第一篇：2010年度維修質量信譽總結

2010年度維修質量信譽總結

21世紀是質量的世紀，隨著汽車維修業(yè)的發(fā)展，維修市場競爭越來越激烈，汽車維修企業(yè)面臨著品牌服務競爭，作業(yè)方式轉變等形勢，只有加強維修質量管理，提升管理水平，才能對企業(yè)的生存和發(fā)展具有現實、長遠的意義。2010年度我廠在實際工作中維修質量管理總結如下：

1、汽車維修作業(yè)的零部件，材料與配件供應商建立穩(wěn)定的合作關系，確保其配件的質量純正，配件質量的好壞不僅直接影響汽車維修質量，而且關系到行車安全。

2、始終關注顧客要求及顧客對維修質量的滿意程度為最基本的原則，在服務過程中及時與維修方溝通，了解托修方的每次汽車維修的需求和期望，進行針對性的維修服務，主動迎合顧客不斷的需求和期望，提供大眾化服務為主，個性化服務為輔的多種服務模式。

3、樹立以人為本的人才觀，注重人才員工的教育、培訓，為員工樹立競爭意識，激勵員工提高業(yè)務工作能力，增強員工的責任感，全員參與，通力協(xié)作做好質量管理，提高技能水平。

4、領導確保企業(yè)的各崗位的職責，業(yè)務接待，汽車維修，修前檢測診斷及過程檢驗，竣工檢驗，有效地識別職能之間和過程之間的接口，完成服務工作。

5、全員參與對顧客滿意度調查，對內部質量發(fā)現的問題及顧客反饋的意見及時采取糾正措施和預防措施，對托修方聽修項目一式二份做維修記錄并保存，建立跟蹤持續(xù)改進，爭取超越顧客的期望，增強競爭力。樹立主人翁責任感，全員參與是質量管理有效運作的基礎。

6、在2010年的工作中我們在管理方案的具體實施中存在很多的不足，仍然加強學習，提高自己，仍然在廠房、場地、設備儀器等方面為員工的培訓等方面繼續(xù)投入與協(xié)作。

我相信有運管領導的指導和監(jiān)督，我們一定能解決問題，意識到自己的責任，努力在維修行業(yè)中不被淘汰，為客戶修出放心車。

桂林市宏勝汽車修理服務有限公司

趙光明

第二篇：維修企業(yè)質量信譽工作總結

篇一：修理廠質量信譽考核總結 修理廠質量信譽情況總結

一年來，我廠嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下： 一 經營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。二 人員的管理和培訓工作 嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標準，使修理廠的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

加強職工的培訓工作，根據目前汽車維修行業(yè)的技術要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，通過培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

三 加強自有設備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測

修理廠自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

六 建立車輛維修檔案，提高服務質量

車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業(yè)質量管理重點把關。2011年對發(fā)動機二級維護的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，修理廠今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，修理廠各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，修理廠有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。七 加強配件管理

修理廠建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交修理廠當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。八 提高員工服務水平

修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，修理廠有專門人員對休息室進行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。以上是我廠2011年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。篇二：2011維修企業(yè)質量信譽考核工作總結

2011維修企業(yè)質量信譽考核工作總結

為加快武當山特區(qū)機動車維修企業(yè)誠信機制建設，規(guī)范維修經營行為，為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進機動車維修企業(yè)依法經營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質服務，根據市局制定的的《十堰市機動車維修企業(yè)質量信譽考核實施細則》的要求，我所從今年三月份開始對轄區(qū)三家二類維修企業(yè)進行了質量信譽考核工作，現將考核情況總結如下：

一、加強組織領導，確保考核見實效

為切實加強維修企業(yè)質量信譽考核的組織領導，我所成立了以所長為組長，駕培科科長為副組長，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質量信譽考核的全面工作，同時召集轄區(qū)內的三家二類維修企業(yè)召開質量信譽考核動員大會，確保考核工作落到實處。

二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理

各維修企業(yè)接到通知后，按照規(guī)定時間上報了維修運輸企業(yè)質量信譽考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到 二、三類維修企業(yè)進行認真仔細的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實事求是”的原則，以“一查、二看、三詢問、四評議”的考核方式從運輸安全、經營行為、服務質量、社會責任及相關制度的建立對維修企業(yè)進行考核。

三、以考核促管理，以信譽樹形象

在此次質量信譽考核工作中，我所人員分工明細，考核內容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業(yè)的設備、設施條件、從業(yè)人員素質、安全生產、維修質量、服務質量、遵章守紀、環(huán)境保護和企業(yè)管理等九個方面進行了綜合考評，通過近三個月的考核，考核結果為轄區(qū)三家二類維修企業(yè)都為aa級。此次考核為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進企業(yè)依法經營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質服務，取得了很大的推動作用。

四、存在問題及不足 據我所調查統(tǒng)計，武當山轄區(qū)316國道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶，這些業(yè)戶一部分是辦有經營許可證但多年未年審，還有一部分是近年來新開業(yè)沒有辦理經營許可證件。由于我所人員較少，工作任務相對繁重，無法安排專人負責維修工作的管理，再加上武當山特區(qū)政府計劃對316國道兩旁重新進行規(guī)劃，其中包括對維修業(yè)戶進行集中安置，所以，我所到目前為止還無法對轄區(qū)三類維修業(yè)戶全面實行質量信譽考核。

為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關單位借調工作人員協(xié)助我所工作，以便我所能騰出人手專門負責維修行業(yè)管理工作。待特區(qū)政府將城區(qū)316國道段規(guī)劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線維修業(yè)戶統(tǒng)一進行清理整頓，爭取在2012年維修企業(yè)質量信譽考核工作中實現考核覆蓋面達100%的目標。篇三：修理廠質量信譽考核報告 2013樂陵市中信汽修廠企業(yè)質量 信譽考核初檢報告

一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加維修設備，完善質量管理，積極參加運管部門組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

一、經營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務量、創(chuàng)造效益額、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，根據個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術投入工作。

二、人員的管理和培訓工作

嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，對照開業(yè)標準要求設置關鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。

建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案，由于公司領導的重視，2013年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。2013年公司積極落實年初制訂的培訓計劃，對現有工作人員進行培訓，由于培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

同時，2013年，公司加大業(yè)務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務技術得到提高，同樣富有競爭力。

三、加強自有設備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測

公司自有設備的維護工作一律責任到個人，并將相關責任卡片標識填寫在設備上，標識卡項目包括設備名稱、維護負責人、維護負責人、維護間隔等，公司每月都對自有設備進行一次例行保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

對于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯系，按要求進行年檢工作，以保證設備處于正常的運行狀態(tài)。

四、加強消防安全工作

公司組織人員定期或者不定期對廠區(qū)進行安全消防檢查，發(fā)現不安全因素立即提出書面整改，對個別人員不夠重視安全生產，諸如車間擁擠等，造成通道不符合消防安全，嚴重影響了消防通道的暢通，以及部分設施沒能配置等問題，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

五、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。

加強安全生產源頭管理，強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。

嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛大修，維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

六、建立車輛維修檔案，提高服務質量

車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質量，完善企業(yè)質量管理重點把關。要求建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進廠檢驗記錄、結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

七、加強配件管理

公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司，當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。

配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。

同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。

庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。

八、提高員工服務水平

公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。

公司制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。

以上是我廠2013年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。

樂陵市中信汽修廠 2014年4月30日

第三篇：2011質量信譽情況總結

XXX出租汽車有限公司2011質量信譽情況

總結

根據交通部《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》（交公路發(fā)【2006】294號）及《關于開展2011廣西道路客運企業(yè)質量信譽考核和汽車客運站信譽考核工作的通知》文件的規(guī)定和要求，現將我單位2011質量信譽情況總結如下：

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)名稱：XXX2、從業(yè)人員：X人；

3、營運客車：X輛；

二、運輸安全情況

我公司的運輸安全管理工作始終認真貫徹落實各級人民政府及行業(yè)管理部門一系列的方針、政策，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立安全生產為國家、為人民、為企業(yè)的觀念，把安全生產管理和安全防范措施落實到實處，有效的遏制了重特大事故的發(fā)生，運輸安全生產狀況比較平穩(wěn)，2011年我公司為發(fā)生行車責任安全事故，三項交通責任事故考核指標分別為：

交通責任事故率：0.00次/車；

交通責任事故死亡率：0.00人/車；

交通責任事故傷人率：0.00人/車。

三、經營行為情況

我公司自開建以來緊緊圍繞“堅持誠信，渴望創(chuàng)新，善于經營，注重業(yè)

績”的企業(yè)核心價值觀，嚴格遵守上級管理部門各項運輸管理規(guī)定，服從行業(yè)管理部門的管理，嚴格實行不拒載、不宰客，不甩客、不欺行霸市的行業(yè)規(guī)范，嚴格審查各項證件，嚴格執(zhí)行物價部門的規(guī)定，至目前為止公司未出現不良事件的反應，目前公司經營秩序保持穩(wěn)定。2011年經營違章率為0.00次/車。

四、服務質量情況

公司認真貫徹執(zhí)行“安全方便、快捷舒適，文明行車、熱情待客”的質量方針，建立一套嚴格、高效、全面的出租車服務質量管理體系，利用發(fā)放小卡片，張貼宣傳橫幅，制定服務規(guī)范、文明公約等措施來保障出租車的服務質量逐步提高，多數從業(yè)人員在運營服務過程中語言和藹，服務熱情，載客過程中堅持打表，不亂喊價、不故意繞道，不違背文明創(chuàng)建的要求。公司對安全行車、優(yōu)質服務過程中評選出的司機進行表彰和獎勵，以此達到了表彰先進、樹立典型的目的，在良好的氛圍下，2011年未發(fā)生重大社會投訴事件。

五、社會責任情況

（一）投保承運人責任險情況

2011年，我公司按國家法律和法規(guī)的規(guī)定承擔了應盡的社會責任和義務，截止2011年底，我公司X臺營運車輛全部落實了車輛保險投保，承運人責任險保額達X萬元，交強保額達X萬元，第三者責任險投保金額最高為X萬/車。

（二）節(jié)能減排情況

2011年我公司積極開展節(jié)能減排工作，1、制定了《出租汽車有限公司

節(jié)能減排工作方案》，同時成立了工作領導小組，加強領導，落實工作責任。

2、完善節(jié)油管理制度和制定了考核指標體系，建立節(jié)能約束機制。

3、響應道路客運節(jié)能減排相關政策，每季度組織駕駛員開展節(jié)能培訓會議，推廣節(jié)能經驗、宣傳節(jié)能減排的重要性。

4、制定了辦公室節(jié)能公約，增強辦公節(jié)能意識。

（三）告知義務

2011年我公司嚴格按照上級部門下發(fā)的《關于積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》（交運發(fā)【2011】396號）文件要求，認真履行告知義務：一是制定了《永安出租汽車公司道路客運安全告知制度》，規(guī)范管理；二是在車內明顯位置張貼了安全標示，向乘客公布了核載人數、安全事項、投訴舉報電話等信息，并在車身印刷了收費標準，嚴格按照縣物價部門規(guī)定實行打表收費；三是制作了駕駛員上崗證，將車號、駕駛員姓名、資格證號等信息印制在上崗證中，方便乘客監(jiān)督；四是在乘客上車時，我公司駕駛員都會問清乘客去向、說明收費標準，如乘客單程去外地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)都會事先向乘客說明需加收的空駛費或過路費情況，使乘客心中有數，同時注意做好安全乘車提示，如：提醒乘客不要將危險物品帶上車、注意系好安全帶、不要在車內吸煙、下車時注意拿好行李物品等，較好地履行了告知義務。

六、企業(yè)管理情況

（一）車輛及人員管理情況

公司為了提高運輸安全生產管理，2011年根據行業(yè)主管部門的要求做了如下工作：

1、按規(guī)定建立了車輛技術檔案，實行一車一檔管理，同時建立了公司管

理人員及駕駛員檔案，確保有效掌握車輛技術及從業(yè)人員信息。

2、嚴格落實車輛年審、二級維護保養(yǎng)制度，建立了相關車輛臺帳，按規(guī)定時間嚴格進行年檢、等級技術評定及各級維護保養(yǎng)，嚴禁不符合客運要求的車輛上路運營。

3、為全部營運車輛按裝了GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)，將車輛納入了動態(tài)監(jiān)控管理，目前整個系統(tǒng)運轉正常，上線率達99%。

4、嚴格按規(guī)定對新進駕駛員進行審核，禁止不符合出租車從業(yè)資質的駕駛員參與我公司車輛運營。同時定期或不定期對駕駛員進行職業(yè)道德、業(yè)務知識等方面的培訓教育，按時召開安全例會，進一步提高駕駛員安全意識及操作技能。嚴格對駕駛員行為進行管理，約束不安全駕駛行為。

（三）經營管理情況

2011年我公司新增的X臺車輛全部按規(guī)定投入運營，經營情況良好。

（四）質量信譽檔案及資料報送情況:

根據交通部交公路發(fā)【2006】294號和《關于開展2011廣西道路客運企業(yè)質量信譽考核和汽車客運站信譽考核工作的通知》文件的規(guī)定和要求，我公司建立了質量信譽考核檔案，并按照各級道路運輸管理機構的要求及時上報了有關資料和信息。

（五）企業(yè)穩(wěn)定情況

為維護社會穩(wěn)定，消除不穩(wěn)定因素，規(guī)范交通運輸市場秩序，維護合法經營者的權利，我公司積極做好各項維穩(wěn)工作，經常組織駕駛員學習有關法律法規(guī)，耐心教育，做好他們的思想工作，解決多數從業(yè)人員存在心理問題。傳達熱情服務、共建和諧的服務理念，嚴厲打擊各種違法違章行為，把矛盾

解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。2011年公司未發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定，未出現過激行為和嚴重擾亂社會秩序造成惡劣社會影響的群體性事件，經營秩序保持穩(wěn)定。

八、企業(yè)質量自評情況

對照《2011廣西道路客運企業(yè)質量信譽考核評分標準》，我公司2011道路運輸企業(yè)質量信譽考核自評得分XXX分。

XXX出租汽車有限公司

2012年1月1日

第四篇：質量信譽總結

質量信譽總結

我公司在2012能自覺接受運管部門及各級管理部門的監(jiān)督、檢查和指導，本著遵紀守法、誠信經營的原則，開展業(yè)務經營活動。公司現就質量信譽的各項具體指標進行嚴肅認真的自查活動，并作出詳細的總結報告。

一、公司現有維修技術人員、質量負責人、維修技工等人員，做到全體員工持證崗，同時為了不斷提高業(yè)務水平，公司從各種渠道收集 整理車輛維修技術資料，組織員工學習研究

二、公司自開辦以來，一直堅持安全生產為企業(yè)管理的基礎，建立了從公司經理到基層員工的安全生產管理制度，人人分工明確，個個責任清楚！同時配備了消防沙，滅火器等火災預防設施并定期更換。生產經營中必須的可燃氣體，做到專人保管，離火源遠，隨用隨關。公司內部電器電路有電工專門負責，定期檢查設備線路、隨時更換檢查維護、實用性確保安全。在公司全員的不懈努力下，全年沒有發(fā)生任何責任事故。

三、車輛維修保養(yǎng)的質量好壞關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，公司建立了包括采購入庫、維修質量等方面的管理體系，在配件購進方面，我們選擇質量信譽好、實力強的供應商，配件材料入庫專人負責，不合格產品絕不入庫，確保車輛出廠性能完好。在公司進行二級維護的車輛，我們嚴格按照運管局的相關規(guī)定執(zhí)行，維護一次開合格證一次，絕不虛開少開。

一年以來，公司在運管及各相關部門的領導下，本著遵章守紀，合法經營的原則，以服務本市經濟發(fā)展為己任，誠信經營，取得了一定的社會和經濟效益。公司在以后的業(yè)務經營活動中，將繼續(xù)接受各級部門的領導，發(fā)揮公司誠信經營的傳統(tǒng)，視質量為企業(yè)的生命，不斷努力，為本市經濟發(fā)展做出應有的貢獻

玉林市州佩三運維修廠

20年月日

第五篇：2010質量信譽情況總結

2010質量信譽情況總結

南城縣飛鵬物流自成立以來，不斷地從管理工作中總結經驗，吸取教訓，取得輝煌成就。現有車輛15輛，總噸計150噸，管理人員6人，占地面積3000平方米，企業(yè)車輛實現公司管理，現將上半年信譽質量考核情況總結如下：

一、建立健全公司各項管理制度

公司在上級有關部門的指導下，健全各項管理制度，公司各部門各負其責，責任到人，并與公司簽訂了安全責任狀，制定了一系列安全措施及管理制度，到目前為止，未發(fā)現一起安全事故。

二、加強安全學習管理制度

我公司大部分車輛都在各地跑，行駛路線廣，為了加強每月的安全學習，又不能錯失學習機會，公司采取多種靈活多變的方法，保證隨到隨學。對一些特殊情況，不能到會的，進行電話聯系補充學習，并做好學習記錄。公司每月利用電話通知全公司駕駛員及押運員到會學習，并制定簽到制度。

三、嚴把準入關

1、危險品運輸是高危行業(yè)，對一些駕駛員無危貨從業(yè)資格證和押運證，堅決不能參加營運。確保生產安全無事故。

2、危貨車輛未按國家規(guī)定的保額進行投保，一律不予年審。

3、罐式專用車輛要有質監(jiān)部門核發(fā)的合格證。

4、必須的應急處理器材和安全防護設施設備的配備情況。

5、車輛技術狀況達一級的，車輛才準入營運。

6、安裝GPS監(jiān)控平臺，危貨車輛要安裝有效應用的GPS監(jiān)控系統(tǒng)，使我公司能夠及時掌握車輛動向，消除安全隱患，提高經濟效益。

四、提高服務質量，規(guī)范經營行為

公司在加強安全管理的同時，不忘提高公司的服務質量，公司設立了24小時服務號碼，做到隨叫隨到，在思想觀念、首先品質上加強理論學習，提高駕駛員思想素質，只有這樣，才能營造一個良好的危貨市場環(huán)境，使我們公司成為南城縣經濟發(fā)展的一個支柱產業(yè)，為交通事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻。

南城縣飛鵬物流有限公司

2011年5月4日