第一篇：郵政儲匯業務員高級試題(全)(附答案)

郵政儲匯業務員理論知識復習題（高級）

一、填空題

1.存款人死亡后，存款憑證持有人直接支取或轉存存款人存款，郵儲機構都視為________________。【正常支取或轉存】

2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含義是________________【您預約了嗎？】 3.“Pleasefillinthisform.”中文含義是________________。【請填單】 4.“我要取錢。”譯成英文是________________。【Iwanttogetmymoney】 5.“重打單據”時只能對本柜臺________________交易的單據重打。【最后一筆成功】 6.《儲蓄管理條例》規定：逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉存的外，按支取日掛牌公告的________________利率計付利息。【活期儲蓄存款】

7.儲蓄國債（電子式）起息日是________________。【發行日】

8.存款人死亡后，其繼承人應向公證機構（未設公證機關的向縣、市人民法院）申請辦理________________，郵儲機構憑以辦理過戶或支付手續。【繼承權證明書】

9.大額交易按人民銀行規定執行大額現金存取登記和________________制度。【報備】 10.代收代付業務開辦前，應由郵儲有權單位與委托單位或個人簽訂代收代付業務________________，并需經法律主管部門審核。【合作協議】

11.待兌的按址匯款、密碼匯款和________________在有效兌付期內或無著上繳前均可申請掛失。【網匯ｅ匯款】

12.各級郵儲________________須經業務主管授權才可對下級機構進行信息發布。【業務管理員】

13.根據人民銀行和外管局的相關規定，在境外通過銀聯網絡交易時，每卡每日累計取現金額不超過________________元人民幣。【2000】

14.國際匯款解止兌分為人工解止兌和________________。【系統自動解止兌】

15.匯兌機構撤銷前，應先執行機構合并交易。在當日________________以前，可以取消機構合并。【批處理】

16.機構代碼由九位數字組成，其中第1-2位代表________________。【省中心代碼】 17.計算機故障的檢測順序先外部設備后內部設備、先軟件后硬件、先簡單后復雜、先電源后部件、________________。【先一般后特殊】

18.計算機故障是指造成計算機系統功能失常的硬件物理損壞和________________。【軟件系統的錯誤】

19.計算機網絡按數據傳送的方式分為交換網和________________。【廣播網】 20.近代（小票幅）美元紙鈔券類有6種，分別是美國政府券、金幣券、銀幣券、________________、國家券和聯邦儲備銀行券。【聯邦儲備券】

21.具有打印憑證職責的營業機構，普通柜員應每日打印本機構的取款通知單、回執卡、商戶回執清單、商戶退匯清單、________________等，交投遞部門處理。【投遞交接清單】

22.開辦郵政儲蓄業務的網點需獲當地________________批準，核發《金融許可證》。【銀監局或銀監分局】

23.開立10萬元（含）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋________________。【業務用個人名章】

24.客戶撤銷認購外幣協議儲蓄或理財產品，必須提供________________、個人身份證件、委托協議和開戶協議。【活期一本通存折】

25.客戶根據網上支付通業務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為________________元（含）。【5000】 26.客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應付客戶利息________________元。【9.50】

27.客戶預約轉賬申請時，約定首次轉賬的日期為2010年11月30日，要求每3個月轉賬一次，則第二次轉賬日期為________________。【2011年2月28日】

28.客戶在________________任一聯網網點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。【全國】

29.理財產品非交易過戶必須在________________期間和終止投資期間辦理。【提前贖回】 31.批量交易成功后，若檢查出與實際不一致時，可以通過支行（局）長授權做批量取消、________________等處理。【沖正】

32.憑證式國債非交易提前兌取交易需________________授權辦理。【支行（局）長】 33.區域性聯名卡的卡BIN號為_________________。【622151】

34.若信用卡卡片密碼連續輸入錯誤次數超過3次，該卡片將被________________。【鎖定】 35.商戶匯出批量差錯交易包括________________，批量取消，批量沖正，批量解止付和批量差錯處理結果查詢。【批量止付】

36.時段存款證明有效期內，客戶確有需要，可憑存款證明書原件和________________向原儲蓄受理網點申請撤銷存款證明。【本人有效實名證件】

37.使用沖正交易前應檢查原賬戶余額情況，若________________，則不可使用沖正交易，只能辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬。【原賬戶余額不足】

38.事后監督的________________可以將當天簽退的匯兌網點恢復為可簽到狀態。【綜合管理員】

39.騰訊QQ聯名卡具有普通綠卡的金融功能，還具有“________________”網上支付功能。【財付通一點通】

40.外幣定期一本通子賬戶可辦理遷移交易,遷入、遷出存折的身份證件、________________、開戶局號必須一致。【戶名】

41.外國保險機構在中華人民共和國境內設立代表機構，應當經________________批準。【國務院保險監督管理機構（保監會）】

42.一級支行（縣市機構）至少配備一臺機圖形終端或________________，用于核對被核查人的居民身份證照片。【PC機】

44.英文“Wouldyouholdtheline,please?”譯成中文是________________【請別掛斷。】 45.郵儲機構的協助扣劃分為全額扣劃（等同扣劃清戶）和________________。【部分扣劃】 46.郵儲司法查詢可在存款人賬戶開戶省內任一聯網網點、________________、二級分行、一級分行法律主管部門辦理。【一級支行（縣市機構）】

47.郵儲信用卡持卡人致電________________激活卡片。【4008895580（95580也可以）】 48.郵儲一本通目前包括________________和不固定面額的定活兩便兩個儲種。【整存整取】 49.郵儲銀行的普通信用卡換卡手續費為________________元/卡。【10】

50.郵儲銀行信用卡取現金額超過________________元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件。【10000】

51.郵政儲匯職業紀律中“嚴守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《________________》。【保密法】

52.郵政儲蓄現金到賬戶轉賬業務手續費可從________________，也可現金收取。【轉入賬戶扣收】

53.在我國境內的金融機構和特定非金融機構應當依法采取預防、監控措施，建立健全客戶身份識別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、________________制度，履行反洗錢義務。【大額交易和可疑交易報告】 54.在一級支行（縣市機構）辦理凍結交易時須________________授權。【部門主管】 55.賬戶信息修改可修改的錯誤信息有客戶姓名、________________、通知存款品種、支票類存款起息日等。【存款期限】

56.自動柜員機鈔箱安裝完畢，應按_________________做吐鈔測試，確認自動柜員機吐鈔正常、準確。【券別】

57.綜合核算由科目日結單、總賬、________________共同組成。【日計表】

二、單項選擇

1.商戶匯出批量沖正交易適用于（）。A、個人賬戶入賬匯款 B、密碼匯款 C、按址匯款 D、商務匯款 【A】

2.（）是指信用卡中心提供給持卡人可循環使用的最高透支額度。A、綜合授信額度 B、臨時額度 C、可用額度 D、信用額度 【A】

3.（）賬戶最后一筆交易（不包括結息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結、司法扣劃后扣收小額賬戶管理費）超過2年的，在規定時間可設為長期不動戶。

A、零存整取 B、活期存款 C、一本通 D、綠卡通 【B】

4.“That'sallright.”的含義是（）。A、好的 B、好天氣 C、抱歉 D、沒問題 【D】

5.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自（A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 【B】

6.《中華人民共和國反洗錢法》自（）起施行。A、2005年1月1日 B、2006年1月1日 C、2007年1月1日 D、2008年1月1日 【C】 7.POS消費退貨成功后，可將已扣款項（）返還客戶。A、以現金方式 B、以支票方式 C、以返金券方式 D、退回原扣款賬戶方式 【D】

8.辦理批量開戶時，網點普通柜員需經（）授權。A、綜合柜員 B、支行（局）長 C、業務主管 D、業務管理員 【A】

9.保戶在退保時可取回的現金稱為（）。A、保險現金價值 B、保險費 C、保險金 D、保險金額 【A】

10.必須由本人辦理的一本通業務是（）。A、開戶）起開始實施。B、移出 C、續存 D、支取 【B】

11.不同類別的VIP客戶發放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發行（）。

A、綠卡貴賓卡 B、綠卡貴賓銀卡 C、綠卡貴賓金卡 D、綠卡貴賓白金卡 【A】

12.儲蓄自動還款加辦次數查詢不含（）加辦自動還款關系的信用卡次數。A、當日 B、次日 C、一周內 D、本月內 【A】

13.存款賬戶的（）錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。A、通知存款品種 B、客戶姓名 C、存款金額 D、存款期限 【C】

14.大額取款預約金額可各省自定，但不得高于（）。A、10萬元 B、15萬元 C、20萬元 D、50萬元 【C】

15.當日發生的長短款，必須于（）完成掛賬。A、當日 B、次日 C、3日內 D、5日內 【A】

16.各級郵儲業務管理員須經（）授權才可對下級機構進行信息發布。A、網點支行（局）長 B、業務主管 C、縣市支行負責人 D、審計主管 【B】

17.柜員填寫的《人員信息維護申請表》存檔保管時間至少為（）年。A、1 B、2 C、3 D、5 【A】

18.柜員制網點應配備圖像清晰、能看清票面的自動監控設施，每個網點至少有（探頭。A、二 B、三）個 C、四 D、五 【B】

19.國際郵件業務中可以寄遞的物品是（）。A、附有證明已焚化的骨灰 B、法輪功宣傳冊 C、侵犯知識產權的物品 D、炮彈殼 【A】

20.換卡（020205）交易適用范圍不包括（）。A、綠卡破損 B、綠卡遺失

C、綠卡磁道信息丟失

D、申請將非銀聯綠卡更換為銀聯綠卡 【B】

21.匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為（）。A、6級 B、8級 C、9級 D、10級 【C】

22.匯兌業務中冷僻字如“霸”，可在錄入時表示為（）。A、（雨/革月）B、雨/革月 C、（雨革/月）D、雨/革月 【A】

23.活期存款按季結息，（）為結息日，利息于次日轉入客戶賬戶。A、每季初月的20日 B、每季中月的20日 C、每季末月的20日 D、每年6月30日 【C】

24.計算機機房要保持正常的溫度和濕度。溫度一般在（）攝氏度。A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 【C】

25.計算機機房要保持正常的溫度和濕度溫度一般在（）攝氏度。A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 【C】

26.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折/單在（）網點辦理。A、開戶

B、縣（市）內任一聯網 C、省內任一聯網

D、通存通取范圍內任一聯網 【B】

27.客戶于2008年1月1日存入定活兩便67000元，于2008年7月1日支取，應付客戶利息（）元。

A、690 B、723 C、721.79 D、784 【C】

28.客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應付客戶利息（）元。

A、22.56 B、9.5 C、23.75 D、10 【B】

29.歐元的紙幣和硬幣各有（）種。A、6種紙幣和7種硬幣 B、7種紙幣和8種硬幣 C、8種紙幣和7種硬幣 D、7種紙幣和6種硬幣 【C】

30.區域性綠卡聯名/認同卡發行第1年內發卡量不應低于（）張。A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 【D】

31.取款、清戶、賬戶間的轉賬金額在（）以上的，須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權辦理。

A、10萬元（含）B、20萬元（含）C、50萬元（含）D、20萬元（不含）【C】

32.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元 【A】

33.若非重復性背景圖案，聯名／認同單位的名稱及標識在綠卡聯名/認同卡片正面和背面僅允許出現（）次。

A、1 B、2 C、3 D、5 【A】

34.商戶匯出批量止付后，應逐級上報至（）匯兌業務主管部門，主管人員必須核實無誤后，根據批量止付處理查詢結果，在業務控制臺進行相關處理。

A、二級分行 B、一級分行 C、一級支行 D、總行 【B】

35.事后監督的（）可以將當天簽退的匯兌網點恢復為可簽到狀態。A、業務管理員 B、業務主管 C、綜合管理員 D、綜合主管 【C】

36.所有進入儲蓄業務處理系統辦理業務的人員身份號以（）為單位，由系統按照一定的編制規則生成，在全國范圍內唯一。

A、全國 B、省 C、地市 D、縣市 【B】

37.提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款能對應（）個出質人。A、一 B、二 C、三 D、四 【A】

38.通信子網負擔數據傳輸和（）的處理，主要由數據傳輸介質和通信接口組成。A、信息共享 B、信息傳輸 C、數據通訊 D、通信工作 【D】

39.同一出質人名下的定期存單（最多（）張）一次只能對應發放一筆質押貸款。A、三 B、四 C、五 D、六 【C】

40.同一客戶能在郵政儲蓄銀行開立（）中間業務交易賬戶。A、一個 B、二個 C、三個 D、不限數量 【A】

41.網點收到委托單位的批量交易支票時，普柜做040601支票預處理，產生預處理流水號，支票交（）入賬處理。

A、網點支行長 B、綜合柜員 C、縣市支行出納 D、縣市憑證管理 【C】

42.我國商業銀行應當按照（）規定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A、中國銀行 B、中國人民銀行 C、銀監會 D、財政部 【B】

43.西聯匯款收匯補錄和收匯結匯補錄時，需輸入匯票號碼和（）中的一項即可。A、匯款金額 B、監控號碼 C、收款人姓名 D、匯款人姓名 【B】

44.下列關于個人理財業務查詢說法錯誤的是（）。A、客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點進行查詢

B、網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息 C、網點人員可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息 D、客戶可查詢其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息 【B】

45.下列關于近代美元紙幣獨特的印刷工藝說法錯誤的是（）。A、在鈔紙上印刷背面的凹版綠色圖案 B、印刷正面黑色的凹版主體圖案

C、在正面套印鈔票的序列號（連號）和美國國庫印記 D、部分券類還在背面加印美國聯邦儲備局行印記 【D】

46.下列關于卡折合一戶特殊處理說法錯誤的是（）。A、已申領綠卡通卡的客戶不可以申領活期存折 B、已申領綠卡副卡的客戶不可以申領活期存折 C、已申領綠卡的客戶申領存折時，他人不得代為辦理

D、已申領綠卡的客戶申領存折時須驗證賬戶對應的有效實名證件綠卡 【D】

47.下列關于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。A、在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章 B、有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C、清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項 D、利息清單的第二聯為交客戶聯 【C】

48.下列關于歐元紙幣防偽特征說法錯誤的是（）。

A、20歐元背面中間用珠光油墨印刷了一個條帶，不同角度下可出現不同的顏色，而且可看到歐元符號和面額數字

B、歐元紙幣左上角正背面的不規則圖形正好互補成面額數字，對接準確，無錯位 C、在紫外光下，12顆星由黃色變為橙色 D、在紫外光下，背面的地圖和橋梁全變為綠色 【D】

49.下列關于批量業務風險防范說法錯誤的是（）。A、做批量業務時清單及磁盤交接均須落實登記、簽收手續 B、當批量業務出現差錯可以用批量存取款代替批量沖正來處理 C、批量開卡后，必須提醒客戶通過修改密碼激活卡后，才能辦理交易

D、在批量業務完成后，當通用憑證上顯示總金額與成功金額不符時，應打印明細進行挑對，雙人簽證后將明細留存備查

【B】

50.下列關于取款、清戶風險說法錯誤的是（）。

A、取款的業務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”原則 B、辦理存款、清戶時，必須堅持大額復核制度，付款必須雙人復核

C、大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件 D、取款交易網絡異常出現重發時，根據系統提示做到“取款不付款” 【B】

51.下列關于人民幣個人理財產品凍結、解凍結說法正確的是（）。A、凍結交易由普通柜員操作，綜合柜員授權 B、解凍結交易由普通柜員操作，綜合柜員授權 C、凍結交易逾期可自動解凍結 D、解凍結交易可在省內任一網點辦理 【C】

52.下列關于郵政儲蓄業務章戳保管說法正確的是（）。

A、各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B、郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C、郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶 D、郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印 【B】

53.下列英漢對照錯誤的是（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含義是：異地存款手續費 B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含義是：異地取款手續費 C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含義是：每筆交易最高手續費 D、“Thebasiccharge”的中文含義是：最低收費標準 【D】

54.下列有關國債業務的說法錯誤的是（）。

A、國債質押貸款是借款人以未到期國債作為質押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業務

B、儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結 C、國債的計息利率隨銀行利率的調整而調整

D、國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權轉移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產繼承等

【C】

55.小額質押貸款的貸款期限為（）。A、1天-90天 B、1天-180天 C、1天-360天 D、1天-365天 【D】

56.信用卡銷戶結清交易應由信用卡（）辦理。A、主卡 B、副卡 C、主卡或副卡 D、主卡和副卡 【A】

57.修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內辦理。A、三 B、六 C、十二 D、二十四 【A】

58.已經打印過取款通知單的待兌匯票轉入兌付商戶中，商戶余額（）。A、減少 B、增加 C、不變 D、無法判斷 【B】

59.已清戶賬戶的分戶賬信息可在（）查詢和打印。A、開戶局 B、縣市支行 C、地市分行 D、省分行 【A】

60.以下（）不屬于國際郵件資費按照寄達國家和地區劃分的類別。A、臺灣優惠函件資費 B、國際函件資費 C、亞太地區減低資費 D、港澳臺函件資費 【A】

61.以下（）不屬于司法查詢所包括的內容。A、據戶名或實名證件查賬號 B、據賬號查交易明細 C、據卡號查分戶賬 D、據賬號查卡號 【D】

62.以下（）不屬于郵政儲蓄機構客戶號管理的內容。A、客戶號生成 B、身份證號的核查 C、客戶號編制 D、客戶號注銷 【B】

63.以下（）機關只能對個人存款進行暫停結算的處理。A、人民法院 B、監察機關 C、國家安全機關 D、工商行政管理機關 【D】

64.以下按保障主體分類的保險業務是（）。A、團體保險 B、商業保險 C、社會保險 D、財產保險 【A】

65.以下不屬于根據發起查詢的不同主體外幣查詢業務的是（A、客戶查詢 B、檔案查詢 C、司法查詢 D、內部查詢 【B】

66.以下不屬于會計的基本憑證的是（）。A、收款憑證 B、付款憑證 C、電匯憑證 D、轉賬憑證 【C】

67.以下不屬于美國政府券常流通的票面面額的是（）。A、1美元 B、2美元。）C、5美元 D、10美元 【D】

68.以下不屬于明細核算內容的是（）。A、分戶賬 B、總賬 C、登記簿 D、余額表 【B】

69.以下不屬于人身保險業務的是（）。A、人壽保險 B、信用保險 C、意外傷害保險 D、健康保險 【B】

70.以下打印機是擊打式打印機的是（）。A、彩色打印機 B、噴墨打印機 C、激光打印機 D、針式打印機 【D】 71.以下關于保險的說法錯誤的是（）。

A、《保險法》規定，設立保險公司應當經國務院保險監督管理機構批準

B、保險公司的董事、監事和高級管理人員，任職前需取得保險監督管理機構核準的任職資格 C、保險公司自取得經營保險業務許可證之日起三個月內，無正當理由未向工商行政管理機關辦理登記的，其經營保險業務許可證失效

D、國務院保險監督管理機構批準設立保險公司，應頒發經營保險業務許可證 【C】

72.以下關于沖正交易說法正確的是（）。

A、發現差錯后，應及時聯系客戶，告之情況及處理措施

B、發現差錯后，立即辦理沖正，待下次客戶辦理交易時予以解釋

C、發現差錯后，立即止付賬戶，并及時調整賬戶余額，確保郵儲資金不受損 D、發現差錯后，若客戶在場，則立即辦理沖正交易，并登記存折 【A】

73.以下關于個人存款證明說法錯誤的是（）。A、無密碼的存款憑證不能申請個人存款證明 B、已做密碼掛失的整整存單不能申請個人存款證明 C、賬戶已被止付的活期存折不能申請個人存款證明 D、被凍結的定活兩便存單不能申請個人存款證明 【A】

74.以下關于外幣理財贖回描述錯誤的是（）。A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現鈔的，贖回資金以現鈔支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 【D】

75.以下關于尾箱說法錯誤的是（）。A、刪除尾箱前，將尾箱中的現金清空即可 B、網點的綜合柜員尾箱只有一個，因此不能刪除 C、儲蓄業務系統的主尾箱是01 D、匯兌業務系統的主尾箱是00 【A】

76.以下關于一本通開戶業務操作處理的表述錯誤的是（）。A、一本通開戶交易碼為010601 B、一本通續存交易碼為010602 C、客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網點

D、現金開戶業務單據打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業務專用章，并在單據指定位置加蓋業務用個人名章

【C】

77.以下關于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。A、一本通移入的交易碼為010604 B、一本通移出的交易碼為010606 C、一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業務專用章，并在各單據指定位置加蓋業務用個人名章 D、一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業務專用章，在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

【A】

78.以下關于郵儲ATM操作表述錯誤的是（）。

A、在ATM機上存款，ATM機點驗現金，不能識別真偽的現鈔退還客戶 B、在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條 C、在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額 D、在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細 【C】

79.以下關于郵儲掛失后續處理說法錯誤的是（）。A、密碼重置應由客戶本人辦理

B、掛失補發新卡，卡號改變，賬戶內容不變 C、掛失補發新存折/單，賬號改變 D、卡折合一戶可辦理掛失撤銷憑證 【C】

80.以下關于郵政儲蓄機構的止付、解止付的相關規定說法錯誤的是（）。A、一本通部分止付只能對單個子賬戶進行 B、綠卡通部分止付只能針對卡內單個子賬戶進行

C、人工解止付只能在原止付交易發生機構進行，須綜合柜員授權，并填寫“解止付通知單” D、對于存在賬務差錯而辦理止付的賬戶，在相關差錯處理全部完成后，應立即辦理解止付 【C】

81.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶掛失收費標準，錯誤的是（）。A、柜面辦理的密碼臨時掛失每筆10元 B、憑證密碼雙掛失每筆10元 C、掛失事項更改每筆5元 D、再掛失每筆5元 【C】

82.以下關于郵政儲蓄外幣轉賬業務描述錯誤的是（）。A、當轉出賬戶處于限額止付時，不能辦理轉賬業務 B、轉賬必須在同資金形態賬戶間進行

C、境內個人和境外個人賬戶間的資金劃轉視同跨境交易 D、可以在全國任一聯網網點辦理 【A】

83.以下金額數字大寫錯誤的是（）。A、￥14.00，人民幣壹拾肆元整 B、￥14.00，人民幣拾肆元整

C、￥1680.32，人民幣壹仟陸佰捌拾元零叁角貳分 D、￥1680.32，人民幣壹仟陸佰捌拾元叁角貳分 【B】

84.以下金額數字大寫正確的是（）。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元 【A】

85.以下選項屬于郵政儲蓄職業道德內容的是（）。A、品格正直，誠實守信 B、團結協作，竭誠服務 C、精通業務，勤勉盡職 D、勤勉奉公，任勞任怨 【A】

86.以下英漢對照錯誤的是（）。

A、“服務費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B、“短信回執每筆一元。”譯成英文是：OneyuanforSMSservice.C、“請寫下您的手機號碼。”譯成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、“匯款寄達后，我們會發短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.【D】

87.以下英漢對照錯誤的是（）。

A、“匯款最低金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B、“匯款的手續費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? C、“每筆交易1萬元。”譯成英文是：10,000yuanforeachtransaction.D、“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.【A】

88.以下英漢對照錯誤的是（）。

A、Pleaseshowmeyouridentificationcard.請出示您的銀行卡。B、I'llcheckit.Nearly6.81.我查一下。約6.81 C、PleasefilloutthisReceiveMoneyform.請填寫收匯單 D、IncorrectAmountofMoney取款額不正確 【A】

89.以下英漢對照中正確的是（）。

A、Pleaseshowmeyouridentificationcard請出示您的銀行卡 B、TheHighestLimitforCashing發匯最高限額 C、PleasefilloutthisSendMoneyform.請填寫發匯單

D、Checkyournameandaddressonthescreen請核對匯款單您的姓名和地址 【C】

90.以下有關現金出納工作的說法正確的是（）。A、現金兌換，先兌出后兌入

B、收入現金先收款后記賬，付出現金先記賬后付款 C、辦理現金出庫可在非營業時間

D、遇特殊情況，一筆現金業務未完成，經辦人員可離柜 【B】

91.以下有權對個人賬戶提出司法查詢的有權機關是（）。A、派出所 B、審計機關 C、人民法院 D、公證處 【C】

92.以下只能在原認購縣（市）范圍內任一網點辦理的理財產品交易是（）。A、凍結 B、解凍結 C、客戶查詢 D、內部查詢 【A】

93.銀郵匯款辦理（）附加服務。A、按址投送 B、附言 C、回執 D、電話通知 【B】

94.郵儲信用卡持卡人可通過（）激活卡片。A、郵儲網點 B、ATM C、電話銀行 D、商易通 【C】

95.郵儲信用卡轉賬業務不包括信用卡的（）交易。A、賬戶轉賬還款 B、現金轉賬還款 C、轉出轉賬 D、預約轉賬 【D】

96.郵儲業務差錯處理中，開戶方局收到交易方局要求查實交易明細狀態的請求時，應于（）內將有關資料或查詢信息反饋交易方。

A、當日 B、3日 C、5日 D、7日 【A】

97.郵儲銀行ATM存款每次放入鈔票數不得超過（）張。A、10 B、20 C、50 D、100 【D】

98.郵儲銀行的扣劃交易由（）授權后，經辦人員根據協助扣劃存款通知書辦理扣劃處理。A、綜合柜員 B、支行（局）長 C、業務管理員 D、業務主管 【B】

99.郵儲銀行的網點柜員信息維護報一級支行（縣市機構）（）審批。A、業務管理員 B、業務主管 C、會計主管 D、會計管理員 【B】

100.郵儲銀行信用卡持卡人最低（）消費金額在500元以上，信用卡中心會自動觸發短信通知客戶。

A、單筆 B、2筆 C、5筆 D、當日累計 【A】

101.郵政儲蓄機構的賬戶止付可在開戶方省中心或（）辦理。A、交易網點 B、交易方省中心 C、開戶縣市支行 D、開戶網點 【D】

102.郵政儲蓄機構對易發案環節的管理必須堅持（）與?重點監控?相結合的原則。A、錢帳分管 B、帳證分管 C、雙人臨柜 D、制約核對 【D】

103.郵政儲蓄機構對于（）的客戶號不得重新使用。A、生成 B、編制 C、歸集 D、注銷 【D】

104.郵政儲蓄客戶提前贖回外幣協議儲蓄或理財產品，不需提供的資料是（）。A、定一本通存折 B、個人身份證件 C、委托協議 D、開戶協議 【A】

105.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，可在開戶縣市范圍內任一聯網網點辦理。A、加密 B、清戶 C、支取 D、掛失 【A】

106.郵政儲蓄銀行三級科目的代碼為（）位。A、2 B、3 C、4 D、6 【B】

107.郵政儲蓄營業網點重要單證發生丟失應在（）小時內將情況逐級書面上報一級分行，通報全轄進行防范和協助堵截。

A、5 B、8 C、12 D、24 【D】

108.郵政儲蓄營業組織形式的原則是：“（）、合理安排、分工明確、相互制約”。A、操作定型 B、嚴密安全 C、傳遞定線 D、用具定位 【B】

109.有“延緩兌付”標志的西聯匯款，匯款自發匯成功起（）小時后方可兌付。A、12 B、24 C、36 D、48 【C】

110.有權機關在辦理凍結手續后，據需要辦理解凍結時只能在（）辦理。A、開戶縣市范圍內任一聯網網點 B、原受理凍結機構 C、開戶省內任一聯網網點 D、開戶省分行 【B】

111.只能在當日辦理的理財產品交易是（）。A、“終止投資”交易的撤單 B、“預約”交易的撤單 C、“認購”交易的撤單 D、“提前贖回”的撤單 【D】

三、多項選擇

1.以下（）不能授權解除長期不動戶標志。A、綜合柜員 B、憑證管理員 C、業務管理員 D、支行（局）長 【A,B,C】

2.（）是支行長的崗位職責。A、業務授權 B、網點風險管理 C、網點業務營銷管理 D、會計管理 【A,B,C】

3.《儲蓄管理條例》規定：儲蓄機構設置應具備的條件有（）。A、有機構名稱、組織機構

B、熟悉儲蓄業務的工作人員不少于三人 C、有必要的安全防范設備 D、有固定的營業場所 【A,C,D】

4.2008年1月12日前開戶的通知存款，通知期內不計息的情況有（）。A、已辦通知但不支取 B、通知期內取消通知 C、實存期不足通知期限 D、已辦通知而提前支取 【A,B】

5.ATM無法提供打印選擇以及ATM吞卡時，必須打印交易憑條，交易憑條應注明（。）A、交易金額 B、交易結果 C、交易局名 D、拒絕原因 【B,D】

6.按受理渠道不同，信用卡取現可以（）。A、透支取現 B、溢繳款取現 C、ATM取現 D、柜面取現 【C,D】

7.辦理簽約加辦支付寶卡通，在（）情況下，不能辦理簽約加辦。A、賬戶掛失 B、卡掛失 C、賬戶部分凍結 D、賬戶凍結 【A,B,D】

8.保險業務按保險標的不同分為（）。A、社會保險 B、財產保險 C、個人保險 D、人身保險 【B,D】 9.沖正交易是指（）處理賬務性業務出現差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。

A、柜員 B、綜合柜員 C、自助設備 D、支行（局）長 【A,C】

10.存款人死亡后，繼承人為證明自己的身份和有權提取存款的，應向（）的公證機構（未設公證機關的地方向縣、市人民法院）申請辦理繼承權證明書。

A、全國任一地方 B、本人住所地 C、經常居住地 D、儲蓄機構所在地 【B,C,D】

11.存折防偽校驗的主要內容有（）。A、通過存折真偽識別儀檢驗 B、在存折磁道信息中增加校驗碼

C、已增加校驗碼的存折，通過刷磁方式辦理業務時，對校驗碼的正確性進行校驗 D、存折首頁印刷號下方打印“PVN”字樣 【B,C】

12.代收類結算業務有（）。A、公用事業費 B、醫藥費 C、通訊費 D、養老金 【A,C】

13.當信用卡持卡人有提升永久額度需求時，不可以通過（）提出申請。A、郵儲網點 B、ATM C、客服熱線 D、網上銀行 【A,B,D】

14.當賬戶處于（）狀態時，不能辦理轉賬業務。A、轉入賬戶凍結 B、轉出賬戶長期不動戶 C、轉入賬戶掛失 D、轉出賬戶賬戶止付 【B,D】

15.對已確立的目標特約商戶進行初審，應對商戶的（）等進行全面調查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。

A、基本狀況 B、資信記錄 C、經營狀況 D、財務狀況 【A,B,C,D】

16.對有疑似（）等違法行為的POS業務特約商戶，可通過暫停受理交易服務和暫緩資金結算等方式進行風險防范。

A、受理偽卡 B、套現 C、欺詐 D、洗錢 【A,B,C,D】

17.發匯業務種類主要有（）。A、銀郵匯款 B、西聯匯款 C、入賬匯款 D、郵政國際匯款 【A,B,D】

18.個人客戶投保必須提供個人證件，包括（）等保險公司認可的證件。A、身份證 B、護照 C、駕駛證 D、戶口簿 【A,B,D】

19.國際郵件業務按傳遞時限分（）。A、特快專遞郵件 B、平常郵件 C、普通郵件 D、快件 【A,C】

20.匯兌柜員管理同儲蓄。注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網點風險評估等級，下列表述正確的有（）。

A、六級柜員分別為20萬元、1萬元 B、七級柜員分別為20萬元、5萬元 C、八級柜員分別為10萬元、1萬元 D、九級柜員均為0 【A,C,D】

21.匯兌業務（）等批量差錯處理在一級分行辦理。A、批量止付 B、批量沖正 C、批量取消 D、批量解止付 【B,C,D】

22.計算機的安置場所要注意（）。A、防火 B、防電磁 C、防灰塵 D、防靜電 【A,D】

23.計算機故障的檢測順序為（）。A、先外部設備后內部設備 B、先特殊后一般 C、先簡單后復雜 D、先電源后部件 【A,C,D】

24.計算機故障的檢測順序有（）。A、先軟件后硬件 B、先簡單后復雜 C、先一般后特殊 D、先部件后電源 【A,B,C】

25.卡取款（020104）交易適用于（）。A、卡折合一戶取款 B、綠卡通主卡活期取款 C、單卡戶取款 D、綠卡通的定期取款 【A,B,C】

26.卡取款（020104）交易適用于（）。A、卡折合一戶取款 B、主卡取款 C、單卡戶取款 D、綠卡通的定期取款 【A,B,C】

27.可在全國范圍內任一網點辦理的理財產品交易有（）。A、預約 B、認購

C、追加投資變更 D、交易確認單查詢 【A,B,D】

28.客戶于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列應付客戶利息計算正確的有（）。

A、08.4.14~08.10.9利息為249.38元 B、08.4.14~08.10.9利息為250.80元 C、08.10.9~10.6.5利息為850.73元 D、08.10.9~10.6.5利息為894元 【A,D】

29.理財產品凍結交易需（）等有權機關部門持有關單位介紹信、相關法律文件至營業前臺辦理。

A、人民法院 B、公安機關 C、監察機關 D、人民檢察院 【A,B,D】

30.利率按計息期限的長短一般分為（）。A、年利率 B、季利率 C、月利率 D、日利率 【A,C,D】

31.綠卡聯名/認同卡卡面上不允許同時出現聯名單位和認同單位的（）。A、名稱 B、標識 C、客服電話 D、網址 【A,B】

32.綠卡通卡內人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。A、整存整取 B、定活兩便 C、零存整取 D、通知存款 【A,B,D】

33.目前郵儲信用卡具有（）等功能。A、消費信貸 B、預借現金 C、轉賬支付 D、代發工資 【A,B,C】

34.排除計算機硬故障，主要處理有（）。A、檢查外部電源供電是否正常

B、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常 C、打開主機箱，檢查內部接口連接是否正常 D、利用撥插法確定故障部位 【A,B,C,D】

35.批量業務是指以一定文件格式處理多個賬戶的（）等交易。A、開戶 B、續存 C、支取 D、清戶 【A,B,C】

36.人民幣通知存款業務分（）兩個品種。A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知 【A,C】

37.商業銀行以（）為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。A、安全性 B、公平性 C、流動性 D、效益性 【A,C,D】

38.外匯業務理財發售打印開戶協議及活期取款憑單，根據機打內容填寫委托協議中（）內容。A、產品金額 B、產品編號 C、協議編號 D、理財賬號 【B,C,D】

39.下列關于1993年3月1日以后存入的定活兩便存款利息計算說法正確的有（）。A、如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息

B、1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息

C、若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計付利息 D、存期內遇利率調整，無論調高調低均不分段計息 【A,B,C,D】

40.下列關于儲蓄業務異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。

A、柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報縣市行

B、縣市行查詢柜員尾箱現金、憑證是否相符，相符后通知網點柜員按正常程序下班 C、若縣市行無法查詢，網點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單 D、第二日營業前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現金與憑證相符后方可營業 【A,B,C】

41.下列關于存款人被宣告死亡后存款繼承處理說法正確的有（）。A、合法繼承人應向公證機關申請辦理繼承權證明書

B、郵政儲蓄機構憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權證明書辦理過戶或支付手續 C、被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時，由郵儲機構將款項轉回原存款人 D、繼承權發生爭執時，郵儲機構不負責任 【A,B,D】

42.下列關于代收付業務協議說法正確的有（）。

A、郵政儲蓄機構應與客戶簽訂雙方協議，或與委托單位、客戶簽訂多方協議 B、協議應明確各方各方承擔的權利和義務 C、協議應明確代收代付業務的相關規定 D、協議需經法律主管部門審核 【A,B,C,D】

43.下列關于個人通知存款的計息方式說法正確的有（）。

A、按存入日為準，對年對月對日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率 B、按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率

C、存入不滿一個月的部分，31日視同30日，不另付利息

D、存入不滿一個月的部分，31日不視同30日，需要向儲戶支付一天利息 【A,B,D】 44.下列關于零存整取計息方法說法正確的有（）。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取 B、采用余額計息法

C、累計計息積數＝每日余額合計數 D、應付存款利息＝計息期累計積數×日利率 【A,C,D】

45.下列關于綠卡普通清戶說法正確的有（）。A、有折卡清戶時提交綠卡或活期存折

B、屬于異地收費區域的綠卡，還須打印手續費收據一式兩聯 C、取款憑單回單、利息清單第一聯、手續費收據第一聯交客戶 D、清戶后的綠卡剪角作廢 【B,D】

46.下列關于密碼掛失說法正確的有（）。A、密碼掛失滿7天后可辦理密碼重置 B、密碼掛失滿５天后即可辦理密碼重置 C、密碼匯款掛失可委托他人代理 D、密碼匯款掛失不可委托他人代理 【A,C】

47.下列關于外幣理財贖回的說法，正確的有（）。A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現匯的，贖回資金以現匯支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 【A,B,C】

48.下列關于網上支付通業務說法正確的有（）。A、綠卡換卡，網上支付通簽約加辦關系自動轉移到新卡 B、掛失補發新卡，網上支付通簽約加辦關系自動轉移到新卡

C、客戶根據網上支付通業務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）

D、客戶根據網上支付通業務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）

【A,B,C】

49.下列關于業務章戳保管說法錯誤的有（）。

A、各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B、郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C、郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶 D、郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印 【A,C,D】

50.下列關于郵儲風險防范說法正確的有（）。

A、執行授權交易時，授權人員必須對交易信息的真實性進行核實 B、為提高服務，儲蓄柜員可根據需要代客戶填寫各類業務憑單 C、異地交易嚴格執行異地存取款檢查客戶身份證規定 D、儲蓄柜員不得代客戶輸密碼 【A,C,D】 51.下列關于郵政儲蓄外幣協議儲蓄和理財產品的說法正確的有（）。A、外幣協議儲蓄可以委托他人撤銷認購 B、外幣理財產品不可以委托他人撤銷認購 C、郵政儲蓄外幣協議儲蓄起始金額是100美元 D、外幣理財產品起始金額是500美元 【A,B,C】

52.下列關于郵政外幣儲蓄業務的零星調節說法正確的有（）。A、支取、清戶等交易系統自動聯動零星調節交易 B、零星調節可在全國任一外幣聯網網點辦理 C、單筆零星調節的金額可以為100美元 D、零星調節可當日或隔日辦理。【A,B,D】

53.下列英漢對照正確的有（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含義是：異地存款手續費 B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含義是：異地取款手續費 C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含義是：每筆交易最高手續費 D、“Thebasiccharge”的中文含義是：最低收費標準 【A,B,C】

54.下列屬于代付類結算業務內容的有（）。A、醫療保險 B、電話費 C、水費 D、工資 【A,D】

55.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。A、所有權存在爭議 B、已擔保

C、已設置密碼，賬戶狀態正常 D、已掛失 【A,B,C】

56.以下（）屬于郵政儲匯人員職業道德的內容。A、勤勉盡職，傾心敬業 B、愛國愛行，積極奉獻 C、品格正直，誠實守信 D、知法守法，依法行事 【A,B,C】

57.以下（）屬于郵政儲匯職業紀律的規定。A、公平競爭，維護形象 B、服從調遣，聽從安排 C、合規經營，循規辦事 D、嚴守秘密，確保安全 【A,B,C,D】

58.以下（）屬于郵政儲蓄的重要空白憑證。A、理財交易卡 B、個人存款證明 C、聯網網點取款通知單 D、大額轉賬服務申請表 【A,B,C】

59.以下保險保險交易的表述正確的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消

B、投保人在郵儲網點購買保險并出單后，在猶豫期（規定為7天）內可到原投保網點提出解除保險合同申請

C、猶豫期撤單交易只可做一次取消交易 D、續期繳費取消交易需綜合柜員授權 【A,D】

60.以下不是借貸記賬法的會計衡等式的有（）。A、負債=資產+所有者權益 B、所有者權益=資產+負債 C、所有者權益=資產－負債 D、負債=所有者權益－資產 【A,B,D】

61.以下關于ATM現金管理說法正確的有（）。

A、ATM出現差錯款須及時查清，當日難以處理的，經批準，暫列其他應收（付）款科目 B、客戶在ATM存款的過程須置于全方位監控之下 C、ATM誤收假幣應及時查清交還客戶，并由其補全款項 D、客戶在ATM取款的過程須置于全方位監控之下 【A,B,D】

62.以下關于POS消費退貨說法錯誤的有（）。A、必須當日當批次交易 B、不可部分退貨

C、退貨金額不得大于原交易金額 D、可以隔日退貨 【A,B】

63.以下關于阿拉伯數字金額書寫規定正確的有（）。A、小寫金額數字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元”

B、如若小寫金額中某一數位上的數字寫錯，必須將全部數字一次劃銷后再行更改 C、小寫金額數字的整數位采用“三位分節制”，即從左至右每三位用一個分節號 D、小寫金額數字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“－”替代 【A,B】

64.以下關于阿拉伯數字金額書寫規定正確的有（）。A、小寫金額數字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B、如若小寫金額中某一數位上的數字寫錯，可直接原位更改

C、小寫金額數字的整數位采用“三位分節制”，即從個位起向左每三位用一個分節號 D、在登記賬簿、編制報表時，不能使用“￥”符號 【A,C,D】

65.以下關于長期不動戶的確定說法錯誤的有（）。A、對辦理自動轉存的賬戶，不設為長期不動戶 B、對已凍結的賬戶，不設為長期不動戶 C、對定活兩便自起息日起滿2年未發生交易的賬戶，應按規定時間設為不動戶 D、對零存整取自到期日起滿3年未生交易的賬戶，應按規定時間設為不動戶 【C,D】

66.以下關于長期不動戶說法正確的有（）。A、不動戶期間的賬戶，可做凍結交易 B、解除不動戶標識可由他人代辦 C、解除不動戶只能在省內辦理

D、解除不動戶交易需由支行（局）長授權方可辦理 【B,C,D】

67.以下關于沖正交易說法錯誤的有（）。A、所有沖正交易均需長短款掛賬

B、發現差錯無法聯系上客戶時，應延長監控錄像保存時間

C、若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D、沖正交易不會生成未登折項或對賬單明細 【A,D】

68.以下關于存款交易的風險防范說法正確的有（）。A、存款業務操作處理必須嚴格遵守“先記賬后收款”原則 B、大額復核制度落實到實處

C、存款交易網絡異常出現重發交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發送 D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶 【B,D】

69.以下關于大額交易業務處理證件規定的表述正確的有（）。

A、本地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

B、異地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

C、單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D、單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

【C,D】

70.以下關于凍結交易的說法正確的有（）。A、凍結有效期為六個月

B、凍結期滿后方可辦理續凍手續 C、凍結效力自凍結辦結當日開始 D、凍結期滿未辦續凍的，凍結仍有效 【A,C】

71.以下關于發售、簽發郵政儲蓄重要憑證的說法正確的有（）。A、網點柜員不得手工簽發重要單證，手工簽發的視為無效憑證 B、網點柜員禁止把重要單證帶出營業場所 C、網點柜員禁止虛開重要單證

D、柜員領用在尾箱中的重要憑證，可跨年度使用 【A,B,C,D】

72.以下關于反洗錢的說法正確的有（）。A、有反洗錢嫌疑的資金，經國務院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結措施 B、國務院反洗錢行政主管部門發現可疑交易活動，可以向金融機構進行調查，調查人員不得少于二人

C、反洗錢調查需要進一步核查的，經人民銀行省級派出機構負責人批準，可以查閱、被調查對象的賬戶信息

D、反洗錢行政主管部門發現涉嫌洗錢犯罪的交易活動，應當及時向偵查機關報告 【A,B,C,D】

73.以下關于掛失的操作交易碼說法，正確的有（）。A、憑證正式掛失040201 B、再掛失040204 C、憑證密碼雙掛失040203 D、人工解掛失040206 【A,C,D】

74.以下關于國內匯兌特殊業務扣劃的表述正確的有（）。

A、協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，收匯二級支行經授權可將待兌匯票款項扣劃至有權機關

B、扣劃款項必須直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現金 C、協助扣劃業務處理要求同協助凍結業務處理要求 D、扣劃的交易代碼為503015 【B,C】

75.以下關于匯兌柜員管理的表述正確的有（）。A、匯兌柜員管理同儲蓄

B、注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網點風險評估等級 C、注冊普通柜員時，把柜員分為9級

D、柜員按級設置柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額 【A,B,C,D】

76.以下關于匯款凍結描述正確的有（）。A、逾期未辦理續凍手續的，系統自動解除凍結 B、凍結期限最長為六個月，期滿后可以續凍 C、凍結期限從凍結手續辦結的當天起算 D、已被凍結的匯款不受理再凍結 【A,B,D】

77.以下關于零星調節描述正確的有（）。A、支取、清戶等交易系統自動聯動零星調節交易 B、客戶未離開可通過零星調節取消交易，取消調節差錯 C、客戶已離開可以做零星調節沖正交易，進行沖正調節差錯 D、零星調節只能可當日辦理。【A,B,C】

78.以下關于取消業務風險防范說法錯誤的有（）。A、無密戶取消必須由綜合柜員授權辦理

B、柜員辦理取消交易后相關原始憑證交客戶簽收

C、代理人辦理存款業務發生內部操作差錯時，柜員可使用取消交易 D、代理人辦理存款業務發生內部操作差錯時，柜員不得使用取消交易 【B,C】 79.以下關于實名證件發證機關所在地填寫正確的有（）。A、存款人為外國人的，發證機關所在地統一為北京市 B、存款人為港澳居民的，發證機關所在地統一為重慶市 C、存款人為臺胞的，發證機關所在地統一為北京市 D、存款人為軍人的，發證機關所在地統一為天津市 【A,C,D】

80.以下關于外幣理財贖回描述正確的有（）。A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現匯的，贖回資金以現匯支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 【A,B,C】

81.以下關于銀聯的說法正確的有（）。

A、“銀聯”標識由中國銀聯負責制定，所有權和使用管理權歸屬中國銀聯 B、在中國銀聯批準正式開通銀聯跨行業務之日起商業銀行自動取得標識的使用權 C、在聯網聯合業務范圍之外使用“銀聯”標識的，必須取得中國銀聯書面同意 D、使用“銀聯”標識，經中國銀聯同意，可以做適當修改 【A,B,C】

82.以下關于郵政儲蓄的止付的說法正確的有（）。A、止付包括賬戶止付和限額止付兩種 B、限額止付金額可大于賬戶余額

C、限額止付是將客戶分戶賬余額錯誤金額部分進行止付，剩余部分可繼續辦理現金支取和資金轉出等使分戶賬余額減少的業務

D、限額止付完成后，賬戶可用余額減少相應止付部分 【A,B,C,D】

83.以下關于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。A、解鎖定可由本人或他人代為辦理

B、解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C、解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失 D、解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶 【A,C,D】

84.以下匯款的有效兌付期為60天的有（）。A、按址匯款 B、退匯的按址匯款 C、密碼匯款

D、商戶匯出的按址匯款 【A,B,D】

85.以下交易可以在全國范圍內辦理的有（）。A、理財類交易賬戶開戶 B、資金賬號加辦 C、客戶資料更改 D、理財類交易賬戶掛失 【A,B,C,D】

86.以下憑證式國債（老）交易需由支行（局）長授權的有（）。A、長期不動戶解掛失 B、憑證密碼雙掛失解掛失 C、掛失兌取 D、密碼掛失重置 【A,B】

87.以下小額質押貸款申請和發放時，需經綜合柜員授權才能操作的交易有（）。A、“貸款發放” B、“質押品銷記” C、“質押品登記” D、“借款申請” 【B,C,D】

88.以下選項不屬于郵政儲匯職業紀律規定的有（）。A、品格正直，誠實守信 B、知法守法，依法行事 C、遵章守紀，令行禁止 D、誠實信用，照章辦事 【A,D】

89.以下選項屬于郵政儲匯職業紀律規定的有（）。A、艱苦奮斗，廉潔從業 B、服從調遣，聽從安排 C、合規經營，循規辦事 D、正直守信，防范風險 【B,C】

90.以下英漢對照正確的有（）。

A、“DoyouneedA.RService?”中文含義是：您需要兌換服務嗎？ B、“Pleasefillintheform.”中文含義是：請填單。

C、“Howmanytheservicecharge?”中文含義是：服務費用是多少？ D、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含義是：錢什么時候能到？ 【B,C,D】

91.以下英漢對照正確的有（）。

A、“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B、“每筆交易5萬元。”譯成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C、“匯款的手續費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D、“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.【A,B,C,D】

92.以下英漢對照正確的有（）

A、“請出示證件？”譯成英文是：YourIDcard.B、“我想取4萬元。”譯成英文是：Iwanttowithdraw40,000yuan.C、“這是我們的規定。”譯成英文是：Thisisourregulation.D、“請填寫掛失單。”譯成英文是：Pleasefillinthisclaimingform.【A,B,C,D】

93.以下郵儲機構的（）無權對扣劃交易進行授權。A、綜合柜員 B、業務管理員 C、支行（局）長 D、業務主管 【A,B,D】

94.以下郵政儲蓄風險防范的表述正確的有（）。

A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權后才能辦理 B、如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付

C、只有在發生內部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正 D、辦理沖正后，須在當日內聯系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛 【B,C】

95.以下有關理財產品的撤單交易說法正確的有（）。A、“提前贖回”的撤單在第三日辦理 B、“預約”交易的撤單在產品預約期內辦理 C、“認購”交易的撤單在產品認購期內辦理 D、“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內辦理 【B,C,D】

96.以下有關現金出納工作的說法錯誤的有（）。A、現金兌換，先兌出后兌入

B、收入現金先收款后記賬，付出現金先記賬后付款 C、辦理現金出庫可在非營業時間

D、遇特殊情況，一筆現金業務未完成，經辦人員可離柜 【A,C,D】

97.以下屬于金融機構的有（）。A、商業銀行 B、典當行 C、期貨經紀公司 D、保險公司 【A,C,D】

98.郵儲各級業務人員注冊采取（）的方式。A、全國統一注冊 B、集中注冊 C、各網點一一注冊 D、逐級注冊 【B,D】

99.郵儲機構內部查詢包括以下（）的查詢。A、交易流水 B、末筆交易明細 C、已清戶賬戶分戶賬 D、交易日志 【A,B,C,D】

100.郵儲客戶在郵儲ATM上可查詢（）。A、綠卡活期賬戶余額 B、活期交易明細 C、綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲種 D、綠卡通卡未銷戶子賬戶的余額 【A,B,C,D】

101.郵儲系統中對各級人員身份號的啟用采取（）的方式。A、逐級啟用 B、集中啟用 C、統一啟用 D、逐個啟用 【A,B】

102.郵政儲蓄理財類業務目前包括（）等業務。A、人民幣理財業務 B、代銷基金 C、代售國債 D、紙黃金 【A,B,C】

103.郵政儲蓄銀行的業務印章的收繳銷毀遵循“（）”的原則。A、誰需要誰領用 B、誰領用誰保管 C、誰發放誰收繳 D、誰刻制誰銷毀 【C,D】

104.郵政儲蓄銀行信用卡推出的免息分期付款業務為（）。A、筆筆分 B、單筆分 C、隨意分 D、任意分 【A,D】

105.有關國債業務的說法錯誤的有（）。

A、客戶辦理儲蓄國債業務，只需實名儲蓄國債托管賬戶 B、國債認購、兌取交易不能采取免填單形式

C、國債不得更名，不可流通轉讓，在規定時間內可以提前兌取 D、儲蓄國債起息日是購買日。【A,B,D】

106.有關國債業務的說法正確的有（）。A、憑證式國債只可進行整單全額凍結 B、國債的計息方式只有利隨本清 C、國債凍結有效期為六個月

D、郵儲銀行代理的國債業務包括儲蓄國債、憑證式國債兩種 【C,D】

107.有權對個人賬戶提出司法查詢的機關有（）。A、銀行業監督管理機構 B、中國證券監督管理委員會 C、審計機關 D、國家安全機關 【A,B,D】

108.中國郵政儲蓄銀行實現銀聯跨行業務的網絡接入方式有（）。A、總中心 B、省中心 C、區域中心 D、無中心 【A,C,D】

109.總行級VIP客戶金融資產有（）等。A、理財產品購買金額 B、儲蓄存款余額

C、中間業務交易賬戶交易額 D、國債金額 【A,B,D】

110.做聯網核查時，對于核查結果信息中身份證件號碼存在但與姓名不匹配的，可要求客戶提供（）等進行佐證。

A、工作證 B、機動車駕駛證 C、介紹信 D、社會保障卡 【A,B,C,D】

四、判斷題

1.()對只提供被查詢單位名稱而未提供賬號的司法查詢，郵儲機構不予辦理。【×】 2.()“Thehighestfeeis2yuan”中文含義是：最低費用是2元。【×】 3.()“我把卡丟了。”譯成英文是：Ihavelostmycard【√】 4.()“我想掛失。”譯成英文是：Iwanttoreporttheloss。【√】

5.()《儲蓄管理條例》規定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經銀監會批準后公布。【×】

6.()《儲蓄管理條例》規定：經外匯管理部門批準，儲蓄機構可以辦理的外幣儲蓄業務有定活兩便儲蓄存款、定期儲蓄存款及經批準開辦的其他種類的外幣儲蓄存款。【×】

7.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息。【√】

8.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息。【√】

9.()POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經特約商戶業務主管簽名并蓋章。【√】

10.()保險重打單據交易需支行（局）長授權。【×】 11.()表內科目采用單式記賬法。【×】

12.()不能單獨投保，只能附加于主險投保的保險險種稱為附加險。【√】 13.()沖正交易只能為糾正內部出現差錯而辦理，亦可應客戶要求辦理。【×】 14.()處于長期不動戶期間的賬戶，不可辦理凍結、扣劃交易。【√】 15.()處于止付狀態的賬戶不設為長期不動戶。【√】

16.()從中華人民共和國的儲蓄機構取得人民幣、外幣儲蓄存款利息所得的個人，應當依法繳納個人所得稅。【×】 17.()存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動不便，不能提供存款憑證時，可在繼承人所在地的郵儲機構辦理憑證掛失手續，但不可代辦。【×】

18.()大額轉賬申請完成后，柜員應在“中國郵儲銀行大額/跨行轉賬申請表”上加蓋儲蓄專用章。【×】

19.()代收代付業務是指郵儲接受機關、企事業等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類個人結算業務。【√】

20.()單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供賬戶本人有效實名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦。【×】

21.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據、憑證等，應剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網點直接進行銷毀。【×】

22.()當批量業務出現差錯可以用批量存取款代替批量沖正來處理。【×】 23.()對批量開戶部分不成功時，不可做退款處理。【×】

24.()改匯特殊業務事項收據是該筆匯款已改匯成功的證明。【×】

25.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。【×】 26.()個人名章適用于中國郵政儲蓄銀行各營業機構（包括代理）的業務人員在辦理各類業務時，根據業務規定使用。【√】

27.()各級匯兌開立的銀行賬戶，并入匯兌系統，均由匯兌系統維護。【×】

28.()根據個人所得稅法有關規定，國務院決定自2008年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅。【×】

29.()柜員對因網絡故障造成的無法核查時，應在《聯網核查手工登記簿》上對未聯網核查的居民身份信息做手工登記。待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯網核查。【√】

30.()柜員密碼過期不能登錄系統時，可由他人代為填寫《人員信息維護申請表》，交給上級管理員對其進行密碼重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為1年。【×】

31.()柜員忘記密碼不能登錄系統時，需本人填寫《中國郵儲銀行人員信息維護申請表》，由上級管理員對其進行密碼重置，并將《申請表》存檔保管，保管時間至少為1年。【√】

32.()國際函件資費按寄遞方式分為航空小包資費、空運水陸路函件資費、水陸路函件資費三種。【×】

33.()國際匯款內部改匯可以修改匯款金額、匯款地址等信息。【×】

34.()國際郵件業務規定，“容易腐爛的物品禁止寄遞，如新鮮魚、肉、水果、蔬菜，包 括其制成罐頭食品等。”【×】

35.()漢字大寫數字規定中：阿拉伯金額數字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應不寫“零”字。【×】

36.()匯兌非聯網網點每日需填寫營業日報單連同相關原始憑證按日寄送事后監督部門。【√】 37.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。【√】

38.()匯兌系統九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。【×】

39.()匯兌業務預約匯款操作包括：預約匯款登記、預約匯款信息維護、預約匯款量收登記簿。【√】

40.()會計方法包括會計核算方法、會計分析方法、會計預測和決策方法等。【√】 41.()活期存折和綠卡對應的密碼掛失可在全國任一聯網網點辦理。【√】

42.()計算機硬故障排除，第一步應該檢查檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常。【×】 43.()經批準設立的商業銀行，由國務院銀行業監督管理機構頒發經營許可證。【√】 44.()精制版偽造假鈔是指選用優質紙質、油墨原料，采取凸印工藝印制的假鈔。【×】 45.()客戶查詢的內容有：據卡（賬）號查分賬戶，據賬（卡）號查交易明細，據實名證件查詢分戶賬，卡折合一戶據賬（卡）號查卡（賬）號。【×】 46.()客戶登錄支付寶賬戶，可以查詢歷史“支付寶卡通”賬戶交易明細。【√】

47.()客戶清戶或換折交回活期存折時，可據客戶需要，將存折內頁交由客戶保管。【√】 48.()客戶若需使用EMS業務既可以到各郵政營業網點交寄，也可以撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。【√】

49.()客戶若在掛失后又找到卡片，持卡人可以通過客服熱線申請解掛失。【×】

50.()客戶提前贖回協議儲蓄或理財產品，必須提供活期一本通存折、個人身份證件和開戶協議。【×】

51.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應付客戶利息1127.73元。【×】

52.()理財產品非交易過戶可在提前贖回期期滿后辦理。【×】 53.()理財交易卡掛失分為正式掛失和臨時掛失。【√】

54.()零存整取自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取。【√】 55.()綠卡換卡，網上支付通簽約加辦關系自動轉移到新卡。【√】

56.()綠卡通卡副卡客戶承擔副卡交易產生的法律責任，副卡交易產生的資產歸屬于綠卡通卡客戶。【×】

57.()綠卡通卡內子賬戶可在全國任一聯網網點通存通取。【×】 58.()美元假鈔有美元變造假鈔和偽造假鈔兩大類。【√】

59.()歐元紙張薄、挺度好，摸起來不滑、密實，在水印部位可以感到厚薄變化。【√】 60.()批量沖正交易必須在差錯交易發生之日起10日（含）內辦理，超過10日有效期的只能報省分行進行處理。【×】

61.()批量交易成功后可以查詢打印成功、不成功交易處理結果和明細。【√】

62.()批量業務出現差錯須進行批量沖正時，網點須向縣支行提出書面申請，經審批后再作處理。【√】

63.()憑證式國債（老）正式掛失可以在非開戶局辦理。【×】

64.()普通柜員尾箱的增加、刪除應由支局長審批后由綜合柜員辦理。【×】 65.()取款交易網絡異常出現重發時，柜員執行“取款照付”且需手工記賬。【×】 66.()全國性普通綠卡聯名卡的卡BIN號為622151。【×】

67.()人民幣個人理財產品非交易過戶可在提前贖回期期滿后辦理。【×】 68.()若未持存款憑證的印鑒戶辦理查詢，可由他人代辦。【×】

69.()商業銀行具體經營范圍由商業銀行章程規定，報國務院銀行業監督管理機構批準。【√】

70.()商業銀行應當按照中國人民銀行規定的貸款利率的上下限，確定貸款利率。【√】 71.()授權柜員授權時只需對授權交易中的交易金額進行核對。【×】

72.()所有銀行從業人員在社會交往和商業活動中不得給予客戶任何形式的利益。【×】 73.()外幣攜帶證自簽發之日起60天內一次使用有效，逾期作廢。【×】

74.()外幣業務規定賬戶處于止付或凍結狀態時，不允許進行修改實名證件的交易。【×】 75.()網點辦理郵儲信用卡加辦自動還款交易實時生效。【×】

76.()網點柜員辦理完凍結交易后，應在“協助查詢、凍結、扣劃登記簿”上詳細登記有關該凍結信息，并請相關人員及授權人簽字。【√】

77.()網點嚴禁挪用庫款、白條抵庫和手續不全的實物出入庫。【√】

78.()協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權機關。【×】

79.()信用卡因卡片毀損無法繼續使用，可致電郵政儲蓄銀行24小時客戶服務熱線申請換卡。【√】 80.()信用卡自動還款關系加辦，需信用卡持卡人本人憑實名證件、申請自動還款的信用卡、用于還款的活期存折/卡及密碼辦理。【√】

81.()一本通銷戶交易成功后，不打印存折但應收回存折。【√】

82.()一本通續存（即子賬戶開戶）交易需打印“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶憑條”。【×】

83.()一本通轉出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。【×】

84.()已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續費20元。【×】

85.()銀行賬戶款項的繳／撥，各級匯兌開立的銀行賬戶，并入匯兌系統，均由匯兌系統維護。【×】

86.()英文“ThereceiverinChinacanchoosebetweenRMBorUSdollars.”譯成中文是：我國允許收匯人取美元或人民幣。【√】

87.()營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續。【√】

88.()硬故障是由于硬件設備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有機械故障、硬件故障、軟件故障等。【×】

89.()由于柜員原因導致轉賬交易金額輸入錯誤的，可據差錯發現時間確定使用取消或沖正交易。【×】

90.()由于金融機構未履行反洗錢相關規定，致使洗錢后果發生的，對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處十萬元以上五十萬元以下罰款。【×】

91.()由于內部原因開戶交易出錯時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄通用憑證”，由原差錯柜員辦理取消。【×】

92.()郵儲各級業務人員應妥善保管自己的身份號和密碼，定期修改密碼，不得隨意借予他人使用。【√】

93.()郵儲規定：再掛失后不允許辦理解掛失手續。【×】

94.()郵儲機構的內部有權人員在權限范圍內進行內部查詢時必須經主管人員授權。【×】

95.()郵儲機構可根據需要受理電話、傳真等查詢方式的司法查詢。【×】

96.()郵儲機構內部查詢包括四部分內容，即查詢交易流水、末筆交易明細、客戶信息、客戶分戶賬信息。【×】

97.()郵儲機構內部查詢只包括查詢交易流水、末筆交易明細、客戶信息、客戶分戶賬信息。【×】

98.()郵儲客戶可在郵儲ATM上修改綠卡密碼。【√】

99.()郵儲客戶通過郵儲ATM向其他賬戶轉賬交易，轉入賬戶可為本行存折賬戶。【√】 100.()郵儲憑證掛失后遺忘賬戶密碼的，可以更改掛失事項為憑證密印雙掛失。【√】 101.()郵儲信用卡取現金額超過5000元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件。【×】

102.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協議分為《代理保險產品協議》、《批量代收付業務協議》和《“郵保通”系統應用協議》三類。【×】

103.()郵政儲匯職業道德中“品格正直，誠實守信”要求從業人員必須認真學習金融政策，了解行業發展趨勢，堅持規范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。

【√】

104.()郵政儲匯職業規范要求從業人員，接打電話吐字清楚，中途遇有急事時，應即刻掛斷。【×】 105.()郵政儲匯職業規范要求從業人員外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺撥，穩重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方。【√】

106.()郵政儲蓄定期一本通只能辦理單個子賬戶的扣劃和部分扣劃。【√】 107.()郵政儲蓄機構對綠卡通不能對卡內單個賬戶止付/解止付。【×】

108.()郵政儲蓄機構對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規定在網點及時銷毀。【×】

109.()郵政儲蓄機構對于注銷的客戶號，若今后客戶再次開戶時可重新使用。【×】 110.()郵政儲蓄外幣定活互轉時，定期轉活期可以劃轉部分金額。【×】

111.()郵政外幣儲蓄業務只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。【×】

112.()月度、季度、年度會計報告統稱中期會計報告。【×】

113.()在凍結期限內，只有在原作出凍結決定的有權機關作出解凍決定并出具解除凍結匯款通知書的情況下，匯兌業務機構才能對已經凍結的匯款予以解凍。【√】

114.()只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。【×】

115.()中國消費者協會無權對個人存款進行司法查詢。【√】

116.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。【√】

117.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調整為：按支取日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。【×】

五、簡答題

1.財付通一點通可以辦理哪些網上交易？ 答：1）財付通一點通業務激活 2）網上支付和充值 3）實時提現

4）綠卡賬戶余額查詢 5）可用支付限額查詢 6）賬戶明細查詢

評分標準：滿分4分，每錯一條扣1分，扣完為止。

2.ATM非因發卡機構吞卡指令而吞卡的，辦理哪些手續可以拿回卡片？

答：1）綠卡客戶可在吞卡后7個工作日內，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個工作日內，持本人實名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機構辦理領卡手續；當委托他人代領時，還需持代領人有效實名證件及授權委托書。

2）ATM所屬機構柜員在核對客戶有效實名證件上的姓名與所領卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶持有效實名證件且所領卡片通過個人密碼驗證的，領卡人在吞沒卡領卡登記簿上簽名領取卡片，如代為領取的，還需核對授權委托書簽名與卡背面簽名。

3.ATM機如發生錯款應如何處理？

答：ATM管理所屬部門應及時處理，分清錯款性質，查明錯款原因，做好錯款記錄，及時采取措施。當日難以處理的長短款，經領導批準，暫列當日其他應收（付）款科目，嚴禁長款寄庫，短款空庫，以長補短。

4.柜員辦理個人存款證明時，應注意核對哪些內容？ 答：1）辦理條件：客戶必須提交存款憑證和實名證件。

2）存款憑證對應的狀態是否正常，如果出現掛失、止付、凍結、質押等不能開立證明。3）辦理范圍：存款均為本縣市范圍內的方可受理，一份證明可涉及本縣市內本人名下最多 5個賬戶。

4）辦理要求：可由他人憑證件代為辦理。

5.簡答商戶匯出批量取消交易的適用范圍及處理規定。

答：商戶匯出批量取消交易適用于按址匯款，且只能對沒有打印過取款通知單的按址匯款進行操作，如果兌付機構已打印取款通知單，原收匯網點應先對其進行批量止付，然后根據情況再做其他相應處理。商戶匯出批量取消業務處理后，收匯商戶為注冊商戶的，相關賬務調整工作由系統自動處理完成。收匯商戶為臨時商戶的，須由原收匯網點柜員根據聯機長款登記簿所列信息，逐筆進行聯機長款付出，實現賬務平衡。

6.簡述各類個人存款賬戶的功能及適用的儲種。

答：1）個人結算賬戶：可辦理現金收付、轉賬結算，卡戶按結算賬戶管理；個人儲蓄賬戶：只能辦理現金收付業務。

2）個人結算賬戶：只適用于活期存款賬戶。個人儲蓄賬戶：適用于活期、定期、定活、通知存款等儲種。

7.簡述柜員辦理個人存款證明撤銷的操作處理流程？ 答：（1）審核證明書原件、存款憑證，核實實名證件。（2）在系統中做040702個人存款證明撤銷，錄入相關信息。（3）交易成功打印原個人存款證明，加蓋作廢及業務用個人名章。（4）退回客戶實名證件、存款憑證。

8.簡述柜員辦理個人存款證明的撤銷的操作處理流程？ 答：（1）審核證明書原件、存款憑證，核實實名證件。（2）在系統中做040702個人存款證明撤銷，錄入相關信息。（3）交易成功打印原個人存款證明，加蓋作廢及業務用個人名章。（4）退回客戶實名證件、存款憑證。9.簡述匯兌機構代碼的編碼規制。

答：各級匯兌機構必須按規定設置獨立的機構代碼，在系統內是唯一的。

機構代碼由九位數字組成，其中第1-2位代表省中心代碼，第3-4位代表地市中心代碼，第5-6位代表事后監督代碼，第7-9位為順序號。省中心代碼的末三位必須是902，地市中心、事后監督代碼的末三位必須是901 10.簡述匯兌業務收匯信息更正操作流程。

答：（1）輸入原交易流水號、原交易日期、原交易機構，系統自動回顯匯票信息；

（2）柜員修改顯示的信息。匯款人姓名、地址可以同時修改；收款人姓名、地址只能修改其中一項且只能改一次；

（3）綜合柜員審核更正信息后授權；

（4）在匯款單背面空白處或中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印內部差錯處理單，使用 憑證補打交易打印匯款單（新）再次交客戶確認。

（5）其它規定：本交易不支持對入賬匯款、網匯通匯款的更正； 按址匯款必須在打印取款通知單前辦理本交易，否則只能申請改匯； 商務匯款必須在兌付局導出商戶即兌信息前辦理本交易； 一筆匯款只能辦理一次更正交易。

11.開戶交易中客戶身份識別的具體規定。

答：1）開立個人存款賬戶，要求核對賬戶戶主有效實名證件，登記身份基本信息，戶主的住所地與經常居住地不一致的，登記戶主的經常居住地，并留存賬戶戶主有效實名證件的復印件或者影印件；

2）代理他人開立存款賬戶的，除核對戶主有效實名證件外，還應核對代理人有效實名證件，留存代理人及戶主有效實名證件的復印件或者影印件； 3）單位代理個人開立存款賬戶的，除核對戶主有效實名證件外，還應核對單位負責人、授 權經辦人的有效實名證件，留存單位負責人、授權經辦人及戶主的有效實名證件復印件或者影印件；

4）在確認客戶已與郵政儲蓄機構建立了業務關系、已保存客戶有效實名證件的復印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開戶業務時，只需保存一份其證件的復印件或影印件。

12.網點協助扣劃應當核實哪些內容？ 答：1）有權機關執法人員的工作證件；

2）有權機關縣團級以上機構簽發的協助扣劃存款通知書，法律．行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字；

3）有關生效法律文書或行政機關的有關決定書。

13.郵儲在開立個人存款賬戶時應執行的實名制規定有哪些？

答：1）加強對個人存款賬戶開立的審查，識別客戶真實身份，不得為存款人開立假名、匿名賬戶。

2）柜員在辦理業務時需將證件號碼所有字符（中英文）完整輸入到系統中。

3）代理他人在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶的，代理人應當出示被代理人和代理人的有效實名證件。

4）單位代理個人開戶應依法承擔相應法律責任，出示單位營業執照、單位負責人、授權經辦人及被代理人的有效實名證件，并對其身份證進行聯網核查、留存復印件。

14.在什么情況下，郵政儲蓄銀行有權凍結持卡人積分賬戶或酌情扣除持卡人相應積分？ 答：持卡人信用卡被止付、停用、賬戶凍結、自行注銷。有逾期賬款未償還，未繳足最近一個月賬單的最低還款額，或對中國郵政儲蓄銀行的其他債務不履行償還義務。違反《郵政儲蓄銀行信用卡領用合約》或其它相關規定。

第二篇：5郵政儲匯業務員高級答案

試卷編號：g332

職業技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業務員高級理論知識試卷

一、填空題(每題0.5分，滿分20分。)101.× 102.× 103.√ 104.× 105.√ 106.√ 107.× 108.√ 109.× 110.× 111.× 112.√ 113.√ 114.× 115.× 116.× 117.√ 118.√ 119.√ 120.× 121.√ 122.× 123.× 124.× 125.× 126.× 127.× 128.× 129.√ 130.× 131.× 132.× 133.× 134.× 135.× 136.√ 137.× 138.√ 139.√ 140.√

五、簡答題(

第三篇：郵政儲匯業務員

一、活期（結算、儲蓄）

1、開戶（010101）打印：存折（儲、私）結算、儲蓄開戶單（現、私）

2、存款（010102）打印：存折（無章）存款單（現、私）手續費收據—異地

3、取款（010103）式打印：存折（無章）取款單（現、私）

現金到賬戶（010701）打印：轉賬單（現、私）

4、轉賬

賬戶到賬戶（010702）打印：轉賬單（轉、私）

5、清戶（010104）

存折：（清戶、現、私）利息清單：（現、私）

二、整整（50元起存、3個月、半年、1、2、3、5年；9個月八年只能清戶）

單筆存款超過10萬元（含）以上存款使用“特種存單”每張特種單最高存款為100萬，超過分筆開戶。

1、開戶：（010201）—03打印：存單（儲、私）開戶單（現、私）

2、部提：（010203）打印： 舊存單（清、現、部、私）利息單（現、私）新存單（儲、私）

3、清戶：（010204）打印：舊存單（清、現、私）利息單（現、私）

三、零整（5元起存、1、3、5年，每月存入金額固定，只許漏存一次，次月補齊，否則活期計息）

1、開戶：（010201）—04打印：存單（儲、私）開戶單（現、私）

2、續存：（010202）打印：存折（無章）存款單（現、私）異地收取手續費

3、扣劃：（040307）打印：活期存折（儲、私）通用憑證（業、私）—支局授權

四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款單上不注明存期和利息）

1、開戶：（010401）打印：存單（儲、私）開戶單（現、私）

2、清戶：（010204）打印：舊存單（清、現、私）利息單（現、私）

五、特殊業務

1、憑證掛失（040201）

2、密碼掛失（040402）持失申請書：（業、私）手續費：（現、私）

3、雙掛（支授權）

4、加辦密碼（040401）密印申請書；（業、私）

變更密碼（040402）密印申請書；（業、私）

4、止付

7、取消（059901—綜）沖正（059902—支）

5、凍結打印：通用憑證（業、私）打印：修改分戶賬通知單：（業、私）

6、扣劃——支局長授權

異地取款5萬（含）以上提供身份件，取款最高限額20萬 活期存折取款每日最高限額20萬（含）急付款方式憑折限額5萬（含）卡1萬（含）

本地取款5萬（含）以上提供身份件10萬以上的提供身份件復印件，5萬以上免填單

ATM最高取5000元入賬匯款手續費0.5% 現金到現多,賬戶到現金匯款1%最低2元,最高50元

卡折合一戶,丟失卡與折或同時遺忘密碼需分別辦理卡事項掛失和折事項掛失.吞卡 本地7個工作日內

掛失本地5異地20天

國內匯兌現口頭掛失3天正式掛7天(只能在發卡地區辦理)

印鑒掛失、雙掛(開戶局)

活期口頭掛失（全國任一網點）

第四篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷(高級)

郵政儲匯業務員理論知識復習題（高級）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.因西聯或郵政內部原因造成的西聯匯款退匯，___本金__和手續費全退。

2.已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認真核對客戶預留的相關資料無誤，并經_支局長_授權后辦理。

3.一般情況下柜員個人請領重要憑證，以不超過_三至五天_的實際使用量為限。4.個人存款證明屬于__特殊業務__監督內容。

5.一筆發匯本金為1000美元的郵政國際銀郵匯款，應收取匯費應為_196.請寫出姓氏“勞”的讀音：_láo_____。

7.縣（市）局對網點寄送的國際郵政營業日報單及_發匯單_、收匯單等原始憑證，生應進行審核。

8.會計憑證分為原始憑證和 記賬憑證____兩種。

9.存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“____存取款__”業務。

10.1999年3月8日存入儲蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為 23

3美元__。

天。

11.卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印“_中國郵政儲蓄銀行手續費收據__”一式兩聯。

12.郵政通信的生產活動是通過__傳遞信息__來產生效用。

13.儲蓄經歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“__信用儲蓄_”形式三個階段。

14.郵政代理保險、基金網點及縣市局出納庫存現金限額由縣市局_中間業務會計_進行核定。

15.業務日戳和印章必須統一“_規格式樣__”，統一刻制，須留有印模。

16.客戶憑儲蓄卡在營業窗口辦理取款時，柜員必須使用“磁條讀寫器___”讀入卡號。17.員工在儀表服飾方面要注意做到營業時統一穿著_標志服_，著裝規范，整潔得體。18.撕單式保單錄入交易__所有__保險公司均可使用。

19.辦理西聯匯款查詢時，網點柜員應根據客戶提供的匯款監控號，匯票號碼、_發匯人電話、發匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。

20.客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過__5_萬元（含）的大額轉賬業務時，需要事先到開戶地任一聯網網點辦理大額轉帳申請。

二、單項選擇(第21題～第40題選擇一個正確的答案，每題1分，滿分20分。)21.遼東半島和山東半島所環抱的(B)，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海 22.￥137.02正確的大寫寫法是(A)。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整 23.下列屬于高級監督員權限的是(C)。A、查詢監督網點監督報表 B、重要憑證的監督

C、查詢本市縣各網點監督參數 D、更改事后監督組長密碼

24.自收匯信息到達之日起(B)，收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。A、一個月 B、兩個月 C、四個月 D、一年 25.以下屬于柜員的權限是(B)。

A、長短款掛帳 B、補登折 C、繳協款 D、網點營業軋賬

26.網點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由(B)進行“內部支票購入登記”處理，登記“內部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、營業會計 27.下列(C)收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入 C、企業固定資產租賣收入 D、工資、獎金

28.由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當的物資獎勵，獎勵金額原則上最高不超過查處金額的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.貴州省郵政編碼的前兩位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.郵政職業道德是根據郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。

A、道德準則 B、行為規范 C、職業規范 D、道德標準

31.國家秘密載體通信業務的處理原則是：嚴密制度、(B)、責任分明、收發相符、有據可查。A、紀律嚴明 B、手續清楚 C、交接有據 D、嚴格管理

32.郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿(B)未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業不負責賠償責任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業人員正確的處理方法是(C)。A、為客戶辦理正式掛失手續 B、不為客戶辦理任何掛失手續

C、先為客戶辦理臨時掛失手續，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失 D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 34.國際郵件按傳遞時限，分為(C)。A、優先函件和非優先函件 B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優先函件和特快專遞郵件 D、普通郵件、全球優先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計算機硬故障的是(B)。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機械故障

36.存款有息體現了儲蓄存款利息收入的(C)和儲戶獲取利息的基本權力。A、合規性 B、保障性 C、合法性 D、保護性

37.網點營業需要上級撥款時，市縣局出納核準后，市縣局出納做(C)交易。A、繳款 B、撥款請求 C、下撥款 D、收到撥款

38.郵政物流業務分為同城（區域）配送、一體化物流、貨運代理、(C)四大類別。A、多功能物流 B、個性化物流 C、分銷物流 D、運輸物流

39.零存整取到期后逾期幾年未發生業務的務的是長期不動戶(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜員制網點使用哪一類尾箱(C)。A、現金尾箱 B、憑證尾箱 C、現金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項選擇(第41題～第60題,每題1分，滿分20分。)41.以下(ABCD)情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結 C、廢卡 D、卡磁道出錯 42.以下關于匯款的說法正確的是(AC)。

A、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款收匯單” B、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單” D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單” 43.綠卡有(ACD)等功能。

A、咨詢服務 B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付 44.國際普通匯款(BC)注銷后無法發送出境。A、已復核已清分發匯匯款信息 B、未復核發匯匯款信息 C、已復核未清分發匯匯款信息 D、已復核發匯匯款信息 45.金額、戶數匯總表的來源包括(ABD)。A、當日各儲種各存期的存款發生及取款發生額 B、當日各儲種各存期的存、取款業務發生筆數 C、當天收到各類憑證的實有數 D、昨日結余的戶數和金額

46.第五套人民幣１００元券設計上突出“三大”，即(BCD)。A、大面額 B、大水印 C、大面額數字 D、大人像 47.統一版本事后監督系統不再保留(AC)。

A、儲戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細賬 D、交易憑證 48.郵政儲匯營業員應遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務第一 D、服務至上 49.下列屬于保管三年的檔案是(AC)。A、銀行存款余額調節表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲蓄收取支票臨時收據 D、各類資金清算表 50.計算機故障的檢測原則是(BD)。A、先內部設備后外部設備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡單后復雜

51.我國對儲蓄事業一貫實行(BC)的政策。A、獎勵 B、保護 C、鼓勵 D、維護 52.(CD)賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取 B、一本通 C、個人結算賬戶 D、活期儲蓄賬戶 53.市縣局(AB)可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。A、會計主管 B、會計員 C、出納 D、業務管理員 54.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括(AD)。

A、在郵政儲蓄機構購買的憑證式國庫券 B、在郵政儲蓄機構購買的保險 C、在郵政儲蓄機構購買的基金 D、定期儲蓄存單 55.除基本業務核算外，其他業務核算包括(ABD)。A、跨行業務 B、代收代發業務

C、支票活期開戶 D、IC卡和專用卡業務

56.“銀聯”標識的三種顏色代表的含義(BCD)。A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠信 C、藍色象征暢通、高效 D、綠色象征安全 57.下列(ABC)科目屬于資產類。

A、現金 B、人行存款 C、存放同業款項 D、活期存款 58.以下有關存款帳戶的說法錯誤的是(AD)。A、贈與的款項不能轉入個人結算帳戶。B、個人結算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。D、個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是(AC)。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉帳支票 D、金融債券

60.人身權包括公民享有生命健康權、姓名權、肖像權；公民、法人享有(BC)等。A、財產權 B、名譽權 C、榮譽權 D、著作權

四、判斷題(第61題～第78題。正確的填“√”，錯誤的填“×”每題1分，滿分18分。)61.(√)個人客戶理財業務目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶服務水平。

62.(×)辦理國際銀郵匯款業務，柜員無須按規定時限將發匯單、零星調節單交復核員進行復核處理。

63.(×)ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。

64.(×)根據《郵政法》的規定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業不得建議。65.(√)名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現執行的全國統一的掛牌利率即為名義利率。66.(√)為了保證對外營業的高效、內部賬務的準確和連續，郵政儲蓄各級機構都必須遵守日常操作流程規范。

67.(√)各省可根據實際情況規定可以提供免填單服務的最高存取款交易限額。68.(×)批量業務均為實時處理。

69.(×)入賬匯款業務入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業務。

70.(√)事后檢查核點網點兌付匯款張數時，應核點網點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數是否相符，發現張數不符時，應調出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進行查證。

71.(×)存款止付期間，不計息。

72.(√)郵政服務禮儀是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規范與程式。

73.(×)單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.(√)儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。

75.(×)國際實物匯款業務實物匯票與電子信息的轉換在各省局國際匯兌中心處理。76.(×)營業中如需臨時代班，可以留一定數額的現金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77.(×)國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的專營企業。78.(√)復利計算法是一種每經過一個計息期，將就產生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.簡述匯兌網點的職責。

１．受理客戶申請辦理收匯、兌付手續；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業務；１分

２．對匯款信息進行復核處理；對發生的業務進行賬務處理；１分 ３．進行日終結算、對賬和憑證上報；１分

４．負責營業現金的管理；負責重要空白憑證的管理。１分

80.簡述存取款沖正業務處理流程。

綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分），寫明賬號/卡號、戶名、差錯發生日期、原交易流水號、差錯內容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。

事后監督發現業務差錯時，填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，通知相關網點辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監督填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，據此錄入相關要素，經支局長授權后，打印“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分）

81.簡述整存零取分期支取本金時業務操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。

柜員審核存折、憑單打印內容無誤后，根據取款金額配款，若收費，扣除手續費金額后配款(1分)。

在交易憑單上加蓋“現金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)。現金、憑單回單連同存折交客戶(1分)

82.某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網點辦理其存款掛失，應如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當地派出所出具戶籍證明，并提供相關存款節目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.描述商業銀行資產類業務的基本概念。

資產類業務包括現金出納業務、貸款與票據貼現業務和投資類業務。１分 現金出納業務：是指直接用現款進行的貨幣收付行為。１分

貸款與票據貼現業務：貸款是指商業銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質押貸款。１分

票據貼現業務是指商業匯票的持有人在票據到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業匯票的債權轉讓給銀行的票據行為（其實質也是一種貸款方式）。商業匯票據承兌人不同，可分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票。１分

投資類業務：短期投資，是指能夠隨時變現并且持有時間不準備超過1年（含1年）的債券等。１分

長期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時間準備超過1年（不含1年）的各種股權性質的投資、不能變現或不準備隨時變現的債券投資、其他債權投資和其他長期投資。１分

第五篇：三套郵政儲匯業務員高級試卷正文及答案

稱 名 位 單 名 姓 號 證 考 準 區 地

試卷編號：8331

職業技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業務員高級理論知識試卷

一、填空題（要事先到開戶地任一聯網網點辦理大額轉帳申請。

二、單項選擇（31.國家秘密載體通信業務的處理原則是：嚴密制度、（）、責任分明、收發相符、有據可查。

A、紀律嚴明

B、手續清楚

C、交接有據

D、嚴格管理 32.郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業不負責賠償責任。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業人員正確的處理方法是（）。

A、為客戶辦理正式掛失手續

B、不為客戶辦理任何掛失手續

C、先為客戶辦理臨時掛失手續，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 34.國際郵件按傳遞時限，分為（）。

A、優先函件和非優先函件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優先函件和特快專遞郵件

D、普通郵件、全球優先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計算機硬故障的是（）。

A、硬件軟故障

B、病毒故障

C、硬件故障

D、機械故障 36.存款有息體現了儲蓄存款利息收入的（）和儲戶獲取利息的基本權力。

A、合規性

B、保障性

C、合法性

D、保護性 37.網點營業需要上級撥款時，市縣局出納核準后，市縣局出納做（）交易。

A、繳款

B、撥款請求

C、下撥款

D、收到撥款 38.郵政物流業務分為同城（區域）配送、一體化物流、貨運代理、（）四大類別。

A、多功能物流

B、個性化物流

C、分銷物流

D、運輸物流 39.零存整取到期后逾期幾年未發生業務的務的是長期不動戶（）。

A、１年

B、２年

C、３年

D、４年 40.柜員制網點使用哪一類尾箱（）。

A、現金尾箱

B、憑證尾箱

C、現金、憑證混合尾箱

D、空尾箱、三、多項選擇（41.以下（）情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。

A、卡已撤銷

B、賬戶已凍結

C、廢卡

D、卡磁道出錯 42.以下關于匯款的說法正確的是（）。

A、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款收匯單”

B、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單”

D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單” 43.綠卡有（）等功能。

A、咨詢服務

B、通存通兌

C、消費支付

D、代收代付 44.國際普通匯款（）注銷后無法發送出境。

A、已復核已清分發匯匯款信息

B、未復核發匯匯款信息

C、已復核未清分發匯匯款信息

D、已復核發匯匯款信息 45.金額、戶數匯總表的來源包括（）。

A、當日各儲種各存期的存款發生及取款發生額

B、當日各儲種各存期的存、取款業務發生筆數

C、當天收到各類憑證的實有數

D、昨日結余的戶數和金額

46.52.（）賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取

B、一本通

C、個人結算賬戶

D、活期儲蓄賬戶 53.市縣局（）可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。

A、會計主管

B、會計員

C、出納

D、業務管理員 54.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括（）。

A、在郵政儲蓄機構購買的憑證式國庫券

B、在郵政儲蓄機構購買的保險

C、在郵政儲蓄機構購買的基金

D、定期儲蓄存單 55.除基本業務核算外，其他業務核算包括（）。

A、跨行業務

B、代收代發業務

C、支票活期開戶

D、IC卡和專用卡業務 56.“銀聯”標識的三種顏色代表的含義（）。

A、黃色象征安全

B、紅色象征合作、誠信

C、藍色象征暢通、高效

D、綠色象征安全 57.下列（）科目屬于資產類。

A、現金

B、人行存款

C、存放同業款項

D、活期存款 58.以下有關存款帳戶的說法錯誤的是（）。

A、贈與的款項不能轉入個人結算帳戶。

B、個人結算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。

D、個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是（）。

A、存款證明

B、定額定期存單

C、轉帳支票

D、金融債券 60.人身權包括公民享有生命健康權、姓名權、肖像權；公民、法人享有（）等。

A、財產權

B、名譽權

C、榮譽權

D、著作權

四、判斷題（64.（）根據《郵政法》的規定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業不得建議。65.（）名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現執行的全國統一的掛牌利率即為名義利率。

66.（）為了保證對外營業的高效、內部賬務的準確和連續，郵政儲蓄各級機構都必須遵守日常操作流程規范。

67.（）各省可根據實際情況規定可以提供免填單服務的最高存取款交易限額。68.（）批量業務均為實時處理。

69.（）入賬匯款業務入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業務。

70.（）事后檢查核點網點兌付匯款張數時，應核點網點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數是否相符，發現張數不符時，應調出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進行查證。71.（）存款止付期間，不計息。

72.（）郵政服務禮儀是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規范與程式。

73.（）單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.（）儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。

75.（）國際實物匯款業務實物匯票與電子信息的轉換在各省局國際匯兌中心處理。76.（）營業中如需臨時代班，可以留一定數額的現金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77.（）國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的專營企業。78.（）復利計算法是一種每經過一個計息期，將就產生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題（81.簡述整存零取分期支取本金時業務操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。柜員審核存折、憑單打印內容無誤后，根據取款金額配款，若收費，扣除手續費金額后配款(1分)。在交易憑單上加蓋“現金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)。現金、憑單回單連同存折交客戶(1分)82.某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網點辦理其存款掛失，應如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當地派出所出具戶籍證明，并提供相關存款節目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(