第一篇：周飛

周飛（男 32歲）

其他 | 售后工程師 | 10年 | 大專 | 江蘇省·無錫

個人信息

手 機：*** 電子郵箱：zhd961128@sina.com 出生日期：1979年11月17日 畢業時間：2000.7 國 籍：中國

自我評價/職業目標

自我評價：

本人在電動車行業工作10年．具有豐富的管理經驗。有扎實的電動車機械和電器操作技能，并熟練操作ERP系統。曾任上海，無錫兩地電動車公司技術總監，客戶服務主管．本人欲加盟有實力，有良好管理思維和超前運營遠光的公司！

職業目標：

期望成為CRM領域的資深經理人，利用本人在CRM方面豐富的管理技能與經驗協助企業實現快速發展的目標。

職業概況/求職意向

職業概況

參加工作年份：2001.3 是否有海外工作經驗：有。現在從事工作行業：電動車行業 現在從事工作職業：售后主管

現在職位級別：高級職位(管理類)求職意向

期望工作性質：全職

期望從事工作行業：汽車·摩托車·電動車

期望從事工作職業：部門經理 | 廠長·副廠長|客服主管·售后主管 期望從事工作城市：浙江省 | 江蘇省 | 上海 期望薪水：面議 到崗時間：1周以內

工作經驗：

安徽蕪湖克雷孚輕型電動車有限公司奇瑞股份有限公司子公司（國企）所屬行業：電動車

2010.32010.3 客服總監·質量監察組組長

工作地點：浙江臺州 | 工作性質：全職

職位類別：客服總監 | 職位級別：高級職位(管理類)工作職責和業績：

1.負責售后服務網點建設

2.負責對售后服務部的日常管理 3.負責對維修技師服務理念培訓及管理

4.負責對客服人員服務理念和工作規范的管理 5.負責客戶咨詢和投訴的處理及跟蹤工作 6.配件倉庫管理

7.對售后成本的控制管理

8.對重大事故的處理和跟蹤工作 9.產品質量全過程的監督和管理

10.每周一份工作報告，交與董事長。上海金健自動車有限公司（港資）所屬行業：電動車

2005.4499人

2001.32000.6 化工機械 大專

專業類別：機械類

語言及方言

中文普通話：良好

培訓

2005.6 客戶服務管理 培訓時長：2周

城 市：上海

培訓機構： 西門子（內訓）

培訓課程：

1.客戶服務部組織結構

2.客戶服務部崗位說明書

3.客戶服務人員招聘管理

4.客戶服務人員培訓管理

5.客戶服務人員薪酬管理

6.客戶服務人員績效管理

7.客戶服務產品管理

8.客戶服務信息管理

9.售后服務管理

10.客戶投訴管理

11.客戶滿意度管理

12.客戶忠誠度管理

13.大客戶管理

14.呼叫中心管理

2006．4 營銷策劃

培訓時長：3周

城培訓機構： 杭州富流咨詢管理公司

培訓課程：

1.營銷戰略規劃。2.產品全國市場推廣。3.一線營銷團隊建設。4.促銷政策制定。

5.專賣體系等特殊銷售模式打造。6.終端銷售業績提升。7.樣板市場打造。8.分銷體系建立。9.渠道建設。

10.直營體系建設。11.價格體系建設。12.招商策劃。

13.新產品上市策劃。14.產品規劃。15.市場定位。16.營銷診斷。

17網絡營銷平臺的創立及運作。

2011.10 電子商務師 培訓時長：3周

城培訓機構： 無錫商業職業技術學院

培訓課程：

1.商務概論

2.技術基礎 3.電子數據交換

4.商務網站的策劃與建立

市：杭州市：無錫

5.網絡營銷供應鏈管理等

第二篇：周夏飛講師簡介

一、講師簡介

周夏飛副教授，她不但是浙江大學經濟學院財政系副主任，而且兼任全國各地多家企業的財務顧問。她主要從事的就是企業理財方向研究，非常擅長企業財務問題診斷與分析和財務風險控制等，并且成功幫助多家企業完成了重大并購及投資運作。

另外，周夏飛副教授承擔了浙江省審計廳、浙江省財政廳等單位多項課題的研究，并在《財務與會計》等核心期刊發表過多篇論文

而且，她在講課時非常擅長把扎實的財務理論知識與豐富實踐經驗有效結合，通過實際案例來授課，講課深入淺出，關鍵是內容充實縝密，一貫受到學員的高度認可。

二、課程的重要性

上市財務報告分析的重要性

在股票市場中，股票發行企業的經營狀況是決定其股價的長期的、重要的因素。而上市公司的經營狀況，則通過財務報表反映出來，因此，分析和研究財務統計報表，也就是通常所說的基本分析的部分，就顯得尤為重要了。

從傳統股票投資學的定義看，股價即為發行公司“實質”的反映，而發行公司的實質，就是它的營運情況、財務情況及盈利情況，最直接最方便的辦法，便是從發行公司的財務分析著手。了解發行公司的財務狀況和經營成效及其股票價格漲落的影響，是投資者進行決策的重要依據。

財務分析的對象是財務報表，財務報表主要包括資產負債表、財務狀況變動表和利潤及利潤分配表。從這三種表中應著重分析以下四項主要內容：

公司的獲利能力：公司利潤的高低、利潤額的增長速度是其有無活力、管理效能優劣的標志。作為投資者，購買股票時，當然首先是考慮選擇利潤豐厚的公司進行投資。所以，分析財務報表，先要著重分析公司當期投入資本的收益性。

公司的償還能力：目的在于確保投資的安全。具體從兩個方面進行分析：一是分析其短期償債能力，看其有無能力償還到期債務，這一點須從分析、檢查公司資金流動狀況來下判斷；二是分析其長期償債能力的強弱。這一點是通過分析財務報表中不同權益項目之間的關系、權益與收益之間的關系，以及權益與資產之間的關系來進行檢測的。

公司擴展經營的能力：即進行成長性分析，這是投資者選購股票進行長期投資最為關注的重要問題。

公司的經營效率：主要是分析財務報表中各項資金周轉速度的快慢，以檢測股票發行公司各項資金的利用效果和經營效率。

總之，分析財務報表主要的目的是分析公司的收益性、安全性、成長性和周轉性四個方面的內容。

第三篇：周井飛體育部學年工作總結

2012----2013學年體育部工作總結

時間飛逝，仿佛流星劃過，沒有痕跡。但在體育部這個大家庭里我卻度過了難忘而又充實的一年。在本屆體育部工作即將結束之際，回顧體育部一年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行，均離不開院領導的指導，離不開全體院學生會干部兢兢業業的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。

我們能夠取得這樣的成績也是體育部本著“無私、奉獻、高效、創新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經受住了各種考驗，順利完成了各項任務。在這里，請允許我代表本屆體育部全體成員向關心和幫助體育部健康成長的各級領導，向長期關心并細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為體育部作付出辛勤汗水的全體學生干事及熱情參與體育部工作的全體同學致以衷心的感謝！當然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創新和提高。

在這一年里我經歷了許多，也得到了許多，現在回想起來感覺自己很慶幸，慶幸當時納新時選擇了體育部，選擇了這個大家庭!因為在這里我學到了許多如何做事與如何做人的方法，學到了許多如何與人相處、如何合作與如何團結的一些在我們課堂內

無法學到的富有實踐意義的東西。還有在這個大家庭里我認識了許多志同道合的兄弟姐妹，我們一起工作，一起努力，我們付出了流汗了，我們也收獲了，收獲了成績，收獲了喜悅，更重要的是這讓我們收獲了深厚的友誼。種種這些收獲讓我感受到了體育部這個大家庭的魅力之所在！

在這一年里我們體育部舉辦了如下各項活動：首先院內體育節，對于剛擔任體育部的我來說，這一任務擺在我面前，不可推卸，我害怕過，我不自信，但我還是鼓足勇氣擔起了這項任務，盡管做的不是很好，但我還是積極工作和組織學院同學參加，現在感覺就是什么事只要我們有勇氣去做，就是好樣的！這讓我感受到了我們體育部的凝聚力與向心力。院內籃球賽的開展這對我來說又是一個挑戰，組織學院各個班級積極參加籃球賽，從開始的報名，選拔，策劃都有些棘手，后來在體育部同學的共同努力下，圓滿完成。從這件事上我認為只要我們能正確對待所面臨的困難，仔細分析，就一定可以找到突破口，去克服它。

到此12年下半年結束了，13年中學期，舉辦了院運動會，這也是我們12級部員參與的第一個大型活動，這對于我們每個人都是一種考驗與磨練，在這其中我感受到了團結的力量，感受到了合作的必然性，知道了只有大家擰成一股繩才能辦大事，個人的力量在某些情況下是微不足道的，所以我覺得我應該多動腦筋用合適的方法去努力，去提高辦事效率。在如此之大型的活動中我們每個人各負其責，保證各項比賽事宜的有序進行，如此兩日，我們起到了為運動員服務，為運動員提供方便的作用，在體育部與各部門的的配合下，我院取得了團體第四的好成績。經過參與校運動會我的感受是要服從組織調配，做到各負其責，堅守崗位，從大局出發，培養戰略眼光、全局意識，個人服從組織，堅持集體主義原則。

總的來說，在這一學期中，我們體育部大體的工作也就這么多，雖不戰果累累但也有一定的成績，不驚天動地卻也實實在在，在以后我們不求有光輝的戰績，只希望能在這學期的基礎上有所進步，爭取把工作做的更好做的更出色。在此，請允許我代表自己和體育部向老師表示衷心的感謝！

化學工程技術學院學生會－－體育部

2013年7月3日

第四篇：家庭教育培訓心得——周飛

家庭教育培訓心得

沙雅二中 周飛

目前我們的家庭教育狀況堪稱憂慮。家庭教育的鐘擺始終在“管”與“放”之間擺動，沒有固定在正確的位置上，甚至陷入了深深的誤區。誤區之一：溺愛。這是家長送給孩子最壞的禮物。有的家長過多地給孩子零花錢，不但有吃早點的錢，而且有買香煙的錢。某生滿嘴粗話，但家長認為這是口語算不了什么，不必大驚小怪，還責怪班主任多管閑事，更有甚者，某學生有經常性的偷摸行為，偷同學的錢物，學校進行處理，家長甚至講拿幾件小東西算啥大事，為啥要這樣處理？誤區之二：放任自流。每次開家長會，總有不少家長說：“我不會管教孩子，全拜托給老師了，希望老師嚴格管教，不論是打是罵，我們做家長的絕無怨言。”有的學生假期中貪玩，開學時老師要求完成作業后再報到，家長則當著教師的面教訓孩子：“你要給老師好好做作業。”仿佛孩子做作業是在為老師打工似得。誤區之三：視“棍棒底下出孝子”為金科玉律。孩子考試不及格，試卷拿回家，便挨一頓打罵。有的學生干脆涂改成績，哄騙家長。誤區之四：重智輕德。學校要舉辦歌詠比賽，各班排練大合唱，班主任總會接到家長的電話，懇請老師手下留情，別抽他的孩子去合唱隊。在家長的心目中，考上大學高于一切，其他活動都無關緊要。誤區之五：對子女的期望過高，不切實際。有的學生成績基礎非常薄弱，但家長還是制定了雄心勃勃的計劃，不上個他認為的好大學誓不罷休。誤區之六：重知識，輕能力。有的家長為了督促孩子做作業，每天陪在身邊，其實這樣的做法有害無益。首先孩子養成了依賴性，沒有家長在身邊就不做作業，喪失了自學的能力。其次孩子喪失了獨立思考的能力。誤區之七：重智力開發，輕非智力因素的培養。有的家長在孩子身上舍得花錢，購買學習機或家用電腦以便開發孩子的智力。可是使用不當，效果適得其反。如果孩子沒有堅強的毅力和自我約束力，就會沉湎于打電子游戲而荒廢了學業。誤區之八：重課本，輕實踐。大部分家長對子女的期望就是上大學，而且以考上名牌大學為滿足，凡是與考學無關的活動有的家長都不支持孩子參與。因此我們很少見到家長能帶領孩子參加社會實踐活動和社會公益活動。誤區之九：重生活而輕生存。有的家長只關心孩子吃好穿好，生活得好，從不教育孩子怎樣生存。比如遇到火災、地震等意外災害如何逃離躲避，遇到溺水如何自救，如何救他人等，家長極少向孩子講授。誤區之十：重身體，輕心理。不少學生由于學習壓力較大，精神緊張，有或輕或重的心理障礙。輕則厭學逃學，重則發生傷害事故，如不注意疏導會釀成悲劇。很多家長只關心孩子的身體健康和學業成績，不懂得與孩子進行心靈上的溝通。

反思自己以前對孩子的教育，不怎么講究技巧性和與孩子的溝通，通過聆聽專家的授課，學習家庭教育的科學方式，才發現自己的教育方式中有很多誤區，我們的思維方式應學會從孩子的角度去考慮，了解孩子的內心世界，了解孩子的成長規律，增進與孩子溝通，與孩子平等的交流。做為教師，我們是和孩子一起成長的，更應該不斷學習，掌握教育孩子的有效方法并付諸于行動。

參加培訓之前，作為一名教育工作者，在教書育人的工作中取得了一些成績，更覺得家庭教育主要是幼兒園和小學階段的事，高中主要是抓學習。但先后通過專業課程學習，更有了這次近距離對家庭教育的接觸和學習，我對家庭教育和學校教育的關系以及家庭教育重要性的認識發生了根本性的轉變，對家庭教育的認識更為清晰。家庭教育是基礎性的教育，學校教育是主體性的教育，家庭教育決定著學校教育的起點和水平。要辦好一所學校，提高教育教學質量，一個重要的工作重點應該是家庭教育，在實施家庭教育的過程中想方設法去引導和幫助每一位家長。

心動更要付諸于行動，在今后的工作中，我將會運用所學到的知識，承擔起一個家庭教育講師應該承擔的職責和義務，踏踏實實做好自己的工作，推動學校的家庭教學工作進一步發展。

第五篇：周飛虎【組織部學習】心得體會

縣委組織部跟班學習心得

唐藏鎮老場村大學生村官 周飛虎

7月份，根據縣委組織部大學生村官“能力提升計劃”安排，我作為第三批學習者之一被安排到了組織部組織組，主要參與創先爭優暨“三問三解”活動領導小組辦公室工作。在兩個月的學習過程中，我學到了很多在基層學不到的知識，對黨建工作和組工干部有了一個全新的認識。組織部門嚴謹高效的工作氛圍和組工干部愛崗敬業、求真務實、甘于奉獻的工作作風給我留下了深刻的印象。現將兩個月以來的跟班學習體會總結如下：

一、勤于學習、勤于思考、勤于總結

來到組織部后，為了盡快適應部里的工作節奏，我一方面通過學習部里的各種書籍、文件資料，不斷充實自己；另一方面注意學習領導講話、工作要求和其他同志的工作方法，從中吸取營養，提升自己的理論素養和工作能力。兩個月來，我通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應，學到了不少東西，也悟得了不少道理。一是視野不斷開闊。以前在村上工作，接觸面狹窄，工作時往往思路不開闊、片面性較強，只注重做好常規性工作，對創新工作考慮不夠。但通過兩個月的跟班學習，使我開拓了視野，轉變了觀念，認識到各項工作都需要與時俱進，不斷開拓創新。二是思維方式不斷轉變。受到組織部嚴謹、扎實、高效、創新的工作環境影響，我

逐步養成了凡事認真琢磨，反復思考，以思帶學，以學促思，勤看、勤學、勤悟、勤干的工作習慣，這些習慣將成為我以后學習和工作中的寶貴財富。

二、紀律嚴明、要求嚴格、作風嚴謹

在跟班學習中，每天同事們都會撰寫、編輯、下發上報信息，每一篇信息在印發前，通常都要有好幾道工序，經常是一篇信息要經過四五位同志的反復醞釀、修改，精心檢查、批閱后才能發布。雖然自己學的是體育專業，但這樣負責的工作態度讓我倍受觸動。組織工作無小事，事事都要嚴肅認真，這里大到會議的組織籌備，小到每一份文件的起草，每一個細小環節都有其嚴格的量化和質化標準，每一個程序都要求做到盡善盡美，每一個步驟都必須嚴謹有致。組織部是一個特殊的部門，組工干部是一種特殊的身份。在組織部，形成的材料一定要質量最高，完成的工作一定要標準最嚴格。在學習中，我感悟最深的就是組工干部嚴謹細致的作風，哪怕是一篇信息里的一個細小的環節，都要反復核實、仔細推敲，看到這一切，我心中的敬佩之情油然而生，他們以嚴謹的工作作風和踏實敬業的精神，以及紀律嚴、要求嚴、作風嚴的工作態度，讓我懂得了嚴格的含義和嚴謹的意義。

三、學而不倦、學而不厭、學而不己

俗話說：臺上一分鐘，臺下十年功。但是誰能看得到組工干部背后的艱辛呢？為了適應工作需要，提高工作標準，部里對組工干部提出了更高的要求，要求他們必須具備過硬的政策

理論水平、較強的政策執行能力，把忙碌當成日常習慣，把加班作為家常便飯，只有邁開步伐狂奔，才不會落伍，只有挑燈夜戰苦練，才不會掉隊，干部不遺余力，工作不留空白，做到了忙而不慌、散而不亂、學而不厭。跟班學習期間，縣委組織部所有的機關干部以其優秀的品質、敬業的精神、過硬的素質，在時間緊、任務重、工作要求高的情況下，心往一處想，勁往一處使，高質量、高效率、高標準的完成每一項任務。這種學而不己、積極向上、吃苦耐勞、顧全大局的精神，讓我懂得了無私奉獻的真正內涵，也正是這種精神激勵著我、鞭策著我，成為我不斷進步的強大動力。

在組織部跟班學習的日子里有緊張、有充實、有付出、也有收獲，讓我少了些稚嫩和生澀，多了些成熟與穩健。通過兩個月的跟班學習，我的政治素質明顯提高，工作能力也增強不少。在今后工作中，我將更加嚴格要求自己，虛心學習，努力進取，將在組織部學習到的知識應用到實際工作中，不斷改進方式方法，提高工作效率，將工作完成的更加出色。

總之，兩個月的跟班學習，是對我自己能力的再鍛造再考驗，目標的再明確再定位，意志的再磨練再堅定，工作的再深化再認識。今后，如果有機會，我希望能再次來到組織部學習、鍛煉。