第一篇：投遞員技能鑒定試題

郵政投遞員初級(jí)職業(yè)技能鑒定的試題

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵件按傳遞時(shí)限可分為普通郵件和 特快專遞 郵件。

2.投遞員出班時(shí)做到“三凈”，即：格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。3.國際郵件除平常函件外，寄件人名址應(yīng)用 寄達(dá)國通曉 文字書寫。4.請(qǐng)正確寫出百家姓的讀音：鄆 yun

5.各類郵件投遞方式分為 按址投遞 和局內(nèi)投交兩種。

6.分發(fā)報(bào)紙時(shí)，應(yīng)按照?qǐng)?bào)紙分發(fā)表上各投遞段實(shí)發(fā)欄內(nèi)的數(shù)字進(jìn)行分發(fā)，先取 整百，后配 零頭，按各段順序分發(fā)。7.期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的 投遞卡交接簿 分別辦理交接手續(xù)。

8.投遞大宗郵件清單應(yīng)登記一式兩份，正份作為 投遞員與相關(guān)單位交接之用，副份隨相關(guān)郵件投交收件單位。

9.平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是：先查零散戶，再查大戶，最后查 印刷品。

10.上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持規(guī)定的行走路線、堅(jiān)持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持安全保密制度、堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范、堅(jiān)持文明禮貌服務(wù)。

11.投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行 三項(xiàng)基本 制度，經(jīng)確保郵件完好、準(zhǔn)確、安全地投遞到收件人手中。

12.郵件退回原因一般分為無法投遞、郵件撤回 兩種。13.訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是 定期預(yù)訂預(yù)收。

14.破訂5-9月《青年》3份，月價(jià)6.5元，則應(yīng)收 97.5 元。15.投遞時(shí)限指郵件報(bào)刊當(dāng)天投遞不應(yīng)超過的 最大時(shí)間限度。

16.郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件報(bào)刊在投遞前，按規(guī)定的 作業(yè)程序在投遞支局內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作。

17.過總數(shù) 是投遞報(bào)紙的進(jìn)口把關(guān)，以確保報(bào)紙的種類、數(shù)量準(zhǔn)確。18.投遞員出班前應(yīng)檢查作業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場有無遺留郵件，做到離臺(tái)三查，即：一查： 工作臺(tái)上，二查： 格口，三查：工作臺(tái)下。

19.排信方法有五指連續(xù)排信法和 魚鱗排信法 兩種。

20.整個(gè)訂閱業(yè)務(wù)，由收訂、內(nèi)部處理、投遞 三大部分組成。

21.開取筒箱時(shí)，要堅(jiān)持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盤。22.投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接 給據(jù)郵件 的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

20.整個(gè)訂閱業(yè)務(wù)，由收訂、內(nèi)部處理、投遞 三大部分組成。

21.開取筒箱時(shí)，要堅(jiān)持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盤。22.投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接 給據(jù)郵件 的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

20.整個(gè)訂閱業(yè)務(wù)，由收訂、內(nèi)部處理、投遞 三大部分組成。

21.開取筒箱時(shí)，要堅(jiān)持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盤。22.投遞郵件清單是分揀員同投遞員交接 給據(jù)郵件 的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

23.抄登投遞郵件清單時(shí)須執(zhí)行“兩準(zhǔn)”、“兩核對(duì)”，其中，兩核對(duì)為單頭段別與郵件核對(duì)，清單與格口段別核對(duì)。

24.目前，部分城市的投遞支局已配備了計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行給據(jù)郵件的處理，其操作程序如下：

1、信息接收、2、錄入分揀、3、打印清單、4 復(fù)核交接。25.給據(jù)郵件實(shí)行 進(jìn)出平衡合攏制度。

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)26.《中華人民共和國郵政法》(簡稱“郵政法”)于（B）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 27.袋身不得有（B）厘米以的破洞。A、1

B、2 C、3 D、4 28.郵政編碼的最后兩位代表（C）。A、省

B、郵區(qū)

C、投遞局 D、收寄局 29.下列可以按址投遞的郵件有（D）

A、保價(jià)信函 B、郵政專用信箱的郵件 C、單包不符的包裹 D、報(bào)刊 30.下列證件非有效證件的是（D）。

A、居民身份證 B、士兵證

C、軍官證

D、學(xué)生證

31.國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是（C）和經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的（C）。A、國家所有制、公用企業(yè)

B、集體所有制、私營企業(yè) C、全民所有制、公用企業(yè) D、集體所有制、公用企業(yè) 32.印刷品最大限重為（A）。

A、35千克

B、10千克

C、40千克

D、2千克

33.郵政法第（B）條規(guī)定：通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。A、三

B、四

C、五

D、六

34.不要撲救電壓超過（D）伏的帶電物體為火災(zāi)。A、220 B、500

C、1000

D、5000 35.我國郵政編碼采用的是（C）制結(jié)構(gòu)。

A、二級(jí)六位 B、三級(jí)六位 C、四級(jí)六位 D、五級(jí)六位

36.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞規(guī)范化服務(wù)達(dá)（D）。A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%以上 37.以下不屬于郵件容器的是（D）。

A、郵件集裝箱 B、郵袋 C、信盒 D、火車押運(yùn)車廂 38.國內(nèi)郵件按（A）分為函件和包件。

A、性質(zhì) B、傳遞時(shí)限 C、寄遞區(qū)域 D、處理手續(xù)

39.下列選項(xiàng)中，（C）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.報(bào)刊內(nèi)部作業(yè)程序是接車、（D）、細(xì)排、總復(fù)查。A、按段分揀、開拆、驗(yàn)收 B、開拆、驗(yàn)收、按段分揀 C、開拆、按段分揀、驗(yàn)收 D、驗(yàn)收、開拆、按段分揀

41.郵政企業(yè)對(duì)符合通郵條件且提出郵件投遞申請(qǐng)的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起（B）內(nèi)安排投遞。

A、三日 B、一周 C、一個(gè)月 D、三個(gè)月

42.（A）的報(bào)刊，除應(yīng)填寫報(bào)刊訂閱清單外，還應(yīng)填附分送投遞清單。A、集訂分送 B、單位訂閱 C、訂閱大戶 D、住宅小區(qū) 43.報(bào)紙按（A）收訂為整訂。A、月 B、季 C、半年 D、年

44.對(duì)同一原因經(jīng)（B）次投遞仍未投出而改為局內(nèi)投交的給據(jù)郵件，應(yīng)在投遞郵件清單相關(guān)歉收欄內(nèi)批注“局內(nèi)投交”字樣。A、一 B、二 C、三 D、四

45.以下（B）不是一級(jí)郵區(qū)中心局。A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿分30分。)46.以下對(duì)袋牌的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（ABCD）。

A、郵袋扎緊后，要在扎緊的繩扣上垂直栓掛與所封裝郵件對(duì)應(yīng)種類的袋牌 B、同時(shí)栓掛兩個(gè)袋牌時(shí)，應(yīng)從兩個(gè)繩頭分別穿上

C、同時(shí)栓掛兩個(gè)袋牌時(shí)，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮蓋 D、袋牌項(xiàng)目應(yīng)按格式填寫齊全、正確、清楚 47.投遞日戳表示郵件到達(dá)的（AD）。A、日期 B、頻次 C、時(shí)限 D、投遞局名 48.郵政職業(yè)道德的核心是（BC）。

A、遵紀(jì)守法 B、愛崗敬業(yè) C、文明生產(chǎn) D、安全生產(chǎn) 49.郵政三項(xiàng)基本制度是指（ABC）。A、交接驗(yàn)收制度 B、勾挑核對(duì)制度

C、平衡合攏制度 D、安全保密制度

50.郵政報(bào)刊發(fā)行的收訂部分包括（ABD）環(huán)節(jié)。A、宣傳 B、收訂 C、收款 D、繳款 51.三單包括（ABC）。

A、領(lǐng)取郵件通知單

B、包裹詳情單

C、匯款通知單

D、通知便條 52.投遞員歸班前應(yīng)進(jìn)行（ABC）三查。

A、查未投出郵件

B、查投遞郵件清單簽收批注情況

C、查有無誤投情況 D、查信報(bào)箱群有無錯(cuò)投 53.再投郵件的處理包括（ABCD）。

A、粘貼再投郵件批條，B、批明再投原因

C、加蓋當(dāng)班投遞日戳 D、加蓋主管人員名章 54.郵袋袋身不合規(guī)格的有（ABC）。

A、水濕 B、油污 C、翻過來使用 D、有1厘米以上破洞 55.投遞員班前準(zhǔn)備工作有（ABD）。A、檢查投遞專用車輛 B、準(zhǔn)備用品用具

C、準(zhǔn)備投遞日戳 D、領(lǐng)取信筒鑰匙 56.平常郵件復(fù)核的重點(diǎn)（ABCD）。

A、有無串段的信件 B、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi)

C、有無欠資郵件 D、有無漏銷票郵件。57.自行車的日常檢查有（ABCDE）。

A、車閘、鈴是否靈敏有效，B、車胎氣壓是否合適 C、貨架是否牢固 D、車座高度是否適當(dāng) E、車把轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活 58.消費(fèi)的權(quán)利有（ABCD）

A、安全權(quán)，B、知情權(quán)、C、自主選擇權(quán)、D、結(jié)社權(quán) 59.包件包括（ABC）

A、包裹

B、直遞包裹

C、快遞包裹 D、印刷品 60.郵件總復(fù)查包括（ABCD）。A、復(fù)查報(bào)刊 B、復(fù)查投遞日戳

C、給據(jù)郵件有無反排 D、有無誤排其他段郵件。

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分25分)61.報(bào)刊內(nèi)部處理程序是過總數(shù)、多少報(bào)刊處理、按段分發(fā)、內(nèi)部交接。（√）62.用“三角看袋法”是為了檢查郵袋內(nèi)有無郵件報(bào)刊。（√）63.開拆給據(jù)郵件時(shí)可以同時(shí)開拆多袋一起處理。（×）

64.登單是將按段分揀后的郵件逐段抄登投遞郵件清單。（×）

65.復(fù)核是排信過程中重要的一環(huán)，能夠糾正分堆，細(xì)排時(shí)所發(fā)生差錯(cuò)。（√）66.專用袋封裝報(bào)紙的每袋為對(duì)開四版500份，最多不超過600份，四開四版1000份，最多不得超過1100份。（×）

67.用戶可以通過收寄、投遞兩個(gè)戳了解郵件的全程傳遞時(shí)限。（√）

68.領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)非本段的可以自行轉(zhuǎn)段和更改清單上的節(jié)目以及總結(jié)數(shù)。（×）

69.郵政通信行業(yè)的服務(wù)方針是人民郵政為人民。（×）

70.投遞郵件清單漏批代收關(guān)系的，投遞員應(yīng)當(dāng)即重新批注代收關(guān)系。（√）71.投遞人員在上段收取報(bào)刊費(fèi)之前，應(yīng)先向主管人員領(lǐng)取本段的報(bào)刊訂閱收據(jù)。（×）

72.報(bào)刊代號(hào)由兩部分組成，前一部分號(hào)碼代表報(bào)刊序號(hào)，后一部分號(hào)碼代表報(bào)刊出版地。（×）

73.對(duì)用戶查詢要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。（√）

74.登單時(shí)掛號(hào)信可以簡寫成“掛”或“R”字。（√）75.遇國家法定節(jié)假日，照常投遞郵件報(bào)刊，對(duì)機(jī)關(guān)單位放假期間不接受郵件的，應(yīng)請(qǐng)單位出具公函備案。（√）

76.訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，要收退訂手續(xù)費(fèi)。（×）

77.信筒開出郵件封面注有“掛號(hào)”字樣的，付足掛號(hào)資費(fèi)的按掛號(hào)處理。（×）78.保價(jià)信函回執(zhí)粘貼在郵件的背面。（×）

79.再投郵件是指進(jìn)口郵件因故無法投遞的郵件。（×）80.郵政職業(yè)道德用十六表達(dá)為盡職盡責(zé)，創(chuàng)優(yōu)守紀(jì)，協(xié)作為民，文明廉潔。（×）81.任何組織或個(gè)人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。（×）82.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的，以傳遞信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。（×）83.日戳在使用前必須按規(guī)定的日期、時(shí)間更換字釘，換完字釘后就可以使用。（×）

84.盲人讀物是指盲人寄遞的郵件。（×）

85.郵件封面上寫有兩個(gè)收件人姓名時(shí)，可投交其中的任何一人。（√）

第二篇：2017年郵政投遞員技能鑒定試卷

2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二

1、考試時(shí)間：90分鐘。

一、填空題(16.下列不屬于投遞人員維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)信息的是（）。

A、組織機(jī)構(gòu)名稱

B、通信地址

C、法人信息

D、郵政編碼 17.下列物品中，不屬于投遞員上段準(zhǔn)備的其他物品的是（）。

A、支票夾

B、PDA或智能手機(jī)

C、雨具

D、苫布 18.下列有關(guān)其他投遞服務(wù)表述錯(cuò)誤的是（）。

A、可根據(jù)用戶選擇的郵件種類、時(shí)間、受眾群，將寶潔試用裝等實(shí)物隨郵件一同投交

B、實(shí)施集中投遞作業(yè)前，只需結(jié)合正常郵件投遞作業(yè)計(jì)劃即可

C、實(shí)施集中投遞作業(yè)時(shí)，按照投遞作業(yè)計(jì)劃，組織投遞員在指定的時(shí)間、區(qū)域?qū)嵤┩哆f

D、實(shí)施集中投遞作業(yè)時(shí)，遇小區(qū)禁止投遞的，應(yīng)報(bào)主管部門，協(xié)調(diào)客戶變更投遞計(jì)劃19.下列描述中，不符合退回郵件原因批注的是（）。

A、原址查無此單位

B、收件人拒收

C、收件人外出

D、查無此地址 20.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。

A、普服郵件

B、約投掛號(hào)

C、同城函件

D、代理郵件 21.下列漢字輸入法中屬于音形碼輸入法的是（）。

A、表形碼

B、五筆畫輸入法

C、二筆輸入法

D、鄭碼 22.以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。

A、寄件人申請(qǐng)改寄的，批注“寄件人申請(qǐng)”字樣

B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣

C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注“試投××投遞局”字樣

D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請(qǐng)”字樣 23.以下不屬于郵件再投原因的是（）。

A、收件人外出

B、收件人遷移新址

C、原址查無此人，下班再問

D、收件人無證件，不能確認(rèn)身份 24.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。

A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊

B、收件人死亡

C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用

D、用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的 25.下列不屬于電子商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)種類的是（）。

A、郵樂購業(yè)務(wù)

B、商旅票務(wù)業(yè)務(wù)

C、11185外呼

D、短信業(yè)務(wù) 26.下列關(guān)于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。

A、使用更換“紅藍(lán)卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片

B、使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應(yīng)檢查是否填寫取回試片時(shí)間

C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)上檢查掃描操作時(shí)間

D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應(yīng)檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨 27.下列描述中，不屬于投遞服務(wù)禮儀“注意五禁”的是（）。

A、禁索取小費(fèi)、紅包或其它物品

B、禁與用戶談?wù)摴ぷ饕酝鈨?nèi)容話題

C、禁講服務(wù)忌語

D、禁上門服務(wù)時(shí)目光游離、四處張望 28.下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯(cuò)誤的是（）。

A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)

B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾乱粦羝叫欧磁?/p>

試卷編碼： 002

C、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號(hào)夾內(nèi)，以便投遞時(shí)使用

29.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)“排班維護(hù)”時(shí)，應(yīng)在確定的排班日期、班次界面輸入（）。

A、投遞段號(hào)、工號(hào)

B、投遞段號(hào)、投遞員姓名

C、工號(hào)、投遞員姓名

D、投遞機(jī)構(gòu)號(hào)、工號(hào) 30.下列關(guān)于集郵業(yè)務(wù)表述錯(cuò)誤的是（）。

A、是以經(jīng)營集郵品為主的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)

B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要

C、為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對(duì)外聯(lián)系、提升形象等提供個(gè)性化郵品開發(fā)服務(wù)

D、從郵政通信業(yè)務(wù)中派生出來，又與其相關(guān)聯(lián)的一種業(yè)務(wù) 31.下列描述中，不符合分發(fā)期報(bào)規(guī)定的是（）。

A、分發(fā)期報(bào)要登記“報(bào)紙分發(fā)表”

B、期報(bào)拆捆后要自上而下按類別取下每種報(bào)紙過總數(shù)

C、根據(jù)報(bào)紙分發(fā)表核對(duì)實(shí)發(fā)數(shù)與應(yīng)發(fā)數(shù)是否相符

D、不同報(bào)紙不需要調(diào)頭碼放

32.下列不屬于標(biāo)準(zhǔn)郵政基礎(chǔ)地址 39.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，應(yīng)輸入（）、密碼、臺(tái)席后，按回車鍵進(jìn)入系統(tǒng)。

A、機(jī)構(gòu)代碼

B、四位員工工號(hào)

C、人力資源系統(tǒng)代碼

D、用戶名

40.審核投遞郵件清單時(shí)，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內(nèi)容，不符合規(guī)定的是（）。

A、設(shè)立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注“聯(lián)合收發(fā)”字樣

B、再投的郵件是否批注的“再投”字樣

C、標(biāo)注兼取信筒（箱）號(hào)碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模

D、改寄的郵件是否批注“退”字樣

三、多項(xiàng)選擇（A、外部作業(yè)的特殊性

B、業(yè)務(wù)處理難度

C、住宅投遞的復(fù)雜性

D、用戶需求的多樣化 49.驗(yàn)單的作用包括（）。

A、反映郵件處理質(zhì)量

B、減少郵件處理環(huán)節(jié)

C、判明責(zé)任

D、監(jiān)督改進(jìn)工作 50.下列百家姓讀音錯(cuò)誤的有（）。

A、樂正 lè zhèng

B、谷梁 gǔ liáng

C、拓拔 tuò bō

D、羊舌 yáng shé

51.郵政企業(yè)向報(bào)刊社購進(jìn)報(bào)刊，通過（）零售網(wǎng)點(diǎn)向讀者銷售報(bào)刊或由其自由選購。這種方式稱為“零售”。

A、自辦

B、委代辦

C、社會(huì)

D、加盟 52.下列不屬于郵政報(bào)刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的有（）。

A、訂閱數(shù)據(jù)接收

B、進(jìn)口登記

C、郵件接收

D、余缺登記 53.下列屬于確定開箱出班時(shí)間主要依據(jù)的有（）。

A、本地當(dāng)天投遞的出班時(shí)間

B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間

C、在站交換的時(shí)間

D、開箱所需的時(shí)間 54.下列關(guān)于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取

B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時(shí)，不予批準(zhǔn)

C、用戶到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時(shí)，收件人憑郵件號(hào)碼或移動(dòng)電話短信密碼領(lǐng)取

D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領(lǐng)取方式

55.下列屬于投遞內(nèi)部作業(yè)“五統(tǒng)一”內(nèi)容的有（）。

A、指揮調(diào)度統(tǒng)一

B、操作程序統(tǒng)一

C、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

D、用品用具統(tǒng)一 56.下列對(duì)投遞深度的描述正確的有（）。

A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)

B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗 57.以下屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。

A、單件重量超過十五千克的包裹的寄遞

B、信件的寄遞

C、單件重量不超過五千克的印刷品的寄遞

D、郵政匯兌

58.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有（）。

A、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時(shí)寄往市縣局

B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次

C、寄送時(shí)，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類

D、封發(fā)時(shí)，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處” 59.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價(jià)郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取

B、收件人自行開拆驗(yàn)視件

C、按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件

D、領(lǐng)取時(shí)應(yīng)驗(yàn)視有效身份證件 60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。

A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無著郵件的工作機(jī)構(gòu)

B、市（地）級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作

試卷編碼： 002

C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理

D、各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理 61.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述正確的有（）。

A、投遞之前應(yīng)先與收件人進(jìn)行電話溝通或短信告知，約定時(shí)間后再出班投遞

B、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請(qǐng)收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查

C、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取

D、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后，投遞人員可在投遞清單上代簽 62.下列描述中，符合“一戶多報(bào)”操作規(guī)定的有（）。

A、每一種報(bào)紙按照“報(bào)紙投遞表”上的機(jī)關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報(bào)

B、排報(bào)時(shí)，要按機(jī)關(guān)大戶的報(bào)紙份數(shù)順序，每一戶放在一個(gè)固定位置

C、分完一種報(bào)紙?jiān)俜至硪环N報(bào)紙，報(bào)紙要順頭順面碼放

D、排報(bào)完畢，要在報(bào)頭空白處簡批戶名或地址門牌

63.下列關(guān)于投遞員收取報(bào)刊費(fèi)規(guī)定表述正確的有（）。

A、收款時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動(dòng)地址、姓名應(yīng)直接更改

D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

64.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的有（）。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關(guān)退回手續(xù)

B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理

C、寄件人申請(qǐng)撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時(shí)退回

D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請(qǐng)求 65.下列關(guān)于驗(yàn)單寄發(fā)表述正確的有（）。

A、以郵政公事郵件寄發(fā)

B、對(duì)需立即判明責(zé)任的，應(yīng)用郵政公事特快方式寄發(fā)

C、發(fā)往市縣以下分支機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)單位的普通驗(yàn)單，應(yīng)寄業(yè)務(wù)檔案主管部門轉(zhuǎn)發(fā)

D、出口驗(yàn)單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室 66.下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（）。

A、報(bào)刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內(nèi)可辦理改址；省際間不辦理報(bào)刊改址

B、報(bào)刊改址時(shí)，從來得及調(diào)整的一期起實(shí)施

C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員章后方可辦理改寄

D、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份 67.關(guān)于鍵盤指法，數(shù)字小鍵盤的“0”鍵由（）負(fù)責(zé)。

A、中指

B、大拇指

C、食指

D、無名指 68.下列符合通郵投遞的法定條件有（）。

A、具備郵政車輛和郵政服務(wù)人員的通行條件

B、有公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一編制的門牌號(hào)數(shù)

C、已設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱或接收郵件的場所

D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續(xù)的 69.下列可以辦理郵件改寄的有（）。

A、掛號(hào)信函

B、普通包裹

C、標(biāo)準(zhǔn)快遞

D、約投掛號(hào) 70.下列屬于郵件容器管理制度中“四無”內(nèi)容的有（）。

試卷編碼： 002

A、無積壓

B、無挪用

C、無外借

D、無損毀 71.下列屬于投遞員職業(yè)守則內(nèi)容的有（）。

A、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密

B、忠厚老實(shí)，尊重用戶

C、禮貌待人，熱情服務(wù)

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局 72.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查

B、發(fā)現(xiàn)少刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查

C、短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可

D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時(shí)限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)

73.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)接收匯款通知時(shí)，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號(hào)碼】欄輸入（）。

A、匯票接收專號(hào)

B、匯票號(hào)碼

C、匯款收匯日期

D、匯款兌付日期 74.下列姓氏中，讀音正確的有（）。

A、棸zōu

B、翦yǔ

C、斡wò

D、豁huò 75.常見的投遞業(yè)務(wù)協(xié)議有（）。

A、插箱協(xié)議

B、存局自取協(xié)議

C、郵件停投協(xié)議

D、業(yè)務(wù)代辦協(xié)議 76.下列關(guān)于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A、按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院

B、未見到受送達(dá)人時(shí)，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收（包括同案另一方當(dāng)事人）

C、應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號(hào)碼

D、受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院 77.報(bào)刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)應(yīng)用前，需維護(hù)的基礎(chǔ)參數(shù)主要包括（）。

A、分發(fā)格口

B、投遞道段表

C、投遞局表

D、投遞員工表 78.全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)從系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上分為（）。

A、投遞機(jī)構(gòu)

B、維護(hù)機(jī)構(gòu)

C、管理機(jī)構(gòu)

D、運(yùn)營機(jī)構(gòu) 79.下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A、系統(tǒng)反饋

B、座談會(huì)

C、用戶投訴

D、征求意見函 80.審核投遞郵件清單時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理正確的有（）。

A、簽章不清的，投遞員應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)后加注在郵件投遞清單上，并注意以后改正

B、郵件投遞清單標(biāo)注兼取信筒號(hào)碼但未加蓋信筒印模的，按漏開信筒（箱）處理

C、郵件投遞清單標(biāo)注“執(zhí)”字樣，但投遞員未交回郵件回執(zhí)的，應(yīng)由投遞員速返回收件人處索回郵件回執(zhí)

D、郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請(qǐng)投遞員按照郵件封面粘貼的改退批條批注的原因在清單上補(bǔ)批

四、判斷題(85.（）郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投遞人員與用戶告別時(shí)，應(yīng)先面向用戶退三步，然后轉(zhuǎn)身離開，離開之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門。

86.（）加蓋投遞日戳?xí)r，遇有郵票漏銷的，可用日戳邊滾銷或用筆劃銷，不得用投遞日戳蓋銷。87.（）消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

88.（）郵政地址庫維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一。

89.（）不需郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)打印投遞清單的郵件，必須當(dāng)班逐件實(shí)施投遞信息反饋。90.（）根據(jù)投遞網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式的不同，報(bào)刊投遞子系統(tǒng)支持三種作業(yè)模式及兩種作業(yè)方式。91.（）采用投遞清單排刊時(shí)，配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存放，便于投遞。

92.（）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對(duì)于進(jìn)口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對(duì)進(jìn)口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

93.（）地名管理部門設(shè)立安裝的街巷、建筑物標(biāo)志物是投遞員采集組織機(jī)構(gòu)信息的根本參照物。94.（）上門收訂的報(bào)刊款，必須于歸班當(dāng)日繳清，不得滯留挪用。95.（）山東省的省會(huì)是濟(jì)寧。

96.（）郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，是將集中到郵件處理中心的各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)及總包經(jīng)轉(zhuǎn)，擔(dān)負(fù)郵件運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。

97.（）投遞員歸班前，應(yīng)檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因。

98.（）郵件封裝不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的情況下，接收局收到時(shí)破損、損毀的，投遞局為責(zé)任局。99.（）根據(jù)簽訂的停投協(xié)議，停投期滿后的首日，投遞員恢復(fù)投遞。

100.（）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭。101.（）國際郵件的寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的右下角或者寫在郵件的背面。102.（）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進(jìn)行排序，分為蓋戳、分堆、細(xì)排三個(gè)步驟。103.（）開拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯(cuò)登郵件號(hào)碼時(shí)，以實(shí)物為依據(jù)代為更正號(hào)碼、局名。

104.（）進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿數(shù)據(jù)的出口數(shù)據(jù)中，“公事件數(shù)”為投交郵政公事郵件總件數(shù)。105.（）5號(hào)和6號(hào)郵袋郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)為每20條封裝一袋（包括袋皮）。106.（）勾挑核對(duì)全部相符后，在路單指定處加蓋接收人員名章，表示妥收。107.（）未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。

108.（）再投的報(bào)刊應(yīng)在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個(gè)人格口或抽屜內(nèi)。109.（）行政村是國家按照法律規(guī)則設(shè)立的農(nóng)村基層管理單位，其組織形式是村隊(duì)部。110.（）接收郵件總包時(shí)，接方發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收件數(shù)或種類與路單填寫內(nèi)容不符，由接方復(fù)查驗(yàn)收。111.（）發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應(yīng)當(dāng)班報(bào)告主管人員，由主管人員通知相關(guān)住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機(jī)構(gòu)辦理通郵登記手續(xù)。

112.（）退回郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員名章后方可辦理退回。113.（）開拆給據(jù)郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。114.（）總包超重；錯(cuò)用郵袋；郵袋翻用屬于未按規(guī)定使用郵袋。115.（）整捆期刊一律采用井字捆扎，刊捆繩不得偏離中間3厘米。

116.（）分揀平常郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專門格口里。117.（）歸班前，投遞員應(yīng)檢查各類投遞郵件清單有無收件人漏簽章情況。118.（）全國郵政地址庫建設(shè)采取三級(jí)管理和四級(jí)維護(hù)架構(gòu)。

119.（）發(fā)現(xiàn)郵件封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格，繕發(fā)驗(yàn)單時(shí)，封發(fā)局為驗(yàn)達(dá)局。120.（）驗(yàn)單抄報(bào)指將驗(yàn)單的副份報(bào)送給驗(yàn)達(dá)局或發(fā)驗(yàn)局的上一級(jí)主管部門。

試卷編碼： 002

五、簡答題(2017年全省郵政投遞員技能鑒定試題二答案

一、填空題(3.保管。投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)自行保管管理簿冊(cè)。（0.5分）

4.應(yīng)用。集團(tuán)公司投遞管理系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)管理簿冊(cè)的電子化、信息化操作。（0.5分）

六、論述題(

第三篇：2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一要點(diǎn)

2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一

一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分)

1.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與用戶簽訂郵件存局自取協(xié)議時(shí)，協(xié)議書應(yīng)簽一式（）份。

2.接收郵件總包時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會(huì)同拆袋驗(yàn)看內(nèi)裝郵件有無（）或郵件受污損情況。

3.確保郵件安全的重點(diǎn)是防損毀、（）、防丟失、防泄密。

4.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)（）處加蓋當(dāng)班投遞日戳，隨當(dāng)班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。

5.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼從左至右，第12---13位表示（）。

6.郵政日戳、郵件容器（郵袋、集裝箱、信盒）、袋牌、袋繩、（）、郵政夾鉗，通常稱為六項(xiàng)用品用具。

7.（）是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。8.《用戶插箱協(xié)議書》有效期最長不超過（）年。9.狹義的投遞服務(wù)質(zhì)量是指（）。

10.投遞法院專遞郵件時(shí)，按當(dāng)事人提供或確認(rèn)的送達(dá)地址在五日內(nèi)投送（）次以上未送達(dá)，通過電話或其他方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)退回。

二：單項(xiàng)選擇題（第11題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)括號(hào)內(nèi)。每題0.5分，滿分15分）

11.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯(cuò)誤的是（）。

A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后由投遞人員在投遞清單上代簽

B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時(shí)間 C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請(qǐng)收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查 D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取

12.下列關(guān)于農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件集團(tuán)公司投遞深度規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。A、信函型標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件按照掛號(hào)信函投遞深度執(zhí)行

B、投遞路線沿途的信函型標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件應(yīng)按收件人具體地址直投到戶 C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領(lǐng)取

D、投到村郵站轉(zhuǎn)投的，要在郵件接收2小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系收件人，告知領(lǐng)取地點(diǎn) 13.審核投遞郵件清單時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理錯(cuò)誤的是（……

A、收件人簽收與登記內(nèi)容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應(yīng)按誤投處理

B、錯(cuò)漏批注證件號(hào)碼的，投遞員應(yīng)立即與收件人聯(lián)系，重新核實(shí)、補(bǔ)簽有效身份證件號(hào)碼 C、漏批代收關(guān)系的，投遞員應(yīng)當(dāng)即重新批注代收關(guān)系 D、簽章不清的，掛號(hào)員應(yīng)提請(qǐng)投遞員注意改進(jìn)

14.下列描述中，屬于投遞員歸班前開筒工作檢查內(nèi)容的是（）。A、檢查開取筒箱的鑰匙是否有丟失

B、驗(yàn)看信筒有無破裂、損毀或門鎖被撬等異常情況 C、檢查門鎖不否有效

D、檢查信筒周圍地面有無遺落信件

15.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊 B、收件人死亡

C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用 D、用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的

16.下列農(nóng)村地址采集維護(hù)符合規(guī)范要求的是（）。A、湖南省長沙市雨花區(qū)新開村伍桂塘組 B、山東省章丘市雙山街道周家莊118號(hào) C、河南省保和鄉(xiāng)張古同村12號(hào)

D、內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗蘇力德蘇木寶日呼岱嘎查1號(hào) 17.以下不屬于郵件再投原因的是（）。A、收件人外出 B、收件人遷移新址

C、原址查無此人，下班再問 D、收件人無證件、不能確認(rèn)身份

18.下列關(guān)于投遞員收取報(bào)刊費(fèi)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。A、收款時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶 B、訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢 C、訂戶要求變動(dòng)地址、姓名應(yīng)直接更改 D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零使用

19.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是（）。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆 B、堆位的數(shù)量一般以6～8為宜，最多不超過10堆

C、分堆時(shí)可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素進(jìn)行設(shè)計(jì) D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整

20.下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）。A、收寄端 B、郵區(qū)中心局 C、郵路 D、投遞端

21.郵件總包交接時(shí)，不屬于勾挑核對(duì)內(nèi)容的是（）。A、驗(yàn)看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章 B、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì) C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃“√”表示無誤 D、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃“.”

22.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。A、普通郵件 B、約投掛號(hào) C、同城函件 D、代理郵件

23.下列不屬于投遞人員維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)信息的是（）。A、組織機(jī)構(gòu)名稱 B、通信地址 C、法人信息 D、郵政編碼

24.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是（）。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼“改退批條” B、收件人申請(qǐng)的，按收件人提供的地址改寄 C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址 D、標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件不辦理改寄

25.下列關(guān)于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。A、使用更換“紅藍(lán)卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片

B、使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應(yīng)檢查是否填寫取回試片時(shí)間 C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)上檢查掃描操作時(shí)間

D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應(yīng)檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨 26.投遞用手持智能終端系統(tǒng)的功能基本同（）。A、郵政投遞管理系統(tǒng) B、郵政投遞生產(chǎn)系統(tǒng) C、報(bào)刊投遞生產(chǎn)系統(tǒng) D、網(wǎng)頁版代投自提系統(tǒng)

27.組織機(jī)構(gòu)的采集格式中不包括（）。A、電話 B、別稱 C、郵政編碼 D、法人名稱

28.下列不屬于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的是（）。A、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) B、語文處理程序 C、服務(wù)性程序 D、殺毒軟件

29.下列描述中，不符合再投批條使用規(guī)范的是（）。A、屬1-3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃“√”

B、其他原因，在數(shù)字后劃“√”注批注“其他”字樣

C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù) D、再投郵件需交主管人員審核

30.下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯(cuò)誤的是（）

A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi) B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾乱粦羝叫欧磁?C、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號(hào)夾內(nèi)，以便投遞時(shí)使用

31.下列關(guān)于組織機(jī)構(gòu)采集規(guī)范表述錯(cuò)誤的是（）。

A、未按規(guī)定設(shè)置標(biāo)志物的組織機(jī)構(gòu)，投遞員應(yīng)按基礎(chǔ)地址采集相關(guān)信息

B、《郵政用全國組織機(jī)構(gòu)信息庫結(jié)構(gòu)》明確組織機(jī)構(gòu)采集對(duì)象是投遞員采集的主要目標(biāo) C、地名管理部門設(shè)立安裝的街巷、建筑物標(biāo)志物是投遞員采集組織機(jī)構(gòu)信息的根本參照物 D、無法取得正確的組織機(jī)構(gòu)名稱，應(yīng)按基礎(chǔ)地址信息采集

32.下列不屬于郵政報(bào)刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是（）。A、訂閱數(shù)據(jù)接收 B、進(jìn)口登記 C、郵件接收 D、余缺登記

33.信息網(wǎng)是在郵政生產(chǎn)和管理領(lǐng)域中廣泛用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)（）綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。A、信息資源 B、信息數(shù)據(jù) C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) D、大數(shù)據(jù)

34.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯(cuò)誤的是（）。A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本缺席

B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定

C、投單位郵件時(shí)，按快遞包裹、掛號(hào)、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交 D、投住宅用戶郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或途中托人捎轉(zhuǎn) 35.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)后，直接按【F2】可切換至（）。A、商函系統(tǒng) B、報(bào)刊投遞子系統(tǒng)

C、郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)

D、郵政投遞管理信息系統(tǒng) 36.海南省的簡稱是（）。A、申 B、閩 C、蜀 D、瓊

37.我國郵政編碼的（）是投遞（區(qū)）的編號(hào)。A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后兩位

38.下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是（）。

A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期

B、擬交回的平常郵件可以投入信筒

C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回、D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回

39.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯(cuò)誤的是（）。

A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時(shí)，方可投遞到收發(fā)室 B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號(hào)郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理 C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號(hào)郵件，應(yīng)分投至各單位

D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號(hào)碼投遞到戶

40.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點(diǎn)。A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查

三：多項(xiàng)選擇（第41題～第80題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分40分。）

41.下列描述中，符合裝兜總復(fù)核操作規(guī)定的有（）。

A、信、報(bào)裝兜的順序與投遞路線相同，即先投的先裝，后投的后裝，以便于投交 B、機(jī)關(guān)大戶單位的期刊可隨報(bào)紙一并捆扎裝入報(bào)兜內(nèi) C、將零散戶報(bào)按種類依次疊成波浪形按固定位置裝入前報(bào)兜

D、零散戶的平信以100件為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)捆把裝入信報(bào)兜內(nèi)，嚴(yán)禁報(bào)夾信

42.郵政通信主要差錯(cuò)是指由于違反規(guī)章制度及其他原因，（）的質(zhì)量問題 A、影響通信效用

B、給通信效用帶來隱患 C、給通信效用造成其他后果 D、給國家聲譽(yù)造成不良影響

43.目前，開辦自提業(yè)務(wù)的郵件種類為（）。A、快遞包裹 B、普通包裹 C、標(biāo)準(zhǔn)快遞 D、國內(nèi)小包

44.全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)從系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上分為（）。A、投遞機(jī)構(gòu) B、維護(hù)機(jī)構(gòu) C、管理機(jī)構(gòu) D、運(yùn)營機(jī)構(gòu)

45.接收郵件總包時(shí)，下列關(guān)于報(bào)刊散捆情況處理表述正確的有（）。A、交接雙方按捆中所附報(bào)刊標(biāo)簽上填寫的節(jié)目共同核實(shí) B、在路單上批注發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方共同簽證

C、在路單相關(guān)備注欄內(nèi)批注驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)日期和驗(yàn)述事項(xiàng) D、上報(bào)主管人員

46.袋套在驗(yàn)收合格的情況下，如開拆局（），內(nèi)件短少的責(zé)任局為開拆局。A、未當(dāng)班發(fā)驗(yàn)

B、所發(fā)驗(yàn)單領(lǐng)導(dǎo)未簽證 C、所發(fā)驗(yàn)單附的證物不全 D、所發(fā)驗(yàn)單隨的證物無誤

47.下列描述中，符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的有（）。A、粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀

B、給據(jù)郵件應(yīng)的投遞郵件清單上標(biāo)注“試投XX局”或“試投他局”字樣 C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù) D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個(gè)封發(fā)頻次與營業(yè)員窗口辦理交接 48.下列描述中，符合“一戶多報(bào)”操作規(guī)定的有（）。

A、每一種報(bào)紙按照“報(bào)紙投遞表”上的機(jī)關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報(bào) B、排報(bào)時(shí)，要按機(jī)關(guān)大戶的報(bào)紙分?jǐn)?shù)順序，每一戶放在一個(gè)固定位置 C、分完一種報(bào)紙?jiān)俜至硪环N報(bào)紙，報(bào)紙要順頭順面碼放 D、排報(bào)完畢，要在報(bào)頭空白處簡批戶名或地址門牌 49.下列描述中，符合無著郵件保管規(guī)定的有（）。A、無著郵件保管時(shí)，應(yīng)按照時(shí)間順序分類登記保管

B、平常信件和國際給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于一個(gè)月 C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日 D、國內(nèi)給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于三個(gè)月 50.護(hù)照一般分為（）。A、旅游護(hù)照 B、外交護(hù)照 C、公務(wù)護(hù)照 D、普通護(hù)照

51.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查 B、發(fā)現(xiàn)少刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查 C、短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，應(yīng)直接補(bǔ)投短缺期刊

D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時(shí)限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù) 52.下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。A、系統(tǒng)反饋 B、座談會(huì) C、用戶投訴 D、征求意見函

53.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價(jià)郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取

B、收件人自行開拆驗(yàn)視內(nèi)件

C、按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件

D、領(lǐng)取時(shí)應(yīng)驗(yàn)視有效身份證件

54.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的（）。A、道德標(biāo)準(zhǔn) B、服務(wù)規(guī)范 C、行為準(zhǔn)則 D、服務(wù)準(zhǔn)則

55.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，應(yīng)輸入（）后，按回車鍵進(jìn)入系統(tǒng)。A、機(jī)構(gòu)代碼 B、四位員工工號(hào) C、臺(tái)席 D、密碼

56.報(bào)刊投遞子系統(tǒng)的投遞卡數(shù)據(jù)包括（）。A、整訂的加卡 B、破訂的加卡 C、退訂的減卡 D、改址的加減卡

57.下列姓氏中，讀音錯(cuò)誤的有（）。A、奭shi B、菅juan C、頡ji D、斡wo

58.下列屬于報(bào)刊投遞子系統(tǒng)操作模塊的有（）。A、報(bào)刊分發(fā) B、數(shù)據(jù)查詢 C、數(shù)據(jù)維護(hù) D、報(bào)刊封發(fā)

59.下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒（箱）開取次數(shù)規(guī)定的有（）。A、城市每天不少于1次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不少于5天，每天不少于1次 C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2天，每天不應(yīng)少于1次

D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。

A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體無著郵件的工作機(jī)構(gòu) B、市（地）級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作 C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會(huì)局集中開拆處理 D、各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理

61.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)接收匯款通知時(shí)，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號(hào)碼】欄輸入（A、匯票接收專號(hào) B、匯票號(hào)碼 C、匯款收匯日期 D、匯款兌付日期

62.下列屬于確定開箱出班時(shí)間主要依據(jù)的有（）。A、本地當(dāng)天投遞的出班時(shí)間 B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間 C、在站交換的時(shí)間 D、開箱所需的時(shí)間

63.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說法正確的有（）。A、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天 B、郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次

C、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于四天 D、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次 64.下列對(duì)投遞深度描述正確的有（）。A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)

B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗

65.下列描述中，符合加蓋投遞日戳規(guī)定的有（）。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏 B、印刷品和標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件在空白處加蓋日戳 C、各種“領(lǐng)取郵件通知單”在規(guī)定位置上加蓋日戳 D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 66.下列百家姓讀音錯(cuò)誤的有（）。A、閭丘lu qiu B、宇文ning wen

C、司寇 si kou D、左丘 zhuo qiu）。

67.下列描述中，符合辦理業(yè)務(wù)投遞服務(wù)禮儀的有（）。A、辦理業(yè)務(wù)時(shí)不應(yīng)東張西望，更不應(yīng)對(duì)室內(nèi)人和物妄加評(píng)判

B、遞送郵件時(shí)，應(yīng)右手遞上，同時(shí)向用戶清晰說出“這是您的郵件，請(qǐng)出示身份證簽收” C、用戶驗(yàn)視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務(wù)單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章 D、用戶簽字或蓋章時(shí)，投遞人員應(yīng)站在一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢 68.下列郵件適用于本局查投的有（）。

A、地址不詳細(xì)，欠街路號(hào)，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍 B、地址不詳細(xì)，欠單元室號(hào)

C、地址不詳細(xì)，其他投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)批注單位遷入本投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)投遞范圍的 D、地址詳細(xì)，但無此收件單位

69.進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時(shí)，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有（A、各段件數(shù) B、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)

C、當(dāng)班不投件數(shù)

D、公事件數(shù)

70.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)應(yīng)用前準(zhǔn)備工作的有（）。A、設(shè)備電源連接檢查 B、投遞業(yè)務(wù)單式的準(zhǔn)備

C、打印機(jī)、掃描槍等輸入、輸出設(shè)備的聯(lián)機(jī)檢查 D、系統(tǒng)應(yīng)用前的排班工作

71.下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關(guān)規(guī)定的有（）。A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號(hào)刊頭 B、同一用戶期刊較多的，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍

D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一關(guān)存入 72.開拆總包郵件，郵件的（）不合規(guī)格，收寄局為驗(yàn)達(dá)局。A、封裝 B、書寫

C、尺寸

D、重量

73.下列不屬于郵政信筒（箱）開取過程中“三看”內(nèi)容的有（）。A、投信口 B、箱四壁 C、箱底盤 D、箱門鎖

74.下列屬于生產(chǎn)原始記錄的有（）。A、日戳打印簿

B、多/少報(bào)刊處理情況登記簿）。C、綜合臺(tái)賬

D、投遞工作檢查工具總表

75.下列不需使用投遞清單進(jìn)行投遞作業(yè)的郵件種類有（）。A、快遞包裹 B、約投掛信 C、標(biāo)準(zhǔn)快遞 D、普通給據(jù)

76.以下對(duì)郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)描述正確的有（）。A、1號(hào)和2號(hào)郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號(hào)和4號(hào)郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號(hào)和6號(hào)郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個(gè)疊套捆扎 77.下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（）。

A、報(bào)刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內(nèi)可辦理改址；省際間不辦理報(bào)刊改址 B、報(bào)刊改址時(shí)，從來得及調(diào)整的一期起實(shí)施

C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員章后方可辦理改寄 D、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份 78.下列屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的有（）。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨 B、收件人是否填寫接收時(shí)間

C、審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨 D、收回各類郵件詳情單的數(shù)量是否正確

79.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的有（）。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關(guān)退回手續(xù) B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理

C、寄件人申請(qǐng)撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時(shí)退回 D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請(qǐng)求

80.下列屬于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結(jié)算要求的有（）。A.以準(zhǔn)確登單為基礎(chǔ)

B、做到按簿結(jié)算、賬實(shí)相符、數(shù)字準(zhǔn)確 C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏

D、手續(xù)齊全，章戳清晰

四：判斷題（第81題～第120題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“X”。每題0.5份，滿分20分）

81.（）集郵業(yè)務(wù)是以經(jīng)營郵資票品為主的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)。

82.（）郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。

83.（）分發(fā)期刊與外埠報(bào)紙時(shí)，按投遞段別順序及“報(bào)紙分發(fā)表”中“分發(fā)份數(shù)”，依次將報(bào)紙分到相關(guān)格口內(nèi)。84.（）用五筆字型輸入漢字時(shí)，“贏”應(yīng)輸入“YNKY”。

85.（）破訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊季價(jià)（半年價(jià)）乘以定期乘以份數(shù)。86.（）分揀平常郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要 挑出放在專用格口里。

87.（）投遞員職業(yè)守則為：愛崗敬業(yè)，恪盡職守；遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；誠實(shí)守信，尊重用戶；禮貌待人，熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤。

88.（）加蓋日戳（銷票）要做到“三平一準(zhǔn)”，其中“一準(zhǔn)”指的是日戳要準(zhǔn)確加

蓋在規(guī)定位置。

89.（）處理袋套時(shí)，發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。

90.（）為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要調(diào)頭碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。91.（）丟失刊卡，影響期刊正常投遞，為一般差錯(cuò)。

92.（）驗(yàn)單抄報(bào)指將驗(yàn)單的副份報(bào)送給驗(yàn)達(dá)局或發(fā)驗(yàn)局的上一級(jí)主管部門。93.（）弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹立企業(yè)品牌是郵政職業(yè)道德內(nèi)容之一。94.（）對(duì)中止郵發(fā)的報(bào)刊代號(hào)，二年內(nèi)不得重用。

95.（）郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投交單位用戶郵件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助收發(fā)室（門衛(wèi)）將郵件分門別放堆放，并婉言提醒收發(fā)員及時(shí)將郵件轉(zhuǎn)交收件人，以免耽誤收件時(shí)間。

96.（）郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件在投遞前，按照規(guī)定的作業(yè)程序在投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作。

97.（）出口驗(yàn)單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室。對(duì)需要答復(fù)或查 明責(zé)任的驗(yàn)單同時(shí)抄送本局檔案室一份，以便由檔案室登記后負(fù)責(zé)處理戒催辦。98.（）標(biāo)準(zhǔn)快遞退回時(shí)，批注的退回地址一律填寫“省名+地市+收寄局”。99.（）國際郵件的各種業(yè)務(wù)標(biāo)簽或戳記應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面左上角。

100.（）市公司名址中心每半年按投遞道段街道層地址數(shù)據(jù)制作成維護(hù)手冊(cè)供投遞員日常維護(hù)使用。

101.（）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進(jìn)口國際信函封皮破損嚴(yán)重不宜投遞的，應(yīng)將相關(guān)信函隨驗(yàn)單退回經(jīng)轉(zhuǎn)局處理。

102.（）發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告主管人員，由主管人員通知相關(guān)住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機(jī)構(gòu)辦理通郵登記手續(xù)。

103.（）山東省的省會(huì)是濟(jì)寧。

104.（）用戶領(lǐng)取的附驗(yàn)郵件，應(yīng)當(dāng)面與收件人清點(diǎn)，有條件的應(yīng)在監(jiān)控可視范圍內(nèi)操作。發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞，應(yīng)繕備開拆記錄單一式二份與收件人共同簽。

105.（）鄉(xiāng)郵投遞員歸班前，應(yīng)檢查鄉(xiāng)郵排單上投遞考核點(diǎn)印模是否齊全，戳記、簽注是否清晰可辨。

106.（）期刊可分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。

107.（）投遞員上段準(zhǔn)備的雨具與苫布是用于防雨遮蓋郵件之用，視天氣情況準(zhǔn)備。108.（）采用混合形開箱路線應(yīng)盡量擴(kuò)大直行部分，縮小環(huán)行部分，以便減少迂回路程。

109.（）郵政電子商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)種類包括郵樂購業(yè)務(wù)、商旅票務(wù)業(yè)務(wù)、11185外呼業(yè)務(wù)、代收代繳業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)等。

110.（）再投的報(bào)刊應(yīng)在空白處批明訂戶地址、姓名、存放在個(gè)人格口或抽屜內(nèi)。111.（）水陸路郵件是指利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的郵件。

112.（）期刊分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要與各投遞員憑已填妥“投遞卡交接簿”分 別辦理交接手續(xù)。

113.（）審核郵件詳情單時(shí)，發(fā)現(xiàn)收件人漏批關(guān)系的，應(yīng)投遞員補(bǔ)簽。114.（）無法投遞的函件退回時(shí)，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)。115.（）實(shí)施外部投遞集中作業(yè)時(shí)，遇小區(qū)禁止投遞的，可自行變更投遞作業(yè)計(jì)劃。116.（）郵件容器管理制度中的“四無”包括無積壓；無挪用；無損毀；無散失。117.（）受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，須及時(shí)復(fù)驗(yàn)。

118.（）從領(lǐng)取通知單投遞之日起算，約投掛號(hào)保管期為5天。期滿仍未領(lǐng)取的，按無法投遞處理。

119.（）投遞機(jī)構(gòu)指定人員按照規(guī)定的繳款流程、方式將代收的貨款上繳財(cái)務(wù)部門或存入指定賬戶。

120.（）消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)、債權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

五：簡答題（第121～123題，每3分，滿分9分。）

121.在投交約投掛號(hào)信函時(shí)，對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理？ 122.快遞包裹郵件投交時(shí)，哪些情況可作為退件處理？ 123.簡述應(yīng)對(duì)現(xiàn)場投訴的基本方法。六：論述題（第124題，滿分6分）

124.投交檢察院專遞郵件時(shí)，除按普通標(biāo)準(zhǔn)特快投交外，還應(yīng)執(zhí)行哪些規(guī)定？

2017年郵政投遞員技能鑒定試題一答案

一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分）1.三

2.短少

3.防被盜 4.寄退日戳

5.省（自治區(qū)、直轄市）行政區(qū)劃代碼 6.封志

7.郵政地址庫 8.一 9.投遞作業(yè)質(zhì)量

10.三

二、單項(xiàng)選擇(第11題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分15分）

11.A 12.D 13.D 14.A 15.B

16.D

17.B

18.C 19.D

20.C 21.A 22.C

23.C

24.C 25.D

26.B 27.D

28.D

29.D

30.B 31.A

32.C

33.A

34.C

35.B 36.D

37.D

38.C 39.C

40.C

三、多項(xiàng)選擇(第41題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分40分）

41.B,C

42.A,B,C

43.A,C

44.A,B

45.A,B,C

46.A,B,C

47.A,B,D

48.A,B,D

49.A,C

50.B,C,D

51.A,B,D

52.A,B,C,D

53.A,C,D

54.A,C

55.B,C,D

56.A,B,C,D 57.B,C

58.A,B,C

59.A,B,D

60.A,C,D

61.A,B 62.A,B,C,D 63.A,B

64.A,B,C

65.B,C

66.B,D

67.A,C,D

68.A,B,C

69.B,C,D

70.A,B,C,D

71.A,B,C,D 72.A,B,C,D 73.A,B,C

74.A,B,D

75.A,B,C

76.A,B,C 77.A,B,C,D

78.A,B,C

79.A,B,C 80.A,B,C

四、判斷題(第81題～第120題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題0.5分，滿分20分。)

81.×

82.×

83.√

84.√ 85.×

86.√

87.√

88.√ 89.√

90.√

91.×

92.√

93.×

94.×

95.√

96.√ 97.√

98.√

99.√

100.× 101.√ 102.√

103.×

104.×

105.√

106.√

107.√

108.× 109.×

110.×

111.√

112.√ 113.√ 114.√

115.×

116.√

117.×

118.× 119.√

120.×

五、簡答題(第121題～第123題,每題3分，滿分9分。)

121.在投交約投掛號(hào)信函時(shí)，對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理?

答：1.對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話或電話聯(lián)系不到收件人的，應(yīng)按照地址上門投遞。（0.5分）2.相關(guān)郵件經(jīng)過兩份次投遞仍未投交的，應(yīng)填發(fā)預(yù)約投遞通知單（也可以催領(lǐng)通知單代替），注明投遞人員手機(jī)號(hào)碼，收件人與投遞員取得聯(lián)系后，投遞人員上門投遞。（1.5分）

3.預(yù)約投遞通知單發(fā)出五日內(nèi)仍未與投遞員聯(lián)系的，應(yīng)立即退回。（0.5分）4.嚴(yán)禁將約投掛信改為局內(nèi)投交（即窗投）。（0.5分）122.快遞包裹郵件投交時(shí)，哪些情況可作為退件處理？

答：1.收件人地址書寫不詳或者錯(cuò)誤，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）

2.原書寫地址無該收件人，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）3.收件人遷移新址不明，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）4.收件人是已經(jīng)撤銷的單位，且無合法的代收單位。（0.5分）5.收件人死亡，且無繼承人或代收人。

6.收件人拒收郵件或拒付應(yīng)付的郵費(fèi)。（5，6合計(jì)0.5分）7.用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的。8.其他原因?qū)е锣]件無法投遞。（7，8合計(jì)0.5分）123.簡述應(yīng)對(duì)現(xiàn)場投訴的基本方法。

答：1.邀請(qǐng)用戶到主任室或休息室，安撫用戶的情緒——適用于所有投訴。（0.5分）2.傾聽，認(rèn)同并表達(dá)改善之意，及時(shí)處理與回復(fù)——適用解決問題的投訴。（1分）3.傾聽——適用于純粹為了發(fā)泄的投訴。（0.5分）

4.認(rèn)同并表達(dá)改善之意——適用于為了某種期待或因郵政服務(wù)欠缺產(chǎn)生的投訴。（1分）

六、論述題(第124題，滿分6分)

124.投交檢察院專遞郵件時(shí)，除按普通標(biāo)準(zhǔn)特快投交外，還應(yīng)執(zhí)行哪些規(guī)定？

答：1.受送達(dá)人是公民的，由本人簽收。本人不在其提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址的，可由與他同住的成年噴他挖收，但同住的成年家屬是同一案件中另一方當(dāng)事人的除外（詳情單上“文件名稱”處用紅色標(biāo)注“O”的郵件。（1分）

2.受送達(dá)人是法人或者其他組織的，應(yīng)由法人的法定代表人、其他組織的主要負(fù)責(zé)人或該法人、組織負(fù)責(zé)收件的工作人員簽收。（0.5分）

3.受送達(dá)人有訴訟代理人的，可送交其代理人簽收；受送達(dá)人已向人民檢察院指定代收人的，送交代收人簽收。（0.5分）

4.受送達(dá)人或其代收人在簽收時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示其有效身份證件并在回執(zhí)上填寫該證件的號(hào)碼，代收人還應(yīng)填寫其與受送達(dá)人的關(guān)系。（0.5分）

5.受送達(dá)人或其代收人拒絕簽收的，由投遞員記明情況，并將郵件退回人民檢察院。

6.郵件到達(dá)投遞單位的五個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)按照詳情單上的送達(dá)地址至少投送三次。若首次投遞未能投出的，應(yīng)在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選未妥投原因。第二次投遞前，應(yīng)設(shè)法與收件人電話聯(lián)系后再投遞，若第二次仍未能送達(dá)的，應(yīng)在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選二投未妥投原因。投遞三次仍未能送達(dá)的，通過電話或其他聯(lián)系方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)在詳情單“未妥投及退件原因”三投處勾選注明退件原因，并在詳情單退件原因處由經(jīng)手人和投遞單位主管簽字確認(rèn)，將郵件及時(shí)退回收寄單位處理。（2分）

7.投遞單位妥投郵件后，應(yīng)在詳情單“回執(zhí)”聯(lián)相應(yīng)處加蓋投遞人員名章或簽字。然后將“回執(zhí)聯(lián)”裝入特快專遞封套并封口，粘貼反向郵件詳情單，請(qǐng)收件人在“寄件人簽署”一欄簽字確認(rèn)，掃描反向郵件詳情單號(hào)碼。對(duì)反向郵件做收寄處理是，當(dāng)頻次或當(dāng)天將反向郵件寄回原收寄單位。反向郵件也應(yīng)執(zhí)行詳情單掃描及全名址錄入要求。（1.5分）

第四篇：郵政投遞員技能鑒定理論(高級(jí))試卷

編號(hào)6133

郵政職業(yè)技能鑒定投遞員高級(jí)試卷

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.郵政為社會(huì)提供的是勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為。

2.郵政法分為總則、郵政企業(yè)的設(shè)置和郵政設(shè)施、郵政業(yè)務(wù)的種類和資費(fèi)、郵件的寄遞、郵件的運(yùn)輸驗(yàn)關(guān)和檢疫、、罰則及附則共八章44 條。

3.局內(nèi)各生產(chǎn)作業(yè)單位使用的日戳只限于在 使用，用于加蓋在路單、清單及其他相關(guān)業(yè)務(wù)單式上，不得用來蓋銷郵票和表示郵件收寄、投遞、收款和集郵等用途。

4.適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、和封裝規(guī)格，寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)的，也可作信函交寄。

5.局域網(wǎng)的功能主要在于，通常采用“客戶機(jī)服務(wù)器”模式。

6.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準(zhǔn)時(shí)投遞率達(dá) 以上。

7.封裝規(guī)格要求，整捆期刊每捆重量以不超過 千克為限。8.驗(yàn)單以 寄發(fā)。

9.平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是：先查零散戶，再查大戶，最后查。10.，是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件投遞結(jié)果的需求而開辦的業(yè)務(wù)。11.信函投遞時(shí)限規(guī)定，大、中城市當(dāng)天8點(diǎn)前到站的，投遞。

12.為確保郵件傳遞時(shí)限，需進(jìn)行查找投遞收件單位的郵件，以不超過 工作日為宜。13.報(bào)紙(包括期報(bào))、、旬刊和半月刊，均可破月訂閱，月底截止。

14.試投他局郵件，是指因信函分揀機(jī)誤識(shí)別郵編，以及分揀環(huán)節(jié)對(duì)______________的郵件進(jìn)行試投等原因而誤分，需另行分揀至正確投遞支局的進(jìn)口郵件。

15.投遞郵件清單應(yīng)登列郵件種類、號(hào)碼、、收件人地址姓名和備注等節(jié)目。16.各局普遍由商函處理中心引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過采用“ ”的辦法對(duì)賬單類函件的信息數(shù)據(jù)預(yù)處理，達(dá)到直分到段(甚至排列投遞順序)的目的。

17.從通信 上看，郵政投遞網(wǎng)是郵政實(shí)施普遍服務(wù)義務(wù)，完成郵政產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵所在和最終體現(xiàn)。

18.投遞段的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)綜合郵件投遞量、投遞戶數(shù)、投遞里程、投遞工具、和額定工時(shí)等因素，測算核定出標(biāo)準(zhǔn)件或標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來劃定。

19.國家局全面推進(jìn)城市郵政服務(wù)“三進(jìn)”工作；指的是進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、。

20.建好，是促進(jìn)商函等郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;也是提高郵政企業(yè)效益和服務(wù)質(zhì)量的需要。

二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)21.《中華人民共和國郵政法》(簡稱“郵政法”)于（）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 22.以下城市不屬于三級(jí)郵區(qū)中心局的是（）。A、拉薩 B、九江、C、遵義 D、百色

23.國內(nèi)郵件袋牌規(guī)格表中報(bào)皮布袋牌的印刷顏色為（）。A、白邊黑字 B、白邊紅字 C、綠邊綠字 D、黑邊黑字

24.（）是萬國郵政聯(lián)盟各會(huì)員國政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)則、公約和各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)定的總稱。

A、萬國郵聯(lián)組織法 B、國內(nèi)郵件處理規(guī)則

C、郵聯(lián)議事規(guī)則

D、郵聯(lián)法規(guī)。

25.以下屬于錯(cuò)誤的是（）

A、鄒(鄒)B、厲（厲）C、況（況）D、莊（荘）

26.軟件中最重要的是（），是計(jì)算機(jī)完成特定工作的最重要因素。A、程序 B、數(shù)據(jù) C、輔助資料 D、操作系統(tǒng)

27.郵政通信（）的特點(diǎn)，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)務(wù)企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。

A、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益 B、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) C、郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性 D、迅速、準(zhǔn)確、安全、方便

28.投遞內(nèi)部操作的組織原則是根據(jù)郵件投遞規(guī)定的（）并結(jié)合本局實(shí)際合理分工、科學(xué)組織。

Ａ、時(shí) 限 Ｂ、頻 次

Ｃ、深 度 Ｄ、方 式。

29.投遞支局開折郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應(yīng)詳細(xì)登記并妥為保管，保管期為（）。Ａ、一 個(gè)月 Ｂ、三 個(gè) 月

Ｃ、六 個(gè)月 Ｄ、十 二 個(gè) 月。

30.投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點(diǎn)是（），確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。

Ａ、檢查車輛

Ｂ、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工號(hào)牌

Ｃ、備齊所需工具

Ｄ、精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)。31.商業(yè)信函的投遞時(shí)限同（）。

Ａ、平常信函Ｂ、給據(jù)郵件

Ｃ、普通包裹Ｄ、快遞包裹。

32.普通包裹投遞時(shí)限規(guī)定，當(dāng)日２０點(diǎn)以前到站的，（）投遞。

Ａ、次日 Ｂ、次月上午

Ｃ、次日下午 Ｄ、后天。

33.（）是投遞報(bào)刊和簽收的依據(jù)。

A、訂戶卡 B、刊卡 C、報(bào)刊訂閱清單 D、報(bào)刊費(fèi)收據(jù) 34.再投郵件批條應(yīng)牢固地粘貼在郵件封面的（）。

Ａ、左上角 Ｂ、右上角

Ｃ、左下角 Ｄ、右下角

35.對(duì)改寄的郵件，除將郵件上原書收件人地址、郵編雙線劃銷外，還應(yīng)在郵件封面（）加注 “改”字，以引起各環(huán)節(jié)處理人員的注意。Ａ、左上角Ｂ、右上角

Ｃ、左下角Ｄ、任意位置

36.郵政物流詳情單一式五聯(lián)，其中第三聯(lián)為（）。

Ａ、收寄局留存聯(lián)

Ｂ、寄達(dá)局留存聯(lián)

Ｃ、寄件人留存聯(lián)

Ｄ、收件人留存聯(lián)

37.劃分投遞區(qū)，要按照（）的程序來進(jìn)行。

Ａ、定界、選點(diǎn)、劃區(qū)

Ｂ、選點(diǎn)、定界、劃區(qū)

Ｃ、劃區(qū)、定界、選點(diǎn)

Ｄ、劃區(qū)、選點(diǎn)、定界。

38.組劃投遞段時(shí)，在投交順序的安排上應(yīng)貫徹的原則是（）。Ａ、先單位，后住宅

Ｂ、先大戶，后零戶

Ｃ、先重點(diǎn)，后一般

Ｄ、一視同仁。

39.對(duì)于交通困難和郵件量較少的邊遠(yuǎn)地區(qū)，其投遞的班期（）。

Ａ、確定為周五班

Ｂ、確定為周三班

Ｃ、確定為周二班

Ｄ、可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需要來確定。

40.投遞員調(diào)試摩托車的火花塞間隙時(shí)，為使火花塞工作正常，通常以間隙設(shè)為（）為宜。

Ａ、２毫米 Ｂ、３毫米

Ｃ、６毫米 Ｄ、１０毫米

三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)41.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實(shí)現(xiàn)（）。

A、信息保密 B、數(shù)據(jù)通信 C、資源共享 D、分布式處理 42.屬于河北省城市的是（）

A、開封市 B、秦皇島市、C、衡水市 D、石家莊市

43.下列選項(xiàng)中，（）屬于郵政職工安全保密事項(xiàng)的內(nèi)容。A、開取信筒(箱)的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶或者交給他人。B、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權(quán)利的，須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

C、發(fā)運(yùn)郵件必須封成總包(袋、套)，不準(zhǔn)零星散發(fā)，放在局外待運(yùn)的總包郵件必須 有人看管，等待交運(yùn)。

D、營業(yè)窗口收進(jìn)的郵件，應(yīng)當(dāng)注意隨時(shí)整理，放入適當(dāng)容器中。44.下面體現(xiàn)郵政職業(yè)道德內(nèi)容之一“為民”說法正確的有（）A、意思即是急用戶所急，幫用戶所需

B、用戶是我們的衣食父母，用戶的利益高于一切 C、它是郵政通信企業(yè)市場競爭的需要

D、它是貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的需要 45.以下報(bào)刊代號(hào)正確的是（）

A、重慶的報(bào)代號(hào)為77 B、吉林的報(bào)代號(hào)為11 C、山東的刊代號(hào)為24 D、湖北的報(bào)代號(hào)為41。46.以下百家姓認(rèn)讀正確的是（）

A、藺（lián）B、卻（xì）

C、殳（xū）D、翟（zhái）。

47.下面體現(xiàn)投遞禮儀中舉止要求的是（）。A、面對(duì)用戶時(shí)，不吸煙，不進(jìn)食。

B、投送郵件報(bào)刊中，精神飽滿，態(tài)度謙恭，微笑自然。C、有工作時(shí)不進(jìn)食刺激味食物。

D、到單位和用戶住處內(nèi)，不東張西望。

48.屬于投遞員外部作業(yè)中注意資金安全方面的是（）。A、投遞員要知曉鑒別人民幣真?zhèn)蔚某ＷR(shí)。

B、向用戶收款時(shí)，要核對(duì)收據(jù)金額，當(dāng)面點(diǎn)清應(yīng)收現(xiàn)金后放入專用包夾。C、向用戶退款首先要確認(rèn)收款人身份，與用戶當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)，交給用戶。D、歸班后，及時(shí)將收回現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳。49.下列選項(xiàng)中，（）符合國家局規(guī)定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

Ａ、內(nèi)部處理郵件每６.５件（份）折算為１個(gè)點(diǎn)交戶

Ｂ、插箱投遞每３戶折算為１個(gè)點(diǎn)交戶

Ｃ、自行車投遞員每行程１公里折算為1５個(gè)點(diǎn)交戶

Ｄ、機(jī)動(dòng)車投遞員每行程１公里折算為６個(gè)點(diǎn)交戶 50.根據(jù)國家局規(guī)定，大戶段、機(jī)關(guān)段，（）的配備一輛面包車。Ａ、戶數(shù)超過２０戶

Ｂ、每日投遞時(shí)間超過６小時(shí)

Ｃ、日行程６０公里以上

Ｄ、同一段道的投遞量超過4０千克 51.下列選項(xiàng)中，（）是投遞支局管理必備的表簿。

Ａ、綜合臺(tái)賬

Ｂ、投遞支局長工作日志

Ｃ、重點(diǎn)用戶資料簿

Ｄ、用戶表揚(yáng)登記簿

52.賬單類函件的特點(diǎn)之一為投遞深度要求高，以下體現(xiàn)屬于這一特點(diǎn)的內(nèi)容的有（）。Ａ、賬單類函件的收件人以個(gè)人用戶居多，個(gè)人的通信地址又以住宅地址為主。Ｂ、投遞員投送往往需要直投到戶。

Ｃ、進(jìn)戶投遞因受到通郵設(shè)施條件；收件人是否在家等因素的限制，具有較大投遞難度。D、由于賬單類函件基本上是費(fèi)用結(jié)算或經(jīng)濟(jì)信息的通知單據(jù)，內(nèi)容多涉及收件人隱私范疇 53.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。

Ａ、平常郵件

Ｂ、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單

Ｃ、掛號(hào)函件

Ｄ、掛號(hào)印刷品

54.下列因各種原因而無法投遞的郵件中，應(yīng)作無著郵件處理的有（）。

Ａ、收件人名址書寫錯(cuò)誤

Ｂ、寄件人聲明拋棄

Ｃ、寄件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用

Ｄ、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取 55.下列各項(xiàng)中，（）是投遞郵件清單應(yīng)登列的節(jié)目。

Ａ、郵件號(hào)碼 Ｂ、郵件收寄局名 Ｃ、收件人地址姓名 Ｄ、備注

56.以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（）。

Ａ、文職干部證

Ｂ、港澳居民往來內(nèi)地通行證

Ｃ、工作證

Ｄ、軍事院校學(xué)員證

57.以下關(guān)于單位郵件報(bào)刊的投遞深度正確說法的是（）。Ａ、單位的郵件報(bào)刊，不分城市與農(nóng)村，一般投交到單位設(shè)在地面層或院門口的傳達(dá)(收 發(fā))室或指定的接收郵件人員。

Ｂ、寄交船舶的郵件報(bào)刊，投交船舶所隸屬單位的收發(fā)室。Ｃ、縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實(shí)行投遞到戶。

Ｄ、特快專遞郵件的收件人是單位名稱的，應(yīng)投到收件單位收發(fā)室。58.以下屬于通郵的條件的是（）。

Ａ、具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務(wù)的通行條件。

Ｂ、有經(jīng)政府地名主管部門命名的街道和統(tǒng)一編制的門牌號(hào)碼。Ｃ、安裝接收郵件的信報(bào)箱(群)或設(shè)立收發(fā)室。

Ｄ、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，應(yīng)當(dāng)辦妥手續(xù)。59.以下屬于外部投遞必備的用品用具中常用品的有（）。Ａ、膠水 B、空白紙張 C、雨具 D、掛號(hào)郵件夾 60.以下選項(xiàng)中，（）是平常郵件細(xì)排中有關(guān)分堆的正確說法。

Ａ、堆位的數(shù)量越多越好

Ｂ、堆位要固定

Ｃ、信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底 Ｄ、對(duì)串段郵件要及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)段

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)61.（）對(duì)違反郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則規(guī)定的違法行為，郵政法實(shí)施細(xì)則明確郵電管理局或其授權(quán)單位有行政處罰權(quán)。

62.（）刑法的第二百五十三條的犯罪主觀方面是指利用營業(yè)、分揀、押運(yùn)、接發(fā)、投遞等職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)。

63.（）由于過戳機(jī)的傳感器件大都采用紅外器件，所以機(jī)器應(yīng)盡量避免在強(qiáng)光下使用。64.（）寄盲人讀物時(shí)；如需掛號(hào)寄遞的，也要交付掛號(hào)費(fèi)。

65.（）我國現(xiàn)在的行政區(qū)，基本上劃為特別行政區(qū)、省(自治區(qū)、自治州、直轄市)、地區(qū)(盟、地級(jí)市)、縣(自治縣、旗、自治旗、縣級(jí)市、其他)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。66.（）用戶交寄的內(nèi)裝罌粟殼的包裹，郵局一律不能收寄。

67.（）計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件是指管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源（軟件和硬件）的軟件。

68.（）投遞支局接車驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇漏夾鉛志情況，經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件，接方除向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單外，還應(yīng)將驗(yàn)單副份抄報(bào)運(yùn)輸局的主管部門。

69.（）數(shù)報(bào)前應(yīng)先將報(bào)蹾齊，齊邊(有折縫的一邊)向右平放在前方工作臺(tái)上，以與臺(tái)邊構(gòu)成5o為宜。

70.（）數(shù)期刊時(shí)要用右手的拇指、食指、中指點(diǎn)數(shù)。每隔5冊(cè)將手指點(diǎn)入兩冊(cè)期刊中間縫隙，依次點(diǎn)數(shù)，并默記點(diǎn)過的數(shù)字，以此反復(fù)動(dòng)作點(diǎn)數(shù)期刊，直到數(shù)完為止。

71.（）城市信筒(箱)每天開取的次數(shù)不得少于投遞的次數(shù)，農(nóng)村信筒(箱)開取頻次同鄉(xiāng)郵投遞頻次。

72.（）一種報(bào)刊多次改寄只收取一次改寄手續(xù)費(fèi)。

73.（）投遞員兼做給據(jù)郵件的登記及平衡合攏工作；可屬于合理兼職。

74.（）郵局接收交回的平常郵件和按平常郵件手續(xù)投遞的通知單，必須出給 收據(jù)。75.（）特快專遞郵件，由投遞員批注投出時(shí)間。

76.（）在郵政通信中，由于違反規(guī)章制度及其他原因，給通信造成比較嚴(yán)重的后果，稱為主要差錯(cuò)。

77.（）質(zhì)量檢查登記簿用于登記日常投遞質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的重、特大質(zhì)量問題。78.（）自行車上油時(shí)在鏈條上滴上潤滑油，約10分鐘之后，才將鏈條外側(cè)的油擦干凈。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

第五篇：郵政技能鑒定試題

郵政技能鑒定試題

中國郵政集團(tuán)公司是網(wǎng)絡(luò)型大型央企，生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國城鄉(xiāng)，承擔(dān)著國家賦予的普遍服務(wù)義務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展重任，擁有員工86萬人，其中，郵政通信生產(chǎn)人員63.7萬人，郵政技能鑒定試題。近年來，為加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，郵政集團(tuán)黨組高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，健全體制、夯實(shí)基礎(chǔ)，以職業(yè)技能鑒定帶動(dòng)技能人才培養(yǎng)，支撐了企業(yè)發(fā)展，服務(wù)了員工成長，取得了突出成績。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職業(yè)技能鑒定納入“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略

(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，取得了“試點(diǎn)企業(yè)”寶貴資質(zhì)。

2008年，人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)郵政集團(tuán)為企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)單位，同意設(shè)立職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，并將郵政集團(tuán)鑒定范圍由14個(gè)郵政通信特有職業(yè)擴(kuò)展到涉及郵政企業(yè)生產(chǎn)一線的主體技術(shù)業(yè)務(wù)性職業(yè)，理順了郵政集團(tuán)鑒定工作關(guān)系。按照人力資源和社會(huì)保障部的總體部署，郵政集團(tuán)快速完善了與公司化運(yùn)營相適應(yīng)的鑒定體制，形成了具有鮮明郵政特色的職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定體系，使郵政企業(yè)獨(dú)立開展鑒定工作獲得了持續(xù)穩(wěn)定的體制保障。

(二)郵政集團(tuán)黨組高度重視，建成了全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的工作體系。

郵政集團(tuán)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，基層員工占職工總量的80%多。集團(tuán)黨組高度重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，在全行業(yè)實(shí)施了基層員工“技能提升計(jì)劃”，技能鑒定工作被納入“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略。去年6月，全國人才工作會(huì)議之后，集團(tuán)公司隨即召開全國郵政企業(yè)職業(yè)技能鑒定工作會(huì)議，全面部署新時(shí)期郵政技能人才培養(yǎng)工作。近年舉辦兩次全國郵政職業(yè)技能競賽時(shí)，集團(tuán)總經(jīng)理專門致信慰問、給與勉勵(lì)，3位副總經(jīng)理都親臨賽嘗全程指導(dǎo)，職業(yè)技能鑒定《郵政技能鑒定試題》。在政企分開、分業(yè)經(jīng)營等多次改革中，郵政集團(tuán)都始終保留了企業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的設(shè)置。目前，郵政集團(tuán)已建成了由集團(tuán)鑒定指導(dǎo)中心、31個(gè)省郵政公司鑒定中心和61個(gè)鑒定站構(gòu)成的郵政企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)三級(jí)工作體系，同時(shí)在郵政集團(tuán)所屬石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院專設(shè)職鑒辦公室，負(fù)責(zé)技術(shù)支撐工作，為全面開展職業(yè)技能鑒定和技能人才評(píng)價(jià)工作提供了有效的組織保障。

(三)建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了考評(píng)、使用、待遇一體化。

我們探索并實(shí)踐了行之有效的“培訓(xùn)與鑒定相促進(jìn)、鑒定與上崗相銜接、持證與待遇相掛鉤”激勵(lì)機(jī)制。一是凡取得職業(yè)資格證書的員工，都增加相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)津貼，實(shí)現(xiàn)了技師、高級(jí)技師與工程師、高級(jí)工程師享有同等待遇。二是把取得職業(yè)資格證書作為勞務(wù)工招錄為合同用工的必備條件，對(duì)技能競賽中獲獎(jiǎng)選手給予榮譽(yù)稱號(hào)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)資格晉升，鼓勵(lì)員工立足本職、崗位成才。三是對(duì)培養(yǎng)技師、高級(jí)技師的單位給予培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)貼，對(duì)持有多個(gè)職業(yè)資格證書、并能交叉輪崗的復(fù)合型技能人才給予薪酬傾斜，對(duì)高技能人才創(chuàng)造的先進(jìn)操作法給予命名，成立以技能人才名字命名的創(chuàng)新工作室等。四是建立了鑒定工作評(píng)估制度，將鑒定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、基礎(chǔ)建設(shè)、質(zhì)量管理、工作效果等納入企業(yè)績效考核。一系列激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施，調(diào)動(dòng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視支持鑒定、基層員工踴躍參加鑒定的積極性，在全網(wǎng)形成了推動(dòng)鑒定工作的合力。

二、以用為本，加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定資源制度建設(shè)

(一)堅(jiān)持“三貼近”，加強(qiáng)基礎(chǔ)資源建設(shè)。

我們以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以提高員工職業(yè)能力為核心，圍繞郵政14個(gè)職業(yè)的工作領(lǐng)域、崗位要求和員工現(xiàn)狀，制定了郵政企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并于2010年2月獲得人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)。目前，已開發(fā)14個(gè)職業(yè)的鑒定培訓(xùn)教材，編寫了共計(jì)58個(gè)等級(jí)、近500個(gè)項(xiàng)目的操作技能考核大綱，開發(fā)了技能鑒定題庫管理系統(tǒng)和試題錄入軟件，建立了涵蓋所有郵政通信特有職業(yè)、共計(jì)8萬道試題的題庫，開發(fā)了與生產(chǎn)實(shí)際完全一致的操作技能考核模擬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了鑒定基礎(chǔ)資源建設(shè)依據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，貼近生產(chǎn)需要、貼近崗位要求、貼近職工素質(zhì)提升，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。