第一篇：工行互聯網金融

工行推“工銀融e聯”APP 由中國工商銀行(601398,股吧)自主研發的移動金融信息服務平臺“融e聯”手機APP已于近日在蘋果商店（App Store）和各大安卓市場正式上線。據悉，這是國內大型商業銀行中首次推出的客戶移動信息服務平臺，它標志著工行的客戶營銷和服務進入“移動社交”時代。

工行相關負責人介紹，“融e聯”是工行順應移動互聯網時代客戶溝通服務方式移動化、碎片化的發展趨勢，自主研發推出的移動金融信息服務平臺。客戶在智能手機中下載安裝“融e聯”應用程序后，可以通過客戶端直接與客戶經理或95588人工客服取得聯系，不僅節省了往返柜臺的時間，也避免了撥打電話的不便，隨時隨地享用工行7×24小時的貼身金融服務。

此外，市民還可以通過客戶端內置的“工銀私人銀行”“工銀信用卡”“95588客戶服務”“融e購”“工銀個人金融”等服務號，辦理理財產品購買、信用卡申請、轉賬匯款等業務，并獲取豐富的金融資訊、產品信息和促銷特惠信息。

業內人士指出，“融e聯”是工行繼電商平臺“融e購”上線之后，在互聯網金融領域邁出的重要一步。未來，工行的“融e聯”將與手機銀行、“融e購”形成協同效應，分別從信息服務、金融服務、電子商務角度構建起工行的移動互聯網金融生態圈。工銀融e聯app詳細的介紹

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工商銀行“融e購”商城簡介

中國工商銀行“融e購”商城于2014年1月12日正式營業。融e購秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、專業性、安全性為原則，有機整合客戶與商戶，有機鏈接支付與融資，有機統一物流、資金流與信息流，努力打造客戶喜愛的消費和采購平臺、商戶倚重的銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務平臺、“三流合一”的數據管理平臺。

目前，融e購已匯集數碼家電、汽車、金融產品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大行業，數百個知名品牌，近萬件暢銷商品。融e購致力于遵循電子商務發展規律和趨勢，努力打造良好的客戶體驗，同時重點突出“購物可貸款，積分能抵現，品質有保障，登錄很便捷”的銀行系電商平臺的獨特優勢。

融e購開業之際將聯合入駐商戶開展以“億元商品優惠，百萬融資支持，萬億積分消費”為主題的大型優惠促銷活動，期待您的關注和參與。未來，融e購將不斷優化用戶體驗，豐富商品品類和數量，深化電商與金融的融合創新，為客戶打造放心、便捷、質優、價廉的消費平臺。

工行“融e行”“融e聯”攜手11月18日

11月18日，素有銀行業巨無霸之稱的工商銀行(4.63, 0.01, 0.22%)將重磅推出全新亮相的三大平臺之“融e行”開放式手機銀行，在功能和體驗上都有著飛躍式的突破，工行內部人士對它寄予了厚望，“做，就做成同業標桿”。據了解，當天“融e行”與工行另一大平臺即時通訊平臺“融e聯”的聯手，代表了銀行對網絡金融服務的最新詮釋，可謂是互聯網金融界的盛典。除線上活動外，工行還充分發揮線下優勢，在全國36個省市地區舉辦移動銀行粉絲見面會，聲勢浩大，線上線下聯動發力，這無論在銀行界還是電商界都是首創，盛況有望超越“雙11”。

蓄勢待發，萬人磨一劍

據了解，工行開放式手機銀行從醞釀、設計、開發到測試、體驗和投產，經歷了較為漫長的一個過程。“手機銀行好不好用，我說的不算，要80后、90后甚至00后他們說好用，才算好。”工行電子銀行部老總如是說。這也區別于過去銀行產品由領導直接審定的做法。一年多的時間內，該產品歷經6輪的行內外客戶體驗、39個交易模型開發、200張原型圖設計、266項業務功能優化、一萬余條意見與建議、數萬人的內部試用，集結了工行人的集體智慧，力求在功能和體驗上做到完美和極致。

潮萌宣傳，新形象示人

為新版手機銀行的宣傳造勢，工行于今年7月推出了一系列風格時尚、創意十足的漫畫，這些漫畫首先在微信朋友圈發布，不到一小時傳播率高達90%，工行手機銀行APP的下載率再次突破高點，在2015年二季度互聯網周刊銀行類APP中排名第一。近期，工行又發布了萌萌的小象卡通形象，作為手機銀行“融e行”的“代言人”。以潮萌的漫畫方式宣傳，以創意挖掘爆點，通過社交媒體傳播，打破了工行固有的宣傳套路，成為行業熱話，除了產生強烈的視覺沖擊之外，還突出了手機銀行的業務場景，加深了年輕客戶對工行服務的理解和印象。工行更以活力、創新、開放的嶄新形象示人，是對自身慣性思維定勢的強有力的突破和出擊。

智惠銀行，呈驚艷之變

據工行內部人士透露，新版開放式手機銀行“融e行”是對原有手機銀行體系的完全顛覆和重構，將實現品牌、功能和服務的全面升級，主打開放式、智服務和惠生活三張牌，其中“智服務”和“惠生活”共同組成了“智惠銀行”的品牌理念。

開放式。開放是傳統銀行破除銀行賬戶壁壘的一大舉措，工行姜建清董事長形象的稱其為“拆掉圍墻”。截至9月底，工行擁有2.1億的個人網銀客戶，電子銀行交易額達到430萬億元，88%以上的業務來自于網銀為主的電子銀行。若工行“拆掉圍墻”，向工行和非工行的所有客戶開放，實現全部銀行產品的網絡直銷，將產生巨大的規模優勢，工行也許會成為全國乃至全球最大的直銷銀行。這次新版手機銀行將率先踐行“開放式”理念，支持他行客戶注冊，只需要通過手機號和身份證號就能直接在線注冊賬戶，并完成一筆任意金額的轉賬實現激活使用，開放化經營理念突顯。

智服務。進入新版手機銀行，筆者強烈的感觸是像互聯網公司做出來的，簡潔的頁面、個性化頭像、一鍵匯款等等，都一改以往多而全的銀行界面風格。最大的改變來自于以金融日歷為時間軸的展示方式，用戶可以自定義事項，直接展現用戶在工行發生的金融行為，背后關聯的模型借助大數據分析和預測，引導用戶進行交易，據了解，這種智慧化服務在前期客戶體驗中獲得廣泛好評。此外，還提供了預約交易、信息提醒等服務，并有7*24小時的在線客服，及時滿足客戶需求。

惠生活。新版手機銀行改變了設計理念，充分營造生活場景，幫助用戶更好的進行財務管理和生活規劃，提供管家式服務，涵蓋了娛樂、出行、購物等與生活息息相關的場景化服務，為用戶提供手機充值、水電燃氣、機票酒店、醫療服務、交通罰款等各種便民服務，并有掃碼優惠、1元秒殺、團購等大眾喜聞樂見的優惠活動形式，確實帶來了實惠，讓筆者感受到工行的誠意。

平臺聯動。“融e行”與工行自有電商平臺“融e購”和即時通訊平臺“融e聯”無縫對接，實現平臺互聯互通、協同聯動、資源共享，整合多方資源，共同為客戶打造優質的移動金融服務體驗。外界把“融e聯”稱為“工行微信”，該產品實則定位于信息交互和服務匯聚的社交金融服務平臺，方便客戶經理與客戶建立溝通。此次“融e行”攜手“融e聯”，將開展四大主題營銷活動和六大專屬優惠活動，例如玩轉時間軸、你懂我嗎、1分錢體驗愛奇藝[微博]VIP服務、充話費送現金流量券等等，生動活潑，頗具創意。

戰略先行，共筑E-ICBC

既今年3月工行發布“三大平臺，三大產品線”的互聯網金融發展戰略后，又于9月高調發布了“三平臺，一中心”E-ICBC的2.0版本。戰略規劃前后呼應，環環相扣，層層推進，在銀行業中最為深謀遠慮。謀定而后動，三大平臺紛紛落定。電商平臺“融e購”開業后迅速發展，交易額突破4000億，躋身行業前列；即時通訊平臺“融e聯”開創了互聯網時代銀行新的信息服務模式；11月18日即將推出的“融e行”便是要落地的最后一枚“棋子”，平臺間形成協同效應，共同筑就E-ICBC的基石，其戰略意義非同小可。

“小時候，銀行是一張小小的存折，我在外頭，柜員在里頭；而現在，銀行是一款款酷酷的APP，我不論在哪頭，銀行都在手里頭。”工行內部人士深情款款的說道。“融e行”能否行？讓我們拭目以待。

工行成立網絡融資中心 “e-ICBC”進入2.0時代

紅網長沙9月29日訊（時刻新聞記者 張添 通訊員 楊文軍）9月29日，中國工商銀行正式發布互聯網金融升級發展戰略，宣布構筑以“三平臺、一中心”為主體，覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的互聯網金融整體架構，這也標志著工行“e-ICBC”互聯網金融品牌正式進入2.0時代。

時刻新聞記者29日從工行湖南省分行了解到，目前湖南已有300余家企業進駐工行融e購上線銷售產品、超過100萬戶個人上融e購消費購物，交易超過100億元。同時，工行湖南省分行已通過互聯網渠道累計發放各種貸款45億元，有力支持了地方經濟發展。

“e-ICBC2.0”:“三平臺”+“一中心”

工行今天發布的互聯網金融升級發展戰略中，“三平臺”包括業務領域已涵蓋B2C、B2B、B2G（集團采購）的融e購電商平臺；銀行與企業、銀行與客戶、銀行內部實時溝通的“融e聯”即時通信平臺；實行業務、客戶、平臺全面開放，實現整個網上業務全部直銷的融e行平臺。這三大平臺集中承載工行的互聯網金融業務，并作為面向客戶的主要應用入口，通過開放共享機制，形成一個服務數億客戶群的互聯網金融新生態。“一中心”則是今天正式掛牌成立的網絡融資中心，其將作為工行信貸標準化、互聯網化運營的平臺，運用互聯網與大數據技術，實現信貸業務在風險可控基礎上的批量化發展。

今年前9月融e購交易額突破5000億元

工行董事長姜建清在發布會上介紹，今年前9個月工銀融e購交易額已經突破5000億元，預計年內融e購交易額將穩超6000億元，明年計劃突破1萬億元；“融e聯”用戶目前已達200萬戶，明年將為數億級存量客戶和新客戶提供融e聯的信息溝通和客戶服務；融e行升級版將破除手機銀行和網上銀行的圍墻，讓工行與非工行客戶都可以登陸平臺辦理相應的業務。

規模4500億元國內最大網絡融資銀行

此外，工行的網絡融資總規模約4500億元，是國內最大的網絡融資銀行。工行還依托三大平臺的建設和互聯網金融營銷服務的新機制，實現了融資、支付、投資理財三大產品線快速發展，其中具有小額、便捷特色的“工銀e支付”產品，客戶數近6700萬戶，今年前9個月的交易額超過1200億元；在投資理財領域，“工銀e投資”是目前國內銀行業中唯一面向個人投資者的投資交易平臺，今年以來的交易量近2500億元。工行通過金融與互聯網的融合創新，成功走出了一條互聯網金融創新發展的道路，開啟了自身互聯網金融發展的新篇章，并為“互聯網+”和雙創時代帶來了新的金融推動力量。

隨著市場監管環境以及互聯網金融的快速發展，商業銀行業在不斷升級自身的互聯網金融戰略。

9月29日，工商銀行在合肥的網絡融資中心正式掛牌成立。工行董事長姜建清指出，網絡融資中心將是工行互聯網金融創新的一個重要里程碑，也是銀行信貸經營模式變革的新起點，可以看作e-ICBC的2.0版。升級后的e-ICBC將體現三個平臺、一個中心，重點則是網絡融資中心。

對于網絡融資中心的產品體系，工行行長易會滿則用“標準、普惠、便捷、安全”八個字來總結。他表示，目前工行網絡融資總規模約4500億，今年年底前的目標是突破5000億大關，5年后則將實現網絡融資總額達3萬億、客戶3000萬的目標。屆時工行將成為全球第一網絡融資銀行。升級2.0 今年3月，工商銀行作為首家發布互聯網金融整體戰略的大型商業銀行，公布了e-ICBC戰略。僅半年時間，工行的互聯網金融又升級換代了。

“工商銀行互聯網金融升級發展的戰略是，以金融為本，創新為魂，互聯為器，構筑起了以‘三平臺、一中心’為主體，覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的互聯網金融整體架構，以大銀行的新業態、新生態，為促進實體經濟提質增效增添新動力，為推動自身經營轉型提供新引擎。”在9月29日的發布會上，姜建清這樣對工行的e-ICBC 2.0版本進行了說明。

他進一步解釋，e-ICBC品牌中，e（Electronic）代表的是信息化、互聯網化；I（Information）對應融e聯平臺，即信息流；C（Commerce）對應融e購平臺，即商品流；B（Banking）對應融e行平臺，即資金流；C（Credit）對應網絡融資中心。升級之后的e-ICBC對應融e聯、融e購、融e行和網絡融資中心，通過三流合一，進行銀行業務的變革，解決商業銀行信貸問題。

易會滿介紹，網絡融資產品體系主要包括個人逸貸、公司逸貸、商e貸、小額信用貸款、金融資產質押貸款以及網貸通六大網融產品，為客戶實現消費、經營和周轉三大功能。此外，針對前期發布的融e購、融e聯、融e行，后續也都將會有不同的升級。姜建清透露，“融e行”的升級版將破除手機銀行和網上銀行的圍墻，通過業務開放、客戶開放、平臺開放，實現整個網上業務的全部直銷，讓工行與非工行客戶都可以登陸平臺辦理相應的業務。這將會成為全國乃至全球最大的直銷銀行。信貸變革

網絡融資中心的掛牌成立被姜建清視為工行互聯網金融創新的一個重要里程碑，以及銀行信貸經營模式變革的新起點。“融資是金融最核心的功能之一，是對風險控制要求最高和服務實體經濟最直接的金融業務。我們在大數據和‘互聯網+’的時代背景下，著手對信貸經營模式實施變革。”姜建清說。

至于網絡融資中心將如何改變現有的銀行信貸經營，易會滿解釋，工行將把信貸業務分為專業化和標準化兩大體系。對于一些大企業、大項目融資和個性化、綜合化的金融服務需求，工行將主要靠專業化的融資經理團隊來服務；對于貸款額度較小、信息對稱、適合標準化的信貸服務，銀行會運用互聯網與大數據建立風險控制模型，實現線上自助操作、業務自動處理、風險精準監控。

工行網絡融資中心總經理熊燕稱，未來大公司的融資需求會更多地對接資本市場，而非傳統銀行貸款，銀行為大公司提供的金融服務將由傳統的存貸匯業務轉為一攬子的金融服務解決方案。相應地，銀行貸款服務的主體將逐漸轉向個人和中小微企業，而這部分客戶主體的信貸需求很多都可以做成標準化的線上業務。

隨著監管政策對于銀行向小微企業的信貸投放不斷傾斜，網絡融資中心的標準化產品正逢其時，但小微企業的風險依然不可小覷。

熊燕稱，隨著中小微企業融資客戶群體的不斷擴大，信貸服務的難度也隨之增加，現在銀行雖然可以通過賬戶了解企業的資金流狀況，卻無法充分掌握企業的商品流等情況，信息的不對稱性和碎片化使得傳統的線下調查不僅成本高，準確性也降低，導致小微企業風險難把握。與此同時，熊燕表示，網絡融資中心未來將有兩大板塊的職能：一是針對標準化、線上的網絡融資業務進行統一的產品研發和創新；二是整合工行所有的網絡融資產品，根據大數據分析，為客戶精準推送網絡融資產品。對于小微企業主來講，網絡融資中心所提供的標準化金融產品，“成本較以前大概可以下降25%左右。”易會滿在發布會中指出。

第二篇：工行互聯網金融的戰略考量

工行互聯網金融的戰略考量

2013-09-01 葉冰 央行觀察

央行觀察按：這篇來自工行戰投部人士的文章，雖然談的是整個銀行業，但無疑透露出工行對于互聯網金融戰略的考量，在工行電商即將于年底推出之際，要想揣摩工行的戰略考量，可以細讀此文！文章題目編者有改動。

“只有拿到更多的信息，做到精準定位和推送，才能設計出對客戶更有吸引力的金融服務方案，這就是互聯網金融和傳統銀行之間的核心戰略沖突——誰都想將真正具有高附加值的、通過信息挖掘發現的增值業務拿在自己手中。”

互聯網金融時代，商業銀行怎么做？

來源:《銀行家》雜志 作者：葉冰 何謂“互聯網金融”

“互聯網金融”這一提法最早出自IT行業，從狹義上理解，指互聯網企業（通常是第三方支付機構）向公眾提供金融服務的行為。在最初階段，此類機構的存在僅僅是為了滿足自有電商平臺的支付需求，簡單提供與各家銀行之間的網關接口。但隨著電子商務在中國蓬勃發展，尤其隨著海量用戶數據的積累，互聯網企業逐漸了解到用戶在金融服務方面的需求和偏好，其提供的金融服務便開始從簡單的支付滲透到了轉賬匯款、小額信貸、現金管理、資產管理、供應鏈金融、基金和保險代銷等銀行核心業務領域。在金融脫媒的背景下，這種滲透尤為顯得令人擔憂，意味著金融業和互聯網企業的轉型方向出現了戰略重疊，均朝著“金融服務方案提供者”這條高附加值的路線進軍。

在現今中國市場，根植于互聯網行業的“類金融公司”主要有以下四種類型：

平臺依托型。此類互聯網金融公司擁有成熟的電商平臺和龐大的用戶基礎，通過與各大銀行、通信服務商等合作，搭建 “網上線下”全覆蓋的支付渠道，在牢牢把握支付終端的基礎上，經過整合、包裝商業銀行的產品和服務，從中賺取手續費和息差，并進一步推廣其他增值金融服務。代表企業包括阿里巴巴集團旗下的支付寶、騰訊集團旗下的財付通、盛大集團旗下的盛付通等。

行業應用型。面向企業用戶，通過深度行業挖掘，為供應鏈上下游提供包括金融服務、營銷推廣、行業解決方案等一攬子服務，獲取服務費、信貸滯納金等收入。代表企業包括匯付天下、快錢和易寶。

銀行卡收單型。此類互聯網金融公司在發展初期通過電子賬單處理平臺和銀聯POS終端為線上商戶提供賬單號收款、賬戶直沖等服務，獲得支付牌照后轉為銀行卡收單盈利模式。拉卡拉為其中較為成功的典型。

預付卡型。通過發行面向企業或者個人的預付卡，向購買人收取手續費，與銀行產品形成替代，擠占銀行用戶資源。代表企業包括資和信、商服通、百聯集團等。

2005年以來，互聯網金融發展可謂風起云涌。近年銀行監管部門對互聯網金融企業開閘發放支付結算、金融產品代銷等牌照，更為此類公司的規范健康發展進一步夯實了基礎。與傳統商業銀行相比，互聯網金融企業在創新、整合、定制化服務方面擁有核心優勢。通過運用云計算、大數據、物聯網、定位服務等前沿信息技術大量進行金融服務創新；通過打通金融機構、移動運營商、商戶、用戶等產業鏈各環節進行金融服務整合；通過數據挖掘，精確把握產業鏈資金流向，以此提供定制化金融服務，充滿創新精神的互聯網企業正在沿著數據的路線，迅速侵吞傳統銀行業的版圖。

便捷與安全，互聯網金融的兩要素

互聯網金融企業優勢種種，最終落實在用戶端只簡化成兩個字：便捷。“關注用戶體驗”“致力界面友好”，互聯網產品的設計理念在金融支付應用中亦體現得淋漓盡致。“小額快捷支付”使用戶擺脫了U盾等安全防護產品的繁瑣操作，二維碼掃描、語音支付等近場NFC應用使“無磁無密”概念延伸到線下，阿里金融甚至革新了傳統的信貸理念，以商家在淘寶或天貓上的現金流和交易額作為放貸評估標準，建立了無擔保、無抵押、純信用的小額信貸模型，從申請貸款到發放只需要幾秒鐘。

越來越快的生活節奏使“便捷”成為多數用戶的首選，這一點還體現在金融支付工具的功能集成化。與單獨某一家銀行或基金公司所能提供的產品相比，互聯網金融企業提供的虛擬錢包有更多接口，所能集成的功能更加多元，這無疑簡化了用戶的支付界面，更容易贏得使用者的青睞。

然而就金融這一特殊產品而言，便捷性與安全性存在顯著的矛盾對立。如何保證自有資金、客戶備付金、客戶信息、運行和業務系統的安全，強化客戶身份的識別，規范業務運作，是跨界的互聯網金融公司需要著重考慮的問題。此外，以全新的信貸模式涉足貸款領域，未來究竟是否會積累巨大風險，新興的網絡金融公司無法給出肯定的答案。目前，互聯網支付公司只有客戶交易數據，沒有資金流向數據，數據庫不能有效掌握貸款人的資金流向，信用風險判斷可能發生失誤。交易數據是否能支撐金融模型，金融模型是否能確定把違約率降到一定概率，都需要時間來驗證。

就風險控制而言，傳統銀行毫無懸念地完勝了互聯網支付公司。此外，富有操作經驗、對軟硬件投入巨資的商業銀行在處理大批量訂單時也可以更好地保持系統穩定性。“雙十一”網絡購物節當天，由于百萬訂單同時涌入，支付寶一度無法正常支付。根據易觀智庫預測，2015年中國第三方互聯網支付交易規模將達到13.9萬億元，對于資本短缺、盈利漸薄的第三方支付企業來說，是否有能力提升安全和穩定性，遲早會成為一個不得不面對的問題，這或者也為傳統商業銀行參與競爭提供了砝碼。

信息，決戰互聯網金融的核心價值

過去，企業通過與IT公司、銀行、物流公司三方合作來整合“三流”，如今出現了跨界于IT和銀行之間的互聯網金融企業，其本身就已做到“合一”，天然比銀行更具有數據挖掘方面的優勢。除資金流信息以外，互聯網金融公司還留存了海量的結構和非結構化交易信息，包括歷史交易記錄、客戶交互行為、海關進出明細等，可為精準營銷和定制服務提供數據支撐，進一步增加客戶黏性。

只有拿到更多的信息，做到精準定位和推送，才能設計出對客戶更有吸引力的金融服務方案，這就是互聯網金融和傳統銀行之間的核心戰略沖突——誰都想將真正具有高附加值的、通過信息挖掘發現的增值業務拿在自己手中。在互聯網金融公司的未來藍圖中，金融業將會劃江而治：銀行的市場定位是金融基礎網絡、業務骨干和金融后臺，支付公司則是業務觸角和支付前端。它們將這種合作描述為“小江小河最終匯入大海”，商業銀行的角色將成為只是為互聯網金融公司提供備付金和自有資金托管服務的工具。

這樣的界線無疑切斷了銀行和客戶之間的聯系，因為誰掌握了支付終端，誰就掌握了客戶的全部信息，以及基于數據挖掘而產生一系列手續費和傭金收入。如果客戶不再使用信用卡，銀行就不再掌握用戶支付通道和該通道所連接的全部用戶信息，無論產品開發、市場營銷、交叉銷售都成為了無根之源。當銀行徹底丟失豐富的前端信息，成為互聯網企業的工具，其業務含金量就會大打折扣。以目前美國最大的互聯網金融企業Paypal為例，該公司網上支付主要包括四個環節：終端、交換器、買賣處理器、清算和結算，只有最后一環連接到銀行處理器，這一環節的清算結算業務免費提供給客戶，前三個環節才是真正的數據業務，通過獲得信息和交易細節形成收費性服務解決方案。免費的基礎業務與收費的數據增值業務，這也是中國互聯網金融的發展方向，如果銀行繼續放棄對用戶支付終端和信息的爭取，其信貸轉型（偏向零售和小微企業）和經營轉型（成為提供金融解決方案的服務型企業）將會遭遇來自行業外的強有力的沖擊。

在巨大壓力下，商業銀行和物流行業紛紛往“三流合一”的方向探索，前者自建電商平臺和物流公司，后者自建電商平臺和金融服務公司。這不一定代表了通往未來的正確方向，畢竟行業分工精細化才是最終趨勢，“大而全”的企業很難滿足客戶的全方位需求。但它體現出一種開放的態度，即在對“信息”這一寶貴資源的爭奪中，必須超越行業的概念，與互聯網公司、物流公司和電信運營商充分競合，盡量將自身劃入“信息掌握者”這一疆域，才能確保在未來有蛋糕可分。

移動支付，零售銀行如何破局

就目前而言，互聯網金融公司通過掌握“支付通道”而對銀行產生威脅主要落在零售方面（個人和小微企業）。在B2B領域，由于交易單筆金額較大，交易雙方對資金安全顧慮較多，客戶更愿意選擇安全信用度更好的傳統商業銀行。然而在零售業務方面，如何通過握住支付終端來黏住客戶，卻是商業銀行亟需思考的問題。

互聯網企業經常提到“ABC”這個概念，即Application(應用)－Bank(銀行)－Customer(客戶)，希望通過牢牢掌握“應用”（支付終端），確保自身“客戶”不流失。身處這個鏈條中的“銀行”需要考慮的則是，未來如果“應用”意味著唯一終端，“客戶”要么選擇多功能銀行IC卡，要么選擇手機虛擬錢包，究竟要如何在這場非此即彼的零和競爭中勝出，避免有朝一日客戶跳開銀行，“ABC”簡化成為“AC”。

在上一輪線上支付終端的競爭中，商業銀行無疑失去了先機，但這并不意味著徹底失去機會。事實上，目前第三方支付已進入戰略轉型期，趨勢之一是O2O（Online to Offline從線上到線下），通過全業務線滿足用戶的整體支付需求；趨勢之二是從自營電商到助力傳統行業電商化，由滿足需求向創造需求轉型。在此過程中，商業銀行和移動運營商同樣也看到了機會。所謂O2O，主要是為了滿足人們“3A”（Anytime, Anywhere, Anyway，任何時間、任何地方和任何方式）的消費需求，圍繞移動支付解決方案展開。由于2013年將要出臺移動支付國家標準，銀行、第三方支付、移動運營商從去年起就蓄勢待發開始布局。

2010年，美國移動支付公司Square方塊刷卡器的出現引領了一場支付革命。丟棄了繁瑣的現金交易和名目繁多的銀行卡，只需要一部智能手機或平板電腦就能完成付款，無現金、無卡片、無收據。其后，谷歌錢包和Paypal掃碼技術出現，開始與移動刷卡器Square爭奪市場份額。

可以說，即使在成熟的美國市場，移動支付市場也仍處于百家爭鳴的戰國時期。今天的中國移動支付市場，在成長性和競爭激烈程度上亦是如此。拉卡拉刷卡器采取類似Square便攜刷卡器的發展模式，支付寶錢包類似于谷歌錢包，微信掃碼類似于Paypal掃碼，它們核心價值在于實現了全銀行支付功能的聚合。在信用卡刷線下POS機的時代，銀聯提供了這種聚合；在網上支付的時代，第三方支付提供了這種聚合；而在塵埃尚未落定的移動支付時代，究竟哪種產品更受歡迎，是“移動刷卡器”，“虛擬錢包”，還是即將換代的可實現NFC近場支付功能的“金融IC卡”；究竟哪種合作模式更容易勝出，是“第三方支付+銀行”“銀聯+通訊”“銀聯+銀行”“銀行+手機制造商”，還是跨平臺的廣泛合作，所有人都不得而知。唯一可以肯定的是，簡便易用是永恒的方向。現金的發展用了300年，銀行卡的發展用了50年，網絡支付發展已經有10年，而移動支付成為主流，也許速度會更加驚人。

從互聯網金融角度重新審視商業銀行運營

立足客戶體驗提升，重新審視金融產品設計。互聯網金融之所以異軍突起，一個重要原因是它提供了更加簡便和個性化的金融解決方案。介質單一化、功能多元化是未來的大方向，這就要求商業銀行重新思索“用戶界面”，是在柜面擺滿琳瑯滿目的信用卡、理財或者其他產品，還是給客戶提供一個唯一的使用終端。這個終端（可以是卡，手機或者其他）的初始狀態或許只加載了最基本的使用功能，如果需要其他附加功能模塊，可以到“在線商店”自助添置，選擇是單幣種還是多幣種卡，是貨幣基金信用卡還是特約商戶信用卡，是可以在線購買貴金屬還是掃描支付出租車費。在理想狀態下，它應該做到“一卡走天下”。自2013年起，新一代金融IC對磁條信用卡的替代將會持續提速，給銀行支付終端的更新換代提供了絕好契機。在掌控支付終端和提供增值信息服務的戰爭中，銀行的“國界線”究竟怎么勘定，勘定在哪里，需要銀行充分地參與競爭合作，積極與監管部門溝通，參與并力爭主導用戶習慣的培養和跨行業標準的制訂，并將之體現在產品設計理念中。

立足客戶結構層次演進，重新審視金融渠道建設。在線上支付時代，電子銀行與物理網點兩種渠道屬于互為補充的并存關系。當電子支付從線上進入線下，可以隨時隨地滿足任何環境下的金融服務需求，物理渠道因時因地制宜的個性化設計就顯得格外重要。銀行網點不應該也不能再“千人一面”，從最初選址到產品陳列，從前臺風格到后臺處理，未來銀行物體渠道應當體現精準定位和區別化服務的概念，做到因時因地因人制宜。

力爭客戶服務效率改善，重新審視銀行管理模式。互聯網金融的快速發展給商業銀行零售業務帶來挑戰的同時，也帶來了開放合作的契機。“三流合一”的非金融企業通過精準定位零售客戶的偏好，向其推送包括金融產品在內的各種消費品和服務，這種毛細血管的發達也許可以降低銀行微零售的成本，或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶，從而使銀行變得更加高效。未來，零售業務的標準化和批發化運作，可能離不開與包括第三方支付在內其他非金融機構的廣泛合作。當客戶越來越要求服務的個性化和集成化，銀行或許需要重新考慮管理的“集中”和“分布”概念。在業務需求挖掘、客戶評價反饋、產品回收機制方面，貼近客戶的各地分支機構與手握海量數據的數據中心或許可以承擔更多的職責。如何依托數據挖掘和信息平臺，個性化滿足每一名客戶的個性化需求，是商業銀行仍需細化思考的問題。

立足跨行業資本競爭，重新審視上市銀行投資者關系管理。即使對于成熟的美國市場，O2O也是一個全新概念，可以說，物聯網、云計算和移動支付幾乎是在同一時間改變著地球兩端金融版圖的面貌。在這方面，中國的銀行業并沒有太多可以借鑒的對象。雖然目前，境內外銀行業分析師還沒有來得及將目光轉移到這個問題上，但資本市場的資金流向其實已聞風而動。市場對互聯網金融的未來無疑是看好的，阿里巴巴集團私有化引入PE投資20億美元，名單包括了中投、國開金融、中信和淡馬錫。京東商城再融資4億美元，領投方為加拿大安大略教師退休基金。上述投資者都在資產組合中重倉配置了銀行股，或者更偏好穩定而具有長期回報的公司。“資本總是稀缺的”，這種投資偏好的重疊和競爭方向的重疊同樣令人警鐘長鳴，提示商業銀行在未來市值管理和資本規劃中，需要更加關注資本市場資金流向及相關投資者行為的變化。

（作者單位：中國工商銀行戰略管理與投資者關系部）互聯網金融

姜建清：

在18年前就有互聯網金融與銀行競爭的討論，美國出現了第一安全銀行，當時大家的預測是，鼠標將會戰勝磚頭。

工行在2000年前互聯網業務幾乎為零。1999年有了第一個Call Center，2000年投產企業網上銀行，2003年投產個人網上銀行，今年上半年以互聯網為主的業務筆數占77%，交易金額大概為200萬億。最后的結果是，商業銀行依靠鼠標加磚頭獲勝，但互聯網公司卻不知道跑到哪里去了。18年前的這一場討論從互聯網金融方面告訴銀行必須開始轉變。現在，又開始了傳統銀行和現代銀行的爭論。

這一場變化首先從銀行的客戶交易端開始，并以此為基礎，向銀行的融資端和支付端進軍，這對于銀行是又一次提醒。我們銀行掌握大量客戶存款、清算信息，但是客戶也有交易行為，有時候客戶的資金流、信息流、物流被割裂，我們能不能利用自己已有的基礎把三流整合起來，創造一個新的互聯網金融模式呢，銀行是一個變化的行業，我們不能等著別人 來變化我們。

第三篇：工行高調首推互聯網金融品牌

北京商報訊伴隨著經濟增速下行、利率市場化的推進，商業銀行的黃金時代已成明日黃花，互聯網金融的侵襲，也讓商業銀行面臨諸多挑戰，一場銀行業的革命浪潮必不可免的到來。工商銀行昨日發布了互聯網金融品牌“e-ICBC”和一批主要產品，成為國內首家發布互聯網金融品牌的商業銀行，高調叫板互聯網金融。

工行昨日的發布會可謂盛況空前，不僅邀請了近百家媒體全程視頻直播，更在形式上做足文章。該行行長易會滿在產品發布上采用了互聯網產品發布會最常用的“PPT+演講”模式，全程脫稿講解工行的互聯網金融產品線。目前，“e-ICBC”旗下互聯網金融品牌主要包括“融e購”電商平臺、“融e聯”即時通訊平臺和“融e行”直銷銀行平臺三大平臺，支付、融資和投資理財三大產品線上的“工銀e支付”、“逸貸”、“網貸通”、“工銀e投資”、“工銀e繳費”等一系列互聯網金融產品。

事實上，工行早已謀劃全方位的互聯網金融格局，早在2014年8月，工行董事長姜建清就表示，按照工作計劃，工行互聯網金融所有產品均在2014年底前推出，當時部分已正式運行，部分仍處在內測階段。

如今，工行的“融e購”電商平臺交易量已進入國內十大電商之列；其快捷支付產品“工銀e支付”賬戶數已超過5000萬戶，交易額650億元；客戶線上線下直接消費的信用貸款產品“逸貸”余額超過1700億元，去年累計發放2300億元，與全國P2P網貸成交額之和基本相當；基于大數據挖掘，工行已經主動為1億多的個人客戶提供了主動授信，推進了信用卡及貸款業務的發展。

在姜建清看來，互聯網金融不管融合了多少互聯網技術的特征，其創新發展仍離不開金融的基本功能和屬性，互聯網金融的本質還是“金融”。

作為全球市值最大的商業銀行，為何要啟動這場自身革命，全面布局互聯網金融？眾所周知，銀行近兩年的日子并不好過，利率市場化改革讓銀行躺在“息差”優勢上賺錢的日子一去不復返，更嚴峻的是，2013年以來以余額寶為代表的互聯網理財迅速興起，短時間內就吸引了數千億資金涌入，不僅分流了銀行理財客戶，還帶來了存款“搬家”現象；P2P平臺的火爆令銀行面臨存款端壓力，更搶占了個人經營貸款、小企業貸款的地盤；隨后，京東白條、螞蟻金服的花唄等賒購服務，也對銀行的信用卡分期、個人消費貸款造成影響，傳統銀行的變革迫在眉睫。

中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛在接受北京商報記者采訪時表示，互聯網金融對居民生活和金融服務已經起到了不可逆轉的變革，商業銀行已經到了必須改變的地步，但這一過程中的成本和難度也是不容忽視的。“互聯網金融與銀行是完全不同的體系和理念，銀行需要在監管政策允許的范圍內，重新樹立品牌，進行渠道整合、業務重構，工行的嘗試是否是個成功的嘗試目前還不好判斷，需要一步步探索和試錯。”

曾剛表示，其他大型銀行、股份制銀行可能會借鑒工行的做法，推出全面的互聯網金融戰略和完備的業務條線。他預計，如果在銀行體系內不容易做到轉型，甚至可以嘗試設立單獨的法人機構，在體系外創新和探索。

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文章來自天使投資

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M8H5編輯

北京商報訊伴隨著經濟增速下行、利率市場化的推進，商業銀行的黃金時代已成明日黃花，互聯網金融的侵襲，也讓商業銀行面臨諸多挑戰，一場銀行業的革命浪潮必不可免的到來。工商銀行昨日發布了互聯網金融品牌“e-ICBC”和一批主要產品，成為國內首家發布互聯網金融品牌的商業銀行，高調叫板互聯網金融。

工行昨日的發布會可謂盛況空前，不僅邀請了近百家媒體全程視頻直播，更在形式上做足文章。該行行長易會滿在產品發布上采用了互聯網產品發布會最常用的“PPT+演講”模式，全程脫稿講解工行的互聯網金融產品線。目前，“e-ICBC”旗下互聯網金融品牌主要包括“融e購”電商平臺、“融e聯”即時通訊平臺和“融e行”直銷銀行平臺三大平臺，支付、融資和投資理財三大產品線上的“工銀e支付”、“逸貸”、“網貸通”、“工銀e投資”、“工銀e繳費”等一系列互聯網金融產品。

事實上，工行早已謀劃全方位的互聯網金融格局，早在2014年8月，工行董事長姜建清就表示，按照工作計劃，工行互聯網金融所有產品均在2014年底前推出，當時部分已正式運行，部分仍處在內測階段。

如今，工行的“融e購”電商平臺交易量已進入國內十大電商之列；其快捷支付產品“工銀e支付”賬戶數已超過5000萬戶，交易額650億元；客戶線上線下直接消費的信用貸款產品“逸貸”余額超過1700億元，去年累計發放2300億元，與全國P2P網貸成交額之和基本相當；基于大數據挖掘，工行已經主動為1億多的個人客戶提供了主動授信，推進了信用卡及貸款業務的發展。

在姜建清看來，互聯網金融不管融合了多少互聯網技術的特征，其創新發展仍離不開金融的基本功能和屬性，互聯網金融的本質還是“金融”。

作為全球市值最大的商業銀行，為何要啟動這場自身革命，全面布局互聯網金融？眾所周知，銀行近兩年的日子并不好過，利率市場化改革讓銀行躺在“息差”優勢上賺錢的日子一去不復返，更嚴峻的是，2013年以來以余額寶為代表的互聯網理財迅速興起，短時間內就吸引了數千億資金涌入，不僅分流了銀行理財客戶，還帶來了存款“搬家”現象；P2P平臺的火爆令銀行面臨存款端壓力，更搶占了個人經營貸款、小企業貸款的地盤；隨后，京東白條、螞蟻金服的花唄等賒購服務，也對銀行的信用卡分期、個人消費貸款造成影響，傳統銀行的變革迫在眉睫。

中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛在接受北京商報記者采訪時表示，互聯網金融對居民生活和金融服務已經起到了不可逆轉的變革，商業銀行已經到了必須改變的地步，但這一過程中的成本和難度也是不容忽視的。“互聯網金融與銀行是完全不同的體系和理念，銀行需要在監管政策允許的范圍內，重新樹立品牌，進行渠道整合、業務重構，工行的嘗試是否是個成功的嘗試目前還不好判斷，需要一步步探索和試錯。”

曾剛表示，其他大型銀行、股份制銀行可能會借鑒工行的做法，推出全面的互聯網金融戰略和完備的業務條線。他預計，如果在銀行體系內不容易做到轉型，甚至可以嘗試設立單獨的法人機構，在體系外創新和探索。

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第四篇：互聯網金融

P2P監管細則有望下半年出臺

“野蠻生長”的P2P網貸平臺有望在今年內有矩可循。銀監會日前再次召集多家國內知名的P2P平臺負責人召開座談會，就P2P行業準入、制度選擇、資金托管方式等內容征求意見。相關參會人士表示，P2P行業歸由銀監會監管，具體的法規或細則最快在下半年、超不過年底前應該就會發布。

業內投融貸P2P姚總指出，這已經是銀監會5月第二次召集相關人士探討P2P平臺的監管問題。去年，P2P平臺迎來了爆發式增長，與此同時由于行業自律缺乏和監管缺失，P2P平臺跑路、倒閉現象頻發，投資者資金打水漂。今年春節前后，政府確定由銀監會對P2P網絡借貸平臺實施監管，相關監管條例也正在緊鑼密鼓地制定之中。

“監管層已經有了大概的監管框架，整體來說監管層希望是好的，希望P2P行業繼續充當銀行業的補充，回歸到信息中介層面”。簡言之，目前監管層已經達成共識，不希望扼殺P2P行業在民間借貸領域所發揮的積極作用。正在設立的互聯網金融協會將對平臺進行行業自律，并幫助監管細則落實。

對于監管層目前主要征求意見的內容，投融貸姚總分析，兩個方面正在調研，就是到底采用登記制還是牌照制，登記制就是設立一些底線對P2P平臺進行核準。未來的細則肯定會比較嚴格，包括大額自融肯定不會允許。

據公開信息顯示，參加座談會的機構主要包括投融貸、陸金所、人人貸、拍拍貸、宜信、有利網等國內知名P2P平臺以及部分銀行和第三方支付機構的人士，而這些平臺中不僅有國內各類P2P平臺模式的代表，也有風控比較成熟到位的機構。

專家：不建議發放牌照

不過，市場也有傳言稱，P2P平臺會先進行行業自律，然后再考慮監管細則和下發牌照。“行業自律不能有效抑制P2P平臺跑路，需要一些準入門檻，比如注冊資金多少、第三方資金托管如何進行等等。牌照不是沒有可能，P2P平臺如果沒有嚴格的準入和管理，這種商業行為就不好監管。盡職調查和服務做不好，損害的是網民的利益，所以對于行業來說，牌照制好；從市場來講登記制合適，政府無須兜底完全是市場行為。”

第五篇：互聯網金融

銀行如何迎接互聯網金融的崛起？

一、信息技術催生互聯網金融

1、互聯網金融發展勢頭越發引人關注

近來，以第三方支付、網絡信貸機構、中大財富網絡借貸平臺為代表的互聯網金融模式越發引起人們的高度關注：

首先，第三方支付每年幾乎以倍增的速度在增長。自2010年至今，互聯網支付總金額由2010年全年10858億元，到2012年上半年即飛速實現15521億元，其中，近幾年以支付寶、財付通為代表迅速崛起的第三方支付企業所占據的份額達到了近八成（易觀數據），遠超過銀聯及銀行網銀渠道，而后者大多已走過十年發展歷程。

其次，網絡信貸機構的貸款規模和利息收入增速驚人。截至2014年7月份中大財富網絡貸款已累計發放貸款總額超過1.4億元。分析稱，如果這一勢頭持續一年，中大財富的利息收入將達到驚人的500萬元，而中大財富開業還不到一年。

2、銀行三大傳統業務領域面臨挑戰

正如《環球企業家》文章“互聯網金融之爭：殺死“恐龍””所指出的那樣，互聯網金融出現，讓銀行三大傳統業務領域都面臨挑戰：

首先，以支付寶為代表的第三方及移動支付正在改變用戶實現支付的入口，從而沖擊銀行的傳統匯款業務。因為第三方支付已并不限于網上電子商務交易，且已延伸到更為傳統的領域，如水電燃氣繳費、信用卡還款、代繳交通罰款等。據報道，臨近年底網上繳納交通罰款迎來高峰，支付寶代繳交通罰款總訂單近10萬筆。

其二，以中大財富為代表的網絡貸款模式正在出現，沖擊銀行傳統貸款模式。

其三，以中大財富為代表的P2P模式正在繞開銀行實現個人存貸款的直接匹配，成為未來互聯網直接融資模式的雛形。

3、互聯網金融擁有比傳統銀行更廣泛的客戶基礎

近年來高速發展的電子商務平臺，積累了海量客戶信息數據，為互聯網金融奠定了比傳大。

4、互聯網金融具有數據信息積累與挖掘優勢

互聯網金融在運作模式上更強調互聯網技術與金融核心業務的深度整合，凸顯其強大的數據信息積累與挖掘優勢。通過將電子商務行為數據轉化為信用數據，并以此作為依據控制信貸風險，使能夠獲得信貸資源的人群得以向下延伸。

二、偽命題：傳統金融（銀行）VS互聯網金融，誰主沉浮？

面對裹挾著強大信息技術優勢和內置著開放性、交互體驗性特質的互聯網金融的野蠻生長、悄然滋長，馬蔚華行長拋出的驚天之語“如果傳統銀行不改變的話，他們就是21世紀一群要滅亡的恐龍”，的確振聾發聵，使我們不得不開始反思、探究，二者究竟是相互替代？或互補？或交疊？究竟誰代表未來？

1、從產品和服務方面看，小微企業的日常銀行業務以結算及賬戶管理類產品為主，雖然單筆銀行業務金額較小，但客戶群整體的業務量龐大，對銀行形成較大的業務處理壓力。互聯網金融的出現，可以大大緩解銀行業務處理壓力；但小微企業日常大量使用現金交易，以及需要賬戶管理等服務，又不是互聯網金融能夠解決的。

2、從渠道便利性方面看，小微企業對渠道便利性要求較高，偏好面對面的服務方式，因此，網絡分布較廣的大型銀行和與客戶貼近的社區銀行的小企業業務較有優勢。而大一點的小微企業將具有較強咨詢能力的客戶經理作為服務渠道。這是互聯網金融所不具備的。但我們的調研得知，只要銀行提供足夠的知識培訓、促銷手段，很多小微型客戶也愿意使用遠程渠道（網上銀行），以便更簡捷地完成日常交易。這給互聯網金融帶來了機會。事實上，互聯網金融能有今天的成就，也是得益于銀行十幾年來不遺余力地普及遠程渠道的結果。

3、從自動化和集中處理流程方面看，小微企業的融資需求通常金額小、筆數多，需要耗費大量的人力和時間完成處理流程，因此，單位處理成本比大中型企業的融資業務高。為降低處理成本，領先商業銀行重點在微型企業授信業務的流程處理上，通過建設一套高效的小微企業授信業務系統，支持從申請受理到評估審批再到放款及貸后管理的全流程處理自動化程度的提升。在提高業務處理效率的同時，實現規模經濟。而互聯網金融也主要依靠數量工具的授信決策技術，二者有可互相借鑒之處。但互聯網目前僅限于審批環節，而銀行已運用到貸后管理環節。

4、融資不等同于簡單的貸款。如貿易服務、保理服務等都有融資的元素，這些服務都能幫助中小企業提高現金流，更有效地管理公司財務。而互聯網目前只能做貸款等簡單的業務。

5、并非所有金融都適合互聯網化。例如規模巨大、交易復雜的大企業融資項目。但在供需結構簡單、經營相對單一的微型企業及小額消費信貸方面，互聯網金融發揮作用的空間更大。換言之，互聯網金融對銀行微型企業貸款業務的影響無疑將大于中型、大型企業業務。

6、互聯網金融，其風險管理面臨挑戰。一是互聯網金融，主要基于過去交易數據或購銷行為作出風險判斷，無法掌握貸款資金的實際流向。除交易數據或購銷行為以外的信息并不是很對稱，而要獲得這些信息，必然加大交易成本。二是電商單獨推出小額貸款，歸根到底業務只能限于電商自身的生態系統之內，其信貸業務所必需的信用數據只能在自身平臺上搜集。而對于銀行來說，還有很完善的線下信貸信用資料可以作為參考。這種線上線下的風險數據的獲得是非金融機構或者純粹的電商公司無法做到的。三是通過網絡完成整個借貸行為，雖然的確能夠突破地域限制，但當其主要貸款客戶由向電子商務平臺上VIP客戶發放小額貸款，擴展到普通會員客戶且發放大額貸款業務時，其貸后管理如何開展？出現拖欠甚至不良資產，如何處置？等等都面臨挑戰。

因此，對互聯網金融來說，本質還是金融，互聯網只是手段。貸款的流程、風險的管理、壞賬的處置和外部的監管等，互聯網金融還要有一個漫長的學習、成長過程。互聯網金融取代不了銀行，就像DVD的出現取代不了影院、電商取代不了實體店一樣。除非電商收購銀行或自己設立銀行。但如果這樣的話，互聯網金融就變成了銀行的一部分，銀行依然還是銀行。同時銀行做電商也取代不了電商，即使銀行收購了電商，電商依舊還是電商，不可能變成銀行，至多只是銀行控股集團中的一份子而已。社會分工越來越細，不可能讓某個人或某個行業獨攬天下。或許線上線下并非零和博弈，而是形成一個更為龐大的、互相交錯的生態系統。

三、小微企業將得到更加全面的服務

互聯網金融的出現，讓對小微企業服務的模式更加各異。比較有代表性的是民生銀行批量開發模式（包括升級版商貸通2.0的綜合金融模式以及產業鏈深度介入和整合的行業金融模式）和招商銀行的“零售模式”（按照零售貸款的標準化模式來經營小微貸款，充分挖掘其6000萬零售客戶群）以及阿里金融的“網絡+數據”服務模式（向VIP客戶、甚至普通會員發放貸款，額度也由小逐步提高）。

多種方式并存，是服務小微企業的題中之義。客觀來講，支持小微企業發展，解決量大面廣的小微企業融資難問題，靠以大銀行為主的傳統金融機構是遠遠不夠的，目前銀行渠道對小微企業融資需求的滿足比例不足12%，雖然未來會有上升，銀行在服務客戶層級上也將不斷下沉，但受制于數據、技術和成本，仍無法完全覆蓋。畢竟，小微企業融資需求時效性高，并且從幾十元、幾千元、幾萬元、幾十萬元到幾百萬元不等，此外還包括結算、現金管理、咨詢、風險控制等多種非融資性需求不一而足。因而，只有多種機構、多種方式（線上、線下）競相迸發，才能從根本上解決小微企業融資難問題，進而促進小微經濟的蓬勃發展。未來小微市場并不是一個可以“贏家通吃”的市場，銀行和互聯網金融二者也不是“有你沒我”的“零和游戲”。正如正如拍拍貸尹飛所言：“小微金融，未來5到10年是個龐大的生態”。里面會有成千上萬的從業機構，有全國性的，也有區域性的，有線上的，也有線下的，有單一融資服務的，也有綜合金融服務的；除了信貸，還可能有保險等更復雜的產品形態；由于整個小微金融的服務對象，始終會是個體戶和小微企業，各種機構之間有交叉也有錯位，市場競爭所引致出的巨大效益更加普惠于普通百姓、促進經濟發展。

四、銀行如何迎接互聯網金融的崛起

1、技術加速脫媒。作為銀行從業人員，必須清醒地認識到，中國金融脫媒時代已經不知不覺地開啟了。從數據上看，今年債券市場的融資額已出現了井噴式增長，相比2009年全年企業債券凈融資規模為1.2萬億元，今年前10月，這一規模就接近2萬億元，增速十分驚人。對商業銀行而言，金融脫媒不只發生在資產端(貸款)。在以存款為主的負債端，許多高端大額客戶資金正在被理財和信托產品所分流，當前商業銀行的定期存款同比增速已經從2009年的45%下滑到15%左右。實際上，隨著股票、債券、三板市場、OTC等多層次資本市場的不斷完善，各類型專業機構投資者陸續進場，金融脫媒只會以不可逆的方式延續下去，而這也正是中國金融走向成熟的標志或必經之路。所以，中國人民銀行金融市場司司長謝多

指出，再過10年，銀行貸款在社會融資總量中的比重由目前的半壁江山有可能降至30%-40%，與美國大體一致。

而出乎意料之處或在于，互聯網金融的“從天而降”，第三方支付以及由此衍生的福利管理、差旅管理、資金歸集等現金管理業務、中小企業網絡貸款、P2P貸款業務，形成的技術性脫媒或許將大大加速這一進程。

2、客戶和業務重新定位。小微業務需求多、市場廣，商業銀行具有較大的定位空間：與阿里金融平均每筆貸款6萬多元的額度相比，銀行面臨的顯然是不同的客戶層級；與純粹提供融資服務（如小貸公司）達到效率與完美體驗的極致不同，有些銀行（如民生銀行）更擅長提供綜合金融服務??毫無疑問，為了在未來復雜的小微金融生態中贏得一定的市場空間，結合自身實際重新進行客戶定位和業務定位，是當前各家銀行必須思考的課題。

3、專業化。隨著小微市場參與者不斷增多，金融生態日益成形，生態系統運作愈加復雜，愈發需要更加專業化的服務，而無論是銀行、小貸，還是互聯網金融機構，都應該在明確自身客戶定位的同時，同時明確自身金融服務的專業側重，建立差異化競爭力。如何對不同層級、不同融資需求的小微客戶進行有效的信用評估、風險識別和合理定價，顯然是各家金融機構在專業化技能和水平上面臨的重大考驗和挑戰。

例如，阿里網絡信貸將客戶在電子商務網絡平臺上的行為數據映射為企業和個人的信用評價，并以此為依據發放小額貸款。而民生銀行“商貸通”主要采取批量開發模式，重點是以群體風險來對沖個體風險；招商銀行則是在立足于6000萬存量零售客戶的基礎上以零售方式做小微業務。

4、數據化。阿里小貸敢于為10萬家小企業提供貸款，就是因為他擁有海量的客戶信息數據。通過數據中心集中處理阿里巴巴旗下多個平臺的信息數據，讓阿里小貸對企業在網上的交易情況了如指掌。

當前，并行數據庫、分布式存儲、云計算等信息科技技術為大數據挖掘提供了有利條件，而神經網絡、遺傳算法、自動推理等人工智能科學的發展為復雜數據的去粗存精配備了更加靈敏的工具。因此，正如中行董事長肖鋼所言，銀行要充分吸收科技發展最新成果，打造集中統一的企業級數據倉庫，大力推進銀行業數據驅動型發展方式。

建行推出善融商務，其目的不在于賺取商家的交易費用，而是提供一個有競爭力的平臺幫助商家發展，以后續加大對信息的捕獲力度，占據數據制高點，以構建自己的網絡商業信用體系，并以此對接傳統金融服務包括支付、結算、信貸在內的金融服務來獲利，形成競爭優勢。

5、綜合化。小微業務由于兼具對公與零售業務的雙重特征，除了融資需求，更多需求在于結算、咨詢等非融資領域。相對于互聯網金融企業，傳統銀行無疑有著更為豐富的資源基礎和經驗積累，因而在定位上，銀行相對更適合在綜合金融服務領域有所側重。例如民生銀行，目前在其74萬小微企業客戶中，有融資需求的19萬戶，其余的企業是非融資需求，即咨詢、結算、增值服務等，其推出的商貸通2.0版，就在解決小微企業更多的需求；而平安集團致力于的“一站式綜合金融服務”，同樣是著眼于對客戶全方位金融需求的滿足。本文歸中大財富所有，轉載請說明出處。