第一篇：同業對標總結(改后稿)

對標交流情況總結

為強化基層班組建設，進一步提升員工素質,開展專業對標交流，提高管理水平，實現公司發展再上新臺階工作目標。***有限公司分管營銷、生產副經理組織營銷、生產系統業務專責赴***市農電有限公司參觀交流班組建設工作。

雙方人員就營銷、生產工作展開了深入的座談交流。現將交流學習情況匯總如下：

第一部分：營銷管理方面

一、客戶工程管理方面

**公司的管理特點是抓住了客戶工程管理工作中的幾個關鍵節點：

1、公司所有10千伏用戶用電申請直接到客戶服務中心登記窗口受理，保證了申請資料的全面、真實、有效、及時。由客戶中心統一調度、協調處理，實現了工程申請的內轉外不轉。

2、供電方案公開簽訂，由生產部、營銷部制定各類用戶供電方案標準，進行公示，包括由生產部門出具的無功補償方案。每周召開一次客戶工程例會，集中協商簽訂供電方案，體現了供電方案的合理性、嚴肅性，杜絕了隨意性。

3、客戶服務中心主管領導親自負責審核施工單位資質，設計圖紙等關鍵環節，嚴把工程施工圖紙的審核關，要求設計單位

在設計初期統籌考慮，在設計圖紙中體現出居民小區的計量表應使用電力載波表，一樓底商和車庫使用載波IC卡表，以便在后期施工中直接實現居民小區的集中抄表。

4、成立專職的掛表班，共有七人組成，負責客戶工程計量裝置的安裝、計量信息檔案采集，同時負責新建居民小區戶表的安裝。保證了計量裝置接線的正確率和計量的準確率，并按收費文件規定收取掛表費，增加了企業收入。

5對進網供電設備嚴格把關，在對客戶工程進行驗收時，對不符合用電設備健康質量標準的工程不予驗收，對居民小區驗收時，按照變壓器容量、居民戶數、商業戶數及相關文件，與開發商簽訂協議，一次性收取十年的居民小區配電設施代維費用，公司為用戶出具收費票據。

二、遠程抄表方面

**公司營銷部設立專職的計量專責崗位，負責全公司的遠程抄表、集中抄表工作。同時將遠程抄表、集中抄表軟件與發行系統對接，每月在抄表例日將遠抄、集抄數據直接導入發行系統核算發行。

三、營銷指標考核兌現方面

**公司營銷部在年初對供電所下達總的經營承包指標，指導監督供電所將總指標分解到各條線路，營銷部按照供電所分解的線路指標考核兌現到各條線路。實行獎罰不對等政策，制約不誠實經營情況發生。

四、用電檢查方面

**公司設立專職的用電檢查部門，負責公司所有的用電變更現場核實業務，同時配合營銷部開展用電檢查工作，對高損線路、高損臺區進行檢查。

通過以上幾方面的交流學習，體會到**公司在各項業務過程控制方面，流程清晰，關鍵環節能發揮作用，關鍵崗位人員責任心強，嚴格執行規定，值得我們學習。

五、通過交流學習，提出以下管理建議：

（一）、客戶工程管理方面

1、執行國網公司新版《業擴報裝作業規范》，重新制定業擴報裝存檔資料樣本。

2、根據國網公司、省公司供電方案編制導則制定本公司供電方案編制導則，明確不同類型用戶供電方案的執行標準。

3、明確各崗位人員職責，把管理流程按節點分解到各管理崗位。

4、客戶工程手續實行網上流轉。5、100KVA及以上客戶工程現場確定供電方案。

6、所有客戶工程現場驗收率實現100%。

7、為加強低壓臺區遠程集抄，公司出臺管理制度并嚴把工程設計關口，嚴把工程圖紙審核關，嚴格控制工程驗收，實現低壓臺區遠程集抄。

8、應加強審核施工單位的施工資質、電氣操作人員的進網

作業電工許可證工作。

9、成立專職的裝表班，保證計量裝置準確性和接線正確率。在實際工作中，已經發現由施工單位安裝的計量裝置誤接線現象發生，造成電量的流失及增加追補電量的難度。建議電能計量中心成立以業務副主任為首的裝表接線班。裝表接線班的工作職責是負責客戶工程計量裝置的安裝，同時參與客戶工程的驗收送電，對客戶工程計量裝置開展實負荷校驗，從而保證高低壓計量裝置接線正確率達到百分之百。

（二）、遠抄、集抄、負控管理方面

公司應設立專職人員負責遠抄、集抄、負控的管理，全面負責高壓用戶的遠程抄表和低壓臺區集中抄表的現場勘察、設備安裝、軟件開發等工作，并與營銷發行程序對接，在抄表例日直接將遠抄數據導入發行程序核算發行，減少中間環節的營業差錯發生。同時將安裝負荷控制的用戶集中管理起來，管理負控用戶預存電費、余額結轉、停送電，軟件維護、升級等工作。

（三）、營銷管理方面 控制業擴報裝登記關

業擴報裝登記窗口是辦理各種用電業務的第一環節，為了減少和杜絕營業漏洞的發生，建議將客戶服務中心的業擴登記窗口直接由營銷部管理。尤其是國家即將推行居民“階梯電價“政策，為防止個別用戶專營電價政策的漏洞，必須嚴格管理低壓用戶的新裝和分表工作，要做到現場核實，確實符合條件的再予辦理。

（四）、營業窗口推行全月、全天收費制度。

目前我公司的營業窗口還存在每月固定收費例日，其他時間用戶無法交費的現象；其次是營業窗口日結賬時間過早，用戶在下午四點之后就無法交費的現象。從而造成投訴現象的發生，降低了公司的優質服務質量。鑒于上述的兩種現象，建議供電所營業窗口和公司客戶大廳應做到全月收費，日結賬后也要收費。同時在窗口出售電費充值卡，使用戶在公司的正常上班時間內都能繳納電費。從而提高公司的優質服務質量。

（五）、成立用電檢查班，實現營銷管理的過程控制。成立隸屬營銷部管理的專職用電檢查班組，負責用電變更的現場核實業務及高損線路、臺區的調查工作。

目前營銷系統用電變更業務量較大，受人員數量不足的限制，部分變更業務無法到現場核實，影響了業務變更的真實性、實效性，對公司的經營管理有一定影響。線損管理的重要環節是用電現場的控制。目前急需有一個班組來承擔這個任務。從用電工程驗收、各種用電變更著手，做到每個用電工程都現場實際驗收；用電變更、事故表更換、變名改類等用電業務到現場核實；每月對高損線路及臺區進行現場檢查和分析。防止營業差錯和漏洞的發生。促使營銷經營管理水平再上新臺階。

改革、發展、管理，只有通過改革，才能尋求用電營銷的發展道路，也只有在發展的過程中，通過改革和不斷探索，才能獲得行之有效的營銷管理之路。

第二部分：生產運行方面

一、**公司在生產管理方面的先進手段：

1、**公司在生產地理信息系統（GIS）上與較成熟的軟件開發公司合作，現已形成了66kV系統、10kV系統的地理信息化。此軟件的成功運行極大地豐富了生產管理手段，使生產管理向信息化邁進了一大步。

2、**公司城區10kV配網借助農網完善工程已實現了配網自動化，初步達到了智能化要求。并且城區10kV線路拉手率已達到100%，0.4kV線路基本實現絕緣化。

3、在配網客戶工程**公司已出臺了系統性的管理辦法，其中生產部分參照《公司十二五電網發展規劃》、《10kV配網技術標準》等技術規程，下發了《客戶工程建設技術標準》。并且在客戶工程施工過程嚴格按照技術規范去實施。

4、創一流工作已形成常態機制。

5、在變電專業方面****公司已成立變電所操作隊，所有變電所的操作項目均有操作隊負責實施，極大地減小了發生誤操作的機率。

二、**公司在生產專業方面存在的問題： 1、66kV系統主變負載率過高，負荷發展受限。鐵南、米沙子、邊崗等變電所因主變已接近滿載運行，負荷發展空間不大，極大地阻礙了政府的招商引資項目的實施。并且隨著東五區季節性負荷的快速發展，岔路口、福原堂、雙合變電站已無法滿足季

節性負荷的發展。

2、**市城區雖然經過農網完善工程，改造了部分線路，但仍然存在著迂回、交叉等供電方式，10kV線路絕緣化率僅為13%，箱變、環網開關柜占有率0.5%、0.4kV低壓線路絕緣化率僅達到25%，供電可靠性低，與**城區配電網相比，設備陳舊老化嚴重，線路絕緣化率、環網率、配變負載率均偏低，設備技術含量及運營指標至少落后3年以上，供電可靠性相差較多。

3、從人員看，變電所人員老齡化和缺崗問題比較突出。這樣，導致微機五防操作比較困難，一些資料的填寫由于眼力不濟不能完全按照要求進行規范填寫。

4、為了更好的加強對變電所從人員到設備的運行、檢修及試驗多方面考慮，使變電所管理走上正規化，規范化。建議將試驗所與工區進行合并為修試所。同時設立送電班、變電運行管理班、變電檢修班、高壓試驗班。這樣變電運行就有專門的運行班人員進行管理，每天可以下到各變電所進行運行檢查與指導（包括資料填寫）。同時，兩個單位合并后，就不存在由于哪個單位擔任工作票負責人的問題而相互推諉。因為有檢修就有試驗跟著，合并就不會存在你單位去車，他單位也得去車的浪費現象，同時成為一個單位，也便于工作現場的管理。

5、農網完善工程及大型的春秋季檢修停電范圍較大和時間較長使兩率指標很難達到國家一流標準和省市公司下達的指標，這樣在管理過程中需要多專業、多部室去進行技術處理，但是處

理后很難形成閉環管理，漏洞也較大。

三、生產專業今后的工作重點：

一是要加強班組建設，探索安全生產體制的整體創新。不斷加強基層班組建設，增強班組的凝聚力和戰斗力。抓好班組的體制、制度建設，調動班組長積極性，夯實安全生產基礎；

二是強化培訓生產管理部門、管理者的業務素質、專業技能和責任素質，以領導講課、專家授課、專業學習、現場解析的方法，逐步提高管理層的業務素質和專業技能，使之真正達到深入基層、指導基層，深入現場、管理現場、深入一線，加強一線的目的。

三是加強一線員工的安全技能和技術業務培訓。生產一線人員是企業安全生產工作的排頭兵，其安全理念、專業技能直接影響企業的安全與發展，因此要重點培訓與本職工作緊密相關的各類規范、現場運行規程、事故預案、現場標準化作業指導書、檢修施工工藝等內容。培訓要既有針對性，又有實效性，注重過程，追求實效。

四是加大科技投入、提升“兩率”管理，細化安全生產的流程管控。

重點加大對電網科技含量的投資力度，增加設備的科技含量，逐步向智能化電網邁進。科技的投入必將促進“兩率”指標的提升，因此要將“兩率”指標細化分解到各基層單位，通過電壓合格率檢測電網的運行方式、供電能力、電壓質量；通過對供電可靠率的管理，檢測電網的運行管理、檢修、維護管理和設備

健康水平。生產部門要制定行之有效的考核制度，并且與經濟效益、季度考核、評先選優相掛鉤，通過加大考核獎懲力度，增加運行、檢修、維護人員的責任感，減少電網的故障，提高電網運行質量和設備健康水平。重點從以下五個方面著手：

1、生產、安監部門要充分調研，合理分配“兩率”指標；

2、調度部門要合理調整運行方式、節能降損，提高“兩率”指標；

3、檢修部門要堅持狀態檢修、提高檢修質量、提升“兩率”指標；

4、要加強電力工程管控，提高電力工程的設計標準、嚴把入網的設備質量、材料質量、工程質量、工藝標準，推進“兩率”指標提升；

5、生產系統要開好安全生產分析會、檢修平衡會，堅持停電計劃審批的剛性原則、減少重復性停電、確保“兩率”指標；

五是出臺客戶工程建設標準，并嚴把供電方案制定、審核、審批、驗收的流程和質量。并實施周工程例會制度，對大容量、重要用戶的供電方案應進行研討、確定。

六是建立健全**市66kV系統、10 kV系統的地理信息化管理，首先應實現城區配網的地理信息系統，為城區配網自動化、智能化提供有力支持。

第三部分：安全管理方面

通過與**農電有限公司在安全管理方面的研討，現將我公司在安全管理方面做法及**公司作法匯報如下：

一、不同點： 我公司：

1、絕保工具使用微機管理，到期提示，安全工器具無超期試驗。

2、障礙隱患影像管理，有真實性，投資有方向，有依據，根據隱患輕重有計劃進行消除。

3、由政府部門出臺 “電力設施保護條例”。動員廣大群眾和基層政府共同管電，依法用電，使農村安全用電環境朝著安全、有序、規范方向邁進。

**公司：

1、對用電設備存在嚴重隱患的用戶停電，是以電管局名義。（公司與電力監管局有協議）。他們的做法優點是減少了用戶與電力部門的矛盾，能及時消除設備存在的隱患，減少了因為用戶事故造成的大面積停電，減少供電企業的設備事故，提高供電可靠率。

2、安全親情文化，每季度不定期邀請職工家屬參加一次安全文化座談會。公司每年組織一次職工家屬代表參觀農、變電先進單位，基層單位每年組織一次家屬現場作業觀模。通過以上幾種方式加深了家屬對農電企業的了解，從而理解了親人的艱辛和

付出，做好家里后勤工作，不讓員工擔憂，家屬能夠力所能及地支持親人的工作，時刻關心親人安全，使每名員工都能高高興興上班來。

3、安全警示教育開展的好，設立安全警示教育展廳。每年春秋兩季對全體員工進行一次參觀，對全體職工進行安全思想教育，通過圖片、現場講解及安全演講等形式，進一步增強了員工的安全意識，提高自我保護能力，認識到習慣性違章的危害，從而杜絕了習慣性違章，做到“三不傷害”，杜絕了各類事故的發生。

二、我公司存在問題：

（一）、員工技術業務素質低，文化水平不高，對規程理解深度不一，在工作中認識不到習慣性違章，導致習慣性違章現象的發生。

（二）、經濟杠桿失衡

1、大部分員工不愿意在安全生產崗工作，愿意從事經營工作，也是安全生產不穩定的一個因素，體現出生產崗位缺員長期補充不上，保證不了安全生產工作的正常運行。

2、管理人員經濟杠桿失衡，體現出管理人員與農、變電所長在收入方面還存在著一定的差距，經濟杠桿是拉動生產力的有效方法，經濟杠桿失衡，就不能充分調動各個方面的積極性，就不能達到眾人拾柴火焰高的效果。

三、下步工作重點建議：

1、強化培訓教育，定期舉行培訓班，提高職工業務素質，讓每名員工都能掌握本崗位技能，勝任本崗位工作。

2、調整經濟杠桿平衡點。讓每個崗位的職工都能熱愛本職工作，只有熱愛本職工作才能保證安全生產良好的運行，從而達到企業經濟效益的最大化。

3、在2010年的基礎上，進一步完善各種規章制度，落實安全責任制，加大執行力度，充分發揮每名員工的能力。加大作業風險管控和糾違力度。

4、吸取先進單位的經驗。

通過研討，我們要把****的優點，先進做法結合本公司的實際，進一步完善公司的安全管理工作。提高公司的安全管理水平。

（1）、公司有關領導應與電力監管部門溝通簽訂協議，對重要用戶設備隱患的管理采取**局做法。

（2）、開展多種形式的安全文化教育，設立安全教育展室，觀看《不該發生的悲劇》安全教育光盤，組織職工家屬代表到作業現場觀摩，評選支持職工安全工作較為突出的優秀家屬。基層每年組織一次邀請職工家屬參加的安全活動，普遍提高職工家屬與員工對安全工作的理解和認識。

****農電有限公司

2010年10月20日

第二篇：同業對標發言稿

客戶服務中心黨支部

2011同業對標工作情況匯報

李

勇

尊敬的各位領導、各位同仁：

上午好！

今天公司在此召開四季度政工例會暨2011年創先爭優、“三品”工程、同業對標推進大會，按會議安排，由我向在座的各位匯報客戶服務中心2011年精神文明建設同業對標工作的完成情況，不當之處，懇請各位指正。

一、指標完成情況

我中心自成立以來，嚴格按照公司的統一部署，圍繞公司下達的目標積極開展工作，著力抓重點，側重打基礎，各項指標均取得了不錯的成績。其中完成售電量

萬kwh，售電收入

萬元，綜合損耗

%，均價

元/kwh，分別完成全年經營指標的%、%、%、%，電費回收100%；客戶端電壓合格

%，供電可靠率 %，分別超目標值

%和 %，實現了安全生產零事故；客戶滿意率100%，實現了優質服務零投訴；投稿 篇，上稿

篇，每月辦理一期宣傳欄。

二、工作措施

近年來，公司加大了對標工作的管理力度，兄弟單位的對標工作進步飛速。“不進則退，小進也是退”。我中心作為新成立的機構，一切從零開始，面臨相當大的壓力。我支部認真抓好“四個結合”，通過“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”實現了同業對標工作的閉環管理。

一是同業對標與兩抓一建結合。嚴格落實安全生產規章制度，履行“到崗到位”規定，細化安全生產工作內容，強化安全隱患排查治理和設備運行維護力度，做到思想到位，組織到位，責任到位，措施到位，切實消除安全隱患。

二是同業對標與降損增效緊密結合。結合臺區達A標段工作，將管理延伸到臺區的具體小指標，進行詳細的量化分析，實現對過程的控制和管理，達到宏觀能控制、微觀能管理的效果。

三是同業對標與創先爭優緊密結合。深化“創先爭優”活動，開展了有中心特色的“奪旗爭星”活動，培樹典型班組和先進個人，通過抓典型，樹標桿，營造了“人爭先進，事創一流”的工作氛圍。

四是同業對標與員工教育緊密結合。認真開展員工教育培訓和員工政策法規學習工作，同時，通過開展崗位大練兵活動，進一步加大了員工培訓力度，使員工整體素質得到提升。

五是同業對標與績效考核緊密結合。我中心建立了工作績效評估機制，用業績考核工作，每月對員工的工作情況進行公開考核，通報及時上墻公開，考核結果實行重獎重罰。

通過6個月來的努力，我中心在同業對標工作中取得了一定的成績，但是距上級標準還存在一定的差距。各位領導、各位同仁，2011年只剩下短短的一個多月，我們一定會加大工作力度，把功夫下在深入工作，狠抓落實上，確保同業對標取得實效并實現預期目標。

謝謝大家！

二0一一年十一月二十日

第三篇：同業對標工作計劃

電力調度工作

一、以創建班組建設標桿單位、同業對標以安全保障能力評價為載體優化工作流程使調度管理工作朝精細化的管理目標邁進。

二、嚴格執行《調度規程》使調度運行管理規范化。

三、制定電網潮流穩措方案以保證電網穩定運行。

四、制定調度反措計劃完成電網運行特殊運行方式的分析制定防范措施。

五、特別加強安規、調規以及各種應急預案的學習時滾動修編各類應急預案。

六、合理安排運行方式禁止不同電壓等級下的電磁環網。

七、開展繼電保護技術監督工作編寫滿足電網安全、穩定要求的繼電保護運行整定方案。

八、加強無功分析合理安排無功運行曲線降低網損。

九、組織一次模擬“黑啟動”演習。

十、加強現場培訓提升指揮電網運行的綜合水平。同業對標管理辦法試行 第一章 總則 第一條 為全面貫徹落實國家電網公司“三抓一創”工作思路和集團公司同業對標創一流實施意見全面提高我公司綜合素質增強企業可持續發展能力和綜合競爭能力實現一流的管理、一流的技術、一流的效益和一流的服務特制定本辦法。第二條 本辦法依據《山東電力集團公司縣供電企業同業對標工作管理辦法試行》、《山東電力集團公司縣供電企業同業對標管理細則試行》和泰安供電公司《創一流同業對標工作管理辦法試行》而制定。第二章 同業對標的管理組織及其職責 第三條 成立公司同業對標工作領導小組。同業對標工作領導小組組長由公司經理擔任黨委書記、公司副經理、紀委書記任副組長部室車間主任和同業對標辦公室主任任領導小組成員。公司分管生產的副經理為常務副組長全面主持同業對標工作。第四條 同業對標領導小組職責。

1、全面領導公司同業對標工作。根據省集團公司、泰安供電公司同業對標工作指導思想和要求確定公司同業對標工作思路和工作原則負責審批同業對標工作目標、指標體系、管理辦法決定開展同業對標工作中的有關重大事項。

2、定期召開工作例會特殊情況召集臨時會議聽取同業對標辦公室工作匯報指導、協調重大事項。

3、審批同業對標辦公室提出考核方面的建議。第五條 為加強同業對標工作成立同業對標辦公室。同業對標辦公室隸屬生產技術部管理。第六條 同業對標辦公室職責

1、負責制定公司同業對標工作管理辦法、制度、措施等分解同業對標指標體系落實責任。

2、負責公司同業對標工作的實施加強過程控制、監督、檢查和指導。

3、負責公司同業對標工作的分析、總結向領導小組提報季度和分析報告提出建議。

4、定期匯總同業對標指標數據。

5、負責編寫年初和年中公司職代會對標指標發布報告。

6、負責管理公司對標指標體系以對標指標數據庫的維護和更新制定對標工作實施細則。

7、組織開展同業對標研究和同業對標培訓及經驗交流。

8、定期召開同業對標專責人會議指導、督促、檢查專兼責人的工作。第七條 各部室車間、供電所成立同業對標工作小組按照“誰分管、誰負責”的原則開展同業對標工作。第八條 同業對標工作小組職責

1、制定分管指標的規劃、目標。

2、負責分管指標的日常管理。

3、負責分管指標的分解、分析、統計和報送保證指標數據的準確性、唯一性和實時性。

4、制定分管指標日常管理以及改進提高措施并督促檢查實施。

5、總結分管指標管理經驗時報送、交流先進經驗和信息。

6、負責分管指標管理的培訓、指導和檢查。

7、對分管指標完成情況、措施落實情況進行檢查、評價、監督向同業對標領導小組提出獎懲意見。

8、負責與上級對口部門的匯報、溝通和交流。第九條 各部室車間、供電所設立同業對標工作專兼責人。第十條 同業對標專兼責人職責

1、在同業對標工作領導小組領導下開展同業對標工作。

2、認真落實同業對標工作管理辦法、制度、措施等。

3、負責分管指標的統計上報各供電所所承擔指標由鄉村電管部統一匯總后報送有關單位。

4、負責本部門同業對標工作的日常管理改進、提高措施的制定。

5、負責各種分析報告和總結的撰寫時報送先進經驗和信息。

6、接受同業對標辦公室的檢查、指導。第十一條 同業對標是一項系統工程是創一流工作的深化和提升各部室車間、供電所按照實事求是 的原則開展工作做到層層負責、層層把關。實行班組對部室車間負責部室車間對分管經理負責分管經理對經理負責。第三章 同業對標的原則 第十二條 堅持事實求是的原則。同業對標工作要求真務實力求實效腳踏實地的逐步完善、提高各項管理工作以實現管理有新的突破指標上新的水平發展創新的業績。第四章 同業對標的工作程序 第十三條 公司制定同業對標工作的規劃、方案、計劃細化各階段工作安排。按照“宣傳發動、現狀分析、標桿選定、對標比較、最佳實踐、指標評價、持續改進”七個階段認真分析各階段工作的特點結合工作實際制定詳細的對標工作方案全力推進對標工作。第十四條 現狀分析階段。制定對標工作管理、考核辦法明確指標分工各指標負責單位要對所轄指標進行現狀分析全面梳理管理手段、管理方式、管理標準、管理流程做到對指標現狀有全面、準確的把握形成指標分析報告。第十五條 選定標桿階段。內部對標按本辦法的規定選定標桿單位外部對標根據國家電網公司和省集團公司發布的同業對標信息結合企業管理狀況分析和外出考察學習確定標桿單位。第十六條 對標比較階段。全面與選定的標桿進行對標通過比較指標的差距由表里由淺入深研究與標桿企業在管理方式、管理手段、業務流程等方面的差距分析原因制定改進措施及實施方案。第十七條 最佳實踐階段。按照前期制定的措施、方案組織落實、全面整改具體抓好硬件建設、管理創新和業務流程優化等方面的工作。第十八條 指標評價階段。在最佳實踐完成后由各指標責任單位就措施實施效果進行分析、評價與目標值對比并對指標改進措施、方案的有效性、充分性進行評價形成分析報告。第十九條 持續改進階段。在對標目標達到或超越標桿企業后將本期對標過程中形成的行之有效的措施、手段、制度進行總結納入標準化鞏固對標工作成果。按照持續改進完善提高的原則調整對標標桿與更先進、更優秀的企業進行更高層面的對標實現企業管理的持續提升。第五章 同業對標的方法 第二十條 全面開展同業對標。在對標范圍上先進行內部對標然后擴展到外部對標在對標內容上要實現指標標準、管理手段、管理流程的對標比較逐步覆蓋公司的各項管理和業務。第二十一條 內部對標由同業對標辦公室在各部室車間范圍內推薦一個單位作為標桿單位由鄉村電管部推薦一個供電所作為全公司供電所的標桿單位由鄉村電管部推薦一個電工組作為全縣電工組的標桿單位。第二十二條 所有被推薦的標桿單位經公司同業對標創一流領導小組批準后予以公布確定為公司內部同業 對標標桿單位。第二十三條 凡被確定的標桿單位應在被確定的5天之內對自己所擔負的指標及各項工作進行總結分析并寫出報告。分析報告應包括以下內容完成先進指標及先進管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關鍵成功因素以維持業務正常流轉和工作績效的保證措施。第二十四條 對標單位應在宣布標桿之后8天之內亦寫出總結分析報告報告內容是通過與標桿單位的工作和指標的比較尋找出差異、差距分析出影響指標先進行的主觀因素和客觀因素找出工作不足的原因明確下一步工作目標制定出改進措施實施方案。第二十五條 標桿單位及對標單位的分析總結報告皆交主管部室。主管部室對所轄單位上交的分析總結報告認真審核對其指標及管理工作完成的真實性、分析的深度、影響指標因素的準確性、下一步措施實施方案的可行性進行認真評價并提出指導性的意見在此基礎上寫出本部室分析總結報告。各單位及各部室的分析總結報告在標桿宣布的12天內通過公司OA網發往同業對標辦公室。第二十六條 公司內部同業對標標桿單位每半年明確一次。第二十七條 外部對標。首先按市公司的組織安排參加市內各縣市公司之間的對標然后逐步和省內、國內先進縣市供電企業進行對標。通過同業比較明確本單位在指標先進性、管理科學性的差距確定改進方向完善各項措施和管理流程、管理標準不斷提高經營業績和管理水平。外部對標工作情況一并寫入同業對標各種分析報告及總結之中。第六章 同業對標管理內容 第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求按照“誰分管誰負責”的原則明確指標責任單位下達指標責任分工表做到各級職責清晰指標層層分解、層層落實。第二十九條 健全指標四級管理網絡。領導小組對公司同業對標創一流工作負責指標責任單位對指標全面負責指標支持單位對指標責任單位和各單項指標負責各車間、班組、個人對分擔指標任務完成情況負責。第三十條 健全同業對標創一流工作制度。堅持部門負責制制定和認真實施過程控制制度、信息發布制度、宣傳報道制度、監督檢查等專項工作制度加強對標工作的管理。第三十一條 部門負責制。各指標責任單位負責所轄指標的全面管理牽頭協調指標支持單位完成指標的管理工作并對公司同業對標工作領導小組負責。第三十二條 過程控制制度。各指標責任單位負責按時統計指標完成情況保證數據的真實性、準確性、唯一性。每季對指標進行綜合分析并根據指標完成情況、上級信息平臺排名位次在分析指標發展趨勢的基礎上調整指標目標值確保指標排名達到預期目標。第三十三條 信息發布制度。同業對標創一流辦公室定期發布對標工作信息及時傳達上級領導和部門有關 工作最新要求、指示以會議精神通報對標工作情況報道工作成果及經驗。第三十四條 宣傳報道制度。成立由創一流同業對標辦公室、辦公室、政工部、信息中心及各部門組成的對標宣傳工作網全面負責對標宣傳報道工作。同業對標辦公室定期編發《創一流同業對標工作簡報》維護對標工作網頁向市公司《對標工作簡報》提交信息辦公室、政工部負責向上級報刊報送宣傳稿件。信息中心負責制作和更新對標工作網頁各單位同業對標專兼責人負責向同業對標辦公室提報本單位對標工作信息。第三十五條 監督、檢查制度。公司按照閉環管理的原則開展對標工作將對標工作納入公司計劃統一管理。對標工作完成情況由同業對標辦公室監督、檢查。各指標責任單位根據對標工作開展情況時到基層單位監督、檢查每月不少于一次。監督、檢查內容對標工作計劃落實情況指標完成情況資料齊全完整性數據真實可靠性。每半年由同業對標辦公室牽頭組織進行公司對標工作的全面檢查。第三十六條 對標工作應注重投入產出比的研究。工作措施要以改進生產、經營和管理狀況、促進體制、機制和科技創新為目的強化管理加強管理平臺建設以制度建設為切入點規范、優化管理流程和工作標準。明晰每個指標的管理體系指標分解應落實到具體單位措施詳細可行。第七章 同業對標的指標管理 第三十七條 同業對標的指標體系包括國家電網公司發布指標、省集團公司補充發布指標、統計上報指標它涉及公司的安全生產、電網結構、電網建設、技術裝備、設備管理、資產經營、營銷服務、供電服務、人力資源、科技進步、精神文明等指標。第三十八條 同業對標辦公室在充分做好企業現狀分析的基礎上結合公司發展趨勢編制各項指標的預測指標和本的各項目標指標并下發公布各指標責任單位根據公司下發的預測指標和本目標指標按照在不同時段的特點和歷史上的完成情況將各項指標按季度、月度分解到各支持單位及生產經營的各個環節并制定出完成各項指標的措施計劃。第三十九條 供電所按照鄉村電管部下達的、季度、月度經濟技術指標按季度、月度分解到各電工組及生產經營的各個環節并制定出完成各項指標的措施計劃。第四十條 同業對標辦公室制定出公司同業對標實施細則將同業對標工作任務分解到各部室車間并制定公司同業對標評估制度、同業對標過程控制管理制度。第八章 同業對標的信息管理 第四十一條 同業對標辦公室為公司同業對標工作部門負責同業對標各種分析報告、工作總結、措施等資料的編制報送工作。第四十二條 各單位完成指標的填報格式按照同業對標辦公室下發的格式進行不得隨意更改。報表必須經本部門領導審核簽字蓋本部門章后以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業對標辦公室。第四十三條 各指標責任單位每月除季首月、年首月5日前將上月指標完成值和累計值及總結分析報同業對標辦公室每季首月8日前將上季度指標完成值總結分析報同業對標辦公室每年首月12前將上年、下半年指標完成值總結分析報同業對標辦公室7月10日前將上半年指標完成值總結分析報同業對標辦公室。第四十四條 同業對標辦公室將各責任單位上報指標完成情況進行審核、匯總并經領導批準簽字后每季首月15日前將上季度指標完成情況報市公司農電部每年首月20前將上年指標完成情況報市公司農電部7月15日前將上半年指標完成情況報市公司農電部。第四十五條 同業對標辦公室將上級部門發布的對標完成情況和排序情況以各

種信息轉發至各有關部門對其中特別重要的應寫出轉發報告并向同業對標領導小組匯報。第九章 同業對標的信息分析 第四十六條 指標的分析內容包括以下5部分

1、單一性分析指標完成情況。

2、差異性分析即通過與標桿指標的比較尋找差異通過對主觀因素和客觀因素的分析確定影響指標先進性的原因和影響程度。

3、階段性分析即對指標數據在不同時段的特點、不同年份同時段的指標數據比較和該時段指標數據對年終指標數據的影響進行分析和跟蹤并進行趨勢預測。階段性分析是針對各項專業指標、專業指標中的某個指標或相關的一組指標通過多組樣本指標數據的分析來確定指標與時間因素的相關性及其規律。

4、典型性分析根據分析的目的不同又可分為以總結最佳做法為目的的最佳實踐型典型性分析和以尋找關鍵指標為目的的重點突破型典型性分析。最佳實踐型典型性分析是指標排序領先的標桿單位總結最佳做法形成某一指標、某類指標或整體指標的最佳實踐范例。重點突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎上選擇對企業績效影響較大的關鍵因素或關鍵指標進行深入分析對照最佳做法找出差距分析原因重點改進。

5、綜合性分析即對公司總體績效水平進行分析和評價確定在公司戰略和績效要求上的總體完成程度明確差距、改進方向措施。綜合性分析的對象是反映電網、資產、服務、業績等方面的關鍵指標在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎上進行。提高指標的保證措施措施要切實可行避免空話、大話提出下一步打算。第四十七條 階段性分析每季度分析一次差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。第四十八條 各指標責任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業對標辦公室。第四十九條 同業對標辦公室每半年上報市公司一次分析告半年報市公司一次對標工作總結每年首月20日前報市公司上對標工作總結每半年報市公司一次對標評價報告。第十章 檢查、考核與獎懲 第五十條 公司同業對標工作領導小組定期對分管指標的各單位進行檢查、指導。第五十一條 同業對標辦公室每季度至少一次到部分部室車間基層單位檢查、指導同業對標工作。第五十二條 各指標責任單位每月至少一次到基層單位監督、檢查同業對標工作。第五十三條 同業對標工作的考核獎懲納入公司經濟責任制由公司考核辦統一考核。第五十四條 公司綜合排序進入國家電網公司前20位不含20個以上單位并列第一、省集團公司前10位不含10個以上單位并列第一、公司綜合排序進入市供電公司第1位公司同業對標領導小組根據各單位所承擔指標完成情況對指標責任單位、支持單位進行獎勵。第五十五條 單項指標每出現一個排序進入國家電網公司前20位不含20個以上單位并列第一的指標、省集團公司前10位不含10個以上單位并列第一的指標、泰安供電公司第1位不含2個以上單位并列第一的指標的責任單位公司同業對標領導小組根據各單位所承擔指標完成情況對指標責任單位、支持單位進行獎勵。第五十六條 凡被公司確定為內部對標的標桿單位部室、供電所、電工組公司同業對標領導小組將對其獎勵。第五十七條 單項指標在國家電網公司排序每出現一個較上排序提升20位、省集團公司排序每出現一個較上排序提升10位的責任單位公司同業對標領導小組根據各單位所承擔指標完成情況對指標責任單位、支持單位進行獎勵。第五十八條 單項指標排序每出現一個在國家電網公司后20位的責任單位、省集團公司后10位、泰安供電公司末位的責任單位公司同業對標領導小組根據各單位所承擔指標完成情況對指標責任單位、支持單位進行處罰。第五十九條 單項指標在省集團公司每出現一個排序較上排序下降10位的責任單位公司同業對標領導小組根據各單位所承擔指標完成情況對指標責任單位、支持單位進行處罰。第六十條 完不成公司下達的同業對標經濟技術指標值每出現一項指標責任單位扣1分指標支持單位扣0.5分。第六十一條 對不按時報送同業對標指標完成值、報表、分析、總結等資料的單位每發現一次扣罰責任單位1分因此受上級通報的加扣5分。第六十二條 同業對標工作不細致、不認真、內容不充實每發現一次扣0.5分。第六十三條 在同業對標工作中弄虛作假每被上級部門發現或通報一次責任單位扣10分。第十一章 附 則 第六十四條 本辦法由同業對標創一流辦公室負責解釋。第六十五條 本辦法自下發之日起執行。摘要同業對標管理是當代電力企業最重要、效果十分顯著的管理方法之一它的推出對電力企業建立科學的管理模式奠定了堅實的理論與實踐基礎。當前我國各大電力企業紛紛引入該管理方法指導現階段的管理工作并取得了可喜成效。簡要論述了廈門電業局在開展同業對標管理工作中如何加強指標分析、管理加強關鍵指標的考核、確保優勢指標領先地位挖掘居中指標潛力促進薄弱指標逐步提升。關鍵詞同業對標電力企業指標分析關鍵指標成薄弱指標 同業對標的出發點是以最強競爭性的企業或那些行業中領先的企業在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準追趕的目標通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列規范化的程序爭取趕上和超過對手成為強中之強。對標管理方法蘊含了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。鑒于我國的電力企業管理水平總體上相對落后與其他管理方法相比同業對標管理擁有更直觀、更便捷的優點可以把國內外同行業先進管理經驗及模式應用到自身的管理上來因而同業對標管理也是電力企業少走彎路通往成功的最佳路徑。2005年初國家電網公司發出《關于開展創一流同業對標工作的指導意見》正式啟動了創一流同業對標工作三年來廈門電業局基本實現用指標評價企業、用指標考核企業在企業內部形成了學先進、找差距、爭創一流業績的良好氛圍。但在開展同業對標管理工作也出現過一些問題主要體現在有的專業部門對同業對標工作認識不足把它看作是一項臨時性階段性工作脫離日常生產工作中另設一套造成為對標而對標有的對自身差距認識不足求勝心切盲目確定目標最終導致指標虛高等問題…我們通過不斷分析、總結、改進通過差異性、階段性、典型性和綜合性等各項分析客觀、全面地對現有的指標情況開展診斷、評價明確差距所在確定目標持續改進真正做到以開展同業對標為手段促進企業各項管理工作水平穩步提升。1客觀分析企業現狀 創一流同業對標工作是企業提升管理水平的抓手與平臺涉到企業的各項管理和業務廈門電業局通過省公司定期發布的全省九大電業局安全管理、資產經營、營銷服務、電網運行、人力資源等專業指標完成情況評價結果通過與兄弟單位完成情況及自身歷史水平的縱橫比較、差異分析我們將指標劃分為優勢指標、居中指標、薄弱指標關鍵指標四大類逐一分析影響指標值的主、客觀原因、有利因素及制約因素采取針對措施對排名.

第四篇：同業對標辦公室匯報

一、4月份工作完成情況

公司《同業對標考核辦法》已正式下發，同業對標辦公室將堅持每月工作會議，嚴格考核兌現，建立健全激勵機制，促進同業對標工作水平的提升。

二、指標體系修編總體情況

目前2013年指標體系尚未正式下發，通過與省公司企協溝通聯系，大致了解到以下修改動向。

1.市公司體系修改情況

1）對應國網公司指標體系框架和統計口徑，支撐省公司指標提升。

2）新增“配套保障”大類，為本部其他部門提供對標平臺，逐步拓寬對標專業覆蓋面。現有思政部、企協和后勤中心指標；分值視指標情況動態控制。

3）加大管理對標權重。為進一步突出管理提升的引導作用，將業績對標與管理對標權重比由4.5:5.5調整到4:6（待定）；各專業分值結合實際情況進行了相應調整。

2.修編主要原則

1）公平。一是指標能夠量化或基本能量化評價，所有對標指標的設計均考慮到年終評價時有據可依；二是指標定義和統計口徑規范，評分規則公平并在一定程度上體現差異性；三是進一步突出主觀努力，消除客觀因素影響。市公司指標力圖“全面覆蓋”，并將所轄縣公司合并統計； 2）務實。指標體系圍繞國網公司指標體系設臵，共同支撐省公司指標提升。部分對標意義不大的指標，公司在修編時采取了取消評價、降低權重、部分分解評價等方式，為各專業結合實際，開展其他重點工作評價提供空間。

3）控制指標總數。市公司各專業指標數量總體平衡。對市公司指標數量較多的專業，視具體情況平衡至10-12項。調整部分指標為“必備指標”，此類指標作為“減項”指標，只扣分，不占用本專業指標權重。此類指標主要是重要關鍵指標、各單位基本都能達到A段的指標等。

4）過程和結果并重。增加月度、季度指標，逐步減少統計周期為“”的指標；每月發布的（部分）指標在年終評價時占有一定比例的權重（暫定月度發布指標占5.5%，雙月發布指標占12%；季度發布指標20%）。

三、部分專業評價情況

因為正式發布指標體系尚未下發，目前為止省公司企協也沒有對指標進行評價，現就部分專業發現的問題作一簡單匯報。

安全管理專業。根據省公司安監部發布的安全質量監督簡報（3月份），兩項指標排名位于D段，分別為：事故隱患發現率及計劃整改完成率；應急指揮信息平臺數據準確性和完整性。

科技信息專業：根據4月份信息系統綜合報告，公司信息系統綜合排名第九位。

四、下月工作計劃

（1）加強與省公司溝通，緊密跟蹤省公司2013版對標體系編制情況，在新指標體系正式發布后第一時間進行宣貫，掌握指標的定義、計算方法和統計口徑，以新標準推進管理水平的不斷提升。

（2）加強數據分析研究，推行指標差異管理。從管理規范性、管理成效和管理手段三個方面加強管理對標工作力度，按月進行指標分析診斷，通過橫向、縱向對比，查找指標所反映的管理問題，制定切實可行的改進措施和實施計劃。

（3）開展關鍵指標攻關，發揮對標導向作用。對排名落后的弱項指標著重開展分析，定期開展攻關活動，從指標差異找到管理差距，以點帶面、整體跟進，全面推進同業對標工作。

（4）加大過程管控力度，深入分析短板指標，全面細致地研究主客觀因素，制定具有指導意義的指標提升措施；要加強各部門之間的溝通協作，升企業整體管理水平,以實現同業對標升位目標。

第五篇：2014年同業對標工作總結

2014年工作總結

一、同業對標

（一）2014年同業對標概況

公司本部全方位對標半全省綜合排名第8，比計劃下降2位，同比下降4位；縣公司綜合排名第12，同比去年排名下降7位。公司本部全方位對標三季度全省綜合排名第7，同比下降4位；縣公司綜合排名第10，同比去年排名下降5位。

（二）2014年同業對標主要工作和成效 1.科學定位，提前確定工作目標

年初根據2013年對標工作開展情況，診斷分析后明確提出了2014年的計劃目標，計劃目標涵蓋了本部和縣公司的對標排名和得分率計劃，提出了典型經驗課題目標。目標的明確為對標工作提供了方向。

2.固化標準，公司對標日常管理常態化

結合標準化管理要求，進一步將日常的對標管理標準化，將各類管理常態化。一是完善了月度對標例會機制，實行重點突破集中解決問題的方式召開月度會議；同時聯動縣公司，就縣公司存在的問題現場查找原因，提措施和要求。三是推行指標考核標準管理，進一步細化指標的牽頭管理部門和責任人，指標的具體負責部門和責任人，明確各級考核標準。四是堅持每月跟蹤存在的問題，評估異常指標對全方

位對標評價的影響。

3.完善考核，用考核進行對標管理導向

根據工作計劃目標和2014年對標新形勢，對標在2月份就開始研究完善考核體系，以激勵保持排名為主要目的修訂考核辦法。

（三）2014年同業對標主要存在問題：

1.公司本部及縣公司對新指標體系的改變缺乏準備，針對新指標體系未進行全面的影響分析，并制定相應的指標提升措施。

2.公司本部的日常基礎性時常出偏差，影響公司對標管理。在日常管理中省公司實際上已經對部分重點的日常工作通過例會進行了通報。但公司部門專業敏感性差，對多次已經明顯出現的問題整改不到位或反映遲緩。

3.公司整體對標形勢非常嚴峻。省公司日益完善對標管理，逐步將日常管理融入，在局面上形成激烈的競爭態勢。從省公司今年發布的各月份排名來看，我們的許多優勢專業和指標與其他兄弟公司的差距越來越小，甚至落后，這說明兄弟公司管理水平在不斷提高。

4.縣公司管理出現反彈，縣公司內部管理急需加強執行力建設。公司本部每月開展分析后會對縣公司提出有關的指導意見和措施，并會形成文字材料下發。但部分縣公司在某些指標上改進緩慢，在措施的執行上推動不力。

（四）2015年同業對標工作思路

總體思路：逐漸穩定公司在全省對標總體位置，將公司對標常態化管理通過標準和流程管理進行固化。

1.對2014年對標工作管理過程進行認真分析，找差距、定措施，科學、客觀制定2015年對標計劃，著重制定關鍵指標提升計劃；

2.繼續完善同業對標與綜合計劃、績效考核的銜接，特別是摸索各項工作的無縫對接，全面推行績效管理，加大同業對標工作績效評估與考核；

3.繼續落實月度分析制度，針對省公司對標數據每月從信息系統中自動采集的情況，研究相關信息基礎工作提升的措施和指標管控流程，杜絕數據人為差錯發生，穩定管理對標水平。同業對標辦公室進行監督，繼續強化過程控制。

4.各專業小組和縣（區）公司在制定2015年對標計劃的同時，要求劃定優勢指標和弱勢指標，優勢指標在每月對標分析中要分析保障措施，弱勢指標在每月分析中要分析如何通過改進措施扎扎實實改進和提升，而且每月所有的優勢和弱勢指標轉換要求分析原因；

5.安排公司各相關單位、部門及各縣區工作時充分考慮工作流程、工作時間，對工作流程相對固化的工作建立標準工作模板，規范流程的同時將流程標準化，同時思考如何提高自身和整體工作質量；

6.繼續完善公司同業對標考核辦法，盡量做到科學和公平，加強月度績效考核，整體提升對標管理水平。

7.繼續加強典型經驗提煉工作。

二、綜合計劃及項目預算管理監測工作

（一）綜合計劃及項目預算管理監測工作概況 運監中心自9月份開始根據國網及省電力公司運監中心工作安排，以綜合計劃和全面預算為綱，依托運營數據資產，結合已取得的工作成果，進一步加強運營監測分析。基于ERP系統項目管控環節，對市縣公司項目個數、預算下達金額、各環節金額，各環節比率等項目合規、數據質量及項目進展方面進行監測，涉及公司辦公室、財務資產部、安全監察質量部（保衛部）、建設部(項目管理中心)、運維檢修部（檢修分公司）、營銷部（農電工作部、客戶服務中心）、物資供應中心、綜合服務中心等單位、部門。

監測工作主要針對對項目數據質量，數據合規性、項目執行及時性等方面工作內容，將問題記錄一一列出,并總結監測結論。及時與其部門溝通,了解數據問題及進度低下的真實原因,要求各單位、部門及時反饋，并發布監測報告供公司領導及專業部門決策參考。

（二）綜合計劃及項目預算管理監測工作成效 通過三次綜合計劃及項目預算監測工作，從ERP生產系統反映公司數據質量大都符合要求，項目進展每月有大幅提升。

(三)存在問題

1.各ERP項目管理單位及部門對數據質量管理及預算執行管理工作不重視，存在對數據工作質量馬虎及年底搞突擊完成全年任務的情況。

2.各管理單位及部門從上報物資計劃、合同簽訂、出入庫、到價款結算，實施全過程管控不到位，未做好項目執行分析工作，溝通協調有所欠缺。

3.各管理單位及部門針對運監中心的監測報告未及時進行反饋。

（四）2015年綜合計劃及項目預算監測工作思路 1.繼續完善綜合計劃及項目預算監測工作制度，通過更加科學的數據清洗規則，查找并分析數據質量問題，發現業務不協調、數據不暢通等協同方面問題，促進業務融合與數據共享。

2.通過更新設置監測主題與監測規則，形成導出數據并進行數據清洗，篩查業務疑似異動并分析，生成協調工單，跟蹤工單處理并分析的全過程管理流程，進一步促進項目流程化、規范化。

3.三是綜合計劃及項目預算監測考核工作。在推進數據質量及預算執行的過程中，對數據質量持續未整改及未完成預算進度的，提出績效考核意見，使數據資產管理理念貫穿于生產經營全過程。

三、標準化管理工作

（一）標準化管理工作情況

2014年，公司標準化工作依托制度標準一體化平臺，進行標準收藏及標準評價工作，培養公司各個員工自覺辨識、熟悉、落實本崗位所涉及標準的習慣，并且對適用技術標準在各工作崗位的執行應用情況，包括宣貫及時性、記錄完整性和監督是否到位等。同時根據省公司為充實制度標準一體化平臺中標準的內容要求，組織縣公司參與收集標準文本共計240篇，工作效率得到省公司企協認可。

（二）標準化管理存在問題

1.公司部分員工未登錄國網公司標準化系統，及時學習和收藏新標準。

2.對適用標準在各崗位的執行應用情況缺乏有力監督工具，對公司部分崗位員工對標準認識及貫徹情況了解不夠。

（三）2015年標準化管理工作思路

1.加強標準學習過程，通過梳理現有適用技術標準，達到學習和貫徹的目的，同時開展標準化管理工作方面的培訓。

2.定時對公司登錄賬戶進行查詢，督促權限用戶登錄錄國網公司標準化系統。