第一篇：郵政投遞員技能鑒定理論(高級)試卷

編號6133

郵政職業技能鑒定投遞員高級試卷

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.郵政為社會提供的是勞務或服務，其經濟屬性表現為。

2.郵政法分為總則、郵政企業的設置和郵政設施、郵政業務的種類和資費、郵件的寄遞、郵件的運輸驗關和檢疫、、罰則及附則共八章44 條。

3.局內各生產作業單位使用的日戳只限于在 使用，用于加蓋在路單、清單及其他相關業務單式上，不得用來蓋銷郵票和表示郵件收寄、投遞、收款和集郵等用途。

4.適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規定的重量、和封裝規格，寄件人愿意按信函資費標準交付郵費的，也可作信函交寄。

5.局域網的功能主要在于，通常采用“客戶機服務器”模式。

6.投遞服務的基本標準規定；縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達 以上。

7.封裝規格要求，整捆期刊每捆重量以不超過 千克為限。8.驗單以 寄發。

9.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是：先查零散戶，再查大戶，最后查。10.，是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件投遞結果的需求而開辦的業務。11.信函投遞時限規定，大、中城市當天8點前到站的，投遞。

12.為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過 工作日為宜。13.報紙(包括期報)、、旬刊和半月刊，均可破月訂閱，月底截止。

14.試投他局郵件，是指因信函分揀機誤識別郵編，以及分揀環節對______________的郵件進行試投等原因而誤分，需另行分揀至正確投遞支局的進口郵件。

15.投遞郵件清單應登列郵件種類、號碼、、收件人地址姓名和備注等節目。16.各局普遍由商函處理中心引進數據庫技術，通過采用“ ”的辦法對賬單類函件的信息數據預處理，達到直分到段(甚至排列投遞順序)的目的。

17.從通信 上看，郵政投遞網是郵政實施普遍服務義務，完成郵政產品服務的關鍵所在和最終體現。

18.投遞段的標準，應綜合郵件投遞量、投遞戶數、投遞里程、投遞工具、和額定工時等因素，測算核定出標準件或標準工時來劃定。

19.國家局全面推進城市郵政服務“三進”工作；指的是進社區、進校園、。

20.建好，是促進商函等郵政業務發展的需要;也是提高郵政企業效益和服務質量的需要。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)21.《中華人民共和國郵政法》(簡稱“郵政法”)于（）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 22.以下城市不屬于三級郵區中心局的是（）。A、拉薩 B、九江、C、遵義 D、百色

23.國內郵件袋牌規格表中報皮布袋牌的印刷顏色為（）。A、白邊黑字 B、白邊紅字 C、綠邊綠字 D、黑邊黑字

24.（）是萬國郵政聯盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯盟的組織法、總規則、公約和各項業務協定的總稱。

A、萬國郵聯組織法 B、國內郵件處理規則

C、郵聯議事規則

D、郵聯法規。

25.以下屬于錯誤的是（）

A、鄒(鄒)B、厲（厲）C、況（況）D、莊（荘）

26.軟件中最重要的是（），是計算機完成特定工作的最重要因素。A、程序 B、數據 C、輔助資料 D、操作系統

27.郵政通信（）的特點，要求郵政系統內務企業、各環節密切配合。

A、郵政通信的生產活動是通過傳遞附有信息的實物產生效益 B、全程全網聯合作業 C、郵政通信生產過程和消費過程的一致性 D、迅速、準確、安全、方便

28.投遞內部操作的組織原則是根據郵件投遞規定的（）并結合本局實際合理分工、科學組織。

Ａ、時 限 Ｂ、頻 次

Ｃ、深 度 Ｄ、方 式。

29.投遞支局開折郵件袋，發現郵袋內有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應詳細登記并妥為保管，保管期為（）。Ａ、一 個月 Ｂ、三 個 月

Ｃ、六 個月 Ｄ、十 二 個 月。

30.投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是（），確保當班作業順利進行。

Ａ、檢查車輛

Ｂ、按規定統一著裝，并佩戴工號牌

Ｃ、備齊所需工具

Ｄ、精神集中，進入工作狀態。31.商業信函的投遞時限同（）。

Ａ、平常信函Ｂ、給據郵件

Ｃ、普通包裹Ｄ、快遞包裹。

32.普通包裹投遞時限規定，當日２０點以前到站的，（）投遞。

Ａ、次日 Ｂ、次月上午

Ｃ、次日下午 Ｄ、后天。

33.（）是投遞報刊和簽收的依據。

A、訂戶卡 B、刊卡 C、報刊訂閱清單 D、報刊費收據 34.再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。

Ａ、左上角 Ｂ、右上角

Ｃ、左下角 Ｄ、右下角

35.對改寄的郵件，除將郵件上原書收件人地址、郵編雙線劃銷外，還應在郵件封面（）加注 “改”字，以引起各環節處理人員的注意。Ａ、左上角Ｂ、右上角

Ｃ、左下角Ｄ、任意位置

36.郵政物流詳情單一式五聯，其中第三聯為（）。

Ａ、收寄局留存聯

Ｂ、寄達局留存聯

Ｃ、寄件人留存聯

Ｄ、收件人留存聯

37.劃分投遞區，要按照（）的程序來進行。

Ａ、定界、選點、劃區

Ｂ、選點、定界、劃區

Ｃ、劃區、定界、選點

Ｄ、劃區、選點、定界。

38.組劃投遞段時，在投交順序的安排上應貫徹的原則是（）。Ａ、先單位，后住宅

Ｂ、先大戶，后零戶

Ｃ、先重點，后一般

Ｄ、一視同仁。

39.對于交通困難和郵件量較少的邊遠地區，其投遞的班期（）。

Ａ、確定為周五班

Ｂ、確定為周三班

Ｃ、確定為周二班

Ｄ、可依據當地的實際需要來確定。

40.投遞員調試摩托車的火花塞間隙時，為使火花塞工作正常，通常以間隙設為（）為宜。

Ａ、２毫米 Ｂ、３毫米

Ｃ、６毫米 Ｄ、１０毫米

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)41.計算機網絡的主要功能是實現（）。

A、信息保密 B、數據通信 C、資源共享 D、分布式處理 42.屬于河北省城市的是（）

A、開封市 B、秦皇島市、C、衡水市 D、石家莊市

43.下列選項中，（）屬于郵政職工安全保密事項的內容。A、開取信筒(箱)的鑰匙，應由專人保管，不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶或者交給他人。B、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權利的，須及時報告領導。

C、發運郵件必須封成總包(袋、套)，不準零星散發，放在局外待運的總包郵件必須 有人看管，等待交運。

D、營業窗口收進的郵件，應當注意隨時整理，放入適當容器中。44.下面體現郵政職業道德內容之一“為民”說法正確的有（）A、意思即是急用戶所急，幫用戶所需

B、用戶是我們的衣食父母，用戶的利益高于一切 C、它是郵政通信企業市場競爭的需要

D、它是貫徹“人民郵政為人民”企業宗旨的需要 45.以下報刊代號正確的是（）

A、重慶的報代號為77 B、吉林的報代號為11 C、山東的刊代號為24 D、湖北的報代號為41。46.以下百家姓認讀正確的是（）

A、藺（lián）B、卻（xì）

C、殳（xū）D、翟（zhái）。

47.下面體現投遞禮儀中舉止要求的是（）。A、面對用戶時，不吸煙，不進食。

B、投送郵件報刊中，精神飽滿，態度謙恭，微笑自然。C、有工作時不進食刺激味食物。

D、到單位和用戶住處內，不東張西望。

48.屬于投遞員外部作業中注意資金安全方面的是（）。A、投遞員要知曉鑒別人民幣真偽的常識。

B、向用戶收款時，要核對收據金額，當面點清應收現金后放入專用包夾。C、向用戶退款首先要確認收款人身份，與用戶當面點清款項，交給用戶。D、歸班后，及時將收回現金和相關票據上繳。49.下列選項中，（）符合國家局規定的定員標準。

Ａ、內部處理郵件每６.５件（份）折算為１個點交戶

Ｂ、插箱投遞每３戶折算為１個點交戶

Ｃ、自行車投遞員每行程１公里折算為1５個點交戶

Ｄ、機動車投遞員每行程１公里折算為６個點交戶 50.根據國家局規定，大戶段、機關段，（）的配備一輛面包車。Ａ、戶數超過２０戶

Ｂ、每日投遞時間超過６小時

Ｃ、日行程６０公里以上

Ｄ、同一段道的投遞量超過4０千克 51.下列選項中，（）是投遞支局管理必備的表簿。

Ａ、綜合臺賬

Ｂ、投遞支局長工作日志

Ｃ、重點用戶資料簿

Ｄ、用戶表揚登記簿

52.賬單類函件的特點之一為投遞深度要求高，以下體現屬于這一特點的內容的有（）。Ａ、賬單類函件的收件人以個人用戶居多，個人的通信地址又以住宅地址為主。Ｂ、投遞員投送往往需要直投到戶。

Ｃ、進戶投遞因受到通郵設施條件；收件人是否在家等因素的限制，具有較大投遞難度。D、由于賬單類函件基本上是費用結算或經濟信息的通知單據，內容多涉及收件人隱私范疇 53.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。

Ａ、平常郵件

Ｂ、按平常郵件手續投遞的通知單

Ｃ、掛號函件

Ｄ、掛號印刷品

54.下列因各種原因而無法投遞的郵件中，應作無著郵件處理的有（）。

Ａ、收件人名址書寫錯誤

Ｂ、寄件人聲明拋棄

Ｃ、寄件人拒付應付的費用

Ｄ、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取 55.下列各項中，（）是投遞郵件清單應登列的節目。

Ａ、郵件號碼 Ｂ、郵件收寄局名 Ｃ、收件人地址姓名 Ｄ、備注

56.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（）。

Ａ、文職干部證

Ｂ、港澳居民往來內地通行證

Ｃ、工作證

Ｄ、軍事院校學員證

57.以下關于單位郵件報刊的投遞深度正確說法的是（）。Ａ、單位的郵件報刊，不分城市與農村，一般投交到單位設在地面層或院門口的傳達(收 發)室或指定的接收郵件人員。

Ｂ、寄交船舶的郵件報刊，投交船舶所隸屬單位的收發室。Ｃ、縣以上城市城區范圍內包裹實行投遞到戶。

Ｄ、特快專遞郵件的收件人是單位名稱的，應投到收件單位收發室。58.以下屬于通郵的條件的是（）。

Ａ、具備郵政車輛和郵政工作人員執行公務的通行條件。

Ｂ、有經政府地名主管部門命名的街道和統一編制的門牌號碼。Ｃ、安裝接收郵件的信報箱(群)或設立收發室。

Ｄ、按規定需要辦理中外文名稱登記的，應當辦妥手續。59.以下屬于外部投遞必備的用品用具中常用品的有（）。Ａ、膠水 B、空白紙張 C、雨具 D、掛號郵件夾 60.以下選項中，（）是平常郵件細排中有關分堆的正確說法。

Ａ、堆位的數量越多越好

Ｂ、堆位要固定

Ｃ、信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底 Ｄ、對串段郵件要及時轉交相關段

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)61.（）對違反郵政法、郵政法實施細則規定的違法行為，郵政法實施細則明確郵電管理局或其授權單位有行政處罰權。

62.（）刑法的第二百五十三條的犯罪主觀方面是指利用營業、分揀、押運、接發、投遞等職務上的便利私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報。

63.（）由于過戳機的傳感器件大都采用紅外器件，所以機器應盡量避免在強光下使用。64.（）寄盲人讀物時；如需掛號寄遞的，也要交付掛號費。

65.（）我國現在的行政區，基本上劃為特別行政區、省(自治區、自治州、直轄市)、地區(盟、地級市)、縣(自治縣、旗、自治旗、縣級市、其他)、鄉(鎮)。66.（）用戶交寄的內裝罌粟殼的包裹，郵局一律不能收寄。

67.（）計算機應用軟件是指管理、監控和維護計算機資源（軟件和硬件）的軟件。

68.（）投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經開拆郵袋復查后，發現袋內短少多件，接方除向封發局繕發驗單外，還應將驗單副份抄報運輸局的主管部門。

69.（）數報前應先將報蹾齊，齊邊(有折縫的一邊)向右平放在前方工作臺上，以與臺邊構成5o為宜。

70.（）數期刊時要用右手的拇指、食指、中指點數。每隔5冊將手指點入兩冊期刊中間縫隙，依次點數，并默記點過的數字，以此反復動作點數期刊，直到數完為止。

71.（）城市信筒(箱)每天開取的次數不得少于投遞的次數，農村信筒(箱)開取頻次同鄉郵投遞頻次。

72.（）一種報刊多次改寄只收取一次改寄手續費。

73.（）投遞員兼做給據郵件的登記及平衡合攏工作；可屬于合理兼職。

74.（）郵局接收交回的平常郵件和按平常郵件手續投遞的通知單，必須出給 收據。75.（）特快專遞郵件，由投遞員批注投出時間。

76.（）在郵政通信中，由于違反規章制度及其他原因，給通信造成比較嚴重的后果，稱為主要差錯。

77.（）質量檢查登記簿用于登記日常投遞質量檢查中發現的重、特大質量問題。78.（）自行車上油時在鏈條上滴上潤滑油，約10分鐘之后，才將鏈條外側的油擦干凈。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

第二篇：2017年郵政投遞員技能鑒定試卷

2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二

1、考試時間：90分鐘。

一、填空題(16.下列不屬于投遞人員維護的組織機構信息的是（）。

A、組織機構名稱

B、通信地址

C、法人信息

D、郵政編碼 17.下列物品中，不屬于投遞員上段準備的其他物品的是（）。

A、支票夾

B、PDA或智能手機

C、雨具

D、苫布 18.下列有關其他投遞服務表述錯誤的是（）。

A、可根據用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實物隨郵件一同投交

B、實施集中投遞作業前，只需結合正常郵件投遞作業計劃即可

C、實施集中投遞作業時，按照投遞作業計劃，組織投遞員在指定的時間、區域實施投遞

D、實施集中投遞作業時，遇小區禁止投遞的，應報主管部門，協調客戶變更投遞計劃19.下列描述中，不符合退回郵件原因批注的是（）。

A、原址查無此單位

B、收件人拒收

C、收件人外出

D、查無此地址 20.下列郵件不能以散件形式與營業部門辦理交接的是（）。

A、普服郵件

B、約投掛號

C、同城函件

D、代理郵件 21.下列漢字輸入法中屬于音形碼輸入法的是（）。

A、表形碼

B、五筆畫輸入法

C、二筆輸入法

D、鄭碼 22.以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。

A、寄件人申請改寄的，批注“寄件人申請”字樣

B、收件人因地址遷移已預先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣

C、分揀環節誤分的，批注“試投××投遞局”字樣

D、已按郵件原書地址投遞，應收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請”字樣 23.以下不屬于郵件再投原因的是（）。

A、收件人外出

B、收件人遷移新址

C、原址查無此人，下班再問

D、收件人無證件，不能確認身份 24.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。

A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊

B、收件人死亡

C、收件人拒付應付的費用

D、用戶領取郵件的保管期滿，收件人仍未領取的 25.下列不屬于電子商務專業業務種類的是（）。

A、郵樂購業務

B、商旅票務業務

C、11185外呼

D、短信業務 26.下列關于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。

A、使用更換“紅藍卡”監控的，檢查是否帶回卡片

B、使用“開箱試片”卡監控的，應檢查是否填寫取回試片時間

C、使用條碼掃描監控的，應在相關系統上檢查掃描操作時間

D、使用筒箱印模監控的，應檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨 27.下列描述中，不屬于投遞服務禮儀“注意五禁”的是（）。

A、禁索取小費、紅包或其它物品

B、禁與用戶談論工作以外內容話題

C、禁講服務忌語

D、禁上門服務時目光游離、四處張望 28.下列關于細排給據郵件表述錯誤的是（）。

A、將復核后的給據郵件按照投遞順序，反排插入平信內

B、大件掛刷應直接排入平信內或將下一戶平信反排

試卷編碼： 002

C、細排方法與平常郵件細排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用

29.郵政投遞生產子系統“排班維護”時，應在確定的排班日期、班次界面輸入（）。

A、投遞段號、工號

B、投遞段號、投遞員姓名

C、工號、投遞員姓名

D、投遞機構號、工號 30.下列關于集郵業務表述錯誤的是（）。

A、是以經營集郵品為主的一項郵政業務

B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要

C、為企事業單位公關宣傳、對外聯系、提升形象等提供個性化郵品開發服務

D、從郵政通信業務中派生出來，又與其相關聯的一種業務 31.下列描述中，不符合分發期報規定的是（）。

A、分發期報要登記“報紙分發表”

B、期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數

C、根據報紙分發表核對實發數與應發數是否相符

D、不同報紙不需要調頭碼放

32.下列不屬于標準郵政基礎地址 39.登錄郵政投遞生產子系統，應輸入（）、密碼、臺席后，按回車鍵進入系統。

A、機構代碼

B、四位員工工號

C、人力資源系統代碼

D、用戶名

40.審核投遞郵件清單時，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內容，不符合規定的是（）。

A、設立聯合收發室的單位加蓋收發專用章后是否批注“聯合收發”字樣

B、再投的郵件是否批注的“再投”字樣

C、標注兼取信筒（箱）號碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模

D、改寄的郵件是否批注“退”字樣

三、多項選擇（A、外部作業的特殊性

B、業務處理難度

C、住宅投遞的復雜性

D、用戶需求的多樣化 49.驗單的作用包括（）。

A、反映郵件處理質量

B、減少郵件處理環節

C、判明責任

D、監督改進工作 50.下列百家姓讀音錯誤的有（）。

A、樂正 lè zhèng

B、谷梁 gǔ liáng

C、拓拔 tuò bō

D、羊舌 yáng shé

51.郵政企業向報刊社購進報刊，通過（）零售網點向讀者銷售報刊或由其自由選購。這種方式稱為“零售”。

A、自辦

B、委代辦

C、社會

D、加盟 52.下列不屬于郵政報刊投遞生產子系統操作模塊的有（）。

A、訂閱數據接收

B、進口登記

C、郵件接收

D、余缺登記 53.下列屬于確定開箱出班時間主要依據的有（）。

A、本地當天投遞的出班時間

B、局站之間運輸的時間

C、在站交換的時間

D、開箱所需的時間 54.下列關于投交與用戶協商的郵件處理手續表述正確的有（）。

A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取

B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準

C、用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取

D、存局自取的郵件投交手續同用戶領取方式

55.下列屬于投遞內部作業“五統一”內容的有（）。

A、指揮調度統一

B、操作程序統一

C、規格標準統一

D、用品用具統一 56.下列對投遞深度的描述正確的有（）。

A、反映郵政投遞能力的主要指標

B、郵政服務水平的重要標志

C、郵政企業參與市場競爭的關鍵條件

D、郵政企業人力物力的損耗 57.以下屬于郵政普遍服務業務范圍的有（）。

A、單件重量超過十五千克的包裹的寄遞

B、信件的寄遞

C、單件重量不超過五千克的印刷品的寄遞

D、郵政匯兌

58.下列描述中，符合無著郵件寄送規定的有（）。

A、投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局

B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次

C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類

D、封發時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處” 59.下列關于投交用戶領取的保價郵件處理手續表述正確的有（）。

A、憑通知單到郵局營業窗口領取

B、收件人自行開拆驗視件

C、按內裝詳情單點驗內件

D、領取時應驗視有效身份證件 60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規定的有（）。

A、?。ㄗ灾螀^、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構

B、市（地）級郵政企業應開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作

試卷編碼： 002

C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理

D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規定寄送、接收、開拆處理 61.下列關于快遞包裹投交手續表述正確的有（）。

A、投遞之前應先與收件人進行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞

B、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查

C、經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取

D、投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數后，投遞人員可在投遞清單上代簽 62.下列描述中，符合“一戶多報”操作規定的有（）。

A、每一種報紙按照“報紙投遞表”上的機關大戶和零戶數字順序配報

B、排報時，要按機關大戶的報紙份數順序，每一戶放在一個固定位置

C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放

D、排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌

63.下列關于投遞員收取報刊費規定表述正確的有（）。

A、收款時，與訂戶當面點清現金，并將報刊費收據聯交訂戶

B、訂戶要求變動報刊種類、期數應將原收據作廢

C、訂戶要求變動地址、姓名應直接更改

D、出班前應預備一定數額的零錢供找零用

64.下列描述中，符合退回郵件處理業務規定的有（）。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關退回手續

B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應作為無著郵件處理

C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發來的“撤回或更改通知書”后，及時退回

D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請求 65.下列關于驗單寄發表述正確的有（）。

A、以郵政公事郵件寄發

B、對需立即判明責任的，應用郵政公事特快方式寄發

C、發往市縣以下分支機構和生產單位的普通驗單，應寄業務檔案主管部門轉發

D、出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存檔案室 66.下列描述中，符合改寄處理規定的有（）。

A、報刊訂戶憑收據（發票）在投遞省范圍內可辦理改址；省際間不辦理報刊改址

B、報刊改址時，從來得及調整的一期起實施

C、改寄郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄

D、當日改寄的給據郵件由投遞生產機構指定人員匯總登記封發郵件清單一式兩份 67.關于鍵盤指法，數字小鍵盤的“0”鍵由（）負責。

A、中指

B、大拇指

C、食指

D、無名指 68.下列符合通郵投遞的法定條件有（）。

A、具備郵政車輛和郵政服務人員的通行條件

B、有公安機關統一編制的門牌號數

C、已設置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所

D、按規定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續的 69.下列可以辦理郵件改寄的有（）。

A、掛號信函

B、普通包裹

C、標準快遞

D、約投掛號 70.下列屬于郵件容器管理制度中“四無”內容的有（）。

試卷編碼： 002

A、無積壓

B、無挪用

C、無外借

D、無損毀 71.下列屬于投遞員職業守則內容的有（）。

A、遵紀守法，嚴守秘密

B、忠厚老實，尊重用戶

C、禮貌待人，熱情服務

D、團結協作，顧全大局 72.下列關于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A、發現多刊時，繕發驗單一式兩份，一份附多發期刊寄退發刊部門，一份留底備查

B、發現少刊時，繕發驗單一式兩份，一份驗分發部門補要短缺期刊，一份留底備查

C、短缺報刊補到后，直接補投短缺期刊即可

D、短缺期刊在規定補發時限內未能補到的，應依據有關規定辦理退款手續

73.郵政投遞生產子系統接收匯款通知時，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入（）。

A、匯票接收專號

B、匯票號碼

C、匯款收匯日期

D、匯款兌付日期 74.下列姓氏中，讀音正確的有（）。

A、棸zōu

B、翦yǔ

C、斡wò

D、豁huò 75.常見的投遞業務協議有（）。

A、插箱協議

B、存局自取協議

C、郵件停投協議

D、業務代辦協議 76.下列關于法院專遞特快郵件處理手續表述正確的有（）。

A、按當事人提供或者確認的送達地址送達的，應在規定的日期內將回執退回人民法院

B、未見到受送達人時，可將郵件交與受送達人同住成年家屬代收（包括同案另一方當事人）

C、應讓受送達人及其代收人在郵件回執上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號碼

D、受送達人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院 77.報刊投遞生產子系統應用前，需維護的基礎參數主要包括（）。

A、分發格口

B、投遞道段表

C、投遞局表

D、投遞員工表 78.全國郵政郵編名址維護系統從系統機構設置上分為（）。

A、投遞機構

B、維護機構

C、管理機構

D、運營機構 79.下列屬于投遞外部作業事后管理的方法有（）。

A、系統反饋

B、座談會

C、用戶投訴

D、征求意見函 80.審核投遞郵件清單時發現特殊情況，下列處理正確的有（）。

A、簽章不清的，投遞員應仔細辨認后加注在郵件投遞清單上，并注意以后改正

B、郵件投遞清單標注兼取信筒號碼但未加蓋信筒印模的，按漏開信筒（箱）處理

C、郵件投遞清單標注“執”字樣，但投遞員未交回郵件回執的，應由投遞員速返回收件人處索回郵件回執

D、郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員按照郵件封面粘貼的改退批條批注的原因在清單上補批

四、判斷題(85.（）郵政投遞服務規范要求投遞人員與用戶告別時，應先面向用戶退三步，然后轉身離開，離開之前應為客戶輕輕地關上門。

86.（）加蓋投遞日戳時，遇有郵票漏銷的，可用日戳邊滾銷或用筆劃銷，不得用投遞日戳蓋銷。87.（）消費者依法享有九項權利，即安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權和監督權。

88.（）郵政地址庫維護工作是投遞員的崗位職責之一。

89.（）不需郵政投遞生產子系統打印投遞清單的郵件，必須當班逐件實施投遞信息反饋。90.（）根據投遞網點作業模式的不同，報刊投遞子系統支持三種作業模式及兩種作業方式。91.（）采用投遞清單排刊時，配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存放，便于投遞。

92.（）我國出口的國際函件未采用優先與非優先的分類辦法，對于進口的優先函件按航空函件處理，對進口的非優先函件按水陸路函件處理。

93.（）地名管理部門設立安裝的街巷、建筑物標志物是投遞員采集組織機構信息的根本參照物。94.（）上門收訂的報刊款，必須于歸班當日繳清，不得滯留挪用。95.（）山東省的省會是濟寧。

96.（）郵件處理中心是郵政通信網的節點，是將集中到郵件處理中心的各類郵件進行分揀封發及總包經轉，擔負郵件運輸的任務。

97.（）投遞員歸班前，應檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因。

98.（）郵件封裝不合規格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，投遞局為責任局。99.（）根據簽訂的停投協議，停投期滿后的首日，投遞員恢復投遞。

100.（）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭。101.（）國際郵件的寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的右下角或者寫在郵件的背面。102.（）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進行排序，分為蓋戳、分堆、細排三個步驟。103.（）開拆給據郵件袋，發現清單錯登郵件號碼時，以實物為依據代為更正號碼、局名。

104.（）進口給據郵件平衡合攏交接登記簿數據的出口數據中，“公事件數”為投交郵政公事郵件總件數。105.（）5號和6號郵袋郵袋封裝標準為每20條封裝一袋（包括袋皮）。106.（）勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋接收人員名章，表示妥收。107.（）未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。

108.（）再投的報刊應在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個人格口或抽屜內。109.（）行政村是國家按照法律規則設立的農村基層管理單位，其組織形式是村隊部。110.（）接收郵件總包時，接方發現驗收件數或種類與路單填寫內容不符，由接方復查驗收。111.（）發現新建住宅樓房或企事業單位的，應當班報告主管人員，由主管人員通知相關住宅樓房開發單位、企事業單位到郵政分支機構辦理通郵登記手續。

112.（）退回郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員名章后方可辦理退回。113.（）開拆給據郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，一定要剪斷，以備內件不符時清查。114.（）總包超重；錯用郵袋；郵袋翻用屬于未按規定使用郵袋。115.（）整捆期刊一律采用井字捆扎，刊捆繩不得偏離中間3厘米。

116.（）分揀平常郵件時，發現疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專門格口里。117.（）歸班前，投遞員應檢查各類投遞郵件清單有無收件人漏簽章情況。118.（）全國郵政地址庫建設采取三級管理和四級維護架構。

119.（）發現郵件封裝、書寫、尺寸、重量等不合規格，繕發驗單時，封發局為驗達局。120.（）驗單抄報指將驗單的副份報送給驗達局或發驗局的上一級主管部門。

試卷編碼： 002

五、簡答題(2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二答案

一、填空題(3.保管。投遞生產機構自行保管管理簿冊。（0.5分）

4.應用。集團公司投遞管理系統已基本實現管理簿冊的電子化、信息化操作。（0.5分）

六、論述題(

第三篇：郵政投遞員高級試卷二

郵政投遞員高級理論試卷二

考試時間：2小時

姓名

一、填空題（第1-20題每題1分，滿分20分）

1)2)3)4)5)對當班進口出現短缺報紙的情況，投遞員應填制 報刊短缺通知單 暫時替代短缺報紙用于投遞。無著郵件在保管期間遇寄件人申請退回時，應當退回。

《中華人民共和國郵政法》第四條規定：“通信自由 和通信秘密受法律保護?！?報紙可破月退訂。

根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，受尊重權 和監督權。

6)郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和

平衡合攏 制度。

7)投遞員領取分發完畢的本段報紙時，首先要核點每一種報紙的 總份數。8)投交單位報紙時，應會同用戶復核各種報紙的種類 總數，無誤后再投交。9)郵政通信必須利用運輸工具 完成實物信息的傳遞。

10)排報是以訂戶為單位，將訂報種類、分數多的大戶所訂的各種報紙配在一起按“報紙分發表”順序排好，以便外部投遞。

11)郵政通信主要是一種以 實物 為載體的信息傳遞方式 12)。

13)郵政商業函件按 載體類型 主要分為商業信函、企業明信片、郵送廣告。14)濟南市屬 山東 省管轄。

15)投遞支局接車驗收總包郵件時,遇漏夾鉛志情況,經開拆郵袋復查后,發現袋內短少多件,除向封發局繕發驗單外,還應將驗單副份抄報

封發局的主管部門.16)營業部門對收回的國際郵件回執按平常函件 以最快的郵路發經轉局.17)郵件的投遞方式分為按址投遞、局內投交 兩種。18)姓氏中，繁體“鄭”姓目前的簡體寫法為了 鄭。19)投遞日戳表示郵件到達的日期和投遞局名。

20)投遞支局接車驗收總包郵件時，發現總包超重，首先要確認總包的 重量，再繕發驗單。21)常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、再見。

二、單項選擇題（第21-40題每題1分，滿分20分）

21．根據國家局規定，大戶段、機關段、每日（3）的配備一輛面包車。

1；投遞時間超過4小時或日行程40公里以上 2；投遞時間超過5小時或日行程50公里以上 3；投遞時間超過6小時或日行程60公里以上 4；投遞時間超過7小時或日行程70公里以上 22．當日改寄的給據郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發郵件清單一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的簡稱。

1；贛 2；皖 3；魯 4；蘇 24．組劃投遞段時要堅持（3）的原則。

1；優先投遞單位用戶 2；優先投遞住宅用戶 3；優先投遞重點用戶 4；優先投遞普通用戶

25．（4）業務是當前郵政部門為用戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務。

1；郵政物流 2；快遞包裹 3；直遞包裹 4；郵政特快專遞

26．國際郵件 退回時，投遞日戳、投遞人員名章、主管人員名章應加蓋在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批條騎縫處 4；批條空白處 27．平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是（1）。

1；先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 2；先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 4；先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

28．郵政投遞的內部作業是指郵件報刊在投遞前,按照規定的(2)在投遞支局內完成的業務處理工作.1；頻次時限 2；作業程序 3；時限要求 4；作息時間

29．填寫進口給據郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數據中的“當班不投”欄填寫各段（3）郵件總件數。

1；妥投給據 2；待投給據 3；再投給據 4；改退給據 30．投遞支局遇有多報少報時，應將多少情況詳細登記在（2）上。

1；投遞支局長工作日志 2；短缺報刊登記簿 3；質量檢查登記簿 4；綜合臺賬 31．城市特快專遞郵件投遞頻次規定，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（3）頻次。1；一個 2；兩個 3；三個 4；四個

32．計算機軟件運行的（2）是計算機完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；數據 4；輔助資料

33．郵政基礎地址是以（4）為依據，結合郵政自身特點，按照一定規律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

1；公眾習慣地名 2；地方特色地名 3；相對規范地名 4；國家標準地名 34．下列無法投遞的郵件中，（4）不能作為無著郵件處理。

1；收件人名址書寫錯誤 2；寄件人聲明拋棄 3；拒付應付的費用 4；中心局誤分 35．以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（3）。

1；學生證 2；結婚證 3；護照 4；工作證

36．對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續投遞。

1；再投郵件批條 2；改寄郵件批條 3；特快專遞郵件再投批條 4；退回郵件批條 37．除（4）以外，國際郵件的封面上可以粘貼收、寄件人名址簽條。

1；全球優先函件 2；給據郵件 3；平常郵件 4；保價函件 38．下列各項中，（3）是指裸露形式寄遞的信息載體。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內容有（4）。

1；檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 2；查看簽章是否正確、清晰

3；非本人簽收的有無漏批注關系情況 4；查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 40．劃分投遞區，要按照（4）的程序來進行。

1；定界、選點、劃區 2；選點、定界、劃區 3；劃區、定界、選點 4；劃區、選點、定界

三、多項選擇題（第41題～第60題。每題目１分，滿分20分）

41．從功能的角度而言，計算機基本的硬件系統，必須包括運算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存儲器 2；操作系統 3；輸入設備

4；輸出設備 42．以下屬于住宅樓房申請投遞表登記內容的有（1 3）。

1；樓房詳細地址 2；物業管理水平 3；信報箱形式的選擇 4；隸屬投遞支局

43．采取組織專門投遞隊伍投送賬單類函件的方法，適用于賬單類函件業務量規模較大的情況，如規模不大，則會導致（1 2）等問題。

1；投遞網絡重復 2；投遞資源分散 3；投遞成本過高 4；業務效益減少 44．以下選項中，屬于分散開箱制的優點有（1 2）

1；縮短開箱局與信箱（筒）的距離 2；可使本區投遞的信件能提前揀出投遞 3；減少信件的處理層次 4；加快了信件的傳遞速度 v 45．下列各項中，應歸繳郵件業務檔案室集中管理的投遞業務檔案有（1234）。

1；收發郵件路單 2；轉退郵件清單 3；投遞大宗郵件清單 4；郵件封發清單 46．以下屬于外部投遞必備的常用品有（1234）。3

1；印臺 2；復寫紙 3；膠水 4；空白紙張

47．投遞支局接收分發單位交來的郵件，如有不合規格的，遇（1 3 4）的情況，在當時發現可以拒收。

1；郵件封皮破損 2；封志破損 3；封裝有拆動重封痕跡 4；郵袋水濕

48．投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應按郵件實物代補清單，代補的清單上要（1234）。

1；加蓋經手人名章 2；加蓋主管人名章 3；加蓋投遞日戳 4；批注驗單號碼 49．進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數應為（234）相加之和。1；本次進口共計件數 2；上班存件數 3；再投件數 4；各投遞段的投遞件數

50．下列與確定投遞時限有關的情況包括（1 2）。

1；進口郵件報刊到達時間 2；業務量的大小 3；全局各個環節的具體情況 4；生產人員業務水平51．郵政儲蓄基本業務拓展的業務種類有一本通、代理業務、銀證轉賬、`銀聯卡、（123）等。

1；一卡通2；轉賬通3；網上支付4；承銷債券 52．投遞郵件清單應登列（1 2 4）及備注等到節目。

1；郵件種類2；郵件號碼3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．檔案寄送清單上應寫明（1 3 4）等項內容。

1；檔案名稱2；寄件人姓名3；冊數4；頁數

54．在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內容包括（1 2 4）。

1；與訂戶當面核對訂戶的住址、姓名是否相符 2；與訂戶當面核對報紙種類、份數、起報日期是否相符 3；與用戶商議是否還訂閱其他報刊 4；并商定日后的投交方式、地點 55．下列選項中，（2 3 4）是經營者負有的義務。

1；完全滿足消費者要求的義務 2；尊重消費者人格權的義務

3；提供真實信息的義務 4；接受消費者監督的義務

56．投遞員以投遞專用自行車做好日常維護工作，能夠使自行車保持良好狀態，以（2 3 4）。1；避免磨損2；延長使用年限3；提高騎行效率4；節省體力 57．郵政物流詳情單的第二聯為（1 3）。

1；收寄局留存聯2；返單聯3；結算聯4；寄達局留存聯 58．我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表（1234）。

1；省（自治區、直轄市）2；郵區 3；市（縣）局 4；投遞局

59．在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對(1 2 3).1；種類2；號碼3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常郵件

2；己從收寄局發出的平常郵件

3；給據郵件

4；特快專遞郵件

四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填寫訂閱報刊繳款單，整訂破訂報紙期刊四項款額可以合填一筆數字． √）用戶有權選擇用郵的種類和方式，郵政企業不得非法干涉．

×）自行車投遞員在投遞途中遇其他車輛同向同行且可牽引時，宜攀扶其他車輛，以節省體力． √）在確定開箱出班時間的主要依據中，郵運工具的開行時間是主要時間，是必須服從的時間，如果不按照該時間交發郵件，將會造成郵件延誤． 65．（66．（× ×）退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞，需再次投遞的郵件．）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件．

67．（√）在郵政投遞員的職業守則中，＂及時投遞，準確無誤＂是投遞工作特有的職業要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投遞深度是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的范圍． × √ × × √ √ × √ × ×）郵件運輸是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產過程的最后一個環節．）檔案部門對接收的投遞業務檔案檢查進口和投遞數據（包括袋套和散件）是否平衡合攏．）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．）投遞局處理進口郵件時，發現郵件內夾寄妨害公共衛生的物品時，應就地銷毀．）一般情況，驗單繕寫的份數為一式兩份，一份寄驗達局，一份留底備查．）投遞員交回刊卡及未投出期刊時，分發員要認真進行點收，無誤后在交接簿規定位置加蓋日戳以示妥收． 75．（）維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責，投遞人員在日常工作中發現道路 門牌發生變化，應填寫組織機構信息維護表． 76．（77．（78．（）郵件的生產傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程．）從實質上說，現代市場營銷觀念，是確立以企業發展為中心的營銷觀念．）平常國際郵件是指郵局在收寄時不出給收據，投遞時不要收件人簽收，不接受查詢，只承擔限額賠償責任的國際郵件．

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分,滿分6分.)79．簡述劃分投遞區的原則．

答：1.既要便于合理組織各投遞區的投遞作業，又要有利于業務監督檢查與實施管理；

2.注重減少投遞人員上、下段的無效行程；

3.每一個投遞區都對應編設一個郵政編碼。

80．投遞支局接車驗收總包郵件時，遇有趟車交來誤發本投遞局的總包情況如何處理？

答：1.原則上投遞局應予以拒收，或會同交方在路單上批注，雙方共同簽證。接方繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，提請其今后注意改進工作，一份留底備查。并將驗單號碼、發驗日期、驗述事項批注在路單備注欄相關格內；

2.將誤發總包重新做路單交與趟車，發往相關投遞局。此情況，應向封發局繕發驗單。另外，應電話通知相關投遞局，以采取有效措施進行挽救。5

81．＂再投郵件批條＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投郵件批條”上的其他原因通常指：（1）收件人無證件，不能確認身份；

（2）地址欠詳，待查投。

82．簡述投遞員出班前進行郵件總復查的項目．

答：（1）檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格；

（2）是否按投遞路線排好順序；

（3）有無漏排和誤排現象。

六、綜合題（第83題～第83題，每題6分，滿分 83．簡述投遞作業現場服務規范的內容．5

6分）

第四篇：郵政投遞員高級試卷正文

職業技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級理論知識試卷00

1線注意事項

1、考試時間：90分鐘。

此

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。過

超

準

一、填空題（9.投遞員填寫的一式兩聯“攬收特快專遞郵件交接清單”中的________________連同相關郵件、寄件人預付郵費一并帶回與指定接收人員辦理交接。

10.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。11.________________記錄是投遞生產業務量的統計資料，也是職工計量、計酬的原始憑證。12.“________________”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。13.投遞員收訂報刊時，由________________詳細填寫“報刊訂閱清單”。

14.投遞支局開拆郵件袋，發現郵袋內有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應詳細登記并妥為保管，保管期為________________個月。

15.________________可破月、破季、破半年退訂。

16.經收件人簽收的郵政物流詳情單是________________轉移的重要憑證，也是收寄局與客戶結算運費的重要依據。

17.賬單類函件主要用于________________，寄件單位每次交寄時除附寄一些業務宣傳單不同外，賬單表報格式基本相同。

18.已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印________________的方式替代刊卡。19.郵政通信網是由郵政營、投局所及設施、各級郵件分揀封發中心和郵政________________組織起來的網絡系統。

20.________________是一個商定郵政事務的政府間國際組織，是隸屬于聯合國、負責國際郵政事務的專門機構。

二、單項選擇（C、冼xiǎn 樸piáoD、牟móu 毌mǔ

34.計算機網絡是利用通信線路將若干臺計算機互相連接起來，以實現信息傳輸和()的一種計算機系統。

A、信息共享B、信息存儲C、信息轉換D、信息刪改 35.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有()。

A、通知便條B、再投郵件批條C、改退批條D、代封紙 36.百家姓中，“宦”姓的讀音為()。

A、gānB、ch?nC、huànD、wò

37.鄉郵員未按規定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯

38.檢查短缺報刊，是否按國家局規定做到本埠報刊3日內補送、()退款，外埠報刊15日內補償。A、5日內B、一周內C、15日內D、一個月內 39.()是指將驗單副份寄送給驗達局以外的相關單位。

A、驗單B、復驗C、驗單抄送D、驗單抄報

40.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇繩扣有接頭情況，交接雙方應會同拆袋，驗看袋內郵件是否()。A、水濕B、短少C、逾限D、破損

三、多項選擇（）。53.()交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應付郵費時，應加貼郵票補足。A、郵資信封B、郵資郵簡

C、郵資明信片D、國家局發行的賀年（有獎）明信片 54.排刊的操作內容包括()。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎 55.在投遞工作中，()均為通信事故。A、影響通信效用的B、給通信效用帶來隱患的C、一定數量的郵件喪失損毀、積壓延誤的D、郵件散件喪失損毀、積壓延誤雖未達到通信事故規定的數量，但造成惡劣影響的 56.郵政職業道德是根據()，從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A、郵政通信的性質B、郵政通信的服務方針C、郵政通信生產的特點D、郵政通信的任務 57.以下能體現郵政通信具有公用性的有()。

A、郵政通信不是生產物質產品，而是通過信息和物品的傳遞提供通信服務，起到空間位移的作用B、郵政通信主要是一種以實物為載體的信息傳遞方式

C、郵政企業是人們使用最普遍的通信手段，是發展社會主義市場經濟的重要渠道和媒體D、郵政企業是社會基礎設施的重要組成部分，在國民經濟和人民生活中占有重要地位 58.投遞日常工作檢查的內容包括()。

A、出班前檢查B、專職檢查C、歸班后檢查D、外部投交檢查 59.以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務紀律有()。A、不得擅自停投郵件報刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應按規定開取，并檢查有無遺漏信件C、對用戶查詢要實行首問負責制D、嚴禁違反規定亂收投遞費

60.投遞支局接車驗收總包郵件時，發現驗收()與路單填寫內容不符時，由交接雙方共同復查驗

收。

A、件數B、種類C、重量D、保價額 線

此

四、判斷題（77.()郵政編碼是郵件地址數碼化的一種形式。

78.()根據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述信件手工過戳的要領。

82.審核期刊簽收情況的主要內容有哪些？

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.試述農村郵路組織形式中環形郵路的優、缺點。

第五篇：郵政投遞員中級理論試卷

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)1.郵政投遞員的職業守則“及時投遞，準確無誤”中的及時，是對郵件______________的要求。2.開取筒箱的組織工作內容包括選擇開箱的組織形式、確定開箱的________________、規劃開箱的路線以及制定開箱的時間表。

3.劃分投遞區，要按照劃區、________________、定界的程序來進行。

4.根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，________________，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，受尊重權和監督權。

5.投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應向________________局繕發驗單。6.投遞員填寫的一式兩聯“攬收特快專遞郵件交接清單”中的第一聯交________________。7.如駕駛摩托車投遞，則摩托車必須經過________________部門檢驗合格后方可作為投遞車輛。8.如有單位提出節假日不需投送郵件報刊，必須由該單位開具證明，方可將郵件報刊留到法定節假日后________________工作日投出。

9.對于當班未投出而需再次投遞的特快專遞郵件，應粘貼特快專遞郵件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續投遞。

10.郵發報刊是經國家新聞出版總署批準出版，并向當地省、自治區、直轄市新聞出版局登記領有________________證的合法出版物。

11.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

12.拆開郵件袋后，要將_______________、袋繩、鉛志單獨放置在固定位置或專用容器內；用三角看袋法檢查袋內有無遺漏郵件，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置。13.出班投遞前，信、報裝兜的順序與________________相反，以便于投交。14.郵政職業道德的核心是“________________、文明生產”。

15.投遞內部作業程序必須遵循郵件處理工序的先后順序進行組織，即：接車、驗收、開拆、（過戳）、________________（分發）、細排、總復查。

16.________________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。17.已收寄的郵件中夾寄有包裝不妥，可能危害人身安全的物品，在________________發現時，應通知寄件人限期領回。

18.驗單編號按發驗順序編寫，每________________換編一次。

19.對當班進口出現短缺報紙的情況，投遞員應填制________________暫時替代短缺報紙用于投遞。20.在郵件的生產傳遞過程中，郵件的分揀、封發是以________________局為基本分揀單元。

21.________________類賬單是指銀行定期郵寄信用卡對賬用的清單；保險公司郵寄的保險業務通知單，保費續繳、催繳通知單。

22.________________是商業信函的一種，是以傳遞經濟結算單為主要內容的信函。23.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。24.以本支局的________________為依據設置分揀和分發格口。

25.國際郵件封面上的收件人姓名、地址一般應用法文、英文或________________通曉文字書寫。26.投遞郵件清單應登列郵件種類、號碼、收寄局名、________________、備注等節目。27.郵政儲蓄業務執行“存款自愿，________________，存款有息，為儲戶保密”的原則。28.平常郵件細排操作一般分為分堆、細排、________________三個步驟。

29.我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成，代表郵件________________的一種專用代號。

30.各生產單位凡涉及郵件查詢和記載郵局內部處理手續、交接責任、郵費的各種業務單據、憑證及有關的登記簿、清單、路單、通知單、郵件結算平衡表等，都應送繳________________集中管理。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)31.個人理財業務屬于郵政儲蓄業務中的（）。A、儲蓄基本業務 B、定活兩便業務 C、儲蓄資金運營業務 D、金融中間業務

32.郵政基礎地址是以（）為依據，結合郵政自身特點，按照一定規律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

A、公眾習慣地名 B、地方特色地名 C、相對規范地名 D、國家標準地名 33.我國郵政編碼的前二位代表（）。

A、?。ㄗ灾螀^、直轄市）B、郵區 C、市（縣）局 D、投遞局 34.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 35.投遞支局接車驗收總包郵件時，發現袋身破洞用繩捆扎，交接雙方會同拆袋，發現內件與清單不符，應在清單（）詳細加以批注。

A、背面 B、空白處 C、備注欄的任意格內 D、備注欄的相關格內 36.組劃投遞段時要堅持（）的原則。A、優先投遞單位用戶 B、優先投遞住宅用戶 C、優先投遞重點用戶 D、優先投遞普通用戶

37.郵政物流業務是郵政企業利用現代信息技術和先進的生產作業手段，為用戶提供多功能、個性化、（）的物流服務。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、三狀化 38.辦理報刊改寄，報紙改寄到（）。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底

39.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是（）。A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶 40.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

41.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應（）。A、一律改為局內投交 B、一律退回寄件單位 C、按平常郵件手續投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題 42.姓名中，“冮”姓的讀音為（）。A、gōng B、gāng C、jiāng D、hóng 43.接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為（）。A、進口局 B、出口局 C、收寄局 D、轉口局 44.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（）。A、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證

45.投遞支局遇有多報或少報時，應將多少情況詳細登記在（）上。A、投遞支局長工作日志 B、短缺報刊登記簿 C、質量檢查登記簿 D、綜合臺賬

46.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

47.郵政法規定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）進行查詢。A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年內 48.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有（）。A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

49.國家郵政局關于城市信函投遞頻次的規定是，要根據進口車（航）次，一般投遞（）頻次。A、一個 B、兩個 C、三個 D、四個

50.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。A、性質 B、特點 C、意義 D、服務方針

51.上門收訂的報刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當日 B、回班次日 C、回班三日內 D、回班一周內

52.在郵政通信過程中，由于違反規章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規定，但不影響通信效用的，為()。

A、一般差錯 B、主要差錯 C、次要差錯 D、局內差錯

53.以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內容有（）。A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 C、非本人簽收的有無漏批注關系情況 D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況

54.刑法第二百五十二條規定：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的，處（）以下有期徒刑或者拘役?！?A、六個月 B、一年 C、三年 D、五年

55.投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是（），確保當班作業順利進行。A、檢查車輛

B、按規定統一著裝，并佩戴工號牌 C、備齊所需工具

D、精神集中，進入工作狀態

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)56.處理寄件人申請改寄的郵件，除按相關規定進行批注外，還要在所收到的“撤回或更改通知書”上批注（）后存檔。

A、“改寄”字樣 B、“寄件人申請”字樣 C、改寄局名 D、改寄日期

57.國際郵件退回時，退回批條騎縫處應加蓋（）。A、主管人員名章 B、掛號員名章 C、投遞員名章 D、投遞日戳 58.以下屬于細排給據郵件工作內容的有（）。

A、給據郵件細排結束后，要及時將投遞量填入投遞業務量登記表內

B、將細排好的給據郵件按照投遞順序，反排插入在平信內，以便區分于平信 C、大件掛號印刷品可用硬質卡片代替排入平信內

D、如本段給據郵件較多，可在給據郵件正面適當空白處按照投遞郵件清單前后頁數編上順序號碼 59.從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳的信件，下列操作不正確的是（）。A、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人

B、蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的,作無著郵件處理 C、退回寄件人，批注原因

D、蓋銷郵票，退回寄件人，無法退回的,作無著郵件處理 60.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內容包括（）。A、與訂戶當面核對訂戶的住址、姓名是否相符 B、與訂戶當面核對報紙種類、份數、起報日期是否相符 C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊 D、并商定日后的投交方式、地點

61.一般情況下，郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄 62.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓 B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎

63.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）。A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格 B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序 C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反 64.百家姓中，下列姓氏讀音正確的有（）。A、鄒chōu B、鄷fēng C、臧zāng D、虞yú

65.以下屬于確定開箱出班時間主要依據的有（）。A、開箱所需的時間 B、局站之間運輸的時間

C、有效郵運工具的開行時間 D、當天投遞郵件所需時間

66.改退的郵件未按規定處理，包括（），致使郵件未能正常改退而造成延誤，均屬主要差錯。A、批條上未批改退地名 B、未貼批條

C、原書地址未劃銷 D、批條上漏蓋經手人名章

67.郵件的安全，是指郵件在郵政企業的傳遞過程中沒有發生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密

68.（）是計算機的核心部件，由控制器和運算器組成。

A、操作系統

B、主存儲器

C、中央處理器

D、輸入設備 69.下列與確定投遞時限有關的情況包括（）。A、進口郵件報刊到達時間 B、業務量的大小

C、全局各個作業環節的具體情況 D、生產人員業務水平70.檔案寄送清單上應寫明（）等項內容。A、檔案名稱 B、起止號碼 C、寄送人姓名 D、冊數

71.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（）。A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 72.下列選項中，（）是經營者負有的義務。

A、完全滿足消費者要求的義務 B、尊重消費者人格權的義務 C、提供真實信息的義務 D、接受消費者監督的義務

73.以下屬于上段投遞要做到的“五個堅持”內容的有（）。A、堅持三項基本制度 B、堅持投交作業標準 C、堅持安全保密制度 D、堅持職業道德規范

74.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。A、平常郵件 B、按平常郵件手續投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品

75.下列無法投遞的郵件中，應作無著郵件處理的有（）。A、中心局誤分 B、寄件人聲明拋棄

C、收件人地址書寫錯誤 D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取 76.下列城市選項中，（）符合投遞員工作中的態度要求。A 同用戶對話時，眼睛要正視對方，解答問題誠懇耐心 B 投送郵件報刊中，精神飽滿，態度謙恭，微笑自然

C 用戶需要幫助時，在不影響時限與執行制度的前提下，給予熱情支持 D 用戶動作過慢時，可婉轉商請其快些，不可流露出煩躁情緒。77.下列內容的郵件中可以作為郵政公事寄遞的有（）。

A、檔案部門交寄的郵件報刊查單、驗單及相關證物發 B、無法投遞郵件 C、分支機構需上繳檔案部門的業務檔案 D、清退的信盒 78.以下對郵件加蓋投遞日戳的規定中敘述正確的是（）。

A、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上 B、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳 C、各種領取郵件通知單在規定位置上加蓋日戳 D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 79.特準免費寄遞的郵件包括（）。A、烈士遺物 B、盲人讀物

C、解放軍官兵郵寄的免費信件 D、郵政公事 80.以下對繩扣的規格標準描述正確的是()。

A、要使用沒有接頭的棉質蠟繩扎袋

B、按“豬蹄扣”方式扎緊 C、捆繩必須接近袋口 D、使用手攜扎袋器封袋的，夾印在塑帶上的封發局名要清晰可辨，扎緊后塑帶不能脫扣

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.()進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數應為本次進口共計件數、各投遞段的投遞件數、再投件數相加之和。

82.()空白格式的驗單，只適用于投遞工種。

83.()按照郵件的投遞速度可分為非機動車段和機動車段。84.()“一戶多報”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。

85.()郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政企業協同作業才能完成。86.()公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。

87.()投遞支局開拆郵件袋，發現本市互寄的郵件封面上印有“秘密”、“密件”、“機密”、“絕密”等字樣的，郵件應立即投遞。

88.()投遞支局接車驗收總包郵件時，發現總包超重，首先要確認總包的郵件種類，再繕發驗單。89.()投遞日常工作檢查的內容包括出班前和歸班后兩項檢查內容。

90.()加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，其中“三平”指的是捻信把信件壓平、戳面蘸墨要平、戳面蓋下去要平。

91.()檔案部門對接收的投遞業務檔案檢查各類郵件的投遞手續是否完備，簽收情況是否符合規定。92.()安全保密制度是郵政三項基本制度之一。

93.()投遞支局收到附回執郵件時，發現收寄局漏附回執的，應依照郵件實物代補，在回執背面左下角批注“代補回執”字樣。

94.()維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責。投遞人員在日常工作中發現道路、門牌發生變化，應填寫組織機構信息維護表。

95.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員根據印象或想象在清單上批注。96.()投遞支局對 “收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式二份。

97.()郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內安排投遞。

98.()計算機的關機順序與開機順序相同。

99.()投遞支局接車驗收總包郵件時，驗收件數與路單不符，由接方在路單上批注復查驗收的實際件數。100.()已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。