第一篇：強(qiáng)化管理創(chuàng)一流--統(tǒng)計(jì)局辦公室工作情況匯報(bào)

強(qiáng)化管理創(chuàng)一流--統(tǒng)計(jì)局辦公室工作情

況匯報(bào)

臺(tái)市統(tǒng)計(jì)局辦公室以爭創(chuàng)一流工作水平為目標(biāo)，克服人員少，任務(wù)重的不利因素，充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做統(tǒng)計(jì)工作的推進(jìn)器，為全局爭創(chuàng)一流統(tǒng)計(jì)工作水平做出較大貢獻(xiàn)。連續(xù)9次以第一名的成績被省統(tǒng)計(jì)局授予全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)辦公室工作先進(jìn)集體稱號(hào)，省統(tǒng)計(jì)局連續(xù)兩次在煙臺(tái)召開全省辦公室工作現(xiàn)場會(huì)，推廣煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)局辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)10次被評(píng)為市統(tǒng)計(jì)局先進(jìn)科室，1999年獲全市政府系統(tǒng)辦公部門先進(jìn)集體稱號(hào)。

一、政務(wù)服務(wù)不斷上檔次，為統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)理論及統(tǒng)計(jì)工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點(diǎn)、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實(shí)際的見解和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)還參與統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議等一系列活動(dòng)的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進(jìn)展提供保障

督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個(gè)重要方面，對(duì)于確保各項(xiàng)任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實(shí)督查工作人員，使督查工作落到實(shí)處。在工作中，總結(jié)出“點(diǎn)線結(jié)合、突出重點(diǎn)”的督查工作思路，即以全年工作要點(diǎn)為主線，以月度工作安排為基點(diǎn)，將督查工作貫穿于統(tǒng)計(jì)工作始終，對(duì)于重要工作、重要決定、臨時(shí)性工作等實(shí)施重點(diǎn)督查。按月編制月份工作計(jì)劃，根據(jù)全年工作要點(diǎn)，逐月落實(shí)工作進(jìn)度，并在月底進(jìn)行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對(duì)統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時(shí)督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計(jì)部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

（二）搞好與業(yè)務(wù)上級(jí)協(xié)調(diào)。通過積極與業(yè)務(wù)上級(jí)聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級(jí)意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進(jìn)展。

（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計(jì)工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計(jì)知名度。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺(tái)和煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作

煙臺(tái)市做為一個(gè)迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺(tái)、提高煙臺(tái)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時(shí)機(jī)地宣傳煙臺(tái)，宣傳煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟(jì)核算會(huì)議、全省第五次人口普查工作會(huì)議、全省第五次人口普查試點(diǎn)工作會(huì)議等大型會(huì)議。接待處級(jí)以上干部帶隊(duì)的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計(jì)局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計(jì)局長及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對(duì)我局接待工作給予肯定。“海難”后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈(zèng)送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強(qiáng)大合力

我局辦公室是一個(gè)綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔(dān)，政務(wù)信息、政工人事、督查、財(cái)務(wù)、行政接待、文書檔案、統(tǒng)計(jì)職稱、統(tǒng)計(jì)教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會(huì)、值班、社會(huì)治安綜合治理等等，共計(jì)20余項(xiàng)工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，辦公室人員素質(zhì)得到較大提高

要做好辦公室工作，就要求辦公室人員努力提高個(gè)人素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，我們提出內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的要求，要求辦公室人員深化四個(gè)意識(shí)，提高三個(gè)水平，深化四個(gè)意識(shí)，即創(chuàng)一流意識(shí)、全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，提高三個(gè)水平即參與政務(wù)水平、文字水平、綜合協(xié)調(diào)水平，以此來規(guī)范、督促辦公室人員努力學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。實(shí)行辦事效率承諾服務(wù)制度，提高辦事效率，樹立良好機(jī)關(guān)工作形象。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在辦公室內(nèi)部有分工、有協(xié)作，互相補(bǔ)臺(tái)而不是拆臺(tái)，大家一個(gè)目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，一條心，一股勁，形成工作合力，保證辦公室工作不斷上新臺(tái)階。

第二篇：圍繞中心抓服務(wù)強(qiáng)化管理創(chuàng)一流統(tǒng)計(jì)局辦公室工作情況匯報(bào)

在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用，這樣才會(huì)成為一名合格的辦公室人員。

在辦公室的日常工作中需要溝通的人群大致分為三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾。下面我結(jié)合近幾年的工作實(shí)際，談?wù)勍陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些拙見。

第三篇：創(chuàng)一流工作匯報(bào)

多年來，供電營業(yè)所在局黨委組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持幫助下，以安全生產(chǎn)為前提，以客戶滿意為宗旨，以規(guī)范化創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)內(nèi)深化改革，強(qiáng)化管理，提高員工素質(zhì)，對(duì)外堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針和“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，打造服務(wù)品牌，塑造企業(yè)窗口形象，特別是開展規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作開展以來，我所積極向管理要效益，以服務(wù)求生存，抓創(chuàng)建求發(fā)展，擴(kuò)大電力營銷，拓展電力市場，創(chuàng)建工作取得了顯著成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下 ：

一、供電所基本情況：

供電營業(yè)所是電力工業(yè)局派出機(jī)構(gòu)，位于縣城北邊中心城鎮(zhèn)北界鎮(zhèn)內(nèi)，距離縣城×公里，東鄰云峰鎮(zhèn)，南連妙高鎮(zhèn)，西接金竹鎮(zhèn)，北靠龍游縣，素有“北大門”之稱。現(xiàn)擔(dān)負(fù)著整個(gè)北邊新路灣、北界、應(yīng)村、高坪四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，×個(gè)行政村以及應(yīng)村造紙廠、新路灣鑄造廠、天元竹木板廠等企業(yè)的供用電管理、維護(hù)工作,轄區(qū)總面積×平方公里，其中山地占×%，總?cè)丝凇寥f余人。轄區(qū)內(nèi)×KV線路×條，總長×.×千米，配變×臺(tái)，總?cè)萘俊罧VA，電站×座，變壓器×臺(tái)，總?cè)萘俊罧VA，總營業(yè)戶數(shù)×戶，2005年×-×月份供電量×Kwh，售電量×Khw，綜合線損率×.×%。電費(fèi)×.×元(×-×月份)。

所內(nèi)現(xiàn)有職工×人，電管員×人，線路專職電工×人，營銷專職電工×人，駕駛員×人。

二、主要工作：

在創(chuàng)建規(guī)范化供電所過程中，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以國網(wǎng)公司頒發(fā)的《供電營業(yè)所規(guī)范化管理考核辦法》為依據(jù)，用國網(wǎng)公司《農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》來衡量，貫徹落實(shí)我局創(chuàng)建工作的工作部署，把實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理作為我們今年的奮斗目標(biāo)，我所堅(jiān)持以創(chuàng)建規(guī)范化統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞人員、設(shè)備、管理三要素，理順工作思路，落實(shí)方法措施，使各項(xiàng)工作按照一流規(guī)范化供電營業(yè)所的標(biāo)準(zhǔn)有序開展。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，思想到位，形成了創(chuàng)建工作的巨大動(dòng)力

爭創(chuàng)規(guī)范化供電營業(yè)所是我局在今年提出的又一新的奮斗目標(biāo)，是明年創(chuàng)建“國一流供電企業(yè)”的基礎(chǔ)，也符合省電力公司關(guān)于開展“規(guī)范化供電營業(yè)所管理年”活動(dòng)的要求，是加強(qiáng)我所內(nèi)部管理，提高全體員工素質(zhì)和管理水平的有效途徑，是我所今年工作的重中之重。做好這項(xiàng)工作，必須具有牢固的群眾思想基礎(chǔ)，強(qiáng)大的精神動(dòng)力，必須充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情，我所在創(chuàng)規(guī)范化工作開始之初就參加了縣局召開的創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所宣傳動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行思想行動(dòng)的大動(dòng)員。同時(shí)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子加大資金投入，花費(fèi)近×萬改善供電營業(yè)場所辦公生活環(huán)境，并分批派出員工到寧波慈溪、景寧的沙灣供電所等先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，使每位職工達(dá)成三點(diǎn)共識(shí)：一是創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所是社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的客觀需要，二是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，三是全面提升供電營業(yè)所管理水平的有效途徑。

爭創(chuàng)一流是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之基，而供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)是企業(yè)創(chuàng)一流的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。這一不爭的事實(shí)，成為本所全體職工的共同認(rèn)識(shí)，進(jìn)而為創(chuàng)建工作提供了源源不斷的動(dòng)力。

（二）從嚴(yán)管理，狠抓落實(shí)，保證規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作有序開展

工作中主要是突出一個(gè)“嚴(yán)”字，抓好三項(xiàng)落實(shí)。突出一個(gè)“嚴(yán)”字，就是要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，從嚴(yán)做起，將“嚴(yán)”字貫穿于工作的方方面面，制度要嚴(yán)，執(zhí)行要嚴(yán)，考核要嚴(yán)，檢查在嚴(yán)，管理要嚴(yán)，兌現(xiàn)要嚴(yán)，凡事都要嚴(yán)肅認(rèn)真；抓好三項(xiàng)落實(shí)，一抓好組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)；

本所在局規(guī)范化供電所創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助指導(dǎo)下，成立了以所長為組長，各班長副組長，全體員工為成員的規(guī)范化創(chuàng)建小組，負(fù)責(zé)安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理等六方面工作組織、實(shí)施。第二是抓好目標(biāo)任務(wù)的落 實(shí)。按照創(chuàng)建規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合并采取局里統(tǒng)一管理、分步實(shí)施、責(zé)任到人的工作方法，也制定了分項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制，將一流企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)，逐條逐項(xiàng)分解，落實(shí)到班組、個(gè)人，分工明確，誰主管、誰負(fù)責(zé)，形成以創(chuàng)建為中心、全體員工齊抓共管，班組、個(gè)人任務(wù)明確、責(zé)任到人的局面，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，人人有重?fù)?dān)，個(gè)個(gè)有任務(wù)，促進(jìn)分項(xiàng)目的全面完成；第三抓好考核獎(jiǎng)懲辦法的落實(shí)。我所建立了經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法，該考核辦法涉及全所每一位職工，涵蓋了工作的方方面面，在創(chuàng)建過程中，我所嚴(yán)格按考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)，將創(chuàng)建設(shè)工作與職工收益掛鉤，通過觸動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到督促工作的目的。

（三）健全組織，落實(shí)措施，確保安全局面穩(wěn)定

安全是電力企業(yè)永遠(yuǎn)的主題，是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，多年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹“安全無小事”的安全工作思路，堅(jiān)持以安全性評(píng)價(jià)為載體，以防人身事故為中心，以防誤操作、反違章為重點(diǎn)，在安全管理中做到“五個(gè)到位”。以人為本，教育到位。一直來，我們都十分重視對(duì)職工，尤其是生產(chǎn)一線職工的安全教育培訓(xùn)，切實(shí)做好五個(gè)方面工作：一強(qiáng)化安全意識(shí)，經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定、階段性安全工作重點(diǎn)、事故通報(bào)，加強(qiáng)安全知識(shí)的培訓(xùn)考試，使安全生產(chǎn)常抓不懈，對(duì)考試成績不合格一律不準(zhǔn)上崗作業(yè)；二確保全所每月開展四次的安全日活動(dòng)；三堅(jiān)持對(duì)新調(diào)入人員及請(qǐng)假三個(gè)月以上人員的崗前培訓(xùn)，做到安全生產(chǎn)處處有人抓，時(shí)時(shí)有人管。

健全網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到位。本所健全了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，成立了以所長為部門安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的安全網(wǎng) 絡(luò)，安全生產(chǎn)管理建立了總體抓和具體抓相結(jié)合的金字塔式管理模式，從所長、班組長、安全員、班組成員人人有責(zé)，目標(biāo)明確，一級(jí)管一級(jí)，層層抓落實(shí)，安全生產(chǎn)不留空白。同時(shí)所里與各班組、兼職電工在年初就簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，做到安全生產(chǎn)思想早動(dòng)員，目標(biāo)早明確，措施早落實(shí)。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供電營業(yè)所安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》《遂昌電力局內(nèi)部待崗理崗實(shí)施細(xì)則》《北界供電營業(yè)所經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法》、制訂了×個(gè)工作流程、×個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)等一系列制度，使安全生產(chǎn)的個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，按章辦事；同時(shí)加強(qiáng)安全考核的兌現(xiàn)管理，狠抓制度落實(shí)，將安全管理列為每月考核的重要內(nèi)容，對(duì)每月各班組安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、等情況都有具體要求，做到當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)，重管理，嚴(yán)把關(guān)，對(duì)違章人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決從嚴(yán)處理。

重視現(xiàn)場，監(jiān)督到位。嚴(yán)格按安全生產(chǎn)規(guī)定的要求，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)“三級(jí)控制”措施，貫徹安全生產(chǎn)“三措”管理，緊抓現(xiàn)場安全管理“四個(gè)要素”。堅(jiān)持現(xiàn)場安全稽查制，督促現(xiàn)場安全措施的落實(shí)，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，現(xiàn)場安全措施不到位的一律不得開工。預(yù)防在先，檢查到位。積極開展“危險(xiǎn)點(diǎn)”預(yù)控和安全性評(píng)價(jià)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理；積極開展安全檢查和安全活動(dòng)，本所堅(jiān)持開展安全大檢查，及時(shí)制定整改措施，消除事故隱患，同時(shí)堅(jiān)持每年開展安全用電宣傳活動(dòng)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

（四）加大力度，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)電費(fèi)管理

電費(fèi)是電力企業(yè)的主要資金來源，左右著企業(yè)生存發(fā)展的命脈；由于近2年來我所轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)單位不景氣，電費(fèi)回收困難一直一大難題，面對(duì)這種形勢，我們主要采取了以下幾種方法 ：

一、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)用戶依法用電意識(shí)，通過電視、廣告、文藝活動(dòng)等形式加強(qiáng)電力法的宣傳教育，提高用戶依法用電的整體意識(shí)；

二、因人而宜制訂不同收費(fèi)方法，陳欠電費(fèi)因特殊困難一時(shí)難以全額付清的，我們采取簽訂協(xié)議，分期分批電費(fèi)到位的辦法；對(duì)有能力支付故意拖欠電費(fèi)的客戶，我們實(shí)施電費(fèi)滯納金制度，并運(yùn)用法律武器保護(hù)進(jìn)行電費(fèi)催收。

三、積極尋求各級(jí)政府的幫助支持，建立良好的外部環(huán)境，形成多方合力，通過政府部門的協(xié)助參與，解決一些釘子戶問題。

四、收費(fèi)做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想辦法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感化用戶，盡量為客戶提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于客戶用電出現(xiàn)的問題，不管是否屬于公司網(wǎng)絡(luò)問題，是否屬于公司維修范圍，只要客戶一個(gè)電話，我們都做到上門服務(wù)，許多客戶自家保險(xiǎn)誤跳、電燈燒壞、開關(guān)斷線問題，我們也一一上門解決，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拉近了客戶和我們的距離，多數(shù)用戶都能自覺主動(dòng)交費(fèi)；

五、結(jié)合省公司、市局的電費(fèi)安全管理，我們所做到以下幾點(diǎn)來減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，一是加強(qiáng)了兼職電工管理，特別是加強(qiáng)他們的抄表時(shí)間和收費(fèi)時(shí)間以及電費(fèi)走收時(shí)的現(xiàn)金的管理，我們對(duì)抄表到位率進(jìn)行抽查，并將抄表到位率、電費(fèi)差錯(cuò)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。同時(shí)要求兼職電工每日將收回的電費(fèi)直接存入銀行，減少電費(fèi)被挪用的風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)了電費(fèi)票據(jù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)復(fù)核制度，對(duì)所有的電費(fèi)發(fā)票的發(fā)放都進(jìn)行了詳細(xì)的登記，并要求發(fā)放人與領(lǐng)用人簽名，同時(shí)對(duì)電費(fèi)發(fā)票的廢票情況也進(jìn)行了登記與核實(shí)。三是加強(qiáng)了營銷系統(tǒng)個(gè)人帳戶，特別是電費(fèi)回收帳戶的安全管理，明確電費(fèi)應(yīng)收與實(shí)收管理員后，要求對(duì)其個(gè)人帳戶密碼完全負(fù)責(zé)，保證了營銷系統(tǒng)內(nèi)電費(fèi)帳戶的安全。設(shè)立專門的電費(fèi)回收管理員（電費(fèi)會(huì)計(jì)），建立各類電費(fèi)報(bào)表、臺(tái)帳，同時(shí)，依據(jù)局統(tǒng)一部署，取消了所內(nèi)原本存在的×本電費(fèi)存折，由局財(cái)務(wù)設(shè)立×個(gè)統(tǒng)一電費(fèi)專戶，做到電費(fèi)日結(jié)日清，并及時(shí)的與局電費(fèi)管理人員進(jìn)行銀行進(jìn)帳單與實(shí)收電費(fèi)以及系統(tǒng)內(nèi)銷帳的核對(duì)工作。

（六）雙管齊下，兩手齊抓

在抓好物質(zhì)文明的同時(shí)，我所注重精神文明的建設(shè)，特別是注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，一抓好職工的政治學(xué)習(xí)，注重職工思想道德和業(yè)務(wù)技水平的培訓(xùn)教育，深入開展愛國主義、社會(huì)主義、集體主義的宣傳教育，使職工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；加強(qiáng)社會(huì)公德，家庭美德，職業(yè)道德的教育，培育“四有”新人；二抓好職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。我所制定了職工培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行了安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，職工培訓(xùn)教育率達(dá)×%，技術(shù)水平業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，同時(shí)建立了學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)各種渠道自學(xué)成材人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。三做好思想政治工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。我所定期召開民主生活會(huì)，讓全體職工在會(huì)議上暢所欲言，“聚焦”群眾關(guān)心的問題，查找不足，研究解決方法，制定整改措施”相結(jié)合的辦法。

（七）轉(zhuǎn)變觀念，完善機(jī)制，打造一流服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)即是客戶對(duì)我們工作的需要，也是電力行業(yè)自身發(fā)展的需要，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上，我們始終牢固樹立“人民電業(yè)為人民的宗旨，始于客戶需要，終于客戶滿意，努力塑靠邊全心全意為用戶的新形象。

一、完善了電力營銷體制和服務(wù)機(jī)制，線路班搶修工作實(shí)行了×小時(shí)值班，并配備了專用車輛，做到用戶隨叫隨到；向社會(huì)公開服務(wù)承諾，公布監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督；，做到了“一口對(duì)外”。農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了一戶一表工程，電費(fèi)全面實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”“四到戶”“三公開”，增加電費(fèi)回收透明度，徹底消滅了權(quán)利電、人情電、關(guān)系電。

二、優(yōu)化市場人員結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展“誠信工程”，開展服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、職業(yè)道德教育和討論，強(qiáng)化企業(yè)和客戶之間的“ 魚水”關(guān)系，提出“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)口號(hào)，弘揚(yáng)“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的企業(yè)精神，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”八字服務(wù)方針規(guī)范職工行為，我所實(shí)行了上門服務(wù)制度，建立了客戶走訪聯(lián)系制度，為特殊群體的用電提供方便。為盡可能避免停電給居民和生產(chǎn)廠家?guī)淼牟槐悖覀冎鲃?dòng)進(jìn)行多方協(xié)商，合理安排停電時(shí)間，做到群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意。

三、加強(qiáng)與用戶的交流，我所以保持先進(jìn)性教育為契機(jī)，深入開展走千山萬水，進(jìn)千家萬戶’電力服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng)，組織開展上街宣傳安全、節(jié)約用電咨詢活動(dòng)，張貼宣傳品。征求每個(gè)行政村的意見，特別是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)排灌等臨時(shí)性、季節(jié)性生產(chǎn)用電和農(nóng)戶漏電保安器使用的安全指導(dǎo)，及時(shí)制止、糾正不安全行為。組織對(duì)五保戶、孤寡老人上門安裝一盞節(jié)能燈，解決一個(gè)用電上的問題，送上一份生活必需品。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加工龍頭企業(yè)進(jìn)行一次上門走訪，征求意見，送上一份科學(xué)用電資料，解決一個(gè)主要用電問題，增進(jìn)了與用戶的感情，也為更好地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

四、深入行風(fēng)建設(shè)，完善行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，講文明，講禮有，推行文明用語，實(shí)行掛牌上崗，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立了我們北界所電力為民的新形象。

（八）重視基礎(chǔ)，齊抓并進(jìn)，落實(shí)降損節(jié)能措施

降損節(jié)能反映了企業(yè)綜合管理水平、網(wǎng)絡(luò)水平，是企業(yè)增收節(jié)支的重要舉措，也是公司提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。一直以來，我所重視降耗工作，并切實(shí)采取有效降損措施，取得了顯著的成績，我所轄區(qū)的線損指標(biāo)保持在低損的水平上

一、健全組織，落實(shí)責(zé)任。我所結(jié)合局成立的線損管理小組，設(shè)立了以營削班長為線損專職的線損管理小組，落實(shí)了責(zé)任制，實(shí)行了降損節(jié)耗層層抓。降損小組以創(chuàng)建一流班組的指標(biāo)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以降損為目的，將降損節(jié)耗作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程，建立了降損規(guī)劃，制訂了措施，做到工作有目標(biāo)，有規(guī)劃，每月堅(jiān)持召開一次降損分析會(huì)，及時(shí)掌握降損的動(dòng)態(tài)情況。對(duì)損耗過高的線路設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理，科學(xué)測算，及時(shí)查找原因，并制訂相應(yīng)整改措施。

二、是指標(biāo)到位，嚴(yán)加考核。為實(shí)現(xiàn)降損工作取得實(shí)效，我所對(duì)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行了分解，并出臺(tái)了供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法，實(shí)施了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月考核辦法，將指標(biāo)的完成情況與職工經(jīng)濟(jì)收益掛鉤，強(qiáng)化了降損出效益的思想認(rèn)識(shí)，職工對(duì)降損工作高度重視。

三、是改善網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)降損。我們通過改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，改造線路設(shè)備，克服網(wǎng)絡(luò)布局不合理帶來的損耗，更換計(jì)量裝置、小截面導(dǎo)線、不合格的變壓器、淘汰的計(jì)量裝置，提高計(jì)量靈敏度等技術(shù)辦法達(dá)到降低線損的目的。

四、是加強(qiáng)管理，堵漏降損。加強(qiáng)違章用電和反竊電的查處力度，減少偷竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少人為造成的損耗，杜絕“權(quán)利電”“人情電”“關(guān)系電” 現(xiàn)象；全面了解掌握大宗用戶特別是不景氣企業(yè)用電情況，根據(jù)企業(yè)用電情況調(diào)整與之相配的變壓器，避免“大馬拉小車”造成的損耗；加強(qiáng)計(jì)量管理，提高計(jì)量的準(zhǔn)確性，堵塞管理漏洞；加強(qiáng)線路的巡視檢查，減少線路“跑”“冒”“滴”“漏”現(xiàn)象。

總結(jié)此次規(guī)范化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作，我們雖然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奮的成績，但我們也清楚地看到，我們與先進(jìn)供電營業(yè)所企業(yè)相比的許多不足，有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所工作使我們看到了不足，也增強(qiáng)了信心，我們一定會(huì)抓住這個(gè)契機(jī)，趁勢而上，繼續(xù)深入持久地開展規(guī)范化工作，立爭為明年我局的創(chuàng)建國家電力公司一流縣級(jí)供電企業(yè)，為轄區(qū)的四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：創(chuàng)一流工作匯報(bào)

陽光電力

――***縣供電分公司創(chuàng)一流工作紀(jì)實(shí)

秦嶺巍巍，渭水蜿蜒，這里是****的圣地，這里是***的故里，這里是***的誕生地。**，**平原上一顆璀璨的明珠。在這片生機(jī)勃勃的熱土上，**縣供電分公司的員工們，豪情滿懷，意氣風(fēng)發(fā)，迎著改革開放的大潮，譜寫著跨越式發(fā)展的光明樂章，**分公司現(xiàn)有員工397名，下設(shè)7個(gè)部門、14個(gè)供電所、三個(gè)變電站。肩負(fù)著全縣9萬多客戶的供用電任務(wù)。

迎著朝陽，披著霞光，穿過風(fēng)雨，踏平坎坷。幾代**人默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。銳意改革，開拓進(jìn)取，取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)成就，鑄造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，使公司從小到大，由弱變強(qiáng)，發(fā)展為擁有億元資產(chǎn)的縣級(jí)供電企業(yè)。近年來，先后榮獲省、市、縣獎(jiǎng)項(xiàng)23個(gè)。2010年被省委、省政府授予了“文明單位標(biāo)兵”。

激情跨越創(chuàng)一流，不達(dá)目的誓不休。2009年，當(dāng)集團(tuán)公司謀劃創(chuàng)一流工作時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)抓早動(dòng)快。召開動(dòng)員大會(huì)，層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。決心以“一流的電網(wǎng)、一流的技術(shù)、一流的管理、一流的團(tuán)隊(duì)、一流的效益”，努力完成創(chuàng)建一流縣級(jí)供電企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。

“群雁高飛看頭雁”，領(lǐng)導(dǎo)班子布局在前，對(duì)策在先，結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案?！耙话咽帧必?fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，重心下移、關(guān)口前置、包片抓點(diǎn)，面對(duì)面指導(dǎo)，全身心帶領(lǐng)員工投入到創(chuàng)一流工作中去。

各部門實(shí)行包所聯(lián)系制度，緊密協(xié)助站所，著力解決創(chuàng)一流工作中的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，緊緊抓住創(chuàng)一流這條主線，大力發(fā)揚(yáng)“自信自強(qiáng)、不斷超越”的地電精神和“敬業(yè)愛崗、甘于奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，凝聚強(qiáng)大合力，迅速掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超” 的創(chuàng)一流高潮。

“巍巍鐵塔，是我們高挺的脊梁；源源電流，是我們澎湃的熱血”。高歌一曲“**地方電力之歌”，捧出**人心中的太陽。

按照科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施、因地制宜、適當(dāng)超前的電網(wǎng)建設(shè)原則，高起點(diǎn)編制《***縣十二五電力發(fā)展規(guī)劃》。爭取農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目資金1076.5萬元，逐步對(duì)存在隱患的線路及設(shè)備進(jìn)行完善改造。城網(wǎng)10千伏主干線路基本實(shí)現(xiàn)“手拉手”環(huán)網(wǎng)供電，實(shí)行分區(qū)分片供電，開環(huán)運(yùn)行，導(dǎo)線及設(shè)備能滿足負(fù)荷轉(zhuǎn)移的要求。城網(wǎng)兩條饋路更換絕緣導(dǎo)線3.5公里，5個(gè)臺(tái)區(qū)低壓線路實(shí)現(xiàn)絕緣化，推廣箱變17臺(tái)。爭取縣委、政府大力支持，下發(fā)了《***縣中低壓電網(wǎng)建設(shè)與改造實(shí)施辦法》。制定了《**電力局中低壓電網(wǎng)建設(shè)與改造工程工作流程圖》，《**供電分公司配變臺(tái)區(qū)及低壓線路施工安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《集表箱及進(jìn)戶線安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)工程檔案資料管理，實(shí)現(xiàn)文明工地管理。

不論是烈日當(dāng)空，還是雨雪風(fēng)霜，**人總是以飽滿的熱情

和強(qiáng)烈的事業(yè)心爭創(chuàng)一流。在國家重點(diǎn)工程——“**高鐵”項(xiàng)目和省級(jí)重點(diǎn)工程——“**高速拓寬改造”工程項(xiàng)目建設(shè)中，武電人搶時(shí)間，爭速度，攻堅(jiān)克難，大干快上，完成架空線路改地埋線17處，架設(shè)配變8臺(tái)，4245千伏安，線路18.5公里，保質(zhì)保量提前完成施工任務(wù)。

支援縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力開拓電力市場，建設(shè)和改造了“武功臺(tái)資工業(yè)園”雙回線路，改造10千伏線路10.45公里，新裝聯(lián)絡(luò)開關(guān)3臺(tái)，使園區(qū)內(nèi)18家企業(yè)受益。

“家電下鄉(xiāng)我下鄉(xiāng)，家電入戶我服務(wù)”。加快臺(tái)區(qū)改造步伐，適時(shí)更換線路，更換計(jì)量，更換變壓器，全面完成了低壓臺(tái)區(qū)技改，新架0.4千伏線路10.45公里,改造26.09公里，新架配變23臺(tái)，3120千伏安。從而滿足了群眾的用電需求，為新農(nóng)村建設(shè)注入了活力。

“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。深入開展以“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)反違章，程序化作業(yè)防事故”為主題的安全活動(dòng)，做到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查”，真正建立起“制度使其不能，教育使其不為，獎(jiǎng)勵(lì)使其不怠，嚴(yán)懲使其不敢”的安全工作機(jī)制。

如今，**人打造的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，已覆蓋了**故里的村村落落、家家戶戶，萬家燈火映襯出溫馨和諧的平安之夜，機(jī)器的轟鳴奏響了武功經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)人旋律。

陽光**播光明，根根銀線傳真情?？蛻舴?wù)中心的7名女工，以微笑服務(wù)化解客戶煩惱，以“零誤差”、快節(jié)奏為客戶服

務(wù)，用優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)打造了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務(wù)品牌。2010年，客服中心獲得**市“三八紅旗集體”稱號(hào)。

**供電所的“****”服務(wù)小分隊(duì)，認(rèn)真兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，在緊急事故處理時(shí)，堅(jiān)持做到二十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)搶修，受到客戶廣泛好評(píng)。

**供電所承諾服務(wù)。兌現(xiàn)了“讓政府放心，讓客戶滿意”的服務(wù)承諾，被**市政府評(píng)為“人民滿意基層站所”。

14個(gè)供電所都成立了服務(wù)小分隊(duì)，堅(jiān)持對(duì)“老、弱、病、殘”和軍、烈屬貼心服務(wù)，對(duì)“空巢”家庭上門服務(wù)，對(duì)用電大戶特殊服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目延伸服務(wù)。

樸實(shí)無華的**人，為夏天帶來了涼爽，為冬天帶來了溫暖，幸福了每一個(gè)家庭。連續(xù)5年，公司被縣評(píng)為“行風(fēng)測評(píng)第一名”。

創(chuàng)新思維，不斷超越，以創(chuàng)新助推企業(yè)在創(chuàng)一流中茁壯成長。

制度創(chuàng)新，建立健全了281種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?？恐贫裙芾?，靠制度落實(shí)，靠制度監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化。

機(jī)制創(chuàng)新，再造了101種工作流程。應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標(biāo)、辦事有程序、指標(biāo)有考核、考核有依據(jù)”，實(shí)現(xiàn)了工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

管理創(chuàng)新，在14個(gè)供電所已全部建成規(guī)范化供電所基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建常態(tài)管理機(jī)制，堅(jiān)持月檢互查，綜合評(píng)價(jià)，績效掛鉤，利益驅(qū)動(dòng)，不斷提升管理水平。

科技創(chuàng)新，以局域網(wǎng)與MIS支撐平臺(tái)為載體，逐步搭建了一個(gè)包括營銷管理、安全管理、客戶服務(wù)、行政辦公等分系統(tǒng)為一體的信息化網(wǎng)絡(luò)。公司初步實(shí)現(xiàn)了營銷信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化、服務(wù)功能個(gè)性化、營銷決策前瞻化。

以10千伏專變客戶的智能表計(jì)安裝為切入點(diǎn)，選取占全公司電量30%的40個(gè)大客戶，著手遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)建設(shè)；同時(shí)，還對(duì)縣城部分臺(tái)區(qū)873戶進(jìn)行了“一戶一表” 改造。

在10千伏南仁線上，試點(diǎn)建設(shè)遠(yuǎn)程控制電壓無功優(yōu)化補(bǔ)償系統(tǒng)。運(yùn)用潮流分析，通過兩組自動(dòng)開關(guān)，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)自動(dòng)投切補(bǔ)償，使線路電壓質(zhì)量得到了根本改觀。

創(chuàng)新！還是創(chuàng)新！為創(chuàng)一流提供了不竭的強(qiáng)大動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

**兒女志昂揚(yáng)，企業(yè)使命記心上。領(lǐng)導(dǎo)班子，審時(shí)度勢，把握方向，靠前指揮，勇于擔(dān)當(dāng)，經(jīng)常深入班組和施工現(xiàn)場，與員工打成一片，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)一流工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮了“四好班子”模范作用。2010年，公司黨支部被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”。

在創(chuàng)一流活動(dòng)中，在部室之間、站所之間、員工之間，掀起了“比學(xué)習(xí)、比技能、比創(chuàng)新、比干勁、比貢獻(xiàn)”的熱潮，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從機(jī)關(guān)到站所，大家放棄節(jié)假、周休日，自覺加班加點(diǎn)，埋頭苦干。有的父母有病，仍堅(jiān)守崗位；有的強(qiáng)忍病痛，仍堅(jiān)持工作；有的廢寢忘食，“黑明連軸轉(zhuǎn)”。

創(chuàng)一流工作錘煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，造就了一支素質(zhì)高、有知識(shí)、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)的職工團(tuán)隊(duì)。目前，大專以上學(xué)歷的占管理人員的88.2%，各類員工持證上崗率已達(dá)91.9%，擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱和技師資格的已達(dá)16%以上。在2009年、2010年市“地電杯”職業(yè)技能大賽中，公司分別獲得了團(tuán)體第一、第二名；***同志在省級(jí)大賽中進(jìn)入了前三名；農(nóng)電工***同志獲得第七名，成為全省農(nóng)電工的佼佼者。

企業(yè)是舟，文化是水；文化落地，精神更強(qiáng)。在創(chuàng)一流中，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，依托《**通訊》、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳專欄這些平臺(tái)，充分展示了武電文化的特色。

各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“職工小家”；部分站所建成了數(shù)字化會(huì)議室、職工閱覽室、健身房、棋牌室等設(shè)施，基層站所面貌煥然一新。

2010年，是頑強(qiáng)拼搏的一年，是激情澎湃的一年。**人用自己的智慧和力量，書寫了創(chuàng)一流的宏偉篇章；自信自強(qiáng)，承載著奮斗的理想；不斷超越，綻放出璀璨的希望之光,面對(duì)未來，**人昂首闊步，前進(jìn)在跨越式發(fā)展的金光大道上，譜寫著**電力的美好未來！

2010年*月*日

第五篇：創(chuàng)一流復(fù)查工作匯報(bào)

我局自從2006年10月被省公司批準(zhǔn)為一流縣供電企業(yè)以來，始終以國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路為指導(dǎo)，圍繞實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，著力抓好安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)和企業(yè)文化等工作，團(tuán)結(jié)和依靠全體員工，經(jīng)過全局職工2年多來的不懈努力和團(tuán)結(jié)拼博，各項(xiàng)工作取得了一定成績，全局面貌出現(xiàn)了可喜的來勢。隨著各項(xiàng)資金的逐步投入，設(shè)備的不斷更新，現(xiàn)代化管理手段的加強(qiáng)，先進(jìn)技術(shù)的不斷引進(jìn)，企業(yè)的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，對(duì)照上級(jí)新的一流縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，7項(xiàng)必備條件已基本具備，10大考核項(xiàng)目自查達(dá)到規(guī)定要求，現(xiàn)將我局建設(shè)一流縣供電企業(yè)工作自查整改的情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

xxxx局是xx電業(yè)局下屬的縣供電企業(yè)。供電范圍為xx縣xx鎮(zhèn)、xx開發(fā)區(qū)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)。

全局下設(shè)4部、1室、1公司，12個(gè)生產(chǎn)班組、4個(gè)農(nóng)村供電所，現(xiàn)有全民職工152人，農(nóng)村供電員工172人。全局有各類專業(yè)技術(shù)人員36人，其中，高級(jí)職稱1人，中級(jí)職稱11人，初級(jí)職稱24人。

全局擁有220千伏變電站1座，110千伏變電站4座，35千伏變電站2座，主變總?cè)萘?13.85兆伏安，擁有35千伏線路8條74.07公里、10千伏線路39條742.96公里。

2年多來，我局以“鞏固一流成果，爭創(chuàng)國網(wǎng)一流”為發(fā)展目標(biāo)，黨政工攜手并肩，全局職工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，求真務(wù)實(shí)，安全生產(chǎn)不斷穩(wěn)固，營銷服務(wù)不斷規(guī)范，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升，電網(wǎng)建設(shè)得到飛速發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不斷完善，企業(yè)精神文明建設(shè)碩果累累，各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提升，樹立了良好的企業(yè)形象。先后獲得了“湖南省文明單位”、“xx市模范職工之家”、“xx市抗冰救災(zāi)先進(jìn)單位”，“xx市消費(fèi)者信得過單位”，“2007xx電業(yè)局會(huì)計(jì)報(bào)表先進(jìn)單位”，“2008年xx縣扶貧工作先進(jìn)聯(lián)村單位”，“xx電業(yè)局財(cái)務(wù)工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。

二、主要工作

(一)安全生產(chǎn)不斷穩(wěn)固。一年多以來，我們?cè)谏羁涛?007年“8.21”事故教訓(xùn)，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大整改，安全形勢出現(xiàn)良好轉(zhuǎn)機(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展了“百問百查”與“反違章年”活動(dòng)和創(chuàng)建“無違章班組”、“無違章現(xiàn)場”、“無違章員工”的活動(dòng)；逐漸形成安全生產(chǎn)“問、查、改”長效機(jī)制。不斷建立健全安全生產(chǎn)的配套制度，2008-2009年我局相繼出臺(tái)或修訂了“雙票”獎(jiǎng)懲辦法、“無違章現(xiàn)場”獎(jiǎng)勵(lì)辦法、“違章下崗”實(shí)施細(xì)則、“違章積分”管理辦法、現(xiàn)場把關(guān)與稽查規(guī)定，完善了崗位安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；加強(qiáng)了現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范了作業(yè)前培訓(xùn)；深化了安全生產(chǎn)施工作業(yè)短信溫馨提示；狠抓了施工作業(yè)前的站隊(duì)三交和雙票規(guī)范；加強(qiáng)了現(xiàn)場稽查，建立了安全生產(chǎn)紅黑榜，并每月通報(bào)公示。組織召開了“無違章年”活動(dòng)動(dòng)員誓師大會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人與局長簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《無違章承諾書》，并在“遵章守紀(jì)、拒

絕違章、從我做起、確保安全”的誓詞上簽名。各部門與所屬班組簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，每個(gè)職工簽訂了《無違章承諾書》。我局還制定了《農(nóng)電安全生產(chǎn)“違章下崗”實(shí)施規(guī)定》。組織了“標(biāo)準(zhǔn)化倒閘操作操作表演”與《交通法規(guī)》知識(shí)講座，組織了安全知識(shí)競賽，嚴(yán)格了《安規(guī)》考試。加強(qiáng)了對(duì)外包施工隊(duì)伍的管理工作；加強(qiáng)了班組安全活動(dòng)的互動(dòng)式學(xué)習(xí)；組織了反事故演習(xí)等，每月定期召開安全分析會(huì)，生產(chǎn)檢修例會(huì)和周生產(chǎn)例會(huì)。全面加強(qiáng)了消防保衛(wèi)和交通安全管理。2008年8月27日，我局順利通過了省公司的安全預(yù)警期驗(yàn)收，并獲得了省公司驗(yàn)收組的一致好評(píng)和贊譽(yù)。驗(yàn)收組對(duì)我局一年來在安全預(yù)警期內(nèi)所做的大量地工作給予了充分地肯定，認(rèn)為我局工作卓有成效，成績可圈可點(diǎn)，很不容易，特別是認(rèn)為我局安全生產(chǎn)過程管理有序，資料臺(tái)帳規(guī)范。一年多來的安全生產(chǎn)整頓工作為我局實(shí)現(xiàn)長治久安，構(gòu)建和諧企業(yè)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2008年，我局上渡變、電力110班被評(píng)為省公司安全先進(jìn)班組，向前同志被評(píng)為省公司交通安全先進(jìn)個(gè)人。我局獲得xx電業(yè)局技術(shù)監(jiān)督優(yōu)勝單位，xx縣安全目標(biāo)管理先進(jìn)單位。(責(zé)任編輯：

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（二）電網(wǎng)建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。近兩年，我局完成電網(wǎng)建設(shè)投資8000萬元。主網(wǎng)完成了xx變的改造和xx變35千伏、10千伏出線、河?xùn)|變10千伏出線建設(shè)工程。在2008年年初冰災(zāi)嚴(yán)重影響正常進(jìn)度的情況下，我局電網(wǎng)建設(shè)改造仍然保持了較快速度。2008年確保了鵝塘變、溫水變、長豐變?nèi)缙陂_工和10千伏配套送出設(shè)計(jì)；完成2008年城鄉(xiāng)配網(wǎng)工程、農(nóng)村電氣化工程建設(shè)；完成2007年農(nóng)網(wǎng)完善工程和2008年冰災(zāi)重建工程的竣工資料編制、工程結(jié)算、驗(yàn)收和審計(jì)。完成了《縣城配網(wǎng)規(guī)劃》、《農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃》、《xx縣電網(wǎng)規(guī)劃》的編制工作。2007年，我局獲得服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位，2008年獲得xx電業(yè)局電網(wǎng)建設(shè)管理先進(jìn)單位、xx縣推進(jìn)新型工業(yè)化先進(jìn)單位。

(三)營銷服務(wù)明顯改觀。通過營銷反違章活動(dòng)，狠抓服務(wù)作風(fēng)和來信來訪辦理，進(jìn)一步規(guī)范了停電信息發(fā)布、電力故障搶修和營銷人員服務(wù)行為，增設(shè)南門收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。認(rèn)真組織開展“安全萬里行”咨詢?nèi)铡?5598安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。有機(jī)整合客戶服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供安全用電知識(shí)、用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障報(bào)修、服務(wù)質(zhì)量投訴、停電信息公告等便捷服務(wù)。在年底行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會(huì)上，客戶代表對(duì)我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大加贊許，收到了xx鎮(zhèn)農(nóng)科村村支兩委送來的“無私奉獻(xiàn)，力挺新農(nóng)村；頑強(qiáng)拼搏，百姓記心坎”的錦旗。我局積極創(chuàng)建“人民群眾滿意供電企業(yè)”，客戶基本滿意及滿意率達(dá)到了99.9%，在xx縣企事業(yè)單位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測評(píng)中獲得第六名，比上提升10位，連續(xù)六年獲得“消費(fèi)者信得過單位”，2008年獲得xx市消費(fèi)者信得過單位。

(四)效能監(jiān)察取得實(shí)效。2008年是效能監(jiān)察年，我局出臺(tái)了城配網(wǎng)公變臺(tái)區(qū)管理線損效能監(jiān)察整頓實(shí)施方案、農(nóng)電管理線損效能監(jiān)察工作方案等一系列辦法與措施，層層落實(shí)責(zé)任，通過調(diào)整人員、分解指標(biāo)、嚴(yán)格考核、跟班稽查、聯(lián)合查處竊電等手段，有效降低了線損。城配網(wǎng)年初的28個(gè)雙高線損臺(tái)區(qū)全部恢復(fù)正常；農(nóng)電提前一個(gè)月消滅年初的154個(gè)大于30%的高線損臺(tái)區(qū)，農(nóng)電累計(jì)線損增效約200萬元。加強(qiáng)廢舊物資回收和處置工作。與司法部門聯(lián)袂打擊個(gè)人挪用電費(fèi)等職務(wù)犯罪行為，追回陳欠電費(fèi)17萬元；共計(jì)查處竊電及違約用電192起，追補(bǔ)電費(fèi)43萬元，規(guī)范了供用電秩序。2008年，我局獲得xx電業(yè)局農(nóng)電

線損管理效能監(jiān)察工作一等獎(jiǎng)。

(五)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。2008年我局開展了讀書年活動(dòng)，制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)方案，成立了“讀書年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為每個(gè)員工購置了《你在為誰工作》、《工作就是責(zé)任》、《方法總比問題多》、《向解放軍學(xué)習(xí)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《贏在執(zhí)行》、《我們的榜樣》、《機(jī)關(guān)文明禮儀手冊(cè)》等書籍及學(xué)習(xí)記錄本。要求員工每周自學(xué)五小時(shí)，每周記讀書筆記一次，每半年撰寫讀書心得體會(huì)一篇。各部室、班組、供電所每月交流讀書體會(huì)一次，并作好記錄。局每季組織八分鐘論壇活動(dòng)一次，交流讀書體會(huì)，并進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。年終局組織讀書年活動(dòng)評(píng)比。通過開展讀書年活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，掀起“學(xué)法律、學(xué)理念、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)”的熱潮，努力營造“比學(xué)趕幫”的良好氛圍，使廣大員工不斷創(chuàng)新工作理念、強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作績效。還重點(diǎn)抓了各級(jí)各類培訓(xùn)，全面提升員工的技能水平。認(rèn)真開展了軍事，對(duì)全體員工進(jìn)行了準(zhǔn)軍事化管理。建立健全了員工激勵(lì)機(jī)制，我局先后頒發(fā)了5個(gè)嘉獎(jiǎng)令，對(duì)企業(yè)有功人員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過教育培訓(xùn)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子、中層骨干和員工三支隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提升。

(六)企業(yè)文化不斷繁榮。我局不斷引入先進(jìn)的文化理念，堅(jiān)持以先進(jìn)文化武裝人、引導(dǎo)人、塑造人、鼓舞人，用先進(jìn)文化占領(lǐng)思想陣地。我們完善了物業(yè)小區(qū)、辦公樓和變電站等場所的文化標(biāo)牌，開設(shè)了安全生產(chǎn)宣傳窗，實(shí)行短信溫馨提示。同時(shí)，我局加大了宣傳報(bào)道工作力度，內(nèi)部刊物《新電風(fēng)采》及時(shí)展現(xiàn)了我局精神文明建設(shè)的豐碩成果和最新舉措，并實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)、營銷一線員工的互動(dòng)。我局配網(wǎng)110班還建立了相互關(guān)愛、共保平安“親情墻”。為營造“公開、廉潔、民主”的內(nèi)部環(huán)境，我局持續(xù)設(shè)立局務(wù)公開欄，在宣傳櫥窗開辟了“局務(wù)公開公布欄”，提高管理的透明度，及時(shí)公布有關(guān)物資的招投標(biāo)，重要崗位的人事問題，股級(jí)干部的任免，大額資金的使用問題，并對(duì)所公布的內(nèi)容進(jìn)行了建檔管理。建立了職工生日祝賀慰問制度；組織了“迎奧運(yùn)、迎新春、添光彩”卡拉OK比賽、“迎奧運(yùn)、促和諧”登山活動(dòng)；召開了離退休同志新年茶話會(huì)和退休同志歡送會(huì)；舉辦了“三·八”婦女節(jié)座談會(huì)；參加了市局迎奧運(yùn)、賀局慶“星源杯”乒乓球賽，并獲得男單和團(tuán)體兩項(xiàng)冠軍；組織了《安規(guī)》競賽、交通安全知識(shí)競賽和站隊(duì)“三交”技術(shù)比賽；積級(jí)組織參加了市局開展的“婁電是我家，我為企業(yè)貢獻(xiàn)什么”的征文活動(dòng)；積級(jí)組織參加了市局舉辦的第二屆供電“服務(wù)之星”競賽。這一系列“內(nèi)聚人心、外樹形象”的活動(dòng)大大豐富了廣大職工的精神文化生活。2008年，我局獲得xx市模范職工之家稱號(hào)、xx電業(yè)局精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。(責(zé)任編輯：

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