第一篇：保險分公司XX年終總結

克難攻堅 強勢奮進 **國壽搶得一季度業務主動權 新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止xx年3月31日，共實現總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費 * 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇 xx年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關于業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由于進入xx年12月**分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用于準備xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，為xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。三是適時培訓，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大干部員工和業務伙伴的發展熱情。

二、強勢啟動，精心組織為全面實現xx年首季各項競賽目標，**分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。一是于xx年12月25日，下發了《**分公司xx年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶占全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。

二、是抓好節日商機，全面出擊市場。**分公司根據上級公司《關于開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節為契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關于全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。三是搭建展業平臺，創新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率；抓好鄉鎮業務定位，拉升了鄉鎮的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業務發展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業務推動工作，發揮精英作用，全力實現首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發現和宣揚先進典型。尤其是在xx年全市系統保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業務、團險業務、兼代業務員、農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，在當地主流媒體刊登業務精英圖片和先進事跡，在公司內部刊物適時宣傳先進團隊和優秀展業能手的事跡，在各級領導和廣大員工中產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業務競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發由內到外的發展意愿；同時，通過組織開展與客戶的聯誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開xx年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創輝煌明天”活動以及在全市系統宣導、推動星級營銷團隊創建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發展節奏，使整個業務競賽亮點頻現，高潮迭起，確保一季度業務目標的實現。

三、強化支持，協同作戰通過實施定點聯系制度，加強業務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現場解決問題，班子每名成員都拿出xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業務發展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業務發展過程中出現的各種難題，有效地推動了業務的發展。同時，規定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業務追蹤督導，保證了各項業務的持續、快速發展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業務發展的順利進行。

第二篇：保險分公司年終工作總結

保險分公司年終工作總結

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**國壽搶得一季度業務主動權 新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止XX年3月31日，共實現總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費 * 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇 XX年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關于業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由于進入XX年12月**分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用于準備XX年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增

員500多人，為XX年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從XX年12月16日----XX年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。三是適時培訓，做好啟動。從XX年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大干部員工和業務伙伴的發展熱情。

二、強勢啟動，精心組織為全面實現XX年首季各項競賽目標，**分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。一是于XX年12月25日，下發了《**分公司XX年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶占全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立

了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。

二、是抓好節日商機，全面出擊市場。**分公司根據上級公司《關于開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的”外出創業務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節為契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關于全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。三是搭建展業平臺，創新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是

抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層

第三篇：保險分公司思想政治工作先進事跡

強抓思想政治工作 服務現代企業發展

——記中國人保財險**分公司思想政治工作先進事跡

公司1992年成立以來，全體干部職工統一思想、提高認識，始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，在自治區黨委、政府的正確領導及社會各界關心和支持下，深入貫徹《國務院關于保險業發展的若干意見》、“新國十條”、《西藏自治區人民政府貫徹落實國務院關于加快發展現代保險服務業若干意見的實施意見》，加快改革發展，保費規模不斷擴大，整體實力不斷增強，社會影響力不斷提升，呈現出業務增長與效益的同步提升、引領發展與防范風險、自身努力與政策支持、行業發展與服務大局協調統一的良好局面，在實現又好又快跨越式發展目標上邁出堅定步伐，有力支持了地方經濟的快速發展，保費收入從公司成立之初的169萬元增長到2014年11536萬元，年均保費收入增速達20%以上。特別是自2007年到2014年年均保費增速達30%以上、賠付率控制在35%以內、綜合成本率年均低于60%以下、年均實現利潤330萬元、2014年利潤（不含農險）達2154萬元，市場占有率始終保持在80%以上。連續九年保費增長率超過市gdp增長水平和地方財政收入增長水平的優異成績。積極創建求真務實、開拓創新的企業精神文明，在管理工作中注重“冷制度，熱管理”有效結合，進一步提高了企業的凝聚力和向心力。同時堅持“內強素質，外樹形象”的理念，積極宣傳公司的改革和建設成就，展現公司員工良好的精神風貌，有力地促進了公司管理工作水平的提高和各項改革工作的順利進行，得到了黨員和群眾的一致擁護。

三、加強黨建工作，不斷促進企業規范化管理。

人保財險**分公司重視黨員黨性修養和黨員隊伍建設，定期組織黨員干部進行理論學習；堅持做好發展黨員工作，重點放在業務、管理骨干上；堅持民主生活會制度和考核制度，有效促進了黨的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用在各項工作中的有效發揮。為建立保持黨員先進性的長效機制，有力促進企業的規范化管理，根據企業特點制定了扎實有效的學習方式。組織討論、看錄像、聽報告10余次、黨員干部“每周一課”;全面征求群眾意見15次；多次組織黨員自我剖析，改進提高，使廣大黨員接受了一次全面系統的黨性教育，切實提高了黨員自身素質，進一步激發了大家的凝聚力和工作熱情，有效促進了企業又好又快發展。

四、建立健全思想政治工作制度，不斷提高全員素質。

五、嚴格貫徹落實各項規章制度，堅決做到勤政廉潔。公司認真貫徹落實上級公司頒布的《中國人民財產保險股份有限公司黨風廉政有關規定》《、客戶服務暫行規定》、《理賠管理暫行辦法》、《承保管理暫行辦法》及《財務六條禁令》、《財經十五條禁令》、《三十二條要求》等規定，堅決按照中央關于從嚴治黨，從嚴治政，從嚴治理金融的要求，加強領導班子和黨員隊伍建設，特別是加強了對黨員干部的教育和管理，堅持從嚴治司，充分發揮了黨員干部骨干帶頭作用。結合“三個中心操作指南”確定的職能開展工作，從承保、簽單（單證管理）、理賠（查勘定損）、財務、綜合部等方面嚴格規范工作流程和操作實務，使各項工作基本納入標準化、制度化和規范化的軌道。

六、堅持以人為本，推進企業文化建設。

公司始終堅持以人為本，積極創建求真務實、開拓創新的企業精神文明，在管理工作中注意行政硬管理與企業文化軟管理的有效結合，進一步提高了企業的凝聚力和向心力。同時堅持“內強素質，外樹形象”的理念，積極宣傳公司的改革和建設成就，展現公司員工良好的精神風貌，有力地促進了公司管理工作水平的提高和各項改革工作的順利進行，得到了黨員和群眾的擁護。思想政治教育，是做好其他工作基礎，也是提高員工思想政治水平的有效途徑。公司先后開展了理想信念教育、形勢任務教育、職業道德教育、遵紀守法教育、安全保衛教育、安全生產教育等，組織了革命傳統報告會、三個代表學習培訓、十八大精神討論會、開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”教育活動等。通過開展各項活動，教育員工遵紀守法，以身作則，以良好的工作作風服務于民、取信于民。

七、堅持教育管理并重，全力抓好班子建設。搞好干部隊伍建設，關鍵是要有一個政治強、業務精、作風正、講團結、善管理的領導班子。公司領導班子注重發揮集體智慧和力量，以求真務實的工作作風認真履行職責。堅持個人分工與集體領導相結合，凡涉及方針政策、全局問題及干部推薦、任免、獎懲、重大經費開支等，均堅持班子集體討論決定，決議一經形成，班子成員就在行動上堅決執行。在隊伍建設管理中，公司黨委積極推行“說真話、帶好頭、嚴管理”的管理方式，堅持用制度管人、用機制約束人；積極營造講理想、求進取、比貢獻的求實上進氛圍，極力倡導班子成員 “得人心、穩人心、暖人心”，切實把領導貼心工程真正落到實處。始終積極加強與政府的溝通、聯系，注重協調，主動取得政府相關部門對保險工作的理解和支持，努力營造了良好的外部工作環境。

第四篇：保險分公司財務部崗位職責

財務部職責 核心職能

1、遵守國家的法律法規和財經紀律，真實反映分公司的財務狀況和經營成果。

2、執行公司財務管理制度，有效進行風險防范。

3、在總公司計劃財務部的指導下實施全面預算，溝通協調，實現經營目標。

4、為分公司業務發展提供服務。

主要職責

一、制度建設

貫徹、落實總公司財務管理和統計管理制度，結合分公司實際制定和完善財務管理和統計管理實施細則，并負責落實。

二、核算管理

1、負責建立和完善分公司的核算管理體系，包括分公司的營業費用、固定資產和低值易耗品的核算等。

2、及時、準確反映分公司財務會計報表。

3、編制、匯總分公司的財務會計報表。

4、負責并指導分公司及三級營業機構按稅收法規的要求依法納稅。

5、指導、監督三級營業機構的會計核算工作。

6、負責分公司對內、對外統計數據的編制和報送。

7、負責分公司會計基礎達標工作。

8、負責分公司系統會計檔案的管理。

三、資金管理

1、結合全面預算制定分公司資金計劃，合理安排所屬機構資金，保障公司資金安全，及時上劃保費收入。

2、負責分公司銀行賬戶的管理，督促落實本部及所屬機構“收支兩條線”的執行。

3、監督、指導所屬機構的資金管理工作。

四、計劃考核

1、負責分公司利潤預測。

2、負責分公司分險種盈虧平衡點的分析。

3、負責擬定分公司經營計劃目標和考核辦法。

4、負責組織實施對所屬機構經營計劃的考核。

5、負責分公司經營分析與財務分析，及時上報總公司計劃財務部。

6、負責經營計劃過程控制：計劃跟蹤、考核、監管、偏差分析。

7、負責經營計劃偏差的糾正。

五、預算管理

1、根據分公司經營目標，組織實施預算。

2、負責分公司預算執行情況的跟蹤分析及考核。

3、結合分公司預算執行情況進行分析并上報總公司。

4、指導、監督三級機構的全面預算工作。

5、負責分公司預算外支出的審核及上報。

六、財務管理

1、負責分公司固定資產與流動資產的帳務管理。

2、負責分公司保費發票、業務單證等有家單證的管理。

3、負責分公司本部及所屬機構財務人員的選拔、培訓、考核等。

4、協助相關部門做好應收保費的管理。

5、組織分公司系統財務檢查和專項檢查，對發現的問題提出處理意見并跟進落實。

6、負責分公司相關財務軟件系統應用與信息管理。

七、單證管理

1、負責公司單證的出入庫的實物及帳務登記管理

2、對有價單證進行及時的回銷處理

3、定期對三級機構的單證管理工作進行考評

4、廢舊單證的及時清理報批作廢以及定期盤點

5、對回銷單證及時裝訂成冊并歸檔保存

6、單證電腦管理系統的推廣及日常維護

7、協助進行印刷費等相關費用復核

八、其它

1、完成分公司領導交辦的其他工作。

第五篇：保險分公司理賠工作小結

保險分公司理賠工作小結

1.VIP俱樂部

2.“查看”資料

3.“定制”服務

4.“原創”定制

5.“專人”聯系

6.“三站”閱讀

7.“訂閱”資料

8.“教材”贈送

9.“發表”服務

10.“快捷”服務

推薦閱讀：在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，**年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧

**年是中華保險包頭中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險包頭中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至**年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

一、圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止**年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%；其中：機動車輛險**件（交強險**件，商業險**件）、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%；其中：機動車輛險**件,較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。

理算崗共理算各類賠案**件,較上年同期增長**%,注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數占總賠案件數的**%；預付賠案**件**萬元；訴訟賠案**件,起訴金額**萬元，整體結案率為**%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止**年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。

二、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

**年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

三、以“比、學、趕、幫、超”為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的轉自http://www.tmdps.cn理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，**年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧；調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓；在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

四、加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

**年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派”、“錯派”，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。公務員之家

五、加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠”

**年，中華保險包頭中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了明顯的成效。截至**年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

六、發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

2010年學校后勤總務工作匯報總結

轉眼間**已奔過去，**年呼嘯而來。站在新舊之交的時間節點，回顧過去一學期的工作，大大小小的事情，零零總總的工作，錯綜繁雜，千頭萬緒，一時竟不知從何說起。一學期來，學校總務處本著“服務教育教??

2010年酒店客房領班個人匯報總結

尊敬的各位領導： 您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一??

賓館客房領班個人工作匯報小結

歲月如梭，轉眼間，來**賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了??

供電企業2010年工作匯報小結

今年以來，在集團公司正確領導下，供電公司著眼建設“一強三優”現代公司，圍繞“三抓一創”工作思路，全面落實業績考核責任書，各項工作取得新成績。

一、工作基本情況 各項經濟指標再創新高。??

參考資料: http://www.tmdps.cn