第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理工作職責(zé)

為進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，特別是加強對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息對校園的侵害，促進和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及教育局相關(guān)要求并結(jié)合我園實際情況，特制定。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)及組員分工

由園內(nèi)黨委、園辦、教務(wù)處、等共同負(fù)責(zé)，設(shè)專職網(wǎng)絡(luò)輿情管理機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人為本單位的網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任人，并配備網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。組 長：張晶晶

副組長：靳麗（信息處）董平（總務(wù)處）

輿情管理員及分工:董平任治奇負(fù)責(zé)學(xué)校貼吧 姚新新負(fù)責(zé)校課程資源網(wǎng)博客 賈瑞芳學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)教研QQ群

二、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員職責(zé)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員工作職責(zé)

負(fù)責(zé)監(jiān)測校園網(wǎng)及校內(nèi)論壇、BBS、貼吧、博客、QQ群輿情情況，在工作時間每天瀏覽查看與學(xué)校相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，對發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時備份，報請輿情領(lǐng)導(dǎo)閱示。特殊情況，直接電話向組長匯報，并填報《比例圪旦幼兒園網(wǎng)絡(luò)輿情信息報告處理單》，并做好每周一次上報記錄(吧主)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與控制

（一）凡接入校園網(wǎng)的各級網(wǎng)站及設(shè)備，如發(fā)生輿情，由網(wǎng)站及設(shè)備負(fù)責(zé)人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)或直接刪除不良信息。

（二）經(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)玻璃圪旦小學(xué)的輿情，及時報告校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)具體情況報上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理。

四、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)禁涉及黨和國家，以及學(xué)校秘密的信息上網(wǎng)。

五、師生員工不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施。

（二）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、否定四項基本原則。

（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序。

（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人。

（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。

（六）損害玻璃圪旦幼兒園發(fā)展聲譽、形象的不實言論。

六、違反本管理辦法規(guī)定的，學(xué)校可依規(guī)進行處理；對違反法律法規(guī)的，移交司法部門依法處理。

七、本規(guī)定自頒布之日起施行。

2018年10月10日

第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度

XXXXX 網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

一、總 則 為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。

二、適用范圍 本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān) XXX 的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。

三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

（一）健全組織機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)輿情科具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、各處（室）和歸口管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各系（部）應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

（二）加強隊伍建設(shè)。各系（部）、各處（室）應(yīng)至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

（三）落實工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。

（四）建立聯(lián)動機制。加強與學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。

四、工作原則

（一）加強監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由院宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情科統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。網(wǎng)絡(luò)輿情科應(yīng)派專人重點監(jiān)控所有涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。

（三）堅持快速反應(yīng)，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時介入并核實，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋表態(tài)性回復(fù)。

（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。

（五）獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核。年底對各系（部）、各科（室）的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進行統(tǒng)計，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行通報表揚并嘉獎，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。

五、處 置

（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，網(wǎng)絡(luò)輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。

（四）檔案留存。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進行歸檔保存。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實施方案

齊鎮(zhèn)中學(xué)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實施方案

為加強校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，提高其正面宣傳功能，及時、準(zhǔn)確的發(fā)布有關(guān)信息，正確引導(dǎo)社會輿論，促進和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，維護教育形象，根據(jù)眉教體發(fā)【2013】131號文件精神，制定我校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實施辦法。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 組長：曹茂君

成員：劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤張利花，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由王哲宏為主任。

職責(zé)：

1、對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的事宜。

2、根據(jù)事情發(fā)展，確定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)言人。

3、負(fù)責(zé)審定輿情處置預(yù)案，確定對外新聞發(fā)布具體事宜。

4、收集、跟蹤、分析、處理學(xué)校輿情并及時向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況，采取措施，以澄清事實，引導(dǎo)輿論正面發(fā)展。

5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。

6、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員每天分早晨、中午、晚上上網(wǎng)三次收集相關(guān)信息，主要瀏覽學(xué)校網(wǎng)站、眉縣吧、校內(nèi)外論壇、貼吧、博客、QQ群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)學(xué)校的負(fù)面輿情（失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等），及時的進行分析、評估，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理，重大輿情實行上報縣局制，堅決防止輿情升級。

7、做好有害信息備份，在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存，并分類編號存儲。

8、做好有害信息的記錄情況。包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與控制

1、快速反應(yīng) 明確態(tài)度

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組對有關(guān)本單位的輿情，要及時關(guān)注和重視，重大輿情要迅速上報學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時間表明態(tài)度，講清事實，不得回避、敷衍問題。

2、正面回應(yīng) 提高效率

對于負(fù)面輿情，要堅持正面引導(dǎo)的原則，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要進行有針對性的解答，澄清事實，以正視聽。一般輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員，及時查清掌握輿情出處，通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書面回復(fù)等形式，對于輿情的失實之處進行澄清，及時快速的引導(dǎo)輿情正面發(fā)展。

對于重大輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要第一時間報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對措施，然后及時以“輿情專報”的形式上報局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作辦公室，積極和網(wǎng)絡(luò)主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損學(xué)校、師生形象、聲譽的不良違法信息。

3、把握尺度 妥善處理

對于重大輿情，學(xué)校要把握好尺度，及時準(zhǔn)確予以回應(yīng)；如果對于一時不能拿出準(zhǔn)確調(diào)查結(jié)論的輿情，要按照上級安排部署，不斷的發(fā)布階段性信息，以便掌握輿論主動權(quán)。

四、學(xué)校信息安全建設(shè)

1、學(xué)校網(wǎng)站作為學(xué)校宣傳的窗口必須嚴(yán)格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關(guān)法規(guī)，任何部門和個人不得利用校園網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)，推翻社會主義制度的言論；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論；泄漏國家機密，危害國家安全等違法犯罪活動；捏造或歪曲事實，故意散布謠言，擾亂學(xué)校秩序；公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖；失實扭曲報道學(xué)校發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要加強對校園網(wǎng)新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理，對上網(wǎng)信息要進行審查，嚴(yán)格把關(guān)，落實防范措施，明確責(zé)任，凡涉及國家及學(xué)校秘密的信息

嚴(yán)禁上傳。

3、加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育。開展文明上網(wǎng)和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動，擴大網(wǎng)上主流聲音，掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論進行正面引導(dǎo)。

4、引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德和社會公德，積極傳播健康信息，擴大主流輿論的影響，自覺抵制有害信息。

5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)情況進行階段檢查，隨時指導(dǎo)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作建設(shè)。

齊鎮(zhèn)中學(xué)

2013.4.25

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作心得體會

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作心得體會

眾所周知，我國網(wǎng)民人數(shù)已居世界第一。有關(guān)數(shù)字顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到3億，成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。互聯(lián)網(wǎng)不僅成為國人進行溝通和獲取消息的重要手段，也成為廣大網(wǎng)民反映民情、表達(dá)民意，參與社會政治生活的重要渠道。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性、匿名性，帶來意見表達(dá)的便捷性、隨意性，使得個體網(wǎng)民不用再顧忌“沉默的大多數(shù)”而可以充分表達(dá)自己真實的看法，甚至宣泄自己的不正常的心態(tài)，或表達(dá)見解偏頗，制造、傳播不實信息，以至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力。每一個網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督事件，都有可能成為理性公民監(jiān)督政府的手段，也有可能成為網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)惡性群體性事件，甚至通過人肉搜索等多種方式直接對現(xiàn)實生活中的個體和組織合法權(quán)益構(gòu)成巨大的侵害。

從以上分析可以看出，新聞跟帖已成為網(wǎng)民直接表達(dá)心聲的一個重要渠道，時政類新聞更是網(wǎng)民參與度最高的新聞類型。網(wǎng)民僅簡單用一兩句話表明自己的觀點，這種“快餐式”的參與方式更近似于一種情緒表達(dá)。一旦碰到某些容易觸發(fā)網(wǎng)民消極情緒的敏感新聞(如腐敗問題、貧富懸殊、股市震蕩等)，網(wǎng)民的情緒渲泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚，在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生偏離，相對集中的偏頗觀點容易帶來群體的盲從和沖動。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動機不良者的身影，經(jīng)常會出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論之中，這就難免失去這種輿論的公正性。針對新聞跟帖這種無組織無紀(jì)律的特性，一個相對穩(wěn)定的輿論導(dǎo)向就顯得尤為重要，通過新聞跟帖等形式加強日常輿論引導(dǎo)力度，先入為主、先聲奪人，讓正面的、積極的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位，及時平衡輿論顯得更為重要。

鞏固中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位靠的是廣大人民群眾的支持，靠的是致力于在中國大地上實現(xiàn)最廣泛的人民民主。要實現(xiàn)這個“最廣泛的人民民主”，一個很重要的環(huán)節(jié)就是對

民意的集納和反應(yīng)。優(yōu)化民意集納環(huán)境的重點是實現(xiàn)話語權(quán)的平等。在這里，平等不僅意味著擴展多元的民意渠道、消除信息鴻溝、疏通阻礙民意流向的渠道，還應(yīng)包括凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消除信息傳達(dá)過程中的“熵”，提高民意向上傳遞的效率。

同時，加大對網(wǎng)絡(luò)民意的重視力度，保護公眾參與網(wǎng)絡(luò)政治的熱情。尤其是政府網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)訴求處理的環(huán)節(jié)中，必須發(fā)揮好中樞作用，對網(wǎng)上收集的問題進行正確判斷、遴選，并積極做出反應(yīng)。對于能夠及時處理的問題，應(yīng)充分依靠有關(guān)部門，迅速分發(fā)、限時辦結(jié)和集中回復(fù)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

顧名思義其實就是輿論發(fā)生和傳播的情況，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞某一事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對此事件產(chǎn)生和持有的態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。

之所以備受關(guān)注，是因為具有三個特點：一是形成速度快、傳播速度快、傳播有一定的無序性、處理頭緒多難度大。既具有媒體的特征，又具有口碑相傳的特點。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)體無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，決定了網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點：

1、直接性：通過微博、微信、BBS、新聞點評和博客(blog)網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見。下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通；

2、突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導(dǎo)火索

3、偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折，對社會問題片面認(rèn)識等等，都會利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。互聯(lián)網(wǎng)上的信息量十分巨大，并且形式多樣，僅依靠人工的方法難以應(yīng)對網(wǎng)上海量信息的收集和處理。配備網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

分析系統(tǒng)彌補了人工難于處理的不足。它具備以下的功能：

1.引擎。這是分析系統(tǒng)的核心功能，包括：(1)熱點話題、敏感話題識別，可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、評論數(shù)量、發(fā)言時間密集程度等參數(shù)，識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。利用關(guān)鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。(2)傾向性分析，對于每個話題，對每個發(fā)信人發(fā)表的文章的觀點、傾向性進行分析與統(tǒng)計。(3)主題跟蹤，分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。(4)自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。(5)趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內(nèi)，人們所關(guān)注的程度。(6)突發(fā)事件分析，對突發(fā)事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測事件發(fā)展的趨勢。(7)報警系統(tǒng)，對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警。(8)統(tǒng)計報告，根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫生成報告，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。

2.自動信息采集功能。現(xiàn)有的信息采集技術(shù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)頁面之間的鏈接關(guān)系，從網(wǎng)上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網(wǎng)絡(luò)擴展。目前，一些搜索引擎使用這項技術(shù)對全球范圍內(nèi)的網(wǎng)頁進行檢索。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測應(yīng)能根據(jù)用戶信息需求，設(shè)定主題目標(biāo)，使用人工參預(yù)和自動信息采集結(jié)合的方法完成信息收集任務(wù)。

3.信息抽取功能。對收集到的信息進行處理，如格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)清理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對于新聞評論，需要濾除無關(guān)信息，抽取并保存新聞的標(biāo)題、出處、發(fā)布時間、內(nèi)容、點擊次數(shù)、評論人、評論內(nèi)容、評論數(shù)量等。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對于微博、微信、論壇BBS，需要記錄帖子的標(biāo)題、發(fā)言人、發(fā)布時間、內(nèi)容、回帖內(nèi)容、回帖數(shù)量等，最后形成格式化信息。輿情分析系統(tǒng)的核心技術(shù)涉及自然語言處理、文本分類、聚類、觀點傾向性識別、主題檢測與跟蹤、自動摘要等信息處理技術(shù)

4.SNS關(guān)系分析。系統(tǒng)的SNS關(guān)系分析也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過分析人物的關(guān)系，可以很好了解傳播的范圍、方式。