第一篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷(高級1-3)

郵政儲匯業務員理論知識試卷（三級）1-3

一、填空題

1.郵儲憑證掛失后遺忘賬戶密碼的，可以更改掛失事項為________________。(憑證密印雙掛失)(開戶協議)(沖正)4.存款人為軍人的，有效實名證件發證機關統一填寫為________________。(天津市)5.郵儲銀行的網點________________負責啟用綜合柜員。

支行（局）長 6.人民幣整存整取定期賬戶的支取交易碼為________________。10203 8.郵政儲蓄小額質押貸款的質押物必須是在________________范圍內開戶設置有密碼的郵政儲蓄整存整取定期人民幣儲蓄存單（含特種存單）。同市縣

9.通過ATM辦理轉賬匯款業務，每日每戶累計最高轉出限額為________________。5萬元（含）

10.郵政儲蓄營業網點重要單證發生丟失應在________________小時內將情況逐級書面上報郵儲銀行的一級分行，通報全轄進行防范和協助堵截。24 2000

12.儲蓄國債（電子式）起息日是________________。發行日

13.國際郵件業務按傳遞時限分：________________和特快專遞郵件。

普通郵件 先一般后特殊

15綠卡通卡內所有子賬戶全部________________后方可辦理卡清戶業務。(1分)銷戶 16.計算機軟故障分為軟件故障、病毒故障、________________三種。(1分)人為故障 18.鼠標按內部構造分類有機械鼠、光電鼠、________________。(1分)光學機械鼠

19.郵儲各級機構對各項查詢內容均設置________________管理，只允許查詢，不得作任何更改。(1分)級別權限 20% 1.臨時額度指持卡人向信用卡中心提出臨時增加信用額度時，由發卡行批準后給予的最長期限為____個月的額度。（1）2.“Have you made an appointment?”中文含義是________________？（您預約了嗎）

3.批量交易成功后，若檢查出與實際不一致時，可以通過支行（局）長授權做批量取消、______等處理。（沖正）4.郵政儲匯職業紀律中“嚴守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《______________》。（保密法）5.2000年6月1日定期存款到期自動轉存實行“__________”規定，郵政儲蓄依此辦理轉存業務。（無限次）

6.司法查詢的具體內容包括：根據賬號/卡號查分戶賬、根據賬號/卡號查交易明細、根據______________查賬號等。（戶名或實名證件）

7.個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人時，需提供雙方________________。

（有效身份證件）8.憑證密碼雙掛失辦理掛失補發時，須先辦理________________交易，再辦理補發憑證交易。（密碼重置）9.郵儲各級業務人員注冊采取________________和逐級注冊的方式。（集中注冊）10.客戶登錄支付寶網站，將支付寶賬戶中的資金劃付至綁定的綠卡賬戶中可以取得__________。（現金）11.印鑒戶辦理查詢，需客戶持存款憑證和印鑒在________________辦理。（開戶網點）12.鼠標按接口分類可分為________________、PS/2鼠標、USB鼠標、無線鼠標。（串行鼠標）

13.存款人死亡后，其繼承人應向公證機構（未設公證機關的向縣、市人民法院）申請辦理________________，郵儲機構憑以辦理過戶或支付手續。（繼承權證明書）

14.郵儲處理代收代付批量業務后，應及時與委托單位進行________________。（對賬）2.郵政儲蓄客戶提前贖回協議儲蓄或理財產品，必須提供活期一本通存折、個人身份證件、委托協議和________________。

3.批量交易成功后，若檢查出與實際不一致時，可以通過支行（局）長授權做批量取消、____________等處理。

7.郵儲銀行與POS業務特約商戶解約，從協議終止日起，相關檔案資料至少應保存____年。兩

11.根據人民銀行和外管局的相關規定，在境外通過銀聯網絡交易時，每卡每日累計取現金額不超過_______元人民幣。

14.計算機故障的檢測順序包括先外部設備后內部設備、先軟件后硬件、先簡單后復雜、先電源后部件、________________。

17.每月_____日（參數化），系統根據客戶約定事項自動將綠卡通卡內符合條件的活期賬戶資金轉為相應子賬戶。15

20.央行規定：個人儲蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照________的比例稅率征收利息所得稅。

15.儲蓄營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理______手續。(交接簽收登記)16.通過ATM辦理轉賬匯款業務，每日每戶累計最高轉出限額為________________。（5萬元（含））

17.代收代付業務是指郵儲接受機關、企事業等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類________________業務。(個人結算)

18.“One yuan for SMS service.”中文含義是：________________。(短信回執每筆一元)19.計算機故障的檢測順序包括先外部設備后內部設備、先軟件后硬件、先簡單后復雜、先電源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.國務院保險監督管理機構自受理保險公司開業申請之日起________日內，作出批準或者不批準開業的決定。(六十)1、2000年6月1日定期存款到期自動轉存實行“___無限次 ____”規定，郵政儲蓄依此辦理轉存業務。

2、“I want to withdraw 10,000 yuan.”中文含義是________________。我想取1萬元

3、郵政儲匯職業紀律中“嚴守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《_____保密法______》。

4、超過300元（含）的網點現金長短款掛賬，應由________________審批、授權。支（行）長

5、通過各種渠道辦理轉賬業務，每日每戶累計最高轉出限額為________________。500萬（含）（長期不動戶）

7、郵儲憑證掛失后遺忘賬戶密碼的，可以更改掛失事項為________________。（憑證密印雙掛失）

8、儲蓄專用章，適用于中國郵政儲蓄銀行營業機構，用于給個人客戶簽發本外幣__________。（存單、存折）

9、儲蓄營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理____交接簽收登記______手續。

10、《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自______1999年11月1日______（年月日）起開始實施。

11、“The lowest fee is 2 yuan”中文含義是：________________。最低費用是2元（省）

13、國際郵件資費按國際郵件業務種類可以分為國際函件資費、國際郵政包裹資費和__(國際特快專遞郵件資費)___。

14、計算機故障的檢測順序包括先外部設備后內部設備、先軟件后硬件、先簡單后復雜、先電源后部件、____________。(先一般后特殊)

15、客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應付客戶利息_________元。(9.50)

16、網點收到委托單位的批量交易的現金后普通柜員通過“________________”交易輸入收到現金，產生入賬流水。(300401金額事項)

17、郵政儲蓄系統中的止付分賬戶止付和________________兩種。(限額止付)

18、人民幣個人理財產品非交易過戶必須在提前贖回期間和________________期間辦理。(終止投資)

19、郵政儲蓄客戶提前贖回協議儲蓄或理財產品，必須提供活期一本通存折、個人身份證件、委托協議和_____________。(開戶協議)20、美元假鈔有美元變造假鈔和________________兩大類。(偽造假鈔)

二、單項選擇題

21.儲蓄網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向（）匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報。(0.5分)正確答案：B

A.支局長 B.縣市行 C.二級分行 D.一級分行

22.個人外幣儲蓄賬戶按資金屬性類別分為（）。(0.5分)正確答案：D

A.儲蓄賬戶和結算賬戶 B.基本賬戶和一般賬戶

C.資本項目、儲蓄賬戶和結算賬戶 D.現鈔賬戶和現匯賬戶

23.下列關于歐元紙幣防偽特征說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：D

A.20歐元背面中間用珠光油墨印刷了一個條帶，不同角度下可出現不同的顏色，而且可看到歐元符號和面額數字 B.歐元紙幣左上角正背面的不規則圖形正好互補成面額數字，對接準確，無錯位 C.在紫外光下，12顆星由黃色變為橙色 D.在紫外光下，背面的地圖和橋梁全變為綠色

24.以下金額數字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

6、轉出賬戶處于掛失、止付（不含限額止付）、凍結（不含部分凍結）、銷戶或________________狀態時，不能辦理轉賬業務。

12、所有進入儲蓄業務處理系統辦理業務的人員身份號以_______為單位，由系統按照一定的編制規則生成，在全國范圍內唯一。

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

25.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應付客戶利息（）元。(0.5分)正確答案：D

26.客戶于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，應付客戶利息（）元。(A)27.下列英漢對照錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.“WesternUnionMoneyTransfer”譯成中文是：西聯匯款 B.“TheHighestLimitforCashing”譯成中文是：金額最高限額

C.“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”譯成中文是：只能匯美金。D.“Whatkindsofcurrencyareavailable？”譯成中文是：可以收寄哪些種類的貨幣？ 28.以下關于保險業務規定表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：C A.禁止代理保險銷售人員代替客戶簽名

B.客戶填寫及打印的所有憑證，除客戶聯交客戶外，其余統一交事后監督部門 C.個人客戶投保可以由親人代辦，需提供雙方有效身份證件

D.凡涉及保費、保險金額、受益人等項目變動的，不得涂改，必須重新填寫投保單 29.以下屬于郵政儲匯職業紀律規定的是（）。(0.5分)正確答案：C

A.勤學好問，愛崗敬業 B.儀容整潔，大方得體

C.遵章守紀，令行禁止 D.盡職盡責，求實創新 30.下列英漢對照錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.“Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.”

我想寄一千美元到美國。B.“Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?”

請出示您的身份證。C.“PleasefilloutthisSendMoneyform.”

請填寫發匯單。D.“Howmuchisthetransferfee?”

匯費是多少？

31.下列關于代收代付業務協議說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：D A.郵政儲蓄機構應與客戶簽訂雙方協議，或與委托單位、客戶簽訂多方協議 B.協議應明確各方承擔的權利和義務 C.協議應明確代收代付業務的相關規定 D.協議需經業務部門審核

32.以下（）不屬于代收類結算業務所包含的內容。(0.5分)正確答案：A

33.客戶向外幣儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計等值（）的，可以在銀行直接辦理。(A)34.歐元紙幣是由（）中央銀行的RobertKalina設計的，主題是“歐洲的時代和風格”。(A)

A.奧地利 B.意大利 C.西班牙 D.葡萄牙

35.以下關于POS消費退貨說法正確的是（）。(0.5分)正確答案：C A.必須當日當批次交易 B.不可部分退貨 C.退貨金額不得大于原交易金額 D.退貨可以返還現金

36.郵政儲蓄外匯業務理財發售時，柜員需打印開戶協議及活期取款憑單，并根據機打內容填寫委托協議，下列不屬于填寫內容的是（）。(0.5分)正確答案：A

A.產品金額 B.產品編號 C.協議編號 D.理財賬號

37.POS預授權撤銷可在預授權交易成功后（）日內通過聯機或手工方式完成。(0.5分)正確答案：C A.7 B.15 C.30 D.31 38.商戶匯出批量沖正交易適用于（）。(0.5分)正確答案：A

A.個人賬戶入賬匯款 B.密碼匯款 C.按址匯款 D.商務匯款 39.以下關于郵政物流業務的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.135 B.180 C.213.75 D.225 A.122.48 B.122.86 C.127.51 D.183.72

A.個人所得稅 B.電話費 C.電費 D.水費

A.5000美元 B.10000美元

C.20000美元

D.50000美元

A.郵政物流作為中國郵政的新興業務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務 B.郵政物流包括生產物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品

C.郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案 D.郵政物流提供基于供應鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務

40.《儲蓄管理條例》規定：儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理（）業務。(D)A.到期支付 B.提前支付預約 C.提前轉存 D.到期自動轉存

41.所有存款賬戶全部清戶、且在5年內沒有開立新賬戶的客戶號，每（）定期進行注銷，并將注銷后的客戶號及所對應的客戶信息妥善保管。(0.5分)正確答案：D A.旬 B.月 C.季 D.年

42.下列關于批量業務風險防范說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.做批量業務時清單及磁盤交接均須落實登記、簽收手續 B.當批量業務出現差錯可以用批量存取款代替批量沖正來處理 C.批量開卡后，必須提醒客戶通過修改密碼激活卡后，才能辦理交易

D.在批量業務完成后，當通用憑證上顯示總金額與成功金額不符時，應打印明細進行挑對，雙人簽證后將明細留存備查 43.客戶預約同一期理財產品時，（）。(0.5分)正確答案：D

A.最多可辦理一次 B.最多可辦理三次 C.最多可辦理五次 D.沒有次數限制 44.關于客戶變更有效實名證件，以下說法正確的是（）。(0.5分)正確答案：C A.在縣（市）內任一聯網網點辦理 B.在賬戶通存通取范圍內任一聯網網點辦理 C.在省內任一聯網網點辦理 D.可由他人代理

45.自（）起將個人通知存款的計息方式調整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)正確答案：B

A.2006年12月1日 B.2006年12月29日 C.2008年12月1日 D.2006年12月20日

46.匯兌非聯網網點每日填寫營業日報單一式二份，其中一份營業日報單連同相關原始憑證按日寄送（）。(B)A.支局長 B.事后監督部門 C.市分行 D.縣支行 47.下列關于郵儲風險防范說法正確的是（）。(0.5分)正確答案：A A.執行授權交易時，授權人員必須對交易信息的真實性進行核實 B.為提高服務，儲蓄柜員可根據需要代客戶填寫各類業務憑單 C.系統打印的交易憑條可由柜員代為簽字 D.柜員可為自己辦理業務

48.若非重復性背景圖案，聯名／認同單位的名稱及標識在綠卡聯名/認同卡片正面和背面僅允許出現（）次。(A)A.1 B.2 C.3 D.5

49.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應付客戶利息（）元。(A)A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 50.以下關于匯款凍結描述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：C

A.逾期未辦理續凍手續的，系統自動解除凍結 B.凍結期限最長為六個月，期滿后可以續凍 C.凍結期限從凍結手續辦結的當天起算 D.已被凍結的匯款不受理再凍結

51.某客戶于2010年6月17日開戶存入35000元整存整取3個月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應付利息（）元。(0.5分)正確答案：A

A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.89.78

52.國內匯兌特殊業務中協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，收匯（）經授權對待兌匯票款項進行扣劃。(0.5分)正確答案：B A.一級分行 B.一級支行 C.二級分行 D.二級支行 53.下列關于存款人被宣告死亡后存款繼承處理說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案：C A.合法繼承人應向公證機關申請辦理繼承權證明書

B.郵政儲蓄機構憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權證明書辦理過戶或支付手續 C.被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時，由郵儲機構將款項轉回原存款人

D.繼承權發生爭執時，郵儲機構不負責任

54.下列關于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的職業規范內容描述不正確的是（）。(0.5分 正確答案：D A.儀容儀表展示員工的個人風采，也關系到郵儲銀行的對外形象

B.工作期間參加儀式、集會等場合時，應按規定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體 C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩重自然 D.女性員工宜濃妝

55.匯兌系統九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額分別為（）。(0.5分)正確答案：D A.20萬元、20萬元 B.20萬元、5萬元 C.10萬元、1萬元 D.均為0

56.柜員制網點應配備圖像清晰、能看清票面的自動監控設施，每個網點至少有（）個探頭。(B)A.二 B.三 C.四 D.五 57．當批量業務出現差錯可用（）來處理。(0.5分)正確答案：D

A.批量存款 B.批量取款 C.批量轉賬 D.批量沖正 58.下列關于商業銀行會計記賬方法說法正確的是（）。(0.5分)正確答案：B A.表外科目具體采用復式記賬法中的借貸記賬法 B.表內科目具體采用復式記賬法中的借貸記賬法

C.根據借貸記賬法，負債和費用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.借貸記賬法的會計恒等式為：所有者權益=資產+負債

59.事后監督的（）可以將當天簽退的匯兌網點恢復為可簽到狀態。(0.5分)正確答案：C A.業務管理員 B.業務主管 C.綜合管理員 D.綜合主管 60.客戶代理他人存款業務發生內部操作差錯，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案：D A.取款 B.止付 C.轉賬 D.取消

21.辦理協助查詢業務時，應當核實執法人員的（），以及協助查詢存款通知書。(0.5分)C A.身份證 B.護照 C.工作證件 D.介紹信 22.（）負責全國的反洗錢監督管理工作。(0.5分)正確答案為:D A.銀監會 B.公安部 C.財政部 D.人民銀行

23.根據人民銀行和外管局的相關規定，在境外通過銀聯網絡交易時，每卡每日累計取現金額不超過（）元人民幣。(0.5分)正確答案為:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下關于一本通開戶業務操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續存交易碼為010602 C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網點

D.現金開戶業務單據打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業務專用章，并在單據指定位置加蓋業務用個人名章

25.以下金額數字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

26.所有進入儲蓄業務處理系統辦理業務的人員身份號以（）為單位，由系統按照一定的編制規則生成，在全國范圍內唯一。(0.5分)正確答案為:B A.全國 B.省 C.地市 D.縣市

27.下列關于人民幣整存整取定期存款單據使用及操作處理流程說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行結算賬戶開戶憑條” B.賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條” C.賬戶的支取交易碼為010203 D.賬戶（存單戶）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新存單順序進行打印

28.2010年1月15日存入定活兩便儲蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為（）。(C)

A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同類別的VIP客戶發放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發行（）。(A)A.綠卡貴賓卡 B.綠卡貴賓銀卡 C.綠卡貴賓金卡 D.綠卡貴賓白金卡 30.下列有關國債業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.國債質押貸款是借款人以未到期國債作為質押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業務 B.儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結 C.國債的計息利率隨銀行利率的調整而調整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權轉移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產繼承等 31.《中華人民共和國商業銀行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正確答案為:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應的活期存折（）。(0.5分)正確答案為:B A.同時作廢 B.可繼續使用 C.修改密碼后可使用 D.激活后可使用

33.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應付客戶利息（）元。(A)A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下關于一本通支取或銷戶的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.一本通支取的交易碼為010603 B.一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提

C.一本通銷戶的交易碼為010604 D.一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據 35.下列關于郵政外幣儲蓄業務的零星調節說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.支取、清戶等交易系統自動聯動零星調節交易 B.零星調節可在全國任一外幣聯網網點辦理 C.單筆零星調節的金額可以為100美元 D.零星調節可當日或隔日辦理

36.POS預授權撤銷可在預授權交易成功后（）日內通過聯機或手工方式完成。(0.5分)正確答案為:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.個人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)正確答案為:D A.開戶日 B.清戶日 C.結息日 D.支取日

38.各級郵儲業務管理員須經（）授權才可對下級機構進行信息發布。(0.5分)正確答案為:B A.網點支行（局）長 B.業務主管 C.縣市支行負責人 D.審計主管 39.以下關于國內匯兌特殊業務扣劃的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，收匯一級支行（縣市機構）經授權可將待兌匯票款項扣劃至有權機關

B.扣劃款項必須直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現金 C.協助扣劃業務處理要求同協助凍結業務處理要求 D.扣劃的交易代碼為503015 40.存款賬戶的（）錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。(0.5分)正確答案為:C A.通知存款品種 B.客戶姓名 C.存款金額 D.存款期限

41.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網點辦理。(0.5分)正確答案為:D A.開戶 B.縣（市）內任一聯網 C.省內任一聯網 D.通存通取范圍內任一聯網 42.以下關于郵政儲蓄外幣轉賬業務描述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.當轉出賬戶處于限額止付時，不能辦理轉賬業務 B.轉賬必須在同資金形態賬戶間進行 C.境內個人和境外個人賬戶間的資金劃轉視同跨境交易 D.可以在全國任一聯網網點辦理

43.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償的訴訟時效期間為（）年，自其知道保險事故發生之日起計算。(0.5分)正確答案為:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客戶在（）任一聯網網點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)正確答案為:A A.全國 B.省內 C.地市 D.縣市

45.以下可在全國范圍內網點辦理的人民幣個人理財產品交易是（）。(0.5分)正確答案為:D A.凍結 B.解凍結 C.非交易過戶 D.內部查詢 46.以下關于長期不動戶說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:B A.解除不動戶標識后允許做司法扣劃 B.解除不動戶必須由賬戶本人辦理

C.解除不動戶申請業務只能在省內辦理 D.不動戶期間，客戶不能做除解除不動戶申請外的其他任何交易 47.下列關于ATM現金管理說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.ATM出現差錯款須及時查清，當日難以處理的，經批準，暫列其他應收（付）款科目 B.客戶在ATM存款的過程須置于全方位監控之下

C.ATM誤收假幣應及時查清交還客戶，并由其補全款項

D.客戶在ATM取款的過程須置于全方位監控之下

48.客戶代理他人存款業務發生內部操作差錯，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案為:D A.取款 B.止付 C.轉賬 D.取消 49.綠卡通卡最多可申請（）張副卡。(0.5分)正確答案為:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我國商業銀行應當按照（）規定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(B)A.中國銀行 B.中國人民銀行 C.銀監會 D.財政部

51.某客戶于2010年6月17日開戶存入35000元整存整取3個月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應付利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列關于綠卡聯名卡和認同卡基本規定說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.綠卡聯名／認同卡業務管理原則是積極開發、嚴格審批、維護品牌、注重效益 B.綠卡聯名／認同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能

C.全國性普通綠卡聯名卡的卡BIN號為622151 D.二級分行發行區域性聯名/認同卡，須報總行審批

53.下列關于郵政儲蓄外幣協議儲蓄和理財產品的說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.外幣協議儲蓄可以委托他人撤銷認購 B.外幣理財產品不可以委托他人撤銷認購 C.郵政儲蓄外幣協議儲蓄起始金額是100美元 D.外幣理財產品起始金額是500美元 54.以下（）故障不屬于計算機軟故障。(0.5分)正確答案為:C A.軟件故障 B.病毒故障 C.硬件軟故障 D.人為故障 55.修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內辦理。(0.5分)正確答案為:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外幣攜帶證自簽發之日起（）天內一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)正確答案為:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.網點使用的業務章戳發生遺失時，應立即向上級機構（）部門報告；迅速查明原因，采取有效的補救措施。(C)A.業務 B.會計 C.安全保衛 D.風險合規

58.批量開卡后，必須提醒客戶在柜面通過（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)正確答案為:B A.存款 B.修改密碼 C.掛失 D.換卡 59.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)正確答案為:B A.機械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件軟故障 60.辦理（）網上匯款業務時，客戶需要輸入取款密碼。(0.5分)正確答案為:B A.網匯通匯款 B.網匯e C.禮儀卡 D.網匯通卡

21、客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應付客戶利息（）元。(A)A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.75 22.客戶代理他人存款業務發生內部操作差錯，柜員不得使用（）交易。(0.5分)A、取款 B、止付 C、轉賬 D、取消

23.下列關于綠卡聯名卡和認同卡基本規定說法錯誤的是（）。(0.5分)

A、綠卡聯名／認同卡業務管理原則是積極開發、嚴格審批、維護品牌、注重效益 B、綠卡聯名／認同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能 C、全國性普通綠卡聯名卡的卡BIN號為622151 D、二級分行發行區域性聯名/認同卡，須報總行審批 24.以下關于改匯業務描述錯誤的是（）。(0.5分)A、代辦的需出示代辦人有效身份證件 B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址 C、改匯只需要綜合柜員授權 D、密碼匯款可以申請改匯

25、各級郵儲業務管理員須經（）授權才可對下級機構進行信息發布。(0.5分)A、網點支行（局）長 B、業務主管 C、縣市支行負責人 D、審計主管 26.下列有關國債業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)A、客戶辦理國債業務，必須開立一個實名中間業務交易賬戶和實名儲蓄國債托管賬戶 B、國債認購、兌取交易可采取免填單形式

C、國債不得更名，不可流通轉讓，在規定時間內可以提前兌取 D、憑證式國債起息日是發行日

27.以下關于騰訊QQ卡說法正確的是（）。(0.5分)A、不屬于聯名卡 B、區域性聯名卡 C、全國性聯名卡 D、全國性認同卡

28.客戶向外幣儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計等值（）的，可以在銀行直接辦理。(0.5分)A、5000美元 B、10000美元 C、20000美元 D、50000美元

29.西聯匯款收匯補錄和收匯結匯補錄時，需輸入匯票號碼和（）中的一項即可。(0.5分)A、匯款金額 B、監控號碼 C、收款人姓名 D、匯款人姓名 30.匯兌業務中冷僻字“霸”，可在錄入時表示為（）。(0.5分)A、（雨/革月）B、雨/革月 C、（雨革/月）D、雨革/月 31.下列幾組中漢字大寫金額寫法錯誤的是（）。(0.5分)A、壹、貳 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整

32.以下關于申請存款證明的表述正確的是（）。(0.5分)A、客戶申請出具個人存款證明必須提供規定的存款憑證和有效證件 B、個人存款憑證包括存折、存單，但不包括活期儲蓄存款 C、個人存款憑證包括一本通和綠卡通卡內的子賬戶

D、代理人代為辦理個人存款證明時，須提供被代理人及代理人的有效證件 33.綠卡通卡內人民幣子賬戶可開立多個，儲種不包括（）。(0.5分)A、整存整取 B、定活兩便 C、零存整取 D、通知存款 34.以下關于郵政物流業務的表述錯誤的是（）。(0.5分)A、郵政物流作為中國郵政的新興業務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務 B、郵政物流包括生產物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品

C、郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案 D、郵政物流提供基于供應鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務 35.下列關于外幣理財贖回的說法，錯誤的是（）。(0.5分)A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現鈔的，贖回資金以現鈔支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 36.普通柜員可對當日（）成功交易的單據進行重打。(0.5分)A、最后1筆 B、最后３筆 C、任意一筆 D、全部 37.“Iwanttoopenanaccount.”中文含義是（）。(0.5分)A、請出示您的證件 B、我想開個戶 C、我想開個活期賬戶 D、我可以幫您 38.客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應付客戶利息（）元。()A、997.95 B、1110.8 C、1113.75 D、1127.73 39.區域性綠卡聯名/認同卡發行第1年內發卡量不應低于（）張。(0.5分)

A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 40.我國商業銀行應當按照（）規定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(0.5分)A、中國銀行 B、中國人民銀行 C、銀監會 D、財政部

41.儲蓄網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向（）匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報。A、支局長 B、縣市行 C、二級分行 D、一級分行 42.以下選項不屬于匯兌查詢業務的是（）。(0.5分)A、客戶查詢 B、協助查詢 C、內部查詢 D、同業查詢 43.（）負責全國的反洗錢監督管理工作。(0.5分)A、銀監會 B、公安部 C、財政部 D、人民銀行

44.自（）起將個人通知存款的計息方式調整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)A、2006年12月1日 B、2006年12月29日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日 45.必須由客戶本人辦理的郵儲一本通業務是（）。(0.5分)A、續存 B、移出 C、開戶 D、支取 46.按儲蓄業務制度規定：以下（）業務不屬于客戶身份識別的范圍。(0.5分)A、開戶 B、單筆5萬元（含）以上存取款業務 C、憑證掛失 D、重新寫磁 47.批量開卡后，必須提醒客戶在柜面通過（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)A、存款 B、修改密碼 C、掛失 D、換卡

48.匯兌非聯網網點每日填寫營業日報單一式二份，其中一份營業日報單連同相關原始憑證按日寄送（）。()A、支局長 B、事后監督部門 C、市分行 D、縣支行 49.開立（）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋業務用個人名章。(0.5分)A、5萬元（含）B、10萬元（含）C、5萬元（不含）D、10萬元（不含）50.以下不屬于人身保險業務的是（）。(0.5分)A、人壽保險 B、信用保險 C、意外傷害保險 D、健康保險 51.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應的活期存折（）。(0.5分

A、同時作廢 B、可繼續使用 C、修改密碼后可使用 D、激活后可使用

52.客戶當日累計輸錯理財類交易賬戶密碼（）次后，理財類交易賬戶將被臨時鎖定，當日不能做任何交易，次日自動解鎖定。(0.5分)A、2 B、3 C、5 D、10 53.以下郵政儲蓄風險防范的表述錯誤的是（）。(0.5分)A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由支行（局）長授權后才能辦理 B、如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付

C、只有在發生內部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正 D、辦理沖正后，須在當日聯系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛

54.打印機的維護應做到：每（）應用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。(0.5分)A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、半年 55.修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內辦理。(0.5分)A、三 B、六 C、十二 D、二十四 56.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)A、機械故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、硬件軟故障

57.所有存款賬戶全部清戶、且在5年內沒有開立新賬戶的客戶號，每（）定期進行注銷，并將注銷后的客戶號及所對應的客戶信息妥善保管。(0.5分)A、旬 B、月 C、季 D、年

58.郵政外幣儲蓄業務立即掛失的有效期為（），該期限內賬戶為止付狀態。(0.5分)A、一天 B、兩天 C、三天 D、七天

59.以下關于POS消費退貨說法正確的是（）。(0.5分)

A、必須當日當批次交易 B、不可部分退貨 C、退貨金額不得大于原交易金額 D、退貨可以返還現金 60.計算機機房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在（）攝氏度。(0.5分)A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 答案：

21、A

22、D

23、C

24、C

25、B

26、D

27、C

28、A

29、B 30、A

31、C

32、B

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C 39.D 40.B 41.B 42.D 43.D 44.B 45.B 46.C 47.B 48.B 49.B 50.B 51 B 52.B 53.D 54.C 55.A 56.B 57.D 58.B 59.C 60.C

三、多項選擇題

61.下列關于聯名卡／認同卡發卡條件說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：BC A.嚴禁聯名/認同單位所服務的區域大于綠卡聯名/認同卡的發行區域 B.嚴禁聯名/認同單位所服務的區域小于綠卡聯名/認同卡的發行區域 C.區域性綠卡聯名/認同卡的首批發卡量不應低于1萬張 D.區域性綠卡聯名/認同卡的首批發卡量不應低于2萬張

62.目前銀行監督管理機構對銀行業的監督管理具體有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.負責儲蓄機構和儲蓄業務的審批 B.協調仲裁儲蓄機構之間的業務爭議 C.監督稽核儲蓄機構的業務工作 D.糾正和處罰違反法律法規的行為 63.大額交易按人民銀行規定執行大額現金存取（）制度。(0.5分)正確答案：BC A.預約 B.報備 C.登記 D.核保 64.以下關于匯兌機構合并說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.在執行合并操作前必須已做機構簽退 B.被合并機構下的空白憑證數量必須為零 C.機構被合并后，商戶余額必須為零 D.機構被合并后不可以辦理會計類的業務 65.以下英漢對照錯誤的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.“Iwanttowithdraw100,000yuan.”

“我想存10萬元。” B.“Iwanttowithdraw100,000yuan.”

“我想匯10萬元。” C.“youshouldmakeanappointment.”

“您應該做個計劃。” D.“youshouldmakeanappointment.”

“您應提前預約。”

66.郵政儲蓄銀行的業務印章的收繳銷毀遵循“（）”的原則。(0.5分)正確答案：CD A.誰需要誰領用 B.誰領用誰保管 C.誰發放誰收繳 D.誰刻制誰銷毀 正確答案：BC A.本金 B.利率 C.存期 D.利息

68.以下關于郵政儲蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.信息查詢包括發布信息、查詢信息、查詢聯網網點、查詢利率和費率 B.郵儲根據需要發布的信息分為一般信息和加急信息兩種 C.信息發布可以點對點，也可一點對多點發布

D.各級郵政儲蓄機構的業務管理員須經業務主管授權才可對下級機構進行信息發布

69.以下匯款的有效兌付期為60天的有（）。(0.5分)正確答案：ABD A.按址匯款 B.退匯的按址匯款 C.密碼匯款 D.商戶匯出的按址匯款

70.支付寶卡通客戶使用登錄密碼登錄支付寶網站，驗證通過支付密碼和手機短信隨機驗證碼后，可以辦理（）交易。(0.5分)正確答案：BCD A.支付寶卡通業務激活 B.綠卡賬戶余額查詢 C.可用支付限額查詢 D.賬戶明細查詢 71.存單和一本通存折必須同時具備以下（）條件時方可移入。(0.5分)正確答案：ABC A.證件類型相同 B.證件號碼相同 C.戶名相同 D.單折密碼相同 72.以下英漢對照正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABD 67.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)

A.“服務費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執每筆一元。”譯成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請寫下您的手機號碼。”譯成英文是：Pleasewriteyourphonenumberhere.D.“匯款寄達后，我們會電話通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.73.以下關于一本通業務單據使用的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABD A.一本通開戶處理時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條” B.一本通續存時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行存款憑單” C.一本通支取處理時，只打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”

D.一本通轉出處理時，“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行取款憑單”

74.以下（）情況無法正常兌付時，兌付機構應主動在匯兌業務處理系統中辦理無法兌付退匯。(ABC)A.按址匯款遇收款人拒收 B.地址不詳 C.原址查無此人 D.密碼匯款遇收款人拒收 75.以下國債交易需由支行（局）長授權的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.儲蓄國債（電子式）非交易過戶 B.儲蓄國債（電子式）財產證明 C.儲蓄國債（電子式）人工解凍結 D.憑證式國債（新）非交易提前兌取 76.以下保險交易的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案：AD A.取消交易、被取消交易不可再被取消

B.投保人在郵儲網點購買保險并出單后，在猶豫期（規定為7天）內可到原投保網點提出解除保險合同申請 C.猶豫期撤單交易只可做一次取消交易 D.續期繳費取消交易需綜合柜員授權

77.同時符合下列（）條件的長短款，需由一級支行主管行長審批同意后轉損益。(0.5分)正確答案：ABCD A.單筆掛賬時間兩年 B.不追究經辦人員責任 C.無法取得廠家或保險公司賠償 D.5000元以內（含）78.郵政儲蓄理財類業務目前包括（）等業務。(0.5分)正確答案：ABC A.人民幣理財業務 B.代銷基金 C.代售國債 D.紙黃金 79.存款賬戶的（）有誤，可以進行賬戶修改。(0.5分)正確答案：ABCD A.客戶姓名 B.存款期限 C.支票類存款起息日 D.通知存款品種 80.2008年1月12日前開戶的通知存款，只能按活期利率計息的情況有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額

C.實際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知

81.以下關于一本通移入或移出的說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.一本通移入的交易碼為010605 B.一本通移出的交易碼為010606 C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業務專用章，并在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業務專用章，在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

82.郵儲匯兌協助查詢業務，有權機關能夠提供匯票號碼的，可在匯款人或收款人所屬省內()進行查詢。(ABCD)A.任一聯網網點 B.一級支行 C.二級分行 D.一級分行 83.以下漢字大寫數字書寫中，關于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)正確答案：AB A.金額數字中間有“0”時，大寫金額時可根據需要寫“零”字

B.金額數字中間歇有幾個“0”（不為連續），大寫金額時可只寫一個“零”字

C.阿拉伯金額數字圓位是“0”，或連續幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零” D.阿拉伯金額數字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應寫“零”字

84.為加強操作人員的管理與控制、方便操作，郵儲人員的管理分為（）。(0.5分)正確答案：AD A.身份號管理 B.身份證管理 C.臺席號管理 D.操作密碼管理 85.下列有關商業銀行貸款管理的說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.商業銀行貸款，應當與借款人訂立書面合同

B.商業銀行貸款，借款人應當提供擔保 C.商業銀行不得向關系人發放信用貸款

D.商業銀行向關系人發放擔保貸款的條件不得優于其他借款人同類貸款的條件

86.訂立人身保險合同時，投保人對以下（）具有保險利益。(0.5分)正確答案：ABCD A.配偶 B.與投保人有勞動關系的勞動者 C.與投保人有撫養關系的家庭其他成員 D.子女 87.下列關于人民幣個人理財產品非交易過戶說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.交易在全省范圍內辦理 B.可在終止投資期間辦理

C.可在提前贖回期期滿后辦理 D.交易成功后，網點應同時做終止狀態交易 88.下列關于業務差錯處理一般規定說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：BD A.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態的請求時，應于3日內將有關資料或查詢信息反饋交易方 B.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態的請求時，應于當日內將有關資料或查詢信息反饋交易方 C.對不能確定的問題，網點柜員應按客戶要求辦理

D.柜員發現客戶持有的存折章戳不規范，應通過上級業務管理部門與開戶方聯系，確認原因后辦理 89.保險業務按保險標的不同分為（）。(0.5分)正確答案：BD A.社會保險 B.財產保險 C.個人保險 D.人身保險

90.電話通知的銀郵匯款，收款人應填寫收匯單，提供（）等信息以辦理收匯。(ABCD)A.國際匯款號碼 B.匯款金額 C.收匯款人姓名 D.收款人地址 91.郵儲信用卡持卡人不可通過（）激活卡片。(0.5分)正確答案：ABD A.郵儲網點 B.ATM C.電話銀行 D.商易通 92.以下屬于商業銀行會計報告的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.月度報告 B.季度報告 C.半年度報告 D.年度報告

93.下列關于業務章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B.郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶 D.郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印 94.一本通不包括以下（）儲種。(0.5分)正確答案：ABD A.固定定活兩便 B.存本取息 C.整存整取定期 D.活期

95.下列關于網上支付通業務說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.綠卡換卡，網上支付通簽約加辦關系自動轉移到新卡 B.掛失補發新卡，網上支付通簽約加辦關系自動轉移到新卡

C.客戶根據網上支付通業務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）

D.客戶根據網上支付通業務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）

96.交易憑條打印的卡號，除（）外，應隱去卡號校驗位前4位數字。(0.5分)答案：AC A.轉賬交易的轉入卡 B.轉賬交易的轉出卡 C.被吞卡 D.掛失卡 97.郵儲客戶在郵儲ATM上可查詢（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.綠卡活期賬戶余額 B.活期交易明細 C.綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲種 D.綠卡通卡未銷戶子賬戶的余額 98.下列關于個人理財業務查詢說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點進行查詢

B.網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息 C.網點人員可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息 D.客戶可查詢其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息 99.以下有關美元的說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案：BCD A.美國政府券常流通的面額有4種 B.銀幣券現在流通的面額有4種

C.聯邦儲備銀行券發行面額有6種 D.國家券目前流通的面額有11種 100.下列關于郵儲人員操作密碼管理說法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.郵儲系統中的操作人員登錄密碼設置有效期 B.在有效期內各級柜員應及時修改密碼

C.郵儲系統中的操作人員登錄密碼未在有效期內及時修改，系統會自動拒絕登錄 D.《中國郵儲銀行人員信息維護申請表》存檔保管時間至少為2年

61.以下關于匯兌機構合并說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在執行合并操作前必須已做機構簽退 B.被合并機構下的空白憑證數量必須為零 C.機構被合并后，商戶余額必須為零 D.機構被合并后不可以辦理會計類的業務 62.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。(ABC)A.所有權存在爭議 B.已擔保 C.已設置密碼，賬戶狀態正常 D.已掛失 63.有關國債業務的說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ABD A.客戶辦理儲蓄國債業務，只需實名儲蓄國債托管賬戶 B.國債認購、兌取交易不能采取免填單形式 C.國債不得更名，不可流通轉讓，在規定時間內可以提前兌取 D.儲蓄國債起息日是購買日 64.目前銀行監督管理機構對銀行業的監督管理具體有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.負責儲蓄機構和儲蓄業務的審批 B.協調仲裁儲蓄機構之間的業務爭議 C.監督稽核儲蓄機構的業務工作 D.糾正和處罰違反法律法規的行為 65.以下關于重要單證的作廢處理說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BCD A.作廢重要空白憑證時，應在空白部位，加蓋“作廢”戳記 B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經審核確認后雙人眼同剪角 C.各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條

D.對已按規定進行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用 66.歐元紙幣用（）標明貨幣名稱。(0.5分)正確答案為:AC A.拉丁文 B.奧地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保險監督管理機構在依法履行職責時，可以執行的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.查閱復制相關資料 B.封存可能被轉移的文件和資料 C.向法院申請凍結違法資金 D.查詢有關單位的銀行賬戶

68.綠卡聯名／認同卡卡面上不允許同時出現聯名單位和認同單位的（）。(0.5分)正確答案為:AB A.名稱 B.標識 C.客服電話 D.網址 69.下列關于商業銀行會計記賬方法說法正確的有（）。(BD)A.表外科目具體采用復式記賬法中的借貸記賬法 B.表內科目具體采用復式記賬法中的借貸記賬法

C.根據借貸記賬法，負債和費用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.“有借必有貸，借貸必相等”為借貸記賬法的記賬規則

70.2008年1月12日前開戶的通知存款，只能按活期利率計息的情況有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額 C.實際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.郵儲信用卡持卡人不可通過（）激活卡片。(0.5分)正確答案為:ABD A.郵儲網點 B.ATM C.電話銀行 D.商易通 72.以下關于沖正交易說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.所有沖正交易均需長短款掛賬 B.發現差錯無法聯系上客戶時，應延長監控錄像保存時間 C.若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D.沖正交易不會生成未登折項或對賬單明細 73.下列關于個人存款實名制說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.《個人存款賬戶實名制規定》的金融機構，是指在境內依法設立和經營個人存款業務的機構 B.《個人存款賬戶實名制》中的存款賬戶是指個人在金融機構開立的人民幣相關存款賬戶 C.《個人存款賬戶實名制規定》自2000年4月1日起實施

D.《個人存款賬戶實名制》中實名是指符合法律、行政法規和國家有關規定的身份證件上使用的姓名

74.郵儲機構的內部查詢包括以下（）的查詢。(0.5分)正確答案為:AB A.各類報表 B.相關業務登記簿 C.實名證件查賬號 D.柜員違規操作 75.以下關于郵政物流業務的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.郵政物流作為中國郵政的新興業務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務 B.郵政物流包括生產物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品

C.郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應鏈管理，包括生產、加工、倉儲、封裝、配送、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務 76.下列關于業務章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B.郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶 D.郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下關于大額交易業務處理證件規定的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.本地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記 B.異地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記 C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D.單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 78.下列關于外幣理財贖回的說法，正確的有（）。(ABC)A.提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B.本金為現匯的，贖回資金以現匯支付 C.可以全額提前贖回 D.可以部分提前贖回

79.以下關于國際郵件業務的分類正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.按承擔責任分：保價郵件和非保價郵件 B.按函件的發運速度分：優先函件和非優先函件

C.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件 D.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件 80.有關信用卡交易密碼說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.交易密碼生成方式為兩種 B.郵儲銀行信用卡交易密碼和查詢密碼只可通過24小時客服熱線申請設置 C.交易密碼可由系統在卡片生成同時生成密函文件 D.通過郵儲電話銀行自行設置信用卡交易密碼收費為10元/次 81.以下關于匯兌客戶申請退匯描述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.可在原收匯省中心內任意聯網網點申請退匯 B.不允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯 D.按址匯款可以辦理退匯

82.總行與保險總公司簽訂的協議分為（）、《代理保險產品協議》、《“郵保通”系統應用協議》等。(0.5分)正確答案為:ACD A.《業務合作協議》 B.《批量代發業務協議》 C.《保險兼業代理協議》 D.《批量代收付業務協議》 83.以下關于阿拉伯數字金額書寫規定正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AB A.小寫金額數字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B.如若小寫金額中某一數位上的數字寫錯，必須將全部數字一次劃銷后再行更改

C.小寫金額數字的整數位采用“三位分節制”，即從左至右每三位用一個分節號 D.小寫金額數字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“－”替代

84.郵政儲蓄機構除核對有效實名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來識別或者重新識別客戶身份。(ABCD)A.回訪客戶 B.向公安、工商行政管理等部門核實 C.要求客戶補充其他身份證明文件 D.實地查訪 85.以下屬于金融機構的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.期貨經紀公司 B.證券公司 C.信用社 D.信托投資公司

86.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，只能在開戶網點辦理。(0.5分)正確答案為:ABD A.取款 B.掛失 C.存款 D.清戶

87.下列關于利息所得稅說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，以結付利息的儲蓄機構為扣繳義務人

B.個人所得稅扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月10日內繳入中央國庫 C.對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計征個人所得稅 D.對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅

88.商業銀行會計明細核算由（）共同組成。(0.5分)正確答案為:ACD A.分戶賬 B.總賬 C.登記簿 D.余額表 89.當賬戶處于（）狀態時，不能辦理轉賬業務。(0.5分)正確答案為:BD A.轉入賬戶凍結 B.轉出賬戶長期不動戶 C.轉入賬戶掛失 D.轉出賬戶止付 90.下列關于個人理財業務提前贖回處理說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數倍 B.部分贖回金額不受限制 C.部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額 D.部分贖回后留存金額不受限制

91.下列關于1993年3月1日以后開戶的整存整取定期儲蓄存款利息計算說法錯誤的有（）。(BD)A.提前支取的，不論存期長短，均以支取日活期利率計息 B.提前支取的，按活期利率分段計息

C.過期部分（除約定轉存外）不論存期長短均以支取日活期利率計利息 D.過期部分（除約定轉存外）不論存期長短均以活期利率分段計息

92.下列關于業務差錯處理一般規定說法正確的有（）。(BD)A.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態的請求時，應于3日內將有關資料或查詢信息反饋交易方 B.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態的請求時，應于當日內將有關資料或查詢信息反饋交易方 C.對不能確定的問題，網點柜員應按客戶要求辦理

D.柜員發現客戶持有的存折章戳不規范，應通過上級業務管理部門與開戶方聯系，確認原因后辦理 93.郵政儲蓄客戶提前贖回外幣協議儲蓄或理財產品，必須提供的資料主要包括（）。(ABCD)A.活期一本通存折 B.個人身份證件 C.委托協議 D.開戶協議 94.下列關于密碼維護說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“密碼申請書” B.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“業務申請書” C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內任一聯網網點辦理 D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內任一聯網網點辦理

95.下列關于人民幣個人理財產品凍結、解凍結說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.凍結交易由普通柜員操作，支行（局）長授權 B.凍結交易由普通柜員操作，綜合柜員授權 C.凍結交易逾期可自動解凍結 D.解凍結交易可在省內任一網點辦理 96.以下關于長期不動戶的確定說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.對辦理自動轉存的賬戶，不設為長期不動戶 B.對已凍結的賬戶，不設為長期不動戶

C.對定活兩便自起息日起滿2年未發生交易的賬戶，應按規定時間設為不動戶 D.對零存整取自到期日起滿3年未發生交易的賬戶，應按規定時間設為不動戶

97.下列不屬于表外科目的有（）。(CD)A.有價單證 B.重要空白憑證 C.非重要空白憑證 D.現金 98.投保的保單當日撤單交易必須在柜員收回（）才能處理。(ABD)A.原保單 B.投保單 C.客戶風險承受能力評估報告 D.發票（收據）99.下列關于近代美元紙幣獨特的印刷工藝說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.在鈔紙上印刷背面的凹版主體圖案 B.印刷正面黑色的凹版綠色圖案

C.在正面套印鈔票的序列號（連號）和美國國庫印記 D.部分券類還在正面加印美國聯邦儲備局行印記 100.以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(ABC)A.在ATM機上存款，ATM機點驗現金，不能識別真偽的現鈔退還客戶 B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細 D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額 61.商業銀行與客戶的業務往來，應當遵循（）的原則。(0.5分)A、平等 B、公平C、自愿 D、誠實信用

62.下列關于郵政外幣儲蓄業務的零星調節說法正確的有（）。(0.5分)

A、支取、清戶等交易系統自動聯動零星調節交易 B、零星調節可在全國任一外幣聯網網點辦理 C、單筆零星調節的金額可以為100美元 D、零星調節可當日或隔日辦理 63.以下關于理財交易掛失處理說法正確的有（）。(0.5分)A、理財交易卡掛失補發由綜合柜員授權 B、理財交易賬戶雙掛失補發由支行長授權 C、理財交易賬戶密碼掛失重置由支行長授權.D、理財交易賬戶雙掛失重置由支行長授權 64.當轉出的活期結算賬戶處于（）狀態時，不能辦理郵儲信用卡賬戶還款轉賬業務。(0.5分).A、掛失 B、賬戶止付 C、凍結 D、清戶 65.以下關于一本通業務說法正確的有（）。(0.5分)A、一本通開戶若申請享受協議國稅率的，經批準所有子賬戶均享受 B、預留密碼的一本通，所有子賬戶使用同一密碼 C、一本通內單筆存款最高200萬元

D、一本通內單筆存款起存金額不得低于1000元

66.郵政儲蓄各級機構發生重要單證丟失或被盜時，直接責任人和相關責任人要立即向主管負責人如實報告，經其核實后，及時向本行（）部門報告。(0.5分)A、安全保衛 B、會計 C、風險合規 D、業務

67.以下關于阿拉伯數字金額書寫規定正確的有（）。(0.5分)A、小寫金額數字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元”

B、如若小寫金額中某一數位上的數字寫錯，必須將全部數字一次劃銷后再行更改 C、小寫金額數字的整數位采用“三位分節制”，即從左至右每三位用一個分節號 D、小寫金額數字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“－”替代 68.以下關于保險的說法正確的有（）。(0.5分)A、保險公司自取得經營保險業務許可證之日起六個月內，無正當理由未向工商行政管理機關辦理登記的，其經營保險業務許可證失效 B、保險公司的董事、監事和高級管理人員，任職前需取得保險監督管理機構核準的任職資格 C、《保險法》規定，設立保險公司應當經國務院保險監督管理機構批準 D、國務院保險監督管理機構批準設立保險公司的，應頒發經營保險業務許可證 69.下列關于個人外幣存款證明的說法正確的有（）。(0.5分)A、個人外幣存款證明不能流通，不能質押，不能掛失

B、個人外幣存款證明不能代替存款憑證作為取款、存款、轉賬等的憑證 C、撤消存款證明可以由他人代理。D、每份收取手續費人民幣20元

70.以下關于儲蓄業務查詢交易的說法正確的有（）。(0.5分)A、協助查詢是指郵儲銀行依照有權機關查詢的要求，將賬戶信息告知的行為 B、儲蓄機構及其工作人員對客戶的賬戶情況負有保密責任 C、查詢內容均設置級別權限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D、信息查詢是指因業務需要，在相關業務主管理授權下查詢各級機構交易情況的行為 71.以下英譯中正確的有（）。(0.5分)A、“Hereisyournewcard.Keepthemsafe.”

這是您的新卡，請收好。B、“請交十元手續費。”

Tenyuanforthecommissionfee,please.C、“我想掛失。”

Ihavelostmycard.D、“Nowdoitagaintomakesure.”

請再輸一次以便確認。

72.郵儲系統中對各級人員身份號的啟用采取（）的方式。(0.5分)A、逐級啟用 B、集中啟用 C、統一啟用 D、逐個啟用 73.以下有關國債業務的說法錯誤的有（）。(0.5分)A、國債的提前兌取，是指客戶于規定時間內，兌取未到期國債，取得本金和相應利息的行為 B、國債凍結有效期為十二個月

C、儲蓄國債可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結

D、國債的計息方式只有定期付息

74.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)A、本金 B、利率 C、存期 D、利息

75.下列關于個人理財業務查詢說法正確的有（）。(0.5分)A、客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點進行查詢

B、網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息 C、網點人員可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息 D、客戶可查詢其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息 76.以下關于信用卡收費標準的表述正確的有（）。(0.5分)A、信用卡透支利率為日息萬分之五，按月計收復利

B、信用卡補制對賬單費，3個月內免費，超過3個月5元/份 C、信用卡溢繳款取現費，境外按交易金額的1%收取，最低15元 D、信用卡境內外調閱簽購單費，副本10元/份，正本50元/份 77.以下關于聯網核查說法正確的有（）。(0.5分)A、網點為進行公民身份信息進行核查，需至少配備一臺圖形終端或PC機 B、目前郵儲系統僅可進行批量的聯網核查

C、客戶辦理需進行聯網核查的業務時，在業務辦結前需做身份信息的核查 D、聯網核查主要核對姓名、號碼、照片、發證機關等信息 78.商業銀行會計明細核算由（）共同組成。(0.5分)A、分戶賬 B、總賬 C、登記簿 D、余額表

79.保險業務按保險標的不同分為（）。(0.5分)A、社會保險 B、財產保險 C、個人保險 D、人身保險

80.以下關于無密戶和印鑒的客戶查詢說法正確的有（）。(0.5分)A、無密戶持憑證的，需提供實名證件辦理 B、無密戶未持憑證的，僅憑實名證件辦理 C、印鑒戶持憑證的，需提供印鑒辦理 D、印鑒戶未持憑證的，需提供實名證件和印鑒辦理 81.自動柜員機（）等工作，必須雙人到場、換人復核，有條件的應在監控之下進行操作。(0.5分)A、鈔箱開閉 B、賬款核對 C、鈔箱檢查 D、加鈔

82.下列選項中，屬于郵政儲蓄職業道德內容的有（）。(0.5分)A、愛國愛行，積極奉獻 B、著眼整體，顧全大局 C、以誠待人，服務大眾 D、遵紀守法，依法辦事 83.“沒關系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)A、Itdoesn'tmatter.B、That'sallright.C、It'sapleasure.D、It'sO.K.84.以下匯兌業務交易需要綜合柜員授權的有（）。(0.5分)A、商務匯款轉普通匯款 B、補導或補打商戶即兌信息 C、商戶即兌信息查詢 D、普通匯款轉商務匯款 85.以下（）屬于VIP客戶服務的重要場所。(0.5分)A、綠卡貴賓金卡客戶理財服務中心 B、大客戶室 C、VIP專柜 D、營業大廳 86.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。(0.5分)A、所有權存在爭議 B、已擔保 C、已掛失 D、已設置密碼，賬戶狀態正常 87.下列英漢對照正確的有（）。(0.5分)A、“WesternUnionMoneyTransfer”譯成中文是：西聯匯款 B、“TheHighestLimitforCashing”譯成中文是：金額最高限額

C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”譯成中文是：只能匯美金。D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”譯成中文是：可以收寄哪些種類的貨幣？ 88.以下屬于金融機構的有（）。(0.5分)A、期貨經紀公司 B、證券公司 C、信用社 D、信托投資公司 89.下列關于ATM現金管理說法正確的有（）。(0.5分)A、ATM出現差錯款須及時查清，當日難以處理的，經批準，暫列其他應收（付）款科目

B、客戶在ATM存款的過程須置于全方位監控之下 C、ATM誤收假幣應及時查清交還客戶，并由其補全款項 D.客戶在ATM取款的過程須置于全方位監控之下

90.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)A、撤銷 B、啟用 C、掛失 D、換卡 91.密碼維護指郵儲網點根據客戶的申請，為相關賬戶（）的交易。(0.5分)A、加辦密碼 B、變更密碼 C、查詢密碼 D、撤銷密碼 92.歐元紙幣用（）標明貨幣名稱。(0.5分)A、拉丁文 B、奧地利文 C、西班牙文 D、葡萄牙文

93.沖正交易是指（）處理賬務性業務出現差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)A、柜員 B、綜合柜員 C、自助設備 D、支行（局）長 94.以下英漢對照中正確的有（）。(0.5分)A、“Howmuch,please?”的含義是“請問要多長時間?”

B、“I’mworkinginChinaPost.”的含義是“我在中國郵政工作。” C、“Wouldyouholdtheline,please?”的含義是“請別掛斷。”

D、“I'msorry.Ithinkyouhavethewrongnumber.”的含義是“對不起，您的號碼是錯的。”

95.匯兌柜員管理同儲蓄。注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網點風險評估等級，下列表述正確的有（）。(0.5分)A、六級柜員分別為20萬元、1萬元 B、七級柜員分別為20萬元、5萬元 C、八級柜員分別為10萬元、1萬元 D、九級柜員均為0 96.綠卡的換卡（020205）交易適用范圍包括（）。(0.5分)A、綠卡破損 B、綠卡遺失 C、綠卡磁道信息丟失 D、申請將非銀聯綠卡更換為銀聯綠卡 97.以下關于實名證件發證機關所在地填寫正確的有（）。(0.5分)A、存款人為外國人的，發證機關所在地統一為北京市 B、存款人為港澳居民的，發證機關所在地統一為重慶市 C、存款人為臺胞的，發證機關所在地統一為北京市 D、存款人為軍人的，發證機關所在地統一為天津市 98.以下關于長期不動戶說法正確的有（）。(0.5分)A、不動戶期間，可以做賬戶的司法查詢 B、解除不動戶標識，必須由賬戶本人辦理

C、解除不動戶只能在省內辦理 D、不動戶期間，客戶可做解除不動戶標識的申請交易 99.以下關于大額交易業務處理證件規定的表述正確的有（）。(0.5分)A、本地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記 B、異地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記 C、單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D、單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 100.以下有關理財產品的撤單交易說法正確的有（）。(0.5分)A、“提前贖回”的撤單在第三日辦理 B、“預約”交易的撤單在產品預約期內辦理 C、“認購”交易的撤單在產品認購期內辦理 D、“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內辦理

答案：

：ABCD 62：ABD 63：ABD 64：ABCD 65：ABC 66:AB 67：AB 68：ABCD 69：ABD 70：ABC 71：ABD 72：AB 73：BD 74：BC 75：ACD 76：ABCD 77：ACD 78：ACD 79：BD 80：ACD 81：ABCD 82：AB 83：ABD 84：AB 85：ABC 86: ABC 87：ACD 88: ABCD 89：ABD 90：AB 91: ABD 92：AC 93：AC 94：BC 95：ACD 96：ACD 97：ACD 98：ACD 99：CD 100：BCD

四、判斷題

101.()單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供賬戶本人有效實名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦。(0.5分)×

102.()金融機構按照規定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業務關系結束后至少保存二年。(0.5分)103.()當郵儲柜員發現外幣儲蓄業務零星調節錯誤，而客戶已離開時，只能通過零星調節沖正交易，進行處理。(√)104.()存款人死亡后，憑證持有人向郵儲機構申明遺產繼承過程，但未持法院判決書，要求直接支取或轉存存款人存款，郵儲機構視為正常支取或轉存。(0.5分)×

105.()理財資金賬號變更后的個人結算賬戶的有效身份證件與理財交易卡有效證件須一致。(0.5分)√ 106.()淘寶綠卡不屬于聯名卡。(0.5分)×

107.()辦理信用卡存取款撤銷交易時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√ 108.()取款交易網絡異常出現重發時，柜員執行“取款照付”，且需手工記賬。(0.5分)×

109.()商業銀行及其分支機構開業后自行停業連續三個月以上的，由國務院銀行業監督管理機構吊銷其經營許可證，并予以公告。(0.5分)×

110.()區域性普通綠卡聯名卡的BIN號為622150。(0.5分)

111.()“See you later!”譯成中文是“一會兒見”。(0.5分)√

112.()ATM機如發生錯款，當日難以處理的長短款，經領導批準，可暫列當日其他應收（付）款科目。(0.5分)√

113.()保險監督管理機構根據需要，可以與保險公司董事、監事和高級管理人員進行監督管理談話，要求其就公司的業務活動和風險管理的重大事項作出說明。(0.5分)√

114.()對于郵政儲蓄外幣協議儲蓄，客戶提前支取沒有罰金，但理財產品違約贖回或有罰金，以產品說明書辦理。(0.5分)√ 115.()信用卡持卡人進行的密碼修改操作會同時觸發短信通知。(0.5分)√

116.()“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”中文含義是：我想寄三千元到北京。(0.5分)√ 117.()郵政外幣儲蓄業務只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。(×)118.()網點嚴禁挪用庫款、白條抵庫和手續不全的實物出入庫。(0.5分)√

119.()辦理大額轉賬申請時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行預約轉賬申請書”。(0.5分)×

120.()開辦整存整取自動轉存的省份在客戶開戶時不辦理手續，以后客戶憑原存單清戶時由儲蓄機構自動按轉存給客戶計付利息，轉存次數不限。(0.5分)√

121.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)√ 122.()通知存款已經取款的，可以辦理賬戶信息修改。(0.5分)× 123.()會計憑證已超過期限的，可以直接銷毀。(0.5分)×

124.()個人存款賬戶實名制，是指個人在開立存款賬戶時，必須使用身份證件上的姓名，儲蓄機構以此確定客戶對開立賬戶上的存款享有所有權的一項制度。(0.5分)×

125.()儲蓄國債（電子式）只可進行全額凍結。(0.5分)×

126.()賬戶按反映經濟內容的詳細程度分為總分類賬戶、明細分類賬戶。(0.5分)√

127.()客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應付客戶利息22.56元。(×)

128.()客戶于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，約定轉存，于2010年1月9日支取，應付客戶利息3733.59元。(0.5分)×

129.()預約轉賬業務，是指轉入方客戶在郵政儲蓄網點柜臺辦理預約轉賬申請后，由系統自動按客戶約定日期、金額、周期向指定的賬戶進行資金劃轉的業務。(0.5分)×

130.()對網點實時批量、非實時批量的總控資料的查詢，必須在縣市支行辦理。(0.5分)×

131.()客戶若需使用EMS業務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 132.()綠卡貴賓金卡客戶的專屬客戶經理是聯系和服務綠卡貴賓金卡客戶的重要人員。(0.5分)√ 133.()“Go straight ahead for about 100 metres.”的含義是“往前走大概100米。”。(0.5分)√

134.()營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續。(0.5分)√ 135.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應付客戶利息1127.73元。(×)

136.()精制版偽造假鈔是指選用優質紙質、油墨原料，采取凸印工藝印制的假鈔。(0.5分)×

137.()柜員對因網絡故障造成的無法核查時，應在《聯網核查手工登記簿》上對未聯網核查的居民身份信息做手工登記。待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯網核查。(0.5分)√

138.()中國人民銀行負責全國的反洗錢監督管理工作。(0.5分)√

139.()商戶匯出批量止付后，應逐級上報至二級分行匯兌業務主管部門；二級分行業務主管人員必須核實無誤后，根據批量止付處

理查詢結果，在業務控制臺進行相關處理。(0.5分)×

140.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業務時，支票金額必須大于匯款本金與資費的合計數。(0.5分)× 101.()匯兌非聯網網點每日需填寫營業日報單連同相關原始憑證按日寄送事后監督部門。(0.5分)√ 102.()現金到賬戶轉賬如系統提示“交易超時”時，必向客戶收款并做好解釋工作。(0.5分)√ 103.()個人儲蓄賬戶限于辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算，但可根據需要加辦綠卡。(0.5分)× 104.()客戶若需使用EMS業務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 105.()綠卡通卡異地子賬戶存款手續費從綠卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為10元/卡。(0.5分)×

107.()網點對發卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(×)

108.()《儲蓄管理條例》規定：經公布實施的利率，各儲蓄機構必須掛牌公告，但可根據實際情況在規定浮動范圍內調整。(0.5分)×

109.()事后監督的業務管理員可以將當天簽退的匯兌網點恢復為可簽到狀態。(0.5分)×

110.()存款交易網絡異常出現重發交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發送。(0.5分)× 111.()月度、季度、年度會計報告統稱中期會計報告。(0.5分)×

112.()“每筆異地交易最低手續費為2元。”譯成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在匯款凍結期限內各級匯兌業務機構不得自行解凍。(0.5分)√

114.()銀行賬戶款項的繳／撥，各級匯兌開立的銀行賬戶，并入匯兌系統，均由匯兌系統維護。(0.5分)×

115.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯及特約商戶認可的其他退貨有效單據交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)×

116.()客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，申請打印其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同的交易確認單。(0.5分)√

117.()郵政儲蓄外匯業務理財發售時，柜員需打印開戶協議及活期取款憑單，并根據機打內容填寫委托協議中的產品編號、協議編號二項內容。(0.5分)×

118.()電話通知的銀郵匯款，收款人應填寫收匯單，提供國際監控號碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

119.()匯兌系統九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)× 120.()網點嚴禁挪用庫款、白條抵庫和手續不全的實物出入庫。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調整為：按支取日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小額質押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

123.()辦理信用卡存取款撤銷交易時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√

124.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。(0.5分)√

125.()商戶匯出批量止付后，應逐級上報至二級分行匯兌業務主管部門；二級分行業務主管人員必須核實無誤后，根據批量止付處理查詢結果，在業務控制臺進行相關處理。(0.5分)×

126.()郵儲銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。(0.5分)×

127.()郵政儲蓄賬戶到賬戶轉賬業務手續費只能從轉出賬戶扣收。(0.5分)×

128.()大額取款預約必須錄入系統登記，由指定專人次日審查預約及處理情況。(0.5分)×

129.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業務申請書在原掛失網點辦理密碼重置。(×)130.()國際郵件資費按照寄達國家和地區可分為亞太地區減低資費、港澳臺快遞資費、國際資費。(0.5分)× 131.()自動柜員機存放現金的保險柜鑰匙及密碼管理應視同金庫鑰匙及密碼的管理。(0.5分)√ 132.()“我想掛失。”譯成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毀損無法繼續使用，可致電郵政儲蓄銀行24小時客戶服務熱線申請換卡。(0.5分)√

134.()柜員密碼過期不能登錄系統時，可由他人代為填寫《人員信息維護申請表》，交給上級管理員對其進行密碼重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為1年。(0.5分)×

135.()郵政外幣儲蓄業務只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。(×)136.()網點內普通柜員、綜合柜員、支行（局）長身份互相轉變的，應在郵儲系統中注銷原有身份，重新注冊。(×)137.()郵政儲蓄機構對于注銷的客戶號，若今后客戶再次開戶時可重新使用。(0.5分)×

138.()郵儲網點若丟失除有價單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統一樣式的重要單證，可在三個工作日內發函至省內二級分行，并抄報總行。(0.5分)×

139.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)√

140.()郵政儲蓄國際匯款內部改匯交易可以修改匯款金額、匯款地址等信息。(0.5分)× 101.()匯兌柜員管理同儲蓄。注冊普通柜員時，把柜員分為8級。(0.5分)× 102.()柜員在受理各儲種的賬戶開立必須嚴格執行實名制度。(0.5分)√ 103.()一本通轉出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。(0.5分)× 104.()一本通銷戶交易成功后，不打印存折但應收回存折。(0.5分)√

105.()POS業務特約商戶有名義經營范圍與實際情況不符等欺詐行為的，收單行應與其解除協議并做撤機、清退處理，并保留對風險損失的追索權利。(0.5分)√

106.()匯兌機構合并前，應先執行機構撤銷交易。(0.5分)×

107.()計算機軟故障分為軟件故障、病毒故障、人為故障、硬件軟故障四種。(0.5分)×

108.()存款交易網絡異常出現重發交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發送。(0.5分)×

109.()郵政儲蓄外匯業務理財發售時，柜員需打印開戶協議及活期取款憑單，并根據機打內容填寫委托協議中的產品編號、協議編號二項內容。(0.5分)×

110.()電話通知的銀郵匯款，收款人應填寫收匯單，提供國際監控號碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

111.()協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權機關。(0.5分)×

112.()客戶若需使用EMS業務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)×

113.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。(0.5分)

114.()綠卡聯名／認同卡卡面經總行批準可以出現帶有政治傾向的文字或標識。(0.5分)× 115.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)116.()在匯款凍結期限內各級匯兌業務機構不得自行解凍。(0.5分)√ 117.()處于止付狀態的賬戶不設為長期不動戶。(0.5分)√

118.()商戶匯出批量止付后，應逐級上報至二級分行匯兌業務主管部門；二級分行業務主管人員必須核實無誤后，根據批量止付處理查詢結果，在業務控制臺進行相關處理。(0.5分)×

119.()POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經特約商戶業務主管簽名并蓋章。(0.5分)√

120.()取消交易成功后，儲蓄操作系統會自動分別登記“開銷戶登記簿”、“柜員差錯登記簿”。(0.5分)×

121.()所有代收代付業務開辦前，由郵儲網點與委托單位或個人簽訂代收代付業務合作協議，協議需經業務部門審核。(0.5分)×

122.()郵政儲蓄個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣10元。開戶后可隨時存取，取款后賬戶余額可為零。(×)

123.()事后監督的業務管理員可以將當天簽退的匯兌網點恢復為可簽到狀態。(0.5分)× 124.()郵儲系統中各級機構在對人員信息維護后可根據需要打印柜員維護清單。(0.5分)× 125.()信用卡持卡人進行的密碼修改操作會同時觸發短信通知。(0.5分)√ 126.()定活兩便存款清戶柜員應在存單、利息清單上加蓋“清戶”戳記。(0.5分)×

127.()持卡人致電4008895580進入郵政儲蓄銀行信用卡24小時客戶服務熱線激活卡片。(0.5分)√

128.()郵政儲蓄營業中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取存單、定活兩便存單、定期特種存單、個人通知存款存單等均屬于重要空白憑證。(0.5分)√

129.()在客戶申請解除密碼鎖定時，如果客戶的身份信息與系統中的客戶信息相符，但客戶輸入6次密碼仍不正確，應請客戶辦理密碼掛失。(0.5分)×

130.()客戶簽約加辦網上支付通業務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致。(0.5分)√

131.()客戶根據網上支付通業務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）。(0.5分)×

132.()批量總控資料查詢只可對實時批量的總控資料進行查詢。(0.5分)133.()小額質押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

134.()《儲蓄管理條例》規定：儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業務。(0.5分)√

135.()柜員可在客戶未離開網點時辦理賬戶信息修改交易。(0.5分)× 136.()實名證件更改時，若涉及證件為居民身份證，須對身份證做聯網核查。(0.5分)√

137.()批量沖正交易必須在差錯交易發生之日起10日（含）內辦理，超過10日有效期的只能報省分行進行處理。(×)138.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協議分為《代理保險產品協議》、《批量代收付業務協議》和《“郵保通”系統應用協議》三類。(0.5分)×

139.()《儲蓄管理條例》規定：儲蓄存款的所有權發生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機構依據人民檢察院的判決書、裁定書或調解書辦理過戶手續。(0.5分)×

140.()代收代付業務是指郵儲接受機關、企事業等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類個人結算業務。(0.5分)√

五、簡答題

141.簡述柜員辦理個人存款證明的撤銷的操作處理流程？(4分)（1）審核證明書原件、存款憑證，核實實名證件。（1分）

（2）在系統中做040702“個人存款證明撤銷”，錄入相關信息。（1分）（3）交易成功打印原個人存款證明，加蓋“作廢”及業務用個人名章。（1分）（4）退回客戶實名證件、存款憑證。（1分）142.長期不動戶的確定條件有哪些？(4分)

1、活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結、司法扣劃后扣收小額賬戶管理費，下同）超過2年的；（1分）

2、定活兩便賬戶自起息日起滿3年未發生業務的；（1分）

3、存單式整存整取定期儲蓄賬戶：未約定轉存和未自動轉存的，到期后3年未發生業務的。（2分）

143.網點協助扣劃應當核實哪些內容？(4分)

1、有權機關執法人員的工作證件；（1分）

2、有權機關縣團級以上機構簽發的協助扣劃存款通知書，法律．行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字；（2分）

3、有關生效法律文書或行政機關的有關決定書。（1分）

144.辦理自動柜員機現金業務，應該如何貫徹雙人操作和管理原則？(4分)凡辦理自動柜員機鈔箱開閉、配鈔、加鈔、賬款核對、鈔箱檢查等工作，必須雙人到場、換人復核，有條件的應在監控之下進行操作。（2分）

自動柜員機存放現金的保險柜鑰匙及密碼管理應視同金庫鑰匙及密碼的管理。（2分）141、簡述綠卡聯名卡的發卡條件？(4分)1．綠卡聯名卡的聯名單位應是在當地同行業處于領先地位、具有一定經營規模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶群和社會知名度的大型企業（集團）或是自成系統的公共事業單位；（1分）

2．綠卡認同卡的認同單位應是社會影響力大、信譽度高、能夠獲得廣泛認同的團體、組織和事業單位；（0.5分）

3．聯名/認同單位所服務的區域應與綠卡聯名/認同卡發行區域相匹配，嚴禁聯名/認同單位所服務的區域小于綠卡聯名/認同卡的發行區域；（0.5分）

4．一級分行及所轄二級分行發行區域性綠卡聯名/認同卡，其綠卡聯名/認同卡的服務區域原則上不小于市（地）區域范圍；（1分）5．區域性綠卡聯名/認同卡的首批發卡量不應低于1萬張、1年內發卡量不應低于2萬張。（1分）

142、個人存款證明分級授權制度有哪些內容？(4分)

1、金額在10萬元（不含）以下的個人存款證明，由儲蓄網點普通柜員簽發。（1分）

2、金額在10萬元（含）以上50萬元（不含）以下的個人存款證明，綜合柜員授權后，由支行（局）長簽發。（1分）

3、金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員核對后，由支行（局）長授權、簽發。（2分）

143、簡述儲蓄系統綜合柜員日終處理流程。(4分)

1、綜合柜員盤核普通柜員的現金實物、重要憑證實物合計數，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱。

2、綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現金，雙人封箱后由雙人送繳。（0.5分）

3、綜合柜員尾箱原則上不留存過夜現金；所有柜員的實物尾箱留存網點的應雙人入庫封存，送縣市行出納的應雙人送交。（0.5分）

4、綜合柜員正式軋賬，與現金、憑證核對相符后上繳系統尾箱；若發現不符，應查明原因，如確實不符，應向支行（局）長或上級主管領導報告。（1分）

5、綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現金合計數、重要憑證合計數，根據“郵政儲蓄營業軋賬單”核對本網點現金實物與重要憑證實物是否賬實相符。如確有不符，應向支行（局）長或上級主管領導報告。（0.5分）

6、由網點最后簽退的柜員辦理機構簽退交易。辦理機構簽退時，應雙人監督簽退。（0.5分）144、郵儲機構辦理協助凍結業務時，應當審核哪些內容？(4分)

1、有權機關執法人員的工作證件；（1分）

2、有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律、行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字；（2分）

3、人民法院出具的凍結存款裁定書、其它有權機關出具的凍結存款決定書。（1分）141、簡述柜員辦理個人存款證明的撤銷的操作處理流程？(4分)142、存款繼承代理掛失后的支取，客戶應如何辦理？(4分)1．代理人持掛失申請書。（1分）

2．經過公證的繼承人“授權其代理取款的委托書”。（1分）3．繼承人與代理人的有效實名證件原件。（1分）4．掛失取款所需提供的相關存款內容。（1分）

143、郵政儲蓄人民幣賬戶各類掛失的受理范圍是什么？(4分)

1、憑證正式掛失應在賬戶開戶省內任一聯網網點辦理。臨時掛失可在通存通兌范圍內辦理。（1分）

2、密碼不論是正式還是臨時掛失，可在其通存通兌范圍內辦理。（1分）

3、大額掛失和雙掛失及其后續處理必須在開戶網點辦理。（1分）

4、再掛失、掛失補發、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置、掛失事項更改等掛失后續處理必須到原掛失受理網點辦理。（1分）

144、在什么情況下，郵政儲蓄銀行有權凍結持卡人積分賬戶或酌情扣除持卡人相應積分？(4分)1.持卡人信用卡被止付、停用、賬戶凍結、自行注銷。（1.5分）

2.有逾期賬款未償還，未繳足最近一個月賬單的最低還款額，或對中國郵政儲蓄銀行的其他債務不履行償還義務。3.違反《郵政儲蓄銀行信用卡領用合約》或其它相關規定。（1分）

六、計算題

1-145.郵儲的普通信用卡用戶，其信用卡賬單日為每月3日，7月20日客戶持信用卡消費2000元，7月24日通過郵儲ATM透支取款500元，請問8月3日的賬單上的全部應還款額為多少元？（要求寫出計算過程）(4分)1 透支取款手續費＝500*1%=5元（1分）透支取款500元取款利息＝500*10*0.05%=2.5元（2分）3 全額還款=2000+500+5+2.5=2507.5元（1分）

2-145.客戶于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求應付客戶利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25%

L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3

3-145、客戶于2007年3月20日存入整整7000元，存期3個月，約定轉存，于2007年7月1日支取，應付客戶利息。(4分)

（1）07.3.20~07.6.20 3個月 1.98% 80% L1=7000×3×1.98%÷12×80%=27.72（2）07.6.20~07.7.1 11天 0.72% 80% L2=(7000+27)×11×0.72%÷360×80%=1.24 L=L1+L2=28.96

第二篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷(高級)

郵政儲匯業務員理論知識復習題（高級）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.因西聯或郵政內部原因造成的西聯匯款退匯，___本金__和手續費全退。

2.已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認真核對客戶預留的相關資料無誤，并經_支局長_授權后辦理。

3.一般情況下柜員個人請領重要憑證，以不超過_三至五天_的實際使用量為限。4.個人存款證明屬于__特殊業務__監督內容。

5.一筆發匯本金為1000美元的郵政國際銀郵匯款，應收取匯費應為_196.請寫出姓氏“勞”的讀音：_láo_____。

7.縣（市）局對網點寄送的國際郵政營業日報單及_發匯單_、收匯單等原始憑證，生應進行審核。

8.會計憑證分為原始憑證和 記賬憑證____兩種。

9.存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“____存取款__”業務。

10.1999年3月8日存入儲蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為 23

3美元__。

天。

11.卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印“_中國郵政儲蓄銀行手續費收據__”一式兩聯。

12.郵政通信的生產活動是通過__傳遞信息__來產生效用。

13.儲蓄經歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“__信用儲蓄_”形式三個階段。

14.郵政代理保險、基金網點及縣市局出納庫存現金限額由縣市局_中間業務會計_進行核定。

15.業務日戳和印章必須統一“_規格式樣__”，統一刻制，須留有印模。

16.客戶憑儲蓄卡在營業窗口辦理取款時，柜員必須使用“磁條讀寫器___”讀入卡號。17.員工在儀表服飾方面要注意做到營業時統一穿著_標志服_，著裝規范，整潔得體。18.撕單式保單錄入交易__所有__保險公司均可使用。

19.辦理西聯匯款查詢時，網點柜員應根據客戶提供的匯款監控號，匯票號碼、_發匯人電話、發匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。

20.客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過__5_萬元（含）的大額轉賬業務時，需要事先到開戶地任一聯網網點辦理大額轉帳申請。

二、單項選擇(第21題～第40題選擇一個正確的答案，每題1分，滿分20分。)21.遼東半島和山東半島所環抱的(B)，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海 22.￥137.02正確的大寫寫法是(A)。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整 23.下列屬于高級監督員權限的是(C)。A、查詢監督網點監督報表 B、重要憑證的監督

C、查詢本市縣各網點監督參數 D、更改事后監督組長密碼

24.自收匯信息到達之日起(B)，收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。A、一個月 B、兩個月 C、四個月 D、一年 25.以下屬于柜員的權限是(B)。

A、長短款掛帳 B、補登折 C、繳協款 D、網點營業軋賬

26.網點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由(B)進行“內部支票購入登記”處理，登記“內部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、營業會計 27.下列(C)收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入 C、企業固定資產租賣收入 D、工資、獎金

28.由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當的物資獎勵，獎勵金額原則上最高不超過查處金額的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.貴州省郵政編碼的前兩位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.郵政職業道德是根據郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。

A、道德準則 B、行為規范 C、職業規范 D、道德標準

31.國家秘密載體通信業務的處理原則是：嚴密制度、(B)、責任分明、收發相符、有據可查。A、紀律嚴明 B、手續清楚 C、交接有據 D、嚴格管理

32.郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿(B)未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業不負責賠償責任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業人員正確的處理方法是(C)。A、為客戶辦理正式掛失手續 B、不為客戶辦理任何掛失手續

C、先為客戶辦理臨時掛失手續，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失 D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 34.國際郵件按傳遞時限，分為(C)。A、優先函件和非優先函件 B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優先函件和特快專遞郵件 D、普通郵件、全球優先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計算機硬故障的是(B)。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機械故障

36.存款有息體現了儲蓄存款利息收入的(C)和儲戶獲取利息的基本權力。A、合規性 B、保障性 C、合法性 D、保護性

37.網點營業需要上級撥款時，市縣局出納核準后，市縣局出納做(C)交易。A、繳款 B、撥款請求 C、下撥款 D、收到撥款

38.郵政物流業務分為同城（區域）配送、一體化物流、貨運代理、(C)四大類別。A、多功能物流 B、個性化物流 C、分銷物流 D、運輸物流

39.零存整取到期后逾期幾年未發生業務的務的是長期不動戶(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜員制網點使用哪一類尾箱(C)。A、現金尾箱 B、憑證尾箱 C、現金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項選擇(第41題～第60題,每題1分，滿分20分。)41.以下(ABCD)情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結 C、廢卡 D、卡磁道出錯 42.以下關于匯款的說法正確的是(AC)。

A、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款收匯單” B、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單” D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單” 43.綠卡有(ACD)等功能。

A、咨詢服務 B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付 44.國際普通匯款(BC)注銷后無法發送出境。A、已復核已清分發匯匯款信息 B、未復核發匯匯款信息 C、已復核未清分發匯匯款信息 D、已復核發匯匯款信息 45.金額、戶數匯總表的來源包括(ABD)。A、當日各儲種各存期的存款發生及取款發生額 B、當日各儲種各存期的存、取款業務發生筆數 C、當天收到各類憑證的實有數 D、昨日結余的戶數和金額

46.第五套人民幣１００元券設計上突出“三大”，即(BCD)。A、大面額 B、大水印 C、大面額數字 D、大人像 47.統一版本事后監督系統不再保留(AC)。

A、儲戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細賬 D、交易憑證 48.郵政儲匯營業員應遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務第一 D、服務至上 49.下列屬于保管三年的檔案是(AC)。A、銀行存款余額調節表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲蓄收取支票臨時收據 D、各類資金清算表 50.計算機故障的檢測原則是(BD)。A、先內部設備后外部設備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡單后復雜

51.我國對儲蓄事業一貫實行(BC)的政策。A、獎勵 B、保護 C、鼓勵 D、維護 52.(CD)賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取 B、一本通 C、個人結算賬戶 D、活期儲蓄賬戶 53.市縣局(AB)可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。A、會計主管 B、會計員 C、出納 D、業務管理員 54.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括(AD)。

A、在郵政儲蓄機構購買的憑證式國庫券 B、在郵政儲蓄機構購買的保險 C、在郵政儲蓄機構購買的基金 D、定期儲蓄存單 55.除基本業務核算外，其他業務核算包括(ABD)。A、跨行業務 B、代收代發業務

C、支票活期開戶 D、IC卡和專用卡業務

56.“銀聯”標識的三種顏色代表的含義(BCD)。A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠信 C、藍色象征暢通、高效 D、綠色象征安全 57.下列(ABC)科目屬于資產類。

A、現金 B、人行存款 C、存放同業款項 D、活期存款 58.以下有關存款帳戶的說法錯誤的是(AD)。A、贈與的款項不能轉入個人結算帳戶。B、個人結算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。D、個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是(AC)。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉帳支票 D、金融債券

60.人身權包括公民享有生命健康權、姓名權、肖像權；公民、法人享有(BC)等。A、財產權 B、名譽權 C、榮譽權 D、著作權

四、判斷題(第61題～第78題。正確的填“√”，錯誤的填“×”每題1分，滿分18分。)61.(√)個人客戶理財業務目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶服務水平。

62.(×)辦理國際銀郵匯款業務，柜員無須按規定時限將發匯單、零星調節單交復核員進行復核處理。

63.(×)ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。

64.(×)根據《郵政法》的規定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業不得建議。65.(√)名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現執行的全國統一的掛牌利率即為名義利率。66.(√)為了保證對外營業的高效、內部賬務的準確和連續，郵政儲蓄各級機構都必須遵守日常操作流程規范。

67.(√)各省可根據實際情況規定可以提供免填單服務的最高存取款交易限額。68.(×)批量業務均為實時處理。

69.(×)入賬匯款業務入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業務。

70.(√)事后檢查核點網點兌付匯款張數時，應核點網點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數是否相符，發現張數不符時，應調出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進行查證。

71.(×)存款止付期間，不計息。

72.(√)郵政服務禮儀是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規范與程式。

73.(×)單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.(√)儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。

75.(×)國際實物匯款業務實物匯票與電子信息的轉換在各省局國際匯兌中心處理。76.(×)營業中如需臨時代班，可以留一定數額的現金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77.(×)國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的專營企業。78.(√)復利計算法是一種每經過一個計息期，將就產生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.簡述匯兌網點的職責。

１．受理客戶申請辦理收匯、兌付手續；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業務；１分

２．對匯款信息進行復核處理；對發生的業務進行賬務處理；１分 ３．進行日終結算、對賬和憑證上報；１分

４．負責營業現金的管理；負責重要空白憑證的管理。１分

80.簡述存取款沖正業務處理流程。

綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分），寫明賬號/卡號、戶名、差錯發生日期、原交易流水號、差錯內容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。

事后監督發現業務差錯時，填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，通知相關網點辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監督填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，據此錄入相關要素，經支局長授權后，打印“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分）

81.簡述整存零取分期支取本金時業務操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。

柜員審核存折、憑單打印內容無誤后，根據取款金額配款，若收費，扣除手續費金額后配款(1分)。

在交易憑單上加蓋“現金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)。現金、憑單回單連同存折交客戶(1分)

82.某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網點辦理其存款掛失，應如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當地派出所出具戶籍證明，并提供相關存款節目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.描述商業銀行資產類業務的基本概念。

資產類業務包括現金出納業務、貸款與票據貼現業務和投資類業務。１分 現金出納業務：是指直接用現款進行的貨幣收付行為。１分

貸款與票據貼現業務：貸款是指商業銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質押貸款。１分

票據貼現業務是指商業匯票的持有人在票據到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業匯票的債權轉讓給銀行的票據行為（其實質也是一種貸款方式）。商業匯票據承兌人不同，可分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票。１分

投資類業務：短期投資，是指能夠隨時變現并且持有時間不準備超過1年（含1年）的債券等。１分

長期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時間準備超過1年（不含1年）的各種股權性質的投資、不能變現或不準備隨時變現的債券投資、其他債權投資和其他長期投資。１分

第三篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷(高級2)-2

郵政儲匯業務員理論知識試卷（三級）試卷2

一、填空題：

1.臨時額度指持卡人向信用卡中心提出臨時增加信用額度時，由發卡行批準后給予的最長期限為________________個月的額度。(1分)（1）

2.“Have you made an appointment?”中文含義是________________？(1分)（您預約了嗎）

3.批量交易成功后，若檢查出與實際不一致時，可以通過支行（局）長授權做批量取消、________________等處理。(1分)（沖正）

4.郵政儲匯職業紀律中“嚴守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《________________》。(1分)（保密法）

5.2000年6月1日定期存款到期自動轉存實行“________________”規定，郵政儲蓄依此辦理轉存業務。(1分)（無限次）6.司法查詢的具體內容包括：根據賬號/卡號查分戶賬、根據賬號/卡號查交易明細、根據______________查賬號等。(1分)（戶名或實名證件）

7.個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人時，需提供雙方________________。(1分)（有效身份證件）8.憑證密碼雙掛失辦理掛失補發時，須先辦理________________交易，再辦理補發憑證交易。(1分)（密碼重置）9.郵儲各級業務人員注冊采取________________和逐級注冊的方式。(1分)（集中注冊）

10.客戶登錄支付寶網站，將支付寶賬戶中的資金劃付至綁定的綠卡賬戶中可以取得________________。(1分)（現金）11.印鑒戶辦理查詢，需客戶持存款憑證和印鑒在________________辦理。(1分)（開戶網點）12.鼠標按接口分類可分為________________、PS/2鼠標、USB鼠標、無線鼠標。(1分)（串行鼠標）

13.存款人死亡后，其繼承人應向公證機構（未設公證機關的向縣、市人民法院）申請辦理________________，郵儲機構憑以辦理過戶或支付手續。(1分)（繼承權證明書）

14.郵儲處理代收代付批量業務后，應及時與委托單位進行________________。(1分)（對賬）

15.儲蓄營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理________________手續。(1分)(交接簽收登記)16.通過ATM辦理轉賬匯款業務，每日每戶累計最高轉出限額為________________。(1分)（5萬元（含））

17.代收代付業務是指郵儲接受機關、企事業等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類________________業務。(1分)(個人結算)18.“One yuan for SMS service.”中文含義是：________________。(1分)(短信回執每筆一元)19.計算機故障的檢測順序包括先外部設備后內部設備、先軟件后硬件、先簡單后復雜、先電源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.國務院保險監督管理機構自受理保險公司開業申請之日起________________日內，作出批準或者不批準開業的決定。(1分)(六十)

二、單選題：

21.辦理協助查詢業務時，應當核實執法人員的（），以及協助查詢存款通知書。(0.5分)正確答案為:C A.身份證 B.護照 C.工作證件 D.介紹信 22.（）負責全國的反洗錢監督管理工作。(0.5分)正確答案為:D A.銀監會 B.公安部 C.財政部 D.人民銀行

23.根據人民銀行和外管局的相關規定，在境外通過銀聯網絡交易時，每卡每日累計取現金額不超過（）元人民幣。(0.5分)正確答案為:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下關于一本通開戶業務操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續存交易碼為010602 C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網點

D.現金開戶業務單據打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業務專用章，并在單據指定位置加蓋業務用個人名章

25.以下金額數字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

26.所有進入儲蓄業務處理系統辦理業務的人員身份號以（）為單位，由系統按照一定的編制規則生成，在全國范圍內唯一。(0.5分)正確答案為:B A.全國 B.省 C.地市 D.縣市

27.下列關于人民幣整存整取定期存款單據使用及操作處理流程說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行結算賬戶開戶憑條” B.賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”

C.賬戶的支取交易碼為010203 D.賬戶（存單戶）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新存單順序進行打印

28.2010年1月15日存入定活兩便儲蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為（）。(0.5分)正確答案為:C A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同類別的VIP客戶發放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發行（）。(0.5分)正確答案為:A A.綠卡貴賓卡 B.綠卡貴賓銀卡 C.綠卡貴賓金卡 D.綠卡貴賓白金卡 30.下列有關國債業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.國債質押貸款是借款人以未到期國債作為質押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業務 B.儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結 C.國債的計息利率隨銀行利率的調整而調整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權轉移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產繼承等 31.《中華人民共和國商業銀行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正確答案為:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應的活期存折（）。(0.5分)正確答案為:B A.同時作廢 B.可繼續使用 C.修改密碼后可使用 D.激活后可使用

33.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應付客戶利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下關于一本通支取或銷戶的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.一本通支取的交易碼為010603 B.一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提

C.一本通銷戶的交易碼為010604 D.一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據

35.下列關于郵政外幣儲蓄業務的零星調節說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.支取、清戶等交易系統自動聯動零星調節交易 B.零星調節可在全國任一外幣聯網網點辦理 C.單筆零星調節的金額可以為100美元 D.零星調節可當日或隔日辦理 36.POS預授權撤銷可在預授權交易成功后（）日內通過聯機或手工方式完成。(0.5分)正確答案為:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.個人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)正確答案為:D A.開戶日 B.清戶日 C.結息日 D.支取日

38.各級郵儲業務管理員須經（）授權才可對下級機構進行信息發布。(0.5分)正確答案為:B A.網點支行（局）長 B.業務主管 C.縣市支行負責人 D.審計主管 39.以下關于國內匯兌特殊業務扣劃的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，收匯一級支行（縣市機構）經授權可將待兌匯票款項扣劃至有權機關

B.扣劃款項必須直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現金 C.協助扣劃業務處理要求同協助凍結業務處理要求 D.扣劃的交易代碼為503015 40.存款賬戶的（）錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。(0.5分)正確答案為:C A.通知存款品種 B.客戶姓名 C.存款金額 D.存款期限

41.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網點辦理。(0.5分)正確答案為:D A.開戶 B.縣（市）內任一聯網 C.省內任一聯網 D.通存通取范圍內任一聯網 42.以下關于郵政儲蓄外幣轉賬業務描述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.當轉出賬戶處于限額止付時，不能辦理轉賬業務 B.轉賬必須在同資金形態賬戶間進行 C.境內個人和境外個人賬戶間的資金劃轉視同跨境交易 D.可以在全國任一聯網網點辦理

43.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償的訴訟時效期間為（）年，自其知道保險事故發生之日起計算。(0.5分)正確答案為:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客戶在（）任一聯網網點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)正確答案為:A A.全國 B.省內 C.地市 D.縣市

45.以下可在全國范圍內網點辦理的人民幣個人理財產品交易是（）。(0.5分)正確答案為:D A.凍結 B.解凍結 C.非交易過戶 D.內部查詢 46.以下關于長期不動戶說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:B A.解除不動戶標識后允許做司法扣劃 B.解除不動戶必須由賬戶本人辦理

C.解除不動戶申請業務只能在省內辦理 D.不動戶期間，客戶不能做除解除不動戶申請外的其他任何交易 47.下列關于ATM現金管理說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.ATM出現差錯款須及時查清，當日難以處理的，經批準，暫列其他應收（付）款科目 B.客戶在ATM存款的過程須置于全方位監控之下

C.ATM誤收假幣應及時查清交還客戶，并由其補全款項 D.客戶在ATM取款的過程須置于全方位監控之下 48.客戶代理他人存款業務發生內部操作差錯，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案為:D A.取款 B.止付 C.轉賬 D.取消 49.綠卡通卡最多可申請（）張副卡。(0.5分)正確答案為:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我國商業銀行應當按照（）規定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(0.5分)正確答案為:B A.中國銀行 B.中國人民銀行 C.銀監會 D.財政部

51.某客戶于2010年6月17日開戶存入35000元整存整取3個月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應付利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列關于綠卡聯名卡和認同卡基本規定說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.綠卡聯名／認同卡業務管理原則是積極開發、嚴格審批、維護品牌、注重效益 B.綠卡聯名／認同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能

C.全國性普通綠卡聯名卡的卡BIN號為622151 D.二級分行發行區域性聯名/認同卡，須報總行審批

53.下列關于郵政儲蓄外幣協議儲蓄和理財產品的說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.外幣協議儲蓄可以委托他人撤銷認購 B.外幣理財產品不可以委托他人撤銷認購 C.郵政儲蓄外幣協議儲蓄起始金額是100美元 D.外幣理財產品起始金額是500美元 54.以下（）故障不屬于計算機軟故障。(0.5分)正確答案為:C A.軟件故障 B.病毒故障 C.硬件軟故障 D.人為故障 55.修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內辦理。(0.5分)正確答案為:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外幣攜帶證自簽發之日起（）天內一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)正確答案為:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.網點使用的業務章戳發生遺失時，應立即向上級機構（）部門報告；迅速查明原因，采取有效的補救措施。(0.5分)正確答案為:C A.業務 B.會計 C.安全保衛 D.風險合規

58.批量開卡后，必須提醒客戶在柜面通過（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)正確答案為:B A.存款 B.修改密碼 C.掛失 D.換卡 59.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)正確答案為:B A.機械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件軟故障 60.辦理（）網上匯款業務時，客戶需要輸入取款密碼。(0.5分)正確答案為:B A.網匯通匯款 B.網匯e C.禮儀卡 D.網匯通卡

三、多選題：

61.以下關于匯兌機構合并說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在執行合并操作前必須已做機構簽退 B.被合并機構下的空白憑證數量必須為零 C.機構被合并后，商戶余額必須為零 D.機構被合并后不可以辦理會計類的業務

62.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。(0.5分)正確答案為:ABC A.所有權存在爭議 B.已擔保 C.已設置密碼，賬戶狀態正常 D.已掛失 63.有關國債業務的說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ABD A.客戶辦理儲蓄國債業務，只需實名儲蓄國債托管賬戶 B.國債認購、兌取交易不能采取免填單形式 C.國債不得更名，不可流通轉讓，在規定時間內可以提前兌取 D.儲蓄國債起息日是購買日 64.目前銀行監督管理機構對銀行業的監督管理具體有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.負責儲蓄機構和儲蓄業務的審批 B.協調仲裁儲蓄機構之間的業務爭議 C.監督稽核儲蓄機構的業務工作 D.糾正和處罰違反法律法規的行為 65.以下關于重要單證的作廢處理說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BCD A.作廢重要空白憑證時，應在空白部位，加蓋“作廢”戳記 B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經審核確認后雙人眼同剪角 C.各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條 D.對已按規定進行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用

66.歐元紙幣用（）標明貨幣名稱。(0.5分)正確答案為:AC A.拉丁文 B.奧地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保險監督管理機構在依法履行職責時，可以執行的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.查閱復制相關資料 B.封存可能被轉移的文件和資料 C.向法院申請凍結違法資金 D.查詢有關單位的銀行賬戶

68.綠卡聯名／認同卡卡面上不允許同時出現聯名單位和認同單位的（）。(0.5分)正確答案為:AB A.名稱 B.標識 C.客服電話 D.網址 69.下列關于商業銀行會計記賬方法說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.表外科目具體采用復式記賬法中的借貸記賬法 B.表內科目具體采用復式記賬法中的借貸記賬法

C.根據借貸記賬法，負債和費用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.“有借必有貸，借貸必相等”為借貸記賬法的記賬規則

70.2008年1月12日前開戶的通知存款，只能按活期利率計息的情況有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額 C.實際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.郵儲信用卡持卡人不可通過（）激活卡片。(0.5分)正確答案為:ABD A.郵儲網點 B.ATM C.電話銀行 D.商易通 72.以下關于沖正交易說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.所有沖正交易均需長短款掛賬 B.發現差錯無法聯系上客戶時，應延長監控錄像保存時間

C.若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D.沖正交易不會生成未登折項或對賬單明細 73.下列關于個人存款實名制說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.《個人存款賬戶實名制規定》的金融機構，是指在境內依法設立和經營個人存款業務的機構 B.《個人存款賬戶實名制》中的存款賬戶是指個人在金融機構開立的人民幣相關存款賬戶 C.《個人存款賬戶實名制規定》自2000年4月1日起實施

D.《個人存款賬戶實名制》中實名是指符合法律、行政法規和國家有關規定的身份證件上使用的姓名 74.郵儲機構的內部查詢包括以下（）的查詢。(0.5分)正確答案為:AB A.各類報表 B.相關業務登記簿 C.實名證件查賬號 D.柜員違規操作 75.以下關于郵政物流業務的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.郵政物流作為中國郵政的新興業務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務 B.郵政物流包括生產物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品

C.郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應鏈管理，包括生產、加工、倉儲、封裝、配送、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務 76.下列關于業務章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B.郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶 D.郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下關于大額交易業務處理證件規定的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.本地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記 B.異地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記 C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D.單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 78.下列關于外幣理財贖回的說法，正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B.本金為現匯的，贖回資金以現匯支付 C.可以全額提前贖回 D.可以部分提前贖回

79.以下關于國際郵件業務的分類正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.按承擔責任分：保價郵件和非保價郵件 B.按函件的發運速度分：優先函件和非優先函件

C.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件 D.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件 80.有關信用卡交易密碼說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.交易密碼生成方式為兩種 B.郵儲銀行信用卡交易密碼和查詢密碼只可通過24小時客服熱線申請設置

C.交易密碼可由系統在卡片生成同時生成密函文件 D.通過郵儲電話銀行自行設置信用卡交易密碼收費為10元/次 81.以下關于匯兌客戶申請退匯描述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.可在原收匯省中心內任意聯網網點申請退匯 B.不允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯 D.按址匯款可以辦理退匯

82.總行與保險總公司簽訂的協議分為（）、《代理保險產品協議》、《“郵保通”系統應用協議》等。(0.5分)正確答案為:ACD A.《業務合作協議》 B.《批量代發業務協議》 C.《保險兼業代理協議》 D.《批量代收付業務協議》 83.以下關于阿拉伯數字金額書寫規定正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AB A.小寫金額數字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B.如若小寫金額中某一數位上的數字寫錯，必須將全部數字一次劃銷后再行更改

C.小寫金額數字的整數位采用“三位分節制”，即從左至右每三位用一個分節號 D.小寫金額數字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“－”替代

84.郵政儲蓄機構除核對有效實名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來識別或者重新識別客戶身份。(0.5分)正確答案為:ABCD A.回訪客戶 B.向公安、工商行政管理等部門核實 C.要求客戶補充其他身份證明文件 D.實地查訪 85.以下屬于金融機構的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.期貨經紀公司 B.證券公司 C.信用社 D.信托投資公司

86.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，只能在開戶網點辦理。(0.5分)正確答案為:ABD A.取款 B.掛失 C.存款 D.清戶

87.下列關于利息所得稅說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，以結付利息的儲蓄機構為扣繳義務人 B.個人所得稅扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月10日內繳入中央國庫 C.對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計征個人所得稅 D.對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅

88.商業銀行會計明細核算由（）共同組成。(0.5分)正確答案為:ACD A.分戶賬 B.總賬 C.登記簿 D.余額表 89.當賬戶處于（）狀態時，不能辦理轉賬業務。(0.5分)正確答案為:BD A.轉入賬戶凍結 B.轉出賬戶長期不動戶 C.轉入賬戶掛失 D.轉出賬戶止付 90.下列關于個人理財業務提前贖回處理說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數倍 B.部分贖回金額不受限制 C.部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額 D.部分贖回后留存金額不受限制

91.下列關于1993年3月1日以后開戶的整存整取定期儲蓄存款利息計算說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.提前支取的，不論存期長短，均以支取日活期利率計息 B.提前支取的，按活期利率分段計息

C.過期部分（除約定轉存外）不論存期長短均以支取日活期利率計利息 D.過期部分（除約定轉存外）不論存期長短均以活期利率分段計息

92.下列關于業務差錯處理一般規定說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態的請求時，應于3日內將有關資料或查詢信息反饋交易方 B.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態的請求時，應于當日內將有關資料或查詢信息反饋交易方 C.對不能確定的問題，網點柜員應按客戶要求辦理

D.柜員發現客戶持有的存折章戳不規范，應通過上級業務管理部門與開戶方聯系，確認原因后辦理

93.郵政儲蓄客戶提前贖回外幣協議儲蓄或理財產品，必須提供的資料主要包括（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.活期一本通存折 B.個人身份證件 C.委托協議 D.開戶協議 94.下列關于密碼維護說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“密碼申請書” B.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“業務申請書” C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內任一聯網網點辦理 D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內任一聯網網點辦理

95.下列關于人民幣個人理財產品凍結、解凍結說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.凍結交易由普通柜員操作，支行（局）長授權 B.凍結交易由普通柜員操作，綜合柜員授權 C.凍結交易逾期可自動解凍結 D.解凍結交易可在省內任一網點辦理 96.以下關于長期不動戶的確定說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.對辦理自動轉存的賬戶，不設為長期不動戶 B.對已凍結的賬戶，不設為長期不動戶

C.對定活兩便自起息日起滿2年未發生交易的賬戶，應按規定時間設為不動戶 D.對零存整取自到期日起滿3年未發生交易的賬戶，應按規定時間設為不動戶

97.下列不屬于表外科目的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.有價單證 B.重要空白憑證 C.非重要空白憑證 D.現金

98.投保的保單當日撤單交易必須在柜員收回（）才能處理。(0.5分)正確答案為:ABD A.原保單 B.投保單 C.客戶風險承受能力評估報告 D.發票（收據）

99.下列關于近代美元紙幣獨特的印刷工藝說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.在鈔紙上印刷背面的凹版主體圖案 B.印刷正面黑色的凹版綠色圖案

C.在正面套印鈔票的序列號（連號）和美國國庫印記 D.部分券類還在正面加印美國聯邦儲備局行印記 100.以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在ATM機上存款，ATM機點驗現金，不能識別真偽的現鈔退還客戶 B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細 D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額

四、判斷題：

101.()匯兌非聯網網點每日需填寫營業日報單連同相關原始憑證按日寄送事后監督部門。(0.5分)√ 102.()現金到賬戶轉賬如系統提示“交易超時”時，必向客戶收款并做好解釋工作。(0.5分)√ 103.()個人儲蓄賬戶限于辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算，但可根據需要加辦綠卡。(0.5分)× 104.()客戶若需使用EMS業務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 105.()綠卡通卡異地子賬戶存款手續費從綠卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為10元/卡。(0.5分)×

107.()網點對發卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(0.5分)×

108.()《儲蓄管理條例》規定：經公布實施的利率，各儲蓄機構必須掛牌公告，但可根據實際情況在規定浮動范圍內調整。(0.5分)×

109.()事后監督的業務管理員可以將當天簽退的匯兌網點恢復為可簽到狀態。(0.5分)×

110.()存款交易網絡異常出現重發交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發送。(0.5分)× 111.()月度、季度、會計報告統稱中期會計報告。(0.5分)×

112.()“每筆異地交易最低手續費為2元。”譯成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在匯款凍結期限內各級匯兌業務機構不得自行解凍。(0.5分)√

114.()銀行賬戶款項的繳／撥，各級匯兌開立的銀行賬戶，并入匯兌系統，均由匯兌系統維護。(0.5分)×

115.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯及特約商戶認可的其他退貨有效單據交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)×

116.()客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，申請打印其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同的交易確認單。(0.5分)√

117.()郵政儲蓄外匯業務理財發售時，柜員需打印開戶協議及活期取款憑單，并根據機打內容填寫委托協議中的產品編號、協議編號二項內容。(0.5分)×

118.()電話通知的銀郵匯款，收款人應填寫收匯單，提供國際監控號碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

119.()匯兌系統九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)× 120.()網點嚴禁挪用庫款、白條抵庫和手續不全的實物出入庫。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調整為：按支取日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小額質押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

123.()辦理信用卡存取款撤銷交易時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√

124.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。(0.5分)√

125.()商戶匯出批量止付后，應逐級上報至二級分行匯兌業務主管部門；二級分行業務主管人員必須核實無誤后，根據批量止付處理查詢結果，在業務控制臺進行相關處理。(0.5分)×

126.()郵儲銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。(0.5分)×

127.()郵政儲蓄賬戶到賬戶轉賬業務手續費只能從轉出賬戶扣收。(0.5分)×

128.()大額取款預約必須錄入系統登記，由指定專人次日審查預約及處理情況。(0.5分)×

129.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業務申請書在原掛失網點辦理密碼重置。(0.5分)× 130.()國際郵件資費按照寄達國家和地區可分為亞太地區減低資費、港澳臺快遞資費、國際資費。(0.5分)× 131.()自動柜員機存放現金的保險柜鑰匙及密碼管理應視同金庫鑰匙及密碼的管理。(0.5分)√ 132.()“我想掛失。”譯成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毀損無法繼續使用，可致電郵政儲蓄銀行24小時客戶服務熱線申請換卡。(0.5分)√

134.()柜員密碼過期不能登錄系統時，可由他人代為填寫《人員信息維護申請表》，交給上級管理員對其進行密碼重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為1年。(0.5分)×

135.()郵政外幣儲蓄業務只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。(0.5分)× 136.()網點內普通柜員、綜合柜員、支行（局）長身份互相轉變的，應在郵儲系統中注銷原有身份，重新注冊。(0.5分)× 137.()郵政儲蓄機構對于注銷的客戶號，若今后客戶再次開戶時可重新使用。(0.5分)×

138.()郵儲網點若丟失除有價單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統一樣式的重要單證，可在三個工作日內發函至省內二級分行，并抄報總行。(0.5分)×

139.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)√

140.()郵政儲蓄國際匯款內部改匯交易可以修改匯款金額、匯款地址等信息。(0.5分)×

五、簡答題：

141、簡述綠卡聯名卡的發卡條件？(4分)1．綠卡聯名卡的聯名單位應是在當地同行業處于領先地位、具有一定經營規模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶群和社會知名度的大型企業（集團）或是自成系統的公共事業單位；（1分）

2．綠卡認同卡的認同單位應是社會影響力大、信譽度高、能夠獲得廣泛認同的團體、組織和事業單位；（0.5分）

3．聯名/認同單位所服務的區域應與綠卡聯名/認同卡發行區域相匹配，嚴禁聯名/認同單位所服務的區域小于綠卡聯名/認同卡的發行區域；（0.5分）

4．一級分行及所轄二級分行發行區域性綠卡聯名/認同卡，其綠卡聯名/認同卡的服務區域原則上不小于市（地）區域范圍；（1分）5．區域性綠卡聯名/認同卡的首批發卡量不應低于1萬張、1年內發卡量不應低于2萬張。（1分）142、個人存款證明分級授權制度有哪些內容？(4分)

1、金額在10萬元（不含）以下的個人存款證明，由儲蓄網點普通柜員簽發。（1分）

2、金額在10萬元（含）以上50萬元（不含）以下的個人存款證明，綜合柜員授權后，由支行（局）長簽發。（1分）

3、金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員核對后，由支行（局）長授權、簽發。（2分）

143、簡述儲蓄系統綜合柜員日終處理流程。(4分)

1、綜合柜員盤核普通柜員的現金實物、重要憑證實物合計數，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱。（1分）

2、綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現金，雙人封箱后由雙人送繳。（0.5分）

3、綜合柜員尾箱原則上不留存過夜現金；所有柜員的實物尾箱留存網點的應雙人入庫封存，送縣市行出納的應雙人送交。（0.5分）

4、綜合柜員正式軋賬，與現金、憑證核對相符后上繳系統尾箱；若發現不符，應查明原因，如確實不符，應向支行（局）長或上級主管領導報告。（1分）

5、綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現金合計數、重要憑證合計數，根據“郵政儲蓄營業軋賬單”核對本網點現金實物與重要憑證實物是否賬實相符。如確有不符，應向支行（局）長或上級主管領導報告。（0.5分）

6、由網點最后簽退的柜員辦理機構簽退交易。辦理機構簽退時，應雙人監督簽退。（0.5分）

144、郵儲機構辦理協助凍結業務時，應當審核哪些內容？(4分)

1、有權機關執法人員的工作證件；（1分）

2、有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律、行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字；（2分）

3、人民法院出具的凍結存款裁定書、其它有權機關出具的凍結存款決定書。（1分）

六、計算題：

145.客戶于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求應付客戶利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每點2分

第四篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷

郵政儲匯業務員理論知識試卷（四級）

一、單項選擇題.郵政儲蓄客戶通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬的，必須事先通過（）申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.網上銀行

B.網點柜臺

C.電話銀行

D.電話銀行/手機.對購買、使用偽造、變造人民幣，不構成犯罪的由公安機關給予（）的處罰。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.七日以下的拘留、一萬元以下罰款

B.七日以下的拘留、五萬元以下罰款

C.十五日以下的拘留、一萬元以下罰款

D.十五日以下的拘留、五萬元以下罰款.郵儲信用卡卡號由（）位數字組成。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下選項屬于郵政儲匯職業紀律規定的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.艱苦奮斗，廉潔從業

B.服從調遣，聽從安排

C.張弛有度，合理調劑

D.正直守信，防范風險.綠卡通卡活期賬戶資金約定轉存為通知存款，起存金額不能低于（）元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.為了保證個人存款賬戶的真實性，維護存款人的合法權益，自2000年4月1日起實施（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《儲蓄存款所有權規定》

B.《客戶身份識別管理規定》

C.《個人存款賬戶實名制規定》

D.《聯網核查證件管理規定》.郵政儲蓄卡取款（020104）交易不適用于（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.卡折合一戶取款

B.綠卡通主卡活期取款

C.單卡戶取款

D.綠卡通的定期取款.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亞

D.朝鮮.（）是中國第一部關于銀行業監督管理的專門法律。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.《保險法》

B.《銀監法》

C.《人民銀行法》

D.《商業銀行法》.有反洗錢嫌疑的資金，經國務院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結措施，臨時凍結不得超過（）小時。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.沖正交易是指柜員或自助設備處理（）業務處理出現差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.流水

B.賬務性

C.事務性

D.非賬務性.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下關于一本通開戶業務操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續存交易碼為010602

C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網點

D.現金開戶業務單據打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業務專用章，并在單據指定位置加蓋業務用個人名章.以下關于保險的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《保險法》規定，設立保險公司應當經國務院保險監督管理機構批準

B.保險公司的董事、監事和高級管理人員，任職前需取得保險監督管理機構核準的任職資格

C.保險公司自取得經營保險業務許可證之日起三個月內，無正當理由未向工商行政管理機關辦理登記的，其經營保險業務許可證失效

D.國務院保險監督管理機構批準設立保險公司，應頒發經營保險業務許可證.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.逾期費

B.超限費

C.罰息

D.滯納金.下列關于個人理財業務查詢說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B

A.客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點進行查詢

B.網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息

C.網點人員可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息

D.客戶可查詢其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息.開立（）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋業務用個人名章。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.5萬元（含）

B.10萬元（含）

C.5萬元（不含）

D.10萬元（不含）.做聯網核查公民身份信息時，核查結果信息不包括（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份號碼.客戶于2007年8月22日存入6個月存期的人民幣整存整取定期儲蓄存款6000元，約定轉存，于2008年8月22日支取，應付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有關國債業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.國債質押貸款是借款人以未到期國債作為質押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業務

B.儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結

C.國債的計息利率隨銀行利率的調整而調整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權轉移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產繼承等.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.開戶

B.縣（市）內任一聯網

C.省內任一聯網

D.通存通取范圍內任一聯網.以下關于國際郵件業務的分類錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件

B.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件

C.按承擔責任分：保價郵件和非保價郵件

D.按函件的發運速度分：優先函件和滯后函件.柜員辦理信用卡存取款若出現交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應做（）交易。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.止付

B.凍結

C.沖正

D.撤銷.下列關于零存整取計息方法說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取

B.采用余額計息法

C.累計計息積數＝每日余額合計數

D.B日利率.以下有關基金業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.申購是指在基金成立后客戶申請購買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現金分紅一種

C.認購指在基金募集期內，客戶申請購買基金份額的行為

D.基金資產凈值是指基金資產總值減去按照國家有關規定可以從基金資產中扣除的費用后的價值.打印機的維護應做到：每（）應用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一個月

B.二個月

C.三個月

D.半年.商業銀行分支機構不具有法人資格，在（）授權范圍內依法開展業務。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.人民銀行當地分支機構

B.銀監會當地分支機構

C.各商業銀行總行

D.財政部.賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易可在縣（市）內任一網點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.轉賬

B.取款

C.加辦密碼

D.掛失.不同類別的VIP客戶發放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發行（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.以下關于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.可在原收匯省中心內任意聯網網點申請退匯

B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

31.人民幣儲蓄賬戶異地交易手續費單，筆存款最低收取（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.對外發售和簽發重要單證應堅持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.先收款，后記賬

B.先記賬，后收款

C.先發售，后交易（簽發）

D.先交易、后發售（簽發）

33.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.機械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

34.申請簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.賬戶掛失

B.卡掛失

C.賬戶限額止付

D.賬戶止付

35.人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業務。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.活期續存3000元

B.零存整取續存1000元

C.整存整取開戶500元

D.活期轉賬2600元

36.以下由于柜員原因所導致的（）交易金額差錯，不可使用取消交易處理。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.存款

B.取款

C.清戶

D.轉賬

37.大額取款預約金額可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.10萬元

B.15萬元

C.20萬元

D.50萬元

38.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英漢對照錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.“服務費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執每筆一元。”譯成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請寫下您的手機號碼。”譯成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“匯款寄達后，我們會發短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列關于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章

B.有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C.清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項

D.利息清單的第二聯為交客戶聯

41.綠卡通卡副卡不可辦理（）業務。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.存款

B.取款

C.轉入轉賬

D.轉出轉賬

42.以下選項不屬于匯兌查詢業務的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.客戶查詢

B.協助查詢

C.內部查詢

D.同業查詢

43.以下關于大額交易業務處理證件規定的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

B.異地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

44.網點辦理小額質押貸款借款申請上送成功后，相應審批機構質貸主管授權質貸管理員在系統內對所質押存單進行處理，質押存單此時為“（）”狀態。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一次止付

B.一次凍結

C.二次止付

D.二次凍結

45.郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（）及中國人民銀行聯網身份核查的有關規定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.法院

B.公安局

C.檢察院

D.公安部

46.以下金額數字大寫正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

47.郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為（）元/卡。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶相關掛失的受理范圍，說法正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.憑證正式掛失可在全國任一聯網網點辦理

B.活期密碼正式掛失只能在省內任一聯網網點辦理

C.雙掛失可在縣市內任一網點辦理

D.再掛失必須在原掛失經辦網點辦理

49.涉及現金類的郵儲沖正交易應根據原差錯交易先做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.取消

B.長短款掛賬

C.止付

D.長款

50.綠卡以下（）交易不可在省內任一聯網網點辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失后補發新卡

B.卡折合一戶撤銷卡

C.卡折合一戶撤銷折

D.加辦卡

51.姓氏“能”的讀音是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下關于查詢業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.協助查詢是指郵儲銀行依照有權機關查詢的要求，將賬戶信息告知的行為

B.儲蓄機構及其工作人員對客戶的賬戶情況負有保密責任

C.查詢內容均設置級別權限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D.信息查詢因業務需要，在相關業務主管理授權下查詢各級機構交易情況的行為

53.信用卡存取款撤銷交易必須于（）辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.當日

B.次日

C.5日內

D.7日內

54.保戶在退保時可取回的現金稱為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.保險現金價值

B.保險費

C.保險金

D.保險金額

55.客戶在（）任一聯網網點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.全國

B.省內

C.地市

D.縣市

56.下列關于取款、清戶風險說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B

A.取款的業務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”原則

B.辦理存款、清戶時，必須堅持大額復核制度，付款必須雙人復核

C.大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件

D.取款交易網絡異常出現重發時，根據系統提示做到“取款不付款”

57.計算機網絡按數據傳送的方式分為交換網和（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.局域網

B.無線網

C.廣域網

D.廣播網

58.提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款能對應（）個出質人。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下關于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.一本通移入的交易碼為010604 B.一本通移出的交易碼為010606

C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業務專用章，并在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業務專用章，在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

60.以下關于郵政物流業務的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.郵政物流作為中國郵政的新興業務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務

B.郵政物流包括生產物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品

C.郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務

61.以下選項屬于郵政儲蓄職業道德內容的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.遵紀守法，積極奉獻

B.著眼整體，顧全大局

C.執法守法，防范風險

D.盡職盡責，愛崗敬業

62.《銀監法》規定，（）可以進入金融機構進行現場檢查。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.人民銀行

B.銀監會

C.當地政府機構

D.公安局

63.以下不屬于郵政儲蓄個人理財產品內部查詢的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.理財產品凈值查詢

B.交易流水查詢

C.理財產品參數查詢

D.預約信息查詢

64.外幣攜帶證自簽發之日起（）天內一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是計算機網絡的主要功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.數據通信

B.信息傳輸

C.資源共享

D.分布式處理

66.郵政儲蓄機構對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規定在系統中做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.請領

B.上繳

C.作廢

D.丟失

67.最后還款日指信用卡持卡人應償還全部還款額或最低還款額的日期，由發卡行在每月對賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.郵儲客戶辦理掛失類的（）業務時，不需進行聯網核查。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失事項的更改

B.零存整取存折的掛失清戶

C.密碼重置

D.綠卡正式掛失的補新

69.以下關于郵政儲蓄機構的止付交易說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.限額止付可多次辦理

B.限額止付可在交易網點交易方省中心辦理

C.賬戶止付只能辦理一次

D.賬戶止付可在交易網點和開戶網點辦理

70.（）負責全國的反洗錢監督管理工作。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.銀監會

B.公安部

C.財政部

D.人民銀行

二、多項選擇題

71.郵政儲蓄客戶辦理綠卡密碼掛失后，又發生下列（）等情形之一的，可通過更改掛失事項變為憑證密印雙掛失。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.綠卡對應的活期存折丟失

B.綠卡丟失

C.綠卡磁道損壞

D.活期存折磁條信息丟失

72.借款人辦理小額質押貸款需提供（）等資料。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.《申請審批表》

B.借款人有效身份證件原件

C.同市縣內開立的整存整取定期存單

D.個人活期儲蓄賬戶信息

73.“沒關系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下關于業務差錯處理說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABD

A.存款超時必收款，且交易局應向客戶開具存款臨時收據

B.柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應向所在中心查詢，在得到答復后再做業務處理

C.取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關的說明書

D.嚴格禁止收一次款、辦理多次續存

75.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：CD

A.待兌的按址匯款

B.退匯的按址匯款

C.網匯e匯款

D.密碼匯款

76.綠卡通對賬單內容包括（）信息。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ABC

A.人民幣主賬戶

B.本外幣賬戶基本信息

C.外幣活期賬戶交易明細

D.外幣定期賬戶交易明細

77.保險監督管理機構在依法履行職責時，可以執行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復制相關資料

B.封存可能被轉移的文件和資料

C.向法院申請凍結違法資金

D.查詢有關單位的銀行賬戶

78.以下關于我國疆域的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.我國陸地面積約960萬平方公里

B.我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C.我國陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國是亞洲面積最大的國家

79.綠卡通卡內人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.整存整取

B.定活兩便

C.零存整取

D.通知存款

80.郵政匯兌聯網網點營業終了，各柜員必須保證現金及重要空白憑證賬實相符，若不符，應（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查明原因

B.無法查明原因則應報告綜合柜員或支行（局）長

C.無法查明原因則應做長短款掛賬處理

D.應調閱錄像，逐筆查找審核

81.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權存在爭議

B.已擔保

C.已設置密碼，賬戶狀態正常

D.已掛失

82.“請稍等”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下關于郵政儲蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.信息查詢包括發布信息、查詢信息、查詢聯網網點、查詢利率和費率

B.郵儲根據需要發布的信息分為一般信息和加急信息兩種

C.信息發布可以點對點，也可一點對多點發布

D.各級郵政儲蓄機構的業務管理員須經業務主管授權才可對下級機構進行信息發布

84.以下關于保險的說法錯誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.自合同成立之日起超過一年的，保險人不得解除合同

B.保險人收到受益人的賠償請求后，應當在三十日內作出核定，但合同另有約定的除外

C.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償的訴訟時效期間為二年，自保險事故發生之日起計算

D.人壽保險的被保險人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自保險事故發生之日起計算

85.郵政儲蓄銀行對賬單業務有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.對賬單寄送

B.對賬單打印

C.對賬單的修改

D.對賬單印刷

86.以下關于限額規定說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.憑綠卡每戶取款限額為2萬元（含）

B.客戶通過ATM辦理轉賬匯款業務，每日每戶累計最高轉出限額為5萬元（含）

C.綠卡通卡內互轉不受ATM轉賬每日每戶規定限額的限制

D.憑活期儲蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶累計最高限額為20萬元（含）

87.以下關于一本通移出說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.一本通子賬戶移出可在省內任一網點辦理

B.移出的存單與對應的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等相同

C.移出交易可由他人憑雙人證件代辦

D.移出交易只要校驗存折密碼正確，無需檢查實名證件

88.以下關于信用卡收費標準的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.信用卡透支利率為日息萬分之五，按月計收復利

B.信用卡補制對賬單費，3個月內免費，超過3個月5元/份

C.信用卡溢繳款取現費，境外按交易金額的1%收取，最低15元

D.信用卡境內外調閱簽購單費，副本10元/份，正本50元/份

89.下列選項中，屬于郵政儲匯職業紀律中“遵章守紀，令行禁止”規定內容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.遵守勞動合同規定的各項條款

B.遵守各項工作制度和操作規程

C.履行勞動合同規定的各項義務

D.不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動

90.下列關于網點重要單證管理說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.郵政儲蓄各網點按開辦的業務種類向所在省的省分行請領重要憑證并使用

B.使用計算機只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲蓄重要單證的種類、規格由人民銀行等監管機構或中國郵政儲蓄銀行總行統一規定

D.郵政儲蓄重要單證由各省郵儲銀行指定印制廠家統一印制

91.以下選項不屬于郵政儲匯人員職業道德內容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.清正廉潔，勤儉節約

B.積極進取，求實創新

C.實事求是，作風嚴謹

D.遵守法紀，依法行事

92.客戶遺失（）時，郵儲機構根據客戶的掛失請求，在一定的期限內對客戶賬戶進行止付。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.存款憑證（存單/存折/綠卡）

B.掛失申請書

C.印鑒

D.身份證件

93.以下關于郵政儲蓄轉賬業務說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABD

A.單筆賬戶間轉賬30000元，必須由轉出賬戶本人先辦理大額轉賬申請

B.單筆現金到賬戶轉賬5000元，必須出具有效實名證件辦理

C.跨行轉賬一天累計轉賬金額5000元，應事先辦理大額轉賬申請交易

D.行內轉賬一天一個賬戶累計轉賬金額50000元，必須事先做大額轉賬申請

94.以下郵政儲蓄風險防范的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BC

A.沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權后才能辦理

B.如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付

C.只有在發生內部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正

D.辦理沖正后，須在當日內聯系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛

95.以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.在ATM機上存款，ATM機點驗現金，不能識別真偽的現鈔退還客戶

B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細

D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額

96.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.撤銷

B.啟用

C.掛失

D.換卡

97.下列關于代理人代辦業務簽名說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.不需證件的業務，可簽代理人姓名并加注“代”字

B.不需證件的業務，可簽賬戶所有人的姓名

C.需要證件的業務，可簽賬戶所有人的姓名

D.需要證件的業務，可簽代理人姓名并加注“代”字

98.下列關于匯款止付/解止付說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：BD

A.匯兌機構止付匯款時不需要授權

B.解止付時需同級的綜合柜員或業務主管授權

C.解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權

D.當各級匯兌業務機構發現匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業務機構可對入賬賬戶進行該筆匯款止付

99.以下關于客戶查詢說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.客戶可在省內任一聯網網點查詢未清戶賬戶一定期限內的交易明細

B.已清戶的分戶賬信息可在開戶網點查詢

C.涉及存折/單憑證印刷號等安全校驗信息不顯示

D.已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續費20元

100.下列關于密碼維護說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AC 正確答案：AC

A.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“密碼申請書”

B.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“業務申請書”

C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內任一聯網網點辦理

D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內任一聯網網點辦理

101.以下關于轉賬沖正操作的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.當現金到賬戶轉賬交易發生由柜員操作失誤引起的賬務性差錯時，柜員應按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統中做“轉賬沖正”交易

B.當賬戶到賬戶轉賬交易發生由柜員操作失誤引起的賬務性差錯時，柜員應按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統中選做“轉賬沖正”交易

C.轉賬沖正的交易代碼為059902 D.轉賬沖正交易，經綜合柜員授權，交易成功打印修改分戶賬通知單

102.以下關于郵儲掛失有效期說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ABD

A.正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續處理為止

B.本地臨時掛失自辦理之日起5天有效

C.正式掛失自辦理之日起7天有效

D.異地臨時掛失自辦理之日起20天內有效

103.以下關于沖正交易說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.沖正交易只能因柜員操作錯誤而辦理

B.沖正交易出錯，可辦止付，也可再次沖正

C.沖正交易可在差錯交易發生的當天或自差錯發生的當天起31日（含）內辦理

D.每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

104.以下不能抵押的財產有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.自留地

B.醫療設施

C.被查封的財產

D.耕地

105.中國人民銀行不得向（）提供擔保。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：ABCD

A.地方政府

B.各級政府部門

C.非銀行金融機構

D.商業銀行

106.下列關于儲蓄業務異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報縣市行

B.縣市行查詢柜員尾箱現金、憑證是否相符，相符后通知網點柜員按正常程序下班

C.若縣市行無法查詢，網點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單

D.第二日營業前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現金與憑證相符后方可營業

107.下列關于個人通知存款的計息方式說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.按存入日為準，對年對月對日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率

C.存入不滿一個月的部分，31日視同30日，不另付利息

D.存入不滿一個月的部分，31日不視同30日，需要向儲戶支付一天利息

108.以下匯兌業務交易需要綜合柜員授權的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.商務匯款轉普通匯款

B.補導或補打商戶即兌信息

C.商戶即兌信息查詢

D.普通匯款轉商務匯款

109.郵政儲蓄轉賬業務是客戶利用郵政儲蓄計算機網絡，通過多種渠道，辦理系統內或系統外的（）的資金劃轉業務。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：AB

A.現金到賬戶轉賬

B.賬戶到賬戶轉賬

C.賬戶到現金轉賬

D.現金到現金轉賬

110.交易憑條打印的卡號，除（）外，應隱去卡號校驗位前4位數字。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AC

A.轉賬交易的轉入卡

B.轉賬交易的轉出卡

C.被吞卡

D.掛失卡

111.以下關于郵政儲蓄機構的止付、解止付的相關規定說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AB

A.一本通部分止付只能對單個子賬戶進行

B.綠卡通部分止付只能針對卡內單個子賬戶進行

C.人工解止付只能在原止付交易發生機構進行，須綜合柜員授權，并填寫“解止付通知單”

D.賬戶止付期限到，自動解止付

112.以下關于郵政儲蓄預約轉賬業務說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：BC

A.預約轉賬申請可由他人代辦

B.預約轉賬申請時，必須由本人在省內柜臺書面申請

C.單筆預約轉賬金額最高以5萬元為限

D.預約轉賬的變更可由他人代辦

113.以下（）屬于郵政儲蓄機構客戶號管理的內容。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BD

A.客戶號變更

B.客戶號生成C.柜員號編制

D.客戶號歸集

114.以下屬于《擔保法》規定的擔保方式的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.抵押

B.質押

C.留置

D.定金

115.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下關于信用卡自動還款加辦/撤銷業務說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ACD

A.信用卡自動還款關系加辦或加辦撤銷時，需信用卡持卡人本人辦理

B.用于還款的賬戶必須為郵政儲蓄銀行開立的活期儲蓄賬戶

C.用于加辦的結算賬戶所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D.網點辦理信用卡加辦交易并非實時生效，需通過系統驗證后加辦關系方可生效

117.關于一本通描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細

B.第1至48行每行記錄兩筆對應的存款、取款、沖正、取消等交易明細

C.一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網點新開的子賬戶余額累積計算在一本通開戶網點余額內

D.一本通中每本存折的第49至54行不能記錄存款交易

118.有關郵儲信用卡存取款業務說法正確的包括（）(0.5分)所選答案：AD 正確答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B.信用卡取款時，客戶連續累計輸入密碼錯誤達5次，密碼自動鎖定

C.信用卡只可撥打信用卡客戶服務電話進行密碼解鎖

D.信用卡取款交易時，必須輸入信用卡賬戶交易密碼

119.下列關于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的職業規范內容描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABC

A.儀容儀表展示員工的個人風采，也關系到郵儲銀行的對外形象

B.工作期間參加儀式、集會等場合時，應按規定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體

C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩重自然

D.女性員工宜濃妝

120.以下（）屬于郵政儲蓄的重要空白憑證。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.理財交易卡

B.個人存款證明

C.聯網網點取款通知單

D.大額轉賬服務申請表

121.國際郵件資費按照寄達國家和地區可分為（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ACD

A.國際函件資費

B.歐盟函件資費

C.亞太地區減低資費

D.港澳臺函件資費

122.下列有關商業銀行貸款管理的說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.商業銀行貸款，應當與借款人訂立書面合同

B.商業銀行貸款，借款人應當提供擔保

C.商業銀行不得向關系人發放信用貸款

D.商業銀行向關系人發放擔保貸款的條件應優于其他借款人同類貸款的條件

123.軟故障一般是指由于用戶對計算機的軟件配置不當、計算機病毒對系統的破壞或用戶的誤操作致使數據或軟件出錯而引發的故障，主要有以下（）幾種。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

124.下列關于業務章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：ACD

A.各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線

B.郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶

D.郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下關于儲蓄存款提前支取說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：BD

A.定期提前支取，本人須憑證件辦理

B.定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C.定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D.定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

126.以下英漢對照正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每筆交易5萬元。”譯成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“匯款的手續費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.郵政儲蓄機構的個人結算賬戶用于辦理（）業務。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD

A.轉賬

B.現金存入

C.現金支取

D.POS消費

128.有關國債業務的說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ABD

A.客戶辦理儲蓄國債業務，只需實名儲蓄國債托管賬戶

B.國債認購、兌取交易不能采取免填單形式

C.國債不得更名，不可流通轉讓，在規定時間內可以提前兌取

D.儲蓄國債起息日是購買日。

129.以下關于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.解鎖定可由本人或他人代為辦理

B.解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C.解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D.解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶

130.以下漢字大寫數字書寫中，關于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：AB

A.金額數字中間有“0”時，大寫金額時可根據需要寫“零”字

B.金額數字中間歇有幾個“0”（不為連續），大寫金額時可只寫一個“零”字

C.阿拉伯金額數字圓位是“0”，或連續幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應寫“零”字

三、判斷題

131.()個人外幣賬戶按外匯資金屬性分為外匯結算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

132.()通過各種渠道辦理轉賬業務，每戶累計最高轉出限額為500萬元（含）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

133.()匯兌業務取款通知單應投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應投遞取款通知便條。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

134.()限額止付完成后，賬戶的可用余額即為零。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

135.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協議分為《代理保險產品協議》、《批量代收付業務協議》和《“郵保通”系統應用協議》三類。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

136.()卡折合一戶撤銷存折時，可由他人代為辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

137.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

138.()《儲蓄管理條例》規定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經銀監會批準后公布。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

139.()郵政儲蓄銀行受理農民工銀行卡取款交易時，由于營業員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯差錯處理平臺調整。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

140.()理財交易卡掛失分為正式掛失和臨時掛失。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

141.()客戶若需使用EMS業務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

142.()發放貸款的網點在貸款到期前10天，由市縣支行質貸管理員打印“借款到期通知單”，通過電話、郵寄等方式及時通知出質人歸還貸款。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

143.()外幣儲蓄一本通美元子賬戶每日每戶累計存款最高限額為50萬美元(含)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

144.()已申領綠卡副卡的客戶可以申領活期存折。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

145.()小額質押貸款質押品還款方式的順序為：質押品還款申請、質押品銷記、解二次止付、質押存單部提或清戶、現金還款、退還質押品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

146.()POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經特約商戶業務主管簽名并蓋章。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

147.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

148.()郵政儲蓄營業場所內設置的自助機具應安裝攝像機，在客戶交易時進行監視、錄像，回放圖像應能清晰辨別客戶面部特征，并看到客戶密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

149.()對于身份證號碼由15位變更為18位的賬戶實名證件變更，需客戶提供發證機關證明。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

150.()客戶本人申領綠卡后，須持綠卡及有效實名證件到網點柜臺辦理密碼修改業務以激活卡，否則不可辦理其他業務。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

151.()存款人為中國居民的，其有效實名證件發證機關所在地為北京市。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

152.()理財產品“提前贖回”的撤單只能在當日辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

153.()客戶于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應付客戶利息599.63元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

154.()協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權機關。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

155.()營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

156.()客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應付客戶利息158.18元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

157.()計算機的關機順序是先關主機電源，再關外部設備電源。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

158.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應付客戶利息1127.73元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

159.()在匯款凍結期限內各級匯兌業務機構不得自行解凍。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

160.()個人客戶認購基金產品后T+1日，基金總中心發收費通知，資金劃至基金公司。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

161.()營業時間，儲蓄網點負責人要隨時檢查邊、后門是否上鎖，并嚴禁外人入內。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注釋為“wàng、yòu”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

163.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據、憑證等，應剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網點直接進行銷毀。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

164.()郵政儲蓄外幣定活互轉時，定期轉活期可以劃轉部分金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

165.()郵政企業主要開發的商函業務種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數據庫營銷業務，還成功開發出“幸運游天下”等綜合性函件業務。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

166.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

167.()由于金融機構未履行反洗錢相關規定，致使洗錢后果發生的，對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處十萬元以上五十萬元以下罰款。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

168.()小額質押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

169.()保險公司的資金運用限于銀行存款，買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券，不能投資非自用不動產。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

170.()郵儲信用卡賬戶余額查詢是指只能對信用卡賬戶的賬戶余額、可用余額進行查詢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

171.()匯兌系統九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

172.()金融機構按照規定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業務關系結束后至少保存二年。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

173.()預留密碼的一本通內各子賬戶可設置不同密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

174.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

175.()客戶的理財中間業務交易賬戶銷戶必須無余額但可有在途資金，可在全國范圍辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

176.()客戶簽約加辦網上支付通業務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

177.()保險業務按保險政策不同分為人身保險和商業保險。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

178.()當小寫金額數字寫錯需要更正時，不論寫錯的數字是一個還是幾個，需將全部數字用一道紅線劃銷，加蓋經手人名章，并把正確的數字寫在錯誤數字的上面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

179.()代理人辦理存款業務發生差錯時，柜員可使用取消交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

180.()一本通轉出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

181.()柜員在受理各儲種的賬戶開立必須嚴格執行實名制度。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

182.()根據個人所得稅法有關規定，國務院決定自2008年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

183.()“匯款24小時之內到”譯成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

184.()已違約的零存整取賬戶續存時，柜員應提示違約情況，并據其意愿確定是否繼續存儲。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

185.()匯款有效兌付期滿，收款人仍未領取匯款的，匯兌業務處理系統于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

186.()郵政儲蓄柜員制網點應擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業場所。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

187.()郵政儲蓄銀行的業務印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領、誰請領誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

188.()郵政分銷業務是中國郵政的主營業務之一，是依托郵政品牌、信息資源和網絡優勢的一項新型郵政業務。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

189.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業務時，支票金額必須大于匯款本金與資費的合計數。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

190.()網點對發卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

191.()郵政儲匯職業道德中“品格正直，誠實守信”要求從業人員必須認真學習金融政策，了解行業發展趨勢，堅持規范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

192.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯及特約商戶認可的其他退貨有效單據交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

193.()短期利率是指資金借貸期限在半年以內的利率。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

194.()憑證式國債（老）密印維護交易由綜合柜員授權辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

195.()“重打單據”時只能對本柜臺最后一筆成功交易的單據重打。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

196.()郵儲人民幣整存整取定期賬戶（存單戶）的部分提前支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進行打印。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

197.()客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應付客戶利息31.5元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

198.()開戶、清戶、轉賬金額在20萬元（含）以上的，須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

199.()單筆銷售的網匯通卡可以取消，批量銷售的網匯通卡，不支持批量取消。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

200.()信用卡銷戶申請30天后方可辦理柜面銷戶結清交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

第五篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷6

郵政儲匯業務員理論知識試卷(六）

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.國內郵件內禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動報刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。

2.匯款信息退回收匯局________________內仍未兌付，無法退還匯款系統自動將其作為無著匯款按月上繳省局。

3.業務管理結構分為國家局、省（區、市）局、________________、市縣局、網點五級。

4.郵政匯款種類分為________________、現金到現金匯款、賬戶到現金匯款、賬戶到賬戶匯款四種。

5.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后錄入________________、匯款金額。

6.人民幣的印刷制版，采用先進的機器雕刻與________________相結合的技術。

7.第五套（１９９９年版）人民幣１００元券主色調為________________。

8.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為________________和變造幣二類。

9.儲蓄機構的設置，應當遵循“________________”，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

10.郵政服務禮儀是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的________________與程式。

11.國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營________________的公用企業。

12.郵政匯兌網點分為 ________________和手工網點。

13.大宗匯款收據置妥前，需要打印________________。

14.折單類憑證交易打印順序為“憑證->憑條->________________->手續費收據”

15.業務日戳和印章必須統一“________________”，統一刻制，須留有印模。

16.當日累計金額在１０（含）萬元以上的現金存款，需經“________________”授權后方可辦理。

17.辦理匯款時，柜員需接受客戶填寫的________________、匯款款額及預收匯費或存折（卡）。

18.郵局經辦的發行業務,主要采取________________和零售兩種方式。

19.儲蓄人員離開網點要關閉________________、火源、水源。

20.每日營業終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對賬務完畢，需要________________，網點方可簽退。

21.《郵政法》規定郵政企業經營的業務有：國內和國際郵件寄遞；________________；郵政儲蓄、郵政匯兌；國務院郵政主管部門規定的適合郵政企業經營的其他業務。

22.郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業務時，嚴格按儲匯業務________________和有關制度辦事，杜絕違規操作。

23.郵政儲蓄業務開辦種類共分為定期儲蓄、活期儲蓄、定活兩便儲蓄、________________四大類。

24.辦理個人存取款業務的金融機構在為儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領銀行卡時，必須要求儲戶出具有效身份證件和設置________________。

25.客戶辦理一筆3234元投單普通匯款，并辦理投單回執，手續費共計________________元。

26.員工莊重的儀表，得體的服飾，體現郵政企業工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業的安全感或________________。

27.基金單位凈值查詢指根據________________和日期的組合，完成基金代銷系統中T-1日或者T-N日基金凈值信息的查詢。

28.客戶查詢時，涉及存折（單）________________等安全校驗信息不顯示。

29.廣西壯族自治區的簡稱是________________。

30.營業結束，最后一個柜員應________________機構。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)

31.郵政儲蓄一本通每本存折最多只存多少筆存款()。

A、２４B、３６C、４８D、5432.存取款免填單只適用于()業務。

A、整存整取開戶B、活期續存C、活期無折續存D、轉賬業務

33.有權機關在網點辦理查詢時，柜員經()授權后才可辦理。

A、綜合柜員B、支局長C、業務管理員D、不需授權

34.客戶可以進行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日稱為()。

A、申購日B、認購日C、贖回日D、開放日

35.預留密碼的()賬戶可在全國范圍內通存通取。

A、活期B、整存整取C、定活兩便D、通知存款

36.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業人員正確的處理方法是()。

A、為客戶辦理正式掛失手續

B、不為客戶辦理任何掛失手續

C、先為客戶辦理臨時掛失手續，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理

37.我國領土最西端在()。

A、內蒙古帕米爾高原B、青海帕米爾高原

C、新疆帕米爾高原D、西藏帕米爾高原

38.國債兌付期結束后，沒有兌付的憑證式國債，逾期部分如何計息()。

A、按國債利率計息B、按活期計息

C、按相應整存整取計息D、不再計付利息

39.補發新折，不打印所有明細的是()。

A、活期B、零整C、存本D、整零

40.市局向省局請領重要憑證以不超過()的使用量為限

A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月

41.本地臨時掛失有效期為幾天()。

A、３天B、５天C、７天D、２０天

42.加辦密碼由客戶憑存折、存單、本人實名證件在何處辦理()。

A、開戶局B、縣市局聯網網點

C、地市局聯網網點D、省市聯網網點

43.郵政電子匯兌業務實行()管理。

A、國家、省局、市縣局三級B、國家、省局、市縣局、網點四級

C、省局、市縣局、網點三級D、以上都不對

44.下列()收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。

A、個人資金投資收益B、個人保險理賠收入

C、企業固定資產租賣收入D、工資、獎金

45.儲蓄產生和發展的第三個階段是()。

A、信用儲蓄階段B、貨幣儲蓄階段C、實物儲蓄階D、原始儲蓄階段

46.整存零取起存金額()。

A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元

47.中國郵政電子匯兌系統于()正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業務。

A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日

48.極少數尚未辦理居民身份證又不能提供戶口簿的邊遠農村居民，要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機構柜臺經辦人員應要求其提供所在村村民委員會開具的身份證明，經核實后，方可為其辦理，該賬戶在補辦實名登記之前，其存款余額不得超過()人民幣。

A、５千元B、１萬元C、５萬元D、１０萬元

49.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是()

A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI

50.《中華人民共和國銀行業監督管理法》于()正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日

51.卡異地取款()元以上須提供有效身份證件。

A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００

52.通信自由和通信秘密是()賦予公民的基本權利，郵政通信的性質決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。

A、郵政法B、刑法C、憲法D、民法

53.姓氏 “蒯”正確的讀音是()。

A、gěngB、gǒngC、kuǎiD、pěng

54.賬戶密碼輸錯達()次，該帳戶被鎖定。

A、１B、２C、３D、５

55.營業網點設置錢箱，由()進行管理。

A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、復核員

題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)

56.對哪些客戶提供寄送中國郵政儲蓄綠卡對賬單服務()。

A、一卡通B、單卡C、卡折合一戶D、主副卡

57.郵政企業在整合自身及社會各方面資源的基礎上，將()進行有機的結合，利用現代信息技術和先進的生產作業手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。

A、客戶流B、實物流C、信息流D、資金流

58.以下有關舉報的說法正確的是()

A、舉報內容屬于情節輕微的一般問題，經核查沒有具體事實的，可作閱存處理。

B、市局稽查部門要每半年對縣局檢查一次舉報處理工作。

C、各市局受理舉報部門在每季初月15日前，將舉報內容列表，密報省郵政儲匯局稽查部。

D、對屬于一般性舉報和內容重要的舉報，都可以轉交下級舉報受理部門處理。

59.我國陸上西部與()、塔吉克斯坦交界。

A、哈薩克斯坦B、吉爾吉斯坦C、巴基斯坦、D、阿富汗

60.以下()行為違反了《儲蓄管理條例》，依照國家有關規定將予以處罰.A、將公款以個人名義存入儲蓄機構。B、擅自設置儲蓄代辦點。

C、儲蓄機構縮短營業時間D、協助有權機關扣劃存款

61.匯兌營業結束后，普通柜員的工作內容()。

A、上繳現金B、打印普通柜員軋賬單

C、向儲蓄繳款D、核對帳務

62.計算機病毒具有()。

A、傳染性B、潛伏性C、破壞性D、再生性

63.《擔保法》中明確的擔保活動應遵循()的原則。

A、公平B、注重實效C、平等、自愿D、誠實信用

64.漢字大寫金額數字，要一律()書寫。

A、行書字B、正楷字

C、草體字D、不分字體、看清就行

65.綠卡有()等功能。

A、質押貸款B、代理投資理財C、通存通兌D、存取現金

66.下述金融機構的()行為必須經中國人民銀行批準．

A、變更名稱B、更換中層管理干部

C、變更機構所在地D、變更注冊資本

67.郵政職業道德的核心是“()”，是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、迅速、準確B、愛崗敬業C、文明生產D、安全、方便

68.下列選項中，()可以對其辦理掛失業務。

A、匯款收據B、入帳通知單

C、取款通知單D、退匯匯款取款通知單

69.郵政代理保險系統有兩級權限是()。

A、省中心B、地市C、市縣D、網點

70.以下有關綠卡儲蓄卡的說法錯誤的是()

A、個人申領綠卡儲蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過３０００元。

C、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業務，手續費存款每筆最高５０元，D、客戶申領或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過10元。

71.商業銀行以()為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。

A、流動性B、安全性C、公平性D、效益性

72.郵政職業道德的核心是“()”，是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、迅速、準確B、愛崗敬業C、文明生產D、安全、方便

73.以下對于大額預約，表述正確的是()。

A、客戶只能在約定日期在預約通知的網點辦理大額預約后的支取，當日未取約定不失效。

B、大額預約的地域范圍與相應儲種的通存通兌范圍一致。

C、異地交易高于限額不予預約

D、無密戶只能在開戶局預約

74.下面()屬于現金工作的原則。

A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。

B、現金收付必須手續清楚，責任分明、數字準確。

C、堅持交接手續，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進假幣時，應予以沒收，并開具假幣沒收憑據

75.計算機的應用大致可分為以下()個方面。

A、科學計算B、過程控制C、網絡服務D、人工智能

76.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()

A、柜員軋賬B、機構軋賬C、臨時軋賬D、日終軋賬

77.郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地()，促進郵政的良性循環。

A、提高工作質量B、拓展業務市場C、提高服務質量D、提高產品質量

78.改匯業務可以更改的內容()

A、收款人地址B、收款人姓名C、匯款金額D、收款人帳號

79.轉賬業務可以通過()渠道辦理。

A、全國聯網網點B、ＡＴＭC、電話銀行D、網上銀行

80.現金到賬戶匯款和賬戶到賬戶匯款，可附加選擇()。

A、“投單回執”或“短信回執”

B、“投遞入賬通知單”或“短信入賬通知”

C、“無法入賬按址投遞”或“無法入賬退匯”

D、“投遞入賬通知單”或“無法入賬退匯”

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.()活期憑證正式掛失可以在全國任一聯網網點辦理。

82.()已開立活期存折的客戶，申領有折卡時他人不得代為辦理申領手續。

83.()郵政儲匯營業員應遵循“客戶至上、服務第一”的宗旨；堅持“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。

84.()個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。

85.()每筆投保交易可以辦理多次成功的撤單。

86.()金額戶數表中：本日結余戶數=昨日結余戶數-本日開戶戶數+本日清戶戶數。

87.()鼓勵政策是國家除在憲法上規定個人儲蓄受到保護外，還采取各種具體措施，鼓勵人民群眾參加儲蓄。

88.()某儲戶1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時，其到期扣稅部分利息為252.72元。

89.()對于基金及保險業務會計應對出納現金進行監督，每旬逐筆勾挑銀行對賬單。

90.()ＡＴＭ有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校驗位之前的４位。

91.()匯兌沒收通知單作為協款依據應到指定網點做支票協款完成支付。

92.()存折（單）、業務憑證上的內容因故需要手工進行填寫的，應按規定使用鋼筆或圓珠筆，用藍色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。

93.()在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

94.()收款人自交匯匯款之日起，在一年內可向收匯網點、兌付網點申請查詢匯款的兌付情況。

95.()某儲戶2003年7月10日存入定活兩便儲蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客戶稅后利息30.24元。

96.()某儲戶2000年5月3日開戶的一年期零存整取儲蓄存款，月存100元，約定存期內假設每月均為3日存入，無漏存，到期支取時，支付客戶稅后利息12。87元。

97.()國內郵件資費主要分為基本資費和非基本資費，基本資費是指國內平常信函、掛號信函的資費。

98.()金融機構應按照中國銀行的有關規定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當地中國銀行分支機構。

99.()網點對超過三個月的長短款掛帳由支局長處理進行結轉收入或支出。

100.()利息是債務人為取得貨幣使用權而向債權人支付的超過本金（母金）的部分。

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.公共衛生

2.６０天（兩個月）

3.地市局

4.現金到賬戶匯款

5.匯票號碼或接收專號

6.手工雕刻

7.紅色

8.偽造幣

9.統一規劃

10.規范

11.郵政業務

12.聯網網點

13.大宗收匯置妥前清單

14.利息清單

15.規格式樣

16.支局長

17.中國郵政匯款單

18.訂閱

19.電源

20.上繳尾箱

21.國內報刊發行

22.操作規程

23.通知存款

24.個人密碼

25.35.3

426.信任感

27.基金代碼

28.憑證印刷號

29.桂

30.簽退

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)

31.D32.B33.B34.D35.A36.C37.C38.D

39.A40.D41.B42.A43.A44.C45.A46.B

47.B48.B49.D50.C51.D52.C53.C54.C

55.B

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)

56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.C,D60.A,B,C 61.A,B62.A,B,C 63.A,C,D

64.A,B65.A,B,D 66.A,C,D67.B，C68.C,D69.A,B,C 70.A,B,C,D 71.A,B,D

72.B,C73.B,C,D 74.A,B,C,D 75.A,B,D 76.A,B77.B,C78.A,B79.A,B,C,D

80.A,B,C

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.×82.√83.×84.√85.×

86.×87.√88.×89.×90.√

91.√92.×93.×94.×95.√

96.×97.×98.×99.×100.√