第一篇：辦公室系統業務交流材料（范文）

辦公室系統業務交流材料

2010年隨著公司找探礦步伐的推進，三鑫公司行政部辦公室在馳宏總部的大力支持和公司的正確領導下，在各單位及部門的幫助下，緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，以辦公室創一流業務競賽活動為契機，積極拓寬工作思路，充分發揮了服務管理職能，細化部門工作目標，全面提升服務質量和辦事效率。行政部辦公室作為各部門運作的“樞紐”,聯系群眾的“紐帶”，反映工作狀況和精神面貌的“窗口”，領導班子的參謀和智囊等重要角色，辦公室服務水平的高低，直接關系到能否實現的科學決策，影響著一個單位政執政能力的發揮。

三鑫公司行政部辦公室是一個集行政事務、外事管理、綜合服務、車輛保障于一體的、職能比較復雜的綜合性部門。隨著三鑫公司不斷發展壯大,行政部辦公室更應充分發揮“參與政務、管理事務、搞好服務”工作職能，踐行“貼近領導服務，貼近基層服務，貼近群眾服務”的工作宗旨，結合內部管理工作目標，圍繞工作重點，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強化辦公室綜合管理職能。“圍繞一個中心、把握三種關系、發揚五種作風”，積極做好辦公室工作

一、緊密圍繞一個中心，就是要緊緊圍繞公司工作大局這個中心。

辦公室工作的重要性決定了從事辦公室工作的每一位工作

人員都要做到心中有大局、工作為大局、辦事顧大局。善于站在全局和戰略的高度來思考問題、謀劃工作。要吃透上情，對黨的路線、方針、政策和中央的重大戰略部署了然于胸，及時為領導科學決策提供更多具有實際價值的建議意見。

首先，要求辦公室工作人員胸懷全局,堅持把公司整體工作大局作為辦公室開展各項工作的出發點,對辦公室工作進行準確定位。通過參加公司各部門各項會議及時了解和掌握公司的中心工作,并按照“到位不越位、攬事不攬權、添彩不添亂”的原則,積極參與重要工作的研究與決策,充分發揮了辦公室的職能作用。

其次，為了積極適應公司可持續發展的形勢，我們在思想上和行動上始終與公司黨政保持高度一致，與公司中心工作合拍，切實改變陳舊的思維方式和過時的工作方法，在工作思路上力求創新，在工作節拍上力求超前，在工作質量上力求創優，使辦公室工作真正體現出良好的工作精神風貌。

再次，按照公司各項管理規章制度的要求,我們狠抓辦公室內部制度建設，把辦公室各個崗位全部納入制度管理的軌道，做到了辦公室事務“處處有人管，件件有標準”，努力促進和提高辦公室工作的規范化水平，以積極適應公司整體工作制度和規范的需要。

二、明確“三種關系”，貫徹落實重點工作，提高整體工作水平

辦公室作為單位黨政的參謀和服務機構，肩負著為上級領

導、為同級部門、為基層群眾服務的重要職能，位置關鍵，責任重大。要優質高效地履行好辦公室的各項職責，正確把握好“三種關系”，是提高辦公室的總體工作水平的重要環節。

一是，正確把握“大”與“小”的關系。行政不辦公室工作頭緒多、任務重，只有正確處理“大”與“小”的關系，分清主次，區別緩急，才能統籌兼顧，當好參謀助手。

在大的方面，著眼大局，出大思路，當大參謀。在事關公司整體工作的的“大事”方面。作為黨政的“參謀助手”，要善于站在領導角度思考問題，出謀劃策，不光要“跟得緊”，貼緊中心工作，準確把握領導意圖和決策思路，還要“站得高”、“想在前”，力求研究在領導決策之前，參謀在領導思考之中。在公司“十二五”規劃的編制工作，辦公室多方收集資料、認真分析、提出建議，為公司整體規劃的制定和完善提供了有力保障。

在小的方面從細節處著手，嚴格程序，搞好規范化服務。進一步完善辦文、辦會、辦事程序，明確分工，落實責任，提高效率，避免出漏洞，注重從細微處搞好服務。“文以載道見水平、會以周全見作風、事以縝密見精神”正是對于辦公室的辦文、辦會、辦事工作真實寫照。小到公文制作過程中一個標點符號，會議中一只簽字筆，接待中一個客戶名字都嚴格要求，保證不出錯。

二是，正確把握“上”與“下”的關系。辦公室作為溝通上下、聯系左右的樞紐，要找準位置．把對上負責和對下負責統一起來，發揮好橋梁紐帶作用。實際工作中首先要吃透上情，加強與上級 的聯系，及時匯報工作，反映情況，爭取領導幫助與支持，主動溝通信息，了解工作動態，保持“步調一致”有的放矢地做好服務工作。與此同時還要第一時間掌握下情，與各科室建立基層聯系，對于基層各類情況堅持進行理性分析和核實，力求做到客觀、準確、真實。更要深入基層了解民意，針對公司礦山地理位置偏遠，條件艱苦等實際情況，經常下到一線，第一時間掌握工程建設動態，了解基層員工心聲，積極做好后勤保障和服務。

三是，正確把握“內”與“外”的關系。辦公室是單位的第一“窗口”，也是各項工作當然的帶頭部門，必須內強素質、外樹形象、當好表率。為能更好的為公司服務，辦公室每個員工都積極努力提高業務水平。通過每周開一次部門會議，學習一周的文件精神和相關的資料，進行工作交流，不斷提高自身寫作水平。堅持在月初就制定月度工作計劃，對繁雜的事務性工作做到有條不序，在工作中養成超前意識；堅持對每天工作以寫日志的方式記錄下來，每周及時進行總結，形成了人人工作有重點、有計劃、有總結的工作格局和工作氛圍。

對外交流，加強公司宣傳力度。圍繞生產經營工作的重點，以反映公司最新的工作動態、傳達公司工作部署，決議決定，宣傳工作中的經驗，行政部以機關宣傳櫥窗和外送宣傳報道為載體，對公司生產、經營、工程建設、績效考核、創先爭優活動、安全生產月活動、黨工團工作等方面進行了全方位的報道，展現公司發展的每一個階段情況。全年組織完成“六五”普法征文4篇、科學發展觀與企業文化征文4篇，累計在《馳宏鋅鍺》、《馳宏信息》等報刊共發表通訊14篇。對外協調，積極做到做好接待工作。領導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，都需要接待。事前作好準備，事中注意小節，熱情周到，讓各位來賓高興而來，滿意而歸。

三、發揚五種作風，就是要發揚多學習、勤踐行、重細節、講團結、嚴律己五種工作作風。

通過對辦公室管理工作的體會來看，我們充分重視作風建設在辦公室工作、形象中發揮的重要作用。要求辦公室人員充分發揚五種作風：一要多學習。通過讀書學習，才能在日新月異的科技進步中不斷提高，獲得新知識、了解新動態、把握新形勢、做出新決策。二要勤踐行。要把調查研究作為辦公室工作的謀事之基，作為辦公室工作人員的基本功，形成制度、習慣、風氣。三要重細節。做到細節之處見作風、細節之處見水平、細節之處見境界。無論是接聽一個電話、辦理一件公務，還是答復一個問題，都要力求做得更到位一些、更精當一些。四要講團結。要倍加珍視同事之間的友誼，倍加珍愛集體的團結，做到“比學趕幫超”、始終保持一種奮發向上、和諧共事的團隊精神。五要嚴律己。在小事小節前堅決把持住自己，在一言一行上嚴格要求自己，為人處事一定要謹慎，對外交往要始終把握一個“度”字，做到恪己自律、慎言謹行、立足本職、愛崗敬業，安于平淡、樂于奉獻。

在今后的工作中，我們將進一步牢固樹立服務意識、創新意

識和進取意識，不斷完善機制，強化管理，勤奮工作，創先爭優，把三鑫公司行政部公室造就成一支高素質、高效率的優秀員工隊伍，為公司實現“十二五”目標做出積極的貢獻。

第二篇：全市旅游系統辦公室工作會議的交流材料

旅游系統辦公室工作會議交流材料

過去一年，在市旅游局的正確指導下，在局各科室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞中心工作，按照“服務、參謀、協調、效能”的工作職能，立足崗位，狠抓落實，扎實工作，認真履行參謀助手、信息溝通、聯系協調的職能，經過辦公室全體人員的共同努力，較好地完成了辦公室的本職工作。

一、2011年工作總結

（一）堅持建制度打基礎，著力推進辦公室工作規范化2011年以來，局辦公室雖先后經歷機構和人事調整，但是我們始終以“規范化管理、程序化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，根據局工作實際，進一步建立健全了各項規章制度，并嚴格照章辦事。一是業務學習更加重視。全體辦公室人員都能夠結合“星期一夜校”學習，結合本職工作開展各種形勢的學習，在政治理論水平、思想政治覺悟上都有了較大提升。二是行政行為更加規范。辦公用品管理、車輛管理、會議管理等，都能嚴格依照程序規定要求進行操作，做到公平、公正、公開、透明，提高了工作效率和工作質量。三是財務管理更加科學。財務人員能認真執行財務管理制度，嚴格按照要求支出每筆費用，做到精打細算，開源節流，發揮了保障作用。四是黨務政務公開更加重視。按照區委辦、區府辦的有關工作要求，著力在黨務政務信息公開等方面下功夫，并取得了階段性成效。

（二）發揮參謀服務職能，著力推進辦公室工作科學化 作為承上啟下、綜合協調、提供服務的職能科室，辦公室始終圍繞局工作重心，努力提供優質服務作為工作的出發點和落腳點。一年來，在局領導的關心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務繁雜瑣碎等困難，全面完成了各項任務。

1、做好各項呈請工作。辦公室根據旅游局對外聯系多、接觸面廣、傳遞速度快的特點，圍繞每個階段的工作安排，對各階段信息進行收集、整理、篩選，努力做到為領導決策及時提供資料，一年來共處理各類請示報告100余件。

2、做好協調服務工作。一是加強與市旅游局、區委辦、區府辦和以及兄弟部門的溝通聯系，爭取各方面對我們工作的支持；二是加強對領導及科室之間的協調聯系確保政令暢通，保證了局各項工作的正常運轉；三是經常與人事、財政、社保、公積金、工會等部門聯系，為全局干部職工提供工作、生活保障服務。

3、做好督查督辦工作。根據全局今年工作要點和年初的工作部署，認真做好督查督辦工作。嚴格執行領導批示，抓好落實督辦，無論是科室或個人來辦公室擬文辦事，都能不厭其煩地認真處理，能辦之事馬上就辦，難辦之事盡力辦，努力做到高效、快速，從不拖拉推諉。

（三）發揚團結協作精神，著力推進辦公室工作效能化辦公室承擔的任務繁雜，公文及人員來往頻繁，辦公室不僅是內部事務的參謀部門，還是對外聯系的窗口，只有加強內部管理，忙中不亂，有條不紊地開展工作，才能保證政令暢通。我們十分重視常規性工作與突擊性工作的合理安排，注重發揮團隊力量，工作上分工而不分家，不分份內份外，相互配合，講求實效，計劃之事早籌備，力求當天工作不隔日，突擊之事不慌忙，在保證各項重要工作實施的同時，保質保量地做好日常政務、事務等各項服務工作。

1、做好辦文辦會工作。今年共完成局工作計劃、工作總結、調研文章、各種會議材料、領導講話等綜合性材料共計28篇，無論工作量大小，我們都力求做到耐心細致，不出現大的文字失誤。同時，今年正式文件下文71份，簽閱處理收到的各類文件、信函、電話記錄等1100余份，都做到了有記錄、有處理意見和處理結果。每份材料都基本上做到準確、無誤，保證了上級機關

2的精神得以傳達、貫徹落實和及時辦；關于辦會，全年較好地組織了全區旅游工作會議、經貿科技洽談會籌備會議、各級領導調研會等等大小會議10余次。

2、做好宣傳信息工作。辦公室一直重視抓好宣傳和信息工作，隨時搜集工作中的新動態、新進展和新經驗，從中挖掘閃光點，及時上報到市旅游局及“兩辦”。全年被各級媒體采用的信息近百余條。

3、做好信訪及“兩會”提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯系群眾的一條重要渠道。為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，有些刺手的問題，我們在向領導匯報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協委員的提案的答復工作，我們由專人協調，迅速答復，及時與代表、委員溝通，全年共計答復24件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。

4、做好后勤事務管理工作。對于辦公用品能及時購臵和發放；做好車輛的調配、使用和管理；做好安全穩定、節假日值班工作，保證了機關的正常運轉全年沒有發生任何安全責任事故。

一年來，辦公室工作雖然取得了一些成績，但是離領導的要求和局機關干部的期待還有不少差距，仍然存在許多不足，如管理制度上仍需完善；工作落實的力度還要進一步加大；工作的責任心和事業心還要進一步加強；服務的觀念還要進一步深化；工作上應當更進一步注重成效等。新的一年，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，至始至終地優質、高效地完成春節前的各項工作，并結合省市旅游發展大會精神，認真地謀劃好2012年的工作。

二、2012年工作打算

2012年辦公室的總體工作目標是：緊緊圍繞局中心工作，積極參與政務，充分發揮參謀助手作用；精心管理事務，繼續推

3進辦公室管理的制度化和規范化建設；熱情搞好服務，不斷提高服務水平和服務質量，為圓滿完成局黨組提出的2012年工作任務提供強有力的保證和支持。具體做好以下幾個方面工作：

1、加強自身建設，凝聚科室合力。一方面要加強政治理論和業務學習，努力使辦公室同志都成為工作的“多面手”和旅游工作的“行家里手”。另一方面，更好地發揮團隊合作優勢，發揮全體人員的優勢和特長，充分調動辦公室人員的積極性、主動性和創造性。

2、規范公文流程，提升工作水平。嚴格按照《公文處理實施辦法》規范和完善公文處理程序，全面貫徹執行公文處理的有關規定，堅持準確、高效原則，大力提高公文處理水平，力求做到及時、準確、規范。

3、加強信息宣傳，擴大對外影響。進一步加大宣傳信息工作重視力度，適時舉辦宣傳信息培訓，提高工作人員業務水平。緊緊圍繞局中心工作和重點工作，做好信息報送，深化信息內涵，提高信息品位。努力做到大事、要事不漏報、不遲報。

4、做好后勤保障，厲行節儉節約。在機關采購、辦公用品采買、公務用餐方面嚴格實行開源節流原則。

第三篇：2006年全省水利系統辦公室工作會議交流材料

全省水利系統辦公室 工作會議交流材料

立足全局 創新工作 保障服務

安徽疏浚股份有限公司辦公室（2006年11月30日）

安徽疏浚股份有限公司前身為安徽省疏浚工程總公司，2002年4月經股份制改革成立，2005年1月安徽省疏浚工程總公司整體改制方案經省政府批準，目前，在省水利廳指導下改制進程已近尾聲，可望年內實現脫鉤。公司辦公室是直接為領導決策、機關部室及內外業生產、施工聯系協調和提供服務的樞紐，處于公司開展日常工作中心位臵。幾年來，我們服從和服務于公司改革和經濟建設大局，按照公司每年年初的“兩會”（股東代表大會和工作會議）部署，不斷適應市場的發展，創新工作思路，扎實工作，做好服務保障工作，為公司三個文明建設做出一定的貢獻，推動了公司快速穩步發展。

一、思想先行，制度保障，重抓落實。

（一）立足全局，理清思路，統一思想。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，任務重，處理不好，直接影響到公司生產和改革的大局。特別是如何適應瞬息萬變的市場經濟環境，是我 們面臨的一個新課題，對辦公室工作和人員要求很高。對此，我們全室15人從公司全局出發，統一思想，各司其職，認真理清工作思路，總結提出了統攬工作的“四個基本要求”、“四項原則”、“四種意識”和“四種作風”。四個基本要求是要確保在工作中做到準確、及時、落實、創新的要求；四項原則是要堅持實事求是、分工協作、效率和保密原則；四種意識是要樹立全局意識、服務意識、奉獻意識和成本意識；四種作風是要保持實事求是、嚴于律己、民主和果敢干練的工作作風。通過全室人員的自我加壓，轉變觀念和自覺行動，辦公室工作面貌煥然一新，人員素質明顯提高，較快適應了強度大、變化快，要求嚴、標準高的辦公室工作，確保了公司各項工作的順利開展。

（二）結合實際，健全完善各項規章制度，提高工作效率。公司改制后，原有很多規章制度已不適應新形勢的發展。為了適應現代企業制度的需要和體現廣大股東利益，我們結合公司實際，對原有規章制度逐步修正完善。幾年來，在業務招待費、通訊費用和車輛運行管理、公司信印的登記管理及辦公用品使用管理方面出臺了一系列規章制度，參與制定完善了股份公司董事會和監事會議事規程、公司機關工作考核辦法和企業員工手冊。通過一系列規章制度的建立、完善和逐步推行，使得公司各項業務行為都納入規范化管理，既增加了透明度，又規范了員工行為，維護了工作秩序，同時也加大了股東和廣大員工2 的監督力度，保障了公司正常工作的順利規范高效開展。

（三）狠抓落實，管理出效益。利潤最大化是企業追求的根本目標，辦公室工作雖和一線施工和生產經營單位性質不同，不能直接創收，但作用和影響卻大的多，甚至直接影響公司決策和企業整體效益，因此，作為綜合管理單位，我們提出增強成本觀念，向管理要效益的口號。主要做法是對公司年初部署的計劃與任務，逐項分解，重點抓落實，特別是在業務考核方面，充分發揮激勵機制作用，實事求是，嚴格管理，獎懲分明。通過以上措施的實施，1-11月份，機關辦公耗材經費同比下降了20%，節約近2萬元；小汽車維修費同比下降2.3萬元；加油卡制度的強制推行使每月平均小汽車燃油費用較同期節約達2400多元；對機關部室電話增強實行級別控制，為單位職工住宅電話和公司之間實行內部局域免費互連，既方便了工作，又節約了通話費用。

二、圍繞中心工作，參與政務工作，做好事務工作，搞好服務工作。

（一）做好信息工作，為領導提供決策依據，協助領導做好調研，擬訂工作計劃。信息工作是實行科學管理和決策的基本依據。如何做到及時、準確、全面的收集有用的信息，適時為領導提供決策依據是辦公室工作的一項重要基礎工作。為此，公司在資金較為緊張的情況下，購臵一批計算機，基本上實現 了從機關部室到一線施工單位的互連互通。同時，對網上公布的招標信息、產品發布、企業和財稅改革的政策信息及時跟蹤，篩選，為公司領導適時提供決策參考。作為信息渠道中心，辦公室還及時收集歸納基層單位的報告總結，為領導調研和決策提供基礎資料，去年年底，由公司辦公室牽頭，成立“公司兩會報告起草小組”（董事會報告和行政工作報告），按領導要求，全面系統地起草了兩個報告，擬訂了工作計劃，為指導公司全年工作提供了綱領性文件。

（二）做好事務工作和服務工作中的幾點體會。辦公室長期和領導與基層打交道，容易形成惰性思想和官僚作風，影響到形象，對此我們高度重視，保持優良傳統，以不變應萬變，主要做法是，在為公司和上級有關領導所做事務工作過程中要做到“三不”。一是不能憑感情親疏，個人好惡而厚此薄彼，應到事實求實，堅持原則，一視同仁；二是不能在為領導服務過程中搞特權、耍威風、拉關系、走后門、甚至謀私利，要正直清廉，防腐拒變。三是不隨意參政、議論公司事務和泄露公司機密，應注意嚴守秘密，遵章守紀，切實維護公司和廣大股東利益。

在為同級部室、基層單位和員工做好后勤服務工作中要做到“三個堅持”。一是堅持積極主動，耐心熱情，實事求是，及時解決問題，不能推諉扯皮，杜絕本位主義，更不能故意刁難；4 二是堅持尊重對方，換位思考，和諧共處，要設身處地為對方著想，不得以勢壓人，不爭功諉過，不自以為是；三是堅持以聯系公司大局和股東利益為出發點，立場堅定，堅持原則，不拉幫結派，不損人利己，維護公司利益，樹立良好形象。

三、夯實基礎工作，增強業務，保證優質高效服務。辦公室工作繁雜多變，人少事多，為更好的服務于公司大局，爭取做到工作增量保質，我們堅持夯實基礎工作，保障優質高效服務。重點抓以下幾項工作。

（一）做好收發登記工作。隨著公司業務的不斷拓展，公司各類函件收發工作量大大增加。加之公司新老員工（僅離退休職工近700人）及其家屬的私人信件大多也寄往公司，平均每天收發函件多達30多件，客觀上要求收發人員耐心細致，不能出錯。幾年來，僅文件和信函登記簿就多達十余簿，在每封信函和文件發放過程中，登記及時發放準確，從沒出現差錯過。為方便登記查詢，我們專門利用計算機設立登記臺帳，對于離退休干部和行動不便的老人，做到主動及時告之并送信上門，受到公司領導和廣大職工一致好評。

（二）抓好公文處理工作。為提高辦文質量，近年來，我們結合公司實際，積極組織人員認真學習《國家行政機關公文處理辦法》，購買學習教材，通過網絡學習，更新知識，把好公文質量，使辦文工作不斷規范。在公文處理過程中，堅持“及 時、準確、安全、保密和精簡”的原則，嚴格辦文程序。重點抓上行文中“請示”與“報告”不分的問題和商業函件的通用格式規范化；業務性文件由對口單位起草，綜合性文件全部由辦公室起草；在公文處理流程上注意格式審查、領導簽發、校對、裝訂和用印環節。特別在進幾年總公司改制過程中，保證了公文質量，為公司改革和經濟發展提供了及時準確的辦文服務。

（三）辦好各種會務工作。辦好會務工作是十分重要的一項基礎工作。辦公室承擔的會務工作有公司股東大會、董事會、監事會、工作會、經濟分析會、經理辦公會和各種專業會議（如全國疏浚年會）和臨時會議等。為保證各種會議的順利召開，辦公室專門制定了各種會議制度。從會場準備、會標席卡、會議通知、會議記錄、攝像、茶水到就餐、票務服務等各個流程做了詳盡的規定。使會議確保在準確順暢的氣氛中進行、提高了服務質量，保證了會議效果及公司全局方針、政策等有關會議精神的有效傳達，有力地促進公司改革和經濟發展。

四、加強學習、提高素質，適應新時期新要求。為適應市場經濟的需要，順應公司快速發展，我們要求全室人員加強學習，全面提高自身素質，力爭在同行中做排頭兵。主要做法是：提供條件，要求全室人員堅持“三個學習”，鼓勵更新知識，自學成才，不斷提高素質，成效顯著。一是堅持學6 習時政和公司政策文件，保證與時俱進不落伍，跟上形勢不被動；二是堅持學習借鑒同行和兄弟科室的先進做法和管理經驗，取長補短，全面提高；三是學習書本，開擴視野，廣泛涉獵，理論聯系實際，培養適應時代要求的復合型人才。通過堅持“三個學習”活動的開展，幾年下來，全室人員中在提高了自身業務的同時，掀起了積極參加各類職稱技能培訓考試的熱潮，其中還有一人通過二級建造師考試，三人通過計算機能力考試，四人拿到駕駛執照，駕駛員中還有3人報考了黨校。綜合素質和應變能力大大提高，既能創新了工作方法，又適應新形勢新任務的要求，提高了辦公室業務能力和管理水平，更快更好地促進公司發展。

在過去的工作中，公司辦公室工作在公司領導的重視和支持下，取得了一點成績，但還存在諸多問題和亟待改進的地方，離建立現代企業制度的要求還有差距。我們將利用本次全省水利系統辦公室工作經驗交流會召開的契機，向各兄弟單位學習借鑒，認真總結消化，并結合公司實際，進一步創新工作思路，圍繞公司改革和經濟建設的主線，開拓進取，勤奮工作，不斷提高管理水平和工作質量，推進辦公室工作全面邁上臺階。最后我們懇請省廳繼續提供這樣的機會給我們，以便我們在工作交流中受益提高，同時也懇請省廳和各單位對脫鉤后的安徽疏浚給予一如既往的關心、關注和支持。

第四篇：辦公室系統業務培訓班心得體會

XX區2017年辦公室系統業務培訓班

心得體會

XX區XX局 XXX（2017年7月28日）

根據《中共XX區委員會辦公室 XX區人民政府辦公室關于舉辦XX區2017年辦公室系統業務培訓班的通知》精神，我于2017年7月19日—20日參加了培訓。歷時兩天的培訓讓我對如何做好辦公室辦文、辦會、辦事、信息、應急和保密等業務工作有了更多的思考。接下來，我對辦公室如何做到事事公辦提幾點心得體會：

一是外部控制——他律。辦公室中事事是公事，事事須公辦。公辦離不開制度的約束，而制度是辦公室乃至全局工作得以有效運作的根本所在。這要求我們辦公室工作者要抓好工作制度建設，保證制度的執行，防止形式主義產生。以檔案工作為例，本單位重大活動、重要事件形成的檔案，其保管、保密、利用、統計、移交和銷毀等程序必須在相應嚴密的制度體系框架下運行，以維護檔案的完整與安全。

二是內部控制——自律。辦公室中的工作千頭萬緒、紛繁復雜，工作運作的方式、力度與后果在很大程度上取決于辦公室工作者個體的主觀判斷。因此我們必須確立正確的自律思想，從實際出發、實事求是的工作作風。即使上級不在場、紀律松弛或發生腐敗現象，辦公室工作者的內心控制仍然在起作用，甚至當某行為缺乏相應的法律規定指導時，辦公室工作者仍可以求助于內心的倫理指導準則。做到對所服務的人民群眾負責，對政府權力主體負責，實質就是“公仆責任”，這是自律思想的出發點。

三是言傳身教——律人。辦公室的工作涉及方方面面，工作的開展離不開與單位中其他股室的溝通。辦公室工作者自身的工作素養，也在某些程度上影響著單位其他人員的工作方式、工作態度。為此，辦公室工作者極需要以言傳身教的方式宣傳、灌輸秉公行政的觀念，維護全局工作的正常運轉，實現辦公事的有效性。以保密工作為例，辦公室工作者除了自身嚴格履行保密責任，還要指導單位中其他人員自覺遵守保密規定，嚴守保密紀律。

作為辦公室工作者，應該以理性的態度踐行自己的行政角色，這不僅要求我們要成為正當合格的公務員，更希望我們成為高尚道德的模范。在今后的工作中，我將結合工作實際與這次培訓心得，通過制度建設與執行的外律、公仆責任的自律、言傳身教的律人來達到辦公室乃至全局范圍內事事公辦的工作目標，努力為單位的建設作出更大的貢獻。

第五篇：辦公室交流材料

發揮橋梁紐帶作用做好熱情周到服務

——綦江縣關工委辦公室工作交流材料

關工委辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下四個方面工作：

首先要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣，每天抽出點時間看看書學習一下。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，要堅持“要精揀、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，又要向實踐學習，在實踐中增長才干，更要向領導同事學習，提高綜合素質，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。

其次要提高創新能力。辦公室工作要學會在日常工作中出新，在工作的落實、調研、督查中出新，意識創新是工作創新的首要前提。想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。制定工作計劃、開展工作時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點。創造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。

正是向領導提出一些創新型建議供其決策。所以關工委辦公室團隊圓滿完成了各項工作任務：

1、慶祝建黨90周年青少年革命傳統教育報告會暨萬人簽名活動；

2、組織了“愛祖國 愛家鄉 愛孩子們”、“頌歌獻給黨”大型文藝演出等；

3、在開展“中華魂”主題教育讀書活動中，先后推薦了近203名優秀選手參加市級比賽，且取得了23個一等獎，有203名優秀輔導員獲得表彰，還有 18名優秀師生和2個先進單位獲得中國關工委表彰；

4、組織籌備全縣關心下一代工作總結表彰大會、渝西片區關心下一代工作聯席會；

5、組織了“中華魂”主題教育夏令營3次；

6、在全縣中小學校開展了“關愛明天普法先行”系列青少年法制教育活動，且有12所學校、3個單位被中國關工委評為先進集體。

7、組織開展了“留守兒童赴廣州探親之旅”活動，得到了社會各界的高度評價。

第三、加強協調能力。辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位臵，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，逐級請示匯報，盡可能避免不必要的誤會和“返工”；對

左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。當好“總調度”，妥善處理各方面的關系，努力形成相互配合、相互支持的良性工作關系。

在協調溝通方面，我們辦公室是這樣做的：聯系上級，開展工作。辦公室及時落實具體工作，上報各種信息、表冊；聯系部門，形成合力。比如：聯系縣政法委開展了“百名后進學生結對關愛”行動，聯系司法局、團縣委、教委、公檢法等部門深入社區、學校開展法制宣傳教育活動，舉辦法制講座；聯系企業，關愛孩子。積極聯系愛心企業，利用端午、六

一、中秋等節日看望慰問留守兒童和貧困學生，為他們送上書籍、衣物、關愛金，以表關懷和祝福，并協調組織了“留守兒童廣東探親之旅”活動，圓了孩子們的親情夢；聯系基層，督促工作。街鎮關工委每月上報工作信息不得少于1條。組建由街鎮、社區、學校關工委參加的“綦江縣關心下一代工作委員會”QQ群，通過QQ群以及電子郵箱等，信息報送快速、及時；聯系區縣，共同發展。積極與兄弟區縣交流關工委工作心得，總結得失，學習先進經驗，共同進步；聯系媒體，加強對外宣傳。每次重大活動，辦公室主動與新聞媒體加強聯系，爭取支持。今年，《綦江報》、《綦江手機報》共刊載工作信息53條次，綦江電視臺報道關心下一代工作信息36條，專題報道關心下一代工作4次，其中專題片《綦江留守兒童廣東探親之旅》在全縣乃至全市引起強烈反響。

第四、提高自身素質。我們在提高辦公室工作能力的同時，還要重視自身素質修養的提高。

（一）要有奉獻意識。辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，經常加班加點，不分上下班，條件差，待遇低，人員少，事情多。因此，樹立求真務實，頑強拼搏，埋頭苦干，無私奉獻的工作作風，是我們辦公室工作人員應具備的基本素質之一。

（二）要有責任意識。辦事辦會要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，做到滴水不露，天衣無縫。做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

（三）要有服務意識。辦公室是一個部門的形象窗口，認真做好上級領導、社會各界、單位部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。辦公室人員首先須做到“三個一”：一個微笑，一聲問候，一杯茶水。

辦公室工作是聯系上下左右的重要紐帶，雖然我們在領導身邊服務，但歸根結底來說是為了開展好工作服務，所以要牢固樹立服務意識，樹立關心下一代工作利益高于一切的意識，積極主動，做好各種服務工作，不斷提高服務質量。

為老同志服好務。關心老同志身心健康，經常看望慰問，安排好老同志的文化生活，為老同志開展關心下一代工作創造工作條件，幫助他們準備幫教資料，聯系幫教對象，及時對幫教對象

進行回訪。幫助老干部開展“革命傳統、愛國主義精神主題演講、“五老”專場文藝演出等活動做好后勤服務。

為基層關工委服好務。分別為縣檢察院關工委、代家崗社區關工委、重慶市瑞禮集團公司關工委等開展暑期活動策劃方案；組織基層關工委干部學習、培訓，加強知識和經驗的積累，學以致用，政治素質和業務素質不斷提高，成為“綜合性”人才。

為貧困學生服好務。為偏遠山區貧困生捐贈讀本，對申請助學金學生逐一核實其家庭貧困情況，走訪了貧困學生家庭28戶。辦公室還結對幫扶綦江中學高2012級16班貧困生黃去龍，聯系愛心人士為其解決學費，自己出資為其解決生活費用。經常與貧困學生聯系、溝通，幫助他們走出心理陰影，引導他們學會懂得感恩，回報社會。

為上級單位開展工作服好務。今年中國關工委兒童發展基金會和安利（中國）公益基金會開展了“春苗營養廚房”項目，關工委辦公室為此項目提供了前期的考察、篩選，項目實施的樣板間安裝等工作均到得市關工委、中國關工委的好評。

我們深深認識到，盡管我們在關工委辦公室工作上進行了積極有益的嘗試，但與兄弟區縣相比，與領導要求相比，還有一定差距和不足。今后，我們將一如既往地按照市關工委的要求，虛心學習兄弟區縣的先進經驗，繼續努力工作，把我縣關工委辦公室工作提高到一個新的水平，為關心下一代工作作出新的貢獻。