第一篇：高校如何做好網絡輿情監測工作及其重要性

高校如何做好網絡輿情監測工作及其重要性

輿情監測 http://www.tmdps.cn

了解網絡輿情的人應該都明白，隨著社會化媒體的發展和網絡與現實的更進一步接近，使得網絡輿情存在與各行各業中。也有可能是電子產品的發達，各類拍客，網絡寫手的增多，也增加了網絡輿情的形成速度和概率。人們發現一件比較有意思的事情，立馬發到互聯網上，就可以引來大量的圍觀者，輿情信息也同樣。一些過激的言論和社會上的輿論事件，只要到了互聯網上并且能引起網友共鳴，都極有可能形成網絡輿情。

網絡輿情的形成并非全都是否定意義，如果是一些正確的真理和思想在現實社會中得到扭曲亦或肆意擴大，那么將其放到互聯網上，就有可能起到正面的積極的督促作用。如今，不只是政府單位、企業集團，包括高校大學等也感覺到了做好輿情監測工作的重要性。

近日，記者就高校輿情工作采訪了軍犬網絡輿情監測系統輿情分析工作人員，該工作人員就高校網絡輿情問題做出了闡述：“高校不是政府單位，也沒有企業間的利益競爭，看起來是并非有做輿情監測工作的迫切需求。實則不然，眾說周知，自從教育部調整高校招生政策之后，很多高校都是進行自重招生，那么這里面就有涉及到生源競爭問題，當然這與企業的經濟競爭有本質上的不同，但高校的品牌效益也確實能夠影響到一部分學生的志愿填報。

這只是高校做網絡輿情監測工作需求的一個方面。另外，高校學生眾多，人多口雜，對某件事情達到共同的觀點后，就有可能形成社會輿論和網絡輿論。而已經形成的網絡輿情在眾多學生中傳播，更加加快了輿情信息的高漲勢頭。

高校做好輿情工作和企業不同，輿情應對的方案也不同。高校輿情的難點和其他單位有一定的共性，而這共性都來自互聯網。輿情監測工作之所以有難度主要是因為網絡輿論具備隱匿性與非理性，自由性與多元性，即時性與放大性等這些特點”。

那么高校輿情又該如何應對呢，主要有幾大要點：

一、樹立主陣地意識，加強校園思政教育網站建設；

二、健全校園輿情預警機制，創建網絡權威信息發布平臺；

三、完善和健全網絡管理制度，強化網絡道德教育；

四、構建校園網絡技術防控體系，高校BBS等信息交流平臺嚴格實行用戶實名注冊制度；

五、加強校內網站與網絡用戶的統一歸口管理，建立IP地址使用信息數據庫和IP地址分配使用逐級責任制；

六、建立和完善校園網絡的安全防護、信息過濾、信息適時監測與跟蹤系統，及時發現和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術層面更好的協助加強網絡輿情的管理。

輿情存在于網絡中，輿情存更存在于現實生活中。據了解，大多數輿情都是對當事方不利的，屬于負面消息。要減少輿情的產生，除了做好相應的網絡輿情監測工作以外，無論是企業、政府單位、還是高校等最好的辦法還是從自身做起，加強行政管理，加強行業自律，堅持辦事原則才是上策。

第二篇：如何做好網絡輿情的監測

首先，要自己有確定的監測范圍和目標，知道自己要干什么

其次，選擇一家好的輿情監測公司，關鍵是要采集技術好，比如樂思之類的采集出身的企業，這是一定的，否則其他的都是空談

第三，要有自己的輿情查看、處理人員，專門負責第一時間處理采集到的輿情信息

具體到不同的企業的網絡輿情監測的流程可能不一樣，但是大致都是三個部分，如下（以樂思網絡輿情監測系統為例）：

1.制定危機預警方案。針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監測的目標網站和過濾關鍵詞。

2.密切關注事態發展。保持對事態的第一時間獲知權，加強監測力度。這個可以通過例如樂思輿情監控系統之類的技術，在第一時間大量來采集、匯總各種互聯網上的信息。

3.及時傳遞和溝通信息。即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，建立和運用這種信息溝通機制，已經成為網絡輿情管理部門的重要經驗。以上海為例，無論在涉日輿情、地鐵調價，還是普陀城管打人等“網絡熱點輿情”處理上，各部門協同作戰、相互配合、共同商議，判斷危機走向，對預案進行適當修正和調整，以符合實際所需是危機應對的重要措施。

第三篇：高校進行輿情監測的重要性

做好網絡輿論引導 提升高校治理能力

當前，網絡技術的發展日新月異，網絡信息已經實現了圖、文、聲、像的一體傳播。特別是智能手機在大學生中廣泛使用，使得校園內的網絡信息傳播更加隱蔽且難以控制。做好大學校園內的網絡輿情研判、引導工作，用科技手段促進高校治理體系和治理能力現代化已刻不容緩。

高校輿情的特點：

自由性與多元性

伴隨著網絡的自由性而來的是網絡的多元性。多元性是指對同一個問題,由于公眾的社會背景、文化程度的不同而持有的不同看法和態度。網絡是一個高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的，甚至相互沖突的意識形態、思想觀念相互滲透。尤其當下西方敵對勢力利用其網絡技術優勢，對我國加緊實施意識形態滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價值觀尚未成熟的青年大學生思想的改變。這種影響的后果具體表現為“四強四弱”現象：“經濟意識強化，政治意識弱化；個人意識強化，集體意識弱化；功利意識強化，奉獻意識弱化；休閑意識強化，敬業意識弱化”。

即時性和放大性

網絡的即時性使網絡信息在傳播中產生了令人難以預料的連鎖放大效應。大學生網絡普及率極大提高的今天，網絡上的任何風吹草動都可能在學生中間引發蝴蝶效應。

伴隨著網絡的自由性而來的是網絡的多元性。多元性是指對同一個問題,由于公眾的社會背景、文化程度的不同而持有的不同看法和態度。網絡是一個高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的，甚至相互沖突的意識形態、思想觀念相互滲透。尤其當下西方敵對勢力利用其網絡技術優勢，對我國加緊實施意識形態滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價值觀尚未成熟的青年大學生思想的改變。這種影響的后果具體表現為“四強四弱”現象：“經濟意識強化，政治意識弱化；個人意識強化，集體意識弱化；功利意識強化，奉獻意識弱化；休閑意識強化，敬業意識弱化”。隱匿性和非理性

網絡的多元性、自由性和匿名性一方面有利于培養大學生進行獨立思考和判斷的能力；但另一方面，網絡特殊的“匿名性”又容易誘發大學生在虛擬空間中實踐在現實社會中無法嘗試的道德破壞甚至犯罪行為。近年來大學生規模的快速的增長使校園網絡人群劇增。但網絡立法、網絡教育管理以及計算機技術的發展卻相對滯后，這導致相當一部分大學生缺乏良好的網絡行為規范。互聯網的虛擬性使網絡成為不加編輯裁剪的發散性信息源，眾多具有一定刺激性的中介性事件，在網絡這個即時傳播的空間里，成為觸動大學生神經，誘發群體心態變化的導火索。當整個大學生群體產生被“點燃”的激發心理效應時，即使是積極的群體激情，也難免產生負面心理效應。高校網絡輿情發展的過程分析

高校網絡輿情的形成與發展，遵循事物發展的普遍規律，經歷形成、發展和高漲的一般過程，但也有其自身的特殊性。

高校網絡輿情的形成。當前，大學生經常使用的微信、微博等網絡社交媒體的“自媒體”傾向更為突出，大學生上網的“碎片化”程度更高，信息傳播更加隱蔽、快捷，網絡已經成為高校輿情產生和發展的主陣地。高校網絡輿情的初步形成一般經歷兩個階段：學生因關注某一事件，通過網絡表達自己的看法或者直接訴求利益，這種訴求一開始是零星的、孤立的個體行為；因這一事件具有一定的刺激性或代表性，更多的學生給予關注，并通過網絡展開比較大范圍的討論，逐漸形成了一種或幾種有代表性的意見，網絡輿情初步形成。在網絡輿情初步形成階段，需要正確判斷學生零星的意愿表達能否引發更大范圍的討論，并對引發討論的緣起事件有一個科學準確的把握。

高校網絡輿情的發展。當網絡輿情初步形成后，圍繞初步形成的意見傾向，大學生會通過網絡展開進一步的討論，形成一種或幾種比較集中的言論。一般情況下，網絡輿情信息的匯聚整合遵循傳播學中的“沉默螺旋效應”，即占優勢地位的觀點會因更多的人贊同而越來越強大；而較為弱勢觀點的持有者會逐漸失去討論的機會或放棄討論，從而變得越來越弱直至最后消亡。因此，在這一階段引導大學生的網絡討論朝著客觀、與事實相符的方向發展是網絡輿情發展階段的重要任務之一，培養大學生網絡意見領袖引導網絡討論、通過多種渠道發表權威信息是必然選擇。

高校網絡輿情的高漲。網絡輿情在發展階段如果不能得到很好的控制，帶有傾向性的意見就會通過網絡不斷的發酵、擴散，形成輿論導向，這種輿論導向一旦形成，就更加難以控制。如果這種輿論導向集中在學生對學校的不滿或其他過激思想時，就很容易誘導他們把不滿情緒通過現實行為表達出來，引發過激行動，演變成為群體性事件，給高校日常管理工作帶來十分嚴峻的挑戰。需特別指出的是，一旦網絡輿情通過大學生的現實行為表現出來，兩者極易形成“共振”，相互印證、相互促進，甚至向著更為極端的方向發展。因此，網絡輿情一旦和大學生的現實行動結合起來，亟待解決的問題是引導輿論導向、引導大學生的網絡行為，形成必要的危機預警機制。

高校網絡輿情引導的策略運用

做好高校網絡輿情引導工作，需要深入探討網絡輿情發生、發展的一般規律，及時關注、妥善處理網絡輿情信息擴散傳播的關鍵節點。

建立網絡信息員隊伍，收集研判輿情信息。做好信息收集與研判工作，是有效監控網絡輿情產生、發展的前提條件，也是最基礎的工作。學校以宣傳部、網絡信息管理中心和團委為主體，建立了校—院（系）—班級三級網絡信息員隊伍，學校層面和院（系）層面的網絡信息員主要由宣傳部、網絡信息管理中心工作人員及各學院主管學生工作的黨總支副書記、輔導員組成，重點關注學生使用較多的網絡論壇；班級的網絡信息員主要由學生黨員、學生干部組成，主要監測學生的微信群、微博等，對于傳播速度比較快且具有共性的信息，及時向學院的主管領導或學校宣傳部門報告，由宣傳部組織人員對此進行研判，并形成初步的處理意見。在這一方面可以運用一下輿情監測軟件進行輔助輿情管理工作。這樣不僅節省人力物力，最重要的是大大提高輿情監測的效率。目前市場上的輿情監測產品很多，北京西盈輿情就是一家專業從事輿情監測系統研發和應用的供應商。西盈輿情監測產品都是針對每個客戶的具體需求進行個性化的定制。因此是黨政機關和高校進行輿情工作管理不可或缺的輿情管家。

發布網絡權威信息，確保大學生的知情權。發布權威信息，是消除不良信息進一步擴散傳播的重要選擇之一，更是防止網絡謠言滋生、以訛傳訛的有效手段。目前，除去學校的官方網站外，學校建立有官方微博、微信平臺；各級團學組織、社團組織也均建立了官方微博、微信平臺，形成了強大的微博、微信矩陣，各個平臺之間實現了互聯互通，并且有著各自特殊的粉絲人群，用學生樂意接受、經常使用的方式來發布官方權威信息。

培養“網絡意見領袖”，做好網絡輿論引導工作。網絡輿論一旦形成，做好輿論引導工作就顯得刻不容緩。培養思維敏銳、深刻的“網絡意見領袖”，引導師生的網絡言論和意見表達，從而在師生中產生具有傾向性的意見，是做好輿論引導工作的重要途徑之一。目前，學校在各級網絡信息員中都培養有“意見領袖”，他們在學校內部事務管理、重大政治事件網絡討論中起到了很好的引導作用。此外，學校還注重通過微博來培養“意見領袖”，通過“大V”來發布信息、讓更多學生了解學校的重大事件和重要決策。

構建“訴求—回應”機制，搭建校生溝通互動平臺。高校網絡輿情產生的最根本原因在于大學生現實的利益訴求渠道不夠通暢，更多學生愿意通過網絡來表達意愿、訴求利益。構建良好的“訴求—回應”機制，是引導大學生合理訴求利益，規范高校網絡輿情的根本之策，而主動傾聽不同的聲音、不同的看法，做好與學生的溝通交流，無疑是一種進步。在實踐中，學校通過開通校長信箱、實施領導接待制度、設置網絡討論平臺、開通微博平臺等多種方式，暢通學校與青年學生之間的溝通交流渠道，并及時做好反饋，有效解決了學生的利益訴求。

做好青年教師網絡行為的引導，形成良性輿論導向。青年教師是高校教師群體的主體，他們思維活躍但個別時候不夠冷靜，同廣大學生一樣喜歡利用網絡討論問題、發表意見。此時，他們一方面是意見的討論者，另一方面又是青年學生的引領者，他們的意見更容易在校內形成輿論導向。合理滿足青年教師的利益訴求，做好青年教師的網絡行為引導，是校內網絡輿論引導工作的重要手段之一。學校一方面高度重視青年教師的現實要求，通過教職工生活園區建設，幫助解決子女入托、入學，調整校內收入分配制度等方式解決他們生活上的后顧之憂，讓他們滿懷家校情懷投入工作；另一方面注重個體引導，有針對性地做好青年教師在微信、微博等網絡平臺中發布信息的解釋說明工作。在學校迎接教育部本科教學工作合格評估、學校轉型發展等關鍵問題上，學校領導、部門負責人通過召開座談會、個體交流等多種方式在廣大青年教師中統一了思想、達成了共識，確保校內輿論導向與上級決策和學校黨委的重大發展戰略一致、同步。

建立預警機制建設智慧校園

目前，網絡技術飛速發展，高校網絡輿情也變得更加復雜、難以控制。高校需進一步利用自身的技術優勢、科技優勢，做好網絡輿情引導，切實提升服務師生的能力，從而提升學校的治理能力和水平。

利用技術優勢，建立師生思想行為預警機制。當前，網絡技術已經進入大數據時代，大數據的核心就是預測。高校擁有的就是技術優勢，我們可以通過海量的數據分析，預測出事情發生的方向，在技術層面上建立大學生的思想行為預警機制是可行和必要的。大數據中心可以獲得學生在微博、社交網絡以及搜索引擎中活動的數據，并利用大數據技術進行挖掘和分析，此時，結合學生校內的活動信息，就可以了解某些大學生在某一特定時期的思想和行為動態，及時拿出預防策略，將可能發生的不良事件消滅在萌芽狀態。此外，通過建立良好的數據采集和挖掘機制，還可以在海量的數據中發現學生中間共性的、帶傾向性的意見、信息，并對此類輿情信息的發展走向做出科學研判，構建較為完善的大學生思想行為危機和校園網絡輿情危機預警機制。

打造“智慧校園”，實施了智慧安防、無線網覆蓋、掌上校園等智慧校園建設項目，智慧校園架構逐步形成。智慧校園建設中，采用大數據技術進行數據挖掘，進行事前預測、過程監督、事后評價，用于支撐學校決策、管理和服務。

加強網絡自律，抵制不良網絡信息擴散傳播。大學生面對內容紛繁復雜、良莠不齊的網絡信息，如果沒有較強的自律意識，僅僅依靠外界的“教育和幫助”，始終不能從根本上解決問題。高校和大學生思想政治教育工作者要把培養學生自我教育、自我管理、自我約束、自我負責的意識和能力作為工作的重要目標之一，把培養學生運用辯證唯物主義觀點和方法分析解決實際問題的能力，學會明辨是非的能力以及對各種信息選擇、辨別和分析的能力放在重要的位置。在幫助學生提高比較、分析網絡信息良莠能力的同時，培養他們自主、自律的主體意識，自覺選擇、吸收外界有用的、正確的信息，摒棄丑陋的、錯誤的、有害的信息。同時，自覺規范自己的行為，自覺抵制丑陋、有害、錯誤網絡輿情信息和不良思潮的影響。

第四篇：中醫藥網絡輿情監測的重要性探討

中醫藥網絡輿情監測的重要性探討

摘要：本文通過概述歷史上和當代發生的中醫藥領域輿情危機及網絡環境發展新態勢，闡述中醫藥輿情對中醫藥發展的影響，說明認真看待中醫藥網絡輿情安全、化解網絡輿情危機的重要性。以中醫藥立法相關網絡輿情監測為例，顯示出民眾具有利用網絡建言獻策、參與中醫藥事業公共決策的熱情，其專業性和切合實際的訴求是值得中醫藥管理者認真審度和研判的。

關鍵詞：網絡輿情：中醫藥輿情：中醫藥立法：網絡輿情安全

我國醫藥衛生事業處于發展階段，城鄉及區域發展不平衡，近年來實施的醫藥衛生體制改革存在著一些管理體制不健全的問題，民眾對醫療健康問題越來越關注。網絡技術與媒體環境的不斷變化發展，使民眾自由表達的需求得到滿足，參與的意識和熱情得到提高。一方面基于理性的言論對政策的客觀評價、評判使得政府公共決策更公開透明與順應民意，促進社會民主制度的發展，促進社會轉型；另一方面基于傳播者的個人立場或商業意圖，以及信息來源限制等多方面影響，網絡輿情并不能完全真實地反映事實真相，網絡輿情安全問題越來越突出。《中國社會輿情報告（2013）》統計結果顯示，3%以上的社會公共輿情熱點事件與醫療衛生相關，且呈現逐年上漲態勢。中醫藥網絡輿情的內涵

中醫藥是我國醫療衛生領域中重要的組成部分，中醫藥領域的公共輿情事件既與其他醫療衛生領域一樣存在醫患矛盾、藥品安全性等敏感事件，又具有中西醫之爭這個由來已久的公眾焦點議題。由于中醫藥事業目前在全國醫療體系中所占百分比較小、中醫藥診療手段副作用較小等原因，非常規的突發公共事件比例相對較小，而中西醫之爭并不直接導致激烈的輿情安全事件。但這種由于觀點立場不同而引發的純學術爭論經由網絡傳播持續擴大，造成社會對中醫藥認可度降低，進而影響中醫藥行業形象，導致中醫藥發展受挫也是一種輿情危機。如今互聯網輿情監控已經成為政府了解社情民意、把握輿情動向、對突發事件做出快速響應和處理的不可或缺的手段，對于中醫藥行業來講，把握網絡輿情規律，充分聽取網絡上來自各界的聲音，利用各種社交和發布平臺宣傳中醫藥文化，對負面輿情影響采取積極應對和及時辟謠，緩解中醫藥輿情危機，為中醫藥發展塑造良好的輿論環境是非常必要的。中醫藥發展應重視輿情危機

2.1 歷史上的中醫藥輿情危機

民間批判中醫的聲音發端于清朝末期。清末著名學者俞樾是最早批判中醫的人士，早在1879年他發表了《廢醫論》，認為“醫可廢，藥不可盡廢”。章太炎在《論五臟附五行無定說》中否定五行學說，主張完全廢棄。他在日本講學期間影響了一批留日學生，其中的代表是民國時期廢止中醫思潮的領軍人物余云岫，他對中醫進行了系統性的批判。1917年，余云岫發表《科學的國產藥物研究第一步》一文，其中寫到“要曉得陰陽、五行、十二經脈等話都是謊話，是絕對不合事實的，沒有憑據的”。隨后出版《靈素商兌》，系統批判《黃帝內經》及其理論基礎；后來又發表《與惲鐵樵書》《六氣論》《與中醫學會論脈書》等文，對中醫學的理論基礎、藏象、經絡經脈、診療、中藥等都展開了嚴厲的批評和質疑。

同時期的陳獨秀、魯迅、周作人、嚴復、孫中山、胡適、梁漱溟、陳寅恪、郭沫若、巴金等人都表達過對中醫的不信任或歧視態度。多位文化界“重量級”人士尖銳地批判中醫，直接波及到政府當局對中醫的政策。

隨著西醫進入中國展現其急性病救治及診斷明確的顯著優勢，中醫的地位越來越被弱化，中醫在經久不息的中西醫論戰中屢屢顯得弱勢甚至告負。在眾多學者公開地批判中醫、引領廢除中醫思潮的情況下，1912年，在當時的北洋政府統治下，把中醫擋在了教育系統門外，造成近代史上著名的“漏列中醫案”。1929年，民國政府的“廢止舊醫案”差點徹底廢除中醫，后來在全國中醫界強大的輿論攻勢之下此廢除中醫的議案終于胎死腹中。

從名人激烈反對中醫導致當時政府輕視中醫教育的政策，到中醫合法存在垂危的情勢下民間強大輿論攻勢將其挽狂瀾于既倒，可見民間輿情的力量不容小視，甚至在一定程度上影響了中醫藥事業發展的歷史走向。

2.2 當代中醫藥輿情危機

中西醫之爭轉變為網絡輿情危機起始于2006年，高漲于2007年。有幾個“萬能院士”加“反偽斗士”，他們雖然不具備任何醫療工作者的資質，并且也沒有任何臨床醫學知識，卻向著幾千年的古老中醫發動進攻，宣稱“中醫是偽科學”。

2006年，取消中醫話題隨著某方姓名人在網上對中醫的頻繁發難而熱炒。幾乎同一時間，其他幾位名人也紛紛在網絡博客論壇等社交平臺建立反中醫陣地。其高調的網絡宣傳運作和高學歷的身份背景引起了網友的廣泛關注和強烈反響。這一年，反中醫人士發起了“征集促使中醫中藥退出國家醫療體制簽名公告”的簽名活動，短短幾天，簽名已經過萬。根據公布的簽名名單，其中多為醫學工作者或是醫學博士。此后，網絡上分化為“挺中醫”和“反中醫”兩個派別，雙方相持不下，反中醫話題愈演愈烈。到2014年初，反中醫人士甚至將愈加壯大的網絡陣地轉移到了現實，在上海大張旗鼓舉辦“第一屆反中醫大會”。2014年底，西醫發起“脈診驗孕”挑戰，引起了媒體關注和網民熱議。在此次事件中，應戰中醫師對挑戰的高成功率結果卻被刻意報道成了挑戰失敗等負面結果。新聞報道與事實真相的差距是事件傳播中的突出特點，也是當今商業媒體尋求新聞爆點而忽視真相的典型案例，成就了新聞的娛樂效應，卻背離了傳播事實真相、服務社會的初衷。

如今，互聯網上很多“活躍分子”主動充當“意見領袖”角色，在網絡人際傳播中不斷地給大眾提供個人主觀篩選過的信息，對他人施加影響從而吸引聚集起一批追隨者，共同向大眾施加影響。萬人簽名抵制中醫活動、反中醫大會等事例就是少數“網絡意見領袖”缺乏自律，放言立論偏激，導致公共輿論中極端化的言論占上風而造成的輿論動蕩，產生輿情傳播負面效應。如何利用好網絡輿情這把雙刃劍，在一些突發事件真相難明、流言滿天飛的情況下，能夠樹立起代表正確輿論方向的意見領袖，起到辨明事實真相、遏止社會流言、把握正確輿論導向的作用，是當今新的網絡輿論環境下的一個重要問題。

中醫藥事業發展應聽取網絡輿情民意

信息高度傳播和開放的網絡將話語權歸屬于大眾，網絡日益成為一個基于現實社會投射下的公共領域，也為公眾介入公共決策提供了一條參與之道。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，截至到2013年12月，我國網民規模達6.18億，網絡普及率正在不斷擴大。網民的學歷分布表現為高學歷人群日益增多，年齡構成日益趨向成熟化。網民來自各行各業，相對于傳統媒體從業人員單個行業的知曉能力來說覆蓋面更廣。在一定程度上，他們對于新聞事件的綜合把握可以更具體、更清楚、更切合實際。很多中醫藥從業人員或中醫藥專家學者建立了個人微博或博客，即使不能將建議直接上達管理者，卻仍可以通過博文來發表對中醫藥發展的深入思考及切實訴求。

2014年7月國家中醫藥管理局發布《中華人民共和國中醫藥法（征求意見稿）》向全社會征求意見，征求意見期為2014年7月23日-8月22日。從監測結果可以看到，在這一個月的監測統計時段內，圍繞中醫

從輿情來源覆蓋看，在1個月內官方輿論場報道數量共840次，占35%；其中新聞門戶網站占34%，平面媒體網絡版占1%。網民輿論場發布博文數達到1529次，占65%；其中微博、博客、論壇分別占50%、7%、8%。

在實際輿情研讀中發現，雖然支持立法和反對立法各成一派，但是社會各界立場鮮明地表示支持中醫藥立法的比例為72.9%，表明全社會對中醫藥立法的出臺總體上是支持與擁護的。

在輿情監測中發現，各類媒體對于網友表達意見、表明態度的作用和效果各有特點。每一條微博的言論較零散、情緒化、信息量小，但立場鮮明，網友覆蓋面廣泛，更易得到傾向性的分布；博客和論壇的意見與建議不受字數限制，更能充分完整地表達作者對中醫藥立法的看法，論據更加詳實，不少網友還逐條指出法律條文的修改意見。官方新聞門戶網站和平面媒體網絡版的新聞報道是網民最先得知立法消息的源頭，其官方權威性的特點更易成為輿情發端。征求意見期最后一個星期的微博輿情走勢在逐漸緩和后出現明顯上升的跡象，對征求意見有效時段的準確把握表明眾多網友高度重視此次中醫藥立法征求意見，在臨近截止日期前迫切希望對《中華人民共和國中醫藥法（征求意見稿）》建言獻策。

從收集到的各方態度觀點與意見建議匯總來看，有關民間資本辦醫的條件放寬和民間醫師準入的松綁的規定是得到最高關注與贊許的部分。不少人提議，應放寬民間中醫執業地域范圍、增加中醫藥管理部門的藥政權、給予中醫師或中醫醫院更寬松的制劑權等，民間中醫普遍呼吁中醫藥發展應遵循自身規律進行。

由此可見，民眾參與公共決策具有很高的熱情，網絡為思考的表達和情感的抒發提供了有效的途徑。立法話題的新聞門戶網站、論壇、博客、微博、平面媒體網絡版每日的輿情量呈現明顯高漲態勢（見圖1），可以看出網友對中醫藥公共決策的參與度很高。如果通過大數據的挖掘方法將這些海量的意見觀點匯總并統計分析，了解民間對中醫的現實需求和態度傾向，可以作為制定政策的非常重要的情報來源。小結

認真看待中醫藥網絡輿情安全，化解網絡輿情危機，對于凈化中醫藥發展的輿論環境，爭取人民群眾的信任與支持意義重大。對于網絡媒體刻意制造“注意力”，或在網絡媒體尋租的現實狀況下，刻意歪曲事實、抹黑中醫藥，管理者就應該及時通過正確途徑與媒體和大眾溝通、辟謠，消除質疑，以正視聽。網民中有大量的關心中醫藥事業的專業人士，監測公眾對中醫藥的社情民意，對民眾的訴求與建議認真審度與研判，可以確保中醫藥管理部門及時發現問題和解決問題，做出有利于中醫藥發展和人民健康的決策。

第五篇：如何做好網絡輿情監測（共）

如何做好網絡輿情監測

隨著微博的異軍突起，新媒體的興起，網絡輿情的價值就越來越明顯了。網絡傳播快、影響廣，不管是正面信息還是負面信息，都有可能在一夜之間在網絡傳播開來。如果是負面的，它的影響是難以預料的。在這種世態下，輿情的控制就更加困難了。所以，就要從輿情監測開始。

瑞頻人民輿情網絡觀點，從輿情服務所反饋的信息看，各企事業機構對輿情咨詢服務的理解還處于比較粗淺的階段。一般來說，企業對輿情信息的理解可分為四個層次：“信息管理”、“情報意識”、“科學決策”和“戰略致勝”。具體地說，輿情監測作用主要是提供決策依據、收集競爭對手情報、評估公關整體表現、了解行業發展趨勢、危機預警等。瑞頻人民輿情網絡在網絡輿情監測到產品和服務的經驗，它大致分了網絡輿情監測系統、輿情報告、輿情顧問咨詢及危機公關培訓三個方面來談網絡輿情監測。

一、輿情監測系統輿情監測采用先進的云計算技術，能同時對數萬個綜合門戶、博客平臺、微博平臺、論壇社區、行業門戶、貼吧、等在內的中英文站點進行實時監測，并且擁有數字平臺媒體挖掘技術，做到輿情監測的全網覆蓋。

二、輿情監測報告是由專業的輿情分析師根據輿情監測系統數據，運用科學的網絡輿情監測和分析理論體系，根據規范的作業流程和框架格式，對傳統媒體網絡信息(如報紙、雜志、電視)、新媒體網絡信息(如論壇、博客、微博)等網絡輿情主要載體進行全天候監測，得出的客觀內容，形成的輿情報告。

三、輿情監測的作用之一在于良好輿論環境的塑造、正面形象的傳播、負面危機的應對。大多情況下，并非僅僅最先知曉負面信息，而是在于維護與修復。由于輿情危機的發生往往具有突發性，不同的行業、不同的事件，在危機應對過程中呈現不同的特點和要求。

做好網絡輿情監測工作有主要兩點：第一、不斷深化和完善網絡輿情監測系統，輿情監測系統是信息采取的最基本工作，是做好輿情監測和分析的前提。第二、輿情從業人員需要熟悉新媒體環境下的輿論格局，了解各種承載民意的平臺并能熟練運用，掌握輿情傳播、危機應對等理論知識。能夠用科學的方法采取、提煉有價值的信息，并且能在信息之上做出合理的預警、研判和輿情建設。