第一篇：發生交通事故后汽車保險索賠之五步程序

發生交通事故后汽車保險索賠之五步程序

第一步報賠：發生交通事故后，應妥善保護好現場，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應由安委會出具證明材料。

第二步核定：

1、保險公司接到報案后，會派人到現場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。如車主要求自行修理，應辦理自修手續，修理費如超出定損費用，將由車主自行支付超出部分的費用。

2、對第三者責任的索賠，還應由保險公司對賠償金額依法確定，并依據投保金額予以賠付。對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。

第三步賠付規定：

1、保險車輛發生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當時的實際價值，將按保險金額賠償。

2、保險車輛發生全損后，如果保險金額高于出險當時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。

第四步部分損失：

1、保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值，發生部分損失均按照實際修理費用賠償；保險車輛的保險金額低于承保的實際價值，發生部分損失按照保險金額與出險時的實際價值比例賠償修理費用。

2、保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。

3、保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數時，車輛損失的保險責任即行終止，但保險車輛在保險有效期時，不論發生一次或多次保險責任范圍內的損失或費用支出，只要每次賠償未達到保險金額，其保險責任依然有效。

4、保險車輛發生保險事故遭受全損后的殘余部分，應協商作價歸被保險人，并在賠償中扣除。

第五步賠付時間：在車輛修復或自交通事故處理結案之日起三個月之內，保戶應持保險單、事故處理證明、事故調解書、修理清單及其他有關證明到保險公司領取賠償金。

轉如與保險公司發生爭議不能達成協議，可向經濟合同仲裁機關申請仲裁或向人民法院

提起訴訟。

第二篇：交通事故索賠程序

交通事故索賠程序

首先由交警部門出具《交通事故責任認定書》，依據該認定書分清雙方的責任比例.（一）公安機關交通管理部門向當事人送達事故認定書時，應告知事故當事人申請公安機關交通管理部門調解的期限和向人民法院提起民事訴訟的權利。

（二）交通事故損害賠償權利人、義務人一致請求公安機關交通管理部門調解損害賠償的可在收到交通事故認定書之日起十日內向公安機關交通管理部門提出申請書面調解申請。公安機關交通管理部門應予調解。

當事人在申請中對檢驗、鑒定或者交通事故認定有異議的，公安機關交通管理部門應當書面通知當事人不予調解。

（三）公安機關交通管理部門調解期限與程序。公安機關交通管理部門調解交通事故損害賠償的期限為十日。造成人員死亡的，從規定的辦理喪葬事宜時間結束之日起開始；造成人員受傷的，從治療終結之日起開始；因傷致殘的，從定殘之日起開始；造成財產損失的，從確定損失之日起開始。

（四）交通事故調解參加人。交通事故調解參加人包括：

1、交通事故當事人及其代理人(包括委托律師)；

2、交通事故車輛所有人或者管理人；

3、公安機關交通管理部門認為有必要參加的其他人員。委托代理人應當出具有委托人簽名或者蓋章的授權委托書。授權委托書應當載明委托事項和權限。參加調解時當事一方不得超過三人。

（五）公安機關交通管理部門應當指派二名交通警察主持調解。調解采取公開方式進行，調解時間應當提前公布，調解時允許旁聽，當時當事人要求不予公開的除外。

（六）交通事故賠償爭議調解程序。調解交通事故損害賠償爭議，按照下列程序實施：

1、介紹交通事故的基本情況；

2、宣讀交通事故的基本情況；

3、分析當事人的行為對發生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，并對當事人進行教育；

4、根據交通事故認定書認定的當事人責任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規定，確定當事人承擔的損害賠償責任；

5、計算人身損害賠償和財產損失總額，確定各方當事人分擔的數額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定的賠償項目和標準計算。修復費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構的評估結論計算；

6、確定賠償方式。

（七）交通事故調解書。結調解達成協議的，公安機關交通管理部門制作調解書，各方當事人簽名，分別送交各方當事人。調解書應當載明以下內容：

1、交通事故簡要情況和損失情況；

2、各方的損害賠償責任；

3、損害賠償的項目和數額；

4、當事人自愿協商達成一致的意見；

5、賠償方式和期限；

6、調解終結日期。

賠付款由當事人自行交接，當事人要求交通警察轉交的，交通警察可以轉交，并在調解書上附記。經調解未達成協議的，公安機關交通管理部門應當制作調解終結書送交各方當事人，調解終結書應當載明未達成協議原因。調解書生效后，賠償義務人不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

（八）調解終結。當事人無正當理由不參加調解或者調解過程中放棄的，公安機關交通管理部門應當終結調解。

調解不成向人民法院起訴。

第三篇：發生交通事故后另類索賠技巧及注意事項.

發生交通事故后另類索賠技巧及注意事項

發布日期：2011-09-06

作者：張峰律師

隨著公務用車、商務用車和私家車數量的大幅增加，交通事故的發生率也在呈上升趨勢。如何應對“碰瓷”現象；如何向保險公司索賠；遇到保險公司不合理拒賠時應怎么辦；如何打交通事故賠償官司；索賠項目都包括哪些；怎樣才能最大限度地得到賠償，等等。這些問題需要交通事故當事人知曉一定的相關法律知識，才能應對自如。人們生活水平的不斷提高，更多的人加入了有車一族，但隨著機動車的增多，交通事故的發生也變得頻繁起來。真的發生了交通事故，該怎么處理，北京交通事故賠償咨詢中心認為需要從機動車駕駛員和受害人不同的角度來分析。

(1)保持冷靜，記錄肇事車輛信息。

發生交通事故后，受害人應保持冷靜并立即采取自救措施，確認交通肇事者及肇事車輛，并記錄肇事車輛號牌、車型、顏色等，防止肇事車輛逃逸。為了防止出現套牌事件，最好讓當事人能夠留在事發現場。(2)保存好己方受損失的相關證據。

無論是人身傷害還是財產損失，在要求交通事故賠償時都必須提供確實、充分的證據。不然，到了理賠的時候是不被支持的。

(3)造成嚴重傷情的，應該要求交警部門做交通事故傷殘評定

在交警調解不成功的話，應該及時到法院起訴，盡快理賠，不要超過了訴訟時效。

(4)不得擅自扣留造成事故的車輛。

發生交通事故后，事故受傷者親屬、朋友或案發地附近的群眾，切莫私自扣留車輛、人質，或哄搶車上物品，否則要承擔造成的不利后果。(5)交通事故賠償“私了”要慎重。

交通事故造成人員傷亡雙方盡量不要“私了”，以免事后傷情惡化，后患無窮。“私了”僅適用于未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議或僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的交通事故。交通事故賠償“私了”時，雙方特別是無責任方，要看清對方的證件，記住車號，逐項認真填寫協議書，確保填寫內容準確無誤，并應妥善保存。因為這是向保險公司索賠和發生爭議后向法院提起民事訴訟的重要證據。有的當事人怕麻煩，有的駕駛員害怕受到交警處罰，發生交通事故后不報案，采取雙方私下協商解決的辦法，例如肇事駕駛員與死者家屬達成所謂的“君子協定”，由于缺乏客觀公正性和法律依據，因而不受法律保護，往往留下“后遺癥”，引發意想不到的麻煩事。

第四篇：幾種交通事故的索賠程序

幾種交通事故的索賠程序

撞車事故索賠程序

下面僅以負全部責任為例說明索賠程序

第一步：明確所負責任

撞車以后，最好先明確在事故中負不負責任，再向保險公司報案。

第二步：報案

在報案時，您要做的事有：

1、帶上您的保險單、行駛證和駕駛證。

2、開上您的及對方的車到您的保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。其中，《車輛出險登記表》一聯交給保險公司定損人員，另一聯供填寫《出險通知書》 時使用；《出險通知書》填好后，連同修車手續一起交回保險公司。第三步：定損

定損時，要拿著《車輛出險登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯交給他 們，由他們確定修理項目和修理費用。定損后，會給您一張《定損單》 定損目前是保險公司的特權，但您也要維護自己的利益。一定要留意：

一、不要遺漏修理項目；

二、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理 廠修車，您就不必管修理費定的高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負責。

第四步：修車

修車時有兩件事要做：

1、送車。送車時要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定 損單》上所定項目修車，并會給您一張《提車單》作為提車時的證明。

2、交費提車。車修好后，您可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回。同時向修理廠索要下列手續單據：修車發票、托修單、施工單以及材料單。注意：這些手續都必須蓋上修理廠的公章。

第五步：開具事故證明

修完車后，您可以拿著對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您可得到一張《事故證明》，也可以拿回自己被扣的證件。注意：《事故證明》一定要蓋上交通隊的公章。

第六步：遞交單證

到現在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：

1、《出險通知書》

2、《定損單》

3、《修車發票》

4、《托修單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。

5、《施工單》

6、《材料單》

7、《事故證明

8、《賠款結算單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。

您把這些手續交給保險公司理賠部，就可以等著領賠款了。

第七步：領賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領回賠款了。

撞人事故索賠程序

第一步：報案

在報案時，您要做的事有：

1.帶上您的保險單、行駛證和駕駛證。

2、開上您的車到保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。《車輛出險登記表》 一聯交給保險公司定損人員，另一聯供填寫《出險通知書》和領賠款時使用；《出險通知書》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險公司。第二步：交通隊結案并開具事故證明

在受傷者痊愈后，您便可以約對方一起去交通隊結案了。結案時有三件事要做：

1、分清雙方的責任。小的交通事故可以不過細計較責任，反正損失由保險公司來賠償。大事故或特大事故則一定要據理力爭，因為這關系到交通隊對您的罰款多少、是否吊扣駕駛證，有時還會涉及到是否追究刑事責任。在交通事故中，只要撞了人，駕車一方一般都有一定責任，所要爭的是責任的大小。

2、審查對方要求賠償的項目。當今社會人心難測，很多受傷者都會借機提出訛人。您一定要審查對方的賠償要求是否合理，對于不合理的要求您不應該賠，保險公司不會賠，交通隊也不會要求您賠。審查的依據是《道路交通事故處理辦法》，它是交通隊處理事故的依據，也是保險公司進行賠償的依據。關于賠償項目，您可以查看《道路交通事故處理辦法》，或問保險公司您向對方支付的賠款能否得到保險公司的全部賠償，主要看您在交通隊結案時能否把住賠償項目的關了。

3、賠償對方損失同時索要有關單證。在肇事雙方各自應付的責任和應予賠償的項目確定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向對方支付賠款的同時一定要拿回相關的單證，否則就不要付錢，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。不同的賠償項目所 需要的單證如下：醫療費：需要醫院出具的診斷證明、藥費收據。誤工費：要有醫院出具的需要休息養病的證明（可在診斷證明上寫清）、對方工作單位出具的誤工證明。交通費：需要提供車票。殘疾補助費：需要提供殘疾證明。死亡補償費：需要提供死亡證明。

4、向交通隊索要《事故證明》和《經濟賠償執行憑證》。《事故證明》要求寫清雙 方所負責任和賠償方式。《經濟賠償執行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩 個單證有保險索賠時缺一不可。

第三步：遞交索賠單證

由于賠償項目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時需要辦齊的單證包括：

1、《出險通知書》

2、《診斷證明》

3、《醫藥費發票》

4、《誤工證明》

5、《事故證明》

6、《賠償執行憑證》

7、《賠款通知書》

第四步：領賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領回賠款了。

車輛丟失后，應在48小時內向保險公司報案并辦理索賠手續。具體程序如下： 第一步：報案

1、帶上您的保險單、行駛證和駕駛證。

2、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這兩件事，您將得到二聯《車輛出險登記表》、一張《出險通知書》、一式四份《權益轉讓書》和一張盜搶險索賠所需手續清單。《車輛出險登記表》一聯交給保險公司定損人員，另一聯供填寫《出險通知書》時使用；《出險通知書》填寫好，待其他手續辦齊后一起交回保險公司；《權益轉讓書》簽字或蓋章后一份自己留下，一份交回保險公司，一份交給丟車地公安局，一份在辦丟失證明時交給公安局二處。

第二步：耐心等待三個月

在保險公司報完案，就回家耐心地等三個月吧。公安部門需要三個月后才能確認車已經丟失，才會給開《丟失證明》，有了《丟失證明》保險公司才能賠償，這是鐵打的規矩，誰也沒辦法改變。

第三步：開丟失證明

從丟車日起滿三個月后，您就可以去辦《丟失證明》了。具體方法是：寫一份關于丟車情況的報告，并拿一份填好的權益轉讓書交給丟車地的公安分局，由分局開一份丟車情況證明；然后，帶一份丟車情況報告、一份填好的權益轉讓書和分局開的丟車情況證明去市公安局二處十隊，由二處出具一份正式的丟失證明供保險索賠時使用。

第四步：開停駛證明

帶上市公安局二處出具的《丟失證明》到公路局開一份車輛停駛證明供保險索賠時使用。

第五步：遞交索賠單證

把下列手續辦齊后交給保險公司：

1、《出險通知書》

2、《保險單》

3、《行駛證》

4、《購車發票》

5、購置費繳費 憑證和收據

6、《權益轉讓書》

7、《丟失證明》

8、汽車鑰匙

9、《停駛證明》

10、車主證件

11、養路費收據

12、《賠款結算單》

以上單證中，如果有隨車丟失的需要到原單位去補辦。《丟失證明》和《停駛證明》是必須的供的，否則保險公司不予賠償。《行駛證》、《購置費憑證》、《購車發票》車鑰匙每缺少一項保險公司可能會增加5％的免賠率。

第六步：領賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領回賠款了。

在撞墻事故中，若僅有您的車受損，而被撞物體不需賠償，您可按以下程序索賠： 第一步：報案

撞墻事故如果損失不大，直接向保險公司報案就行了；如果損失很大（萬元以上），一般需要向交通隊或當地安委會報案，因為索賠時保險公司會向您要相關的事故證明。

在向保險公司報案時，您要做的事有：

1、帶上您的保險單、行駛證和駕駛證；

2、開上您的車到保險公司；

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。它們的用途是： 《車輛出險登記表》一聯交給保險公司定損人員，另一聯供填寫《出險通知書》和領賠款時使用；《出險通知書》填好后，連同修車手續一起交回保險公司。

第二步：定損

定損時，要拿著《車輛出險登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯交給他們，由他們確定修理項目和修理費用。定損后，會給您一張《定損單》 定損目前是保險公司的特權，但您也要維護自己的利益。您一定要留意：

第一、不要遺漏修理項目，哪兒壞了修哪兒。

第二、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費定的高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負責。

第三步：修車

修車時有兩件事要做：

1、送車

送車時要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項目修車，并會給您一張《提車單》作為提車時的證明。

2、交費提車

車修好后，您可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回。同時向修理廠索要下列手續單據：修車發票、托修單、施工單以及材料單。

注意：這些手續都必須蓋上修理廠的公章。

第四步：開具事故證明

撞墻事故屬于單方責任事故，如果損失不大，索賠時一般不需要交通隊證明，您隨便找人寫一個《第三方證明》就行了；如果損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

第五步：遞交單證

到現在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：

1.《出險通知書》

2.《定損單》

3.《修車發票》

4.《施工單》

5.《托修單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。

6.《材料單》

7.《第三方證明》

8.《賠款結算單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。您把這些手續交給保險公司理賠部，就可以等著領賠款了。

第六步：領賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領回賠款了。

當發生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應按照下述步驟辦理索賠：

1、通知保險公司。保險事故發生后，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、保險標的，保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果保險標的在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應采取必要的搶救措施，并對受損的保險標的進行必要的整理。對于火災或機動車輛出險，被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。

2、接受保險公司檢驗。被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員（如保險代理人、檢驗機關）在出險現場檢驗受損的保險標的，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。

3、提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。

財產類損失一般應提供如下單證：

（1）保險單或保險憑證的正本；

（2）已交納保險費的憑證；

（3）有關證明保險標的或當事人身份的原始文件。前者如賬冊、收據、發票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。

（4）證明保險事故及其損害后果的文件。如保險事故調查檢驗報告、出險證明、損害鑒定證明等。

（5）索賠清單。包括受損財產清單、各種費用（如施救整理費用）清單等及其它按規定應當提供的文件。

（6）涉及訴訟的，應提供法院判決書。

機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：

（1）保險單

（2）出險通知書

（3）保險車輛事故證明、責任認定書

（4）有關修理費用及施救費用的發票及其清單

（5）涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據

（6）對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件 機動車輛丟失案件一般應提供如下單證：

被保險人應及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內向保險公司遞交“出險通知書”。

車輛被盜后三個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：

（1）保險單正本、保險證、（2）出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明、（3）車輛行駛證、（4）保險車輛養路費繳費憑證、（5）保險車輛購置附加費繳費憑證、（6）購車原始發票、（7）市公路局《存取機動車輛停駛憑證》收據、車輛全套鑰匙、權益轉讓書。

（8）如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有關證明上注明，被保險人如能提供相應收據，索賠時應一起交給保險公司。

4、領取保險賠款

（1）接到領取賠款通知后，被保險人應盡快領取保險賠款，部分賠款超出三個月不領保險公司視為放棄領取。

（2）領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章，個人要在權益轉讓書及賠款收據上簽字。

第五篇：退休人員發生交通事故索賠誤工費案例

上海交通事故賠償網

2007年5月27日，李某駕駛的粵BMXXXX號轎車自南向西行駛時與自北向南行走的行人張某發生碰撞，致使張某受傷。事故發生后張某被立即送往B大醫院接受治療，并于2007年6月29日出院。2007年5月27日，深圳市公安局交通警察支隊F支隊經過現場勘查，作出《交通事故認定書》，認定李某承擔此次事故的全部責任。

2007年7月25日，廣東N司法鑒定所對張某的傷殘等級進行了檢驗鑒定，鑒定原告的傷殘等級為玖級和拾級。

受害人張某于2007年9月20日將肇事者李某和承保肇事車輛交強險的T財產保險公司深圳分公司告上法庭，要求兩被告連帶賠償醫療費、鑒定費、營養費、住院伙食補助費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、交通費和精神損害撫慰金等共計159769.8元。

在法庭辯論過程中，被告李某對原告主張的誤工費提出異議，認為張某系退休職工，其主張的誤工費不應得到支持。

法院經審理后查明，原告主張的誤工費損失3444元，因原告提供的戶口簿和住院病例資料均顯示原告受傷時已是退休職工，原告本不應存在誤工損失情形，因此，在原告為提供其他證據證明原告確系存在誤工費損失的情況下，法院對原告主張的誤工費損失不予以確認。

【分析】，是指受害人從遭受傷害到完全治愈這段時間內，因無法

上海交通事故賠償網 http:///shanghai/

從事正常工作或勞動而失去或減少的工作、勞動收入。

也就是說，當交通事故受害人主張誤工費時，其應證明在遭遇交通事故之前有正常的工作或勞動并由此獲得相應的報酬，但由于事故的發生，導致失去或減少勞動收入，即受害人存在實際的誤工損失，賠償義務人理應賠償受害人相應減少的誤工費。

那么，如果受害人是離退休人員，或者超過離退休年齡的無業人員，或超過離退休年齡的農民，是否能主張誤工費呢？一般情況下是不可以的。因為離退休人員不需要進行勞動工作但是可以領取養老金，不存在誤工費。本案的張某即為此種情形。但是，離退休人員并非絕對不能主張誤工費，只要傷者有證據證明其確實還在繼續工作或勞動、參與經營的，則存在誤工費損失。