第一篇：洗車場年度企業質量信譽考核總結

2017年度企業質量信譽考核情況總結

一年來，我公司各項工作得到了官渡區運管分局的高度重視，在貴局的直接領導下，本公司投了資金，添置了設備，使洗車場的作業環境與工作環境有保障，運管領導對洗車場的洗車質量洗車流程進行了全方位的調度，進一步確保各項工作的順利完成，職工的工作積極性提高了，服務態度好，大家本著“誠信務實”的宗旨，扎實工作，在洗車過程中，洗車工結合自己的技術對每輛來洗車輛檢查及清洗，決不怠慢，做到隨叫隨到，加班加點為我生產提供了可靠的后勤保障。

1、在今后的工作中，抓思想工作不放松，提高職工的思想認識，同時幫助職工辦實事、辦好事，使職工全身心投入工作中，為洗車工作要下堅實的基礎。

2、進一步做好文化建設與洗車工作相結合，使洗車人員從形象到人員素質到維修水平有一新的提高。

3、建立健全的洗車制度與考核的管理

4、抓安全生產不放松，堅決杜絕安全隱患。

昆明牽引汽車服務有限公司

2018年7月25日

第二篇：2013企業質量信譽考核自查總結

2013企業質量信譽考核自查工作總結

2013年，我廠以 “顧客至上，誠信為先”的服務理念。大膽創新，以質取勝，不斷提高維修技術質量，努力健全各項工作制度，日常抓好落實，使廠的安全生產、治安綜合治理各項目標得到較好完成。全年未發生任何重特大交通責任事故、特大惡性污染責任事故和特大惡性服務質量事件，為我廠的安全生產與治安綜合治理營造了良好的圍氛，現將一年來的工作總結如下：

一、加強組織領導，健全責任機構。

嚴格按照公司工作部署，全面加強廠的安全生產與治安綜合治理工作。成立以廠長為組長，副廠長為副組長以及各部門成員為組員的工作組，明確崗職責，落實安全生產責任制，生產現場安全管理，設備安全管理，安全操作規程，防火防爆安全管理，用電安全管理制度，安全生產應急預案健全，并建立相應的文件檔案，并在相應的場地公開懸掛安全生產警示標志。定期檢查消防器具，宣傳安全生產的法律法規，提升員工安全生產意識，生產中緊記“人命關天，安全在先，生產再忙，安全不忘”。“多看一眼，安全保險，多防一步，少出事故”。定期組織員工進行安全生產學習演練。

二、嚴把機動車維修企業質量信譽考核關，落實到位。一是全面抓緊質量保證體系健全，質量管理制度健全，質量跟蹤服務健全，返工車輛管理規范健全。在生產規范中，做到“寧愿事前檢查，不可事后返工”。減少了完工車輛的返修率，對維修車輛進出廠全面登記，建立車輛維修檔案，生產環境符合安全生產的操作規范。

二是以提高全員素質為目的，緊扣教育培訓環節不松手。修理行業雖說是服務性行業，但其中含有較高的技術含量。一線工人文化低、知識舊、工種單一是目前北廠的現狀，這大大制約了我廠技術發展，從而也影響了效益。為改變這一現狀，修理廠采取“內部經驗交流”的形式，組織經驗豐富的質檢與修理工、修理工與修理工的交流模式，開辦講座；組織工人參加各項技能培訓；定期組織派送員工參加行業主管部門的培訓，組織員工進行現代汽車新技術探討及維修方法，提升員工的維修技術質量。從而出現了“以經驗為資源、以技術為載體、以點帶面、以學致用”的全員學習的新景象。

三是保護環境，嚴格控制。在環境管理體系上，隨著國家政府和上級機關不斷的深入號召，我廠從過去的被動執行逐漸轉變成了今天的主動參與，嚴格控制。廠領導深深意識到保護環境是我們每一位職工的歷史責任，我們責無旁貸。今年我們繼續圍繞環境因素的三種狀況、三種時態和七種類型，按照《環境因素識別與評價管理程序》要求，依據我廠所處的環境現狀、所在地域環境、社會條件、適用的法律法規、自身的環境價值觀和經濟技術條件等客觀因素，依據重要環境因素的6項評價，明確職能部門和各車間的職責和要達到的目標、指標。固體廢棄物分類無公害化處理、汽車尾氣排放達標、節約用電用水以及杜絕環境污染事故等，并要求各職能部門、各車間必須把環境的治理貫穿和落實于日常生產經營的各項活動中，進一步提高全員環境保護意識，確保生產經營人員的活動符合組織確定的環境目標。

四是開展節能宣傳教育，進一步增強工作人員的節能意識，培養節能習慣，提高節能管理水平。積極發動工作人員從身邊、細節、點滴入手，防止跑冒滴漏，大力提高節能意識，落實各項節能措施。做 2

到下班檢查電器、燈是否關閉，做到人走燈滅，切斷空調電源，杜絕長明燈、長流水。

三、2014年的工作目標和工作思路

今年的工作目標：一是確保完成公司下達的各項經濟指標，力爭實現利潤。二是確保完成修理廠各項管理目標，力爭實現質量和環境管理指標，杜絕能源浪費和環境污染事故；實現職業健康安全指標，安全生產各項指標控制在公司下達的控制數內，內保“四無”率達100%（無重大刑事案件、無政治案件、無職工犯罪、無火災爆炸事故）。三是確保修理廠和諧穩定。

工作思路如下：

一是強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛一、二級維護工藝。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個生產管理環節，切實把安全工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，盡可能消除日常管理和制度制約存在盲點現象。

二是加強安全生產源頭管理，強化安全生產監管職能。嚴格控制維修人員資質關，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。

三、嚴格車輛檢測、維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能。要認真落實車輛一、二級維護制度，嚴格執行車輛一、二級維護工藝，加大修理廠安全生產的考核力度。

勝利油田億通電源有限責任公司

二○一四年七月二十日

第三篇：質量信譽考核總結

漣源市宏輝客運有限公司 質量信譽考核總結

我公司根據道路運輸管理局的有關規定，對我公司2014工作做如下總結.一． 運輸安全 我公司車輛 2014 沒有發生一起責任事故，沒有造成任何 傷亡事故，傷人和死亡率均為 0.二． 經營行為 我公司嚴格按照國家有關規定。道路運輸證審驗并考核有效； 營業執照，稅務登記證和法人證書全部合法有效； 營運車輛制度執行情況和技術管理制度嚴格按照國家有關規定和公司規章制度進行有效管理； 我公司一切有關于旅客運輸的司機證件合格有 效； 我公司車輛從未超載或擅自改裝營運車輛。三． 服務質量 我公司本著服務社會，從未發生一起投訴事件，從未有一 起新聞曝光或責任追究事件，曝光率與投訴率均為 0。四． 社會責任 我公司始終按照國家相關部門的要求，積極響應上級領導安排和布置的工作，服從當地政府或相關部門的統一調度 并遵守國家有關法律法規和規章制度，從未欺詐過客戶或 做有害于公共利益的行為。五． 企業在安全管理方面做了大量工作，并成立了安全管理機構，主要負責企業內各項安全工作。在建立機構的同時，逐步完善各項安全管理制度，其 制度大致有以下幾點內容;1.安全生產專項管理 2.安全生產專項整治 3.安全隱患排查制度 4.安全生產管理安全管理員工工作制度 5.安全生產教育培訓制度 6.安全生產應急預案 7.安全生產事故報告制度 8.安全生產責任書，等等 在公司領導大力支持并著重抓安全，抓管理的工作理念中，企業正在穩定的向正規化，規模化進軍。

二0一五年元月一日

第四篇：企業質量信譽考核工作總結

甘肅隴運（集團）快速客運有限公司 企業質量信譽考核自評及工作情況匯報

我公司按照交通部《道路旅客運輸企業質量信譽考核辦法（試行）》和《甘肅省道路運輸企業質量信譽考核實施細則》要求，結合企業安全生產運營工作實際情況，成立了以企業法人代表董事長席雙來為組長，副總經理劉林榆、陳德全為副組長，各部門負責人為成員的 “企業質量信譽考核工作領導小組”，對我公司2013的質量信譽工作按《辦法》和《細則》要求，開展了自查，自評工作，自評得分為1070分。現將具體情況匯報如下：

一、公司概況

隴運快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運企業。2012年，被國家確定為道路旅客運輸一級企業。公司現擁有營運車輛80臺,運行線路29條，初步形成了以省會蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運網絡。2004年，通過國家ISO9001質量認證。2006年通過甘肅省安全生產標準化達標考核，取得安全生產A級企業資質；2008年，參加了北京奧運會保障車隊。2013年被中國道路運輸協會評為“中國道路運輸百強誠信企業”；被甘肅省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；通過了安全生產標準化企業達標（二級）。

二、主要工作和作法

（一）運輸安全方面

在安全生產經營活動中，公司嚴格按照質量信譽考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全生產服務工作，作為企業生產經營活動過程中的重中之重來抓。嚴格落實企業安全主體責任，層層簽訂了安全生產目標責任書，把安全責任落實到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實行一票否決制，取得顯著成績。2013年，未發生道路交通責任事故。行車責任肇事率、事故責任死亡率、行車責任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達到100%。

今年，公司安全生產工作以隱患排查治理和車輛動態監控為切入點，以安全監督管理為抓手，通過開展安全生產標準化達標和各項安全檢查，安全生產工作從制度建設、資料匯總、安全會議、安全監督管理等方面都有所提高。一是制定下發《2014年公司安全生產服務質量工作要點》，對全年公司安全生產工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產工作的計劃性。二是加強八一票點安全管理，經多方協調，給八一票點配備了行包安檢機，嚴格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產標準化達標工作，建立了多項安全管理制度，進一步完善了安全基礎資料，加強了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強了各項安全制度和加強了安全生產管理水平。

(二)生產經營方面

面對嚴峻的市場環境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴、細、實”的管理措施，制定科學嚴格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎，不斷提高企業的核心競爭力，使“隴運快客”和諧、穩定的又好又快發展。

在抓好運輸生產的同時，把企業文化和精神文明建設緊密聯系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強企業凝聚力的重點，積極調動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標相結合，不斷增強全員的榮譽感和凝聚力，公司成立以來，從未發生過上訪鬧事等群體性事件。

（三）服務質量方面

不斷提高服務質量和服務水平。嚴格執行《駕乘人員服務規范》，建立了服務質量考核體系，制定下發《服務質量考核辦法》，對公司整體服務過程制定了服務標準，實行“安全、快捷、優質、舒適”的服務承諾，服務好每一位顧客，打造有隴運特色的服務體系，不斷提高員工的服務創新能力，達到服務質量持續改進的目的。

（四）GPS監控方面

公司把車輛動態監控作為車輛安全運行過程管理的重 要手段。公司設立了動態管理監控中心，配備了專職主任和監控人員。從平臺管理、終端設備使用、人員崗位職責、工作流程和監控信息的登記、統計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態監控管理制度，保證了平臺監控正常運行。設備安裝率達到100%，在線使用率達到95%以上。

第五篇：企業質量信譽考核工作總結

邢臺XX汽車銷售有限公司 企業質量信譽情況總結

我公司按照邢臺市運輸管理處［2012］25號《關于開展2011機動車維修業戶質量信譽考核工作的通知》的文件要求，結合企業安全管理工作實際情況，成立了以企業法人代表總經理為組長，經理，車間主任，質量監督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業質量信譽考核工作領導小組”，對我公司2011的質量信譽工作按照《通知》要求及標準開展了自查，自評及整改工作，現將情況總結如下：

一、公司概況

公司成立于2009年，連續兩年被評為文明經營誠信單位及質量服務雙滿意單位；企業資質等級為二類維修企業；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內先進的汽車檢測、維修設備，聘用了一批一流的汽修專業技術人才和具有豐富汽修經驗的技師。積極樹立質量品牌意識，誠信合法經營，為社會提供安全、優質、方便的全方位服務。

二、公司所做的工作：

在生產經營活動中，我們企業嚴格按照質量信譽考核辦法的要求，始終堅持“用戶第一、品質第一、誠信第一”的方針，視用戶為上帝，視質量為生命，嚴把質量關。同時把安全工作，作為企業生產經營活動過程中的重點來抓。自開業以來，公司未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件。為保證質量信譽考核工作的順利進行主要做了以下工作：

1、建立健全企業內部的各種安全管理責任制度，并明確各自職責，做到有法可依、有章可循、層層落實責任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

2、完善車輛、設備、人員管理檔案，提高服務質量，工作效率，增加客戶滿意度。

3、檢查檢測設備、工具，責任到人。

4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內容進行了系統的整理規劃，力求達到《通知》要求的各項標準。

二O一二年四月二十五日