第一篇：建設和諧的郵政企業文化的實踐與思考

建設和諧的郵政企業文化的實踐與思考

黨的十六屆四中全會明確提出了建設社會主義和諧社會的歷史目標。和諧是人類的美好向往，也是中國傳統文化的精髓。建設和諧社會就是要構建一個“全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會”。和諧社會具有民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的特征。企業是社會的細胞，社會的單元，企業和諧與社會和諧息息相關，建設和諧企業是構建和諧社會的重要組成部分。要建設和諧的郵政企業，需要以和諧的企業文化來促進郵政企業全面、協調、健康發展。

和諧，實際上是價值觀和文化的和諧，也是利益的和諧。中國傳統文化中講究和氣、和睦、和為貴、家和萬事興；講究要想辦好事情，需要具備天時、地利與人和的優勢，而其中的人和尤為重要。和諧的企業文化核心是以人為本，而現代企業中人和的表現形式則是昂揚向上的團隊精神。

一、和諧企業的管理必須以人為本

從泰勒的科學管理理論到現代的企業文化，企業管理的中心發生了位移，管理的實質已從物的管理轉向了人的管理。傳統的管理方式已經落伍，更多地。

要通過建立明確的價值體系，實現企業目標與員工目標的有效結合，促使員工自我發展，自我完善，自覺、積極、主動地開展工作，人盡其才，才盡其用，從而依靠全體員工的智慧和力量，實現企業效益與社會效益的不斷提高。

東區郵政近年來在企業文化建設的實踐中，注重“以人為本”管理，促進了企業的發展。

一是在確立區局文化理念的價值觀上，提出了“為社會創造財富，為用戶創造價值，為企業創造效益，為員工創造機會”的經營理念，充分體現了企業的價值觀把社會責任、把人的發展與企業利益相統一的價值取向，得到了職工的認同。

二是確定了由東四局首創的“用戶是親人”的服務理念，并將其引申到“職工是親人”的管理理念，充分體現了“以人為本”的經營之道和管理思想。并且在實踐中將解決職工的午餐問題、工時問題、收入分配等問題作為重要的事項抓落實，將職工是親人的管理理念認真地付諸于實踐。

三是打造溫馨氛圍的家文化。郵政支局是支撐郵政網絡的主要基礎，是體現郵政企業形象的重要窗口。因此支局業務多，工作緊張、繁雜，要求高，任務重。同時多數支局場地狹窄，職工沒有休息、活動、業余學習和相互交流的地方。東區局開展企業文化建設首先樹立“企業為人”的思想，從職工的工作和生活實際需要出發，滿足職工需求，要為職工營造一個良好的工作生活環境，同時搭建一個職工施展才藝、相互交流的平臺。為此職工之家應運而生。一些支局縮小管理辦公場地，將過去的會議室、辦公室、倉庫改造為職工之家，為職工提供吃飯、休息、讀書、娛樂的設施。同時為職工開辟展示個人才藝的園地。目前，東區局所屬30幾個單位的職工之家有著豐富多彩的家文化，他們共同的格言是：豐富頭腦，收藏美好，調整減壓，創造快樂，充分體現了人性化的和諧企業文化。

二、昂揚向上的團隊精神是推動企業發展的巨大動力

企業的和諧發展靠的是人，而這個“人”并不是單打獨斗的人，而是在人之間產生了合力的團隊。管理學上的“木桶理論”可以有幾種解釋，其中:第一種是“加長短板”，使這個木桶盛水量最大，使整體水平提高；第二種是“組合搭配”，板與板之間不能有縫隙；指的是團隊中人的協調配合；不管哪種解釋，都說明了團隊關系和諧的重要性。成功的企業一定有一支優秀的團隊、和諧的團隊來作為企業的核心力量。

東區郵政在建設企業文化的實踐中，注重鼓勵和培養團隊精神，團隊精神激發的動力和創造力有力地推動了企業的全面發展。有以下幾點體會：

第一，團隊目標引領團隊精神

團隊目標應是領導者和職工的共同意愿。團隊目標既要符合職工的意愿，同時要有引領激勵作用。在東區局的傳統文化中，有爭先恐后不服輸的勁頭，有“唯旗必奪，永爭第一”的強烈地榮譽感。因此我們在確立區局團隊目標上按照“永爭一流”的理念，明確提出區局的團隊目標為四個“一流”，即：“一流的服務，一流的管理，一流的環境，一流的隊伍”。這個團隊目標既體現了“昂揚向上爭第一”的東區傳統團隊精神，又確立了不僅要爭第一，而要創一流的與時俱進的更高愿景。從而引領激勵全體職工向更高的“第一”邁進。

第二，領導者的風格帶動團隊精神。

一個團隊或大或小，其整體的精神面貌，工作狀態以及工作環境無不體現領導者的風格。領導者循規蹈矩、小心謹慎，其團隊則遵守制度、沉悶平淡、缺乏活力，難以創新。領導者積極熱情、雷厲風行、勇于創新，則團隊生機勃勃，昂揚向上。東區所屬某支局，一年之間其團隊精神面貌煥然一新，令人矚目。該支局地處北京東南城鄉接合部，職工只有40多人，年收入1200萬元。該局在東區的歷史上一直是不受關注的小局，在區局任何競賽以及任何宣傳報道很少有名。職工精神面貌按部就班，平平淡淡。2005年，該局在新領導的帶領下，一躍而上，生機勃發。

第二篇：建設和諧的郵政企業文化的實踐與思考

文章

和諧，實際上是價值觀和文化的和諧，也是利益的和諧。中國傳統文化中講究和氣、和睦、和為貴、家和萬事興；講究要想辦好事情，需要具備天時、地利與人和的優勢，而其中的人和尤為重要。和諧的企業文化核心是以人為本，而現代企業中人和的表現形式則是昂揚向上的團隊精神。

一、和諧企業的管理必須以人為本

從泰勒的科學管理理論到現代的企業文化，企業管理的中心發生了位移，管理的實質已從物的管理轉向了人的管理。傳統的管理方式已經落伍，更多地尊重員工的個人價值，創造相對人文的工作環境成為必需。企業的價值觀從單純追求利潤和財富的積累，逐步轉變成為社會發展作貢獻和促進人的全面發展這些高于利潤之上的價值追求。企業目標的實現也不再主要靠行政命令和指令，而更多地是依靠員工的敬業與協作，依靠積極向上的、充滿活力的團隊精神。所以，現代企業管理，必須以人為本，積極營造人企合一的文化環境和昂揚向上的企業氛圍。

人類社會的發展，無論是經濟、政治還是文化，最終目的都是為了人本身的發展，為了不斷提高人的生活質量，使人變得更富裕、更文明。在企業中首要目標就是要滿足員工的生存與發展需要。以人為本作為企業文化理論的核心，就是強調把管理的重點從物的管理轉移到人的管理上來。因為現代企業要在競爭中取勝，需要不斷開發新產品，創新先進技術，這就要求發揮員工的創新精神，調動更高的生產積極性。人本管理就是真正要把人作為企業生產經營活動的主體，一切管理工作均應以調動人的積極性，做好人的工作為根本。

弗朗西斯曾經說過：“你可以買到一個人的時間，你可以雇到一個人的固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到人的熱情，買不到創造性，買不到全身心地投入。”比如我們郵政企業的窗口服務，要求營業員對待用戶要來有迎聲，走有送聲，必須說文明禮貌的服務用語。我們的營業員雖然都可以做到，但是有滿腔熱情的，也有面無表情的，有積極主動服務的，也有機械地完成要求的。由此可見，員工的積極性和工作熱情是難能可貴的，是提高工作質量的關鍵，也是企業發展的根本動力。因此實行人本管理就是要調動員工的積極性，開發員工的聰明才智和創新精神。

東區郵政近年來在企業文化建設的實踐中，注重“以人為本”管理，促進了企業的發展。

一是在確立區局文化理念的價值觀上，提出了“為社會創造財富，為用戶創造價值，為企業創造效益，為員工創造機會”的經營理念，充分體現了企業的價值觀把社會責任、把人的發展與企業利益相統一的價值取向，得到了職工的認同。

二是確定了由東四局首創的“用戶是親人”的服務理念，并將其引申到“職工是親人”的管理理念，充分體現了“以人為本”的經營之道和管理思想。并且在實踐中將解決職工的午餐問題、工時問題、收入分配等問題作為重要的事項抓落實，將職工是親人的管理理念認真地付諸于實踐。

三是打造溫馨氛圍的家文化。郵政支局是支撐郵政網絡的主要基礎，是體現郵政企業形象的重要窗口。因此支局業務多，工作緊張、繁雜，要求高，任務重。同時多數支局場地狹窄，職工沒有休息、活動、業余學習和相互交流的地方。東區局開展企業文化建設首先樹立“企業為人”的思想，從職工的工作和生活實際需要出發，滿足職工需求，要為職工營造一個良好的工作生活環境，同時搭建一個職工施展才藝、相互交流的平臺。為此職工之家應運而生。一些支局縮小管理辦公場地，將過去的會議室、辦公室、倉庫改造為職工之家，為職工提供吃飯、休息、讀書、娛樂的設施。同時為職工開辟展示個人才藝的園地。目前，東區局所屬30幾個單位的職工之家有著豐富多彩的家文化，他們共同的格言是：豐富頭腦，收藏美好，調整減壓，創造快樂，充分體現了人性化的和諧企業文化。

二、昂揚向上的團隊精神是推動企業發展的巨大動力

企業的和諧發展靠的是人，而這個“人”并不是單打獨斗的人，而是在人之間產生了合力的團隊。管理學上的“木桶理論”可以有幾種解釋，其中:第一種是“加長短板”，使這個木桶盛水量最大，使整體水平提高；第二種是“組合搭配”，板與板之間不能有縫隙；指的是團隊中人的協調配合；不管哪種解釋，都說明了團隊關系和諧的重要性。成功的企業一定有一支優秀的團隊、和諧的團隊來作為企業的核心力量。

東區郵政在建設企業文化的實踐中，注重鼓勵和培養團隊精神，團隊精神激發的動力和創造力有力地推動了企業的全面發展。有以下幾點體會：

第一，團隊目標引領團隊精神

團隊目標應是領導者和職工的共同意愿。團隊目標既要符合職工的意愿，同時要有引領激勵作用。在東區局的傳統文化中，有爭先恐后不服輸的勁頭，有“唯旗必奪，永爭第一”的強烈地榮譽感。因此我們在確立區局團隊目標上按照“永爭一流”的理念，明確提出區局的團隊目標為四個“一流”，即：“一流的服務，一流的管理，一流的環境，一流的隊伍”。這個團隊目標既體現了“昂揚向上爭第一”的東區傳統團隊精神，又確立了不僅要爭第一，而要創一流的與時俱進的更高愿景。從而引領激勵全體職工向更高的“第一”邁進。

第二，領導者的風格帶動團隊精神。

一個團隊或大或小，其整體的精神面貌，工作狀態以及工作環境無不體現領導者的風格。領導者循規蹈矩、小心謹慎，其團隊則遵守制度、沉悶平淡、缺乏活力，難以創新。領導者積極熱情、雷厲風行、勇于創新，則團隊生機勃勃，昂揚向上。東區所屬某支局，一年之間其團隊精神面貌煥然一新，令人矚目。該支局地處北京東南城鄉接合部，職工只有40多人，年收入1200萬元。該局在東區的歷史上一直是不受關注的小局，在區局任何競賽以及任何宣傳報道很少有名。職工精神面貌按部就班，平平淡淡。2005年，該局在新領導的帶領下，一躍而上，生機勃發。該支局長工作風格充滿激情，待人滿懷熱情。她運用關愛、激勵、互動等管理方式用人所長，人盡其才,充分調動每一個職工的積極性；通過組織職工業務練功，知識競賽，運動會以及工作環境的渲染一系列企業文化建設帶動了該局的發展。該局2005年獲得區局創建學習型班組知識競賽第三名，區局儲蓄業務練功點鈔、打憑單均為第一名，在管局業務練功獲得兩個第二名的前所未有的好成績；并且全面完成經營任務，超額完成郵儲凈增任務，名列管局城區局增儲第4名。該局所發生的巨大變化充分體現了領導者的人格魅力創造了生機勃勃的團隊精神。

第三，氛圍環境影響創造團隊精神

工作氛圍與工作環境會啟發形成一個團隊的風格。身處尊重用戶，服務至上的工作氛圍中，職工的行為方式會注重服務，不斷改進服務，團隊會創出優質服務的理念與精神。如全國文明單位東四支局創出用戶是親人的服務理念，并以服務形成團隊精神。身處艱苦創業、積極奉獻的工作氛圍，職工會不斷增強競爭意識及奉獻精神；如青年創業郵局80%以上的職工志愿加入青年突擊隊。

氛圍與環境都是人創造的，也許是幾代人的傳承，也許是最初創業者的定位。氛圍與環境也是可以打破的，可能會繼承發揚，創新發展，也可能會墨守成規，停滯不前。氛圍與環境有積極進取、團結向上的，也有懶散無序、死氣沉沉的。氛圍與環境在影響團隊，在影響每一個員工的行為方式。因此營造積極進取、健康向上的工作氛圍，打造溫馨和諧、輕松愉快的工作環境是企業文化建設至關重要的舉措。

近年來東區局所屬的支局以及單位，通過在經營服務上激勵先進，堅持民主管理，建設溫馨職工之家、開辟健康活躍的“走廊文化”、開展積極向上的豐富多彩的活動，營造積極奮進、溫馨友愛的氛圍與環境。在經營、服務的實踐中打造、培養無私奉獻、團結協作、熱誠和諧各具風格的團隊。團隊的凝聚力、向心力、創造力在企業的經營發展中創造了卓越的業績。

第三篇：建設和諧的郵政企業文化的實踐與思考

黨的十六屆四中全會明確提出了建設社會主義和諧社會的歷史目標。和諧是人類的美好向往，也是中國傳統文化的精髓。建設和諧社會就是要構建一個“全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會”。和諧社會具有民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的特征。企業是社會的細胞，社會的單元，企業和諧與社會和諧息息相關，建設和諧企業是構建和諧社會的重要組成部分。要建設和諧的郵政企業，需要以和諧的企業文化來促進郵政企業全面、協調、健康發展。

和諧，實際上是價值觀和文化的和諧，也是利益的和諧。中國傳統文化中講究和氣、和睦、和為貴、家和萬事興；講究要想辦好事情，需要具備天時、地利與人和的優勢，而其中的人和尤為重要。和諧的企業文化核心是以人為本，而現代企業中人和的表現形式則是昂揚向上的團隊精神。

一、和諧企業的管理必須以人為本

從泰勒的科學管理理論到現代的企業文化，企業管理的中心發生了位移，管理的實質已從物的管理轉向了人的管理。傳統的管理方式已經落伍，更多地尊重員工的個人價值，創造相對人文的工作環境成為必需。企業的價值觀從單純追求利潤和財富的積累，逐步轉變成為社會發展作貢獻和促進人的全面發展這些高于利潤之上的價值追求。企業目標的實現也不再主要靠行政命令和指令，而更多地是依靠員工的敬業與協作，依靠積極向上的、充滿活力的團隊精神。所以，現代企業管理，必須以人為本，積極營造人企合一的文化環境和昂揚向上的企業氛圍。

人類社會的發展，無論是經濟、政治還是文化，最終目的都是為了人本身的發展，為了不斷提高人的生活質量，使人變得更富裕、更文明。在企業中首要目標就是要滿足員工的生存與發展需要。以人為本作為企業文化理論的核心，就是強調把管理的重點從物的管理轉移到人的管理上來。因為現代企業要在競爭中取勝，需要不斷開發新產品，創新先進技術，這就要求發揮員工的創新精神，調動更高的生產積極性。人本管理就是真正要把人作為企業生產經營活動的主體，一切管理工作均應以調動人的積極性，做好人的工作為根本。

弗朗西斯曾經說過：“你可以買到一個人的時間，你可以雇到一個人的固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到人的熱情，買不到創造性，買不到全身心地投入。”比如我們郵政企業的窗口服務，要求營業員對待用戶要來有迎聲，走有送聲，必須說文明禮貌的服務用語。我們的營業員雖然都可以做到，但是有滿腔熱情的，也有面無表情的，有積極主動服務的，也有機械地完成要求的。由此可見，員工的積極性和工作熱情是難能可貴的，是提高工作質量的關鍵，也是企業發展的根本動力。因此實行人本管理就是要調動員工的積極性，開發員工的聰明才智和創新精神。

要理解員工、重視員工、培養員工、激勵員工，充分尊重企業員工的人格、權利，把管理從重資源管理轉向充分發揮人的主觀能動性上來，實現人力、知識、技術與其他生產要素相統一的“人本管理”。要通過建立明確的價值體系，實現企業目標與員工目標的有效結合，促使員工自我發展，自我完善，自覺、積極、主動地開展工作，人盡其才，才盡其用，從而依靠全體員工的智慧和力量，實現企業效益與社會效益的不斷提高。

東區郵政近年來在企業文化建設的實踐中，注重“以人為本”管理，促進了企業的發展。

一是在確立區局文化理念的價值觀上，提出了“為社會創造財富，為用戶創造價值，為企業創造效益，為員工創造機會”的經營理念，充分體現了企業的價值觀把社會責任、把人的發展與企業利益相統一的價值取向，得到了職工的認同。

二是確定了由東四局首創的“用戶是親人”的服務理念，并將其引申到“職工是親人”的管理理念，充分體現了“以人為本”的經營之道和管理思想。并且在實踐中將解決職工的午餐問題、工時問題、收入分配等問題作為重要的事項抓落實，將職工是親人的管理理念認真地付諸于實踐。

三是打造溫馨氛圍的家文化。郵政支局是支撐郵政網絡的主要基礎，是體現郵政企業形象的重要窗口。因此支局業務多，工作緊張、繁雜，要求高，任務重。同時多數支局場地狹窄，職工沒有休息、活動、業余學習和相互交流的地方。東區局開展企業文化建設首先樹立“企業為人”的思想，從職工的工作和生活實際需要出發，滿足職工需求，要為職工營造一個良好的工作生活環境，同時搭建一個職工施展才藝、相互交流的平臺。為此職工之家應運而生。一些支局縮小管理辦公場地，將過去的會議室、辦公室、倉庫改造為職工之家，為職工提供吃飯、休息、讀書、娛樂的設施。同時為職工開辟展示個人才藝的園地。目前，東區局所屬30幾個單位的職工之家有著豐富多彩的家文化，他們共同的格言是：豐富頭腦，收藏美好，調整減壓，創造快樂，充分體現了人性化的和諧企業文化。

二、昂揚向上的團隊精神是推動企業發展的巨大動力

企業的和諧發展靠的是人，而這個“人”并不是單打獨斗的人，而是在人之間產生了合力的團隊。管理學上的“木桶理論”可以有幾種解釋，其中:第一種是“加長短板”，使這個木桶盛水量最大，使整體水平提高；第二種是“組合搭配”，板與板之間不能有縫隙；指的是團隊中人的協調配合；不管哪種解釋，都說明了團隊關系和諧的重要性。成功的企業一定有一支優秀的團隊、和諧的團隊來作為企業的核心力量。

東區郵政在建設企業文化的實踐中，注重鼓勵和培養團隊精神，團隊精神激發的動力和創造力有力地推動了企業的全面發展。有以下幾點體會：

第一，團隊目標引領團隊精神

團隊目標應是領導者和職工的共同意愿。團隊目標既要符合職工的意愿，同時要有引領激勵作用。在東區局的傳統文化中，有爭先恐后不服輸的勁頭，有“唯旗必奪，永爭第一”的強烈地榮譽感。因此我們在確立區局團隊目標上按照“永爭一流”的理念，明確提出區局的團隊目標為四個“一流”，即：“一流的服務，一流的管理，一流的環境，一流的隊伍”。這個團隊目標既體現了“昂揚向上爭第一”的東區傳統團隊精神，又確立了不僅要爭第一，而要創一流的與時俱進的更高愿景。從而引領激勵全體職工向更高的“第一”邁進。

第二，領導者的風格帶動團隊精神。

一個團隊或大或小，其整體的精神面貌，工作狀態以及工作環境無不體現領導者的風格。領導者循規蹈矩、小心謹慎，其團隊則遵守制度、沉悶平淡、缺乏活力，難以創新。領導者積極熱情、雷厲風行、勇于創新，則團隊生機勃勃，昂揚向上。東區所屬某支局，一年之間其團隊精神面貌煥然一新，令人矚目。該支局地處北京東南城鄉接合部，職工只有40多人，年收入1200萬元。該局在東區的歷史上一直是不受關注的小局，在區局任何競賽以及任何宣傳報道很少有名。職工精神面貌按部就班，平平淡淡。2005年，該局在新領導的帶領下，一躍而上，生機勃發。該支局長工作風格充滿激情，待人滿懷熱情。她運用關愛、激勵、互動等管理方式用人所長，人盡其才,充分調動每一個職工的積極性；通過組織職工業務練功，知識競賽，運動會以及工作環境的渲染一系列企業文化建設帶動了該局的發展。該局2005年獲得區局創建學習型班組知識競賽第三名，區局儲蓄業務練功點鈔、打憑單均為第一名，在管局業務練功獲得兩個第二名的前所未有的好成績；并且全面完成經營任務，超額完成郵儲凈增任務，名列管局城區局增儲第4名。該局所發生的巨大變化充分體現了領導者的人格魅力創造了生機勃勃的團隊精神。

第三，氛圍環境影響創造團隊精神

工作氛圍與工作環境會啟發形成一個團隊的風格。身處尊重用戶，服務至上的工作氛圍中，職工的行為方式會注重服務，不斷改進服務，團隊會創出優質服務的理念與精神。如全國文明單位東四支局創出用戶是親人的服務理念，并以服務形成團隊精神。身處艱苦創業、積極奉獻的工作氛圍，職工會不斷增強競爭意識及奉獻精神；如青年創業郵局80%以上的職工志愿加入青年突擊隊。

氛圍與環境都是人創造的，也許是幾代人的傳承，也許是最初創業者的定位。氛圍與環境也是可以打破的，可能會繼承發揚，創新發展，也可能會墨守成規，停滯不前。氛圍與環境有積極進取、團結向上的，也有懶散無序、死氣沉沉的。氛圍與環境在影響團隊，在影響每一個員工的行為方式。因此營造積極進取、健康向上的工作氛圍，打造溫馨和諧、輕松愉快的工作環境是企業文化建設至關重要的舉措。

近年來東區局所屬的支局以及單位，通過在經營服務上激勵先進，堅持民主管理，建設溫馨職工之家、開辟健康活躍的“走廊文化”、開展積極向上的豐富多彩的活動，營造積極奮進、溫馨友愛的氛圍與環境。在經營、服務的實踐中打造、培養無私奉獻、團結協作、熱誠和諧各具風格的團隊。團隊的凝聚力、向心力、創造力在企業的經營發展中創造了卓越的業績。

和諧的企業文化，能夠促進企業健康發展；建設和諧郵政，更需要與時俱進的和諧的企業文化，實現企業與人的共同發展

第四篇：關于郵政企業文化的思考

關于郵政企業文化的思考

二十一世紀是全球化競爭的世紀，也是管理化生存的世紀，企業文化將主導二十一世紀的企業發展。我國著名經濟學家于光遠有句名言：國家繁榮靠經濟，經濟繁榮靠企業，企業興旺靠管理，管理關鍵在文化。由此可見，企業文化作為二十一世紀現代企業管理方式和新經濟發展戰略，將對企業的持續快速發展，實現競爭力與凝聚力的統一起到決勝的作用。郵政作為獨立運營的現代企業，能不能構建具有鮮明時代特點和濃郁行業特色的企業文化，將關系到郵政能不能在新世紀保持持續健康發展的關鍵，本文擬就現代郵政企業文化建設問題談一點個人見解。

一、關于郵政企業文化現狀的分析

企業文化在80年代傳入我國后，郵電企業也憑借自身的行業特點、文化傳統和技術優勢，積極開展了企業文化的研究與實踐，如：企業文化理念的引入、普及、滲透，企業精神的培育、提煉、宣傳、教育和實踐，加強職業道德教育、強化企業制度建設、推進企業管理的科學化進程，提高服務質量和人員素質，加強企業的內外形象建設等，在社會上樹立了良好的形象，也形成了自己獨特的文化底蘊和文化氛圍，但這遠遠不是企業文化的全部。隨著時代的發展和社會主義市場經濟體制的建立，企業文化也逐步深化，企業文化的內涵更加豐富，企業文化的作用更加突出。相比之下，郵政企業由于獨特的社會職能，嚴格的制度化管理方式和具有傳統特色的經營方式，使郵政企業文化建設沒有跟上時代發展的步伐，存在著不盡如意的方面，表現為：一是對企業文化的內容、性質缺乏深刻的理解。主要表現：

1、在企業管理工作中片面強調制度化的硬性管理，“以人為本”的管理思想沒有真正體現。

2、將企業文化建設游離于企業經營管理之外，而等同于精神文明建設，僅滿足于開展文體活動，做思想政治工作。

3、將企業文化“表象化”，簡單地等同于企業形象塑造，單一注重外在環境、形象建設。

4、將企業文化“口號化”，只注重在理念層面提出一些口號，缺少員工參與的過程，沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。二是對企業文化在企業中的戰略發展意義和作用缺乏深刻的理解，沒有把企業文化作為一種貫穿于企業全面工作的戰略來考慮和部署，使企業文化建設處于自覺或不自覺狀態，尚未形成統一而完整的企業文化戰略。三是在企業文化實施過程中，沒有建立起有效的工作運行機制，缺乏組織機構的支撐和全體員工的參與。四是經營決策者的經營理念和企業價值觀念不明確，缺乏傳承性和相對穩定性，直接影響到企業文化建設的方向與具體內容。上述這些問題的存在，使企業文化建設難以求得更深、更廣的進展，無法形成內核動力，就目前而言，郵政企業文化建設與先進企業相比尚屬起步階段。

二、關于現代郵政企業文化的定位

只有在了解目前郵政企業文化的現狀和所處階段的基礎上，明確現代郵政的發展方向，才能正確地為現代郵政企業文化進行定位。首先要對現代企業文化的性質和作用有一個深刻的認識和理解：企業文化是企業以價值觀為核心、以知識為基礎、以創新為動力、以事業為共同追求目標，以職業道德、相關法令、制度和政策為導向的長期發展戰略。新時期郵政企業文化建設應是理念貫穿于制度、精神落實與行動、價值體現于共識的行為文化、制度文化、管理文化和精神文化的統一。郵政企業文化的定位既要立足現實，又要著眼長遠，要有現在決定未來的超前意識。郵政在勝利實現了全行業三年扭虧目標之后，進入了可持續發展階段，國家郵政局把推進郵政現代化作為郵政步入良性循環之后中國郵政發展的第三步戰略目標，并確定了郵政現代化的五個特征：即：（1）郵政的技術創新能力要強。（2）郵政的市場開拓能力要強。（3）郵政的經營管理能力要強。（4）郵政的規模經濟效益要好。（5）郵政的企業文化要先進。這五個特征意味著郵政要在新世紀實現技術創新、管理創新、經營理念、經營方式創新和企業文化創新。這就要求目前的郵政企業文化盡快擺脫將企業文化建設游離于企業經營管理之外的“兩張皮”做法，在繼承的基礎上勇于揚棄，按照經濟發展與文化建設具有高度同一性的原則，緊密圍繞郵政現代化五個特征的核心內容，著眼于以下幾方面進行定位。一是開拓創新，面向市場。郵政作為獨立運營的現代企業，進入市場、直接面向市場的時間不長，在經營意識、經營理念、經營方式上還沒有完全與市場對接，還不善于運用商業化的經營方式和手段去開拓市場，郵政的市場營銷體系還不完善；管理粗放、手段單一，沒有形成科學的管理體系。郵政企業要想在日益激烈的市場競爭中站穩腳跟，就必須重新審視原有的企業文化價值觀，調整原有的慣性思維方式和經營管理模式，締造具有鮮明市場特點的經營理念、管理理念，大力倡導和增強職工的市場意識、競爭意識、效益意識。二是尊重知識、尊重人才。文化對于企業發展的核心作用就是增強凝聚力與競爭力，而“以人為本”價值觀的核心是尊重人，激發人的熱情和潛能，其著眼點在于滿足人的合理需求，促進人的全面發展，從而進一步調動人的積極性，增強對企業的歸屬感。企業需要所有的職工對企業的目標具有極大的認同、并主動參與，實現“人企合一”。郵政是一個勞動密集型和技術型于一體的全程全網企業，制定并落實“以人為本”的人才管理理念，建立公正公平的用人機制，在更深的層次、更廣的范圍為人才創造一個施展才華的事業舞臺是實現技術創新和管理創新的關鍵。三是用戶至上。郵政作為服務性行業，用戶至上意味著企業所有的利益相關者中，用戶是最重要的，只有首先滿足了用戶的需要，才能保證企業和職工的利益，只有讓用戶滿意，企業才有生存和發展的前提。要把用戶至上定為企業文化的核心價值取向之一，通過服務理念的確定樹立和提升郵政的品牌形象，通過對職工廣泛的宣傳、引導和運用，使之滲透于企業經營、管理、服務的各環節中，最終實現企業經濟效益的最大化。四是培育先進文化。相對于某些科技含量較高的企業，郵政干部職工的文化素質偏低，缺乏高層次的現代管理人才，干部職工的思想解放和觀念更新的程度還跟不上現代郵政發展的需要，并將制約著推進郵政現代化的發展進程。因此，需要借助企業文化培育質變、超越的精神內核，逐步形成促使干部職工提高自身素質的內在動力和張力。

三、關于現代郵政企業文化的運作

對于一個正處在新的發展階段，并正向現代企業靠攏的郵政企業來說，開展企業文化建設的關鍵是要立足新起點，審視新需求，分析新課題，締造新文化，開辟新境界，使企業文化建設從根本上推進企業的發展。現代郵政企業文化的運作過程也是新一輪企業文化的建設過程，應根據對郵政企業文化的定位，結合企業文化建設的四個層次進行運作。培育和樹立科學的企業理念，增強導向力。企業文化建設的切入點應是首先形成自己的理念系統，如果沒有企業價值觀的表述，沒有一套高度概括、形象生動、內涵豐富的系統理念的形成，就談不上是有意識的企業文化建設。企業理念是企業一切工作的思想基礎，它影響著企業的經營方針、戰略決策、行為準則、價值取向和工作方法，是企業領導者同職工的思想和行為指南。企業理念系統包括企業精神、企業使命、企業目標、企業價值觀、經營理念、管理理念、服務理念等。企業理念的提煉確立必須以企業發展的現實階段為背景，以企業深化改革發展的既定目標為參照，提煉具有現實性和超前性的企業價值理念。在思路上應著重把握六個方面：一是傳統思維方式的揚棄，二是充分體現人本主義的價值追求。三是顯映出創新與進步的時代主旋律。四是凸現現代管理的先進性。五是順應現代企業發展的潮流與趨勢。六是體現企業在市場競爭中的親和力。與此同時，企業價值理念的確定也是觀念的更新、文化的更新。在西方企業文化理論和實踐中有些方面也是值得借鑒的。如：以人為中心的管理思想，關心人、信任人、培養人、愛護人、激勵人的理念和方法；顧客至上的經營理念；追求卓越的價值觀；誠實守信的企業道德；開拓創新的不解追求；真誠合作的團隊精神；追求效率和效益的競爭意識。

從成功企業的范例來看，企業文化突出強調企業理念和價值觀的導向作用，它是企業發展的動力源，是高于物質和規章制度等一些硬性要素的。海爾文化中“用戶永遠是對的”、“高質量的產品是高質量的人干出來的”、“創造市場”、“人人是人才”、“沒有思路就沒有出路”等理念，不僅正確地指導了企業的發展，使企業不斷擴張，核心競爭能力不斷增強，而且也對社會文化、行業作風產生了重要的影響，使外界越來越多的人透過海爾的高速發展看到了海爾文化的魅力。他們的成功經驗也證明了一點，企業核心價值理念可轉化為生產力。

綜上所述，建設現代郵政企業文化是時代發展的需要，也是郵政自身發展的需要，更是未來郵政發展的需要，企業文化作為二十一世紀的創新管理科學運用于企業經營管理之中，應作為企業長期發展的一項戰略性工作來倡導、貫徹和實踐，進而塑造出適應市場經濟和全球經濟一體化所需要的、具有較強競爭力的，以新的價值觀為核心的經營文化、管理文化、人本文化。相信企業文化一定能在推進郵政改革、創新郵政經營，更新企業管理，凝聚職工力量，推動郵政發展中發揮更大的作用，伴著郵政事業的發展，郵政企業文化建設也一定能躍上一個新臺階。

第五篇：建設和諧企業文化

濟寧市西片區政研會

2011年會交流論文

建設和諧企業文化 促進企業持續有效發展

作者名稱：劉傳朋

作者單位：山東康泉食品有限公司

企業文化是企業生存發展的靈魂，建設積極向上的和諧企業文化，是提高企業整體素質、增強企業核心競爭力的有效途徑，是推動企業持續有效發展的不竭動力，對于提高企業經濟效益，努力推進發展事業具有非常重要的意義。

一、和諧企業文化是企業持續有效發展的保證

1.實現企業目標需要和諧。企業作為經營組織，要創造經濟效益，追求日益增多的利潤，這是企業的目標和價值所在。在經濟全球化和經營信息化日趨加速的今天，企業間的競爭逐漸擴展到文化層次上，企業文化成為滿足市場深層次需求和消費理念的重要保障。具有遠大戰略眼光的企業與整個社會越來越趨向“共生”關系，企業內部、企業與社會各方面也不斷趨向要求更高的和諧發展。企業應以效益優先為最基本的價值取向，堅持統籌兼顧，妥善解決各種經濟社會矛盾，有效地應對各種風險和挑戰，實現企業自身持續有效和諧發展的根本目標。

2.企業發展的動力來源于和諧。企業的發展既是生產力的發展，也是生產關系的發展，兩者的落腳點都是人自身的發展，而要實現人自身的良性發展，最根本的基礎條件是和諧。沒有一個良好、大氣的創業氛圍，企業這座龐大、復雜，需多方配合、齊心協作才能正常運轉的機器，很難高速、高效、穩定前進。在企業內部，干部之間、干群之間，都需要營造和諧工作氛圍。人與企業共同發展的和諧，競爭與合作雙贏的和諧，以及法治、德治相輔相成的和諧是企業保持蓬勃生機的根本，“和諧”是企業保持永恒動力的核心支柱。

3.優秀企業文化的本質就是和諧發展。構建優秀企業文化的基礎是和諧發展。發展才能創造更豐富的社會物質財富，使職工生活水平不斷提高，社會生活更加和諧。只有實現又快又好的發展，我們才能更好地促進經濟社會協調發展，才能形成更完善的分配關系和社會保障體系，才能創造更多就業機會，才能不斷滿足廣大職工多方面的需求。近年來，康泉食品在廣大干部職工心中牢固樹立“一盤棋”的思想，倡導“三合、五同、五共”，積極培育個性鮮明、時代感強的“康泉文化”，充分體現了和諧的基本原則，有力地促進康泉生產經營的健康發展。

二、以和諧企業文化構建企業內部的整體和諧。

1.堅持以人為本，激發員工責任意識。企業切切實實把員工當作企業發展的最重要的資源，從管理制度、用人機制及激勵措施上，全面提高員工的知識水平、工作技能和敬業精神，對待所有崗位的員工嚴格要求、一視同仁，真正體現制度面前人人平等。企業做到尊重員工、善待員工，關心員工的生活福利和職業的生涯成長。隨著企業效益的增長，全面提高員工的工作生活質量，包括工資福利、民主管理權利、進修培訓機會、事業成長空間及家庭生活條件等。對那些甘于現狀、不思進取特別是缺乏敬業精神的員工，則必須綜合運用經濟、制度、思想政治工作等多種手段，催其奮起。實現“人盡其能，才盡其用”的企業運作機制，形成爭創一流的企業理念。

2.堅持繼承與創新，營造和諧的企業文化。人的全面發展靠文化，企業持續有效發展同樣離不開文化。企業應該不斷豐富文化內涵，營造弘揚先進文化、做新時代康泉人的濃厚氛圍。一是抓教育，按照“分層次、按專題、系統抓、講實效”的思路，保持正確的文化建設導向。大力加強職工科學文化素質教育、思想道德教育，堅持用科學理論武裝職工隊伍。二是抓學習，以“建成主業突出、核心競爭力強”的企業共同愿景確定團隊愿景、個人愿景，從而打造整個企業的“命運共同體”。三是抓素質，構建企業文化的長效機制。引入軍事管理的行為準則、組織紀律和考核手段，以軍隊的整齊劃一推進員工的行為養成，使企業管理達到高度的統一。

3.創建學習型組織，實現企業全面發展。學習型組織是企業未來發展的趨勢，一個企業只有成為學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的動力，才能具備快速應變市場的能力，才能充分發揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現企業滿意、員工滿意和社會滿意的最終目標。通過有效的激勵，使全體員工樹立“創業、創新、創效”的意識，培養堅持終身

學習，長盛不衰的學習毅力，持續提高政治素質、道德水平、知識程度和技能等級，將分散在每個員工頭腦中的知識、信息和經驗整合成巨大的力量推動企業的成功與發展。

三、以和諧企業文化推進企業外部的廣泛和諧。

1.堅持降低成本，提供優質產品。這是企業的最基本職能，也是企業存在的最大價值。企業提供給市場的產品必須是高品質的，能為用戶帶來更多功效，同時企業還要為用戶（間接也是為整個社會）節省投資，這樣的企業才能以最少的資源消耗創造最大的價值。國有大型企業以其具有的較之其它企業更為雄厚的資本優勢、技術優勢和政治優勢，完全能夠依靠持續的科技創新不斷降低生產成本，提供質優價廉的產品，并以此控制整個市場的大局，引導市場的健康成長。

2.兼顧各方利益，維護社會穩定。國家、企業和員工是企業利益格局中三個最基本的利益主體。在保證國家利益的同時，兼顧好企業和員工的利益，對于企業構建和諧的社會利益關系具有關鍵性作用。企業可持續發展的核心是企業與社會的自然和諧。企業在解決就業、支持公益事業、促進國家繁榮、保持社會穩定等方面往往承擔了更多的職責。

3.保持企業資產增值，創造更多的無形資產。企業的本質決定其也必須以贏利為目的。不論是從企業的自然屬性還是從其社會屬性來看，都應該是在保證社會效益的前提下，竭盡全力創造更多利潤，增值企業的有形資產和無形資產。因此，我們企業必須瞄準世界先進企業，努力把自己做大做強做優，樹立良好的外部形象，達到世界一流企業的標準，實現與國際一流企業同臺競技的奮斗目標，為社會創造更多更好的無形資產。