第一篇：b131郵政投遞員高級(jí)答案

試卷編號(hào)：b131

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷

一、填空題(79.審核期刊簽收情況，主要有三項(xiàng)內(nèi)容：（1分）1.有無漏簽收情況。（1分）

2.訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對(duì)應(yīng)的位置欄內(nèi)，有無錯(cuò)簽收情況。（1分）3.簽收人非約定人情況，有無批注。（1分）80.出班準(zhǔn)備工作內(nèi)容：

1、信筒（箱）的鑰匙由專人保管的，開箱人員應(yīng)先向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒（箱）的鑰匙，并按開筒（箱）的順序逐個(gè)檢查信筒（箱）的鑰匙是否齊全。（1分）

2、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器，并要認(rèn)真檢查信兜、信袋，不得有2厘米以上的破洞、裂口，以免郵件丟失。（1分）

3、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具。（1分）

4、檢查所使用的車輛，保證車況良好。（1分）81.1．收件人無證件，不能確認(rèn)身份。指投遞員投遞郵件時(shí)，相關(guān)收件人不能提供有效身份證明，又無他人佐證，投遞員在無法確定收件人身份時(shí)通知收件人備好有效身份證件，于下次班再行投遞。（2分）

2．地址欠詳，待查投。指郵件原書地址不詳細(xì)，投遞員于本班規(guī)定的投遞時(shí)限內(nèi)沒有投出的，改為下次班繼續(xù)查找投遞的。（2分）

82.（1）既要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，又要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理。（2）注重減少投遞人員上、下段的無效行程。

（3）每一個(gè)投遞區(qū)都對(duì)應(yīng)編設(shè)一個(gè)郵政編碼

六、綜合題(

第二篇：713i郵政投遞員高級(jí)答案

試卷編號(hào)：713i

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷B

一、填空題（五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.1.經(jīng)寄件人申請(qǐng)。是指寄件人向收寄局提出申請(qǐng)，要求將其郵寄的給據(jù)郵件改寄新址。收寄局受理申請(qǐng)后，以傳真等形式通知投遞局辦理。（1分）

已在收寄局發(fā)出的平常郵件，不受理郵件改寄。（1分）

2.收件人遷移，已知新址。是指收件人在郵局辦理了郵件改寄業(yè)務(wù)，對(duì)其各類郵件均由相關(guān)投遞局負(fù)責(zé)改寄收件人所遷新址。（1分）

3.應(yīng)收件人要求。是指已按原書地址投遞的郵件，應(yīng)收件人要求，將郵件改寄其他地址的其他收件人。（1分）80.審核期刊簽收情況，主要有三項(xiàng)內(nèi)容：（1分）1.有無漏簽收情況。（1分）

2.訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對(duì)應(yīng)的位置欄內(nèi)，有無錯(cuò)簽收情況。（1分）3.簽收人非約定人情況，有無批注。（1分）

81.1、開拆前，要將套內(nèi)郵件在工作臺(tái)上輕輕墩到套子一側(cè)，使另一側(cè)出現(xiàn)空隙，防止剪開封套時(shí)損傷內(nèi)裝郵件。

2、用剪刀剪封套的空隙處，剪開即可，注意不要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。

3、一只手捏住套子的一側(cè)，用另一手倒出封套內(nèi)的郵件。

4、每拆完一套，都要核對(duì)套簽所標(biāo)的郵件種類、號(hào)碼與內(nèi)件及清單上登記的是否相符；

5、套內(nèi)郵件要逐件與清單勾挑核對(duì)。82.上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”、“兩個(gè)確保”：

1、五個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持規(guī)定的行走路線，（0.5分）堅(jiān)持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，（0.5分）堅(jiān)持安全保密制度，（0.5分）堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，（0.5分）堅(jiān)持文明禮貌服務(wù)。（0.5分）

2、兩個(gè)確保：上段投遞要緊走穩(wěn)投，（0.5分）確保郵件投遞時(shí)限，（0.5分）確保郵件和人身安全。（0.5分）

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.投遞段的組劃方案正式實(shí)施前，要預(yù)先做好三項(xiàng)工作：（1分）

一、建立投遞段道資料，（0.5分）即投遞段一經(jīng)確定，要為每條段定名編號(hào)，（0.5分）繪制投遞段示意圖，編制投遞段情況表，（0.5分）登記投遞段的投遞范圍（分揀資料）、單位和重點(diǎn)用戶的名址等主要信息數(shù)據(jù)。（0.5分）

二、做好報(bào)刊業(yè)務(wù)變數(shù)工作，并據(jù)此制作報(bào)刊分發(fā)表。（1分）

三、調(diào)配人員，分配工作。（1分）要組織投遞分揀員、分發(fā)員、投遞員熟悉新的投遞段范圍。（1分）

第三篇：d134郵政投遞員高級(jí)答案

試卷編號(hào)：d134

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷

一、填空題（五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.1.經(jīng)寄件人申請(qǐng)。是指寄件人向收寄局提出申請(qǐng)，要求將其郵寄的給據(jù)郵件改寄新址。收寄局受理申請(qǐng)后，以傳真等形式通知投遞局辦理。（1分）

已在收寄局發(fā)出的平常郵件，不受理郵件改寄。（1分）

2.收件人遷移，已知新址。是指收件人在郵局辦理了郵件改寄業(yè)務(wù)，對(duì)其各類郵件均由相關(guān)投遞局負(fù)責(zé)改寄收件人所遷新址。（1分）

3.應(yīng)收件人要求。是指已按原書地址投遞的郵件，應(yīng)收件人要求，將郵件改寄其他地址的其他收件人。（1分）80.驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量、判明責(zé)任和監(jiān)督改進(jìn)工作的重要依據(jù)。（2分）因此，凡在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單。（1分）受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn)。（1分）81.1、原則上投遞局應(yīng)予拒收，或會(huì)同交方在路單上批注，雙方共同簽證。（1分）接方繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)封發(fā)局，提請(qǐng)其今后注意改進(jìn)工作，一份留底備查。并將驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)日期、驗(yàn)述事項(xiàng)批注在路單備注欄相關(guān)格內(nèi)。（1分）

2、將誤發(fā)總包重新做路單交與趟車，發(fā)往相關(guān)投遞局。（1分）此情況，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。另外，應(yīng)電話通知相關(guān)投遞局，以采取有效措施進(jìn)行挽救。（1分）82.1．收件人無證件，不能確認(rèn)身份。指投遞員投遞郵件時(shí)，相關(guān)收件人不能提供有效身份證明，又無他人佐證，投遞員在無法確定收件人身份時(shí)通知收件人備好有效身份證件，于下次班再行投遞。（2分）

2．地址欠詳，待查投。指郵件原書地址不詳細(xì)，投遞員于本班規(guī)定的投遞時(shí)限內(nèi)沒有投出的，改為下次班繼續(xù)查找投遞的。（2分）

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)

83.1.投遞員丟失包裹詳情單，應(yīng)向主管人員呈交書面報(bào)告，寫明所丟失包單的號(hào)碼及經(jīng)過，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，通知相關(guān)部門（人員）補(bǔ)單。（1.5分）

2.補(bǔ)發(fā)包裹詳情單前，要查明相關(guān)包裹是否投出，在確認(rèn)相關(guān)包裹未投出后方可補(bǔ)單。如包裹已經(jīng)投出，要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。（1.5分）

3.補(bǔ)單時(shí)，補(bǔ)單人員按照相關(guān)包裹封面補(bǔ)填包裹詳情單，在收寄局處填寫收寄日期，并標(biāo)注“補(bǔ)”字，加蓋補(bǔ)單人員名章和日戳。在相關(guān)包件封面上粘貼批條，注明“憑補(bǔ)單投交”字樣，然后將補(bǔ)發(fā)的包裹詳情單封交投遞支局。（1.5分）

4.投遞支局收到補(bǔ)發(fā)的“包裹詳情單”，在履行相關(guān)處理手續(xù)后，投交收件人。（1.5分）

第四篇：郵政投遞員高級(jí)試卷二

郵政投遞員高級(jí)理論試卷二

考試時(shí)間：2小時(shí)

姓名

一、填空題（第1-20題每題1分，滿分20分）

1)2)3)4)5)對(duì)當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)短缺報(bào)紙的情況，投遞員應(yīng)填制 報(bào)刊短缺通知單 暫時(shí)替代短缺報(bào)紙用于投遞。無著郵件在保管期間遇寄件人申請(qǐng)退回時(shí)，應(yīng)當(dāng)退回。

《中華人民共和國郵政法》第四條規(guī)定：“通信自由 和通信秘密受法律保護(hù)。” 報(bào)紙可破月退訂。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán) 和監(jiān)督權(quán)。

6)郵政三項(xiàng)基本制度指交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)和

平衡合攏 制度。

7)投遞員領(lǐng)取分發(fā)完畢的本段報(bào)紙時(shí)，首先要核點(diǎn)每一種報(bào)紙的 總份數(shù)。8)投交單位報(bào)紙時(shí)，應(yīng)會(huì)同用戶復(fù)核各種報(bào)紙的種類 總數(shù)，無誤后再投交。9)郵政通信必須利用運(yùn)輸工具 完成實(shí)物信息的傳遞。

10)排報(bào)是以訂戶為單位，將訂報(bào)種類、分?jǐn)?shù)多的大戶所訂的各種報(bào)紙配在一起按“報(bào)紙分發(fā)表”順序排好，以便外部投遞。

11)郵政通信主要是一種以 實(shí)物 為載體的信息傳遞方式 12)。

13)郵政商業(yè)函件按 載體類型 主要分為商業(yè)信函、企業(yè)明信片、郵送廣告。14)濟(jì)南市屬 山東 省管轄。

15)投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí),遇漏夾鉛志情況,經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后,發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件,除向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單外,還應(yīng)將驗(yàn)單副份抄報(bào)

封發(fā)局的主管部門.16)營業(yè)部門對(duì)收回的國際郵件回執(zhí)按平常函件 以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局.17)郵件的投遞方式分為按址投遞、局內(nèi)投交 兩種。18)姓氏中，繁體“鄭”姓目前的簡體寫法為了 鄭。19)投遞日戳表示郵件到達(dá)的日期和投遞局名。

20)投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認(rèn)總包的 重量，再繕發(fā)驗(yàn)單。21)常用的十字禮貌用語是：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見。

二、單項(xiàng)選擇題（第21-40題每題1分，滿分20分）

21．根據(jù)國家局規(guī)定，大戶段、機(jī)關(guān)段、每日（3）的配備一輛面包車。

1；投遞時(shí)間超過4小時(shí)或日行程40公里以上 2；投遞時(shí)間超過5小時(shí)或日行程50公里以上 3；投遞時(shí)間超過6小時(shí)或日行程60公里以上 4；投遞時(shí)間超過7小時(shí)或日行程70公里以上 22．當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的簡稱。

1；贛 2；皖 3；魯 4；蘇 24．組劃投遞段時(shí)要堅(jiān)持（3）的原則。

1；優(yōu)先投遞單位用戶 2；優(yōu)先投遞住宅用戶 3；優(yōu)先投遞重點(diǎn)用戶 4；優(yōu)先投遞普通用戶

25．（4）業(yè)務(wù)是當(dāng)前郵政部門為用戶提供的一項(xiàng)傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)。

1；郵政物流 2；快遞包裹 3；直遞包裹 4；郵政特快專遞

26．國際郵件 退回時(shí)，投遞日戳、投遞人員名章、主管人員名章應(yīng)加蓋在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批條騎縫處 4；批條空白處 27．平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是（1）。

1；先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 2；先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 4；先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

28．郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件報(bào)刊在投遞前,按照規(guī)定的(2)在投遞支局內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作.1；頻次時(shí)限 2；作業(yè)程序 3；時(shí)限要求 4；作息時(shí)間

29．填寫進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時(shí)，投遞數(shù)據(jù)中的“當(dāng)班不投”欄填寫各段（3）郵件總件數(shù)。

1；妥投給據(jù) 2；待投給據(jù) 3；再投給據(jù) 4；改退給據(jù) 30．投遞支局遇有多報(bào)少報(bào)時(shí)，應(yīng)將多少情況詳細(xì)登記在（2）上。

1；投遞支局長工作日志 2；短缺報(bào)刊登記簿 3；質(zhì)量檢查登記簿 4；綜合臺(tái)賬 31．城市特快專遞郵件投遞頻次規(guī)定，直轄市、省會(huì)城市和計(jì)劃單列城市日投遞（3）頻次。1；一個(gè) 2；兩個(gè) 3；三個(gè) 4；四個(gè)

32．計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)行的（2）是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；數(shù)據(jù) 4；輔助資料

33．郵政基礎(chǔ)地址是以（4）為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點(diǎn)，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

1；公眾習(xí)慣地名 2；地方特色地名 3；相對(duì)規(guī)范地名 4；國家標(biāo)準(zhǔn)地名 34．下列無法投遞的郵件中，（4）不能作為無著郵件處理。

1；收件人名址書寫錯(cuò)誤 2；寄件人聲明拋棄 3；拒付應(yīng)付的費(fèi)用 4；中心局誤分 35．以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（3）。

1；學(xué)生證 2；結(jié)婚證 3；護(hù)照 4；工作證

36．對(duì)于當(dāng)班未投出的掛號(hào)印刷品，必須粘貼（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

1；再投郵件批條 2；改寄郵件批條 3；特快專遞郵件再投批條 4；退回郵件批條 37．除（4）以外，國際郵件的封面上可以粘貼收、寄件人名址簽條。

1；全球優(yōu)先函件 2；給據(jù)郵件 3；平常郵件 4；保價(jià)函件 38．下列各項(xiàng)中，（3）是指裸露形式寄遞的信息載體。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（4）。

1；檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 2；查看簽章是否正確、清晰

3；非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況 4；查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 40．劃分投遞區(qū)，要按照（4）的程序來進(jìn)行。

1；定界、選點(diǎn)、劃區(qū) 2；選點(diǎn)、定界、劃區(qū) 3；劃區(qū)、定界、選點(diǎn) 4；劃區(qū)、選點(diǎn)、定界

三、多項(xiàng)選擇題（第41題～第60題。每題目１分，滿分20分）

41．從功能的角度而言，計(jì)算機(jī)基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運(yùn)算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存儲(chǔ)器 2；操作系統(tǒng) 3；輸入設(shè)備

4；輸出設(shè)備 42．以下屬于住宅樓房申請(qǐng)投遞表登記內(nèi)容的有（1 3）。

1；樓房詳細(xì)地址 2；物業(yè)管理水平 3；信報(bào)箱形式的選擇 4；隸屬投遞支局

43．采取組織專門投遞隊(duì)伍投送賬單類函件的方法，適用于賬單類函件業(yè)務(wù)量規(guī)模較大的情況，如規(guī)模不大，則會(huì)導(dǎo)致（1 2）等問題。

1；投遞網(wǎng)絡(luò)重復(fù) 2；投遞資源分散 3；投遞成本過高 4；業(yè)務(wù)效益減少 44．以下選項(xiàng)中，屬于分散開箱制的優(yōu)點(diǎn)有（1 2）

1；縮短開箱局與信箱（筒）的距離 2；可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞 3；減少信件的處理層次 4；加快了信件的傳遞速度 v 45．下列各項(xiàng)中，應(yīng)歸繳郵件業(yè)務(wù)檔案室集中管理的投遞業(yè)務(wù)檔案有（1234）。

1；收發(fā)郵件路單 2；轉(zhuǎn)退郵件清單 3；投遞大宗郵件清單 4；郵件封發(fā)清單 46．以下屬于外部投遞必備的常用品有（1234）。3

1；印臺(tái) 2；復(fù)寫紙 3；膠水 4；空白紙張

47．投遞支局接收分發(fā)單位交來的郵件，如有不合規(guī)格的，遇（1 3 4）的情況，在當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)可以拒收。

1；郵件封皮破損 2；封志破損 3；封裝有拆動(dòng)重封痕跡 4；郵袋水濕

48．投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時(shí)，應(yīng)按郵件實(shí)物代補(bǔ)清單，代補(bǔ)的清單上要（1234）。

1；加蓋經(jīng)手人名章 2；加蓋主管人名章 3；加蓋投遞日戳 4；批注驗(yàn)單號(hào)碼 49．進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)應(yīng)為（234）相加之和。1；本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù) 2；上班存件數(shù) 3；再投件數(shù) 4；各投遞段的投遞件數(shù)

50．下列與確定投遞時(shí)限有關(guān)的情況包括（1 2）。

1；進(jìn)口郵件報(bào)刊到達(dá)時(shí)間 2；業(yè)務(wù)量的大小 3；全局各個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況 4；生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)水平51．郵政儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)拓展的業(yè)務(wù)種類有一本通、代理業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、`銀聯(lián)卡、（123）等。

1；一卡通2；轉(zhuǎn)賬通3；網(wǎng)上支付4；承銷債券 52．投遞郵件清單應(yīng)登列（1 2 4）及備注等到節(jié)目。

1；郵件種類2；郵件號(hào)碼3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．檔案寄送清單上應(yīng)寫明（1 3 4）等項(xiàng)內(nèi)容。

1；檔案名稱2；寄件人姓名3；冊(cè)數(shù)4；頁數(shù)

54．在第一次投送住宅新訂戶的報(bào)紙時(shí)，要實(shí)行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包括（1 2 4）。

1；與訂戶當(dāng)面核對(duì)訂戶的住址、姓名是否相符 2；與訂戶當(dāng)面核對(duì)報(bào)紙種類、份數(shù)、起報(bào)日期是否相符 3；與用戶商議是否還訂閱其他報(bào)刊 4；并商定日后的投交方式、地點(diǎn) 55．下列選項(xiàng)中，（2 3 4）是經(jīng)營者負(fù)有的義務(wù)。

1；完全滿足消費(fèi)者要求的義務(wù) 2；尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)

3；提供真實(shí)信息的義務(wù) 4；接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)

56．投遞員以投遞專用自行車做好日常維護(hù)工作，能夠使自行車保持良好狀態(tài)，以（2 3 4）。1；避免磨損2；延長使用年限3；提高騎行效率4；節(jié)省體力 57．郵政物流詳情單的第二聯(lián)為（1 3）。

1；收寄局留存聯(lián)2；返單聯(lián)3；結(jié)算聯(lián)4；寄達(dá)局留存聯(lián) 58．我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表（1234）。

1；省（自治區(qū)、直轄市）2；郵區(qū) 3；市（縣）局 4；投遞局

59．在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對(duì)(1 2 3).1；種類2；號(hào)碼3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常郵件

2；己從收寄局發(fā)出的平常郵件

3；給據(jù)郵件

4；特快專遞郵件

四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填寫訂閱報(bào)刊繳款單，整訂破訂報(bào)紙期刊四項(xiàng)款額可以合填一筆數(shù)字． √）用戶有權(quán)選擇用郵的種類和方式，郵政企業(yè)不得非法干涉．

×）自行車投遞員在投遞途中遇其他車輛同向同行且可牽引時(shí)，宜攀扶其他車輛，以節(jié)省體力． √）在確定開箱出班時(shí)間的主要依據(jù)中，郵運(yùn)工具的開行時(shí)間是主要時(shí)間，是必須服從的時(shí)間，如果不按照該時(shí)間交發(fā)郵件，將會(huì)造成郵件延誤． 65．（66．（× ×）退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞，需再次投遞的郵件．）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件．

67．（√）在郵政投遞員的職業(yè)守則中，＂及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤＂是投遞工作特有的職業(yè)要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的范圍． × √ × × √ √ × √ × ×）郵件運(yùn)輸是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)．）檔案部門對(duì)接收的投遞業(yè)務(wù)檔案檢查進(jìn)口和投遞數(shù)據(jù)（包括袋套和散件）是否平衡合攏．）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．）投遞局處理進(jìn)口郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄妨害公共衛(wèi)生的物品時(shí)，應(yīng)就地銷毀．）一般情況，驗(yàn)單繕寫的份數(shù)為一式兩份，一份寄驗(yàn)達(dá)局，一份留底備查．）投遞員交回刊卡及未投出期刊時(shí)，分發(fā)員要認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)收，無誤后在交接簿規(guī)定位置加蓋日戳以示妥收． 75．（）維護(hù)地址信息是投遞員的一項(xiàng)日常工作職責(zé)，投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路 門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)表． 76．（77．（78．（）郵件的生產(chǎn)傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程．）從實(shí)質(zhì)上說，現(xiàn)代市場營銷觀念，是確立以企業(yè)發(fā)展為中心的營銷觀念．）平常國際郵件是指郵局在收寄時(shí)不出給收據(jù)，投遞時(shí)不要收件人簽收，不接受查詢，只承擔(dān)限額賠償責(zé)任的國際郵件．

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分,滿分6分.)79．簡述劃分投遞區(qū)的原則．

答：1.既要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，又要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理；

2.注重減少投遞人員上、下段的無效行程；

3.每一個(gè)投遞區(qū)都對(duì)應(yīng)編設(shè)一個(gè)郵政編碼。

80．投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇有趟車交來誤發(fā)本投遞局的總包情況如何處理？

答：1.原則上投遞局應(yīng)予以拒收，或會(huì)同交方在路單上批注，雙方共同簽證。接方繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)封發(fā)局，提請(qǐng)其今后注意改進(jìn)工作，一份留底備查。并將驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)日期、驗(yàn)述事項(xiàng)批注在路單備注欄相關(guān)格內(nèi)；

2.將誤發(fā)總包重新做路單交與趟車，發(fā)往相關(guān)投遞局。此情況，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。另外，應(yīng)電話通知相關(guān)投遞局，以采取有效措施進(jìn)行挽救。5

81．＂再投郵件批條＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投郵件批條”上的其他原因通常指：（1）收件人無證件，不能確認(rèn)身份；

（2）地址欠詳，待查投。

82．簡述投遞員出班前進(jìn)行郵件總復(fù)查的項(xiàng)目．

答：（1）檢查所處理的各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格；

（2）是否按投遞路線排好順序；

（3）有無漏排和誤排現(xiàn)象。

六、綜合題（第83題～第83題，每題6分，滿分 83．簡述投遞作業(yè)現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容．5

6分）

第五篇：郵政投遞員高級(jí)試卷正文

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級(jí)理論知識(shí)試卷00

1線注意事項(xiàng)

1、考試時(shí)間：90分鐘。

此

2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。過

超

準(zhǔn)

一、填空題（9.投遞員填寫的一式兩聯(lián)“攬收特快專遞郵件交接清單”中的________________連同相關(guān)郵件、寄件人預(yù)付郵費(fèi)一并帶回與指定接收人員辦理交接。

10.投遞支局在班前準(zhǔn)備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。11.________________記錄是投遞生產(chǎn)業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)資料，也是職工計(jì)量、計(jì)酬的原始憑證。12.“________________”排報(bào)法適于報(bào)紙種類多，數(shù)量大的投遞段。13.投遞員收訂報(bào)刊時(shí)，由________________詳細(xì)填寫“報(bào)刊訂閱清單”。

14.投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保管，保管期為________________個(gè)月。

15.________________可破月、破季、破半年退訂。

16.經(jīng)收件人簽收的郵政物流詳情單是________________轉(zhuǎn)移的重要憑證，也是收寄局與客戶結(jié)算運(yùn)費(fèi)的重要依據(jù)。

17.賬單類函件主要用于________________，寄件單位每次交寄時(shí)除附寄一些業(yè)務(wù)宣傳單不同外，賬單表報(bào)格式基本相同。

18.已配備報(bào)刊發(fā)行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計(jì)算機(jī)打印________________的方式替代刊卡。19.郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施、各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心和郵政________________組織起來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

20.________________是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國際組織，是隸屬于聯(lián)合國、負(fù)責(zé)國際郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。

二、單項(xiàng)選擇（C、冼xiǎn 樸piáoD、牟móu 毌mǔ

34.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺(tái)計(jì)算機(jī)互相連接起來，以實(shí)現(xiàn)信息傳輸和()的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

A、信息共享B、信息存儲(chǔ)C、信息轉(zhuǎn)換D、信息刪改 35.以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有()。

A、通知便條B、再投郵件批條C、改退批條D、代封紙 36.百家姓中，“宦”姓的讀音為()。

A、gānB、ch?nC、huànD、wò

37.鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯(cuò)D、一般差錯(cuò)

38.檢查短缺報(bào)刊，是否按國家局規(guī)定做到本埠報(bào)刊3日內(nèi)補(bǔ)送、()退款，外埠報(bào)刊15日內(nèi)補(bǔ)償。A、5日內(nèi)B、一周內(nèi)C、15日內(nèi)D、一個(gè)月內(nèi) 39.()是指將驗(yàn)單副份寄送給驗(yàn)達(dá)局以外的相關(guān)單位。

A、驗(yàn)單B、復(fù)驗(yàn)C、驗(yàn)單抄送D、驗(yàn)單抄報(bào)

40.投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇繩扣有接頭情況，交接雙方應(yīng)會(huì)同拆袋，驗(yàn)看袋內(nèi)郵件是否()。A、水濕B、短少C、逾限D(zhuǎn)、破損

三、多項(xiàng)選擇（）。53.()交寄時(shí)可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)加貼郵票補(bǔ)足。A、郵資信封B、郵資郵簡

C、郵資明信片D、國家局發(fā)行的賀年（有獎(jiǎng)）明信片 54.排刊的操作內(nèi)容包括()。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 55.在投遞工作中，()均為通信事故。A、影響通信效用的B、給通信效用帶來隱患的C、一定數(shù)量的郵件喪失損毀、積壓延誤的D、郵件散件喪失損毀、積壓延誤雖未達(dá)到通信事故規(guī)定的數(shù)量，但造成惡劣影響的 56.郵政職業(yè)道德是根據(jù)()，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的服務(wù)方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)D、郵政通信的任務(wù) 57.以下能體現(xiàn)郵政通信具有公用性的有()。

A、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息和物品的傳遞提供通信服務(wù)，起到空間位移的作用B、郵政通信主要是一種以實(shí)物為載體的信息傳遞方式

C、郵政企業(yè)是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要渠道和媒體D、郵政企業(yè)是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中占有重要地位 58.投遞日常工作檢查的內(nèi)容包括()。

A、出班前檢查B、專職檢查C、歸班后檢查D、外部投交檢查 59.以下選項(xiàng)中，投遞員必須遵守的投遞服務(wù)紀(jì)律有()。A、不得擅自停投郵件報(bào)刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應(yīng)按規(guī)定開取，并檢查有無遺漏信件C、對(duì)用戶查詢要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制D、嚴(yán)禁違反規(guī)定亂收投遞費(fèi)

60.投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收()與路單填寫內(nèi)容不符時(shí)，由交接雙方共同復(fù)查驗(yàn)

收。

A、件數(shù)B、種類C、重量D、保價(jià)額 線

此

四、判斷題（77.()郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。

78.()根據(jù)國際函件的發(fā)運(yùn)速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費(fèi)，因而運(yùn)遞時(shí)限相對(duì)較長的函件。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述信件手工過戳的要領(lǐng)。

82.審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有哪些？

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.試述農(nóng)村郵路組織形式中環(huán)形郵路的優(yōu)、缺點(diǎn)。