第一篇:9種方法解決語句排序難題
9種方法解決語句排序難題
“獨學而無友,則孤陋而寡聞”(《禮記·學記》),“利可共而不可獨”(曾國藩)。知識共享,歡迎轉發。
語句排序題,從命題形式上看,可分為語境類和非語境類兩種。非語境類排序題由于沒有語境設置,不必考慮與整個語境的銜接,只要做到句與句間的思路清晰與連貫就行了。語境類排序題由于增設了語境,因此在排序的基礎上,又增加了與整個語境協調的考查。很多同學在做這類題型的時候往往存在著“碰運氣”的心理,不太關注解答這種題型的方法,也就形成不了規范、準確解答語句排序題的意識。問題來了:解答語句排序題都要具備哪些意識呢?
1、文體意識 不同的文體決定了不同的寫作思路,因而,如果能夠判斷出文段的文體性質,就能較好的把握文段的思路,從而快速、準確地解答。從文體來看,排序題的語段無外乎記敘、議論、說明和描寫等四種表達類型。一般來說,敘述性語段以時間、空間和事情發展的客觀過程為順序;議論性語段按主次輕重、由表及里、由淺人深、由因及果、由現象到本質、由具體到概括、由感性到理性的邏輯順序展開;說明性語段以由遠及近、從外到內、由上到下的空間和先古后今的時間為序;描寫性語段則按定點取景和移步換景的空間順序展開。可以根據文體特點理清層次關系,從而恰當排序。例1:依次填入下面一段文字橫線處的語句,銜接最恰當的一組是天鵝悠閑自在、無拘無束,它時而在水上邀游,它似乎是很喜歡接近人的,只要它覺得我們不會傷害它。①時而沿著水邊,②回到有人的地方,③時而到岸旁嬉戲,④享受著與人相處的樂趣,⑤時而離開它的幽居,⑥藏到燈芯草叢中,A.③①⑥⑤②④
B.①④⑤⑥③② C.①②③⑥⑤④
D.③②①④⑤⑥ 解析:這是一段描寫性文字,描述天鵝在水、岸自由活動的情景。可以按照空間順序排序:先寫“水上”,再寫“岸旁”,再寫“沿著水邊”,最后寫“離開它的幽居”,即可以確定③①⑤的先后順序;然后再按照邏輯關系,②和④都含有“人”,應緊承⑤;燈芯草是長在水邊的一種多年生草本植物,故⑥緊承①。故答案為A。
2、邏輯意識 在給定的文段中要求我們排序,往往可能存在著很強的邏輯性,我們只要把握了這種邏輯關系,就找到了解題的鑰匙。例2:在橫線處填入的短語,順序最恰當的一項是()保護動物,已不是人們陌生的話題。人類的發展,也早已達到可以把其他動物玩弄于掌中并主宰它們命運的程度,但當、、、的時候,人類真正考慮過動物和人類生命意義上的平等嗎?①老虎服服帖帖在舞臺上表演
②用于實驗的動物為科學獻身③兔子小雞成為孩子們的玩物
④耕作的動物在田間地頭勞作A.④①②③
B.①③④②
C.①④③②
D.③①②④ 解析:從動物受到傷害的程度這一角度出發,按由輕到重的邏輯排序。答案:B。很多人錯選A、C、D,就是未能把握此語段的一個主要考查要點,即按一定事理邏輯排列語序。例3:依次填入下面一段文字橫線處的語句,銜接最恰當的一組是()任何國家在任何時候都不能忽視糧食安全問題。中國多年來_____,_____,_____,_____,_____,_____。①實現了糧食供應從長期短缺到總量基本平衡、豐年有余的歷史性轉變②以占世界7%的耕地養活了占世界22%的人口③使糧食產量不斷攀升④堅持以自力更生為主的糧食安全戰略⑤推廣良種、改善水利條件、精耕細作⑥在上個世紀末突破5億噸大關A.④⑥②⑤③①
B.④⑤③⑥①② C.⑤①⑥④③② D.⑤④③⑥②① 解析:橫線上所填的句子分為三個層次:第一個層次是④⑤,其中④講的是“戰略”,⑤講的是“措施”。第二個層次是③⑥,講的是產量,其中⑥是對③的具體說明。第三個層次是①②,講的是“意義”,其中①講的是對中國的意義,②講的是對世界的意義。這樣,六句話就形成了“采取戰略措施——促使產量提高——產生巨大意義”三個鮮明的層次。據此,橫線上的六句話應排列為④⑤③⑥①②,該題的正確答案應為B項。
3、時空意識 在游記類文章和說明類文章里,時空順序尤其是空間順序往往是寫作時的一個主要思路,因此如果能把握文段中的時空順序,無疑就找到了一個很好的突破口。例4:將下面的句子組成語意連貫的一段話,排列正確的一項是()①踏著溪中的幾塊墊腳石過了溪,路旁有茅棚,住著一兩家老百姓。②右手下坡去約十來步,就是一條小溪,水卻不深。③小屋前門有一條小路,曲折向外,在松林中行約數百米,便“豁然開朗”。④還有很多美麗的骨牌草,有的還是很青翠,有的已經很枯黃。⑤左手上坡去是一條較為正式的路,隔路又是一片松林,坡頭長滿了半人高的茅草。A.①④②③⑤ B.③④②⑤①C.①⑤②④③ D.③⑤④②① 解析:這是一個描寫語段,寫沿著小屋曲折向外,于松林中行約數百米后所看到的“豁然開朗”的場景。據此判斷,③顯然是首句。此外,⑤④為一組,寫左手上坡去所見的森林和草;②①為一組,寫右手下坡去看到的小溪及過溪后見到的茅棚。由于空間順序一般按“先左后右”的原則排列,所以確定⑤④應排在②①之前,則本題的答案為D。
4、標點意識 標點符號本身就有指示語間邏輯關系的功能,只要善于利用標點符號的這一特點,有時候會收到意想不到的效果。例5:依次填入下面一段文字橫線處的語句,銜接最恰當的一組是()第十屆全國中學生運動會會徽造型。
;,;,象征著青少年朋友在中運會上充滿激情、滿懷希望、實現夢想。①會徽還將“十”和“中”巧妙的融入其中②色彩上采用紅、綠、藍三種顏色③指出本屆運動會的特征④體現了本屆運動會“陽光運動”的主題⑤猶如一個在奔跑或舞動的陽光少年⑥仔細看又有一個變形的漢字“長”,點明運動會的地點A.④②⑥①⑤③
B.④③⑥②①⑤
C.⑤④⑥①③② D.⑤③②①④⑥ 解析:這是一段說明性文字。由橫線處的句號和分號可知,備選的六個句子應分為四層,即④句的“主題”、⑥句的“地點”、③句的“特征”和②句的“色彩”。再從四層的邏輯來看,“主題”在前;從后文“象征著青少年朋友在中運會上充滿激情、滿懷希望、實現夢想”來看,“色彩”在最后。最后從其他句子間的內在聯系確定排列順序為:⑤④⑥①③②,即答案C。例6:依次填入下面一段文字橫線處的語句,銜接最恰當的一組是()紅星小學門衛王煦被區教育局評為“十大感動校園人物”,他的事跡中最突出的一條是認識全校500 多個學生并能叫出他們的名字,為家長提供了很多方便。。。。門衛感動校園,體現的就是一種服務育人的精神。①學校里的教師是在教書育人。②這不只是像背書那樣背出來的。③要叫出全校學生的名字,實在不容易。④校園內的管理、服務也無不在體現育人的功能。⑤能叫出幾個學生的名字,很簡單。⑥這是關愛學生、日積月累的自然結果。A.①④⑤②③⑥
B.②⑥①④⑤③ C.③⑥②①⑤④ D.⑤③②⑥①④ 解析:從每條橫線后的標點符號來看,六句話分為三個層次,每層兩句。其中,第一個層次是③⑤,講的是“性質”,而從⑤到③顯現出由易到難的層次。第二個層次是②⑥,講的是“原因”,而從②到⑥顯現出由淺(“背”)入深(“關愛”)的層次。第三個層次是①④,講的是“意義”,而從①到④顯現出由“常”(“教書育人”是常識性觀點)入“新”(“管理、服務育人”是新的理念)的層次。這樣,六句話就形成了“性質——原因——意義”三個鮮明的層次。據此,橫線上的六句話應排列為⑤③②⑥①④,該題的正確答案應為D項。
5、代詞意識 為了保持句子在表意上的簡潔性,往往在后續句子中使用代詞來稱代前文已經陳述、說明的內容,這就為我們排定句子的前后順序提供了一個路標。例7:把下列句子組成語意連貫的一段文字,排序最恰當的一項是()①《禹貢》主要以山脈、河流和海洋為自然分界,把所描述的地區分為九州,不受當時諸侯割據形勢的局限,把廣大地區作為一個整體來研究,分別闡述九州的山川、湖澤、土壤、物產等,是自然區劃思想的萌芽。②此后,主要論述疆域、政區建制沿革的著作不斷涌現,除正史有地理志外,各省、府、州、縣也多編有地方志。③《山經》以山為綱,綜述遠及黃河和長江流域之外的廣大地區的自然條件。④班固所著《漢書·地理志》是中國第一部疆域地理著作。⑤中國最早的區域地理著作是戰國前后出現的《山經》和《禹貢》。A.⑤③①④② B.⑤③①②④ C.④②③⑤①
D.④②③①⑤ 解析:②句開頭的“此”,指代⑤③①句中陳述的“《山經》和《禹貢》”,這就將五句話分為非常清晰的兩個層次:⑤③①講的是“最早的”區域地理著作如何,而②④講的是“此后”的區域地理著作如何。因而答案很容易確定:D。
6、連詞意識 連詞在語句中有強化語意關系的作用,如“也”“但”“而且”等連詞引起的句子常常處在后續位置,這就為我們排定句子的前后順序提供了一條線索。例8:依次填入下面一段文字橫線處的語句,銜接最恰當的一組是()鐵路客車動車組先進的計算機網絡控制技術,_____,_____,_____,_____,_____。列車防火系統也很先進,重要設施都附有防火裝置。①并與地面通訊,實現地面對列車的監控②能實現對動車組各個系統的控制③一旦出現異常情況,動車組即可自動減速或停車④同時對系統進行監視和故障診斷⑤無需人為干預A.②①⑤④③ B.②④①③⑤ C.⑤③④②① D.⑤④①③② 解析:該題①②④句講的是“動車組”的優越性,而依據④句開頭的“同時”和①句開頭的“并”,這個句群的內部排序應為②④①。而③句開頭的“一旦”表明這是一種突發情況,⑤句中的“無需人為干預”照應的正是③句中的“自動減速或停車”。據此,橫線上的五句話應排列為②④①③⑤,該題的正確答案應為B項。此外“例4”中可依據②⑥句中的“不只是……是……”,將②⑥句排定為②⑥,可依據①④句中的“是在……也是在……”,將①④句排定為①④。
7、重復詞意識 在文章寫作中,如果不用關聯詞或代詞,經常就用重復詞,形成頂針效果,起到前后句勾連的作用,因此,這些重復詞語,往往是連在一起的。例9:把下面幾個句子組成語意連貫的一段話,排序正確的—組是()①每—種話語體系,都代表了特定的視界。②我們說了上千年的古話,說了上千年的洋話,被迫形成了一種優勢:說洋話,古人說不過我們;說古話,洋人說不過我們。③用洋人的視界看古事,用古人的視界看洋事,都可能看到當事人看不到的東西。④這是一個巨大的創新空間。⑤我們可以有兩個視界,兩個既有重合之處,又有獨到之處。⑥更何況還有他們未曾見過的中國新事。⑦創新來源于新發現,或者看到了新東西,或者看到了舊東西的新空間。A.②①⑤③⑥④⑦
B.①⑤②③④⑦⑥
C.⑦④②①③⑥⑤
D.①⑤③⑥②④⑦ 解析:通讀這七句話可以看出②是起始句,導入話題;⑦是結尾句,總領全段;⑤①③句都出現了“視界”,它們之間的關系較緊:⑤中“兩個視界”緊承①中“特定的視界”并引起下文③,⑥中“更”又緊承③。⑦句中出現了空間,④句用代詞判斷“創新空間”,故此兩句應該在一起,抓住這些典型句,然后再整合語段順序,就能較輕松地得出答案A。
8、句式意識 在文章寫作中,相同的句式往往是放在一起的,這樣能使文章在語言上顯得有文采,在句間關系上更緊密。例10:依次填入下面一段文字橫線處的語句,銜接最恰當的一組是()在儒家傳統中,孔孟總是形影相隨。①既有《論語》,則有《孟子》。②孔曰“成仁”,孟曰“取義”,他們的宗旨也始終相配合。③今人馮友蘭,也把孔子比作蘇格拉底,把孟子比作柏拉圖。④既有大成至圣,則有亞圣。⑤《史記》說:“孟子序詩書,述仲尼之意。”A.④②①③⑤ B.①②④⑤③
C.①④②③⑤ D.④①②⑤③ 解析:本題起句是個總起句,下面的句子就要按照“孔孟總是形影相隨”來展開。①④都含有“既有”“則有”,句式結構一致,且從內容看應是先人再作品,所以正確順序應是④①;②句中的“也”字,標明它應放在①后;③⑤句是用馮友蘭和司馬遷的觀點來印證自己的說法,應按時間順序排列,即為⑤③,故選D。
9、話題意識 —個語段,一般有—個中心話題,或寫人,或繪景,或敘事,或狀物,或論理。如果我們能找到這個中心話題,一定會對正確排列語序有很大幫助。例11:注意下列句子相互間用語的邏輯照應,把它們組合成語意連貫的一段話。(只填序號)①修建一所房屋或者布置一個花園,要讓住在別地的朋友知道房屋花園是怎么個光景,就得畫關于這所房屋這個花園的圖。②編纂關于動物植物的書籍,要讓讀者明白動物植物外面的形態跟內部的構造,就得畫種種動物植物的圖。③讀者看了,明白了,住在外地的朋友看了,知道了,就完成了它的功能。④這類的圖,繪畫的動機都在實用。⑤咱們畫圖,有時候為的實用。
解析:語段的話題中心是“繪圖的實用功能”,⑤是總領句。由④句“這類”一詞可知其前有具體的“圖紙”①②句,第③句是文段的收尾,且“讀者”“外地的朋友”暗示前面應是②①,可見正確語序是⑤②①④③。以上簡單介紹了九種常見的語句排序方法,如果能夠綜合運用,再加上平時注意多觀察、多訓練,一定可以快速而準確地解答排序題。
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第二篇:解決招生難題
解決招生難題
實現快速發展
學校要發展,生源是關鍵,民辦教育發展到今天,不論培訓學校,還是基礎教育階段的中、小學校,或者是幼兒園及學前培訓機構,都面臨一個招生難的問題。學校與學校,幼兒園與學前培訓機構,互相之間的生源競爭十分激烈。即使現在沒有遇到招生難題的學校、幼兒園和學前培訓機構,隨著這種快速發展的趨勢,很快也會遇到競爭。還有一種情況,就是由于學校、幼兒園所的現階段的場地、師資、設施條件等限制,現階段不存在招生難題,但從發展角度看招生難的問題也是潛在的,也急需要重視,也應該站在發展的角度加以解決。
民辦教育的發展定位是“靠質量求生存,以特色求發展”,質量最終體現在學生學習效果的表現,特色的過程和結果,都表現在學生身上,這兩者都是生命線,都離不開學生,因此,沒有學生就談不上學校的生存和發展,民辦培訓學校生源有自然減少的因素,更有競爭的原因,只有抓好招生工作才能談到學校質量和特色,才能有學校生存發展的空間和機會。所以招生工作是學校、幼兒園、學前培訓機構的關鍵,是重中之重的工作。
近幾年來,由于民辦教育突飛猛進的發展,學校如雨后春筍般迅速增長,招生難,競爭激烈現象比較明顯。怎樣解決招生問題?成為每個辦學者亟待解決的難題,主要表現在民辦高校、民辦職業學校、民辦中小學課外培訓學校、民辦中小學基礎教育、民辦學前培訓學校、民辦幼兒園等。于是民辦各類學校紛紛召開招生研討會,研討招生對策與辦法。我本人就在2003年11月參加了“首屆民辦高校招生人峰會”當時我就在做民辦中小學課外培訓的,辦學招生3年來沒有遇到太大問題。自2001年我辦學校,僅3個月就招生1394人,創下該城市十年社會力量辦學招生第一,2001年—2003年22個月將一個速讀速記項目發展成為全國知名品牌,網絡遍布22個省156座城市,招生高峰時一個暑假招生幾萬人次。幾年來,我總結了一下各類學校招生和我本人指導招生的經驗,歸納了以下十八種方法。
一、策劃定位法
策劃招生的目的是使學校順利實現招生的目標,招生策劃應圍繞六個問題進行出謀劃策。
1、招生對象
2、招生數量
3、錄取標準
4、招生渠道
5、招生措施 招生對象。
主要是依據學校特點,具體開設科目,適齡的年齡段,要解決哪個層面學生的什么問題來選擇對象,進行的策劃。在這方面應該注意一個重要問題,就是對象與決策人的關系問題。招生數量。
要根據建校的時間、場地、師資、班型來確定,更要注意根據培訓效果和時機來把握招生數量。錄取標準。
針對民辦學校而言主要是錄取方式,按標準分類,設定一個有效的適合學生的項目或科目,設定錄取標準來錄取。招生渠道。
主要是針對招生工作選擇哪些暢通的渠道,確定哪一種渠道最有效,利用可利用的資源來達到招生的目的。招生措施。
指具體制定優惠政策、宣傳方式、收費標準等各種可行的方法,有吸引力的措施。要注意抓好兩個主要方面的宣傳策劃。
1、招生宣傳的策劃。一方面是采用“媒體調動法”,報紙廣告、電視、廣播、展板、傳單、免費咨詢講座等多角度宣傳。另一方面是“擇時造勢法”,運用活動大造聲勢。采取:①敢于占先
②抓住最佳時機公關
③抓住外部因素提供的機會
2、招生宣傳策劃應注意相關識別系統的建立: ①思想—理念識別系統 ②做法—行為識別系統 ③設備、場地—環境識別系統。
二、廣告宣傳法
招生宣傳的先導作用不容忽視。在現代社會中,由于激烈的競爭,有力的宣傳成為銷售成功的關鍵。現代名校中,除了歷經幾十年,甚至上百年形成的傳統名校外,更多的是大量借助于特色優勢而發展成為名校,而通過吸納社會資本、招聘優秀教師、進行市場運作,幾乎一夜成名的名校也不在少數。打出品牌并為人們廣為了解便成為學校招生的法寶,招生宣傳起到了重要的作用。
1、媒體廣告,通訊報導。看似簡單,如何操作呢?關鍵是選擇哪個媒體?以什么角度出發?什么欄目?版面大小?發稿時間?編輯什么內容?軟文通訊還是新聞報道?每個問題僅舉一例向大家說明。
2、宣傳單。就內容就要根據項目的發展各階段,學校發展各階段,項目介紹,學校學習效果等多角度,各種方式的編號,不可千篇一律。傳單的形式如大小、單雙面、文字與插圖、排版等,文字語言是否具有吸引力和感染力。
3、宣傳卡。不同于宣傳單,方便靈活,簡捷,用于不同階層群體的宣傳,以保存的時效性長。
4、宣傳冊。有一定的文字量對項目學校宣傳相對全面系統,有內容、有效果、有介紹是樹立品牌階段較多使用的宣傳方法。
5、宣傳片。專題片,廣告片,教學實況,學校規模及教學效果語言展示,圖文并茂情節生動真實,可信度高,多采用大型講座,學校咨詢接待辦公實用,開拓業務贈送等。
6、宣傳欄。學校門前、走廊、海報專貼處各科宣傳欄,公眾可使用的宣傳欄,要經常宣傳并時時更新形成與內容,抓住學校亮點宣傳。
7、參加展會及大型文教活動。抓住社會各界相關的各種活動宣傳,積極參加專業展會和行業展會不失時機地宣傳項目,擴大學校教學成果及口碑的宣傳。三、六項原則法
1、競爭性原則。
2、真實性原則。
3、公平性原則。
4、規范性原則。
5、特色性原則。
1、競爭性原則。競爭性是由學校生存和發展的需要決定的,沒有競爭就不能促進學校發展。通過尋找生源市場空間,爭奪生源市場份額,獲得生源數量和質量上的競爭優勢,這是競爭所期望的。采取適當競爭獲得招生成功,須把握兩點:
一是把握學校的辦學定位、辦學類型和辦學層次; 二是把握教育消費群體的不同類型和不同層次的需求。
正確的做法是,在這兩者之間,找到教育資源供給與需求的結合點,確定招生的重點和突破點,從而獲得招生的競爭優勢,達到預想的招生效果。如果采取非正當競爭手段,比如在宣傳上壓低別人、抬高自己,甚至使用誹謗或詆毀他人等手段,定會遭遇強大的輿論壓力,甚至惹得官司燒身,不僅影響了學校的現實利益,還會影響長遠利益。
2、真實性原則。招生的重要目的是展現學校的辦學思想、教育思想、辦學目標、培養目標、硬件資源、教師資源策略、教育教學管理、教育教學活動、教育教學質量以及為學生成長提供的發展條件和發展空間;同時展現學校的辦學成績和辦學效益,吸引更多、更好的學生來校咨詢和報名。真實地展現學校信息,還是虛構學校信息,將會產生兩種本質不同的效果。向教育消費者展現的學校信息越真實,教育消費者越會建立起對學校的信任,越容易堅定的選擇學校。相反,弄虛作假,夸大事實,即使一時欺騙家長和學生得逞,但無論從現實還是長遠來看,都將嚴重損害學校形象,失去本來應有的消費群體,甚至導致學校難以承受的官司,對學校發展產生不良影響。但這種真實性是有藝術的,我這里不展開講了。
3、公平性原則。招生必須明確教育消費者與教育服務者是兩個平等關系,雙方都具有選擇和被選擇的權利,家長和學生有自主選擇學校的權利,只有這樣的平等服務、真情服務,才能贏得家長和學生。他們只有成為了你校的家長、你校的學生,才會持續關注學校發展,真心誠意為學校獻計獻策,自覺不自覺地宣傳學校的辦學成績和辦學優勢,從而使學校贏得更大的生源市場。
4、規范性原則。因為招生工作涉及千家萬戶,涉及社會穩定,所以,招生必須嚴格遵循招生的規范性原則。如果招生操作不規范,將誤導家長和學生對招生政策的理解偏差,將影響區域范圍內正常的教育教學秩序,既損害學校形象又影響學校長期發展。
5、特色性原則。針對生源市場采取一定的策略、途徑和方法,將學校的教育資源優勢和教育服務優勢等信息,真實傳遞給教育消費的客戶群體,引導教育消費者理性地選擇適合學生發展的學校,因此,學校的招生應有自己的特點。例如,北京西城區民族團結中學,原來的基礎特別差,附近居民都想盡辦法把子女送到別處去上學,學校生源少,質量也很差。為了扭轉社會對學校的看法,該中學與英國手拉手學校交流,創辦了英語實驗班,由于這個特色帶動,學校生源有了明顯好轉,促進了學校教學質量的全面提高。
四、免費試聽法
設計展示課,滿足學生及家長對科目的初步認識要求,打消害怕上當受騙的心理,用效果說話,用課堂說話,用事實說話。模擬學習課堂,感染學員吸引學員,親近家長,拉住學生,實現招生的目的,采取應時的不定期的各種形式,各種方法,各種渠道,多個地方開展免費試聽課,可以廣告、傳單、發贈單的方式,召集家長、學員開展這項活動,也可到學校進行公益性項目介紹,免費教授一定的課時。
六、專業咨詢法
宣傳的結果是咨詢,咨詢是高一級的宣傳。宣傳結果往往不決定招生多少,反而咨詢的結果卻是招生咨詢的好壞決定招生多少。就宣傳這一工作的先導作用是必需的,沒有宣傳便沒有結果,既談不到咨詢的問題,因此,招生咨詢顯得更重要。
那些只注重宣傳的招生人,一般得出招生難的結論都是,宣傳多了也沒用,有問的也不參加學習,電話鈴---鈴---響,報名無幾人的感嘆!其主要原因就是沒有做好咨詢工作,一個學校沒有咨詢員是不行的,不僅有而且要專業要穩定,要博學多才。怎樣才能成為專業的咨詢呢?我認為必須培訓,而且要專業培訓,這一點是很多學校深受其害的地方,我建議所有的學校都把咨詢員改為咨詢師或招生主任,嚴重一點講,當學校步入正軌時,校長可以不在,廣告可以不投或少投,只要有一個專業的咨詢員,有一批教學質量高的老師,是能使學校照有生源,并迅速發展壯大。
六、品牌集群多元配套法
品牌集群,即多品牌效應。在教學質量方面有了良好口碑的基礎上,抓住教學特色、方法特點、項目優勢樹品牌,實施品牌運作。項目或學校實施品牌相應的戰略相定位后,引進多個品牌,形成一校多品牌的多元化學習氛圍。學校應加大宣傳方面的投入,迅速擴張品牌,積極占領市場擴大培訓市場份額,實現利用多品牌效應招生的目的。
培訓學校的專業化和特色化教學,與多元化配套學習并不矛盾和沖突,反而相得益彰。能為不同學生及不同層次的學員提供更多的選擇項目的機會,從而增加學生在本校的學習時間和豐富學習的內容。
七、溝通擴招法
建立溝通擴招生源。溝通要有制度,教師與學生家長的溝通是經常性的,學校與學員家長的溝通也尤其重要,學員的家長接到學校打來的電話,無疑是一種最人性化的教育、真誠的服務。學校更要與教師溝通,留住生源,增加返學、續學是最好的招生方法。
八、名師效應法 名師效應擴大生源。
(1)教師培訓。教師不是生出來的,而是后天學習才能勝任的一個職業,名師更是如此。要給學生一杯水,教師一定要有一壺水,或一桶水才行。教師要想教學生知識,一定是要先學習知識,了解知識掌握知識,并懂得其內涵和外延,才能教授學生學習。要想達到教授知識的程度和標準,就必須參加必要的學習和培訓,尤其教學方法培訓,新項目的施教,必須參加培訓,既可從事教學活動。教師培訓過關,有了優秀教師,才能教出成績優秀的學生。(2)內部資源的充分利用。整合資源的同時,更要用好自身的資源。以教師帶來生源是可行的,教師推動學生返學也是完全可能的,尤其抓住上僅有責任心老師招生作用,知名教師與孩子的溝通,教師與家長的溝通是最直接最好的招生。
九、樣班展示法
招生對象、招生時間、課程安排、教學目標、教學效果都要在有可能實現和落實的情況下實施招生工作。暑假期間大量招生前,廣告、宣傳力度加大前,一定要有一個實驗班,這是最好的引導招生的方法,我把它稱為“招生樣板班”。
十、積分打折法
發積分卡獎勵學員。按項目、學期、學費、成績、續學等。設計積分標準,在交學費或書費時予以打折優惠。
十一、優惠費用法 集體報名優惠學員。其它培訓機構學員、單個學習項目。規模型項目吸引學員,一校多科目,學生有需求。增加項目,形成規模性項目競爭優勢,全方位、多功能服務,套餐式收費,老學員新項目優惠。
十二、免費試學法
免費試學搶招學員。書不免、學費免交試學。這一方法的前提是:一定要確保質量,并溝通到位,可采取先測試,再試學的方式。
十三、分期收費法
采取靈活收費方式,分期交費,減負增收,贈送課時,減或免收書費等。
十四、口碑相傳法 展示學習效果。參加培訓的學員與未參加培訓的學員相比有明顯的培訓效果,抓住學員這種差異性進行宣傳,讓受益者真正體會到與眾不同,推動學員的學習興趣,挖掘亮點、找出熱點、抓住買點,拉動學習需求。
口碑相傳。立標桿樹典型傳播學校質量口碑,啟動可能啟動的媒體宣傳,大肆宣傳老師、學員的質量口碑,多角度全方位塑造學校質量口碑,形成整體氛圍和影響力。
十六、賽事、講座法
(一)組織全國性考級大賽
(二)參與行業內權威機構組織的大型活動
(三)組織大型免費講座
啟動市場:①通過作文考級調研市場,獲取資源。
②通過對資源的分析,數據處理,找到你的目標客戶——生源在哪?
③用品牌項目吸引你的目標客戶群體。運作招生:①評委招聘
②引入課題
③公辦、民辦結合,搞預賽與選拔賽 利于宣傳:①發證、頒獎活動。
②宣傳公益性。
③滿足需求。
④展示成果,爭取話語權。
十六、合理布陣法
抓住機會,占領該城市有利位置,迅速以各種形式的報告會活動展示會、研討會、培訓會實施品牌戰略性發展,讓社會各界認可,擴大影響力和學校項目的知名度。在有利地勢迅速招生,實現擴張搶招生源。在有限的空間內設點布陣,形成合理的發展格局。
十七、聯合辦學法
以各種合作方式進行聯合辦學,提高品牌項目和品牌學校的知名度,聯合辦學是招生的主要辦法是:學校與學校之間的合作,實現項目互補,生源互動;學校與少年宮、文化館、文化宮、婦女兒童活動中心合作辦學;學校與公辦學校聯合開辦第二課堂,走進基礎教育,成為校本課程。
借勢發展隱形招生。學會借勢發展是當前比較流行的發展模式,招生工作也是如此,它與合作發展是有一定區別的。以項目合作為主,可以憑借項目的優勢,比如教材優勢,即質量優勢,價格優勢,教法優勢來實現合作,在這一點有區別于學校辦學合作,也就是通常人們說的“借雞生蛋”的做法。單純教材合作,既可培訓教師由該校自己做,讓利給合作方,也可以給培訓教師的方式幫助別人招收學員,還可以自己培訓教師后,派教師到合作單位授課。借勢發展、隱形招生的方法尤其適用于無能力招生,階段性發展過程中無法實行招生的學校或項目。
十八、獎勵機制法
招生激勵機制。建立返學率獎勵機制,學員續學與教師勞動所得掛鉤。教學質量及學員建立保障系統。實施獎勵形成學員返學續學流失率和責任、獎罰掛鉤,教學質量與學員數量雙線獎懲機制,是穩定生源的最好辦法。用獎勵機制法招生,大幅度降低招生成本,節省宣傳廣告費用,增強內部凝聚力,有利于形成核心的競爭力。招生咨詢員系統培訓
1、建立咨詢規范: ①咨詢員工作標準。②咨詢員崗位職責。③咨詢員選聘條件。④建立各種登記表格。⑤建立各項獎懲制度。
2、明確咨詢內容:
①項目咨詢(品牌、學科、特色)。
②課時咨詢(課程學時、學習時間、起止日安排)。③學習費用咨詢。④優惠政策咨詢。⑤學習效果(質量)。
⑥學習環境咨詢(規模地點)。⑦交通、飲食咨詢。⑧師資班型咨詢。
⑨學校基本情況(人員、教師、校長、占地、學員數、幾個班)。
3、了解咨詢方式 ①電話咨詢。②來訪咨詢。③書信咨詢
4、分清咨詢種類:①一般性咨詢。②特殊咨詢
5、掌握咨詢方法:①十八種咨詢方法。②被動咨詢。③主動咨詢。④逆向咨詢。
6、懂得咨詢標準:①學會方法。②掌握技巧。③形成能力。④上升藝術。
二、咨詢員的基本素養
1、作為一項職業,招生咨詢有它獨特的知識內涵、知識結構、目標、方法、技巧、規則、工作程序和工作條件,更要有良好的職業道德理念和價值觀。主要表現為:把學生家長社會利益放在自己的利益之上,在不違背社會和公眾利益的前提下,一切為了家長和學生的利益。
2、招生咨詢人員要求具有較高的素質。首先是合作能力;其次是分析能力;再次是快速學習能力和表達能力(書面和口頭)。主要表現為以下三個方面:
①精神和品格。
②技能水準。
③知識和經驗
①精神和品格
a、刻苦敬業,守時忠誠,勤奮好學。
b、正值而有事業心,自信而有團隊精神
c、有忍耐力和自控力,并能與時俱進開拓創新。②技能水準。
這里主要指咨詢工作的能力,它包括深入實際分析,解決問題的能力;獨立思考迅速判斷問題的能力;善于交際與人溝通的能力;整合內部資源(特色項目,課程設置,教學效果,好人好事……);有高度洞察力,做事既有方法又有效率。③知識和經驗。
這里要求咨詢人員有對學校幼兒園專業知識,同時對其相關學科也要有一定的興趣和研究。要有合理的知識結構,積極的工作心態,不斷積累豐富咨詢工作經驗;謙虛并有責任心,懂和諧并有理想。
三、學會方法 掌握技巧 形成能力
“重視招生咨詢工作,加強咨詢人才培養”,這是教育培訓機構上臺階、上水平、擴大生源、增強聲譽,推動學校、幼兒園發展的關鍵。一個優秀的咨詢員,在招生工作中至少能在原有基礎上多招100個學生!如果組建了一支優秀的咨詢團隊,那么一年會多招多少個學生?你的學校、幼兒園將有怎樣的發展?答案是:至少節約一半的招生廣告費用,并且增加一倍的學費收入!
宣傳工作在招生工作中不可缺少的地位,在當今激烈的競爭中,沒有宣傳工作的開展,招生工作很難收到良好、持續的效果。同時,咨詢工作是宣傳工作效果和結果的表現,因此,宣傳效果的好壞,投入廣告的多少,往往不體現在宣傳投入上,更多的取決于咨詢的效果。大家都知道廣告宣傳的可信度是30%左右,甚至不足30%,如果這個學員經過咨詢報名學習了,或對學校認可了,那咨詢的效果占成功的70%,可見咨詢的重要。
當今社會信任危機,理智消費,很少有人看了廣告、傳單等宣傳就相信,就報名參加學習,即使有這種急切需求,也要質比三家、價比三家,并考慮交通是否方便等,這時咨詢就顯得特別重要。誰咨詢工作做的到位,誰就贏得學員或認可。隨著社會的發展,人們的需求越來越高,內容也越來越豐富。隨著行業的發展,競爭也越來越激烈,學習者的身心需求也不斷提高,分辨能力也越來越高,再不是編幾個學生名字就可以招上生來的時候了。因此,要求從事咨詢工作的工作人員應具有多種能力,學會咨詢方法,掌握技巧,形成能力,達到藝術溝通的境界!
在國外,咨詢管理已成為企業生存發展不可或缺的元素。在中國,教育咨詢與培訓學校招生咨詢也越來越的人所認識和重視。旭日弘文國際教育集團自2004年至今,已做過近十次的學校、幼兒園招生及招生咨詢研討、培訓及專場報告,均收到了良好的效果,為集團所屬網絡的招生和學校、幼兒園的快速發展提供了良好的服務,并培養了大批招生咨詢專業人員,使眾多幼兒園及培訓學校迅速發展壯大。下面,我就從幾年來總結出的一些招生咨詢方法
1、換位應和法
角色轉變,站在咨詢者的角度去咨詢解答問題。比如說這位家長就想在什么時間,學什么特色項目,你就可以肯定他想的是對的,就應該這么做。不正面回答問題,反而從回答問題,找到咨詢者的突破口,快速達成一致。例如,這里都有什么班啊?回答是什么并不重要,看你家孩子多大,需求什么,適合學什么。與大家共同研討。
2、幫助建議法
直接幫助咨詢者選擇需求滿足方式,讓對方沒有余地的服從于你的想法。例如,那你還是這樣吧,我覺得這樣比較合適,你看……,就這樣吧。
提出幾個可行的方案供咨詢者選擇。比如,這樣也可,那樣也可,基本上是不可能了解你的底。
3、聆聽切入法
用心體會,感悟咨詢人員的內心,確定需求,選擇方法進行咨詢。(預約、插班、學什么?)
4、主動探討法
主動征求、詢問,提出問題,再解決問題的方法。比如說“這位家長,您孩子多大了?”引導需求者選擇學習的科目、時間、地點、交費等項目。例如:你看這樣好不好,這樣你就可以少花一點,這樣你就可以多學一點,這樣你就又……
5、測試約見法
當咨詢者問到學費的問題,或是在學費多少問題上尋求優惠時選擇哪一位老師的班等較難解決的問題時,你可用測試的方法:“這樣吧,這位家長您哪天方便把孩子領來看一下或測試一下,這些問題都好辦。”
6、逆向回答法
就是針對咨詢者的問題,從相反的方向回答或咨詢者的問題,問長問短,問東問西。例如:家長提出孩子哪方面差,你就要從孩子好的方面詢問,學費、書費高的問題。
7、委婉拒絕法
客觀、合理的說明,表示歉意的拒絕咨詢者的目的,也就是說以退為進,關門的動作是以讓他進來為目的。
8、回避風險法
用敏銳的思維,合理的判斷推測咨詢人員的心理,確定需求,選擇方法進行咨詢。
9、直接回答法
直接回答問題,直接滿足咨詢者的需求,只能在其特殊的情況下使用這種方法,這樣的效果往往不好,不建議使用此法咨詢,此法只使用于初始咨詢員。
10、耐心仔細法
認認真真,全面地介紹情況,全面,無一漏網,娓娓到來。耐心是必要的,仔細是不必要的,因為咨詢者不可能全部享有學校的全部服務,因此是沒有用的。
11、預約登記法
當咨詢提出的問題你無法滿足時,你千萬不要說目前沒有或不能參加學習。回答咨詢者的方法一定是預約登記,這樣你就掌握教育市場的需求,為后續開班做好準備。更主要的是把這個學生的信息資源記錄,為電話招生、回訪招生形成可能。
12、選擇錯誤法
根據學生的情況,看到了這位家長特別挑剔,無法溝通時,你就可以采取給他選擇一個不可能去的學校,比如:遠一點、學校較差、質量較差的讓他去。
13、查詢反饋法
①班型、是否能插班的查詢 ②何時開班的;
③優秀老師班的查詢
14、錯位反饋法
針對懷疑一切的咨詢者,怎么說都不行的家長,不相信學校的承諾,一定讓他先去做一件事情,比如:讓他去參加一次活動,聽一次報告,參加一次免費試聽課。
15、期后滿足法
針對特殊咨詢要求的家長和學生,你可以期待解決法,就是說下學期,下班開班就可以解決,過段時間校長回來給您答復,相信是可能行的,不行你不要去通知,行了你要通知。
16、期待回復法
①期待咨詢者想一下再回復
②期待通過溝通解決問題后回復法
17、疊加綜合法
將上述單項兩項三項互相組合交叉應用,基本上100%達到咨詢者滿意。
咨詢員應對學校、幼兒園項目的發展和招生工作負責,也要對教學質量形成良好的口碑和品牌負責。咨詢員的崗位具有特殊性,這是一個數據庫、信息庫、資源庫,是教育機構承上啟下、溝通左右、聯系內外的窗口和樞紐,是家長和教育機構聯系的橋梁,是學生和教師的媒介,是江河湖海的分水嶺,是醫院的巡診員和第一診師,是教學項目的宣傳員,是教師教學質量的傳播者,是家長的“內線”和助理。能夠做好這些角色的咨詢員,將在教育機構的發展中起到重要作用,在招生工作中做出更大的成績。
第三篇:解決春耕難題
鐘鳴鄉:領導走基層一線解難題
烤煙預整地是否完成?玉米育秧開始沒有?農業科技樣板規劃地塊在哪兒?農用物資到位沒有? 4月11日,鐘鳴鄉政府鄉長陳云富,帶上辦公室干部,深入各村查看春耕備耕生產情況。
到鐘鳴村烏鴉社,陳云富掀開育玉米秧的大棚,查看泥土適度秧苗長勢。并親切詢問他們購買種子沒有,都有哪些品種,得知百姓都買了新品種,他放心了。發杜社是鐘鳴的鐘煙大社,正遇老百姓進行春耕播種的熱鬧景象,各家各戶正在墑地。陳云富走到他們中間,講解栽種技術,鼓勵他們種出好品質,高質量的煙葉,告訴老百姓剛下雨,要趕緊蓋地膜,保住水分,一邊給百姓講解,一邊掏溝劃線,做示范,并召集老百姓召開烤煙培訓會議。
他顧不得汗水濕透衣衫,泥巴灌滿褲腿,把農家肥和化肥拌勻放在窩塘里,邊蓋地膜邊堆土,鄉長嫻熟的動作讓人讓百姓稱贊,他耐心細致的講解群眾聽得入心入耳,時而迎得群眾陣陣掌聲,氣氛其樂融融。
有的群眾對種煙不難賣煙難心存疑慮,擔心煙種好了賣不到好價錢,有的認為科技種植不如傳統種植……面對休息時群眾提出種種疑問和難題,鄉長誠懇而謙和地向大家說:“請大家向去年一樣相信我,如大家如什么困難和問題,隨時可以打我的電話”。群眾聽了他的政策宣傳和講解,猶如心里吃了一顆“定心丸”。
他還來到麻窩村鐵匠社、麻元、石院、大坡等社,了解群眾生活、飲水、路面建設等,查看今年栽種的竹子和核桃成活情況。看到核桃始冒出嫩綠的新芽,他高興的笑了。
有的群眾調侃地說:“我們就需要這樣的領導,為我們辦實事解難事。”
通聯:朱芹彝良縣鐘鳴鄉政府電話:***
第四篇:鄉鎮企業融資難題如何解決
鄉鎮企業融資難題如何解決
近幾年來,鄉鎮企業的發展迅猛,已成為縣域經濟結構的主體和發展的亮點,成為地方財政收入的主要來源,成為吸納農村富余勞動力和國企下崗職工的主要渠道。鄉鎮企業融資難,既受鄉鎮企業自身缺陷的影響,又受客觀外部因素的制約。
鄉鎮企業融資難的原因來自三個方面:從鄉鎮企業自身來看,規模小、發展層次低,經營業績、信用狀況不佳及財務管理不規范,是其融資難的根本原因,具體表現在鄉鎮企業生產結構不合理,導致金融機構不敢盲目投放資金;缺乏健全的財務制度、管理制度,大多鄉鎮企業財務數據失真以及不少鄉鎮企業信用觀念淡薄,地方保護主義嚴重,逃廢銀行債務現象嚴重。從金融部門來看,金融機構認識上的偏差、貸款審批權限上收、授信準入條件以及信貸激勵和約束的不對稱問題,也是鄉鎮企業貸款難的重要原因。而從社會環境來看,缺乏有效的社會擔保體系和對鄉鎮企業強有力的政策支持,成為造成鄉鎮企業融資難的一個不容忽視的原因。
解決鄉鎮企業融資難,需要從五個方面入手:
金融機構應強化信貸資源配置。一是實行彈性信貸授權授信制度,適度增加縣域信貸投放總量。各金融機構應改變觀念,以市場為導向,以效益為目標,在貸款額度權限配置上靈活掌握,放寬基層行的貸款審批權限,擴大授權、授信額度和范圍,使縣級支行有能力扶持一批有市場、有效益、有潛力、有信用的鄉鎮企業客戶群,逐步緩解縣域信貸萎縮現狀。二是完善金融機構信貸管理和風險責任追究制度。制訂切實可行的地方信貸管理制度,允許信貸風險的存在,切實廢止信貸管理零風險,為基層信貸人員松綁。三是改革和完善服務手段。根據鄉鎮企業資金需求少、要求急、周轉快的特點,探索建立適合鄉鎮企業的貸款操作程序,在貸款企業評級、擔保、授信等方面制定合理的簡便的操作程序,要統一評估標準,保證評估質量的科學性、公正性、通用性。四是增強信貸資金營銷觀念,強化市場意識,建立一套行之有效的營銷機制。
鄉鎮企業應自我完善,自我發展。首先,鄉鎮企業應當按照建立現代企業制度的要求,逐步健全法人治理結構,規范內部管理,提高經營管理水平,特別是提高財務管理水平,增強財務透明度。其次,應通過提升產品和經營層次,避免低水平重復投資和無序競爭,真正增強企業實力和發展后勁。第三,切實提高企業信用觀念,提高信用程度,遵紀守法。第四,建立健全鄉鎮企業管理服務體系,規范市場準入,加強日常管理。
發揮農村信用社主力軍作用。目前廣大農村信用社都將精力集中到農戶小額信用貸款上,相對忽視了對鄉鎮企業資金投入。農村信用社應立足自身實際,在支持農業產業調整的同時,用足用好富余資金,適當投放到發展前景好,經營實力雄厚,信譽度高的地方鄉鎮企業。
發揮人民銀行的窗口指導作用。運用各種貨幣政策工具,加強對金融機構的窗口指導,督促和引導金融機構增加對鄉鎮企業的信貸投入。加大中央銀行貨幣政策支持力度,除利用窗口指導等政策導向外,中央銀行對積極支持鄉鎮企業發展的金融機構在再貸款、再貼現方面予以傾斜。
地方政府應大力優化社會環境。一是建立鄉鎮企業信用擔保體系。地方政府應設立鄉鎮企業發展基金,重點用于支持鄉鎮企業信用擔保資金。對于地方財政困難的地區可以以社會為主籌集擔保資金,確保鄉鎮企業擔保基金符合市場經濟規律的要求和當地經濟發展實際,進行市場化運作。二是優化金融環境。第一,各級政府職能部門應積極配合金融機構支持鄉鎮企業健康發展,在場地、稅收、配套設施方面給與一定的優惠,鼓勵企業發展。第二,規范中介部門行為。企業抵押評估上要制定統一的抵押品登記、評估程序。要降低收費標準,減輕貸款企業負擔,減免重復收費項目。配合金融部門清欠貸款和處置抵貸資產。第三,凈化社會信用環境,引導鄉鎮企業和廣大農民樹立良好的信用觀念,不逃廢、懸空金融債務,同時積極協調公檢法等部門加大清收貸款力度,打擊逃廢債行為。
第五篇:如何解決企業文化落地難題
如何解決企業文化落地難題
很多企業在企業文化建設過程中都面臨落地難的困境,比如:形成了一系列的文化理念,也開展了很多的活動,但還是感覺文化僅僅停留在口號上、標語上,并沒有深入到員工心里,落實到具體行為上,更別說提升企業軟實力了。那么,為什么企業普遍存在企業文化落地難的問題呢?企業文化落地難在哪里呢?如何才能破解這一難題呢?中美嘉倫國際咨詢(北京)有限公司在總結既往企業文化建設咨詢項目經驗的基礎上,深入探究企業文化落地難的本源,提出了解決這一難題的相關策略,以期對廣大企業文化建設者有所啟發。
企業文化落地難,難在哪里?
中美嘉倫通過認真分析和研究,認為企業文化落地難突出表現在以下三個方面。
第一,難內化。企業文化落地工作除了固化于制、外化于行、顯化于物之外,更要轉變觀念,使之內化于心。很多企業對企業文化落地理解片面,將文化落地簡單等同于文化宣貫,將文化落地的方式簡單等同于文化活動,認為通過開展一些文化活動,統一職工著裝,對內對外進行一些企業文化宣傳就可以使企業文化落地。這樣做的結果是表面功夫做的“很足”,表面看來企業形象也很美,但是員工對文化理念內涵的理解和認同程度并不高,最終導致文化只是掛在墻上、寫在紙上的文字,并未真正內化于心,也即員工并未從內心深處認同它。
第二,難實踐。企業文化落地必須通過工作實踐來實現,而企業文化理念與實際工作的結合就是難點所在。一方面,由于經營管理者對企業文化建設重視程度不夠,或是由于經營壓力大導致精力不足,放松了企業文化落地的工作,未將企業文化與業務工作結合起來,甚至出現企業文化建設“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”,文化、管理“兩張皮”的現象。另一方面,企業文化落地執行中不可避免的出現對原有工作方式、工作習慣的調整和轉變,而習慣的轉變往往需要一個過程,因此企業文化落地也會遇到這方面的障礙,而企業文化變革阻力將更大。
第三,難長遠。“企業文化建設是一項系統工程”的觀點在業內已基本達成共識,但由于體制機制等方方面面的原因,很多企業仍然過于注重企業文化落地的短期效果,大搞一次性投入,當時氛圍濃厚、轟轟烈烈,也取得了一定效果,但由于缺乏系統規劃,后續工作跟不上,前期取得的一些成果也逐漸淡化,久而久之,企業也失去了文化落地的信心和動力,文化落地難以為繼。
為什么企業文化落地難?如何解決?
中美嘉倫深入分析了眾多企業在文化落地過程中遇到的各種難題,系統歸納后認為造成企業文化落地難的原因主要有以下幾點。
一、企業文化理念不具備落地基礎。即企業文化理念不符合企業的現狀和未來發展的訴求,因此不具備落地的基礎,這是很多企業存在的問題,也是容易被企業忽視的問題,很多企業
就落地而談落地,全然不知企業現行的文化已經和企業的發展相左,即使推廣、實施工作做的再好也很難見效,強硬推行甚至會阻礙企業的發展。
那么,如何評估現行企業文化是不是符合企業發展需要和員工的訴求呢,中美嘉倫認為,從價值觀認同度、共享度兩個維度,可基本評估出企業文化與企業發展的匹配度。
1、價值觀認同度評估
價值觀的認同度是指企業倡導的價值觀被全體員工接受和認同的程度,這種認同不僅僅是員工口頭上、在使用正式話語系統時認同,而且是在信仰層面、理性層面、情感層面、行為層面全方位的認同。企業的合力就取決于員工對企業目標和價值觀的認同度。企業的價值觀得到廣大員工的高度認同,可以把企業內部各種力量匯聚在一起,朝著共同的目標前進。這樣,企業就像一個“動車組”,每節車廂都有動力系統并能一并前進。
因為員工對企業忠誠度的高低與其對企業價值觀的認同度有密切關系,所以我們需要對企業價值觀認同度進行評估。可以采取以下方式評估企業價值觀的認同度:將企業倡導的價值觀全部羅列,讓企業內所有成員分別對其感知到的企業實際價值觀與心目中理想的價值觀按其重要性程度進行評比排序,依序歸類至自己認為的重要性等級內。
舉個實例來看,某電力公司,經前期調研確定該公司的價值觀體系由30個價值觀構成,調研要求按照從最重要到最不重要的順序,將30個價值觀劃分為9個重要性等級,依次分別包含2-2-3-5-6-5-3-2-2個價值觀,并分別賦予9-8-7-6-5-4-3-2-1的分數。
根據調研得到的員工心目中期望的價值觀排序及員工實際感受的企業價值觀排序,我們可以得到每個價值觀期望與實際的排序差,這個排序差實際上就反映了員工對該項價值觀的認同情況,這個排序差越大則說明員工對該價值觀的認同度越低,排序差越小則對該價值觀的認同度越高。
價值觀認同度計算公式為:認同度=1-(員工期望該價值觀得分-該價值觀實際得分)/最大可能的分差
2、價值觀共享度評估
所謂價值觀共享,就是企業的核心價值觀在得到組織中所有成員的內在認同的基礎上,自覺地以企業價值觀為行為準則,改變個人與企業不匹配的價值觀,使組織內所有成員共享組織倡導的同一個價值觀。
組織或個體高層次的精神需求一般通過以價值觀為基礎的理想、信念、倫理道德等形式表現出來。當個體的價值觀與企業價值觀一致時,員工就會把為企業工作看作是為自己的理想奮斗。所以我們需要將企業倡導的價值觀與員工認可的價值觀進行調查并做出判斷,也就是對企業價值觀共享度進行評估。評估的方法如下:
首先將企業倡導的價值觀和其他存在的正確或錯誤的價值觀列示,讓被調查對象選擇符合企業的前十個價值觀并排序。通過全體被調查對象對企業價值觀的選擇和排序,根據頻率統計
列出得票最多的前十個價值觀,并重點考察排在前三位的價值觀是什么,我們可以明確企業目前主要倡導或實踐的價值觀。
企業的合力取決于員工對企業目標和價值觀的認同度。企業價值觀認同度可以通過員工對企業價值觀的共享程度SVI(SharedValueIndex,價值觀共享指數)來表示。SVI指反映某一群體的價值觀被群體成員所接受或認可的程度,是判斷組織內共享價值觀程度的重要指標。SVI越高,表示員工價值觀共享程度越高,反之則越低。SVI=前十位價值觀的得票數/每人投票數*人數*100%。
在我國,SVI小于45,表明企業員工價值觀嚴重分歧,SVI在45-60之間表示員工價值觀共享程度一般,SVI在60-70之間表示員工價值觀比較趨同,SVI在70-80之間表示員工價值觀非常趨同,SVI在81以上表示員工價值觀高度一致。
在對企業文化進行評估的基礎上,對現有企業文化體系進行有針對性的完善甚至重構企業文化體系,從企業歷史積淀、現實需要、未來訴求三個角度提煉企業文化的內涵,同時充分考慮行業文化、地域文化、企業家思想等因素對企業文化的影響,在此基礎上形成一套切合企業實際的企業文化體系。需要強調的是,在文化體系構建過程中要充分發動員工的積極性,用理念征集、研討等方式加強員工對企業文化的認知、認同,“接地氣”的企業文化也就更易于落地了。
二、企業文化落地方式的問題。之前提到,企業文化落地是一項系統工程,必須在系統規劃的前提下逐步推進。很多企業認為文化落地無非就是搞搞活動、喊喊口號,其實不然,文化活動只是企業文化落地中的一個環節,企業文化必須融入到企業戰略、制度等經營管理的方方面面才可以說是真正落地了,才可能對企業經營管理產生積極影響,才可能打造企業軟實力。以制度為例,每一項制度都有其背后的立法精神,如果其和企業文化不一致,比如企業文化倡導“創新”,而制度要求“按部就班”,那企業文化停留在表面上也就不足為奇了。
解決這一問題的途徑是制定系統的企業文化落地規劃(,并分階段、按步驟實施,并和企業經營管理活動密切結合。在戰略層面,戰略分析中考慮企業文化的影響,在戰略制定中體現企業文化,用戰略實施強化企業文化;在制度層面,對現行制度進行文化匹配性分析,使其和企業文化保持一致,推行新制度要依據企業文化的理念;在宣貫層面,將企業文化外化為有形的信條、故事、儀式、語言等易于感知的形式,以便于員工理解和傳播……
總之,企業文化落地是企業文化建設的重點,也是難點,要解決企業文化落地這一難題,必須深入剖析形成這一難題的“癥結”,是文化本身的問題?還是方式的問題?在此基礎上“對癥下藥”,才能取得好的效果。