳的普通客戶，如何進行電費繳納呢，我們在大廳設立了自助服務設備。目前，凡是具有銀聯標識的銀行卡均可在此機器上刷卡繳費。下面我為您演示一下。走向自助繳費終端演示和解釋

為了能讓廣大電力客戶及時獲取電費信息，手指廣告

板。公司最新開展的“免費短信、明白用電”業務，自6月份起，我們將以短信形式取代傳統的紙質電費明白卡（原按月投遞調整為年終對賬投遞，范圍擴大到全市一戶一表居民戶）。

公司在6-9月份，還開展了“代扣簽約贈禮活動”，只要在活動期間與銀行簽訂代扣繳納電費協議，憑簽約回單便可到營業廳兌換禮品。（形象遮陽傘、清涼水壺、形象紙杯套組）

**大廳的基本情況我就為各位領導簡單介紹到這里，下面請**到二樓95598呼叫中心視察指導。

上二樓階梯處 **，各位領導請看，這些展示的是我們中心的成長歷程，這張照片就是我們開創首屆95598論壇的盛大場景，這一張是在吉林長春召開第二屆95598論壇時的精彩瞬間。這些鏡頭與各級領導來我中心視察指導工作時的留影交相輝映。（如果領導感興趣，可將他關注的照片多作一下解釋）。

（以下為市公司特色服務介紹，略）。

**大廳的基本情況我就為各位領導簡單介紹到這里，下面請**到二樓95598呼叫中心視察指導。

（以下為向95598工作區域引導的介紹，略）。

附件3：

95598引導講解詞（系統內）

（進門處）XX，您好！里面請！各位領導，里面請。

（有條件的單位選用）各位領導請這邊就坐。這是客服中心的多功能區，具備了培訓學習、備用座席的功能。我們準備了一個短片，簡單匯報一下95598的基本情況。（播放短片，側邊站立）XX、各位領導里面就是我們的值班座席區，（打開開關），各位領導，里面請。

今年以來，95598熱線共受理客戶來電××萬余個，日均來話量××××多個，故障報修量×萬余個，最高日來話量達到了×××××個。里面的值班坐席區有××個工位，加上外面備用坐席×個工位，在高峰期可以提供××名坐席同時接聽客戶電話，保證電力熱線的暢通。**，在今年夏季高峰期,我們主要采取了以下措施: 首先，……；其次，……；第三……。

**這邊請，這邊是我們的值班長座席，主要介紹當值情況：話務量情況（平穩或較多），計劃檢修或故障停電情況，值班人數情況。

本段內容問到再講 **，這個業務受理系統就是95598的工作平臺，發生停電時，客戶最先想到的是打95598，從

接到客戶電話報修后坐席員五分鐘內生成工單，通過值長發派到搶修部門，搶修部門將在45分鐘內到達現場，搶修完畢后由質檢組回訪客戶，也就是說座席員從接到客戶電話那一刻起，到結束服務，形成了嚴格的閉環管理。

對于敏感事件，95598一方面要積極做好安撫工作，另一方面立即以短信通知該客戶所屬營業單位和相關負責人，進一步做好客戶解釋工作。如果仍有問題，95598將會直接反映至公司營銷副經理，確保事件及時解決。

**，這里是我們的質檢組

他們通過對所有故障報修、投訴舉報的100%回訪和對回訪高低壓新裝業務、計劃檢修執行情況的抽樣回訪，用公平客觀的眼光審視我們全公司的服務，嚴格監督，努力提高客戶的滿意度。開展回訪工作以來，不僅杜絕了一些可能發生的越級投訴，也提升了客戶對供電服務的贊譽度，發揮了企業防火墻的作用。

“××××”是我們員工在工作中總結出來的，我們相信我們的微笑客戶聽得到，我們的行動比語言更有說服力。只有發自真心的服務，敏銳敏捷的行動，才能贏得客戶的滿意。

（市公司特色服務舉措介紹，略）

精細化管理一直是我中心的一大特色。**請看，通過這個績效看板，我們對每一名坐席員的工作業績通過科學的評比在這里進行展示，從而有效的調動了大家的工作積極性。

以下內容問到再展開講我們把××××和××××作為考評坐席員的重要指標，各占××%，進行綜合評定。今年我們還針對每次中的××××增設了評價指標，全面衡量熱線的話務質量。

**請您看，*月份，我們考評第一名是***，獲得小紅旗，綜合成績較高。對于最后一名，我們鼓勵他，幫助她，為他加油鼓勁。值班長管理著整個坐席組，她的成績由值內人員平均成績和本值綜合接聽率構成，XX做帶領的值班組獲得第一名，一個大拇指！

對照特色服務宣傳板**，…….如果說績效看板體現我們中心管理剛性的一面，那么里面專門為坐席員緩解壓力設臵的“××××”就體現出了柔性的一面。**，是否要進去看一下？這個“××××”主要由×部分組成：××××、××××、××××。這邊是專門為座席員精心設計的減壓空間，××××××。因為我們是24小時運轉的部門，這里的榻榻米也兼做了高峰期的備班室。這里整個設計的初衷就是盡量為每一位員工帶來“家”的感覺，為員工營造了“快樂學習，快樂工作，快樂生活” 的氛圍。

結束

“××××××××××××”是我們95598全體座席員的心聲。我們相信自己的微笑客戶聽得到，我們將用實際行動和規范的服務把電力熱線建成各級領導放心和鄭州市民信賴的連心熱線、放心熱線和滿意熱線。

各位領導，以上就是95598的簡要介紹。請對我們的工作多提寶貴意見，最后祝各位領導身體健康，工作順利！

附件4：

95598引導講解詞（系統外）

（進門處）XX，您好！里面請！各位領導，里面請。

（有條件的單位選用）各位領導請這邊就坐。這是客服中心的多功能區，具備了培訓學習、備用座席的功能。我們準備了一個短片，簡單匯報一下95598的基本情況。（播放短片，側邊站立）XX、各位領導里面就是我們的值班座席區，（打開開關），各位領導，里面請。

今年以來，95598熱線共受理客戶來電××萬余個，日均來話量××××多個，故障報修量×萬余個，最高日來話量達到了××××個。里面的值班坐席區有××個工位，加上外面備用坐席×個工位，在高峰期可以提供××名坐席同時接聽客戶電話，保證電力熱線的暢通。**，在今年夏季高峰期,我們主要采取了以下措施: 首先，……；其次，……；第三，……。

各位領導這邊請，這邊是我們的值班長座席，主要介紹當值情況：話務量情況（平穩或較多），計劃檢修或故障停電情況，值班人數情況。

……（市公司特色服務介紹，略）**，這里是我們的質檢組

他們通過對所有故障報修、投訴舉報的100%回訪和對回訪高低壓新裝業務、計劃檢修執行情況的抽樣回訪，用公平客觀的眼光審視我們全公司的服務，嚴格監督，努力提高客戶的滿意度。開展回訪工作以來，不僅杜絕了一些可能發生的越級投訴，也提升了客戶對供電服務的贊譽度，發揮了企業防火墻的作用。

精細化管理一直是我中心的一大特色。**請看，通過這個績效看板，我們對每一名坐席員的工作業績通過科學的評比在這里進行展示，從而有效的調動了大家的工作積極性

“××××××××”是我們員工在工作中總結出來的，我們相信我們的微笑客戶聽得到，我們的行動比語言更有說服力。只有發自真心的服務，敏銳敏捷的行動，才能贏得客戶的滿意。那么如何長時間地讓大家保持微笑的心情呢，我們就特意設計了里面“××××”，這里主要由×部分組成：××××、××××、××××。這邊是專門為座席員精心設計的減壓空間，……。因為我們是24小時運轉的部門，這里的榻榻米也兼做了高峰期的備班室。這里整個設計的初衷就是盡量為每一位員工帶來“家”的感覺，為員工營造“快樂學習，快樂工作，快樂生活”的氛圍。

結束

“××××××××”是我們95598全體座席員的心聲。

我們相信自己的微笑客戶聽得到，我們將用實際行動和規范的服務把電力熱線建成各級領導放心和鄭州市民信賴的連心熱線、放心熱線和滿意熱線。

各位領導，以上就是95598的簡要介紹。請對我們的工作多提寶貴意見，最后祝各位領導身體健康，工作順利！

供電所創建國家電網公司標準化示范供電所工作匯報

供電所創建國家電網公司標準化示范供電所工作匯報XX供電所位于XXXX，于XX年實施供電所專業化改革，下設營業組、配電組、客戶室。現有管理人員5人，專職電工XX人，管理變壓器742臺/207756kVA。擔負著XX區、XX街道XXX個企事業單位、XX個行政村33620個居民客戶的供用電管理和服務工作。近年來，我們按照國家電網公司“四化”工作要求，在XX公司的精心組織和悉心指導下，強化基礎管理，完善工作流程，規范現場作業，加強隊伍建設，扎實開展標準化示范供電所建設，努力提高素質效能，全力鞏固一流成果，有力提升了各項管理指標的先進性。2009年，XX供電所完成售電量4.02億kWh，同比增長17.81％；完成10kV線損率0.32％、0.4kV線損率7.08％，同比降低0.11和0.07個百分點；居民客戶端電壓合格率達到99.18％，實現全年安全生產無事故，被國家電網公司命名為“2010-2011年度標準化示范供電所”。在創建工作中，主要做了以下幾個方面的工作：

一、提高思想認識，強化組織領導，扎實推進標準化示范供電所建設開展標準化示范供電所建設是落實國家電網公司集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設“四化”管理要求的重

第二篇：學校迎檢引導員解說詞

文 章來源

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

學校迎檢引導員解說詞

尊敬的各位領導，大家好！您現在來到的是xx鎮第一中學。這位是我校校長，這位是副校長。我是引導員，本校教師。首先，我和校長代表本校全體師生對各位領導的光臨表示熱烈歡迎和衷心的感謝。

各位領導，請觀賞我校的校園布局和綠化景點。迎面是我校的教學樓，樓頂八個大字：務本、求實、嚴謹、治學是我校的校訓。西側是我校的操場，內有兩個標準化籃球場，是我校師生鍛煉娛樂的好去處。南面大門西側的墻上鑲著中國地圖和世界地圖時時刻刻提醒著全校師生胸懷祖國，放眼世界。東側有四個乒乓球場，供師生課余運動和娛樂。我們現在走的甬路寬闊平整,兩邊是整齊的龍爪槐和冬青.給人一種蓬勃向上的感覺!東側是各班的黑板報，是各班展示自我的舞臺;西側是警示標語，時時刻刻教育師生如何做人、處事。請看，這個花壇，寓意百花齊放，百家爭鳴。寄托著同學們在這里快樂生活、茁壯成長的希望。花壇的中間是讀書角，為學生提供了讀書的好環境。

優美的教學環境陶冶了學生的情操，使學生在發現美、欣賞美、感受美中，學會創造美，起到了潛移默化的作用，使學生在良好的環境中健康成長。

咱們學校1999年9月建成投入使用。她座落在漳衛新河畔，這里環境優美，空氣清新，交通便利，人杰地靈。現學校占地面積80余畝，建筑面積6442平方米。正東邊高處是洪武六年建成的大成殿，里面有孔子像，距今已經有630多年的歷史了，是省重點文物保護單位，體現了我校具有濃厚的文化底蘊。

領導們這邊請，這邊是我們學校的簡介和遠景規劃，還有本地特色產業及獲得的榮譽，那邊是一些學生應該知道的常識。北邊教學樓上的櫥窗有偉大教育家孔子的名言，告誡全體師生積極學習。這邊展示的是學生的手抄報，展現了我校活動的豐富性。領導們隨我走，這邊是校務公開欄和xx一中的變化圖片，記錄著xx一中成長的歷程。北邊墻壁上的櫥窗是師生的作品展示和部分活動圖片，意在豐富廣大師生的精神文明。里面圖文并茂、栩栩如生，感人肺腑，是教人求真，催人奮進的人生驛站。

下面，請大家隨我到圖書室和閱覽室，這里是師生遨游知識海洋的地方。這是圖書室，各種制度齊全，課外報刊、讀物和工具書種類齊全，內容健康、生動。定期為學生開放，滿足學生的精神需求。這邊是閱覽室供師生安靜的讀書。

下面我們參觀我校的實驗室。這是生物實驗室，同學們在這里通過動手操作，可以探索科學世界的奧秘，體驗成功的樂趣。也可以探索生命的奧秘，培養自己崇尚科學、珍愛生命的觀念。

這邊是生物儀器室。

這是物理實驗室，各項規章制度健全，設施齊全，能滿足師生進行演示實驗、分組實驗以及探究性課外活動等需要。

這是物理儀器室，各種儀器擺放有序。

這是化學儀器室，化學實驗室。

各位領導，下面我們去教學樓，我們學校有一個團結、務實、廉潔、敬業的領導班子。帶出了一支勤奮、奉獻；嚴謹、創新的教師隊伍，涌現了勤學守紀、愛校進取的學生集體。學校內強素質，外樹形象，充滿生機和活力。短短幾年來，在上級領導的關懷指導下,我校變成了花園式學校，創造了優異的成績，贏得了上級領導和社會各界的廣泛贊譽。

下邊隨我進教學樓，兩側是我校各年級優秀學生合影，旨在激勵學生始終以他們為榜樣。

這是教導處，這邊是體育器材室，領導們隨我上二樓這是檔案室，記載著我校的成長歷程。我們上三樓，這是音樂室，是學生學習音樂的天堂。領導們看走廊墻上，我們一層一個主題，文化氛圍濃厚。

請隨我上四樓，上邊分別是微機室，多媒體教室，衛星接收室，語音室。同學們在這里可以通過點擊鼠標，遨游網絡世界，獲取現代科技信息，并體驗網絡世界的神秘和快樂。下面隨我去三樓，這邊是美術室，這些都是學生的作品，近幾年，我校擅長美術的學生走入了重點大學的很多。

領導們隨我下樓，這邊是校長室，我們今天的參觀完畢，請各位領導到這個小會議室休息。

感謝您的參觀指導，歡迎您提出寶貴的批評意見，謝謝！再見

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

第三篇：迎檢解說詞

迎檢解說詞

尊敬的各位領導：

我叫劉瑜。今天很榮幸能代表軍田中學給大家做解說。

整體情況介紹

我們軍田中學始建于1969年，是一所全日寄宿制農村初級中學。去年創建成為省合格學校，并在合格學校迎檢時獲得一等獎。麻雀雖小五臟俱全。我校現有學生人353，教職工人26，教學樓、實驗樓、宿舍樓、田徑場以及各功能室一應俱全。

主教學樓介紹

這座有點滄桑的三層樓房是我校的主教學樓。教室集中在二三樓，容納著六個班級，三個寄宿班和三個通學班。二樓最左一間是我校的電腦房，現有電腦60臺。

文化長廊介紹

籃球場過去那邊是我校的文化長廊，有我校的陽光信息平臺和兩塊黑板報。黑板報是老師和學生文化交流的場地，學校會定期出刊，活躍學校的文化氣氛，以提高學生的文化修養。

實驗樓介紹

這棟樓是我校去年創建省合格學校時新建的。包括多媒體室、化學物理生物實驗室、化學物理生物儀器室、體育室、音樂室、圖書室、美術室、勞技室。

多媒體室：多媒體室能容納65人，使用率是比較高的，學生對多媒體興趣也很高。體育室：體育室配有齊全的體育器材，學生體育課借用率比較高，尤其是羽毛球和籃球。

化學實驗室：化學室內器材和初中課本出現的化學藥品都比較齊全，學生對于化學實驗充滿好奇和興趣。

物理實驗室和生物實驗室：同化學實驗室一樣，這里的設備都是比較齊全的，學生實驗的興趣都還比較濃厚。

美術室：這間美術室主要是供學生素描用的，教室比較寬闊，很有利于學生藝術細胞的馳騁（呵呵）。

圖書室：圖書室內配有幾萬冊圖書，基本能滿足初中生的閱讀。其旁邊便是安靜的閱覽室，學生下午可以到這里盡情遨游書海。音樂室：音樂室能容納學生60余人，配有一臺電子鋼琴和電教黑板，設備先進。這間音樂室一直由我來管理。

食堂介紹

我校食堂比較全能，既承擔著祖國未來棟梁的飯食的重任，它還擔著雨活動室的重任。能容納全校師生共同就餐和文藝活動。食堂前臺的一邊是我校的衛生室，能為學生解決一些最基本的醫療。

寢室介紹

這棟寢室也是創建合格學校時期建的。一層是男生寢室，二層是女生寢室，基本能滿足全校學生的寄宿需求。寢室頂端是洗漱間和廁所，方便學生早晚的洗漱。

廁所介紹

這是我們學校的廁所。外表扎根農村，和鄉里人一樣很樸素。但是很有內在美，里面一直保持著干凈。

田徑長介紹

這是我們學校的風雨田徑場，外面是200米的跑道，里面有兩個標準的籃球場。早上很多學生會來這里跑步，很有“跑步藍天下，悠然見南山”的感覺。

謝謝各位的參觀，我的解說到此結束，希望大家喜歡。

第四篇：迎檢解說詞

福果小學均衡檢查解說詞

路線： 學校大門口→教學樓大廳→功能室→資料室

第一站：學校大門口。學校大門展板（學校未來規劃圖、學校校園文化三年發展規劃）

尊敬的各位專家領導，大家好：

歡迎你們到我校檢查指導工作。請允許我代表全體師生對各位的到來表示熱烈歡迎。

福果小學，距銅梁區18公里，占地約1萬平方米，位于巴岳山下銅永公路旁一所農村寄宿制學校，是銅梁區一級學校，銅梁區示范小學。學校成立于1927年，新校于1997年建成使用。學校共有教職員工45名，學校有3名專職體育教師，音樂、美術、藝術、科學、英語專職教師各1名。本期學校共設十四個班級，共有小學生600名，住校生121名，留守兒童252名。學校有一幢教學樓，正在新修建一棟3200平米的綜合樓，班級間已實現班班通。學校“六大功能室”——音樂室、體育室、美術室、勞技室、科技室齊備，擁有微機室、閱覽室。（這是未來我校三年的規劃圖）

第二站：操場（展板）

1、國學苑設計圖、2、書法藝術墻圖。

3、校訓圖。

4、圍墻設計圖。

5、學校均衡指標圖。

6、政府均衡指標圖

第三站：教學樓大廳

福果小學堅持“把禮儀潤童心 幸福伴成長”為辦學理念，把“教師幸福育人、學生幸福成長”作為學校的辦學目標和方向，圍繞辦學理念和目標，學校校訓為“博學 明禮”、校風“博文尚禮 幸福相伴”，教風“修德樂教 幸福育人”，學風“求知健體 合作實踐”。我們的文化主題“禮儀、閱動、幸福“。文化核心：以禮德育 閱書求真 運動健體 幸福相伴。把“禮儀”作為學校德育工作的主旋律，把“合作學習綜合實踐”作為課程改革的主攻方向，把“幸福育人”作為興業強師之道，逐步建立起教書育人、管理育人、服務育人、活動育人、環境育人的全方位育人體制，讓教師幸福育人，學生幸福成長。

第三站：各功能室，科技室：這是我校的科技室，雖然學校地處農村地區，可我們的心卻比天高，比海深，向往著自己能飛上太空，摸摸星星，下到海底，一看究竟。學校更是重視科技創新活動，每學期都開展科技發明、科技制作活動。激發了學生的科技創新熱情，寄托了學生對未來生活的美好向往。實驗室、儀器室：這是我校的實驗室。這里是科學的啟蒙地，創新的大殿堂，付出的是操作，引發的是探求。我校在教學過程中特別注重儀器的使用，讓教學儀器充分發揮其應有的作用。讓學生們通過自己觀察，自己動手，親歷實驗過程，加深對所學知識的認識和理解，激發了同學們愛科學，學科學，用科學的興趣。通過動手做實驗，大大的激發了大家的學習興趣，也收到了良好的教學效果，實驗為同學們的實踐創新提供了更為廣闊的的發展空間。相信我們的每一位同學都是最棒的，世界最終會在我們的手中！這是我校的儀器室，我校的儀器隨時向全體師生開放，老師根據每節課的教學內容及要求，指導學生親自動手操作實驗，總結規律。還充分使用儀器室的材料，讓我們自己動手制作學具，用于課堂教學。

的基礎。在這里，美術老師通過講解、示范指導等教學方法和手段，使學生能夠發現美、鑒賞美、創造美。現在你們看到的這些繪畫作品，都出自我們師生之手。今后我們將進一步開展好美術活動，給學生搭建一個展示，發揮自己特長的平臺，通過美術教師的辛勤努力，提高學生的審美能力，培養出更多的美術特長的人才。

計算機室：尊敬的各位領導：你們好！這是我校的計算機室，平時除了學生在這里進行課堂學習外，廣大教師也經常來這里，以中央電教館教育資源網為陣地，以網絡為媒介，查找教學資源，下載教學課件，充實教學內容，從而開拓了教學視野，也提高了課堂效率。現有計算機49臺，能滿足學生上課的需要。

圖書室、學生閱覽室：各位領導，請！我校的圖書閱覽室，內藏圖書11620冊，分十大類，僅四大名著就有少兒版、繪畫版、注音版等6種不同的版本。還配備了閱覽桌，小方凳，可以滿足60多個學生來上閱覽課。每周同學們根據老師的推薦目錄，自主到圖書室查資料、借閱；每學期我校都開展“讀書活動月”活動，撰寫讀書筆記、心得體會、習作征文。在近幾年參加的各級作文競賽中，先后有30余名學生在市級、縣級競賽中獲獎。優雅的讀書環境，濃厚的書香氛圍，使學生流連忘返。圖書室已成為我校教師和學生獲取知識，拓寬視野、補充能量、增長才干的重要場所

各位專家領導，請隨我下樓去看看我們其他幾個功能室。

勞技課教室：這兒是我校的勞動技術課教室。動手又動腦，才能有創造，勤勞善創新，才是幸福人。僅僅學好書本上的文化知識是遠遠不夠的，還必須會自己動手操作實踐。平時在這兒上勞技課，學生人人參

第五篇：迎檢引導詞

陽原縣實驗小學迎接省教育工作督導評估引導詞

陽原縣實驗小學始建于1913年，學校占地面積14063.8m2，建筑面積7635m2。現有36個教學班，在校學生2185名。教職工122名，其中專任教師103名，學歷合格率達100%，大專以上學歷95人，小學高級教師96人。

近年來，學校在各級領導的關心支持下，堅持“德育為首、教學為中心、科研為先導”的辦學原則，以“培養興趣、發展個性、提高素質、辦出特色”為目標，不斷改善辦學條件，進一步強化學校管理，大力實施素質教育，取得了一定的成績。學生的學業成績穩步提高，Ａ等率達32%，Ｂ等率達52%。

學校建有儀器室、準備室、實驗室，圖書室、教工閱覽室，衛生室、體育器材室、音樂教室、少先隊隊室、勞動器材室、科技活動室、多媒體微機室、多媒體電教室、教師電子備課室、語音室、演播室、“閉路電視系統”和校園網等教學設施。

學校現有微機133臺,服務器1臺，數碼攝像機1臺、數碼投影機1臺、數碼照相機1架、實物投影儀1臺、掃描儀1臺、交換機6臺、打印機6臺、電視機42臺、投影機40臺、錄音機50臺、復讀機5臺、遠程教育接收系統一套。圖書5.5萬冊，素材庫279套（件）280G、接收遠程教育資源250G，音像教材179小時，教學投影片涉及數學、語文、自然、社會、思想品德、美術等六個學科94套。音體美器材300多套（件），基本滿足了日常教育教學的需要。

學校多次受到上級部門的表彰，被評為“陽原縣首屆群眾最滿意學校”，被張家口市教育局命名為“張家口市示范性小學”、“群眾最滿意的五星學校”，被河北省教育廳評為“德育工作示范學校”、“現代教育技術實驗學校”、“實驗教學研究與課程資源開發利用實驗學校”和“多種教學媒體綜合運用實驗研究實驗學校”，被中國寫作學會小學作文教學研究會命名為“全國小學作文教改實驗校”。辦學經驗在《張家口晚報》、《張家口日報》、《河北日報》和《中國教育報》等報刊刊登。

“讓墻壁說話，讓景點啟智”是學校校園文化建設的出發點。在一樓 “歷史文化知識長廊” 的樓道兩側布置了泥河灣文物圖片展覽，頂部設置了中國文化歷史概況，這里是一部濃縮了的中華文明史，從200多萬年前的陽原泥河灣，一直到現代信息社會，在學生舉目抬頭之間便盡收心底。

二樓設置了“七彩校園長廊”，它集中體現了各級領導對學校的殷切關懷和學生健康、向上的精神風貌，它是學校穩步發展的見證。

三樓的“師生作品長廊”是學校素質教育的真實寫照，名師、高徒，相映生輝。

校園內的“五旗、三圖”教育墻既是學校進行愛國主義教育的陣地，也是學生學習“五旗、三圖” 的知識園地。

五彩繽紛的校園文化不僅成為我校一道亮麗的風景，而且成為課堂的延伸，成為孩子們知識的超市。

多媒體電教室是教師展示教學風采的舞臺，該電教室建成于2005年，設有數碼投影機、實物投影儀，120個學生座位。

2005年，建成了校內局域網，實現了學校各室的100M帶寬內部網絡聯接。2006年，學校自籌資金3萬余元，建成了教師電子備課室，同時啟動了教師電子集體備課，開通學校網站（www.yysyxx.net）。

2007年，爭取上級資金20多萬元，學校自籌近10萬元，完成了校園網中教學子網的建設，為每一個教學班裝備了微機，班班都建成多媒體教室。學校依托現代教育技術優勢，達到了資源整合和利用的最優化。目前，各教室實現了VOD視頻點播、遠程教育資源接收、學校網站鏈接、FTP文件傳送功能，教師在教室就可進行實例展示、資源瀏覽、分析評價，使原有的封閉式備課活動煥發了活力。網絡資源、河北過程教育資源為教師備課提供了素材基礎，為教師有更多的時間和精力去進行教學設計提供了條件，為教師的專業化發展創造了有效的途徑。

這是我校的校徽，它是以太陽、小鳥等為主要設計元素構成，小鳥象征著小學生，表達了學校“以人為本，教書育人”的辦學理念。圖案同時還構成“陽原”的漢語拼音首字母“Y”，寓意學生在陽光的照耀下茁壯成長。圖案下部飛白的線條還構成字母 “E”為“實驗”的英文首字母，體現了實驗小學的含義，中間輔以學校的建校年份，體現了學校深厚的歷史文化底蘊和人文精神。開放的圖形，寓意學校立足陽原，面向社會，面向未來。校徽的顏色采用象征太陽與熱情的紅色、體現博大與科學、理智與永恒的藍色及體現知識與健康、繁榮與興旺的綠色，體現了科學性與時代感，寓意學校具有旺盛的生命力，學校的活動辦得豐富多彩，定能蓬蓬勃勃地發展壯大，取得更加輝煌的成就。“務實創新”是我校師生的一貫作風，也是我校師生的不懈追求。

為了方便學生借閱圖書，學校把所有的圖書進行了電子錄入，并將圖書目錄發到每一個班級和辦公室。同時，在教學班設立“紅領巾圖書銀行”，為學生個人書籍的交流搭建平臺。圖書閱覽工作實現了“查詢在班、閱覽在班、借還在班”，較好地解決了學校圖書閱覽場地小的問題。

此過道的兩側是我校師生書畫作品展覽，內容定期更換。這里是以教學班為單位主辦的各類內容宣傳板報。

我校是省、市、縣三級德育工作示范校。近年來，結合實際，學校出臺了《德育工作分層次自主管理實施方案》，以“塑造學生美好心靈”為工作目標，以“分層次自主管理”為工作方法，進一步增強德育工作的針對性和實效性。從2005年開始，在畢業生中開展了“優秀畢業生評選”系列活動，共評出優秀畢業生209名。在非畢業生中開展了“養成良好習慣，爭當希望之星”系列活動。我校將活動內容以兒歌的形式將學生的一日行為進行了總結，學生易讀易記，規范行為在誦讀中得到形成和發展。

常規管理中，以遵規守紀、美化環境為切入點，培養學生的自主管理能力。學生在校的每一時段都有由學生組成的“志愿者紀律巡查隊”和“衛生崗位責任管理值日生”進行紀律管理和衛生值日，不留死角。

學校以美育德，涌現出一大批先進典型。2005年，劉璇同學機智救人的事跡，在弘州大地廣為流傳，《張家口晚報》、張家口電視臺、《河北日報》、新華網等媒體進行了報道，教育局專門下發了《關于號召全縣少年兒童向劉璇學習的決定》。2006年，《燕趙都市報》刊登了 “遙寄愛心的六位‘小手掌’”，反映我校六（1）班劉一凡、康宏宇等六位同學，做好事不留名，為貧困地區孩子捐書的事跡。

近三年來，共評出優秀畢業生209名，累計評選出“特長生”、“希望之星”1800多名。學生多次為貧困地區、困難學生捐款、捐物，累計達2萬多元。

2006年，縣政府將原縣直機關幼兒園校舍劃撥給我校，使學校新增占地面積1944m2、建筑面積1120m2，師生活動場所和教學用房得到了有效的補充。2007年，建筑面積2643m2的教學樓工程開工建設（爭取省校舍維修改造資金160萬元，縣財政投入100多萬元），11月底可交付使用。新教學樓建成后，各類專用教室均按雙套配備，使專用教室建設更加合理、規范；操場也可擴大一倍，將極大地改善師生的學習環境。

學校廣泛開展少先隊活動、班級活動和文體活動等。成立了演唱、演奏、舞蹈、書畫等10個藝術小組，200多名學生參加藝術小組活動。課外輔渠道將學校教育延伸到了家庭和社會，形成了大時空的教育網絡，以豐富、健康的藝術活動充實了學生的課外時空，學生在藝術的熏陶中提高了熱愛藝術、熱愛生活的高尚品質。