第一篇：郵政儲匯業務員技能鑒定考試模擬試卷

郵政儲匯業務員技能鑒定考試模擬試卷一（中級）A

一、填空（25題，每題1分，共25分）

1、郵政通信生產過程即用戶消費、__使用_過程。

2、郵局經辦的發行業務,主要采取訂閱和--零售_兩種方式。

3、儲戶的存款情況屬于儲戶的__隱私權__，未經儲戶許可，儲蓄機構不得將其存款情況向第三人泄露。

4、我國的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的北侖河口，全長“ 1.8萬 ”公里。

5、我國郵政編碼采用的是 4級6位制 結構，即采用六位阿拉伯數字組成，分別代表省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局四級。

6、人民幣漢字大寫金額數字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不寫“__整__”字。

7、我們日常使用的計算機均為_微型機__。

8、商業銀行以 安全性、流動性、效益性為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。

9、機器整點紙幣要做到二看，即 看清跑道，看準數字。

10、國家保護個人合法儲蓄存款的“ 所有權 ”及其他合法權益，鼓勵個人參加儲蓄.11、業務日戳和印章必須統一“ 規格式樣 ”，統一刻制，須留有印模。

12、郵政儲蓄將客戶分為“ 個人客戶 ”和集團客戶。

13、匯兌掛失業務分為 和正式掛失兩類。

14、不固定定活兩便分為存單式和_______________式。

15、某儲戶1996年4月1日開戶的一年期零存整取存款，月存500元，約定存期內假設每月均為1日存入，無漏存，到期支取，支付利息________________元。

16、ＡＴＭ有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校驗位之前的“ ”位。

17、賬戶匯款不得對 和匯入賬戶的賬號或卡號進行補錄。

18、如按兌付鍵后，匯兌系統提示“8017現金余額不足”，普通柜員應立即，然后進行兌付。

19、在一本通內通過________________來區分整存整取和定活兩便存款。

20、綜合柜員尾箱中沒有足夠的憑證和現金時，綜合柜員就需要向_________________請領憑證或現金

21、申請綠卡儲蓄卡時，客戶須憑本人有效身份證件，并按規定填寫申請表，同時提供“ ”的存折。

22、所有的查詢內容只允許________________，不能做任何修改。

23、客戶辦理密碼掛失時，需提供相應的________________和本人實名證件辦理。

24、按通知方式匯款分為、自行通知方式。

25、預留密碼的活期存款賬戶在________________范圍內通存通取。

二、單選題（25題，每題1分，共25分）

1、時限是郵政通信的()，現代郵政通信，需要快速高效，才能為社會提供有效的通信效用。

A、重要保證 B、關鍵 C、生命線 D、生命保障

2、郵政職業道德要求“守紀“要求（）。

A、遵守通信章程 B、嚴守通信章程 C、遵守通信紀律 D、嚴守通信紀律

3、《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“()”、“再見”。

A、很抱歉 B、對不起 C、不好意思 D、請原諒

4、用戶對交寄的給據郵件，可以在()進行查詢，郵政企業及其分支機構應當在規定的期限內將查詢結果通知查詢人。

A、交寄之日起半年內 B、交寄之次日起半年內 C、交寄之日起一年內 D、交寄之次日起一年內

5、郵政代理保險、基金網點由誰保管現金并負責向縣市局出納繳款或協款（）。

A、綜合柜員 B、柜員 C、支局長 D、任何人都可以

6、印鑒戶和無密戶除可在開戶地辦理哪種交易（）A、清戶 B、取款 C、掛失 D、存款

7、我國的省級行政區()個，特別行政區２個。A、32 B、31 C、30 D、33

8、對鍵盤進行除塵，應每（）進行一次。A、周 B、半年 C、季 D、月

9、綠卡具有通存通兌、（）、安全快捷的特點。A、存取現金 B、咨詢服務 C、轉帳結算 D、跨行通用

10、（）是保障儲戶利益、貫徹憲法保護公民儲蓄所有權的一項重要措施。

A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、為儲戶保密

11、零存整取密碼掛失可在哪一級任一聯網網點辦理（）。A、全國 B、縣市內 C、地市內 D、省內

12、第五套人民幣于（）開始發行．

A、１９９８年８月１日 B、１９９９年１０月１日 C、１９９９年８月１日 D、１９９８年１０月１日

13、２００３年８月１日，根據人民銀行規定，郵政儲蓄轉存款按新、老存款分別核算。老存款（）按結付利息，新增存款則可自主運用，仍轉存人民銀行的按（）結付利息。

A、４．２３１％、１．８９％ B、４．１３１％、１．９８％ C、４．１８１％、１．９８％ D、４．１３１％、１．８９％

14、約定后辦理的綠卡向他行轉出款項的轉賬業務每日累計最高轉賬限額為()。

A、５萬元 B、１０萬元 C、５０萬元 D、１００萬元

15、以下有關存款帳戶的說法錯誤的是（）

A、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。B、儲蓄賬戶不得加辦郵政儲蓄卡。C、個人存款賬戶記名可掛失。D、個人結算賬戶開立后可更改賬戶屬性。

16、公安機關、檢察機關及國家安全機關有權在（）辦理凍結、沒收交易

A、收匯網點 B、兌付市縣匯兌中心 C、收匯市縣匯兌中心 D、兌付網點

17、現新開戶的整存整取定期儲蓄，存期分（）個檔次。A、５ B、７ C、６ D、８

18、一本通本號由４部分組成，為多少位數字組合碼（）。A、１０ B、１２ C、１６ D、１４

19、網點柜員進行長短款掛帳后，第二天必須打印前一日（）報表一式兩份，一份上報事后監督，一份留存。

A、帳務性交易日志 B、非帳務性交易日志 C、營業軋帳單 D、手工會計事項列表

20、中國郵政電子匯兌系統于（）正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業務。

A、２００１年１月１日 B、２００１年７月１日 C、２００２年１月１日 D、２００２年７月１日

21、以下（）掛失業務，單折戶不能辦理。

A、掛失撤銷折 B、掛失補發新存折 C、密碼掛失 D、掛失清戶

22、匯款人自（）可向收匯網點、兌付網點申請查詢匯款的兌付情況。A、交匯匯款之日起一年內 B、交匯匯款次日起一年內 C、交匯匯款之日起二年內 D、交匯匯款次日起二年內

23、自收匯信息到達之日起（），收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。

A、一個月 B、四個月 C、二個月 D、一年

24、以下有關卡業務的說法正確的是（）A、有折卡戶卡撤消后，卡對應的活期存折可繼續使用。

B、客戶可持未配存折的卡在省內任一聯網網點加辦活期存折，他人可代為辦理申領手續。

C、有折卡撤銷存折可在開戶地任一聯網網點辦理撤銷。D、有折卡撤銷存折后，卡不能繼續使用。

25、郵政儲蓄機構對易發案環節的管理必須堅持（）與‘重點監控’相結合的原則。

A、錢帳分管 B、帳證分管 C、雙人臨柜 D、制約核對

三、多選題（20題，每題1分，共20分）

1、下列屬于保管二十五年的檔案是（）。

A、銀行存款日記賬 B、儲蓄檔案保管清冊 C、現金登記簿 D、現金日記賬

2、郵政儲匯營業員應遵循“()”的宗旨。

A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務第一 D、服務至上

3、郵政儲匯員工如發現內部違規、()行為必須及時報告。A、違法 B、違紀 C、違章 D、其它違法

4、以下有關姓氏的讀音正確的有（）． A、焦 jiāo B、宓 mǐ C、隗 kuí D、仲 zōng

5、金融機構下列()情形，必須經中國人民銀行批準.A、變更名稱 B、變更注冊資本 C、變更機構所在地 D、更換業務管理人員

6、以下哪些業務必須由綜合柜員授權后方可辦理（）。A、儲戶一日內取款金額累計在１０萬元（含）至５０萬元（不含）之間的

B、儲戶一日內取款金額在５０萬元以上的

C、儲戶一日內存款累計金額５０萬元（不含）以上的

D、儲戶一日內存款累計金額在１０萬（含）至２０萬元（不含）之間的

7、下列條件中，（）是儲蓄機構設置時必須具備的。A、具備營業許可證 B、機構名稱、組織機構和營業場所 C、熟悉儲蓄業務的工作人員不少于三人 D、必要的安全防范設備

8、存取款免填單不適用（）業務。

A、零存整取開戶 B、活期取款 C、轉帳業務 D、活期無折續存

9、以下有關舉報的說法正確的是（）

A、對發生儲匯資金案件隱瞞不報的情況在舉報之列。B、舉報人可采用電話、傳真、信函、電子郵件等方式舉報。C、舉報時對舉報的違法、違紀、違規行為，要盡量提供有關證據。D、各市局舉報受理部門為市局郵政儲匯會計室。

10、活期存款賬戶按簽發交易憑證方式可分為()。A、單折戶 B、無折無卡戶 C、卡折合一戶 D、單卡戶

11、轉賬業務可以通過（）渠道辦理。

A、全國聯網網點 B、ＡＴＭ C、電話銀行 D、網上銀行

12、以下有關綠卡申領的說法正確的是（）A、客戶申領單卡時，可允許他人代為辦理。

B、客戶開立活期存折同時申領有折卡時，可以請他人代為辦理申領手續。

C、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，經辦人員簽名并提交本人有效身份證件。

D、以上說法都是正確的。

13、當客戶遇到以下（）情況時，可更改掛失事項。A、客戶掛失憑證后，遺忘密碼 B、客戶掛失存折后，又丟失卡 C、客戶掛失憑證后，掛失申請書丟失 D、客戶掛失密碼后，丟失憑證

14、郵政儲蓄查詢業務即指在法律法規允許的范圍內，（）對系統內的某一存款賬戶或已清戶賬戶信息和其他相關信息的調閱和查看。

A、客戶 B、有權機關 C、儲蓄機構內部 D、賬戶所在單位

15、儲蓄利率根據借貸期限的長短可分為（）。A、短期利率 B、固定利率 C、浮動利率 D、中長期利率

16、郵政代理保險系統有兩級權限是（）。A、網點 B、地市 C、市縣 D、省中心

17、以下對于基金術語解釋正確的有（）。

A、申購指在基金設立募集期內，客戶申請購買基金單位的行為 B、分紅方式是指客戶獲得一定的投資回報的方式

C、開放日是指客戶可以進行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日

D、開放式基金是指基金發行總額不固定，基金單位總數隨時增減，客戶可以在國家規定的營業場所申購或贖回基金單位的一種基金

18、尾箱的查詢功能有()。

A、最小可用憑證的查詢 B、憑證狀態查詢 C、現金收付的查詢 D、尾箱操作記錄查詢

19、按軋賬的范圍劃分，軋賬分為（）

A、柜員軋賬 B、機構軋賬 C、臨時軋賬 D、日終軋賬 20、金額、戶數匯總表的來源包括（）。A、當日各儲種各存期的存款發生及取款發生額 B、當日各儲種各存期的存、取款業務發生筆數 C、當天收到各類憑證的實有數 D、昨日結余的戶數和金額

四、判斷題（30題，每題1分，共30分）

1、國內郵件資費主要分為基本資費和非基本資費，基本資費是指國內平常信函、印刷品的資費。()

2、更改掛失事項，只能更改為憑證密碼雙掛失。()

3、郵政企業的專營權是“信件和其他具有信件性質的物品的寄遞業務由郵政企業專營，但國

務院另有規定的除外。”()

4、安徽宿州“碭山” 的正確拼音注釋是（TANGSHAN）。()

5、業務管理結構分為國家局、省（區、市）局、地市局、市縣局、網點五級。()

6、《銀監法》是中國第一部關于銀行業監督管理的專門法律。()

7、《擔保法》中規定質押分動產質押、不動產質押和權利質押三種。()

8、郵政儲蓄機構的工作人員在離開網點下班時要關閉電源、火源、水源。切實做好防人防水防盜工作。()

9、國內郵件郵寄卷煙、雪茄煙每件以二條（４００支）為限（二者合寄時限四條）。()

10、居住在境內的１６周歲以下的中國公民，為居民身份證。()

11、因機器故障無法打印，網點不可以手工簽發存單。()

12、客戶憑存折在跨省異地辦理活期存取款業務，暫不打印存折交易明細。()

13、異地臨時掛失有效期為五天。()

14、一日一次性取款金額在５萬元（含）以上時，必須提前一天預約。()

15、某儲戶1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時，其過期利息為267.30元。()16、1993年3月1日后存入的定活兩便儲蓄存款，如存期在一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計息。存期內遇利率調整，無論調高調低均分段計息。()

17、匯款掛失后７天內客戶可憑原取款通知單及有效身份證件在掛失受理網點辦理撤銷掛失業務，并當時辦理兌付手續。()

18、對大宗收匯匯款的退匯只允許現金退匯，不支持賬戶退匯的功能。()

19、現金至賬戶和賬戶到賬戶的匯款的兌付由系統自動按時限要求將匯款金額入客戶儲蓄帳戶，由于系統原因無法入帳的匯款將自動轉投遞取款通知單方式。()20、現金到賬戶匯款和賬戶到賬戶匯款簡稱為入賬匯款。()

21、客戶辦理現金代收業務時，也需要與郵政儲蓄機構有約定手續。()

22、金額戶數表中：本日結余戶數=昨日結余戶數-本日開戶戶數+本日清戶戶數。()

23、卡窗口取款時，必須刷卡讀入卡號，不可通過鍵盤輸入卡號。()

24、客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過５萬元（含）的大額轉賬業務時，需要事先到任一聯網網點辦理大額轉帳申請。()

25、《儲蓄管理條例》實施后，零存整取提前支取，按開戶日掛牌公告的活期利率計付利息。()

26、入賬匯款業務入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業務。()

27、儲蓄機構辦理儲蓄業務，必須遵循鼓勵和保護的原則。()

28、手工事項取款清戶屬于特殊業務監督的內容．()

29、已開立活期存折的客戶，申領有折卡時他人不得代為辦理申領手續。()30、開機時要嚴格按照先開外設，再開主機的順序。()

郵政儲匯業務員技能鑒定考試模擬試卷二(中級)A

一、填空題（第1題~第30題。選擇一個正確的答案，將正確的答案填入題內的括號中，每題1分，滿分30分。）

1、個大客戶可在

2、綠卡具有“通存通兌、跨行通用、”的特點。

3、儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業務，不得辦理

4、請寫出下列姓氏的讀音：岑

5、舉報時可采用實名舉報、也可采用“。

6、有折卡指一個活期賬呈同時使用儲蓄卡和存折。

7、書寫人民幣金額數的整數部分，采用國際通用的“三位分節制”。

8、某儲戶2003年1月15日存入定活兩便儲蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客戶稅后利息10.08元。

9、密碼掛失滿七日后，后繼業務處理為

10、某儲戶2001年5月12日開戶的三年期零存整取存款，月存800元，約定存期內假設每月均為12日存入，無漏存，2002年9月12日支取，支付稅后利息52.22元。

11、整存零取是指一次存入本金，分期支取 蓄存款種類。

12、“急用戶所急，幫用戶所需”是郵政職業道德中的

13、統一版本支持柜員 輸入柜員號和刷柜員卡兩種簽收方式。

14、郵政職業道德是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的職業義務、職業責任、職業行為的道德準則和 行為規范的總和。

15、取款金額與實際支付的現金不符，付出的實際現金多于交易的取款現金，需按差額掛 款。

16、單個賬戶在窗口辦理的轉出轉賬交易金額每日累計分別不得超過

17、客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過5萬元（含）的大額轉賬業務時，需要事先到開戶地任一聯網網點辦理大額轉賬申請。

18、活期儲蓄起存金額為

19、申請綠卡儲蓄卡時，客戶需要憑本人有效身份證件，并按規定填寫 活期結算賬戶的存折。

20、第五套（1999年版）人民幣100元券主色調為 紅色.21、儲蓄具有儲蓄行為的“ 自主性”、儲蓄對象的暫時閑置性、積累性、儲蓄價值的保值性、收益性等特征。

22、金融機構變更名稱未經中國人民銀行批準、給予 ,并處1萬元以上10萬元以下的罰款。

23、為防止他人惡意竊取密碼，一天內賬號密碼輸錯達

24、憑證掛失期間，禁止辦理該賬戶所有

25、郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業務時，嚴格按儲匯業務 杜絕違規操作。

26、儲蓄機構辦理儲蓄業務，必須遵循“ 存款自愿”，取款自由，存款有息，為儲戶保密的原則。

27、ATM有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校驗位之前的“ 4”位

28、折單類憑證交易打印順序為“憑證->憑條利息清單->

29、在儲蓄營業網點只有綜合柜員尾箱請領現金后才可做對柜員尾箱的

二、單項選擇（第31題~第55題。選擇一個正確的答案，將相慶的字母填入題內的括號中，每題1分，滿分25分。）

31、儲蓄產生和發展的第三個階段是（A.信用儲蓄價段）。

32、匯兌網點的繳拔款處理是由（B.綜合柜員）負責進行。

33、綠卡具有（D.消費支付）、咨詢服務、質押貸款等功能。

34、儲蓄統版系統中可完整輸入（D.40位字符）長的戶名。

35、下列（C.企業固定資產租賣收入）屬于來源不屬于郵政儲蓄范圍。

36、郵玫儲蓄一本通每本存折最多只存（C.48）筆存款。

37、遼東半島和山東半島所環抱的（B.渤海）,雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海.38、儲蓄機構最少應配備熟悉儲蓄業務的工作人員（B.四）人。

39、基金撤單原交易類型不允許（B.基金業務加辦）交易。40、某儲戶199年1月1日存入一年期的整存整取存款2000元，到期支取時支付稅后利息

（C.73.08）元。

41、補發新折，不打印所有明細的是（A、活期）。42、1999年5月30日存入儲蓄款，于1999年11月1日支取，其扣稅存期為（A.0天）。

43、實際現金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的（B.兩倍）掛短款。

44、郵政通儲的生產活動是通過（A.傳遞信息）來產生效用。

45、統一版本后郵政儲蓄機構所辦理的整存整取轉存業務,轉存次數是(D.次數不限)。

46、郵政儲蓄機構不得吸收下列（D.國有企業單位存款）。

47、江蘇徐州“瞧寧”的正確拼單注釋是（B.SUI NING）。

48、《中華人民共和國銀行業監督管理法》于（C.2004年2月1日）正式施行。

49、不固定定活兩便起存金額為（B.50元）.50、以下屬于柜員的權限是(B.補登存折)。

51、郵政代理保險、基金網點領取（B萬元）以上要機動車輛護關。

52、業務種類號表示不同的儲蓄業務品種，表示定活兩便的業務種類號是（D.06）。

53、以下說法錯誤的是（D.如有需要可以預先用業務日戳、印章蓋好重要空白憑證。）

54、郵政儲匯營業員應堅持“存款自愿、（B.取款自由）、存款有息、為儲戶保密”的儲蓄原則。

55、客戶在ATM上辦理系統內轉賬業務，每日累計最高轉出金額不得超過（B.10萬元(含)）。郵政儲匯業務員技能鑒定考試模擬試卷三(中級)A

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)1.國內郵件內禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動報刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。

2.客戶在網點申請維護帳戶密碼時，應填寫，并據要求提供相關帳戶對應的本人證件和憑證。

3.請寫出下列姓氏的讀音：蒯________________ 4.郵政儲蓄會計核算采用________________記帳法。5.東莞隸屬________________省管轄。

6.某儲戶2004年11月1日存入定活兩便儲蓄存款5000元，于2006年11月1日支取，支付客戶稅后利息________________元。

7.儲蓄機構的設置，應當遵循________________，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

8.業務日戳和印章必須統一規格式樣，統一刻制，須留有_______________。

9.郵儲機構在協助查詢時，應核實 和縣團級以上有權機關協助查詢存款通知書。

10.網點向縣市局請領重要空白儲蓄憑證，以不超過________________的使用量為限。11.辦理個人存取款業務的金融機構在為儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領銀行卡時，必須要求儲戶出具有效身份證件和設置________________。

12.綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能 工具，發行對象是個人。

13.有折卡指一個活期賬戶同時使用________________兩個交易工具。

14.代收代付業務包括現金代收代付業務和_________________代收代付業務。

15.郵政匯兌的通知方式分為________________、郵局通知方式。16.同一帳戶存款金額在______________以上的必須經支局長授權后方可辦理。

17._______________是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規范與程式。

18.匯兌掛失業務分為________________和正式掛失兩類。19.印鑒和業務章戳是郵政企業對外發生 關系的簽證，具有法律效力，必須按規定使用和管理。

20.儲蓄機構的設置正常應按規定報當地銀監局(分局)批準，并申領《 》。

21.國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營_____________的公用企業。22.郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業務時，嚴格按儲匯業務________________和有關制度辦事，杜絕違規操作。

23.自收匯信息到達之日起 ________________，收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。

24.2005.10.26存入1年期整存整取80000元，到期支取應付客戶利息_______________元。

25.郵政儲蓄系統的日終軋賬就是核對________________和系統記錄的過程。

26.存折、存單等存款憑證的________________的特點是核對交易真實性的重要號碼。

27.匯兌綜合柜員應打印上日的________________和繳協款不符清單進行核對。

28.郵政匯款改匯業務不可同時更改收款人姓名和收款人________________。

29.卡掛失清戶時，柜員應根據客戶本人提供有效身份證件、_______________和密碼辦理清戶手續。

30.轉帳業務按交易方式和服務對象的不同，可分為系統內容轉帳和。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)31.2005年5月19日存入2年期的整存整取定期儲蓄存款，于2006年5月19日支取，其計息存期是()。A、360天 B、361天 C、365天 D、366天

32.在掛失后辦理補發新折的，其中不打印所有帳戶交易明細的是()。

A、整存零取帳戶 B、零存整取帳戶 C、一本通帳戶 D、活期帳戶 33.縣市局由()向省局請領重要憑證，且以不超過3個月的使用量為限。

A、憑證主管 B、憑證管理員 C、業務管理員 D、業務主管 34.憑綠卡在異地窗口辦理取款()元以上須提供有效身份證件。A、50000（含）B、5000（含）C、5000（不含）D、50000（不含）35.綠卡具有通存通兌、()、安全快捷的特點。A、存取現金 B、跨行通用 C、轉帳結算 D、咨詢服務

36.2006年1月15日存入定活兩便儲蓄存款，于2006年3月1日支取，其存期()A、47天 B、46天 C、45天 D、44天

37.一筆投單匯款的附言共計13個字節，其附言費為()元。A、0 B、0.05 C、0.1 D、0.2 38.郵政儲蓄代辦階段，人民銀行按繳存款的月累計日平均余額付給()的手續費，作為

郵政機構儲蓄業務收入。

A、２.０２‰ B、２.２‰ C、３.０２‰ D、３.２‰ 39.收匯時費用種類如選擇“免費”的，則需()授權發送。A、主管 B、綜合柜員 C、普通柜員 D、支局長 40.郵政儲蓄的掛失業務中異地掛失有效期為()。A、３天 B、５天 C、７天 D、２０天

41.已經開立活期存折的客戶必須在()范圍內憑證件、存折及密碼申領綠卡。

A、全國 B、本縣市 C、本地市 D、本省

42.國內郵件內禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等()；國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品。

A、公共物品 B、危險物品 C、違法物品 D、違禁物品 43.姓氏 “種” 的正確拼音注釋是()A、chóng B、zhòng C、zh?ng D、chōng 44.網點超過()天未使用的尾箱，必須將箱中的現金及憑證全部上繳綜合柜員。

A、七天 B、5天 C、3天 D、2天

45.《中華人民共和國銀行業監督管理法》于()正式施行。A、2003年2月1日 B、2003年5月1日 C、2004年2月1日 D、2004年5月1日

46.單個賬戶通過ATM辦理的轉出轉賬交易金額每日累計不得超過()。

A、５萬元 B、１０萬元 C、５０萬元 D、１００萬元 47.郵政電子匯兌業務實行()管理。

A、國家、省局、市縣局三級 B、國家、省局、市縣局、網點四級 C、省局、市縣局、網點三級 D、以上都不對 48.經國家外匯管理部門批準，儲蓄機構可以辦理()外幣儲蓄業務.A、定活兩便儲蓄存款 B、存本取息定期儲蓄存款； C、活期儲蓄存款 D、整存零取定期儲蓄存款 49.郵政通信的生產活動是通過()來產生效用。A、傳遞信息 B、創造物質財富 C、物質生產 D、生產產品 50.匯款人自()可向收匯網點、兌付網點申請查詢匯款的兌付情況。

A、交匯匯款次日起一年內 B、交匯匯款之日起一年內 C、交匯匯款之日起二年內 D、交匯匯款次日起二年內 51.一日一次性取款金額在()以上時，必須提前一天預約。A、１萬元(含)B、５萬元(含)C、１０萬元(含)D、２０萬元(含)52.《儲蓄管理條例》于()起正式實施。A、１９８０年５月２８日 B、１９９２年３月１日 C、１９９３年１月１日 D、１９９３年３月１日

53.客戶通過批量方式領卡后，應通過()來激活綠卡，否則不能辦理其他業務。

A、存款交易 B、取款交易 C、修改密碼 D、網點申請

54.司法查詢時()（含）內已清戶賬戶分戶賬信息的查詢可現場提供查詢結果。

A、１年 B、２年 C、３年 D、５年 55.超過()的大額現金存取款，支局長(網點負責人)必須現場授權。

A、10萬元(含)B、20萬元(含)C、50萬元(含)D、100萬元(含)

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)56.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后需錄入()A、匯票號碼 B、實名證件號碼 C、匯款金額 D、接收專號

57.以下有關綠卡儲蓄卡的說法正確的是()A、個人申領綠卡儲蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過5000元。C、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業務，按交易金額的1％收取手續費。

D、客戶申領或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費5元。58.司法查詢可在個人存款賬戶的()辦理。A、網點 B、市縣局 C、地市局 D、省中心

59.郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地

()，促進郵政的良性循環。A、提高工作質量 B、拓展業務市場 C、提高服務質量 D、提高產品質量 60.以下()不允許辦理人工解掛失。

A、函電掛失 B、憑證掛失 C、密碼掛失 D、已辦掛失事項更改 61.以下必須由本人辦理的是()。A、大額轉帳申請 B、單折戶加辦卡 C、撤銷密碼 D、更改密碼 62.尾箱的查詢功能有()。

A、最小可用憑證的查詢 B、憑證狀態查詢 C、現金收付的查詢 D、尾箱操作記錄查詢部。63.以下屬于支局長權限的是()A、同一帳戶50萬元(含)以上的取款 B、止付 C、現金存取 D、扣劃

64.郵政儲匯營業員應堅持“存款自愿，()，為儲戶保密”的儲蓄原則。

A、存取自由 B、取款自由 C、存款有息 D、存款有期

65.郵政儲蓄查詢業務即指在法律法規允許的范圍內，()對系統內的某一存款賬戶或已清戶賬戶信息和其他相關信息的調閱和查看。

A、客戶 B、有權機關

C、儲蓄機構內部 D、賬戶所在單位

66.銀聯卡中的銀聯標識以()顏色的平行排列為背景，襯托“銀聯”漢字。

A 紅色 B黃色 C 藍色 D綠色 67.常見的假幣有()類型。

A、拼湊幣 B、偽造幣 C、揭層幣 D、變造幣 68.下列選項中，()可以對其辦理掛失業務。A、匯款收據 B、入帳通知單

C、取款通知單 D、退匯匯款取款通知單 69.下面()交易前臺需要掛長短款。

A、前臺存款交易做取消 B、前臺存取款交易做沖正

C、收到或下撥匯兌資金做沖正交易 D、前臺取款交易做取消中 70.以下()賬戶不能撤銷密碼。

A、單卡戶 B、卡折合一戶 C、單折戶 D、代收代發戶 71.以下()操作屬于內部糾錯處理。A、止付 B、重復上筆 C、沖正 D、取消

72.中國郵政儲蓄個人存款證明書只作為申請人在郵儲機構存有存款的證明，()。

A、不能流通 B、不能質押 C、不能掛失 D、不能替代存款憑證。73.商業銀行以()為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。

A、流動性 B、安全性 C、公平性 D、效益性 74.可以對個人帳戶提出扣劃的有權機關包括()。A、人民法院 B、人民檢察院 C、海關 D、稅務機關 75.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括()。

A、郵儲窗口購買的保險單 B、綠卡 C、存折（單）D、憑證式國債 76.郵政企業在整合自身及社會各方面資源的基礎上，將()進行有機的結合，利用現代信息技術和先進的生產作業手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。

A、客戶流 B、實物流 C、信息流 D、資金流

77.下述金融機構的()行為必須經中國人民銀行批準。A、變更名稱 B、更換高級業務主管 C、變更機構所在地 D、變更注冊資本

78.郵政儲蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合()儲蓄存款品種的產品。

A、活期 B、不固定定活兩便 C、整存整取 D、通知存款

79.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()。

A、柜員軋賬 B、機構軋賬 C、臨時軋賬 D、日終軋賬

80.郵政職業道德的核心是“()”，是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、迅速、準確 B、愛崗敬業 C、文明生產 D、安全、方便

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.()對大宗收匯匯款的逾期退匯只允許現金退匯，不支持帳戶退匯功能。82.()定期憑證密碼雙掛失可以在本省內辦理臨時掛失。83.()國內郵件郵寄煙絲、煙葉每次均各以５千克為限，兩種合寄時不得超過5千克。每人每次只限一件。

84.()儲蓄業務易發案環節包括：庫存現金、空白重要憑證、有價單證、公私印章、在途資金、大額儲蓄存取款、特殊業務、通存通兌、密碼權限、電腦機房等等。

85.()對沒收的偽造、變造人民幣須由專人負責登記、保管，做到帳實相符，以防散失。

86.()郵局經辦的報刊發行業務只采取訂閱方式。

87.()某儲戶2003年4月20日開戶的一年期零存整取儲蓄存款，月存500元，約定存期內假設每月均為20日存入，無漏存，2005年5月30日支取應付客戶利息為3.84元。

88.()匯兌沒收通知單作為協款依據應到指定網點做支票協款完成支付。

89.()大宗匯款找零的方式有現金找零和支票找零．。

90.()書寫人民幣小寫金額，在登記帳簿、編制報表時，必須使用“￥”符號。

91.()郵政儲蓄統一版本系統中規定柜員號為７位數字碼，其中２位省別和５位順序號構成。

92.()ATM非因發卡機構吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后3天內憑相關材料到ATM所屬機構辦理領卡，否則作廢上交卡。93.()對于基金及保險業務會計應對出納現金進行監督，每月逐筆勾挑銀行對賬單。

94.()客戶憑綠卡在ATM上，除可轉帳、取款、查詢、改密外還可辦理最近10筆交易明細的查詢。

95.()計算機病毒是能影響計算機正常使用并且能夠自我復制的一組計算機指令。

96.()自最后一筆交易超過3年，未發生交易（不包括結息）的活期帳戶，在年終12月25日應確定為不動戶。

97.()郵政代理保險各崗位各部門之間必須相互監督、相互制約。98.()鑒定人民幣紙幣的真偽，最常使用的方法是：普通比較法、簡易工具檢測法。

99.()整存整取辦理部分扣劃后，若剩余金額小于起存金額，則聯動開立活期儲蓄帳戶。100.()退匯通知投交匯款人之日起滿十個月未被領回的匯款，上繳國庫。

第二篇：郵政儲匯業務員技能鑒定考試模擬試卷

郵政儲匯業務員技能鑒定考試模擬試卷（中級）

一、填空（25題，每題1分，共25分）

1、郵政通信生產過程即用戶消費、________________過程。

2、郵局經辦的發行業務,主要采取訂閱和________________兩種方式。

3、儲戶的存款情況屬于儲戶的________________，未經儲戶許可，儲蓄機構不得將其存款

情況向第三人泄露。

4、我國的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的北侖河口，全長

“”公里。

5、我國郵政編碼采用的是結構，即采用六位阿拉伯數字組成，分別代表

省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局四級。

6、人民幣漢字大寫金額數字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不寫“_________”

字。

7、我們日常使用的計算機均為________________。

8、商業銀行以、流動性、效益性為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自

負盈虧，自我約束。

9、機器整點紙幣要做到二看，即，看準數字。

10、國家保護個人合法儲蓄存款的“”及其他合法權益，鼓勵個人參加儲蓄.11、業務日戳和印章必須統一“”，統一刻制，須留有印模。

12、郵政儲蓄將客戶分為“”和集團客戶。

13、匯兌掛失業務分為和正式掛失兩類。

14、不固定定活兩便分為存單式和_______________式。

15、某儲戶1996年4月1日開戶的一年期零存整取存款，月存500元，約定存期內假設每月均為1日存入，無漏存，到期支取，支付利息________________元。

16、ＡＴＭ有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校

驗位之前的“”位。

17、賬戶匯款不得對和匯入賬戶的賬號或卡號進行補錄。

18、如按兌付鍵后，匯兌系統提示“8017現金余額不足”，普通柜員應立

即，然后進行兌付。

19、在一本通內通過________________來區分整存整取和定活兩便存款。

20、綜合柜員尾箱中沒有足夠的憑證和現金時，綜合柜員就需要向_________________請領

憑證或現金

21、申請綠卡儲蓄卡時，客戶須憑本人有效身份證件，并按規定填寫申請表，同時提供

“”的存折。

22、所有的查詢內容只允許________________，不能做任何修改。

23、客戶辦理密碼掛失時，需提供相應的________________和本人實名證件辦理。

24、按通知方式匯款分為、自行通知方式。

25、預留密碼的活期存款賬戶在________________范圍內通存通取。

二、單選題（25題，每題1分，共25分）

1、時限是郵政通信的()，現代郵政通信，需要快速高效，才能為社會提供有效的通信

效用。

A、重要保證B、關鍵C、生命線D、生命保障

2、郵政職業道德要求“守紀“要求（）。

A、遵守通信章程B、嚴守通信章程C、遵守通信紀律D、嚴守通信紀律

3、《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“()”、“再見”。

A、很抱歉B、對不起C、不好意思D、請原諒

4、用戶對交寄的給據郵件，可以在()進行查詢，郵政企業及其分支機構應當在規定的期限內將查詢結果通知查詢人。

A、交寄之日起半年內B、交寄之次日起半年內

C、交寄之日起一年內D、交寄之次日起一年內

5、郵政代理保險、基金網點由誰保管現金并負責向縣市局出納繳款或協款（）。

A、綜合柜員B、柜員C、支局長D、任何人都可以

6、印鑒戶和無密戶除可在開戶地辦理哪種交易（）

A、清戶B、取款C、掛失D、存款

7、我國的省級行政區()個，特別行政區２個。

A、32B、31C、30D、338、對鍵盤進行除塵，應每（）進行一次。

A、周B、半年C、季D、月

9、綠卡具有通存通兌、（）、安全快捷的特點。

A、存取現金B、咨詢服務C、轉帳結算D、跨行通用

10、（）是保障儲戶利益、貫徹憲法保護公民儲蓄所有權的一項重要措施。

A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為儲戶保密

11、零存整取密碼掛失可在哪一級任一聯網網點辦理（）。

A、全國B、縣市內C、地市內D、省內

12、第五套人民幣于（）開始發行．

A、１９９８年８月１日B、１９９９年１０月１日

C、１９９９年８月１日D、１９９８年１０月１日

13、２００３年８月１日，根據人民銀行規定，郵政儲蓄轉存款按新、老存款分別核算。老存款（）按結付利息，新增存款則可自主運用，仍轉存人民銀行的按（）

結付利息。

A、４．２３１％、１．８９％B、４．１３１％、１．９８％

C、４．１８１％、１．９８％D、４．１３１％、１．８９％

14、約定后辦理的綠卡向他行轉出款項的轉賬業務每日累計最高轉賬限額為()。

A、５萬元B、１０萬元C、５０萬元D、１００萬元

15、以下有關存款帳戶的說法錯誤的是（）

A、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。B、儲蓄賬戶不得加辦郵政儲蓄卡。

C、個人存款賬戶記名可掛失。D、個人結算賬戶開立后可更改賬戶屬性。

16、公安機關、檢察機關及國家安全機關有權在（）辦理凍結、沒收交易

A、收匯網點B、兌付市縣匯兌中心C、收匯市縣匯兌中心D、兌付網點

17、現新開戶的整存整取定期儲蓄，存期分（）個檔次。

A、５B、７C、６D、８

18、一本通本號由４部分組成，為多少位數字組合碼（）。

A、１０B、１２C、１６D、１４

19、網點柜員進行長短款掛帳后，第二天必須打印前一日（）報表一式兩份，一份上

報事后監督，一份留存。

A、帳務性交易日志B、非帳務性交易日志C、營業軋帳單 D、手工會計事項列表

20、中國郵政電子匯兌系統于（）正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業務。

A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日

21、以下（）掛失業務，單折戶不能辦理。

A、掛失撤銷折B、掛失補發新存折C、密碼掛失D、掛失清戶

22、匯款人自（）可向收匯網點、兌付網點申請查詢匯款的兌付情況。

A、交匯匯款之日起一年內B、交匯匯款次日起一年內

C、交匯匯款之日起二年內D、交匯匯款次日起二年內

23、自收匯信息到達之日起（），收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。

A、一個月B、四個月C、二個月D、一年

24、以下有關卡業務的說法正確的是（）

A、有折卡戶卡撤消后，卡對應的活期存折可繼續使用。

B、客戶可持未配存折的卡在省內任一聯網網點加辦活期存折，他人可代為辦理申領手續。

C、有折卡撤銷存折可在開戶地任一聯網網點辦理撤銷。

D、有折卡撤銷存折后，卡不能繼續使用。

25、郵政儲蓄機構對易發案環節的管理必須堅持（）與‘重點監控’相結合的原則。

A、錢帳分管B、帳證分管C、雙人臨柜D、制約核對

三、多選題（20題，每題1分，共20分）

1、下列屬于保管二十五年的檔案是（）。

A、銀行存款日記賬B、儲蓄檔案保管清冊C、現金登記簿D、現金日記賬

2、郵政儲匯營業員應遵循“()”的宗旨。

A、客戶至上B、客戶第一C、服務第一D、服務至上

3、郵政儲匯員工如發現內部違規、()行為必須及時報告。

A、違法B、違紀C、違章D、其它違法

4、以下有關姓氏的讀音正確的有（）．

A、焦 jiāoB、宓 mǐC、隗 kuíD、仲 zōng5、金融機構下列()情形，必須經中國人民銀行批準.A、變更名稱B、變更注冊資本C、變更機構所在地D、更換業務管理人員

6、以下哪些業務必須由綜合柜員授權后方可辦理（）。

A、儲戶一日內取款金額累計在１０萬元（含）至５０萬元（不含）之間的B、儲戶一日內取款金額在５０萬元以上的C、儲戶一日內存款累計金額５０萬元（不含）以上的D、儲戶一日內存款累計金額在１０萬（含）至２０萬元（不含）之間的7、下列條件中，（）是儲蓄機構設置時必須具備的。

A、具備營業許可證B、機構名稱、組織機構和營業場所

C、熟悉儲蓄業務的工作人員不少于三人D、必要的安全防范設備

8、存取款免填單不適用（）業務。

A、零存整取開戶B、活期取款C、轉帳業務D、活期無折續存

9、以下有關舉報的說法正確的是（）

A、對發生儲匯資金案件隱瞞不報的情況在舉報之列。

B、舉報人可采用電話、傳真、信函、電子郵件等方式舉報。

C、舉報時對舉報的違法、違紀、違規行為，要盡量提供有關證據。

D、各市局舉報受理部門為市局郵政儲匯會計室。

10、活期存款賬戶按簽發交易憑證方式可分為()。

A、單折戶B、無折無卡戶C、卡折合一戶D、單卡戶

11、轉賬業務可以通過（）渠道辦理。

A、全國聯網網點B、ＡＴＭC、電話銀行D、網上銀行

12、以下有關綠卡申領的說法正確的是（）

A、客戶申領單卡時，可允許他人代為辦理。

B、客戶開立活期存折同時申領有折卡時，可以請他人代為辦理申領手續。

C、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，經辦人員簽名并提交本人有效身份證

件。

D、以上說法都是正確的。

第三篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷

郵政儲匯業務員理論知識試卷（四級）

一、單項選擇題.郵政儲蓄客戶通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬的，必須事先通過（）申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.網上銀行

B.網點柜臺

C.電話銀行

D.電話銀行/手機.對購買、使用偽造、變造人民幣，不構成犯罪的由公安機關給予（）的處罰。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.七日以下的拘留、一萬元以下罰款

B.七日以下的拘留、五萬元以下罰款

C.十五日以下的拘留、一萬元以下罰款

D.十五日以下的拘留、五萬元以下罰款.郵儲信用卡卡號由（）位數字組成。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下選項屬于郵政儲匯職業紀律規定的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.艱苦奮斗，廉潔從業

B.服從調遣，聽從安排

C.張弛有度，合理調劑

D.正直守信，防范風險.綠卡通卡活期賬戶資金約定轉存為通知存款，起存金額不能低于（）元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.為了保證個人存款賬戶的真實性，維護存款人的合法權益，自2000年4月1日起實施（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《儲蓄存款所有權規定》

B.《客戶身份識別管理規定》

C.《個人存款賬戶實名制規定》

D.《聯網核查證件管理規定》.郵政儲蓄卡取款（020104）交易不適用于（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.卡折合一戶取款

B.綠卡通主卡活期取款

C.單卡戶取款

D.綠卡通的定期取款.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亞

D.朝鮮.（）是中國第一部關于銀行業監督管理的專門法律。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.《保險法》

B.《銀監法》

C.《人民銀行法》

D.《商業銀行法》.有反洗錢嫌疑的資金，經國務院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結措施，臨時凍結不得超過（）小時。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.沖正交易是指柜員或自助設備處理（）業務處理出現差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.流水

B.賬務性

C.事務性

D.非賬務性.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下關于一本通開戶業務操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續存交易碼為010602

C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網點

D.現金開戶業務單據打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業務專用章，并在單據指定位置加蓋業務用個人名章.以下關于保險的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《保險法》規定，設立保險公司應當經國務院保險監督管理機構批準

B.保險公司的董事、監事和高級管理人員，任職前需取得保險監督管理機構核準的任職資格

C.保險公司自取得經營保險業務許可證之日起三個月內，無正當理由未向工商行政管理機關辦理登記的，其經營保險業務許可證失效

D.國務院保險監督管理機構批準設立保險公司，應頒發經營保險業務許可證.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.逾期費

B.超限費

C.罰息

D.滯納金.下列關于個人理財業務查詢說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B

A.客戶可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點進行查詢

B.網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息

C.網點人員可以在全國范圍任一經辦理財業務的網點，查詢客戶的預約信息

D.客戶可查詢其中間業務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息.開立（）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋業務用個人名章。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.5萬元（含）

B.10萬元（含）

C.5萬元（不含）

D.10萬元（不含）.做聯網核查公民身份信息時，核查結果信息不包括（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份號碼.客戶于2007年8月22日存入6個月存期的人民幣整存整取定期儲蓄存款6000元，約定轉存，于2008年8月22日支取，應付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有關國債業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.國債質押貸款是借款人以未到期國債作為質押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業務

B.儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結

C.國債的計息利率隨銀行利率的調整而調整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權轉移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產繼承等.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.開戶

B.縣（市）內任一聯網

C.省內任一聯網

D.通存通取范圍內任一聯網.以下關于國際郵件業務的分類錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件

B.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件

C.按承擔責任分：保價郵件和非保價郵件

D.按函件的發運速度分：優先函件和滯后函件.柜員辦理信用卡存取款若出現交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應做（）交易。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.止付

B.凍結

C.沖正

D.撤銷.下列關于零存整取計息方法說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取

B.采用余額計息法

C.累計計息積數＝每日余額合計數

D.B日利率.以下有關基金業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.申購是指在基金成立后客戶申請購買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現金分紅一種

C.認購指在基金募集期內，客戶申請購買基金份額的行為

D.基金資產凈值是指基金資產總值減去按照國家有關規定可以從基金資產中扣除的費用后的價值.打印機的維護應做到：每（）應用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一個月

B.二個月

C.三個月

D.半年.商業銀行分支機構不具有法人資格，在（）授權范圍內依法開展業務。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.人民銀行當地分支機構

B.銀監會當地分支機構

C.各商業銀行總行

D.財政部.賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易可在縣（市）內任一網點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.轉賬

B.取款

C.加辦密碼

D.掛失.不同類別的VIP客戶發放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發行（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.以下關于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.可在原收匯省中心內任意聯網網點申請退匯

B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

31.人民幣儲蓄賬戶異地交易手續費單，筆存款最低收取（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.對外發售和簽發重要單證應堅持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.先收款，后記賬

B.先記賬，后收款

C.先發售，后交易（簽發）

D.先交易、后發售（簽發）

33.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.機械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

34.申請簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.賬戶掛失

B.卡掛失

C.賬戶限額止付

D.賬戶止付

35.人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業務。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.活期續存3000元

B.零存整取續存1000元

C.整存整取開戶500元

D.活期轉賬2600元

36.以下由于柜員原因所導致的（）交易金額差錯，不可使用取消交易處理。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.存款

B.取款

C.清戶

D.轉賬

37.大額取款預約金額可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.10萬元

B.15萬元

C.20萬元

D.50萬元

38.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英漢對照錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.“服務費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執每筆一元。”譯成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請寫下您的手機號碼。”譯成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“匯款寄達后，我們會發短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列關于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章

B.有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C.清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項

D.利息清單的第二聯為交客戶聯

41.綠卡通卡副卡不可辦理（）業務。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.存款

B.取款

C.轉入轉賬

D.轉出轉賬

42.以下選項不屬于匯兌查詢業務的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.客戶查詢

B.協助查詢

C.內部查詢

D.同業查詢

43.以下關于大額交易業務處理證件規定的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

B.異地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶間轉賬業務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

44.網點辦理小額質押貸款借款申請上送成功后，相應審批機構質貸主管授權質貸管理員在系統內對所質押存單進行處理，質押存單此時為“（）”狀態。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一次止付

B.一次凍結

C.二次止付

D.二次凍結

45.郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（）及中國人民銀行聯網身份核查的有關規定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.法院

B.公安局

C.檢察院

D.公安部

46.以下金額數字大寫正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

47.郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為（）元/卡。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶相關掛失的受理范圍，說法正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.憑證正式掛失可在全國任一聯網網點辦理

B.活期密碼正式掛失只能在省內任一聯網網點辦理

C.雙掛失可在縣市內任一網點辦理

D.再掛失必須在原掛失經辦網點辦理

49.涉及現金類的郵儲沖正交易應根據原差錯交易先做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.取消

B.長短款掛賬

C.止付

D.長款

50.綠卡以下（）交易不可在省內任一聯網網點辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失后補發新卡

B.卡折合一戶撤銷卡

C.卡折合一戶撤銷折

D.加辦卡

51.姓氏“能”的讀音是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下關于查詢業務的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.協助查詢是指郵儲銀行依照有權機關查詢的要求，將賬戶信息告知的行為

B.儲蓄機構及其工作人員對客戶的賬戶情況負有保密責任

C.查詢內容均設置級別權限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D.信息查詢因業務需要，在相關業務主管理授權下查詢各級機構交易情況的行為

53.信用卡存取款撤銷交易必須于（）辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.當日

B.次日

C.5日內

D.7日內

54.保戶在退保時可取回的現金稱為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.保險現金價值

B.保險費

C.保險金

D.保險金額

55.客戶在（）任一聯網網點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.全國

B.省內

C.地市

D.縣市

56.下列關于取款、清戶風險說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B

A.取款的業務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”原則

B.辦理存款、清戶時，必須堅持大額復核制度，付款必須雙人復核

C.大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件

D.取款交易網絡異常出現重發時，根據系統提示做到“取款不付款”

57.計算機網絡按數據傳送的方式分為交換網和（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.局域網

B.無線網

C.廣域網

D.廣播網

58.提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款能對應（）個出質人。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下關于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.一本通移入的交易碼為010604 B.一本通移出的交易碼為010606

C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業務專用章，并在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業務專用章，在各單據指定位置加蓋業務用個人名章

60.以下關于郵政物流業務的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.郵政物流作為中國郵政的新興業務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務

B.郵政物流包括生產物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品

C.郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務

61.以下選項屬于郵政儲蓄職業道德內容的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.遵紀守法，積極奉獻

B.著眼整體，顧全大局

C.執法守法，防范風險

D.盡職盡責，愛崗敬業

62.《銀監法》規定，（）可以進入金融機構進行現場檢查。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.人民銀行

B.銀監會

C.當地政府機構

D.公安局

63.以下不屬于郵政儲蓄個人理財產品內部查詢的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.理財產品凈值查詢

B.交易流水查詢

C.理財產品參數查詢

D.預約信息查詢

64.外幣攜帶證自簽發之日起（）天內一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是計算機網絡的主要功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.數據通信

B.信息傳輸

C.資源共享

D.分布式處理

66.郵政儲蓄機構對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規定在系統中做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.請領

B.上繳

C.作廢

D.丟失

67.最后還款日指信用卡持卡人應償還全部還款額或最低還款額的日期，由發卡行在每月對賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.郵儲客戶辦理掛失類的（）業務時，不需進行聯網核查。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失事項的更改

B.零存整取存折的掛失清戶

C.密碼重置

D.綠卡正式掛失的補新

69.以下關于郵政儲蓄機構的止付交易說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.限額止付可多次辦理

B.限額止付可在交易網點交易方省中心辦理

C.賬戶止付只能辦理一次

D.賬戶止付可在交易網點和開戶網點辦理

70.（）負責全國的反洗錢監督管理工作。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.銀監會

B.公安部

C.財政部

D.人民銀行

二、多項選擇題

71.郵政儲蓄客戶辦理綠卡密碼掛失后，又發生下列（）等情形之一的，可通過更改掛失事項變為憑證密印雙掛失。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.綠卡對應的活期存折丟失

B.綠卡丟失

C.綠卡磁道損壞

D.活期存折磁條信息丟失

72.借款人辦理小額質押貸款需提供（）等資料。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.《申請審批表》

B.借款人有效身份證件原件

C.同市縣內開立的整存整取定期存單

D.個人活期儲蓄賬戶信息

73.“沒關系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下關于業務差錯處理說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABD

A.存款超時必收款，且交易局應向客戶開具存款臨時收據

B.柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應向所在中心查詢，在得到答復后再做業務處理

C.取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關的說明書

D.嚴格禁止收一次款、辦理多次續存

75.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：CD

A.待兌的按址匯款

B.退匯的按址匯款

C.網匯e匯款

D.密碼匯款

76.綠卡通對賬單內容包括（）信息。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ABC

A.人民幣主賬戶

B.本外幣賬戶基本信息

C.外幣活期賬戶交易明細

D.外幣定期賬戶交易明細

77.保險監督管理機構在依法履行職責時，可以執行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復制相關資料

B.封存可能被轉移的文件和資料

C.向法院申請凍結違法資金

D.查詢有關單位的銀行賬戶

78.以下關于我國疆域的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.我國陸地面積約960萬平方公里

B.我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C.我國陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國是亞洲面積最大的國家

79.綠卡通卡內人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.整存整取

B.定活兩便

C.零存整取

D.通知存款

80.郵政匯兌聯網網點營業終了，各柜員必須保證現金及重要空白憑證賬實相符，若不符，應（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查明原因

B.無法查明原因則應報告綜合柜員或支行（局）長

C.無法查明原因則應做長短款掛賬處理

D.應調閱錄像，逐筆查找審核

81.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權存在爭議

B.已擔保

C.已設置密碼，賬戶狀態正常

D.已掛失

82.“請稍等”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下關于郵政儲蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.信息查詢包括發布信息、查詢信息、查詢聯網網點、查詢利率和費率

B.郵儲根據需要發布的信息分為一般信息和加急信息兩種

C.信息發布可以點對點，也可一點對多點發布

D.各級郵政儲蓄機構的業務管理員須經業務主管授權才可對下級機構進行信息發布

84.以下關于保險的說法錯誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.自合同成立之日起超過一年的，保險人不得解除合同

B.保險人收到受益人的賠償請求后，應當在三十日內作出核定，但合同另有約定的除外

C.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償的訴訟時效期間為二年，自保險事故發生之日起計算

D.人壽保險的被保險人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自保險事故發生之日起計算

85.郵政儲蓄銀行對賬單業務有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.對賬單寄送

B.對賬單打印

C.對賬單的修改

D.對賬單印刷

86.以下關于限額規定說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.憑綠卡每戶取款限額為2萬元（含）

B.客戶通過ATM辦理轉賬匯款業務，每日每戶累計最高轉出限額為5萬元（含）

C.綠卡通卡內互轉不受ATM轉賬每日每戶規定限額的限制

D.憑活期儲蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶累計最高限額為20萬元（含）

87.以下關于一本通移出說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.一本通子賬戶移出可在省內任一網點辦理

B.移出的存單與對應的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等相同

C.移出交易可由他人憑雙人證件代辦

D.移出交易只要校驗存折密碼正確，無需檢查實名證件

88.以下關于信用卡收費標準的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.信用卡透支利率為日息萬分之五，按月計收復利

B.信用卡補制對賬單費，3個月內免費，超過3個月5元/份

C.信用卡溢繳款取現費，境外按交易金額的1%收取，最低15元

D.信用卡境內外調閱簽購單費，副本10元/份，正本50元/份

89.下列選項中，屬于郵政儲匯職業紀律中“遵章守紀，令行禁止”規定內容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.遵守勞動合同規定的各項條款

B.遵守各項工作制度和操作規程

C.履行勞動合同規定的各項義務

D.不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動

90.下列關于網點重要單證管理說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.郵政儲蓄各網點按開辦的業務種類向所在省的省分行請領重要憑證并使用

B.使用計算機只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲蓄重要單證的種類、規格由人民銀行等監管機構或中國郵政儲蓄銀行總行統一規定

D.郵政儲蓄重要單證由各省郵儲銀行指定印制廠家統一印制

91.以下選項不屬于郵政儲匯人員職業道德內容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.清正廉潔，勤儉節約

B.積極進取，求實創新

C.實事求是，作風嚴謹

D.遵守法紀，依法行事

92.客戶遺失（）時，郵儲機構根據客戶的掛失請求，在一定的期限內對客戶賬戶進行止付。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.存款憑證（存單/存折/綠卡）

B.掛失申請書

C.印鑒

D.身份證件

93.以下關于郵政儲蓄轉賬業務說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABD

A.單筆賬戶間轉賬30000元，必須由轉出賬戶本人先辦理大額轉賬申請

B.單筆現金到賬戶轉賬5000元，必須出具有效實名證件辦理

C.跨行轉賬一天累計轉賬金額5000元，應事先辦理大額轉賬申請交易

D.行內轉賬一天一個賬戶累計轉賬金額50000元，必須事先做大額轉賬申請

94.以下郵政儲蓄風險防范的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BC

A.沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權后才能辦理

B.如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付

C.只有在發生內部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正

D.辦理沖正后，須在當日內聯系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛

95.以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.在ATM機上存款，ATM機點驗現金，不能識別真偽的現鈔退還客戶

B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細

D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額

96.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.撤銷

B.啟用

C.掛失

D.換卡

97.下列關于代理人代辦業務簽名說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.不需證件的業務，可簽代理人姓名并加注“代”字

B.不需證件的業務，可簽賬戶所有人的姓名

C.需要證件的業務，可簽賬戶所有人的姓名

D.需要證件的業務，可簽代理人姓名并加注“代”字

98.下列關于匯款止付/解止付說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：BD

A.匯兌機構止付匯款時不需要授權

B.解止付時需同級的綜合柜員或業務主管授權

C.解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權

D.當各級匯兌業務機構發現匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業務機構可對入賬賬戶進行該筆匯款止付

99.以下關于客戶查詢說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.客戶可在省內任一聯網網點查詢未清戶賬戶一定期限內的交易明細

B.已清戶的分戶賬信息可在開戶網點查詢

C.涉及存折/單憑證印刷號等安全校驗信息不顯示

D.已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續費20元

100.下列關于密碼維護說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AC 正確答案：AC

A.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“密碼申請書”

B.客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“業務申請書”

C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內任一聯網網點辦理

D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內任一聯網網點辦理

101.以下關于轉賬沖正操作的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.當現金到賬戶轉賬交易發生由柜員操作失誤引起的賬務性差錯時，柜員應按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統中做“轉賬沖正”交易

B.當賬戶到賬戶轉賬交易發生由柜員操作失誤引起的賬務性差錯時，柜員應按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統中選做“轉賬沖正”交易

C.轉賬沖正的交易代碼為059902 D.轉賬沖正交易，經綜合柜員授權，交易成功打印修改分戶賬通知單

102.以下關于郵儲掛失有效期說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ABD

A.正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續處理為止

B.本地臨時掛失自辦理之日起5天有效

C.正式掛失自辦理之日起7天有效

D.異地臨時掛失自辦理之日起20天內有效

103.以下關于沖正交易說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.沖正交易只能因柜員操作錯誤而辦理

B.沖正交易出錯，可辦止付，也可再次沖正

C.沖正交易可在差錯交易發生的當天或自差錯發生的當天起31日（含）內辦理

D.每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

104.以下不能抵押的財產有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.自留地

B.醫療設施

C.被查封的財產

D.耕地

105.中國人民銀行不得向（）提供擔保。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：ABCD

A.地方政府

B.各級政府部門

C.非銀行金融機構

D.商業銀行

106.下列關于儲蓄業務異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報縣市行

B.縣市行查詢柜員尾箱現金、憑證是否相符，相符后通知網點柜員按正常程序下班

C.若縣市行無法查詢，網點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單

D.第二日營業前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現金與憑證相符后方可營業

107.下列關于個人通知存款的計息方式說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.按存入日為準，對年對月對日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率

C.存入不滿一個月的部分，31日視同30日，不另付利息

D.存入不滿一個月的部分，31日不視同30日，需要向儲戶支付一天利息

108.以下匯兌業務交易需要綜合柜員授權的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.商務匯款轉普通匯款

B.補導或補打商戶即兌信息

C.商戶即兌信息查詢

D.普通匯款轉商務匯款

109.郵政儲蓄轉賬業務是客戶利用郵政儲蓄計算機網絡，通過多種渠道，辦理系統內或系統外的（）的資金劃轉業務。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：AB

A.現金到賬戶轉賬

B.賬戶到賬戶轉賬

C.賬戶到現金轉賬

D.現金到現金轉賬

110.交易憑條打印的卡號，除（）外，應隱去卡號校驗位前4位數字。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AC

A.轉賬交易的轉入卡

B.轉賬交易的轉出卡

C.被吞卡

D.掛失卡

111.以下關于郵政儲蓄機構的止付、解止付的相關規定說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AB

A.一本通部分止付只能對單個子賬戶進行

B.綠卡通部分止付只能針對卡內單個子賬戶進行

C.人工解止付只能在原止付交易發生機構進行，須綜合柜員授權，并填寫“解止付通知單”

D.賬戶止付期限到，自動解止付

112.以下關于郵政儲蓄預約轉賬業務說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：BC

A.預約轉賬申請可由他人代辦

B.預約轉賬申請時，必須由本人在省內柜臺書面申請

C.單筆預約轉賬金額最高以5萬元為限

D.預約轉賬的變更可由他人代辦

113.以下（）屬于郵政儲蓄機構客戶號管理的內容。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BD

A.客戶號變更

B.客戶號生成C.柜員號編制

D.客戶號歸集

114.以下屬于《擔保法》規定的擔保方式的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.抵押

B.質押

C.留置

D.定金

115.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下關于信用卡自動還款加辦/撤銷業務說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ACD

A.信用卡自動還款關系加辦或加辦撤銷時，需信用卡持卡人本人辦理

B.用于還款的賬戶必須為郵政儲蓄銀行開立的活期儲蓄賬戶

C.用于加辦的結算賬戶所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D.網點辦理信用卡加辦交易并非實時生效，需通過系統驗證后加辦關系方可生效

117.關于一本通描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細

B.第1至48行每行記錄兩筆對應的存款、取款、沖正、取消等交易明細

C.一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網點新開的子賬戶余額累積計算在一本通開戶網點余額內

D.一本通中每本存折的第49至54行不能記錄存款交易

118.有關郵儲信用卡存取款業務說法正確的包括（）(0.5分)所選答案：AD 正確答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B.信用卡取款時，客戶連續累計輸入密碼錯誤達5次，密碼自動鎖定

C.信用卡只可撥打信用卡客戶服務電話進行密碼解鎖

D.信用卡取款交易時，必須輸入信用卡賬戶交易密碼

119.下列關于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規定的職業規范內容描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABC

A.儀容儀表展示員工的個人風采，也關系到郵儲銀行的對外形象

B.工作期間參加儀式、集會等場合時，應按規定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體

C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩重自然

D.女性員工宜濃妝

120.以下（）屬于郵政儲蓄的重要空白憑證。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.理財交易卡

B.個人存款證明

C.聯網網點取款通知單

D.大額轉賬服務申請表

121.國際郵件資費按照寄達國家和地區可分為（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ACD

A.國際函件資費

B.歐盟函件資費

C.亞太地區減低資費

D.港澳臺函件資費

122.下列有關商業銀行貸款管理的說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.商業銀行貸款，應當與借款人訂立書面合同

B.商業銀行貸款，借款人應當提供擔保

C.商業銀行不得向關系人發放信用貸款

D.商業銀行向關系人發放擔保貸款的條件應優于其他借款人同類貸款的條件

123.軟故障一般是指由于用戶對計算機的軟件配置不當、計算機病毒對系統的破壞或用戶的誤操作致使數據或軟件出錯而引發的故障，主要有以下（）幾種。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

124.下列關于業務章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：ACD

A.各類業務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線

B.郵政儲蓄機構的業務專用印章必須按規定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲蓄機構的業務人員在營業時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶

D.郵政儲蓄的業務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下關于儲蓄存款提前支取說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：BD

A.定期提前支取，本人須憑證件辦理

B.定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C.定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D.定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

126.以下英漢對照正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每筆交易5萬元。”譯成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“匯款的手續費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.郵政儲蓄機構的個人結算賬戶用于辦理（）業務。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD

A.轉賬

B.現金存入

C.現金支取

D.POS消費

128.有關國債業務的說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ABD

A.客戶辦理儲蓄國債業務，只需實名儲蓄國債托管賬戶

B.國債認購、兌取交易不能采取免填單形式

C.國債不得更名，不可流通轉讓，在規定時間內可以提前兌取

D.儲蓄國債起息日是購買日。

129.以下關于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.解鎖定可由本人或他人代為辦理

B.解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C.解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D.解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶

130.以下漢字大寫數字書寫中，關于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：AB

A.金額數字中間有“0”時，大寫金額時可根據需要寫“零”字

B.金額數字中間歇有幾個“0”（不為連續），大寫金額時可只寫一個“零”字

C.阿拉伯金額數字圓位是“0”，或連續幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應寫“零”字

三、判斷題

131.()個人外幣賬戶按外匯資金屬性分為外匯結算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

132.()通過各種渠道辦理轉賬業務，每戶累計最高轉出限額為500萬元（含）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

133.()匯兌業務取款通知單應投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應投遞取款通知便條。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

134.()限額止付完成后，賬戶的可用余額即為零。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

135.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協議分為《代理保險產品協議》、《批量代收付業務協議》和《“郵保通”系統應用協議》三類。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

136.()卡折合一戶撤銷存折時，可由他人代為辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

137.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

138.()《儲蓄管理條例》規定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經銀監會批準后公布。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

139.()郵政儲蓄銀行受理農民工銀行卡取款交易時，由于營業員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯差錯處理平臺調整。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

140.()理財交易卡掛失分為正式掛失和臨時掛失。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

141.()客戶若需使用EMS業務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

142.()發放貸款的網點在貸款到期前10天，由市縣支行質貸管理員打印“借款到期通知單”，通過電話、郵寄等方式及時通知出質人歸還貸款。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

143.()外幣儲蓄一本通美元子賬戶每日每戶累計存款最高限額為50萬美元(含)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

144.()已申領綠卡副卡的客戶可以申領活期存折。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

145.()小額質押貸款質押品還款方式的順序為：質押品還款申請、質押品銷記、解二次止付、質押存單部提或清戶、現金還款、退還質押品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

146.()POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經特約商戶業務主管簽名并蓋章。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

147.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

148.()郵政儲蓄營業場所內設置的自助機具應安裝攝像機，在客戶交易時進行監視、錄像，回放圖像應能清晰辨別客戶面部特征，并看到客戶密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

149.()對于身份證號碼由15位變更為18位的賬戶實名證件變更，需客戶提供發證機關證明。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

150.()客戶本人申領綠卡后，須持綠卡及有效實名證件到網點柜臺辦理密碼修改業務以激活卡，否則不可辦理其他業務。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

151.()存款人為中國居民的，其有效實名證件發證機關所在地為北京市。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

152.()理財產品“提前贖回”的撤單只能在當日辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

153.()客戶于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應付客戶利息599.63元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

154.()協助扣劃是指匯兌業務機構依照法律規定及有權機關扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權機關。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

155.()營業人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

156.()客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應付客戶利息158.18元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

157.()計算機的關機順序是先關主機電源，再關外部設備電源。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

158.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應付客戶利息1127.73元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

159.()在匯款凍結期限內各級匯兌業務機構不得自行解凍。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

160.()個人客戶認購基金產品后T+1日，基金總中心發收費通知，資金劃至基金公司。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

161.()營業時間，儲蓄網點負責人要隨時檢查邊、后門是否上鎖，并嚴禁外人入內。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注釋為“wàng、yòu”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

163.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據、憑證等，應剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網點直接進行銷毀。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

164.()郵政儲蓄外幣定活互轉時，定期轉活期可以劃轉部分金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

165.()郵政企業主要開發的商函業務種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數據庫營銷業務，還成功開發出“幸運游天下”等綜合性函件業務。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

166.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

167.()由于金融機構未履行反洗錢相關規定，致使洗錢后果發生的，對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處十萬元以上五十萬元以下罰款。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

168.()小額質押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

169.()保險公司的資金運用限于銀行存款，買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券，不能投資非自用不動產。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

170.()郵儲信用卡賬戶余額查詢是指只能對信用卡賬戶的賬戶余額、可用余額進行查詢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

171.()匯兌系統九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

172.()金融機構按照規定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業務關系結束后至少保存二年。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

173.()預留密碼的一本通內各子賬戶可設置不同密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

174.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

175.()客戶的理財中間業務交易賬戶銷戶必須無余額但可有在途資金，可在全國范圍辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

176.()客戶簽約加辦網上支付通業務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

177.()保險業務按保險政策不同分為人身保險和商業保險。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

178.()當小寫金額數字寫錯需要更正時，不論寫錯的數字是一個還是幾個，需將全部數字用一道紅線劃銷，加蓋經手人名章，并把正確的數字寫在錯誤數字的上面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

179.()代理人辦理存款業務發生差錯時，柜員可使用取消交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

180.()一本通轉出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

181.()柜員在受理各儲種的賬戶開立必須嚴格執行實名制度。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

182.()根據個人所得稅法有關規定，國務院決定自2008年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

183.()“匯款24小時之內到”譯成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

184.()已違約的零存整取賬戶續存時，柜員應提示違約情況，并據其意愿確定是否繼續存儲。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

185.()匯款有效兌付期滿，收款人仍未領取匯款的，匯兌業務處理系統于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

186.()郵政儲蓄柜員制網點應擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業場所。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

187.()郵政儲蓄銀行的業務印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領、誰請領誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

188.()郵政分銷業務是中國郵政的主營業務之一，是依托郵政品牌、信息資源和網絡優勢的一項新型郵政業務。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

189.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業務時，支票金額必須大于匯款本金與資費的合計數。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

190.()網點對發卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

191.()郵政儲匯職業道德中“品格正直，誠實守信”要求從業人員必須認真學習金融政策，了解行業發展趨勢，堅持規范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

192.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯及特約商戶認可的其他退貨有效單據交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

193.()短期利率是指資金借貸期限在半年以內的利率。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

194.()憑證式國債（老）密印維護交易由綜合柜員授權辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

195.()“重打單據”時只能對本柜臺最后一筆成功交易的單據重打。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

196.()郵儲人民幣整存整取定期賬戶（存單戶）的部分提前支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進行打印。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

197.()客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應付客戶利息31.5元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

198.()開戶、清戶、轉賬金額在20萬元（含）以上的，須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

199.()單筆銷售的網匯通卡可以取消，批量銷售的網匯通卡，不支持批量取消。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

200.()信用卡銷戶申請30天后方可辦理柜面銷戶結清交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

第四篇：郵政儲匯業務員

一、活期（結算、儲蓄）

1、開戶（010101）打印：存折（儲、私）結算、儲蓄開戶單（現、私）

2、存款（010102）打印：存折（無章）存款單（現、私）手續費收據—異地

3、取款（010103）式打印：存折（無章）取款單（現、私）

現金到賬戶（010701）打印：轉賬單（現、私）

4、轉賬

賬戶到賬戶（010702）打印：轉賬單（轉、私）

5、清戶（010104）

存折：（清戶、現、私）利息清單：（現、私）

二、整整（50元起存、3個月、半年、1、2、3、5年；9個月八年只能清戶）

單筆存款超過10萬元（含）以上存款使用“特種存單”每張特種單最高存款為100萬，超過分筆開戶。

1、開戶：（010201）—03打印：存單（儲、私）開戶單（現、私）

2、部提：（010203）打印： 舊存單（清、現、部、私）利息單（現、私）新存單（儲、私）

3、清戶：（010204）打印：舊存單（清、現、私）利息單（現、私）

三、零整（5元起存、1、3、5年，每月存入金額固定，只許漏存一次，次月補齊，否則活期計息）

1、開戶：（010201）—04打印：存單（儲、私）開戶單（現、私）

2、續存：（010202）打印：存折（無章）存款單（現、私）異地收取手續費

3、扣劃：（040307）打印：活期存折（儲、私）通用憑證（業、私）—支局授權

四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款單上不注明存期和利息）

1、開戶：（010401）打印：存單（儲、私）開戶單（現、私）

2、清戶：（010204）打印：舊存單（清、現、私）利息單（現、私）

五、特殊業務

1、憑證掛失（040201）

2、密碼掛失（040402）持失申請書：（業、私）手續費：（現、私）

3、雙掛（支授權）

4、加辦密碼（040401）密印申請書；（業、私）

變更密碼（040402）密印申請書；（業、私）

4、止付

7、取消（059901—綜）沖正（059902—支）

5、凍結打印：通用憑證（業、私）打印：修改分戶賬通知單：（業、私）

6、扣劃——支局長授權

異地取款5萬（含）以上提供身份件，取款最高限額20萬 活期存折取款每日最高限額20萬（含）急付款方式憑折限額5萬（含）卡1萬（含）

本地取款5萬（含）以上提供身份件10萬以上的提供身份件復印件，5萬以上免填單

ATM最高取5000元入賬匯款手續費0.5% 現金到現多,賬戶到現金匯款1%最低2元,最高50元

卡折合一戶,丟失卡與折或同時遺忘密碼需分別辦理卡事項掛失和折事項掛失.吞卡 本地7個工作日內

掛失本地5異地20天

國內匯兌現口頭掛失3天正式掛7天(只能在發卡地區辦理)

印鑒掛失、雙掛(開戶局)

活期口頭掛失（全國任一網點）

第五篇：郵政儲匯業務員理論知識試卷

一、填空題(第1題～第30題，每題1分，滿分30分。)1.單姓“丌”的正確拼音是_____ji_______。

2.郵政通信企業具有______服務性_____和公用性兩大性質。3.修改用戶實名證件信息須經_____綜合柜員____授權辦理。4.儲蓄人員離開網點要關閉___電源____、火源、水源。

5.某儲戶2004年9月2日存入定活兩便儲蓄存款3000元，于2005年7月2日支取，支付客戶稅后利息______24.84____元。

6.某儲戶2003年9月1日開戶存入一年期的整存整取7000元，到期支取時，支付稅后利息___110.88___元。

7.綠卡有存取現金、消費支付、轉賬結算、代收代付、代理債券和保險、代理投資理財、咨詢服務、___質押貸款__等功能。

8.辦理匯款時，柜員需接受客戶填寫的__中國郵政匯款單__、匯款款額及預收匯費或存折（卡）。

9.為防止他人惡意竊取密碼，一天內賬戶密碼輸錯達___3__次，該賬戶拒絕使用密碼的交易。

10.２００４年１月１日起執行的《不宜流通的人民幣挑剔標準》中規定紙幣票面缺少面積在___3___平方毫米以上，必須按規定挑剔出來。11.軋賬是營業中的重要環節，分為___臨時__軋賬和日終軋賬。

12.每日營業終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對賬務完畢，需要上繳__尾箱___，網點方可簽退。

13.在一本通內通過__存期___來區分整存整取和定活兩便存款。

14.某儲戶1993年5月21日開戶的一年期零存整取存款，月存200元，約定存期內假設每月均為21日存入，無漏存，1994年5月21日支取，支付利息_ 93.6__元。

15.郵政職業道德的核心是“___愛崗敬業_、文明生產”，是對郵政從業人員最基本素質的要求。

16.匯兌綜合柜員應打印上日的__網點軋賬單___和繳協款不符清單進行核對。17.ＡＴＭ有退卡保護措施，退卡____30___秒后客戶沒有取卡，ＡＴＭ必須吞卡。

18.已開立活期存折的客戶，必須在活期存折開戶地憑有效身份證件、存折和存折密碼_申領有折卡。

19.一日一次性取款金額在__５萬元（含）__以上時，取款人必須提前以電話等方式向儲蓄網點預約。

20.營業網點集中領用重要空白憑證時要視同__現金_押運。

21.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為偽造幣和____變造幣____二類。

22.系統內轉賬業務每日每戶最高累計限額為___100萬___元(含)。

23.郵政匯款的收款人應當自收到匯款通知之日起___兩__個月內憑有效證明到郵政企業或者其分支機構兌領匯款。24.寧夏的首府是____銀川___。

25.匯款信息退回收匯局___60天（兩個月）_內仍未兌付，無法退還匯款系統自動將其作為無著匯款按月上繳省局。

26.基金認購規定：只能認購在基金____募集___期內的基金產品，認購時對不同的基金品種有不同的最低認購限額要求。

27.郵政金融系統網絡結構分為____全國中心__和省中心兩級。28.郵政匯兌網點分為聯網網點和____手工網點_____兩類。29.廣西壯族自治區的簡稱是____桂____________。

30.存本取息定期儲蓄逾期本金按___支取日活期__利率計息。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)31.各郵政代理保險網點請領空白憑證數量以不超過(B)的使用量為限。

A、七天

B、半個月

C、一個月

D、三個月

32.網點對長、短款掛賬超過(B)需結轉收入或支出。

A、一個月

B、三個月

C、半年

D、一年

33.存款有息體現了儲蓄存款利息收入的(C)和儲戶獲取利息的基本權力。

A、合規性

B、保障性

C、合法性

D、保護性

34.客戶在柜臺打印對賬單，柜員輸入的打印起始日期不能超過受理日(B)個月。

A、6

B、12

C、24

D、36 35.阿拉伯金額數字中間連續有幾個“０”時，漢字大寫金額可以(A)字。

A、只寫一個“零”

B、寫二個“零”

C、寫三個“零”

D、有幾個“0”寫幾個“零”

36.人民幣是由我國的(D)依法發行，一經發行具有法律所賦予的強制通用力。

A、中國銀行

B、國務院

C、財政廳

D、中國人民銀行

37.國債兌付期結束后，沒有兌付的憑證式國債，逾期部分(D)。

A、按國債利率計息

B、按活期計息

C、按相應整存整取計息

D、不再計付利息

38.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是(D)。

A、ZASUI

B、ZASHUI

C、ZHESUI

D、ZHASHUI 39.《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“(C)”、“再見”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、對不起

D、請原諒

40.儲蓄產生和發展的第一個階段是(A)。

A、信用儲蓄階段

B、貨幣儲蓄階段

C、實物儲蓄階

段

D、原始儲蓄階段

41.2005年3月29日存入6個月存期的整存整取定期儲蓄存款，于2005年9月29日到期支取，其計息存期是(C)。

A、180天

B、183天

C、184天

D、185天

42.國內郵件內禁寄物品有包裝不能確保(A)，不適合郵遞條件的物品；包裝不妥，可能危害人身安全，污染或者損毀其他郵件、設備的物品。

A、包裝妥善

B、安全衛生

C、內件安全

D、干凈衛生

43.各市、縣行受理舉報部門在(D)前，將舉報內容列表，密報省郵政儲蓄銀行稽查部。

A每月15日

B、每年１月１５日和６月15日 C、每年１月15日

D、每季初月15日

44.中國郵政電子匯兌系統于(B)正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業務。

A、２００１年１月１日

B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日

D、２００２年７月１日 45.下列證件不屬于實名身份證件的有(D)。

A、臺灣居民來往大陸通行證

B、軍官退休證

C、邊民出入境通行證

D、學生證 46.本地臨時掛失有效期為(B)。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天

47.極少數尚未辦理居民身份證又不能提供戶口簿的邊遠農村居民，要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機構柜臺經辦人員應要求其提供所在村村民委員會開具的身份證明，經核實后，方可為其辦理，但存款人必須在(B)內向該儲蓄機構提供居民身份證，并補辦實名登記。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

48.公安機關、檢察機關及國家安全機關有權在(D)辦理凍結、沒收交易。A 收匯網點

B、兌付網點

C、收匯市縣匯兌中心

D、兌付市縣匯兌中心 49.金額、戶數匯總表中，(A)不歸入定期存入（支取）金額合計。

A、通知存款

B、存本取息小計

C、整存整取小計

D、定額定期

50.卡異地取款(D)元以上須提供有效身份證件。

A、１０００

B、２０００

C、３０００

D、５０００ 51.《擔保法》自(C)起施行。

A、1993年10月1日

B、1994年10月1日

C、1995年10月1日

D、1996年10月1日 52.司法查詢時，(D)（含）內已清戶賬戶分戶賬信息的查詢可現場提供查詢結果。

A、１年

B、２年

C、３年

D、５年

53.對于基金及保險業務會計應對出納現金進行監督，銀行對賬單逐筆勾挑應(C)進行。

A、每周 B、每旬

C、每月

D、每季

54.零存整取密碼掛失可在(B)任一聯網網點辦理。

A、全國

B、省內

C、地市內

D、縣市內

55.國內郵件按內件性質分為(C)和包件。

A、普通郵件

B、給據郵件

C、函件

D、特快專遞郵件

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)56.印鑒和業務章戳的管理應做到(A B C D)。

A、統一規格式樣，統一刻制

B、指定專人保管，并建立交接班制度

C、待銷毀的印鑒、業務章戳須嚴格管理，禁止使用并及時銷毀

D、不得預先用業務日戳、印章蓋好重要空白憑證及有價單證 57.屬于匯兌網點的職責的有（A B C D)。

A、受理查詢、退匯、改匯、沒收、止兌、掛失等特殊業務

B、負責營業現金的管理

C、進行日終結算、對賬和憑證上報

D、負責重要空白憑證的管理

58.改匯業務可以更改的內容包括(A B)。

A、收款人地址

B、收款人姓名

C、匯款金額

D、收款人賬號

59.以下掛失不能辦理撤銷的是(A B)。

A、掛失事項變更

B、再掛失

C、口頭掛失

D、憑證正式掛失

60.下列選項中(A B C)提供保險重打單據功能。

A、中國人壽保險公司

B、中國太平洋人壽保險公司

C、泰康人壽保險公司

D、平安人壽保險公司 61.存取款免填單不適用(A B C)業務。

A、零存整取開戶

B、活期無折續存

C、轉賬業務

D、活期取款

62.第五套人民幣１００元券的防偽特征有(A B D)等。

A、固定水印

B、手工雕刻頭像

C、機讀技術

D、橫豎雙號碼

63.利率根據資金借貸關系中諸如借貸雙方的性質、借貸期限的長短等內容，可將利率劃分為(A B C D)等不同種類，從而構成了一個密切聯系的利率體系。

A、短期利率和中長期利率

B、名義利率和實際利率

C、固定利率和浮動利率

D、法定利率和市場利率

64.以下情況中(A C)能辦理轉賬業務。

A、轉入賬戶無密碼

B、轉出賬戶無密碼

C、轉入賬戶處于掛失狀態

D、轉出賬戶處于掛失狀態

65.我國沿海的三大島嶼是(B C D)。

A、西沙島

B、臺灣島

C、海南島

D、崇明島

66.郵政匯兌業務的通知方式分為(A B)。

A、郵局通知方式

B、自行通知方式

C、留局候存方式

D、以上都對

67.以下行為中(A B C)違反了《儲蓄管理條例》，依照國家有關規定將予以處罰。

A、將公款以個人名義存入儲蓄機構。

B、擅自設置儲蓄代辦點。

C、儲蓄機構縮短營業時間

D、協助有權機關扣劃存款 68.下列選項中(A B C)屬于儲蓄機構。

A、中國銀行

B、信用合作社

C、農業銀行

D、保險公司

69.活期儲蓄不可以做清戶處理的情況有(A B)。

A、有欠費標志的賬戶

B、未撤銷代收付協議

C、卡折合一戶已撤銷卡

D、卡折合一戶已撤銷折 70.根據查詢內容的不同，查詢分為(A,B,C,D)。

A、客戶信息查詢

B、公共信息查詢

C、統計分析資料查詢

D、文件信息查詢 71.下列選項中，(C D)可以辦理掛失業務。

A 匯款收據

B、入賬通知單

C取款通知單

D、退匯匯款取款通知單

72.商業銀行以(A B,D)為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。

A、流動性

B、安全性

C、公平性

D、效益性

73.以下有關存款賬戶的說法錯誤的是(A,D)。

A、贈與的款項不能轉入個人結算賬戶

B、個人結算賬戶開立后不得更改賬戶屬性

C、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取

D、個人存款賬戶記名但不可掛失

74.以下有關舉報的說法正確的是(A,B,C)。

A、對發生儲匯資金案件隱瞞不報的情況在舉報之列

B、舉報人可采用電話、傳真、信函、電子郵件等方式舉報

C、舉報時對舉報的違法、違紀、違規行為，要盡量提供有關證據

D、各市局舉報受理部門為市局郵政儲匯會計室

75.出現下面情況中的(A,B,C)網點需要掛長短款。

A、異地存款系統提示超時或線路故障，操作員沒有收款，最后發現交易成功，系統已記賬

B、異地取款系統提示超時或線路故障，操作員沒有付款，最后發現交易成功，系統已記賬

C、下撥匯兌資金交易錯誤需要沖正時

D、前臺交易錯誤，進行取消時

76.存折打印出現(A,B)情況，柜員應手工補寫或改正清楚。

A、打印不清

B、打印錯誤

C、打印空行

D、打印移位

77.普通柜員對按址匯款中的附加業務輸入錯誤時，原收匯柜員可以更改（A B)。

A、附言

B、回執種類

C、匯款人郵編

D、收款人郵編

78.個人客戶可在全國范圍營業網點辦理中間業務交易賬戶類業務包括(A,B C D)。

A、賬戶信息查詢

B、資料變更

C、卡更換

D、資產證明

79.下述金融機構的(A,C,D)行為必須經中國人民銀行批準。A變更名稱

B、更換中層管理干部 C、變更機構所在地

D、變更注冊資本

80.郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地(B C)，促進郵政的良性循環。

A、提高工作質量

B、拓展業務市場

C、提高服務質量

D、提高產品質量

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.(×)通信自由和通信秘密是憲法賦予公民的特殊權利，郵政通信的性質決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。

82.(√)憲法保護的儲蓄存款的支取權，只要是符合銀行和其他金融機構的儲蓄章程，儲戶有權支取自己的存款。

83.(×)在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。84.(√)綠卡儲蓄卡暫無失效期。

85.(×)出納人員收進假幣時，應與用戶協商，征得用戶同意后予以沒收。

86.(√)在假幣鑒別工作中是比較有效的方法是普通比較法（亦稱眼看手摸法）。

87.(×)不固定定活兩便存單可部分支取。

88.(×)外國出版的外文報刊，稱為“外文報刊”。外國出版的中文版報刊，稱“進口中文版報刊”。

89.(√)郵政儲蓄統一版本系統中規定無論以什么方式簽到，柜員都必須輸入密碼。

90.(√)大宗匯款找零的方式有現金找零和支票找零。

91.(×)郵政職業道德要求中文明的含義是安全生產，禮貌待人。92.(×)儲蓄機構有權自主開辦新的儲蓄種類。

93.(×)零存整取定期儲蓄是指由客戶選定存期，在存期內按月多次存入固定金額，到期一次支取本息的一種定期儲蓄存款種類。

94.(√)人民幣的印刷采用多色接線技術和正反面對位印制技術。95.(×)書寫人民幣在“￥”與數字之間，不能留有空位；在登記賬簿、編制報表，使用“￥”符號時，要注意書寫規范。

96.(√)郵政儲匯員工辦理各項業務時，嚴格按儲匯業務操作規程和有關制度辦事，杜絕違規操作。

97.(×)網上支付不屬于拓展業務種類。

98.(×)我國陸地占世界陸地總面積的１／２０。

99.(×)收款人自交匯匯款之日起，在一年內可向收匯網點、兌付網點申請查詢匯款的兌付情況。

100.(×)國家、集體的公款可以列入儲蓄范圍。