第一篇：一二類汽車維修企業質量信譽申請表

： 蒙陰縣 縣（區）

一、二類汽車維修企業質量信譽考核 申 請 表 申請等級及自評分數 848 企業類別 二類企業 申請單位（章）： 蒙陰縣正佳汽修有限公司 地 址： 中段蒙陰縣經濟開發區5號路

聯

系

電

話： 0539-4756111

填表日期：

2014 年4 月 22 日 說 明

1、本表根據《山東省一、二類汽車維修企業質量信譽考核實施辦法（試行）》等文件要求，結合我市的實際編制。

2、本表包括：企業基本情況、從業人員、安全生產事故記錄、服務質量事件、投訴情況、榮譽稱號、企業設施設備情況和一、二類汽車維修企業質量信譽考核記分標準及企業法定代表人承諾等。

3、本表須認真填寫，字跡清楚，一律有黑筆填寫；表欄中如無此項內容可填寫，一律填寫“無”字，凡不按表式內容填寫或漏填者，一律不予受理。

4、本表一式兩份，一份存入本企業質量信譽檔案，一份當地行業管理部門維修企業誠信檔案，并妥善保存。

一、企業基本情況：

企業名稱 蒙陰正佳汽修有限公司 地 址 蒙陰經濟開發區5號路中段 法人 代表 石增強 企業類別 二類企業 二類機動車維修，輪胎鋼圈，潤滑油汽車配件銷售 經營范圍

37***99 許可證號 無 分公司名 稱及地址 連鎖經營汽車無 維修企業總部名稱及地址

上年度企業質量信譽情況總結摘要：

（可加附頁）

二、從業人員 序性出生從事專業是否持姓名 證書號 備注 號 別 年月 或工種 證上崗 盧傳剛 男 1975 4 企業管理負

熟悉業

責人 務 劉濤 男 1981 7 技術負責人 是 ***165 相關專

科、中級以上 37***18830 質檢員1 趙忠明 男 19906 總檢驗員 是 3 ***123質檢員2 趙忠凱 男 是 1987 8 進廠檢驗員 4 7 劉衛東 男 是 1969 5 業務接待員 ***935 維修證3 5 年以上 冷靜 女 是 1975 3 價格核算員 *** 會計證 6 李鳳東 男 是 1974 1 電器 ***146 7 劉偉明 男 是 1971 鈑金 ***439 8 10 劉振華 男 是 1979 涂漆 37***41 9 11

咸春常 男 1974 1 機修 是 ***4 10 宋樹成 男 1972 2 維修1 是 ***015 11 石增強 男 1973 1 維修2 是 ***39 12 王磊 男 1986 8 維修3 是 37***64015 13 路明 男 1983 2 維修4 是 37***33119 14 李恒 男 1988 2 維修5 是

37***00516

考核意見： 考核人 年 月 日（可加附頁）注：

1、“從事專業或工種”欄應分類填寫企業負責人及技術負責人；質量檢驗員、價格核算員、業務接待員、維修技術人員（機修、電器、鈑金、涂漆）等關鍵崗 位人員；其他從業人員。

2、從業人員數以財務工資發放表為準。

三、安全事故記錄

事故時間 無 地 點 無 死亡人數 無 受傷人數 經濟損失 無 事故處理情況：

事故時間 無 地 點 無 死亡人數 無 受傷人數 無 經濟損失 無 事故處理情況：

四、服務質量事件 序號 時 間 無 通報部門 無 社會影響 無 原因： 序號 時 間 無 通報部門 無 社會影響 無

原因：

五、投訴情況

投訴件數 無 有責投訴件數 無

六、榮譽稱號（獲市廳以上集體榮譽稱號）序號 榮譽稱號 表彰部門 文號 備注

七、企業設施設備情況

1、通用設備

序查驗 其他要求 設備名稱 數量 號 記錄 和備注 1 良好 1 鉆床 2 良好 2 電焊氣體保護焊設備 2 良好 3 氣焊設備 1 良好 4 壓力機 1 良好 5 空氣壓縮機

2、專用設備 序大中型 大型 小型 數查驗 其他要求 設備名稱 號 客車 貨車 車 量 記錄 和備注 2 √ 1 換油設備

輪胎輪輞拆裝設備 √ 2 3 輪胎螺母拆裝機 √ √ — 1 4 車輪動平衡機 √ 5 四輪定位儀 — — √ 1 6 轉向輪定位儀 √ √ — 1 7 制動轂制動盤維修設備 √ √ — 8 √ — √ 汽車空調冷媒加注回收設備 1 9 總成吊裝設備 √ 1 10 汽車舉升機 — — √ 一類不少于5臺 5 11 地溝設備 √ √ 一類不少于2條 — 應具備示波器、轉 12 發動機檢測診斷設備 √ 速表、發動機檢測專用真空表功能 13 數字式萬用電表 √ 1 14 故障診斷設備 — — √ 1 外協 15 氣缸壓力表 √ 其他要求 序大中型 大型 小型 數查驗 設備名稱 和備注 號 客車 貨車 車 量 記錄 汽車噴油器清洗及流量 16 — — √ 測量儀 1 √ 17 正時儀 — — √ 18 燃油壓力表 1 √ 19 液壓油壓力表 1 外協 允許外協 √ 20 連桿校正器 1 外協 修理大、中型客車必√ 21 無損探傷設備 備，其他允許外協 1 — — √ 22 車身清洗設備 1 √ — √ 23 打磨拋光設備 1 24 除塵除垢設備 √ — √ 1 25 型材切割機 √

車身整形設備 √ 27 車身校正設備 — — √ 外協 1 28 車架校正設備 二類允許外協 √ √ — 外協 29 懸架試驗臺 二類允許外協 — — √ 30 噴烤漆房及設備 √ — √ 1 31 噴油泵試驗設備 √ 外協 1 32 噴油器試驗設備 √ 外協 33 調漆設備 √ — √ 自動變速器維修設備(見外協 34 GB/T16739.2-2004中— — √ 5.4.4)允許外協 外協 35 立式精鏜床 √ 外協 36 立式珩磨機 √ 外協 37 曲軸磨床 √ 外協 38 曲軸校正設備 √ 外協 39 凸輪軸磨床 √ 外協 40 激光淬火設備 √ 允許外協 曲軸、飛輪與離合器總 外協 41 √ 成動平衡機 注：“√” ——要求具備，“—” ——不要求具備。

3、主要檢測設備

序查驗 其他要求 設備名稱 數量 號 記錄 和備注 1 聲級計 1 2 排氣分析儀或煙度計 1

外協 3 汽車前照燈檢測設備 二類允許外協 外協 4 側滑試驗臺 外協 5 制動檢驗臺 修理大型貨車及二類允許外協 外協 6 車速表檢驗臺 二類允許外協 外協 7 底盤測功機 允許外協 考核意見： 考核人 年 月 日

注：

1、企業應配備與其所承修車型相適應的量具、機工具及手工具。量具應定期進行檢定。

2、企業應配備的通用設備、專用設備及檢測設備，其規格和數量應與其生產綱領和生產工藝相適應。

3、各種設備應符合相應的產品技術條件等國家標準和行業標準的要求。

4、各種設備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。表3所列檢測設備應通過型式認定，并按規定經有資質的計量檢定機構檢定合格。

5、允許外協的設備，應具有合法的合同書，并能證明其技術狀況符合要求。

4、設施情況 有關說明： 面積 2(m)接待室情況 40m2 有關說明： 面積 2(m)停車場情況 4000 有關說明： 面積2(m)生產廠房情況 2000

考核意見：

考核人 年

月

日 注：1.接待室（含客戶休息室）2（1）企業應設有接待室，一類企業的面積不少于40m，二類企業面積不少于220m。（2）接待室應整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業項目、工時定額及單價等，并有客戶休息設施。2.停車場（1）企業應有與承修車型、經營規模相適應的合法停車場地，一類企業的22面積不少于200m，二類企業的面積不少于150m。（2）企業租賃的停車場地，應具有合法的書面合同書。（3）停車場地面平整堅實，區域界定標志明顯。3.生產廠房（1）生產廠房地面應平整堅實,面積應能滿足設備的工位布置、生產工藝和 22正常作業，一類企業的面積不少于800m，二類企業的面積不少于200m。（2）租賃的八、一、二類汽車維修企業質量信譽考核記分標準

分值 自查評

生產廠房應具有合法的書面合同書。

分標準 考核項目 自查情況（分）分數 基本齊全 90 接待室、停車場、生產廠房等設施有一項不能滿足要求的，扣10

分，一、設施、設備 全部不滿足要求的，不得分；設備每缺一項（或沒有外協的）扣10分。100

二、從業人員素質 35（1）道路運輸經理未取得從業資格證書持證上崗 35 從業人及技術負責人 的，不得分。人員基本合格 35（2）質量檢驗員、配備價格結算員、業務接人員配備達不到開業條件要求及獲待員、維修技術人員的，或未取得從業資格證書并持取從35 電器、鈑金、證上崗達不到開業條件要求的，（機修、業資不得分。涂漆）等關鍵崗位人格證員 件比持證上崗人數占總人數比例例（3）其他從業人員 30 100%起，每降5%，扣3分。

三、安全生產 80

分值 自查評分標準 考核項目 自查情況（分）分數 基本合格 20 無安全生產責任制或安全應急預案的，不得分；制度不健全或執行不到位的，扣10分/項。各1.安全生產制度 25 工位設備無安全操作規程的，扣5分/工位，不上墻的扣2.5分/工位。合格 25 對有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑、壓力容器等未單獨存放，或2.安全保護措施和消防設無防護措施，或設施無效的，扣 25 施 10分/項；生產廠房和停車場不符合安全和消防要求的，扣10分/項。無 30 發生生產責任事故，造成人員 30 3.安全事故 輕、重傷的，扣15分/起。200

四、維修質量 基本完善 30 無質量管理機構，無國家、行業汽車維修標準及相關技術標準、維修技術資料和工藝文件的，扣10分/項；質量管理和質量檢驗制度（質量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技 50 1.質量保證體系 術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓制度等）不完善或執行不到位的，扣10分/項；維修車輛檔案沒有一車一檔的扣10分；記錄不完善的扣5分。無 15 采購的維修配件未按要求進行登記的，扣5分/件；發現一起（1）采購

使用假冒偽劣產品或配件無合登記 格證的，不得分。無 10 換下的配件、總成未交托修方或未經托修方允許（登記）自行處2.維修配件（2）舊件 15 理的，扣5分/件；舊配件或修處理 復件無明確標識的，扣5分/件。無 5 未將原廠件、副廠件、修復件分（3）配件 15 別標識、明確標價的，扣5分/明示 件。基本合格 40 未按規定執行機動車維修質量保證制度的，扣10分/輛次；未 50 公示質量保證期的，扣10分；3.質量保證 公示的質量保證期低于國家有關規定的，不得分?；竞细?45 未按規定簽發維修車輛進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單 50 和竣工出廠合格證的，扣10分/4.出廠合格證 輛次；填寫不規范或填寫內容不全的，扣5分/輛次；車輛返修

分值 自查評分標準 考核項目 自查情況（分）分數 無返修記錄或記錄不完整的扣5分/輛次。200

五、服務質量 20 齊全 未公示服務機構、流程、監督臺（包括服務人員照片、工號、監 20 1.服務公示 督電話）以及投訴程序的，扣5分/項。無 40 維修項目未與車主溝通的，扣10 40 2.維修透明度 分/輛次；修車現場不可視的扣10分?；竞细?25 用戶滿意度（以隨機征求用戶意見為準）100%起，每降低5%，扣3分。未建立用戶跟蹤、回訪制

3.用戶滿意度 度和用戶抱怨受理制度的,扣10分/項；有制度無記錄的，扣5分/項。無 60 發生一起向行業管理部門投訴且責任在企業的，扣3分/次；被媒體曝光，經查實存在嚴重損

4.有責投訴 害維修行業信譽行為的，扣60分/次。無 50 發生重大服務質量事件的，扣50 50 5.服務質量事件 分/起。200

六、遵章守紀 基本合格 195

1、未將機動車維修經營許可證件和《機動車維修標志牌》懸掛在經營場所的醒目位置的扣10分/次。

2、變更名稱、法定代表人、地址等事項，未按規定備案的扣10分/次。

3、未按規定公布機動車維修收費項目、工時定額和收費標準或超出公布結算工時定額、結算工時單價向托修方收費的扣15分/輛次。

4、企業維修工時單價和工時定額未按規定備案或執行標準高于備案工時定額標準的 200 遵章守紀 扣10分/次。

5、只收費不維修或者虛列作業項目的扣10分/輛次。

6、未使用規定的結算清單格式的扣5分/輛次。

7、未按規定報送統計資料的扣10分/次。

8、簽發虛假或不簽發機動車竣工出廠合格證，或者偽造、倒賣或轉借機動車維修出廠合格證的扣5分/張。

9、未按照有關技術規范進行維修作業的扣5分/輛次。

10、非法轉讓、出租機動車維修經營許可證件的扣25分/次。

分值 自查評分標準 考核項目 自查情況（分）分數

七、環境保護 80 20 環保設施設備（主要包括廢氣、廢水、基本合格 廢油、空調制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等收集、處理設施設備；車1.環保設施設備 30 間通風、除塵、凈化、消聲等設施設備）配備或技術狀況 不能滿足要求的，扣10分/臺（套）。廢氣、廢水、廢油、空調制冷劑、廢蓄電 10 2.維修廢物 30 池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符合要求的,扣20分/項。廠區衛生不達標，通風、吸塵、凈化、10 3.廠區環保 20 消聲效果不符合要求的，扣10分/項。

八、企業管理 40 未建立，扣20分；企業基本情況、基本完善 10 安全生產事故記錄、服務質量事件記錄、違章經營情況、投訴情況、企業1.質量信譽檔案建立 20 管理情況、企業設施設備情況不完善，扣10分/項。未實行計算機信息化管理的扣20分/建立完善 10 2.計算機管理 20 項；建立不完善的扣10分。

九、加分項目 100 進行了企業形象設計，實行了員工統 一服裝、統一標志并示證上崗的，加1.企業形象 30 10分/項。2.連鎖經營 20 連鎖經營超過3個網點的，加20分。獲得省、市道路運輸管理機構的，加 10分；獲得市、廳級的，加20分；3.市廳級以上集體榮譽稱號 50 獲得省、部級以上的，加50分。說明：

1、所有項目的考核分，不計負分，扣完本項目規定分數為止。

2、連鎖經營是指企業總部按照統一采購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規范和價格的要求，建立連鎖經營的作業標準和管理手冊，并由企業總部對連鎖服務網點經營行為實施監管和約束。

九、企業法定代表人承諾： 本申請表及其他相關材料中提供的信息均真實可靠。我承諾嚴格遵守山東省一、二類汽車維修企業質量信譽考核實施辦法（試行）》及其他相關規定，如此表中存在故意填寫

的虛假信息，我愿接受道路運輸管理機構依照有關規定作出的處罰決定。法定代表人簽名： 職務：

第二篇：汽車維修企業質量信譽考核辦法

XX市汽車維修企業質量信譽考核辦法

第一章總　則

第一條為加強汽車維修市場管理，加快汽車維修市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進汽車維修企業依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，根據《XX省道路運輸條例》、《機動車維修管理規定》（交通部令2005年第7號）、交通部《機動車維修企業質量信譽考核辦法（試行）》（交公路發[2006]719號）和XX省交通廳《關于印發〈XX省一、二類汽車維修企業質量信譽考核實施辦法（試行）〉的通知》（X交運[2007]X號）等有關規定，結合我市實際情況，制定本考核辦法。

第二條凡在我市轄區內已獲得經營許可的整車一、二類汽車維修企業（以下簡稱汽車維修企業），均應參加質量信譽考核。

本辦法所稱的質量信譽考核，是指汽車維修管理機構在考核周期內對汽車維修企業的設施與設備條件、從業人員素質、安全生產、維修質量、服務質量、環境保護、遵章守紀和企業管理等方面進行的綜合評價。

第三條汽車維修企業質量信譽考核工作應當遵循公平、公正、公開和便民的原則。

第四條汽車維修企業應當自覺遵守國家有關法律、法規及規章，加強管理，誠信經營，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的維修服務。

第五條市級汽車維修管理機構負責組織領導全市汽車維修企業質量信譽考核工作，并具體負責歷下區、市中區、天橋區、槐蔭區行政區域內汽車維修企業質量信譽考核工作。

其他區、縣汽車維修管理機構負責實施本轄區汽車維修企業質量信譽考核工作。

第二章質量信譽等級

第六條汽車維修企業質量信譽等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

第七條汽車維修企業質量信譽考核指標包括：

（一）設施與設備條件指標：滿足《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）情況；

（二）從業人員素質指標：從業人員配備情況；

（三）安全生產指標：安全生產制度實施情況及安全生產狀況；

（四）維修質量指標：質量保證體系建設和實施情況；

（五）服務質量指標：服務公示情況、有責投訴次數、服務質量事件和用戶滿意度等情況；

（六）遵章守紀指標：守法經營和違章情況；

（七）環境保護指標：符合《汽車維修業開業條件》（GB/T16739）環境保護條件情況；

（八）企業管理指標：質量信譽檔案建立情況、企業形象、獲獎情況、連鎖經營情況。

第八條汽車維修企業質量信譽考核實行計分制，考核計分標準分為特約維修企業和非特約維修企業，考核總分都為1000分，加分為50分。

其中特約維修企業在考核總分中設施與設備條件考核占50分，從業人員素質考核占100分，安全生產考核占100分，維修質量考核占220分，服務質量考核占210分，遵章守紀考核占170分，環境保護考核占120分，企業管理考核占30分。非特約維修企業在考核總分中設施與設備條件考核占100分，從業人員素質考核占100分，安全生產考核占100分，維修質量考核占220分，服務質量考核占220分，遵章守紀考核占120分，環境保護考核占100分，企業管理考核占40分。

企業管理指標中企業形象、獲獎情況、連鎖經營情況、安全生產標準化達標情況為加分項目。

考核周期內，發生重大或特大安全生產事故的，本質量信譽考核結果為不合格。

第九條汽車維修企業質量信譽等級，由汽車維修行業管理機構按照下列條件進行考核：

（一）AAA級企業：

1.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件；

2.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事汽車維修經營的違法違章行為；

3.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；

4.考核總分和加分合計不低于850分，且企業設施與設備條件、從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的80%以上。

（二）AA級企業：

1.未達到AAA級企業的考核條件；

2.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件;

3.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事汽車維修經營的違法違章行為；

4.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；

5.考核總分和加分合計不低于700分，且企業設施與設備條件考核分數在該項總分的80%以上，從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的65%以上。

（三）A級企業：

1.未達到AA級企業的考核條件；

2.考核期內未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和特大惡性服務質量事件；

3.考核期內未出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，非法從事汽車維修經營的違法違章行為；

4.考核期內未出現使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；

5.考核總分和加分合計不低于600分，且企業設施與設備條件考核分數在該項總分的70%以上，從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的60%以上。

（四）B級：

考核期內有下列情形之一的，質量信譽等級為B級：

1.發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故或特大惡性服務質量事件；

2.出現超越許可事項或使用無效、偽造、變造汽車維修經營許可證件，非法從事汽車維修經營的違法違章行為；

3.出現使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；

4.考核總分和加分合計低于600分或者企業設施與設備條件考核分數在該項總分的70%以下、從業人員素質、安全生產等考核分數在該項總分的60%以下的。

重大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對社會造成不良影響，而受到汽車維修管理機構通報批評的服務質量事件；特大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對社會造成惡劣影響，而受到市級以上交通運輸主管部門或汽車維修管理機構通報批評的服務質量事件。

第三章質量信譽考核

第十條汽車維修企業應當建立質量信譽檔案，并及時將相關內容和材料記入質量信譽檔案。主要內容包括：

（一）企業基本情況，包括企業名稱、法人代表名稱、汽車維修經營許可證件、工商執照、分公司名稱及所在地、從業人員情況等；

（二）安全生產事故記錄，包括每次事故的時間、地點、事故原因、死傷人數、經濟損失及處理情況；

（三）服務質量事件記錄，包括每次事件的時間、原因、社會影響、通報部門或機構；

（四）違章經營情況，包括每次違章經營的時間、責任人、違章事實、查處機關、行政處罰和通報情況；

（五）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內容、受理部門、投訴方式、曝光媒體名稱、社會影響及處理等情況；

（六）企業管理情況，包括質量信譽檔案建立情況、連鎖經營情況、服務人員統一標志及持證上崗情況，以及獲得市廳級以上集體榮譽稱號的情況；

（七）企業設施、設備配備情況。

第十一條汽車維修企業質量信譽考核工作每年進行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬斣诳己酥芷诖文?月至9月進行。

第十二條汽車維修企業應在每年的3月底前，根據本企業的質量信譽檔案對上的質量信譽情況進行總結，向作出許可決定的汽車維修行業管理機構申請考核，并提交質量信譽考核表。

第十三條對汽車維修企業進行質量信譽考核，應當依照下列程序進行：

（一）汽車維修企業所在地的汽車維修管理機構應當根據本機構的汽車維修企業質量信譽管理檔案，對汽車維修企業報送的質量信譽材料進行核實。

發現不一致的，應當要求汽車維修企業進行說明或者組織調查。核實結束后，應當根據各項考核指標的初步結果進行打分，對汽車維修企業質量信譽等級進行初評；

（二）市級汽車維修管理機構應當對縣級維修企業按一定比例或選擇部分企業進行抽查；

（三）市縣兩級汽車維修管理機構對各汽車維修企業的各項考核指標數據、所得分數和初步考核結果，在當地主要新聞媒體、本機構網站或本級交通主管部門網站上進行為期15天的公示；

（四）被考核企業或其他單位、個人對公示結果有異議的，可在公示期間向所在區域的汽車維修行業管理機構書面申訴或舉報；

（五）公示結束后，汽車維修管理機構對企業的質量信譽等級進行評定，并將評為AAA級企業的名單上報省級道路運輸管理機構。

第四章質量信譽管理

第十四條汽車維修企業質量信譽等級標注在汽車維修經營許可證件（副本）的備注欄內。

第十五條對新辦汽車維修企業，在經營滿一個日歷后，依照本辦法規定進行質量信譽考核，首次考核周期為經營許可之日至考核的12月31日，并在質量信譽等級后注明“新辦企業”，自第二個考核開始直接標注質量信譽等級。

第十六條汽車維修企業發生名稱、法定代表人等事項變更，應當在辦理經營許可證變更手續時,一并辦理質量信譽管理相關手續，原質量信譽等級不變。

第十七條汽車維修企業有下列情形之一的，其質量信譽等級為B級。

（一）不按要求參加質量信譽考核或不按要求提供質量信譽考核材料，且不按要求補正的；

（二）在質量信譽考核過程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；

（三）未按要求建立質量信譽檔案，或在質量信譽考核過程中不配合，導致質量信譽考核工作無法進行的。

第十八條汽車維修管理機構對汽車維修業戶實施誠信激勵機制。

（一）連續二年經考核取得質量信譽AAA級的企業，市級汽車維修管理機構可推薦其參選省級以上汽車維修企業評比表彰活動。

（二）連續三年經考核取得質量信譽AAA級的企業且在許可證有效期內未有評為B級記錄的，在許可證件有效期屆滿時，申請繼續經營的，汽車維修管理機構可以直接辦理換證手續。

（三）支持AAA級的汽車維修企業投資參股（股份超過50%）或以特許經營、品牌連鎖等形式擴大維修網點，其維修網點可享用原企業的質量信譽等級。

（四）各地組織公務車維修招投標、事故車維修、汽車維修救援網絡等業務，汽車維修管理機構應支持注重質量、維護信譽的企業，優先推薦質量信譽等級較高的汽車維修企業參與。

第十九條對質量信譽等級為B級的機動車維修業戶實行限期整改制度。由業戶所在地縣級以上汽車維修管理機構分別實施以下整改措施：

（一）提出具體整改要求，責令業戶在3個月內整改完畢。

（二）限期整改業戶應在質量信譽考核公告后15日內向所在地縣級以上汽車維修管理機構報送整改書面措施，接受汽車維修管理機構的監督和檢查。

整改期間不得從事整車修理、總成修理和二級維護作業工作。

（三）限期整改業戶整改到期后經核查仍不合格的，由縣級以上汽車維修管理機構依法重新核定經營類別，并向社會通報。

第二十條本辦法自2018年1月1日起實施，有效期5年。

第三篇：2013汽車維修企業質量信譽考核結果

附件2：

2006汽車維修企業質量信譽考核結果

AAA級企業

東城區

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AA級企業

東城

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第四篇：維修企業質量信譽工作總結

篇一：修理廠質量信譽考核總結 修理廠質量信譽情況總結

一年來，我廠嚴格執行一類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下： 一 經營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。二 人員的管理和培訓工作 嚴格執行一類企業開業標準，使修理廠的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

加強職工的培訓工作，根據目前汽車維修行業的技術要求，必須培養一支業務精干的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，通過培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

三 加強自有設備的維護保養、檢驗檢測

修理廠自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。

四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作修理廠組織人員每月兩次定期對廠區進行安全消防及安全隱患排查，發現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發整改通知書立即整改。

五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

六 建立車輛維修檔案，提高服務質量

車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。2011年對發動機二級維護的車輛沒有簽發維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，修理廠今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，修理廠各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，修理廠有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。七 加強配件管理

修理廠建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交修理廠當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。八 提高員工服務水平

修理廠規定所屬員工統一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環境，修理廠有專門人員對休息室進行打掃。修理廠制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。以上是我廠2011年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。篇二：2011維修企業質量信譽考核工作總結

2011維修企業質量信譽考核工作總結

為加快武當山特區機動車維修企業誠信機制建設，規范維修經營行為，為建立和完善優勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進機動車維修企業依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，根據市局制定的的《十堰市機動車維修企業質量信譽考核實施細則》的要求，我所從今年三月份開始對轄區三家二類維修企業進行了質量信譽考核工作，現將考核情況總結如下：

一、加強組織領導，確?？己艘妼嵭?/p>

為切實加強維修企業質量信譽考核的組織領導，我所成立了以所長為組長，駕培科科長為副組長，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業質量信譽考核的全面工作，同時召集轄區內的三家二類維修企業召開質量信譽考核動員大會，確?？己斯ぷ髀涞綄嵦帯?/p>

二、嚴格考核程序，強化行業管理

各維修企業接到通知后，按照規定時間上報了維修運輸企業質量信譽考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業上報的自查、自評情況，分別深入到 二、三類維修企業進行認真仔細的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實事求是”的原則，以“一查、二看、三詢問、四評議”的考核方式從運輸安全、經營行為、服務質量、社會責任及相關制度的建立對維修企業進行考核。

三、以考核促管理，以信譽樹形象

在此次質量信譽考核工作中，我所人員分工明細，考核內容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業的設備、設施條件、從業人員素質、安全生產、維修質量、服務質量、遵章守紀、環境保護和企業管理等九個方面進行了綜合考評，通過近三個月的考核，考核結果為轄區三家二類維修企業都為aa級。此次考核為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導和促進企業依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，取得了很大的推動作用。

四、存在問題及不足 據我所調查統計，武當山轄區316國道兩旁有約30家大大小小維修業戶，這些業戶一部分是辦有經營許可證但多年未年審，還有一部分是近年來新開業沒有辦理經營許可證件。由于我所人員較少，工作任務相對繁重，無法安排專人負責維修工作的管理，再加上武當山特區政府計劃對316國道兩旁重新進行規劃，其中包括對維修業戶進行集中安置，所以，我所到目前為止還無法對轄區三類維修業戶全面實行質量信譽考核。

為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關單位借調工作人員協助我所工作，以便我所能騰出人手專門負責維修行業管理工作。待特區政府將城區316國道段規劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線維修業戶統一進行清理整頓，爭取在2012年維修企業質量信譽考核工作中實現考核覆蓋面達100%的目標。篇三：修理廠質量信譽考核報告 2013樂陵市中信汽修廠企業質量 信譽考核初檢報告

一年來，我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加維修設備，完善質量管理，積極參加運管部門組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

一、經營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術投入工作。

二、人員的管理和培訓工作

嚴格執行二類企業開業標準，對照開業標準要求設置關鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。

建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案，由于公司領導的重視，2013年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養一支業務精干的技術隊伍。2013年公司積極落實年初制訂的培訓計劃，對現有工作人員進行培訓，由于培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

同時，2013年，公司加大業務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業務技術得到提高，同樣富有競爭力。

三、加強自有設備的維護保養、檢驗檢測

公司自有設備的維護工作一律責任到個人，并將相關責任卡片標識填寫在設備上，標識卡項目包括設備名稱、維護負責人、維護負責人、維護間隔等，公司每月都對自有設備進行一次例行保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。

對于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯系，按要求進行年檢工作，以保證設備處于正常的運行狀態。

四、加強消防安全工作

公司組織人員定期或者不定期對廠區進行安全消防檢查，發現不安全因素立即提出書面整改，對個別人員不夠重視安全生產，諸如車間擁擠等，造成通道不符合消防安全，嚴重影響了消防通道的暢通，以及部分設施沒能配置等問題，對相關人員進行談話，并下發整改通知書立即整改。

五、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。

加強安全生產源頭管理，強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。

嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛大修，維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

六、建立車輛維修檔案，提高服務質量

車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。要求建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進廠檢驗記錄、結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

七、加強配件管理

公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司，當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。

配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。

同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。

庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。

八、提高員工服務水平

公司規定所屬員工統一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。

公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。

以上是我廠2013年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。

樂陵市中信汽修廠 2014年4月30日

第五篇：濟寧市任城區汽車維修企業2012質量信譽考核實施方案

濟寧市任城區汽車維修企業 2012質量信譽考核實施方案

為規范濟寧市任城區汽車維修市場經營秩序，引導和促進汽車維修企業依法經營、誠實守信、公平競爭、優質服務，加快汽車維修市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的市場競爭機制，特制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導思想，遵循公平、公正、公開、便民高效的考核原則，做到標準統一、結果公正。通過考核，積極引導汽車維修企業自覺遵守國家有關法律、法規和標準，加強管理、誠信經營，履行社會責任，為社會提供安全、優質、方便快捷的維修服務。

二、考核范圍、內容

凡于2012年4月1日之前在我轄區內已獲得經營許可的汽車維修企業均應參加2012年汽車維修企業質量信譽考核。

質量信譽考核的內容是指在考核周期內對汽車維修企業的設施與設備條件、從業人員素質、安全生產、維修質量、服務質量、環境保護、遵章守紀和企業管理等方面進行的綜合評價。

重點考核維修企業的基礎設施、價格公示、維修質量檢驗、維修竣工出廠合格證、質量保證期、配件采購登記、重要配件入庫等工作制度落實情況。

三、考核方法及步驟