第一篇：2011維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

2011維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

為加快武當山特區(qū)機動車維修企業(yè)誠信機制建設(shè)，規(guī)范維修經(jīng)營行為，為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導(dǎo)和促進機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市局制定的的《十堰市機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》的要求，我所從今年三月份開始對轄區(qū)三家二類維修企業(yè)進行了質(zhì)量信譽考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保考核見實效

為切實加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長為組長，駕培科科長為副組長，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的全面工作，同時召集轄區(qū)內(nèi)的三家二類維修企業(yè)召開質(zhì)量信譽考核動員大會，確保考核工作落到實處。

二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理 各維修企業(yè)接到通知后，按照規(guī)定時間上報了維修運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核自查、自評情況報告，考核組根據(jù)維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到二、三類維修企業(yè)進行認真仔細的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實事求是”的原則，以“一查、二看、三詢問、四評議”的考核方式從運輸安全、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、社會責任及相關(guān)制度的建立對維修企業(yè)進行考核。

三、以考核促管理，以信譽樹形象

在此次質(zhì)量信譽考核工作中，我所人員分工明細，考核內(nèi)容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀、環(huán)境保護和企業(yè)管理等九個方面進行了綜合考評，通過近三個月的考核，考核結(jié)果為轄區(qū)三家二類維修企業(yè)都為AA級。此次考核為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導(dǎo)和促進企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了很大的推動作用。

四、存在問題及不足

據(jù)我所調(diào)查統(tǒng)計，武當山轄區(qū)316國道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶，這些業(yè)戶一部分是辦有經(jīng)營許可證但多年未年審，還有一部分是近年來新開業(yè)沒有辦理經(jīng)營許可證件。由于我所人員較少，工作任務(wù)相對繁重，無法安排專人負責維修工作的管理，再加上武當山特區(qū)政府計劃對316國道兩旁重新進行規(guī)劃，其中包括對維修業(yè)戶進行集中安置，所以，我所到目前為止還無法對轄區(qū)三類維修業(yè)戶全面實行質(zhì)量信譽考核。

為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關(guān)單位借調(diào)工作人員協(xié)助我所工作，以便我所能騰出人手專門負責維修行業(yè)管理工作。待特區(qū)政府將城區(qū)316國道段規(guī)劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線維修業(yè)戶統(tǒng)一進行清理整頓，爭取在2012年維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作中實現(xiàn)考核覆蓋面達100%的目標。

第二篇：維修企業(yè)質(zhì)量信譽工作總結(jié)

篇一：修理廠質(zhì)量信譽考核總結(jié) 修理廠質(zhì)量信譽情況總結(jié)

一年來，我廠嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下： 一 經(jīng)營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應(yīng)的獎罰標準，與經(jīng)濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。二 人員的管理和培訓工作 嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標準，使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

加強職工的培訓工作，根據(jù)目前汽車維修行業(yè)的技術(shù)要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現(xiàn)有工作人員進行培訓，通過培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

三 加強自有設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測

修理廠自有設(shè)備的維護工作一律責任到人，并將相關(guān)責任與經(jīng)濟掛鉤，實行每月都對自有設(shè)備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關(guān)人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強安全生產(chǎn)責任考核落實，實現(xiàn)安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

六 建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

車輛在維修過程中做到重點內(nèi)容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點把關(guān)。2011年對發(fā)動機二級維護的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，修理廠今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，修理廠各部門對車輛維修過程嚴格把關(guān)，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進入車輛維修檔案，修理廠有專人進行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。七 加強配件管理

修理廠建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交修理廠當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時由庫管員進入庫房內(nèi)部拿取。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進行撲滅工作。八 提高員工服務(wù)水平

修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，修理廠有專門人員對休息室進行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進行24小時服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。以上是我廠2011年質(zhì)量信譽情況的總結(jié),不妥之處請給予批評指正。篇二：2011維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

2011維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

為加快武當山特區(qū)機動車維修企業(yè)誠信機制建設(shè)，規(guī)范維修經(jīng)營行為，為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導(dǎo)和促進機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市局制定的的《十堰市機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》的要求，我所從今年三月份開始對轄區(qū)三家二類維修企業(yè)進行了質(zhì)量信譽考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保考核見實效

為切實加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長為組長，駕培科科長為副組長，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的全面工作，同時召集轄區(qū)內(nèi)的三家二類維修企業(yè)召開質(zhì)量信譽考核動員大會，確保考核工作落到實處。

二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理

各維修企業(yè)接到通知后，按照規(guī)定時間上報了維修運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核自查、自評情況報告，考核組根據(jù)維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到 二、三類維修企業(yè)進行認真仔細的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實事求是”的原則，以“一查、二看、三詢問、四評議”的考核方式從運輸安全、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、社會責任及相關(guān)制度的建立對維修企業(yè)進行考核。

三、以考核促管理，以信譽樹形象

在此次質(zhì)量信譽考核工作中，我所人員分工明細，考核內(nèi)容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀、環(huán)境保護和企業(yè)管理等九個方面進行了綜合考評，通過近三個月的考核，考核結(jié)果為轄區(qū)三家二類維修企業(yè)都為aa級。此次考核為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導(dǎo)和促進企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了很大的推動作用。

四、存在問題及不足 據(jù)我所調(diào)查統(tǒng)計，武當山轄區(qū)316國道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶，這些業(yè)戶一部分是辦有經(jīng)營許可證但多年未年審，還有一部分是近年來新開業(yè)沒有辦理經(jīng)營許可證件。由于我所人員較少，工作任務(wù)相對繁重，無法安排專人負責維修工作的管理，再加上武當山特區(qū)政府計劃對316國道兩旁重新進行規(guī)劃，其中包括對維修業(yè)戶進行集中安置，所以，我所到目前為止還無法對轄區(qū)三類維修業(yè)戶全面實行質(zhì)量信譽考核。

為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關(guān)單位借調(diào)工作人員協(xié)助我所工作，以便我所能騰出人手專門負責維修行業(yè)管理工作。待特區(qū)政府將城區(qū)316國道段規(guī)劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線維修業(yè)戶統(tǒng)一進行清理整頓，爭取在2012年維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作中實現(xiàn)考核覆蓋面達100%的目標。篇三：修理廠質(zhì)量信譽考核報告 2013樂陵市中信汽修廠企業(yè)質(zhì)量 信譽考核初檢報告

一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內(nèi)部管理，增加維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管部門組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應(yīng)的獎罰標準，根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。

二、人員的管理和培訓工作

嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，對照開業(yè)標準要求設(shè)置關(guān)鍵崗位和人員，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。

建立了人員臺賬和獨立的人員技術(shù)檔案，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，2013年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。2013年公司積極落實年初制訂的培訓計劃，對現(xiàn)有工作人員進行培訓，由于培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

同時，2013年，公司加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現(xiàn)有職工中開展比學趕幫活動，讓技術(shù)熟練的帶動技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。

三、加強自有設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測

公司自有設(shè)備的維護工作一律責任到個人，并將相關(guān)責任卡片標識填寫在設(shè)備上，標識卡項目包括設(shè)備名稱、維護負責人、維護負責人、維護間隔等，公司每月都對自有設(shè)備進行一次例行保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

對于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關(guān)檢測部門進行聯(lián)系，按要求進行年檢工作，以保證設(shè)備處于正常的運行狀態(tài)。

四、加強消防安全工作

公司組織人員定期或者不定期對廠區(qū)進行安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對個別人員不夠重視安全生產(chǎn)，諸如車間擁擠等，造成通道不符合消防安全，嚴重影響了消防通道的暢通，以及部分設(shè)施沒能配置等問題，對相關(guān)人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

五、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強安全生產(chǎn)責任考核落實，實現(xiàn)安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。

加強安全生產(chǎn)源頭管理，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。

嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認真落實車輛大修，維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

六、建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

車輛在維修過程中做到重點內(nèi)容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點把關(guān)。要求建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關(guān)，車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進廠檢驗記錄、結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

七、加強配件管理

公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司，當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。

配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。

同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時由庫管員進入庫房內(nèi)部拿取。

庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進行撲滅工作。

八、提高員工服務(wù)水平

公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。

公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進行24小時服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。

以上是我廠2013年質(zhì)量信譽情況的總結(jié),不妥之處請給予批評指正。

樂陵市中信汽修廠 2014年4月30日

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

甘肅隴運（集團）快速客運有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽考核自評及工作情況匯報

我公司按照交通部《道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》和《甘肅省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》要求，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)運營工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長席雙來為組長，副總經(jīng)理劉林榆、陳德全為副組長，各部門負責人為成員的 “企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2013的質(zhì)量信譽工作按《辦法》和《細則》要求，開展了自查，自評工作，自評得分為1070分。現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、公司概況

隴運快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運企業(yè)。2012年，被國家確定為道路旅客運輸一級企業(yè)。公司現(xiàn)擁有營運車輛80臺,運行線路29條，初步形成了以省會蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運網(wǎng)絡(luò)。2004年，通過國家ISO9001質(zhì)量認證。2006年通過甘肅省安全生產(chǎn)標準化達標考核，取得安全生產(chǎn)A級企業(yè)資質(zhì)；2008年，參加了北京奧運會保障車隊。2013年被中國道路運輸協(xié)會評為“中國道路運輸百強誠信企業(yè)”；被甘肅省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；通過了安全生產(chǎn)標準化企業(yè)達標（二級）。

二、主要工作和作法

（一）運輸安全方面

在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中，公司嚴格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)服務(wù)工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重中之重來抓。嚴格落實企業(yè)安全主體責任，層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書，把安全責任落實到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實行一票否決制，取得顯著成績。2013年，未發(fā)生道路交通責任事故。行車責任肇事率、事故責任死亡率、行車責任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達到100%。

今年，公司安全生產(chǎn)工作以隱患排查治理和車輛動態(tài)監(jiān)控為切入點，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產(chǎn)標準化達標和各項安全檢查，安全生產(chǎn)工作從制度建設(shè)、資料匯總、安全會議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量工作要點》，對全年公司安全生產(chǎn)工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產(chǎn)工作的計劃性。二是加強八一票點安全管理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，給八一票點配備了行包安檢機，嚴格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產(chǎn)標準化達標工作，建立了多項安全管理制度，進一步完善了安全基礎(chǔ)資料，加強了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強了各項安全制度和加強了安全生產(chǎn)管理水平。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面

面對嚴峻的市場環(huán)境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴、細、實”的管理措施，制定科學嚴格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，使“隴運快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。

在抓好運輸生產(chǎn)的同時，把企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強企業(yè)凝聚力的重點，積極調(diào)動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標相結(jié)合，不斷增強全員的榮譽感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。

（三）服務(wù)質(zhì)量方面

不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對公司整體服務(wù)過程制定了服務(wù)標準，實行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

（四）GPS監(jiān)控方面

公司把車輛動態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運行過程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺監(jiān)控正常運行。設(shè)備安裝率達到100%，在線使用率達到95%以上。

第四篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

邢臺XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽情況總結(jié)

我公司按照邢臺市運輸管理處［2012］25號《關(guān)于開展2011機動車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長，經(jīng)理，車間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2011的質(zhì)量信譽工作按照《通知》要求及標準開展了自查，自評及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、公司概況

公司成立于2009年，連續(xù)兩年被評為文明經(jīng)營誠信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位；企業(yè)資質(zhì)等級為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內(nèi)先進的汽車檢測、維修設(shè)備，聘用了一批一流的汽修專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗的技師。積極樹立質(zhì)量品牌意識，誠信合法經(jīng)營，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。

二、公司所做的工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我們企業(yè)嚴格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“用戶第一、品質(zhì)第一、誠信第一”的方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴把質(zhì)量關(guān)。同時把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重點來抓。自開業(yè)以來，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽考核工作的順利進行主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責任制度，并明確各自職責，做到有法可依、有章可循、層層落實責任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

2、完善車輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶滿意度。

3、檢查檢測設(shè)備、工具，責任到人。

4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內(nèi)容進行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達到《通知》要求的各項標準。

二O一二年四月二十五日

第五篇：2013汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果

附件2：

2006汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果

AAA級企業(yè)

東城區(qū)

北京日產(chǎn)汽車維修服務(wù)中心 北京市德安汽車修理廠 北京太陽富豪汽車服務(wù)中心

北京萬澤龍進口汽車維修服務(wù)有限責任公司 北京鈴木摩托車汽車維修中心 北京世輝汽車服務(wù)公司

北京達世行暢捷汽車維修服務(wù)有限公司 西城區(qū)

北京博瑞祥達汽車銷售中心 北京市汽車修理公司八廠 北京市永華偉業(yè)汽車修理廠 北京松川奔寶汽車服務(wù)有限公司 北京中汽力發(fā)汽車銷售服務(wù)有限公司

北京北汽出租汽車集團有限責任公司北汽福撕特汽修部 北京動物園汽車修理部 北京海潤達汽車服務(wù)中心 北京靚車行汽車服務(wù)有限公司 北京市北延汽車修理有限公司 北京市金瑞路汽車維修服務(wù)有限公司 北京西城航空微型汽車技術(shù)服務(wù)部 北京安惠汽車服務(wù)有限公司金融街店 北京華會汽車修理部 北京市北新汽車靠墊門市部 崇文區(qū)

北京精通客車修理廠 北京宇行汽車維修有限公司 北京萬際汽車維修技術(shù)服務(wù)中心 北京金星達汽車維修中心

北京公交海依捷汽車服務(wù)有限責任公司

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北京市勤和祥龍汽車銷售服務(wù)有限公司

北京市騰遠興業(yè)汽車服務(wù)有限公司

北京市現(xiàn)代汽車維修有限公司 北京華熱汽車修理服務(wù)有限公司 北京凱頓汽車維修服務(wù)有限公司 北京大正通產(chǎn)汽車貿(mào)易服務(wù)有限責任公司 北京月福汽車裝飾有限公司

北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司 北京市海淀航天汽車修理廠 北京市軍鵬汽車維修中心 北京市汽車修理公司北五廠 北京市騰飛汽車服務(wù)有限公司 北京首汽汽車修理有限公司

北京首汽汽車修理有限公司

北京公交上海大眾汽車服務(wù)有限公司 北京恒信懋華科貿(mào)有限責任公司 北京花鄉(xiāng)橋豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 北京華昌新世紀工貿(mào)有限公司汽車修理廠 北京環(huán)境衛(wèi)生工程集團有限公司二清分公司 北京匯京柯曼汽車貿(mào)易發(fā)展有限公司 北京加達汽車服務(wù)有限公司 北京金杯汽車修理廠 北京金博凱汽車服務(wù)有限公司 北京京豐藍天汽車維修有限公司

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北京市燕春貿(mào)易實業(yè)公司金達利汽車修理廠 北京首創(chuàng)森美汽車貿(mào)易有限公司

北京中汽雷日汽車有限公司 北京中青旅業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司 北京中潤發(fā)汽車銷售有限公司 北京中遠豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 北京眾義達匯龍汽車銷售服務(wù)有限公司 北京眾義達匯鑫汽車銷售服務(wù)有限公司 大眾汽車服務(wù)中心（北京）有限公司 國興汽車服務(wù)中心

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北京愛馬社汽車維修服務(wù)有限公司

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延慶

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AA級企業(yè)

東城

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北京亞辰偉業(yè)通達汽車銷售服務(wù)有限公司 北京燕盛隆汽車維修有限公司 北京源流汽車修理有限公司

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北京北方新興長安鈴木汽車銷售服務(wù)有限責任公司海淀銷售分公司 北京萬吉祥汽車貿(mào)易有限公司海淀分公司 北京德昌上海大眾汽車維修服務(wù)有限公司 北京普昊汽車服務(wù)有限公司 北京奔宇福汽車維修服務(wù)中心 北京元茂汽車修理廠

北京寶馳行汽車維修服務(wù)有限公司 北京保路通汽車修理站 北京市宏都汽車維修站

北新集團建材股份有限公司北京儲運分公司 北京公交海依捷汽車服務(wù)有限責任公司

北京羅福達汽車維修服務(wù)中心

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