第一篇：中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法0628

中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法 總則

為加強(qiáng)移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（配置數(shù)據(jù)）管理，確保省級和總部移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，滿足對于移動網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理和指標(biāo)考核的需要，特制定本管理辦法。管理職責(zé)

2.1 總部

負(fù)責(zé)制定移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省分公司移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

2.2 省分公司

貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)分公司有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的方針、政策，負(fù)責(zé)制定本省移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省內(nèi)各地市分公司移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

省公司需制定本省基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)管理、考核辦法，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障內(nèi)容、保障措施和工作要求，為地市分公司做好數(shù)據(jù)保障工作提供有效地指導(dǎo)和幫助，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障工作落實執(zhí)行到位。

省分公司需加強(qiáng)對地市分公司對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理的月度考核、日常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核查分析、現(xiàn)場抽查考核。

省公司需安排相關(guān)人員或地市分公司進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動采集和人工錄入、更新、刪除等操作，并按照總部相關(guān)要求及時完成部省接口數(shù)據(jù)上報。管理范圍

移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理范圍為：MSC、MSS、MGW、BSC、BTS、CELL、RNC、NODBE、UTRANCELL、HLR、SGSN、GGSN、GMSC、TMSC、HSTP/LSTP等。

本辦法中所指的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指以上網(wǎng)元在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中需要分公司自動采集及手工維護(hù)的所有網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)屬性管理范圍包括：

? 總部最新下發(fā)的《中國聯(lián)通GSM/WCDMA無線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)性優(yōu)化管理制度》要求管理的內(nèi)容；

? 移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、部省接口規(guī)范和OMC北向接口規(guī)范中所要求管理的內(nèi)容。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

4.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)為《中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法》正式下發(fā)之日起現(xiàn)網(wǎng)中的各類網(wǎng)元；移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)與現(xiàn)網(wǎng)中各類網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致。

4.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變化管理

4.2.1 網(wǎng)元數(shù)量變化

4.2.1.1 新入網(wǎng)網(wǎng)元 ? 范圍

新入網(wǎng)網(wǎng)元為新割接入網(wǎng)的本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元。? 數(shù)據(jù)上報

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)前，當(dāng)發(fā)生主設(shè)備OMC上的預(yù)做網(wǎng)元數(shù)據(jù)，并同步至移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)時，需標(biāo)識為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)，需同時完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。網(wǎng)元狀態(tài)需由新增網(wǎng)元工程狀態(tài)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，未接入移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)視為割接未完成。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)在接入24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報，基站經(jīng)緯度信息上報需準(zhǔn)確可靠。

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)一個月內(nèi)需在省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或省級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成固定資產(chǎn)編碼錄入，并通過系統(tǒng)間接口同步，在各自系統(tǒng)中完成部省接口上報。

4.2.1.2 退服網(wǎng)元 ? 范圍

退服網(wǎng)元包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍即將退服的所有網(wǎng)元。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元退服割接完成，省分公司需同時將移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)退服網(wǎng)元狀態(tài)修改為退服狀態(tài)。

網(wǎng)元退服割接完成72小時內(nèi)，省分公司需在主設(shè)備OMC內(nèi)多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。網(wǎng)元退服后在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元信息至少保留三天，并在部省接口中連續(xù)上報三天。

4.2.1.3 網(wǎng)元搬遷及重歸屬 ? 范圍

網(wǎng)元搬遷及重歸屬包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行搬遷、重歸屬操作。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元搬遷及重歸屬入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

需要重新錄入新網(wǎng)元（網(wǎng)元dn變化），對已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的新錄入網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)識為搬遷工程狀態(tài)；網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成后，省分公司需立即將移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)原網(wǎng)元的狀態(tài)修改為搬遷退服狀態(tài)。

不需要重新錄入新網(wǎng)元，對已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在搬遷過程中標(biāo)識為搬遷工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將搬遷工程狀態(tài)重新標(biāo)識為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。基站搬遷及重歸屬操作中如基站經(jīng)緯度信息發(fā)生變更時，需立即在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成經(jīng)緯度信息更新，確保經(jīng)緯度信息準(zhǔn)確可靠。

如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成72小時內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

4.2.1.4 網(wǎng)元替換 ? 范圍

網(wǎng)元替換包括替換入網(wǎng)的所有新入網(wǎng)網(wǎng)元，及現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有即將被替換掉的網(wǎng)元，進(jìn)網(wǎng)元替換操作。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元替換入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備替換入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)狀態(tài)標(biāo)識為替換工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將替換工程狀態(tài)重新標(biāo)識為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。網(wǎng)元替換割接完成后，省分公司需立即將移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)替換退服網(wǎng)元的狀態(tài)修改為替換退服狀態(tài)。

基站替換時新入網(wǎng)基站需立即在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成經(jīng)緯度信息錄入，確保經(jīng)緯度信息準(zhǔn)確可靠。如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元替換割接完成72小時內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

網(wǎng)元替換割接完成一個月內(nèi)需在省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或省級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中完成固定資產(chǎn)編碼錄入，并通過系統(tǒng)間接口同步，在各自系統(tǒng)中完成部省接口上報。

4.2.1.5 改造擴(kuò)容及信息變更 ? 范圍

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更包括現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行網(wǎng)元改造、擴(kuò)容、版本升級、信息變更操作。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更后，省分公司需立即完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更時，移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元狀態(tài)應(yīng)調(diào)整為維護(hù)工程狀態(tài)，網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更結(jié)束后，應(yīng)在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中立即將網(wǎng)元狀態(tài)調(diào)整為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

改造擴(kuò)容時如基站經(jīng)緯度信息發(fā)生變更，需在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中立即完成經(jīng)緯度信息更新，確保經(jīng)緯度信息準(zhǔn)確可靠。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

4.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)管理

4.2.2.1 網(wǎng)元狀態(tài)

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)字段需標(biāo)識為以下九種情況：

? 現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)：網(wǎng)元割接入網(wǎng)后在網(wǎng)正常運(yùn)行，標(biāo)記為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

? 新增網(wǎng)元工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的首次入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。? 搬遷工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的搬遷及重歸屬入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為搬遷網(wǎng)元狀態(tài)。? 替換工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的替換入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為替換工程狀態(tài)。? 維護(hù)工程狀態(tài)：由于網(wǎng)元版本升級，短期無法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為維護(hù)工程狀態(tài)。

? 退服狀態(tài)：永久退出現(xiàn)網(wǎng)服務(wù)，不再承載業(yè)務(wù)。? 搬遷退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元搬遷或重歸屬，造成需重新錄入新網(wǎng)元信息記錄，將原網(wǎng)元狀態(tài)標(biāo)記為搬遷退服狀態(tài)。? 替換退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元替換，引起退服，不再承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為替換退服狀態(tài)。

? 暫時關(guān)閉狀態(tài)：網(wǎng)元由于外界因素，如物業(yè)等問題需暫時關(guān)閉，短期內(nèi)無法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為暫時關(guān)閉狀態(tài)。4.2.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)變化

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)遷移見下圖：

新增網(wǎng)元工程狀態(tài)割接入網(wǎng)后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)割接退服后退服狀態(tài)

圖1 入網(wǎng)退服狀態(tài)變化圖

搬遷過程中搬遷工程狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)搬遷后的退服網(wǎng)元搬遷退服狀態(tài)(a)不需要重新錄入新網(wǎng)元狀態(tài)變化圖

現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后搬遷工程狀態(tài)

(b)需要重新錄入新網(wǎng)元狀態(tài)變化圖

圖2 網(wǎng)元搬遷及重歸屬狀態(tài)變化圖

替換工程狀態(tài)替換割接后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)替換后的退服網(wǎng)元替換退服狀態(tài)

圖3 網(wǎng)元替換狀態(tài)變化圖

搬遷工程狀態(tài)設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后維護(hù)工程狀態(tài)設(shè)備問題短時間內(nèi)無法承載業(yè)務(wù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)外因造成短時間內(nèi)無法承載業(yè)務(wù)設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后設(shè)備搬遷暫時關(guān)閉狀態(tài)退服后退服狀態(tài) 圖4 網(wǎng)元異常變化圖

4.2.2.3 網(wǎng)元狀態(tài)變化要求

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化時，在移動綜合網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中必須有相關(guān)詳細(xì)操作日志。

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

4.2.3 網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段管理

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化包括各類網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息發(fā)生變更（包括新增、刪除、改變）及版本更新等

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化需要移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)有相應(yīng)的變更日志，信息變更日志將作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查的依據(jù)。

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

4.2.4 部省數(shù)據(jù)更新及系統(tǒng)間一致性管理 省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變化24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的上報。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元狀態(tài)變?yōu)橥朔顟B(tài)、搬遷退服狀態(tài)、替換退服狀態(tài)后，網(wǎng)元信息及網(wǎng)元狀態(tài)需在省級系統(tǒng)中至少保留三天，并上報總部系統(tǒng)。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過部省接口上報的各類網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新（例如增加、刪除、變更）需與主設(shè)備OMC保持一致。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過部省接口上報的網(wǎng)元基數(shù)量需與省級系統(tǒng)保持一致。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過部省接口上報的字段信息需滿足部省接口規(guī)范要求的字段，保持信息完整、準(zhǔn)確。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類網(wǎng)元數(shù)量及各類網(wǎng)元相同基礎(chǔ)信息字段需要保持一致，并與主設(shè)備OMC保持一致。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類網(wǎng)元狀態(tài)需要保持一致。附則

本辦法由總部網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化中心負(fù)責(zé)解釋。本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：中國聯(lián)通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法

中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法

（討論稿）總則

為加強(qiáng)移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（配置數(shù)據(jù)）管理，確保省級和總部移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，滿足對于移動網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理和指標(biāo)考核的需要，特制定本管理辦法。管理職責(zé)

2.1 總部

負(fù)責(zé)制定移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省分公司移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

2.2 省分公司

貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)分公司有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的方針、政策，負(fù)責(zé)制定本省移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法及考核辦法；組織檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)省內(nèi)各地市分公司移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的執(zhí)行情況和考核工作。

省公司需制定本省基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)管理、考核辦法，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障內(nèi)容、保障措施和工作要求，為地市分公司做好數(shù)據(jù)保障工作提供有效地指導(dǎo)和幫助，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障工作落實執(zhí)行到位。

省分公司需加強(qiáng)對地市分公司對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理的月度考核、日常網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核查分析、現(xiàn)場抽查考核。省公司需安排相關(guān)人員或地市分公司進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動采集和人工錄入、更新、刪除等操作，并按照總部相關(guān)要求及時完成部省接口數(shù)據(jù)上報。管理范圍

移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理范圍為：MSC、MSS、MGW、BSC、BTS、CELL、RNC、NODBE、UTRANCELL、HLR、SGSN、GGSN、GMSC、TMSC、HSTP/LSTP等。

本辦法中所指的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指以上網(wǎng)元在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中需要分公司自動采集及手工維護(hù)的所有網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)屬性管理范圍包括：

? 總部最新下發(fā)的《中國聯(lián)通GSM/WCDMA無線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)性優(yōu)化管理制度》要求管理的內(nèi)容；

? 移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、部省接口規(guī)范和OMC北向接口規(guī)范中所要求管理的內(nèi)容。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

4.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)為《中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法》正式下發(fā)之日起現(xiàn)網(wǎng)中的各類網(wǎng)元；移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)與現(xiàn)網(wǎng)中各類網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致。

4.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變化管理

4.2.1 網(wǎng)元數(shù)量變化 4.2.1.1 新入網(wǎng)網(wǎng)元 ? 范圍

新入網(wǎng)網(wǎng)元為新割接入網(wǎng)的本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元。? 數(shù)據(jù)上報

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)前，當(dāng)發(fā)生主設(shè)備OMC上的預(yù)做網(wǎng)元數(shù)據(jù)，并同步至移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)時，需標(biāo)識為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。

新入網(wǎng)網(wǎng)元割接入網(wǎng)，需同時完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。網(wǎng)元狀態(tài)需由新增網(wǎng)元工程狀態(tài)轉(zhuǎn)換為在網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，未接入移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)視為割接未完成。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)在接入24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

? 網(wǎng)元依據(jù)

省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動網(wǎng)設(shè)備割接申請工單，割接申請工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.2 退服網(wǎng)元 ? 范圍

退服網(wǎng)元包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍即將退服的所有網(wǎng)元。

? 數(shù)據(jù)上報 網(wǎng)元退服割接完成，省分公司需同時將移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)退服網(wǎng)元狀態(tài)修改為退服狀態(tài)。

網(wǎng)元退服割接完成24小時內(nèi)，省分公司需在主設(shè)備OMC內(nèi)多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

? 網(wǎng)元依據(jù)

省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動網(wǎng)設(shè)備割接申請工單，割接申請工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.3 網(wǎng)元搬遷及重歸屬 ? 范圍

網(wǎng)元搬遷及重歸屬包括現(xiàn)網(wǎng)已納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行搬遷、重歸屬操作。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元搬遷及重歸屬入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

需要重新錄入新網(wǎng)元（網(wǎng)元ID變化），對已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的新錄入網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)識為搬遷工程狀態(tài)；網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成后，省分公司需立即將移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)原網(wǎng)元的狀態(tài)修改為搬遷退服狀態(tài)。不需要重新錄入新網(wǎng)元，對已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備搬遷及重歸屬入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在搬遷過程中標(biāo)識為搬遷工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將搬遷工程狀態(tài)重新標(biāo)識為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元搬遷及重歸屬割接完成24小時內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

? 網(wǎng)元依據(jù)

網(wǎng)元需要搬遷及重歸屬，省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動網(wǎng)設(shè)備割接申請工單，割接申請工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.4 網(wǎng)元替換 ? 范圍

網(wǎng)元替換包括替換入網(wǎng)的所有新入網(wǎng)網(wǎng)元，及現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有即將被替換掉的網(wǎng)元，進(jìn)網(wǎng)元替換操作。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元替換入網(wǎng)割接完成，省分公司需同時完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。

已納入主設(shè)備OMC管理準(zhǔn)備替換入網(wǎng)的網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)狀態(tài)標(biāo)識為替換工程狀態(tài)。

正式割接入網(wǎng)后，立即將替換工程狀態(tài)重新標(biāo)識為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

網(wǎng)元替換割接完成后，省分公司需立即將移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)替換退服網(wǎng)元的狀態(tài)修改為替換退服狀態(tài)。

如果主設(shè)備OMC產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，網(wǎng)元替換割接完成24小時內(nèi)，省分公司需將多余的垃圾數(shù)據(jù)清理完畢。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

? 網(wǎng)元依據(jù)

網(wǎng)元需要替換，省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動網(wǎng)設(shè)備割接申請工單，割接申請工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.1.5 改造擴(kuò)容及信息變更 ? 范圍

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更包括現(xiàn)網(wǎng)納入到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)管理范圍的所有網(wǎng)元，進(jìn)行網(wǎng)元改造、擴(kuò)容、版本升級、信息變更操作。

? 數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)元改造擴(kuò)容及信息變更后，省分公司需立即完成省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)的接入，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保完整和準(zhǔn)確。省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變更24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

? 網(wǎng)元依據(jù)

網(wǎng)元需要改造擴(kuò)容及信息變更，省分公司需在電子運(yùn)維系統(tǒng)上提交移動網(wǎng)設(shè)備割接申請工單，割接申請工單批復(fù)將作為網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的考核依據(jù)。

4.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)管理

4.2.2.1 網(wǎng)元狀態(tài)

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)字段需標(biāo)識為以下九種情況：

? 現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)：網(wǎng)元割接入網(wǎng)后在網(wǎng)正常運(yùn)行，標(biāo)記為現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。

? 新增網(wǎng)元工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的首次入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為新增網(wǎng)元工程狀態(tài)。? 搬遷工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的搬遷及重歸屬入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為搬遷網(wǎng)元狀態(tài)。? 替換工程狀態(tài)：已納入主設(shè)備OMC管理的替換入網(wǎng)網(wǎng)元，且在未正式割接入網(wǎng)前，標(biāo)記為替換工程狀態(tài)。? 維護(hù)工程狀態(tài)：由于網(wǎng)元版本升級，短期無法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為維護(hù)工程狀態(tài)。

? 退服狀態(tài)：永久退出現(xiàn)網(wǎng)服務(wù)，不再承載業(yè)務(wù)。? 搬遷退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元搬遷或重歸屬，造成需重新錄入新網(wǎng)元信息記錄，將原網(wǎng)元狀態(tài)標(biāo)記為搬遷退服狀態(tài)。? 替換退服狀態(tài)：由于網(wǎng)元替換，引起退服，不再承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為替換退服狀態(tài)。

? 暫時關(guān)閉狀態(tài)：網(wǎng)元由于外界因素，如物業(yè)等問題需暫時關(guān)閉，短期內(nèi)無法承載業(yè)務(wù)，標(biāo)記為暫時關(guān)閉狀態(tài)。4.2.2.2 網(wǎng)元狀態(tài)變化

本管理辦法范圍要求的所有網(wǎng)元在移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)的網(wǎng)元狀態(tài)遷移見下圖：

新增網(wǎng)元工程狀態(tài)割接入網(wǎng)后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)割接退服后退服狀態(tài)

圖1 入網(wǎng)退服狀態(tài)變化圖

搬遷過程中搬遷工程狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后搬遷（重歸屬）不需要重新錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的。現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)搬遷后的退服網(wǎng)元搬遷退服狀態(tài)搬遷結(jié)束割接后搬遷工程狀態(tài)搬遷（重歸屬）需要重新錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的，搬遷前預(yù)作數(shù)據(jù)未割接入網(wǎng)已納入網(wǎng)管和平臺管理 圖2 網(wǎng)元搬遷及重歸屬狀態(tài)變化圖

替換工程狀態(tài)替換割接后現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)替換后的退服網(wǎng)元替換退服狀態(tài)替換前預(yù)作數(shù)據(jù)，未割接入網(wǎng)已納入網(wǎng)管和平臺管理替換退網(wǎng)元

圖3 網(wǎng)元替換狀態(tài)變化圖

設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后維護(hù)工程狀態(tài)設(shè)備問題短時間內(nèi)無法承載業(yè)務(wù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)外因造成短時間內(nèi)無法承載業(yè)務(wù)設(shè)備重新運(yùn)行承載業(yè)務(wù)后暫時關(guān)閉狀態(tài) 圖4 網(wǎng)元異常變化圖

4.2.2.3 網(wǎng)元狀態(tài)變化要求

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化時，在移動綜合網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中必須有相關(guān)詳細(xì)操作日志。

網(wǎng)元狀態(tài)變化發(fā)生時間必須與工單執(zhí)行時間點一致。

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化，需在電子運(yùn)維系統(tǒng)中有相應(yīng)的工單申請和批復(fù)作為依據(jù)。

網(wǎng)元狀態(tài)發(fā)生變化24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

4.2.3 網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段管理

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化包括各類網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息發(fā)生變更（包括新增、刪除、改變）及版本更新等

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化需要移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)有相應(yīng)的變更日志，信息變更日志將作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查的依據(jù)。

網(wǎng)元基礎(chǔ)信息字段變化24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

4.2.4 部省數(shù)據(jù)更新及系統(tǒng)間一致性管理 省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息變化24小時內(nèi)，需完成移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)部省接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的上報。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)中網(wǎng)元狀態(tài)變?yōu)橥朔顟B(tài)、搬遷退服狀態(tài)、替換退服狀態(tài)后，網(wǎng)元信息及網(wǎng)元狀態(tài)需在省級系統(tǒng)中至少保留三天，并上報總部系統(tǒng)。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過部省接口上報的各類網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新（例如增加、刪除、變更）需與主設(shè)備OMC保持一致。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過部省接口上報的網(wǎng)元基數(shù)量需與省級系統(tǒng)保持一致。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)通過部省接口上報的字段信息需滿足部省接口規(guī)范要求的字段，保持信息完整、準(zhǔn)確。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類網(wǎng)元數(shù)量及各類網(wǎng)元相同基礎(chǔ)信息字段需要保持一致，并與主設(shè)備OMC保持一致。

省級移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)各類網(wǎng)元狀態(tài)需要保持一致。附則

本辦法由總部網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化中心負(fù)責(zé)解釋。本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：中國聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

中國聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道

管理辦法（試行）

目錄

第一章 總則.....................................1 第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類及業(yè)務(wù)范圍........1 第三章 職責(zé)及分工...............................3 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理..............5 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募.......................7 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營收賬款管理.........10 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理..............12 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止................14

I

第一章 總則

第一條 為建立完善的電子市場營銷體系，規(guī)范中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司（以下簡稱黑龍江聯(lián)通）網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募、退出、業(yè)務(wù)合作、賬款管理、傭金發(fā)放等流程，明確各相關(guān)部門職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)代理渠道的激勵考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的市場競爭力，保證公司業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于黑龍江聯(lián)通簽約的網(wǎng)絡(luò)代理商。

第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類及業(yè)務(wù)范圍

第三條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)代理渠道是指與黑龍江聯(lián)通簽訂業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議，通過互聯(lián)網(wǎng)為黑龍江聯(lián)通發(fā)展電信業(yè)務(wù)并具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)（獨(dú)立法人），是黑龍江聯(lián)通營銷渠道體系的重要組成部分，通過充分利用社會資源，構(gòu)建以運(yùn)營商為核心、面向最終客戶的產(chǎn)業(yè)價值鏈。

第四條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道按類型主要分為全流程網(wǎng)絡(luò)代理和推廣型網(wǎng)絡(luò)代理。按級別可分為一級網(wǎng)絡(luò)代理渠道和二級網(wǎng)絡(luò)代理渠道。

全流程代理：指代理商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架、導(dǎo)購、開戶、支付配送等全業(yè)務(wù)流程。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

推廣型代理：利用互聯(lián)網(wǎng)的個人或者企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取廣告鏈接手段進(jìn)行推廣、銷售的代理方式。

一級網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的全國級戰(zhàn)略渠道。

二級網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)或個人，由一級代理渠道發(fā)展并管理。

第五條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的管理原則

（一）客戶導(dǎo)向原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道的選擇要以客戶需求為導(dǎo)向，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，充分考慮不同客戶群的消費(fèi)行為特點，結(jié)合能滿足其需求的產(chǎn)品特征，科學(xué)有效的進(jìn)行渠道規(guī)劃。

（二）協(xié)同互補(bǔ)原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道與實體渠道之間，網(wǎng)銷、電銷等網(wǎng)絡(luò)代理渠道之間要協(xié)同互補(bǔ)，既要優(yōu)勢互補(bǔ)、最大程度地覆蓋目標(biāo)客戶，又要避免不同渠道之間的沖突，形成有效的區(qū)隔。

（三）合作共贏原則。黑龍江聯(lián)通作為價值鏈的核心，在與網(wǎng)絡(luò)代理渠道的合作中要體現(xiàn)共贏原則，對優(yōu)質(zhì)代理商加以扶持，在廣告投放、熱銷終端、號源政策等方面予以傾斜，幫助代理商做大做強(qiáng)。一方面促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面也帶動合作伙伴的發(fā)展，逐步建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟。

第六條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的業(yè)務(wù)范圍

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道代理銷售的業(yè)務(wù)范圍：前期產(chǎn)品范圍以3G號碼、合約計劃為主，后期拓展包括但不限于2G、固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（二）如有產(chǎn)品政策變更，黑龍江聯(lián)通將提前5天以《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書》（見附件2）的形式通知代理商，(1)當(dāng)面遞交；(2)特快專遞；(3)掛號信；或(4)電子郵件之中任何一種方式傳送均視為有效。通知到達(dá)代理商之日起，新的產(chǎn)品政策生效，代理商需在通知達(dá)到后的3日內(nèi)簽署確認(rèn)并反饋回執(zhí)。

第三章 職責(zé)及分工

第七條 省公司

（一）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法、服務(wù)規(guī)范和各類業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理協(xié)議樣本的制定。

（三）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽一級網(wǎng)絡(luò)代理商的招募、管理、支撐和維系；并對二級網(wǎng)絡(luò)代理商的發(fā)展量、宣傳推廣等行為的合法合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督、檢查，通過對一級代理商的考核實現(xiàn)對二級代理的間接考核。

（四）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)在市場營銷部指導(dǎo)下制定傭金政策，并負(fù)責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理傭金的調(diào)整、傭金的審核及發(fā)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

放。

（五）電子商務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)的考核及指標(biāo)分解。

（六）財務(wù)部門負(fù)責(zé)代理傭金、營業(yè)款以及其他費(fèi)用與地市分公司統(tǒng)一結(jié)算及代理傭金的支付工作，提供實收營業(yè)款項明細(xì)。

（七）市場營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理商信息的審核、代理傭金規(guī)則的系統(tǒng)設(shè)定及物料資源的審核。

（八）信息化部負(fù)責(zé)ESS、BSS、渠道集中管理系統(tǒng)工號的賦權(quán)，負(fù)責(zé)代理傭金的結(jié)算報表及營業(yè)日報報表生成。

第八條

市分公司

（一）負(fù)責(zé)上報網(wǎng)絡(luò)代理渠道的推薦工作。

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的支撐及維系。

（三）負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)代理渠道產(chǎn)生的客戶投訴。

（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息錄入、傭金結(jié)算流程的發(fā)起、調(diào)整及核對。

第九條 一級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)依據(jù)黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法制定對二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理辦法，并對其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

（二）負(fù)責(zé)二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的招募，審核、管理、支撐和維系，并與二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商簽訂合作協(xié)議。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）負(fù)責(zé)推廣、銷售黑龍江聯(lián)通在線產(chǎn)品，完成承諾產(chǎn)品的發(fā)展數(shù)量。

（四）負(fù)責(zé)二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商傭金標(biāo)準(zhǔn)制定、傭金管理、審核及傭金發(fā)放。

（五）負(fù)責(zé)處理由二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商引起的客戶投訴，并承擔(dān)由二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商產(chǎn)生的各種風(fēng)險。

（六）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

第十條 二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)推廣黑龍江聯(lián)通在線銷售產(chǎn)品的相關(guān)廣告。

（二）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

（三）執(zhí)行一級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)代理管理規(guī)范，在一級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理下開展工作。

第四章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理

第十一條 傭金政策

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策依據(jù)公司現(xiàn)行代理傭金管理辦法制定了《網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策》（見附件3），主要包括產(chǎn)品銷售類傭金和獎罰傭金。

第十二條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道考核

（一）考核內(nèi)容

為加強(qiáng)代理商的業(yè)務(wù)管理，保證互聯(lián)網(wǎng)分銷健康發(fā)展，黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

黑龍江聯(lián)通制定如下考核內(nèi)容：

1、資源合法。代理商放置業(yè)務(wù)宣傳鏈接的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源不能出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)、公眾道德等違法內(nèi)容；代理商所有與代理業(yè)務(wù)有關(guān)的促銷方案（包括所做的各種廣告宣傳）必須先以書面形式報聯(lián)通審批，批準(zhǔn)后方可予以實施。

2、正當(dāng)經(jīng)營。代理商應(yīng)當(dāng)采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行產(chǎn)品推廣，嚴(yán)禁出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣、誘騙銷售等影響黑龍江聯(lián)通社會形象的惡劣行為。

3、誠實合作。代理商嚴(yán)禁采用任何手段偽造點擊量、IP訪問量以及業(yè)務(wù)量。代理商不得以任何方式滲透傳統(tǒng)渠道及攻擊其他渠道，不得與黑龍江聯(lián)通之外的電信運(yùn)營商合作。

4、黑龍江聯(lián)通每季度統(tǒng)計代理商發(fā)展量情況，連續(xù)3個月累計量不得低于60筆，全年累積量不得低于240筆。

5、代理商按照黑龍江聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理工作，并承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)費(fèi)用。涉及因黑龍江聯(lián)通原因而引發(fā)的投訴，代理商應(yīng)積極配合黑龍江聯(lián)通按照相應(yīng)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行處理。

6、代理商代理產(chǎn)品產(chǎn)生退貨退款，不能計算發(fā)展量。

（二）考核結(jié)果

1、代理商觸犯考核內(nèi)容中1-4項的任意一種情況，黑龍江聯(lián)通有權(quán)立即取消其合作資格。如資格取消，黑龍江聯(lián)

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通將通過郵件或短信通知相關(guān)事宜。

2、代理商因違反相關(guān)規(guī)定被取消代理資格的，從上次報酬支付之日到取消之日，其所有未結(jié)算或未支付報酬均不予發(fā)放，并且一個月內(nèi)不接受重新申請。

3、代理商被取消資格資料將記錄在案，被取消資格記錄若超過3次(含)的，則被列入黑名單中，黑龍江聯(lián)通不再接受其申請。

4、代理商的行為若給黑龍江聯(lián)通帶來名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，除取消資格外，黑龍江聯(lián)通還將依法要求代理商賠償相應(yīng)的損失。

第五章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募

第十三條 考察評估

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道必須在其工商營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍中具備電信業(yè)務(wù)代理范圍，具備相應(yīng)的資源和能力，包括但不限于：一定的資金實力、網(wǎng)絡(luò)銷售能力、商城運(yùn)營能力、客戶維系能力。渠道拓展人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理的站點點擊量、現(xiàn)有產(chǎn)品銷量、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣力度、配送隊伍及范圍等相關(guān)信息進(jìn)行評估。明確業(yè)務(wù)開展過程中所涉及的流程，以及《黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議》（見附件1）中包含的相關(guān)信息。

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第十四條 風(fēng)險保證金

評估通過后，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理商集中繳納信譽(yù)保證金，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進(jìn)行扣罰。代理商繳納保證金后，將銀行回單交黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，電子商務(wù)部憑開具收據(jù)證明到財務(wù)部換取收據(jù)，并返送給代理商。信譽(yù)保證金繳納指定賬戶：

開戶銀行： 中國工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號： ***2017 賬 戶 名：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金初始額度按照初期業(yè)務(wù)規(guī)模確定，金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行追加。

第十五條 合同簽訂

黑龍江聯(lián)通統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理由黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部通過公司合同管理系統(tǒng)發(fā)起“合同審簽流程”，除合同管理系統(tǒng)正常要求的審核部門,視合同內(nèi)容,相關(guān)業(yè)務(wù)部門審計、紀(jì)檢、系統(tǒng)支撐部門、財務(wù)部門等審核會簽，公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，加蓋合同公章。簽訂合同時，網(wǎng)絡(luò)代理商應(yīng)提供以下材料報備（復(fù)印件和影印件均需加蓋本企業(yè)公章）：

（一）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)法人證》等的副本影印件。

（二）《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》影印件。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）法人代表身份證明復(fù)印件或法人代表授權(quán)書經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件。

（四）稅務(wù)登記證明影印件。

（五）網(wǎng)站備案證明復(fù)印件及影印件。

（六）銀行開戶許可證明復(fù)印件及影印件。第十六條 代理商支撐培訓(xùn)

（一）合同簽訂后，各地市分公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)合作范圍，嚴(yán)格按照規(guī)范為代理商建立ESS工號并由省公司統(tǒng)一通知代理商；省公司及地市公司業(yè)務(wù)管理部門在渠道集中管理系統(tǒng)為代理商創(chuàng)建信息，交由黑龍江聯(lián)通市場營銷部進(jìn)行審核，提交審核時需備注代理商開戶工號、初始密碼、工號部門（渠道名稱）、ESS編碼信息，同時報備《網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表》（見附件4），此項工作在合同簽訂后7個工作日內(nèi)完成。

（二）合同簽訂后，公司組織網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、渠道管理制度及系統(tǒng)操作培訓(xùn)等，此項工作須在網(wǎng)絡(luò)代理合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成。

（三）各地市分公司通過BSS系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)代理商提供號源，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)發(fā)展量對號碼數(shù)量進(jìn)行配比，在保證代理商號源夠用的基礎(chǔ)上，按季度清理回收代理商庫存專屬號碼；將對應(yīng)的USIM卡板、客戶入網(wǎng)登記單（已蓋章）、發(fā)票等物料配送至黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，由電子商務(wù)部集中配

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送到代理商處，省市兩級公司詳細(xì)記錄配送時間、數(shù)量等信息以備核查。銷售完成后代理商進(jìn)行返單，將客戶簽字的受理單首聯(lián)、發(fā)票備查聯(lián)、客戶身份證復(fù)印件直接配送到地市分公司，由各地市分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)稽核。

第六章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營收賬款管理

第十七條 黑龍江聯(lián)通執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道信譽(yù)保證金制度，將保證金制度作為代理商信用管理、考核激勵的重要手段和內(nèi)容。

（一）黑龍江聯(lián)通按照統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金金額根據(jù)具體代理業(yè)務(wù)種類累計所得，在業(yè)務(wù)代理協(xié)議中明確。代理商集中向黑龍江聯(lián)通繳納，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進(jìn)行扣罰。

（二）信譽(yù)保證金金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進(jìn)行追加。

（三）如代理商工商注冊名稱變更，則憑保證金收據(jù)、工商部門登記變更證明(公司名稱變更核準(zhǔn)通知書)和新舊公章證明到財務(wù)部換新的保證金收據(jù)，同時需要簽訂新的代理合同。

第十八條 營收賬款管理

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商按日結(jié)算聯(lián)通公司營收賬款，依據(jù)BSS4.2系統(tǒng)中營業(yè)日報數(shù)據(jù)當(dāng)天或最晚次日繳納聯(lián)通公司營收賬款，逾期不付將暫停工號權(quán)限和傭金結(jié)算，直至全額繳納營業(yè)款后重新開放。

（二）統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商直接將黑龍江聯(lián)通營業(yè)款以銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)到黑龍江聯(lián)通指定賬戶，由黑龍江聯(lián)通進(jìn)行營收稽核，并列賬分?jǐn)傆嬋氲厥蟹止臼杖耄付ㄙ~戶信息如下：

開戶銀行：中國工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號：***2017 賬 戶 名：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司

（三）根據(jù)黑龍江聯(lián)通票款差額結(jié)算辦法，網(wǎng)絡(luò)代理商至少每周應(yīng)按系統(tǒng)營業(yè)報表中雙方確定的“以票抵款”金額，向黑龍江聯(lián)通提供稅務(wù)部門認(rèn)可的合法的、有效的終端銷售發(fā)票，黑龍江聯(lián)通在收到發(fā)票后，抵扣該賬期的營業(yè)款。

（四）如果雙方數(shù)據(jù)有問題有分歧，以黑龍江聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)先行結(jié)算，后期核對一致后多退少補(bǔ)。

（五）以票抵款：是指網(wǎng)絡(luò)代理商自行采購并使用ESS終端串碼池中的終端進(jìn)行預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動，只需向聯(lián)通公司提供終端結(jié)算發(fā)票和其余的預(yù)存話費(fèi)，即可完成營業(yè)額的上交。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第七章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理

第十九條 根據(jù)市場競爭環(huán)境，對于階段性的促銷政策和傭金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，以公司當(dāng)期文件規(guī)定為準(zhǔn)，待傭金計算規(guī)則修改后，渠道拓展人員負(fù)責(zé)在公文下達(dá)3個工作日內(nèi)傳達(dá)給各代理商書面確認(rèn)《網(wǎng)絡(luò)代理傭金調(diào)整通知書》（見附件5）。

第二十條 傭金發(fā)放環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金由省公司統(tǒng)一按月進(jìn)行發(fā)放；傭金的結(jié)算與支付應(yīng)通過渠道集中管理系統(tǒng)的電子流程進(jìn)行計算、預(yù)提、審核、復(fù)核和支付后的記賬工作，并自動生成《代理傭金結(jié)算表》。

（一）傭金計算

3G傭金在總部渠道管理系統(tǒng)計算。

（二）預(yù)提數(shù)確認(rèn)工作

每月3號（遇節(jié)假日不順延），省公司信息化生成以地市為單位的3G、2G傭金的預(yù)提數(shù)后，各地市傭金管理部門最遲在4號12點前完成預(yù)提確認(rèn)，全省每個地市都確認(rèn)后，省公司市場營銷部進(jìn)行預(yù)提確認(rèn)，如果有地市未及時確認(rèn)預(yù)提數(shù)，系統(tǒng)將以上個賬期實結(jié)數(shù)據(jù)中的系統(tǒng)計算和未支撐數(shù)據(jù)作為全省各地市預(yù)提數(shù)。

（三）傭金對賬工作

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

每月4號（遇節(jié)假日不順延）完成預(yù)提數(shù)確認(rèn)后，各地市電子商務(wù)部牽頭3G傭金對賬工作，信息化配合支撐、按照電子商務(wù)部要求提供系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)；分公司8號前要完成對賬工作，如果當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)部和信息化部門共同確認(rèn)系統(tǒng)計算數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，先找配合廠商進(jìn)一步確認(rèn)原因，確認(rèn)需要重新進(jìn)行傭金計算后，反饋省信息化部和省市場營銷部，9號系統(tǒng)將進(jìn)行應(yīng)付確認(rèn)，應(yīng)付確認(rèn)后，系統(tǒng)計算數(shù)據(jù)將無法進(jìn)行更改。

2G的傭金對賬工作按原流程執(zhí)行，有手工導(dǎo)入的需求需要每月8號前完成審批流程，若未按時完成審批，需要分公司9號以后在總部渠道管理系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整。

（四）傭金審核

9號省公司信息化部在系統(tǒng)進(jìn)行全量傭金（3G、2G）應(yīng)付確認(rèn)后，各地市傭金管理部門發(fā)起傭金審核，審核發(fā)起是全量全部網(wǎng)點發(fā)起審核，發(fā)起審核后未做過調(diào)整的網(wǎng)點僅允許進(jìn)行一次調(diào)整，所以審核發(fā)起前務(wù)必要確認(rèn)所有網(wǎng)點都已完成相關(guān)調(diào)整工作，要求每月15號（遇節(jié)假日不順延）完成傭金審核流程。

（五）支付申請

所有地市都完成傭金審核流程后，省公司進(jìn)行傭金復(fù)核并統(tǒng)一發(fā)起應(yīng)付數(shù)生成給ERP系統(tǒng)，然后發(fā)起支付申請，獲取支付批號后，在保障平臺申請傭金支付。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第八章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止

第二十一條 代理商信息變更聲明

代理商需要變更名稱、地址、注冊信息、法人代表等相關(guān)信息時，須向黑龍江聯(lián)通提交《網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請書》（見附件6），黑龍江聯(lián)通確認(rèn)后需對合同進(jìn)行相關(guān)修改。

第二十二條 代理商業(yè)務(wù)的終止

代理商書面提出《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請確認(rèn)書》（見附件7），雙方簽字確認(rèn)，黑龍江聯(lián)通留存書面原件備查。需核對交接事項如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商所造成的客戶投訴均由其負(fù)責(zé)，所造成的法律責(zé)任與聯(lián)通無關(guān)；

（二）將代理商發(fā)展客戶欠費(fèi)明細(xì)表作為申請確認(rèn)書的附件，代理商承擔(dān)無條件連帶保證和清償責(zé)任；

（三）黑龍江聯(lián)通收回網(wǎng)絡(luò)代理商賬戶權(quán)限及所有客戶資料；

（四）黑龍江聯(lián)通在結(jié)算周期內(nèi)（不包含欠費(fèi)和離網(wǎng)客戶）結(jié)清代理商的傭金；

（五）黑龍江聯(lián)通在經(jīng)過ERP核對后將結(jié)余的信譽(yù)保證金退還代理商，由網(wǎng)絡(luò)代理商違約造成的合同終止概不退還

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

保證金；

（六）雙方簽字確認(rèn)后視為業(yè)務(wù)合作終止，網(wǎng)絡(luò)代理商不得再以網(wǎng)銷、電銷等任何形式開展黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)。

附件

附件1 附件2 附件3 附件4 附件5 附件6 附件7 黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策 網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金調(diào)整通知書 網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請書 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請確認(rèn)書

第四篇：中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)電商化的措施

前言：在電商的迅速發(fā)展下，受沖擊的遠(yuǎn)不止是傳統(tǒng)零售業(yè)，各傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)驚覺到電子商務(wù)的巨大影響，紛紛開始積極布局。

中國聯(lián)通作為傳統(tǒng)行業(yè)中電子商務(wù)的先行者，截至2013年10月底，各類電子營業(yè)廳營業(yè)額累計超過450億元，電子渠道服務(wù)量占全渠道服務(wù)量的比例已經(jīng)超過50%，逐步成為銷售服務(wù)的主渠道。基于其日趨完善與強(qiáng)大的全業(yè)務(wù)、全渠道、全用戶的電子商務(wù)平臺，這些數(shù)字正成幾何級增長。

一、什么是電子合同的法律效力？

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，眾多信息化領(lǐng)先的企業(yè)越來越傾向于采用簽訂電子合同的方式迅速鎖定客戶、降低成本、提升競爭力。但是由于電子合同的準(zhǔn)入門檻較高，涉及到安全、技術(shù)和法律等多個專業(yè)領(lǐng)域，目前真正了解的人卻不多。

廣義上的“電子合同”有很多種，但是具備真正法律效力的電子合同非常少。市場上充斥著使用水印、PDF簽名、可視化圖章甚至是PS后的所謂“電子合同”......這些往往是李鬼多于李逵，統(tǒng)統(tǒng)不具備司法效力。而企業(yè)簽署的電子合同必須要具備法律效力。那么我們第一步要搞清楚什么是電子合同的法律效力。電子合同到底應(yīng)該具備哪些法律效力呢？

通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有著本質(zhì)區(qū)別：通信運(yùn)營商采取屬地化的本地網(wǎng)管理模式，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取扁平化、集中化管理；在產(chǎn)品設(shè)計上，運(yùn)營商要求確保質(zhì)量（QoS）、萬無一失，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以速度優(yōu)先，選擇快速迭代模式；傳統(tǒng)通信運(yùn)營商封閉，互聯(lián)網(wǎng)開放；運(yùn)營商很少有免費(fèi)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往通過免費(fèi)產(chǎn)品獲得用戶??

1、首先是電子合同訂立的法律效力。

電子合同也是合同。那么對于合同的訂立，《中華人民共和國合同法》第三條明確規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。”由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊屬性，因此在網(wǎng)上訂立電子合同的一方如果采取強(qiáng)勢手段行使對電子合同訂立過程中的技術(shù)管轄權(quán)，那就相當(dāng)于既是運(yùn)動員又是裁判員，其電子合同的公正性常常遭到質(zhì)疑而被推翻。因此《中華人民共和國合同法》第十六條同時還規(guī)定，“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的”，可采用“指定特定系統(tǒng)”。所以商務(wù)部在《電子合同在線訂立流程規(guī)范》強(qiáng)調(diào)指出，通過第三方（電子合同服務(wù)提供商）的電子合同訂立系統(tǒng)中訂立電子合同才能保證其過程的公正性和結(jié)果的有效性。

2、其次是電子合同取證與鑒定的法律效力。

我們?yōu)槭裁葱枰行У碾娮雍贤兀窟@是因為合同的作用除了確立商業(yè)活動的內(nèi)容外，更重要的作用體現(xiàn)在一旦發(fā)生法律糾紛,可以成為有效的司法證據(jù)。《中華人民共和國民事訴訟法》》第六十三條規(guī)定，“證據(jù)包括電子數(shù)據(jù)”。但普通數(shù)據(jù)電文形式的所謂“電子合同”要成為司法證據(jù)，必須要遵照嚴(yán)格的司法規(guī)定。比如需公證機(jī)構(gòu)陪同取證、保管、鑒定等......其過程繁瑣，成本高昂。但采用可靠電子簽名的電子合同“與手寫簽名或蓋章具有相同的法律效力”，因此具備了書證的法律效力，其取證和鑒定流程也可參照書證證據(jù)，方便快捷。

3、最后是電子合同簽名的法律效力。

除了訂立電子合同的過程有法律規(guī)定以外，訂立電子合同的所采取的技術(shù)手段也有明確和嚴(yán)格的法律規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國電子簽名法》第十四條：“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。”由此可見，只有使用“可靠的電子簽名”，電子合同才具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力。《電子簽名法》對可靠的電子簽名的規(guī)定是：“電子簽名同時符合下列條件的，視為可靠的電子簽名：

1）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有； 2）簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制； 3）簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)；

4）簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)。”如工信部在“可靠電子簽名及數(shù)據(jù)電文試點項目”中采用的MMEC電子合同技術(shù)就是一種可靠的電子簽名技術(shù)。

二、有效電子合同的定義

從上文可以看出，有效的電子合同即可信電子合同，可以與紙質(zhì)合同具有同等的書證效力。有效可信的電子合同是指締約各方在因特網(wǎng)上、通過第三方電子合同訂立系統(tǒng)、采用可靠電子簽名技術(shù)形成的數(shù)據(jù)電文。有效電子合同必須同時具備身份可靠、過程有效、結(jié)果公正和保障便捷四原則。如工信部推廣的MMEC電子合同標(biāo)準(zhǔn)。

此外，經(jīng)過反復(fù)論證，中國聯(lián)通以開放的心態(tài)和思維，建立“平臺+應(yīng)用”的模式，實現(xiàn)前端應(yīng)用和平臺松耦合。面向業(yè)務(wù)前端“小步快跑、迭代開發(fā)”，對平臺后端加強(qiáng)“頂層設(shè)計”、“看全管好”，構(gòu)建涵蓋公共資源、安全、監(jiān)控的生產(chǎn)響應(yīng)保障體系。

三、電子合同服務(wù)商的選擇

從電子合同締約用戶對于訂立電子合同的有效性、便捷性的雙重要求可以看出，使用真正意義上的、可取代紙質(zhì)合同的電子合同，對于技術(shù)和法律服務(wù)兩方面的要求都很高。因此選擇一家較好的第三方電子合同服務(wù)提供商不失為明智之舉。電子合同服務(wù)提供商的電子合同運(yùn)營規(guī)范必須符合商務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)、可靠電子簽名技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合工信部的MMEC標(biāo)準(zhǔn)。其提供的第三方電子締約系統(tǒng)一般必須具備電子合同簽署、電子合同提取、電子合同存儲、電子合同驗真等四方面的功能，以及具備數(shù)字證書（買賣盾）服務(wù)、電子物證鑒定服務(wù)、電子商務(wù)糾紛調(diào)解服務(wù)等電子合同保障服務(wù)體系。

四、電子合同的易用性和便利性要求

電子合同締約用戶對于訂立電子合同除了有法律效力方面的要求之外，還要求簽訂電子合同具有方便性和易用性，即上手快、體驗好。具體說來包括：1）數(shù)字證書的易用性，必須支持所有種類數(shù)字證書的使用，實現(xiàn)即插入、即簽名、即驗證；2）電子合同文檔的兼容性，必須支持所有格式的合同文檔和附件，包括office、pdf、html以及各種圖片格式等；3）網(wǎng)簽過程還必須具備人性化、交互化、體驗化、快速化。

從電子渠道中心到電子商務(wù)部再到今天的信息化和電子商務(wù)事業(yè)部，中國聯(lián)通電子商務(wù)部門是傳統(tǒng)通信企業(yè)中離互聯(lián)網(wǎng)最近的部門，通過不斷摸索電子商務(wù)運(yùn)營規(guī)律，該部門將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗與通信業(yè)務(wù)特點相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)基因源源不斷地植入企業(yè)的各環(huán)節(jié)，以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)手段破解通信運(yùn)營企業(yè)遇到的發(fā)展難題，并在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面促進(jìn)了聯(lián)通的全方位變革。

第五篇：中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

一、判斷題

1.GPRS的標(biāo)準(zhǔn)流量費(fèi)費(fèi)率為0.03元/KB。答案：對

2.中國聯(lián)通的門戶網(wǎng)站為：www.tmdps.cn。答案：對

3.手機(jī)音樂門戶網(wǎng)站是www.tmdps.cn 答案：對

5.全國統(tǒng)一的網(wǎng)上營業(yè)廳地址是www.tmdps.cn。

答案：對 116.117.118.聯(lián)通預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶不享受超短話單政策。答案：對

境外用戶來訪國際漫游雙向計費(fèi)，國際漫游通話費(fèi)按分鐘計費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計算，國際長途通話費(fèi)按六秒計費(fèi)，不足六秒的按六秒計算。答案：錯。境外用戶來訪資費(fèi)由境外運(yùn)營商確定。119.預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶不能使用國際短信互通業(yè)務(wù)。

答案：錯，可以使用。120.3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實時扣費(fèi)、先使用后付費(fèi)的3G后付費(fèi)產(chǎn)品。

答案：錯，3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實時扣費(fèi)、先付費(fèi)后使用的3G預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。121.快。

答案：錯，3G手機(jī)卡電話簿可存貯500個聯(lián)系人，卡容量是128 K。3G手機(jī)卡電話簿可存貯500個聯(lián)系人，卡容量是256 K，比2G手機(jī)卡下載速度更122.3G增值業(yè)務(wù)計費(fèi)原則中包天模式按24小時計算，用戶能使用的時長為訂購時刻起

至次日24點，過期后定制關(guān)系自動取消。答案：對 123.執(zhí)行套餐自動升級的無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級套餐月費(fèi)時，自動向更高一級套餐升級。答案：對 124.3G增值業(yè)務(wù)計費(fèi)原則中的包周模式，用戶能使用的時長為7天+訂購當(dāng)天剩余的時長，過期后定制關(guān)系自動取消。答案：對 125.用戶通過手機(jī)音樂下載的音樂存儲在USIM卡中。

答案：錯，存儲在手機(jī)存儲器中 126.3G用戶在2G網(wǎng)絡(luò)下，不能使用手機(jī)報。

答案：錯，可以使用手機(jī)報 127.3G無線上網(wǎng)卡用戶可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳查詢所用流量。

答案：對 128.3G無線上網(wǎng)卡可以在聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)下使用。

答案：錯，不可以 129.3G無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品分為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和后付費(fèi)產(chǎn)品。

答案：對 130.3G無線上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)按流量收取，不區(qū)分本地和漫游。

答案：對 131.通過中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳可以為異地聯(lián)通手機(jī)繳費(fèi)充值。

答案：對 132.在網(wǎng)上營業(yè)廳不慎將費(fèi)用充值到他人號碼里，誤充的款項是不能退還的。

答案：對 133.中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)頻段是1700Mhz。

答案：錯，應(yīng)為2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存儲500個聯(lián)系電話外，還可以存儲200個電子郵件地址。

答案：對 135.3G的可視電話和語音電話沒有優(yōu)先級別，先到先接入。答案：對。136.3G無線上網(wǎng)卡僅可開通3G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域使用，不能切換到2G網(wǎng)絡(luò)使用。

答案：對 137.3G無線上網(wǎng)卡開通無線上網(wǎng)和點對點短信功能，可申請開通語音功能。

答案：錯，不能開通語音功能。138.目前中國聯(lián)通推出的3G無線上網(wǎng)卡均支持2100Mhz的HSUPA網(wǎng)絡(luò)。

答案：對。139.3G無線上網(wǎng)卡用戶當(dāng)月達(dá)到最大流量15GB后暫停上網(wǎng)服務(wù)，次月默認(rèn)執(zhí)行最高檔資費(fèi)套餐。

答案：錯，次月自動恢復(fù)原有套餐。140.國際互通短信的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)統(tǒng)一為0.8元/條。

答案：對 141.用戶可以通過撥打電話，發(fā)短信，手機(jī)上網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)音樂網(wǎng)站、使用手機(jī)音樂用戶端等多種方式使用手機(jī)音樂業(yè)務(wù)。答案：對

二、單選題 1.CP代表什么? A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營商 答案：A 2.SP代表什么？ A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營商 答案：B 3.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時向漫游地用戶發(fā)送短信的格式為： A.與國內(nèi)一致，直接輸入用戶號碼 B.+用戶號碼

C.國際接入碼+區(qū)號+用戶號碼 D.國際接入碼+國家代碼+用戶號碼 答案：B 4.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打國內(nèi)固定電話的方式為： A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：B 5.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打國內(nèi)手機(jī)的方式為： A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：A 6.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打當(dāng)?shù)仉娫挼姆绞綖椋?A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：C 7.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打漫游地和歸屬地以外電話的方式為: A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：D 8.聯(lián)通手機(jī)用戶在歸屬地做呼叫轉(zhuǎn)移至歸屬地移動手機(jī)的基本資費(fèi)為： A.0.4元/分鐘 B.0.1元/分鐘 C.0.2元/分鐘 D.0.3元/分鐘 答案：B 9.濟(jì)南固定電話用戶撥打從北京漫游到濟(jì)南的聯(lián)通手機(jī)用戶，撥打方式為 A.直接撥打 B.0+手機(jī)號碼 C.0531+手機(jī)號碼 D.010+手機(jī)號碼 答案：B 10.中國聯(lián)通現(xiàn)行的24小時免費(fèi)國際漫游客戶服務(wù)熱線號碼是： A．10010 B．10011 C．*** D.*** 答案：D 11.聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送國際語音短信到美國的資費(fèi)為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.1元/條 答案：B 12.聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送國際語音短信到英國的資費(fèi)為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.2元/條 答案：B 13.全國發(fā)行的一卡充充值卡，卡號為15位，其中前兩位表示： A.年份 B.省份 C.漫游屬性 D.序列號 答案：B 14.當(dāng)用戶正在通話時，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：B 15.當(dāng)電話無人接聽時，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：C 16.當(dāng)手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：D 17.當(dāng)無論處于什么狀態(tài)，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：A 18.GSM用戶在本地進(jìn)行所有呼轉(zhuǎn)時，呼轉(zhuǎn)到歸屬地電話上，如何收費(fèi)？ A.基本呼轉(zhuǎn)費(fèi) B.本地通話費(fèi) C.特服功能費(fèi) D.新業(yè)務(wù)費(fèi) 答案：A 19.目前，聯(lián)通手機(jī)用戶不能撥打以下哪些電話。A.10060 B.800電話 C.400電話 D.*** 答案：B 20.根據(jù)工信部的規(guī)定，少于多長時間的長途話單為超短話單？ A.少于3秒 B.少于2秒

C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒 答案：C 21.電信用戶欠費(fèi)違約金按照什么比例收取？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移動通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列業(yè)務(wù)中按技術(shù)基礎(chǔ)劃分，不屬于2G增強(qiáng)型業(yè)務(wù)的是： A:無線上網(wǎng)卡 B:手機(jī)郵箱 C:手機(jī)搜索 D:可視電話 答案：D 24.3G普通用戶USIM卡的卡片容量為： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手機(jī)報是通過下述哪種方式為用戶提供資訊信息服務(wù)的： A:短信 B:彩信 C:郵件 D:IVR 答案：B 26.3G用戶使用的手機(jī)卡稱為什么卡。A.用戶卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，終端款式最豐富的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，在相同帶寬內(nèi)上、下行速率均最快的的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://www.tmdps.cn 答案：A 30.中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://www.tmdps.cn 答案：B 31.中國聯(lián)通門戶網(wǎng)站地址為： A.http://www.tmdps.cn 答案：D 32.使用套餐自動升級的無線上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入網(wǎng)默認(rèn)資費(fèi)是什么？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) B.最低檔套餐 C.中檔套餐 D.封頂套餐 答案：B 33.符合條件的3G后付費(fèi)用戶，初始信用額度須不低于用戶所選擇套餐金額的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時，彩信平臺為用戶保留手機(jī)報的時間至少是多長？ A:48小時 B:12小時 C:24小時 D:72小時 答案：C 35.為方便用戶撥號，國際移動通信的技術(shù)規(guī)范規(guī)定下面哪一個符號做為通用的國際接入碼？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用戶切換到2G網(wǎng)絡(luò)，語音業(yè)務(wù)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取？ A、均按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 B、均按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取

C、語音業(yè)務(wù)按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 D、語音業(yè)務(wù)按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 答案：B 37.3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話國內(nèi)長途的計費(fèi)單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話國內(nèi)漫游的計費(fèi)單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 39.當(dāng)手機(jī)用戶做主叫時，拒絕在被叫電話上顯示主叫電話號碼的業(yè)務(wù)，稱為 A．主叫號碼顯示業(yè)務(wù) B．主叫號碼禁顯業(yè)務(wù) C．呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù) D．呼叫等待業(yè)務(wù) 答案：B 40.3G增值業(yè)務(wù)計費(fèi)原則中的包月模式，使用時間按何種方式計算？ A.自然月 B.30天

C.定購時間至下月同一時間 D.31天 答案：A 41.3G業(yè)務(wù)多媒體計價單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G業(yè)務(wù)文本計價單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實際最高下行速率可達(dá)： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實際最高上行速率可達(dá)： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G無線上網(wǎng)卡用戶撤銷套餐當(dāng)月資費(fèi)如何收費(fèi)？ A.按天計 B.按整月計 C.按半月計 D.按實際使用量計 答案：B 46.無線上網(wǎng)卡超過多少流量后自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪個頻段不屬于3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用的頻率。A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G業(yè)務(wù)中，不屬于2G遷移業(yè)務(wù)的是： A:炫鈴 B:IVR C:短信 D: 無線上網(wǎng)卡 答案：D 51.3G用戶補(bǔ)換卡可通過以下哪些途徑辦理？ A.網(wǎng)上營業(yè)廳 B.聯(lián)通自有營業(yè)廳 C.10010用戶服務(wù)熱線 D.報刊亭 答案：B

三、多選題

1.以下哪些是中國聯(lián)通目前開通的手機(jī)號段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用戶補(bǔ)辦SIM卡后，哪些資料不會變更？ A.手機(jī)號碼 B.SIM卡號 C.機(jī)主資料 D.余額 E.套餐資費(fèi) 答案：ACDE 3.影響手機(jī)發(fā)送短信的因素有哪些？ A.欠費(fèi) B.短信中心號碼設(shè)置 C.短信功能 D.做過屏蔽 E．手機(jī)故障 答案：ABCE 4.關(guān)于移動電話PUK碼，以下說法正確的是： A.PUK碼是用來解PIN碼的萬能鑰匙 B.PUK碼可以有十次輸入機(jī)會 C.PUK碼長度為4位 D.初始密碼為123 E．輸入錯誤超過規(guī)定次數(shù)，SIM卡自動報廢 答案：ABE 5.聯(lián)通手機(jī)在漫游地通過IP方式撥打長途，以下哪些費(fèi)用是該收取的。A.基本通話費(fèi) B.IP費(fèi) C.漫游費(fèi) D.長途費(fèi) E．市話費(fèi) 答案：BC 6.用聯(lián)通手機(jī)在歸屬地?fù)艽蛳率瞿男┨柎a是免費(fèi)的。A.10010 B.10011 C.10109696 D.*** 答案：AB 7.以下說法正確的是

A.IP電話以分鐘為計費(fèi)單位，不足一分鐘按一分鐘計費(fèi) B.IP電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含本地電話通話費(fèi) C.IP電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中含本地電話通話費(fèi) D.IP電話資費(fèi)的計費(fèi)單位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些業(yè)務(wù)是2G和3G同名業(yè)務(wù)？ A.手機(jī)音樂 B.手機(jī)上網(wǎng)

C.手機(jī)報 D.手機(jī)郵箱 E.來話寶 答案：ABCD 9.手機(jī)沒有插入SIM卡，可以撥打以下哪些號碼？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.*** 答案：BC 10.目前，用于發(fā)展無線上網(wǎng)卡的號段有： A.130部分號段 B.132部分號段 C.156部分號段 D.186號段 E.145號段 答案：CE 11.以下屬于GSM語音補(bǔ)充業(yè)務(wù)的是： A.來電顯示 B.主叫禁顯 C.呼叫轉(zhuǎn)移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下屬于WCDMA技術(shù)特點和競爭優(yōu)勢的是： A:部署的國家最多 B:用戶群最龐大

C:運(yùn)營基礎(chǔ)最廣泛,全球絕大多數(shù)運(yùn)營商都采用了WCDMA D:終端品種最豐富

E:產(chǎn)業(yè)鏈成熟，行業(yè)應(yīng)用豐富。答案：ABCDE 13.3G增值業(yè)務(wù)基本計費(fèi)周期包括哪些？ A.包天計費(fèi) B.包年計費(fèi) C.包周計費(fèi) D.包月計費(fèi) E.包小時 答案：ACD 14.3G無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的套餐自動升級模式，主要特點包括： A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費(fèi)；

B.當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分費(fèi)用之和達(dá)到更高一級套餐標(biāo)準(zhǔn)時，自動升級到更高一級套餐； C.下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔； D.用戶選擇套餐后不使用不收取任何費(fèi)用 E.用戶可隨時更改套餐，即時生效 答案：ABC 15.聯(lián)通3G用戶可通過以下哪些方式進(jìn)行繳費(fèi)？ A:一卡充方式

B:網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)方式 C:營業(yè)廳交費(fèi)方式 D:10010客服熱線 E:銀行網(wǎng)點交費(fèi)方式 答案：ABCE 16.3G后付費(fèi)用戶的定義包括什么？ A.需簽約和登記用戶資料 B.無需簽約和登記用戶資料 C.采用先付費(fèi)，后使用，實時繳費(fèi)的形式 D.采用先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中國聯(lián)通3G后付費(fèi)用戶出境前，需要確認(rèn)已經(jīng)開通哪些功能？ A.國際長途權(quán)限 B.國際漫游權(quán)限 C.國際短信權(quán)限 D.國際數(shù)據(jù)權(quán)限

E.**100國際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù) 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些終端使用？ A.GSM2G終端 B.WCDMA3G終端 C.小靈通終端 D.CDMA2G終端 E.TD-CDMA3G終端 答案：AB 19.選擇3G基本套餐的3G后付費(fèi)用戶，入網(wǎng)當(dāng)月可任意從以下哪幾種方式中選擇一種？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（免月租）B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐減半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，對于3G業(yè)務(wù)基本套餐，下列說法正確的是： A.用戶套餐變更當(dāng)月生效

B.套餐撤銷，當(dāng)月費(fèi)用按照整月計收

C.在呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)下，按呼叫轉(zhuǎn)移的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)

D.套餐所包含國內(nèi)語音通話撥打時長包含3G、2G的語音撥打時長 答案：BCD 21.下列說法正確的是： A.3G業(yè)務(wù)只能使用186號段

B.186號段的3G用戶不能轉(zhuǎn)為2G用戶 C.186號段的3G用戶可以轉(zhuǎn)為2G用戶 D.156 2G用戶可以轉(zhuǎn)為3G用戶

E.1562G用戶轉(zhuǎn)為3G用戶后不能再轉(zhuǎn)為2G用戶 答案：BD 22.下列關(guān)于**100國際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)的說法，正確的是: A.只向后付費(fèi)用戶提供 B.需要提前申請

C.資費(fèi)同漫游時接聽電話的資費(fèi)相同 D.只能在境外使用

E.成功發(fā)起請求又放棄接聽，不收取費(fèi)用 答案：ACDE 23.下列關(guān)于***的說法正確的是： A.中國聯(lián)通國際漫游服務(wù)專線，7*24小時服務(wù) B.只提供國際漫游用戶在漫游地手機(jī)撥打 C.在國內(nèi)也可以撥打，但是要收取國際長途費(fèi) D.在國際漫游地用中國聯(lián)通手機(jī)撥打免費(fèi)

E.用國際漫游地本地電話也可撥打，收取國際長途費(fèi) 答案：ADE 24.后付費(fèi)3G用戶停機(jī)保號/開機(jī)可通過以下哪些途徑辦理？ A.聯(lián)通自有營業(yè)廳 B.合作營業(yè)廳 C.網(wǎng)上營業(yè)廳 D.10010客戶服務(wù)熱線 E.自助終端 答案：ABCD 25.目前，聯(lián)通3G無線上網(wǎng)卡開通了哪些功能？ A.語音 B.點對點短信 C.彩信 D.上網(wǎng) E.可視電話 答案：BD 26.3G預(yù)付費(fèi)無線上網(wǎng)卡在什么情況下會進(jìn)入充值期？ A.當(dāng)用戶的帳戶已過有效期

B.帳戶余額不足以扣除基本套餐月費(fèi)

C.帳戶余額不足以扣除自動套餐升級所對應(yīng)的套餐費(fèi)用 D.帳戶余額不足以扣除點對點短信費(fèi)用 E.賬戶余額不足以扣除漫游費(fèi)用 答案：BCD