第一篇：財產保險索賠程序

財產保險索賠程序（中英文雙語版）

財產保險索賠程序（中英文雙語版）

1.Whenever a loss is know to have occurred which may give rise to a claim under the Policy, you should notify Brokers, Agents, Insurers and report to Police Station(in case of burglary, theft, fire, malicious damage to other similar nature)immediately by phone and give contact phone number and person.當發生可能是保險責任范圍內的損失時，應當立即通知保險經紀人、代理人、被保險人；如案件涉及盜竊、火災，或惡意破壞時應報告公安機關并留下聯系電話和聯系人。

2.Give notice thereof in writing to the Insurers together with a Claim Form and shall within 30 days after such destruction or damage, or such future time as the Insurers may in writing allow.以書面形式通知保險人，并在保險公司允許的時間內（一般為30天）填寫出險通知書和索賠清單。3.A claim form is filled and this will provide the insurers with the following information:向保險人提供包括下列內容的表格：

a)Date, cause, and circumstances of the incident;事故發生的時間、原因及損失程度

b)Situation and occupancy of the premises;房屋的占用情況及性質

c)Capacity in which the insured claims(whether for example, as owner, or mortgagee);索賠人的地位，舉例說是業主或是抵押債權人

d)Whether any other person is interested in the property damaged;其他人是否對受損財產有利益存在

e)Whether there is any other insurance in force.是否有其他保險存在 4.Deliver to the Insurers a detailed claim in writing containing:以書面形式向保險人提供詳細之索賠清單，包括：

a)List of property destroyed or damaged;損毀財物的清單

b)The amount of destruction or damage thereto respectively having regard to their value at the time of the destruction or damage受損毀時的數量和價值

5.Keep properties/scene affected and make them available for inspection by a representative or surveyor of the Insurers for a reasonable period of time but the Insured shall not in any case be entitled to abandon any property to the Insurers whether taken possession of by the Insured or not.在合理的時間內保持現場，以便保險人的代表或查勘人員到場查勘，無論如何，被保險人不得放棄任何財產，保險人不接受委付。

6.Furnish all such information and documentary evidence as the Insurers may require.提供保險人所需的情況、資料、單證

7.Inform and assist the Police authorities in case of loss or damage due to theft or burglary or malicious action or fire.發生盜竊案時通知公安當局并提供協助

8.Give to the Insurers all information and assistance to enable the Insurers to proceed subrogation or institute proceedings.向保險人提供資料和幫助，以便保險人可以行使代位追償的權利 9.Primarily Required Document所需主要文件 a)Incident Report事故報告

b)Police Station Location and Police report, fire report 公安機關證明、火災原因報告c)Quotations 報價單 d)Invoices 發票

e)Accounting records and inventory 賬冊及盤點清單

f)Authorization and Subrogation letter（向第三者追償的）授權書、追償書

g)Photos showing the extent of claim 照片（可表明損失程度）

h)Other information upon request of Insurers其他保險人需要的資料 10.Important Note 重要通知

a)The Insured should not disturb the incident scene, 被保險人不得破壞現場 b)It is the duty of the Insured to minimize the extent of loss and safeguard all damaged property.減少損失，保護受損財產是被保險人的義務

c)Do not throw away any damaged property until the Insurers has inspected the damaged item and consented to remove it from your premises.在保險人查勘受損財產并同意清理現場之前，被保險人不得擅自放棄受損財物

d)To take photos of the damaged items immediately after the loss/damage is discovered.一旦發現（財物）受損，應將受損物品拍照。

第二篇：索賠程序

索賠程序

一、索賠流程：報案→接受受理→備齊資料→立案→審核、結案→通知客戶領款→領取賠款

二、理賠的基本資料：索賠申請書、授權委托書、身份證明、受益人銀行賬號、保險合同、其他特殊類型材料（根據申請類型有所差別）具體如下：

三、如何辦理理賠：被保險人如果發生理賠，我們只要做到聽、說、交、領。

聽：聽出險人或目擊者講出險經過（含時間、地點、原因、經過、結果）注意：

1、聽清楚出險原因

2、不對賠與不賠做出承諾

說：即報案，將出險事故通知公司。

1、第一時間報案，越快越好！及時報案更有利于事實認定，提高理賠時效。

2、報案途徑：①上門報案：報案人至公司的客戶服務中心柜面報案。②電話

報案：報案人可撥打公司客戶服務熱線400-600-8890 或撥打機構報案電話向公司報案。

3、提供保單號/卡號（險種名稱）、出險人姓名及身份證號、出險時間、出險地點、原因、經過、救治醫院及結果、聯系方式。

交：指導收集、填寫，將申請理賠的材料簽收后，交至一柜通。注意：

1、交完整，對照不同類型所需的單證，不齊全不簽收。

2.、24小時內交至客服柜面。

領：理賠審核結束，代領保單和批單。理賠款通過銀行劃到客戶存折中。向客戶送達和解釋理賠結論

四、理賠咨詢和投訴注意事項

? 切勿對客戶作出任何理賠結果的承諾

? 尊重、保護客戶的個人隱私權

? 注意理賠時效、調查等敏感話題

第三篇：索賠的程序

索賠的程序

一、索賠的提出

1.索賠意向書

承包商如要對某一事件進行索賠，他應在索賠事件發生后的28天內,向雇主和工程師提交索賠意向書，目的是要求雇主及時采取措施消除或減輕索賠起因，以減少損失，并促使合同雙方重視收集索賠事件的情況和證據，以利于索賠的處理。

2.索賠申請報告

承包商在發出索賠意向書后28天內，應向工程師提交索賠申請報告，其內容一般應包括索賠事件的發生情況與造成損害的情況，索賠的理由和根據、索賠的內容與范圍、索賠額度的計算依據與方法等，并應附上必要的記錄和證明材料。

如果索賠事件影響的延誤時間較長，則承包商還應向工程師每隔一段時期提交中間索賠申請報告，并在索賠事件影響結束后28天內，向雇主和工程師提交最終索賠申請報告。

二索賠的處理

(l)工程師收到索賠意向書后，應及時核查承包商的當時記錄，并可要求承包商提交全部記錄的副本。此外，工程師還應及時調查收集事件有關情況。

(2)工程師在收到索賠申請報告或最終申請報告后42天內,應進行審核報告，認真研究和核查承包商提供的記錄和證據，必要時可向

承包商質疑，要求答復。工程師處理時應分清合同雙方對事件應負的責任，分析承包商所提供索賠額度計算方法的合理性與準確性，作出判斷并提出初步的處理意見，并與雇主和承包商協商后作出決定。

三、索賠的支付

雇主和承包商在收到工程師的索賠處理決定后，應在14天內向工程師作出答復是否同意。若雙方均同意工程師的決定，則工程師應在收到答復后14天內，將確定的索賠金額列入當月付款證書中予以支付。

四、爭端的處理

若雇主和承包商雙方或其中的一方不同意工程師的索賠處理決定，則可以提請爭端調解組評審解決或提出仲裁或提出訴訟。

第四篇：交通事故索賠程序

交通事故索賠程序

首先由交警部門出具《交通事故責任認定書》，依據該認定書分清雙方的責任比例.（一）公安機關交通管理部門向當事人送達事故認定書時，應告知事故當事人申請公安機關交通管理部門調解的期限和向人民法院提起民事訴訟的權利。

（二）交通事故損害賠償權利人、義務人一致請求公安機關交通管理部門調解損害賠償的可在收到交通事故認定書之日起十日內向公安機關交通管理部門提出申請書面調解申請。公安機關交通管理部門應予調解。

當事人在申請中對檢驗、鑒定或者交通事故認定有異議的，公安機關交通管理部門應當書面通知當事人不予調解。

（三）公安機關交通管理部門調解期限與程序。公安機關交通管理部門調解交通事故損害賠償的期限為十日。造成人員死亡的，從規定的辦理喪葬事宜時間結束之日起開始；造成人員受傷的，從治療終結之日起開始；因傷致殘的，從定殘之日起開始；造成財產損失的，從確定損失之日起開始。

（四）交通事故調解參加人。交通事故調解參加人包括：

1、交通事故當事人及其代理人(包括委托律師)；

2、交通事故車輛所有人或者管理人；

3、公安機關交通管理部門認為有必要參加的其他人員。委托代理人應當出具有委托人簽名或者蓋章的授權委托書。授權委托書應當載明委托事項和權限。參加調解時當事一方不得超過三人。

（五）公安機關交通管理部門應當指派二名交通警察主持調解。調解采取公開方式進行，調解時間應當提前公布，調解時允許旁聽，當時當事人要求不予公開的除外。

（六）交通事故賠償爭議調解程序。調解交通事故損害賠償爭議，按照下列程序實施：

1、介紹交通事故的基本情況；

2、宣讀交通事故的基本情況；

3、分析當事人的行為對發生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，并對當事人進行教育；

4、根據交通事故認定書認定的當事人責任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規定，確定當事人承擔的損害賠償責任；

5、計算人身損害賠償和財產損失總額，確定各方當事人分擔的數額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定的賠償項目和標準計算。修復費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構的評估結論計算；

6、確定賠償方式。

（七）交通事故調解書。結調解達成協議的，公安機關交通管理部門制作調解書，各方當事人簽名，分別送交各方當事人。調解書應當載明以下內容：

1、交通事故簡要情況和損失情況；

2、各方的損害賠償責任；

3、損害賠償的項目和數額；

4、當事人自愿協商達成一致的意見；

5、賠償方式和期限；

6、調解終結日期。

賠付款由當事人自行交接，當事人要求交通警察轉交的，交通警察可以轉交，并在調解書上附記。經調解未達成協議的，公安機關交通管理部門應當制作調解終結書送交各方當事人，調解終結書應當載明未達成協議原因。調解書生效后，賠償義務人不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

（八）調解終結。當事人無正當理由不參加調解或者調解過程中放棄的，公安機關交通管理部門應當終結調解。

調解不成向人民法院起訴。

第五篇：索賠申請書及索賠須知中國人民財產保險股份有限公司

索賠申請書及索賠須知中國人民財產保險股份有限公司

投保人、被保險人或者受益人應于知道保險事故發生之日起兩天（48小時）之內通知保險公司。理賠時請攜帶以下材料到保險公司，每周五下午，保險公司工作人員會在學生工作處學生事務中心辦公室為同學服務。

一、意外傷害醫療保險理賠提供材料如下：

保險單復印件、學校證明（帶好學生證到學工處教育管理科開具，并在證明上留下聯系電話）、申請人身份證復印件、被保險人身份證（或戶口）復印件，學生證復印件、銀行卡復印件（賬號復印不清楚請在賬號下方用筆填寫清楚），疾病證明書，病歷，檢查報告，醫療費發票等。

二、住院醫療保險理賠提供材料如下：

保險單復印件、學校證明（帶好學生證到學工處教育管理科開具，并在證明上留下聯系電話）、申請人身份證復印件、被保險人身份證（戶口）復印件、學生證復印件、銀行卡復印件（賬號復印不清楚請在賬號下方用筆填寫清楚）、疾病證明書、檢查報告、出院小結、費用清單、醫療費發票等。

三、學平險因意外或疾病死亡保險理賠提供材料如下：

保險單，申請書，學校證明，申請人身份證復印件，被保險人戶籍注銷證明復印件，銀行卡復印件，居民死亡證明原件，火化證明原件，土葬請本村委開證明并加蓋公章，出險人 父母雙方身份證復印件。

四、如有在城鎮居民醫療保險及農村合作醫療保險報銷的：

申請書，學校證明，申請人身份證復印件、被保險人身份證（戶口）復印件，（疾病證明，費用清單，出院小結及醫療費發票復印件并加蓋城鎮居民醫療保險或農村合作醫療保險公章并注明復印件與原件一致），并提供報銷核單。