第一篇：《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》新版

《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》

“計費結算”條款修訂確認書

鑒于：

1、中國聯通有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國聯通有限公司移

動增值業務合作協議》（以下簡稱“合作協議”），已生效履行，現合作協議有效

期已續延至2007年6月30日；

2、合作協議內“計費結算”相關內容自2007年4月1日起將統一實行信息服務費

按實收金額分成結算。

現我司將合作協議中“計費結算”條款相關內容進行如下調整：

第十章計費、結算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務費價格原則上由乙方制定并經甲方審核通過。

信息服務費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認通過方可正式實施。

10.1.2乙方在制定信息服務費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦

可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應以在其網站上公布、在定制協議書上明示、在手機界面上展示或發送短信等形式明確告知用戶信息服務費的收取方式、標準、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結算

10.2.1用戶或乙方使用甲方移動通信網絡所發生的各種通信費收入歸甲方所有。

10.2.2甲方對所有增值業務代收信息費實行按實收金額進行信息費結算。實收金額扣減

退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業務計費話單（0計費話單除外）超過20條所產生的信息費用后作為實收結算基數。實收結算基數按照甲乙雙方信息費分成規則計算得出實收結算數據，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統對乙方信息服務費總額的統計周期，通常按照自然月劃

分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結束。

10.2.4 結算流程：

（1）用戶第1個月使用無線增值業務，第一個月產生信息服務費。

（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務系統將結算信息發布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙方已確認，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超

過3個月，具體對帳流程按照《中國聯通無線增值業務合作管理辦法》和《中

國聯通無線增值業務SP實收對賬管理辦法》執行。

（5）若甲方實收金額與乙方統計數據誤差不超過（≤）8%，以甲方的數據為準；若誤

差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時按實際情況合理解

決。因對賬原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義

務。

（6）乙方應在第4個月25日前將蓋章確認的結算確認單和正式發票送達甲方，乙方提

供發票中開具的名稱和賬號應與SP管理系統一致，否則不予支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結算款撥付

到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結算金額達到5萬元以上，甲方方可撥付結算款；如協議期內乙方凈結

算金額不足5萬，則在協議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業務發生的第4個月25日前反饋

結算確認單和發票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方將延遲對乙方該月的業務

結算付款，即甲方在收到乙方結算確認單及發票后的就近的自然季度末前通過SP

服務系統確認結算單據，并于確認后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲

付款時間不構成本協議規定的遲延付款，亦不承擔因此產生的違約責任。

（10）若乙方未能在一年之內（自業務發生的第4個月25日起算）向甲方提供結算確

認單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務。

10.2.5 甲方將根據雙方合作開展的各項業務的分成比例，對應支付給乙方的各個業務收

入進行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結算給乙方的收入（簡稱結算信息服務費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業務收入與應支付費用分別結算，分別適用結算流程。

10.2.6 如對帳結果顯示結算信息服務費為負數，則乙方應于收到甲方通知后10個工作日

內向甲方支付相應款項。乙方在支付款項后應及時到甲方處獲取正式發票。如乙方延遲支付，應按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權從下一期結算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達60日，甲方有權單方面終

止合作，并追究乙方法律責任。

10.2.7 乙方應及時更新其在SP服務系統中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方

未及時更新付款所需信息導致甲方付款被銀行退回、或導致其他困難以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔未按時付款的違約責任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應及時通過SP服務系統或其他適當方式通知甲方。自乙

方公司名稱變更后所有甲方應支付給乙方的款項，無論該款項是否發生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當名稱變更手續導致甲方無法按時付款，將按照本協議第9.2.8條所述處理。10.2.9 如乙方因適用本協議中的規定而終止協議，則甲乙雙方將就終止前發生的信息服

務費進行結算。結算時，應按本協議9.2條所述確定結算方法、周期和流程，并結合本協議中有關因違約扣除信息服務費、違約金的規定執行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務費統一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務費。通信費

由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務費之前，應對代理收費項目及概要內容進行逐項

審核；乙方應予以積極配合。審核內容主要為：乙方提供的內容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關法律法規、政策的具體規定。10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務費之前，乙方應提供相關資料證明該用戶是在知

情、自愿的情況下使用該業務，所收取的費用應以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應將用戶定制、使用業務的記錄保存5個月以上。10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據時，應就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提

示性文字及代理收費金額。甲方應向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業務項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向對方收取費用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當場提供證據

證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關情況通知乙方。由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.6 預付費用戶對代收費產生異議時，甲乙雙方在15日內無法提供證據證明收費無差

錯的，甲方應先行向用戶做暫退費處理，并在下一結算周期從乙方應分得的分成中扣除該部分信息服務費。之后由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.7 在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業務以外的其他業務。

本次“計費結算”修訂內容自2007年4月1日起生效，并作為合作協議不可分割的一部分，雙方應嚴格遵守。其中修訂內容與合作協議沖突之處，應以本附件內修訂內容為準。本附件未涉及部分，仍按照合作協議內容執行。

中國聯通有限公司 增值業務部 2007年3月28 日

第二篇：《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》新版

《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》

“計費結算”條款修訂確認書

鑒于：

1、中國聯通有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國聯通有限公司移動增值業務合作協議》（以下簡稱“合作協議”），已生效履行，現合作協議有效期已續延至2007年6月30日；

2、合作協議內“計費結算”相關內容自2007年4月1日起將統一實行信息服務費按實收金額分成結算。

現我司將合作協議中“計費結算”條款相關內容進行如下調整：

第十章

計費、結算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務費價格原則上由乙方制定并經甲方審核通過。信息服務費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認通過方可正式實施。

10.1.2 乙方在制定信息服務費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應以在其網站上公布、在定制協議書上明示、在手機界面上展示或發送短信等形式明確告知用戶信息服務費的收取方式、標準、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結算

10.2.1 用戶或乙方使用甲方移動通信網絡所發生的各種通信費收入歸甲方所有。10.2.2 甲方對所有增值業務代收信息費實行按實收金額進行信息費結算。實收金額扣減退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業務計費話單（0計費話單除外）超過20條所產生的信息費用后作為實收結算基數。實收結算基數按照甲乙雙方信息費分成規則計算得出實收結算數據，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統對乙方信息服務費總額的統計周期，通常按照自然月劃分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結束。

10.2.4 結算流程：（1）用戶第1個月使用無線增值業務，第一個月產生信息服務費。（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務系統將結算信息發布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙方已確認，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超過3個月，具體對帳流程按照《中國聯通無線增值業務合作管理辦法》和《中國聯通無線增值業務SP實收對賬管理辦法》執行。

（5）若甲方實收金額與乙方統計數據誤差不超過（≤）8%，以甲方的數據為準；若誤差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時按實際情況合理解決。因對賬原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義務。

（6）乙方應在第4個月25日前將蓋章確認的結算確認單和正式發票送達甲方，乙方提供發票中開具的名稱和賬號應與SP管理系統一致，否則不予支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結算款撥付到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結算金額達到5萬元以上，甲方方可撥付結算款；如協議期內乙方凈結算金額不足5萬，則在協議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業務發生的第4個月25日前反饋結算確認單和發票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方將延遲對乙方該月的業務結算付款，即甲方在收到乙方結算確認單及發票后的就近的自然季度末前通過SP服務系統確認結算單據，并于確認后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲付款時間不構成本協議規定的遲延付款，亦不承擔因此產生的違約責任。（10）若乙方未能在一年之內（自業務發生的第4個月25日起算）向甲方提供結算確認單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務。

10.2.5 甲方將根據雙方合作開展的各項業務的分成比例，對應支付給乙方的各個業務收入進行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結算給乙方的收入（簡稱結算信息服務費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業務收入與應支付費用分別結算，分別適用結算流程。

10.2.6 如對帳結果顯示結算信息服務費為負數，則乙方應于收到甲方通知后10個工作日內向甲方支付相應款項。乙方在支付款項后應及時到甲方處獲取正式發票。如乙方延遲支付，應按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權從下一期結算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達60日，甲方有權單方面終止合作，并追究乙方法律責任。

10.2.7 乙方應及時更新其在SP服務系統中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方未及時更新付款所需信息導致甲方付款被銀行退回、或導致其他困難以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔未按時付款的違約責任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應及時通過SP服務系統或其他適當方式通知甲方。自乙方公司名稱變更后所有甲方應支付給乙方的款項，無論該款項是否發生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當名稱變更手續導致甲方無法按時付款，將按照本協議第9.2.8條所述處理。

10.2.9 如乙方因適用本協議中的規定而終止協議，則甲乙雙方將就終止前發生的信息服務費進行結算。結算時，應按本協議9.2條所述確定結算方法、周期和流程，并結合本協議中有關因違約扣除信息服務費、違約金的規定執行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務費統一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務費。通信費由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務費之前，應對代理收費項目及概要內容進行逐項審核；乙方應予以積極配合。審核內容主要為：乙方提供的內容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關法律法規、政策的具體規定。

10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務費之前，乙方應提供相關資料證明該用戶是在知情、自愿的情況下使用該業務，所收取的費用應以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應將用戶定制、使用業務的記錄保存5個月以上。

10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據時，應就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提示性文字及代理收費金額。甲方應向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業務項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向對方收取費用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當場提供證據證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關情況通知乙方。由乙方負責與用戶妥善解決異議。10.3.6 預付費用戶對代收費產生異議時，甲乙雙方在15日內無法提供證據證明收費無差錯的，甲方應先行向用戶做暫退費處理，并在下一結算周期從乙方應分得的分成中扣除該部分信息服務費。之后由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.7 在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業務以外的其他業務。

本次“計費結算”修訂內容自2007年4月1日起生效，并作為合作協議不可分割的一部分，雙方應嚴格遵守。其中修訂內容與合作協議沖突之處，應以本附件內修訂內容為準。本附件未涉及部分，仍按照合作協議內容執行。

中國聯通有限公司 增值業務部 2007年3月28 日

第三篇：《中國電信有限公司移動增值業務合作協議》“計費結算”條款修訂確認書

鑒于：

1、中國電信有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國電

信有限公司移動增值業務合作協議》（以下簡稱“合作協議”），已

生效履行，現合作協議有效期已續延至2007年6月30日；

2、合作協議內“計費結算”相關內容自2007年4月1日起將統一實行

信息服務費按實收金額分成結算。

現我司將合作協議中“計費結算”條款相關內容進行如下調整：

第十章計費、結算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務費價格原則上由乙方制定并經甲方審核通過。

信息服務費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認通過方可正式實施。

10.1.2乙方在制定信息服務費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦

可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應以在其網站上公布、在定制協議書上明示、在手機界面上展示或發送短信等形式明確告知用戶信息服務費的收取方式、標準、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結算

10.2.1用戶或乙方使用甲方移動通信網絡所發生的各種通信費收入歸甲方所有。

10.2.2甲方對所有增值業務代收信息費實行按實收金額進行信息費結算。實收金額扣減

退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業務計費話單（0計費話單除外）超過20

條所產生的信息費用后作為實收結算基數。實收結算基數按照甲乙雙方信息費分成規則計算得出實收結算數據，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統對乙方信息服務費總額的統計周期，通常按照自然月劃

分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結束。

10.2.4 結算流程：

（1）用戶第1個月使用無線增值業務，第一個月產生信息服務費。

（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務系統將結算信息發布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙

方已確認，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方

反饋時間原則上不超過3個月，具體對帳流程按照《中國電信無線增

值業務合作管理辦法》和《中國電信無線增值業務SP實收對賬管理辦

法》執行。

（5）若甲方實收金額與乙方統計數據誤差不超過（≤）8%，以甲方的數據為

準；若誤差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時

按實際情況合理解決。因對賬原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能

視為甲方違反其按時付款之義務。

（6）乙方應在第4個月25日前將蓋章確認的結算確認單和正式發票送達甲

方，乙方提供發票中開具的名稱和賬號應與SP管理系統一致，否則不予

支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結算款撥付到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結算金額達到5萬元以上，甲方方可撥付結算款；如協議期

內乙方凈結算金額不足5萬，則在協議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業務發生的第4個月

25日前反饋結算確認單和發票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方

將延遲對乙方該月的業務結算付款，即甲方在收到乙方結算確認單及發票后的就近的自然季度末前通過SP服務系統確認結算單據，并于確認后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲付款時間不構成本協議規定的遲延付款，亦不承擔因此產生的違約責任。

（10）若乙方未能在一年之內（自業務發生的第4個月25日起算）向甲方

提供結算確認單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務。

10.2.5 甲方將根據雙方合作開展的各項業務的分成比例，對應支付給乙方的各個業務收

入進行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結算給乙方的收入（簡稱結算信息服務費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業務收入與應支付費用分別結算，分別適用結算流程。

10.2.6 如對帳結果顯示結算信息服務費為負數，則乙方應于收到甲方通知后10個工作日

內向甲方支付相應款項。乙方在支付款項后應及時到甲方處獲取正式發票。如乙方延遲支付，應按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權從下一期結算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達60日，甲方有權單方面終止合作，并追究乙方法律責任。

10.2.7 乙方應及時更新其在SP服務系統中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方

未及時更新付款所需信息導致甲方付款被銀行退回、或導致其他困難以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔未按時付款的違約責任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應及時通過SP服務系統或其他適當方式通知甲方。自乙

方公司名稱變更后所有甲方應支付給乙方的款項，無論該款項是否發生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當名稱變更手續導致甲方無法按時付款，將按照本協議第9.2.8條所述處理。

10.2.9 如乙方因適用本協議中的規定而終止協議，則甲乙雙方將就終止前發生的信息服

務費進行結算。結算時，應按本協議9.2條所述確定結算方法、周期和流程，并結合本協議中有關因違約扣除信息服務費、違約金的規定執行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務費統一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務費。通信費

由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務費之前，應對代理收費項目及概要內容進行逐項

審核；乙方應予以積極配合。審核內容主要為：乙方提供的內容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關法律法規、政策的具體規定。10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務費之前，乙方應提供相關資料證明該用戶是在知

情、自愿的情況下使用該業務，所收取的費用應以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應將用戶定制、使用業務的記錄保存5個月以上。10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據時，應就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提示

性文字及代理收費金額。甲方應向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業務項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向對方收取費用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當場提供證據

證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關情況通知乙方。由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.6 預付費用戶對代收費產生異議時，甲乙雙方在15日內無法提供證據證明收費無差

錯的，甲方應先行向用戶做暫退費處理，并在下一結算周期從乙方應分得的分成中扣除該部分信息服務費。之后由乙方負責與用戶妥善解決異議。

10.3.7

在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業務以外的其他業務。

本次“計費結算”修訂內容自2007年4月1日起生效，并作為合作協議不可分割的一部分，雙方應嚴格遵守。其中修訂內容與合作協議沖突之處，應以本附件內修訂內容為準。本附件未涉及部分，仍按照合作協議內容執行。

中國電信有限公司增值業務部 2007年3月28 日

第四篇：淺談如何做好中國聯通3G增值業務

淺談如何做好中國聯通3G增值業務

摘 要：3G增值業務或者叫非傳統業務是為了提升客戶對網絡的感知，增強網絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網絡的粘性。面對如何做好3G增值業務工作的挑戰，中國聯通公司要充分發揮融合優勢，加快融合速度，創建3G服務領先優勢，大力推進行業應用，打造服務品牌。本文探討了如何做好中國聯通3G增值業務。

關鍵詞：中國聯通；3G；增值業務

繼短信、圖片、鈴聲之后，中國聯通將行業應用劃定為增值業務的下一個亮點，而與此同時，備戰3G也成為現階段中國聯通深入開掘增值業務新價值的“潛臺詞”。中國聯通服務工作將圍繞“依托3G、借力融合、實現服務領先”的工作主線，面向融合、面向全業務，重點建立全業務服務標準體系，并全面整合服務資源，推進服務融合。

面對如何做好3G增值業務工作的挑戰，中國聯通公司要充分發揮融合優勢，加快融合速度，創建3G服務領先優勢，實現質量第一，服務至上。圍繞公司發展戰略，中國聯通制定了“產品創新服務領先”的服務戰略，將從品牌差異化和服務便捷化入手，實施統一界面的全網服務、打包計價的簡捷服務、集中接入的在線服務、首問負責的限時服務、客戶選定的預約服務、高端客戶的專屬服務，提升服務水平，打造服務品牌。大力推進行業應用

按照中國聯通對增值業務的劃分，娛樂、生活和行業應用三大塊涵蓋了目前的業務內容，雖然最受追捧的主流仍是和娛樂相關的短信、圖片、鈴聲等，但中國聯通認為，未來更具有發展潛力的應該是行業應用。除了消費級市場外，在交通、公安、海關、物流等行業，移 動增值應用同樣具備先天的優勢，移 動辦公、移 動定位、遠程控制和數據業務傳輸都應當成為這些行業增值服務的發展重點，而且，它們也將成為3G時代移 動增值服務的重要內容。做好新產品組合服務項目

所謂新產品組合說白了就是3G階段運營商到底能給用戶提供哪些服務和應用。應該說目前三種制式的3G標準所能提供的業務，除2G段的語音通話、文字短信、彩信等傳統業務之外，恐怕也沒有多少實質上的差距，關鍵看具有3G標志性業務--無線數據業務的速率、穩定性和運營商開發或與SP合作提供給用戶的內容的豐富與實用性。中國聯通3G的核心業務包括數字家庭、3G地圖、手機郵件、家庭在線、多媒體、圖文共享、電子書、視頻電話、在線電視等多項3G業務。每一項新業務推出之前都要進行嚴格的測試，要讓員工或部分友好用戶先免費試用測試，發現其中的問題改進完善后方能正式向用戶推介，不要冒然推出。不要多而不精，要堅持寧缺勿爛的原則，哪怕先只有一種功能，就只推一種功能。3G增值業務或者叫非傳統業務是為了提升客戶對網絡的感知，增強網絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網絡的粘性的，要算總賬而不要一味強調增值業務的所味滲透率，增值業務的收入增長率，不能主次不分、因小失大。全面備戰3G增值

除了繼續拓展行業應用，中國聯通在2005年還會對現有以WAP、彩e和短信為主業的SP進行更加嚴格的篩選。目前增值業務SP的同質化現象嚴重，短信火了，立刻就出現許多SP一窩峰地去做短信，彩e的情況也是一樣。2.5G時代70%到80%的增值業務都可以搬到3G時代應用，除了流媒體、在線點播等之外，還包括移 動支付、定位服務等。既然現有2.5G業務中70%到80%的內容都可以移植到3G中去，那么現階段對中國聯通增值業務的意義也就非同一般了。一方面，聯通希望在消費級市場外開拓行業市場，另一方面，中國聯通還試圖通過選擇“非同質”SP、變換市場推廣方式來實現增值業務新的增長。這不僅是在為3G時代的新業務培育市場，同時也是中國聯通自身面對3G的一次練兵。全面提升服務質量

一是建立全業務服務標準體系，實施分群分級分類服務，根據客戶群分別提供規范化的標準服務，依據品牌戰略對VIP客戶實施分級服務，針對3G產品和客戶興趣通過俱樂部組織特色服務；二是強化服務質量監督管理，實施全業務、全過程管控；三是整合服務資源，實現統一接入與全業務服務，從而實現資源優化配置、業務在線營銷、投訴集中處理功能，將客服中心整合成為滿足公司全業務經營、3G業務經營、適應未來技術發展的客服中心；四是深度開展服務維系，提升VIP客戶保有率和貢獻率；五是實施3G用戶服務方案，做好各項服務保障準備，以3G用戶服務為突破口，實現服務領先。此外，在重組的背景下，從不同層面推進服務融合，統一服務文化。從而提升客戶感知水平、提升VIP客戶保有率、服務渠道規范達標、客戶服務能力達標、關鍵熱點問題明顯改善。不同時期采取不同措施

調整期：在保持現有業務優勢的同時，對個人及家庭市場將會采取低價促銷或網內（固網和移動網）呼叫優惠等一系列的優惠措施搶奪移動個人市場；針對政企市場向現有集團客戶推廣集團語音及無線數據業務，提供優惠的集團客戶套餐，吸引原來移動集團客戶或個人用戶進入政企集團客戶群體。綜合業務發展期：針對家庭用戶推出固話+移動+寬帶+增值業務捆綁套餐，以交叉補貼的方式保證套餐相對移動更加優惠，另外套餐中可以捆綁多個移動號碼并且提供VPN通話優惠，這種套餐對經濟型和效率型用戶非常有吸引力；針對政企客戶在保持原來業務基礎上，提供集成移動話音和數據業務的ICT集成解決方案。業務融合期：向用戶提供全業務一體化的融合通信服務，可以實現全業務一個賬單、一個號碼式的一站式服務。保持穩定的渠道政策

在3G階段的渠道政策與2G階段沒什么特別的，一定要堅持店面營銷與非店面營銷相結合兩條腿走路的原則。店面營銷繼續堅持自有營業廳柜臺銷售與社會代理銷售相結合，自有營業廳以品牌宣傳、樣品展示、業務演示、業務咨詢和客戶服務為主；非店面營銷是店面營銷的重要而不可缺少的補充，主要包括電話營銷、客戶經理上門營銷和網絡營銷。電話營銷是成本較低的促銷手機，但電話營銷要重宣傳輕營銷成效，要將電話營銷作為新業務推出的重要宣傳推廣手段，因此，在考核上要加大話務考核的權重，防止強賣，批量開通等2G階段一些不良的做法。要重視網絡營銷的作用，在3G階段可能尤其要重視網絡營銷的作用，利用聯通的門戶網站讓用戶自助訂購3G業務可能是比較經濟的辦法；同時，也可以試行社會網絡渠道，篩選社會上合法的有實力的購物網站代理3G業務也應該是可以嘗試的，也許會起到難以估量的效果。

總之，聯通在3G運營時，一定不能讓3G業務由SP牽著鼻子走。不能讓3G網絡成了SP的搖錢樹，成了運營少數新業務管理的高管的腐敗的溫床。要堅持以我為主原則，3G增值業務或者叫非傳統業務是為了提升客戶對網絡的感知，增強網絡對用戶的吸引力的，增加用戶對網絡的粘性的，要算總賬而不要一味強調增值業務的所味滲透率，增值業務的收入增長率，不能主次不分。必要時聯通應該成立專門的部門開發免費的業務供用戶使用，以增加用戶對網絡的粘性和依賴。

參考文獻

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[4]王胥紅；淺談在中小城市實現聯通3G業務的有效發展[J]；黑龍江科技信息；2012年25期

第五篇：網吧協會網吧增值業務合作協議

網吧協會網吧增值業務合作協議

甲方：銀川互聯網服務業協會(以下簡稱網吧協會)乙方：寧夏百夫網絡科技有限公司

甲乙雙方本著互惠互利，互相信賴，有償使用，共同發展的原則，經友好協商達成如下協議條款：

一、定義：

1、網吧增值業務：目前主要是指網吧電腦桌面廣告，本廣告通過網絡文化市場計算機監管軟件及12318舉報網的宣傳推廣軟件在甲方的網吧計算機上顯示相關桌面、桌面右側、升窗等形式的廣告。

2、廣告：是指由第三方企業或個人設計和制作，委托乙方投遞的產品和服務介紹信息。

二、合作模式：

1、模式:乙方為甲方會員網吧增殖業務運營的唯一代理商，且甲方同意在甲方會員網吧中的計算機中安裝并展示乙方的廣告信息程序及內容。

2、費用：雙方協商確認按/年的標準向協會支付廣告代理費(以下簡稱代理費)，用于攤薄會員網吧會費。

3、支付方式：為年付，即協議簽訂后甲方會員網吧計算機上的廣告展示經過測試確認有效后，乙方預付20%的年代理費，80%余款自協議簽訂之日一年期的前一個月，由乙方根據甲方會員網吧的廣告展示

情況統計分析后，如在偏差范圍之內乙方將一次性支付剩余80%代理費用，否則按偏差值扣除相應比例的剩余年廣告費；每年費用結算依次方法，直至協議期滿。

4、雙方合作期限自日至期前10個工作日，雙方決定是否續簽。其中合作期內，任意一方要中途終止合作，須提前10個工作日向對方提出申請。若乙方未經甲方同意中途單獨終止本協議，甲方不向乙方返還已預收的全部廣告費用。若甲方未經乙方同意，中途終止本協議，甲方需在終止協議的當日向乙方返還預收的全部廣告費用。

三、雙方的權利義務：

1、乙方保證發布的廣告信息是健康、向上、合法、真實的，且不侵犯任何第三方的合法權益及不影響網吧機器正常運行。否則，由此產生的責任及損失由乙方獨自承擔，且甲方不向百夫公司返還已預收的代理費。

2、在合作期內，未經寧夏百夫公司同意，甲方不得自行刪除或關閉百夫公司的廣告。

3、在雙方合作期內，甲方不得與任何其他公司進行與此類廣告相同和沖突的單獨合作。

四、其它：

本協議未盡事項，由雙方補充約定。所有補充事項及附件，都是本協議不可剝奪的一部分，與本協議具有同等法律效力。

五、協議糾紛解決方式：

甲乙雙方在履行此協議過程中產生的爭議，由甲乙雙方協商解決。

六、本協議書一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協議書自雙方簽字并蓋章之日起生效。

甲方：銀川互聯網服務業協會（蓋章）

代表人（簽字）：

乙方：寧夏百夫網絡科技有限公司（蓋章）

代表人（簽字）：

簽約日期：