第一篇：文檔道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價體系研究

摘 要 改革開放３０年來，我國的道路客運業(yè)經(jīng)過迅猛地發(fā)展，在滿足人們出行需求和經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。然而這種滿足還只是數(shù)量上的，運輸服務(wù)質(zhì)量目前并不能滿足要求，道路客運迫切需要提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，而企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和形象的改善離不開一個有效指導行業(yè)發(fā)展的考核評價體系，作為行業(yè)管理宏觀調(diào)控和微觀治理的依據(jù)。本文正是基于這樣的目的，首先從道路客運企業(yè)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)兩個方面，明確了開展道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價的現(xiàn)實需要，在此基礎(chǔ)上簡要分析了質(zhì)量信譽考核的目的、意義，并對國內(nèi)外現(xiàn)有的道路運輸企業(yè)考核評價體系進行了介紹和比較，為本文的研究提供了一定的借鑒。其次，通過對質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運輸產(chǎn)品質(zhì)量、信譽等有關(guān)概念和消費者行為選擇理論、市場失靈說、政府職能論等理論的闡述，為考核提供了理論依據(jù)，并且從道路客運產(chǎn)業(yè)特性、行業(yè)現(xiàn)狀和政府職能轉(zhuǎn)變?nèi)齻€方面分析了質(zhì)量信譽考核的必要性。再次，從道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核的本質(zhì)、依據(jù)、方式和步驟四個方面，簡要介紹了道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價的主要內(nèi)容。分析了建立考核評價體系的出發(fā)點，在于為行業(yè)管理部門提供科學、公平、實用的客運企業(yè)評價工具，通過優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，督促、引導客運企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文遵循科學性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、前瞻性、可操作性等原則，把定性分析和定量分析相結(jié)合，在廣泛調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上建立了考核評價指標體系，分析了其邏輯構(gòu)成和具體內(nèi)容，并且利用層次分析法對指標體系進行了量化分析，在此基礎(chǔ)上進行了實例研究，證明了指標體系在實踐中的應(yīng)用效果，同時也發(fā)現(xiàn)了指標體系的問題，最后提出了有效實施考核評價的保障措施。關(guān)鍵詞：道路客運企業(yè)、質(zhì)量信譽考核、指標體系、層次分析法 Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｓｉｎｃｅ ｔｈｅ ｒｅｆｏｒｍ ａｎｄ ｏｐｅｎｉｎｇ－ｕｐ ｆｏｒ ３０ ｙｅａｒｓ，ｏｕｒ ｎａｔｉｏｎ’Ｓ ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｈａｓ ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ ｒａｐｉｄｌｙ，ｈａｖｉｎｇ ｂｒｏｕｇｈｔ ａｃｔｉｖｅ ｅｆｆｅｃｔ ｉｎ ｓａｔｉｓｆｙｉｎｇ ｐｅｏｐｌｅ’Ｓ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｎｅｅｄ ａｎｄ ｅｃｏｎｏｍｙ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈａｔ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｉｓ ｓａｔｉｓｆｉｅｄ ｏｎｌｙ ｗｉｔｈ ｑｕａｎｔｉｔｙ，ａｔ ｐｒｅｓｅｎｔ，ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃａｎ ｎｏｔ ｂｅ ｓａｔｉｓｆｉｅｄ，ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｎｅｅｄ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｉｍａｇｅ．Ｂｕｔ ｔｈｏｓｅ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｃａｎ’ｔ ｂｅ ｓｅｐａｒａｔｅｄ ｆｒｏｍ ａｎ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ｔｏ ｇｕｉｄｅ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｄｕｓｔｒ５ ａｓ ａ ｂａｓｉｓ ｔｏ ｍａｃｒｏ—ｃｏｎｔｒｏｌｌｉｎｇ ａｎｄ ｍｉｃｒｏｃｏｓｍｉｃ ｇｏｖｅｒｎｉｎｇ． Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｉｓ ｐｕｒｐｏｓｅ，ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ｃｌｅａｒｌｙ ｄｅｆｉｎｅｄ ｔｈｅ ｒｅａｌｉｔｙ ｎｅｅｄｓ ｏｆ ｂｕｉｌｄｉｎｇ ｕｐ ｔｈｅ ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ｆｒｏｍ ｔｈｅ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｔｈｅｎ ｂｒｉｅｆｌｙ ａｎａｌｙｚｅｄ ａｎｄ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ ｔｈｅ ａｖａｉｌａｂｌｅ ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ｒｏａｄ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｉｎ ｂｏｔｈ ｈｏｍｅ ａｎｄ ａｂｒｏａｄ，ｈａｖｉｎｇ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｃｅｒｔａｉｎ ｕｓｅｆｕｌ ｖａｌｕｅ ｔｏ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｆ ｔｈｉｓ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ａｆｔｅｒｅｘｐｏｕｎｄｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ，ｓｅｒｖｉｃｅ ｑｕａｌｉｔｙ，ａｎｄ ｔｒａｎｓｐｏｒｔｉｎｇ ｐｒｏｄｕｃｔ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｔｈｅｔｈｅｏｒｙ ｏｆ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｃｈｏｏｓｅｓ ｔｈｅｏｒ５ ｍａｒｋｅｔ ｍａｌｆｕｎｃｔｉｏｎ ｔｈｅｏｒ５ ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ ｆｕｎｃｔｉｏｎ，ｈａｖｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｈｅ ｔｈｅｏｒｙ ｂａｓｉｓ ｔｏ ｅｘａｍｉｎｉｎｇ，ａｎｄ ｔｈｅｎ ｂｒｏｕｇｈｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｎｅｃｅｓｓｉｔｙ ｏｆｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｔｈｅ ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｗａｙ ｏｆ ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｅｓｔａｔｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃ，ｉｎｄｕｓｔｒｙｃｕｒｒｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｒａｎｓｆｏｒｍ ｏｆ ｔｈｅ ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔａｌ ｆｕｎｃｔｉｏｎ．Ｔｈｉｒｄｌｙ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｂｒｉｅｆｌｙ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ ｐｒｉｍａｒｙ ｃｏｎｔｅｎｔｓ ａｂｏｕｔ ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ’ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄｐｒｅｓｔｉｇｅ ｓｔａｎｄｉｎｇ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ ｆｏｕｒ ａｓｐｅｃｔｓ：ｉｔｓ ｅｓｓｅｎｃｅ，ｇｉｓｔ，ｍｏｄｅ ａｎｄ ｐｒｏｃｅｓｓ．Ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｓｔａｒｔ ｐｏｉｎｔｓ ｈｏｗ ｔｏ ｃｏｎｓｔｉｔｕｔｅｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｐｒｏｖｉｄｅ ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ，ｉｍｐａｒｔｉａｌ ａｎｄ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｔｏｏｌ ｆｏｒ ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ａｌｓｏ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ａｉｍｅｄ ｔｏ ｓｕｐｅｒｖｉｓｅ ａｎｄｃｏｎｄｕｃｔ ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｔｒａｎｓｐｏｒｔ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｉｎ ｈｏｎｅｓｔｙ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｈｉｇｈ—ｑｕａｌｉｔｙ ｓｅｒｖｉｃｅｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ“ｓｔｒｏｎｇｅｒ ｗｉｎｓ ａｎｄ ｗｅａｋｅｒ ｄｉｓａｐｐｅａｒｓ ｉｎ ｔｈｅ ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ”ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ｍｅｃｈａｎｉｓｍａｎｄ ｍａｒｋｅｔ ｅｘｉｔｉｎｇ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ．Ａｆｔｅｒｗａｒｄ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ｆｏｌｌｏｗｅｄ ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ，ｓｙｓｔｅｍｉｃ，ｄｙｎａｍｉｃ，ｐｒｅｍｏｎｉｔｏｒｙ ａｎｄ ｏｐｅｒａｔｉｖｅ ｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅｓ，ｃｏｍｂｉｎｅｄ ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｔｏｇｅｔｈｅｒ，ａｎｄ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｏｎ ｔｈｅｂａｓｉｓ ｏｆ ｗｉｄｅｌｙ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｏｌｉｃｉｔｉｎｇ ｉｄｅａｓ．Ａｎｄ ｔｈｅｎ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅｌｏｇｉｃａｌ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｏｆ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｉｔｓ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｃｏｎｔｅｎｔ，ａｎｄ ｕｓｅｄ Ａｎａｌｙｔｉｃ ＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｃｅｓｓ（ＡＨＰ）ｄｏｉｎｇ ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ａｎａｌｙｓｉｓ．Ｏｎ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｓｔｕｄｙ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ｕｓｅｄ ａｌｌｅｘａｍｐｌｅ ｔｏ ｃｏｎｆｉｒｍ ｔｈｅ ｐｒａｃｔｉｃａｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔ ｏｆ ｅｘａｍｐｌｅ ｐｒｏｖｅｄ ｉｔｓｆａｃｔｕａｌ ｅｆｆｅｃｔ ｉｎ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｕｓｅ．Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ｄｉｓｃｏｖｅｒｅｄ ｔｈｅ ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ｂｅｉｎｇ ｉｎｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅ ｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｇｕａｒａｎｔｅｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｏ ｍａｋｅ ｓｕｒｅｔｈｅ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｒｏａｄ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ｆｏｒ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ； ｉｎｄｅｘ ｓｙｓｔｅｍ；Ａｎａｌｙｔｉｃ Ｈｉｅｒａｒｃｈｙ Ｐｒｏｃｅｓｓ 論文獨創(chuàng)性聲明 本人聲明：本人所呈交的學位論文是在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除論文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，對論文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本論文中不包含任何未加明確注明的其他個人或集體己經(jīng)公開發(fā)表的成果。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名：史用守切艿年ｊ月詹日 論文知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明 本人在導師指導下所完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識產(chǎn)權(quán)歸屬學校。學校享有以任何方式發(fā)表、復制、公開閱覽、借閱以及申請專利等權(quán)利。本人離校后發(fā)表或使用學位論文或與該論文直接相關(guān)的學術(shù)論文或成果時，署名單位仍然為長安大學。（保密的論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）論文作者簽名：建岡寧 知諺年上月憎日 導師簽名：泐“ 礎(chǔ)３年夕月易凸日 長安大學碩士學位論文 弟一早珀了匕 第一章緒論１．１研究背景 交通運輸是人類進步、社會發(fā)展、經(jīng)濟繁榮的基礎(chǔ)，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。道路客運是國民經(jīng)濟中從事旅客運輸?shù)纳a(chǎn)部門，是國家綜合運輸體系的一個重要分支，是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性行業(yè)，在支持經(jīng)濟發(fā)展和改善人民生活方面發(fā)揮著重要的作用。１、道路客運業(yè)發(fā)展面臨的機遇 經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，為道路客運業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。改革開放以來，由于我國道路建設(shè)方面投入力度的加大、公路通車里程的增加、運輸車輛性能的改進和檔次的提高，使得道路運輸基礎(chǔ)保障能力大幅度提高，道路客運在綜合客運體系中所占份額逐年上漲，成了越來越多旅客中、短距離出行的首選。隨著政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”的進一步轉(zhuǎn)變，行業(yè)管理體制逐漸健全，為道路客運企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境和發(fā)展機遇。２、道路客運業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 我國加入ＷＴＯ對道路客運業(yè)帶來的沖擊，以及資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的制約，使道路客運業(yè)自身成長和發(fā)展的弊端逐漸顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：道路運輸市場體系不健全、運輸結(jié)構(gòu)不合理、法規(guī)不完善，以及道路客運與其他運輸方式競爭的日益激烈、旅客對運輸服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高、消費者維權(quán)意識的增強、經(jīng)營成本的上升等方面，這些問題又使道路客運業(yè)的發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。３、道路客運業(yè)發(fā)展的要求 在這樣的機遇和挑戰(zhàn)并存的時期，在宏觀管理層面如何規(guī)劃和引導道路客運業(yè)發(fā)展，在微觀層面如何使企業(yè)克服一些根深蒂固的、深層次的矛盾和問題，提高市場競爭力和抗風險能力就顯得尤為重要。由于道路旅客運輸市場發(fā)育不良、市場體系不健全，市場主體缺乏規(guī)范的市場行為，使得價格、財政、信貸、利率等經(jīng)濟手段賴以發(fā)揮作用的條件不完全具備，政府通過經(jīng)濟手段很難取得預期的調(diào)節(jié)效果，道路運輸市場優(yōu)勝劣汰機制不健全，制約了市場的有效發(fā)展。目前我國道路旅客運輸市場明顯存在優(yōu)勢企業(yè)難以發(fā)展，而劣勢企業(yè)難以被淘汰的不合理狀況，使得運輸資源難以有效配置，資源流向很不合理【１４】。結(jié)合道路客運行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以及宏觀經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，在市場 第一章緒論經(jīng)濟體制日益完善的今天，對于道路客運行業(yè)的管理，要綜合運用行政手段、經(jīng)濟手段和法律手段，采取直接管理和間接管理相結(jié)合的方式，并逐步由以直接管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)閱柦庸芾頌橹鳌５缆房瓦\企業(yè)質(zhì)量信譽考核就是行業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變的一個集中體現(xiàn)，通過開展質(zhì)量信譽考核，建立道路客運企業(yè)動態(tài)監(jiān)管體系，針對不同考核結(jié)果對企業(yè)采取不同的政策：對考核結(jié)果優(yōu)良的企業(yè)給予政策扶持，優(yōu)先安排線路資源和新增經(jīng)營指標，適當減免行業(yè)管理費，引導其向規(guī)模化、集約化方向發(fā)展，提高經(jīng)營者的實力和市場競爭力；對考核結(jié)果不合格的運輸企業(yè)，給予必要的懲罰，查明原因并要求其改進和調(diào)整，對于不能滿足要求的，甚至淘汰出局，這樣的危機意識，對考評對象能起到促進的作用。開展質(zhì)量信譽考核，依靠政策引導、市場調(diào)節(jié)、社會監(jiān)督和法律約束，形成合力來推動行業(yè)的發(fā)展，解決資源有效配置和實現(xiàn)市場“優(yōu)勝劣汰”的目的，可以從宏觀層面對行業(yè)的發(fā)展起到調(diào)控的作用，從微觀層面對企業(yè)的發(fā)展起到引導、規(guī)范和監(jiān)督的作用。１．２研究目的和意義 自２００６年以來，道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作已經(jīng)在全國廣泛開展，然而大多還處于試行階段，存在很多問題，有待進一步完善。本文正是基于這樣的考慮，在分析陜西省和其他省市道路客運業(yè)發(fā)展歷程和實際考核經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，改進和完善了現(xiàn)有的考核評價辦法，力求建立一種更加實用的考核評價體系，以期能夠系統(tǒng)反映道路客運企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和存在的問題，深入分析行業(yè)政策和調(diào)控措施的執(zhí)行效果，為行業(yè)主管部門下一步的宏觀調(diào)控和微觀治理提供依據(jù)。道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價體系的主要研究意義，包括以下幾個方面： １、豐富行業(yè)管理手段 通過考核評價工作的開展，可以反映出道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽方面的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)與評價標準的差距以及存在的問題，為進一步制定政策和發(fā)展方向提供決策依據(jù)，極大地豐富了行業(yè)管理手段，有利于行業(yè)管理水平和效率的提高。考核評價指標體系為各級道路運輸管理機構(gòu)深入了解道路客運企業(yè)、全面分析道路客運企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢提供了科學有效的手段，有利于把握整個道路客運行業(yè)的發(fā)展方向【１１】。同時為道路運輸管理部門開展企業(yè)年度審驗、客運班線服務(wù)質(zhì)量招投標、文明企業(yè)評比提供了依據(jù)。２、全面反映企業(yè)發(fā)展狀況 道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價指標體系的設(shè)計，充分結(jié)合道路客運企業(yè)的特點，能夠綜合反映道路客運企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。考核評價指標體系內(nèi)容覆蓋面廣，綜合反映道路 ２ Ｋ安大學碩上學位論文客運企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理、社會責任，以及獲得的榮譽表彰、完成的指令性運輸任務(wù)等內(nèi)容。由于指標體系在設(shè)計時較好地結(jié)合了經(jīng)營等級評定、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量招投標、公司化經(jīng)營等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，可以通過指標反映產(chǎn)業(yè)政策的執(zhí)行效果。３、提供政策依據(jù)和發(fā)展指導 企業(yè)的正常發(fā)展是保證國民經(jīng)濟發(fā)展的前提條件，政府有責任通過各種調(diào)控手段為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使其健康發(fā)展。好的政策、措施是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)境，而政策措施的制定、執(zhí)行和完善都離不開對企業(yè)的狀況、運行勢態(tài)、存在問題進行正確、及時、系統(tǒng)、全面的了解。道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價體系的建立，為宏觀調(diào)控提供了技術(shù)支持和決策依據(jù)，有助于道路運輸管理部門創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境，通過準確的引導來促進道路客運行業(yè)的發(fā)展。４、促使企業(yè)加強和改善內(nèi)部管理 在市場經(jīng)濟條件下，質(zhì)量信譽考核評價對企業(yè)是一種鞭策，因為質(zhì)量信譽考核評價是對企業(yè)內(nèi)在質(zhì)量和外部信譽的全面檢驗和考核，有利于及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)以及與其他企業(yè)的差距，為企業(yè)改善經(jīng)營管理提供了壓力和動力。道路客運業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，市場的競爭已不僅僅停留在價格上，而是在運輸成本、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、技術(shù)創(chuàng)新等諸多方面的綜合競爭。在運輸市場供大于求的激烈競爭環(huán)境下，保持與客戶的良好關(guān)系，建立以客戶滿意為中心的服務(wù)理念也顯得尤為重要。考核評價指標體系能夠反映道路客運企業(yè)的管理績效，并具有一定的前瞻性和引導性，為企業(yè)改善內(nèi)部管理、增強市場競爭力提供導向依據(jù)。５、滿足相關(guān)使用者的需求 通過對道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價結(jié)果的公布和對相關(guān)指標的分析，有利于政府其他有關(guān)部門加深對道路運輸業(yè)發(fā)展狀況的了解，可以為爭取有利于行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境提供咨詢意見和決策參考資料。可以拓寬企業(yè)的投融資渠道，爭取優(yōu)惠政策，加快企業(yè)發(fā)展。６、規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，促進行業(yè)信用體系的建設(shè) 在激烈的市場競爭中，一些企業(yè)往往受利益驅(qū)使無視道德或法律約束，做出有悖市場競爭原則的行為，擾亂市場經(jīng)濟秩序。質(zhì)量信譽考核評價把企業(yè)的經(jīng)營行為作為～個重要的方面，考核機構(gòu)將根據(jù)道路運輸管理部門日常稽查、用戶投訴和媒體曝光的情況，對企業(yè)違規(guī)經(jīng)營行為進行嚴肅處理并考核記分，在一定程度上可以起到監(jiān)督和約束企業(yè) ３ 第一章緒論經(jīng)營行為的作用，長期進行有利于道路客運市場的規(guī)范以及行業(yè)信用體系的建設(shè)。７、加強社會輿論和公眾監(jiān)督 道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價過程接受媒體監(jiān)督，新聞媒體作為信息傳播的載體，參與到質(zhì)量信譽考核評價過程，一方面對道路客運經(jīng)營者的違規(guī)違章行為及時、準確地進行曝光，可對道路客運企業(yè)起到警示作用；另一方面，可以起到宣傳先進、典型的作用，引導經(jīng)營者改善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，樹立良好的企業(yè)形象，增強品牌意識。質(zhì)量信譽考核的結(jié)果（優(yōu)良、合格、基本合格和不合格）將會通過媒體對外公布，成為旅客選擇運輸經(jīng)營者的一個重要信息；同時也是道路客運企業(yè)推優(yōu)評優(yōu)和安排新增運力和班線的前置條件。１．３國內(nèi)外研究綜述１．３．１國內(nèi)研究現(xiàn)狀 １、國內(nèi)對于資信評估的研究 在我國，資信評估作為一個獨立的行業(yè)誕生于８０年代末，與企業(yè)發(fā)行債券同步產(chǎn)生。依照評估主體，目前國內(nèi)企業(yè)資信評估體系可以分為三大類：國內(nèi)商業(yè)銀行的資信評估體系、獨立機構(gòu)的資信評估體系和特殊行業(yè)的評估體系。前兩者的考核評估指標體系比較籠統(tǒng)，在一些特殊性質(zhì)行業(yè)進行評估，效果往往并不理想，因此，我國部分學者在研究一些特殊行業(yè)特點的基礎(chǔ)上，提出了不少很有參考價值的行業(yè)考評體系，如：陳舜（２００４）從加強企業(yè)內(nèi)部管理、樹立企業(yè)外部信譽的角度，提出了包括經(jīng)營資格、企業(yè)品質(zhì)、履約信用、營運聲譽等４大類３個層次４０個具體指標的班輪運輸企業(yè)資信評估指標體系。丁宇（２００６）以企業(yè)資信評估理論為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、管理規(guī)范和發(fā)展趨勢，從企業(yè)素質(zhì)、管理水平、經(jīng)營能力、償債能力和履約信用５個方面３個層次共１７個具體指標，對道路運輸企業(yè)資信評估指標體系進行了研究【１４】。上述理論和實踐研究，對于道路客運企業(yè)開展考核評估提供了理論和現(xiàn)實依據(jù)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)管理部門職能的轉(zhuǎn)變，道路運輸行業(yè)管理迫切需要一種能夠?qū)⒔?jīng)濟、法律、行政手段相結(jié)合的行業(yè)管理新途徑，日益成熟且效果顯著的的資信評估辦法，成為行業(yè)管理必然的選擇。道路運輸業(yè)開展的質(zhì)量信譽考核評價工作，就是資信評估方法在道路運輸業(yè)的具體應(yīng)用。２、國內(nèi)對于道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核評價的研究 ４ Ｋ安火學碩士學位論文（１）質(zhì)量信譽考核的初步發(fā)展。陜西是較早開展道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核的地區(qū)，針對轄區(qū)內(nèi)道路客運企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，管理水平低，服務(wù)質(zhì)量差的狀況，２００４年陜西省交通廳制定并印發(fā)《陜西省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核評估試行辦法》（陜交發(fā)（２００４）３８０號），明確了質(zhì)量信譽考核的范圍、程序和標準，要求省市兩級道路運輸管理機構(gòu)從安全管理、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、質(zhì)量信譽、車輛技術(shù)、員工管理、企業(yè)文化等方面對全省三級以上道路客運企業(yè)進行考核，目的是通過考核工作的開展促進陜西省道路運輸企業(yè)健康發(fā)展，增強市場競爭力，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營【”Ｊ。從考核實施的結(jié)果來看，考核取得了一定的成效：①道路運輸企業(yè)服務(wù)意識和社會責任感普遍增強。通過開展質(zhì)量信譽考核，企業(yè)普遍意識到違規(guī)經(jīng)營的代價和成本高了，注重規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量；這種接受社會公眾和媒體監(jiān)督的機制，使企業(yè)社會責任感明顯增強，注重企業(yè)形象和品牌建設(shè)。②企業(yè)注重基礎(chǔ)管理工作，各項管理制度更加健全，機構(gòu)設(shè)置日趨合理，檔案和基礎(chǔ)臺帳逐漸完備，日常管理更加規(guī)范，從源頭上避免了事故的發(fā)生。③安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)有序。企業(yè)更加重視安全生產(chǎn)工作，建立健全了安全管理機構(gòu)和安全管理制度，廣泛使用現(xiàn)代科技手段，對預防道路交通運輸事故的發(fā)生起到了一定的作用，與考核前相比，企業(yè)交通責任事故次數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)和經(jīng)濟損失都有所下降。（２）在全國交通系統(tǒng)廣泛開展。２００６年交通部《關(guān)于印發(fā)道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）的通知》（交公路發(fā)（２００６）２９４號）出臺后，要求各省市依據(jù)考核辦法制定具體的實施細則，開展道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。先后有廣東、湖北、陜西、重慶、甘肅、湖南、江西、江蘇、浙江、廣西、貴州等十幾個省市制定了地方的考核實施細則，并逐步對道路客運企業(yè)、道路貨運企業(yè)、汽車客運站、汽車貨運站、駕駛員培訓機構(gòu)、機動車維修企業(yè)開展考核工作。（３）陜西的新發(fā)展。陜西省交通廳經(jīng)過連續(xù)兩年開展道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核，對這項工作有了更新的認識、更進一步的重視和更高的要求。２００７年４月至２００８年１月，陜西省交通廳運輸管理局與長安大學經(jīng)濟與管理學院共同合作，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，制定了符合陜西省道路運輸業(yè)發(fā)展要求的質(zhì)量信譽考核辦法，新的考核辦法對交通部考核評分表中原有指標進行了細化、分解和補充，并且增加了體現(xiàn)過程管理和日常管理的指標，可操作性、針對性強，可以較為真實、全面地反映企業(yè)的質(zhì)量信譽狀況。５ 第一章緒論 ３、國內(nèi)研究的不足之處 考核在促進企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營行為、加強內(nèi)部管理等方面取得了一定的作用，然而它還是不完善的，隨著考核工作的開展，暴露出了很多矛盾和問題。①不同地區(qū)在考核指標體系設(shè)計和考核結(jié)果處理方面存在差異，處于相互獨立的狀況，需要解決銜接的問題。②考核評價指標體系還應(yīng)該再完善，指標的選取和評分標準還需要再調(diào)整。指標設(shè)計應(yīng)該注重對過程的管理，增加可量化分析的指標。③考核評價主體職責劃分不明確。在確定評價機構(gòu)職責的時候，要將道路運輸管理機構(gòu)日常管理和和年度考核有機結(jié)合，規(guī)定日常考核分數(shù)占年度考核結(jié)果的比例，對各級道路運輸管理機構(gòu)的職責有明確的劃分。④對考核工作理解不深入，重視程度不夠。考核評價的主體和客體，對于考核工作的理解不深入，普遍對考核評分標準尺度掌握不統(tǒng)一，不能對企業(yè)的質(zhì)量信譽情況做出客觀、準確的評價。道路運輸管理機構(gòu)沒有將日常稽查與考核有效銜接，對于基礎(chǔ)資料的收集歸檔、原始記錄的儲存、日常管理等沒有形成良好的規(guī)范和制度，不利于考核工作的順利開展。各個地區(qū)對于質(zhì)量信譽考核工作的重視程度不一樣，落實情況不一樣，致使考核工作不能達到預期的目的。⑤經(jīng)營者觀念落后，亟待轉(zhuǎn)變。有一些客運經(jīng)營者對清理掛靠經(jīng)營，推行集約化、公司化經(jīng)營認識不足，習慣于只收費、不管理的掛靠經(jīng)營模式，不愿意承擔公司化經(jīng)營可能帶來的風險和責任，同時也看不到公司化經(jīng)營能夠帶來的效益和優(yōu)勢，這種傳統(tǒng)、落后的觀念在一定程度上制約了考核目標的實現(xiàn)，亟待轉(zhuǎn)變。１．３．２國外研究現(xiàn)狀 １、國外對于資信評估的研究 ．國外的資信評估起源于美國對商業(yè)債券的評估，己經(jīng)有１００多年的歷史，在７０年代后逐漸擴展到了全世界。比較著名的評估機構(gòu)有標準普爾公司、穆迪投資者服務(wù)公司和惠譽國際信用評級有限公司等。主要的評價指標體系有：①企業(yè)信用要素評估體系，指標體系設(shè)計主要借鑒六“Ｃ”中的要素，Ｃｈａｒａｃｔｅｒ（品格）、Ｃａｐｉｔａｌ（資本）、Ｃｏｌｌａｔｅｒａｌ（擔保品）、Ｃ叩ａｃｉｔｙ（能力）、Ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ（環(huán)境）、Ｃｏｖｅｒａｇｅ Ｉｎｓｕｒａｎｃｅ（保險）等方面。②以穆迪公司為代表的評估體系。穆迪公司是世界上最早開展企業(yè)信用評估的機構(gòu)之一，其資信評價體系在國際上享有盛譽。穆迪公司認為資信評估體系的核心是企業(yè)的償債能力與意愿，即測評對象的違約風險與違約的嚴重性，由此出發(fā)重點考察企業(yè)的八個方面：分析財務(wù)報表及相關(guān)指標，了解財務(wù)狀況的安全性、收益性、償債能力；分析被調(diào)查企業(yè)的 ６ 長安人學碩卜學位論文行業(yè)狀況及其業(yè)務(wù)往來狀況，預測行業(yè)市場動態(tài)和企業(yè)未來的發(fā)展趨勢；被調(diào)查企業(yè)在金融機構(gòu)的借款狀況及以往的經(jīng)營業(yè)績和信譽；被調(diào)查企業(yè)抵押品的性質(zhì)與保證人的信用狀況；被調(diào)查企業(yè)的授信期限長短，交易性質(zhì)和履約能力；被調(diào)查企業(yè)對國內(nèi)外市場變動和政府政策導向變化的敏感程度；被調(diào)查企業(yè)獲利能力、現(xiàn)金流量、還款來源及授信獲償能力等【１４】。２、國外對于道路運輸業(yè)考核評價的研究 國外道路運輸業(yè)考核評價方面，側(cè)重點主要在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績方面，考評的主體是公司的股東。在美國，企業(yè)主要是以財務(wù)報表方式向股東報告公司的經(jīng)營成果和發(fā)展趨勢，股東也只能通過企業(yè)公布的財務(wù)報表來了解自己的資本收益是否有可靠的保障，并據(jù)之做出反應(yīng)，因此主要財務(wù)報表中的主要指標，如損益表中的凈收益、資產(chǎn)負債表中的企業(yè)財力資源、企業(yè)的償債能力、股東持有的權(quán)益、現(xiàn)金流量表中資金的來源和運用情況等，實質(zhì)上是股東考核企業(yè)經(jīng)營狀況的指標。蘇聯(lián)對道路運輸企業(yè)的考核，主要包括企業(yè)工作質(zhì)量及生產(chǎn)效益兩方面，有六大類考評指標，分別是：企業(yè)的綜合生產(chǎn)效益指標，用運輸量增長速度、收入增長速度等來表示；勞動生產(chǎn)率增長速度指標；固定基金、流動基金與基本建設(shè)投資利用效率提高指標；運輸工具利用效率指標；旅客運輸效益指標和科技措施的投入和使用指標。１．３．３國內(nèi)外研究的異同 在不同的經(jīng)濟體制下，由于利益主體的不同，考核評價指標的選擇使用也有不同。但相同的是，各國都非常重視對道路運輸企.

第二篇：道路客運經(jīng)營質(zhì)量信譽考核情況匯報

道路客運經(jīng)營質(zhì)量信譽考核總結(jié)

二〇一五

一、加強了領(lǐng)導，成立了考核領(lǐng)導小組

道路客運經(jīng)營質(zhì)量信譽考核是一項政策性很強的工作，它既嚴肅又復雜。為了認真做好此項工作，分公司成立了以經(jīng)理為組長的領(lǐng)導小組，確定了一名業(yè)務(wù)較強的同志負責考核和資料整理工作，經(jīng)常深入現(xiàn)場收集情況，發(fā)動車主、司乘人員做好各項考核工作，使考核工作做得扎實細致，收到了良好的成效。

二、制定了考核方案，堅持狠抓落實實施

按照省運管局“考核實施細則”的通知精神，結(jié)合我公司的實際情況，制定了“考核方案”，并將具體工作落實到人，簽訂責任狀，確保考核工作順利開展，收到效果。

三、強化安全管理，確保了安全生產(chǎn)

2014年以來，我們在安全管理方面加大了力度，從春運抓起，一直到年底不放松，堅持以宣傳教育開路；堅持安全例會制度；堅持勤檢查督促；堅持制度管人，加強法紀教育，不斷提高司乘人員遵章守紀的自覺性，全年無重大以上責任事故，確保了行車安全。通過了安全生產(chǎn)評估檢查，評為“A”級。

四、狠抓了服務(wù)質(zhì)量，確保了企業(yè)穩(wěn)定 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的可靠保證，我們從年初開始狠抓了服務(wù)質(zhì)量的教育，反復向車主及司乘人員宣傳提高服務(wù)質(zhì)量的好處，并要求每一輛車要確保無投訴、無糾紛，做旅客的貼心人。由于宣傳工作到位，車主及司乘人員通過實踐認識提高了，全年基本無投訴。為了做好企業(yè)的穩(wěn)定工作，做好旅客的服務(wù)工作，確保企業(yè)穩(wěn)定，確保一方平安，由于工作做得扎實，我公司去年未發(fā)生上訪、堵路事件。

五、按規(guī)定對車輛進行了保險投保

我們共有營運客車18臺，按照法規(guī)全部投保，商業(yè)險、三責險按80萬元投保；承運責任險按188元/座投保，共有808個座位，保費為151904元，其他險種按規(guī)定辦理。

六、存在不足之處

2015年雖然在安全管理方面作了大量的工作，但小事故時有發(fā)生，因此，在安全教育方面新的一年還要繼續(xù)加強，加大管理的力度。

湖南天下行運輸有限公司 二〇一六年二月二十五日

第三篇：陜西省道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核實施細則

陜西省道路客運企業(yè)及汽車客運站

質(zhì)量信譽考核實施細則

第一章 總 則

第一條 為加強道路運輸市場管理，規(guī)范道路客運企業(yè)及汽車客運站經(jīng)營行為，加快道路運輸市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導和促進道路客運企業(yè)及汽車客運站加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》、《陜西省道路運輸管理條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和交通運輸部《關(guān)于印發(fā)道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）的通知》（交公路發(fā)?2006?294號）精神，結(jié)合我省道路客運企業(yè)實際，制定本實施細則。

第二條 對本省行政區(qū)域內(nèi)的道路客運企業(yè)及汽車客運站進行質(zhì)量信譽考核，應(yīng)當遵守本細則。

本細則所稱的質(zhì)量信譽考核，是指在考核內(nèi)對道路客運企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會責任及汽車客運站的設(shè)施設(shè)備（經(jīng)營條件）、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、車站管理等方面進行的綜合評價。

本細則所稱的客運企業(yè)，是指從事道路班車客運、旅游客運業(yè)務(wù)的企業(yè)。

本細則所稱的汽車客運站，是指以站場設(shè)施為依托，為道路客運經(jīng)營者和旅客提供有關(guān)運輸服務(wù)的企業(yè)。

第三條 道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則。

第四條 道路客運企業(yè)及汽車客運站應(yīng)當自覺遵守國家 有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經(jīng)營，公平競爭，履行社會責任，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。

第五條 質(zhì)量信譽考核結(jié)果應(yīng)與道路客運企業(yè)客運班線經(jīng)營權(quán)許可、客運線路服務(wù)質(zhì)量招投標、綜合安全檢驗、企業(yè)等級評定、新增道路客運經(jīng)營項目及汽車客運站收費標準等掛鉤。

各級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當鼓勵和支持質(zhì)量信譽良好的道路客運企業(yè)及汽車客運站發(fā)展。

第六條 各級交通運輸主管部門主管道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核工作，并負責審定同級道路運輸管理機構(gòu)質(zhì)量信譽考核結(jié)果。

省道路運輸管理機構(gòu)組織開展全省道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核工作，具體負責全省三級及以上客運企業(yè)和一級汽車客運站的質(zhì)量信譽評定工作。

設(shè)區(qū)市道路運輸管理機構(gòu)組織開展道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核工作，具體負責三級及以上客運企業(yè)、一級汽車客運站的初評工作，同時負責四級及以下客運企業(yè)和二級及以下汽車客運站質(zhì)量信譽評定工作。

縣（市、區(qū)）道路運輸管理機構(gòu)負責對道路客運企業(yè)及汽車客運站日常監(jiān)督檢查工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量信譽檔案。

第二章 考核內(nèi)容和等級

第七條 道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽等級分別為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

第八條 道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標及主要考核內(nèi)容包括：

（一）運輸安全：交通責任事故率、交通責任事故死亡率、交通責任事故傷人率、安全管理制度和機構(gòu)建立健全情況、安全生產(chǎn)事故預防、安全生產(chǎn)事故責任追究和報告制度。

（二）經(jīng)營行為：經(jīng)營違章率、違法違規(guī)經(jīng)營情況。

（三）服務(wù)質(zhì)量：旅客滿意率、旅客意見處理率、社會投訴率、服務(wù)質(zhì)量事故、投訴和媒體曝光情況。

（四）社會責任：按法律法規(guī)要求投保承運人責任險情況、政府指令性運輸任務(wù)完成情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、突發(fā)事件應(yīng)急預案及處臵情況。

（五）企業(yè)管理：質(zhì)量信譽檔案建立情況、系統(tǒng)管理水平、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情況、員工管理、車輛管理、企業(yè)文化、文明班線建設(shè)。

（六）節(jié)能減排：企業(yè)節(jié)能減排工作開展情況。第九條 汽車客運站質(zhì)量信譽考核指標及主要考核內(nèi)容包括：

（一）設(shè)施設(shè)備（經(jīng)營條件）：按照部頒標準（JT/T200—2004）《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》設(shè)施設(shè)備配備和使用情況。

（二）安全生產(chǎn)：安全管理制度和機構(gòu)建立健全情況、安全生產(chǎn)事故預防、進出站安全管理（“三不進站、五不出站”和“三品”檢查落實情況）等。

（三）經(jīng)營管理：按照公開、公平、公正原則接納客運車輛進站經(jīng)營情況；按交通部“三優(yōu)三化”標準提供站務(wù)服務(wù)情況及收費情況。

（四）服務(wù)質(zhì)量：旅客、參營單位及司乘人員滿意率；車站服務(wù)指標、旅客監(jiān)督制度、服務(wù)環(huán)境和站內(nèi)秩序、服務(wù)質(zhì)量事故、投訴和媒體曝光情況。

（五）車站管理：質(zhì)量信譽檔案建立情況；站務(wù)管理、站務(wù)流程、員工管理；社會責任及社會評價。

（六）節(jié)能減排：節(jié)能減排工作開展情況。

第十條 道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分。

在客運企業(yè)考核總分中，運輸安全指標為300分、經(jīng)營行為指標為160分、服務(wù)質(zhì)量指標為150分、社會責任指標為120分、企業(yè)管理指標為220分、節(jié)能減排指標為50分。

具體考核記分標準見《陜西省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核評分表》。

在汽車客運站考核總分中，設(shè)施設(shè)備指標為200分、安全生產(chǎn)指標為200分、經(jīng)營管理指標為230分、服務(wù)質(zhì)量指標為250分、車站管理指標70分、節(jié)能減排指標為50分。

具體考核記分標準見《陜西省汽車客運站質(zhì)量信譽考核評分表》

第十一條 道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽等級，按照下列標準進行評定；

（一）考核總分達850分及以上的，質(zhì)量信譽等級為AAA級；

（二）考核總分在700分至849分之間的，質(zhì)量信譽等級為AA級；

（三）考核總分在600分至699分之間的，質(zhì)量信譽等級為A級；

（四）考核內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽考核結(jié)果為B級；

1、發(fā)生一次重大及以上交通責任事故或發(fā)生兩次較大交通責任事故；

2、發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3、發(fā)生違反國家有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)過激行為、嚴重擾亂社會秩序，造成惡劣社會影響的群體性事件；

4、企業(yè)有30％及以上子公司考核等級為B級；

5、不按要求參加質(zhì)量信譽考核或不按要求報送企業(yè)質(zhì)量信譽考核材料，拒不改正；

6、在企業(yè)質(zhì)量信譽考核過程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴重；

7、未按要求建立企業(yè)質(zhì)量信譽檔案，導致企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作無法進行；

8、考核總分低于600分。

第十二條 汽車客運站質(zhì)量信譽等級按照下列標準進行評定：

（一）考核內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽等級為AAA級：

1、未發(fā)生直接經(jīng)濟損失達30萬元以上的責任事故；

2、無經(jīng)查證屬實的市級及以上新聞媒體曝光事件；

3、站內(nèi)實行微機統(tǒng)一售票；

4、實行封閉式管理，人車分離，站內(nèi)秩序良好；

5、設(shè)施設(shè)備條件評分不低于190分，且質(zhì)量信譽考核總分不低于850分。

（二）考核內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽等級為AA級：

1、未發(fā)生直接經(jīng)濟損失達40萬元以上責任事故；

2、無經(jīng)查證屬實的省級及以上新聞媒體曝光事件；

3、站內(nèi)實行微機統(tǒng)一售票；

4、實行封閉式管理，人車分離，站內(nèi)秩序良好；

5、設(shè)施設(shè)備條件評分不低于175分，且質(zhì)量信譽考核總分在700分至849分之間。

（三）考核內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽等級為A級：

1、未發(fā)生直接經(jīng)濟損失達50萬元以上責任事故；

2、設(shè)施設(shè)備條件評分不低于160分，且質(zhì)量信譽考核總分在600分至699分之間。

（四）考核內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽考核結(jié)果為B級：

1、發(fā)生人員死亡事故，或者直接經(jīng)濟損失達50萬元以上安全責任事故；

2、發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事故；

3、發(fā)生擅自增加收費項目或提高收費標準等亂收費行為；

4、因汽車客運站亂收費、班次安排不合理等引發(fā)班線經(jīng)營者集體停運、上訪事件；

5、不按要求參加質(zhì)量信譽考核或不按要求報送質(zhì)量信譽材料，拒不改正；

6、在質(zhì)量信譽考核過程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴重經(jīng)查屬實；

7、未按要求建立質(zhì)量信譽考核檔案，導致質(zhì)量信譽考核工作無法進行。

8、設(shè)施設(shè)備條件評分低于160分或考核總分低于600分；

惡性服務(wù)質(zhì)量事故是指由于客運企業(yè)及汽車客運站的責任，對旅客或經(jīng)營者造成嚴重人身傷害或重大財產(chǎn)損失，或在社會造成惡劣影響，受到省級以上交通主管部門或道路 運輸管理機構(gòu)通報批評的服務(wù)質(zhì)量事故。

第十三條 當客運企業(yè)的子公司質(zhì)量信譽等級為A級和B級的總數(shù)達到50%及以上時，母公司質(zhì)量信譽等級不能高于A級。當客運企業(yè)所屬汽車客運站有30%及以上考核為A級或10%及以上為B級時，客運企業(yè)考核結(jié)果直接降低一個等次。

第三章 質(zhì)量信譽檔案建立

第十四條 各級道路運輸管理機構(gòu)和客運企業(yè)及汽車客運站應(yīng)當分別建立企業(yè)質(zhì)量信譽檔案。

質(zhì)量信譽檔案記錄的內(nèi)容應(yīng)真實、有效、完備，企業(yè)及各級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)對其記錄的內(nèi)容負責，承諾無虛假信息。

第十五條 各級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對道路運輸市場的日常監(jiān)督和檢查，及時處理違法違章行為，認真受理社會投訴舉報和媒體曝光事件，對日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和受理的投訴舉報，經(jīng)核實后及時記入道路運輸管理機構(gòu)的質(zhì)量信譽檔案。

縣（區(qū)）道路運輸管理機構(gòu)每年應(yīng)至少組織兩次旅客滿意度調(diào)查。

第四章 考核辦法和程序

第十六條 客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核實行分級考核：

（一）省道路運輸管理機構(gòu)每兩年對全省三級及以上客運企業(yè)、一級汽車客運站考核一次，考核工作一般在下半年開展。考核周期為上上一11月1日至當年10月31日。

（二）設(shè)區(qū)市道路運輸管理機構(gòu)每年對客運企業(yè)及汽車 客運站開展一次質(zhì)量信譽考核工作，考核周期為上一11月1日至當年10月31日。考核結(jié)果經(jīng)同級交通運輸主管部門審核同意后，上報省道路運輸管理機構(gòu)。在省道路運輸管理機構(gòu)組織專家考核，其考核與省上考核一并進行。

（三）市、縣道路運輸管理機構(gòu)要加強日常監(jiān)督檢查，中間對客運企業(yè)和汽車客運站的質(zhì)量信譽考核內(nèi)容檢查一次，并將考核檢查情況記入質(zhì)量信譽檔案。

汽車客運站質(zhì)量信譽考核工作結(jié)合汽車客運站星級服務(wù)競賽活動一并開展，并將星級客運站評定結(jié)果與汽車客運站質(zhì)量信譽考核結(jié)果有效結(jié)合。

第十七條 質(zhì)量信譽考核工作按照以下程序開展：

（一）考核專家選取：負責考核的各級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)建立考核專家?guī)欤筛骷壗煌ㄟ\輸主管部門會同同級道路運輸管理機構(gòu)確定考核專家組，具體實施考核工作，考核專家組人數(shù)應(yīng)是5人或以上單數(shù)。

（二）實地考核：考核專家組按照聽取匯報、查閱資料、查看現(xiàn)場、詢問情況的方式開展考核工作。

（三）反饋意見：考核專家組根據(jù)考核情況對被考核企業(yè)予以總體評價，指出存在的主要問題及整改意見。

（四）評價打分：考核專家組按照評分標準認真打分，并注明扣分情況及扣分原因，提出整改意見，報組織考核的道路運輸管理機構(gòu)。

（五）審核上報：省道路運輸管理機構(gòu)在對專家組考核意見匯總并綜合設(shè)區(qū)市道路運輸管理機構(gòu)年中檢查結(jié)果后，上報省交通運輸廳質(zhì)量信譽考核領(lǐng)導小組。

（六）綜合評定：廳質(zhì)量信譽考核領(lǐng)導小組將根據(jù)考核結(jié)果，綜合省交通運輸主管部門和省道路運輸管理機構(gòu)對客運企業(yè)及客運站日常檢查情況、質(zhì)量信譽檔案情況，確定客運企業(yè)及客運站質(zhì)量信譽考核結(jié)果。

（七）結(jié)果公示：廳質(zhì)量信譽考核領(lǐng)導小組將在省交通運輸廳及廳運管局網(wǎng)站上進行為期15天的公示。

被考核道路客運企業(yè)及汽車客運站或其他單位、個人對公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向市或省道路運輸管理機構(gòu)書面申訴或舉報。申訴材料上應(yīng)加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附有效的聯(lián)系方式，否則不予受理。

公示結(jié)束后，廳質(zhì)量信譽考核領(lǐng)導小組對客運企業(yè)及汽車客運站的申訴和社會反映的情況進行核實，并根據(jù)核實情況修訂考核結(jié)果。

（八）公布結(jié)果：考核結(jié)果由省交通運輸廳公布，作為客運企業(yè)及汽車客運站當年和下一質(zhì)量信譽考核結(jié)果。

在非省道路運輸管理機構(gòu)考核，設(shè)區(qū)市道路運輸管理機構(gòu)對三級及以上客運企業(yè)和一級汽車客運站的考核結(jié)果與上年省級運輸管理機構(gòu)的考核結(jié)果發(fā)生變化時，省級運輸管理機構(gòu)應(yīng)采取適當方式進行復核。

第十八條 上級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)要加強對下級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)考核工作的指導和監(jiān)督，及時糾正或撤銷存在重大失實的考核結(jié)論。

第十九條 對設(shè)有分公司的客運企業(yè)的考核，應(yīng)將分公 司納入企業(yè)整體考核之中，不單獨對分公司進行考核。企業(yè)下設(shè)的子公司由道路運輸管理機構(gòu)單獨考核。

第五章 獎懲措施

第二十條 道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核結(jié)果將作為各級道路運輸管理機構(gòu)今后客運班線經(jīng)營權(quán)許可、綜合安全檢驗、評優(yōu)推優(yōu)、新增道路客運經(jīng)營項目、客運站建設(shè)項目投資、站務(wù)收費標準、新增進站車輛等的重要依據(jù)。

第二十一條 道路運輸管理機構(gòu)在實施道路客運班線經(jīng)營權(quán)許可時，在下列情況下，應(yīng)依據(jù)企業(yè)的質(zhì)量信譽考核結(jié)果。

（一）兩個以上道路客運企業(yè)同時申請同一新增道路客運班線經(jīng)營權(quán)，在均符合許可條件的前提下，許可機關(guān)應(yīng)當將經(jīng)營權(quán)許可給上一質(zhì)量信譽等級較高的企業(yè)。上一質(zhì)量信譽等級相同的，應(yīng)逐年比較上一之前的企業(yè)質(zhì)量信譽等級，擇優(yōu)許可。如上一之前所有的質(zhì)量信譽等級都相同時，則比較上一考核分數(shù)，分數(shù)較高者優(yōu)先許可。

（二）采取服務(wù)質(zhì)量招投標的方式來實施新增道路客運班線經(jīng)營權(quán)許可的，客運企業(yè)的質(zhì)量信譽等級作為評標時重要的評價內(nèi)容。

（三）道路客運企業(yè)原經(jīng)營的道路客運班線經(jīng)營期限屆滿，申請重新許可時，其質(zhì)量信譽等級在該班線經(jīng)營期限內(nèi)每年都不得低于AA級，且其中兩年以上達到AAA級。否則，許可機關(guān)應(yīng)當收回其10%的到期的道路客運班線經(jīng)營權(quán)；如果企業(yè)質(zhì)量信譽等級在班線經(jīng)營期限內(nèi)有兩年以上為B級或三年以上為A級的，許可機關(guān)應(yīng)當收回其30%的到期的道路客運班線經(jīng)營權(quán)。應(yīng)收回道路客運班線經(jīng)營權(quán)的線路不足一 條的，按一條計算。

第二十二條 客運企業(yè)質(zhì)量信譽等級為A級的，停止客運班線新增、客運線路服務(wù)質(zhì)量招投標，取消其申請部、省汽車站場投資補助資格。

質(zhì)量信譽等級為B級的，由轄區(qū)道路運輸管理機構(gòu)責令其進行三個月整改。整改期滿，由負責考核的道路運輸管理機構(gòu)對整改情況進行驗收，驗收合格的，按A級對待。驗收仍不合格的，由原許可機關(guān)依法吊銷其經(jīng)營許可證或相應(yīng)的經(jīng)營范圍。

第二十三條 汽車客運站質(zhì)量信譽等級為AA級及以上的：

（一）按原定站級（含收費標準）和經(jīng)營范圍繼續(xù)經(jīng)營；

（二）有條件接納客運班車的，優(yōu)先安排新增班車進站經(jīng)營；

（三）優(yōu)先扶持配備設(shè)施設(shè)備、安排技術(shù)和智能化改造；

（四）設(shè)施設(shè)備、車站規(guī)模相關(guān)指標達到上一站級等級的，可優(yōu)先進行升級。

第二十四條 汽車客運站質(zhì)量信譽等級為A級的：

（一）停止晉升站級等級、安排新增班車進站經(jīng)營；

（二）取消汽車客運站當年評優(yōu)推優(yōu)資格；

（三）取消其申請部、省汽車站場投資補助資格；

（四）降低一個站級等級。

第二十五條 汽車客運站質(zhì)量信譽等級為B級的，由轄區(qū)道路運輸管理機構(gòu)責令其進行為期三個月的整改。整改期滿，由負責考核的道路運輸管理機構(gòu)組織整改驗收。經(jīng)驗收，達到A級及以上標準的，質(zhì)量信譽等級按A級對待。驗收仍不合格的，由原許可機關(guān)依法吊銷其經(jīng)營許可證或相應(yīng)的經(jīng) 營范圍。整改期間，降低一個站級等級。

第六章 附 則

第二十六條 本細則自2012 年2 月 1 日起執(zhí)行，《陜西省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則（試行）》（陜交發(fā)[2009]113號）和《陜西省汽車客運站質(zhì)量信譽考核實施細則（試行）》（陜交發(fā)[2007]549號）同時廢止。

第四篇：2007全省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果

2007全省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果

為進一步規(guī)范全省道路運輸企業(yè)管理和經(jīng)營行為，全面提升企業(yè)整體形象，根據(jù)交通部《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》和《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》，從今年3月至7月底，在全省范圍內(nèi)開展了2007道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。經(jīng)企業(yè)申報，所在地運管機構(gòu)初審，省運輸局復核，報請省廳同意，最終評出AAA級道路運輸企業(yè)242家，AA級道路運輸企業(yè)2302家，A級道路運輸企業(yè)1979家，B級道路運輸企業(yè)183家。

鄭州市

一、客運企業(yè)

鄭州市交通運輸集團有限公司 AAA級 新中州運輸集團有限公司 AAA級 河南鑫海交通運輸有限公司 AA級 河南安達汽車旅游服務(wù)有限公司 AA級 河南豫安快運有限公司 AA級 鄭州子悅汽車服務(wù)有限公司 AA級 河南外事旅游汽車有限公司 AA級 鄭州騰飛運輸有限公司 AA級 河南省華豫禮賓旅游汽車服務(wù)有限公司 AA級 登封市通達運輸有限公司 AA級 新密市道路運輸總公司 AA級 河南省新鄭市運輸公司 AA級 鄭州上街金象城鄉(xiāng)公交客運有限公司 AA級 滎陽市順達運輸有限公司 AA級 河南飛象旅游汽車服務(wù)有限公司 AA級 河南中州旅游汽車服務(wù)有限公司 A級 中牟縣汽車客運有限公司 A級 鄭州華聯(lián)外事旅游汽車服務(wù)有限公司 A級 河南巴士旅游汽車有限公司 A級 河南省新鄭市孟莊裝運公司 A級 河南四海汽車旅游服務(wù)有限公司 A級 鄭州馳騁天地汽車運輸有限公司 A級 河南新金橋旅游汽車服務(wù)有限公司 A級 鄭州錦江旅游汽車服務(wù)有限公司 A級

二、貨運企業(yè)

鄭州交通運輸集團有限責任公司物流總公司河南長通運輸有限公司 AA鄭州萬通運輸有限公司 AA河南中原物流有限公司 AA河南科益氣體工程有限公司 AA鞏義市鑫瑞化工物資有限公司 AA鄭州燃氣股份有限公司 AA鄭州瑞卡福醫(yī)用氧氣有限公司 AA鄭州宏達燃氣有限公司 AA河南亞立石油化工有限公司 AA滎陽液化氣運輸有限公司 AA鄭州松鋒天然氣運輸有限公司 AA河南雙陽科技有限公司 AA河南省中油油品運輸有限公司 AA河南中油高速公路油品股份有限公司 AA滎陽安泰運輸有限公司 AA河南中原鐵道能源有限公司 AA鞏義市永泉汽車運輸有限公司 AA河南開普汽車運輸有限公司 AA中國鋁業(yè)河南分公司特種車汽車隊 AA中國石油天然氣運輸公司河南分公司 AA中鋁礦業(yè)河南分公司特種車汽車隊 AA新密市國威運輸有限公司 AA

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級

AAA鄭州市自來水總公司 AA級 鄭州市康利搬家運輸有限公司 AA級 鄭州遠達石油運輸有限公司 AA級 河南永安運輸有限公司 AA級 河南通寶運輸有限公司 AA級 鄭州市逸人運輸有限公司 AA級 鄭州市宏興汽車運輸有限公司 AA級 鄭州市平平安安搬家有限公司 AA河南萬里集團鄭州騰飛運輸有限公司鄭州航宇交通運輸有限公司 AA鄭州同鑫汽車貨運有限公司 AA鄭州三易運輸服務(wù)有限公司 AA鄭州市聯(lián)眾貨物運輸有限公司 AA鄭州順利運輸有限公司 AA鄭州東方汽車貨運有限公司 AA鄭州市大眾搬家有限公司 AA鄭州裕達運輸有限公司 AA鄭州綠茵汽車運輸有限公司 AA鄭州捷達快運有限公司 AA鄭州市順達搬家有限公司 AA鄭州宇航交通運輸有限公司 AA河南省新鄭市孟莊裝運公司 AA鄭州信譽貨的出租有限公司 AA滎陽市通達汽車運輸服務(wù)有限公司 AA新鄭市順達貨運出租有限公司 AA河南省新鄭市車站裝運公司 AA河南省新鄭市運輸公司 AA鄭州市路通貨運出租有限公司 AA河南省工商汽車運輸有限公司 AA鄭州市路遙貨運汽車出租有限公司 AA鄭州市通達實業(yè)有限公司 AA

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級

AA中鋁礦業(yè)有限公司 AA級 鄭州東龍貨運出租汽車有限公司 AA級 鄭州遠通運輸有限公司 AA級 鄭州市神力交通運輸有限公司 AA級 河南萬里集團鞏義市永通運輸有限公司 AA級 鄭州市惠豐搬家有限公司 AA級 鄭州市金水區(qū)軍工搬遷部 AA級 鄭州市金水區(qū)如意搬家服務(wù)部 AA鄭州市大順搬家有限公司 AA鄭州天行健運輸有限公司 AA鄭州市豫星交通運輸有限公司 AA鄭州田園快運有限公司 AA鄭州明基汽車運輸有限公司 AA河南省中普汽車貨運有限公司 AA鄭州金燕搬家運輸有限公司 AA鄭州吉祥搬家運輸有限公司 AA鄭州鴻運搬家有限公司 A鄭州市順利搬家有限公司 A鄭州市利民搬家服務(wù)有限公司 A滎陽市聯(lián)眾交通運輸有限公司 A鄭州易發(fā)快捷貨運有限公司 A河南新亞興物流有限公司 A鄭州天縱貨運有限公司 A鄭州市茂盛小件快運有限公司 A鄭州天路星交通運輸有限公司 A鄭州市玉笛運輸有限公司 A鄭州順利交通運輸有限公司 A鄭州天榮汽車貨運有限公司 A鄭州市東風運輸有限公司 A河南豫糧宸光散裝運輸有限公司 A鄭州東慶貨物運輸有限公司 A

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 鄭州市星宇搬家有限責任公司 A級 鄭州最慧科貿(mào)有限公司 A級 河南省新鄭市搬運公司 A級 新鄭市良峰冷藏運輸有限公司 A級 鄭州華程運輸貿(mào)易有限公司 A級 中國鋁業(yè)河南分公司裝備能源部 A級 鄭州朋友貨運有限公司 A級 鄭州市華泰運輸有限公司 A新密市安聯(lián)汽車運輸有限公司 A鄭州市順風貨物運輸有限公司 A鄭州安達液化氣銷售配送有限公司 A鄭州順強貨物運輸有限公司 A鄭州新干線交通運輸有限公司 A鄭州一眾道路運輸有限公司 A新密金象運輸有限責任公司 A河南省中普汽車貨運有限公司 A鄭州縱橫貨物運輸有限公司 A鄭州通程貨物運輸有限公司 A鄭州市安凱日用雜品有限公司 A鄭州雙塔涂料有限公司 A鄭州路港貨運有限公司 A鄭州程遠運輸有限公司 A河南亞聯(lián)汽車運輸有限公司鄭州分公司鄭州市康平工貿(mào)有限公司 A鄭州市千業(yè)物流有限公司 A河南全通物流有限公司 A河南福田運輸有限公司 A鄭州市華中運輸有限公司 A鄭州市路安貨物運輸有限公司 A

三、維修企業(yè)

新鄭市通達汽車修理廠 AAA

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級

A登封市裕達商貿(mào)有限公司 AAA級 河南省世龍汽車服務(wù)有限公司 AAA級 新密市通達中外汽車維修中心 AAA級 新鄭市遠通汽修廠 AAA級 上海大眾汽車新密銷售服務(wù)有限公司 AAA級 河南小汽車豫港銷售服務(wù)有限公司 AAA級 河南鑫港源汽車服務(wù)有限責任公司 AAA級 鄭州新港源汽車服務(wù)有限公司 AAA河南豐之元汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南智通汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南省富達誠誠汽車銷售服務(wù)有限公司河南順達爾汽車貿(mào)易有限公司 AAA河南裕華坤鑫汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南威佳汽車貿(mào)易有限公司 AAA河南裕華金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司河南天道汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司 AAA鄭州市上街區(qū)楊氏名車維修有限公司 AAA鄭州豫中豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南新希望汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南雙儀汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南省委機關(guān)汽修廠 AAA河南裕化福源汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南國際汽車貿(mào)易有限公司 AAA河南合眾匯金實業(yè)有限公司 AAA滎陽市翼祥汽車修理有限公司 AAA鄭州信譽汽車修配服務(wù)有限公司 AAA河南省大眾大汽車配件服務(wù)有限公司 AAA河南貳仟家汽車服務(wù)股份有限公司 AAA河南中鑫之寶汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA鄭州裕華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA鄭州錦鵬汽車修理有限公司 AAA

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級

AAA AAA河南廣發(fā)汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 河南萬佳捷泰汽車貿(mào)易有限公司 AAA級 河南省天時汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 河南美歐達名車技術(shù)服務(wù)有限公司 AAA級 河南長江汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 河南省裕化玖銳汽車貿(mào)易有限公司 AAA級 鄭州錦繡萬達汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 鄭州市上街區(qū)宏成汽車維修中心 AAA河南駿馳實業(yè)有限公司 AAA河南云陽海汽車銷售有限公司 AAA河南平安大眾汽車修理有限公司 AAA鄭州之星汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA鄭州交通運輸集團有限責任公司第一汽車大修廠河南呂河汽車實業(yè)有限責任公司 AAA登封市嵩山旅游汽車租賃公司維修站 AAA上海大眾汽車鄭州銷售服務(wù)有限公司 AAA滎陽市麗美汽車維修中心 AAA河南新紀元汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA鄭州源流天翼汽車服務(wù)有限公司 AAA河南萬通一汽貿(mào)易有限公司 AAA鄭州市騰飛汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南省軍區(qū)汽車修理所 AAA鄭州中瑞汽車修理有限公司 AAA河南涌金汽車有限公司 AAA鄭州市公共交通總公司修理公司大修廠 AAA鄭州富達汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南神源汽車銷售有限公司 AAA鄭州永安汽車修理有限公司 AAA中牟縣中廣小汽車修理廠 AAA中牟縣順達小汽車修理廠 AAA

四、駕培機構(gòu)

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 AAA河南省公安專科機動車駕駛員培訓中心 AAA級 鄭州市公交總公司機動車駕駛員培訓學校 AAA級 鐵道警官高等專科學校機動車駕駛員培訓中心 AA級 上街區(qū)潤澤機動車駕駛員培訓學校 AA級 鄭州市大眾機動車駕駛員培訓學校 AA級 中牟縣宏遠機動車駕駛員培訓學校 AA級 新鄭市鄭韓機動車駕駛員培訓學校 AA級 鄭州市經(jīng)緯機動車駕駛員培訓學校 AA中牟縣雁鳴機動車駕駛員培訓學校 AA鄭州市海鷗機動車駕駛員培訓學校 AA鄭州交通學院機動車駕駛員培訓中心 AA新鄭市光大機動車駕駛員培訓學校 AA新鄭市騰飛機動車駕駛員培訓學校 AA鄭州市英才機動車駕駛員培訓學校 AA鄭州市誠信機動車駕駛員培訓學校 AA鄭州礦區(qū)機動車駕駛員培訓學校 AA鄭州市交通技校駕校 A鄭州市光大機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市華山機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市中聯(lián)機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市成功機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市德城機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市萬成機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市興華機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市天宇機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市鴻興機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市西城機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市速達機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市嵩山機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市暢通機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市友誼機動車駕駛員培訓學校 A

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A A鄭州市指南針機動車駕駛員培訓學校 A級 登封市天中機動車駕駛員培訓學校 A級 鄭州市鴻泰機動車駕駛員培訓學校 A級 新鄭市航通機動車駕駛員培訓學校 A級 河南省農(nóng)業(yè)大學機動車駕駛員培訓學校 A級 滎陽市通達機動車駕駛員培訓學校 A級 新密市興達機動車駕駛員培訓學校 A級 鄭州市綠城機動車駕駛員培訓學校 A上街區(qū)吉祥機動車駕駛員培訓學校 A鄭州市安達機動車駕駛員培訓學校 A省交通職業(yè)技術(shù)學院駕駛員培訓中心 B

開封市

一、客運企業(yè)

河南省開封汽車運輸總公司 AAA開封市城區(qū)交通運輸公司 AA開封市凱旋旅游客運有限公司 AA河南萬里運輸集團有限公司開封分公司 AA開封市金運汽車運輸有限公司 AA開封市城際城鄉(xiāng)公交有限公司 AA開封市恒運汽車運輸有限公司 AA河南萬里運輸集團有限公司蘭考分公司 AA尉氏縣宏運交通公交有限責任公司 A通許縣嵩原公共汽車有限公司 A

二、貨運企業(yè)

河南省開封汽車運輸總公司 AAA開封市第二運輸總公司 AAA開封市金運汽車運輸有限公司 AA開封市第三運輸公司 AA開封市萬通運輸有限公司 AA開封市貨運中心 AA

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 河南路達汽車運輸有限公司 AA級 開封市金虎汽車運輸有限公司 AA級 開封市三和汽車租賃有限公司 AA級 開封市交通實業(yè)有限公司貨運分公司 AA級 開封快捷物流運輸公司 AA級 開封市車友汽車運輸有限公司 AA級 杞縣五合搬運有限公司 AA級 開封縣路通貨運車隊 AA尉氏縣順達汽車運輸公司 AA河南省杞縣汽車運輸公司（含危貨）AA開封安捷物流有限責任公司（危貨）AA尉氏縣中原石化中心（危貨）AA開封市五一運輸有限公司（危貨）AA開封市新日氣體有限公司（危貨）AA尉氏縣鵬程汽車運輸公司 A尉氏平安汽車運輸有限公司 A

三、維修企業(yè)

開封匯通汽修站 AAA開封精英汽修站 AAA開封金源汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA開封金明汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA開封宏達汽車修理廠 AAA開封萬寶汽車貿(mào)易有限公司 AAA開封萬通汽車修理廠 AA開封汽車城 AA開封市運輸總公司汽修廠 AA開封宏興汽車修理廠 AA開封恒通汽車修理廠 AA開封宇龍重工 AA開封金源汽車修理站 AA開封通達基業(yè)汽車修理廠 AA

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AA12 開封鴻盛汽修站 AA級 開封工務(wù)段汽修站 AA級 開封威嘉汽修站 AA級 開封鑫源汽修站 AA級 開封金誠汽貿(mào) AA級 開封中原亞飛 AA級 豫龍汽修部 AA級 廣源汽車裝具部 AA楊振汽車裝潢 AA愛車港汽車裝飾 AA愛華汽車裝具 AA遠征汽修 AA車之影汽車裝飾 AA車無限汽車服務(wù)中心 AA軍營補胎修理部 AA泰達汽車電器 AA開封天工汽修 A開封金銘汽修站 A開封超達汽修 A開封星陽汽修站 A開封美豐汽修站 A開封二運汽修站 A開封聯(lián)發(fā)汽修站 A開封市第二汽車修理廠 A永興缸體修理部 A豫東輪胎經(jīng)銷部 A昌盛微配電氣修理部 A秦誠輪胎汽車專項修理部天寶汽車電氣維修部 A聯(lián)誼汽車電氣修理部 A躍達汽修部 A

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A13 老陳化油器修理部 A級 鴻興汽車電氣修理部 A級 順發(fā)汽車配件 A級 眾興汽修部 A級 建設(shè)鈑金門市部 A級 振亞鈑金門市部 A級 宏信汽修部 A級 小濤汽車電氣專項修理部 A康發(fā)制冷設(shè)備商行 A順帆汽車美容裝飾 A隆豐汽配 A合田汽車專向修理部 A永盛汽車電氣修理部 A汴南補胎充氣門市部 A曉天汽車電氣修理部 A東風汽車電氣修理部 A南郊補胎充氣門市部 A汴南汽修部 A隆盛汽修部 A小朱鈑金噴漆 A長豐汽修 A紅偉汽修 A軍政鈑金噴漆 A張春汽車電氣 A開封市油泵油嘴專修部 A南陽油泵油嘴廠駐開封服務(wù)部李行汽車裝飾 A金鑫汽配 A宏達裝具部 A春陽汽車電氣修理部 A順河區(qū)精通鏜缸磨軸 A

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A14 力源汽車配件 A級 青海汽車電氣 A級 振華鈑金噴漆 A級 美亞汽修 A級 億通輪胎 A級 騰達汽修 A級 豐達鈑金 A級 陳平汽配 A東盛汽車電氣維修部 A運通汽車電氣修理部 A信達汽配商行 A天盛汽車電氣 A卓越汽車電氣 A泰安汽車鈑金維修部 A新立汽車電氣維修部 A德印版金噴漆 A橫濱輪胎修補專項部 A小南門機械加工部 A軍營汽車輪胎修補專項部開偉汽車電氣修理部 A家林汽車電氣修理部 A中原汽車車身維修部 A鵬辰汽車鈑金維修部 A永保汽車噴漆維修部 A眾誠汽配部 A旺達汽修 A大河汽修 A金峰汽車車身維修部 A欣源汽車電氣部 A慧欣鈑金噴漆部 A路翔汽修西區(qū)分店 A

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A15 福斯供油系統(tǒng)維護 A級 雙豐汽車電氣商行 A級 微型汽車配件銷售中心 A級 西苑電氣部 A級 孟軍鈑金噴漆 A級 路順發(fā)汽車電氣部 A級 順城汽修部 A級 順河區(qū)國強汽車輪胎 A宏發(fā)汽修 A勇泉汽車電氣修理部 A利達汽車電氣修理部 A藍天汽車電氣修理部 A志力輪胎專項修理部 A德望電氣維修部 A開利輪胎電瓶服務(wù)部 A路翔汽修 A飛達汽修部 A寶樹汽修 A金旗艦汽車裝飾 A鑫達汽修 A永宏汽車電氣 A開達輪胎修理部 A歐邁克汽車裝飾 A長興汽修 A日日升汽車電氣 A精誠汽車鈑金噴漆 A桑達汽修 A月鑫汽修部 A科隆汽修部 A開利汽修部 A豫海汽修 A

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 紅光補胎門市部 A級 永發(fā)汽修部 A級 超前電氣維修部 A級 世紀通電氣修理部 A級 高速路開封服務(wù)區(qū)補胎門市部 A級 安順汽修 A級 君之斌汽配 A級 建壘汽配 A鄭開汽修 A金隆汽修 A創(chuàng)鑫輪胎 A偉佳車身清潔 A超越汽車美容 A永飛汽修 A鄭開裝飾 A中順鈑金 A廣盛汽修 A光大汽修 A胖子汽修 A路遙電器儀表部 A龍源汽車維修養(yǎng)護中心 A天盛汽修西區(qū)分店 A

四、駕培企業(yè)

開封市市運汽車駕駛員培訓學校 AAA開封市龍源機動車駕駛員培訓學校 AA開封市振興汽車駕駛員培訓學校 AA開封市二運汽車駕駛員培訓學校 AA開封市鑫運駕駛員培訓學校 AA開封市金明駕駛員培訓有限公司 AA開封市中原機動車駕駛員培訓有限公司開封市通許縣機動車駕駛員培訓學校 AA

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AA開封市杞縣機動車駕駛員培訓學校 AA級 開封市蘭考縣機動車駕駛員培訓學校 AA級 開封市尉氏鴻達機動車駕駛員培訓學校 AA級 開封市杞縣金杞駕駛員培訓學校 A級

洛陽市

一、客運企業(yè)

洛陽第一汽車運輸集團有限責任公司 AAA洛陽市第二汽車運輸公司 AAA欒川縣安泰汽車運輸有限公司 AA偃師市客運公司 AA

二、貨運企業(yè)

洛陽市交遠物流服務(wù)有限公司 AAA洛陽第一汽車運輸集團有限責任公司 AAA洛陽市汽車運輸公司 AAA洛陽市順康汽車運輸公司 AA洛陽市利安汽車運銷貿(mào)易有限公司 AA洛陽延輝汽車運輸公司 AA洛陽德發(fā)汽車運輸公司 AA洛陽環(huán)達汽車運輸有限公司 AA洛陽市利安物流有限公司 AA洛陽市神州機動車服務(wù)有限公司 AA洛陽新春都食品發(fā)展有限公司 AA中國空空導彈研究院 AA洛陽中慶工貿(mào)有限公司 AA洛陽市譽強汽車運輸有限公司 AA洛陽市運安汽車運輸有限公司 AA洛陽市老戰(zhàn)友汽車運輸有限公司 AA洛陽市豫都汽車運輸有限公司 AA洛陽市利順汽車運輸有限公司 AA洛陽市嘯天汽車運輸有限公司 AA

級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 級 洛陽市銀吉汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市世運物流有限公司 AA級 洛陽龍澤汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市協(xié)力汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市旺通汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市威通汽車運輸公司 AA級 洛陽市威鵬汽車運輸公司 AA級 洛陽市曉麟裝卸運輸服務(wù)有限公司 AA洛陽市燕安汽車運輸有限公司 AA洛陽市二運祥遠運輸有限公司 AA洛陽市永東汽車運輸有限公司 AA洛陽市翔陽運輸有限公司 AA洛陽隆運汽車運輸有限責任公司 AA洛陽盛裕汽車租賃有限公司 AA洛陽隆新運輸有限公司 AA洛陽市旗揚汽車運輸有限公司 AA洛陽市重友汽車運輸有限公司 AA洛陽市羽林汽車運輸有限公司 AA洛陽市承遠汽車運輸有限公司 AA洛陽市羽興汽車聯(lián)運有限公司 AA洛陽寧安化學危險品運輸有限公司 AA洛陽市二運祥安特貨運輸有限公司 AA洛陽騰飛石油服務(wù)有限責任公司 AA洛陽申華運輸有限公司 AA洛陽石化通達利源特貨運輸有限公司洛陽八達平安運輸有限公司 AA洛陽新安義安礦業(yè)有限公司 AA新安縣龍翔貨物運輸有限公司 AA洛陽老戰(zhàn)友運輸有限公司 AA洛陽市交遠物流嵩縣分公司 AA嵩縣開遠物流有限公司 AA

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AA洛陽二運吉利運輸有限公司 AA級 宜陽縣三陽運輸有限公司 AA級 宜陽縣通運運輸有限公司 AA級 洛陽安燃燃氣有限公司 AA級 欒川縣學友汽車公司 AA級 欒川縣洛陽亞聯(lián)公司 AA級 欒川縣達飛汽車銷售公司 AA級 欒川縣安泰汽車運輸有限公司 AA伊川縣順鑫貨物運輸有限公司 AA伊川縣運政客運運輸有限公司 AA偃師市眾興物流貿(mào)易有限公司 AA偃師市鴻誠汽車運輸有限公司 AA洛陽東升運輸有限公司 AA偃師市鑫升利汽車運輸貿(mào)易有限公司偃師市華潤運輸有限公司 AA中國一拖集團有限公司 AA一拖（洛陽）物流有限公司 AA洛陽軸承集團有限公司 AA洛陽銅加工集團有限公司 AA洛陽中重運輸有限公司 AA洛陽萬里通運輸有限公司 AA洛陽北易運輸有限公司 AA洛陽水務(wù)集團有限公司 AA河南大張實業(yè)有限公司 AA洛陽神鷹運輸有限公司 AA洛陽馳龍運輸有限公司 AA洛陽駿馬運輸有限公司 AA洛陽市翔發(fā)汽車運輸有限公司 AA洛陽市迅及汽車運輸有限公司 AA洛陽市新都運輸有限公司 AA洛陽市掌運運輸有限公司 AA

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AA洛陽市吉緣汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市昊天汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市久久汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市永逸汽車運輸有限公司 AA級 洛陽市利安大件運輸公司 AA級 洛陽市詠輝汽車運輸公司 AA級 洛陽市威康汽車運輸公司 AA級 洛陽市天冰冷飲公司 AA洛陽市慶豐運輸有限公司 AA洛陽市天順運輸有限公司 AA洛陽市呈鋮汽車運輸公司 AA洛陽市馳航汽車運銷公司 AA洛陽安發(fā)汽車運輸公司 AA洛陽陸明汽車運輸公司 AA洛陽市冠勝十六分公司 AA洛陽紅航燃氣有限公司 AA洛陽市第二汽車運輸公司 AA洛陽市天凱租賃有限公司 A洛陽市春風交通汽車運輸聯(lián)運處 A洛陽市暢安交通聯(lián)運公司 A中信重型機械有限公司 A洛陽澤宇運輸有限公司 A洛陽廣瑞運輸有限公司 A洛陽市輿通汽車運輸有限公司 B洛陽市關(guān)林運輸服務(wù)中心 B

三、維修企業(yè)

洛陽市美通汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA河南鍵通汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司 AAA洛陽九都豐田汽車銷售服務(wù)有限公司洛陽飛奔汽車修理有限公司 AAA洛陽市萬里汽車修理廠 AAA

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AAA洛陽市廛河豫林汽車修理廠 AAA級 洛陽威佳汽車服務(wù)有限公司 AAA級 洛陽海靈汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 洛陽億眾汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 洛陽市源流東南汽車特約維修站 AAA級 洛陽市正山偉業(yè)汽車服務(wù)有限公司 AAA級 洛陽市精工信鑫汽車維修中心有限公司 AAA級 航空工業(yè)總公司六一三所汽車修理廠 AAA洛陽市豪森汽車修理站 AAA洛陽市西工區(qū)潤豐汽車維修站 AAA洛陽市西工區(qū)振武汽車修理廠 AAA洛陽市汽配市場正偉高級轎車維修站 AA洛陽市天凱機電有限公司 AA洛陽融安汽車服務(wù)有限公司 AA河南動力汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司 AA洛陽市億眾汽車服務(wù)站紗東分站 AA洛陽市德眾北現(xiàn)汽車銷售服務(wù)有限公司 AA洛陽市德眾汽車服務(wù)有限公司 AA洛陽展通汽車維修有限公司 AA洛陽市金路通汽車維修有限公司 AA洛陽博力進口汽車服務(wù)有限公司 AA洛陽汽車運輸公司汽車修理廠 AA洛陽市八一物貿(mào)有限公司進口汽車修理廠 AA洛陽市西工康星鄭州日產(chǎn)汽車維修服務(wù)中心洛陽市中旗汽車修理廠 AA洛陽市電業(yè)局汽車大修廠 AA洛陽市老城滌生進口汽車修理中心 AA洛陽市公交公司汽車大修廠 AA洛陽市西工潤林進口汽車修理站 AA洛陽洛達汽車修理有限公司 AA洛陽市洛北通亞進口汽車修理站 AA

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AA洛陽市銀聯(lián)汽車服務(wù)公司 AA級 洛陽市西工區(qū)源源汽車修理廠 AA級

洛陽市天騰酒店管理服務(wù)有限公司宇晨汽車修理分公司 AA級

洛陽市德眾眾達汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 洛陽億佳汽車修理有限公司 AA級 洛陽市美浩汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 洛陽順捷汽車運輸有限公司 AA上海大眾汽車洛陽銷售服務(wù)有限公司 AA洛陽市澗西眾鑫汽車維修站 AA洛陽鐵路億里達汽車修理有限公司 AA洛陽伯樂汽車有限公司 AA洛陽市廛河區(qū)亞峰汽車修理廠 AA洛陽市神州汽車銷售服務(wù)有限公司 AA洛陽市第二運輸公司汽車修理廠 AA洛陽市大昌汽車修理廠 AA洛陽惠得鑫汽車服務(wù)公司 AA洛陽市汽車運輸公司汽車修理分公司 AA洛陽西工進取高級轎車維修站 AA洛陽洛龍區(qū)華泰汽車維修站 AA洛陽市鵬程進口汽車維修公司 AA洛陽市眾億汽車修理服務(wù)站 AA洛陽市西工區(qū)富鑫車輛維修養(yǎng)護中心 AA洛陽市老城云順汽配維修站 AA洛陽市第二運輸公司三分公司汽修站 AA洛陽市銀龍汽車維修站 AA洛陽市西工通匯汽車修理站 AA洛陽市佳和五十鈴汽車銷售有限公司 AA洛陽領(lǐng)航汽車維修有限公司 AA洛陽市中和進口汽車服務(wù)有限公司 AA洛陽市西工四通汽車修配站 AA

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AA洛陽市一運(集團)公司四分公司汽修站(內(nèi)修)AA級 洛陽市一運(集團)公司六分公司汽修站(內(nèi)修)AA級 洛陽市一運(集團)公司三分公司汽修站(內(nèi)修)AA級 洛陽市一運(集團)公司十二分公司汽修站(內(nèi)修)AA級 洛陽浩森汽車服務(wù)有限公司 AA級 洛陽億國汽車銷售有限公司 AA級 洛陽市洛龍大港汽修廠 AA級 洛陽市南峰汽車內(nèi)修廠 AA洛陽南昌進口汽車修理公司 AA洛陽市洛龍宏升進口汽車修理站 AA洛陽市洛龍廣順汽車維修站 AA洛陽市洛龍區(qū)德福汽車維修站 AA洛陽眾德汽車銷售有限公司汽修站 AA洛陽市輝源機電設(shè)備有限公司 AA洛陽市洛龍區(qū)奧眾汽車維修站 AA洛陽市洛龍區(qū)鑫粵港進口汽車維修站 AA洛陽市弛祥汽車修理有限公司 AA洛陽市舊機動車交易市場建國汽車修理中心 AA洛陽市宇豪貿(mào)易有限公司 AA中國石油天然氣第一建設(shè)公司關(guān)林汽修部 AA洛陽市安豐機電設(shè)備有限公司汽車銷售分公司 AA洛陽升宏汽車修理有限公司 AA洛陽市邦福汽車貿(mào)易有限公司汽車修理站 AA洛陽龍迪工貿(mào)公司汽修站 AA洛陽市澗西遠望進口汽車維修中心 AA洛陽市大一物資有限公司汽車修理站 AA洛陽市壘金汽車修理站 AA洛陽市銳志轎車維修站 AA洛陽市洛龍眾鑫汽修廠 AA洛陽遠舫汽車銷售有限公司 AA洛陽市澗西浩森汽修站 AA

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四、駕培企業(yè)

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焦作市

一、客運企業(yè)

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二、貨運企業(yè)

焦作市交通運輸（集團）有限公司 AAA焦作市宏達運輸有限公司 AAA溫縣瑞通汽車運輸有限公司 AA武陟縣運發(fā)汽車運輸有限公司 AA焦作市吉順物流有限公司 AA焦作市交運集團九公司 AA焦作市第六汽車公司 AA焦作市交運集團東風公司 AA焦作市鵬通物流公司 AA許昌萬通焦作分公司 AA焦作市交運集團順達公司 AA焦作市方圓運業(yè)有限公司 AA焦作電廠 AA焦作市和興化學公司 AA焦作市煙草公司 AA焦作市安隆汽車運輸公司 AA焦作市予通汽車運輸公司 AA焦作市電業(yè)局 AA武陟縣廣通汽車運輸公司 AA

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三、維修企業(yè)

焦作市宏達運輸有限公司 AAA級 焦作市泉達汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 焦作市新紀元汽車銷售服務(wù)有限公司 AAA級 沁陽市金達中外轎車維修中心 AAA級 焦作市富源汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級

焦作市富興汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 焦作市未來汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 焦作市江淮汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 焦作市華順汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 焦運集團有限公司大修廠 AA級 焦作市浩威汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 焦作市共城汽車銷售服務(wù)有限公司 AA級 焦作市云州汽車貿(mào)易有限公司 AA焦作市京田汽車銷售服務(wù)有限公司 AA焦作市新希望汽車銷售服務(wù)有限公司 AA焦作市博大偉業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司 AA焦作市博大宏業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司 AA焦作市鑫博大汽車銷售服務(wù)有限公司 AA焦作市錦田汽車銷售服務(wù)有限公司 AA焦作市中運汽貿(mào)銷售有限公司修理廠 AA焦作市交運東風汽車銷售服務(wù)有限公司 AA中車汽修集團焦作7447工廠 AA焦作市政通車輛維修有限責任公司 AA焦作市亞飛汽車連鎖有限公司汽車修理廠 AA焦作市電力集團有限公司工程機械修理分公司焦作市東起達經(jīng)貿(mào)有限公司修理廠 AA焦作市萬達修理廠 AA焦作市興旺汽車修理廠 AA焦作市煤業(yè)集團有限責任公司汽車大修廠 AA焦作市鑫誠汽修廠 AA焦作市深靖汽車修理廠 AA焦作市交通運輸集團有限公司客車大修廠 AA焦作市越秀汽車修理中心 AA焦作市山陽區(qū)盛豐小汽車修理中心 AA焦作市眾安汽車修理廠 AA焦作市駿豐汽車貿(mào)易有限公司 AA

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第五篇：道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核檔案

道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核檔案()單位:(公章)轄區(qū): 運管機構(gòu)考核人員: 運管機構(gòu)考核得分: 企業(yè)考核等級: 表1: 道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核申請表 道路運輸管理機構(gòu): 根據(jù)青島市道路運輸管理局《道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考 核辦法》,我公司對企業(yè)的質(zhì)量信譽情況進行了認真考核,依據(jù)各 項標準逐一進行打分,實得總分 分,加分 分,企業(yè)質(zhì)量 信譽登記自評結(jié)果為 級,請予以核定。()質(zhì)量信譽考核自查自評情況總結(jié) 膠州市道路運輸管理處: 我公司為認真貫徹落實好上級文件精神,確保公司內(nèi)部安全生產(chǎn)形勢 穩(wěn)定。從2010 年初開始,公司內(nèi)部成??了以公司經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)檢查 小組,組織了 3 名安全生產(chǎn)管理人員,對公司內(nèi)部的車輛及所有從業(yè)人員 每月進行一次生產(chǎn)大檢查,主要檢查從業(yè)人員的從業(yè)資格證書、營運證、駕駛證以及所駕駛車輛的行車證是否齊全有效,并檢查車輛的燈光、剎車、輪胎等用肉眼能看的見的存在安全隱患的部位;同時對辦公區(qū)、用電線路、倉庫、保衛(wèi)室等重點場所、部位的消除隱患安全檢查;各種消防設(shè)施設(shè)備 是否有效,并定點存放,并有專人管理。一年來,通過每月安全檢查,我 公司能夠及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)存在的隱患并及時排除,為我公司的發(fā)展起到 的很大的促進作用。填表人: 填表時間:年月日表2: 道路貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核自查自評表 單位:(公章)填表時間:年月日標準得分 扣分扣分內(nèi)容 組織機構(gòu) 運輸安全 經(jīng)營行為企業(yè)管理 安全 生產(chǎn) 管理 從業(yè) 人員 管理 車輛 管理 服務(wù)質(zhì)量 加分項目 合計 企業(yè)法人簽字: 自查人: 表3: 道路貨運企業(yè)基本情況登記表 企業(yè)代碼: 填表日期:年月日單位名稱(公章)單位地址 場地面積 ㎡經(jīng)營范圍 經(jīng)營許可證號 營業(yè)執(zhí)照號注冊資本 萬元 經(jīng)濟類型法人代表聯(lián)系人聯(lián)系電話車輛總數(shù)車輛總噸位 車輛分類數(shù)量 集裝箱 危險品 貨運出租 普通貨運 安全管理人員數(shù) 從業(yè)人員數(shù) 其中:有安監(jiān)局資 格證人員數(shù) 有交通部門資格 證人員數(shù) 企業(yè)自有貨車數(shù) 安裝GPS 車數(shù) 企業(yè)近年來質(zhì)量 信譽考??結(jié)果 法人代表簽字:年月日表4: 道路貨運企業(yè)交通事故報表 單位(公章): 填表日期:年月日事故次數(shù)死亡人數(shù) 受傷人數(shù) 經(jīng)濟損 失(萬 元)合計 其中責任事故次數(shù) 合計 其中責 任事故合計 其中 責任 事故 合計 一次死 亡1-3人一次死 亡3-5人一次死 亡5-8人 其它 累計 道路貨運企業(yè)交通事故登記表序號 肇事時間 肇事地點 肇事車輛類 別及車號 駕駛員 肇事原因 死亡 人數(shù) 受傷 人數(shù) 經(jīng)濟損失(萬元)事故責任 附:事故責任認定書 表5: 道路貨運企業(yè)違章經(jīng)營情況登記表 單位(公章): 填表日期:年月日序號違章時間 違章地點 違章車輛 違章責任人 違章事實 查處機關(guān) 附:行政處罰決定書 說明:企業(yè)超限超載被交通稽查、公路和省廳抄告超限情況均使用本表,可分別填寫。表6: 道路貨運企業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴登記表 單位(公章): 填表日期:年月日序號投訴人(媒體)投訴(曝光)方式 被投訴車輛 責任人 投訴內(nèi)容 受理機關(guān) 核查情況 處理情況 說明:被媒體曝光違章行為使用本表 表7: 道路貨運企業(yè)完成政府指令性運輸任務(wù)登記表 單位(公章): 填表日期:年月日下達任 務(wù)部門 下達任務(wù) 時間 下達任務(wù) 任務(wù)完成 時間 投入運力數(shù)量 完成運輸量 是否符合要求 輛次 噸位噸噸公里 說明:企業(yè)參與防汛、交通戰(zhàn)備、滸苔等應(yīng)急保障均使用本表 道路貨運企業(yè)影響穩(wěn)定事件登記表 事件發(fā)生時間 地點 主要原因 參加人數(shù) 事件主要經(jīng)過 上訪部門 社會影響 處理情況 表8: 道路運輸管理機構(gòu)質(zhì)量信譽考核表(貨運)考核單位: 填表時間:年月日標準得分 扣分扣分內(nèi)容 組織機構(gòu) 運輸安全 經(jīng)營行為企業(yè)管理 安全 生產(chǎn) 管理 從業(yè) 人員 管理 車輛 管理 服務(wù)質(zhì)量 加分項目 合計 評定等級 考核人: