第一篇：郵政投遞員初級理論知識試卷

郵政投遞員初級理論知識試卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.報捆開拆前，首先要核對報簽上所寫數量與________________上應到的總份數是否相符。

2.郵政報刊發行的基本方式為訂閱和________________。3.給據郵件經兩次有效投遞未能投出的，相關郵件改為________________。

4.郵政職業道德的核心是________________。

5.試投他局的郵件應粘貼________________，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀。

6.為確保外部投遞質量，內部作業全部結束后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進行一次________________。

7．投遞員出班時要做到“三凈”，即________________桌面凈、作業現場地面凈。

8.開寫收據必須字跡清楚、數字正確、________________。9.郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。

10.開拆郵袋時，要________________，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現問題時責任不清。

11.出班投遞前，信、報裝兜的順序與________________相反，以便于投交。12.根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，________________，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，受尊重權和監督權。

13.郵件按傳遞時限可分為________________和特快專遞郵件。14.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

15.期刊全部分發完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的________________分別辦理交接手續。

16.投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報刊的________________。

17.________________是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的程度。

18.________________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。

19.郵政法規定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起________________內進行查詢。

20.投遞支局對“收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式________________份。

21.郵件退回原因一般分為________________和郵件撤回兩種。22.投遞支局遇有缺報情況應繕發________________驗單一式兩份。

23.排信方法有五指連續排信法和________________。24.投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、________________用戶的話不講。

25.封裝“紅杯”、“紅杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超過________________千克為限。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.我國郵政編碼由（）組成。

A、漢字數字 B、英文字母 C、阿拉伯數字 D、英文字母和阿拉伯數字混合

27.（）是江蘇省的簡稱。

A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

28.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 29.郵袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1 B、2 C、3 D、4 30.國內郵件按處理手續分為平常郵件和（）。A、掛號函件 B、普通郵件 C、給據郵件 D、特快專遞郵件

31.在國際郵件的封面上，可以書寫（）個寄件人名址。A、一 B、二 C、三 D、四 32.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 33.郵政報刊發行訂閱業務的基本制度是（）。

A、平衡合攏 B、勾挑復核 C、交接驗收 D、定期預訂預收 34.以下對上段投遞要求描述不正確的是（）。A、段上行走要遵守交通規則

B、每投完一戶時，復核當班?；氐泥]件報刊

C、按規定路線行走全段，將郵件報刊依次逐戶投遞

D、遇有雨雪、大風天氣，要備好防護用品，蓋好信報兜蓋 35.我國郵政編碼采用的是（）制結構。A、三級六位 B、三級八位 C、四級六位 D、四級八位 36.平常郵件的細排操作按順序分為（）步驟。

A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核 37.對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續投遞。

A、再投郵件批條 B、改寄郵件批條 C、特快專遞郵件再投批條 D、退回郵件批條 38.營業部門對收回的國際郵件回執按（）以最快的郵路發經轉局。

A、平常函件 B、給據郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 39.根據《中華人民共和國道路交通安全法》相關規定，在冰雪、泥濘的道路上行駛時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時（）公里。

A、10 B、20 C、30 D、40 40.投遞局所處理的郵件稱為（）。

A、投遞郵件 B、進口郵件 C、出口郵件 D、轉口郵件 41.營業部門對收回的國內郵政回執按（）寄退寄件人。A、平常函件 B、給據郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 42.郵政編碼前四位代表（）。

A、省 B、縣市 C、投遞局 D、收寄局 43.國際郵件退回時，（）不用于加蓋在退回批條騎縫處。A、掛號員名章 B、投遞員名章 C、主管人員名章 D、投遞日戳

44.（）是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人。

A、按址投遞 B、局內投交 C、電話聯系投遞 D、協議投交 45.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.每開完一個信筒（箱），都要堅持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。

A、投信口 B、箱四壁 C、箱門鎖 D、箱底盤 47.用戶領取郵件時，驗視其有效身份證件要注意（）。A、有效期限

B、持證人姓名與郵件封面原書收件人姓名是否相同 C、持證人本人是否與證件上的照片為同一個人 D、發證機關 48.下列關于給據郵件的表述中（）是正確的。A、收寄時出給收據，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收

C、郵政企業接受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的郵件 49.期刊投遞清單包括（）。

A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單

C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單 50.（）不受理改寄。

A、平常郵件 B、已從收寄局發出的平常郵件 C、給據郵件 D、特快專遞郵件

51.下列選項中，屬于郵政職業道德內容的有（）。A、禮貌 B、無誤 C、盡責 D、文明

52.發給支局使用的空白報刊費收據，可由（）負責管理。

A、發行員 B、財務人員 C、投遞部門負責人 D、支局長 53.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎 54.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。

A、平常郵件 B、按平常郵件手續投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品

55.投遞郵件清單應登列（）及備注等節目。A、郵件種類 B、郵件號碼

C、收寄局名 D、收件人地址姓名 56.平常郵件復核的重點是（）。

A、有無串段信件 B、有無給據郵件混入平信內 C、有無欠資郵件 D、有無漏銷票郵件 57.郵政職業道德是根據（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A、郵政通信的性質 B、郵政通信的服務方針 C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務

58.下列選項中，對流動服務收寄描述正確的有（）。A、郵政企業針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

B、郵政企業針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄

C、郵政企業針對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

D、郵政企業針對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

59.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產現場 B、用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊

C、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽

60.郵政地址信息的采集主要有（）等方式。A、導入現存的地址數據

B、組織投遞員進行廣泛的地址采集

C、提取電力、公安等第三方外部數據的地址信息 D、由用戶自行申報

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.()自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領回的匯款，上繳國庫。62.()如一件郵件經多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項目。

63.()破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當季（半年）訂閱期數乘以份數。64.()進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經手人檢查合格后，即可使用。

65.()刑法第三百零四條規定：郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

66.()用戶自本市所屬飛地寄往本市城區的函件為本埠函件。

67.()郵政夾鉗的印模只有局名。68.()對于用戶交寄的平常郵件，郵政企業只承擔限額賠償責任。

69.()投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是精神集中，進入工作狀態，確保當班作業順利進行。70.()我國現有特別行政區2個，省級行政區31個。71.()報刊代號由兩部分組成,前一部分號碼代表報刊出版地,后一部分號碼代表報刊序號。72.()郵件因無法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取的郵件屬無著郵件。

73.()個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。

74.()投遞支局接車人員接車時，要根據運輸趟車到達時間，提前10分鐘做好接車準備。

75.()郵件運輸的具體組織實施應以郵件的傳遞時限規定為依據。

76.()郵政通信的根本任務是保證市場經濟發展對郵政服務的需要。

77.()拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發表進行核對，確?？炈袃詳?、實發冊數與期刊分發表上的應分冊數相符。78.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員根據印象或想象在清單上批注。

79.()郵件封面上寫有兩個收件人姓名時,可投交其中的任何一人。

80.()郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內安排投遞。81.()對用戶查詢要實行首問負責制。82.()屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

83.()給據郵件是按照一般時限規定處理的郵件。84.()平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。85.()海關不能對通信進行檢查。

第二篇：郵政投遞員高級理論知識試卷01

郵政投遞員高級理論知識試卷

單位：

姓名：

得分：

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1.營業日戳只限于營業部門在收寄和________________郵件時使用。

2.國內平信已按郵件原書地址投遞，經相關代收人批明新址，并且________________和封面書寫規格符合出口國際信函規定時，可以改寄到國外和港澳臺。

3.以本支局的________________為依據設置分揀和分發格口。

4.給據郵件登單時，須執行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，________________核對。

5.已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印________________的方式替代刊卡。

6.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。

7.郵政三項基本制度指交接驗收、________________和平衡合攏制度。

8.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。

9.投遞員攬收的掛號信函、包裹等________________郵件，回局后登列封發郵件清單。

10.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

11.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經開拆郵袋復查后，發現袋內短少多件，除向封發局繕發驗單外，還應將驗單副份抄報________________局的主管部門。

12.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

13.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又注“無單”字樣，接方除將總包按規定處理外，還要向封發局繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份附________________留底備查。

14.郵政報刊發行訂閱業務，由收訂、________________、投遞三大部分的九個環節組成。

15.郵政投遞網分屬于市郵政網和縣郵政網，是郵區網內的________________體系。

16.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

17.________________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。

18.________________開箱制是市內所有的信筒（箱）都由市、縣局統一開取。19.我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件________________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內居民和單位通信的代號。

20.國內郵件資費主要分為基本資費和________________資費。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

21.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。

A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

22.出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存（）。

A、投遞支局 B、營業支局 C、檔案室 D、調度室 23.次晨達業務對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午（）點前投交給收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是（），確保當班作業順利進行。

A、檢查車輛 B、按規定統一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態

25.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。

A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查 26.劃分投遞區，要按照（）的程序來進行。

A、定界、選點、劃區 B、選點、定界、劃區

C、劃區、定界、選點 D、劃區、選點、定界

27.（）不是一級郵區中心局。

A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

28.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯

29.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的讀音為（）。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.（）是萬國郵政聯盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯盟的組織法、總規則、公約和各項業務協定的總稱。

A、國際郵件處理規則 B、郵政聯盟公約

C、郵聯議事規則 D、郵聯法規

32.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有（）。

A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

33.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應（）。

A、一律改為局內投交

B、一律退回寄件單位

C、按平常郵件手續投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題 34.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是（）。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

35.郵政物流業務是郵政企業利用現代信息技術和先進的生產作業手段，為用戶提供多功能、個性化、（）的物流服務。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、特殊化

36.計算機網絡設備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來（）。

A、降低設備損耗 B、強化信號質量 C、擴大網絡范圍 D、提高傳輸效率

37.郵政名址庫中，（）信息是指企事業單位、機關、社會團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關信息。

A、郵政名址 B、郵政地址 C、組織機構 D、個人

38.（）是指將驗單的副份報送給驗達局或發驗局的上一級主管部門。

A、驗單 B、復驗 C、驗單抄送 D、驗單抄報

39.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.現代市場營銷觀念是以（）為中心，生產適銷對路的產品。

A、消費者 B、市場 C、銷售 D、產品

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

41.投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、（）。

A、面向市場的原則 B、維護網絡完整的原則C、品牌效應的原則 D、因地制宜的原則 42.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎

43.郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（）包裝。

A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣 44.投遞局處理郵件時，發現郵件的（）等不合規格，收寄局為驗達局。

A、封裝 B、書寫 C、尺寸 D、重量 45.計算機網絡的主要功能是實現（）。

A、信息保密 B、數據通信 C、資源共享 D、分布式處理 46.以下屬于郵政通信任務的有（）。

A、郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式

C、郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

D、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

47.下列選項中，（）屬于郵政職工安全保密事項的內容。

A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業務空白單式，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權利的，須及時報告領導 C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關證件 D、發現經辦的信件封口裂開或者封皮破損，應即報告主管人員

48.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

49.郵品包括（）、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品 B、各省市具有地方特色的郵品 C、畸形郵票 D、首日封

50.郵政網按網的性質分為（）。

A、實物網 B、信息網 C、快速網 D、普通網

51.郵政職業道德是根據（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A、郵政通信的性質 B、郵政通信的服務方針 C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務

52.魚鱗排信法的操作內容包括（）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復核 B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起 D、將桌上排好的信件，根據投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續插入后排的信件

53.開箱路線的結構形式有（）。

A、環形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線

54.出班前檢查中，室內定置管理工作的檢查內容包括：（）；有無個人物品及其他雜物隨意堆置現象。

A、投遞現場是否整潔 B、圖表是否按規定張貼整齊美觀

C、投遞車輛是否擦拭整潔 D、用品用具碼放是否整齊 55.發給支局使用的空白報刊費收據，可由（）負責管理。

A、發行員 B、財務人員

C、投遞部門負責人 D、支局長

56.投遞作業現場的布局要根據（）以及作業時間、空間等因素，盡量做到緊湊、合理。

A、室內的采光條件 B、房屋的結構

C、進出的通道 D、生產場地的大小 57.下列選項中，（）可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。

A、紀委 B、檢察機關 C、海關 D、公安機關

58.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單

60.我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表（）。A、?。ㄗ灾螀^、直轄市）B、郵區

C、市（縣）局 D、投遞局

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)

61.()中國尚未加入萬國郵政聯盟。

62.()郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用《中華人民共和國合同法》的一般規定。63.()配送物流郵件時，如發現郵件外包裝破損情況，配送人員應立即停止配送，并將郵件帶回局內處理。64.()出班投遞前，信、報裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。65.()投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應向收寄局繕發驗單。

66.()根據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

67.()在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱情服務”是投遞工作特有的職業要求。68.()我國現在的行政區不包括城市街道辦事處。69.()投遞作業現場可以留存小額現金過夜。

70.()投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份留底。

71.()郵區的設立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。

72.()賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。

73.()在郵政通信過程中，由于違反規章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規定，但不影響通信效用的，為主要差錯。

74.()優惠訂閱的報刊可以辦理退訂。

75.()直遞包裹的保價費按保價金額的7.5‰收取。

76.()在各種情況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不承擔責任。

77.()郵件報刊的內部操作在規模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業組織方式。

78.()投遞支局開拆郵件袋，發現郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應正常投遞。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.試述法院專遞的概念。

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

81.簡述農村郵運路線組織原則中“經濟合理”的內容。

82.簡述信件手工過戳的要領。

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.審核投遞郵件時發現不符規格等特殊情況如何處理？

第三篇：郵政投遞員高級理論知識試卷02

郵政投遞員高級理論知識試卷

單位：

姓名：

得分：

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1.營業日戳只限于營業部門在收寄和______投遞__________郵件時使用。

2.國內平信已按郵件原書地址投遞，經相關代收人批明新址，并且_____補繳費用___________和封面書寫規格符合出口國際信函規定時，可以改寄到國外和港澳臺。

3.以本支局的________________為依據設置分揀和分發格口。

4.給據郵件登單時，須執行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，________________核對。

5.已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印____針式打印____________的方式替代刊卡。

6.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按____實際日期____________更換字釘。6

7.郵政三項基本制度指交接驗收、________勾挑核對________和平衡合攏制度。

8.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。

9.投遞員攬收的掛號信函、包裹等_____________平常___郵件，回局后登列封發郵件清單。

10.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、______再見__________。

11.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志情況，經開拆郵袋復查后，發現袋內短少多件，除向封發局繕發驗單外，還應將驗單副份抄報_____經轉___________局的主管部門。

12.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為_________雙_______。

13.投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又注“無單”字樣，接方除將總包按規定處理外，還要向封發局繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份附________總路單________留底備查。

14.郵政報刊發行訂閱業務，由收訂、_____轉趟運輸___________、投遞三大部分的九個環節組成。

15.郵政投遞網分屬于市郵政網和縣郵政網，是郵區網內的________________體系。

16.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要______分別_________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

17._____投遞___________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。

18.______信箱__________開箱制是市內所有的信筒（箱）都由市、縣局統一開取。19.我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件_______所屬投遞局_________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內居民和單位通信的代號。素i有

20.國內郵件資費主要分為基本資費和_______保價_________資費。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

21.郵件處理全過程的質量，都要由(2)工作來體現。

A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞 22.出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存(3)。

A、投遞支局 B、營業支局 C、檔案室 D、調度室

23.次晨達業務對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午(4)點前投交給收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的準備工作中，重點是(3)，確保當班作業順利進行。

A、檢查車輛 B、按規定統一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態

25.在投遞工作檢查的形式中，(4)是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。

A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查 26.劃分投遞區，要按照(3)的程序來進行。

A、定界、選點、劃區 B、選點、定界、劃區

C、劃區、定界、選點 D、劃區、選點、定界

27.(2)不是一級郵區中心局。

A、沈陽 B、南京 C、成都 D、武漢

28.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬(3)。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差錯 D、一般差錯

29.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(4)。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的讀音為(2)。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.(2)是萬國郵政聯盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯盟的組織法、總規則、公約和各項業務協定的總稱。

A、國際郵件處理規則 B、郵政聯盟公約

C、郵聯議事規則 D、郵聯法規

32.以下不屬于外部投遞必備的業務單式有(4)。

A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙

33.投遞住宅用戶的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應(4)。

A、一律改為局內投交

B、一律退回寄件單位

C、按平常郵件手續投遞

D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題

34.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是(4)。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

35.郵政物流業務是郵政企業利用現代信息技術和先進的生產作業手段，為用戶提供多功能、個性化、(3)的物流服務。

A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、特殊化

36.計算機網絡設備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來(3)。

A、降低設備損耗 B、強化信號質量 C、擴大網絡范圍 D、提高傳輸效率

37.郵政名址庫中，(2)信息是指企事業單位、機關、社會團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關信息。

A、郵政名址 B、郵政地址 C、組織機構 D、個人

38.（）是指將驗單的副份報送給驗達局或發驗局的上一級主管部門。

A、驗單 B、復驗 C、驗單抄送 D、驗單抄報

39.下列各項中，(3)是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.現代市場營銷觀念是以(1)為中心，生產適銷對路的產品。

A、消費者 B、市場 C、銷售 D、產品

三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

41.投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、(1)。

A、面向市場的原則 B、維護網絡完整的原則C、品牌效應的原則 D、因地制宜的原則 42.排刊的操作內容包括（）。

A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓

B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎 43.郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（2

3)包裝。

A、紙箱 B、瓦楞紙箱 C、鈣塑箱 D、金屬箱匣

44.投遞局處理郵件時，發現郵件的（123

4)等不合規格，收寄局為驗達局。

A、封裝 B、書寫 C、尺寸 D、重量 45.計算機網絡的主要功能是實現(2)。

A、信息保密 B、數據通信 C、資源共享 D、分布式處理 46.以下屬于郵政通信任務的有(123)。

A、郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式

C、郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

D、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

47.下列選項中，（1

2)屬于郵政職工安全保密事項的內容。

A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業務空白單式，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權利的，須及時報告領導 C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關證件 D、發現經辦的信件封口裂開或者封皮破損，應即報告主管人員

48.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（123

4)。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

49.郵品包括（）、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品 B、各省市具有地方特色的郵品 C、畸形郵票 D、首日封

50.郵政網按網的性質分為(1)。

A、實物網 B、信息網 C、快速網 D、普通網

51.郵政職業道德是根據（123

4)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。

A、郵政通信的性質 B、郵政通信的服務方針 C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務

52.魚鱗排信法的操作內容包括（）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復核

B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起 D、將桌上排好的信件，根據投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續插入后排的信件

53.開箱路線的結構形式有（）。

A、環形路線 B、直線形路線 C、曲線形路線 D、混合形路線

54.出班前檢查中，室內定置管理工作的檢查內容包括：（）；有無個人物品及其他雜物隨意堆置現象。

A、投遞現場是否整潔 B、圖表是否按規定張貼整齊美觀

C、投遞車輛是否擦拭整潔 D、用品用具碼放是否整齊 55.發給支局使用的空白報刊費收據，可由（）負責管理。

A、發行員 B、財務人員

C、投遞部門負責人 D、支局長

56.投遞作業現場的布局要根據（）以及作業時間、空間等因素，盡量做到緊湊、合理。

A、室內的采光條件 B、房屋的結構

C、進出的通道 D、生產場地的大小 57.下列選項中，（2

4)可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。

A、紀委 B、檢察機關 C、海關 D、公安機關

58.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（1

2)。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投遞清單包括（）A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單

60.我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表(123)。A、省（自治區、直轄市）B、郵區

C、市（縣）局 D、投遞局

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)

61.(2)中國尚未加入萬國郵政聯盟。62.(2)郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用《中華人民共和國合同法》的一般規定。63.(1)配送物流郵件時，如發現郵件外包裝破損情況，配送人員應立即停止配送，并將郵件帶回局內處理。

64.(1)出班投遞前，信、報裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。65.(1)投遞局開拆給據郵件袋發現漏附清單時，應向收寄局繕發驗單。

66.(2)根據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。

67.(1)在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱情服務”是投遞工作特有的職業要求。

68.(2)我國現在的行政區不包括城市街道辦事處。69.(2)投遞作業現場可以留存小額現金過夜。

70.(1)投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份留底。

71.(2)郵區的設立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。

72.(2)賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。

73.(2)在郵政通信過程中，由于違反規章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規定，但不影響通信效用的，為主要差錯。

74.(2)優惠訂閱的報刊可以辦理退訂。

75.(2)直遞包裹的保價費按保價金額的7.5‰收取。

76.(1)在各種情況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不承擔責任。

77.()郵件報刊的內部操作在規模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業組織方式。

78.(1)投遞支局開拆郵件袋，發現郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應正常投遞。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79.試述法院專遞的概念。答：

80.存局自取方式一般適用于哪些情況?

答1詳情單備注到局聯系自取的 2：收件人要求存局自取的 81.簡述農村郵運路線組織原則中“經濟合理”的內容。

82.簡述信件手工過戳的要領。

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.審核投遞郵件時發現不符規格等特殊情況如何處理？

答：郵件外包裝破損 短少，水濕情況下。應交于內勤人員復查，繕發驗單。并通知收件人，經收件人同意后。請收件人到局入協商處理。

詳情單名址短少時，應交于內勤人員，可以通過全程跟蹤系統，查詢收件人名址。系統沒有詳細信息的情況下，應該繕發查單原寄局，查詢。

郵件封裝，尺寸超過規定范圍內情況下。應退原寄局

第四篇：2郵政投遞員初級試卷正文

郵政投遞員初級理論知識試卷2

注 意 事 項

1、考試時間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

2.給據郵件經兩次有效投遞未能投出的，相關郵件改為________________。

3.郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。4.________________是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的程度。5.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

6.投遞員在外部投遞時，進入單位或居民樓內投遞時，車輛及郵件盡量應放在________________或有人看管的相對安全的地方。

7.如一件郵件經多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，批條按________________逐個在其上繼續粘貼。8.開寫、打印報刊費收據，各項款額不許涂改，更正其他項目應________________。9.外埠函件是指________________超出本埠范圍的函件。

10.營業部門對收回的國際郵件回執按________________以最快的郵路發經轉局。

11.對信筒（箱）開出信件蓋銷整理后進行捆把，每個信把的厚度不超過________________厘米。12.在郵件的生產傳遞過程中，轉口局所處理的郵件稱為________________郵件。

13.投遞員領取分揀完畢的本段給據郵件時，要先清點________________，看其與投遞郵件清單上的總結數是否相符。

14.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。15.農村、牧區的郵件報刊，要根據交通條件和________________的具體情況，一般投遞到鄉（鎮）或行政村的固定地點。

16.整訂報刊收訂截止時間，由各________________局根據報刊定單寄達日期，計算郵程及內部處理時限后確定。17.按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號函件、包裹、特快專遞郵件、各種領取郵件通知單以及________________等。

18.上段投遞要做到“兩個確?！?，即確保郵件投遞時限，確保________________安全。

19.投遞員采集并填寫基礎地址中的街道信息時，應填寫由當地________________批準命名的街、路、道或屬同一級別的小區的全稱。

20.對于當班未投出而需再次投遞的特快專遞郵件，應粘貼特快專遞郵件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續投遞。

21.投遞人員自郵局出發起，在投遞路線中與用戶辦理________________以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。22.刑法第二百五十三條規定：“郵政工作人員________________或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役?！?/p>

23.根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，________________和監督權。

24.________________清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。25.投遞員收訂報刊時，由________________詳細填寫“報刊訂閱清單”。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.以下對郵件加蓋投遞日戳的規定中敘述不正確的是（）。

A、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷

B、各種領取郵件通知單在規定位置上加蓋日戳

C、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上

27.寄送無著郵件時，平常郵件只登記總件數，給據郵件要逐件清登，并注明（）。

A、郵件清單號碼

B、郵件進口日期

C、寄送日期

D、郵件種類 28.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 29.下列無法投遞的郵件中，（）不能作無著郵件處理。

A、收件人名址書寫錯誤

B、寄件人聲明拋棄

C、拒付應付的費用

D、中心局誤分

30.屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

A、一個

B、兩個

C、三個

D、四個 31.國內郵件按處理手續分為平常郵件和（）。

A、掛號函件

B、普通郵件

C、給據郵件

D、特快專遞郵件 32.投遞支局遇有多報或少報時，應將多少情況詳細登記在（）上。

A、投遞支局長工作日志

B、短缺報刊登記簿

C、質量檢查登記簿

D、綜合臺賬 33.無著平常郵件的保管期限為（）。

A、十天

B、一個月

C、三個月

D、半年 34.無法投遞的各類函件一律（）。

A、改為局內投交

B、作無著郵件處理

C、退回寄件人

D、退回收寄局

35.對改寄的郵件，除將郵件上原書收件人地址、郵編雙線劃銷外，還應在郵件封面（）加注“改”字，以引起各環節處理人員的注意。

A、左上角

B、右上角

C、左下角

D、任意位置 36.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。

A、性質

B、特點

C、意義

D、服務方針 37.國際郵件退回時,投遞日戳、投遞員名章、主管人員名章應加蓋在（）。

A、退回原因后面

B、退回原因前面

C、批條騎縫處

D、批條空白處 38.在郵件的生產傳遞過程中，郵件的分揀、封發是以（）為基本分揀單元。

A、收寄局

B、投遞局

C、轉口局

D、郵區中心局 39.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（）辦理交接手續。

A、封發郵件清單

B、收發郵件路單

C、投遞郵件清單

D、封發郵件總清單 40.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。

A、70%以上

B、80%以上

C、90%以上

D、100% 41.包件包括包裹、直遞包裹、（）。

A、印刷品

B、快遞包裹

C、盲人讀物

D、特快專遞包件

42.城市特快專遞郵件投遞頻次規定，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（）頻次。

A、一個

B、兩個

C、三個

D、四個

43.當日結存的再投給據郵件應由投遞支局指定人員匯總登記“再投給據郵件投遞清單”一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 44.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。

A、收寄

B、分揀封發

C、運輸

D、投遞 45.投遞同一頻次進口給據郵件較多的用戶，其郵件應登列（）清單。

A、投遞郵件清單

B、投遞大宗郵件清單

C、封發郵件路單

D、封發郵件清單

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.（）是按照一般時限規定處理的郵件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快遞包裹

D、特快專遞郵件

47.在日常維護投遞用汽車時，對檢查發現的（）和漏電現象要立即調整有關部件和進行修理。

A、損傷

B、漏氣

C、漏油

D、漏水 48.過總數是投遞報紙的進口把關，以確保報紙的（）準確。

A、刊期

B、種類

C、數量

D、流轉額 49.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。

A、平常郵件

B、按平常郵件手續投遞的通知單

C、掛號函件

D、掛號印刷品 50.下列選項中，對流動服務收寄描述正確的有（）。

A、郵政企業針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

B、郵政企業針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄

C、郵政企業針對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

D、郵政企業針對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄 51.郵件容器包括（）。

A、郵件集裝箱

B、郵袋

C、信盒

D、火車押運車廂 52.百家姓中，下列各組姓氏中，讀音正確的有（）。

A、裴fēi、毋guàn

B、奚xī、暨jì

C、鈕niǔ、莘shēn

D、甄zhēn、索suǒ 53.下列選項中，（）可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。

A、紀委

B、檢察機關

C、海關

D、公安機關 54.國際郵件封面上寄件人的姓名、地址應當寫在（）。

A、郵件封面的左上角

B、郵件封面的左下角

C、郵件封面的正中央

D、郵件的背面 55.郵政職業道德是根據（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。

A、郵政通信的性質

B、郵政通信的服務方針

C、郵政通信生產的特點

D、郵政通信的任務 56.下列郵件中郵局承擔賠償責任的有（）。

A、郵政部門責任造成丟失的包件

B、非郵政部門責任造成損毀的郵件

C、普通掛號信

D、平常郵件 57.以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務紀律有（）。

A、不得擅自停投郵件報刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應按規定開取，并檢查有無遺漏信件

C、對用戶查詢要實行首問負責制

D、嚴禁違反規定亂收投遞費

58.開拆給據郵件袋時，在拆出的郵件中找出封發郵件清單，按照清單登列的（）等節目逐件勾挑核對。

A、件數

B、收寄局名

C、郵件地址

D、郵件號碼 59.（）是云南省的簡稱。

A、黔

B、云

C、滇

D、蜀 60.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）。

A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.（）用戶交寄除信件以外的其他郵件拒絕驗視的，郵政企業或其分支機構可酌情收寄。62.（）對同城商函（賬單），如客戶有特殊要求的，為達到客戶要求，同城商函（賬單）可比照掛號信函投遞方式。

63.（）如單位提出公休日不需投送郵件報刊，且開具證明的，投遞局方可將郵件報刊留到法定公休日后第三個工作日投出。

64.（）郵政通信的服務方針是“人民郵政為人民”。

65.（）投遞內部作業程序必須遵循郵件處理工序的先后順序進行組織，即：接車、開拆、按段分發、驗收、細排、總復查。

66.（）維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責。投遞人員在日常工作中發現道路、門牌發生變化，應填寫組織機構信息維護表。

67.（）封裝郵件時，郵袋可以翻過來使用。

68.（）郵政法規定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內進行查詢。69.（）本市出版或分印的日報、周六報，破訂時，一般應次日起訂。

70.（）拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發表進行核對，確保刊簽所列冊數、實發冊數與期刊分發表上的應分冊數相符。

71.（）批注好的改退批條，加蓋相關章戳后，牢固粘貼在郵件封面的左上角，覆蓋郵政編碼框，但不得粘住收件人名址。

72.（）在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱情服務”是投遞工作特有的職業要求。73.（）所有郵件都可辦理撤回。

74.（）平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。75.（）我國現有特別行政區2個，省級行政區31個。76.（）試投他局郵件不同于另分郵件。

77.（）進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經手人檢查合格后，即可使用。

78.（）郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內安排投遞。79.（）破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當季（半年）訂閱期數乘以份數。

80.（）開箱時，遇有寄件人要求將信件更改收件人地址、姓名，開箱人員應立即按寄件人要求辦理。81.（）陜西省的報紙代號為51。

82.（）我國郵政編采用的是六級結構。

83.（）“一報多戶”排報法適于報紙種類少，數量不多的投遞段。84.（）開拆平常郵件袋前，拆袋人員只要按路單點準袋數即可。

85.（）改寄郵件是指進口郵件當班因故未能投出，需下個班次再行投遞的郵件。

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.雙 2.局內投交 3.無損毀4.投遞深度5.局內投交 6.視線可及7.班次 8.加蓋名章9.寄遞區域 10.平常函件11.1012.轉口13.實際件數14.調頭15.郵件量16.地市、縣17.報刊18.郵件和人身 19.地名管理部門20.再投批條21.郵件報刊點交22.私自開拆23.受尊重權24.投遞郵件25.訂戶

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.A 27.D 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.A 34.C 35.B 36.A 37.C 38.D 39.B 40.B 41.B 42.C 43.B 44.D 45.B

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.A,B 47.A,B,C,D 48.B,C 49.A,B 50.A,C 51.A,B,C 52.B,C,D 53.B,D 54.A,D 55.A,C 56.A,C 57.A,B,C,D 58.A,B,D 59.B,C 60.A,B,C

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.× 62.√ 63.× 64.× 65.× 66.× 67.× 68.√ 69.√ 70.√ 71.√ 72.× 73.× 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.√ 80.× 81.√ 82.× 83.× 84.× 85.×

郵政投遞員初級理論知識試卷1

1、考試時間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.遵守________________是投遞途中人身安全的重要保證，無論是自行車、摩托車投遞，還是汽車投遞，都要嚴格遵守，做到既保證自身安全，又不對他人造成傷害。

2.郵政報刊發行的收訂部分包括宣傳、________________、繳款三個環節。

3.交回的刊卡按代號、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。4.郵政日戳是確認郵政企業與用戶之間以及郵政局所之間________________的印信，具有法律效力。5.對當班進口出現短缺報紙的情況，投遞員應填制________________暫時替代短缺報紙用于投遞。6.國內郵件中________________包括包裹、直遞包裹、快遞包裹。7.單位郵件報刊的投遞順序是按照特快專遞、掛號（含賬單）、其他給據郵件、期刊、平信、印刷品、________________的順序點交。

8.根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，受尊重權和________________。

9.退回郵件是指已按郵件________________投遞，因故無法投遞，或者因其他原因不需投遞，應辦理相關手續退回寄件人的郵件。

10.投遞用汽車的日常維護中，沖洗車輛時，應避免將水直接沖濺到發動機和________________的進口處。11.試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關手續。12.________________是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的程度。13.袋牌分為________________袋牌和標志袋牌兩類。

14.投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。15.投遞支局遇有缺報情況應繕發________________驗單一式兩份。16.郵政通信的服務方針是迅速、準確、________________。

17.我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件________________的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內居民和單位通信的代號。

18.營業部門對收回的國際郵件回執按________________以最快的郵路發經轉局。

19.投遞支局接車人員接車時，要根據運輸趟車________________，提前10分鐘做好接車準備。

20.在城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內的進口包裹實行________________。21.開寫、打印報刊費收據，各項款額不許涂改，更正其他項目應________________。

22.收寄時不出給收據，處理時不登記，投遞時不需要收件人簽收，郵政企業不接受查詢，也不承擔賠償責任的，屬于________________。

23.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

24.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

25.以________________和郵路相互聯結而形成的郵政通信網是實現郵政通信的物質基礎。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.寄送無著郵件時，平常郵件只登記總件數，給據郵件要逐件清登，并注明（）。

A、郵件清單號碼

B、郵件進口日期

C、寄送日期

D、郵件種類 27.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，依據投遞清單無法核對（）。

A、種類

B、號碼

C、收件人名址

D、寄件人名址 28.《郵件容器管理規則》規定封發1號和2號郵袋每（）條封裝一袋。

A、5

B、10

C、15

D、20 29.郵政法規定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）進行查詢。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年內 30.投遞局所處理的郵件稱為（）。

A、投遞郵件

B、進口郵件

C、出口郵件

D、轉口郵件 31.平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是（）。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

32.當日改寄的給據郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發郵件清單一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 33.國際匯款的最低匯費為（）美元。

A、2

B、3

C、5

D、10 34.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。

A、性質

B、特點

C、意義

D、服務方針 35.下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 36.封裝“紅杯”、“紅杯水”快遞包裹每袋重量以毛重不超過（）千克為限。

A、10

B、15

C、17

D、20 37.次晨達業務對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午（）點前投交給收件人。

A、8

B、9

C、10

D、12 38.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（）。

A、駕駛證

B、學生證

C、工作證

D、結婚證 39.非保價郵件是指郵局按（）承擔賠償責任的郵件。

A、一定比例

B、規定的限額

C、企業賠償能力

D、用戶提出的要求

40.以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內容有（）。

A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏

B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況

C、非本人簽收的有無漏批注關系情況

D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況

41.以下對郵件加蓋投遞日戳的規定中敘述不正確的是（）。

A、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷

B、各種領取郵件通知單在規定位置上加蓋日戳

C、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上 42.再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。

A、右上角

B、左上角

C、右下角

D、左下角 43.百家姓中，下列姓氏讀音不正確的有（）。

A、東方dōng fāng

B、公冶gōng tái

C、歐陽ōu yáng

D、皇甫huáng fǔ 44.以下屬于按址投遞的郵件的有（）。

A、平常函件

B、保價信函

C、保價金額為1000元以上的貴重包裹

D、投交郵政專用信箱的郵件 45.給據郵件經兩次有效投遞未能投出的，相關郵件（）。

A、作改寄處理

B、作退回處理

C、改為局內投交

D、作無著郵件處理

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.期刊中的（）按季收訂屬整訂。

A、周刊

B、旬刊

C、半月刊

D、月刊 47.對飲酒、（）等情況的投遞員，不許駕駛車輛。

A、過度疲勞

B、因服務質量問題被用戶投訴

C、患有妨礙安全駕駛的疾病

D、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品 48.下列選項中，（）可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。

A、紀委

B、檢察機關

C、海關

D、公安機關 49.國際郵件退回時,（）應加蓋在批條騎縫處。

A、投遞員名章

B、主管人員名章

C、掛號員名章

D、投遞日戳 50.投遞郵件清單應登列（）及備注等節目。

A、郵件種類

B、郵件號碼

C、收寄局名

D、收件人地址姓名 51.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。

A、平常郵件

B、按平常郵件手續投遞的通知單

C、掛號函件

D、掛號印刷品 52.以下不屬于住宅樓房申請投遞表登記內容的有（）。

A、物業管理水平

B、申請單位公章和申請日期

C、隸屬投遞支局

D、經辦人姓名、聯系電話及郵政編碼 53.每開完一個信筒（箱），都要堅持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。

A、投信口

B、箱四壁

C、箱門鎖

D、箱底盤 54.（）是按照一般時限規定處理的郵件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快遞包裹

D、特快專遞郵件 55.下列選項中，（）為我國現在的行政區。

A、盟

B、經濟特區

C、鎮

D、鄉 56.驗看收發郵件路單的項目包括（）。

A、路單上登記的接收局名是否為本投遞局

B、路單上所列節目登記是否齊全、正確、清楚

C、路單上是否齊全加蓋了封發日戳和寄發人員名章

D、路單上更改誤差的手續是否正確有效 57.通郵的條件包括（）。

A、具備郵政車輛和郵政工作人員執行公務的通行條件

B、有經政府地名主管部門命名的街道或小區名稱和統一編制的門牌號碼

C、安裝接收郵件的信報箱（群）或設立收發室

D、按規定需要辦理中外文名稱登記的，應當辦妥手續 58.（）不受理改寄。

A、平常郵件

B、已從收寄局發出的平常郵件

C、給據郵件

D、特快專遞郵件 59.在投遞的內部操作中，要求各道工序之間要做到（）。

A、緊密銜接

B、相互配合 C、段落清晰

D、責任明確 60.國際郵件封面上寄件人的姓名、地址應當寫在（）。

A、郵件封面的左上角

B、郵件封面的左下角

C、郵件封面的正中央

D、郵件的背面

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.（）使用魚鱗排信法操作時，信件一般從左至右排插，后投的放在左邊，先投的放在右邊。62.（）姓氏中，“謁”姓的讀音為“kě”。

63.（）開拆平常郵件袋前，拆袋人員只要按路單點準袋數即可。64.（）設置分揀和分發格口是以本支局的投遞員數為依據。65.（）我國郵政編碼由七位阿拉伯數字組成。

66.（）刑法第三百零四條規定：郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

67.（）郵件運輸的具體組織實施應以郵件的傳遞時限規定為依據。

68.（）用“五指并用數報法”數報前將報紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為50厘米左右。69.（）郵政職業道德的核心是“及時投遞、文明生產”。

70.（）一般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄和流動服務收寄四種。71.（）個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。72.（）訂閱是報刊發行的基本方式之一，是郵政發行的主體部分。73.（）郵發報刊中，對外國出版的中文版報刊，稱為外國華文報刊。74.（）開拆平常郵件袋時，應先拆平刷袋，后拆平信袋。

75.（）自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領回的匯款，上繳國庫。76.（）郵政夾鉗的印模只有局名。77.（）在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱情服務”是投遞工作特有的職業要求。78.（）投遞員出班時應做到“三凈”，即格口凈、座椅凈、作業現場地面凈。79.（）郵件運輸是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產過程的最后一個環節。

80.（）投遞員修換摩托車白金時，為延長其使用壽命，對輕微燒蝕的白金不能用細銼銼平，而要使用砂布進行打磨。

81.（）細排好的大件掛號印刷品，只能用硬質卡片代替排入平信內，不能將下一戶的平信反排。82.（）投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查作業現場。

83.（）開拆郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內件不符時清查。84.（）職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵守的行為準則。

85.（）無著郵件保管期滿，應報經省局批準后，對平掛信件以外的其他各類郵件，雙人進行開拆處理。

郵政投遞員初級理論知識試卷1

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.交通規則2.收訂 3.段別4.權責關系5.報刊短缺通知單6.包件7.報紙8.監督權 9.原書地址 10.空氣濾清器11.簽章12.投遞深度13.條碼14.日、班次15.報刊發行16.安全、方便 17.投遞局 18.平常函件 19.到達時間 20.投遞到戶21.加蓋名章 22.平常郵件 23.雙 24.再見 25.局所

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.D 27.D 28.A 29.D 30.B 31.A 32.B 33.C 34.A 35.C 36.A 37.C 38.A 39.B 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.C

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.A,B,C,D 47.A,C,D 48.B,D 49.A,B,D 50.A,B,C,D 51.A,B 52.A,C 53.A,B,D 54.A,B 55.A,C,D 56.A,B,C,D 57.A,B,C,D 58.B,D 59.A,B,C,D 60.A,D

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.× 62.× 63.× 64.× 65.× 66.× 67.√ 68.× 69.× 70.√ 71.× 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.× 80.× 81.× 82.× 83.× 84.√ 85.√

第五篇：6153郵政投遞員初級試卷正文

試卷編號：6153 線職業技能鑒定國家題庫

郵政投遞員初級理論知識試卷（A）

此注意事項

1、考試時間：120分鐘。

過

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。超

準

不

一、填空題（9.職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵守的________________。

10.一般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄和收寄四種。

11.整訂報刊收訂截止時間，由各局根據報刊定單寄達日期，計算郵程及內部處理時限后確定。

12.當摩托車固定不動時，投遞員要把怠速調得慢到剛能連續運轉，否則不可避免地出現噪聲。

13.數報前應先將報紙蹾齊，________________邊向右平放在前方工作臺上，并與臺邊構成10°角。14.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。15.寄交船舶的郵件報刊，投交船舶所________________的收發室。

16.郵政投遞員的職業守則“及時投遞，準確無誤”中的及時，是對郵件________________的要求。17.投交個人零星給據郵件時，應由收件人在________________上簽章。18.投遞員收訂報刊時，由________________詳細填寫“報刊訂閱清單”。

19.郵政法規定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄

或者交匯之日起一年內進行________________。

20.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

21.開完最后一個信筒（箱），要按開箱順序檢查信件________________，看有無漏開的信筒（箱）。22.在郵件的生產傳遞過程中，郵件的分揀、封發是以________________局為基本分揀單元。

23.投遞人員自郵局出發起，在投遞路線中與用戶辦理________________以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。

24.特快專遞郵件執行“門對門、桌對桌，________________”的投遞服務標準。25.報紙過總數時應貫徹“________________”的原則。

二、單項選擇（C、火車（輪船）押運郵件使用的日戳只限于押運班執行押運郵件報刊時使用D、投遞日戳只限于處理出口投遞郵件時使用 37.保價郵件是指郵局按照()承擔賠償責任的郵件。A、郵件實際價值B、用戶索賠額

C、郵件的保價額D、郵件內物品的市場價格

38.為了不斷提高名址信息的準確率，各地名址信息中心()至少要對本地的地址信息和組織機構信息全面核對維護一次。

A、每個月B、每個季度C、每半年D、每年 39.下列各項中，()是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹 40.接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為()。

A、進口局B、出口局C、收寄局D、轉口局

41.郵政基礎地址是以()為依據，結合郵政自身特點，按照一定規律分層、分段后形成的郵政用通信地址。A、公眾習慣地名B、地方特色地名C、相對規范地名D、國家標準地名 42.下列無法投遞的郵件中，()不能作無著郵件處理。

A、收件人名址書寫錯誤B、寄件人聲明拋棄C、拒付應付的費用D、中心局誤分 43.辦理報刊改寄，報紙改寄到()。

A、本月底B、本季底C、半年底D、年底

44.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達()。

A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100% 45.下列各項中，不屬于我國現在行政區的是()。

A、特別行政區B、經濟特區C、直轄市D、自治縣

三、多項選擇（D、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶 53.()是按照一般時限規定處理的郵件。

A、普通包件B、普通函件C、快遞包裹D、特快專遞郵件 54.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對()。A、種類B、號碼C、收件人名址D、寄件人名址 55.對飲酒、()等情況的投遞員，不許駕駛車輛。A、過度疲勞

B、因服務質量問題被用戶投訴C、患有妨礙安全駕駛的疾病

D、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品

56.以下屬于《郵件容器管理規則》與投遞工作相關的規定有()。A、郵件容器是封發郵件報刊的專用工具，不準挪作它用B、禁止帶有“中國郵政”標識的各種郵件容器流入社會C、當用戶郵件過多時，可以把郵件容器連同郵件投遞給用戶D、按照郵件類別和規定范圍使用郵件容器，不準混用 57.期刊投遞清單包括()

A、月刊投遞清單B、雙月刊投遞清單

C、投遞段專用的期刊投遞清單D、機關大戶專用的期刊投遞清單 58.國際郵件退回時,()應加蓋在批條騎縫處。

A、投遞員名章B、主管人員名章C、掛號員名章D、投遞日戳 59.國內匯兌業務按處理時限分為普通匯款和()。A、電子匯款B、加急匯款

C、特急匯款D、匯款人自行通知匯款 60.五指連續排信法的操作內容包括()。

A、按投遞路線的順序自前面一堆起，后投的先排，先投的后排，排好一堆即向后推，用排信板作標志隔開

B、右手一次拿信20～30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同時以右手小拇指撥動左手手指夾的信，邊看邊翻邊插

C、左手五指分擋夾住細排信件，并略向右移動，配合右手連續細排D、將已排好的信，陸續向后移動，排好一把以后，再取一把連續細排。

四、判斷題（人民利益遭受重大損失的，處二年以下有期徒刑或者拘役。78.()郵政報刊發行的基本方式為訂閱和直銷。

79.()投遞支局處理進口郵件時，發現誤分的郵件應予剔出，交由指定人員集中進行處理。80.()封裝郵件時，郵袋可以翻過來使用。81.()麗江市位于貴州省。

82.()郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內安排投遞。

83.()國際郵件的封面上，寄達國名和寄達地名應并行一排，并用大寫字母書寫。84.()外埠函件改寄時，按照原函件種類的發寄方式改寄，一律收取改寄費。

85.()投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查作業現場。