第一篇：2010年企業道路貨物運輸質量信譽考核總結

2010年道路貨物運輸質量信譽考核工作總結

我公司規范運輸管理、保障安全、誠信守法、優質服務，根據市運管處文件精神，我公司的道路運輸信譽考核工作情況匯報如下：

一、公司經營穩定，有相應的辦公場所和停車場地；具有有效的營業執照、稅務登記證、經營許可證、道路運輸證；司機持證上崗，有貨運從業資格證。

二、公司設立安全管理機構和相關負責人；建立、健全、落實安全生產承諾書和安全生產管理制度，責任明確，獎懲合理；有完善的事故處理應急預案、出車登記表。

三、運輸司機遵守國家有關法律法規和營運車輛規章制度，貨車未發生交通責任事故，交通責任事故率為零。

四、營運車輛按法律要求投保交強險，提高機動車第三方責任險的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時的基本保障；并投保車輛損失險等。

五、營運車輛定期進行維護保養和檢驗檢測，有問題隨時檢修，排除安全隱患。

六、公司未發生超限超載行為，未擅自改裝車輛。

貨運單位：太原市久隆工貿發展有限公司

第二篇：2013年企業道路貨物運輸質量信譽考核總結

石嘴山市永和運輸有限公司

2012年道路貨物運輸質量信譽考核工作總結

我公司規范運輸管理、保障安全、誠信守法、優質服務，根據市運管局文件精神，我公司的道路運輸信譽考核工作情況匯報如下：

一、公司經營穩定，有相應的辦公場所和停車場地；具有有效的營業執照、稅務登記證、經營許可證、道路運輸證；司機持證上崗，有貨運從業資格證。

二、公司設立安全管理機構和相關負責人；建立、健全、落實安全生產承諾書和安全生產管理制度，責任明確，獎懲合理；有完善的事故處理應急預案、出車登記表。

三、運輸司機遵守國家有關法律法規和營運車輛規章制度，貨車未發生交通責任事故，交通責任事故率為零。

四、營運車輛按法律要求投保交強險，提高機動車第三方責任險的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時的基本保障；并投保車輛損失險等。

五、營運車輛定期進行維護保養和檢驗檢測，有問題隨時檢修，排除安全隱患。

六、公司未發生超限超載行為，未擅自改裝車輛。

貨運單位：石嘴山市永和運輸有限公司

2013年5月25日

第三篇：山西省道路貨物運輸企業質量信譽考核工作總結

山西省道路貨物運輸企業

2012質量信譽考核工作總結

我公司規范運輸管理、保障安全、誠信守法、優質服務，根據市運管處文件精神，我公司的道路運輸信譽考核工作情況匯報如下：

一、公司經營穩定，有相應的辦公場所和停車場地；具有有效的營業執照、稅務登記證、經營許可證、道路運輸證；司機持證上崗，有貨運從業資格證。

二、公司設立安全管理機構和相關負責人；建立、健全、落實安全生產承諾書和安全生產管理制度，責任明確，獎懲合理；有完善的事故處理應急預案、出車登記表。

三、運輸司機遵守國家有關法律法規和營運車輛規章制度，貨車未發生交通責任事故，交通責任事故率為零。

四、營運車輛按法律要求投保交強險，提高機動車第三方責任險的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時的基本保障；并投保車輛損失險等。

五、營運車輛定期進行維護保養和檢驗檢測，有問題隨時檢修，排除安全隱患。

六、公司未發生超限超載行為，未擅自改裝車輛。

七、公司未進行危險品的運輸，車輛本身有安裝GPS 定位。

八、加強對車輛的管理；強化“三檢”制度，定期進行車輛維護和檢測；對到年限車輛進行強制報廢，確保車輛技術狀

況良好。

九、加強路檢路查工作，把好“路”關，發現有違章現象及安全隱患應當場制止并予以糾正直到解除隱患為止。

十、公司特別注重安全生產風險，加強本企業的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業人員的教育培訓和學習記錄，而且本企業與其從業人員層層簽訂安全生產責任書，并要求從業人員把安全生產責任落實個人身上。

貨運單位：太原市久隆工貿發展有限公司

2013年5月13日

第四篇：江西省道路貨物運輸企業質量信譽考核(辦法實施細則-試行)

江西省道路貨物運輸企業質量信譽考核

辦法實施細則（試行）

第一章 總 則

第一條 為加強我省道路貨物運輸市場管理，規范貨物運輸企業經營行為，引導貨物運輸企業加強自身管理、保障安全、誠信經營、優質服務，建立和完善貨運市場退出機制，提升行業整體服務水平，促進行業又好又快發展，根據2006年交通部印發的《道路運輸企業質量信譽考核辦法（試行）》，并結合我省實際情況，制訂本實施細則。

第二條 對經我省各級道路運輸管理機構許可設立的道路貨物運輸企業（含非經營性道路危險貨物運輸企業）進行質量信譽考核，應當遵守本實施細則。

本實施細則所稱的質量信譽考核，是指在考核期間內對道路貨物運輸企業的安全運輸、經營行為、服務質量、履行社會責任和企業管理等其它方面進行的綜合評價。

本實施細則所稱的道路貨運企業是指從事營業性道路貨物運輸或從事為本單位服務的非經營性道路危險貨物運輸的企業。

第三條 縣級道路運輸管理機構負責所轄區域內普通貨物運輸企業質量信譽考核工作；市級道路運輸管理機構負責所轄區域內普通貨物運輸企業和危險貨物運輸企業質量信譽考核工作；省級道路運輸管理機構負責全省道路貨物運輸企業質量信譽考核工作的指導、監督。

第四條 道路貨物運輸企業質量信譽考核工作應當遵循公正、公平、公開的原則。

第二章 質量信譽等級及標準

第五條 道路運輸企業質量信譽等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。第六條 道路運輸企業質量信譽考核指標包括：

（一）運輸安全指標

1、交通責任事故率：發生交通責任事故次數占該企業所有營運貨車數的比重。

2、交通責任事故死亡率：所屬運輸車輛交通責任事故導致死亡人數占該企業所有營運貨車數的比重。

3、交通責任事故傷人率：所屬運輸車輛交通責任事故導致受傷人數占該企業所有營運貨車數的比重。

交通責任事故是限于考核周期內道路運輸企業承擔同責及同責以上、有人員傷亡的交通事故。

（二）經營行為指標

經營違章率：企業及其從業人員違反交通行業管理行政法規、規章和規定的經營行為受到各級交通主管部門、各級道路運輸管理機構行政處罰的次數占該企業所有營運貨車數的比重。

（三）服務質量指標

1、社會投訴率：道路貨物運輸企業及其從業人員由于違反有關規定，損害他人正當權益，受到消費者或群眾投訴以及新聞媒體曝光次數占該企業所有運輸車輛數的比重。

2、貨損貨差率：道路貨物運輸企業及其從業人員由于運輸途中保管不當、裝卸不合理造成被運輸貨物出現貨損貨差的次數占該企業所有運輸車輛數的比重。

貨損貨差是指被運輸貨物由于運輸環節造成的，本可避免的損壞和損失的次數占該企業所有運輸車輛數。

（四）社會責任指標

1、國家規費繳納情況：根據法律、法規的有關規定應依法按時繳納的各種稅費。

2、投保承運人責任險（貨物險）情況：危險貨物運輸企業根據法律、法規的有關規定投保承運人責任險（貨物險）情況。

（五）企業管理指標

1、質量信譽檔案建立情況：按本實施細則規定，建立和完善考評臺帳和檔案，并按要求及時報送有關資料和信息等情況。

2、企業管理情況：企業公司化經營水平，企業現代運輸方式的使用，企業裝卸作業設施設備的使用，企業管理制度的建立，企業經營能力。

（六）加分項目指標

1、企業形象：企業建立ISO質量認證體系，企業引入了形象設計，所屬運輸車輛統一外觀標識，從業人員統一著裝。

2、現代科技應用情況：企業安裝管理信息系統，衛星定位安全服務系統或者行車記錄儀并有效應用。

3、指令性運輸任務完成情況：道路貨物運輸企業完成縣以上人民政府、交通主管部門或道路運輸管理機構指令性應急運輸任務的情況。

4、獲得榮譽稱號情況：獲得地市級及其以上政府和交通行業管理部門授予的關于評優創先、安全生產、文明服務、精神文明建設方面的集體榮譽稱號。

第七條 道路貨物運輸企業質量信譽考核實行計分制，考核項目總分值為1000分，加分為100分。具體考核記分標準見《道路貨物運輸企業質量信譽考核評分標準》。

道路貨物運輸企業質量信譽等級為優良（AAA級）應當符合以下條件：

（一）考核項目和加分項目得分合計不低于850分；

（二）考核期內未發生一次死亡3人以上重特大交通責任事故；

（三）考核期內未發生一次特大惡性污染責任事故；

（四）考核期內未發生一次特大惡性服務質量事件。

道路貨物運輸企業質量信譽為合格（AA級），應當符合以下條件：

（一）考核項目和加分項目得分合計在700－849（含849）分之間；

（二）考核期內未發生一次死亡10人以上特大交通責任事故；

（三）考核期內未發生一次特大惡性污染責任事故；

（四）考核期內未發生一次特大惡性服務質量事件。

道路貨物運輸企業質量信譽為基本合格（A級），應當符合以下條件：

（一）考核項目和加分項目得分合計在600－699（含699）分之間；

（二）考核期內未發生一次死亡10人以上特大交通責任事故；

（三）考核期內未發生一次特大惡性污染責任事故；

（四）考核期內未發生一次特大惡性服務質量事件。

考核期內有以下情形之一的，道路貨物運輸企業質量信譽考核等級為不合格（B級）：

（一）考核項目和加分項目合計低于600分；

（二）發生一次死亡10人以上的特大交通責任事故；

（三）發生一次特大惡性污染責任事故；

（四）發生一次特大惡性服務質量事件；

（五）不按要求參加質量信譽考核或不按要求報送質量信譽材料，拒不改正的；

（六）在質量信譽考核過程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節嚴重的；

（七）未按要求建立質量信譽考核檔案，導致質量信譽考核工作無法進行的。

本實施細則所稱的交通責任事故是指駕駛人員負同等或者以上責任的交通事故。

特大惡性污染責任事故是指由于企業原因，造成所承運的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對社會環境造成嚴重污染、造成國家和社會公眾財產重大損失的運輸責任事故。

特大惡性服務質量事件是指由于企業原因，對貨主造成重大財產損失，或對社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。

第八條 道路運輸企業質量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。所有項目的考核分不計負分，扣完本項目規定考核分數為止。各項考核指標的有效分數按照四舍五入的原則，保留到小數點后1位。

由于普通貨運管理和危險貨運管理側重點不同，對二類貨物運輸企業的考評標準也不相同，具體考核評分標準見（附件一、二）。

第三章 質量信譽考核辦法

第九條 道路運輸企業、企業所在地縣級或設區市級道路運輸管理機構應當分別建立道路運輸企業質量信譽檔案。

道路運輸企業建立質量信譽檔案應當包括下列內容：

（一）企業基本情況，包括企業名稱、法人代表、道路運輸經營許可證、工商執照、分公司名稱及所在地、從業人員數、營運貨車數量；

（二）交通責任事故情況，包括每次交通責任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛人員、死傷人數及后果、事故責任認定書；

（三）服務質量情況，包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、營運車輛車牌號、責任人、受理機關、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況；

（四）企業按法律、法規要求投保承運人責任險情況，包括應投保承運人責任險的車輛數量、應繳保險費用、應投保金額及實際投保的情況；

（五）企業管理情況，企業公司化經營水平，企業現代運輸方式的使用，企業裝卸作業設施設備的使用，企業管理制度的建立，企業經營能力。

縣級或市級道路運輸管理機構建立貨運企業質量信譽檔案應當包括下列內容：

（一）服務質量情況，包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、營運車輛車牌號、責任人、受理機關、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況；

（二）國家規費繳納情況，包括企業應繳運管費、貨運附加費的實際繳納情況；

（三）企業社會責任。投保承運人責任險（貨物險）情況，完成政府指令性運輸任務的情況，企業員工的穩定情況，不穩定造成的社會影響和處理情況。

（四）企業管理情況，企業公司化經營水平，企業現代運輸方式的使用，企業裝卸作業設施設備的使用，企業管理制度的建立，企業經營能力。

（五）違章經營情況，包括每次違章經營的時間、地點、車輛、責任人、違章事實、查處機關及行政處罰決定書；

縣級和市級道路運輸管理機構建立貨運企業質量信譽檔案實行屬地管理原則。

第十條 道路運輸企業質量信譽考核工作每年進行一次。考核周期為每年的1月1日至12月31日。考核工作應當在考核周期次年的2月至6月進行。

第十一條 道路貨物運輸企業（含子公司）應在每年的3月前對本企業上的質量信譽情況進行總結，根據質量信譽考核評分標準進行自評，并持相關資料和本企業的質量信譽檔案向原許可的道路運輸管理機構提出考核申請。

道路貨物運輸企業申請質量信譽考核時應提供以下資料：

（一）《道路貨物運輸企業質量信譽考核申報表》；

（二）上質量信譽情況總結；

（三）企業質量信譽檔案；

（四）經縣級以上道路運輸管理機構對其分支機構核實的資料以及其他應提供的資料。

第十二條 道路貨物運輸企業質量信譽考核按照以下程序進行：

（一）縣級道路運輸管理機構接到申請后應當根據自身建立的道路貨物運輸企業質量信譽檔案對運輸企業報送的企業質量信譽情況進行核查，發現不符的，應當要求企業進行說明，必要時可到實地進行調查核實。核實結束后，應根據各項考核指標的初步結果進行打分，對道路貨物運輸企業質量信譽等級進行初評，并將各項考核指標數據和所得分數、初評結果匯總表（附件四）上報地市級道路運輸管理機構。

（二）道路運輸企業所在地為設區市的，由所在地設區的市級道路運輸管理機構根據自身所建立的道路貨物運輸企業質量信譽檔案負責對道路運輸企業質量信譽情況進行核實，并對道路貨物運輸企業質量信譽等級進行初評。

（三）市級道路運輸管理機構對所轄的各縣級道路運輸管理機構上報的質量信譽等級為AA級的貨運企業進行復審，如有不符的，縣級道路運輸管理機構說明原因，并重新審核。

（四）市級道路運輸管理機構對全市所有道路貨物運輸企業質量信譽情況核實結束后，將各項指標考核情況和所得分數、初評結果書面通知被考核道路貨物運輸企業，并在當地媒體或本機構網站上進行為期15天的公示。被考核企業或其他單位、個人對公示結果有異議的，可在公示期間向做出公示的道路運輸管理機構或上一級道路運輸管理機構進行書面申訴或舉報。受理申訴或舉報的道路運輸管理機構應當對企業的申訴和社會反映的情況進行核實，并根據核實的情況對企業的質量信譽等級做出評定。

（五）市級道路運輸管理機構做出評定后，于6月1日前將轄區內上一貨運企業的質量信譽考核結果匯總表（附件四）上報省級道路運輸管理機構。省級道路運輸管理機構對質量信譽等級為AAA級的貨運企業質量信譽情況進行復審核查，最后核定其信譽等級。如不符實，由地市級運管部門重新核查。省級道路運輸管理機構審核結束后，于7月 1日前在本機構網站上公布全省上一年 7 度道路貨物運輸企業質量信譽考核結果，并在網站上建立專項查詢系統，方便社會查詢道路貨物運輸企業歷年的質量信譽等級。

第十三條 道路貨物運輸企業和分支機構應分別建立道路貨運企業質量信譽檔案，下設的分支機構與總公司一起進行質量信譽考核。在異地設立分支機構的道路貨物運輸企業，由分支機構所在地縣級道路運輸管理機構負責對分支機構的質量信譽情況進行核實，出具書面證明，并對確認結果負責。

第十四條 具體負責考核的道路運輸管理機構日常應主動收集所轄企業的相關資料。相關部門抄告的企業車輛違法經營行為、重特大交通事故、群眾的投訴或被新聞媒體曝光的服務質量問題等，一經核實后應及時歸檔，并作為對該企業質量信譽考核的依據之一。

道路運輸管理機構在日常工作已掌握被考核道路貨物運輸企業質量信譽考核指標情況的，不得要求道路貨物運輸企業報送此項指標的相關材料。

第十五條 向道路運輸管理機構舉報道路貨物運輸企業質量信譽有關情況的單位或個人，應加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附聯系方式，否則不予受理。

道路運輸管理機構應為舉報人保密，不得向其他單位或個人泄漏舉報人的單位名稱、姓名及有關情況。任何單位和個人不得打擊報復舉報人。

第十六條 道路運輸管理機構應當加強對道路運輸市場的監督和檢查，認真受理社會投訴舉報，加強與相關部門的信息溝通，及時、全面、準確了解掌握道路運輸企業質量信譽的情況，經核實后及時記入道路運輸管理機構的質量信譽檔案。

道路運輸管理機構在監督檢查中發現外地營運車輛違章經營時，應將違章情況和處理結果抄告車籍所在地縣級以上道路運輸管理機構。車籍所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構接到抄告后，應及時將違章情況記入本機構的質量信譽檔案，并定期通報營運車輛所屬企業。

道路運輸管理機構應當加強信息化建設，逐步建立道路運輸企業質量信譽公共信息平臺，實現信息共享。

第十七條 上級道路運輸管理機構要加強對下級道路運輸管理機構考核工作的指導和監督，及時糾正或撤銷存在重大失實的考核結論。

第四章 獎懲措施

第十八條 鼓勵貨源單位在選定貨物承運單位時優先選擇質量信譽等級高的道路貨運企業。

第十九條 道路運輸企業上一質量信譽等級為B級或上兩連續考核為A級的,道路運輸管理機構應當責令其進行整改。整改結束后，道路運輸管理機構應當對整改情況進行驗收。整改不合格且存在重大安全隱患的，由原許可機關按照相關規定吊銷其相應的道路運輸經營許可。

第五章 附則

第二十條 本《實施細則（試行）》解釋權屬于江西省道路運輸管理局。

第二十一條 本《實施細則（試行）》自發布之日起施行。

附件一：《道路運輸企業質量信譽考核記分標準（普貨）》

附件二：《道路運輸企業質量信譽考核記分標準（危貨）》

附件三：《道路貨物運輸企業質量信譽考核申報表》

附件四：《江西省道路貨物運輸企業質量信譽考核結果匯總表》

第五篇：湖南省道路貨物運輸站(場)質量信譽考核

附件1 湖南省道路貨物運輸站（場）質量信譽考核

實施辦法(試行)

（征求意見稿）

第一章 總則

第一條 為加強我省道路貨物運輸站（場）管理，加快道路貨物運輸站（場）誠信體系建設，引導道路貨物運輸站（場）誠實守信、規范服務，樹立品牌意識，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《湖南省道路運輸條例》和交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規定》，結合本省實際，制定本實施辦法。

第二條 本辦法所稱的質量信譽考核，是指道路運輸管理機構對所轄地區道路運輸貨運站（場）（以下簡稱貨運站）的安全生產、服務質量、經營行為、企業管理和履行社會責任等方面進行的綜合評價。

第三條 貨運站是指以場地設施為依托，為社會提供有償服務的具有集散、倉儲、保管、配載、信息服務、裝卸、理貨等功能的場所。根據貨運站服務功能、作業內容和設臵形式包括：綜合貨運站、零擔貨運站、危險品貨運站、集裝箱中轉站、物流中心、配送中心、物流園區等。

本辦法考核對象為在我省從事貨運站經營，依法取得貨運站經營許可，并持有《道路運輸經營許可證》的貨運站。

第四條

貨運站質量信譽考核工作應當遵循公平、公正、公開的原則。

第五條 貨運站質量信譽考核工作由縣級以上交通運輸主管部門負責組織領導，縣級以上道路運輸管理機構負責組織實施。具體實施由省級道路運輸管理機構統一組織開展，市、縣級以上道路運輸管理機構按本辦法規定的職責，做好相關工作。

（一）縣級道路運輸管理機構負責對轄區內貨運站質量信譽考核進行初評，沒有縣級道路運輸管理機構的城市中貨運站，由市級道路運輸管理機構進行初評。

（二）市級道路運輸管理機構負責對轄區內的貨運站質量信譽考核進行綜合評定。

（三）擬綜合評定為AAA級的貨運站由省級道路運輸管理機構進行復核確定其信譽等級。

第六條 貨運站經營者應當自覺遵守國家有關法律、法規及規章，加強管理，誠信經營，履行社會責任，為社會提供安全、優質的服務。

各級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當鼓勵 2 和支持質量信譽良好的貨運站發展，依據本辦法的規定和質量信譽考核的結果，對經營者進行獎懲。

第二章 考核指標和等級標準

第七條 貨運站質量信譽考核指標包括安全生產指標、服務質量指標、經營行為指標、企業管理指標、社會責任指標、加分項目指標（具體考核計分標準見附件2）。

第八條 質量信譽考核實行千分制，由考核項目和加分項目得分合計組成。其中考核項目滿分為1000分，加分項目最高不超過100分。考核結果分為優良、合格、基本合格和不合格四個等級，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。道路運輸管理機構按照下列標準進行評定：

（一）考核期內符合以下條件的，質量信譽等級為AAA級：

1、考核分數不低于900分；

2、考核期內未發生因為貨運站責任原因造成的交通責任事故；

3、考核期內未發生較大安全生產責任事故；

4、考核期內未發生重大惡性服務質量事件。

（二）考核期內符合以下條件的，質量信譽等級為AA級：

1、考核分數在800－900分之間；

2、考核期內未發生因為貨運站責任造成的重特大交通責任事故；

3、考核期內未發生較大、重特大安全生產責任事故；

4、考核期內未發生貨運站特大惡性服務質量事件。

（三）考核期內符合以下條件的，質量信譽等級為A級：

1、考核分數在700－799分之間；

2、考核期內未發生由貨運站造成的特大交通責任事故；

3、考核期內未發生重特大安全生產責任事故；

4、考核期內未發生特大惡性服務質量事件。

（四）考核期內有以下情形之一的，質量信譽考核等級為B級：

1、考核分數在700分以下；

2、考核期內發生由貨運站造成的特大交通責任事故；

3、考核期內發生特大安全生產責任事故；

4、考核期內發生特大惡性服務質量事件；

5、不按要求參加質量信譽考核或不按要求報送質量信譽材料，拒不改正的；

6、在質量信譽考核過程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節嚴重的；

7、未按要求建立質量信譽考核檔案，導致質量信譽考 4 核工作無法進行的。

第九條 考核項目不計負分，扣完本項目規定分數為止，各項考核指標的有效分數保留到整數。

第三章 考核程序

第十條 貨運站質量信譽考核工作每年進行一次。考核周期為每年的1月1日至12月31日，考核工作在考核周期次年的1月至6月進行。

第十一條 貨運站質量信譽考核資料的申報：貨運站經營者應在每年元月31日前，對上質量信譽情況進行總結和自評，向站（場）所在地縣級道路運輸管理機構申請考核，并如實報送和提供以下資料：

（一《湖南省道路貨物運輸站（場）質量信譽考核申報表》（見附件3）；

（二）上質量信譽情況總結；

（三）貨運站質量信譽相關材料。

第十二條

貨運站經營者應當加強對質量信譽檔案的管理，及時將相關內容和材料記入質量信譽檔案。

第十三條

負責考核的道路運輸管理機構應當建立貨運站管理檔案，并及時將貨運站質量信譽考核資料存檔。

第十四條 負責貨運站質量信譽考核初評的道路運輸 5 管理機構應當建立貨運站質量信譽檔案。質量信譽檔案應當包括下列內容：

（一）貨運站基本情況，包括站場名稱、主管單位、法人代表姓名、《道路運輸經營許可證》復印件、《湖南省道路貨物運輸站（場）質量信譽考核申報表》；

（二）交通責任事故情況，包括每次交通責任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛人員、死傷人數及后果、事故責任認定書；

（三）違章生產經營情況，包括每次違章經營的時間、地點、責任人、違章事實、查處機關及行政處罰決定書；

（四）安全生產情況，包括每次安全責任事故的時間、地點、事故原因及后果、責任人、事故責任認定書。

（五）服務質量情況，包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、投訴方式、營運車輛車牌號、責任人、受理機關、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況；

（六）完成政府指令性運輸任務的情況，包括下達任務的部門、完成任務的時間、投入運力數量、完成運量及是否符合要求等情況；

（七）企業穩定情況，包括每次影響社會穩定事件的時間、主要原因、事件經過、參加人數、上訪部門、社會影響和處理情況；

（八）企業管理情況，包括基礎設施設備、智能化信息化系統、企業服務質量管理體系認證情況、企業服務人員統一服裝以及獲得省部級以上榮譽稱號的情況。

第十五條 道路運輸管理機構應當加強對貨運站的日常監督和檢查，認真受理社會投訴舉報，加強與相關部門的信息溝通，及時、全面、準確了解掌握貨運站質量信譽的情況，對日常監督檢查中發現的問題和受理的投訴舉報，經核實后及時記入質量信譽檔案。

第十六條 因貨運站責任造成的，發生重特大安全生產責任事故、特大惡性服務質量事件，嚴重影響社會穩定事件等情況時，負責考核的道路運輸管理機構應及時將其對質量信譽考核結果產生的影響告知企業，并在質量信譽檔案中記錄。

第十七條 質量信譽初評。

每年的4月底前，負責初評的道路運輸管理機構應結合日常工作中已經掌握被考核貨運站質量信譽考核指標情況對貨運站報送的質量信譽情況進行核實，并安排2名以上工作人員到貨運站對照《湖南省道路貨物運輸站（場）質量信譽考核計分表》，進行實地現場考核評分。并將各項考核指標數據和所得分數、初評結果上報市級道路運輸管理機構。

第十八條 質量信譽復核和公示。

（一）市級道路運輸管理機構根據平時掌握的貨運站質量信譽情況，對貨運站各項考核指標數據和所得分數采取抽查、現場復核的方式進一步核實，并統一將本轄區內貨運站質量信譽復核情況在本部門網站進行為期5個工作日的公示。

（二）被考核的貨運站及其它單位或個人對公示結果有異議的，可在公示期內向市級道路運輸管理機構書面申訴或者舉報，申訴或舉報材料上應加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附有效的聯系方式，否則可不予受理。

（三）公示結束后，市級道路運輸管理機構應當對申訴、舉報情況進行調查核實，對轄區內貨運站進行綜合評定，并將評定結果于5月31日前向省級道路運輸管理機構報送，報送內容包括貨運站申報表、道路運輸管理機構計分表、質量信譽考核工作總結、《湖南省道路貨物運輸站(場)信譽考核情況匯總表》(見附件4)。其中考核結果為AAA的貨運站，須同時報送該站《湖南省道路貨運站質量信譽考核申報表》、道路運輸管理機構對該站《湖南省道路貨物運輸站（場）質量信譽考核計分表》。

第十九條 質量信譽的終核。

省級道路運輸管理機構對市級道路運輸管理機構作出AAA級評定結果的貨運站，進行終核并確定其信譽等級。省 8 級道路運輸管理機構在6月30日前對核準的AAA級貨運站以及各市級道路運輸管理機構上報的AA級及以下貨運站的質量信譽考核結果以文件形式確認，并在湖南運管網站公布上貨運站質量信譽考核結果。

第四章 獎懲措施

第二十條 各級道路運輸管理機構負責將每年考核結果通報有關政府相關部門、行業協會及各大型工礦、商貿企業。

第二十一條 各級道路運輸管理機構要在各種宣傳媒體對AAA級貨運站進行宣傳推薦，鼓勵貨源單位、貨物運輸和相關服務業經營業戶優先選擇質量信譽等級高的貨運站。

第二十二條 交通運輸主管部門在貨運站建設資金投入時，對AAA級貨運站給予政策上的傾斜。

第二十三條 貨運站上一質量信譽考核等級為B級或上兩連續考核為A級的，市級道路運輸管理機構應當責令其進行整改。整改結束后，市級道路運輸管理機構應當對整改情況進行驗收。整改不合格且不再具備許可所必要的安全條件繼續經營的，由原許可機關依法吊銷其相應的道路運輸經營許可。

第五章 監督管理

第二十四條

道路運輸管理機構應按照考核管理權限和規定程序實施質量信譽考核工作，落實部門和專門人員負責，制定具體職責和工作要求，建立內部監督制度。上級道路運輸管理機構應對下級道路運輸管理機構的質量信譽考核工作進行監督檢查，加強對道路運輸市場的日常監管。

第二十五條

貨運站質量信譽考核工作應作為全省道路運輸管理機構考核的主要內容，與道路運輸行業管理目標考核掛鉤。各級道路運輸管理機構應將質量信譽考核工作納入到對本單位部門相關工作人員的工作績效考評中。

第二十六條

道路運輸管理機構應當加強信息化建設，逐步建立道路運輸質量信譽公共信息平臺，實現信息共享。

第六章 附則

第二十七條 本辦法中下列用語的含義：

（一）交通責任事故：本辦法中限指考核周期內貨運站承擔同責及同責以上、有人員傷亡的交通事故。

（二）生產安全責任事故：本辦法中限指因貨運站原因造成的，在貨運站生產經營活動中發生的，造成人身傷亡或者直接經濟損失的生產安全事故，經調查確定為責任事故。

（三）特大惡性服務質量事件，在本辦法中限指因貨運站原因，對貨主造成重大財產損失，或對社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。

第二十八條

本辦法由湖南省公路運輸管理局負責解釋，自發文之日起施行。