第一篇：郵政投遞員高級理論知識試卷01

郵政投遞員高級理論知識試卷

單位：

姓名：

得分：

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1.營業日戳只限于營業部門在收寄和________________郵件時使用。

2.國內平信已按郵件原書地址投遞，經相關代收人批明新址，并且________________和封面書寫規格符合出口國際信函規定時，可以改寄到國外和港澳臺。

3.以本支局的________________為依據設置分揀和分發格口。

4.給據郵件登單時，須執行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，________________核對。

5.已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印________________的方式替代刊卡。

6.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。

7.郵政三項基本制度指交接驗收、________________和平衡合攏制度。

8.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。

9.投遞員攬收的掛號信函、包裹等________________郵件，回局后登列封發郵件清單。

10.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

11.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經開拆郵袋復查后，發現袋內短少多件，除向封發局繕發驗單外，還應將驗單副份抄報________________局的主管部門。

12.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

13.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又注“無單”字樣，接方除將總包按規定處理外，還要向封發局繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份附________________留底備查。

14.郵政報刊發行訂閱業務，由收訂、________________、投遞三大部分的九個環節組成。

15.郵政投遞網分屬于市郵政網和縣郵政網，是郵區網內的________________體系。

16.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

17.________________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。

18.________________開箱制是市內所有的信筒（箱）都由市、縣局統一開取。19.我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件________________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內居民和單位通信的代號。

20.國內郵件資費主要分為基本資費和________________資費。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

21.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。

A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

22.出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存（）。

A、投遞支局 B、營業支局 C、檔案室 D、調度室 23.次晨達業務對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午（）點前投交給收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是（），確保當班作業順利進行。

A、檢查車輛 B、按規定統一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態

25.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。

A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查 26.劃分投遞區，要按照（）的程序來進行。

A、定界、選點、劃區 B、選點、定界、劃區

C、劃區、定界、選點 D、劃區、選點、定界

27.（）不是一級郵區中心局。

A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

28.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯

29.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的讀音為（）。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.（）是萬國郵政聯盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯盟的組織法、總規則、公約和各項業務協定的總稱。

A、國際郵件處理規則 B、郵政聯盟公約

C、郵聯議事規則 D、郵聯法規

32.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有（）。

A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

33.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應（）。

A、一律改為局內投交

B、一律退回寄件單位

C、按平常郵件手續投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題 34.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是（）。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

35.郵政物流業務是郵政企業利用現代信息技術和先進的生產作業手段，為用戶提供多功能、個性化、（）的物流服務。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、特殊化

36.計算機網絡設備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來（）。

A、降低設備損耗 B、強化信號質量 C、擴大網絡范圍 D、提高傳輸效率

37.郵政名址庫中，（）信息是指企事業單位、機關、社會團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關信息。

A、郵政名址 B、郵政地址 C、組織機構 D、個人

38.（）是指將驗單的副份報送給驗達局或發驗局的上一級主管部門。

A、驗單 B、復驗 C、驗單抄送 D、驗單抄報

39.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.現代市場營銷觀念是以（）為中心，生產適銷對路的產品。

A、消費者 B、市場 C、銷售 D、產品

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

41.投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、（）。

A、面向市場的原則 B、維護網絡完整的原則C、品牌效應的原則 D、因地制宜的原則 42.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎

43.郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（）包裝。

A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣 44.投遞局處理郵件時，發現郵件的（）等不合規格，收寄局為驗達局。

A、封裝 B、書寫 C、尺寸 D、重量 45.計算機網絡的主要功能是實現（）。

A、信息保密 B、數據通信 C、資源共享 D、分布式處理 46.以下屬于郵政通信任務的有（）。

A、郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式

C、郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

D、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

47.下列選項中，（）屬于郵政職工安全保密事項的內容。

A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業務空白單式，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權利的，須及時報告領導 C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關證件 D、發現經辦的信件封口裂開或者封皮破損，應即報告主管人員

48.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

49.郵品包括（）、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品 B、各省市具有地方特色的郵品 C、畸形郵票 D、首日封

50.郵政網按網的性質分為（）。

A、實物網 B、信息網 C、快速網 D、普通網

51.郵政職業道德是根據（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A、郵政通信的性質 B、郵政通信的服務方針 C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務

52.魚鱗排信法的操作內容包括（）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復核 B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起 D、將桌上排好的信件，根據投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續插入后排的信件

53.開箱路線的結構形式有（）。

A、環形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線

54.出班前檢查中，室內定置管理工作的檢查內容包括：（）；有無個人物品及其他雜物隨意堆置現象。

A、投遞現場是否整潔 B、圖表是否按規定張貼整齊美觀

C、投遞車輛是否擦拭整潔 D、用品用具碼放是否整齊 55.發給支局使用的空白報刊費收據，可由（）負責管理。

A、發行員 B、財務人員

C、投遞部門負責人 D、支局長

56.投遞作業現場的布局要根據（）以及作業時間、空間等因素，盡量做到緊湊、合理。

A、室內的采光條件 B、房屋的結構

C、進出的通道 D、生產場地的大小 57.下列選項中，（）可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。

A、紀委 B、檢察機關 C、海關 D、公安機關

58.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單

60.我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表（）。A、省（自治區、直轄市）B、郵區

C、市（縣）局 D、投遞局

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)

61.()中國尚未加入萬國郵政聯盟。

62.()郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用《中華人民共和國合同法》的一般規定。63.()配送物流郵件時，如發現郵件外包裝破損情況，配送人員應立即停止配送，并將郵件帶回局內處理。64.()出班投遞前，信、報裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。65.()投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應向收寄局繕發驗單。

66.()根據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

67.()在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱情服務”是投遞工作特有的職業要求。68.()我國現在的行政區不包括城市街道辦事處。69.()投遞作業現場可以留存小額現金過夜。

70.()投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份留底。

71.()郵區的設立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。

72.()賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。

73.()在郵政通信過程中，由于違反規章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規定，但不影響通信效用的，為主要差錯。

74.()優惠訂閱的報刊可以辦理退訂。

75.()直遞包裹的保價費按保價金額的7.5‰收取。

76.()在各種情況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不承擔責任。

77.()郵件報刊的內部操作在規模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業組織方式。

78.()投遞支局開拆郵件袋，發現郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應正常投遞。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述農村郵運路線組織原則中“經濟合理”的內容。

82.簡述信件手工過戳的要領。

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.審核投遞郵件時發現不符規格等特殊情況如何處理？

第二篇：郵政投遞員高級理論知識試卷02

郵政投遞員高級理論知識試卷

單位：

姓名：

得分：

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1.營業日戳只限于營業部門在收寄和______投遞__________郵件時使用。

2.國內平信已按郵件原書地址投遞，經相關代收人批明新址，并且_____補繳費用___________和封面書寫規格符合出口國際信函規定時，可以改寄到國外和港澳臺。

3.以本支局的________________為依據設置分揀和分發格口。

4.給據郵件登單時，須執行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，________________核對。

5.已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印____針式打印____________的方式替代刊卡。

6.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按____實際日期____________更換字釘。6

7.郵政三項基本制度指交接驗收、________勾挑核對________和平衡合攏制度。

8.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。

9.投遞員攬收的掛號信函、包裹等_____________平常___郵件，回局后登列封發郵件清單。

10.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、______再見__________。

11.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經開拆郵袋復查后，發現袋內短少多件，除向封發局繕發驗單外，還應將驗單副份抄報_____經轉___________局的主管部門。

12.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為_________雙_______。

13.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又注“無單”字樣，接方除將總包按規定處理外，還要向封發局繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份附________總路單________留底備查。

14.郵政報刊發行訂閱業務，由收訂、_____轉趟運輸___________、投遞三大部分的九個環節組成。

15.郵政投遞網分屬于市郵政網和縣郵政網，是郵區網內的________________體系。

16.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要______分別_________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

17._____投遞___________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。

18.______信箱__________開箱制是市內所有的信筒（箱）都由市、縣局統一開取。19.我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件_______所屬投遞局_________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內居民和單位通信的代號。素i有

20.國內郵件資費主要分為基本資費和_______保價_________資費。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

21.郵件處理全過程的質量，都要由(2)工作來體現。

A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞 22.出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存(3)。

A、投遞支局 B、營業支局 C、檔案室 D、調度室

23.次晨達業務對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午(4)點前投交給收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是(3)，確保當班作業順利進行。

A、檢查車輛 B、按規定統一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態

25.在投遞工作檢查的形式中，(4)是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。

A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查 26.劃分投遞區，要按照(3)的程序來進行。

A、定界、選點、劃區 B、選點、定界、劃區

C、劃區、定界、選點 D、劃區、選點、定界

27.(2)不是一級郵區中心局。

A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

28.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬(3)。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯

29.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(4)。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的讀音為(2)。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.(2)是萬國郵政聯盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯盟的組織法、總規則、公約和各項業務協定的總稱。

A、國際郵件處理規則 B、郵政聯盟公約

C、郵聯議事規則 D、郵聯法規

32.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有(4)。

A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

33.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應(4)。

A、一律改為局內投交

B、一律退回寄件單位

C、按平常郵件手續投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題

34.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是(4)。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

35.郵政物流業務是郵政企業利用現代信息技術和先進的生產作業手段，為用戶提供多功能、個性化、(3)的物流服務。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、特殊化

36.計算機網絡設備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來(3)。

A、降低設備損耗 B、強化信號質量 C、擴大網絡范圍 D、提高傳輸效率

37.郵政名址庫中，(2)信息是指企事業單位、機關、社會團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關信息。

A、郵政名址 B、郵政地址 C、組織機構 D、個人

38.（）是指將驗單的副份報送給驗達局或發驗局的上一級主管部門。

A、驗單 B、復驗 C、驗單抄送 D、驗單抄報

39.下列各項中，(3)是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.現代市場營銷觀念是以(1)為中心，生產適銷對路的產品。

A、消費者 B、市場 C、銷售 D、產品

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

41.投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、(1)。

A、面向市場的原則 B、維護網絡完整的原則C、品牌效應的原則 D、因地制宜的原則 42.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎 43.郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（2

3)包裝。

A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣

44.投遞局處理郵件時，發現郵件的（123

4)等不合規格，收寄局為驗達局。

A、封裝 B、書寫 C、尺寸 D、重量 45.計算機網絡的主要功能是實現(2)。

A、信息保密 B、數據通信 C、資源共享 D、分布式處理 46.以下屬于郵政通信任務的有(123)。

A、郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式

C、郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

D、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

47.下列選項中，（1

2)屬于郵政職工安全保密事項的內容。

A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業務空白單式，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權利的，須及時報告領導 C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關證件 D、發現經辦的信件封口裂開或者封皮破損，應即報告主管人員

48.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（123

4)。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

49.郵品包括（）、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品 B、各省市具有地方特色的郵品 C、畸形郵票 D、首日封

50.郵政網按網的性質分為(1)。

A、實物網 B、信息網 C、快速網 D、普通網

51.郵政職業道德是根據（123

4)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。

A、郵政通信的性質 B、郵政通信的服務方針 C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務

52.魚鱗排信法的操作內容包括（）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復核

B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起 D、將桌上排好的信件，根據投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續插入后排的信件

53.開箱路線的結構形式有（）。

A、環形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線

54.出班前檢查中，室內定置管理工作的檢查內容包括：（）；有無個人物品及其他雜物隨意堆置現象。

A、投遞現場是否整潔 B、圖表是否按規定張貼整齊美觀

C、投遞車輛是否擦拭整潔 D、用品用具碼放是否整齊 55.發給支局使用的空白報刊費收據，可由（）負責管理。

A、發行員 B、財務人員

C、投遞部門負責人 D、支局長

56.投遞作業現場的布局要根據（）以及作業時間、空間等因素，盡量做到緊湊、合理。

A、室內的采光條件 B、房屋的結構

C、進出的通道 D、生產場地的大小 57.下列選項中，（2

4)可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。

A、紀委 B、檢察機關 C、海關 D、公安機關

58.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（1

2)。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單

60.我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表(123)。A、省（自治區、直轄市）B、郵區

C、市（縣）局 D、投遞局

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)

61.(2)中國尚未加入萬國郵政聯盟。62.(2)郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用《中華人民共和國合同法》的一般規定。63.(1)配送物流郵件時，如發現郵件外包裝破損情況，配送人員應立即停止配送，并將郵件帶回局內處理。

64.(1)出班投遞前，信、報裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。65.(1)投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應向收寄局繕發驗單。

66.(2)根據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

67.(1)在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱情服務”是投遞工作特有的職業要求。

68.(2)我國現在的行政區不包括城市街道辦事處。69.(2)投遞作業現場可以留存小額現金過夜。

70.(1)投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份留底。

71.(2)郵區的設立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。

72.(2)賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。

73.(2)在郵政通信過程中，由于違反規章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規定，但不影響通信效用的，為主要差錯。

74.(2)優惠訂閱的報刊可以辦理退訂。

75.(2)直遞包裹的保價費按保價金額的7.5‰收取。

76.(1)在各種情況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不承擔責任。

77.()郵件報刊的內部操作在規模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業組織方式。

78.(1)投遞支局開拆郵件袋，發現郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應正常投遞。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.試述法院專遞的概念。答：

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

答1詳情單備注到局聯系自取的 2：收件人要求存局自取的 81.簡述農村郵運路線組織原則中“經濟合理”的內容。

82.簡述信件手工過戳的要領。

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.審核投遞郵件時發現不符規格等特殊情況如何處理？

答：郵件外包裝破損 短少，水濕情況下。應交于內勤人員復查，繕發驗單。并通知收件人，經收件人同意后。請收件人到局入協商處理。

詳情單名址短少時，應交于內勤人員，可以通過全程跟蹤系統，查詢收件人名址。系統沒有詳細信息的情況下，應該繕發查單原寄局，查詢。

郵件封裝，尺寸超過規定范圍內情況下。應退原寄局

第三篇：郵政投遞員初級理論知識試卷

郵政投遞員初級理論知識試卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.報捆開拆前，首先要核對報簽上所寫數量與________________上應到的總份數是否相符。

2.郵政報刊發行的基本方式為訂閱和________________。3.給據郵件經兩次有效投遞未能投出的，相關郵件改為________________。

4.郵政職業道德的核心是________________。

5.試投他局的郵件應粘貼________________，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀。

6.為確保外部投遞質量，內部作業全部結束后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進行一次________________。

7．投遞員出班時要做到“三凈”，即________________桌面凈、作業現場地面凈。

8.開寫收據必須字跡清楚、數字正確、________________。9.郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。

10.開拆郵袋時，要________________，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現問題時責任不清。

11.出班投遞前，信、報裝兜的順序與________________相反，以便于投交。12.根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，________________，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，受尊重權和監督權。

13.郵件按傳遞時限可分為________________和特快專遞郵件。14.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

15.期刊全部分發完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的________________分別辦理交接手續。

16.投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報刊的________________。

17.________________是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的程度。

18.________________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。

19.郵政法規定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起________________內進行查詢。

20.投遞支局對“收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式________________份。

21.郵件退回原因一般分為________________和郵件撤回兩種。22.投遞支局遇有缺報情況應繕發________________驗單一式兩份。

23.排信方法有五指連續排信法和________________。24.投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、________________用戶的話不講。

25.封裝“紅杯”、“紅杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超過________________千克為限。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.我國郵政編碼由（）組成。

A、漢字數字 B、英文字母 C、阿拉伯數字 D、英文字母和阿拉伯數字混合

27.（）是江蘇省的簡稱。

A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

28.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 29.郵袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1 B、2 C、3 D、4 30.國內郵件按處理手續分為平常郵件和（）。A、掛號函件 B、普通郵件 C、給據郵件 D、特快專遞郵件

31.在國際郵件的封面上，可以書寫（）個寄件人名址。A、一 B、二 C、三 D、四 32.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 33.郵政報刊發行訂閱業務的基本制度是（）。

A、平衡合攏 B、勾挑復核 C、交接驗收 D、定期預訂預收 34.以下對上段投遞要求描述不正確的是（）。A、段上行走要遵守交通規則

B、每投完一戶時，復核當班剩回的郵件報刊

C、按規定路線行走全段，將郵件報刊依次逐戶投遞

D、遇有雨雪、大風天氣，要備好防護用品，蓋好信報兜蓋 35.我國郵政編碼采用的是（）制結構。A、三級六位 B、三級八位 C、四級六位 D、四級八位 36.平常郵件的細排操作按順序分為（）步驟。

A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核 37.對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續投遞。

A、再投郵件批條 B、改寄郵件批條 C、特快專遞郵件再投批條 D、退回郵件批條 38.營業部門對收回的國際郵件回執按（）以最快的郵路發經轉局。

A、平常函件 B、給據郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 39.根據《中華人民共和國道路交通安全法》相關規定，在冰雪、泥濘的道路上行駛時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時（）公里。

A、10 B、20 C、30 D、40 40.投遞局所處理的郵件稱為（）。

A、投遞郵件 B、進口郵件 C、出口郵件 D、轉口郵件 41.營業部門對收回的國內郵政回執按（）寄退寄件人。A、平常函件 B、給據郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 42.郵政編碼前四位代表（）。

A、省 B、縣市 C、投遞局 D、收寄局 43.國際郵件退回時，（）不用于加蓋在退回批條騎縫處。A、掛號員名章 B、投遞員名章 C、主管人員名章 D、投遞日戳

44.（）是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人。

A、按址投遞 B、局內投交 C、電話聯系投遞 D、協議投交 45.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.每開完一個信筒（箱），都要堅持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。

A、投信口 B、箱四壁 C、箱門鎖 D、箱底盤 47.用戶領取郵件時，驗視其有效身份證件要注意（）。A、有效期限

B、持證人姓名與郵件封面原書收件人姓名是否相同 C、持證人本人是否與證件上的照片為同一個人 D、發證機關 48.下列關于給據郵件的表述中（）是正確的。A、收寄時出給收據，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收

C、郵政企業接受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的郵件 49.期刊投遞清單包括（）。

A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單

C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單 50.（）不受理改寄。

A、平常郵件 B、已從收寄局發出的平常郵件 C、給據郵件 D、特快專遞郵件

51.下列選項中，屬于郵政職業道德內容的有（）。A、禮貌 B、無誤 C、盡責 D、文明

52.發給支局使用的空白報刊費收據，可由（）負責管理。

A、發行員 B、財務人員 C、投遞部門負責人 D、支局長 53.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎 54.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。

A、平常郵件 B、按平常郵件手續投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品

55.投遞郵件清單應登列（）及備注等節目。A、郵件種類 B、郵件號碼

C、收寄局名 D、收件人地址姓名 56.平常郵件復核的重點是（）。

A、有無串段信件 B、有無給據郵件混入平信內 C、有無欠資郵件 D、有無漏銷票郵件 57.郵政職業道德是根據（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A、郵政通信的性質 B、郵政通信的服務方針 C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務

58.下列選項中，對流動服務收寄描述正確的有（）。A、郵政企業針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

B、郵政企業針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄

C、郵政企業針對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

D、郵政企業針對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

59.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產現場 B、用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊

C、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽

60.郵政地址信息的采集主要有（）等方式。A、導入現存的地址數據

B、組織投遞員進行廣泛的地址采集

C、提取電力、公安等第三方外部數據的地址信息 D、由用戶自行申報

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.()自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領回的匯款，上繳國庫。62.()如一件郵件經多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項目。

63.()破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當季（半年）訂閱期數乘以份數。64.()進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經手人檢查合格后，即可使用。

65.()刑法第三百零四條規定：郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

66.()用戶自本市所屬飛地寄往本市城區的函件為本埠函件。

67.()郵政夾鉗的印模只有局名。68.()對于用戶交寄的平常郵件，郵政企業只承擔限額賠償責任。

69.()投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是精神集中，進入工作狀態，確保當班作業順利進行。70.()我國現有特別行政區2個，省級行政區31個。71.()報刊代號由兩部分組成,前一部分號碼代表報刊出版地,后一部分號碼代表報刊序號。72.()郵件因無法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取的郵件屬無著郵件。

73.()個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。

74.()投遞支局接車人員接車時，要根據運輸趟車到達時間，提前10分鐘做好接車準備。

75.()郵件運輸的具體組織實施應以郵件的傳遞時限規定為依據。

76.()郵政通信的根本任務是保證市場經濟發展對郵政服務的需要。

77.()拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發表進行核對，確保刊簽所列冊數、實發冊數與期刊分發表上的應分冊數相符。78.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員根據印象或想象在清單上批注。

79.()郵件封面上寫有兩個收件人姓名時,可投交其中的任何一人。

80.()郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內安排投遞。81.()對用戶查詢要實行首問負責制。82.()屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

83.()給據郵件是按照一般時限規定處理的郵件。84.()平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。85.()海關不能對通信進行檢查。

第四篇：郵政投遞員高級試卷二

郵政投遞員高級理論試卷二

考試時間：2小時

姓名

一、填空題（第1-20題每題1分，滿分20分）

1)2)3)4)5)對當班進口出現短缺報紙的情況，投遞員應填制 報刊短缺通知單 暫時替代短缺報紙用于投遞。無著郵件在保管期間遇寄件人申請退回時，應當退回。

《中華人民共和國郵政法》第四條規定：“通信自由 和通信秘密受法律保護。” 報紙可破月退訂。

根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，受尊重權 和監督權。

6)郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和

平衡合攏 制度。

7)投遞員領取分發完畢的本段報紙時，首先要核點每一種報紙的 總份數。8)投交單位報紙時，應會同用戶復核各種報紙的種類 總數，無誤后再投交。9)郵政通信必須利用運輸工具 完成實物信息的傳遞。

10)排報是以訂戶為單位，將訂報種類、分數多的大戶所訂的各種報紙配在一起按“報紙分發表”順序排好，以便外部投遞。

11)郵政通信主要是一種以 實物 為載體的信息傳遞方式 12)。

13)郵政商業函件按 載體類型 主要分為商業信函、企業明信片、郵送廣告。14)濟南市屬 山東 省管轄。

15)投遞支局接車驗收總包郵件時,遇漏夾鉛志情況,經開拆郵袋復查后,發現袋內短少多件,除向封發局繕發驗單外,還應將驗單副份抄報

封發局的主管部門.16)營業部門對收回的國際郵件回執按平常函件 以最快的郵路發經轉局.17)郵件的投遞方式分為按址投遞、局內投交 兩種。18)姓氏中，繁體“鄭”姓目前的簡體寫法為了 鄭。19)投遞日戳表示郵件到達的日期和投遞局名。

20)投遞支局接車驗收總包郵件時，發現總包超重，首先要確認總包的 重量，再繕發驗單。21)常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、再見。

二、單項選擇題（第21-40題每題1分，滿分20分）

21．根據國家局規定，大戶段、機關段、每日（3）的配備一輛面包車。

1；投遞時間超過4小時或日行程40公里以上 2；投遞時間超過5小時或日行程50公里以上 3；投遞時間超過6小時或日行程60公里以上 4；投遞時間超過7小時或日行程70公里以上 22．當日改寄的給據郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發郵件清單一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的簡稱。

1；贛 2；皖 3；魯 4；蘇 24．組劃投遞段時要堅持（3）的原則。

1；優先投遞單位用戶 2；優先投遞住宅用戶 3；優先投遞重點用戶 4；優先投遞普通用戶

25．（4）業務是當前郵政部門為用戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務。

1；郵政物流 2；快遞包裹 3；直遞包裹 4；郵政特快專遞

26．國際郵件 退回時，投遞日戳、投遞人員名章、主管人員名章應加蓋在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批條騎縫處 4；批條空白處 27．平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是（1）。

1；先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 2；先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 4；先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

28．郵政投遞的內部作業是指郵件報刊在投遞前,按照規定的(2)在投遞支局內完成的業務處理工作.1；頻次時限 2；作業程序 3；時限要求 4；作息時間

29．填寫進口給據郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數據中的“當班不投”欄填寫各段（3）郵件總件數。

1；妥投給據 2；待投給據 3；再投給據 4；改退給據 30．投遞支局遇有多報少報時，應將多少情況詳細登記在（2）上。

1；投遞支局長工作日志 2；短缺報刊登記簿 3；質量檢查登記簿 4；綜合臺賬 31．城市特快專遞郵件投遞頻次規定，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（3）頻次。1；一個 2；兩個 3；三個 4；四個

32．計算機軟件運行的（2）是計算機完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；數據 4；輔助資料

33．郵政基礎地址是以（4）為依據，結合郵政自身特點，按照一定規律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

1；公眾習慣地名 2；地方特色地名 3；相對規范地名 4；國家標準地名 34．下列無法投遞的郵件中，（4）不能作為無著郵件處理。

1；收件人名址書寫錯誤 2；寄件人聲明拋棄 3；拒付應付的費用 4；中心局誤分 35．以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（3）。

1；學生證 2；結婚證 3；護照 4；工作證

36．對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續投遞。

1；再投郵件批條 2；改寄郵件批條 3；特快專遞郵件再投批條 4；退回郵件批條 37．除（4）以外，國際郵件的封面上可以粘貼收、寄件人名址簽條。

1；全球優先函件 2；給據郵件 3；平常郵件 4；保價函件 38．下列各項中，（3）是指裸露形式寄遞的信息載體。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內容有（4）。

1；檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 2；查看簽章是否正確、清晰

3；非本人簽收的有無漏批注關系情況 4；查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 40．劃分投遞區，要按照（4）的程序來進行。

1；定界、選點、劃區 2；選點、定界、劃區 3；劃區、定界、選點 4；劃區、選點、定界

三、多項選擇題（第41題～第60題。每題目１分，滿分20分）

41．從功能的角度而言，計算機基本的硬件系統，必須包括運算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存儲器 2；操作系統 3；輸入設備

4；輸出設備 42．以下屬于住宅樓房申請投遞表登記內容的有（1 3）。

1；樓房詳細地址 2；物業管理水平 3；信報箱形式的選擇 4；隸屬投遞支局

43．采取組織專門投遞隊伍投送賬單類函件的方法，適用于賬單類函件業務量規模較大的情況，如規模不大，則會導致（1 2）等問題。

1；投遞網絡重復 2；投遞資源分散 3；投遞成本過高 4；業務效益減少 44．以下選項中，屬于分散開箱制的優點有（1 2）

1；縮短開箱局與信箱（筒）的距離 2；可使本區投遞的信件能提前揀出投遞 3；減少信件的處理層次 4；加快了信件的傳遞速度 v 45．下列各項中，應歸繳郵件業務檔案室集中管理的投遞業務檔案有（1234）。

1；收發郵件路單 2；轉退郵件清單 3；投遞大宗郵件清單 4；郵件封發清單 46．以下屬于外部投遞必備的常用品有（1234）。3

1；印臺 2；復寫紙 3；膠水 4；空白紙張

47．投遞支局接收分發單位交來的郵件，如有不合規格的，遇（1 3 4）的情況，在當時發現可以拒收。

1；郵件封皮破損 2；封志破損 3；封裝有拆動重封痕跡 4；郵袋水濕

48．投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應按郵件實物代補清單，代補的清單上要（1234）。

1；加蓋經手人名章 2；加蓋主管人名章 3；加蓋投遞日戳 4；批注驗單號碼 49．進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數應為（234）相加之和。1；本次進口共計件數 2；上班存件數 3；再投件數 4；各投遞段的投遞件數

50．下列與確定投遞時限有關的情況包括（1 2）。

1；進口郵件報刊到達時間 2；業務量的大小 3；全局各個環節的具體情況 4；生產人員業務水平51．郵政儲蓄基本業務拓展的業務種類有一本通、代理業務、銀證轉賬、`銀聯卡、（123）等。

1；一卡通2；轉賬通3；網上支付4；承銷債券 52．投遞郵件清單應登列（1 2 4）及備注等到節目。

1；郵件種類2；郵件號碼3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．檔案寄送清單上應寫明（1 3 4）等項內容。

1；檔案名稱2；寄件人姓名3；冊數4；頁數

54．在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內容包括（1 2 4）。

1；與訂戶當面核對訂戶的住址、姓名是否相符 2；與訂戶當面核對報紙種類、份數、起報日期是否相符 3；與用戶商議是否還訂閱其他報刊 4；并商定日后的投交方式、地點 55．下列選項中，（2 3 4）是經營者負有的義務。

1；完全滿足消費者要求的義務 2；尊重消費者人格權的義務

3；提供真實信息的義務 4；接受消費者監督的義務

56．投遞員以投遞專用自行車做好日常維護工作，能夠使自行車保持良好狀態，以（2 3 4）。1；避免磨損2；延長使用年限3；提高騎行效率4；節省體力 57．郵政物流詳情單的第二聯為（1 3）。

1；收寄局留存聯2；返單聯3；結算聯4；寄達局留存聯 58．我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表（1234）。

1；省（自治區、直轄市）2；郵區 3；市（縣）局 4；投遞局

59．在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對(1 2 3).1；種類2；號碼3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常郵件

2；己從收寄局發出的平常郵件

3；給據郵件

4；特快專遞郵件

四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填寫訂閱報刊繳款單，整訂破訂報紙期刊四項款額可以合填一筆數字． √）用戶有權選擇用郵的種類和方式，郵政企業不得非法干涉．

×）自行車投遞員在投遞途中遇其他車輛同向同行且可牽引時，宜攀扶其他車輛，以節省體力． √）在確定開箱出班時間的主要依據中，郵運工具的開行時間是主要時間，是必須服從的時間，如果不按照該時間交發郵件，將會造成郵件延誤． 65．（66．（× ×）退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞，需再次投遞的郵件．）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件．

67．（√）在郵政投遞員的職業守則中，＂及時投遞，準確無誤＂是投遞工作特有的職業要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投遞深度是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的范圍． × √ × × √ √ × √ × ×）郵件運輸是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產過程的最后一個環節．）檔案部門對接收的投遞業務檔案檢查進口和投遞數據（包括袋套和散件）是否平衡合攏．）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．）投遞局處理進口郵件時，發現郵件內夾寄妨害公共衛生的物品時，應就地銷毀．）一般情況，驗單繕寫的份數為一式兩份，一份寄驗達局，一份留底備查．）投遞員交回刊卡及未投出期刊時，分發員要認真進行點收，無誤后在交接簿規定位置加蓋日戳以示妥收． 75．（）維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責，投遞人員在日常工作中發現道路 門牌發生變化，應填寫組織機構信息維護表． 76．（77．（78．（）郵件的生產傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程．）從實質上說，現代市場營銷觀念，是確立以企業發展為中心的營銷觀念．）平常國際郵件是指郵局在收寄時不出給收據，投遞時不要收件人簽收，不接受查詢，只承擔限額賠償責任的國際郵件．

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分,滿分6分.)79．簡述劃分投遞區的原則．

答：1.既要便于合理組織各投遞區的投遞作業，又要有利于業務監督檢查與實施管理；

2.注重減少投遞人員上、下段的無效行程；

3.每一個投遞區都對應編設一個郵政編碼。

80．投遞支局接車驗收總包郵件時，遇有趟車交來誤發本投遞局的總包情況如何處理？

答：1.原則上投遞局應予以拒收，或會同交方在路單上批注，雙方共同簽證。接方繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，提請其今后注意改進工作，一份留底備查。并將驗單號碼、發驗日期、驗述事項批注在路單備注欄相關格內；

2.將誤發總包重新做路單交與趟車，發往相關投遞局。此情況，應向封發局繕發驗單。另外，應電話通知相關投遞局，以采取有效措施進行挽救。5

81．＂再投郵件批條＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投郵件批條”上的其他原因通常指：（1）收件人無證件，不能確認身份；

（2）地址欠詳，待查投。

82．簡述投遞員出班前進行郵件總復查的項目．

答：（1）檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格；

（2）是否按投遞路線排好順序；

（3）有無漏排和誤排現象。

六、綜合題（第83題～第83題，每題6分，滿分 83．簡述投遞作業現場服務規范的內容．5

6分）

第五篇：郵政投遞員高級試卷正文

職業技能鑒定國家題庫

郵政投遞員高級理論知識試卷00

1線注意事項

1、考試時間：90分鐘。

此

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。過

超

準

一、填空題（9.投遞員填寫的一式兩聯“攬收特快專遞郵件交接清單”中的________________連同相關郵件、寄件人預付郵費一并帶回與指定接收人員辦理交接。

10.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。11.________________記錄是投遞生產業務量的統計資料，也是職工計量、計酬的原始憑證。12.“________________”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。13.投遞員收訂報刊時，由________________詳細填寫“報刊訂閱清單”。

14.投遞支局開拆郵件袋，發現郵袋內有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應詳細登記并妥為保管，保管期為________________個月。

15.________________可破月、破季、破半年退訂。

16.經收件人簽收的郵政物流詳情單是________________轉移的重要憑證，也是收寄局與客戶結算運費的重要依據。

17.賬單類函件主要用于________________，寄件單位每次交寄時除附寄一些業務宣傳單不同外，賬單表報格式基本相同。

18.已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印________________的方式替代刊卡。19.郵政通信網是由郵政營、投局所及設施、各級郵件分揀封發中心和郵政________________組織起來的網絡系統。

20.________________是一個商定郵政事務的政府間國際組織，是隸屬于聯合國、負責國際郵政事務的專門機構。

二、單項選擇（C、冼xiǎn 樸piáoD、牟móu 毌mǔ

34.計算機網絡是利用通信線路將若干臺計算機互相連接起來，以實現信息傳輸和()的一種計算機系統。

A、信息共享B、信息存儲C、信息轉換D、信息刪改 35.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有()。

A、通知便條B、再投郵件批條C、改退批條D、代封紙 36.百家姓中，“宦”姓的讀音為()。

A、gānB、ch?nC、huànD、wò

37.鄉郵員未按規定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯

38.檢查短缺報刊，是否按國家局規定做到本埠報刊3日內補送、()退款，外埠報刊15日內補償。A、5日內B、一周內C、15日內D、一個月內 39.()是指將驗單副份寄送給驗達局以外的相關單位。

A、驗單B、復驗C、驗單抄送D、驗單抄報

40.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇繩扣有接頭情況，交接雙方應會同拆袋，驗看袋內郵件是否()。A、水濕B、短少C、逾限D、破損

三、多項選擇（）。53.()交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應付郵費時，應加貼郵票補足。A、郵資信封B、郵資郵簡

C、郵資明信片D、國家局發行的賀年（有獎）明信片 54.排刊的操作內容包括()。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎 55.在投遞工作中，()均為通信事故。A、影響通信效用的B、給通信效用帶來隱患的C、一定數量的郵件喪失損毀、積壓延誤的D、郵件散件喪失損毀、積壓延誤雖未達到通信事故規定的數量，但造成惡劣影響的 56.郵政職業道德是根據()，從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A、郵政通信的性質B、郵政通信的服務方針C、郵政通信生產的特點D、郵政通信的任務 57.以下能體現郵政通信具有公用性的有()。

A、郵政通信不是生產物質產品，而是通過信息和物品的傳遞提供通信服務，起到空間位移的作用B、郵政通信主要是一種以實物為載體的信息傳遞方式

C、郵政企業是人們使用最普遍的通信手段，是發展社會主義市場經濟的重要渠道和媒體D、郵政企業是社會基礎設施的重要組成部分，在國民經濟和人民生活中占有重要地位 58.投遞日常工作檢查的內容包括()。

A、出班前檢查B、專職檢查C、歸班后檢查D、外部投交檢查 59.以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務紀律有()。A、不得擅自停投郵件報刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應按規定開取，并檢查有無遺漏信件C、對用戶查詢要實行首問負責制D、嚴禁違反規定亂收投遞費

60.投遞支局接車驗收總包郵件時，發現驗收()與路單填寫內容不符時，由交接雙方共同復查驗

收。

A、件數B、種類C、重量D、保價額 線

此

四、判斷題（77.()郵政編碼是郵件地址數碼化的一種形式。

78.()根據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述信件手工過戳的要領。

82.審核期刊簽收情況的主要內容有哪些？

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.試述農村郵路組織形式中環形郵路的優、缺點。