第一篇：創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作匯報(bào)

創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作匯報(bào)

濟(jì)南供電公司坐落于素有“泉城”美譽(yù)的山東省會(huì)濟(jì)南，是山東電力集團(tuán)公司所屬全國(guó)一流供電企業(yè)，資產(chǎn)總額40億元，直管職工1420人，擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市11個(gè)區(qū)、縣（市）的供電任務(wù)。濟(jì)南電網(wǎng)是位于山東電網(wǎng)樞紐位置的區(qū)域性電網(wǎng)，重要的負(fù)荷中心，電網(wǎng)覆蓋面積約1萬(wàn)平方公里，擁有黃臺(tái)電廠、章丘電廠、500千伏濟(jì)南變電站和長(zhǎng)清變電站4個(gè)電源點(diǎn)；擁有35千伏及以上變電站141 座，變電容量967.8萬(wàn)千伏安，輸電線路2994.1公里。其中，直供變電站53座，容量727萬(wàn)千伏安。2006年全市社會(huì)用電量為171.6億千瓦時(shí)，其中工業(yè)用電量115.5億千瓦時(shí)。公司年售電量146.6億千瓦時(shí)，今年1-9月份完成119.7億千瓦時(shí)。

一、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)完成情況

近年來(lái)，為深入貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司和山東電力集團(tuán)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作部署，濟(jì)南供電公司全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三抓一創(chuàng)”工作思路，不斷深化內(nèi)部對(duì)標(biāo)，積極參與外部對(duì)標(biāo)，大力推進(jìn)對(duì)標(biāo)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，依靠管理創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步和工作改進(jìn)提高指標(biāo)先進(jìn)水平，連續(xù)兩年榮獲了山東電力集團(tuán)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合管理標(biāo)桿單位，城市綜合電壓合格率管理、TPE管理體系進(jìn)入國(guó)網(wǎng)公司第一批最佳實(shí)踐庫(kù)。

二、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)主要做法

（一）完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)

加強(qiáng)體系和制度建設(shè)。公司下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀分析及選定標(biāo)桿階段工作的意見(jiàn)》等文件，成立了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、專(zhuān)業(yè)小組和指標(biāo)團(tuán)隊(duì)，建立了同業(yè)對(duì)標(biāo)組織機(jī)構(gòu)。完善信息發(fā)布制度，在公司網(wǎng)站設(shè)立同業(yè)對(duì)標(biāo)欄目，包括工作要求、簡(jiǎn)報(bào)、最佳實(shí)踐、指標(biāo)庫(kù)等內(nèi)容，豐富了信息發(fā)布內(nèi)容、方式。確定同業(yè)對(duì)標(biāo)分析會(huì)制度，每月對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行調(diào)度。舉辦了不同層次的培訓(xùn)班，全體管理人員參加了集團(tuán)公司組織的培訓(xùn)講課；同時(shí)還邀請(qǐng)畢博、艾森哲、德勤等跨國(guó)咨詢(xún)公司的咨詢(xún)專(zhuān)家分別對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、全體機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)講課。

（二）開(kāi)展三個(gè)層次的對(duì)標(biāo)

一是開(kāi)展與同行業(yè)先進(jìn)單位綜合對(duì)標(biāo)交流。我公司先后與南京、唐山供電公司互相作為標(biāo)桿單位，開(kāi)展全面同業(yè)對(duì)標(biāo)交流學(xué)習(xí)。雙方簽訂了《同業(yè)對(duì)標(biāo)合作協(xié)議》，我公司先后派出了兩批人員到對(duì)標(biāo)單位掛職學(xué)習(xí)。出發(fā)前每個(gè)專(zhuān)業(yè)提出了50個(gè)學(xué)習(xí)問(wèn)題，并有5-10人的后臺(tái)支持小組。通過(guò)學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解了對(duì)標(biāo)單位的管理現(xiàn)狀、雙方的不同點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)等，并形成了學(xué)習(xí)報(bào)告。同時(shí)，對(duì)標(biāo)單位也多次派出學(xué)習(xí)人員到我公司進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)掛職學(xué)習(xí)交流，雙方對(duì)我公司管理現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，提出了36條建議。對(duì)此，我公司進(jìn)行詳細(xì)分析，制定了改進(jìn)措施。

二是開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。我公司通過(guò)對(duì)國(guó)網(wǎng)公司各專(zhuān)業(yè)排名前十位的單位的認(rèn)真分析，選定了各專(zhuān)業(yè)的標(biāo)桿單位，并有針對(duì)性地派出指標(biāo)團(tuán)隊(duì)到杭州、深圳等供電公司進(jìn)行了電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量、信息化等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，與公司實(shí)際相結(jié)合，應(yīng)用到具體工作中。

三是開(kāi)展跨行業(yè)的對(duì)標(biāo)活動(dòng)。與電信、銀行等行業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，分別與濟(jì)南網(wǎng)通和招商銀行等企業(yè)就客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、服務(wù)創(chuàng)新等方面開(kāi)展了跨行業(yè)對(duì)標(biāo)。派出了客服調(diào)度中心、財(cái)務(wù)處、信息中心、區(qū)供電部等部門(mén)人員到招商銀行進(jìn)行了對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在績(jī)效管理、內(nèi)控機(jī)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面給予我公司很大的啟發(fā)，提升了專(zhuān)業(yè)管理水平。

（三）開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)

在企業(yè)內(nèi)部，公司建立了5個(gè)層次的指標(biāo)體系，即公司層、部室層、車(chē)間層、班組層、崗位

層，在不同層次上進(jìn)行全方位對(duì)標(biāo)。公司層指標(biāo)體系按照企業(yè)規(guī)模、裝備水平等進(jìn)行了15項(xiàng)分類(lèi)，共設(shè)立指標(biāo)346項(xiàng)。同時(shí)，根據(jù)公司層指標(biāo)的分解，結(jié)合績(jī)效管理和KPI、CPI指標(biāo)，形成部室層、車(chē)間層、班組層、崗位層指標(biāo)。

（四）強(qiáng)化班組精細(xì)化管理和班組對(duì)標(biāo)活動(dòng)

近年來(lái)，公司將內(nèi)部對(duì)標(biāo)與班組建設(shè)、績(jī)效管理相結(jié)合，完善了車(chē)間、班組、崗位指標(biāo)體系和內(nèi)部對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制。一是通過(guò)班組對(duì)標(biāo)過(guò)程與結(jié)果的有機(jī)融合，促進(jìn)班組管理制度精密、管理流程優(yōu)化、崗位職責(zé)細(xì)化、工作業(yè)務(wù)精通，促進(jìn)班組管理的科學(xué)化和規(guī)范化。各車(chē)間、班組成立了對(duì)標(biāo)組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，形成與公司和車(chē)間有機(jī)銜接的班組一體化對(duì)標(biāo)組織領(lǐng)導(dǎo)體系，分工具體、職責(zé)明確。二是加強(qiáng)班組對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系的精細(xì)化，不同專(zhuān)業(yè)、不同班組根據(jù)實(shí)際崗位需要確定有關(guān)主要對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。堅(jiān)持崗位對(duì)標(biāo)指標(biāo)化，班組所有崗位對(duì)標(biāo)指標(biāo)覆蓋率達(dá)到100%。三是不斷促進(jìn)班組管理工作責(zé)任定量化、管理制度剛性化、工作考核績(jī)效化、員工行為規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)班組效率、效能雙提高。建立和完善了班組同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，堅(jiān)持班組對(duì)標(biāo)工作程序化，對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，定期完成對(duì)標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析與上報(bào)工作，指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、及時(shí)率均達(dá)到100%。四是實(shí)施班組對(duì)標(biāo)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)標(biāo)內(nèi)容根據(jù)不同階段工作重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善，以發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用，建立具有較強(qiáng)可操作性并與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全面、規(guī)范、動(dòng)態(tài)、閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了班組對(duì)標(biāo)定期評(píng)價(jià)與不定期評(píng)價(jià)相結(jié)合、外部評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合。

（五）組織機(jī)關(guān)管理人員到基層單位掛職鍛煉

近年來(lái)公司結(jié)合同業(yè)對(duì)標(biāo)，開(kāi)展了不同形式的掛職活動(dòng)。一是機(jī)關(guān)管理人員到基層掛職工作，每?jī)赡隀C(jī)關(guān)管理人員到基層掛職一次，每批各部室派一人掛職，深入了解基層單位情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題，到目前已派出5批60余人。二是吸收基層單位人員到公司各有關(guān)部室交流鍛煉，學(xué)習(xí)掌握公司相關(guān)工作流程、管理理念，更好地促進(jìn)了公司與基層單位工作的有效銜接。

三、開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)取得的成果

（一）形成最佳實(shí)踐

通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收國(guó)網(wǎng)公司和集團(tuán)公司發(fā)布的典型經(jīng)驗(yàn)，各部門(mén)將典型經(jīng)驗(yàn)與公司TPE管理體系程序文件、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，分析現(xiàn)狀，制定了各專(zhuān)業(yè)最佳實(shí)踐，共制定最佳實(shí)踐48項(xiàng)。公司對(duì)最佳實(shí)踐進(jìn)行了評(píng)審，并組織實(shí)施，優(yōu)化流程，進(jìn)一步提升了各專(zhuān)業(yè)管理工作水平。

（二）調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，部門(mén)職能劃分更加清晰、合理

一是整合營(yíng)銷(xiāo)、配電專(zhuān)業(yè)，成立營(yíng)銷(xiāo)處。學(xué)習(xí)、借鑒杭州供電公司營(yíng)配部、蘇州供電公司配電運(yùn)營(yíng)部和南京供電公司營(yíng)銷(xiāo)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理，綜合分析，學(xué)習(xí)各自的優(yōu)點(diǎn)，成立營(yíng)銷(xiāo)處，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和配電的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、配電業(yè)務(wù)管理進(jìn)行整合。營(yíng)銷(xiāo)處的成立，整合了原生技部、企劃部、客戶(hù)中心等部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)和配電業(yè)務(wù)，突出了營(yíng)銷(xiāo)和配電管理，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理職能。

二是調(diào)整、明確發(fā)展策劃處、生技處職能分工。營(yíng)銷(xiāo)處成立后，強(qiáng)化了發(fā)展策劃處的規(guī)劃和計(jì)劃職能，進(jìn)一步提高了電網(wǎng)規(guī)劃、配網(wǎng)規(guī)劃和計(jì)劃管理水平；生技處主要負(fù)責(zé)電網(wǎng)主網(wǎng)的管理，使主網(wǎng)的管理更加專(zhuān)業(yè)、細(xì)致，更有利于提高主網(wǎng)的管理水平。

三是稽查大隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作。將稽查大隊(duì)從發(fā)展策劃處獨(dú)立，更好地發(fā)揮其“外查竊電、內(nèi)查管理”的職能作用，加大稽查力度，維護(hù)了企業(yè)的合法利益。

四是成立營(yíng)銷(xiāo)調(diào)度中心、電費(fèi)結(jié)算中心和電能計(jì)量中心“三大中心”。

成立營(yíng)銷(xiāo)調(diào)度中心。學(xué)習(xí)、借鑒網(wǎng)通公司客戶(hù)關(guān)系管理，全面掌握客戶(hù)信息，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)施調(diào)度管理，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中首創(chuàng)了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)度管理理念和管理模式，在營(yíng)銷(xiāo)工作中實(shí)現(xiàn)了調(diào)度指令剛性化、營(yíng)業(yè)管理精細(xì)化、客戶(hù)服務(wù)差別化、組織機(jī)構(gòu)扁平化、營(yíng)銷(xiāo)管理信息化和業(yè)

務(wù)處理流程化，建立有效的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)度和監(jiān)管制度，推進(jìn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。

成立電費(fèi)結(jié)算中心。實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)統(tǒng)一”，即電費(fèi)賬務(wù)統(tǒng)一、電費(fèi)資金管理統(tǒng)一、電費(fèi)發(fā)票管理統(tǒng)一、電費(fèi)核算統(tǒng)一、抄表管理統(tǒng)一，改變了結(jié)算中心成立前財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)管理脫節(jié)的問(wèn)題。達(dá)到“四個(gè)實(shí)現(xiàn)”，即實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)收與財(cái)務(wù)實(shí)收實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)、實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金安全管理、實(shí)現(xiàn)跨區(qū)收取電費(fèi)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的可控在控。做到“三個(gè)一致”，即電費(fèi)應(yīng)收數(shù)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致、電費(fèi)實(shí)收數(shù)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)收和財(cái)務(wù)電費(fèi)帳一致。

成立電能計(jì)量中心。學(xué)習(xí)南京供電公司電能計(jì)量管理，創(chuàng)新電能計(jì)量管理模式和管理機(jī)制，加強(qiáng)電能計(jì)量的改革和創(chuàng)新，實(shí)行法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化管理和集約化、工廠化作業(yè)，進(jìn)一步提高了電能計(jì)量工作的科技含量和精度水平，達(dá)到了技術(shù)一流、設(shè)備一流、管理一流、質(zhì)量一流的目標(biāo)。

五是學(xué)習(xí)網(wǎng)通公司經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。為更好地服務(wù)客戶(hù)，以電力客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，引進(jìn)先進(jìn)服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)功能，對(duì)客戶(hù)中心營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了重新裝修和業(yè)務(wù)整合，增加了排隊(duì)機(jī)，設(shè)立了用戶(hù)服務(wù)區(qū)、VIP客戶(hù)區(qū)，突出了為客戶(hù)服務(wù)的理念。

（三）優(yōu)化流程、規(guī)范管理、工作標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒南京、杭州、深圳、蘇州等供電公司管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化，對(duì)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度進(jìn)行修訂。制定了《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠管理辦法》、《深化“彩虹工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)辦法》等標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，使工作有據(jù)可依，管理更加規(guī)范。對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職能劃分調(diào)整涉及的部門(mén)制定了標(biāo)準(zhǔn)，明確了適用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，使流程更加優(yōu)化，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度進(jìn)行了固化。目前，公司現(xiàn)執(zhí)行基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)407個(gè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1218個(gè)，管理標(biāo)準(zhǔn)206個(gè)、崗位說(shuō)明書(shū)315個(gè)、規(guī)章制度573項(xiàng)，確保了每項(xiàng)管理工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)都有據(jù)可依。

（四）加強(qiáng)現(xiàn)代化管理和全面質(zhì)量管理

近年來(lái)，公司加強(qiáng)現(xiàn)代化管理和全面質(zhì)量管理，保持了綜合管理標(biāo)桿單位。現(xiàn)代化管理工作通過(guò)對(duì)三大管理平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，確定重點(diǎn)課題，獲得高質(zhì)量成果。公司的全面質(zhì)量管理工作緊緊圍繞創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)，各QC小組擔(dān)負(fù)的指標(biāo)現(xiàn)狀和同行業(yè)先進(jìn)水平，組織創(chuàng)新型QC成果進(jìn)行研究，重點(diǎn)突出同業(yè)對(duì)標(biāo)的優(yōu)秀成果，使我公司的成果水平一直保持山東電力的領(lǐng)先水平，受到了集團(tuán)公司和濟(jì)南市經(jīng)委的高度評(píng)價(jià)。其中，修驗(yàn)場(chǎng)繼電保護(hù)班通過(guò)同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，借鑒國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢修模式，在二次設(shè)備110千伏及以下實(shí)施了狀態(tài)檢修，在保障安全供電的同時(shí)降低了停電次數(shù)，取得明顯效果。另外，全公司取得12項(xiàng)創(chuàng)新型成果，引領(lǐng)了山東電力QC成果新的探討領(lǐng)域。

四、下一步工作重點(diǎn)

一是開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)。內(nèi)部對(duì)標(biāo)側(cè)重于工作過(guò)程的控制，是提高內(nèi)部管理水平，從而提高公司指標(biāo)先進(jìn)性和管理水平的有效手段。公司將結(jié)合績(jī)效管理KPI指標(biāo)制定，進(jìn)一步完善車(chē)間、班組指標(biāo)體系，將內(nèi)部對(duì)標(biāo)與績(jī)效管理相結(jié)合。

二是消化吸收對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)成果，落實(shí)各專(zhuān)業(yè)在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中提出的建議，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高管理水平。

三是進(jìn)一步做好指標(biāo)管理工作，提高指標(biāo)水平。堅(jiān)持每月對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分析，召開(kāi)指標(biāo)分析會(huì)，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行調(diào)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)活動(dòng)的可控、在控。

四是根據(jù)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)際情況，按照科學(xué)性、先進(jìn)性、完善性的原則，進(jìn)一步完善同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)辦法。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我們?cè)谕瑯I(yè)對(duì)標(biāo)方面做了一些工作，但是與企業(yè)發(fā)展的要求和先進(jìn)的兄弟單位相比還有較大的差距。我們決心在國(guó)家電網(wǎng)公司、山東電力集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善同業(yè)對(duì)標(biāo)工作體系，改進(jìn)工作流程，提高工作效率，為山東電力的改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)管理辦法

敖漢旗農(nóng)電局

創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強(qiáng)對(duì)我局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，全面提高我局綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)一流的管理、技術(shù)、效益和服務(wù)，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據(jù)《國(guó)網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法》《蒙東電力公司縣級(jí)供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過(guò)程控制管理辦法》而制定。

第二章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的管理組織及其職責(zé)

第三條 成立敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，各部室、中心及送變電工區(qū)主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

第四條 創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1.全面領(lǐng)導(dǎo)敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。根據(jù)上級(jí)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作指導(dǎo)思想和要求，確定敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作思路和工作原則，負(fù)責(zé)審批創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)、指標(biāo)體系、管理辦法，決定開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中的有關(guān)重大事項(xiàng)。

2.定期召開(kāi)工作例會(huì)，特殊情況召集臨時(shí)會(huì)議，聽(tīng)取辦公室工作匯報(bào)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大事項(xiàng)。

3.審批辦公室提出考核方面的建議。

第五條 辦公室負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。第六條 辦公室職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等，分解創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，落實(shí)責(zé)任。

2.負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的實(shí)施，加強(qiáng)過(guò)程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的分析、總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)小組提報(bào)季度和分析報(bào)告，提出建議。

4.定期匯總創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)。5.負(fù)責(zé)編寫(xiě)年初職代會(huì)對(duì)標(biāo)指標(biāo)發(fā)布報(bào)告。

6.負(fù)責(zé)管理全局對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系以及對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和更新，制定對(duì)標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則。

7.組織開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)研究、培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流。8.定期召開(kāi)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)專(zhuān)責(zé)人會(huì)議，指導(dǎo)、督促、檢查專(zhuān)（兼）責(zé)人的工作。

第七條 各部室、供電所成立創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作小組，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

第八條 創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作小組職責(zé) 1.制定分管指標(biāo)的規(guī)劃、目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的日常管理。

3.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的分解、分析、統(tǒng)計(jì)和報(bào)送，保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和實(shí)時(shí)性。

4.制定分管指標(biāo)日常管理以及改進(jìn)提高措施，并督促檢查實(shí)施。

5.總結(jié)分管指標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)報(bào)送、交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和信息。6.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查。

7.對(duì)分管指標(biāo)完成情況、措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督，向創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

8.負(fù)責(zé)與上級(jí)對(duì)口部門(mén)的匯報(bào)、溝通和交流。

第九條 各部室、供電所設(shè)立創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作專(zhuān)（兼）責(zé)人。

第十條 創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)專(zhuān)(兼)責(zé)人職責(zé)

1.在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

2.認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等。3.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)（各供電所所承擔(dān)指標(biāo)，由營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一匯總后報(bào)送有關(guān)單位）。

4.負(fù)責(zé)本部門(mén)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的日常管理及改進(jìn)、提高措施的制定。

5.負(fù)責(zé)各種分析報(bào)告和總結(jié)的撰寫(xiě)，及時(shí)報(bào)送先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和信息。

6.接受辦公室的檢查、指導(dǎo)。

第十一條 同業(yè)對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是創(chuàng)一流工作的深化和提升，各部室、供電所按照實(shí)事求是的原則開(kāi)展工作，做到層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。實(shí)行班組對(duì)部室負(fù)責(zé)，部室對(duì)分管副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，分管副局長(zhǎng)對(duì)局長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

第三章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的原則

第十二條 堅(jiān)持事實(shí)求是的原則。創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作要求真務(wù)實(shí)，力求實(shí)效，腳踏實(shí)地的逐步完善、提高各項(xiàng)管理工作，以實(shí)現(xiàn)管理有新的突破，指標(biāo)上新的水平，發(fā)展創(chuàng)新的業(yè)績(jī)。

第四章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的工作程序

第十三條 局制定創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的規(guī)劃、方案、計(jì)劃，細(xì)化各階段工作安排。按照“宣傳發(fā)動(dòng)、現(xiàn)狀分析、標(biāo)桿選定、對(duì)標(biāo)比較、最佳實(shí)踐、指標(biāo)評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)”七個(gè)階段，認(rèn)真分析各階段工作的特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，制定詳細(xì)的對(duì)標(biāo)工作方案，全力推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作。

第十四條 現(xiàn)狀分析階段。制定對(duì)標(biāo)工作管理、考核辦法，明確指標(biāo)分工；各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位要對(duì)所轄指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，全面梳理管理手段、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程，做到對(duì)指標(biāo)現(xiàn)狀有全面、準(zhǔn)確的把握，形成指標(biāo)分析報(bào)告。

第十五條 選定標(biāo)桿階段。內(nèi)部對(duì)標(biāo)按本辦法的規(guī)定選定標(biāo)桿單位，外部對(duì)標(biāo)根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司和上級(jí)發(fā)布的同業(yè)對(duì)標(biāo)信息，結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學(xué)習(xí)確定標(biāo)桿單位。

第十六條 對(duì)標(biāo)比較階段。全面與選定的標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)，通過(guò)比較指標(biāo)的差距，由表及里，由淺入深，研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務(wù)流程等方面的差距，分析原因，制定改進(jìn)措施及實(shí)施方案。

第十七條 最佳實(shí)踐階段。按照前期制定的措施、方案，組織落實(shí)、全面整改，具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的工作。

第十八條 指標(biāo)評(píng)價(jià)階段。在最佳實(shí)踐完成后，由各指標(biāo)責(zé)任單位就措施實(shí)施效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，與目標(biāo)值對(duì)比，并對(duì)指標(biāo)改進(jìn)措施、方案的有效性、充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成分析報(bào)告。

第十九條 持續(xù)改進(jìn)階段。在對(duì)標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后，將本期對(duì)標(biāo)過(guò)程中形成的行之有效的措施、手段、制度進(jìn)行總結(jié)，納入標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固對(duì)標(biāo)工作成果。按照持續(xù)改進(jìn)完善提高的原則，調(diào)整對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面的對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。

第五章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的方法

第二十條 全面開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)。在對(duì)標(biāo)范圍上先進(jìn)行內(nèi)部對(duì)標(biāo)，然后擴(kuò)展到外部對(duì)標(biāo)；在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上要實(shí)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段、管理流程的對(duì)標(biāo)比較，逐步覆蓋全局的各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)。

第二十一條 內(nèi)部對(duì)標(biāo)：由局綜合評(píng)價(jià)出一個(gè)變電站作為標(biāo)桿單位；由局綜合評(píng)價(jià)出一個(gè)供電所作為全局供電所的標(biāo)桿單

位。

第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布，確定為局內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿單位。

第二十三條 凡被確定的標(biāo)桿單位，應(yīng)在被確定的5天之內(nèi)對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的指標(biāo)及各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)分析，并寫(xiě)出報(bào)告。分析報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：完成先進(jìn)指標(biāo)及先進(jìn)管理工作的組織措施、工作流程、流程過(guò)程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以及維持業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)和工作績(jī)效的保證措施。

第二十四條 對(duì)標(biāo)單位應(yīng)在宣布標(biāo)桿之后8天之內(nèi)，亦寫(xiě)出總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容是：通過(guò)與標(biāo)桿單位的工作和指標(biāo)的比較，尋找出差異、差距，分析出影響指標(biāo)先進(jìn)行的主觀因素和客觀因素，找出工作不足的原因，明確下一步工作目標(biāo)，制定出改進(jìn)措施及實(shí)施方案。

第二十五條 標(biāo)桿單位及對(duì)標(biāo)單位的分析總結(jié)報(bào)告交主管部室。主管部室對(duì)所轄單位上交的分析總結(jié)報(bào)告認(rèn)真審核，對(duì)其指標(biāo)及管理工作完成的真實(shí)性、分析的深度、影響指標(biāo)因素的準(zhǔn)確性、下一步措施及實(shí)施方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià)，并提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上寫(xiě)出本部室分析總結(jié)報(bào)告。各單位及各部室的分析總結(jié)報(bào)告在標(biāo)桿宣布的12天內(nèi)通過(guò)局OA網(wǎng)發(fā)往辦公室。

第二十六條 局內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿單位每半年明確一次。

第二十七條 外部對(duì)標(biāo)。首先按市局的組織安排，參加全市各旗縣局之間的對(duì)標(biāo)，然后逐步和蒙東公司、國(guó)內(nèi)先進(jìn)縣供電企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。通過(guò)同業(yè)比較明確本單位在指標(biāo)先進(jìn)性、管理科學(xué)性的差距，確定改進(jìn)方向，完善各項(xiàng)措施和管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平。

外部對(duì)標(biāo)工作情況一并寫(xiě)入同業(yè)對(duì)標(biāo)各種分析報(bào)告及總結(jié)之中。

第六章 同業(yè)對(duì)標(biāo)管理內(nèi)容

第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求，按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確指標(biāo)責(zé)任單位，下達(dá)指標(biāo)責(zé)任分工表，做到各級(jí)職責(zé)清晰，指標(biāo)層層分解、層層落實(shí)。

第二十九條 健全指標(biāo)四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作負(fù)責(zé)，指標(biāo)責(zé)任單位對(duì)指標(biāo)全面負(fù)責(zé)，指標(biāo)支持單位對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位和各單項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，各部室、班組、個(gè)人對(duì)分擔(dān)指標(biāo)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

第三十條 健全創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作制度。堅(jiān)持部門(mén)負(fù)責(zé)制，制定和認(rèn)真實(shí)施過(guò)程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報(bào)道制度、監(jiān)督檢查等專(zhuān)項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)工作的管理。

第三十一條 部門(mén)負(fù)責(zé)制。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所轄指標(biāo)的全面管理，牽頭協(xié)調(diào)指標(biāo)支持單位完成指標(biāo)的管理工作，并對(duì)局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

第三十二條 過(guò)程控制制度。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)按時(shí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)完成情況，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、唯一性。每季對(duì)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，并根據(jù)指標(biāo)完成情況、上級(jí)信息平臺(tái)排名位次，在分析指標(biāo)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值，確保指標(biāo)排名達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第三十三條 信息發(fā)布制度。辦公室定期發(fā)布對(duì)標(biāo)工作信息，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)有關(guān)工作最新要求、指示以及會(huì)議精神，通報(bào)對(duì)標(biāo)工作情況，報(bào)道工作成果及經(jīng)驗(yàn)。

第三十四條 宣傳報(bào)道制度。成立由辦公室、思政部及各部門(mén)組成的對(duì)標(biāo)宣傳工作網(wǎng)，全面負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)宣傳報(bào)道工作。辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作簡(jiǎn)報(bào)》，辦公室、思政部負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)刊報(bào)送宣傳稿件。各單位同業(yè)對(duì)標(biāo)專(zhuān)（兼）責(zé)人負(fù)責(zé)向辦公室提報(bào)本單位對(duì)標(biāo)工作信息。

第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。局按照閉環(huán)管理的原則開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，將對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃納入局計(jì)劃統(tǒng)一管理。對(duì)標(biāo)工作完成情況由辦公室監(jiān)督、檢查。各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)對(duì)標(biāo)工作開(kāi)展情況，及時(shí)到基層單位監(jiān)督、檢查，每月不少于一次。監(jiān)督、檢查內(nèi)容：對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃落實(shí)情況，指標(biāo)完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性。每半年，由辦公室牽頭組織進(jìn)行全局對(duì)標(biāo)工作的全面檢查。

第三十六條 對(duì)標(biāo)工作應(yīng)注重投入產(chǎn)出比的研究。工作措施要以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理狀況、促進(jìn)體制、機(jī)制和科技創(chuàng)新為

目的，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)管理平臺(tái)建設(shè)，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。明晰每個(gè)指標(biāo)的管理體系，指標(biāo)分解應(yīng)落實(shí)到具體單位，措施詳細(xì)可行。

第七章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)管理

第三十七條 創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)體系包括國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布指標(biāo)、蒙東公司補(bǔ)充發(fā)布指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)指標(biāo)，其它涉及企業(yè)的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)裝備、設(shè)備管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、供電服務(wù)、人力資源、科技進(jìn)步、精神文明等指標(biāo)。

第三十八條 辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合全局發(fā)展趨勢(shì)編制各項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)測(cè)指標(biāo)和本的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)，并下發(fā)公布；各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)局下發(fā)的預(yù)測(cè)指標(biāo)和本目標(biāo)指標(biāo)，按照在不同時(shí)段的特點(diǎn)和歷史上的完成情況，將各項(xiàng)指標(biāo)按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并制定出完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施計(jì)劃。

第三十九條 供電所按照局下達(dá)的年、季、月經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，按季、月分解到各班組及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并制定出完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施計(jì)劃。

第四十條 辦公室制定出全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施細(xì)則，將創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室，并制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)估制度、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)過(guò)程控制管理制度。

第八章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的信息管理

第四十一條 辦公室為全局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作部門(mén)，負(fù)責(zé)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)各種分析報(bào)告、工作總結(jié)、措施計(jì)劃等資料的編制報(bào)送工作。

第四十二條 各單位完成指標(biāo)的填報(bào)格式按照辦公室下發(fā)的格式進(jìn)行，不得隨意更改。報(bào)表必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，以“電子郵件”及“書(shū)面”兩種形式交至辦公室。

第四十三條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月（除季首月、年首月）5日前將上月指標(biāo)完成值和累計(jì)值及總結(jié)分析報(bào)辦公室；每季首月8日前將上季度指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報(bào)辦公室；每年首月12日前將上年、下半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報(bào)辦公室；7月10日前將上半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報(bào)辦公室。

第四十四條 辦公室將各責(zé)任單位上報(bào)指標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、匯總，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，每季首月15日前將上季度指標(biāo)完成情況報(bào)市局勞人處；每年首月20前將上年指標(biāo)完成情況報(bào)市局勞人處；7月15日前將上半年指標(biāo)完成情況報(bào)市局勞人處。

第四十五條 辦公室將上級(jí)部門(mén)發(fā)布的對(duì)標(biāo)完成情況和排序情況以及各種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門(mén)，對(duì)其中特別重要的應(yīng)寫(xiě)出轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告，并向同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

第九章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的信息分析

第四十六條 指標(biāo)的分析內(nèi)容包括以下5部分； 1.單一性分析：指標(biāo)完成情況。

2.差異性分析：即通過(guò)與標(biāo)桿指標(biāo)的比較，尋找差異；通過(guò)對(duì)主觀因素和客觀因素的分析，確定影響指標(biāo)先進(jìn)性的原因和影響程度。

3.階段性分析：即對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)在不同時(shí)段的特點(diǎn)、不同年份同時(shí)段的指標(biāo)數(shù)據(jù)比較和該時(shí)段指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)年終指標(biāo)數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行分析和跟蹤，并進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

階段性分析是針對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)指標(biāo)、專(zhuān)業(yè)指標(biāo)中的某個(gè)指標(biāo)或相關(guān)的一組指標(biāo)，通過(guò)多組樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來(lái)確定指標(biāo)與時(shí)間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。

4.典型性分析：根據(jù)分析的目的不同，又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實(shí)踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標(biāo)為目的的重點(diǎn)突破型典型性分析。

最佳實(shí)踐型典型性分析是指標(biāo)排序領(lǐng)先的標(biāo)桿單位總結(jié)最佳做法，形成某一指標(biāo)、某類(lèi)指標(biāo)或整體指標(biāo)的最佳實(shí)踐范例。重點(diǎn)突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎(chǔ)上，選擇對(duì)企業(yè)績(jī)效影響較大的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入分析，對(duì)照最佳做法，找出差距，分析原因，重點(diǎn)改進(jìn)。

5.綜合性分析：即對(duì)全局總體績(jī)效水平進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，確定在全局戰(zhàn)略和績(jī)效要求上的總體完成程度，明確差距、改進(jìn)方向及措施。

綜合性分析的對(duì)象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面的關(guān)鍵指標(biāo)，在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)

行。提高指標(biāo)的保證措施，措施要切實(shí)可行，避免空話、大話，提出下一步打算。

第四十七條 階段性分析每季度分析一次，差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。

第四十八條 各指標(biāo)責(zé)任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報(bào)告以“電子郵件”及“書(shū)面”兩種形式交至辦公室。

第四十九條 辦公室每季度上報(bào)市局一次分析告、對(duì)標(biāo)工作總結(jié)及對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告。

第十章 檢查、考核與獎(jiǎng)懲

第五十條 局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)分管指標(biāo)的各單位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

第五十一條 辦公室每季度至少一次到部分部室及基層單位檢查、指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

第五十二條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

第五十三條 創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的考核獎(jiǎng)懲納入全局績(jī)效考核中，由辦公室統(tǒng)一考核。

第五十四條 局綜合排序進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司前20位（不含20個(gè)以上單位并列第一）、蒙東公司前10位（不含10個(gè)以上單位并列第一）、局綜合排序進(jìn)入市局第1位，局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第五十五條 單項(xiàng)指標(biāo)每出現(xiàn)一個(gè)排序進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司前20位（不含20個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)）、蒙東公司前10位（不含10個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)）、市局第1位（不含2個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)）的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第五十六條 凡被局確定為內(nèi)部對(duì)標(biāo)的標(biāo)桿單位（部室、供電所、班組），局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)。

第五十七條 單項(xiàng)指標(biāo)在全局排序每出現(xiàn)一個(gè)較上排序提升3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第五十八條 單項(xiàng)指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個(gè)在全局后3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。

第五十九條 單項(xiàng)指標(biāo)在全局每出現(xiàn)一個(gè)排序較上排序下降3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行處罰。

第六十條 完不成局下達(dá)的創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項(xiàng)，指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣5分，指標(biāo)支持單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣5分。

第六十一條 對(duì)不按時(shí)報(bào)送創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)完成值、報(bào)表、分析、總結(jié)等資料的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人5分，因此受上級(jí)通報(bào)的，加扣5分。

第六十二條 創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人5分。

第六十三條 在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中弄虛作假，每被上級(jí)部門(mén)發(fā)現(xiàn)或通報(bào)一次，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣10分。

第十一章

附

則

第六十四條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法(試行)

目 錄

第一章 總 則

第二章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的原則

第三章 同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系

第四章 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作程序

第五章 同業(yè)對(duì)標(biāo)管理

第六章 組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)

第七章 附 則

第一章 總 則

第一條 按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，為全面貫徹 “三抓一創(chuàng)”工作思路，加強(qiáng)對(duì)公司系統(tǒng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，制定本辦法。

第二條 開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作目的是全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。以開(kāi)展國(guó)內(nèi)外同業(yè)對(duì)標(biāo)為主要內(nèi)容，深化創(chuàng)一流工作，用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績(jī)考核企業(yè)，增強(qiáng)公司可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)一流的管理、技術(shù)、效益和服務(wù)。

第三條 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作要求真務(wù)實(shí)，力求實(shí)效。各項(xiàng)指標(biāo)要真正反映公司管理實(shí)際和水平；要不斷完善公司系統(tǒng)的各項(xiàng)管理；實(shí)現(xiàn)管理上新的突破，指標(biāo)上新的水平，發(fā)展上新的業(yè)績(jī)。對(duì)標(biāo)內(nèi)容要切合公司實(shí)際，由少到多，由主及次，逐漸遞進(jìn)。

第四條 建立符合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)要求的企業(yè)管理體系，為開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范。不斷挖掘潛力，堵塞管理漏洞；加強(qiáng)績(jī)效考核，提高工作效率；規(guī)范工作程序，保證科學(xué)決策、民主決策和依法決策。

第五條 按照關(guān)口前移、過(guò)程控制的要求，制訂涉及公司系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過(guò)程控制管理制度。

第六條 本辦法適用于國(guó)家電網(wǎng)公司總部、區(qū)域電網(wǎng)、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司、地市供電企業(yè)等。公司系統(tǒng)其他企業(yè)可參照本辦法執(zhí)行。

第二章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的原則

第七條 全面開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)的原則。在對(duì)標(biāo)范圍上，要實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域電網(wǎng)公司、各省電力公司、各供電企業(yè)、公司各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)與國(guó)外同行企業(yè)之間等不同層面的對(duì)標(biāo)比較。在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，要實(shí)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段與方式的對(duì)標(biāo)比較，逐步覆蓋公司各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)。

第八條 動(dòng)態(tài)比較的原則。按動(dòng)態(tài)比較的管理模式，不斷確定公司系統(tǒng)最優(yōu)指標(biāo)，確立新的標(biāo)桿，確保標(biāo)桿的先進(jìn)性。根據(jù)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的要求，確定國(guó)外同行業(yè)最先進(jìn)指標(biāo)，開(kāi)展國(guó)際同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。同業(yè)對(duì)標(biāo)既要比終端性指標(biāo)，又要比過(guò)程性指標(biāo)，立足于通過(guò)過(guò)程控制來(lái)保證終端指標(biāo)的先進(jìn)性。

第九條 指標(biāo)與管理兼?zhèn)涞脑瓌t。實(shí)施完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理，保證各項(xiàng)指標(biāo)的先進(jìn)性。通過(guò)同業(yè)比較，明確指標(biāo)先進(jìn)性與管理有效性、科學(xué)性上的差距，確定改進(jìn)方向，完善各項(xiàng)措施和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平。在同業(yè)比較中，既要比管理的手段，更要比管理的流程，通過(guò)管理手段和方法的比較，優(yōu)化流程，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化管理和集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績(jī)指標(biāo)水平。

第十條 持續(xù)改進(jìn)完善提高的原則。不斷完善改進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，突出流程管理、過(guò)程控制和管理手段的不斷創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管理，不斷確定新的標(biāo)桿，不斷評(píng)估差異，不斷檢驗(yàn)各項(xiàng)保障手段和管理措施的適應(yīng)性和有效性，不斷地完善、改進(jìn)和提高。

第三章 同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系

第十一條 建立科學(xué)合理、突出公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核要求的同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。

指標(biāo)體系立足于從單項(xiàng)指標(biāo)向單項(xiàng)、復(fù)合型指標(biāo)轉(zhuǎn)變，從單純的終端指標(biāo)管理向終端指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)管理相結(jié)合轉(zhuǎn)變；既看水平、成果又看成本、效益，以獲得最佳投入效果比；既能夠與國(guó)際接軌，體現(xiàn)公司的一流水平，又符合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要求。

第十二條 同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系包括電網(wǎng)公司對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和供電企業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。內(nèi)容包括安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、基建管理、技術(shù)裝備、調(diào)度管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、供電質(zhì)量、設(shè)備管理、人力資源、法律事務(wù)、科技與信息化等指標(biāo)。

第十三條 公司將對(duì)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)分析和對(duì)比，本著過(guò)程控制的原則，建立各類(lèi)指標(biāo)的月度、季度、發(fā)布制度。根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r、不同階段重點(diǎn)工作以及同業(yè)對(duì)標(biāo)的成果，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保各項(xiàng)管理手段和標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性、指標(biāo)體系的先進(jìn)性和示范性。

第十四條 建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過(guò)程控制管理機(jī)制。對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)過(guò)程中階段性工作目標(biāo)提出要求；對(duì)涉及各項(xiàng)管理過(guò)程中發(fā)生的苗頭性、關(guān)鍵性、傾向性等可能影響企業(yè)指標(biāo)先進(jìn)性問(wèn)題，及時(shí)提出階段性的控制和改進(jìn)要求；促使相關(guān)企業(yè)及時(shí)制定措施，強(qiáng)化管理。

第四章 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作程序

第十五條 開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)要明確各階段工作目標(biāo)、主要工作內(nèi)容及工作要求，保證同業(yè)對(duì)標(biāo)取得成效。圍繞現(xiàn)狀分析、選定標(biāo)桿、對(duì)標(biāo)比較、最佳實(shí)踐、持續(xù)改進(jìn)等五個(gè)階段開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

第十六條 現(xiàn)狀分析階段。通過(guò)分析現(xiàn)狀，梳理管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，分析存在的問(wèn)題，確定對(duì)標(biāo)內(nèi)容和對(duì)標(biāo)方向。

第十七條 選定標(biāo)桿階段。收集國(guó)內(nèi)外先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)信息，依靠公司發(fā)布的同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，通過(guò)對(duì)標(biāo)桿進(jìn)行分析，確定最終標(biāo)桿單位和先進(jìn)指標(biāo)。

第十八條 對(duì)標(biāo)比較階段。與選定的標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)，研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、技術(shù)投入等方面的差距，分析原因，制定改進(jìn)措施及實(shí)施方案。

第十九條 最佳實(shí)踐階段。按制定的改進(jìn)措施與實(shí)施方案，全面實(shí)施整改工作，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)化和推廣對(duì)標(biāo)成果，完善管理平臺(tái)和指標(biāo)體系。

第二十條 持續(xù)改進(jìn)階段。在部分或全部達(dá)到和超越對(duì)標(biāo)企業(yè)后，應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)標(biāo)。

第五章 同業(yè)對(duì)標(biāo)管理

第二十一條 國(guó)家電網(wǎng)公司建立創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各電網(wǎng)公司和供電企業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)上報(bào)送、自動(dòng)計(jì)算排序、實(shí)時(shí)分析和動(dòng)態(tài)發(fā)布。以指標(biāo)動(dòng)態(tài)排序發(fā)布的方式，激勵(lì)各企業(yè)學(xué)先進(jìn)、找差距、抓管理、爭(zhēng)上游。

第二十二條 各單位在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行查詢(xún)、開(kāi)展對(duì)標(biāo)。要增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)，自我加壓，把開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作變成企業(yè)加快發(fā)展、“努力超越，追求卓越”的自覺(jué)行動(dòng)。

第二十三條 各單位要按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定要求報(bào)送指標(biāo)數(shù)據(jù)，指標(biāo)數(shù)據(jù)按月、季、年上報(bào)，每月10日前報(bào)送上月指標(biāo)數(shù)據(jù)，每年4月10日、7月10日、10月10日前報(bào)送季度指標(biāo)數(shù)據(jù)，次年1月15日前報(bào)送上指標(biāo)數(shù)據(jù)。

第二十四條 各單位報(bào)送的數(shù)據(jù)應(yīng)保證準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和唯一性，各單位法人對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第二十五條 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中含有國(guó)家電網(wǎng)公司主要商業(yè)秘密的內(nèi)容，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不得向社會(huì)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供指標(biāo)信息。

第六章 組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)

第二十六條 國(guó)家電網(wǎng)公司成立創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，主要職責(zé)是：

（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作指導(dǎo)思想和基本原則，審批創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法、同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過(guò)程控制管理辦法等；

（二）審批公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃；

（三）決定公司開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中的有關(guān)重大事項(xiàng)。

第二十七條 國(guó)家電網(wǎng)公司總部各部門(mén)按照“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系要求，結(jié)合管理職責(zé)，針對(duì)公司系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理水平和同業(yè)對(duì)標(biāo)情況，提出各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)及同業(yè)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)內(nèi)容，提出公司系統(tǒng)及國(guó)內(nèi)同業(yè)最優(yōu)、國(guó)外同業(yè)最先進(jìn)指標(biāo)；審核各單位上報(bào)的指標(biāo)數(shù)據(jù)；組織開(kāi)展指標(biāo)執(zhí)行情況的跟蹤分析；加強(qiáng)過(guò)程控制管理，考核指標(biāo)完成情況；開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作相關(guān)內(nèi)容的分析、評(píng)估和總結(jié)。

第二十八條 國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總各類(lèi)指標(biāo)；組織開(kāi)展各類(lèi)調(diào)研和專(zhuān)題論證；組織管理和編制指標(biāo)體系；組織信息動(dòng)態(tài)發(fā)布；組織建立同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)及指標(biāo)數(shù)據(jù)的滾動(dòng)更新；組織創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流。

第二十九條 公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)行分層分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。國(guó)家電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)各級(jí)電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的監(jiān)督管理；區(qū)域公司、省公司分別受?chē)?guó)家電網(wǎng)公司委托負(fù)責(zé)所轄供電企業(yè)的創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作監(jiān)督管理。

第三十條 公司系統(tǒng)各單位要按照同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的統(tǒng)一部署，完善過(guò)程控制、流程控制手段，立足于管理手段的創(chuàng)新。根據(jù)對(duì)標(biāo)結(jié)果，開(kāi)展指標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)分析，制訂完善措施，做好持續(xù)改進(jìn)工作。

第七章 附 則

第三十一條 本辦法由國(guó)家電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)解釋。

第三十二條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：關(guān)于加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的意見(jiàn)

關(guān)于加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的意見(jiàn)

濱電農(nóng)〔2007〕56號(hào)

各區(qū)縣供電公司：

為進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，全面提升縣供電企業(yè)工作水平，提高縣供電企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合我市農(nóng)電工作實(shí)際，制定本意見(jiàn)。

一、切實(shí)提高對(duì)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作重要性的認(rèn)識(shí)

創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作是促進(jìn)縣供電企業(yè)綜合管理水平提高的重要措施，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的有效載體和落實(shí)“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑。2006年我市創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作取得了一定的成績(jī)，無(wú)棣縣供電公司被命名國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)，各單位同業(yè)對(duì)標(biāo)工作持續(xù)推進(jìn)。但是，還存在的許多問(wèn)題，影響了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的深入開(kāi)展，一是個(gè)別單位主要負(fù)責(zé)人不夠重視，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組沒(méi)有起到協(xié)調(diào)互動(dòng)作用。二是工作依賴(lài)性強(qiáng)，主動(dòng)性不高。三是創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作常態(tài)機(jī)制建設(shè)不完善，工作流程需進(jìn)一步優(yōu)化，存在突擊創(chuàng)一流和虛報(bào)指標(biāo)現(xiàn)象。四是最佳實(shí)踐的總結(jié)和提煉工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。五是對(duì)一流標(biāo)準(zhǔn)和同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)體系理解存在偏差，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。各單位一定要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要性和緊

迫性。

二、2007年創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)

1、年內(nèi)全部縣公司具備國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)申報(bào)條件。2、1個(gè)縣公司成為同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合標(biāo)桿單位，1個(gè)縣公司進(jìn)入同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)全省前二十名。

3、每個(gè)縣公司至少有1項(xiàng)最佳實(shí)踐入選集團(tuán)公司最佳實(shí)踐庫(kù)。

三、2007年重點(diǎn)工作及措施

1、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念

各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作對(duì)加快農(nóng)電發(fā)展、提升農(nóng)電管理水平的重要作用，把握工作內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，強(qiáng)化考核和管理控制，加大創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組職責(zé)履行落實(shí)力度，從自身找原因、分析差距，梳理內(nèi)部工作流程，確定工作方向，推動(dòng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的深入開(kāi)展。

2、制定措施，落實(shí)整改

各單位要對(duì)照國(guó)家電網(wǎng)公司《建設(shè)一流縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《建設(shè)一流縣級(jí)供電企業(yè)考核細(xì)則》、《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)綜合評(píng)價(jià)體系》，在進(jìn)行認(rèn)真自查的基礎(chǔ)上，制定創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作措施計(jì)劃，分工明確、責(zé)任到人、限期整改。2007年底，各單位確保達(dá)到國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)排序持續(xù)提升。

3、加強(qiáng)創(chuàng)一流常態(tài)機(jī)制建設(shè)

各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)一流常態(tài)機(jī)制建設(shè)，完善內(nèi)部動(dòng)態(tài)考核辦法，優(yōu)化工作流程，量化考核指標(biāo)，加大獎(jiǎng)懲力度，確保創(chuàng)一流工作常態(tài)運(yùn)行。2007年，集團(tuán)公司將對(duì)30％的一流縣供電企業(yè)動(dòng)態(tài)考核，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行一流考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，做到建設(shè)一流常態(tài)化，確保不被考核、不被亮黃牌。9月份，市公司將對(duì)所有國(guó)、省一流縣供電企業(yè)進(jìn)行全面考核并進(jìn)行全市通報(bào)。

4、深入開(kāi)展最佳實(shí)踐工作

各單位要加強(qiáng)最佳實(shí)踐工作管理，制定工作計(jì)劃，確保最佳實(shí)踐工作的深入開(kāi)展。4月份，組織各單位提報(bào)了最佳實(shí)踐工作計(jì)劃，成立了20個(gè)最佳實(shí)踐團(tuán)隊(duì)（附件2），市公司農(nóng)電部專(zhuān)工將分工負(fù)責(zé)對(duì)各單位的最佳實(shí)踐工作開(kāi)展情況進(jìn)行督察督辦。7月20日前，各單位上報(bào)最佳實(shí)踐，市公司組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行初步評(píng)定，經(jīng)過(guò)修訂后上報(bào)集團(tuán)公司。最佳實(shí)踐應(yīng)具備管理流程先進(jìn)、管理制度健全、管理工作科學(xué)規(guī)范等特點(diǎn)，并具有較高的實(shí)踐指導(dǎo)意義。最佳實(shí)踐必須符合集團(tuán)公司下發(fā)的《縣供電企業(yè)最佳實(shí)踐總結(jié)材料格式要求》。

集團(tuán)公司發(fā)布的最佳實(shí)踐已全部上掛山東農(nóng)電網(wǎng)，各單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實(shí)際，吸收先進(jìn)的管理方法和理念，改進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理流程和方法，修訂管理規(guī)程、規(guī)定，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)管理工作水平的提升。

5、開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)工作

在深入開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，各單位要積極研究比較符合實(shí)際的內(nèi)部對(duì)標(biāo)方法、對(duì)標(biāo)體系，開(kāi)展車(chē)間、供電所、班組同業(yè)對(duì)標(biāo)，以?xún)?nèi)部對(duì)標(biāo)促進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)整體水平的提升。

6、嚴(yán)格審核同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)

各單位要嚴(yán)肅對(duì)待同業(yè)對(duì)標(biāo)原始數(shù)據(jù)采集工作，強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和唯一性。農(nóng)電綜合統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)已投入運(yùn)行，其指標(biāo)體系涵蓋了同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系所有指標(biāo)，各單位一定要加強(qiáng)農(nóng)電綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)審核，確保數(shù)據(jù)口徑一致。各單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

7、堅(jiān)持創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)月度匯報(bào)制度

繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)持續(xù)改進(jìn)情況月度匯報(bào)制度，每月20日前，各單位將持續(xù)改進(jìn)情況通過(guò)山東電力辦公信息系統(tǒng)報(bào)市公司農(nóng)電部，要確保匯報(bào)情況的真實(shí)性。

8、組織外出學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

各單位要根據(jù)集團(tuán)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)信息發(fā)布情況，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與現(xiàn)狀分析，確立標(biāo)桿單位和專(zhuān)業(yè)。通過(guò)與標(biāo)桿比較，研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務(wù)流程等方面存在的差距,并有組織的赴標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，吸收和借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自身工作水平。

第五篇：同業(yè)對(duì)標(biāo)發(fā)言稿

客戶(hù)服務(wù)中心黨支部

2011同業(yè)對(duì)標(biāo)工作情況匯報(bào)

李

勇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好！

今天公司在此召開(kāi)四季度政工例會(huì)暨2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三品”工程、同業(yè)對(duì)標(biāo)推進(jìn)大會(huì)，按會(huì)議安排，由我向在座的各位匯報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心2011年精神文明建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的完成情況，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位指正。

一、指標(biāo)完成情況

我中心自成立以來(lái)，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一部署，圍繞公司下達(dá)的目標(biāo)積極開(kāi)展工作，著力抓重點(diǎn)，側(cè)重打基礎(chǔ)，各項(xiàng)指標(biāo)均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。其中完成售電量

萬(wàn)kwh，售電收入

萬(wàn)元，綜合損耗

%，均價(jià)

元/kwh，分別完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的%、%、%、%，電費(fèi)回收100%；客戶(hù)端電壓合格

%，供電可靠率 %，分別超目標(biāo)值

%和 %，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故；客戶(hù)滿(mǎn)意率100%，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴；投稿 篇，上稿

篇，每月辦理一期宣傳欄。

二、工作措施

近年來(lái)，公司加大了對(duì)標(biāo)工作的管理力度，兄弟單位的對(duì)標(biāo)工作進(jìn)步飛速。“不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退”。我中心作為新成立的機(jī)構(gòu)，一切從零開(kāi)始，面臨相當(dāng)大的壓力。我支部認(rèn)真抓好“四個(gè)結(jié)合”，通過(guò)“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管理。

一是同業(yè)對(duì)標(biāo)與兩抓一建結(jié)合。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行“到崗到位”規(guī)定，細(xì)化安全生產(chǎn)工作內(nèi)容，強(qiáng)化安全隱患排查治理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)力度，做到思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位，切實(shí)消除安全隱患。

二是同業(yè)對(duì)標(biāo)與降損增效緊密結(jié)合。結(jié)合臺(tái)區(qū)達(dá)A標(biāo)段工作，將管理延伸到臺(tái)區(qū)的具體小指標(biāo)，進(jìn)行詳細(xì)的量化分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的控制和管理，達(dá)到宏觀能控制、微觀能管理的效果。

三是同業(yè)對(duì)標(biāo)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)緊密結(jié)合。深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，開(kāi)展了有中心特色的“奪旗爭(zhēng)星”活動(dòng)，培樹(shù)典型班組和先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)抓典型，樹(shù)標(biāo)桿，營(yíng)造了“人爭(zhēng)先進(jìn)，事創(chuàng)一流”的工作氛圍。

四是同業(yè)對(duì)標(biāo)與員工教育緊密結(jié)合。認(rèn)真開(kāi)展員工教育培訓(xùn)和員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)工作，同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，進(jìn)一步加大了員工培訓(xùn)力度，使員工整體素質(zhì)得到提升。

五是同業(yè)對(duì)標(biāo)與績(jī)效考核緊密結(jié)合。我中心建立了工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制，用業(yè)績(jī)考核工作，每月對(duì)員工的工作情況進(jìn)行公開(kāi)考核，通報(bào)及時(shí)上墻公開(kāi)，考核結(jié)果實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。

通過(guò)6個(gè)月來(lái)的努力，我中心在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中取得了一定的成績(jī)，但是距上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的差距。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，2011年只剩下短短的一個(gè)多月，我們一定會(huì)加大工作力度，把功夫下在深入工作，狠抓落實(shí)上，確保同業(yè)對(duì)標(biāo)取得實(shí)效并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

謝謝大家！

二0一一年十一月二十日